年終總結(jié)是一個機(jī)會,通過反思過去的經(jīng)驗教訓(xùn),不斷成長和進(jìn)步。以下是小編為大家收集的年終總結(jié)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十-大”精神,高舉“理論旗幟”,堅持以重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞為人民服務(wù)的精神,扎實做好診所的各項工作,積極參加衛(wèi)生部門的各種崗位培訓(xùn),努力發(fā)揚(yáng)中醫(yī)中藥的特長,為地區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻(xiàn),現(xiàn)具體工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)思想教育,提高服務(wù)質(zhì)量。
在市區(qū)衛(wèi)生局及有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“xx大”精神,高舉“理論旗幟”,堅持以重要思想為指導(dǎo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的有關(guān)內(nèi)容,高度重視個體醫(yī)療在醫(yī)療活動中出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛問題,按醫(yī)師法的規(guī)定的范圍進(jìn)行行醫(yī),不超范圍行醫(yī)。全面按照市區(qū)衛(wèi)生局的精神進(jìn)行各項工作。在工作中視患者為親人,急患者所急,想患者所想,全心全意為患者服務(wù)。----年----年救治患者達(dá)---人,無一例醫(yī)療糾紛發(fā)生,并且受到患者的一致好評,使患者就診量在不斷增加。
二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)工作,充分發(fā)揮服務(wù)作用。
自己在工作中,不斷的研究中醫(yī)學(xué)理論,并且與實踐相結(jié)合.在近40年的醫(yī)療工作中,中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的是要達(dá)到內(nèi)部肌體功能的自身協(xié)調(diào)平衡,增強(qiáng)免疫力,削弱和排除致病的不利因素。激活有利的內(nèi)因,調(diào)解平衡狀態(tài),消除疾病,保持健康。本人能夠很好運(yùn)用中醫(yī)為廣大患者服務(wù),充分挖掘和發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、驗、廉”的特色與優(yōu)勢,努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在治療慢性疾病中充分發(fā)揮了中醫(yī)的特色,治愈患者達(dá)數(shù)百人。并在工作中也感到了中醫(yī)的博大精深,自己深深的體會要為患者更好的服務(wù)就要不斷的加強(qiáng)醫(yī)療理論的學(xué)習(xí)。
三、加強(qiáng)繼續(xù)教育工作,嚴(yán)格依法行醫(yī)。
本人持證上崗,按執(zhí)業(yè)范圍行醫(yī),并根據(jù)繼續(xù)教育相關(guān)規(guī)定及要求,執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍管理辦發(fā),本人定期參加呼倫貝爾市,滿洲里市舉辦的各項培訓(xùn)工作.---年----年在市醫(yī)院,防疫站等會議室,學(xué)習(xí)了肺結(jié)核、乙肝,非典,手足口病,愛滋病,鼠疫等傳染病的防治管理辦法及醫(yī)藥管理質(zhì)量的報告。培訓(xùn)工作取得了良好效果,診斷治療水平得到了提高。
---月-月-至---年-月-日,由區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)防疫站-人組成的醫(yī)療檢查小組,對全區(qū)個體醫(yī)療診所進(jìn)行了全面檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題:一是個體醫(yī)療診所醫(yī)藥處方填寫不完善。二是對中醫(yī)診所的藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查。三是中藥飲片質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)。通過檢查,有效地促進(jìn)了中藥飲片的管理,和處方填寫的不足,使區(qū)個體醫(yī)療診所在管理方面及藥品質(zhì)量當(dāng)中得到了提升。本診所發(fā)現(xiàn)的問題,即時整改,杜絕一切隱患。
本診所還存在不足,房屋布局不合理,中醫(yī)和中醫(yī)藥知識的宣傳不足,今后在工作中,大力推動傳統(tǒng)中醫(yī)的健康發(fā)展,并且為廣大患者提供質(zhì)量好,價低廉的醫(yī)療服務(wù),爭創(chuàng)合格優(yōu)秀的個體診所。
xx年我的工作是在前臺做導(dǎo)診護(hù)士,前臺導(dǎo)診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作,因為各色各樣的病人都有,咨詢的各種問題也千姿百態(tài),有時令人啼笑皆非,我都能認(rèn)真耐心地向他們解答,病人滿意的笑容是我們工作最大的動力。
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任,做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價,進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的'需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對我們工作人員知識智慧,溝通交流能力最大的考驗,不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認(rèn)識,才能主動熱情幫助前來就診的患者。
門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當(dāng),可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心,把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導(dǎo)工作,按序就醫(yī),維護(hù)門診秩序。另外,導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度:
(1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護(hù)士長參加總核對x次,并有記錄。
(2)護(hù)理操作時要求三查七對。
(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。
3、認(rèn)真落實骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核:要求護(hù)士長手冊每月x日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,開展工作。
2、堅持了護(hù)士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次,內(nèi)容為:安排本周工作重點(diǎn),總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應(yīng)的整改措施,向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時反饋,不斷提高護(hù)士長的管理水平。
4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀,吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗,擴(kuò)大知識面:x月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)結(jié)束后,向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。
1、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實護(hù)士文明用語50句。
2、分別于x月份、x月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的'禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育,對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,滿意度調(diào)查結(jié)果均在x%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,評選出了護(hù)士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次,征求病人意見,對病人提出的要求給予程度的滿足。
5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、??浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作,聘請專家授課,講授骨科、內(nèi)、外科知識,以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1x2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
xx年就快結(jié)束,回首xx年的工作,在碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
在外人眼中,收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作,似乎既無需很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,“科室工作無小事,于細(xì)微處見真功?!蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口,我們代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,如何不斷提高工作效率,如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了,作為一名老同志,“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,我嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn),用自己的實際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言,用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中,收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以,作為一名老同志,要想成為一名合格的收費(fèi)員,不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,更重要的是要崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項規(guī)章制度,不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項目了如指掌,減少損失。隨著門診收費(fèi)價格的不斷規(guī)范,領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。
隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,因為自己所學(xué)專業(yè)不同,在這一過程中,自己也感受到了巨大的壓力,在這段時間里,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,并做下相應(yīng)的筆記,以便自己回家鞏固溫習(xí),使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地,我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此,唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,強(qiáng)迫記憶。很快,我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項目和醫(yī)用術(shù)語。同時,我也經(jīng)過不懈努力,把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。
這一年,由于工作的需要,接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財務(wù)工作,領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術(shù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力上得到提高,服務(wù)方向上得到明確,服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?;仡欉@一年,因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮,艱苦奮斗,以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,總結(jié)經(jīng)驗共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取,這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的,要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)制度,遵循財務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的'原則,統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務(wù)工作,促進(jìn)了門診各項工作的開展。
所有收入、支出項目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財務(wù)管理,各項工作較以往均有較大提高,資金使用更趨合理,財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?,F(xiàn)在,無論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面,都有了長足的進(jìn)步,但這些成績還是初步的。
1.深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則,總結(jié)上一任的經(jīng)驗教訓(xùn),提高管理水平和執(zhí)行能力,逐步完善各項財務(wù)管理工作,加強(qiáng)對資金的管理和對項目的財務(wù)管理,加強(qiáng)成本控制,真正形成良好的財務(wù)管理秩序,以良好的財務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
2.為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),在完善財務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
新農(nóng)合的工作:圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項工作。
2、按照新農(nóng)合基金財務(wù)管理辦法和會計制度,搞好財務(wù)管理和會計核算,做到基金專戶儲存,專賬管理,??顚S?,封閉運(yùn)行,保證基金安全和合理有效使用,規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料,建立參合農(nóng)民登記臺賬,及時整理立卷,裝訂成冊并妥善保管。
3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理,為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先,把參合的手續(xù)和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,并堅持以人為本,努力做到準(zhǔn)確、及時。
門診導(dǎo)診臺是醫(yī)院的'重要服務(wù)窗口,擔(dān)負(fù)著導(dǎo)診、咨詢、健康教育、便民服務(wù)等許多功能。多年來,省立醫(yī)院導(dǎo)診臺全體員工在上級黨委和團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)心支持下,緊緊圍繞創(chuàng)建青年文明號“四個一流”的目標(biāo),詳細(xì)執(zhí)行“省級青年文明號”工作計劃,堅持“以病人為中心”,堅持“以人為本”,不斷完善各項管理制度,努力創(chuàng)建“青年文明崗位”,力求導(dǎo)診臺服務(wù)質(zhì)量和水平的全面提升,展示青年文明號的良好社會形象?,F(xiàn)將我部的創(chuàng)建情況匯報如下:
近年,導(dǎo)診臺不斷加強(qiáng)崗位服務(wù)規(guī)范建設(shè),積極配合醫(yī)院各部門全面提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,從原有單一導(dǎo)診功能向集導(dǎo)診、咨詢、健康宣教、助困助殘等多功能于一體的更高層次綜合服務(wù)體制系轉(zhuǎn)換和延伸。
導(dǎo)診臺工作人員不僅及時熟悉和掌握最新、最近的醫(yī)療信息、醫(yī)保動態(tài)等,以便隨時為患者提供正確指導(dǎo);還長期堅持衛(wèi)生專業(yè)知識水平的鞏固和提高,以確保健康宣教工作的順利開展。此外,還盡量為患者提供方便、排憂解難,努力創(chuàng)造舒適、貼心、安全、文明的就醫(yī)環(huán)境。如:遇老、弱、病、殘及危重患者主動上前攙扶,或免費(fèi)調(diào)度輪椅、平車將其直接送至診室;為突發(fā)急癥、變癥患者實行緊急搶救、護(hù)理及相關(guān)協(xié)調(diào)、處置事宜,確保了此類患者都能在第一時間得到安全、有效的救治和處理。今年門診導(dǎo)診臺共接受患者詢問70多萬人次,為患者排憂解難超過5000人次,協(xié)助搶救危重患者400余人,扶助行動不便者400多人,接聽咨詢電話5000余次,免費(fèi)發(fā)放各類報刊、醫(yī)學(xué)宣傳材料10000多份。此外,導(dǎo)診臺繼續(xù)堅持開展醫(yī)療信息查詢;就診費(fèi)用清單打印;受理掛號通業(yè)務(wù);提供免費(fèi)飲用水;為遠(yuǎn)道患者代取、郵寄各種檢查報告單;為行動不便的患者免費(fèi)提供輪椅和平車;為文盲、高齡、殘疾等特殊情況患者代填病歷封面,并專人指導(dǎo)就診,必要時全程陪護(hù)等一系列人性化便民服務(wù)。并且承擔(dān)了護(hù)理專業(yè)實習(xí)人員導(dǎo)診帶教任務(wù)。平時,導(dǎo)診臺的醫(yī)護(hù)人員還經(jīng)常參加各種衛(wèi)生日的義診宣傳活動以及上級團(tuán)委組織的活動,積極拓展“青年文明號”的服務(wù)范圍,受到了良好的效果。
我部還與內(nèi)科協(xié)同合作,建成“糖尿病俱樂部”,積極開展糖尿病健康講座及其相關(guān)活動,群眾反應(yīng)熱烈,產(chǎn)生了很好的社會效應(yīng)。
5月23日,有為盲人患者獨(dú)自來院求診。導(dǎo)診臺工作人員發(fā)現(xiàn)后不僅全程陪護(hù),還為其劃帳取藥,結(jié)算清單。在得知患者需過馬路乘公交車回家的情況后,導(dǎo)診護(hù)士主動攙扶該患者過馬路,并陪同等車,直到患者順利上車后,才安心離去,目睹這一過程的群眾無不表示稱贊。
今年我院開展了以“病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的管理年活動。也為繼續(xù)深化青年文明號創(chuàng)建活動提出“四個提高”,即提高科技含量、提高創(chuàng)新含量、提高信用含量、提高文化含量。隨著高科技的不斷發(fā)展,導(dǎo)診臺為便民服務(wù)免費(fèi)提供查詢的電腦機(jī)器更換為自動按時開關(guān)的觸摸屏電腦。觸摸屏電腦在福建省各家醫(yī)院是罕見的,為病人就診提供方便,可以輕松查詢到各專家簡介及各項檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。受到廣大群眾的歡迎。今年導(dǎo)診臺的工作人員也有了很大的改變,如今導(dǎo)診臺也歸屬護(hù)理部,護(hù)士也由臨時的轉(zhuǎn)成合同護(hù)士,她們都是專科畢業(yè)的護(hù)士,如:助產(chǎn)、護(hù)理和急救專業(yè),為來院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務(wù)基礎(chǔ)。在實踐工作中,不斷提高自己的綜合素質(zhì)和各種能力,堅定理論和信念,樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。
進(jìn)修是護(hù)理教育的繼續(xù),是培養(yǎng)臨床護(hù)士綜合能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是實現(xiàn)知識融于實踐技能的必不可少的過程,同時對護(hù)士良好職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)起著決定性作用。我科__年共接受泰華醫(yī)院進(jìn)修生8名,現(xiàn)總結(jié)如下:
1、我科在接收進(jìn)修護(hù)士后,首先組織其學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法律、法規(guī),醫(yī)院規(guī)章制度,介紹醫(yī)院環(huán)境及醫(yī)院情況及相關(guān)政策。
2、根據(jù)其具體學(xué)習(xí)要求及專業(yè),安排專人帶教,從??评碚撝R、??撇僮骷寄艿雀鞣矫嫒胧?,對其進(jìn)行培訓(xùn)。
3、護(hù)士長負(fù)責(zé)安排定期以授課、專題講座、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方法組織進(jìn)修護(hù)士學(xué)習(xí)??浦R,并每月一次護(hù)理查房,月底進(jìn)修臨床實踐技能考核。
4、每周在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)束后進(jìn)行進(jìn)修護(hù)士溝通,將護(hù)士的意見和建議納入下一周的工作中,以達(dá)到改進(jìn)和提高。
5、進(jìn)修護(hù)士考核:操作考核方法:由科護(hù)士長、帶教教師組成培訓(xùn)考核小組負(fù)責(zé)進(jìn)修護(hù)士的專科技能考核和臨床實踐技能考核。理論知識考核:病房護(hù)士長針對進(jìn)修的專科內(nèi)容,以試卷形式對進(jìn)修護(hù)士進(jìn)行考試??己顺煽?nèi)搿哆M(jìn)修護(hù)士考核表》,進(jìn)修結(jié)束后返回原單位。
6、8名進(jìn)修護(hù)士都可以遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度及進(jìn)修安排,服從帶教老師的安排,認(rèn)真做筆記,無論白、夜班或休息都參加科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教學(xué)查房、教學(xué)講座等學(xué)習(xí)任務(wù);嚴(yán)格執(zhí)行查對制度和操作規(guī)程,進(jìn)修期間未發(fā)生醫(yī)療糾紛。
7、存在問題:
(1)進(jìn)修生重視專科知識的學(xué)習(xí),輕院感知識的學(xué)習(xí)欠缺。
(2)和患者的溝通能力和技巧欠缺。
(3)進(jìn)修護(hù)士在護(hù)理查房和臨床實踐技能考核方面欠缺。
(4)進(jìn)修護(hù)士在防范糾紛意識方面比較欠缺。
(5)進(jìn)修護(hù)士在臨床工作敬業(yè)精神方面還有待加強(qiáng)。
8、下一步我科將進(jìn)一步完善修訂臨床進(jìn)修帶教手冊和規(guī)范進(jìn)修生的帶教工作,崗位職責(zé),帶教方案,使進(jìn)修護(hù)士帶教工作更加完善。
上半年,在衛(wèi)生局及院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真開展醫(yī)院感染管理,年初制定工作計劃并組織實施、完成了工作計劃,現(xiàn)將半年的工作總結(jié)如下:
一、完善組織機(jī)構(gòu)及相關(guān)制度。
我院按相關(guān)文件精神和省市衛(wèi)生行政主管部門要求成立了醫(yī)院感染管理科,健全了院科兩級管理制度及三級感染監(jiān)控網(wǎng)。成立了醫(yī)院感染管理委員會,委員會及各科室制度健全,有相應(yīng)的職責(zé),醫(yī)院感染管理工作能順利開展。
二、消毒滅菌效果及環(huán)境學(xué)監(jiān)測。
1、今年我院對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤?qiáng)制監(jiān)測,對消毒滅菌效果、使用中的消毒液進(jìn)行生物、化學(xué)監(jiān)測,并有嚴(yán)格記錄和整改措施。
2、購買了紫外線強(qiáng)度監(jiān)測儀,對全院使用中的紫外線滅菌燈進(jìn)行監(jiān)測。
3、對供應(yīng)室滅菌物品進(jìn)行了工藝監(jiān)測、化學(xué)監(jiān)測、生物監(jiān)測,并嚴(yán)格記錄。
三、完善設(shè)施,保證血液透析醫(yī)療安全。
因血液透析檢查不達(dá)標(biāo),6月8日我院接到市衛(wèi)生局通報,醫(yī)院針對提出的問題連夜召開由醫(yī)院班子、職能科室領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)及工作人員緊急會議,建立健全院感組織,全面部署、完善制度,立即整改??h衛(wèi)生局對此也非常重視,派專人到醫(yī)院現(xiàn)場指導(dǎo),督促整改。
市局檢查后次日醫(yī)院購買了低溫冷藏設(shè)備,對復(fù)用透析器進(jìn)行冷藏保存,并打報告購買全自動透析器復(fù)用機(jī),并于當(dāng)天對透析室進(jìn)行了改造,設(shè)立獨(dú)立隔離透析間和透析專機(jī);與廠商積極聯(lián)系并到省二院咨詢專家,除對機(jī)器設(shè)立的取樣口(進(jìn)口)采樣外,對進(jìn)入透析器前的入口(出口)也進(jìn)行采樣檢測,并自己進(jìn)行了生物監(jiān)測;反滲水水質(zhì)采樣檢測;內(nèi)毒素監(jiān)測已聯(lián)系省二院幫助進(jìn)行監(jiān)測。
6月18日,省衛(wèi)生廳組織的專家組對我院醫(yī)院感染管理工作進(jìn)行了檢查,檢查中對我院的整改工作予以肯定,透析室醫(yī)院感染管理工作得到了專家的好評,市衛(wèi)生局在全市縣級醫(yī)院推廣了我院的醫(yī)院感染管理工作。
四、管好醫(yī)療廢物,杜絕交叉感染。
1、嚴(yán)格把好準(zhǔn)入關(guān),對購進(jìn)的一次性醫(yī)療用品嚴(yán)格把關(guān),查驗并索要三證,保證醫(yī)療用品的質(zhì)量。
2、嚴(yán)格一次性醫(yī)療用品的使用、回收、儲存、無害化處理等各環(huán)節(jié)的規(guī)范和登記。做到不流失、不泄露,封閉運(yùn)輸,定點(diǎn)儲存,專人保管,定時焚燒。
五、合理應(yīng)用抗生素,預(yù)防耐藥菌產(chǎn)生。
1、針對各科抗生素應(yīng)用不規(guī)范的現(xiàn)狀,5月份結(jié)合藥事委員會,制定醫(yī)院抗生素應(yīng)用原則,規(guī)范臨床用藥。
2、強(qiáng)化全院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)院感染防控意識,逐步規(guī)范抗生素的使用,做到有的放矢,對使用二三線抗生素要有審批制度,根據(jù)細(xì)菌培養(yǎng)和藥敏試驗,合理選擇抗生素。
六、完善基礎(chǔ)設(shè)施,規(guī)范院感管理。
今年以來,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院感染工作非常重視,先后投入30余萬元購買了戊二醛低溫殺毒柜、紫外線強(qiáng)度監(jiān)測儀、感應(yīng)洗手設(shè)施、干手設(shè)施、低溫冷藏設(shè)施、全自動血液透析復(fù)用機(jī)、各種消毒劑指示卡、滅菌指示卡、干手消毒劑等。從而使我院院感防控和管理逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化。
七、規(guī)范發(fā)熱門診管理,加強(qiáng)傳染病防控。
1、今年以來,針對禽流感、手足口并甲型h1n1流感疫情,醫(yī)院及時啟用了發(fā)熱門診,購置了防護(hù)設(shè)施和消毒設(shè)備、消殺藥品,完善制度,固定專人,按防控流程進(jìn)行了合理的布置安排。
2、成立組織,健全制度。積極應(yīng)對可能發(fā)生的疫情。
3、安排傳染病知識宣傳、學(xué)習(xí)、考核、演練,正確防控;根據(jù)上級精神,做到了傳染病零報告。
全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為:
一季度(150萬元)。
1月份:55萬元2月份:45萬元3月份:50萬元。
二季度(160萬元)。
4月份:50萬元5月份:60萬元6月份:50萬元。
三季度(160萬元)。
7月份:55萬元8月份:55萬元9月份:50萬元。
四季度(180萬元)。
10月份:65萬元11月份:55萬元12月份:60萬元。
各??平?jīng)營任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略)。
1.加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管,規(guī)范門診工作秩序。
2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運(yùn)作水平,夯實經(jīng)營基矗。
3.經(jīng)營有側(cè)重點(diǎn),尋求突破。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度,特別是耳鼻喉科,爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4.進(jìn)行資源整合,淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目,引進(jìn)市場前景好的新技術(shù)項目,為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)。
5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢,加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度,提高手術(shù)和住院的比例。
6.加強(qiáng)與企劃部的合作,廣告宣傳求異創(chuàng)新,投放力求精準(zhǔn),以實現(xiàn)廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動,推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。
7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的合作,提高營銷業(yè)績。
8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作,做優(yōu)服務(wù),提高患者咨詢預(yù)約來院就診率。
9.加強(qiáng)與相關(guān)部門、科室的.協(xié)調(diào)合作,減少患者流失率。
1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。
2.做好本部門工作的同時,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。
4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。
為了更進(jìn)一步方便患者就診,逐步提高預(yù)約門診比例,減少患者等候時間,推動文明有序掛號就診,特制定預(yù)約門診比例工作計劃。
一、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》,落實管理到位。
二、加大宣傳力度,開展社區(qū)預(yù)約門診。
三、加強(qiáng)出院患者電話回訪時的預(yù)約復(fù)診比例。
四、利用我院病友會健康課堂宣傳預(yù)約門診,開展預(yù)約掛號。
門診全年共完成肌肉注射12098人次;皮下注射3600人次;皮試35395人次;導(dǎo)尿24人次;灌腸152人次;血糖監(jiān)測xx人次;picc導(dǎo)管護(hù)理1148人次;picc置管36人次。
全科護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,重大護(hù)理不良事件的發(fā)生率為零。
1、護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》和新編《護(hù)理工作規(guī)范》,并在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)與大科指導(dǎo)下,進(jìn)一步完善門診各項規(guī)章制度及護(hù)理工作流程。同時要求護(hù)理人員嚴(yán)格落實,并定期督查護(hù)理人員對新職責(zé)制度和工作流程的落實情況。
2、護(hù)理人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度,做好查對工作,確保無重大護(hù)理不良事件發(fā)生。
加強(qiáng)了設(shè)備、儀器、物品的管理,定期檢查、維修、保養(yǎng)、做好使用登記。護(hù)理人員熟練掌握操作規(guī)范,保證各科室工作安全有效進(jìn)行。
內(nèi)科門診、外科門診、耳鼻喉科門診、眼科門診、口腔科門診和皮膚科門診增設(shè)了小搶救箱,搶救物品、藥品完好率達(dá)到100%。
對各科室的高危藥品規(guī)范管理,要求做到定點(diǎn)、專區(qū)放置,并且標(biāo)識規(guī)范、醒目。
嚴(yán)格堅持護(hù)理質(zhì)控檢查。做到定期與隨機(jī)檢查相結(jié)合,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時整改。并通過每月的護(hù)士會議對護(hù)理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問題、原則性問題進(jìn)行原因分析,提出整改措施并落實。以達(dá)到科定護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),從而確保護(hù)理安全。
門診、感染科多個科室增加了便民措施,如內(nèi)、外、婦、兒各分診處增設(shè)了閱報欄;預(yù)防保健科增設(shè)了哺乳區(qū);一站式服務(wù)中心增設(shè)了愛心雨傘等,使優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作更加的.深入,細(xì)化。
門診內(nèi)、外、婦、兒等各科室都實行了一次分診,病人選擇相應(yīng)的科室掛號后,掛號單上就有了就診的序號,無需再次到各科分診臺進(jìn)行二次登記,這樣就減少了病人多次排隊的麻煩。
在日常工作中,護(hù)理人員能較好的執(zhí)行護(hù)理行為規(guī)范,對病人使用文明用語,及時與患者溝通,開展健康教育。
每月在不同的科室召開公休會,并對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,以征求病人的意見,對于存在的問題進(jìn)行整改,不斷改善我們的服務(wù),提高病人對護(hù)理工作的滿意度。
根據(jù)各護(hù)理人員的分級,進(jìn)行分層次培訓(xùn)及考核。每月對護(hù)理人員進(jìn)行三基理論考試和護(hù)理操作考核,以提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
每月組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房,從而拓寬門診護(hù)理人員的知識面,與時俱進(jìn),更好為病人服務(wù)。
門診各科室加強(qiáng)與院感科溝通,加強(qiáng)院感知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),從工勤到護(hù)理人員,均要求嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,切實做好消毒隔離及垃圾分類等工作,保證門診各樓層地面清潔整齊,各診室干凈整潔。
對于個別高??剖?,如口腔科、計劃生育手術(shù)室、皮膚科、換藥室,做到無菌物品的消毒合格率100%,空氣培養(yǎng)符合要求。
根據(jù)實習(xí)帶教計劃對實習(xí)同學(xué)進(jìn)行有計劃的帶教,讓實習(xí)同學(xué)在門診實習(xí)期間能夠盡快地適應(yīng)門診護(hù)理工作,學(xué)習(xí)分診流程和技巧;在出科前進(jìn)行規(guī)范的出科考核。
20xx年已經(jīng)過去,門診的護(hù)理工作還有很多的不足之處,主要有以下三點(diǎn):
一、部分護(hù)理人員對各項規(guī)章制度的執(zhí)行力不夠。
二、醫(yī)護(hù)人員間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。
三、護(hù)理人員對患者缺乏主動服務(wù)的意識,門診護(hù)理滿意度較低。
針對20xx年存在的問題,在新的一年,我們將在護(hù)理部、大科的領(lǐng)導(dǎo)下,制定科室年度護(hù)理工作計劃,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技術(shù),更好地為病人服務(wù),為了江寧醫(yī)院早日建成三級甲等醫(yī)院做出更大的努力!
門診部,是一所集醫(yī)療、預(yù)防、檢測、康復(fù)為一體的綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。內(nèi)設(shè)外科、婦科、內(nèi)科、耳鼻喉科、中醫(yī)科、醫(yī)學(xué)檢測等特色科室。是一所醫(yī)院的重要職能部門。下面就是本站小編給大家整理的門診部年終總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話,僅供參考。
20xx年即將過去,回顧過去的一年,門診部在院班子的領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院各科室的支持和幫助下,門診部全體同志(包括掛號室、高壓氧、導(dǎo)醫(yī)臺),在工作上積極主動,圍繞科室工作性質(zhì)嚴(yán)格管理、求真務(wù)實樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),抓好門診醫(yī)療質(zhì)量,建立良好的醫(yī)療秩序等方面,取得了較好的成績;特別是四月份二甲復(fù)審以來,全院動員門診各科室積極響應(yīng),從醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等各個方面都有了長足的進(jìn)步。門診年工作量:260591人次,較去年門診總?cè)舜胃叱?.4%??偸杖?114.6萬元,其中藥品收入3548萬元,醫(yī)療收入3566.6萬元。較去年門診醫(yī)療收入高出32%。較圓滿的完成了醫(yī)院交給我們的任務(wù),總結(jié)如下:
1.堅持行風(fēng)建設(shè),不斷提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化醫(yī)療安全的思想教育,對醫(yī)療市場上存在的不正之風(fēng)給予嚴(yán)厲打擊,對個別違規(guī)人員處以相應(yīng)的懲罰措施。避免醫(yī)療糾紛,杜絕醫(yī)療事故,確保醫(yī)療安全。
2.根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院實行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見》的要求,結(jié)合半年多來我院開展預(yù)約診療服務(wù)工作的實際情況,制定開展預(yù)約診療服務(wù)工作實施方案,取得了良好效果。
3.改善門診服務(wù)、方便病人就醫(yī),根據(jù)“三好一滿意”的精神,門診部實施一系列新的措施:高峰時段全面加強(qiáng)門診各科室力量;休息時段彈性排班;不同時段堅持多項預(yù)約措施;加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè),建立門診醫(yī)生工作站;開設(shè)節(jié)假日晚間門診服務(wù),完善全日制專家、專科門診。
有效縮短了病人就診時間。
4.認(rèn)真做好門診投訴接待工作,給投訴病人做好協(xié)調(diào)及解釋工作,及時化解醫(yī)患矛盾,對投訴意見及時檢查,反饋并做出相應(yīng)的處理,盡量把醫(yī)療糾紛消失在萌芽狀態(tài)。同時開展門診滿意度調(diào)查,定時發(fā)放滿意度調(diào)查表,根據(jù)反饋信息及時調(diào)整門診工作中的不足之處。
5.平時做好門診各窗口科室的協(xié)調(diào)工作,如遇門診病人高峰期、檢驗科、b超室、放射科藥房等窗口較擁擠時。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士及時維持秩序、排隊就診,并提醒病人防偷防盜。
6.認(rèn)真做好門診病歷和輔助檢查單的質(zhì)量檢查,杜絕門診光板病歷,檢查單填寫項目不全,做好門診登記等,發(fā)現(xiàn)問題,隨時整改。
7.認(rèn)真管理好門診部印章及診斷書蓋章工作,診斷。
證明書。
留存根編號備查,蓋騎縫章等防范措施,對不符合規(guī)定的診斷證明退回,按規(guī)定辦理,以盡量消除隱患。
8.鑒于門診個別醫(yī)護(hù)人員遲到、早退及脫崗引起病人投訴等問題,漢王考勤系統(tǒng)和門診醫(yī)生工作站將聯(lián)網(wǎng)啟用,以強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的紀(jì)律性、責(zé)任心。
9.認(rèn)真搞好門診環(huán)境衛(wèi)生,鑒于門診大廳及部分科室設(shè)施陳舊,對門診大樓墻壁重新粉刷,換掉陳舊的燈具、就診椅,拆除老舊標(biāo)識,換上醒目清楚、用字規(guī)范的導(dǎo)診圖、門診平面圖及說明患者權(quán)利的圖文介紹資料;對口腔科、口矯室、胃鏡室按標(biāo)準(zhǔn)重新設(shè)置。并及時督查保潔人員的工作情況,盡量給病人營造一個干凈、舒適的就診環(huán)境。存在問題:門診管理工作有些制度落實不到位,門診病歷填寫不全,未告知患者復(fù)查日期,復(fù)診的患者無門診病歷,門診工作人員未能指導(dǎo)患者進(jìn)入下一個診療環(huán)節(jié);預(yù)約診療服務(wù)電話預(yù)約無登記,出院復(fù)診患者未實施中長期預(yù)約服務(wù)。及時發(fā)現(xiàn)門診就診中存在的問題,反饋給分管領(lǐng)導(dǎo),并采取相應(yīng)措施。使患者在就診時處于良好的環(huán)境,提高病人滿意度。
隨著時間的推移,20xx年工作圓滿結(jié)束。今年在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,在門診同事的配合下。認(rèn)真學(xué)習(xí)治病救人的重要思想,深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,繼續(xù)解放思想,促進(jìn)醫(yī)患和諧。憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的服務(wù)理念,結(jié)合“兩好一滿意”活動的精神及要求,狠抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院實際情況,制定可行有效的措施,加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度,進(jìn)一步注重醫(yī)療人員的素質(zhì)培養(yǎng)和道德教育,進(jìn)一步解放思想更新觀念,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。為達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意這一工作要求及門診的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?,F(xiàn)將半年工作情況匯報如下:
一、加強(qiáng)管理、跟進(jìn)督察、確保質(zhì)量。
1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理:醫(yī)療質(zhì)量是門診發(fā)展和生存的根本問題,狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)。今年的門診會議上,首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題。通過例會的形勢,從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療。
規(guī)章制度。
醫(yī)療文書書寫規(guī)范無菌操作規(guī)程等方面嚴(yán)格要求。
2、加強(qiáng)醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量:為確保門診醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范、制度化。從門診實際出發(fā),狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,嚴(yán)格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn),檢查、反饋、整改。本年共進(jìn)行了八次醫(yī)療質(zhì)量,針對發(fā)現(xiàn)的問題,開會通報,進(jìn)一步整改。處方藥品通用名使用率達(dá)85%以上,各種登記、申請單完整正規(guī)。
二、制度學(xué)習(xí)、規(guī)范例會、提高素質(zhì)。
為進(jìn)一步提高醫(yī)療護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,采取集中學(xué)習(xí),個體學(xué)習(xí)等措施,狠抓學(xué)習(xí)實效。使每一名醫(yī)護(hù)人員通過學(xué)習(xí)從思想上認(rèn)識到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人,人人能夠圍繞"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的服務(wù)宗旨開展工作,扎實做到服務(wù)好、質(zhì)量好、病人滿意。
為統(tǒng)一思想認(rèn)識,確保醫(yī)療護(hù)理工作落到實處。堅持正常例會制度,短會隨開制度,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。本著對每一位病人負(fù)責(zé)的態(tài)度,總結(jié)匯報階段實際工作開展情況,查擺工作中存在的問題,制定針對性地改進(jìn)措施。把嚴(yán)格規(guī)范工作程序作為改進(jìn)工作作風(fēng)的抓手,工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,嚴(yán)格無菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位,工作人員認(rèn)識到位,工作人員工作到位,確保了醫(yī)療護(hù)理工作的安全性。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、嚴(yán)格自律、初見成效。
本人工作始終堅持理論學(xué)習(xí)、注重實踐、加強(qiáng)反思,工作中虛心向前輩、同事學(xué)習(xí),從不自滿。為進(jìn)一步提高自身的理論素質(zhì)和實際診療水平。通過參加成教,取得了大學(xué)本科及學(xué)士學(xué)位證書。為提高自己的業(yè)務(wù)技能,不僅注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交流切磋、請教,使自己的業(yè)務(wù)技能、管理能力不斷提高,帶動了部門工作,促進(jìn)了科室工作。
工作中嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,按制度嚴(yán)格要求自己,工作出滿勤、干滿點(diǎn)、加班加點(diǎn)、兢兢業(yè)業(yè),服從領(lǐng)導(dǎo)安排。自覺、主動、勤奮的工作,工作中不計個人得失、任勞任怨,處處嚴(yán)格要求自己,時時為門診著想,為病人著想,贏得了病人的贊賞,維護(hù)了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴(yán)。
四、其他方面的工作情況。
開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容:《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)十二點(diǎn)》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識》、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推進(jìn)和諧社會發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座。更進(jìn)一步門診規(guī)章制度,為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展,醫(yī)患溝通,兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ)。在年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處,今下半年的工作要點(diǎn)以以下幾方面為主:
一、加強(qiáng)門診管理制度,提高門診業(yè)務(wù)收入;。
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,提高醫(yī)療安全保障;。
三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查,提高醫(yī)療文書質(zhì)量;。
四、加強(qiáng)醫(yī)德素質(zhì)教育,提高醫(yī)療服務(wù)水平;。
五、加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練,提高業(yè)務(wù)實踐技能;。
六、加強(qiáng)“兩好一滿意”活動學(xué)習(xí),促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
綜合全年工作取得的成績,查擺工作中的問題,制定相對的。
工作方案。
;抓住醫(yī)患不和諧因素,完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題,展開思考,積極改善,吸引病員。抓住以上工作要點(diǎn)展開工作,有目的性的工作。在今后我將更努力的工作,為創(chuàng)造和諧門診及門診的輝煌做出加倍的努力。
20xx年我院創(chuàng)三甲工作順利通過評審。門診部工作在各方面都上了一個新臺階。一年來在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想,憑著“質(zhì)量第一、病人第一“的服務(wù)理念,按三甲評審標(biāo)準(zhǔn)狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)。制定采取可行的有效措施,加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度,注重醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,為我院的發(fā)展做出了積極的努力?,F(xiàn)將一年來門診的工作情況總結(jié)如下:
一、完成任務(wù)情況:
20xx年完成:
門診人次:362309(去年303415),比去年增長19.4%。體檢人數(shù):14435(去年13547),比去年增長6.6%。
抽血人數(shù):69244人,預(yù)約掛號服務(wù)1615人次。
預(yù)約分診:6919人,發(fā)熱病人:1489人。
二、醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查:
1、醫(yī)療質(zhì)量管理:進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度。為配合我院的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”的活動,把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排我們深入的學(xué)習(xí)了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》、《首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制》,并制定了《醫(yī)療文書評估重點(diǎn)及要求》、《醫(yī)療文書考核及處罰辦法》、《門診診斷證明書管理規(guī)定》、《處方常用藥品通用名目錄》等,為我院醫(yī)療文書門診病歷及處方的規(guī)范化書寫,診斷證明的正規(guī)使用奠定了基礎(chǔ)。
2、醫(yī)療質(zhì)量檢查:醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題,狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù),嚴(yán)格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn),對門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進(jìn)一步的規(guī)范,并進(jìn)行了培訓(xùn)、檢查。通過醫(yī)療質(zhì)量檢查活動的開展,我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高,使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化管理。
三、門診會議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):
1、全年組織門診會議56次,主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),督促醫(yī)療文書、病歷、處方及各種登記的書寫,并將會議內(nèi)容傳達(dá)到各科室以及科員。使每一位各種人員領(lǐng)會會議精神,按會議要求完成本職工作。
2、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進(jìn)。組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12-13次技能操作考核4次。組織醫(yī)護(hù)人員參加醫(yī)院組織的醫(yī)療技術(shù)新進(jìn)展、新業(yè)務(wù)講座,且能夠?qū)⑺鶎W(xué)習(xí)內(nèi)容以講座形勢傳達(dá)到每一個人。
四、體檢工作:
全年體檢工作繁多,大型體檢活動3次,全年完成14435人次(去年13547)增長6.6%。體檢中心在人手少,工作累的情況下能夠精心組織、認(rèn)真安排,圓滿完成體檢任務(wù)。
五、義診:
全年義診次數(shù)7次,下鄉(xiāng)送藥970元,發(fā)放宣傳資料5436份。
回顧20xx年度的工作,尊照院黨委的要求,按三甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn),取得較大成績。狠抓各項管理制度的落實。不定期檢查、督察醫(yī)療護(hù)理工作,進(jìn)一步提高醫(yī)療文書、病歷、處方的書寫質(zhì)量。強(qiáng)化醫(yī)患關(guān)系,減少醫(yī)療糾紛,認(rèn)真落實醫(yī)患溝通,和諧醫(yī)患關(guān)系,防范醫(yī)療風(fēng)險。在新的一年中為我院的改革、建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。
首先,科室人員偏年輕化,工作經(jīng)驗不足,??浦R欠缺,為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手,嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度,將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺,深入細(xì)致的開展??平】抵R教育,和人性化溝通,有效的提高病人滿意度,取得良好效果。同時,將核心制度落實作為本年度考核重點(diǎn),每周考核一項,逐步規(guī)范工作流程。另外,提高服務(wù)質(zhì)量,從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手:
3.推廣使用家屬陪護(hù)椅,只象征收取使用費(fèi),為病人提供很大方便;
4.建立護(hù)士交流溝通本,將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容,傳達(dá)會議內(nèi)容,交接須注意事項等寫入溝通本,各班參閱,減少須開會才能傳達(dá)的周期長、不能及時改進(jìn)的弊端,達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及時改進(jìn)目的。
5..聯(lián)合都市寶貝照相館,免費(fèi)為新生寶寶提供出生第一照,將新生的喜悅留給我們,也留給病人全家,取得特殊的良好效果。
將工作細(xì)化,進(jìn)行分工,文書書寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé),開成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷,責(zé)任護(hù)士把管,質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式,有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫,提高書寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人,形成人人有事管,事事有人負(fù)責(zé),大家共同參與科室管理,有效提高了大家的積極性。
加強(qiáng)產(chǎn)房管理,印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程,張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻,強(qiáng)化操作流程化,落實腕帶識別制度,嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作,建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實施,有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管,同時完善疫苗上報及查對程序,加強(qiáng)疫苗管理。另外,根據(jù)管理年驗收標(biāo)準(zhǔn),再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn),配置消毒用品,調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置,以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
自去年7月到醫(yī)院工作,我在二十部,二十部,二十科和重癥監(jiān)護(hù)病房輪換,學(xué)習(xí)工作。體驗式學(xué)習(xí),通過一年的感覺,以先前獲得的理論知識和臨床工作的實際相結(jié)合,我們必須在和平時期,一方面對自己的嚴(yán)格要求,并就此與多老師教另一方面,業(yè)余的時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),經(jīng)驗要素的使用。在同期間對癌癥化療,化療適應(yīng)癥,禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類專業(yè)第三十第一次接觸的x科目比較陌生。經(jīng)過4個月的學(xué)習(xí),感覺學(xué)到了很多有用的知識,如:各種形式的化療藥物在不同的`外周靜脈的刺激,在化療,如毒品泄漏的危險,應(yīng)立即采取保健措施,長期的發(fā)生術(shù)后深靜脈導(dǎo)管護(hù)理的病人長期化療。此外,在化療的病人會出現(xiàn)胃腸道,皮膚,粘膜,精神狀態(tài)和化療的一系列反應(yīng)的病人,此時,我們需要為病人提供護(hù)理子護(hù)理領(lǐng)域的熱情,尊重,耐心聽病人的主訴,良好的床頭交接班,給病人精神上的支持。
本人于10月份正式進(jìn)入市三院,被安排在辦公室工作。在各位院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和辦公室同事的幫助指導(dǎo)下,開始全面了解我院的運(yùn)行管理情況,逐步適應(yīng)了在醫(yī)院工作和生活的模式?,F(xiàn)就我的工作簡要總結(jié)如下:
醫(yī)院的運(yùn)行管理,對于我來說,是一個完全陌生的領(lǐng)域。為盡快適應(yīng)院辦工作,我在劉主任和其他同事的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)了我院的規(guī)章制度和工作計劃、院辦的工作職責(zé)、二甲醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)、我院文件擬發(fā)和會議組織的具體要求等內(nèi)容,熟悉了我院的科室人員結(jié)構(gòu)和醫(yī)院的運(yùn)行管理現(xiàn)狀。這幾個月來,我積極學(xué)習(xí)劉主任和其他同事好的工作方法,取長補(bǔ)短,注重與同事的協(xié)調(diào)配合,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
醫(yī)院辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門,工作繁雜瑣碎,一般難以量化。所以,為使自己的工作規(guī)范、高效,根據(jù)劉主任的一周工作計劃安排,本著“服務(wù)好院領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好科室、服務(wù)好醫(yī)護(hù)人員”的`工作理念,認(rèn)真完成好本職工作。這幾個月來,我共協(xié)助或組織了10多次會議(包括院長辦公會議、二甲創(chuàng)建例會、行風(fēng)監(jiān)督員會議、醫(yī)患關(guān)系座談會、災(zāi)害易損性分析工作會議等),擬制印發(fā)了11份文件,協(xié)助劉主任完成了二甲醫(yī)院創(chuàng)建初評意見整改反饋情況匯總,積極完成年度醫(yī)院雙擁工作考評資料整理、各科室人員考勤統(tǒng)計、跟隨劉主任參加了兩次急診科早會和我院中層干部推薦工作、協(xié)助劉主任開展醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督、滿意度調(diào)查以及二甲創(chuàng)建辦公室所承擔(dān)的如院務(wù)公開、平安醫(yī)院等工作。
來醫(yī)院工作以來,雖然我所參與的辦公室工作有序開展,自己的本職工作基本完成,但我深知我的工作離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還有很大差距,主要表現(xiàn)在與其他科室的溝通協(xié)調(diào)較少,對縣級公立醫(yī)院改革和醫(yī)院運(yùn)行管理的認(rèn)識還不夠全面,工作效率和服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。在20**年的工作中,我將加強(qiáng)對醫(yī)療衛(wèi)生工作政策制度和辦公室事務(wù)性工作的學(xué)習(xí),通過向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向書本、向網(wǎng)絡(luò)學(xué),努力提高溝通協(xié)調(diào)能力和工作效率。
我來醫(yī)院的時間不長,對醫(yī)院的運(yùn)行發(fā)展還在深入認(rèn)識中,對于我院發(fā)展的建議,我覺得很重要的一點(diǎn)就是醫(yī)院要高度重視人才的引進(jìn)與培養(yǎng),多開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),提高福利待遇,留住現(xiàn)有人才。通過對外招聘和提供進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會等,加大專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度,為打造我院的特色優(yōu)勢專科奠定基礎(chǔ),增強(qiáng)我院的社會知名度。
最后非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助,希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我的工作提出意見,使我進(jìn)一步完善自己。我將以此次座談會為契機(jī),努力學(xué)習(xí),勤奮工作,和大家一道為醫(yī)院的跨越式發(fā)展增添一份微薄之力。
全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為:
一季度(150萬元)
1月份:55萬元2月份:45萬元3月份:50萬元
二季度(160萬元)
4月份:50萬元5月份:60萬元6月份:50萬元
三季度(160萬元)
7月份:55萬元8月份:55萬元9月份:50萬元
四季度(180萬元)
10月份:65萬元11月份:55萬元12月份:60萬元
各專科經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略)。
1.加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管,規(guī)范門診工作秩序。
2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運(yùn)作水平,夯實經(jīng)營基矗
3.經(jīng)營有側(cè)重點(diǎn),尋求突破。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度,特別是耳鼻喉科,爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4.進(jìn)行資源整合,淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目,引進(jìn)市場前景好的新技術(shù)項目,為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)。
5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢,加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度,提高手術(shù)和住院的比例。
6.加強(qiáng)與企劃部的合作,廣告宣傳求異創(chuàng)新,投放力求精準(zhǔn),以實現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動,推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。
7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的合作,提高營銷業(yè)績。
8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作,做優(yōu)服務(wù),提高患者咨詢預(yù)約來院就診率。
9.加強(qiáng)與相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)合作,減少患者流失率。
1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。
2.做好本部門工作的同時,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。
4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。
為了更進(jìn)一步方便患者就診,逐步提高預(yù)約門診比例,減少患者等候時間,推動文明有序掛號就診,特制定預(yù)約門診比例工作計劃。
一、 嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》,落實管理到位。
二、 加大宣傳力度,開展社區(qū)預(yù)約門診。
三、 加強(qiáng)出院患者電話回訪時的預(yù)約復(fù)診比例。
四、 利用我院“病友會”“健康課堂”宣傳預(yù)約門診,開展預(yù)約掛號。
20xx年即將開始,門診部將在院領(lǐng)導(dǎo)的`領(lǐng)導(dǎo)下,將繼續(xù)以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為載體,以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn),堅持以“三好一滿意”為目標(biāo),以“構(gòu)建和諧社會”為方向,“以患者為中心,全心全意為患者服務(wù)”為宗旨,堅持以人為本,創(chuàng)新服務(wù)理念,進(jìn)一步加強(qiáng)門診管理工作,為患者提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),繼續(xù)抓緊門診醫(yī)療質(zhì)量管理,努力提高門診的社會效益及經(jīng)濟(jì)效益,使門診能夠健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。
一、加強(qiáng)形勢任務(wù)教育,深入開展“以患者為中心,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”,促進(jìn)醫(yī)院的規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改革政策,明確目標(biāo)任務(wù)和面臨的困難,進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識、競爭意識,力爭在困難中求發(fā)展。完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項指令性工作,服從院領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
二、強(qiáng)化工作的事業(yè)心和責(zé)任意識,牢固樹立發(fā)展是硬道理的觀念,通過各種途徑與手段積極宣傳,不斷提高社會知曉率與信任度,努力營造良好的社會工作環(huán)境,促進(jìn)門診工作的持續(xù)發(fā)展。進(jìn)一步完善門診各項規(guī)章制度,繼續(xù)推動多種形式預(yù)約掛號制度的實施,公開出診信息,保障醫(yī)務(wù)人員按時出診,落實便民措施,減少就醫(yī)等待,合理調(diào)配醫(yī)療資源,加強(qiáng)門診與輔助科室之間的協(xié)調(diào)機(jī)制,提高門診突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制的反應(yīng)能力,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,創(chuàng)建一個平安溫馨的就診環(huán)境。
三、加強(qiáng)醫(yī)院宗旨觀念教育,使門診所有工作人員認(rèn)識到門診是醫(yī)院的重要組成部分,要增強(qiáng)服務(wù)意識,樹立以人為本的服務(wù)理念,不斷優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,更新服務(wù)理念。堅持誠信服務(wù)。通過加大對門診的管理力度,完善措施,為患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù),通過患者的的宣傳獲得更多的病源。通過健康宣教提高群眾對疾病的預(yù)防保健意識,提高群眾對醫(yī)院服務(wù)的認(rèn)同感和信賴感。
四、加強(qiáng)效益觀念教育,在服務(wù)中既要做到應(yīng)需檢查、應(yīng)需治療、應(yīng)需用藥、努力減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),又要增強(qiáng)效益觀念,積極引導(dǎo)患者合理消費(fèi),注重收入結(jié)構(gòu),提高門診服務(wù)效益。在廉政方面嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院服務(wù)的承諾準(zhǔn)則,門診所有工作人員在工作中嚴(yán)格遵照衛(wèi)生部下發(fā)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)開展工作,杜絕醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng)。
五、重視集體主義、民族團(tuán)結(jié)、健康衛(wèi)士和去極端化思想教育,使門診工作人員充分認(rèn)識到自己是集體的一份子,牢固樹立院興我榮,院衰我恥的團(tuán)隊精神,自覺維護(hù)醫(yī)院利益,自覺維護(hù)民族團(tuán)結(jié),要有大局意識,使門診工作人員相互團(tuán)結(jié),相互尊重、相互信任,相互團(tuán)結(jié)。
六、繼續(xù)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、安全工作的教育,教育門診工作人員自覺做到遵紀(jì)守法,遵守職業(yè)紀(jì)律,嚴(yán)格自律。要有計劃地加強(qiáng)門診工作人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),三基考試,提高門診工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、自身素質(zhì)。提高門診工作人員的醫(yī)療安全、院感安全、消防安全、交通安全、人身安全等意識,抓好相關(guān)規(guī)章制度的落實,確保醫(yī)院安全。
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為進(jìn)一步加強(qiáng)對傳染病防治工作的監(jiān)督,我區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所按市衛(wèi)生局的要求,在8月中旬對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了傳染病防治的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。自8月下旬對我轄區(qū)范圍內(nèi)103家各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的腸道門診開展專項監(jiān)督檢查。
按照腸道門診監(jiān)督檢查表中的`項目,我區(qū)對轄區(qū)內(nèi)開展腸道門診的醫(yī)院進(jìn)行了檢查,內(nèi)容涉及腸道傳染病疫情報告、便檢率、醫(yī)療廢物處置、人員培訓(xùn)等情況。其中開設(shè)腸道門診的二級醫(yī)院2戶、區(qū)屬一級醫(yī)院8戶,均未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為。
我區(qū)將按市衛(wèi)生局的工作部署,定期對轄區(qū)內(nèi)的腸道門診進(jìn)行監(jiān)督檢查,并建立健全專項監(jiān)督檢查工作檔案。
我是來自xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的基層醫(yī)務(wù)工作者xx。本人于20xx年xx月參加工作。20xx年的春節(jié)讓我永生難忘,看到電視,媒體關(guān)于新型冠狀病毒不斷地報道,看著全國各地的同行們都在加班加點(diǎn)工作,這讓我這名90后基層醫(yī)務(wù)工作者百感交集、坐立難安。我想通過我對護(hù)理工作的經(jīng)驗的積累和熟練的操作技術(shù),來為人民貢獻(xiàn)一份自己的'力量。20xx年xx月xx日一早,接到院里領(lǐng)導(dǎo)通知,需要我院派醫(yī)護(hù)人員各一名投入到xx區(qū)集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的工作中去,為期一個半月??吹竭@個消息激動之余又有一絲擔(dān)憂:我作為家里的獨(dú)生子女,從未離家一個半月之久,家人會不會支持我?但是面對當(dāng)下的疫情,作為入黨申請人的我,時刻牢記醫(yī)者的使命,社會需要我,我必須向前!我來不及征求家人同意,主動向領(lǐng)導(dǎo)申請,希望能夠加入這場無聲的斗爭當(dāng)中去。
很榮幸得到院領(lǐng)導(dǎo)的信任,選擇我來完成這個艱巨的任務(wù)。時間緊任務(wù)重,簡單的向家人解釋后,家人表示非常支持,也為我做出的決定感到驕傲。從進(jìn)駐醫(yī)學(xué)觀察中心,短短的兩天時間我與戰(zhàn)友并肩作戰(zhàn)在防控疫情的一線,為了捍衛(wèi)人民群眾的健康,大家都在各自工作崗位辛勤,無怨無悔的付出著。我不會忘記在醫(yī)學(xué)觀察中心啟動儀式上,在張海濤領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下許下的莊重的誓言:我自愿加入集中醫(yī)學(xué)觀察組,敬佑生命,履職盡責(zé),救死扶傷,勇于奉獻(xiàn),不畏困難,堅決捍衛(wèi)人民群眾生命安全和身體健康。在今后,我也會發(fā)揮護(hù)理工作的專長,用扎實的專業(yè)知識和認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度來面對每天的工作,同時我也會虛心向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神,不忘初心,牢記使命,為這次疫情做出的貢獻(xiàn)!我相信,通過醫(yī)學(xué)觀察組所有成員的努力,我們一定能打贏這場無聲的戰(zhàn)役!
我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要,不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神:一是成立了青年志愿者服務(wù)隊,以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是,開展“重晚情、送溫暖”活動,我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,并免費(fèi)贈送口腔醫(yī)療藥物;三是,組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是,積極參加“慈善一日捐”活動,我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是,積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日,我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動,現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕,活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元,發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,得到了廣大群眾的一致好評和表揚(yáng)。
總之,回顧近一年來的工作,我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,措施有了新的創(chuàng)舉,局面有了新的突破,同時,我們也清醒地認(rèn)識到,我們的工作還存在許多不足之處,在新的一年中,我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實地開展工作,為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。
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