<menuitem id="an1j4"></menuitem> 總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力為我們的城市建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
我在規(guī)劃科工作已經(jīng)有四年多時(shí)間了，應(yīng)該算是規(guī)劃科的老同志了。回想在規(guī)劃科這四年多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時(shí)期，在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。
我想自己在政治思想上進(jìn)步、成熟的重要標(biāo)志是，自己在規(guī)劃科工作期間從一名普通群眾成為了一名xx黨員!我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是局領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同志們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入黨時(shí)間還不是很長(zhǎng)，還有很多方面(政治思想、理論知識(shí)、工作水平等)需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高自己的黨性認(rèn)識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
我先后在規(guī)劃科科員、副主任科員、副科長(zhǎng)等不同的崗位上工作，無(wú)論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。規(guī)劃科的工作紛繁復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦性的工作比較多，這些都要求規(guī)劃科的同志，要對(duì)我區(qū)的現(xiàn)狀和規(guī)劃情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。幾年來(lái)的工作實(shí)踐，我十分注意對(duì)我區(qū)現(xiàn)狀和規(guī)劃情況的積累與總結(jié)，現(xiàn)在我對(duì)朝陽(yáng)區(qū)的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉，對(duì)朝陽(yáng)區(qū)總體規(guī)劃和各鄉(xiāng)域規(guī)劃也有系統(tǒng)的了解與掌握?；趲啄陙?lái)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我對(duì)規(guī)劃科的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都有比較全面的了解與掌握!我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會(huì)，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任和支持的結(jié)果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
二、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊的黨員模范學(xué)習(xí)，起相應(yīng)模范帶頭作用。
半年來(lái)，我在平時(shí)工作中，始終標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，模范遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不等不靠、有條不紊地安排好各項(xiàng)工作，身體力行，努力起到科內(nèi)的表率作用，協(xié)助科長(zhǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作。
我認(rèn)真堅(jiān)持局內(nèi)的學(xué)習(xí)制度，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，以兩個(gè)《條例》的學(xué)習(xí)為契機(jī)，深入領(lǐng)會(huì)《條例》的精神，在政治思想覺(jué)悟和對(duì)黨的認(rèn)識(shí)上均得到了進(jìn)一步提高。在開(kāi)展兩個(gè)《條例》學(xué)習(xí)的同時(shí)，我按照局黨組開(kāi)展的黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng)的工作部署，對(duì)照廉政規(guī)則查找工作中的不足與缺點(diǎn)。通過(guò)系列的學(xué)習(xí)與批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，我的思想得到了凈化，工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng)。
今年以來(lái)，在科內(nèi)日常工作過(guò)程中，科長(zhǎng)注重強(qiáng)調(diào)從政治的高度對(duì)待問(wèn)題，我與科長(zhǎng)密切配合并帶頭垂范，使同志們思想認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一，自覺(jué)遵守局內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。具體工作中，我們提倡任勞任怨、自覺(jué)刻苦、默默無(wú)聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效、不推諉。總體規(guī)劃修編和規(guī)劃展覽館布展工作，是規(guī)劃用地科上半年最為重要和緊迫的兩項(xiàng)重點(diǎn)工作。兩項(xiàng)工作過(guò)程中，我與科長(zhǎng)密切配合，積極協(xié)助科長(zhǎng)做好工作部署，并克服家庭困難加班加點(diǎn)，與全科同志通力協(xié)作，保證工作順利完成。
在科室的內(nèi)部建設(shè)上，在科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們主要作了三個(gè)方面工作：一是抓學(xué)習(xí)。認(rèn)真落實(shí)局黨組的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)主題和學(xué)習(xí)時(shí)間。緊密聯(lián)系實(shí)際，重點(diǎn)放在如何提高工作水平和工作作風(fēng)方面。二是發(fā)揚(yáng)民主，增強(qiáng)科室成員之間的團(tuán)結(jié)與活力。規(guī)劃用地科有民主的良好傳統(tǒng)，對(duì)待各項(xiàng)工作科內(nèi)同志均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能。三是按局黨組要求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開(kāi)好科務(wù)會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，使規(guī)劃用地科成為團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。
規(guī)劃用地科的日常工作中，用地選址、督查督辦、規(guī)劃咨詢及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作量很大，我作為副科長(zhǎng)對(duì)于這些日常工作能夠協(xié)助科長(zhǎng)，合理分工，并以身作則主動(dòng)辦理急、難的督查督辦件，耐心接待規(guī)劃咨詢的群眾，認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
三、缺點(diǎn)與不足
1、作為副科長(zhǎng)，在協(xié)助科長(zhǎng)進(jìn)行科內(nèi)的管理工作過(guò)程中，缺乏大膽管理的主動(dòng)性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
2、與同志交流少，關(guān)心同志不夠。
具體表現(xiàn)：
(1)同同志們的聯(lián)系不夠，缺乏交流;
(2)工作中對(duì)同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn)，同志們?cè)o我指出過(guò)，但自己也注意改正自己的不足，但還需進(jìn)一步努力。
3、我在規(guī)劃科，也就是現(xiàn)在的規(guī)劃用地科，工作的時(shí)間比較長(zhǎng)，與新同志相比有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，特別是對(duì)區(qū)域現(xiàn)狀和規(guī)劃情況的掌握上，但在對(duì)新同志的“傳、幫、帶”方面做的還十分不夠。
回顧這一段時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開(kāi)的，在此對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對(duì)半年來(lái)思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。
其實(shí)規(guī)劃局的年終個(gè)人總結(jié)，還是要結(jié)合各自的特征來(lái)寫(xiě)，不能搞千篇一律啊，比如你是剛剛參加工作的年輕同志，那么應(yīng)該從適應(yīng)工作，專業(yè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)上出發(fā);老同志應(yīng)當(dāng)從工作本身思考問(wèn)題，依法執(zhí)政，按章辦事，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出新辦法解決難題;領(lǐng)導(dǎo)同志應(yīng)當(dāng)總結(jié)今年的工作，從大局上思考出路等等。
一、著眼認(rèn)識(shí)提高，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全民兵工作組織
認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)。半年來(lái)，我隊(duì)在民兵工作中從抓思想認(rèn)識(shí)入手，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入宣傳，使民兵工作意識(shí)不斷增強(qiáng)，民兵工作組織不斷健全。一是隊(duì)領(lǐng)班班子高度重視，把民兵組織建設(shè)擺上重要位置。我隊(duì)在礦武裝部的指導(dǎo)下，依據(jù)政策法規(guī)，本著“編為用，建為戰(zhàn)”的原則，組建了以隊(duì)長(zhǎng)宋建聽(tīng)為連長(zhǎng)、支部書(shū)記馮福現(xiàn)為指導(dǎo)員的對(duì)口民兵專業(yè)分隊(duì)。二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。我隊(duì)積極開(kāi)展以民兵性質(zhì)、任務(wù)和職能為主要內(nèi)容的宣傳教育，不斷提高民兵的法制意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)了民兵的國(guó)防觀念和依法參加民兵組織的自覺(jué)性，為組建民兵工作提供了思想保證。
二、著眼人本理念，結(jié)合實(shí)際，狠抓民兵工作落實(shí)
1、抓教育訓(xùn)練，提高民兵隊(duì)伍素質(zhì)。教育訓(xùn)練目的是提高民兵隊(duì)伍
雜志下發(fā)到個(gè)人。二是抓軍事訓(xùn)練增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。我隊(duì)根據(jù)礦武裝部民兵軍事訓(xùn)練方案，結(jié)合實(shí)際，制定了訓(xùn)練課程表，定期開(kāi)展訓(xùn)練。在訓(xùn)練過(guò)程中嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練，確保訓(xùn)練任務(wù)完成。通過(guò)訓(xùn)練，切實(shí)提升了民兵綜合能力，確保執(zhí)行任務(wù)時(shí)能拉得出、靠得住、用得上、打得贏，有力地促進(jìn)民兵戰(zhàn)斗力的快速生成和提高。同時(shí)也鍛煉了職工隊(duì)伍的體能和意志，增強(qiáng)了紀(jì)律，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，加快了職工隊(duì)伍向準(zhǔn)軍事化建設(shè)的步伐。
2、抓制度建設(shè)，提升民兵建設(shè)質(zhì)量。民兵組織建設(shè)上臺(tái)階，既需要具體的活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)，也需要有一套正規(guī)的、針對(duì)性和操作性都很強(qiáng)的制度來(lái)保證，推動(dòng)我隊(duì)民兵工作的可持續(xù)發(fā)展。我隊(duì)根據(jù)《民兵工作條例》和《民兵組織整頓暫行規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制定了一系列民兵活動(dòng)制度，即政治教育、檢查考評(píng)、經(jīng)常性活動(dòng)制度。同時(shí)，對(duì)照《民兵訓(xùn)練與考核大綱》標(biāo)準(zhǔn)，制定民兵應(yīng)急行動(dòng)、搶險(xiǎn)救災(zāi)等緊急預(yù)防方案。
三、著眼增強(qiáng)活力，發(fā)揮作用，展示民兵風(fēng)采
要想有地位，必須有作為。我隊(duì)從鍛煉民兵隊(duì)伍、發(fā)揮民兵作用入手，積極組織民兵參與“三個(gè)文明”建設(shè)，使民兵隊(duì)伍不僅是處理應(yīng)急搶險(xiǎn)的突擊隊(duì)，更是安全生產(chǎn)建設(shè)的主力軍。
半年來(lái)，我隊(duì)的民兵工作雖然取得一定的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還存在一定差距，為了更好做好下半年我隊(duì)民兵工作，特制定以下目標(biāo)。
繼續(xù)堅(jiān)持加強(qiáng)對(duì)民兵工作的管理，確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位，確保領(lǐng)導(dǎo)到位，職責(zé)到位，工作到位，精力到位。自覺(jué)服從礦黨委的領(lǐng)導(dǎo)。
一、組建班級(jí)干部組織，真正實(shí)行自主管理
號(hào)召力的班干組織。開(kāi)學(xué)初，我就在班上進(jìn)行了一次民主選舉，通過(guò)競(jìng)選演講、自主投票，學(xué)生充分行使自己的權(quán)利，選出了他們信任的小干部，并且根據(jù)這些小干部的特點(diǎn)，給他們明確職責(zé)，讓他們進(jìn)行班級(jí)自主管理，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，這樣既減輕了老師的負(fù)擔(dān)，又鍛煉了學(xué)生的能力，班級(jí)秩序井然。
通過(guò)學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和學(xué)校《規(guī)矩集》，讓每個(gè)學(xué)生明確他們的行為準(zhǔn)則，教育他們?cè)趯W(xué)習(xí)上做到互幫互助，人人爭(zhēng)先；在生活中做到相親相愛(ài)，情如手足；在活動(dòng)中做到團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揮集體的力量，為班為校爭(zhēng)榮譽(yù)。同時(shí)，利手班級(jí)輿論的力量，對(duì)一些行為不合規(guī)范的.同學(xué)進(jìn)行教育，讓他們明白做人的道理，促使他們?cè)谛３蔀檎嬲暮脤W(xué)生。
三、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，全面發(fā)展學(xué)生素質(zhì)
了各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng)：算２４點(diǎn)比賽、查字典比賽、寫(xiě)字比賽、跳繩比賽等，學(xué)生在活動(dòng)中不僅體驗(yàn)到了無(wú)窮的樂(lè)趣，而且鍛煉了能力，更重要的是學(xué)生從此愛(ài)上了學(xué)校生活，班組凝聚力大大增強(qiáng)。回首本學(xué)期工作，有喜有憂，取得了一些成績(jī)，孩子們的茁壯成長(zhǎng)令我欣喜，但同時(shí)，本人也能清醒地看到自己工作中的不足，有時(shí)工作缺乏耐心，有時(shí)對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤過(guò)于茍責(zé)，造成一些負(fù)面影響，這些將在今后的工作得以改正，以期來(lái)年的工作能上一個(gè)新的臺(tái)階。
年初，為適應(yīng)電力公司成立、上市的需要，集團(tuán)公司對(duì)電力公司及時(shí)進(jìn)行了改組，對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)之間做到密切配合需要有一個(gè)磨合期。一年來(lái)的運(yùn)作證明，公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子。電力公司的領(lǐng)導(dǎo)分工明確，開(kāi)誠(chéng)布公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡公司的重要決策都要集體討論通過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)、司務(wù)會(huì)、業(yè)務(wù)例會(huì)已成制度;在愛(ài)崗敬業(yè)、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)始終做到以身作則;為了完成集團(tuán)公司交辦的任務(wù)，電力公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，為落實(shí)一些電力項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，不畏艱苦，做到親自踏堪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研;為解決電廠燃煤供應(yīng)緊張問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強(qiáng)了員工凝聚力。
為提高管理效能，激發(fā)員工積極極性，我們以集團(tuán)公司的考核制度為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實(shí)際制定了《職工考核辦法》、《目標(biāo)管理辦法》、《部門績(jī)效考核辦法》等制度;明確了各部門的工作責(zé)任目標(biāo)，我們制定了年度部門工作目標(biāo)表，人手一份，各部門對(duì)工作目標(biāo)責(zé)分解到個(gè)人，凡事都有責(zé)任人;我們建立了業(yè)務(wù)例會(huì)制度，把業(yè)務(wù)例會(huì)布置任務(wù)完成情況作為部門績(jī)效考核的主要依據(jù)，提高了考核的可操作性和公平性，及時(shí)地檢查了各部門工作任務(wù)完成情況， 促進(jìn)了各部門工作的積極性。
隨著電力體制深化改革的不斷深化，電力市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，我們面對(duì)的是激烈競(jìng)爭(zhēng)。推進(jìn)資本運(yùn)營(yíng)，成立方元電力公司并申請(qǐng)上市，對(duì)我們的工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。如何適應(yīng)新形勢(shì)下艱巨的工作任務(wù)，我們不墨守成規(guī)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)。把"以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心"作為我們開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的思路;嚴(yán)格按上市公司的要求，積極推進(jìn)方元電力公司的各項(xiàng)工作全面完成。
建設(shè)一個(gè)善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。為了適應(yīng)公司上市的需要，我們的職工及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識(shí);作為業(yè)主主持大型電力項(xiàng)目建設(shè)，我們經(jīng)驗(yàn)有限，必須學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，確保工程建設(shè)質(zhì)量、安全、進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)性;為了適應(yīng)電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應(yīng)對(duì)國(guó)家政策調(diào)整對(duì)電力行業(yè)產(chǎn)生的影響，我們做到不斷學(xué)習(xí)，研究政策，吃透政策，隨時(shí)調(diào)整我們的策略，使我們的工作更具針對(duì)性。
【篇一：供電所季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)】
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開(kāi)展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動(dòng)，09年一季度我所加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”為行動(dòng)指南，實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報(bào)修客戶121戶，按報(bào)修承諾規(guī)定處理121戶，完成承諾率100%，免費(fèi)為客戶更換燈頭，開(kāi)關(guān)，插座等電器設(shè)備78余人次，免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器59余臺(tái)，我所為武連鎮(zhèn)39余戶用戶，無(wú)償遷移表計(jì)，得到了政府和群眾的表?yè)P(yáng)，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。
客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語(yǔ)禮貌待人，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，還專門聘請(qǐng)7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時(shí)隨地監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，做到了一季度無(wú)客戶投訴事件的發(fā)生。
2月3日綿陽(yáng)電業(yè)局對(duì)我所進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問(wèn)題：服務(wù)意識(shí)仍然不強(qiáng)、員工安全意識(shí)淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。通過(guò)此次事件我所立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本通報(bào)，加深員工對(duì)本次事件的認(rèn)識(shí)，讓全所員工牢固樹(shù)立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和規(guī)則意識(shí)的培養(yǎng)，認(rèn)真履行各自工作崗位職責(zé)，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、實(shí)效性的重要工作來(lái)抓，要從標(biāo)準(zhǔn)、效率、責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化工作流程，健全問(wèn)責(zé)制度，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說(shuō)清楚制度，切實(shí)把改善服務(wù)質(zhì)量從營(yíng)業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過(guò)程，我所指定專人每天負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況、人員履職情況進(jìn)行檢查，并做好詳細(xì)的檢查記錄備查。
加強(qiáng)窗口建設(shè)，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我所窗口服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范操作手冊(cè)》的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等。實(shí)行“一口對(duì)外”，做到進(jìn)一次門，找一個(gè)人，交一次費(fèi)，確保一次辦成。不論是電力報(bào)修還是用電服務(wù)，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個(gè)電話，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大的方便了用電客戶。
我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時(shí)板房，在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局（20xx）4號(hào)文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時(shí)了解安全用電知識(shí)，在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
總之我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績(jī)。我們的成績(jī)得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵(lì)把優(yōu)質(zhì)爭(zhēng)取做到最好。
作為一名銷售人員，首先最重要的就是提升自己的業(yè)務(wù)能力，我們的能力往往決定著我們的業(yè)績(jī)，所以不管怎樣，我都要在接下來(lái)一年好好的提升個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。其中具體的提升方式有幾種，第一是鍛煉自己的膽量，我認(rèn)為做銷售有時(shí)候是非常考驗(yàn)自己膽量的，有時(shí)候必須要一顆非常強(qiáng)大的心才有可能取的勝利。其次就是要提高自己的語(yǔ)言交際能力，作為一名銷售溝通能力時(shí)一定要有的，但是一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，就一定會(huì)有非常優(yōu)秀的溝通能力。所以我會(huì)著手從這兩個(gè)方面進(jìn)行提升，希望自己在接下來(lái)的道路上更上一層樓。
個(gè)人影響力是一種潛在的事情，但是卻能給人留下非常深刻的印象。所以這也是作為一名銷售人員最需要在意的事情。從另一個(gè)方面說(shuō)，氣質(zhì)也是個(gè)人影響力中的一種，個(gè)人的氣質(zhì)往往是吸引客戶的第一要素，我們直面給客戶的感覺(jué)會(huì)印在客戶的頭腦里，客戶感覺(jué)第一印象好的往往會(huì)在頭腦之中停留的更久。所以我會(huì)在外在和氣質(zhì)方面進(jìn)行提升，從而增強(qiáng)自己的個(gè)人影響力，創(chuàng)建口碑。
在銷售的這條路上，我們往往要有一個(gè)目標(biāo)，而在通往目標(biāo)的路上，我們就需要有很多的約束和管理。而服務(wù)態(tài)度就是其中一種，如果我們做銷售，沒(méi)有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，那我們又該怎么樹(shù)立自己的口碑品牌呢?所以想要?jiǎng)?chuàng)造屬于自己的口碑，就要從自己的服務(wù)開(kāi)始，一心一意為客戶做好服務(wù)，一心一意為自己的品牌建設(shè)出一份力量。在提升自己服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，也要不忘去提升自己臨時(shí)應(yīng)對(duì)能力，在我們談判的過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)情況，如何更好的應(yīng)對(duì)它也是一種需要培養(yǎng)的能力，這是非常重要的，也是需要我們?nèi)ブ匾暤摹?/p>
不管怎樣，將來(lái)一年已經(jīng)到來(lái)了，我也應(yīng)該做好各種準(zhǔn)備，好好的為接下來(lái)的道路打下基礎(chǔ)了。時(shí)間很快，我也會(huì)準(zhǔn)備好，追上它，努力完成業(yè)績(jī)，打造屬于自己的黃金時(shí)光。
根據(jù)學(xué)校安排，下面我向大家匯報(bào)一下自己在班主任工作方面的一些感悟和做法，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和老師批評(píng)指正。
眾所周知，班主任是一項(xiàng)繁瑣細(xì)致、艱辛勞累的特殊工作，如何在無(wú)窮無(wú)盡的繁瑣中明晰思路，如何在沒(méi)玩沒(méi)了的細(xì)致中保持良好心態(tài)，如何在艱辛勞累中感受到輕松愉悅，這是困擾廣大班主任的一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。對(duì)此，我的體會(huì)是要改變觀念，提高境界，快樂(lè)工作，讓自己的工作充滿藝術(shù)美感，并在藝術(shù)美感中升華工作的體驗(yàn)和感悟。下面我從四個(gè)方面和大家交流一下自己的認(rèn)識(shí)和做法。
核心觀點(diǎn)：我不是為了生氣而工作的。我工作，我快樂(lè)。
心態(tài)，顧名思義是指?jìng)€(gè)人的心理狀態(tài)，說(shuō)到底是一個(gè)人對(duì)生活的態(tài)度問(wèn)題，包括對(duì)人、對(duì)事、對(duì)己的態(tài)度。生活是一面鏡子，你笑它也笑，你哭它也哭。心態(tài)好則身體好、精神振、干勁足，易出業(yè)績(jī)。"和諧校園，從心開(kāi)始"，保持良好的心態(tài)可以使我們寵辱不驚、知足常樂(lè)、胸懷坦蕩。所以，班主任一定要有良好的心理素質(zhì)和承受能力，學(xué)會(huì)自己調(diào)整，以一種積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待工作、對(duì)待同志、對(duì)待學(xué)生。工作中，班主任要有耐得寂寞、吃得清苦、甘為人梯的精神，更要有"待到山花爛漫時(shí)，她在叢中笑"的氣度和胸懷。否則，如果沒(méi)有一顆平常心，沒(méi)有良好的心態(tài)，我們的心情就容易浮躁，我們的工作就會(huì)受到干擾。
怎樣調(diào)整我們的心態(tài)呢？我認(rèn)為主要有三點(diǎn)：
首先要常懷感激之情。感恩是一種美德，更是一種心境。我們不僅要感激父母的養(yǎng)育之恩，感激命運(yùn)對(duì)我們的眷顧，感恩自己擁有穩(wěn)定的工作，感恩自己享有幸福的生活，而且要時(shí)常感恩學(xué)校的培養(yǎng)，感恩家長(zhǎng)的支持，感恩同事的幫助。只有這樣，才能不把工作當(dāng)包袱，不把責(zé)任當(dāng)負(fù)擔(dān)，以愉悅的心情投入到工作和生活中去。
其次要虛懷若谷。作為一名班主任，要有容人容事的寬廣胸襟，虛心對(duì)待同志的批評(píng)和建議，聞過(guò)則喜、從善如流，有則改之、無(wú)則加勉；要始終牢記"十年樹(shù)木，百年樹(shù)人"的道理，不急功近利，不心浮氣躁，把每一份教案、每一節(jié)課、每一本作業(yè)都看做為學(xué)生的未來(lái)奠基。有了這樣的心態(tài)，對(duì)工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨，功名得失，飛短流長(zhǎng)才能處之泰然。
最后要見(jiàn)賢思齊。班主任工作充滿了創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，是一門學(xué)問(wèn)，更是一門藝術(shù)。三人行必有我?guī)?，而且學(xué)無(wú)止境，藝海無(wú)涯，只有時(shí)時(shí)處處留心別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自己的得失，才能在工作中體驗(yàn)到成功的喜悅，在成功中感受個(gè)人價(jià)值的魅力。這樣，我們的工作就新穎而豐富，就充滿了活力，而且充滿了樂(lè)趣。
說(shuō)到這里，我想起了唐代著名禪師惠宗的一則故事?；葑诙U師酷愛(ài)蘭花，在寺院里種了十盆。有一天，他外出講經(jīng)，弟子們疏忽大意，數(shù)十盆蘭花被突如其來(lái)的大雨打得花葉凋零。禪師返回后，弟子們忐忑不安地上前迎候，等待懲罰。但知道原委后，禪師安慰弟子說(shuō)："當(dāng)初，我不是為了生氣而種蘭花的。"這就是大師的心態(tài)。大師不是為了生氣而種蘭花的，我們也不是為了生氣才工作的。我們之所以經(jīng)常會(huì)煩躁，會(huì)生氣，甚至?xí)l(fā)沖冠，就是因?yàn)槲覀兒雎粤斯ぷ鞯哪康暮鸵饬x。難怪有人說(shuō)，"你把周圍的人看成是天使，你就生活在天堂；你把周圍的人看成是魔鬼，你就生活在地獄。"可見(jiàn)，如果把學(xué)生看成是天使，那我們的教室就是天堂，如果把學(xué)生看成是魔鬼，我們就工作在地獄。當(dāng)然，要想讓學(xué)生成為天使，老師自己應(yīng)該成為天使。記得有位哲人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：生命是沒(méi)有意義的，除非有工作；所有的工作都是辛苦的，除非有知識(shí)；所有的知識(shí)是空虛的，除非有熱望；所有的熱望是盲目的，除非有愛(ài)。所以，只有讓慈愛(ài)、仁愛(ài)、關(guān)愛(ài)、友愛(ài)彌漫在我們周圍，體現(xiàn)在我們言談舉止當(dāng)中，我們自己就是天使，教室就是天堂，我們的每一天都會(huì)陽(yáng)光燦爛，鳥(niǎo)語(yǔ)花香！
核心觀點(diǎn)：學(xué)生是無(wú)知的，更是無(wú)辜的。給學(xué)生生氣，是因?yàn)槲覀儾涣私鈱W(xué)生。
1、學(xué)生是完整的人。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們往往把學(xué)生僅僅作為受教育的對(duì)象或?qū)W習(xí)者來(lái)對(duì)待，而忽視了學(xué)生身心的整體性。事實(shí)上，學(xué)生并不是單純的抽象的學(xué)習(xí)者，而是有著豐富個(gè)性的完整的人。特別是小學(xué)生，他們不僅要學(xué)習(xí)，還要生活；他們的思維、想象、觀察等智力因素需要發(fā)展，同時(shí)其個(gè)性、意志、興趣等非智力因素也需要發(fā)展；他們的生理狀態(tài)和心理狀態(tài)都處于日新月異的迅猛發(fā)展階段；他們既有學(xué)習(xí)的需要，也有游戲的需要，還有交友的需要。所有這些同時(shí)發(fā)生，這才是一個(gè)完整的學(xué)生。忽略了其中的任何一項(xiàng)，不僅會(huì)影響學(xué)生的全面發(fā)展，而且會(huì)使他們產(chǎn)生逆反心理和叛逆情緒，最終影響教育質(zhì)量，同時(shí)也影響我們的工作情緒和生活情緒。
2、學(xué)生是發(fā)展的人。青少年學(xué)生不是成人的雛形，而是具有身心不穩(wěn)定特點(diǎn)的可塑性極強(qiáng)的個(gè)體和群體。他們?cè)谏砩虾托睦砩纤宫F(xiàn)出來(lái)的各種特征并不是已經(jīng)達(dá)到發(fā)展的頂峰和終極，而是還都處在不斷變化和趨向于成熟的過(guò)程中。這就意味著，學(xué)生具有較大的發(fā)展?jié)撃芎秃軓?qiáng)的可塑性。對(duì)于發(fā)展中的學(xué)生，教師要用發(fā)展的眼光來(lái)對(duì)待，要理解學(xué)生身上存在的不足，要允許學(xué)生犯錯(cuò)，而不應(yīng)求全責(zé)備，要求他們做到十完十美。而且，更重要的是，教師要辯證地看待學(xué)生身上的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，既不能全盤否定，更不能消極對(duì)待，而要從中發(fā)現(xiàn)積極的進(jìn)步的東西，幫助學(xué)生解決問(wèn)題，改正錯(cuò)誤，從而不斷促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步與成長(zhǎng)。
3、學(xué)生是有個(gè)性的人。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的一面，張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性更是新課標(biāo)的要求。因此，班級(jí)管理中既要考慮到學(xué)生個(gè)性的獨(dú)特性，更要促進(jìn)學(xué)生個(gè)性的全面發(fā)展。忽略學(xué)生個(gè)性，目標(biāo)上千人一面，要求上千篇一律，就極有可能扼殺了有特殊天賦學(xué)生的正常發(fā)展。因?yàn)閭€(gè)性差異，所以學(xué)生在知識(shí)學(xué)習(xí)，能力掌握、技能訓(xùn)練等方面會(huì)表現(xiàn)出各種各樣的差異。有的學(xué)生性格外向，活潑好動(dòng)，有的學(xué)生性格內(nèi)向，沉默寡言；有的學(xué)生學(xué)得慢，記得牢，有的學(xué)生學(xué)得快，忘得快；有的學(xué)生踏實(shí)認(rèn)真，有的學(xué)生思維活躍，富有創(chuàng)造性。班主任既要看到這些差異的必然性，更要挖掘這些差異的培養(yǎng)前途和教育價(jià)值。
核心觀點(diǎn)：如果應(yīng)付工作，只能感到疲憊、煩躁和無(wú)聊；如果在工作中感悟藝術(shù)美，就會(huì)收獲激情、創(chuàng)造和自信。
日常工作千頭萬(wàn)緒，如何確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，如何在順暢的工作與和諧的氛圍中開(kāi)展有效的教育，如何讓教育發(fā)生在不知不覺(jué)之中，這是每一個(gè)班主任面臨的現(xiàn)實(shí)課題。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)，變換一種方式，創(chuàng)設(shè)一種氛圍，調(diào)整一種思路，細(xì)心品味工作中的藝術(shù)美，繁瑣的日常工作往往能收到意想不到的好效果。下面我結(jié)合自己的教育實(shí)際，舉幾個(gè)例子和大家交流。
1、誰(shuí)是"陽(yáng)光天使"？這是一則管理教室鑰匙的案例。往常，教室門上的鑰匙由學(xué)生輪流保管，負(fù)責(zé)提前到校開(kāi)門。但時(shí)間久了，學(xué)生、家長(zhǎng)漸漸不愿意了，特別是拿鑰匙的學(xué)生沒(méi)了積極性，出現(xiàn)了教室鑰匙沒(méi)人愿意拿的現(xiàn)象。我思考，這主要是拿鑰匙的學(xué)生缺乏必要的榮譽(yù)感。于是，我在教室里和學(xué)生談話："知道今天的教室門是誰(shuí)給大家打開(kāi)的嗎？如果他不給我們打開(kāi)門，我們能坐在教室里上課嗎？我們是不是應(yīng)該感謝他？他給我們打開(kāi)了教室門，讓溫暖的陽(yáng)光灑入我們的教室，他是不是就是我們的陽(yáng)光天使呢？還有誰(shuí)也愿意當(dāng)我們的陽(yáng)光天使呢？"一下子，一只只小手高高舉起，學(xué)生們又爭(zhēng)著搶著拿鑰匙了。毫無(wú)疑問(wèn)，讓學(xué)生拿鑰匙，不僅可以減輕老師的工作壓力，更重要的是可以培養(yǎng)學(xué)生的主人翁責(zé)任感和榮譽(yù)感，增強(qiáng)學(xué)生的自律意識(shí)。但是，如果簡(jiǎn)單地以委派的方式讓學(xué)生輪流承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，而不能激發(fā)他的榮譽(yù)感，學(xué)生就會(huì)把義務(wù)當(dāng)做負(fù)擔(dān)，把責(zé)任當(dāng)做包袱，不但鑰匙管理落不到實(shí)處，而且會(huì)浪費(fèi)教育資源。
2、把書(shū)包送回"家"。這是一個(gè)班容班貌管理的案例。開(kāi)學(xué)初，學(xué)生紛紛背著比較大的書(shū)包來(lái)學(xué)校。書(shū)包大，桌兜小，學(xué)生只好把書(shū)包放在凳子上。而書(shū)包放在凳子上既影響學(xué)生的學(xué)習(xí)，又影響教室的整體面貌，學(xué)生歪歪斜斜地坐著，看起來(lái)亂七八糟的很不整齊，也不美觀。于是，我就著手改善這種現(xiàn)狀。為此，利用班會(huì)時(shí)間，我和學(xué)生們談話：你們覺(jué)得看書(shū)寫(xiě)字方便不方便？占用我們凳子的主要是什么？上課時(shí)書(shū)包應(yīng)該呆在哪里呢？書(shū)包怎樣才能放到桌兜里面去？大家愿意讓凳子更大，讓教室更美觀嗎？那我們應(yīng)該怎樣做呢？很快，學(xué)生說(shuō)服了家長(zhǎng)，紛紛新?lián)Q了小書(shū)包，統(tǒng)一放進(jìn)桌兜里面。學(xué)生的凳子大了，坐得端正了，看書(shū)寫(xiě)字不受影響了，教室的整體環(huán)境也好了?？梢?jiàn)，只要找到合適的著力點(diǎn)，即便是二年級(jí)的小學(xué)生，通過(guò)交流也能收到很好的教育效果。
3、編兒歌培養(yǎng)習(xí)慣。這是一則行為養(yǎng)成案例。對(duì)于低年級(jí)小學(xué)生，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣很重要，但他們理解能力和記憶力都不好，所以，用他們喜歡誦讀的兒歌灌輸學(xué)習(xí)規(guī)范，幫助他們形成良好習(xí)慣，就是很好的方法。我曾經(jīng)教學(xué)生課前集體朗誦"上課鈴聲響，快快進(jìn)課堂，起立要站直，坐正不亂晃，不做小動(dòng)作，專心來(lái)聽(tīng)講，發(fā)言先舉手，回答問(wèn)題聲音響，別人講認(rèn)真聽(tīng)，爭(zhēng)做守紀(jì)律的好學(xué)生。"教給學(xué)生如何適應(yīng)小學(xué)課堂；我還教學(xué)生集體背誦"太陽(yáng)朝我笑，鳥(niǎo)兒喳喳叫。一年級(jí)，小學(xué)生，背著新書(shū)包。唱著歌兒向前走，天天上學(xué)不遲到。"提醒學(xué)生按時(shí)到校；我也曾經(jīng)用"上課鈴，丁丁響，我們快步進(jìn)課堂。書(shū)本文具放整齊，靜等老師把課上。用心聽(tīng)，仔細(xì)想，身子坐正向前方。上課發(fā)言先舉手，遵守紀(jì)律不要忘。"讓學(xué)生學(xué)會(huì)并遵守課堂規(guī)范。實(shí)踐證明，用適合學(xué)生年齡特點(diǎn)的方法開(kāi)展教育，才能收到預(yù)期的教育效果。
4、給小樹(shù)道歉。這是一則紀(jì)律教育和集體教育的案例。上學(xué)期開(kāi)學(xué)初，我發(fā)現(xiàn)有學(xué)生課間踢打教室門前的冬青樹(shù)，并以此為樂(lè)。雖然他們不是故意破壞公物，但如果放任這種行為，一定會(huì)演變出更加嚴(yán)重的破壞行為。于是我召開(kāi)班會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生用換位思考的方式，假設(shè)自己是那棵冬青，被人踢打后會(huì)想些什么，還會(huì)說(shuō)些什么，冬青樹(shù)希望我們?cè)鯓幼觥Ｍㄟ^(guò)引導(dǎo)，學(xué)生知道了自己行為的不當(dāng)之處，并主動(dòng)向冬青道歉，并保證以后再也不欺負(fù)冬青了，還要堅(jiān)持給冬青澆水、松土。讓學(xué)生給冬青樹(shù)道歉，聽(tīng)起來(lái)很滑稽，但這種方式正好符合低年級(jí)小學(xué)生的認(rèn)識(shí)水平和情感發(fā)展特點(diǎn)，很容易被學(xué)生理解和接受，所以教育效果很好，也很持久。所以，班級(jí)管理所采取的方式和方法一定要從學(xué)生的年齡特點(diǎn)出發(fā)。
5、為黑板洗臉。這是一則勞動(dòng)教育案例。值日生每天要擦黑板，但有的小學(xué)生怕臟，也有的小學(xué)生不得要領(lǐng)，所以黑板總擦不干凈。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我又和學(xué)生開(kāi)始談話。我首先表?yè)P(yáng)同學(xué)們每天講究衛(wèi)生，洗白手臉干干凈凈來(lái)上學(xué)，然后引導(dǎo)學(xué)生說(shuō)，我們每天不光要把自己的臉洗干凈，還要把為我們服務(wù)的黑板的臉也要洗干凈。再挑出幾個(gè)擦黑板認(rèn)真的同學(xué)給大家示范給黑板洗臉的正確方法。這樣，值日生不再把擦黑板當(dāng)做一項(xiàng)沒(méi)有生機(jī)的單純的義務(wù)勞動(dòng)，而是把這項(xiàng)工作上升到為黑板洗臉的光榮使命去做，并從中體會(huì)到了自己的價(jià)值和作用。從此以后，我們班的黑板每天都干干凈凈。可見(jiàn)，換一種角度認(rèn)識(shí)問(wèn)題，賦予某項(xiàng)工作以特殊的含義，就能激發(fā)學(xué)生的熱情和動(dòng)力。
6、讓墻壁說(shuō)話。這是一則班級(jí)文化建設(shè)案例。去年我?guī)б荒昙?jí)，根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，我在班內(nèi)原有標(biāo)語(yǔ)的基礎(chǔ)上，增加了《課前準(zhǔn)備歌》《好學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)歌》《寫(xiě)字歌》《行為習(xí)慣歌》等內(nèi)容。開(kāi)學(xué)初，每節(jié)課前，根據(jù)情況，我便領(lǐng)讀這些兒歌，并要求學(xué)生讀做一致。經(jīng)過(guò)幾周訓(xùn)練，學(xué)生掌握了這些學(xué)習(xí)規(guī)范，并能自覺(jué)遵照落實(shí)。對(duì)偶有違犯的學(xué)生，只要我用眼神看一看某條標(biāo)語(yǔ)，學(xué)生就會(huì)猛然醒悟，迅速改正自己的`缺點(diǎn)。現(xiàn)在，我們班上的同學(xué)在課前準(zhǔn)備，課堂表現(xiàn)，書(shū)寫(xiě)、朗讀時(shí)基本形成了良好習(xí)慣，班級(jí)整體表現(xiàn)符合小學(xué)生行為規(guī)范的要求。以后，隨著學(xué)生年紀(jì)的升高和學(xué)習(xí)內(nèi)容的變化，我還要不斷變換標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容，讓標(biāo)語(yǔ)和學(xué)生的成長(zhǎng)同步，讓"會(huì)說(shuō)話的墻壁"充分發(fā)揮教育引導(dǎo)功能。
6、送小狐貍回家。這是一則思想教育案例。小學(xué)生正處在人生觀、價(jià)值觀初步形成階段，沒(méi)有正確和明確的價(jià)值觀念，是非判斷能力很低，如果疏于教育，對(duì)各種不良表現(xiàn)不加勸導(dǎo)，就很容易混淆學(xué)生正在形成的是非觀念，甚至等于強(qiáng)化學(xué)生的不良表現(xiàn)。因此，在日常教學(xué)中，我始終堅(jiān)持用"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"去要求學(xué)生，讓學(xué)生從小做起，從小事做起，對(duì)真善美產(chǎn)生真實(shí)而具體的理解和感受，幫助學(xué)生形成正確的是非觀念。
有一次，我買了一個(gè)漂亮的小狐貍掛飾，粉紅的顏色，柔軟的皮毛，可愛(ài)的造型，很漂亮，我便把它掛在背包的帶子上。周一我背包上班，下課后學(xué)生們圍成一圈，爭(zhēng)先恐后要摸一摸，我一一滿足了他們的愿望。后來(lái)的幾天，我把包掛在教室里，包前總會(huì)圍上好多學(xué)生，看著、說(shuō)著、笑著、摸著，我知道他們也打心眼里喜歡。但過(guò)了幾天，包上的掛飾不翼而飛了。對(duì)學(xué)生的這種"愛(ài)不釋手"，進(jìn)而據(jù)為己有的行為，我強(qiáng)烈地意識(shí)到，這是個(gè)很重要的問(wèn)題，如果視而不見(jiàn)，會(huì)誤導(dǎo)其他學(xué)生，認(rèn)為別人的東西可以隨便拿走。于是，我以"送小狐貍回家"為主題，引導(dǎo)學(xué)生齊心協(xié)力，找到躲起來(lái)的小狐貍，把它送到講桌上。結(jié)果，第二天早上，小狐貍掛飾果真出現(xiàn)在講桌上。早讀時(shí)，我有意拿起小狐貍，表現(xiàn)出失而復(fù)得的愉悅，并給學(xué)生講了《誠(chéng)實(shí)是金》的故事。這樣，既教育學(xué)生形成了正確的是非觀念，又保護(hù)了學(xué)生的自尊心不受傷害。
7、讓競(jìng)賽激發(fā)責(zé)任心。這是一則勞動(dòng)教育和習(xí)慣養(yǎng)成案例。小學(xué)二年級(jí)學(xué)生履行值日生職責(zé)差異很大，有的學(xué)生不會(huì)掃地，有的學(xué)生因?yàn)椴涣?xí)慣導(dǎo)致不負(fù)責(zé)，每次的教室衛(wèi)生和桌凳擺放總達(dá)不到我的要求。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我給當(dāng)天的5名值日生劃分了責(zé)任區(qū)域，并由班長(zhǎng)監(jiān)督開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，看誰(shuí)掃的地最干凈，看誰(shuí)擺放的桌凳最整齊。受到表?yè)P(yáng)的獎(jiǎng)給小紅花。就這么一個(gè)小小的調(diào)整，學(xué)生的積極性高了，值日效果好了，干部的責(zé)任心強(qiáng)了，大家的集體榮譽(yù)感更加強(qiáng)烈了。
8、讓眼睛說(shuō)話。這是一則教育藝術(shù)案例。小學(xué)生的自律意識(shí)和自控能力比較弱，在違反紀(jì)律時(shí)，如果老師專門進(jìn)行糾正，會(huì)影響到其他學(xué)生的學(xué)習(xí)，也破壞課堂氛圍。于是，我利用班會(huì)時(shí)間，專門給學(xué)生輔導(dǎo)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)觀察我的眼神，讀懂我不同眼神所代表的不同含義?，F(xiàn)在，無(wú)論是自習(xí)還是上課，只要我遞給學(xué)生一個(gè)眼神，學(xué)生就能領(lǐng)會(huì)出我是鼓勵(lì)還是表?yè)P(yáng)，是提醒還是批評(píng)，教學(xué)效率大為提高，學(xué)生也變得乖巧了、機(jī)靈了、懂事了。
9、用口號(hào)振奮精神。這是一則課外活動(dòng)案例。小學(xué)低年級(jí)學(xué)生知覺(jué)發(fā)展的不完善，導(dǎo)致他們參加課外活動(dòng)時(shí)難以正確判斷自己和集體的關(guān)系，行為渙散，難以形成良好的班級(jí)精神風(fēng)貌。為此，每有課外活動(dòng)，我就讓學(xué)生集體喊口號(hào)，提醒學(xué)生應(yīng)該如何去做。例如隊(duì)操時(shí)，我讓學(xué)生集體大聲喊"二一二一，陽(yáng)光班級(jí)；二一二一，健康集體；齊心努力，愛(ài)我班級(jí)"。這樣，口號(hào)提醒了學(xué)生要集中注意力，也灌輸給學(xué)生一種集體榮譽(yù)感，更重要的是集體呼號(hào)表現(xiàn)出了整齊有序，充滿活力的班級(jí)風(fēng)貌。
核心觀點(diǎn)：創(chuàng)新其實(shí)很簡(jiǎn)單，創(chuàng)新就在不經(jīng)意間。
創(chuàng)新是班主任工作進(jìn)步的階梯。沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展，缺乏創(chuàng)新，工作就缺乏樂(lè)趣。但我們往往對(duì)創(chuàng)新懷有敬畏之心，似乎創(chuàng)新是很深?yuàn)W、很艱難的工作，認(rèn)為創(chuàng)新只能是專家的事情，我們普通班主任的日常工作難以上升到創(chuàng)新的高度。其實(shí)不然，我們的工作充滿了創(chuàng)新的條件和可能。
1、把理論用于實(shí)踐就是創(chuàng)新。我們經(jīng)常會(huì)通過(guò)教研活動(dòng)、政治學(xué)習(xí)、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、閱讀專業(yè)報(bào)刊等形式學(xué)習(xí)到有關(guān)班主任工作的一些嶄新的研究成果，這些學(xué)習(xí)會(huì)更新我們的觀念，改變我們的認(rèn)識(shí)，我們也會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地把這些理論成果應(yīng)用到我們的管理實(shí)踐中去。對(duì)自己而言，這就是創(chuàng)新，因?yàn)樗黄屏俗晕?，改變了我們的工作理念或工作方法。我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和認(rèn)真總結(jié)自己的這些改變，在總結(jié)中形成明晰的工作思路，在反思對(duì)比中找到努力方向和奮斗目標(biāo)。
2、吸取他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)就是創(chuàng)新。我們還有大量機(jī)會(huì)了解其他老師的工作情況，無(wú)論是聽(tīng)課評(píng)課，觀看教學(xué)視頻，閱覽教育新聞等，經(jīng)常能看到聽(tīng)到別人的成功經(jīng)驗(yàn)和工作失誤。把這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)結(jié)合實(shí)際有針對(duì)性地應(yīng)用到自己的班級(jí)管理中來(lái)，可以讓我們的工作少走彎路，提高效率。對(duì)自己而言這也是一種形式的創(chuàng)新，而且是富有成效的創(chuàng)新形式。我們要重視這種模仿和借鑒，因?yàn)樗鼤?huì)讓我們站在巨人的肩膀上。
3、能防患于未然也是創(chuàng)新。采取行之有效的措施防止學(xué)生之間發(fā)生矛盾；有的放矢地開(kāi)展預(yù)防教育，確保學(xué)生課間安全和途中安全；通過(guò)一系列教育工作，預(yù)防學(xué)生發(fā)生心理危機(jī)，產(chǎn)生不良情緒；知微見(jiàn)著并采取果斷措施，防止了學(xué)生逃課、說(shuō)謊、作弊等不良行為，所有這些本身就是創(chuàng)造性工作的過(guò)程，毫無(wú)疑問(wèn)也是創(chuàng)新的具體形式。
4、工作中突破常規(guī)的做法都是最好的創(chuàng)新。教育專家警示我們，不能把多年的工作經(jīng)驗(yàn)做成一年經(jīng)驗(yàn)的多年重復(fù)。因此，班級(jí)管理中，從方式到方法，從形式到載體，從策劃到實(shí)施，從程序到結(jié)果，我們往往會(huì)主動(dòng)地搞出一些"新花樣"，以求突破常規(guī)，給日常工作耳目一新的感覺(jué)。其實(shí)，這就是最好的創(chuàng)新，是對(duì)自己智力潛能的挖掘，更是自己工作經(jīng)驗(yàn)的高度濃縮和充分體現(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，班主任工作對(duì)我而言是鍛煉，也是挑戰(zhàn)；是學(xué)習(xí)，更是磨練。以上的粗淺認(rèn)識(shí)和具體做法，不當(dāng)之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
謝謝大家！
勞動(dòng)和社會(huì)保障部培訓(xùn)就業(yè)司副司長(zhǎng) 劉康
2004年7月10號(hào)
一、項(xiàng)目背景
當(dāng)前，就業(yè)問(wèn)題突出反映在下崗失業(yè)人員再就業(yè)上。
農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題相互交織，2._高度重視就業(yè)和再就業(yè)工作，強(qiáng)調(diào)就業(yè)是民生之本，也是安國(guó)之策，將控制失業(yè)率和增加就業(yè)崗位作為宏觀調(diào)控的重要指標(biāo)，納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，并先后于2002年和2003年兩次召開(kāi)再就業(yè)工作會(huì)議，制定出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)和扶持下崗失業(yè)人員再就業(yè)的優(yōu)惠政策措施，包括稅費(fèi)減免、小額貸款、免費(fèi)培訓(xùn)、場(chǎng)地扶持等，為促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)營(yíng)造了良好的政策環(huán)境。
3.自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)正日益成為下崗失業(yè)人員再就業(yè)的重要渠道。隨著國(guó)有企業(yè)深化改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整的推進(jìn)，國(guó)有企業(yè)作為吸納勞動(dòng)力就業(yè)主渠道的功能已逐步減弱，而私營(yíng)個(gè)體等非公有制經(jīng)濟(jì)和第三產(chǎn)業(yè)以及小企業(yè)的迅猛發(fā)展，為勞動(dòng)者就業(yè)提供了廣闊的天地，正日益成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下勞動(dòng)者就業(yè)的重要渠道。特別是隨著國(guó)家鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)政策的陸續(xù)出臺(tái)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系的逐步完善，越來(lái)越多的下崗失業(yè)人員通過(guò)自謀職業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。
4.勞動(dòng)者總體素質(zhì)偏低，迫切需要加大培訓(xùn)力度。勞動(dòng)者總體素質(zhì)偏低，特別是下崗失業(yè)人員文化技能水平較低，競(jìng)爭(zhēng)能力較弱，缺乏創(chuàng)業(yè)必備的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和能力、技巧，嚴(yán)重影響了下崗失業(yè)人員的再就業(yè)和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，有的人走了很多彎路才開(kāi)業(yè)，有的即使開(kāi)了業(yè)，但企業(yè)辦得非常艱難，不到半年，就瀕臨倒閉。在這些人員當(dāng)中，女性創(chuàng)業(yè)則面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。因此，迫切需要加大創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作力度，提高廣大下崗失業(yè)人員的就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。
5.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作實(shí)踐，為引入和推廣siyb項(xiàng)目奠定了工作基礎(chǔ)。_從1998年開(kāi)始在部分城市進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)試點(diǎn)，面向有創(chuàng)業(yè)意愿和一定創(chuàng)業(yè)條件的下崗職工開(kāi)展培訓(xùn)，幫助他們掌握創(chuàng)辦小企業(yè)所必須的知識(shí)和方法，并通過(guò)制定和落實(shí)一系列優(yōu)惠政策和扶持措施，推動(dòng)其成功創(chuàng)辦小企業(yè)。取得經(jīng)驗(yàn)后，向全國(guó)推廣。期間，2001年，通過(guò)實(shí)施中國(guó)城市就業(yè)促進(jìn)試點(diǎn)項(xiàng)目，引進(jìn)了國(guó)際勞工組織“創(chuàng)辦你的企業(yè)”（syb）培訓(xùn)課程，并在項(xiàng)目的三個(gè)試點(diǎn)城市（包頭、吉林、張家口）和全國(guó)其他城市取得積極進(jìn)展，培訓(xùn)了一批syb培訓(xùn)教師和培訓(xùn)師，幫助一批下崗失業(yè)人員成功創(chuàng)辦了微小型企業(yè)。與此同時(shí)，為更好地推動(dòng)工作，_結(jié)合區(qū)域布局，依托工作基礎(chǔ)較好、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)效果較為顯著的北京、天津、鞍山等11個(gè)城市建設(shè)了一批國(guó)家創(chuàng)業(yè)示范基地，探索創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、融資服務(wù)等有機(jī)結(jié)合促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的工作機(jī)制，取得初步進(jìn)展，并開(kāi)始在全國(guó)發(fā)揮示范和帶動(dòng)作用。
為進(jìn)一步增強(qiáng)中國(guó)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)，使這項(xiàng)工作獲得可持續(xù)的發(fā)展，以便幫助更多的下崗失業(yè)人員和其他勞動(dòng)者成功地走上創(chuàng)業(yè)之路，經(jīng)中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部、國(guó)際勞工局以及英國(guó)國(guó)際發(fā)展署三方協(xié)商，將在中國(guó)正式實(shí)施siyb培訓(xùn)項(xiàng)目。
二、項(xiàng)目目標(biāo)
（一）總體目標(biāo)：推動(dòng)微小企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)崗位、減少貧困。
（二）近期目標(biāo)：
1.探索建立行政推動(dòng)與技術(shù)支持有機(jī)結(jié)合促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的工作模式；
4.培養(yǎng)和造就一批成批的企業(yè)創(chuàng)辦者和經(jīng)營(yíng)者，并為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
三、項(xiàng)目受益群體
2.最終受益人：有創(chuàng)業(yè)意愿并具備一定創(chuàng)業(yè)條件的人員，特別是下崗失業(yè)人員。
四、項(xiàng)目實(shí)施城市
北京、天津、鞍山、吉林、包頭、張家口、上海、蘇州、南昌、宜昌、青島、長(zhǎng)沙、成都、烏魯木齊等14個(gè)城市。
五、項(xiàng)目戰(zhàn)略框架
成立項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)，主要由_、財(cái)政部、中國(guó)人民銀行、發(fā)改委、國(guó)家_、國(guó)家工商總局、全國(guó)總工會(huì)、共青_、全國(guó)婦聯(lián)、ilo、英國(guó)國(guó)際發(fā)展部等組成。
委員會(huì)下設(shè)兩個(gè)機(jī)構(gòu)，一是國(guó)家項(xiàng)目辦公室，由_培訓(xùn)就業(yè)司、國(guó)際合作司、中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心等單位組成，辦公室設(shè)在培訓(xùn)就業(yè)司，負(fù)責(zé)siyb項(xiàng)目在中國(guó)的整體規(guī)劃和組織實(shí)施及相關(guān)管理。國(guó)家項(xiàng)目辦公室與各項(xiàng)目城市的項(xiàng)目辦公室簽訂協(xié)議書(shū)，明確工作目標(biāo)和任務(wù)，并提供指導(dǎo)和監(jiān)督。二是項(xiàng)目專家辦公室，設(shè)在ilo北京局，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供技術(shù)支持。國(guó)家項(xiàng)目辦公室和專家辦公室定期舉行協(xié)調(diào)會(huì)，共同研究項(xiàng)目在中國(guó)的推動(dòng)及規(guī)劃、實(shí)施中的具體事宜。
項(xiàng)目年度終了前，開(kāi)展項(xiàng)目評(píng)估活動(dòng)，并召開(kāi)指導(dǎo)委員會(huì)成員單位及項(xiàng)目城市參加的項(xiàng)目年度會(huì)議。
項(xiàng)目城市各自成立本地區(qū)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目辦公室，按照協(xié)議書(shū)要求，組織制定本地區(qū)項(xiàng)目規(guī)劃并組織實(shí)施，選擇創(chuàng)業(yè)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)，并對(duì)之進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（2004年7月至2005年7月）
（一）實(shí)施對(duì)象：下崗失業(yè)人員為主體。
（二）實(shí)施內(nèi)容：在繼續(xù)實(shí)施、完善和拓展syb培訓(xùn)（含gyb）的基礎(chǔ)上，引入和強(qiáng)化iyb，為需要提高和改善企業(yè)的小老板開(kāi)展iyb培訓(xùn)。
（三）工作目標(biāo)：建立有中國(guó)特色的siyb培訓(xùn)實(shí)施工作體系、技術(shù)管理體系和質(zhì)量監(jiān)控體系，加強(qiáng)各級(jí)項(xiàng)目運(yùn)作機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)，造就一批成功的微小企業(yè)創(chuàng)辦者和經(jīng)營(yíng)者。全國(guó)培訓(xùn)3萬(wàn)名下崗失業(yè)人員（按每個(gè)城市培訓(xùn)2000人計(jì)算）。新企業(yè)（或非正規(guī)勞動(dòng)組織）創(chuàng)辦成功率達(dá)到50%以上，并實(shí)現(xiàn)一戶企業(yè)至少帶動(dòng)3人就業(yè)的效應(yīng)；企業(yè)經(jīng)營(yíng)改善率達(dá)到80%以上。
（四）主要活動(dòng)和產(chǎn)出：
1.制定項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略
（1）制定siyb項(xiàng)目年度工作計(jì)劃和中長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃
（2）建立運(yùn)作高效且可持續(xù)發(fā)展的項(xiàng)目運(yùn)行機(jī)制
（3）設(shè)計(jì)中國(guó)siyb項(xiàng)目標(biāo)識(shí)
2.建立項(xiàng)目工作制度
（1）制定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)
（2）制定教師和培訓(xùn)師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)并統(tǒng)一實(shí)施
（3）制定培訓(xùn)師管理辦法，建立全國(guó)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)師檔案庫(kù)
（4）統(tǒng)一學(xué)員認(rèn)證
（5）建立按季度信息通報(bào)制度
（6）建立統(tǒng)一的教材開(kāi)發(fā)和發(fā)行制度
3.舉辦系列培訓(xùn)活動(dòng)
（1）舉辦項(xiàng)目城市工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)
（2）舉辦師資培訓(xùn)、師資提高培訓(xùn)、培訓(xùn)師培訓(xùn)、培訓(xùn)師提高培訓(xùn)（使全國(guó)有50個(gè)培訓(xùn)師和500個(gè)培訓(xùn)教師）
4.引進(jìn)、開(kāi)發(fā)系列技術(shù)資料
（1）syb游戲模塊的改造
（2）gyb教材的開(kāi)發(fā)
（3）iyb教材的開(kāi)發(fā)
（4）其他
5.建立并組織實(shí)施siyb監(jiān)控和評(píng)估體系
（1）建立有中國(guó)特色的siyb監(jiān)控評(píng)估指標(biāo)體系
（2）組織監(jiān)控評(píng)估活動(dòng)
6.組織交流、研討、考察活動(dòng)
（1）舉辦以建立和企業(yè)發(fā)展服務(wù)市場(chǎng)為主題的國(guó)際研討會(huì)
（2）組織教師、培訓(xùn)師之間的交流和觀摩活動(dòng)
（3）組織優(yōu)秀教師和培訓(xùn)師出國(guó)考察
（4）組織城市間、地區(qū)間的交流和考察活動(dòng)
7.開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)新產(chǎn)品
（1）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教材
（2）婦女創(chuàng)業(yè)教材
（3）農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)教材
（4）siyb培訓(xùn)電視課程
8.開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)
（1）攝制項(xiàng)目宣傳片
（2）舉辦多種形式的項(xiàng)目推介會(huì)
（3）在報(bào)紙、電視、雜志上作專版、專欄宣傳
（4）舉辦項(xiàng)目成果展示會(huì)
行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對(duì)的比較少，我作為一個(gè)新人，能夠主動(dòng)的去幫忙，遇到不懂的就去請(qǐng)教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項(xiàng)工作。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻會(huì)提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。
在中聯(lián)，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e，除去第一條的誠(chéng)實(shí)，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的。也因?yàn)檫@樣，我不斷的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。工作中，雖然沒(méi)有什么特別大的貢獻(xiàn)，但是能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo)，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作。
另外，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫(xiě)作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識(shí)。也虛心向前輩請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)。希望能夠盡快的融入到××這個(gè)大家庭中去。
1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好sps，方便蔣花查詢。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步的提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會(huì)議紀(jì)要時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后工作也帶來(lái)了不便。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。致使對(duì)自己有了些許的懷疑和不確定性，對(duì)未來(lái)也有了些許的灰暗情緒。
3、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁、雜、多，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況，有時(shí)也會(huì)比較毛躁忘記一些事情等等。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
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