年度工作總結(jié),年度工作總結(jié)范文怎么寫

總結(jié)必須實事求是。事實要準(zhǔn)確，不能報喜不報憂，不要夸大其詞。年度工作總結(jié)怎么寫呢？下面是小編給大家?guī)淼哪甓裙ぷ骺偨Y(jié)范文，希望能夠幫到你喲!

年度工作總結(jié)范文篇1

回顧來公司一年的工作歷程，從1月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。目前的工作暫時完成了在此我想對自己的個人工作做一下總結(jié)！方便各位領(lǐng)導(dǎo)同事知曉！

銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團(tuán)隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。

從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項目針對的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對__的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。

之后，我又對銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工(還沒有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實現(xiàn)，再去帶動新的員工真得太難了。

我覺得這樣的團(tuán)隊太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個情況后，我把整個銷售團(tuán)隊的人員集中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團(tuán)隊。改變他們原來的工作態(tài)度，改變他們對銷售工作的認(rèn)識。加強(qiáng)他們在工作上的緊迫感。從而達(dá)到一個強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo)。提價一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，一年銷售__套房源的成績。

首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團(tuán)隊是一種財富積累。

銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現(xiàn)在的五個人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績沒減少。所以說團(tuán)隊的力量是無限大的。房地產(chǎn)市場起伏動蕩，作為銷售一線員工，對于本地房地產(chǎn)市場更應(yīng)該了如指掌，對于競爭的樓盤，更應(yīng)該知己知彼，是競爭的對手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹立自己獨有的特質(zhì)。

回顧這一年來的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓。

年度工作總結(jié)范文篇2

__年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來__工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝。漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。回顧當(dāng)初來__應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了。其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。

2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

7、新舊表單的更換及投入使用。

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。

年度工作總結(jié)范文篇3

一學(xué)年的輔導(dǎo)員助理工作即將過去，初次擔(dān)任輔導(dǎo)員工作，我感到職責(zé)也很重大。也在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自我的很多不足。自從擔(dān)任20__級藝術(shù)設(shè)計1班的輔導(dǎo)員助理以來，根據(jù)輔導(dǎo)員的各項安排組織配合好輔導(dǎo)員的工作，首先從本班學(xué)生的學(xué)習(xí)，思想特點入手，加強(qiáng)思想教育，并積極組織參加各項院?；顒樱l(fā)揮本班特長，以勤補拙，班級各項工作收到必須成效，也存在很多不足?，F(xiàn)將本學(xué)期輔導(dǎo)員助理工作從班風(fēng)建設(shè)，學(xué)風(fēng)建設(shè)和組織參加活動三個方面總結(jié)如下：

一、班級的班風(fēng)建設(shè)

針對本班學(xué)生入學(xué)成績水平比較集中，高分學(xué)生少，中低分學(xué)生較多，性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自我，生活比較節(jié)儉，思想上都積極要求提高的特點，從入學(xué)伊始，就提出了團(tuán)結(jié)，緊張，活潑，共進(jìn)的班風(fēng)口號。班風(fēng)建設(shè)的措施如下：

⑴抓好學(xué)生的思想教育工作，開學(xué)伊始就在班團(tuán)體中構(gòu)成了良好的奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)的氛圍，努力幫忙他們樹立正確地人生觀，價值觀，尋找制定適合自我的人生目標(biāo)，重新樹立學(xué)習(xí)的自信心。舉行了新老生經(jīng)驗交流會，以自身的經(jīng)歷現(xiàn)身說法，幫忙學(xué)生正確認(rèn)識自我的學(xué)習(xí)，思想水平及本事，以更好的樹立個人的目標(biāo)。舉辦了“職業(yè)生涯規(guī)劃”為主題班會，幫忙學(xué)生正確認(rèn)識此刻的人才需求形勢。

⑵組織了一支有本事，有號召力，團(tuán)結(jié)向上的班委會，充分發(fā)揮學(xué)生的力量。培養(yǎng)他們自我學(xué)習(xí)，自我管理的本事。班委會及各科課代表能與各位任課教師積極配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀(jì)律，為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。管理好班級的日常工作。

⑶利用多種機(jī)會有班里的每位同學(xué)進(jìn)行溝通，談心，根據(jù)各自不一樣的特點，幫忙他樹立正確的人生目標(biāo)和奮斗目標(biāo)。針對班級中學(xué)習(xí)拔尖，但家庭貧困的學(xué)生，幫忙他申請了勤工儉學(xué)的崗位，其工作和學(xué)習(xí)得到了各位教師的認(rèn)可；對于對專業(yè)沒有興趣的，打算換專業(yè)的學(xué)生，耐心疏導(dǎo)，講明道理，幫忙他認(rèn)識到認(rèn)真學(xué)習(xí)也能夠?qū)崿F(xiàn)自我的目標(biāo)。

⑷建立了班級量化管理細(xì)則，對于同學(xué)們的行為構(gòu)成約束。

二、班級的學(xué)風(fēng)建設(shè)

針對本班學(xué)生入學(xué)成績水平比較集中，高分學(xué)生少，中低分學(xué)生較多，性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自我的特點，狠抓班級學(xué)風(fēng)建設(shè)。措施如下；

⑴嚴(yán)格考勤制度和晚自習(xí)制度，輔導(dǎo)員和輔導(dǎo)員助理不定期抽查。對于無故缺課的同學(xué)，決不姑息。凡是無故缺課的同學(xué)一律向全班同學(xué)做檢查，起到很好效果。

⑵召開學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會等主題班會，讓學(xué)習(xí)成績優(yōu)越的同學(xué)將自我的學(xué)習(xí)經(jīng)驗與大家交流，提高全班學(xué)習(xí)水平。

三、班級活動組織參加情景

⑴堅持每周班會制度，每次主題不一樣，增進(jìn)了與學(xué)生們的感情。鼓勵學(xué)生們用自我的視角去看待社會事件，培養(yǎng)他們獨立思考問題的本事。

⑵能認(rèn)真參加學(xué)校的各項活動，以學(xué)校活動帶動本班活動的開展和進(jìn)行?？朔吮景辔乃?，體育骨干少的客觀因素，輔導(dǎo)員多下功夫，在各項問題活動中取得了必須的成績。積極參加了學(xué)校組織的設(shè)計、攝影大塞；十佳歌手大賽中都取得的很好的成績。

⑶針對本班學(xué)生性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自我的特點，由班委會組織，我協(xié)助開展了一些學(xué)生們喜聞樂見的課外活動，如班級聯(lián)誼晚會，進(jìn)一步增強(qiáng)了與學(xué)生之間的感情交流，豐富了大家的課余生活，增強(qiáng)了班級凝聚力。

⑷研究到學(xué)生大部分是外地來阜，盡量關(guān)心他們的日常生活，更注意關(guān)心貧困學(xué)生的衣食住行，盡全力想辦法，為他們供給可能的勤工助學(xué)崗位。

一個班團(tuán)體僅有心齊才能有好的結(jié)果，這是我在學(xué)生面前反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一點，我相信應(yīng)用設(shè)計1班個優(yōu)秀的班團(tuán)體，以后也是。當(dāng)然，工作中我也發(fā)現(xiàn)自身的很多不足，對于學(xué)生的一些思想動態(tài)沒有及時掌握，和學(xué)生的交流還很不夠，對于一些學(xué)生干部的培養(yǎng)和使用還欠研究等。感激學(xué)校能給我這么一次鍛煉的機(jī)會，經(jīng)過這一年的鍛煉使我的本事提升了很多。

年度工作總結(jié)范文篇4

作為一個優(yōu)秀的店長不但應(yīng)具備優(yōu)秀的工作能力，更應(yīng)該具備良好的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，一年來，本人以公司的理念為方向，以方迅的制度為做事方針，秉承著公司的辦事原則和做事規(guī)范，我主要完成了以下任務(wù)：

1、在上級領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場的幫助和帶領(lǐng)下，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，理清工作思路，逐漸摸清工作中的基本情況，把握工作的重點和難點，迅速找到切入點，及時妥善解決了開業(yè)初期店內(nèi)業(yè)績低沉的問題。

2、店里導(dǎo)購和各級主管在自己的工作崗位辛勤努力，愛崗敬業(yè)，扎實工作，不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，我店從開業(yè)后的燈光暗、環(huán)境差、服務(wù)不到位，打版陳列不突出，迅速改變，達(dá)到公司要求。

3、在消防方面，我店加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，店內(nèi)消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，使員工牢牢掌握預(yù)防火災(zāi)四個能力和消防知識五個常識，從而推動消防安全各項工作有效的開展，準(zhǔn)確達(dá)標(biāo)各項消防檢查指標(biāo)，安全度過數(shù)次消防突擊檢查。

4、在制度方面，我店以總部公司制度為綱領(lǐng)，以店內(nèi)實際情況為基礎(chǔ)，加強(qiáng)店內(nèi)各項管理制度的落實，各項獎懲制度的全面實施，迅速提高了我店員工的工作積極性和工作素質(zhì)，我店以導(dǎo)購技能培訓(xùn)為工作重點，切合實際，使員工迅速了解公司規(guī)模及發(fā)展前景，對公司有了全面了解。

雖說我店在一年的努力中取得了不錯的成績，總的來看我們的工作還存在不足的地方，還存在一些凾待解決的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路解決問題，表現(xiàn)在工作上的創(chuàng)新不夠。

2、我認(rèn)為導(dǎo)購對顧客的服務(wù)是影響銷售業(yè)績的很大因素，因此我店在對導(dǎo)購的儀容儀表、掌控產(chǎn)品知識、銷售流程、應(yīng)對顧客異議、投訴等方面仍應(yīng)該繼續(xù)努力。

3、通過市場考察，我了解到很多店面為了讓店鋪運行更順暢，設(shè)置了不同的功能組別，各個組別分工不同，職責(zé)不同，主要分為服務(wù)組（主要負(fù)責(zé)銷售服務(wù)工作，帶動銷售氣氛，促銷口語的培訓(xùn)）、陳列組（主要負(fù)責(zé)店面形象工作，節(jié)假日店面布置等）、貨品組（主要負(fù)責(zé)補貨、退換貨、調(diào)貨和盤點）等。我店在此方面還需繼續(xù)跟進(jìn)市場，了解更專業(yè)更先進(jìn)的管理模式，去其糟粕，取其精華。

4、在廣告宣傳方面，我店應(yīng)加大力度，廣告作為商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，無疑正日益在提高業(yè)績上扮演著越來越重要的角色，能有效誘導(dǎo)消費者的興趣和感情，引起消費者進(jìn)店購物的欲望，直接促進(jìn)消費者的購買力。在宣傳商品信息方面，也是最迅速，最節(jié)省，最有效的手段，在過去一年里，我店在廣告宣傳方面的力度與唐縣其它存在競爭的商場比較，宣傳強(qiáng)度不夠，沒有達(dá)到公司宣傳指標(biāo)。仍應(yīng)該努力。

5、在貨品損耗方面，我店也存在不足。商品的損耗是由盜竊、損壞及其它因素共同引起，我店應(yīng)全面了解店鋪發(fā)生損耗的具體原因和細(xì)節(jié)，并嚴(yán)格加以控制，以加強(qiáng)內(nèi)部員工管理及作業(yè)為主，有針對性的采取措施，堵塞漏洞，盡量使各類損失減少到最低。

在未來的一年內(nèi)，我認(rèn)為我們應(yīng)該發(fā)揚工作中的優(yōu)點和長處，彌補工作中的不足，我認(rèn)為未來一年內(nèi)，我應(yīng)該做到以下幾點：

1、做好店鋪的代表者，在服裝企業(yè)里，店長是代表企業(yè)與顧客、與社會有關(guān)部門的公共關(guān)系是整體店鋪的經(jīng)營績效與店鋪形象的代表，必須對店鋪的營運了如指掌。

2、做好經(jīng)營目標(biāo)的執(zhí)行者，對于石家莊總部的一系列政策、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范、經(jīng)營目標(biāo)，作為店長，必須忠實的執(zhí)行，所以應(yīng)懂得善用所有資源，已達(dá)成兼顧顧客需求及公司需要的經(jīng)營目標(biāo)，店長在店鋪必須成為重要的中堅管理者，才能強(qiáng)化店鋪的運營與管理，確保店鋪經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

3、做好店鋪的指揮者，作為店長必須負(fù)起店內(nèi)問題總指揮的責(zé)任，安排好人事主管、業(yè)務(wù)主管以及導(dǎo)購們的工作，嚴(yán)格執(zhí)行營運計劃，將最好的商品和服務(wù)運用合適的銷售技巧，在店鋪各處以最佳的面貌展示出來以刺激顧客的購買欲望，進(jìn)而提升銷售業(yè)績實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

4、做好員工的培訓(xùn)者，員工整體的業(yè)務(wù)水平及工作欲望是關(guān)系到店鋪經(jīng)營好壞的一個重要的因素，所以要不斷的對員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練，激勵員工保持高昂的工作熱情，還應(yīng)適當(dāng)授權(quán)，培養(yǎng)員工獨立工作能力，使員工各方面素質(zhì)提高。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

年度工作總結(jié)范文篇5

在

一、一年來的工作表現(xiàn)

1、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)

我堅持以誠待人，愛崗敬業(yè)，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和摸索，我能夠把__賓館內(nèi)部各項保潔工作有條不紊的完成。

2、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，腳踏實地，埋頭苦干。在工作中，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認(rèn)真

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

年度工作總結(jié)范文篇6

又是一年的工作結(jié)束了，我今年也作為20__屆的輔導(dǎo)員在工作的崗位上努力著。輔導(dǎo)員的工作是繁瑣的，是忙碌的。一屆這么多的同學(xué)，剛開始的時候總感覺有處理不完的問題在等著我。此刻好不容易度過了大一，我期望在之后的工作中的雜事能越來越少，讓同學(xué)們能順順利利的度過這個大學(xué)。

但我明白，這些在生活中的瑣事，到底都需要我這個輔導(dǎo)員來一一處理，與其祈求同學(xué)們不要再鬧出什么麻煩，不如我再多加強(qiáng)一下我今后的工作。為此，我特地對大一學(xué)年的的工作做了以下總結(jié)：

一、新生到來

在剛開始的時候，為了更加了解這屆新生的狀況，我親自去參加了新生的接引，并集結(jié)了一些老生志愿者們，幫忙新生找到自我的宿舍，并帶領(lǐng)他們了解學(xué)校。

在新生全部報道完畢后，我又去了每個宿舍一一清點人數(shù)，住宿情景，并讓新生能認(rèn)識我，并建立了分班級的通知群組，并經(jīng)過群組通知了第一次的班會。

二、每周的班會

光是經(jīng)過群組去傳播信息顯然是不行的，有些同學(xué)并沒有時?？聪⒌牧?xí)慣，為此，在這一年的的重要事項上，我都是親自在班會上通知到人，并不斷的提醒，通知群的消息的重要性。

三、宿舍內(nèi)務(wù)方面

教師管理學(xué)生的學(xué)習(xí)，而我則是負(fù)責(zé)生活。在來到大學(xué)后，因為沒有了那么時時刻刻的檢查，所以很多的同學(xué)都松懈了下來。每隔一段時間宿管會就回去檢查衛(wèi)生，我便將這些衛(wèi)生不合格的名單發(fā)送到群組，多次強(qiáng)調(diào)，并且會不定時的親自去進(jìn)行內(nèi)務(wù)的檢查。在我的長時間堅持，以及學(xué)生們的努力下，宿舍的內(nèi)務(wù)的問題得到了很好的改善。

四、助學(xué)金、獎學(xué)金方面

這一年里，我多次重復(fù)的強(qiáng)調(diào)了這方面的問題，那些在學(xué)費上有問題的同學(xué)也十分主動的來找我聊了這寫事情，還有一些比較困難的同學(xué)，我也幫忙他們安排了在學(xué)校勤工儉學(xué)的兼職工作。

五、其他日常方面

作為一個輔導(dǎo)員，我認(rèn)為除了做好引導(dǎo)學(xué)生生活的工作，更多的是對學(xué)生的關(guān)心，以及對學(xué)生的幫忙。應(yīng)對學(xué)生的提問，我都及時的做出回答，并且有同學(xué)因為一些事情來找我的時候，我也都經(jīng)我所能的去幫忙他們。

總結(jié)一下，在這一年里，我與新一屆的同學(xué)們也都打好了關(guān)系，他們也都好好明白了學(xué)校的規(guī)定，都明白了我的通知的重要性。相信在今后的工作中，會越來越順利！

年度工作總結(jié)范文篇7

即將過去的一年里，在學(xué)院黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，始終把“以人為本，服務(wù)至上”的理念貫穿于學(xué)生工作中，以學(xué)生的道德教育、學(xué)習(xí)本事培養(yǎng)、學(xué)業(yè)與職業(yè)規(guī)劃教育為抓手，從提高學(xué)生的綜合素質(zhì)為工作重點，勇于探索，敢于創(chuàng)新，積極進(jìn)取，勤奮工作?，F(xiàn)將所做工作匯報：

一、堅持學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，加強(qiáng)自身內(nèi)涵修養(yǎng)建設(shè)。

輔導(dǎo)員工作它所應(yīng)對的對象在心理、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，興趣愛好、個性等方面大相徑庭，所以，不斷學(xué)習(xí)了解學(xué)生思政工作新的工作理念和方法技巧對于做好輔導(dǎo)員工作尤其顯得重要。同時，對以前工作中出現(xiàn)的一些比較好的工作方法加以梳理總結(jié)，另外對工作中出現(xiàn)的一些共性與個性的特殊問題做好臺帳，對工作的效果進(jìn)行跟蹤動態(tài)觀察，不斷思考與改善自我的工作方法，構(gòu)成以后對特殊問題處理的工作思路。

二、重視日常管理，堅持做好常規(guī)工作，確保學(xué)生安全有序。

學(xué)生的日常管理工作占據(jù)了整個學(xué)生工作一半的時間和精力，體現(xiàn)了它在學(xué)生工作中的重要。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善與學(xué)生的信息溝通平臺。及時了解其學(xué)生手機(jī)號碼的變更情景并對飛信平臺進(jìn)行更新，確保每一條與學(xué)生相關(guān)的信息都能夠及時準(zhǔn)確的讓每一位學(xué)生收到，并且實行信息職責(zé)負(fù)責(zé)制，具體落實到主要班干，信息員，采取隨機(jī)抽取學(xué)生進(jìn)行檢查，以此結(jié)果對班干和信息員的工作進(jìn)行評價。同時，堅持每個星期深入到學(xué)生當(dāng)中去了解學(xué)生對信息渠道的意見、看法和信息溝通的效果，及時做出調(diào)整和改善。

2、堅持落實每日班干簽到制度。嚴(yán)格要求每日必須有值日的班干到辦公室簽到，一方面隨時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活各個方面的情景，另一方面以便及時了解情景，及時解決，把所有危險都消滅在萌芽階段。

3、把學(xué)生宿舍作為思政教育的主要陣地。堅持下宿舍和學(xué)生進(jìn)行應(yīng)對面溝通交流，消除學(xué)生對教師的戒心，建立良好的信任關(guān)系，便于今后各個方面工作的開展。

4、堅持落實對學(xué)生的考勤制度。在所有班級中實施雙重考核制度，一重是班委的每日值日考勤，要求每一個值日生做好學(xué)生的上課出勤、請假同學(xué)的登記。同時，為嚴(yán)格請假制度，必須出示假條輔導(dǎo)員簽字同意才能離校。

5、夯實班級學(xué)生骨干與學(xué)生干部的教育與培養(yǎng)工作。工作中注重發(fā)揮學(xué)生黨員的模范帶頭作用，用“六個一”工程作為他們平時工作的參照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求。另一方面，多次分別召開各班班長、副班長、團(tuán)支書、學(xué)習(xí)委員、生活委員、文娛委員和心理委員會議和全體班委以及黨員會議，明確每個班委的分工和職責(zé)，傳授一些工作的方法和思路，著力提升班委的思想覺悟和工作本事。

6、重視留級生與轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)生的教育管理和心理輔導(dǎo)工作。從20__級轉(zhuǎn)到我所負(fù)責(zé)的班級留級生總共有六個和同年級轉(zhuǎn)專業(yè)的過來有兩個學(xué)生，因為研究到留級生的課程安排與其它學(xué)生的不一致，相對空閑的時間較多，所以，怎樣對他們的挫折、消極的心理輔導(dǎo)工作便成為了首要問題，以及如何幫忙他們進(jìn)行科學(xué)的學(xué)業(yè)規(guī)劃顯得尤為的重要，需要針對各自的情景進(jìn)行差異性輔導(dǎo)，以便能夠正常的學(xué)習(xí)和生活。對于必須保證留級生有課在課堂，沒課在重修和提高其他本事的學(xué)習(xí)狀態(tài)，對于轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生也要讓他們做到盡快適應(yīng)此刻的班級和專業(yè)學(xué)習(xí)，減輕學(xué)習(xí)的壓力。保證每月至少集中一次，每一個人必須把自我的學(xué)習(xí)計劃和此刻學(xué)分情景以及目前學(xué)習(xí)存在的問題對我做一次詳細(xì)匯報，對于每一個人的不一樣情景給予及時的指導(dǎo)和教育，為他們的學(xué)習(xí)和生活掃清障礙。

7、做好考研和就業(yè)的動員工作。根據(jù)此刻社會就業(yè)的形勢，積極準(zhǔn)備和動員一部分學(xué)生參加考研，并且根據(jù)自身的考研經(jīng)歷把應(yīng)當(dāng)注意的問題和他們存在的如何選擇專業(yè)和報考學(xué)校給予指導(dǎo)。在所帶學(xué)生準(zhǔn)備報考研究生的學(xué)生達(dá)62人之多。另外，對于不準(zhǔn)備考研的學(xué)生，本學(xué)期開學(xué)初，就有意識的把相關(guān)專業(yè)的就業(yè)情景給與灌輸，鼓勵他們?nèi)⒓?u>畢業(yè)班學(xué)生的招聘會，嘗試著撰寫求職簡歷，以便從中感受到自身的缺陷，更加明確今后努力的目標(biāo)和方向，為畢業(yè)前的順利工作打下堅實的基矗

8、關(guān)心家庭貧困的學(xué)生。在所帶學(xué)生來自五湖四海，其中有一部分學(xué)生家庭比較困難，如何確保國家的助學(xué)政策能夠惠及到真正需要幫忙的學(xué)生顯得十分重要和嚴(yán)肅。一方面鼓勵學(xué)生主動積極申請，另外注意收集學(xué)生的家庭信息主要是經(jīng)過班級學(xué)生座談會的民主評議的形式與經(jīng)過電話向當(dāng)?shù)氐拇逦瘯蛘呔游瘯私鈱W(xué)生的家庭狀況；另一方面，主動和申請學(xué)生進(jìn)行溝通交流，講明國家助學(xué)政策的對象與意義，根據(jù)學(xué)生的日常消費、穿著外表、談話資料進(jìn)行確定，掌握一手信息。在了解掌握貧困學(xué)生的全部信息后進(jìn)行登記，對貧困生進(jìn)行分類，建立貧困生庫；同時對貧困生庫的學(xué)生進(jìn)行動態(tài)跟蹤，及時對貧困生庫進(jìn)行增刪，努力做到貧困生信息的公開、公平與公正，確保國家助學(xué)政策的貫徹落實。

回頭總結(jié)過去的一年，既有提高又感覺到前面將面臨諸多新的挑戰(zhàn)，我相信，只要有一顆心系學(xué)生的職責(zé)心、熱情服務(wù)的誠心和永不滿足的不平常心，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、鼓勵下，在同事的熱心幫忙下，在學(xué)生的理解信任下，我深信必須能夠不斷克服困難，迎難而上，順利完成自我的本職工作。