精選國慶節商場活動總結
活動商場由采購部爭取供貨商,門店提前將禮品作好商品陳列展示,加強節日的氣氛。下面給大家分享一些關于精選國慶節商場活動總結,希望能夠對大家有所幫助。
20__年x月__日——__日開展了x周年大型促銷活動,由于占了一定的天時和人和,再加上有吸引力的季節性商品和促銷活動,總體效果較好,給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足,覆蓋面很廣,配合各門店店長及公司各部門的認真論證,形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面,我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動,達到了應有的效果,消費者反響熱烈,完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面,我們配合季節性進行了“勁爆生鮮,僅限1天”“瘋狂特價,搶購”的商品促銷活動,達到了即配合著整體快訊收費的目的,又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合,現場促銷。我們制作的七周年廣播稿,使門店在執行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的借鑒。慶推上高潮,各門店的文藝表演可圈可點,供應商的邀請使我們公司的企業文化和經營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
在天時人和方面我們也占到了一定的優勢,x周年活動開始天氣突然轉涼使原本的季節性商品熱銷,人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的,最后真的連老天都幫我們,再加上我們的勤奮努力和較好的分析執行能力,還有做不好的事情?
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中,仍然存在著許多不足之處:在本次七周年活動中間,有一些關于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位,導致損失了一部分銷售,這是值得我們去深思和深刻檢討的:
1、部分促銷活動由于找不到供應商,被迫流產。
2、監督表格沒執行,是本次七周年的一個遺憾。
3、門店的現場執行力度不夠,
4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理,致使本次的個別活動沒有得到充分的發揮。
6、新商品/敏感性商品開發,采購沒有充分的執行,是本次x周年的遺憾。
7、門店在x周年活動中,在一些商品的創意陳列方面明顯不足,有待改進。
8、門店在x周年商品活動中,現場促銷作的不到位,有時有,有時沒有,沒有徹底的給現場促銷人員培訓和跟蹤,這樣致使一些消費者的反映得不到收集,不能為以后的工作借鑒。
9、門店在x周年活動中,人氣有了,銷售上去了,但衛生工作沒有及時跟進,致使各門店門口及賣場的衛生不盡如意,象個垃圾場。
10、在x周年活動中,部分敏感性商品缺貨嚴重,影響了消費者的購物情緒,這是生意中的大禁。要認真反思!總之,任何工作要不斷進行總結和檢討,才能把下一次的工作作好。我們希望以后能夠把整個營銷的方案作得更好、落實得更好。
在商品經濟如此發達的今天,打折這一古老的促銷方式已經遠遠不能滿足各大百貨商場的需求。為了吸引更多的客流、躋身于市場不敗之地,百貨商場更是使出渾身解數,于是便有了諸如買 200減100、200送 200、銀行卡、會員卡、抽獎等層出不窮的促銷方式。
現將百貨商場常見的促銷方式加以歸納,分為7大類
一、現金促銷
現金促銷是指在銷售過程中給予某類商品或某些顧客價格上的優惠來吸引顧客,以達到增加客流量、提高銷售額等促銷目標的促銷方式。由于這種促銷方式能夠使顧客得到最大的顯而易見的優惠,因此現金促銷是最受顧客歡迎的促銷方式之一?,F金促銷一般分為現金折扣和現金滿減兩種。
(1)、現金折扣
1.現金折扣定義
現金折扣,即我們常見的打折,是指直接在商品原價基礎上做折扣,按折后價銷售。
2.現金折扣舉例
1)原價基礎上打7折;
2)單筆消費滿1000后打9折,滿20__后打8折。
3.現金折扣分析
現金折扣操作簡單,不需要復雜繁瑣的組織工作,對百貨商場的人員管理、財務分析以及商品規劃等的要求不高;對于百貨商場處理積壓、過季、過時產品,及時回收資金非常有效;打折商品的原價和折后價會給顧客以直觀的價格對比,是眾多促銷方式中最直接、最容易給顧客帶來心理滿足感的促銷方式。
同時,現金折扣容易導致百貨商場的利潤減少,有礙于其發展的后勁;打壓市場的整體價格水平,挫傷百貨商場經營的積極性;會給顧客帶來不良的非折不買的購買習慣;使商品喪失價格信譽,使顧客對初始定價產生疑惑。
(2)、現金滿減
1.現金滿減定義
現金滿減是指百貨商場根據顧客提供的購物憑證按照一定的規則給予部分金額的退款。其本質上相當于現金折扣,是相對繁瑣的現金折扣,但在形式上進行了創新。
2.現金滿減舉例
1)有規律的:滿1000減500,滿20__減1000,滿3000減1500,……,以此類推上不封頂。
2)無規律可循的:滿1000減399,滿20__減799,滿3000減1299,……。
3.現金滿減分析
現金滿減雖然沒有現金折扣那么直接,但操作起來相對也比較容易;顧客本應支付全額貨款,按一定的規則減免了一部分,容易產生滿足感;顧客為了達到滿減的條件,有時候額外購買一部分商品,可以在一定程度上增加商場的銷售額。
但是,相對于現金折扣,現金滿減比較難計算,尤其是當出現例如滿1000減200,滿20__減500這樣的情況的時候;有時候需要顧客額外購買一部分商品才能達到滿減的條件,容易造成顧客反感,影響商場形象。由此可見現金滿減不如現金折扣受顧客的歡迎。
(3)、一口價
二、滿送促銷
百貨商場常見的滿送促銷主要有兩種:滿送券促銷和滿送禮品促銷。滿送券促銷送出的贈券可以用于顧客二次消費,滿送禮品促銷送出的禮品則是一次性消費。
1.滿送券促銷定義
滿送券促銷也稱作返券促銷,是指顧客付款達到一定的金額后可以額外獲得可以抵扣一定金額的贈券。
滿送券促銷送出的贈券的主要特點歸納如下:
1)一般不能當場抵用,只能在二次消費的時候使用。
2)有時候使用范圍有限制,只能在某幾個品牌中使用。
3)使用贈券付款的那部分金額一般不會再產生新的贈券。
4)有一定的有效期。一般截止到滿送券活動結束后第二天的零點?;蛘卟捎肨+N的方式,即獲得日期+N天為有效期。
5)使用贈券付款的那部分金額可以大于顧客實際的應付金額,且不找零。
常見的滿送券促銷主要有兩種:紙質滿送券和卡介質滿送券。
紙質滿送券,顧名思義就是顧客額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券是紙質的。
紙質滿送券又分為兩種:
一種是商場事先印制好的印制贈券,顧客持收銀憑證到服務臺按照一定的規則領齲
一種是由電腦系統按照一定的規則計算、與收銀憑證一起打印出來的電腦贈券。
電腦贈券的優點在于:1)幾乎沒有印刷成本,印制贈券的印刷成本較高。2)印制贈券是人工計算的,電腦贈券則是電腦系統計算的,出錯概率相對較低。3)顧客有時候會忘記領取印制贈券;而電腦贈券打印在收銀憑證上則能及時提醒顧客,有贈券可二次購物,可以增加顧客對商場的好感。4)印制贈券容易被仿制,電腦贈券是與收銀憑證一起打印的,較難仿制。
電腦贈券的缺點在于:印刷相對單調、粗糙,不容易識別贈券的來源,也可能有損商場形象。
卡介質滿送券,即顧客額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券是卡介質的??梢允谴艞l卡、也可以是芯片卡。一般和VIP卡掛鉤。
卡介質滿送券促銷目前開始盛行,由于其可重復使用,且沒有不找零問題,較受顧客歡迎。對商場而言,卡介質滿送券,更安全,更可靠,不容易仿制。但是,相應也需要添置卡、卡設備等,增加了商場的成本。
2.滿送券促銷舉例
1)滿1000及以上,贈送實付金額×70%的贈券。
2)滿1000送399,滿20__送799,滿3000送1299。
3)滿1000送500,滿20__送1000,滿3000送1500,……,以此類推上不封頂。
3.滿送券促銷分析
滿送券促銷形式醒目,給顧客的印象很實惠,能迅速招來大批顧客;有了贈券,顧客會不只一次地來商場進行消費,而且還有可能帶來更多的同伴,既增加了同一顧客的重復購買率,又增加了新顧客的隨機購買率,這對提高顧客忠誠度以及提升商場知名度和商場的經營業績都有好處。
對于百貨商場來說,這種方式比打折來得劃算,滿送券需要顧客一次性支付商品的原價,而打折只需支付商品的折后價;因而,對于顧客,這種方式就不一定有打折來得實惠。再者,滿送券使顧客購買了其他商品,這比直接打折或是減免現金更加促進了銷售。
滿送券促銷表面上看起來跟打折一樣,其實表里不一,不一定真正實惠。比如買 200送200,很多顧客認為它等同于打 5折,但實則不然,我們知道百貨商場中標價恰好是200的商品幾乎是不存在的,如果我們購買299的A商品得到贈券200,再用這200的贈券購買299的B商品,這時候我們的實際支出應該是(299+299-200=)398,購買到的商品總金額為(299+299=)598,398/598>66%,也就是我們相當于享受到了6.6折的優惠。
滿送券與現金促銷的最大區別在于第一次支付購買商品的金額?,F金促銷只需按現金促銷后的價格支付,而滿送券則需支付商品的原價,增加了顧客一次性的支出。
由贈券的特點可知,如果限制的時間內顧客沒有足夠心儀的商品,贈券可能會被全部浪費掉或浪費掉一部分,這樣就等于顧客沒有享受到多少優惠。但對商場來說,其實也算資金的沉淀。
據相關統計,顧客獲得的贈券,90%以上會被二次消費使用掉,因此滿送券促銷會增加商家的銷售額。
由此可見,滿送券促銷不會受到現金促銷那樣的歡迎,但對于商場好處更多。
4.分類滿送券促銷
分類滿送券促銷是一種特殊的滿送券促銷,目前也比較盛行。目的是為了分層滿送,分層消費。分類滿送券促銷產生的不同種類的贈券,一般會在贈券的顯著位置標明贈券的種類,或將不同種類的贈券記錄在同一卡介質上。
如:女裝區滿100送50元A類券、滿200送100元A類券;運動區滿100送30元B類券、滿200送60元B類券。A類券只能在女裝區使用,B類券只能在運動區使用。
5.限收
一般百貨做滿送活動時,都會伴隨限收的概念。即必須使用50%的現金才可以使用券,滿200最多使用100的券,有一些柜臺不收券等等。
(1)、紙質滿送券
(2)、卡質滿送券
(3)、分類滿送券
(4)、限收
(5)、滿送禮品
1.滿送禮品促銷定義
滿送禮品促銷是百貨商場向光臨商場的消費者免費贈送商品或向購買一定金額的消費者實施饋贈的促銷活動。包括免費贈送、即買即贈、隨商品附贈等形式。滿送禮品還可以分為人工計算和電腦系統計算兩種。
人工計算即顧客持收銀憑證到服務臺,由服務臺工作人員按照一定的規則向顧客發放禮品。
電腦系統計算則是由電腦系統按照一定的規則計算、將禮品信息與收銀憑證一起打印出來的,顧客持收銀憑證到服務臺,服務臺工作人員根據該憑證上的禮品信息向顧客發放禮品。
后一種的優點在于:1)前一種是人工計算的,后一種則是電腦系統計算的,出錯概率相對較低。2)顧客有時候會忘記領取禮品;而將禮品打印在收銀憑證上,則能及時提醒顧客領取禮品,增加顧客對商場的好感。
后一種的缺點在于:200送A禮品,400送B禮品,顧客只能獲得B禮品,不能獲得2個A禮品。
2.滿送禮品促銷舉例
1)購物滿400送毛巾1條,滿600浴巾1條,滿1000送床上四件套1套。
2)運動品牌購物累計滿500送品牌運動水壺一個。
3.滿送禮品促銷分析
滿送禮品容易使人產生滿足感,即使有時贈送的獎品沒有多大用處,但仍舊會給消費者帶來心理上的愉悅。
滿送禮品的價值一般不高,有時甚至是一些壓倉商品。容易出現禮品缺貨,或出現殘次品,導致商場形象受損。并且,顧客無法自主選擇贈品,禮品有時候可能是顧客不需要的。另外,禮品不如贈券那樣可以用于二次消費。因此滿送禮品促銷不如滿送券促銷受顧客的歡迎。
三、銀行卡促銷
1.銀行卡促銷定義
某些銀行為了增加本行銀行卡(一般為借記卡)的發卡量或刷卡率,會聯合百貨商場進行銀行卡促銷活動。促銷期間,顧客用活動行指定的銀行卡刷卡消費,在銀行卡扣款時,給予顧客一定的優惠。
銀行卡促銷的發起方一般是銀行與商場,與商場中的商戶沒有利益關系。
2.銀行卡促銷舉例
刷某銀行卡號1234開頭的銀行卡,單筆消費滿1000元減80元,每張銀行卡限減80元,所有1234開頭的銀行卡優惠總額限制為80000元。
3.銀行卡促銷分析
銀行卡促銷顧客享受的那部分優惠一般由銀行全額承擔,商場和商戶在幾乎沒有成本的情況下,大大增加了商場的客流量,提高了銷售業績;顧客享受了購買商品的優惠,增加了對商場的忠誠度;同時,銀行也增加了本行銀行卡的發卡量或刷卡率。但是,由于銀行卡的辦理需要經過嚴格的手續,增加了顧客的負擔;同時銀行對于總優惠額和每張銀行卡的優惠額都會有限額,這就增加了商場的人力成本,也容易引起顧客對商場的反感。
四、會員卡促銷
百貨商場的會員卡即經過商場會員認證的顧客身份識別卡??梢杂糜跁T積分和享受會員折扣。
會員卡可以:1)及時準確地收集、應用顧客信息;2)實施有形的、延續性的促銷戰略;3)保持顧客對本企業的持久記憶、維系顧客關系。
會員卡還可以人為地按照一定規則區分出不同等級,有助于對中高低端顧客群進行不同的消費習慣分析和促銷廣告投放。
(1)、普通會員積分
(2)、會員積分促銷
(3)、普通會員折扣
(4)、會員折扣促銷
(一)會員積分
1.會員積分定義
會員積分包括普通會員積分和會員積分促銷兩種。
普通會員積分是指按商場的一般積分規則進行的積分活動,每積夠一定分值就能兌換一定金額的代金券或禮品。
會員積分促銷是指商家出于向顧客推廣會員卡或加強會員顧客忠誠度的目的所進行積分促銷活動,特定時間段內顧客可以獲得N倍于原積分規則的積分。
2.會員積分舉例
1)持會員卡購買商品每10元積1分。
2)積分滿1000分即可兌換 20元的代金券。
3)原1元積1分,會員顧客生日當天或生日當月購買任意產品類型都享受1元積2分。
4)原10元積1分,某段時間積分促銷5元積1分。
3.會員積分分析
會員積分可以鼓勵消費者消費,很多消費者愿意辦理會員卡,是因為如果沒有會員積分,他們也要照常消費,而有了積分卡,消費到一定金額之后還有返還,會讓他們心理上覺得滿足。通過會員積分制度可以留住顧客,當顧客需要消費時,會首選自己擁有會員積分的百貨商常
但是,會員積分的分值要求一般較高,而積夠分值后所能兌換的現金券面值太低。另外,有些商場出于利益方面的考慮,會定期將會員積分清零,容易使商場形象受損。
(二)會員折扣
1.會員折扣定義
會員折扣包括普通會員折扣和會員折扣促銷兩種。
普通會員折扣是指顧客購買商品結賬時可以按商場的一般折扣規則享受會員打折優惠。
會員折扣促銷是指商家出于向顧客推廣會員卡或加強會員顧客忠誠度的目的所進行折扣促銷活動,特定時間段內會員享受的會員折扣低于原會員折扣規則。
2.會員折扣舉例
1)持會員卡購買商品享受9.5折的折扣優惠。
2)原打9.5折,某段時間可以打8.8折。
3.會員折扣分析
會員折扣本質上利用了人們優于他人的心理。持有會員卡的消費者在消費時可以享受優于他人的折扣。前面的幾種促銷方式,如現金促銷、滿送促銷等,消費者均處于同等地位,享受同等優惠,而會員卡則將消費者分成了兩個群體,享受不同的待遇??梢哉f,商場用較少的資金,大大地增加了自己的顧客群,提高了顧客忠誠度。但是會員折扣的待遇較低,一般介于9折至9.5折之間,有些商場可以達到8.5折。
五、有獎促銷
有獎促銷是以某種獎勵或獎品為誘因,利用消費者樂于接受饋贈和期待中獎的心理,吸引其積極參與購買活動的策略。包括抽獎促銷、競賽促銷等。本質都是在于增加商場的客流量。
(1)、抽獎促銷
抽獎促銷是指企業向購買者發放獎券,并對中獎者提供較大實物或現金獎勵的促銷活動。
如累計購物滿 200元,可參加抽獎一次,累計購物滿 400元,可參加抽獎兩次。即抽即中,獎品包括彩電、冰箱、微波爐、代金券等。
抽獎促銷的效果明顯,可為購買者提供意想不到的收入,滿足消費者以小博大的樂趣,可調動參與者的積極性。但是抽獎的受惠幅度小,抽獎的中獎率可想而知,一般人抽到的多為謝謝惠顧、歡迎您下次再來等。
(2)、競賽促銷
競賽促銷是指商家通過組織特定比賽,設置多種檔次的獎品,以吸引各種有特殊才藝的消費者積極參與的促銷活動。
如卡拉 ok比賽、兒童繪畫比賽、時裝設計大賽、猜謎等。
競賽促銷會吸引較多的消費者前來,即使不進行購買,亦會看個熱鬧,給商場帶來了人氣。這種活動著眼于激發顧客的興趣和參與意識,從而吸引了更多的顧客流。但是競賽促銷的專業性質較強,參加的人相對較少,普惠力度小;并且需要搭建擂臺、提供繪畫紙張、準備燈謎題目等成本相對較高。
六、其他促銷
(1)、換券
換券促銷目前也趨流行,在一定程度上,類似于滿送券。
活動內容一般有100換200A券,100換250B券。A券全場通用;B券只能在化妝品柜臺使用。
換券促銷中,顧客換到200A券,其中的100屬于商場現金收入,而另100屬于券收入。
(2)、重點時節促銷
重點時節促銷即百貨商場利用重點時節進行大力地促銷宣傳活動。
如商家慣用的春節大禮、元宵團拜、情人節專潮、婚慶專題等。
重點時節促銷主題鮮明,廣受百貨商場與消費者的青睞。消費者們在節日里往往是最舍得花錢的,對百貨商場來說短期獲利高;充分地利用重點時節,無論是對百貨商場的客流量、營業額還是企業知名度,都會帶來滿意的收獲。對消費者來說,借著節日的喜慶出去走走逛逛,碰上促銷活動開心買些商品,放松兼高興。
但是,節日往往比較短暫,消費者實際接觸到的促銷活動時間更短;各大百貨商場節日促銷活動多,吸引消費者眼球比平時難。
(3)、情感促銷
情感促銷即抓住人們的情感因素進行促銷。
如春節前惠顧的顧客可獲贈精美賀年福字一張,母親節期間陪同母親購物送康乃馨一束等。
情感促銷攻心為上,最大的好處在于抓住了消費者們的心,將促銷的概念變為現實,使顧客對賣方產生好感,從而有利于促進商品的銷售。情感促銷可以用最低廉的成本,綁住顧客的心,同時還提高了企業的形象。情感促銷操作起來亦十分方便,不像會員卡那樣事先要進行登記,操作不好時可能還會帶來消費者的反感心理,情感促銷一般帶來的實際效果比較理想,因此情感促銷已經越來越被百貨商場廣泛采用。但是,如果不恰當地運用情感促銷容易導致嚴重后果,消費者如果在情感上受到欺騙,將比在價格上受到欺騙更為嚴重。
七、組合促銷
組合促銷即將兩個或兩個以上的上述促銷形式進行組合的促銷活動。譬如在現金促銷活動的基礎上進行銀行卡促銷活動,在十一長假期間進行滿送券促銷,兒童節期間進行兒歌比賽同時進行抽獎活動等。
百貨商場越來越多地采用組合促銷的形式,多種促銷方式靈活地進行組合運用,既可以吸引客流又可以提高商場的銷售業績。
1)現金滿減、現金折扣、會員折扣這三種促銷方式在四個方面都具有較好的評價,因為這三種促銷方式比其他促銷方式讓顧客享受到更直接的促銷優惠;
2)滿送促銷中滿送券的促銷方式較常見,滿送券和滿送卡的實際效果比滿送禮品要好;
3)組合促銷形式雖然顧客很歡迎、實際效果也不錯,但是由于操作起來較困難,所以百貨商場采用的頻率較低;
4)銀行卡促銷、會員積分促銷、會員折扣促銷由于其自身的局限性,所以百貨商場采用的頻率也較低;
5)會員卡促銷中會員折扣相對于會員積分來說更受顧客歡迎,實際效果也更好;
6)有獎促銷和競賽促銷的各項評價均居中,但在吸引顧客方面很有效果。
八、比較總結
以上各種促銷方式,歸其實質,是百貨商場與顧客的心理做斗爭的過程,顧客通常獲得的實惠是他們心理上的實惠。每種促銷方式各有利弊,在實際運用的過程中,需要靈活應對。促銷方式通常不會是單一的,運用促銷組合會帶來更好的效果。
這次雙十一的活動結束了,感覺還是有一定的成績,我們商場在這次的雙十一促銷活動當中,認真的做好了很多方面的工作,首先是安保工作,促銷第一天人是非常的多的,所以安保工作非常的重要,疏散人流量,做好相關的準備,這一點是應該要去做好的,這幾天的人流量是非常多的,活動下來也是達到了近期工作人流量的高峰,對于這次促銷活動現也總結一番。
商場全場都是推出了各種優惠活動,是應該要去落實好的,這些相關的工作是要進一的去落實好,保證促銷當天能夠取得不錯的銷售額,買多送多各種活動層出不窮,勾起顧客的購買欲望,同時做到高質量的服務,讓每一位顧客都有一個好的購物體驗,這一點非常的重要,這也是應該要去落實好的,每一位顧客都是應該要熱情對待,不管買與不買服務是應該要到位的,總體來講在這次的促銷活動當中,消費者是非??粗蟹諔B度,所以說一個好的購物體驗對于顧客來講是很重要的,在雙十一當天,銷售額度,達到了本季度總額度的百分之六十以上,效果是非常的明顯,所以重點是推出優惠活動,比平時的要便宜很多,顧客也是愿意在當天多購買幾樣。
當然除了這些優惠活動之外,商場也是推出了一些抽獎活動,獲獎者能夠獲得一些代購卷門檻是非常的低,當天活動現場就吸引了非常多的人流量,效果顯著,所以說在這方面還是取得了一定的成績的,對于這一點,以后也可以多多的推出類似的活動,在節日當天達到了一個非常高的標準,希望能夠讓商場積累更多的人流量,雙十一的促銷活動當中也是做的比較多的,活動結束到現在,也是比較順利的,唯一就是人流量太多,商場當天的安保工作也是非常的繁忙,需要去做好這些相關的準備工作,總的來說是取得了不錯的成績,需要進一步的提高,在各個方面都應該要完善的更好一點才是,活動進行的順利也是離不開商場工作人員的配合,幸苦工作,保持了商場正常的工作秩序,在當天取得了不錯的成績,這是值得去提倡的,做好相關的規劃,這次的活動也是給了我們商場很多的經驗,讓我們知道應該怎么去搞好活動,是一個非常大的突破,為下一次促銷活動提供了很多經驗。
在淘寶生活已經一個月了,雖然自己的店鋪生意不好,還沒有但是學到了很多東西。以前也發過一些貼子,但是自己寫的不多,呵呵,今天我想應該要寫點東西,寫點什么呢?就寫點商品促銷的妙法吧,請大家多多指點哦!
當今時代,顧客的心理實難把握,不僅復雜多變,而且層次多樣,很難做到一一滿足其要求,因此,不同類型和不同規模的店鋪,應該當根據其主體顧客的不同,而制定相應的促銷計劃,這樣才能避免盲目行動,而這些內容主要在于各個店鋪所經營的性質。但無論怎樣,有一點是相同的,那就是必須引起顧客的興趣。而要了解顧客的興趣所在,作為店主,必須有一個顧客的信息情報收集過程。在做好調查研究,掌握顧客的心理需求、興趣所在后,店主就可以進行適宜的促銷活動了。
下面說說我總結的幾點促銷方法:
一、贈品促銷法
拉近距離送贈品
在消費者購物或消費時,心理上容易接受意外的收獲,即使它一無用處,消費者還是會帶著“賺”了的感覺,滿意而歸的,因為,即使不送贈品,該買的東西或消費一樣得買或消費。這里要提醒的是,隨購贈品要防止千篇一律,不同的商品應該采用不同的方法和不斷變化的小禮品,使顧客有新的感覺和意外的驚喜,這樣他們才會常來常新、對你的店鋪產生忠誠感。
贈品要好,商品要更好
話又說回來了,隨著人們消費意識的提高,贈品并不是都那么容易打動現代消費者了。絕大多數顧客對購物送贈品都抱著無所謂的態度,所以,這就要求我們贈品要好,而作為主體的商品要更好,不管是商品或贈品,都要物有所值。要時刻銘記:顧客就是上帝。
贈品贈送的技巧
要明確受贈對象與范圍。只有這樣,促銷活動才是積極而有效的,那樣逢人便送、見人就給,固然能造成一時的轟動效應,但不分青紅皂白、不分對象的“大轟炸”,常常是錢花不到點子上,因為受贈者中極少是你產品現在或將來的用戶。
二、心理促銷法
心理促銷法主要有下面的幾種
待客熱情,特別對消費愿望不大強烈的顧客(熱情待客是對人的尊重,你尊重他人,他人也會尊重你。)
多獻殷勤,特別是對那自稱相貌不好、身材不好的顧客(這些顧客常常會有一些自卑感,而如果在你這里得到了補嘗或滿足,他定會慷慨解囊。)
主動招呼,對那些猶豫不決的顧客(問明他喜歡的物品?是什么原因不買?然后再有針對性地提出自己的解決方案。)
察言觀色,對富有顧客多介紹商品的優良品質
三、吊胃口促銷法
生活常識告訴我們,好吃的東西不要一次吃完,更不要放開了吃,否則食欲會越來越強。其實,經商道理也一樣,要沉得住氣,迫切之心不能讓對方看出,否則“吃虧”的一方便是你了。吊胃口要吊得起,設置懸念要把顧客拖得住,這才是吊胃口的關鍵所在。否則,即便再好的商口或服務,藏在“深閨”無人知,何談生意興隆呢?
四、品種限定法
限定銷售法的對象是有獨特風格的商品,為人們提供特別的服務,創造一種稀有的氛圍,使顧客感到你的店與眾不同。也就是通過商品的有限性來吸引特定的顧客。
這是我一個月淘寶生活總結的一些商品的促銷方法,有什么不到位的或還有什么更好的方法,請大家補充哦!
前段時間我們以“__真情購,全場五折起”,為主題策劃了一場促銷活動,根據現場的反饋來看,活動的整體效果還是不錯的,打出了我們商場的名氣,不過其中還是有著些許小瑕疵,為了能在下次策劃一個更加圓滿的促銷活動,特對此次活動做一個簡單的總結。
首先從現場工作人員的反饋來看,活動期間產品實現了一定的清倉,而且即便是活動結束以后的一段時間內還能引起一次的購物狂潮,也算達到了大家的預期目標。在促銷活動開始以前我們就向員工表示過,活動期間可能會有加班的情況,但也會按照相應的工資標準給予加班費,他們也表示能夠理解,并能以高昂的工作熱情來對待,供貨商方面我們也進行了一定的溝通,防止出現斷貨狀況,現場的工作人員我們也進行了一定的安排,防止客流量過大引起的混亂,這是必須要管理好的。在活動期間,一切都按照我們預想的一般,客戶有序進場,員工現場進行產品演示,經過詢問以及觀察以后,許多客戶當即進行了購物,這個效果無疑是很好的。
其次,從客戶的反饋來看,雖然對于我們的.促銷活動表示滿意,但也有需要改進的地方。我們的員工在接待方面做得很好,不管是禮貌方面還是講解的專業程度,還有現場安保人員對商場的管理也很好,這是令客戶滿意的。也有對商品價格不滿意的,認為還是比較昂貴,雖然促銷活動是全場五折,但還是希望能夠加入團購一類的元素,另外現場的布置太過年輕化,引得一些老年顧客不是很滿意,另外一部分員工顯得有些小家子氣,對于給顧客的產品試用的態度方面不是很好,這些都是要改進的。
最后,從我們的調查來看,整體情況不錯,我們在事先就通過了自身的宣傳手段,發放了傳單,而且店面的布置也采用的時下最流行的款式,但是也忽略了我們的商品客戶群是以中年婦女為主,他們并不喜歡這種風格的布置,這個問題在下次的活動中應該要考慮到,活動的經費并不算太多,至少和這次活動的收益相比是賺到了許多的。我們使用微信掃碼點關注有優惠的方式,對商場再次進行了宣傳,在網絡調查問卷送獎品的后續活動中也獲得了不錯的反響。
以上便是這次商場促銷活動的總結,能夠以較少的成本取得較好的效果,這是令大家都感到滿意的,但是其中的錯誤一定要在下次的活動中改進,定位好我們商場的客戶群,不要再出現類似的問題。
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