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首先來到這里第一天我是緊張的,一直都對大學很陌生,自己也成為一名大學生了這是一個很讓我感覺很快的事情,這份激動我一直到現在還沒有緩過來,之前對大學也有過一些了解,不知道自己今后要經歷什么,總之很多的事情,一定會慢慢的呈現出來,就老說這次入學的事情吧,來到這里辦理手續(xù)的第一天就有很多學長學姐在幫忙,其實我是很意外的,以為自己的來到這里之后很多事情要自己清理親為其實很多事情不需要自己去動手,全程都有學長帶著我辦理,我當時真的很感動,自己來到一個陌生的地方沒想過在剛剛來就有著這么多學長學長熱情的幫助我們。
入學第一天都是很忙碌的,一整天下來我在這么一個狀態(tài)下度過了勞累的一天,在自己一切的手續(xù)辦完之后我還是很好奇,我在校園里轉悠自己還有沒好好地去欣賞這咯的環(huán)境,當自己看到這里的環(huán)境之后,我下定了決心自己一定不會會浪費這幾年的時間,一定會讓自己在這里經歷一個好的大學,這一定是今后我們努力的方向,大學的一切是美好的,就從入學的那一天來說,還是一份美好的經歷,但是不僅僅是這一點美好,來到大學幾天之后開始了軍訓,這也是來到這里讓我感覺感觸很多的一段經歷,開始了這么一段軍訓經歷讓我現在受益良多,這也一定會堅定我的一意志,一定會在今后大學生中對我產生深厚的影響。
從入學到現在這一段美好的經歷,在今后一定會讓我更加堅定,大學不是一個玩的地方,大學也不是一個瀟灑的地方,雖然自己在此之前不知道大學是什么樣的,一直到現在也沒有經歷很多,我的大學生活才是剛剛開始,但是從踏入這個校門那一天起我就很堅定了,在今后的大學生活中我一定會用心學習,這是第一,努力去充實自己的大學生活的,也不會讓這一段大學生活有什么遺憾留下,我會對對今后的自己負責。
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作為一名銀行窗口工作人員,應該能清醒地認識到服務的重要性,尤其在現今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。所以,我們要牢固樹立以服務為目的,服務是一種美德,是一種快樂,服務別人,得到的是自我價值的肯定的這種意識?!胺铡保此破椒驳膬蓚€字,卻蘊含著豐富的內涵和價值,工作中,我們能夠簡單而又方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊,而現實中,我們卻也辛酸的明白,要做好服務工作不是一件容易的事,更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
首先,服務是一門藝術,藝術很抽象,更難讓人理解,要學好這門藝術,除了要對業(yè)務知識有熟悉的了解之外,還要以客戶為中心,跟客戶交流感情,設身處地為客戶著想,保證客戶滿意。通過為客戶提供知識服務,超值服務和個性服務,不僅充實和豐富了工作內涵,更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當然,處事中我們要機智巧妙,從容自信,對自己自信,就是客戶對你相信,做到超越平凡追求卓越。
其次,服務要注重細節(jié),細節(jié)方能彰顯品質與品味,在人們對于生活品質日益追求完美的潮流趨勢下,銀行的服務工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍,要讓顧客覺得,我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在為他服務。細節(jié)顯示差異,細節(jié)決定成敗,在高度競爭的時代里,銀行之間的競爭往往就在于細節(jié)的差異,能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在,我們要用心去服務,要善于觀察客戶,理解客戶,對客戶的言行要多揣摩,用真誠,真情,真心連接與客戶溝通的橋梁,真情做好服務,真心讓客戶放心。要想客戶之所想,及客戶之所及。
服務要持之以恒,有格言曰:播種一種行為,收獲一種習慣,播種一種習慣,收獲一種性格,播種一種性格,收獲一種命運。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長久地經營下去而屹立不倒,而企業(yè)的偉大在于能夠是長期不斷的使自己的消費群體滿意自己的服務,服務是一種文化,是一種傳承,所以,我們要持之以恒地做好每一個細節(jié),形成與客戶的親和力,形成一種良好的內在修養(yǎng),做強,做大,做久自己。
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從小就喜歡海洋世界和船艦的李海超,把自己的興趣愛好轉變成事業(yè),20__年留在哈爾濱工程大學船舶工程學院繼續(xù)攻讀博士學位。
他放棄了所有的周末和節(jié)假日,每天奮斗在實驗室十余個小時,在國際上首次提出了基于Jacobi—Ritz法的回轉類結構振動聲輻射理論。
經過長期深入研究,李海超在導師指導下帶領團隊所研究的方法,已初步應用于方案設計階段我國某水下裝備振動噪聲快速仿真評估,為艦船裝備論證決策提供了一定支撐,用自主創(chuàng)新的力量助力國防。
李海超研究大海,聞健服役西藏。聞健來自武漢科技大學計算機科學與技術學院軟件工程1701班,20__年入學,20__年就報名參軍,攜筆從戎,志愿去西藏服役。
那年,國際形勢突變,聞健所在的連接到命令趕赴邊境線,他接到的任務是到最前線護衛(wèi)國旗。接到指令,寫好遺書,荷槍實彈,時刻準備上戰(zhàn)場。
30多個日夜,他和戰(zhàn)友沖在最前,在國境線上挺起脊梁,護衛(wèi)國旗,保衛(wèi)家國,他們寸土不讓。
高原上寒風凜冽,沙漠里酷熱難耐。上海交通大學環(huán)境科學與工程學院20__級碩士研究生劉智卓曾在20__年夏天帶領八個同學來到沙漠,這里遠比想象中的荒涼、貧困。白天治沙,頂著烈日,提防沙暴,晚上卻只能住在臨時扎起的帳篷里。
五年治沙,腳步從未停歇。在治沙過程中,劉智卓還提出了梭梭樹嫁接經濟作物的治沙循環(huán)新模式,把肉蓯蓉種植和防風固沙結合在一起,既能防風固沙又可實現經濟效益。
不僅治沙,劉智卓還是上海交通大學第二十一屆研究生支教團成員,在云南洱海,劉智卓傳遞知識,幫助困難學生,被當地人稱為“板扎老師”(“板扎”當地語是“靠譜,能干”的意思)。
和劉智卓一樣,華南理工大學新聞與傳播學院20__屆本科畢業(yè)生李莎也是一名支教團成員,生前在廣西龍勝各族自治縣龍勝小學支教。
“龍勝一對一”愛心助學項目中,她主動請纓,前往最偏遠的三門鎮(zhèn)。那里路途遙遠,從縣城到家訪學生家中,車程要一個半小時,加上徒步兩個小時的崎嶇山路,翻山越嶺。在學生和隊友眼中,她成為勇擔當甘奉獻的“莎姐”。
如今,李莎把寶貴的生命留在了她為之奮斗的土地上,但她的事跡卻鼓勵著更多青年學子參與這場“青春接力”,投身西部建設,到祖國最需要的地方去貢獻力量。
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