實訓(xùn)行政助理心得體會7篇
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,學(xué)會書寫心得體會,可以鍛煉自己的思維創(chuàng)新能力。那么,心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢?以下是小編收集整理的實訓(xùn)行政助理心得體會7篇,歡迎大家分享。
____文理學(xué)院
政法系
實習(xí)報告
實習(xí)單位:____市
司法局
實習(xí)名稱:行政管理專業(yè)實習(xí)
實習(xí)時間:20__年__月__日__月__日指導(dǎo)老師:____老師
姓名:____學(xué)號:20________________42專業(yè):行政管理班級:__級__班
行政管理實習(xí)報告
____文理學(xué)院政法系行政管理專業(yè)__級__班____
[實習(xí)地點]____市行政中心2號樓[實習(xí)單位]____市司法局
[實習(xí)時間]20__年__月__日__月__日,共40天
我是政法系07級4班首屆行政管理班的學(xué)生____。在學(xué)校的安排下,______老師的推薦下,我們一行5人來到____市司法局進(jìn)行我們的“行政管理”專業(yè)實習(xí),我們分別被分到5個不同的科室:辦公室、政治處、勞教科、公律科、基層科。我很榮幸地被分到了基層科,40天的實習(xí)讓我對司法有了新的認(rèn)識,讓我我學(xué)到了很多。
一、對司法局基層科的理解
基層科為____市司法局的八科室之一,主要職責(zé)是管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)全市司法助理員、人民調(diào)解員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道法律服務(wù)工作者開展全市的司法輔助工作、人民調(diào)解工作和法律宣傳工作;指導(dǎo)全市刑釋解教人員的安置幫教工作;指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、基層法律服務(wù)所、人民調(diào)解委員會的組織和業(yè)務(wù)建設(shè);負(fù)責(zé)對全市基層法律服務(wù)工作者的職業(yè)資格考試、考核、執(zhí)業(yè)證書的發(fā)放和年檢注冊工作等。因其直接與____市13縣區(qū)、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道進(jìn)行溝通,再加上人民調(diào)解工作本身具有矛盾性和復(fù)雜性,使得基層科的工作量較大。在基層科實習(xí)這40天,我真正體會到科長教導(dǎo)我的這就話“實干是能力,敬業(yè)是水平”在任何地方干任何事,只有實干才能顯出個人能力,才能提升個人素養(yǎng);只有敬業(yè)才能練就好的工作水平,才能彰顯個人風(fēng)采。而我這些天的所獲源自每一位領(lǐng)導(dǎo)、老師的指導(dǎo)和歷練、信任和勉勵!
二、實習(xí)具體內(nèi)容及工作中自身存在的一些問題
在本次實習(xí)中,我積極協(xié)助各位老師工作,認(rèn)真完成了每位老師交辦下來的任務(wù),抓住每個能鍛煉的機會來提高自己,在40天的實習(xí)中,我主要做了以下工作:
1、辦公設(shè)備和辦公軟件的操作使用
基層科4位老師均為男性,平均年齡在40歲以上,又因為他們每日工作量較大,沒較多時間進(jìn)一步學(xué)習(xí)辦公設(shè)備的使用與操作,所以操作起辦公設(shè)備較為吃力。為了提高工作效率,減輕老師的工作負(fù)擔(dān),這些打印復(fù)印、收發(fā)傳真及文字排版、表格制作等簡單的工作就交由我干。雖說簡單但卻要有足夠的耐心,特別是在文字排版和表格制作上,連收發(fā)傳真都要認(rèn)真對待,在傳真發(fā)出后要及時打電話確認(rèn)傳真是否收到,字跡是否清楚,確認(rèn)無誤后,要及時登記傳真接收者的姓名,以確保信息傳達(dá)到位。
2、各種報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計與整理
實習(xí)期間,科里數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作主要有工作月報表、“人民調(diào)解專項調(diào)查統(tǒng)計表”、“陜西省女子監(jiān)獄刑釋人員協(xié)查統(tǒng)計表”等。統(tǒng)計工作的前提是數(shù)據(jù)的真實存在,所以在月末或是文件要求時間內(nèi),必須得提前打電話催促各縣區(qū)及時上報有關(guān)數(shù)據(jù)。原數(shù)據(jù)收集齊后,要進(jìn)行加總求和,以及簡單的分析工作。它要求眼快、手準(zhǔn)、心靜。在完成多項報表的統(tǒng)計工作后,我深感工作只要肯干,必有所獲。
3、辦公室文件起草、修改和校對“辦公室公文有固定的格式和用語要求,”科里老師耐心地說“只要掌握套路,公文寫作很簡單!”老師將一份材料遞給我,要求我根據(jù)材料擬一份通知。在認(rèn)真讀完材料后,我來開動手去寫,經(jīng)過反復(fù)的思考、修改后,我把初稿交給老師過目。他細(xì)讀之后,很嚴(yán)肅地告訴
我,公文要求的是言簡意賅,條理清楚,邏輯合理,停頓有序。很快老師就我的稿子指出了不足之處。然后又讓我繼續(xù)修改,反反復(fù)復(fù)之后,我發(fā)現(xiàn)稿子不管從內(nèi)容還是邏輯上都變得清晰準(zhǔn)確。我原以為打印出來之后工作就完成了,可老師又說“小王呀,打印出來的稿件一定要和原告校對,千萬不可馬虎。”這讓我突然意識到我工作的粗心大意。
4、基層工作視察與迎接上級領(lǐng)導(dǎo)檢查
基層工作視察講究的是目的明確,能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì),多看、多聽、多比較才能及時準(zhǔn)確地指出不足、褒揚優(yōu)秀;在上級領(lǐng)導(dǎo)檢查司法局工作時,首先,要全面準(zhǔn)備檢查資料,其次是通知各縣區(qū)做好迎接檢查的準(zhǔn)備工作,最后是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)一步完善工作。
5、大會前的準(zhǔn)備工作、會中記錄工作和會后落實工作
會議是信息傳達(dá)與意見反饋的良好方式之一。實習(xí)時期,我接觸到的大型會議主要有“____市專業(yè)人民調(diào)解委員會機構(gòu)設(shè)置組成人員和工作職責(zé)會議”、“‘三調(diào)聯(lián)動’現(xiàn)場推進(jìn)工作會”等。會前準(zhǔn)備工作繁瑣復(fù)雜,首先包括通知的起草和發(fā)送,在發(fā)送中要根據(jù)不同單位采取不同的發(fā)送方式,主要有郵寄、傳真、直接發(fā)送等,為了確保會議通知到位,往往還需要電話確認(rèn);其次是會議資料的準(zhǔn)備以及簽到簿的制作,這些都需要科里每一位老師的審核校對;會中主要工作是做好會議記錄,將會議時間、地點、與會人員、領(lǐng)導(dǎo)講話、代表發(fā)言等逐項紀(jì)錄,以備會后總結(jié)使用;會后要及時做好會議總結(jié)、效果評估,同時要檢查會議精神、政策的貫徹落實情況。
三、實習(xí)感受及收獲
在基層科實習(xí)期間,忙碌而充實,緊張而新奇,讓我對行政管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識,對機關(guān)單位有了更深一步的了解,對辦公室日常工作有了更好地掌握。我非常感謝實習(xí)期間每一位老師對我的指導(dǎo)與教誨、信任與勉勵,他們讓我從實習(xí)工作中真正學(xué)到了東西,為我以
后的工作路夯實了基礎(chǔ):
1、要有一雙洞察事物的慧眼這是強調(diào)干任何事,都要善于發(fā)現(xiàn)問題。要用自己的一雙慧眼識別周圍的信息。工作中每個關(guān)鍵部分,每個細(xì)小環(huán)節(jié)都是需要我們?nèi)リP(guān)注的:報紙上的一份報道、通知中的一節(jié)小則、會議中的一段講話、網(wǎng)絡(luò)上的一份帖子,隨時隨地關(guān)注,用這些來武裝自己。
2、要有一個思維敏捷反應(yīng)靈活的頭腦
思考對于每一項工作來說至關(guān)重要。一顆思維敏捷的頭腦源于自身對知識經(jīng)驗的的儲備和靈活運用。面對同一個問題,完成方法可能有很多種,我們應(yīng)該從自身經(jīng)驗和其他人的經(jīng)驗中找出最高效的方法;面對問題,我們應(yīng)該做的是思考,全面分析,深入剖析,迅速反應(yīng)。
3、要有一雙勤勞肯干的“能手”
問題的解決,能力的提升是從肯干的雙手開始的,不去實踐,思考就不可能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。工作中,很多事都不可能一蹴而就,它往往是需要一個爛筆頭,一雙勤快的手,一個善于思考的頭。
4、要有一顆認(rèn)真踏實的“細(xì)心”
認(rèn)真干事踏實做人,不僅是對工作負(fù)責(zé)更是對自己負(fù)責(zé)。認(rèn)真完成每個細(xì)節(jié),是減少工作量、防止返工的有效方式。實習(xí)期間,在篩選100個專業(yè)調(diào)委會時,由于我個人疏忽,將一份調(diào)委會資料放錯了地方使得整個資料篩選工作選全部返工,這實實在在讓我體會到,踏實細(xì)心對于工作的重要性。
指導(dǎo)教師簽名:年日月
指導(dǎo)教師評語:
剛開學(xué)各個處事依然忙碌,輔導(dǎo)室也不例外,所以這周我處理了不少的行政事務(wù),像是影印、傳真等事務(wù),雖然這些事務(wù)較繁雜,但是我卻因此學(xué)到了如何傳真,否則我真的還沒使用過傳真機呢!
另外,我還協(xié)助做懇親會的紀(jì)錄簿,因為去年的檔案還存在,所以我只是將各處室已打好的新資料過更新的動作,再送至教具室,請管理的小姐影印就可,故這項事務(wù)并不會很難!
制作緊急事件通報流程的冊子
這個部分由于沒有電子檔,只有紙本資料,所以要修改的話必須使用電腦列印、手工編排的方式,來剪貼完成,過程中遇到列印機墨水不足的情形,結(jié)果我就用別種顏色代替,想說這最終是要送至影印室印的,印出來一定是黑白的,所以我就挑較深的顏色代替,只要影印機印的出來就行,因此我也學(xué)到一項排解疑難的技巧。
最后還有要做目錄與封面的部分,由于電腦的關(guān)系,沒有非常好色或是其他繪圖軟體,所以我就用word來制作封面,幸好在大學(xué)時知道網(wǎng)路上有哪些圖庫資源,故在不用搜尋的狀況下,全部我只花了三節(jié)課就完成,藉著這件事讓我知道之前我們所累積的知識與技能之重要性,我想在這實習(xí)的一年中,一定會陸續(xù)用上,而派上用場的。
小一闖關(guān)活動
因為開學(xué)第一周遇到臺風(fēng),風(fēng)雨太大的關(guān)系,所以小一的闖關(guān)活到延至這周才開始,我的工作是負(fù)責(zé)時間的掌控,提醒各關(guān)的關(guān)主在時間內(nèi)結(jié)束,所以我可以看到各關(guān)卡的活動情況,真的非常幸運!
這次的闖關(guān)活動,主要是要讓新生認(rèn)識校園,讓新生知道健康中心、各大處室、合作社、廁所等的位置,其中有幾個關(guān)卡是跟一年級新生說明如何垃圾分類以及服裝和常規(guī)該注意的事項,而且每個關(guān)卡都有有獎?wù)鞔?,可以讓學(xué)生在游戲中了解并學(xué)會應(yīng)該知道的事情,是個很棒的活動!
第一次的全校升旗
上周因為臺風(fēng)停課的關(guān)系,所以這周才有第一次全校的升旗,這次的升旗主要是介紹各個處是剛上任的主任,另外教務(wù)處也特別安排介紹每位實習(xí)老師,除此之外,連在校門口的替代役先生也有一起介紹,雖然在每個人都很緊張的在臺上說了短短的幾句話,但是這卻是我第一次站在這么多小朋友面前說話,這個感覺真的很不一樣,然而,這小小的介紹相信也讓我們這些實習(xí)老師有了學(xué)校重視我們的感覺,真的使我們對于武林國小更有歸屬感了!
反省
這周依然很長的時間待在輔導(dǎo)室行政見習(xí),所以在班上觀看老師教學(xué)的時間真的很少,常?;氐浇淌矣钟錾峡迫握n,看老師在學(xué)期初如此的忙碌,就都留下來協(xié)助老師批改作業(yè)、整理級務(wù)等,故在教學(xué)見習(xí)的節(jié)數(shù)上真是少之又少。因此我做了一些思考,我想是否先以教學(xué)為重,等有科任課時在去協(xié)助處室,慢慢的等老師的教學(xué)較為熟悉時,我再去看看科任課或是其他班級的課,不過,要如何與處室老師們溝通、協(xié)調(diào),這真是我要學(xué)習(xí)的一項大課題啊!
教室布置
因為老師一直不好意思叫我協(xié)助做事,所以我在上周就主動和老師提說要代學(xué)生做教室布置,故這周我就利用老師美勞課或是午休的時間讓學(xué)生做,該開始時,我還不懂該如何讓學(xué)生安靜地只動手或是小聲的討論,所以開始我代的不是很好、有點吵鬧,不過在當(dāng)天我有觀察婉琦老師如何帶美勞課的情形,主要就是當(dāng)學(xué)生在畫畫時,可以小聲的討論,不可以讓第三個人聽到,否則就會被抓起來當(dāng)鬼,最后一個被抓起來的會有一個小小的懲罰(像勞動服務(wù)之類的),第一次實習(xí)學(xué)生還不知道會有懲罰,所以沒有很在乎,秩序還是有點亂,但是在第二次美勞課時,因為已經(jīng)實施過懲罰,所以學(xué)生就比較知道規(guī)矩,也就不會這么亂了。
然而我在這次帶教室布置時,也略有改變方式,我讓學(xué)生以一個人或者兩個人為單位,來做各式的配件,像葉子的話,就一個人畫葉子,一個人剪,如此以配件為單位,每個學(xué)生都會知道自己該做的事,若要討論的話也是可以和旁邊的人小聲的討論,故這周帶學(xué)生做教室布置真的讓我學(xué)到了,該如何讓學(xué)生在動態(tài)的活動下,依舊讓教室保持井然有序的秩序。
如何處理打架事件
這周有六年級的學(xué)生來打我們班的一位學(xué)生,是在早上老師還未到教室的時候,不過因為有其他班老師比較早到事先發(fā)現(xiàn),所以阻止了事件。不過,婉琦老師并沒有因此就算了,她用了一節(jié)的時間機會教育,不過我因為行政見習(xí)而錯過,所以只能聽老師口述!除此之外,中午老師有請那位六年級的學(xué)生來班上說明原由,最后似乎兩位學(xué)生都有錯,所以就罰學(xué)生洗養(yǎng)蝴蝶的盒子,這種方式除了可以警惕學(xué)生之外,還可以為其他同學(xué)服務(wù),其實是很棒的方式。
我們班的學(xué)生總喜歡有肢體上的接觸,所以常常會有一些摩擦沖突,婉琦老師在看到這種事發(fā)生會請學(xué)生抱在一起,讓他們相親相愛,當(dāng)然只限于同性(大多是男生較常發(fā)生),再跟學(xué)生說明若不小心有什么意外,是沒有人能負(fù)擔(dān)的起責(zé)任的,如此學(xué)生會知道為何老師不希望他們有肢體接觸,另外也會因面子的關(guān)系而減少肢體沖突,我想只要學(xué)生改正這應(yīng)該算是一個無傷大雅的懲罰吧!
懇親會
這次的懇親會來了十七位家長,老師一開始先說明她的上課方式,還有她會帶學(xué)生參管展覽,基本上每次都會帶不同的學(xué)生,藉此可以鼓勵學(xué)生,也可讓學(xué)生增廣見聞;因為老師本身也喜歡戶外活動,會帶學(xué)生去爬山,讓學(xué)生到戶外走走;在語文方面,老師希望每位學(xué)生都能寫到字體與標(biāo)準(zhǔn)字一樣工整,所以該開始會比較辛苦,要請家長多加幫忙;最后,老師有聲明說因為她是女老師,必須一開始就很嚴(yán)格,訂下規(guī)矩來讓學(xué)生習(xí)慣,不然六年級會管不住,希望家長在這段期間能夠辛苦一點讓學(xué)生與老師配合。
一、實習(xí)目的:
鞏固專業(yè)知識,提高實際操作技能,豐富實際工作和社會經(jīng)驗,掌握操作技能,將所學(xué)知識用于實際工作。
二、實習(xí)時間:
20__年12月1日至今
三、實習(xí)單位:
成都________有限公司
四、實習(xí)內(nèi)容:
1、公司概況
________
2、工作內(nèi)容
在____,我的職務(wù)是行政文員,其實這個職位是公司的銷管部設(shè)在各辦事處的工作人員,而我就是公司設(shè)在____工作人員,我們是管理飲料這一塊的。我們這個工作的上班時間是朝8:30晚6:30,說起來,感覺好像很久似的,其實我們中午還是要休息兩個小時,所以算起來差不多還是8個小時的上班時間。我每天的工作內(nèi)容主要有九大板塊構(gòu)成:
第一,考勤和匯報。這個呢,首先是我自己要在每天早上8:30和下午2:00之前用公司的電話給銷管部的人事打電話報到,另外要在每天下班之前將今天的工作內(nèi)容、我所管轄區(qū)域的出貨數(shù)量、前一日的進(jìn)銷存、以短信的形式發(fā)給公司的領(lǐng)導(dǎo)。其次就是我所管轄區(qū)域的業(yè)代和主管要用經(jīng)銷商的座機打電話向我報到他們今天的行程,匯報今天要拜訪的具體路線,如果業(yè)務(wù)要請假的話要提前一天報備。此外,如果業(yè)代和主管早上報到遲到或者是手機在尚未報備的情況下長時間處于無法接通的狀態(tài)等等,都要按照規(guī)定進(jìn)行一定程度的處罰。
第二,抽查。抽查包括二批、分銷、終端客戶的抽查、業(yè)務(wù)的出貨抽查、庫存的抽查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)代行程的抽查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)代下鄉(xiāng)費用的抽查、網(wǎng)點資料的抽查、陳列資料的抽查、冰柜投放情況的抽查、對片區(qū)主管所報情況的抽查等等。如果出現(xiàn)差異,就按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰,并進(jìn)行全公司的通報。
第三,人事資料。這個板塊中,涉及了員工的入職,調(diào)任、離職、辭退以及試用。所以在處理這個板塊上,我們需要很多的材料,比說中國農(nóng)業(yè)銀行的銀行卡,簡歷表,勞務(wù)合同,員工擔(dān)保人的身份證復(fù)印件和擔(dān)保書以及員工身份證復(fù)印件的掃描件,《人員調(diào)動、離職交接表》等等。
第四,客戶資料??蛻糍Y料包括新開客戶的資料和不交易客戶資料。對于新開客戶,我們需要上報銷管部填寫《經(jīng)銷商開發(fā)、更換申請表》,需要四證(營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證、法人身份證),資料表,另外,我們還需要傳真《致經(jīng)銷商函》和《業(yè)務(wù)員十條禁令》給新開客戶,并跟蹤回傳情況及原件郵寄回公司。而對于不交易客戶,我們需要先填寫《更換各戶申請表》,然后與公司辦理相關(guān)手續(xù)(是否有欠款、余款、費用等)。
第五,資產(chǎn)。我們要在每月月底上交《固定資產(chǎn)匯總表》給公司的財務(wù),并且還要上交主管或主任的使用的登記表,做好業(yè)務(wù)人員工作包和工作服的領(lǐng)取的備檔。
第六,業(yè)代管理。這個版塊涵蓋了業(yè)務(wù)的《日拜訪表》的回傳,業(yè)務(wù)資料的上交(業(yè)代每天凡是有新開網(wǎng)點應(yīng)及時準(zhǔn)確的把終端客戶資料上交給當(dāng)區(qū)域主任或主管,由主任和主管匯總后上交辦事處),業(yè)務(wù)每天的晚報短信,市場信息的反饋,信息的傳達(dá),追蹤前一天業(yè)務(wù)匯報中開發(fā)的資料。
第七、計劃的追蹤。即產(chǎn)品的陳列、冰柜投入、辦公費用等的核銷,銷售任務(wù)完成情況日追蹤,開發(fā)任務(wù)完成情況日追蹤.第八、表格部分。 它包括______8.第九、固定日的文件上交。這個固定日包括我們每天要上交的________
五、實習(xí)心得:
來____的這幾個多月了,回想起自己的這幾個多月的工作經(jīng)歷,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天,我被安排在一個____身邊學(xué)習(xí)。真的,第一天是最難熬的, 從學(xué)校到社會的大環(huán)境轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同.在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境.我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語.很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只一些無關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定.做不出成績時,會有來自各方面的壓力,老板的眼色,同事的嘲諷.而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只上上課,很輕松.常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書.我實習(xí)的時間雖然不長,但我從中學(xué)到了很多知識,關(guān)于做人,做事。說到收獲,其實莫過于“轉(zhuǎn)變”二字——從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變,我們不能再將學(xué)生的行為帶到工作環(huán)境中,但是在學(xué)習(xí)新的問題時依舊要像學(xué)生那樣保持誠懇的態(tài)度,從小事做起,不推脫,不找借口。我一沒經(jīng)驗二沒人脈,要獲得公司的認(rèn)可,除了認(rèn)真、主動之外沒有其他的方法。像復(fù)印、發(fā)傳真、填寫報銷單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、造工資表等這些簡單瑣碎的小事我都一一認(rèn)真對待,盡自己的努力盡快完成任務(wù),絕不耽擱。做錯了主動承擔(dān),努力補救,勇于承擔(dān)工作任務(wù),不懂得地方盡快學(xué)習(xí),邊工作邊學(xué)習(xí),不斷的遇到新問題去面對和解決,才會迅速成長。一次去復(fù)印發(fā)票把一張發(fā)票居然落在復(fù)印機上了,幸好找回來了,認(rèn)真的反省,吃一塹長一智,再也沒有發(fā)生過這樣粗心的事,再小的事也是該用心的,一屋不掃何以掃天下?
在工作中,一定不要失去信心,盡管我們的能力還很弱,但是,我們還可以做更多的事。只要我們夠努力,別人能做到,我們也可以做得到,甚至可能會做得更好。因為,我們并不比任何人差!
做事情的時候,凡事要忍耐,不要意氣用事。有時候上面的人他要一份文件的時候,根本不會考慮我們的實際情況,這邊業(yè)代還沒有交上來,那邊上面又要要,有時候,我都覺得我們好像是夾心餅干,兩頭夾??墒菦]有辦法,上面要這個文件,我們只有執(zhí)行再執(zhí)行,忍耐再忍耐。 忍一時風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空。如果,我這時候?qū)χ厦娴娜税l(fā)火了,那么我敢肯定他下次會在爭對我的。所以說莽撞、意氣用事只會帶來更大的麻煩。 職場自有職場的規(guī)矩,新人難免受委屈,受委屈不要緊,我就當(dāng)做是對自己的磨練,在這種磨練中,把自己培養(yǎng)成為堅強的人。
在____,我覺得我學(xué)到更多的也是更受用的,是對工作的一種態(tài)度,一份責(zé)任心,一種信念。
不知不覺已實習(xí)工作了一個多月的時間。在這一個多月的實習(xí)中,我感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同事的熱心幫助下,我很快適應(yīng)了環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位。但是,有一些不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。現(xiàn)在我將一個多月來的實習(xí)情況作一總結(jié)。
我深刻地認(rèn)識到,新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位,對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期,我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,也從多方面努力摸索工作的方式、方法,積極鍛煉自己的工作能力,力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變,以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,認(rèn)真履行行政文員的職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事。蹋實工作,努力做好自己的本職工作。把學(xué)到的專業(yè)知識努力應(yīng)用到工作中。工作期間以“細(xì)心”為準(zhǔn)則,勤思考,勤學(xué)習(xí)。我主要從事的是辦公室的日常行政工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員,我清醒地認(rèn)識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動各項工作的既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯。在行政經(jīng)理的幫助和支持下,我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
一個多月來,在行政經(jīng)理的指導(dǎo)下,我基本上保證了辦公室日常行政工作的有序運轉(zhuǎn),上級文件的處理、傳閱,以及其他部門需要協(xié)助的一些事情都做到了及時、準(zhǔn)確、無誤。同時,也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
一個多月的時間,我雖然做了一些工作,但仍然存在不少問題,主要表現(xiàn)在:
1、初到公司,感覺每天都疲于應(yīng)付工作。盡管如此,但是我在很多方面都得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的正確引導(dǎo)和幫助,所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。
2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地工作。而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,但自己不會主動牽著工作走,很被動。忙碌于日常小事,工作沒有上升到一定高度。
3、工作不扎實。作為一名剛剛踏入社會的大學(xué)生,身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣。自身存在懶于動手的毛病,不能專注于工作學(xué)習(xí),很多知識雖然了解但卻不精。
在今后的工作中,我將努力改正自身缺點,以更大的熱情投入到工作中去。首先,加強學(xué)習(xí),主動學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識經(jīng)濟時代,必須時刻學(xué)習(xí)才能不落伍,所以我將把加強學(xué)習(xí),和樹立良好的職業(yè)道德,以嚴(yán)肅的態(tài)度,飽滿的熱情,嚴(yán)格的紀(jì)律,全身心地投入學(xué)習(xí),為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。其次,改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員,我將熱情、主動地做好自己的本職工作。再次,提高工作能力,勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時,我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我一個多月來實習(xí)的總結(jié)。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,希望在今后的工作中我將努力奮斗,克服自己的缺點,彌補不足,爭取做得更好。
時光匆匆,轉(zhuǎn)眼實習(xí)已經(jīng)快半年了,回顧其中的點點滴滴,讓我親身體驗到社會真的是一所大學(xué),工作中既有成功后的欣喜和激動,也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時,內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長。
因為機緣巧合,我很順利的進(jìn)入了一家玩具公司,成為一名行政人事文員。我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工并進(jìn)行解說,及員工入職、請假、辭職手續(xù)的辦理、人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。在工作的過程中,既有收獲的喜悅,也有失敗的遺憾。
由于我是新來的人員,所以我剛開始的工作并不忙,沒有感覺到很累。前幾天就是整理一些簡單的資料,填寫一些勞動合同。剛步入工作崗位,才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的地方,于是我就向我同一個辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識,她是一位老員工,工作的時間比較久,所以她對公司里的事情都比較了解。作為行政人事文員,所做的事情比較瑣碎繁雜,指導(dǎo)我的同事教我,做事情要分主次、有條理,有耐心。說著容易,做著難。
每天要處理考勤、辦理入職和辭職人員的手續(xù)、填寫用工合同、整理廢舊紙張再利用等,手頭有多件事情需要完成。當(dāng)然這時候就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好,這樣就不會亂。一段時間之后我對工作上的事情逐漸熟悉起來,我從處理考勤開始。雖然看似一個簡單的動作就能處理完整的流程,但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的,這其中所抱露的細(xì)節(jié)問題也決不是可以草草了之的。每天面對著考勤里面那么多的數(shù)字,需要一個一個檢查,眼睛是很容易看花的,一不小就會漏查的。剛開始處理考勤經(jīng)常出錯,然后也會被領(lǐng)導(dǎo)批評,感覺做的很吃力,心情自然也不會高興,但是漸漸的在同事的幫助和指導(dǎo)下,隨著自己熟練程度的增加,我已經(jīng)慢慢從常犯錯,減輕到少犯錯,犯小錯,并爭取不犯錯。錯誤減少了,領(lǐng)導(dǎo)也不會再批評了,從中也得出了自己的心得,做起事情來也沒那么大的壓力了,心情也就輕松多了。
正如我們領(lǐng)導(dǎo)說的:做考勤需要的不是超凡的智力,而是一份細(xì)心和耐心。確實如此,處理考勤的工作是一項看似簡單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細(xì)心,所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯,重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自省。正好最近公司快要驗廠了,要做的事情很多。要“分主次,有條理”是做好事情的關(guān)鍵,我時刻牢記著這句話。
我現(xiàn)在的工作主要是負(fù)責(zé)公司員工的考勤和一些人事資料(包括新員工入職和員工辭職),因為要驗廠所以我所做的任何一件事情看似微乎其微,其實都關(guān)乎到公司的以后的發(fā)展,是不能夠出任何的差錯。準(zhǔn)確,是對工作質(zhì)量的最低要求。考勤管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,比如每天在處理考勤的時候,發(fā)現(xiàn)哪個部門哪個員工的考勤有異常,就要與這個部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,了解其中的原因。簡要地說,就是:辦事要穩(wěn),情況要實,主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。員工的入職資料,就要保證文件的質(zhì)量,材料要真實,寫字要認(rèn)真,校對要仔細(xì),力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯,否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。
為了鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識,提高實際操作技能,豐富實際工作和社會經(jīng)驗,掌握操作技能,將所學(xué)知識用于實際工作。我來到了__公司行政部實習(xí),以下是我的實習(xí)報告。
按照老師的安排,我制定了相應(yīng)的實習(xí)計劃。注重在實習(xí)階段對所學(xué)的助理理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高,以期達(dá)到根據(jù)理論知識,指導(dǎo)日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。
不同的行政部具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個企業(yè)的廠長行政部,是一個綜合性的部門,由廠長直接領(lǐng)導(dǎo),工作范圍大,任務(wù)也比較繁雜。在實習(xí)階段,我主要的側(cè)重點是助理工作。秘書工作是行政部的主體工作,領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化,離不開行政助理的協(xié)助。
因為行政助理一方面處理著大量的日常事務(wù)工作,使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外,還能發(fā)揮他們了解全面情況,掌握多方面信息的優(yōu)勢,輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,提供合理的建議。秘書工作頭緒多,任務(wù)重,但必須主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作,幫助領(lǐng)導(dǎo)有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作,做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事,轉(zhuǎn)變到既辦文辦事,又出謀劃策。
開展調(diào)查研究,了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行,驗證決策是否科學(xué)合理,是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,防止并糾正偏差。組織起草本單位的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度,對需上報、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
對上級機關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告,要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示,具體落實承辦單位和負(fù)責(zé)人,并負(fù)責(zé)催辦,如期上報辦理結(jié)果。行政助理除了需要具備以上工作人員的基本條件外,還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此,行政助理要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng),努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。
行政助理辦文辦事,絕大部分都是針對現(xiàn)實狀況的,或是為了解決某個問題,或是指導(dǎo)某項工作。因此,必須堅持實事求是的原則。實事求是行政部一切工作的準(zhǔn)則,也是行政助理必須具備的品質(zhì)。
助理管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。助理管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,簡要地說,就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實,主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準(zhǔn)確,材料要真實,抄寫要認(rèn)真,校對要仔細(xì),力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。
任何目標(biāo)的實現(xiàn),都離不開兩個因素,一是準(zhǔn)確,二是時限。其中任何一個失誤,都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期,減少中間環(huán)節(jié)。行政助理辦文辦事必須具有很強的時效意識,要迅速行動,不可拖拖拉拉,要制定科學(xué)的工作制度,理順關(guān)系,分工明確,充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序,減少不必要的行文和禮節(jié),消除文山會海的現(xiàn)象,提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段,實行辦公自動化,例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
助理管理要制發(fā)文件,處理文件和管理文件。在各種文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各級行政助理經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),看一些重要文件,參加一些重要會議,所以,行政助理在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。
在廠長組織召開的各種專題及辦公會議中,認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作,做到了會議通知及時、會議記錄詳細(xì)、會務(wù)準(zhǔn)備周到,并按照廠長安排對重要會議下達(dá)會議紀(jì)要,同時,及時呈送上級下發(fā)的各類文件,并對由廠下發(fā)各基層單位的各類文件及時進(jìn)行打印、校對,保證各項工作及時高效。
進(jìn)行了認(rèn)真的歸納整理,將建議上報到了集團公司秘書處,由于意見中肯,文字相對嚴(yán)密,在討論稿第二稿下發(fā)時,我發(fā)現(xiàn)其中由我廠建議修改的部分完全按照我廠提供的內(nèi)容進(jìn)行了修改。這除了說明我廠的建議比較科學(xué)外,作為建議起草人,這對我的文字水平也是一種肯定。
作為現(xiàn)代化的企業(yè),微機使用是行政部人員必備的素質(zhì)。目前,利用微機錄入文字和文件處理,我都能夠得心應(yīng)手。復(fù)印、傳真、公文處理等助理工作基本熟練。文字錄入速度可以達(dá)到每小時四千字左右。同時,也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息。但是,還有一些方面尚有欠缺。目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機由于單位沒有配備,也沒有掌握。
通過實習(xí),我對助理工作的重要性有了更深一歩的了解。特別是在新的形勢下,助理工作人員更要努力學(xué)習(xí),及時了解和掌握上級領(lǐng)導(dǎo)不同時期的工作部署和要求。強化組織協(xié)調(diào)能力,專業(yè)工作能力,檢查指導(dǎo)能力,參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動化辦公設(shè)備的技能,努力提高自身素質(zhì),加強世界觀的改造,成為政治過硬,業(yè)務(wù)精通的合格行政助理。
“一事不再罰”原則在我國理論研究與立法實踐中尚有未得以充分明晰之處,導(dǎo)致了行政管理實踐中的一些混亂、相悖狀態(tài)。
一、《行政處罰法》對“一事不再罰”處罰主體的表述欠缺唯一的確定性。對幾個機關(guān)都有管轄權(quán)的違反行政管理法律法規(guī)的行為該由哪個行政機關(guān)進(jìn)行處罰沒有明確的規(guī)定。例如有的規(guī)章法規(guī)規(guī)定對某一違法行為,可以由幾個機關(guān)去處理,與此同時,無論是出于現(xiàn)實還是法理都不允許相對人對處罰的主體進(jìn)行選擇。因此,由于部門利益、權(quán)責(zé)劃分不清,機關(guān)間協(xié)調(diào)不盡充分等原因,在實踐中產(chǎn)生了由不同行政機關(guān)分別進(jìn)行一次行政處罰而在事實上產(chǎn)生“一事多次罰”的形式上合乎法律原則但卻悖離原則的內(nèi)在價值要求的合法、矛盾現(xiàn)象。被稱為行政處罰主體的競合。這無疑是不符合行政統(tǒng)一性、行政法治、行政管理價值的追求的。
二、《行政處罰法》的“一事不再罰”原則對適用法規(guī)時的沖突沒有提供合適的沖突適用規(guī)則。隨著行政法制的發(fā)展與法律法規(guī)的制定與對社會關(guān)系調(diào)整、保障的日益細(xì)化,一個違反行政管理法規(guī)的行為可能會導(dǎo)致侵犯了不同社會利益客體的后果,這時就可能會出現(xiàn)保護(hù)不同利益客體的特別法都對該行為競相適用,而同時產(chǎn)生幾個不同的法律責(zé)任、法律后果的現(xiàn)象。被稱之為法律法規(guī)適用的競合。而此時如果對相對人依據(jù)不同的法律法規(guī)做出幾個不同的處罰決定,就明顯違反“一個行為,不得兩次以上處罰(此處亦可表現(xiàn)為幾份處罰,但處罰之間肯定會出現(xiàn)時間上的先后、客觀上的表現(xiàn)也是次序不同)”的原則。而如果只做出一項處罰決定,往往會面臨一般法與一般法之間、特別法與特別法之間互無優(yōu)位難以決定選擇適用的難為局面。這種情況給行政主體的處罰管理提出了行政執(zhí)法實踐上的難題。
三、《行政處罰法》的“一事不再罰”原則對都有處罰權(quán)、相同行政職能的不同行政主體由誰處罰、是否排斥相同的處罰無提供法定指引。我認(rèn)為這是行政處罰主體競合的另一種特殊表現(xiàn)形式。由于市場經(jīng)濟的發(fā)達(dá),物流、人流、資金流與智力成果大流通在全國范圍內(nèi)甚至世界范圍內(nèi)的出現(xiàn),一個違法行為在一地已被一個行政主體處罰后,是否還應(yīng)承擔(dān)另一地另一相同職能但主體資格不同的行政主體以相同理由、依據(jù)而做出的行政處罰決定呢?例如司機王某運送西瓜由A省到C省,途中被A省道路行政管理部門認(rèn)定車輛超載并處以罰金。后途經(jīng)B省又被當(dāng)?shù)芈氛芾聿块T以超載為由處以罰金。最后進(jìn)入C省境內(nèi)再次受到C省路政管理部門的相同理由依據(jù)的第三次處罰。這確實,我國《憲法》與《行政組織法》都授權(quán)有關(guān)。
行政部門與行政主體資格與相應(yīng)的處罰權(quán)限。他們均以行政主體身份進(jìn)行行政規(guī)制、行政管理。其主體資格是法定的。以“一主體沒有實施兩次處罰,他主體并不代表本主體”的理由進(jìn)行抗辯似乎有其邏輯、法理的合法性與合理性。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實行政管理處罰中廣泛的存在?!耙皇虏辉倭P”原則對此似乎顯得無能為力。
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