新人培訓(xùn)心得體會(huì)模版

按培訓(xùn)體系，可劃分為組織內(nèi)培訓(xùn)體系和組織外培訓(xùn)體系兩種，內(nèi)培訓(xùn)體系包括基礎(chǔ)培訓(xùn)，適用性培訓(xùn)，日常培訓(xùn)，個(gè)別培訓(xùn)和目標(biāo)培訓(xùn)等。小編在這里給大家分享一些新人培訓(xùn)心得體會(huì)模版，希望對(duì)大家能有所幫助。

新人培訓(xùn)心得體會(huì)模版1

6月14日至6月15日，我又一次榮幸的參加了公司安排的培訓(xùn)課程，本次培訓(xùn)的對(duì)象是我和三十多位入職半年的同事，培訓(xùn)的內(nèi)容針對(duì)性與實(shí)用性都很強(qiáng)，四位講師的演講，給我留下了深刻的印象，特別是最后一天下午陳慧慧專員與孫偉經(jīng)理的演講，讓我感觸頗深。下面我將針對(duì)此次培訓(xùn)的內(nèi)容分享一下自己的心得體會(huì)。

一、客戶投訴處理

培訓(xùn)的第一個(gè)上午，王群經(jīng)理以其生動(dòng)詳細(xì)的解說，令我對(duì)公司處理客戶投訴方面的流程與方法技巧有了一個(gè)系統(tǒng)而且全面的理解。培訓(xùn)剛開始沒多久，我首先就被王經(jīng)理平易近人的氣場所感染，王經(jīng)理是一個(gè)需要經(jīng)常面對(duì)媒體的人，給人的感覺很隨和，說的話較直白但卻值得推敲。通過培訓(xùn)，我了解到，現(xiàn)在公司對(duì)質(zhì)量酒的處理有了更加靈活多變、高效的處理流程，有效處理投訴分為六個(gè)步驟，鼓勵(lì)客戶發(fā)泄、充分道歉、收集信息、承擔(dān)責(zé)任、讓顧客參與意見，跟蹤服務(wù)。我相信，我們以克制焦躁、表達(dá)誠意、迅速處理與相互理解為四項(xiàng)基本原則，一定可以有效的解決此類問題。

二、人際溝通與商務(wù)禮儀

培訓(xùn)的第二天下午，是曾為我們培訓(xùn)的方老師為我們授課，這一次，方老師的演說讓我再一次感受到了專業(yè)的力量。期間，方老師組織的幾個(gè)小游戲都很有趣，同時(shí)也很有教學(xué)意義。比如說那個(gè)猜數(shù)字游戲，三十多位學(xué)員分為了五組，以一組為一個(gè)單位，每一組七個(gè)人，組員縱向排隊(duì)，由最后一名組員向前一位學(xué)員依次傳遞同一個(gè)七位以內(nèi)包含小數(shù)點(diǎn)的數(shù)字，要求不能以有聲或可見的任何形式告知前一位學(xué)員，最后由排在最前面的學(xué)員將傳遞的數(shù)字公布出來，而且，比賽前，組員有三分鐘的討論時(shí)間。這個(gè)游戲我們一共玩了兩次，第一次的結(jié)果每一組都不是很理想，但是第二次玩時(shí)，5組學(xué)員竟然全部完成了游戲，公布了正確的答案，那一刻，所有人都震驚了，我想，第二次的成功歸功于賽前三分鐘的討論時(shí)間，這就是溝通的力量吧!

三、職業(yè)生涯規(guī)劃

培訓(xùn)的第二天上午，培訓(xùn)的內(nèi)容是職業(yè)生涯規(guī)劃。公司在我們員工入職半年的時(shí)候，再一次開了一堂職業(yè)生涯規(guī)劃的課程，是含有重要意義與價(jià)值的。給我們講課的依然是專業(yè)的方老師，授課的內(nèi)容則圍繞更加詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃，與我們一起展開探討。雖說入職已半年，對(duì)自己的工作已經(jīng)有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，但我們在職場上仍然只是剛上路的新人，方老師提出的幾點(diǎn)職場人員存在的5種不良心理依然值得我們深敲，包括滿杯心態(tài)、不繼續(xù)學(xué)習(xí)、沒有危機(jī)意識(shí)、頻繁跳槽以及把工作當(dāng)苦力。我想，年輕人在職場上，如果可以腳踏實(shí)地、樂觀積極、努力認(rèn)真、不卑不亢的話，明天一定會(huì)是美好的。

新人培訓(xùn)心得體會(huì)模版2

11月5日—8日，我有幸參加了人力資源行業(yè)人才技能培訓(xùn)高級(jí)研修班。這次培訓(xùn)，給我們提供了一個(gè)交流、提升的機(jī)會(huì)，對(duì)我開拓視野、提升思維，優(yōu)化理念、充實(shí)經(jīng)歷、提高能力幫助很大，是一次難得的受教育和獲得前沿信息機(jī)會(huì)，可謂收獲頗豐。

本次4天的培訓(xùn)課程安排緊湊，內(nèi)容豐富，從宏觀到微觀，從理論到實(shí)務(wù)，系統(tǒng)地講解了人力資源行業(yè)方面的相關(guān)實(shí)踐知識(shí)與技能。

這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較多，也很適用。加之幾位教授、專家淵博的知識(shí)、精彩的演講及真實(shí)的案列，給我?guī)砗芏喔锌退伎?。特別是以下幾方面：

一、人力資源行業(yè)從業(yè)人員要與時(shí)俱進(jìn)

信息時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已成為我們這個(gè)時(shí)代的代名詞，新的東西每天都會(huì)大量地涌現(xiàn)出來，新的技術(shù)、新的經(jīng)營方式層出不窮，變化成為這個(gè)時(shí)代的最重要的特征之一。

人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)和自動(dòng)化不再是未來的技術(shù)，這些技術(shù)已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮作用。

根據(jù)牛津大學(xué)工程學(xué)院20__年的一項(xiàng)研究，在未來20年里，美國近一半的工作崗位，47%的人面臨著被自動(dòng)化代替的風(fēng)險(xiǎn)。其中老師就提到，一個(gè)AI智能機(jī)器人可以代替5000個(gè)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)崗位的工作人員。今天機(jī)器人技術(shù)、人工智能和其他壓力幾乎肯定會(huì)在未來幾年改變數(shù)百萬甚至數(shù)千萬人的就業(yè)前景。那么，只有那些靈活地適應(yīng)了這些變化，且在變化中抓住其中蘊(yùn)含機(jī)會(huì)的人和組織，才能在這個(gè)時(shí)代很好地生存下去。在這樣一個(gè)變革的時(shí)代，一切因循守舊的、僵固不化的東西都將被掃蕩一清。所以，人力資源從業(yè)者的技能就不能僅僅是圍繞6大模塊，而是要向更廣的知識(shí)領(lǐng)域發(fā)展。如：華夏基石彭劍鋒提出的人力資源管理者應(yīng)具備六種角色論：1、專家角色：既是HR領(lǐng)域?qū)＜?，又能夠精通業(yè)務(wù)(和業(yè)務(wù)對(duì)話)。2、戰(zhàn)略伙伴角色：參與并解讀公司戰(zhàn)略，對(duì)接企業(yè)戰(zhàn)略。3、業(yè)務(wù)伙伴角色：協(xié)助各業(yè)務(wù)部門在員工發(fā)展、發(fā)掘人才、整合資源、培養(yǎng)能力等方面的HR需求挖掘工作4、知識(shí)管理者角色：HR角度分析人員需求、招聘計(jì)劃、培訓(xùn)要求、績效改進(jìn)等需求。5、員工服務(wù)角色：提供人力資源的專業(yè)分析和支持。6、變革推動(dòng)者角色。

二、人力資源合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)控制

隨著人力資源方面一系列的法律法規(guī)的頒布與實(shí)施，企業(yè)的勞動(dòng)糾紛頻發(fā)、用工成本不斷上升。國家將員工視為弱勢群體并不斷出臺(tái)法律對(duì)員工權(quán)益加以保護(hù)，這不但加大了企業(yè)的用工成本，也是勞資雙方關(guān)系頗為緊張，如果能夠在管理中融入人力資源合規(guī)化風(fēng)險(xiǎn)控制，將極大的降低管理成本及用工成本，避免勞動(dòng)關(guān)系雙方不必要的糾紛發(fā)生，有利于促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、和諧發(fā)展，提高企業(yè)的凝聚力。這也要求人力資源管理從業(yè)者要熟悉掌握使用《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，做到合規(guī)化人力資源管理工作，從而避免因法律盲區(qū)與爭議點(diǎn)而導(dǎo)致的糾紛裁判不成文慣例。

新人培訓(xùn)心得體會(huì)模版3

產(chǎn)品的熟悉，其實(shí)這個(gè)也是我們作為銷售要必須了解的，這次的培訓(xùn)重點(diǎn)也是在于這一塊，如果你不掌握，那么無論技巧多好，都是無法真的去把業(yè)績做出來的。所以在培訓(xùn)的時(shí)候，我也是認(rèn)真的去聽，然后回到家里之后也是會(huì)好好的來把資料再次的熟悉，去記一些關(guān)鍵的知識(shí)，只有更加的熟悉了，那么以后下到崗位才能更好的去開展工作，培訓(xùn)之中，也是讓我更加的體會(huì)到我們公司的產(chǎn)品是非常的優(yōu)秀，讓我也是清楚以后去做銷售工作的底氣更足了一些，同時(shí)也是在產(chǎn)品的熟悉之中，經(jīng)理也是和我們講了產(chǎn)品開發(fā)的一些事情，讓我對(duì)于公司也是了解更多，對(duì)于公司的一些理解也是更加的認(rèn)同，作為銷售，我也是知道，只有對(duì)自己的產(chǎn)品是清楚了解的，那么你在和客戶去溝通的時(shí)候也是會(huì)更加的輕松，一些問題也是很好的解決，這也是一個(gè)銷售最基礎(chǔ)要掌握的東西。

除了產(chǎn)品的培訓(xùn)，也是銷售的一些技巧也是在培訓(xùn)之中去講了，經(jīng)理也是用現(xiàn)實(shí)的例子，以及一些同事來分享他們工作之中遇到的問題，又是如何的去解決，促成銷售的，讓我們也是明白，技巧的實(shí)用是非常靈活的，可能一個(gè)方法不同的人，不同的時(shí)候，都是會(huì)有不同的方式去做，最終的一個(gè)目的也是把產(chǎn)品銷售出去，經(jīng)過培訓(xùn)，我也是感慨，之前雖然自己也是掌握了一些方法，但是并沒有用的那么的好，而且想做的出色，也是需要不斷的去思考，一個(gè)技巧，其實(shí)呈現(xiàn)的方式不同，最后的結(jié)果也是會(huì)很不一樣，所以銷售的學(xué)問其實(shí)也是很深的，要自己去積累，去多想，熟練了，也是要靈活，才能做得好。

經(jīng)過了培訓(xùn)，而今我也是要下到崗位，正式的工作了，我也是相信經(jīng)過了培訓(xùn)，我會(huì)做得好這份工作的，對(duì)于未來也是很有信心，并且熟悉了產(chǎn)品，我和客戶的溝通也是會(huì)做好，來把業(yè)績做出來，對(duì)于銷售技巧，我也是要在實(shí)際的溝通之中去運(yùn)用，多去思考總結(jié)，多去嘗試來盡可能的把銷售的效率去提升，完成產(chǎn)品的銷售。

新人培訓(xùn)心得體會(huì)模版4

懷著空杯的心態(tài)，20__年4月16日，我有幸參加了____保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。

下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。

一、 課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑

第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的____總和合規(guī)的____總授課。授課中，____總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：____目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者??他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個(gè)人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，____總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。

正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，____總在講述____的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。

二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。