中華禮儀培訓(xùn)心得體會

中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù),可謂歷史悠久,關(guān)于中華禮儀培訓(xùn)心得體會該怎么寫的呢?下面小編給大家?guī)碇腥A禮儀培訓(xùn)心得體會，希望大家喜歡!

中華禮儀培訓(xùn)心得體會1

3月9日閻良管理所組織了微笑的禮儀培訓(xùn)，聽完課后，感觸多多，自己收獲不少。對微笑理念：感恩、樂業(yè)、尊重、和諧又重新有了認(rèn)識。

我們收費(fèi)工作中在儀表儀容中，站坐立行的各種姿勢，對于司機(jī)的服務(wù)態(tài)度，直接代表了公司的形式，可以說我們是公司對外形象的一個窗口。公司的形象的好壞，就是我們?nèi)粘９ぷ髦幸稽c(diǎn)一滴的表現(xiàn)。禮儀即可以將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來，也是一個人魅力的展現(xiàn)。如果對自己的儀表不重視，生活中邋里邋遢的，怎么會在工作中盡心盡力，更難得會有微笑的心情。試想一個對生活沒有動力的人，面對工作的壓力如何做好工作，又怎么會做好本職工作?著名的快餐店麥當(dāng)勞，他們介紹企業(yè)旺盛的訣竅是“微笑、干凈、熱情”，可以看到他們是將微笑放到了第一位。由此可見微笑的在工作中的重要性，因為你發(fā)自內(nèi)心的微笑，周圍的人才會受到你的感染。

在做好儀容儀表的同時，我們還要苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。我們收費(fèi)工作中，需要有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。還要規(guī)范業(yè)務(wù)技能、強(qiáng)化責(zé)任心、嚴(yán)于律己。這樣在今后的工作中才能得心應(yīng)手。

在日常的工作中，從以下方面做好自己的本職工作。

一、多動腦、多跑腿。在我們?nèi)粘９ぷ髦?，需要多了解司機(jī)朋友的需求，如周邊的地形、如何出巡方便等。既方便了司機(jī)也提升了我們的微笑服務(wù)。

二、規(guī)范業(yè)務(wù)技能、強(qiáng)化責(zé)任心、嚴(yán)于律己。在我們?nèi)粘９ぷ髦?，我們在重?fù)而枯燥的事情中，總結(jié)規(guī)律、工作前做到儀容儀表整潔、工作中微笑服務(wù)不急躁、工作后認(rèn)真清點(diǎn)錢和卡，做到萬無一失。

三、團(tuán)隊協(xié)作。我們需要加強(qiáng)內(nèi)部外部信息交流，為司機(jī)提供多元化服務(wù)，更需要遇到問題，大家一起想辦法解決。

四、做到一笑、二禮、三心、四創(chuàng)。微笑，可傳達(dá)友誼，縮短距離，創(chuàng)造愉快和諧的氛圍，使收費(fèi)員和司乘人員關(guān)系在良性互動中進(jìn)一步融洽;注重個人禮儀和禮貌用語，在收費(fèi)過程中，應(yīng)當(dāng)使用文明用語，并且做到精神飽滿，表情自然，微笑甜美;工作中熱心問候，精心服務(wù)，衷心祝愿;努力做到創(chuàng)文明標(biāo)兵、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿意高速公路。通過每個人的努力，提升收費(fèi)窗口服務(wù)水平，把個人愿景和團(tuán)隊愿景有機(jī)結(jié)合起來，從而帶動收費(fèi)站整體服務(wù)能力和水平的提升，達(dá)到文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng)建人民滿意的高速公路。

很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn)，讓我如何更好的生活。也讓我學(xué)會了在工作中怎樣更好的服務(wù)司乘，我會在以后的工作和學(xué)中不斷的提升自己。

中華禮儀培訓(xùn)心得體會2

泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育。禮儀無處不在，是一張人際交往的名片。每一天工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務(wù)是一種禮儀;當(dāng)開會的時候手機(jī)需要靜音是一種禮儀;背后不議論別人，不傳播別人保密是一種禮儀……禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！?/p>

醫(yī)院護(hù)理部組建了護(hù)理禮儀隊，邀請平安人壽客戶服務(wù)部和中國移動客戶服務(wù)部教師授課，經(jīng)過兩期的培訓(xùn)，我受益良多，學(xué)到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎禮儀、電話禮儀等各種禮儀，看似和護(hù)理禮儀不相關(guān)，可是實際卻息息相關(guān)。比如著裝禮儀，平安人壽客戶服務(wù)部著裝要求就如同我們護(hù)士著裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù);又比如中國移動客戶服務(wù)部里教師講到的電話用語規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人應(yīng)對面的溝通，稍不注意，就會遭到患者的投訴，良好的護(hù)患溝通是有利于維持和增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，能夠幫忙患者緩解心理壓力，增強(qiáng)患者對護(hù)理人員和護(hù)理工作的理解、信任和支持，提高患者對醫(yī)院的滿意度。

護(hù)理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈的競爭中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德，還需要醫(yī)務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì)，如果護(hù)理人員不懂禮儀，就無法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。經(jīng)過此次的禮儀培訓(xùn)，了解到學(xué)好護(hù)理禮儀是我們護(hù)理生涯中必不可少的一課。

中華禮儀培訓(xùn)心得體會3

1、見面時的招呼

之前有過熱議，如果孩子見到朋友鄰居(尤其是成人)，是不是應(yīng)該當(dāng)場提醒不做聲的孩子打招呼，小編認(rèn)為，孩子不開口，其實并不代表他沒有禮貌，媽媽可以嘗試主動先和對方揮手，并用語言大聲打招呼，孩子看在眼里，即使暫時不愿意說出口，但揮手致意、點(diǎn)頭、眼神交流也會有慢慢的進(jìn)步。當(dāng)然，如果能開口說出“某某媽媽好”一定能給主人留下很好的印象。

真摯的“贊美”，但避免“評論”

第一次去朋友家做客，最忌諱的就是當(dāng)著主人的面評論：“你家好小哦!”、“你家好亂哦!”……這樣的話會讓主人十分尷尬。但很多孩子“童言無忌”，口無遮攔，經(jīng)常導(dǎo)致類似的情況發(fā)生。

那么，進(jìn)入別人家，我們可以說什么呢?

首先，爸爸媽媽應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)孩子學(xué)會“贊美”。例如“你家的__很漂亮哦”或者“我喜歡你家窗簾的圖案”或是“你家好干凈!”，都是適當(dāng)?shù)馁澝?，但是也不必太刻意?/p>

2、說話的禮節(jié)

關(guān)于說話，有很多禮節(jié)其實應(yīng)該在平日就要教導(dǎo)孩子。例如，不打斷別人說話、大人說話時不插嘴、說話時要直視對方、對方問話要應(yīng)答……

還有一點(diǎn)常常被家長們忽略，那就是：不在眾人面前說悄悄話。也許沒說什么不好的內(nèi)容，但偷偷說話的行為舉止難免會讓別人產(chǎn)生背后議論的誤會。

此外，要記得凡事加上“請”，并記得要加“稱呼”。很多小朋友，到了人家家里，拿著喝空的杯子，順手搖一搖就說：“我要喝水。”你應(yīng)該要說，“桐桐媽媽，請問可以給我一杯水嗎?”

3、吃飯的禮節(jié)

吃飯時，兩手放在桌上、不翹二郎腿、不胡亂翻攪菜肴，不端著飯碗到處跑，這些是基本的禮貌。

吃飽想先離席，要先禮貌的告知：“我吃飽了，大家慢用”再離開。

在家里，我都會讓孩子餐后，將碗筷端進(jìn)廚房，在別人家做客，此舉也會令人覺得很貼心。

4、玩耍的禮節(jié)

如果想要玩主人家的玩具，必須先問過主人：“我可以玩這個嗎?”不可以隨意翻動主人家的抽屜、櫥柜。

游戲期間，應(yīng)該注意不要在別人家中奔跑、發(fā)出大噪音。最后，玩完玩具，一定要記得收拾，才是個討人喜歡的小客人哦!

5、離開的禮節(jié)

要離開前對家長和小主人說聲“謝謝”，這是一定要的。雖然以上種種該注意的事項看起來很繁瑣，但其實都是很基本的禮儀。只是小朋友如果未經(jīng)提醒，常會忽略而不自知。

在此，也順便提醒父母，要教出一個資優(yōu)生不難，但要教出一個好人緣的孩子不容易，往往需要我們以身作則，隨時提醒喔!

家長要注意的言行舉止禮儀

做客時，約束自己的舉止，未經(jīng)許可，不應(yīng)四處走動或東張西望。在別人辦公室未經(jīng)許可翻動物品也是不禮貌的行為。除非是主人提供給你的或者報架上的書刊雜志，否則即使桌上有，也應(yīng)先征求意見。

當(dāng)主人或工作人員奉茶時，應(yīng)立即欠身雙手相接，并致謝。如果茶水太燙，要等晾涼了再喝，必要時也可以把杯蓋揭開，不要一邊吹一邊喝。把杯蓋放到茶幾上的時候，蓋口朝上。喝茶時要慢慢品飲，不宜啜出聲音。

如果主人沒有主動請抽煙，身為客人不宜主動提出要求。主人不抽，即使請你抽，你也不應(yīng)抽。

交談中，努力營造出和諧、融洽的交談氛圍。即使雙方觀點(diǎn)不同，也沒有必要因此和主人發(fā)生爭執(zhí)而失禮。在禮貌提出自己觀點(diǎn)的同時，對主人的不同意見應(yīng)表示尊重。做客目的是表達(dá)友誼或者溝通事宜。所以即使主人一時失禮，只要不涉及人格尊嚴(yán)，都應(yīng)克制，保持客人應(yīng)有的風(fēng)度和大度。

做客當(dāng)中，不應(yīng)給主人添額外的麻煩，不提額外要求。我們中國人性格相對內(nèi)斂而好面子，對客人的要求往往都不好意思拒絕，但事后卻會對你有意見。

做客當(dāng)中，除了面談事項必須表達(dá)明確觀點(diǎn)，其他事宜都不應(yīng)表現(xiàn)出否定或者猜疑。比如否定主人寒暄內(nèi)容中的不同觀點(diǎn)，向主人抱怨拜訪地點(diǎn)不好找、環(huán)境或設(shè)施陳舊、員工工作裝不美觀，等等?；蛟S是事實，但也可能是你的觀點(diǎn)或者角度有問題。但不管怎么樣，對他人否定，總是讓人難以高興起來。這樣的客人，無疑是非常不識趣的。

做客要掌握時間，適時告辭

做客必須適時告辭。如果已經(jīng)約好見面的時間長度，到點(diǎn)就應(yīng)該告辭。雙方事先沒有約定見面時間長短，一般以一小時左右為限。當(dāng)雙方談完事情，就應(yīng)及時起身告辭。到了休息時間，毫無疑問也應(yīng)告辭。除非你想請對方吃飯，或者對方請你吃飯，否則快到用餐時間應(yīng)起身告辭。當(dāng)有其他人來訪時也應(yīng)盡快告辭。

中華禮儀培訓(xùn)心得體會4

我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模。

作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負(fù)面影響。因為我們是小學(xué)教師，面對的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。