這一年馬上就要結(jié)束了,回顧這一年的工作,做好年度工作總結(jié),積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。你們知道房地產(chǎn)銷售的工作總結(jié)是怎么寫的嗎?下面是小編為大家?guī)淼挠嘘P(guān)2023房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)大全【5篇】,希望大家喜歡。
房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)【篇一】
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,我提高了很多,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的提高,還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則、處理問題的本事,以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的提高。我感覺自我在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò),自我進(jìn)入了一個(gè)適合自我的行業(yè)和公司,我感覺十分的幸運(yùn)。2019年已經(jīng)走過,我在過去一年的工作做一下我的總結(jié):
一.業(yè)務(wù)本事
1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè),對行業(yè)的知識,熟悉操作流程和建立自我的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中,我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,懂得不一樣客戶的不一樣需求。
2、對市場的了解。不僅僅是要對目標(biāo)市場有所了解,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí),積累,了解行業(yè)動態(tài),價(jià)格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價(jià)格信息,才能凸顯出自我樓盤的優(yōu)勢。
3、處理好跟客戶的關(guān)系,和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,可能會接到很多戶型以及戶型的價(jià)格,如果關(guān)系不錯(cuò),客戶會主動將競爭對手的價(jià)格信息,以及戶型特點(diǎn)主動告訴。在這個(gè)過程中,我們就要要充分利用自我的樓盤優(yōu)勢,特點(diǎn),分析對方價(jià)格,并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢,進(jìn)一步促成成交。
二.個(gè)人素質(zhì)本事
1、誠實(shí)——做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中,要體現(xiàn)自我的誠意。在客戶交流的過程中,僅有誠實(shí),才能取得信任。
2、熱情——只要對自我的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自我的精力投下去,房地產(chǎn)銷售更是如此,因?yàn)殇N售是一個(gè)很長銷售的過程。
3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長所以,不論是上門的客戶還是電話客戶,或是老客戶帶來的新客戶,零零總總的加起來也有不少來客量,可是成交的客戶卻不是很多,我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功”??墒潜仨氁心托?,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?,所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫忙的,維護(hù)好關(guān)系。
在這個(gè)漫長的過程中,在自我沒有成交而同事有成交的時(shí)候,必須要有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心——這一點(diǎn)很重要,把他抓住不放,總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫忙的,維護(hù)好關(guān)系。
5、勤快,團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得十分渺小,僅有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認(rèn)真細(xì)心,做事用心。這樣才能避免自我犯錯(cuò)誤,從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,客戶也不是神,甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細(xì)地去工作,認(rèn)真地去核對資料,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。
7、進(jìn)一步規(guī)范自我的工作流程,在新的一年里避免一些低級性的錯(cuò)誤出現(xiàn),減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自我工作的計(jì)劃性,這樣能夠避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
我也深刻地認(rèn)識到自我在工作中也還有很多不足之處,需要在2019年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改善。
世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,工作多的時(shí)候容易急噪,或者不會花時(shí)間去檢查,也很粗心。
以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問,
或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)顧問,本身談吐,口才還不行,表達(dá)本事不夠突出。主要沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)還可是關(guān),每個(gè)人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,這決定了每個(gè)人在做事情的本事上也會存在差別,但很多時(shí)候,工作能否做好,起決定作用的并不是本事。在實(shí)際工作中,有相當(dāng)大的一部份工作不是靠本事來完成就能做好的,而是靠對公司對部門對自我的一種強(qiáng)烈的職責(zé)心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的。
我想今后我必須會努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力,首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員,如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí),若一問三不知,那么很可能會失去這個(gè)客戶。所以為了抓住每個(gè)潛在的客戶,必須要對自我所銷售的樓盤很熟悉,要到達(dá)了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次,之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員,如果真的想使自我有成就感的話那就要做出業(yè)績來,所以今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。
也很感激李哥給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺,在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多,讓我不僅僅收獲了成功開闊了眼界,更多的是對自我有了全新的認(rèn)識和自我的突破,也感激同事和經(jīng)理對我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。
房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)【篇二】
自20__年10月8日進(jìn)入____銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問,至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi),銷售部的總經(jīng)理、張經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,并對自我的人生做了新的規(guī)劃。能夠說從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,這兩個(gè)多月的時(shí)間里,收獲額多,十分感激公司的每一位同仁的幫忙和指導(dǎo),雖然取得了一些成績,也依然存在些許問題,下頭就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面;
學(xué)習(xí),永無止境。這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,甚至能夠說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,經(jīng)過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,在此期間,也閱讀了很多的營銷類書籍,每每看到十分感興趣的地方,都不由得感嘆:“銷售是一門神奇的學(xué)問”,同時(shí)也意識到自我的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自我也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。
二、工作方面;
在來到公司時(shí),我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫忙下,我開始背誦沙盤說辭,隨后又是外出調(diào)盤,了解市場。調(diào)盤是一門學(xué)問,在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中,把自我遇到的問題一一向其求解,并且學(xué)習(xí)對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn),和自身比較,了解自我需要加強(qiáng)哪方面的知識,以及和其比較我們樓盤的優(yōu)勢。緊之后就開始外出展業(yè),懷著激動地心境,每一天提一大包單子去外面發(fā),早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā),中午在超市發(fā),午時(shí)在學(xué)校、小區(qū)發(fā),在此期間,疲憊的時(shí)候也對自我的選擇有過懷疑,雖然很長時(shí)間都沒有成交,可是我堅(jiān)持下來了,經(jīng)過陌生拜訪,正式銷售工作的第30天,在師傅___的幫忙下成功銷售出一套商業(yè)寫字間,并且獲得客戶的認(rèn)同,讓我對今后的銷售工作增強(qiáng)了信心。截止今日共完成了銷售面積__平米,總價(jià)____元,回款金額____元。在日常工作中,也能堅(jiān)持有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度,以客戶至上,每一天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止,認(rèn)真做好客戶檔案的記錄,經(jīng)過電話訪談等方式了解客戶動態(tài),經(jīng)過交往,把客戶交為自我的朋友,認(rèn)認(rèn)真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬,可是銷售員的心卻是夏日里的陽光,活力四射的活力感
染身邊每一個(gè)人。我也需要更加努力,熟練自身的談判技巧,以一顆活力洋溢的心,感染每一位客戶?!∪?、思想方面;
來到公司兩個(gè)多月,的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,在思想上更趨于成熟,心態(tài)也得到提升,對團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解,要想做成一單業(yè)務(wù),團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要,想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,堅(jiān)持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠恳惶鞈?yīng)對形形色色的人和物,要學(xué)會控制好自我的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、進(jìn)取的心態(tài)去應(yīng)對工作和生活。
對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長,在自我的工作中仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短。20__年,我期望能擁有自我的住房,在__安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn),我覺得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、依據(jù)20__年銷售情景和市場變化,著重尋找A類客戶群,發(fā)展B類客戶群,以擴(kuò)大銷售渠道;
2、每月成交三套以上,因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付;
3、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,進(jìn)取收集客戶信息;
4、自我在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自我的理論知識,每月看一本書,力求不斷提高自我的綜合素質(zhì);
5、加強(qiáng)自我思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。進(jìn)取主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子,勇?lián)厝巍?/p>
在新的一年,我相信我能夠做的更好,這是我肯定要做好的。展望這過去一段時(shí)間的工作,我對將來的工作有了更多的期待,我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴(kuò)大市場占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長,揚(yáng)長補(bǔ)短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中,公司得到了提高,我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了提高,相信自我必須能夠做好,20__年,我一向在期待!
房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)【篇三】
盡管這一年的事情并沒有做的圓滿,可是自我卻并不悲傷。因?yàn)榭偨Y(jié),所以我明白這一年過的十分的充實(shí)。自我并沒有白白的耗費(fèi)一年的時(shí)間。自我在充實(shí)的工作中,努力了整整一年!此刻,我將這一年的總結(jié)記錄如下。
一、個(gè)人的鑒定
一年來經(jīng)歷了太多,自我從_月的時(shí)候進(jìn)入公司,從一名實(shí)習(xí)生做起,經(jīng)歷了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、工作、提升,最終到了此刻的樣貌。盡管此刻還有不少的不足,可是我也還在慢慢的提升自我,讓自我成為一名更出色的銷售人員。
在思想上,自我嚴(yán)守公司的規(guī)定,不作出違反公司規(guī)定的事情,在工作中努力的提升自我的水平,提高自我的服務(wù)意識。在工作之后也進(jìn)取的反省,找到自我工作中的不足。銷售的工作中,我一向心懷公司的口號,將公司的利益放在最優(yōu)。
工作上,我努力向上,在銷售的時(shí)候堅(jiān)持這熱心、耐心、進(jìn)取心,努力的拉近自我與客戶的關(guān)系,做好作為一名___人員該做的事情。同時(shí),也在工作中不斷的收集和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升自我的專業(yè)本事。在工作中我總是堅(jiān)持這“狂人”的姿態(tài),因?yàn)槲颐靼鬃晕疫€有太多的不足,自我與前輩們的差距深深的刺激了我,我不認(rèn)為晚來就是自我消極的原因,我會努力的加油,盡快的趕上大家。
人際關(guān)系上,這可謂是我們銷售的生命線,在這一年中,我?guī)缀跤写蟀氲臅r(shí)間都撲在這上頭。起初只是學(xué)著和同事們打好關(guān)系,之后是電話和客戶交流。此刻,我已經(jīng)在進(jìn)取的維護(hù)著自我的客戶群體,并且,在之后還要不斷的開發(fā)新的客戶。
二、工作情景
在剛開始的時(shí)候,我跟在__的手下。作為銷售,我們最基本的就是要明白自我要賣什么!這是無論在多久都是我們重要的主題。在此刻也是,當(dāng)公司的商品出新的時(shí)候,我也要進(jìn)取的跟進(jìn)了解。而在之后,我們就在學(xué)習(xí)怎樣去說,和如何說好。
和客戶交流是一門學(xué)問,更是一門藝術(shù)。好的銷售,能從不可能中開辟出一條道路。在_月的時(shí)候,正在我對自我選擇這個(gè)職業(yè)感到懷疑的階段。__卻接下我手中的電話,將一門我看來沒有期望的生意談成了!這使得我深深的感到震撼,并清晰的認(rèn)識到,自我工作上的不順利,都是因?yàn)樽晕冶臼律系牟蛔恪?/p>
三、總結(jié)
一年的工作可是是轉(zhuǎn)瞬,盡管自我掌握了銷售的基本要領(lǐng),可是和大家比起來,自我還有太多缺乏的地方。而往往,銷售能不能成,就是看這些細(xì)節(jié)能否把控得當(dāng)。自我在接下來的一年,還要更繼續(xù)留在那里,繼續(xù)去探求銷售這門工作!
房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)【篇四】
首先,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起,也許我們在很多時(shí)候也會常說以下幾點(diǎn),問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,所以有個(gè)很簡單的事實(shí),成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做,將它變成一種習(xí)慣。
1:最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要堅(jiān)持熱情。銷售工作就是與人打交道,需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,不能嫌貧愛富,不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶,我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,那么我們的目的也就到達(dá)了。
2:接待客戶的時(shí)候不要自我滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾,經(jīng)過聆聽來了解客戶的需求,是必要條件;同時(shí)也應(yīng)當(dāng)是個(gè)心理學(xué)家,經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們內(nèi)心的想法,是重要條件;更應(yīng)當(dāng)是個(gè)談判專家,在綜合了各方面的因素后,要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),一針見血的,點(diǎn)中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。
3:機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人:在接待客戶的時(shí)候,我們的個(gè)人主觀確定不要過于強(qiáng)烈,像“一看這個(gè)客戶就明白不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識太強(qiáng),導(dǎo)致一些客戶流失,對一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交,對客戶不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。
4:做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時(shí)間,電話里都說了,客戶就覺得沒有必要過來了。
5:經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,為客戶選擇幾個(gè)房型,使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,這樣能夠針對性的進(jìn)行化解,為客戶供給最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,能夠放心的購房。
6:提高自我的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在應(yīng)對客戶的問題就能游刃有余,樹立自我的專業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的
信任自我,這樣對我們的樓盤也更有信心??蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候,一問三不知,客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7:學(xué)會運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶,他猶豫不決,這樣同事之間能夠互相制造購買氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,可是由于一些小小的原因,會讓他遲遲不肯簽約,這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的,因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶越是表示懷疑。你能夠很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細(xì)心地和他溝通,直到最終簽約。當(dāng)然,在解釋的時(shí)候,所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8:與客戶維系一種良好的關(guān)系,多為客戶著想一下,這樣的話,你們能夠成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。
9:如果這次沒成功,立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶過來都能成交。畢竟此刻的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,那么在客戶要離開的時(shí)候,不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,這樣你能夠更加了解客戶的需求,也能夠幫忙你確定客戶的意向程度。
10:記住客戶的姓名??赡芸蛻舯容^多,不必須能夠記得所有的客戶姓名,可是,如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時(shí)候,你能夠立刻報(bào)出他的姓名,客戶會覺得你很重視他,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下,實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平時(shí)的回訪工作,你是能夠記得的,至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話:今日工作不努力,明天努力找工作。如果有的時(shí)候,你工作有點(diǎn)疲倦了,接待客戶很累了,那么就看著客戶,當(dāng)成是自我的傭金,沒有誰會不喜歡錢吧,為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵,這樣似乎有點(diǎn)俗氣,可是,在自我很累的時(shí)候,如果把個(gè)人的心境帶入到工作中,那必須不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法,至少是一種動力。
以上就是我的銷售經(jīng)驗(yàn),我以后要這樣做,不能紙上談兵,引用一句話:能說不能做,不是真本領(lǐng)!
房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)【篇五】
不知不覺,來到公司工作已經(jīng)滿三個(gè)月了,來到公司的這三個(gè)月里,無論是在工作還是在生活中,我都學(xué)到了很多知識。
在工作上,經(jīng)過這三個(gè)月的學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)銷售是一門很深的學(xué)問。其實(shí)在進(jìn)入公司投入房地產(chǎn)銷售的工作之前,跟其他大多數(shù)沒有接觸過這個(gè)行業(yè)的人一樣,我的心里對這份工作多少帶著一些抵觸,之后參加了這份工作,一開始的我對這個(gè)行業(yè)所了解的也還很少。可是經(jīng)過這三個(gè)月的學(xué)習(xí)和發(fā)展,我發(fā)現(xiàn)自我越發(fā)的愛上了這個(gè)領(lǐng)域。
首先,剛進(jìn)入公司,對我們公司的企業(yè)文化及各個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情景還沒能夠了然于心,跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象,致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問,不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù),更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢,堅(jiān)定客戶購買的信心。針對這個(gè)問題,我已經(jīng)與多個(gè)同事深刻討論過,多學(xué)習(xí),多討教,從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感,以此感染每個(gè)客戶。
其次,由于進(jìn)入公司時(shí)所有的住房已基本售罄,唯有幾套170平大戶型以及商鋪在售,所以對于商鋪銷售基本能夠說是毫無經(jīng)驗(yàn)。我想,相對于住宅,商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不一樣,所以對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶研究的更多的是收益回報(bào)率問題,那么我們就應(yīng)當(dāng)著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景,堅(jiān)定客戶購買的信心,讓其買得開心,買得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自我的個(gè)性,沒有個(gè)性的銷售員可是是個(gè)服務(wù)員而已??墒墙?jīng)過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,更應(yīng)當(dāng)具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不一樣消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變本事,同時(shí)牢記,專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好商鋪的銷售工作,我急待提高自身修養(yǎng),無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)本事方面都要把自我打造成一個(gè)適合地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。
在生活中,我本來是一個(gè)粗枝大葉的人,原本的我對待生活中的一些小事總是抱著一些無所謂的態(tài)度,可是進(jìn)入公司的三個(gè)月以來,我逐漸認(rèn)識到,細(xì)心的做好每件小事,才有可能成就一件大事。我聽過這么一個(gè)同行的故事,有一個(gè)從事房地產(chǎn)的小職員,剛進(jìn)入公司,什么都不懂,看著前輩們的銷售業(yè)績每個(gè)月都在上升,再看看自我進(jìn)入公司一個(gè)多月來毫無銷售業(yè)績,他萬分焦慮??墒撬靡粋€(gè)道理:勤能補(bǔ)拙。所以之后的每一天他都向領(lǐng)導(dǎo)申請值班,自我一個(gè)人在辦公室里接聽電話,剛開始的一個(gè)人的日子很悶,打電話給客戶詢問也總是遭到拒絕,可是皇天不負(fù)有心人,有一天,他還是一個(gè)人在辦公司值班,突然進(jìn)來了一個(gè)中年男人咨詢房子,男人的穿著好像并不覺得他有錢,可是他還是細(xì)心的回答了他的問題。第二天那個(gè)男人又來了,指明要他過來,然后男人在他的手上買了好幾套房子,為此他得到了上級的褒獎(jiǎng),并且職位從此上升。
由于進(jìn)入公司的時(shí)間不長,所以自我對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會完全了解,偶爾犯下一些低級錯(cuò)誤。雖然在主管的幫忙下已經(jīng)改善了許多,但肯定還有很多地方不夠清楚,之后自我會多學(xué)多問,另一方面也有領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,同事的提點(diǎn),所以之后的我慢慢的成長起來。感激領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙,讓我學(xué)會了很多。
我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,在這充滿期望的企業(yè)里,我必將全力服務(wù)公司,熱愛崗位,勤奮工作,嚴(yán)于律己,認(rèn)真專研,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的活力應(yīng)對客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司創(chuàng)造利潤!
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