總結與計劃是相輔相成的,要以工作計劃為依據,訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。下面是小編為大家整理的個人工作總結,僅供參考,更多個人工作總結簡短點擊“個人總結”查看。
個人工作總結簡短通用1
這半年來確實也是做好了很多工作,能夠在這一點上面持續做好是非常好的,我也是希望能夠為公司爭取更多的利益,我是一個對工作比價認真的人,不管是在什么階段,這些都是非常堅定的,我一直都在思考這些,我也是能夠保持一個好的心態,在這樣的一個大環境下面成長自己,對于上半年來的工作也是有非常的細節工作,我認為有些工作經驗是非常寶貴,也是需要好好的發揮,這是對自己工作的一個證明。
我也是希望能夠用這樣的一個方式積累,帶來__這里也讓我感覺自己變化很大,有些細節還是要給自己一個客觀的判斷,有些東西還是需要繼續保持的,在這上半年來的工作當中我也學到了很多,雖然有些事情自己做的還不是很好,我認為我在這方面做的還是有一些差距,半年來始終都沒有意識到這個問題,現在回過頭來想想確實還是有一些需要改正的地方,在工作當中我是比較認真的,對于自己也是非常的有信心,有些事情肯定是需要進一步去調整好自己的心態,在這方面我也非常在乎自己能不能處理好,我希望能夠用這樣的方式積累知識,半年來也感覺自己成長了很多,在這份工作當中我也是努力的學習了很多知識,我能夠對自己有一個清晰的判斷。
在這半年來的工作當中,其實也是在慢慢的積累,我能夠清楚的感受到這些細節,我認為還是應該要對自己有一個客觀的判斷,有些事情是補能夠忽視的,現在回想起來確實也是需要給自己一個交待,我現在也是能夠清楚的意識到自己的缺點,我雖然是__的一名普通員工,可是我也是感覺自己工作重大,一直都在努力做好本職工作,從來都不會有絲毫的怠慢,半年來拉攏了不少的新客戶,維系過去老客戶的關系,這些都讓我對自己有了一個直觀的了解,我能夠認識到在這方面我應該怎么去做好,我也是能夠意識到這些細節,作為__的一名員工我愿意繼續持續做好,提高自己的工作經驗,對自己各個方面都應該要有一個全面的認識,上半年是非常充實的半年,持續發揮自己的工作能力。
當然這半年工作也是出現了問題,我知道有了問題就一定要糾正,讓自己能夠有一個好的心態,去積累,我對自己也是非常的有信心,我會努力糾正自身的一些不足之處,這些都不是什么大問題,我會繼續努力搞好下半年工作。
個人工作總結簡短通用2
自我畢業以來,已經來到__網絡有限公司學習與工作已有一年多的時間了,在公司這一年的辛勤忙碌的工作中,我工作上一直本著高度認真,細致的態度,今年上半年我在__網絡有限公司的工作也即將告一段落了,在上半年的工作里在我們公司全體職工的努力下公司取得了不錯的成績,__網絡有限公司是一個比較小正在正在成長中的互聯網公司,再加上現在的一些互聯網公司不管是大型公司,還是小型公司都特別多,行業的競爭壓力也是一天比一天大,就像是一場比賽一樣,在目前這種稍不努力稍不提升就會被行業淘汰掉的情況下,我們只有不斷的提高,不斷的學習才能在互聯網這個龐大的體系下生存,我在公司從事web前段開發,在這半年的工作中我不管是思想上還是職業素養上一直緊跟著公司快速成長的腳步勵志前行,為壯大公司不斷努力著,看著公司這半年來的成長我也很有自豪感,半年來有很大的進步與鍛煉,這種鍛煉是在行業的競爭下成長起來的,回顧20__年這上半年的工作有心酸、有艱難,但是也有成長、有經歷:
一、貫徹公司的領導方針
今年開工之際公司領導就一再發言,向我們表明了今年的發展目標跟發展路線,在公司的正確領導下我思想上有很大的覺悟,在工作當中我一直按照公司的要求完成好每一項工作,在生活當中我務實基礎做好準備隨時為公司奉獻我的綿薄之力。
二、實踐工作當中
這半年來我工作上一直不斷在學習進步,做好自己的本職工作是我每天的首要,領導交代下的任務以高質量高效率完成,不拖公司后退,在今年_月份完成了,“__大型網站”項目,在項目開發的過程中,我表現優秀,認真實行每一步戰略,把自己的專業知識完全運用到工作當中,今年_月份獨立設計了“__網站”,在公司取得了月度優秀員工的榮譽稱號,工作中我與同事們能夠友好和睦相處,有較強的團隊精神,不管在什么時候都認為一個人的力量是有限的只有大家一起努力才能把事情做好,做大。
三、下半年的工作規劃
一切工作以公司的利益為先,維護公司的榮譽,維護公司的利益,不拖后腿,在下半年的工作中不斷提高自己,為下半年的“___大型網站”項目開發做好準備。只有強大了自己,才不會被社會被行業淘汰。
個人工作總結簡短通用3
在這一年來我作為___物業的前臺客服,接待著來往的業主,記錄著業主們通過電話傳遞的問題,并及時的將這些問題反饋給公司,對小區做好改正和修整?,F在,對一年來的工作做如下總結:
一、個人的提升
在一年來,我不斷的對自己提高要求,嚴格的按照工作要求去執行公司的任務,做好自己的工作職責。當然,做為一名前臺客服,我們最主要的工作要求就是在接待禮儀上。無論是客戶還是業主,我都要做好十足的準備去面對。
一年的學習中,我主要偏重在禮儀方面的練習上,因為我認為,工作只要認真,仔細,嚴格的要求自己,就能夠做好。但是禮儀方面,只能靠我們不斷的練習,不斷的去鞏固,加深自己的記憶才能得到更高的提升。
在工作中,我努力時刻保持的狀態去面對業主,每一位到訪的業主,無論老少,我都會用適宜的問候語親切的問候,并進行招待。作為__物業的一員,我知道,我們在工作中,最重要,也是最基本的事情就是和業主們搞好關系,只有你和業主有良好的關系,我們之間的工作才能進行的更順利。
在客服的工作方面,我著重加強自己和業主們的聯系,努力去記住業主們的名字和喜好,在帶著人性化的工作,去努力的親近業主。在不斷的努力過后,我確實得到了很多業主的信賴。也讓我們物業的工作變得更方便展開。
二、個人的工作方面
在工作的時候,我尊崇“業主至上”的原則,業主作為我們的衣食父母,我的工作又是前臺客服,在工作上,業主就是我主要的工作核心。圍繞著業主,我盡量的拉近自己與業主們的關系,讓自己能和每位業主都說上話。
在日常的工作中,如果遇上業主有麻煩,我也在會積極的去幫助他們,在工作中,在生活中我都和業主成為了朋友,這樣的情況讓我的工作有了很大的提升。
在接到業主們的問題的時候,對方的語氣也不會過于激動,能夠更好的了解情況,也方便我們更好的解決問題。
三、總結
在總結了自己一年的工作中后,我確定,我和業主們的關系,是我在工作中最主要的“法寶”。越是親密的業主,也就越是會支持我們的工作。所以,在今后的工作中,如何去維護自己與顧客的關系,如何去讓顧客更加的滿意,就是我的目標。在今后一年的工作里,我也要繼續努力!
個人工作總結簡短通用4
過完年后,上班已經有將近半年了,這半年來,是我的一個轉變期,我由一個初級的設計工作者轉變為了一名相對熟練的設計員?,F就這半年來的工作情況做一下總結。
一、思想狀況
這半年來我的思想有了較大的轉變,設計思路較之以前開闊了許多,作出的作品也成熟了許多,基本都能達到客戶滿意,比自己剛進公司有了很大的進步。
二、工作業績
這半年來,由于在工作上的成績及表現,公司逐步把一些比較重要的客戶工作也交由我來處理,這是公司對我技術的肯定也是對我的信任,我會繼續努力爭取把所有工作做到。
三、技術水平提高與對對待本職工作態度
經過將近一年的設計工作,我的設計思路成熟了許多,對于軟件的掌握也熟練了許多,能夠獨立熟練的完成公司交付的各項工作,面對緊張的工作我會盡量擠出自己的時間,加班加點認認真真的完成各項任務。
四、工作效率
由于公司業務比較大,客戶比較多,經常會出現這個客戶催的著急,那個客戶更著急的現象,這樣就造成了有時候正整理這個客戶的東西,這邊就催著趕緊把那個客戶的整理下,這樣弄得這個沒整好,那個沒整完。面對這種現象,我會在下班后加班加點的把客戶急需的作品,按質按量完成后才下班回家。
五、日常制度遵守待人接物人際關系處理
在公司,我認真遵守公司規章制度,按時上班,努力做到不遲到,不早退。平時注意團結同事、面對同事的困難會努力幫助他解決問題,做到熱心待人,團結互助,共同進步。
六、日常工作中有無大的失誤
上半年的工作中我有幾次失誤,雖然說這幾次失誤有許多別的原因,并全不是因為我,但是我畢竟經手了這幾份單子,所以我還是犯了一些不認真,馬虎大意,認為別人處理過的東西不需要在那么自習曲看一遍了的錯誤,以后我會認認真真對待每份單子,仔細審查,努力把自己分內工作做好。
七、對公司有什么樣意見和建議
上半年出現的幾次錯誤,其中有幾份是我接手別的同事的單子,別人設計的東西我不可能做到每一個點都能完完全全的了解,所以在審查時會出現錯誤,所以我希望以后公司盡量是誰接的單子誰負責到底,這樣會極大的避免出現錯誤。另外,有的時候我正在處理這個客戶的作品,又突然被指派處理那個客戶的作品,說那邊要的著急,先整那邊的,這樣我這邊的單子一放,整理那邊的,結果最后又被批評說,“你這邊的單子怎么還沒整理完,你不知道這邊要的急嗎?”所以,希望以后能排出個主次這樣即不耽誤客戶,我也不會受批評了,對公司對個人都有好處。
總之,上班年的工作我得到了極大的進步,有了很大收獲,在下半年的工作中,我會再接再厲,認認真真完成自己份內的每項工作,給公司交上一份完美的答卷
個人工作總結簡短通用5
如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄。其實不然,要做一名合格、稱職的物業客服人員,需具備相關專業知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現失誤、失職狀況?;仡欉^來的客服工作,有得有失。下面我就簡單總結一下:
1、日常接待及接聽電話:熱情接待來訪業主,并積極為業主解決困難。接聽業主電話,要有耐心,記錄業主來電投訴及服務事項,并協調處理結果,及時反饋、電話回訪業主。
2、日常報修的處理:根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪。
3、每天早晨檢查各部門簽到情況。
4、檢查院落及樓道內衛生,對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。
5、對庫房的管理:領取及入庫物品及時登記。
6、催收商鋪的水電費及物業費。
7、搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議,不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。
在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少我認為做好客服最重要是:
(1)服務態度一定要好,在院里見到業主主動打招呼,如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事,以使業主對我們更加信任。
(2)我們要有主動性,要有一雙會發現問題的眼睛,每天對小區院落進行巡查,發現問題及時解決。不要等到業主來找了,我們還不知道怎么回事,要做到事事先知。
對于我這個剛剛步入社會,工作經驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,在這全新的一年里,我要努力改正過去工作中的缺點,不斷提升,加強以下幾個方面的工作:
1、加強學習物業管理的基本知識,提高客戶服務技巧與心理,完善客服接待的細節。
2、進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,加強工作責任心和培養工作積極性。
3、多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業就可以加入__(公司)的團隊,此時此刻,我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我,取得更大的進步!
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