近三年業(yè)務(wù)工作總結(jié),近三年業(yè)務(wù)工作總結(jié)(7篇)

近三年業(yè)務(wù)工作總結(jié)(精選7篇)

三年的時間就這么匆匆結(jié)束了，在這是三年里，我們有了很大的成長與進步，是時候?qū)懸粚懡甑墓ぷ骺偨Y(jié)了。下面是小編為大家整理的關(guān)于近三年業(yè)務(wù)工作總結(jié)，希望對您有所幫助!

近三年業(yè)務(wù)工作總結(jié)（精選篇1）

我叫__，今年35歲，本科學歷，中共黨員。實驗小學教導(dǎo)主任。三年來，工作兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)揚開拓精神，積極投身到教育改革大潮之中，圓滿的完成了各項任務(wù)，現(xiàn)對自己的工作總結(jié)如下：

一、努力成為優(yōu)秀教師

學校需要管理者，但更需要優(yōu)秀師資。更何況在這種人才濟濟的全市的窗口實驗小學，要想被同行認可、學生接納、家長信任、領(lǐng)導(dǎo)放心，首先必須加強自身的師德修養(yǎng)，努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，因此，幾年來我始終要求自己做到以下幾點：

1、完善師德。

“德高為師，身正為范”，為人師表，以德為首。在工作中，我告誡自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，全身心地撲在教育事業(yè)上。其次要愛學生，“沒有愛就沒有教育”，我能以一顆博愛之心平等地對待每一位學生。對優(yōu)秀的學生進行挫折訓(xùn)練，對后進的學生抽出自己的休息時間，對其進行有針對性的輔導(dǎo)，力圖做到曉之以理，動之以情，不讓任何一個學生掉隊。在學?！拔易钕矚g的老師評比”中我被六年三班的學生選為他們最喜歡的老師稱號。我所教的班級被評為學校的文明班級、書香班級、優(yōu)秀中隊。我也被評為市優(yōu)秀班主任。

2、錘煉業(yè)務(wù)。

作為負責教學工作的領(lǐng)導(dǎo)，我能主動帶領(lǐng)教師與時俱進，大膽地進行教改探索，積極開展教學研究活動。在教學中引導(dǎo)教師主動用先進的教學理論指導(dǎo)自己的實踐活動，突破固有的思維模式，從每個教學環(huán)節(jié)入手，大膽進行改革創(chuàng)新。身為組織者，我率先垂范，在學校、市里出公開課四節(jié)，取得了很好的反響。積極參加市里的各項活動，代表學校參加了全市的班主任基本功比賽，獲得了唯一的特等獎。后來又代表牡丹江參加了比賽獲得了外市縣一等獎，全市二等獎。

3、注重研究。

高素質(zhì)的教師應(yīng)該具有強烈的科研意識。我的負責的省級課題多次參加省市的教研活動，被評為優(yōu)秀課題團隊。寧老師參加的網(wǎng)絡(luò)說課獲得了牡丹江特等獎，數(shù)學教學大賽獲得一等獎。我負責的網(wǎng)絡(luò)教研活動還被評為寧安市唯一的《教學合作體網(wǎng)絡(luò)教研室》典型校。

全國教育會議在寧安召開時，我有幸代表寧安教育工作者，參加了“教育論壇”的展示活動，受到了教育部領(lǐng)導(dǎo)的好評，當我從論壇走下的時候，我深深的為寧安市的教育取得的輝煌而驕傲，為自己選擇的職業(yè)而自豪。

二、努力成為勤勉的管理者

作為教導(dǎo)主任，我牢固樹立了三種意識

1、合作意識。

中層干部的責任說通俗點就是“上情下達，下情上曉”，起橋梁溝通作用。當時我的選擇是：正確認識自我、求真務(wù)實的科學態(tài)度，顧全大局、融合群體的豁達胸懷，多學他人長處，擇善而從，才能將精彩的個體組織起來，在管理中形成合力。因此，我要做好校長的助手，老師的幫手。既執(zhí)行好校長的決策，又能提出自己的合理化建議，輔佐領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作。工作中，不爭一時之勝，一時之利，要有全局目光，要有全局觀念，要為學校做出自己能盡的一份義務(wù)和熱情。

2、服務(wù)意識。

教育是服務(wù)，管理更是服務(wù)。教導(dǎo)處的工作是瑣碎而繁雜的，而在工作中我能處處以大局出發(fā)，時時為教師著想，時時為教師服務(wù)，建立老師的成績就是學校的成績，就是我的成績。20__年10月份，受領(lǐng)導(dǎo)推薦參加了《全國萬名班主任培訓(xùn)》的首批學員，還被評為班級的班長，讓我管理好參加培訓(xùn)的班主任，在教育局組織的全市動員大會上，我代表全體教師發(fā)言，我決心一定要起好帶頭作用。我既把在國家級培訓(xùn)中學到的新的教學理念講給我所在的學員老師們聽，還把里面的成功案例帶回到實驗小學講給全校一百多名老師們分享。請到了市教科所的三位專家到我校進行聽評課活動，和我校教師進行了面對面的交流與指導(dǎo)，解決了新課改下教師教學的困惑。使全校教師尤其是青年教師受益匪淺。實驗小學是牡丹江市的特色學校把讀書當成一種習慣。學校加強了對老師的學習，作為負責人，我組織老師制定符合自己的讀書計劃，開展“我讀書，我快樂”讀書沙龍活動。還組織全體老師，在辛校長的帶領(lǐng)下，參加了牡丹江市特色學校展示，把實驗小學的經(jīng)驗推廣到牡丹江市。黑龍江省課改委員會在《小學教學研究》詳細的報道了這件事。

班級管理是全校工作的重點，因此我代領(lǐng)全校的班主任努力嘗試“情感教育”管理方法，通過豐富多彩的活動調(diào)動學生學習、參與的積極性，讓思想教育潛移默化的滲透到活動之中，寓教于樂。取得了很好的結(jié)果，我所實驗的班級被評為全市的優(yōu)秀中隊，我也被評為“寧安市十佳少先隊輔導(dǎo)員?！碑斘?guī)霞t花在藝術(shù)中心領(lǐng)獎的時刻，我真正體會到做一名教育工作者的光榮和自豪。為了使學生的作業(yè)真正能發(fā)揮時效性。我組織學校老師進行個性作業(yè)設(shè)計。老師們結(jié)合自己學生的特點，設(shè)計了游戲性作業(yè)、分層性作業(yè)、實踐性作業(yè)等多種形式的作業(yè)，減輕學生的負擔，提高學習效率，在全市調(diào)考中，實驗小學的教學成績獲得了第一名的好成績。牡丹江教育學院還邀請我們在會上交流“減輕學生負擔，提高教學成績”的經(jīng)驗。

3、研究意識。

管理是科學，教學管理不等同于行政事務(wù)。首先，以聽課、調(diào)研為杠桿，從中發(fā)現(xiàn)教學中存在的問題，對于個性問題，引導(dǎo)教師反思，在反思中尋找解題策略;其次，期中期末統(tǒng)考為契機，在共性問題中提煉研討主題。我組織了全體教師學習《新課程標準》，并寫出了自己的學習心得看法，結(jié)集成《教師論文集》《教學設(shè)計集》作為教師以后工作的經(jīng)驗參考。

三、繼續(xù)學習，努力提高。

我一邊擔任班主任，一邊承擔學校的教導(dǎo)工作，真是忙的不亦樂乎，為此，我常常犧牲自己的休息時間，寫材料，忙著網(wǎng)絡(luò)學習的內(nèi)容。但是我感覺忙的有意義，有價值，因為學校的每項活動我都親自參加了，每一個成績我都為之驕傲。

今年我還參加了市里組織部進行的“教育系統(tǒng)后備干部考試”，我積極的參加，認真的準備，專心的學習，豐富了自己的知識，也提升了自己的能力，得到了鍛煉，并且成功的進入第一梯隊，成為一名后備干部。這件事告訴我，只要我們教育工作者認真的做每一件事情，就一定會有收獲，做為一名年輕的學校干部，我一定要繼續(xù)努力學習，爭取更快、更大的進步。

這三年，我參加了很多的教育教學活動，獲得了牡丹江市說課特等獎，代表寧安市參加了牡丹江市的班主任比賽獲得外市縣的一等獎，參加了全國萬名班主任培訓(xùn)，我還被教育局評為優(yōu)秀學員，被教育部評為優(yōu)秀學員、優(yōu)秀作業(yè)。獲得寧安市十佳輔導(dǎo)員稱號，寧安市班主任素質(zhì)比賽特等獎。

過去的一年里，取得了一些成績。也存在不足之處，學校的教學工作有待于進一步提高，作為一名教導(dǎo)主任任重道遠。在今后的工作中我會繼續(xù)努力。爭取更大的成績。

近三年業(yè)務(wù)工作總結(jié)（精選篇2）

回顧這三年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在所長的帶領(lǐng)下，在同事們的悉心幫助和支持下，自覺加強理論和業(yè)務(wù)知識學習，刻苦鉆研，努力提升綜合素質(zhì)。進一步加大執(zhí)法監(jiān)察力度，積極開展專項執(zhí)法行動，著力提升執(zhí)法監(jiān)察水平，遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，各項工作都取得了較好成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，深入貫徹學習黨的群眾路線教育實踐活動

這三年來，我始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學習、工作和生活實踐，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，尤其是自分局開展黨的群眾路線教育實踐活動以來。在遵守黨的政治紀律方面，我堅決貫徹落實市、分局黨委的決策部署，不折不扣完成任務(wù)，自己思想上是堅定的，行動是自覺的。在個人作風情況上，我一直堅持首問負責制和“五好”工作制度，在平時工作中一直發(fā)揚“嘴勤、腿勤、手勤”三勤精神的同時認真查擺自身存在的問題，尋找和先進人物的差距。通過此次活動，我的世界觀、人生觀、價值觀受到了一次深刻觸動，理想信念、群眾觀點、黨性修養(yǎng)、精神狀態(tài)等得到了一次新的洗禮。

二、積極投身國土資源法律法規(guī)宣傳工作，有效提高廣大群眾守法意識

根據(jù)鎮(zhèn)目前經(jīng)濟快速發(fā)展與土地供需兩者之間的矛盾，我積極響應(yīng)分局創(chuàng)建土地執(zhí)法模范鎮(zhèn)和模范區(qū)的號召，在全鄉(xiāng)上下開展國土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動，“4〃22”地球日、 “6·25”土地宣傳日。特別在第二十四個全國土地宣傳日期間，發(fā)放國土資源法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定以及便民措施的宣傳材料500余份，將以往單一的宣傳方式改為固定場所、上街講解等形式進行宣傳，豐富宣傳內(nèi)容，拓寬宣傳渠道，擴大宣傳氛圍，加大宣傳形式。將宣傳面向基層，深入到群眾，發(fā)放到企業(yè)，有效的提高廣大群眾充分認識保護和管理國土資源的重要性和緊迫性。

三、積極配合分局創(chuàng)建土地執(zhí)法模范區(qū)

進一步鞏固創(chuàng)模成果 在創(chuàng)模過程中，我積極配合分局、鎮(zhèn)的聯(lián)合執(zhí)法行動，開展聯(lián)合巡查，有效制止違法用地，嚴厲打擊國土資源違法行為，約談違法用地當事人，成功遏制多起違法用地苗頭。在聯(lián)合專項整治行動中，我配合鎮(zhèn)城管、公安、等部門對全鎮(zhèn)各行政村（社區(qū)）、用地進行集中排查，現(xiàn)場消除民房搭建、圍墻圈地等違法行為苗頭，嚴厲打擊小而散的違法違規(guī)用地行為。我積極配合分局開展設(shè)施農(nóng)業(yè)項目審批手續(xù)專項清查行動，防止設(shè)施農(nóng)業(yè)項目以合法用地之名行違法用地之實。開展在建項目用地專項巡查行動，對全鎮(zhèn)主干道路兩側(cè)、工業(yè)園區(qū)所有在建項目用地情況進行拉網(wǎng)式巡查，核查各項目相關(guān)內(nèi)容，為度衛(wèi)片執(zhí)法整改工作奠定良好基礎(chǔ)。

四、嚴格執(zhí)行日常巡查制度，優(yōu)化巡查機制，遏制違法用地于萌芽之中

堅持每天巡查，確保橫向到邊，縱向到底，不留死角；巡查路線到位，制定科學合理的巡查路線，重點對基本農(nóng)田保護區(qū)的土地、濱江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)項目、配套基礎(chǔ)設(shè)施項目、設(shè)施農(nóng)用地進行動態(tài)巡查，發(fā)現(xiàn)違法用地現(xiàn)象要當場制止并進行匯報。針對設(shè)施農(nóng)用地項目，鎮(zhèn)將成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立設(shè)施農(nóng)用地管理聯(lián)席會議制度和共同責任機制從而加強與城管、項目所在地村委和其他部門的溝通協(xié)作，妥善處理歷史遺留問題，并將設(shè)施農(nóng)用地項目納入日常巡查路線之中。由于政府機制和體制的改革，我將積極和四個街辦、城管溝通協(xié)調(diào)，對建設(shè)用地行為信息互通，對村委強化建設(shè)用地上報考核，村委未上報而出現(xiàn)違法用地行為的，立即匯報政府，城管現(xiàn)場跟進，堅決拆除，政府對村委負責人誡勉談話。

一). 存在問題

回顧三年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，我的不足之處有以下幾點：

1.在落實上級工作時存在執(zhí)行不力的現(xiàn)象。督促檢查不到位，導(dǎo)致工作落實時存在偏差，重點工作階段性推進不夠，沒有考慮在工作的具體執(zhí)行中，由于主觀原因或者每個人的理解有差別，而致使布置的工作得不到完全落實，關(guān)心細節(jié)不夠，工作效率有待提高，工作效果有待深化。工作指導(dǎo)方式簡單，溝通協(xié)調(diào)能力不足。解決難題方式方法不夠靈活，沒有很好地、認真地沉下心來發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，推動工作。

2.工作上安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新開拓精神。由于自參加工作以后，一直在該條線工作，存在求安穩(wěn)、少犯錯、明哲保身的思想，但如何完成的更加完美，如何創(chuàng)新工作思路和方式?jīng)]有全面考慮，只按照老辦法做事，創(chuàng)新意識不強。安于現(xiàn)狀，思想僵化。對新問題、新情況掌握不夠，沒有充分發(fā)揮主觀能動性。

3.工作忙于應(yīng)付，工作效率不高。每天上班工作目標感不強，日常工作安排超前意識不強，周到安排、工作效率不高，自認為工作中不犯原則性錯誤，守住做人做事的底線就好，責任意識缺乏。不能把全部精力放在謀事和工作上。有時星期天、休息時也貪圖享樂，未能全身心投入到工作中去。

二). 今后改進的措施和方向

1.創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變工作作風。工作中務(wù)實創(chuàng)新，增強工作實效，傳遞正能量。不斷總結(jié)和完善基層國土工作經(jīng)驗，實現(xiàn)自我約束、自我凈化，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，牢固樹立群眾觀點，與全所同志一起定期交流、定期學習，共同鉆研國土業(yè)務(wù)上的難點問題和熱點問題，合理分工，職責到人。

2.在平時工作中，時刻踐行為民、務(wù)實、清廉的宗旨。我將配合所長加強全所隊伍建設(shè)，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，以惠民、便民、廉潔、高效的國土窗口服務(wù)模式，主動服務(wù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，服務(wù)人民群眾。為人民群眾辦實事，解難事、做好事。帶頭講大局，講團結(jié)，講奉獻，進一步解放思想、務(wù)實創(chuàng)新，增強工作實效。

3.勇于挑擔，不負領(lǐng)導(dǎo)的期望。此次分局黨委對我賦予了重托，我將不辱使命切實加強作風建設(shè)、發(fā)揚擔當精神，杜絕忙忙碌碌裝樣子，懶懶散散混日子的工作狀態(tài)。及時更新國土資源管理理念，把國土資源管理工作不僅僅視為一種職業(yè)，更是一種事業(yè)。愛崗敬業(yè)，甘于奉獻，勇于挑擔，奮發(fā)進取，以百分百的熱情投身到日常的每一項工作中去。

近三年業(yè)務(wù)工作總結(jié)（精選篇3）

20__年是__銀行實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃，承上啟下的一年，也是各項業(yè)務(wù)擴寬發(fā)展的關(guān)鍵一年。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分行的具體指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，一年來，__支行緊緊圍繞年初的工作目標，搶抓機遇，在行風建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、風險管控、員工教育等方面狠下功夫，負重拼搏，迎難而上較好地完成了支行全年的各項工作任務(wù)，部分主要經(jīng)營指標實現(xiàn)歷史性突破?，F(xiàn)將支行20__年度主要工作總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)營指標完成情況

(一)存款規(guī)模再創(chuàng)新高。截止14月底，我行各項存款帳面余額75390萬元，比年初時點凈增14151萬元，日均存款余額達67224萬元，比年初凈增5287萬元。其中：①按存款結(jié)構(gòu)劃分：定期存款為38295萬元，比年初增加16569萬元，活期存款4327萬元，比年初增加-7382萬元，財政性存款為32768萬元，比年初增加3964萬元。定期、活期、財政存款占比由年初的30：26：44轉(zhuǎn)變51：6：43，存款結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化;②按存款性質(zhì)劃分：儲蓄存款為19606萬元，比年初增加6380萬元，對公存款23016萬元，比年初增加2807萬元，財政存款32768萬元，比年初增加3964萬元。儲蓄、對公、財政存款占比由年初的19：36：45轉(zhuǎn)變?yōu)?6：31：43，核心存款占比不斷提高。存款規(guī)模在全行又破7.5億元大關(guān)，日均時點均超額完成了全年任務(wù)，再創(chuàng)歷史新高。

(二)信貸營銷扎實推進。14月底，各項貸款余額 37754萬元，實際較年初凈增10857萬元，累收30035萬元，累放40892萬元。銀行承兌匯票余額為14342萬元，綜合保證金比率為68%。

(三)中間業(yè)務(wù)有序開展。全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入57萬元，新發(fā)行銀行卡938張，新安裝POS機22臺。

(四)清收處置還需努力。歷年不良貸款清收完成了11萬，燁和電子1800萬元本息全面逾期。處置工作主要是20__年清收的金河酒業(yè)350萬元的抵貸廠房及土地，雖多次銜接和協(xié)調(diào)，但目前仍未能有處置成效。

(五)利潤計劃基本完成。全年實現(xiàn)各項收入3548萬元，各項支出1988萬元，扣除稅費，實現(xiàn)撥備前利潤1559萬元，基本完成了的利潤計劃指標。

二、主要工作措施及特點

一年來，支行突出“穩(wěn)中求進、好中求快、夯實基礎(chǔ)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、提升品質(zhì)”這條工作主線，狠抓工作中心和工作重點，完善各項內(nèi)控管理制度，不斷提高服務(wù)水平，強化責任落實，開展全員營銷，努力實現(xiàn)質(zhì)量、規(guī)模、效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。

(一)周密計劃，精細管理，支行整體素質(zhì)新提升

在分行黨委和各級領(lǐng)導(dǎo)支持下，在兄弟支行和職能部室的幫助下，在支行全體員工共同努力下，我們圍繞支行的目標任務(wù)想方設(shè)法變被動為主動，化消極為積極。支行主要做到狠抓了內(nèi)控管理和風險防范，狠抓了安全管理和文明服務(wù)，狠抓了市場拓展。特別是存款工作開展得有聲有色，真正做到對公抓公關(guān)，儲蓄抓定期，員工抓增量。在存款率先實現(xiàn)開門紅后，支行各項業(yè)務(wù)得到新的發(fā)展：存款大幅增加，結(jié)構(gòu)合理調(diào)整;貸款營銷好中選優(yōu)，創(chuàng)新方式，捆綁營銷和撬動營銷取得佳績;內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，宣傳工作彰顯亮點;清收盤活，克難攻堅，圍繞目標，常抓不懈。加快了支行發(fā)展的步伐，壯大了支行的資金實力。

支行合理調(diào)配人力資源，做到人盡其才，物盡其用，各項業(yè)務(wù)管理工作有序開展。主要措施：

一是支行及時召開班子、中層、黨員、全體員工等不同層次的會議，全面布置支行業(yè)務(wù)和管理工作，達到學習工作要點、定出工作計劃、拿出得力措施、鼓足干勁、統(tǒng)一思想、增強信心的目的;

二是積極開展“行風評議”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，進一步強化了員工服務(wù)理念，提升我行社會形象;

三是進一步完善優(yōu)化二次分配方案，增強激勵機制;

四是繼續(xù)清理和完善內(nèi)部管理制度，堵塞業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的漏洞;

五是經(jīng)常性地開展了對前臺會計基礎(chǔ)工作和信貸基礎(chǔ)工作自查和清理，特別是在風險排查活動中，支行組成專班加強領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揚“五加二、白加黑”的精神，從細節(jié)入手，對照總行管理制度和分行具體要求，地毯式地排查，針對性地整改，通過共同努力，既規(guī)范了業(yè)務(wù)操作，又提高了員工素質(zhì);

六是堅信磨刀不誤砍柴功，工作長計劃短安排，堅持每天晨會、周一例會、周四學習制度，做到開會有內(nèi)容，有考勤，有記錄，有提高，不斷強化了員工制度意識和團隊協(xié)作能力，提升綜合素質(zhì);七是警鐘長鳴，消除安全隱患，確保平安經(jīng)營無事故。

(二)團結(jié)一心，合力攻關(guān)，存款工作創(chuàng)新篇

今年初，支行在財政存款下降近兩個億的情況下，班子成員面對嚴峻的形勢，認真查找原因，及時統(tǒng)一全體員工的思想。分析面臨的形勢，結(jié)合實際，尋找對策，狠抓存款組織工作。堅定“財政存款是重心，儲蓄存款是核心，對公存款是中心，保證金存款是補充”的攬存方針，在財政存款、儲蓄存款、對公存款、保證金存款等方面想辦法、訂措施，保證各項存款的穩(wěn)步增長。

一是狠抓儲蓄存款，做到儲蓄存款穩(wěn)中求增。支行相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地個性化、快捷的服務(wù)。

一方面，通過優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，營造良好舒適的氛圍;通過改善服務(wù)質(zhì)量，提升了支行服務(wù)品質(zhì);通過設(shè)立大客戶窗口，開辟綠色服務(wù)通道。和諧溫馨的服務(wù)保證了合規(guī)經(jīng)營條件下的穩(wěn)存率達到99%;

另一方面，按照總行存款工作意見，將儲蓄存款任務(wù)分解到崗到人，制定切實可行的舉措，加大考核力度，開辟定期儲蓄存款新的增長點。特別是在總行“”儲蓄存款競賽活動中，通過在支行內(nèi)部舉辦業(yè)余攬儲勞動競賽落實優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)細則、加大定期儲蓄考核力度等行動，極大地激發(fā)了全體員工業(yè)余攬儲積極性，儲蓄存款綜合排名在全省位居第二層級的第四名，位居孝感分行各支行排名第一，也為分行在此次競賽活動中取得全省第二名的好成績作出了應(yīng)有的貢獻，同時，也為支行業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展有效地調(diào)整了存款結(jié)構(gòu)。

另外，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，圍繞客戶資源和市場資源選好切入點，強化措施，花大力氣，發(fā)揚“四千”精神，即走千山萬水，想千方百計，吃千辛萬苦，說千言萬語。從代發(fā)工資做起，利用東北客戶為平臺，做好了東北農(nóng)民工的發(fā)卡工作，累計發(fā)卡1500張，延伸了儲蓄存款的連接鏈，促進儲蓄存款的穩(wěn)定增長。

二是狠抓公司存款，做到公司存款穩(wěn)中做真。支行針對現(xiàn)有的資源，不斷開拓市場，挖掘增存潛力，通過“開源行動”，動員優(yōu)質(zhì)企業(yè)到支行開設(shè)結(jié)算賬戶，全年累計開立有效結(jié)算戶頭45戶，平均余額達35萬元;通過鎖定營銷重點目標客戶和優(yōu)質(zhì)貸款客戶產(chǎn)業(yè)鏈等關(guān)聯(lián)戶的貨款回籠資金，增加了新的結(jié)算存款資源，儲備了市場營銷資源，促進公司存款穩(wěn)定增長。

三是狠抓機構(gòu)存款，做到機構(gòu)存款穩(wěn)中攀升。一方面是合力攻關(guān)保財政存款。財政性存款一直以來是支行主要的存款來源之一，存量存款高位運行，占比較大。為了保證財政性存款“穩(wěn)中有升”，支行在分行領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，通過長期細致的工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和真情溝通成功做好了大額財政定期存款的穩(wěn)存工作。

從今年3月底到4月中旬，因政策及市場竟爭等多種原因，財政存款陸續(xù)下滑近2個億，對于支行來說存款真可謂是地動山搖之勢。盡管如此，我們沒有放棄，不能妥協(xié)，積極爭取分行領(lǐng)導(dǎo)的理解支持，及時了解財政性存款動態(tài)，采取相應(yīng)措施，盡快取打出了止滑回升的局面，經(jīng)過8個月的不懈努力，至11月底，財政存款已穩(wěn)步回升到正增長。另一方面，通過凝心聚力，上下聯(lián)動，著力打造團隊精神，做到充分利用好行內(nèi)外各種資源，進行合力公關(guān)。采取先行一步，上門服務(wù)，傾情服務(wù)，理財服務(wù)等手段，爭攬財政、社保、住房公積金、學校行政事業(yè)單位等機構(gòu)客戶的資金歸集，促進機構(gòu)存款穩(wěn)定增長。今年上半年花三個月的時間跟蹤公關(guān)，讓孝南住房保障局將專戶資金轉(zhuǎn)入我行，累計余額達到1000余萬元，將開發(fā)區(qū)財政專戶存款也從年初的500萬元增加到2000萬元。

四是狠抓票據(jù)業(yè)務(wù)存款。支行在風險可控敞口可控的前提下，通過積極開展銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，來促進存款增存。一方面做細客戶的工作，能夠使用票據(jù)進行結(jié)算流動的盡量要求客戶開100%保證金的承兌匯票，另一方面，積極尋找流通企業(yè)客戶，開展票據(jù)業(yè)務(wù)合作，促進存款有效增長。如：__有限公司、__有限公司、__有限公司、__有限公司、__有限公司、__有限公司等共計簽發(fā)100%承兌匯票3500萬元，敝口3000萬元。

五是貸后管理抓引存。貸后管理是貸款“三查中”最后一個環(huán)節(jié)，也是監(jiān)測防范信貸風險非常關(guān)健的一項工作。一年來，一方面我們狠抓了有貸戶的貨款回籠工作，切實做好與信貸大戶的回訪、交流、溝通，密切關(guān)注并掌握貸款戶的資金運行狀況和經(jīng)營情況，宣傳我行存貸掛鉤的信貸政策，簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，保證個個有流量，戶戶有余額。__有限公司、__有限公司、__有限公司等外地客戶因為我行網(wǎng)銀未開通，結(jié)算不方便，回款有顧慮，在全部了解我行存貸掛鉤政策后，財務(wù)人員有規(guī)律安排回款資金，有計劃地使用資金，目前日均存款余額均已上升到近百萬元;另一方面做好擬培植客戶的開戶結(jié)算工作，將此作為客戶授信的重要條件之一。全年有貸戶的資金平均沉淀率達26%。

(三)規(guī)范管理，防控結(jié)合，營銷工作取得了新業(yè)績。

今年初支行根據(jù)分行下達的目標任務(wù)，在應(yīng)該執(zhí)行信貸政策的前提下，積極穩(wěn)妥地開展信貸營銷，優(yōu)化現(xiàn)有信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，在風險可控的原則下，管好存量貸款，用足增量貸款，取得利潤的最大化。大力開展信貸營銷工作：

一是管好存量貸款。主要做好優(yōu)質(zhì)存量客戶的溝通與服務(wù)，做到到期貸款應(yīng)收盡收，做細貸后管理工作，簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，深層次掌握企業(yè)經(jīng)營狀況和資金流向，提高存量客戶的綜合貢獻率。

二是投好增量貸款。一方面存量客戶對其經(jīng)營效益好、發(fā)展前景好、綜合貢獻好的企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和資金需求情況，在充分調(diào)查論證的基礎(chǔ)上適時適當追加貸款;另一方面，對地方重點建設(shè)項目，加大了信貸扶持力度，期待長遠的綜合效益。如華隆集團、楚林集團等。

三是做好零售業(yè)務(wù)貸款。支行充分利用好湖北銀行打造零售銀行的有利時機，主動營銷客戶，較好的發(fā)揮了零售業(yè)務(wù)便捷、高效、靈活的優(yōu)勢，效果明顯。全年累計發(fā)放零售貸款1500萬元。

(四)清收難點，加大力度，不言放棄有進展。

一是對內(nèi)核外不銷的不良貸款，我支行從不言放棄，多法并舉尋找途徑。對已起訴能堅持還款的，我行依托法院，強化清收，魯友群收回本金10.7萬元，利息0.5萬元;對未起訴但能堅持還款的，我行按月電話催收、上門清收，如雷少清，全年清收回本金1萬元;對在多個法庭起訴目前已中斷執(zhí)行的，我行繼續(xù)與孝南法院銜接，準備移交孝南法院執(zhí)行局集中執(zhí)行，以加大案件的執(zhí)行力度。

二是當年到期貸款燁和電子1800萬元本息已全部逾期，按總行督導(dǎo)通知和分行的具體安排，支行已成立清收專班，全面啟動清收各項工作。

(五)增收節(jié)支，抓實核算，促利潤目標完成。

一是合理調(diào)度資金，提高資金的營運收益。一年來，我行積極加強資金的統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下，及時將閑置資金上存總行，合理調(diào)配期限，使資金產(chǎn)生最大收益，全年實現(xiàn)往來收入870萬元，占總收入的26%。

二是強化收息制度，堅持每月表內(nèi)應(yīng)收利息的應(yīng)收盡收，為財務(wù)計劃的完成提供了有力的保障;三是加強費用管理，杜絕不必要開支，在全行范圍內(nèi)提倡勤儉節(jié)約，盡力把有限的資金用在無限的業(yè)務(wù)拓展上。

(六)中間業(yè)務(wù)，積極營銷，擴大收入來源。

對信貸延伸類和結(jié)算類的中間業(yè)務(wù)收入抓緊抓實。一是積極開展銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，按規(guī)定收足中間業(yè)務(wù)費;二是積極開展企業(yè)財產(chǎn)保險知識的宣傳，做好有貸戶保險業(yè)務(wù)代理工作;全年收取代理保險手續(xù)費 萬元;二是加大考核力度，增強激勵機制，將此項收入分配到人，嚴格獎懲;三是積極開展銀行卡的營銷工作，拓展中間業(yè)務(wù)發(fā)展空間。通過積極開展各項中間業(yè)務(wù)，不僅擴大了支行收入渠道，還增強我行的社會影響。

(七)強化內(nèi)控，提升質(zhì)量，防范各類風險。

一是繼續(xù)加強基礎(chǔ)工作的規(guī)范管理，努力提高支行會計基礎(chǔ)工作的質(zhì)量和信貸基礎(chǔ)工作管理水平。嚴格執(zhí)行每月四次的查庫制度，確保庫存現(xiàn)金和重空憑證的安全，切實防范前臺人員的操作風險;二是加強各崗位人員的責任心教育、警示教育和金融法規(guī)的學習，提高風險防范意識、合規(guī)意識，規(guī)避道德風險的發(fā)生;三是繼續(xù)做好安全保衛(wèi)工作，強化人員安全、業(yè)務(wù)安全、大廳安全和各種自助機具的安全。

進一步強化了營業(yè)室的出入登記制度，對各類外來人員嚴格三證一陪，定期或不定期組織安全自查，經(jīng)常查看監(jiān)控錄像并做好記錄，早晚加強ATM機的巡查，盡可能排除各種安全隱患;四是加強營業(yè)室人員安全常識的學習，要求每位前臺人員都能熟練操作報警設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施，做到防患于未然，確保安全營運無事故;四是做好宣傳工作，在人民銀行組織的“愛護人民幣反假貨幣”活動中，支行員工走上街頭發(fā)放宣傳冊張貼宣傳單，熱情細致的宣傳工作，被《孝感日報》和《孝感晚報》頭版頭條進行了圖片和文字的宣傳，取得了較好的社會效果。

三、客服困難，改正不足，再接再厲做出新成績

總結(jié)一年的工作，雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求有一定的差距，與兄弟行比也存在薄弱環(huán)節(jié)，接下的工作依然是任重而道遠。

(一)存款始終在高位運行，大進大出穩(wěn)定性差。下步堅持不懈地做好存款組織工作。特別是穩(wěn)住財政存款，力挖儲蓄存款，加大對公存款的組織力度，不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)，找到存款新的增長點，確保全年存款穩(wěn)定完成。

(二)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)需進一步調(diào)整。在湖北銀行制度對接過程中，嚴格遵循信貸管理流程，審慎經(jīng)營，不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)。同時，在“三辦法一指引“的信貸新規(guī)管理方式下，積極地開展信貸營銷工作，確保利潤計劃的順利完成。

(三)資產(chǎn)處置和不良清收力度要加大。350萬元的資產(chǎn)處置協(xié)調(diào)工作細致復(fù)雜，必須盡快找到切入點，力爭有所突破。另外，以貸后檢查為重點，積極做好不良貸款清收工作的同時，切實防范新的逾期貸款產(chǎn)生。對歷年不良貸款，繼續(xù)加大清收力度，特別是要做好湖北燁和電子科技有限公司不良貸款的清收工作，務(wù)必做到有措舉施、有對策、有成效。

(四)中間業(yè)務(wù)有待繼續(xù)拓展。努力做好中間業(yè)務(wù)的推介工作，為財務(wù)計劃的實現(xiàn)提供新的利潤增長點。

(五)人員綜合素質(zhì)有待提高。學習培訓(xùn)要制度化系統(tǒng)化，要繼續(xù)堅持開好晨會和班會，并總結(jié)經(jīng)驗，通過以會代訓(xùn)的形式來做好支行員工的業(yè)務(wù)學習和制度培訓(xùn)工作，努力提高員工綜合素質(zhì)，提升對外服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

總之，__行在今后的工作中，仍然存在許多困難，會遇到很多難題，畢竟辦法總比困難多。我們堅信，有分行黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)，有支行員工的團結(jié)奮斗，有班子成員對困難的充分認識和成功應(yīng)對，__行做到多請示、多匯報、多學習、多討論，堅持開源節(jié)流，降低成本，堅持統(tǒng)籌兼顧，均衡發(fā)展。堅持服務(wù)為本，樂于奉獻。__行一定能夠做到在“好”字上抓建設(shè)，在“優(yōu)”字上增規(guī)模，在發(fā)展中促和諧，在和諧中不斷壯大，20__年__行必將再上新臺階，再做新貢獻。

近三年業(yè)務(wù)工作總結(jié)（精選篇4）

20__年以來，我主要從事__賓館前臺收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績?，F(xiàn)將我這三年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強業(yè)務(wù)學習，不斷提高服務(wù)水平

在這三年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認真學習賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。

二、恪盡職守，認真做好本職工作

我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。一是認真做好收銀工作。我努力學習收銀業(yè)務(wù)知識，認真核對應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時迅速，應(yīng)收款項條理清晰，令客人滿意。二是堅持熱情周到服務(wù)，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。三是做到微笑服務(wù)，針對不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。四是不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。五是堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。六是增強缺位補位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對賓館方面的良好印象。

三、工作作風方面

在工作作風方面，我始終堅持熱情周到、主動服務(wù)、嚴謹細致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，嚴于律己，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強做好收銀工作的責任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。

在今后的工作和學習中，我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

2、努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。

總之，我在今年的工作中取得了一定的成績，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務(wù)知識的學習抓得不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：

1.急客人之所急，想客人之所想。

(每天都會接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝!)

2. 對顧客笑臉

(以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。)

3.不要對客人做出沒有把握的承諾。

(當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到的是最準確的答復(fù)。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實在盡力幫助他。

許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點小費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。)

3.考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)賬令客人滿意。

(前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風最不可取。不能彌補過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。)

4.不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。

(不斷的自我學習，不斷磨礪自己的個人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。)

相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得最好!各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。

近三年業(yè)務(wù)工作總結(jié)（精選篇5）

教書育人是教師的神圣職責，也是我校常抓不懈的中心工作之一，作為教師，要為人師表，時時處處對自身高標準、嚴要求，做學生的良師益友，對學生在政治思想上起引導(dǎo)作用，在師德上起示范作用，在智能上起培育作用。專業(yè)教研室自成立之初就響應(yīng)學校要求，號召每位教師以身作則，率先垂范既要教知識技能，又要教做人使學生德智體美全面發(fā)展的具有創(chuàng)造能力新時期的符合應(yīng)用型人才。

現(xiàn)今社會，對人才需要層次和素質(zhì)越來越高，作為本科教學單位培養(yǎng)的學生應(yīng)具有終生學習能力、有創(chuàng)造能力、實踐能力并具有扎實基本理論知識應(yīng)用型人才，因此，在教學過程之中不僅僅是教書本身，而且要更重視育人。

在教書方面，要求教師更勤奮學習、刻苦鉆研、勤于研究，開拓自身知識面，鞏固理論知識，緊跟時代科學發(fā)展。教好學生，即要有淵博的知識體系，又要有精深的理論功底。要教學生“一口水”，教師就要有“一桶水”?，F(xiàn)在學科劃分有兩個方向，一個向細發(fā)展;一個向粗的發(fā)展交叉學科不斷涌現(xiàn)。沒有一定知識量很難教學過程之中兼收并蓄、融會貫通。另外，學生和社會對教學質(zhì)量要求促使教師必須全面提高教學能力。所以，提高教師素質(zhì)是一個關(guān)鍵工作。

在教書方面，還應(yīng)該注重實踐環(huán)節(jié)?！案叻值湍堋爆F(xiàn)象不能再出現(xiàn)，土木工程專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，學生必須經(jīng)過大量實踐才能學會專業(yè)知識和技能。實踐環(huán)節(jié)包括：實驗、生產(chǎn)實習、畢業(yè)設(shè)計、課程設(shè)計等，在這些環(huán)節(jié)之中，要求教師必須技能嫻熟并具有創(chuàng)造、創(chuàng)新設(shè)計和實踐能力，進而，才能教出具有創(chuàng)造能力的學生。在這個環(huán)節(jié)之中，還應(yīng)該發(fā)揮學生的聰明才智，放手讓學生自己動手，自己設(shè)計，以達到教學目的。

“育人”是更重要的一個層次。學生是一個獨立的人，是一個有思想的人。在教學過程之中，應(yīng)充分重視學生的人格尊嚴。教師和學生是平等教與學主體。育人首先要注重學生的思想道德修養(yǎng)?！坝械聼o才”是無用的，“有才無德”是有害的，是可怕的。教師在教學育人過程之中，應(yīng)該善于引導(dǎo)學生，進行適時思想教育。當然“正人”要先“正己”，教師應(yīng)該保證自己的思想進步、行為規(guī)范，時時刻刻檢討自己的行為，作好表率作用。

教書育人即體現(xiàn)在對教師的管理，又體現(xiàn)在對學生的管理，涉及到教學的各個環(huán)節(jié)，因此要提倡管理育人。在教學各個環(huán)節(jié)之中，要嚴格管理，用制度、方法、手段去科學管理，嚴格執(zhí)行大學的各項規(guī)章制度，在管理之中，求協(xié)調(diào)求發(fā)展。

服務(wù)育人，作為最基層教學單元，要以一切為教學服務(wù)為原則，服務(wù)于教師，服務(wù)與學生，樹立教學在工作之中的中心地位。

總之，專業(yè)教研室剛剛成立三年，教師隊伍很年青，經(jīng)驗還不豐富，但全體教師有信心搞好教學工作。在“三育人”的指引下更好的開展“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”活動，并以次為契機提高教學水平和教學管理水平。

近三年業(yè)務(wù)工作總結(jié)（精選篇6）

三年來，我始終熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持謙虛、謹慎、律己的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結(jié)如下：

一、嚴于律己，不斷提高思想政治素質(zhì)

我始終以提高自身素質(zhì)為目標，堅持把學習放在首位，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平。一是平時認真_想，認真學習貫徹黨的十八屆_精神，站穩(wěn)政治立場，嚴守政治紀律，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨;二是采取集中學習與自學相結(jié)合的方式，積極參加局機關(guān)組織開展的各類政治、業(yè)務(wù)學習，堅持認真記筆記。通過這些學習不斷提高了自身的政治理論水平，豐富了政治頭腦，增強了政治敏銳性。

二、努力學習，不斷提高業(yè)務(wù)知識水平

我始終把業(yè)務(wù)理論學習作為搞好本職工作的立足點和突破口，認真學習中央、全省審計工作會議精神及《會計法》、《審計法》、《新審計準則》等一系列法律法規(guī)，做到在學習中提高，以實際需求增強學習的自覺性，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平，增強業(yè)務(wù)處理能力。平時工作中經(jīng)常向單位業(yè)務(wù)強，經(jīng)驗豐富的同志學習，不懂就問，并堅持記工作筆記，不斷總結(jié)工作中的成敗得失，還通過各種途徑來提高自己的學習熱情，變被動學習為主動學習。經(jīng)過一年的不懈努力，我的業(yè)務(wù)理論知識更加全面，在局機關(guān)組織的20_年冬訓(xùn)活動中獲得法規(guī)競賽三等獎的好成績，并一次性通過了審計署中級計算機考試。

三、求真務(wù)實，努力完成本職工作任務(wù)

進入__審計局之后，我被分配到辦公室工作，一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到三勤即嘴勤、手勤、腳勤：在接待被審計單位來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各科室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其科室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報或讓領(lǐng)導(dǎo)備查，如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。另外，我不斷學習加強公文寫作能力，共撰寫審計信息35篇，被市級以上報刊采用24篇，其中《中國審計報》采用1篇，《新華日報》采用2篇，通過這一年的學習，我的各方面能力都得到了提高，為以后更好的服務(wù)全局打好了堅實基礎(chǔ)。

四、勤奮守法，嚴格遵守各項工作紀律

平時堅持按點上下班，嚴格執(zhí)行請銷假制度，嚴格遵守八制五不準，從沒做過任何違規(guī)違紀的事情。工作中能夠服從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。我本著老老實實做人、踏踏實實做事的原則，工作中不計較個人得失，尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，以高度的責任感高標準地完成好自己的本職工作。

一年以來，我在工作中取得了一定的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認可，但是也存在著許多缺點和不足。首先，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候還是較少。其次，工作經(jīng)驗不足，有時給工作帶來了一定的影響。在今后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足，盡快成長。首先要繼續(xù)學習理論知識和黨的政策，不斷提高自己的政治覺悟和思想水平。二是繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)能力，提高公文寫作能力。三是不斷通過實踐鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐中克服急躁情緒?？傊?，我一定會更加嚴格的要求自己，發(fā)奮工作，積極進取，把工作做得更好，為__的發(fā)展做出自己最大的貢獻。

近三年業(yè)務(wù)工作總結(jié)（精選篇7）

近三年來，本人熱愛教育事業(yè)，安心教書育，不斷提高個人素質(zhì)，進行教育教學改革，取得了較好的成效。一是不斷學習，自我加壓，努力提高自身素質(zhì)。通過堅持不懈的學習，20__年取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)水平能力測試合格證書，20__年取得計算機等級證書，普通話水平測試被確認為“貳級乙等”?！叭n”達標取示范課證書，__年12月參加全市數(shù)學優(yōu)質(zhì)課競賽獲得二等獎。二是刻苦鉆研，總結(jié)規(guī)律，積極開展教學改革。近年來，孜孜不倦地學習教育理論，汲取跨學科知識養(yǎng)分，為培養(yǎng)合格人才，積累了豐富的教育教學經(jīng)驗。

在教育工作中，以發(fā)展的眼光、科學的態(tài)度、求實的精神，把教書育人結(jié)合在一起，闖出了一條適合與素質(zhì)教育的時代要求、符合農(nóng)村教育實情的教改之路。近幾年來，我所擔任的數(shù)學學科成績，均在學校平行班中前列。20__年我所擔任的三(11)班的數(shù)學，中考成績優(yōu)分率達57。6℅，及格率100℅，綜合E值處于前列。20__年撰寫的《三角形三邊關(guān)系的說課課案》講稿，被全國說課研究協(xié)會評為二等獎。

20__年。在全國初中數(shù)學競賽中，所輔導(dǎo)的學生付云峰獲全國二等獎(全縣唯一)，韓江華獲得全國三等獎。三是傾注愛心，奉獻“親情”，塑造現(xiàn)代班主任形象。近三年來，本人一直擔任班主任或年級組長。在班主任工作中，對班務(wù)工作進行了一些有益的研究和探討，創(chuàng)造了“親情教育”的工作方法;對學生傾注一片愛心，做到以情感人，以情催人奮進;實行民主治理，采取“競選制”挑選班干部，有意識讓學生經(jīng)歷自我治理的實踐，積累經(jīng)驗，培養(yǎng)學生自我教育、自我治理的能力。對待貧困的學生，我則用“親情”的融融春風喚起其生活的勇氣，促使他們戰(zhàn)勝困難、恢復(fù)自信、看到希望、勇往前進。為貧困生捐資達500多元，衣物20多件，鋼筆10多支，筆記本30多個，飯盒8個。用這些細小的溫情，激勵了不少的學生堅持完成了學業(yè)。四是以人為本，率先垂范，勇當教育改革帶頭人。

20__年在擔任三年級組長工作中，抽空與五十三位教師分別座談，從各個不同的角度去了解教師;召集十四個班中的學困生進行單獨談話，了解他們在學習、生活和與教師配合中存在的困難。根據(jù)收集的情況，針對實情制定工作要求和工作目標。經(jīng)常召開教師會議和班主任工作會議，分析學生現(xiàn)狀，總結(jié)過去畢業(yè)班工作的成功經(jīng)驗。召集學困生上思想政治課，幫助學生振作精神、樹立遠大的理想、用實際行動完成自己的學業(yè)任務(wù)。

在這一年的工作中，給予教師的是公正、關(guān)懷、肯定、實干，充分營造民主、平等、和諧的工作環(huán)境和相互尊重的良好氛圍。由于率先垂范、嚴以律己的工作態(tài)度和腳踏實地、無私奉獻的工作精神，激勵著全體教師和學生，獲得了豐碩成果。20__年中考本校上一中正取線70人，上二中正取線175人，上線率超過全縣平均分2個百分點，學生畢業(yè)率9⒎5%，取得了自茅坪初中建校以來上線人數(shù)最多、上線率最高、畢業(yè)率最好的成績。

在今后的工作和學習中，要高起點、高標準、嚴要求，以優(yōu)秀教師為榜樣，做到常思求進，勤奮求學，嚴謹治教，奮發(fā)求業(yè)，努力提升自身綜合素質(zhì)，不斷提高教育教學水平，使自己真正成為一名教師和學生心中的骨干教師。