一周培訓(xùn)心得體會(huì)范文

心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)該作為培訓(xùn)的中心和重心，卻最容易被忽略。心態(tài)培訓(xùn)旨在建立個(gè)人或員工(或其他社會(huì)關(guān)系)的心態(tài)，從而為完成某項(xiàng)任務(wù)創(chuàng)造心理?xiàng)l件。小編在這里給大家分享一些一周培訓(xùn)心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能有所幫助。

一周培訓(xùn)心得體會(huì)范文1

這次公司給我們員工一周的機(jī)會(huì)去培訓(xùn)我們?cè)谵k理業(yè)務(wù)方面的能力，此次的機(jī)會(huì)很是稀少，所以我們都特別珍惜。在這場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)里，我也有學(xué)到不少的東西，就此來(lái)談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得。

一周的培訓(xùn)時(shí)間，其實(shí)真的不長(zhǎng)，每天跟著老師學(xué)習(xí)，完成老師交代的任務(wù)，時(shí)間真是一轉(zhuǎn)瞬的事情。在這周里，老師給我們講了在跟客戶溝通時(shí)要懂得知識(shí)。溝通是一門藝術(shù)，溝通的好，就會(huì)受人喜歡，溝通的不好，自然就會(huì)得罪客戶，致使客戶不喜歡自己。老師教給我們溝通的技巧：

第一，就是要和對(duì)方互動(dòng)，要知道就是在平時(shí)我們對(duì)話的時(shí)候，也都是要有互動(dòng)的，沒(méi)有互動(dòng)，就不叫溝通了，溝通時(shí)兩個(gè)人或者多個(gè)人之間的對(duì)話，所以在與客戶相談的時(shí)候，一定要適當(dāng)合理的給出回復(fù)，不能一聲不吭，讓人家一個(gè)人講話，這也是很不禮貌。第二，要語(yǔ)氣平和，我們與客戶溝通時(shí)，語(yǔ)氣是一定要平和的，不能是盛氣凌人的，也不能是不屑的態(tài)度，必須要喝對(duì)方持平，不然只要一方有不好的語(yǔ)氣或者態(tài)度，對(duì)話都會(huì)被中斷，這于溝通時(shí)不利的。第三在進(jìn)行溝通時(shí)，一定要引起對(duì)方的興趣，必須要從對(duì)方的角度出發(fā)，不能自己覺(jué)得怎樣就怎樣，這是很不好的，容易讓對(duì)方?jīng)]話說(shuō)，那自然對(duì)話就進(jìn)行不了了。

以上是老師教給我的溝通方面的技巧，這讓我學(xué)到了與人對(duì)話時(shí)應(yīng)該怎么做才好的方法，也同樣讓我意識(shí)到自己以前在這方面還有很多的缺點(diǎn)，急需要改正的地方。

一周培訓(xùn)，老師還給我們講了其他對(duì)我們工作有用的東西，比如辦理不同的業(yè)務(wù)就不能用同樣的方法進(jìn)行，必須按照業(yè)務(wù)本身選擇。工作中遇到問(wèn)題，首先就是要自己去解決，而不是總是想要去依靠他人幫忙，這樣對(duì)自己在工作中的成長(zhǎng)是不利的，所以我們必須要學(xué)會(huì)獨(dú)立處理問(wèn)題，要有獨(dú)立的思維方式，不能總是用他人的思維去看待問(wèn)題。

一周培訓(xùn)心得體會(huì)范文2

1、實(shí)習(xí)概況

根據(jù)學(xué)校的安排，我們于__年10月12日正式入駐北辰洲際酒店，開始了為期1周的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容很全面，包括基本禮儀，酒店規(guī)章制度及注意事項(xiàng)，部門概況，行為規(guī)范等多個(gè)部門的理論及實(shí)踐。11月1日，經(jīng)過(guò)最后的面試，我們被分配到商務(wù)部開始了正式工作。大約1周后出徒，開始頂崗。最主要的任務(wù)就是接聽(tīng)電話，輔助性的協(xié)助工作。

2、實(shí)習(xí)工作簡(jiǎn)介

我在北辰洲際酒店商務(wù)中心工作的主要職責(zé)是為酒店客戶提供打英復(fù)英傳真、上網(wǎng)等服務(wù)，有時(shí)也組織小型的商務(wù)會(huì)議，會(huì)展布置和及時(shí)商務(wù)翻譯。

3、實(shí)習(xí)工作分析

3.1本人承擔(dān)的主要工作

主要職責(zé)是協(xié)助正式員工處理打英復(fù)英傳真、檢索等工作。偶爾參與組織小型的商務(wù)會(huì)議和會(huì)展布置。

3.2專業(yè)知識(shí)和技能的應(yīng)用

主要運(yùn)用酒店管理基礎(chǔ)理論，溝通心理學(xué)，組織行為學(xué)，商務(wù)談判，商務(wù)英文翻譯等技能。

4、實(shí)習(xí)總結(jié)

4.1收獲

這次為期1周的實(shí)習(xí)，我收獲頗豐，不論是在工作經(jīng)驗(yàn)、為人處事，還是生活上，都有了不小的長(zhǎng)進(jìn)。

起初來(lái)到北辰洲際酒店，感到很新奇，很陌生。我小心翼翼的對(duì)待這里的每一個(gè)人，生怕說(shuō)錯(cuò)了，說(shuō)多了。社會(huì)和學(xué)校不一樣，很復(fù)雜，要多聽(tīng)少說(shuō)，適應(yīng)社會(huì)而不是讓社會(huì)適應(yīng)你。聽(tīng)到這些言論，還沒(méi)踏入社會(huì)就有一種莫名的緊張。抱著這種心理，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的開始了實(shí)習(xí)。

真的很幸運(yùn)自己能在洲際酒店實(shí)習(xí)，這里的理念很先進(jìn)，能學(xué)到很多，雖然很累，但是我覺(jué)得這是值得的，在今后的返校上課的過(guò)程中我會(huì)更加的知道自己需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)。

酒店服務(wù)宗旨服務(wù)至誠(chéng)：尊重賓客，贏得賓客的信賴，努力營(yíng)造親切、溫馨的服務(wù)和環(huán)境氛圍，使之有賓至如歸之感。

酒店服務(wù)宗旨敬業(yè)樂(lè)群：?jiǎn)T工熱愛(ài)企業(yè)，忠于企業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，企業(yè)關(guān)心員工。

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的培訓(xùn)結(jié)束后，我被分配到商務(wù)中心工作，最初的幾天還真挺不適應(yīng)的。不過(guò)同事們都很好，在他們的幫助與照顧之下，我很快熟悉了自己的工作并且適應(yīng)了這個(gè)部門的生活。在商務(wù)中心的工作中我漸漸的成長(zhǎng)，面對(duì)陌生的環(huán)境不再像以前那樣青澀，面對(duì)逆境也不再像以前那樣無(wú)助。最大的收獲是經(jīng)過(guò)此次實(shí)習(xí)，我明白了知識(shí)的重要性，也找到了今后為之奮斗的目標(biāo)。

4.2不足

先來(lái)談?wù)勛约簜€(gè)人的不足，我1周的實(shí)習(xí)中，讓我更好的認(rèn)識(shí)了自己。自己的稚嫩那是毋庸置疑的，面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境還是會(huì)覺(jué)得處理的不夠火候，這次的實(shí)習(xí)為自己提供了良好的鍛煉機(jī)會(huì)，但面對(duì)自己的不足任然要引起重視，逐步改善，階段式提高!

一個(gè)人的生活總是受他的心理狀態(tài)影響的，一個(gè)人的行動(dòng)也就是他心理狀態(tài)的外在體現(xiàn)，因此要想在學(xué)習(xí)、事業(yè)方面得心應(yīng)手，最重要的就是使自己心理處于最佳狀態(tài)。正如來(lái)酒店實(shí)習(xí)前就給自己打了預(yù)防針，會(huì)很苦的，會(huì)很累的。你只有去適應(yīng)環(huán)境，而不是讓環(huán)境適應(yīng)你。調(diào)整好自己的心態(tài)，才能更平和地面對(duì)工作。

個(gè)人還擁有很大的提高空間，既要認(rèn)識(shí)到自己的潛力，同時(shí)也要發(fā)現(xiàn)自己的不足，抓緊時(shí)間通過(guò)學(xué)習(xí)和磨練是自己真正得到提高。

一周培訓(xùn)心得體會(huì)范文3

能夠進(jìn)入到__公司讓我感到非常的榮幸，在我還沒(méi)有來(lái)到公司之前，我就對(duì)公司的工作以及工作氛圍，對(duì)公司的一切都充滿了期待，所以能夠順利的進(jìn)入到__公司我也感到非常的不可思議，我也非常的珍惜這來(lái)之不易的機(jī)會(huì)在，這次的機(jī)會(huì)我也非常的珍惜，在進(jìn)入公司之后，我也開始了一周的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中，我經(jīng)歷了很多，也對(duì)自己的工作有了更多的期待。

這一周的培訓(xùn)我也對(duì)公司有了一定的熟悉，對(duì)于自己的期待我也得到了一定的滿足，起初，我從進(jìn)入公司的不自信和忐忑不安，慢慢的就對(duì)自己的工作有了一定的了解，我也慢慢的開始熟悉了公司的工作，對(duì)于公司的企業(yè)文化和企業(yè)思想都有了一定的熟悉和了解，我也在自己的培訓(xùn)當(dāng)中認(rèn)識(shí)到了很多的小伙伴，對(duì)于自己之前的焦慮也消磨了不少，我也學(xué)習(xí)到了很多在工作上面應(yīng)該要注意的事情，起初我還很焦慮自己的是否能夠很好的勝任這份工作，也正是因?yàn)樽约簩?duì)于這份工作的在意，我也才更加的希望自己可以在工作當(dāng)中更好的去完成自己的工作，我也認(rèn)真的參加這一周的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中，盡力的去做好自己的工作，保證自己可以穩(wěn)步發(fā)展，對(duì)于公司同事或是領(lǐng)導(dǎo)所交代的事情，以及對(duì)我們之后的工作上的一些細(xì)節(jié)的提醒，我都會(huì)用心的記在心里，我知道自己是剛開始進(jìn)入到公司，我在工作的時(shí)候也會(huì)有很多的挫折和難題，對(duì)于自己現(xiàn)在的工作也完成的不是特別的好，所以我也更加的認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要，不僅僅通過(guò)這一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)，我也感受到了公司的所有的工作人員積極向上的樂(lè)觀心態(tài)，這也更加的堅(jiān)定了自己要更好的完成現(xiàn)在的工作的，去盡心盡力的為公司做事。

雖說(shuō)培訓(xùn)只有短短的一周時(shí)間，但是這短時(shí)間的培訓(xùn)也讓我學(xué)到了特別多的知識(shí)和人生道理，我也相信在經(jīng)過(guò)了這次的培訓(xùn)之后，自己之后的工作也會(huì)完成的特別的順利，我也很感謝公司這段時(shí)間對(duì)我的栽培和幫助，之后，我一定會(huì)用心的完成自己的工作，更好的將自己的力量奉獻(xiàn)給公司，我也會(huì)努力的去完成好自己的工作，盡快的融入到整個(gè)公司和工作當(dāng)中，去盡快的給公司帶來(lái)更多的價(jià)值和利益，絕對(duì)不會(huì)辜負(fù)公司對(duì)我的悉心栽培和照顧的，保持對(duì)工作的熱情，滿懷期待的進(jìn)入到工作當(dāng)中。

一周培訓(xùn)心得體會(huì)范文4

八月天高云淡，早上再吃了一頓父母包的餃子，便匆匆踏上征程。第一次離開家南下的孩子，又期盼又留戀地看著窗外的風(fēng)景，列車駛離山海關(guān)，走過(guò)泰安，進(jìn)入徐州，之后便進(jìn)入了上海鐵路局的管轄區(qū)域。

從動(dòng)車?yán)镒呦碌哪且凰查g，心底悄悄響起了一個(gè)聲音：上海動(dòng)車段，我來(lái)了!

培訓(xùn)的日子簡(jiǎn)單充實(shí)，不知不覺(jué)中到了第五天。在這五天中，大家分別進(jìn)行了法制教育、段情介紹、社?；菊吆腿耸挛募庾x這幾門課程，昨日和這天進(jìn)行的則是新職人員安全教育。

在印象中，總以為安全教育就是死記硬背規(guī)章制度，然而在課堂上，老師的ppt鮮明生動(dòng)，同學(xué)們聽(tīng)講細(xì)致認(rèn)真，師生溝通氛圍良好。尤其幾個(gè)真實(shí)案例的視頻，深深地觸動(dòng)著我們的心，每一個(gè)事故，每一滴眼淚都讓我們刻骨銘心，大家在心底默默地告訴自我，生命高于一切，必須要遵章守紀(jì)，珍愛(ài)生命!