<menuitem id="an1j4"></menuitem> 別忘了，我們需要為下一輪的工作做好準備，寫一篇扎實的述職報告也是其中一項重要工作。下面是一些值得一讀的述職報告范文，希望能夠給大家帶來一些新的思路和靈感。
尊敬的各位領導，同事：
大家好！
伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的基礎，制定詳細的工作計劃，現對20xx年的個人工作總結和計劃詳細介紹如下：
20xx年，作為xx的負責人，我在日常的工作中，積極地走出去，進行攬儲。宣傳我們的銀行卡業務、pos機業務，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進的動力，為我今后的工作目標指引了方向。
1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發揮好服務職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛東農商行嚴謹認真的工作作風做好表率。
2、在對待客戶方面，我認為營業廳負責人就是一個紐帶和橋梁的角色，一方面堅持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里，時刻做好滿足顧客各方面要求的準備，解決客戶的各種需要，為其提供最真誠的服務。另一方面，嚴格遵循總行的各項業務操作流程，對大額現金及轉賬業務的操作，做好監控和授權工作，保證資金流通的安全。
3、在營業廳安全保障方面，時刻注重細節的操作，定時監督和調試110報警系統及協調各項安全保衛工作。完成上級交辦的工作任務、針對各種可能出現的涉及營業安全保障的問題，做好合理的應急預案，做到時刻注重安全保障、時時關注安全經營。為我行正常的儲蓄業務工作作出應有的貢獻。
總結個人去年的工作經驗的基礎上，現制定個人下一年的工作計劃：
（一）努力做好本職工作、樹立良好服務形象。
為了樹立我行良好的服務形象，為促進我行事業的進一步發展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責任感，不斷提醒自己，只有改變服務態度才能吸引更多的顧客，穩固既有客戶群，不斷的擴大我行的新業務，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
（二）加強學習、提升個人服務能力。
在未來的工作中，我要不斷鉆研服務技巧，從實際工作中摸索和總結提升服務態度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團隊的服務意識和服務質量。
述職人：xx。
20xx年x月x日。
工作報告是崗位人員陳述工作情況，評價工作能力，接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文。它具有報告性、總結性和理論性的特點。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
在過去的一年里，我科在院黨委的正確領導下，在各職能部門及兄弟科室的大力幫助支持下，經過全科同志們的積極努力，使本科室的各項工作取得了一些成績，但還存在許多不足，現匯報如下。
我科人員始終本著“一切為了病人、為了病人一切、為了一切病人”的服務宗旨，不斷提高醫護質量?？剖覂炔酷t護之間團結友愛，互相尊重，形成一個有力的戰斗集體。我們還趁早會的時間，組織大家查找科內各種問題，協調各種矛盾，不斷增強集體的凝聚力和榮譽感。全年沒有出現一例因服務態度問題而引起的糾紛。
1、病原不足。
2、醫護人員業務水平不高：因我科技術水平目前只局限于顱腦外傷和高血壓腦出血的診斷和手術治療，對腦腫瘤、腦血管瘤缺乏診治經驗，導致部分病人外流，相應手術量和經濟收入出現下降。
3、部分醫生仍存在懶散心里，工作業務上不求進取，滿足于現狀，推一推動一動不推不動，工作上丟三落四，有的人員甚至出現業務水平下滑，整天忙于外交事物和打點生意掙錢發財，對病人關系太少，缺乏責任心事業心。導致病人對服務不滿意。面對病人及病人家屬，把病情及預后說的如何如何嚴重，過分夸大事實，導致病人外流到上級醫院。
今年我科按照20xx年工作計劃獨立開展了ct下鈦網三維成型修補顱骨缺損手術，今年下半年已開展了3例效果良好，無一例并發癥出現。還開展了高血壓腦出血的微創手術，現已開展十幾例，收效良好，該術式大大降低了對病人的創傷，縮短了手術時間，很大程度上降低了許多并發癥的發生。
自我院實行機打病例以來，原來書寫潦草的病例已不存在了，內容也較以前充實多了，但還存在諸多問題，如現病史書寫不全，三級醫師查房記錄不全，病程記錄黏貼現象十分嚴重，診斷與鑒別診斷混亂不分、不能按時完成病例等等。
以今年二甲醫院復審達標驗收為契機，通過醫院宣傳和科室貫徹會議精神落實，抗菌藥物的應用已基本規范，分級使用制度得到了嚴格落實。濫用和越級使用抗菌藥物的現象已不復存在。
我科全體醫師全都掌握了新的心肺復蘇模式，呼吸機的臨床應用，急診急救流程深入心中，急救藥物的應用更是得心應手。
在現有水平的基礎上我科20xx年準備開展腦室腹腔內引流術，這樣每年可留住病人4—6人。今年派到解放軍總醫院神經外科進修學習的劉亞松大夫明年7月份學成歸來，到時我科將會出現一個大的飛躍發展，會給我科帶來新的活力，使我科業務活躍起來。
原來我科人員緊張，今年院里給增加了1名大夫，在新來的人員能夠單獨值班的前提下我們盡早派出業務基礎牢固的去省立醫院進修學習，給科室盡早帶來新的技術。繼續請xx醫院的專家教授來我院指導業務會診講課協助手術，幫助我科解決臨床上的困難。這樣既解決了病人治病的不方便，也給科室帶來了一定的經濟收入。
讓每一個同志都要有“院榮我榮，院衰我恥”、“勞動創造財富”、“勞動者最光榮”的思想。徹底解決“閑、散、懶、怕”的思想，目前還有少數同志抱有“不勞而食”的思想，看見病人就想躲，發獎金時就嫌少，要想從根本上解決這些問題，首先是進行思想教育，更重要的是進一步細化二次分配方案，徹底做到干就有收獲，不干分文沒有。讓勤快者干的舒心，讓懶人為得不到獎金而心服口服。
十三項核心制度的落實是保證醫療質量和醫療安全的前提。醫療質量和醫療安全是貫穿整個醫療過程永恒的主題，這一概念要在每一位醫務人員的腦海中牢固樹立起來。
（五）嚴格按照《xx省醫療護理文書書寫規范》及《xx縣第一人民醫院病歷書寫基本規范》來要求每一位大夫，堅決杜絕重復黏貼現象，嚴格執行三級醫師查房制度及各種討論制度、手術安全制度。
（六）繼續抓好“三基三嚴”的學習考核工作，一切從基礎入手，做到每月對科室全體人員進行一次嚴格考核，對考試不合格的同志給予全科通報批評和一定的經濟上的處罰。將“三基三嚴”考核結果作為年終評先樹優的重要參考依據。
總之，我院神經外科還處于發展壯大期，離醫院黨委對神經外科的要求還有很大差距，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領導給我們樹立了一個學習的榜樣，也為我們提供了一個有利的發展環境，我們一定不辜負領導對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫院的發展做出力所能及的貢獻。
大家好!我叫***，現擔任**村婦女主任。自從走上這一崗位以來，我一直堅持坦蕩磊落做人、勤懇努力做事的準則，心懷大局，扎實肯干，恪盡職守，忠誠敬業!今天的述職對我而言，是思想的洗禮、行為的鞭策，讓我有新的收獲和感悟。
**(時間)至今，我在鎮黨委和鎮計生委的正確領導下，在**村黨員和兩委的積極支持下，承蒙在座各位同志們的支持、包容和理解，我嚴以律己，認真履行工作職責，圓滿的完成了上級交辦的政工組織、紀檢、計生、婦女、初級保艦宣傳、精神文明、教育、調解、殯改和共青團等工作?，F在，我就將一年以來的工作情況向大家做一下匯報。
第一、狠抓落實，維護團結，使政工工作穩步開展。作為**村的政工負責人，一年來，我團結和帶領全村黨員同志，積極貫徹落實上級黨組各項決策，充分調動全員的積極性和創造性，嚴格徹落實黨的方針政策，積極傳達上級的有關精神。去年，吸收一名入黨積極分子，3名預備黨員轉證，使支部不斷壯大黨員增至90人。為更好地發揮黨員先鋒模范作用，20xx年共召集黨員開展各種討論**次;汶川大地震期間，我發動黨員村民代表為震區捐款2萬多元，繳交特殊黨費600元。與此同時，我還以大局為重，在搞好內部管理教育的同時，堅決落實以人為本的工作理念，維護領導權威，搞好與同事的關系。我還結合法庭支部與我村結對的有利條件，組織各種交流活動，法庭協助我村追收久款。這些活動的開展，為廣大黨員過好組織生活提供了良好平臺。
第二、廉潔自律，民-主集中，將廉政工作落實到實處。作為婦女主任兼***，我嚴格要求自己，率先垂范，用人格力量帶隊伍、樹形象。時刻注意自重、自盛自警、自勵，認真執行省市有關要求，不搞形式主義，不以各種名義用公-款互相宴請、大吃大喝和高消費娛樂。一是嚴格落實黨風廉政建設責任制。加強對領導班子的權力監督，認真落實民-主生活會制度，開展批評與自我批評，加強班子內部監督，完善并落實領導干部黨內情況通報制度、情況反映制度、重大決策征求意見制度和領導班子述職述廉制度，積極發揮黨員監督作用。二是堅持民-主集中制，正確履行職責。在班子中，我自覺接受鎮紀檢辦領導，注意維護領導的威信，團結班子其他成員。自覺維護村集體榮譽，講究工作整體合力，注重發揮一班人和工作人員的作用。
第三、實事求是，開拓創新，實現村務工作的新突破。在一年的婦女主任工作中，我積極發揮自己的優勢，堅持以人為本，工作中注重方法與工作實效，使各項工作都有了新突破，實現了預期的目標。除調解、宣傳、僑務、共青團等工作得到較好的開展外，還有：
首先是計生工作：我借助《廣東省計生新條例》于1月1日實施的契機，通過宣傳欄、閱報欄宣傳，發放資料到各家各戶等方式，加大宣傳力度，使村民在第一時間內了解到了計生新內容。我還不厭其煩地通過電話、入戶等方式宣傳新政策。通過我的努力，村民的生育觀念有了很大的變化，村民計生自覺性有了很大提高。20xx年，我村的上環、結扎避孕措施育齡婦女達100%，杜絕了因無避孕措施而造成政策外生育。流動人口一直是我村的老大難問題。為了加強對流動人口的計生管理，我派發宣傳品、避孕藥具入戶在90%以上，并規定流管辦必須協助計生辦進行流動已婚育齡婦女巡查登記，對這些對象進行跟蹤，發現情況及時向計生辦反映。流管站在平時工作中，還要督促查環查孕對象到我村參加每年三次的檢查。
其次是婦女工作：婦女工作是我的本職工作，也是我最拿手的工作。為使我村的婦女工作走在全鎮的前列，我做了大量工作。一是在村組兩級高度重視下，三八婦女節組織婦女外出參加學習，并多次組織愛好跳舞健身婦女進行交流活動。二是我結合計生的關心已婚婦女健康的主題活動，在今年4月7日，特邀鎮計生服務所醫生為我村已婚婦女進行了一次免費普查普治，使婦女同志感受到了政府和村委對她們的關愛。三是在去年落實外嫁女及其子女權益工作中，我認真協助書記和主任做好摸底調查、計生審核等工作，符合條件外嫁女及其子女均已按政策結合我村的章程配置股權，圓滿完成區委區府下達的中心工作。婦女學校與團支部辦系列教學課程和活動，暑假育齡婦女四期教育暑假青少年心理健康教育等。
再次是民政工作：扶貧幫困是黨委政府的一項民心工程，做得好與壞直接影響到科學發展觀和以人為本執政理念的落實。我村雖然處于富裕地區，但還有極小部分孤寡、或因殘疾因重病致貧的家庭，生活十分困難。在我的努力下，20xx年我村新入五保一人，并對現在冊五保(入住老人院安享晚年2人，散居村內五保老人5人)每月一次定期上門探訪，在暴雨、臺風來臨前即時上門動員轉移到老人院暫祝還為因重大疾病而造成家庭困難的村民申請低保救濟2戶，有效落實城鄉最低生活保障制度;為患重大疾病的村民申請慈善會救助，金額達3萬元，受惠村民10人;為貧困家庭考上重點大學的子女申請助學5人;為在讀高中貧困學生減免學費3人;為患多種疾病退伍老兵申請區民政救助1人，切實解決他們的燃眉之急。
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
本人有幸擔任公司財務部經理，深知自己肩負的責任重大，財務部門是企業的核心部門，它的工作貫穿企業經營管理的各個環節。所以，本人自入職以來也一直嚴格要求自己，按照國家的法律法規以及總公司的財務制度來執行，以高度的責任心和進取心對待本職工作，現就本人今年以來的學習和工作情況向各位領導做出匯報：
在思想上，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，積極實踐“三個代表”和科學發展觀，貫徹學習“十九大”精神。在思想上嚴格要求自己，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會習近平總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南。
一年來我嚴格要求自己，認真學習反腐倡廉一系列文件和政策規定，在思想上構筑拒腐防變的長城。在工作中，我嚴格貫徹落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行領導干部廉潔自律有關規定，自覺接受警示教育，開展批評與自我批評。在處事為人上，堅持為人正派，辦事公道，對人不對事，注意把握自己的角色定位，維護團結。
(一)協助領導部署安排年度財務工作要點。
根據公司的總體要求，結合公司現實，參考上年財務管理工作經驗，協助部門領導確定了“強化內部控制，規范程序管理，狠抓制度落實”的工作主題，全面推進財務預算管理，加強資金管理，會計制度建設，加強債務管理等方面對我部門的今年的財務工作進行了重點部署，提高了公司整體財務管理水平，加強了會計專業為企業發展服務的能力。
(二)完善財務制度，進一步深化各項會計工作。
一是根據本企業實際，我們重新梳理并修編了《資產管理辦法》、《材料管理制度》、《資金支付細則》、《差旅費報銷制度》、《費用報銷管理辦法》、《預算管理辦法》等六項財務規章制度。
二是積極領導部門建立合理的預算分解體系，將上級公司指標按照業務主管部門分解，并與績效考核指標掛鉤，細化預算上報流程。這一體系建立后，有助于以預算標準化體系為客觀依據克服預算管理中的人為干擾因素，確保了預算上報的準確性、合理性，發揮了預算在經營管理中的資源配置作用。
(三)開展經濟分析活動。
注重對經濟活動的分析(綜合分析結合專項分析、定量與定性結合等方法)，增強了經濟分析的參考性，增強了預測分析對管理的支持作用，為公司經營決策提供可靠的數據支持和管理建議。
(四)開展內控體系建設，防范經營風險。
一是加強內控宣貫培訓，積極指導內控辦公室組織開展的兩次內控培訓活動，共培訓人員達十六。
二是注重測試隊伍建設，將內控辦公室隊伍建設共分為三個階段，逐步壯大測試隊伍，截止11月末共發展14名內控測試人員。
三是落實內控工作執行，要求部門員工按照分公司內控辦公室關于梳理《2019內控表單》的通知要求對91個強制性表單、28個非強制性表單進行梳理;根據總公司《2019版內控手冊》發布的200個業務流程，剔除液化氣流程26個及區域公司流程6個，各部門內控管理員共梳理168個業務流程。
四是加強監督檢查，組織部門開展了關于“了解流程內容掌握程度”的兩期訪談測試和測試人員內控自測工作的活動，通過監督檢查活動測試結果較好。
五是重視風險管理，聘請注冊稅務師對2019年1-8月份發生的經濟業務事項進行預審，提出了存在的問題及整改建議。
(五)完善會計制度，確保財務安全。
我一直用“認真、仔細、嚴謹”的工作作風要求部門員工正確核算、按時結算、及時報送財務報表和納稅申報表等工作。加強財務基礎自查工作，目前已經全部整改完畢。
(六)債務集中管理，防范資金風險。
按照公司的要求建立了以銀行為依托，二卡合一燃氣收費系統上線工作制度(目前第一階段收費系統上線階段工作已基本完成)。通過這一制度促進實現資金全過程、全方位的體內封閉循環，有效防范了資金風險，加強了資金集中管理，強化了財務信息化建設，進一步夯實了基礎數據。
(七)加強股權管理，落實股權相關事宜。
帶領部門同志們先后完成了公司法人、董事變更登記工作，落實了2013年股權預算匯總表及預算編制說明的編報工作，核對了股權系統中公司各項執照、法人信息、系統管理員信息、股東簡介。
(八)落實完成稅收工作。
領導部門員工完成了完成了2017年企業所得稅匯算清繳工作和《關于房產稅、土地使用稅稅源調查表》的填制及報送工作。
(九)組織參加培訓活動，提高員工素質。
發動員工積極參加總公司組織的各項業務培訓活動(初始化建賬、業務技能考核、會計知識競賽)，強化財務人員素質提升，增強了團隊學習創新能力。
縱觀一年來的工作，自己在很多方面還存在諸多問題和不足，主要是：
一是工作開拓創新的力度不夠;二是工作方法不夠細致，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現的問題，還不能做到冷靜思考，沉著應對;三是：在工作中，溝通協調能力還不夠，調動發揮各方面的作用不夠，事必躬親的多，各層次的作用未完全發揮。
總之，在今后的工作中，我將不斷總結與反省，不斷完善自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。
根據學校分工，我的任務是主抓本單位黨建行風工作，協助支部書記開展對職工的思想政治教育。分管師德和安全工作。一年來，按照上級提出的各項要求和部署，認真開展工作，及時完成上級交給的各項任務，并結合我校的實際，努力增強工作的針對性和實效性，把思想政治工作落到實處。顧全大局，團結合作，廉潔自律，以身作則，具有奉獻精神。主要抓了以下幾項工作，不足之處，望同志們批評指正。
(一)、黨建行風工作。
黨建行風工作是學校發展的靈魂，是建設一支高素質黨員干部、教師隊伍的政治保證，是提高辦學質量和辦學效益的物質基礎。一年來支部工作的總體思路是抓住一條線、維繞中心促黨建。一條線就是上半年抓紀念建黨xx周年系列活動，下半年抓黨員雙評活動。
1、加強理論學習，抓好思想作風建設。
堅持把思想建設放在首位，組織全體黨員和教職工深入學習三個代表重要思想和黨的十x大精神，開展了師德師風及教師禮儀培訓和大討論活動，黨員教師撰寫心得體會，剖析師德建設中存在的問題。采取集中、自學相集合的方法，采用了講座、聽報告、看專題片等形式，大大的增強了教育效果。
學校領導班子成員定期進行集中學習，全年學習16次，記自學筆記萬余字，支部下發《政治理論學習月報》8期，供全體教職工自學研討，進行了政治學習暨《中小學教師職業道德規范》知識競賽，全體參與，成績優異。黨員通過組織生活、黨課的學習，思想認識逐步提高。
要求每位黨員以黨的十x大精神和新黨章作為自己的行動指南，做解放思想、與時俱進的模范，努力實踐、銳意創新的模范，樹立黨員在全體師生中的良好形象。引導廣大黨員和教職工確立科學的學生觀、人才觀、質量觀，努力實現學校的跨越發展。
2、加強自身建設，發揮班子的示范作用。
一是發揚民主議事的作風。充分發揮領導班子的整體功能作用，切實加強領導班子成員的思想建設、黨風廉政建設，認真落實黨風廉政建設責任制，積極開展讀書思廉活動，狠抓自身素養的提高。明確班子各成員的工作職責和任務要求，做到分工明確、責任到人、互相協調，分工不分家，保證各項工作井井有條。堅持民主生活會制度，通過提高生活會質量，開展批評與自我批評來提高班子成員解決自身問題的能力，及時克服缺點，糾正錯誤，完善自我。
二是發揚團結協作的作風。在做好各自分管工作的同時，做到分工不分家，互相支持配合，一起想辦法、做到求大同存小異，到位而不越位，形成一條心，一心一意干事業，全力以赴謀發展。同時，班子成員真心團結同志、關心同志，營造了班子帶動中層、影響群眾的良好氛圍。
三是發揚爭先務實的作風。堅持弘揚理論聯系實際的學風，將政策理論學習與深化教育改革、加快教育發展、謀劃學校發展大計緊密結合起來，努力做到理論水平有新提高，思想觀念有新解放，精神狀態有新變化。學校施行領導包年部，領導帶班，領導考核細則32條規定制，以改進領導作風。
領導按兩個規定深入課堂，加強教育教學的指導;深入年級或教研組參加教研活動，研究解決教育教學中存在的問題;深入師生中進行調查研究，傾聽師生意見，征詢師生建議。每項工作做到有計劃、有檢查、有布置。在考核上，做到獎懲分明。制定激勵機制，進一步調動了教師的工作熱情，增強了凝聚力。
3、加強黨員管理，發揮黨員模范作用。
黨員教育以學習理論、聯系本職、發揮作用、促進工作為指導。舉行專題黨課報告。例如xx大理論輔導，職業道德教育、形勢報告等。通過學習，認真執行三會一課制度，增強一個黨員一面旗的意識，深化黨員先鋒活動，黨員掛牌上崗，在全體黨員中深入開展紀念建黨xx周年系列教育活動，簽訂叫響完成了活動中的五個一工程，成功的舉行了黨的知識競賽和家鄉美一日游活動，收到了令人滿意的效果。
組織和引領全體黨員在學校教育教學中發揮共產黨員先鋒模范作用。在這次為四川災區捐款活動中，全校師生共捐款5893元，其中特殊黨費900元。許多黨員能克服困難，爭挑重擔。在這次的普九過程中全體黨員積極為改善學校辦學面貌起早貪黑，加班加點，忘我工作，使學校的各項工作蒸蒸向上，面貌大有改觀，收到了局領導的好評，涌現出xxx等先進人物。建黨日前夕，xx老師被評為局優秀黨員，xx被評為優秀黨務工作者。
4、加強組織建設，圍繞中心抓黨建。
我們注重加強組織建設，為一批優秀的年輕教師提供舞臺和鍛煉機會，即指路子，結對子，壓擔子，給點子。黨支部的組織建設和發展工作，重點放在青年教師的培養上。積極探索在教育教學實踐活動中加快青年教師成長的管理辦法，學校黨、政、工、團都積極參與研究，形成重視青年教師，加強培養力度的合力。
黨支部從青年教師求發展的內在需要出發，對每位青年教師提出了具體要求，在教育教學上認真指導。經過努力，我們高興地看到，我校青年教師大部分已成為學校教育教學骨干，一支既有政治追求，又有專業素質的朝氣蓬勃的青年教師隊伍正在形成。不少人積極向黨組織靠攏，提交入黨申請書，成為支部圍繞中心抓黨建的后備梯隊。
此外進一步重視黨員發展工作，嚴格把好入黨關，認真履行入黨手續，發展了兩名同子入黨，1名預備黨員轉正，培養1名入黨積極分子，一名老師向黨組織遞交入黨申請，增強了黨支部的凝聚力和戰斗力。
5、加強民主管理與監督，推動學校各項工作健康發展。
學校黨支部注重發揮自身作用，加強對學校各項工作的民主管理與監督，從而保證了學校的健康穩定發展。
學校重大決策前都能征求群眾意見，領導班子成員研究后再決策，確保了決策的正確性，化解了不必要的矛盾，使老師信服。
全面推進校務公開工作，努力做到政策公開、內容公開、過程公開、結果公開，增強學校各項工作的透明度，自覺接受廣大師生和社會各界的監督。教職工關注的重點、熱點問題在公開欄上公開。
學校工會認真履行監督職責，促進了校務公開的制度化、規范化，增強了學校工作的透明度，形成了民主管理的良好氛圍。一年來，我們堅決執行上級部門的收費規定和要求，規范學校的收費行為，嚴格按照收費項目和收費標準收費，堅決杜絕亂收費現象，使收費工作步入了規范化的軌道，樹立了學校的良好形象。
6、加強對工會、少先隊的領導。
工會能積極配合其他部門認真開展教師的學習和崗位練兵和崗位競賽活動，一心一意為教職工服務，幫助教師解決難題，堅持執行為教師送溫暖工程關愛離退休職工生活，節假日定期走訪，維護教職工的合法權益，定期開展豐富多彩的工會活動。
少先隊緊跟時代發展的步伐，加強對學生的思想教育，利用重大節日紀念日開展特設活動，豐富了學生的業余文化生活，收到了理想的教育效果。
(二)、師德建設工作。
支部把師德師風建設放在辦人民滿意的教育的突出位置，加強對師德師風的培訓、指導、檢查力度，完善師德個人檔案，制定《五小教師一日常規》、《五小教師師德規范》，堅決杜絕三亂現象的發生，一年來，全校44名教師無一名違紀違法、上訪事件發生。
一大批年輕教師脫穎而出，在學校教育教學中斬露頭角，逐步成為骨干力量。冷百榮同志獲得市課改先進個人。
(三)、學校安全工作。
加強安全文明校園的創建工作，努力提高辦學品位，一年來，學校始終把創建安全文明校園工作放在首位，加強對教職工及專業人員的應急培訓，組織了地震、疏散等應急演練，加強了對學生的文明安全教育，完善了班級日巡查、學校周查、月總結的管理體制，組織全體學生進行了交通安全、遠離毒品等專項講座。落實了首問制使得師生的文明意識、安全意識、責任意識不斷增強，形成了良好的風尚。無違法犯罪現象發生。
以上三項主要工作，在接受局領導的檢查中，其靚點受到一致好評。
人都說：支部工作虛能把虛的工作做實其實還真不容易，如何能緊密的圍繞學校教育教學開展支部特設工作還真是一個響當當的課題。
支部整體工作與先進黨支部相比還有一定差距;基礎工作還不夠完善，創新意識不強，在激勵黨員、教師全身心投入教育教學方面凸顯不足，工作中存在著畏難情緒，主動性差。
在今后工作中，我們將不斷夯實基礎工作，根據新形勢不斷創新支部工作的方式方法，與時具進、加倍努力，力爭xx年支部工作在上新臺階;再創支部工作的新輝煌。
各位選民代表：大家好!
我叫徐xx，擔任xx公司總經理，我于20xx年2月榮幸地當選為xx鎮第三屆鎮人民代表大會的代表。自從擔任鎮人大代表近三年來，主要聯系xx村王xx,湯xx等三位選民代表,在鎮黨委的統一領導下，在鎮人大主席團與各位選民代表的支持和幫助下，我積極發展家鄉的民營經濟，自當選代表后又不斷學習人大工作知識，培養自身思想修養，努力提高代表素質。近幾年，我代表xx村與xx工業園區選民向政府工作提出了意見和建議，現將我代表履職和工作情況向在座的各位選民代表及上級領導作簡要匯報如下：
我擔任代表后,堅持學習人大工作知識，提高了自身思想覺悟，強化了人民代表為人民的意識。我立足五一燈具公司本職崗位，不斷提高代表履職能力，認真依法履行代表職責，牢記代表服務宗旨，努力為選民群眾代言，為xx村與xx工業園區選民服務，促進民營公司穩健發展。
我通過對《代表法》和《監督法》以及開展人大工作履行職責所涉及的法律法規的學習。2012-2014年中主要學習了鎮黨委書記對人大工作的講話等材料;市委書記市人大主任閻xx對全市人大工作的幾點要求;以及鎮人大業務知識培訓班的學習。深刻領會人大與代表工作的內涵，在政治覺悟思想上與人大保持一致。
人大代表是國家權力機關的組成人員，擔負著代表人民依法管理國家事務，參與決定重大事項，協助政府推行工作等職責，當一名代表不容易，當好一個稱職的人大代表就更不容易。這幾年來，如何“履行好代表職責，不負東陸村選民代表的重托”的問題，始終圍繞在我的心中、立足公司本職崗位，積極發展民營經濟，發揮代表帶頭作用，做好人大代表工作，是人大代表應具備的基本條件和職責。
人大代表參加人代會是代表人民參與國家事務管理的最基本的形式，一切從人大全局與代表工作出發，正確處理公司工作與代表工作和履行代表職責的關系。為做好人大代表工作，我時刻牢記東陸村選民的重托，牢記我的人大代表職責，在認真做好公司工作的同時也積極做好選民與職工的接待工作，及時處理與向上反映東陸村與職工選民的意見與建議，努力幫助選民職工解決一些實際問題。廣泛聽取東陸村與職工選民代表的意見，并將收集好的建議和意見，及時在每年的鎮人大會議上提出。
擔任鎮人大代表三年來，我積極參加鎮人大規定的接待選民活動，直接接觸選民群眾，及時了解選民實情，反映社情民意，集中民智，對政府工作提出好的建議，以發揮代表的積極作用。我積極參加鎮人大每年一次的人民代表大會，在每次人代會召開會議前夕都能注意聽取本區域選民群眾對國計民生的意見、建議和要求。如xx工業園區公共環境衛生建設,xx二路安裝燈路的問題。目前，我正在等待有關部門的辦理與答復,今年我將要在人代會上對農村公共環境衛生長效管理的問題向政府提出好的意見與建議。
我積極參加鎮人大一到三次代表會議，對鎮政府工作報告認真進行了審議，在開會期間，我積極參加小組討論，認真聽取兩會報告，圓滿完成了人大會議的各項議程。在閉會期間，我積極參加鎮人大代表小組，代表之家，代表視察，代表評議的各項代表監督活動。本人三年來已經分別參加了代表小組和代表之家活動各四次，一次代表視察活動,發揮了人大代表的監督作用。以上是自己擔任代表期間所做的一些工作，做的還很不夠，離上級人大和本區域選民群眾的愿望與要求還相差很遠，今后一定抽出更多的時間來履行代表職責。
自我當上鎮人大代表以來，既要當好人大代表，更要發展好企業。做到代表工作和公司工作兩不誤，把加快發展民營經濟作為我的一種責任，把自身的公司做大做強，為全鎮經濟發展作出新貢獻作為我的一種光榮。
近幾年，我公司執行嚴格“勞動法”，加強職工勞動保護，保證公司的每位員工平均年收入不低于4,5萬元，關心困難職工家庭，提高職工福利待。時代在前進，企業在發展。對我們辦企業的人來說，擺在面前的首要任務是加強學習，更新知識，改善知識結構，提高管理水平，使企業發展與時俱進。為此，我公司訂閱了10多種報刊雜志，有各類藏書幾百冊，在百忙中擠出時間，勤讀書報，收看新聞聯播，養成“每天快樂學習一小時”的良好習慣，學習了電腦操作，掌握現代科學管理，鉆研汽摩燈具生產業務，力爭行家能手。
在企業發展的同時，我們真誠幫助困難群眾，幾年來，出資近十幾萬元，熱心支持社會公益事業,支持村委安裝路燈。xx隊一家小作坊不幸火災,損失較大我個人資助五萬多元,xx村新建健身廣場公司出資五萬多元,對80歲以上的老年人發放禮品,東陸村五組一老年人生病困在床上贈送慰問金與慰問品等等。我給公司里職工15歲以下的兒孫共100多人，每人不同款式贈送一套新衣服，在做好員工福利待遇、養老保險的同時，還特別對公司66名女同胞進行女性安康疾病保險。資助教育事業發展，六一節時公司都分別為地方中、小學進行了愛心贊助。經常向社會慈善機構、困難弱勢群體捐款,每年向鎮齊梁慈善基金捐款七萬多元,市消防大隊資助在萬元。本生產隊里的老人跟我特別親熱，他們見了我總是問長問短，充滿了關愛和親情。我想，企業的發展離不開社會的關注，近幾年來，每次在春節之前，我都會給生產隊里的10位80歲以上的老大爺、老婆婆，每人送上慰問金與慰問品以及新衣服，讓他們高高興興過個年。
我們注重家庭和企業文化建設，每年用于文教娛樂的費用在3萬元以上，先后購置了跑步器、旋轉器、乒乓球臺、羽毛球等健身器械，有二胡、笛子、電子琴、卡拉ok等娛樂用品。每年組織企業員工隊伍參加鎮舉辦的乒乓球大賽、卡拉ok演唱賽、拔河比賽和健身操比賽，和鎮婦聯一起，先后舉辦了兩屆“美在農家”展示活動。每次文體活動我身體力行，帶領職工上場，豐富了職工們的精神文化生活。
我們把公司看作一個更大的家庭，把來自五湖四海的100多名員工看作自己的親人，把每一個職工看作企業的寶貝，相逢在一起是緣份，有了員工的勞動才有企業的業績。我們尊重職工，以人為本，團結和諧。努力營造良好的工作環境，構筑員工展示才華的平臺。每星期給員工上課，邀請講師給中層干部上課培訓，以提高他們的管理水平。教老職工學習電腦。每逢春節、婦女節、端陽八月半等傳統節日，公司都會開展文體活動，組織知識競賽，向員工贈送禮品，使員工們感到在我們五一公司工作勝過在自己家里。
近幾年，我公司被鎮黨委評為“先進黨支部、xx區工程技術研究中心、xx市產品、xx市知名商標、江蘇省高新技術企業、江蘇省文明企業”。我的家庭被評為“xx市學習型家庭、常州市五好文明家庭、全國第六屆五好文明家庭、夫妻倆雙雙評為xx區道德模范”。面對榮譽，我們深感不足和鞭策。我們一定要珍惜來之不易的榮譽，繼續帶領全體員工加倍努力，奮發進取，決不辜負領導與選民和社會各界對我公司的厚愛，為加快振興地方經濟發展，建設和諧孟河作出應有的貢獻!
我要感謝鎮人大給我這樣一次好的機會，向大家匯報我當選人大代表以來執行代表職務的體會與認識，我衷心感謝各位選民代表聽取我的述職報告，并對我的代表工作進行評議。通過這次代表述職工作報告，是對我一次重要的鞭策和激勵，也是一次學習的機會，我要虛心向老代表學習。
我能榮任鎮第三屆人民代表大會代表，是我人生中的重要一頁，作為一名xx村與xx工業園區工業企業的代表我感到很光榮，也是我一生中一段十分難得可貴的經歷。今后我要積極參加代表活動,認真履職代表的職責。我認為這是選民群眾對一名人大代表殷切的期望。怎樣才算心里裝著選民與職工呢?我覺得這需要在實際的工作中具體地體現，而不是掛在嘴邊的一句空話。我理解這一句話的意思，就是要與xx工業園區職工和東陸村選民代表保持密切的聯系，注意關心和幫助他們解決實際困難和問題，聽取和反映他們的意見和要求，在自己的學習、生產、工作和社會交往的活動中，協助政府貫徹國家憲法和法律法規在本行政區域內的實施，把國家的方針政策和有關精神，積極向選民群眾與職工進行宣傳和貫徹落實，真正在選民職工與政府之間起到橋梁和紐帶的作用。
我在擔任人大代表期間，對做好代表工作還存在許多不足之處。如未能正確處理好代表工作與自已公司工作之間的關系;在公司工作繁忙時，放松人大代表工作，在思想上對人大代表工作認識還不夠高;特別在聯系東陸村選民代表方面，在征求建議和意見的工作，還做得不夠好，沒有形成高質量的建議和提案，讓上級領導和政府有關部門引起高度的重視等等，我決心向老代表學習，在今后的代表工作加以改進和提高。
作為一名人大代表，要積極做解放思想、做實現中國夢的帶頭人與實踐者，帶頭發展民營經濟，代表xx村與xx工業園區選民的意志和利益，依照憲法和法律賦予本級人民代表大會的各項職權，參加行使好國家權力，發揮廣納群言的優勢，為促進經濟社會發展出謀劃策，為構建和諧社會出力流汗，用自己的實際行動力爭做一個xx村與xx工業園區選民滿意的好代表。謝謝大家!
愛崗敬業、堅持原則，在工作中，自己快速適應安排的工作崗位，并認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作。
工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業務，提高業務技能。盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優勢和電腦特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業務。
加強政治業務學習，我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。認真學習單位全體會議貫徹內容，自己無論是在政治思想上，還是業務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉辦事。
做好出納及其他會計工作的承接，及時登時現金及銀行等明細賬，保證賬實、賬賬、賬表相符。并認真學習辦公室報銷單據的相關會計制度，為領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導匯報。認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，保證會計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求。
重視日常財務收支管理工作收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，為加強收支管理，對一切開支嚴格按財務制度辦理，并做好每月的預算及預算執行情況，在經費相當吃緊的形勢下，既保證辦一系列正常業務活動和財務收支順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的要求，提高資金的使用效益，達到節支的目的。
套費核算的管理，認真的審核配套費的撥款進度，及時發現申請過程中存在的問題并向領導匯報。同時發揮自己在電算會計方面的特長規范配套費的電算化賬務處理及核算，更好的為領導決策提供相關數據和依據。
預算及年結合我局的部門財政預算，根據我局的發展實際需要，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，完成了部門財政預算的編制工件。使預算更加切合實際，利于操作，確保了我局各項工作的順利完成。
本年的年終決算主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。是一項比較復雜和繁重的工作。年終決算的數據是對我局這一年來收支活動的一個總結和評價，我們需要總結出管理中的經驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決算提供依據。
對各類會計檔案進行分門別類的的整理。將會計憑證、會計賬簿、會計報表、配套費結報單費等分別進行了檔案打印、歸類、裝訂，并及時進行了會計檔案系統的錄入。
根據關于固定資產清查的相關規定和使用年限，對局已經申請報廢的各項固定資產及時進行卡片的報廢處理，并進行賬務及固定資產明細賬的登記工作，確保國有資產的安全完整和有次使用。
針對財務管理出現的新情況、新問題和財政的新要求，對下一步“公務卡的使用和結報”制度作出了的規定，使我局的財務管理工作更加規范化、制度化、科學化。
根據市總工會關于建立全市工會會計預審制度的通知，取消我局工會的手工賬，建立電子賬，并將工會發生的各項業務及時的進行電子賬務處理。
為配合我局跟建委成立的“配套費清理工作小組”關于對我局配套費進行清理的需要。積極的跟國庫支付局領導聯系，將我局管理的200多個配套項目，在最短的時間內將各項資料打印出來并準備好，為清理小組的工作開展作好基礎準備工作。
總結這近一年來的工作，首先要謝謝各位領導和各位同事的支持和幫助，讓我在融入我局的這個大家庭中，并在其中成長和進步。我知道在一些方面還存在關不足，工作中還有待改進。
在新的一年中但我會將更加努力做好財務工作，發揮自己的特長，不斷的鞭策自己，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為我局的建設和發展貢獻自己的微薄之力。
時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F就本年度重要工作情況總結如下：
報業服務處辦公室的1大功能就是服務功能，我個人的職責是這1功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。
20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
1、在__與服務處領導積極與業主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。
2、在創全國文明城市期間積極與__區房管局物業管理極配合與支持，得到外界對新聞物業1致好評。
1、創優工作。
(1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。
(2)積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品;“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作。
(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機;2臺打印機;復印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發放工作。
(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創造1個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。
尊敬的各位領導、全體黨員：
我叫xxx，村委委員,具體分管婦聯工作。
我是村委員會委員，分管村婦聯工作，下面就這兩項工作，今年以來在支部及村委的正確領導下就我一年來的工作述職如下：
我們婦聯的工作職責是：協助村黨支部、村委會，帶領好廣大婦女，解放思想、加強學習，提高每個的素質，幫助引導她們走致富之路，長期穩定低生育水平，以宣傳教育為主，提高干部群眾的國策意識，有效地控制人口過快增長，促進經濟發展和人民生活水平的提高。
20xx年是我村發展的關鍵一年，我村也進入了新的歷史發展階段。新的形勢、新的特點已經出現，我們積極響應黨的號召，廣大婦女都充分發揮了她們的作用，推動了全村各項工作的又好又快發展。
另外，在計劃生育方面，我村20xx年49歲以下育齡婦占婦女總數的61%，為了落實計劃生育工作思路和工作方法的兩個轉變，貫徹落實《中共中央、國務院關于全面加強人口和計劃生育工作統籌解決人口問題的決定》，我村重新修訂了《泉頭村計劃生育村民自治章程》，力在穩定低生育水平，為計劃生育家庭提供政策扶持。同時在村黨支部的領導下，我們加大了宣傳力度，宣傳品入戶率在90%以上，讓廣大婦女了解政策，提高認識，對藥具如何使用，做到知情選擇。此外我村設立了計劃生育領導小組，由書記擔任領導小組負責人，簽訂了《人口和計劃生育目標責任書》并制定了《村計劃生育領導小組職責》，形成了行政管理、技術服務、群眾工作三位一體的工作模式。
目前，我村已婚育齡婦女采取長效措施的占已婚婦女的57%;使用短效避孕措施的占已婚婦女的32%。由于我們宣傳到位，上下級相互溝通，群眾對政策有了充分的認識，才保證了我村20xx年沒有出現計劃外生育。20xx年我村新辦證戶，辦理一孩《生育服務證》戶，辦理二孩《生育服務證》戶;為70歲以上的獨生子女戶辦理獎勵費戶，改善了他們的家庭經濟狀況，提高了他們的生活質量。
盡管20xx年的計劃生育工作取得了一定的成績，但我們的工作還存在著一些不足之處。管理上還存在一定困難。這種狀況會有所改善，能夠促進我村計劃生育工作的更好開展。
今后，在各級黨組織的正確引導下，我一定積極學習，彌補自己的不足，充分發揮模范作用，積極配合村黨支部、村委會，做好自己的本職工作，引導廣大婦女群眾提高自身素質，奔向致富之路。
今天借這個會議，望在座的各位領導、全體黨員、村民代表對我的工作進行指證批評，為我的工作獻計獻策，促使我的工作能夠更好的開展，為泉頭經濟社會的發展做出應有的貢獻。
現將2020年抓基層黨建工作情況述職如下，請各位領導和同志們予以評議。
（一）抓黨建工作思路、成效和亮點。一是加強以新時代黨的建設為根本的基層工作。認真開展“整鄉推進、逐村觀摩”工作。全年共組織觀摩x次，發現問題x個，且已全部整改到位。不斷優化干部隊伍。全年儲備后備干部x人，培訓入黨積極分子x名，接受預備黨員x個。開展“黨員聯系戶”活動。將全鎮x名黨員全部分包到戶，開展大走訪、大排查活動。全年共排查問題x余起，化解矛盾糾紛x多件，捐資捐物x次，幫扶困難群眾x多人次。二是集中整頓軟弱渙散村基層黨組織。鎮黨委按照集中排查，“一村一策”，縣鄉驗收的要求扎實開展軟弱渙散村整治工作。x年共有軟弱渙散村兩個，現已全部整改驗收完畢。三是以高質量基層黨建推動完成重大任務。認真落實“三會一課”、“四議兩公開”等黨建工作制度，突出黨建在脫貧攻堅、人居環境整治、征地拆遷、綜合治理等重點工作的示范引領作用，助推鄉村振興。x年全鎮共承辦縣級以上觀摩和現場會x余次，其中國家級x次。四是履行基層黨建工作責任。認真落實黨建“第一責任人”職責，將黨建工作納入全鎮目標考核體系。以“高標準黨建推動高質量發展”為目標，在組織活動場所規范化建設、制度落實、黨員模范作用發揮等方面齊抓共管，形成工作合力，全年共投入專項經費x萬元。五是全力開展疫情防控工作。迅速成立防控工作領導小組，第一時間召開了全體領導干部會、村兩委會議部署防控工作。機關支部黨員先鋒隊在轄區的路口、各村組戶開展疫情防控工作。他們帶頭講政治、傳理論，當疫情防控的“戰斗員”“示范員”，深入村民家中發放“一號公告”“一封信”等宣傳單和倡議書；利用電子顯示屏、廣播、微信群等進行防控知識宣傳工作，為抗擊疫情營造了濃厚的氛圍。
（二）抓黨風廉政建設工作思路、成效和亮點。一是聚焦職責，扛牢主體責任。認真履行黨風廉政建設第一責任人職責，堅持把黨風廉政建設具體深入到工作的各個環節。全年召開專題會議x次，簽訂目標責任書x份。二是知行統一，嚴守紀律規矩。組織黨員干部認真學習《中國共產黨紀律處分條例》等黨章黨規。按照從嚴治黨、依規治黨要求，嚴肅黨內政治生活，帶頭嚴守政治紀律和規矩，自覺抵制“幫圈文化”。三是明確責任，落實“一崗雙責”。認真落實“一崗雙責”的要求，與x名班子成員簽訂目標責任書，明確班子成員分管范圍內黨風廉政建設第一責任人的責任。四是持續發力，推進從嚴治黨。始終把黨風廉政建設和反腐敗工作抓在手上，確保紀委監督責任落實到位。五是嚴于律己，自覺抵制不正之風。嚴格遵守中央八項規定精神和省、市x條意見精神，執行黨的各項規定。按時向上級報告個人有關事項，自覺接受各方監督。
（三）抓意識形態工作思路、成效和亮點。一是領導班子及成員履職情況。全面履行第一責任人的職責，全年研究意識形態工作x次、舉辦意識形態培訓班x次。制定黨委中心組理論學習計劃，全年撰寫學習筆記x余篇。二是制度建設情況。定期加強對黨員理想信念、社會主義意識形態的教育學習，增強做好宣傳教育工作和意識形態工作的意識。健全和完善專題報告制度、分析研判制度、檢查考核制度、問責制度等x項制度，不斷強化機制上的創新。三是主流意識形態建設情況。充分利用村級文化廣場、農家書屋，深入宣傳社會主義核心價值觀、鄉風文明建設等內容。持續開展“文明家庭”“好媳婦”“好婆婆”“鄉賢”的評選活動，帶頭推進移風易俗宣傳教育。鎮村兩級指定專人負責意識形態工作，強化隊伍建設。目前全鎮共有相關工作人員x名。四是意識形態領域風險隱患防范化解情況。實行黨委書記親自抓網絡意識形態安全制度，健全維護網絡意識形態安全制度，由輿情監督員負責動態監測并實時上報。高度重視網絡安全，嚴格加強微信群及公眾號的監督和管理，牢牢把握網絡意識形態主導權。五是落實巡視督查反饋意見整改情況。針對反饋問題，召開專題會議逐條逐項認真梳理，逐一明確責任單位、責任人，推動問題整改。
（一）抓基層黨建工作方面。一是黨建工作制度落實不到位。全年黨建觀摩發現問題x個，其中制度落實不到位問題x個，占比較大。問題突出表現在以集中學習代替主題黨日活動、以日常工作會議代替黨建專題會議，問題具有普遍性。二是支部的戰斗堡壘作用發揮不夠，黨員的宗旨意識淡化。一方面個別村級黨支部工作開展不扎實，對理論學習僅僅是抄寫學習筆記，學習活動簡單化、形式化。另一方面是一些農民黨員把自己等同于一般群眾，在黨員先鋒模范作用發揮中比較被動，為群眾服務的意識不強。三是村級集體經濟發展薄弱。這集中表現在村級集體經濟收入渠道較為單一，大多數為集體土地租金收入；村級產業發展緩慢，大多數村沒有支柱產業；新型農業經營主體運營不規范，大多數重視數量建設，輕視質量管理。
（二）履行黨風廉政建設責任制方面。一是作風建設需進一步加強，個別村組干部缺乏敬畏之心，吃拿卡要現象依然存在，不給好處不辦事兒，給了好處亂辦事。二是監督執紀力度不夠，群眾身邊的“微腐敗”時有發生，影響干群關系，敗壞黨的形象和社會風氣，影響社會的和諧穩定。三是廉政教育需進一步深化，“以案促改”警示教育不夠深入，震懾力度不強。有些干部理想信念不堅定，看不到自身差距，沒有樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。甚至個別干部拒腐仿變的思想道德防線一沖就破，不堪一擊。
（三）落實意識形態工作責任制方面。一是個別村干部對新形勢下加強意識形態工作的重要性認識上還有差距，思想上重視程度還有待進一步提高。二是新形勢下對網絡意識形態領域安全監管的措施還不夠有力，各村輿情監督員都是村干部兼職，存在輿情收集分析方面不全面、上報不夠及時的問題。三是宣傳思想工作的方法、形式、途徑還需要進一步創新，宣傳的影響力、滲透力、戰斗力還有待進一步提高。四是關于新媒體“兩微一端”運行方面還需嚴格落實管理制度，加強微信群及公眾號的監督和管理。
（一）抓基層黨建工作的思路和重點。一是圍繞第一責任，在示范引領上下功夫。切實履行好黨建主體責任第一責任人的職責，增強緊迫感和責任感，高標準抓好黨建工作；將落實好黨建工作制度作為全年黨建工作的切入點，扎實推進黨建工作的示范引領作用。二是圍繞宗旨意識，在服務群眾上下功夫。切實做好“黨員聯系戶”、無職黨員設崗定責等工作，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘和黨員示范帶動作用；選優配強村兩委班子，不斷優化黨員干部隊伍建設；加強對入黨積極分子的培養和后備干部的選拔，夯實選人用人基礎。三是圍繞產業興旺，壯大村級集體經濟。利用宿鴨湖清淤擴容工程和獨特的區位優勢，著力扶持一些帶動引領能力較強的新型農業經營主體，打造萬畝優質果園，塑造一批致富能手和“鄉賢”，培育一批村級主導產業，助推鄉村振興。
（二）抓黨風廉政建設工作的思路和重點。一是聚焦一個職責。聚焦黨委主體責任，始終把黨風廉政建設和反腐敗工作作為一項重大政治任務來抓，進一步提高全鎮黨員干部對黨在新形勢下全面從嚴治黨、推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭重要性的認識，確保黨風廉政建設和反腐敗工作落到實處。二是補齊兩個“短板”。一是補齊“以案促改”不夠常態化的短板。加強對村級組織“以案促改”工作的督導，針對典型案例敢于揭丑亮短、敢于開展批評和自我批評。二是補齊廉政教育形式單一的短板。積極探索新方法，開展形式多樣、內容豐富的廉政警示教育，讓黨員干部時刻保持警醒，提高黨員干部遵紀守法的自覺性。三是突出三個重點。一是重點糾正“四風”。關注新動向，緊盯老問題，使糾正“四風”問題成為常態。二是重點治理扶貧領域干部作風和腐敗問題，加大對扶貧領域作風和腐敗問題以及漠視侵害群眾利益問題的整治力度。三是重點推進巡察整改，以村居巡察問題整改為契機，舉一反三，積極整改，嚴肅執紀問責。
（三）意識形態工作的思路和重點。一是進一步落實意識形態工作責任制。把意識形態工作納入黨建工作責任制，建立健全意識形態工作研判機制。二是堅持不懈抓好理論學習。以黨員干部特別是領導干部為重點，創新理論學習方式，豐富理論學習內容，不斷完善好理論學習活動。三是切實提高輿論引導水平。通過開設專題、專欄等方式，扎實推進事關經濟社會發展大局的宣傳活動。四是加強意識形態工作隊伍建設。按照政治強、業務精、紀律嚴、作風正的要求，努力打造一支思想理論好、綜合素質高、具有豐富意識形態工作經驗的干部隊伍。
2020年，在x委、x政府的正確領導和x人大的監督指導下，本人帶領x市場監管局全體干部職工，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹學習十九大和十九屆歷次全會精神，緊緊圍繞x委“xx”的總體思路，充分履行市場監管職責，持續優化營商環境，嚴守安全底線，多措并舉保障市場秩序穩定運行，為全x經濟社會高質量發展作出了積極貢獻。先后獲得x省食品安全示范x、全省市場監管系統2019年度市場主體年報工作先進集體、洛陽市抗擊新冠肺炎疫情先進集體、黨建工作先進單位、工業經濟及項目引資工作先進單位等榮譽稱號?，F將一年來履職情況匯報如下。
本人于2004年1月25日被支行黨委任命為營業室經理，任期內主持營業室全面工作，主管對外業務拓展、客戶關系維護、安全保衛工作，對部門的工作負全責。在此，向行領導及同事做。
一、概述。
任職期內，本人能忠于職守，嚴于律已，作風廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省行、支行的各項。
規章制度。
積極響應上級行的有關號召在支行黨委的授權范圍內積極開展各項工作。任職期內無發生一起案件事故實現“安全運行年”目標。在全體員工的共同努力下本部門業務發展穩健業務運行機制良好員工精神面貌較好部門狀況呈良好的發展趨勢。
二、履職及廉潔從業情況。
1、主要業務指標情況。
2003年底，營業室一般性存款為90，408萬元，其中儲蓄存款47，488萬元，企業存款42，920萬元，2004年底一般性存款達87，369萬元，一般性存款下降了3，039萬元，其中儲蓄存款新增3，659萬元，企業存款下降了6，698萬元，實現中間業務收入100.29萬元，基金認購、申購536萬元，柜臺代理保險45.3萬元，貸記卡開卡286張。儲蓄存款增長不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長點、原有個別大客戶由于因dcc上線后系統不支持原有的個人支票業務，而轉向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近2000萬元下降到700多萬元。去年存入的拆遷補償費陸續到期、新轉入拆遷費基本無沉淀、無帶來新增存款。而12月下旬，一大客戶因用款轉走存款4100多萬元，導致儲蓄存款大幅下降，降幅達前11個月累計增長額的52％。
2、業務拓展主要工作情況。
在任職期內，本人始終堅持以工作為重，在工作中以嚴于律已、寬于待人的標準要求自己，在工作中做到以親情團結同事，以規章制度規范人，以獎金制度來激勵人，部門業務狀況穩定，員工團結協作。在業務拓展方面：1、為了讓更多的客戶認識、使用我行的金融產品，組織和參與多次戶外產品宣傳和營銷活動。如利用周日或放學時間人流量較大的時段分別在小學、廣場、舉行戶外宣傳活動，營銷我行重點產品，并充分利用大廳的vcd設備，每天在營業時間不停播放熱賣中的基金或建行各產品介紹的光碟，對樹立我行業務品牌和業務擴展，起到一定的積極宣傳作用。2、做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，不僅增強原有客戶對我行的忠誠度，還為我行帶來了新的優質客戶。如我科的一名vip客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來800多萬元的個人存款和1000多萬元的對公存款，原有一客戶在我行的活期存款達到一定數額就如數轉到工行，經我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了400多萬元。2004年共新增vip客戶133人，其中總行級vip客戶3人，省行級34人，支行級96人，新增客戶存款余額達2，400多萬元。3、積極跟進統發工資續簽相關工作。為在同行爭奪的情況下順利續簽，做了大量細致、具體的工作。4、走出銀行，發展中間業務。深入到附近的小區、等市場，宣傳業務，尋找商機，營銷中間業務產品。
3、網點管理方面。
（1）、強化優質服務理念，提高柜臺服務質量。我室通過組織員工學習“家園文化”、《銀行柜面服務管理辦法》和《銀行柜面服務標準》，組織全體員工觀看“三個代表”在我行先進事跡報告會后，進行討論、寫觀后。
心得體會。
讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優質服務內涵有更進一步的理解，強化優質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。開放式柜臺多名員工因工作敬業服務周到受到多數客戶的贊揚。
（2）、加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,年初，重新制定營業室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內容細化、量化，徹底打破部門內部吃大鍋飯現象，收到較明顯的效果，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。在執行過程中，我發現仍有不盡合理之處，于是對不利于員工工作積極性的細則，再次征詢全體員工意見書，進行二次修改。修改后，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵員工做好柜臺服務工作的同時，向目標客戶營銷產品、發展vip客戶，從傳統操作、核算型柜員向核算、營銷并重的復合型柜員轉變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動。
（4）、與風險經理一起，做好員工培訓工作。今年的工作重點之一是抓員工培訓。我部堅持每天班前會和每周集中一次培訓，每周保證有2－3小時的學習時間。為提高培訓效果，我科在傳統宣讀形式的基礎上，嘗試采取外請保險公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺營銷經驗、讓員工參與游戲、柜臺實操展示等多種生動活潑的形式，取得良好的效果。6月份開始，在保證對外營業的同時，安排員工脫產參加dcc培訓工作。
4、廉潔從業情況。
本人在職期間，在政治思想方面，一直響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習十六屆四中全會精神，緊跟時代步伐，不斷轉變觀念，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。
作為部門負責人，對部門的業務發展及安全運行負主要領導責任，我能團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學習，提高自己的業務及管理水平，因為二十一世紀，比的不是學歷、也不是財力，比的是學習力。
三、工作中存在的問題及今后工作設想。
在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎工作管理工作仍有待加強，如會計核算差錯居高不下，vip客戶識別率較低，業務拓展能力有限等，這都是我們明年重點的工作內容。作為部門負責人，在許多方面也存在許多不足：
1、工作創新能力不足，未能帶領團隊打開新的工作局面。
2、在員工管理中也由于缺乏經驗，考慮、處理某些問題時不夠周到。
3、本人的綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
。
各位領導、各位代表：
大家好!
本人在的工作當中能夠嚴格遵守有關法律、法規和建行的各項規章制度，自覺遵守行里制定的各項勞動紀律，不遲到，不早退，能夠積極地參加單位組織的各種政治活動及業務學習，認真履行崗位職責，老老實實做人，認認真真做事，愛行愛崗，敬業勤業，全年能夠圓滿地完成上級交付的各項工作任務?，F將的工作情況匯報總結如下：
20__年作為一名網點經理，抓好存款，抓好管理是最基本的職責。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶為中心，處處規范自己的服務行為，注重運用服務技巧，并對員工進行言傳身教，始終要求自己，成為員工的表率，成為員工的朋友。善于發掘員工優點及好的做法，發現哪個員工服務好，當場就給予肯定和推廣;發現哪個員工服務有欠缺或不足，總是和當事人共同探討改進，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工，有效的提高員工服務客戶、努力工作的積極性。
我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務營銷、關系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式，使我的營銷經驗和信心不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象?？蛻糈A，我們才能贏。在營銷過程中，我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標，不求一時一事的得失，從客戶出發，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠。
為促進營業部個銀業務穩步發展，我盡力加大個銀產品營銷宣傳力度，大力營銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產品，以優勢產品為紐帶，增強了客戶對我行的認知度。僅20我營銷利得盈、基金等理財產品萬元，信用卡張，保險萬元，為個人業務的發展奉獻了一份自己應盡的力量。
零售網點轉型對我而言意味著是一次新的機遇，也是新的挑戰!零售網點轉型后的營業部將會以更加規范、標準、細致的服務形象示人，我深深認識到這一點，知道自己責任的重大。為盡快完成任務，我采取了以下措施：
1.加強自身的學習，鉆研業務書籍，鉆透網點轉型要求與精神，做到型轉神也轉!
2.按照轉型的六大方面三十二項要求，建章立制。為加強日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細則，對每一項新制度的推出，作為網點經理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認識，調動員工積極性，以鼓勵先進，鞭策落后，努力將營業部打造成團結、積極向上的`團隊。
3.加強員工的思想教育工作和業務素質培訓工作。為提高員工的各方面素質，能更好的為客戶服務，我將每周四定為業務學習固定時間。這樣既給員工提供了學習的機會，也加強了業務的交流，極大的促進了營業部工作的開展。
4.狠抓優質文明服務，以優質服務為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務”、不能堅持文明優質服務等現象，我召集全體個金人員召開了網點轉型推進會議，與大家共同梳理網點轉型工作，找到轉型中存在的問題并研究解決對策，真正做到以客戶為中心，逐漸提升客戶滿意度。
2021年，在領導的正確帶領下和全體員工的共同努力下，平均客戶等候時間由秒縮短到了秒，銷售業績由每日銷售筆增加到每日筆，客戶滿意度有明顯提高，個人儲蓄存款時點也呈階段性發展態勢，與儲蓄存款的季節性增長特性相適應，至年末余額萬元，比上年末新增萬元。個人kpi戰略指標完成情況：借記卡發卡全年張，在全行名列首位，貸記卡發卡量新增張，理財卡發卡張，電子銀行簽約共戶，保險銷售萬元，股票基金銷售萬元，利得盈理財產品銷售萬元。
回顧這一年時間的工作，我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領導和同志們表示衷心的感謝!以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。
述職人：___。
2021年_月_日。
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!我很高興能參與郵政儲蓄銀行零售客戶經理競聘，對此感到非常幸運，真誠感謝領導通過競爭擇優的方式為我們搭建了一個鍛煉參與的平臺，這對調動員工的積極性和主動性，具有十分重要的作用。對我個人而言，這也是一次難得的學習良機，更是一次積極的鍛煉過程，在此我愿意接受領導和大家對我的考驗和挑選。
尊敬的領導，同志們，我們知道郵政儲蓄銀行零售客戶經理這個崗位，主要是針對我們的零售業務進行營銷，目前主要是針對高端客戶，提高我們的活期儲蓄占比，還有對商易通的營銷，管理，和宣傳。今天參加金融業務局新增加的這一崗位競聘我想除了具備這個崗位的基本素質外外我還具備以下三點優勢:。
一、我具有較為豐富的一線工作經歷。
參加工作幾年來，我在農村支局干過郵政營業員，儲蓄營業員，副支局長，____年調入縣城工作至今。工作經歷豐富，工作中表現優秀，多次被縣局評為先進工作者，優秀勞務工，曾兩次被省公司評為“優秀營業員”，獲得青團委“技術能手”稱號，在省局組織的星級柜員評定中，取得專業技能滿分，評定為四星柜員，獲得“高級工”稱號。并經過自己在工作之余的學習取得了“銀行從業資格證”“基金銷售資格證”這期間我堅持不懂就問，不會就學，向領導學，向同事學，向書本學的好習慣，這使我對如何有針對性的開展工作，有了自己的想法，工作這么多年來，我尊重領導，團結同事，注重積累，能夠虛心學習他人的長處，吸納他人處理工作事務的好方法、好經驗，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。我愛崗敬業，工作踏踏實實，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道，多年的工作經歷養成了我雷厲風行、求真務實的工作作風，養成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習慣，造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實的工作態度。
二、具有虛心好學、開拓進取的創新意識。
愛因斯坦說過：熱愛是最好的教師。我熱愛自己的工作，平時酷愛學習，具有強烈的事業心和責任感，能嚴肅認真地對待自己從事的每項工作，從工作的成功中享受人生的快樂;具有較為扎實的郵政儲蓄銀行知識儲備，專業對口，業務熟練，敢于剖析自己，具有虛心好學、開拓進取的創新意識。
三、我沉著穩重，年富力強，善于溝通，具有較強的協調管理能力。
我身體健康、精力旺盛、敬業精神強，多年的郵政儲蓄銀行工作的鍛煉，使我非常善于與人溝通，善于分析問題、處理問題;同時還能夠積極完成領導交付的任務。十多年不僅鍛煉了我的組織協調管理能力、判斷能力、辦事能力，也加深了我對郵政儲蓄銀行方面的認識，提高了工作意識，樹立了良好的工作作風，在工作中能夠拓展思維方式，用發散式思維打開工作局面。這些都為今后在新崗位的工作奠定良好的基礎。
尊敬的各位領導、各位評委、同事們，榮譽也好，成就也罷，只能代表過去，今天若我競聘成功我將不辱使命，不負重望，制定目標、明確職責;團結同事，放平心態;營造良好的工作氣氛，扎實工作，積極進取。
回顧過去，雖然工作上沒有做出多少顯著的成績，但我一直盡心盡力、盡職盡責，感到無怨無悔!今天，我向大家介紹我自己，誠懇的接受大家對我工作的考評。如果能有幸競聘上郵政儲蓄銀行客戶經理這個崗位，我將在今后的學習、工作中，我將虛心向領導及同志們的學習請教，不斷提高分析解決問題的能力，堅持創造性的開展工作。若未競聘成功，說明我還需努力，我都會一如既往的做好本職工作，以不辜負各位領導和同志們的期望。我會在學習中尋找差距，在鍛煉中縮小差距，在激勵中尋找新的差距，努力成為一名郵政儲蓄銀行人員。
尊敬的各位領導，同事：
大家好！
我是xx支行的大堂經理，回顧這一年來工作，感慨頗多?，F就對我的工作向領導進行匯報，請領導指出我們工作中的問題，我將及時改正，不斷進步；下面是我在的工作情況，匯報如下：
在xx支行已有半年的時間，在這期間我從事過儲蓄柜員和大堂經理兩個崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業務，營銷中間業務，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環境，我更注重自己綜合能力的提高，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲業績達到xx萬元，加辦網銀x戶，電話銀行x戶，銷售理財x萬，建立大客戶資料x戶，在從柜員到大堂經理的工作轉換中，使我感受最深的是＂服務＂這兩個字。
在我任職大堂經理這一崗位以來，我感受到隨著我行業務的不斷發展，各銀行之間的競爭日趨激烈，銀行的`服務工作越來越重要，服務是吸引客戶留住客戶的一個有效手段。
而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，所以我們對自己的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶，柜員，客戶經理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時也是客戶的代言人。
在客戶遇到困難時，我們積極幫助；當客戶不解時我們耐心解釋；我們要隨時隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業。
我們xx支行周邊有市場和居民小區，所以在每天來辦理業務的客戶中有很多中老齡客戶，有時也有存零鈔業務，從而加大了柜面的的壓力；為了解決這些問題，對于老齡客戶大多都是存折業務，我們都及時帶客戶到自助設備上去補登折，幫他們查賬；對于存零鈔的客戶我們盡量都引導到一個柜臺辦理，盡量不影響其他用戶的正常業務；帶有卡的客戶去自助柜員機上進行取款和轉賬業務，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。
在去年交醫保的兩個月，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限，導致許多客戶在排了號又走掉了，這時我就會在大廳大聲詢問下一位客戶，避免中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理。
作為大堂經理我們要熟悉本行的業務和產品；這樣才能更好的對我們的客戶做好解釋服務工作，例如客戶經常咨詢個人網上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金等業務，我都進行詳細的了解并從中總結出一些要點向客戶解說，當我向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業務有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業務，而在解答問題的過程中，我的業務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的作用。
在過去的日子中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗，但也存在許多的不足之處。在發展中間業務中，基金和保險業務做得還很不理想，為此我常常自我反省，經常向客戶經理、業務經理和有經驗的營銷能手學習，討教經驗，終于有了1萬元的保險營銷成績。但是這只是一個開始，我將繼續努力學習，努力做出更好的成績。
在去年三季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時間和細節上出了問題，針對這些問題，我們在平時積極改正，中午休息時間也有其他工作人員進行大堂值班，通過努力，我們的服務終于在四季度中得到了神秘人肯定，曾經一次有全區第二名的好成績。
優質的服務不能僅僅停留在環境美、＂四聲服務＂行為規范等方面，更應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。在今后的工作中，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌為客戶提供更好更優質的服務。
謝謝大家。
述職人：xxx。
時間：20xx年xx月xx日。
任職期內，本人能忠于職守，嚴于律已，作風廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，在支行黨委的授權范圍內積極開展各項工作。任職期內，無發生一起案件事故，實現“安全運行年”目標。在全體員工的共同努力下，本部門業務發展穩健，業務運行機制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發展趨勢。
二、履職及廉潔從業情況。
1、主要業務指標情況。
2、業務拓展主要工作情況。
3、網點管理方面。
(1)、強化優質服務理念，提高柜臺服務質量。我室通過組織員工學習“家園文化”、《銀行柜面服務管理辦法》和《銀行柜面服務標準》，組織全體員工觀看“三個代表”在我行先進事跡報告會后，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優質服務內涵有更進一步的理解，強化優質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。開放式柜臺多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。
(2)、加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,年初，重新制定營業室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內容細化、量化，徹底打破部門內部吃大鍋飯現象，收到較明顯的效果，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。在執行過程中，我發現仍有不盡合理之處，于是對不利于員工工作積極性的細則，再次征詢全體員工意見書，進行二次修改。
修改后，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵員工做好柜臺服務工作的同時，向目標客戶營銷產品、發展vip客戶，從傳統操作、核算型柜員向核算、營銷并重的復合型柜員轉變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動。
(3)、及時、合理地調整服務窗口和設備硬件。為更好為我行貴賓客戶實施差別化服務，營業室在業務柜臺中增加了二個vip貴賓服務窗口，有效避免貴賓客戶等候時間過長，同時減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營業室開放式基金銷售系統的安排，使每一個營業窗口都安裝了系統，大大方便了有基金需求的中高端客戶。自dcc系統上線后，在分管行長的大力支持下，我室實行了分區服務，在原有的基礎上，辟出貴客客戶服務區，專門為vip客戶和個人理財客戶服務，不受理一般客戶業務，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的vip客戶，為我行帶來更大的效益。
(4)、與風險經理一起，做好員工培訓工作。今年的工作重點之一是抓員工培訓。我部堅持每天班前會和每周集中一次培訓，每周保證有2-3小時的學習時間。為提高培訓效果，我科在傳統宣讀形式的基礎上，嘗試采取外請保險公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺營銷經驗、讓員工參與游戲、柜臺實操展示等多種生動活潑的形式，取得良好的效果。6月份開始，在保證對外營業的同時，安排員工脫產參加dcc培訓工作。
4、廉潔從業情況。
本人在職期間，在政治思想方面，一直響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習xx屆四中全會精神，緊跟時代步伐，不斷轉變觀念，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。
作為部門負責人，對部門的業務發展及安全運行負主要領導責任，我能團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學習，提高自己的業務及管理水平，因為二十一世紀，比的不是學歷、也不是財力，比的是學習力。
三、工作中存在的問題及今后工作設想。
在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎工作管理工作仍有待加強，如會計核算差錯居高不下，vip客戶識別率較低，業務拓展能力有限等，這都是我們明年重點的工作內容。作為部門負責人，在許多方面也存在許多不足：
1、工作創新能力不足，未能帶領團隊打開新的工作局面。
2、在員工管理中也由于缺乏經驗，考慮、處理某些問題時不夠周到。
3、本人的綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
述職人：
20xx年xx月xx日。
2017年是我從事營業經理崗位工作的第個年頭，作為主管業務及配合各部門工作，與臨柜人員共同處理業務，控制風險的主要責任人之一，一年來，在支行的正確領導下，我按照支行的總體工作部署，本著一名共產黨員、一名國家銀行工作人員應有的姿態和標準，積極努力地工作，以科學發展觀為指導，認真履行內控管理和防案工作職責，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真抓好了支行的內控管理和防案工作，較好地完成了自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得行領導的肯定和客戶的滿意，為維護國家金融方針政策和規定正確執行，促進支行業務的穩健發展作出了自己的努力和貢獻?，F將一年來的工作履職情況述職如下，如有不正之處，請評議指證：
一、主要做法
(一)認真履行內控管理和防案工作職責
與協助部門（網點）負責人積極協調溝通，抓好本網點、部門的內控建設、管理和案件防范工作，圍繞本網點、部門特點工作目標，切實承擔案件防范和內控制職責，加強業務高風險點管理，落實關鍵崗位，開展操作風險管理、合規管理工作，實施教育培訓，努力提高工作效率，調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
(二)認真貫徹落實內控管理和防案工作重點措施
認真貫徹落實總行關于加強營業網點內控管理的若干規定，提高“三會”質量，針對內控中的實際情況認真落實上級行內控管理、防案工作重要舉措和重點工作，嚴密排查，針對內控中發現的問題，博采意見，抓整改落實情況，將成效落到了實處，實施合規經營、人人有責、風險防范，并致力于人才培養，組織開展了從我做起主題活動和三強化防案主題教育活動,使大家的策劃能力和管理能力都有了很大的提高，努力打造一支執行能力強的管理隊伍。
(三)加強銀行內控隊伍建設
協助網點主管抓好人員管理，對員工的行為實行動態管理，努力提高執行力，嚴格執行獎勵處罰制度，對本網點的各類檢查和人員從嚴考核，充分調動員工的工作積極性，最大化地避免了管理上的漏洞，減少了損失。
(四)嚴格執行自身內控制度
一是以市場為導向，以效益為中心，堅持開拓創新，堅持理性、務實的發展策略，加快網絡建設，加大市場拓展力度，深化發展模式轉型，提高服務支撐水平，建立健全內控管理體系，實現銀行快速有效的發展。二是針對各項業務工作流程中容易出現問題的步驟和環節,分析排查,標識出風險點,建立風險提示，強化管理，制定出完善的操作管理程序，預防違法違紀案件和責任事故的發生,強化了風險控制。
二、個人存在不足及下步打算
一年以來，在行的正確領導下，通過全體人員的的共同努力，支行的內控和防案工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好內控管理工作，通過這項工作的開展，指導部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。
3、加強防案管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。
三、支行內控建議
目前我行雖然已經開始重視內控建設，但由于受主、客觀因素的影響，內控機制運行中尚存在著一些薄弱環節：一是內控制度的建設與業務發展不相適應，金融新業務、新知識、新技術層出不窮；二是內控制度明顯地存在滯后現象；三是內控制度執行與規章要求不相匹配，有些管理人員制度觀念淡薄，對執行內控制度的重要性認識不足，造成差錯事故時有發生。
為適應改革發展的新形勢，銀行必須建立高效、系統的`內部控制體系，著重從以下幾方面入手：
一是領導帶頭重視內控建設。堅持以業務為中心，以內控為保證，一手抓業務開拓，一手抓內控監督，逐步建立一套比較完善的內部控制機制，建立第一責任人制度，實行“誰主管，誰負責，一把手總負責”的防范工作要求。
二是健全內控機制。建立崗位職責，嚴格崗位分工，明確各崗位或員工在業務操作中的責權劃分以及應承擔的責任，使每一項業務環節都納入控制過程。建立規章制度，堅持實行制度在先、學習緊隨其后、業務最后開辦的模式，根據“授權有限、相互牽制”的原則，按照全面、具體、精煉、有針對性、便于操作的要求，不斷完善制度。
三是強化內控督查。內控檢查職能部門應轉變監督觀念，變被動為主動，強化事前監督，將稽核的關口前移，從查弊到防范的轉移，對業務中有苗頭性、傾向性的問題及時做出分析、判斷，并提出切實可行的整改措施和建議。
以上報告，請領導評議，希望對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。在今后的工作中，我將恪盡職守，認真總結發揚成績，糾正克服不足，圍繞銀行的中心工作，強化內控建設，積極防控金融風險，開拓創新，求真務實，為支行的穩定發展做出更大的貢獻。
20xx年已經過去，回首xx年，營業部在兩位老總的領導下不斷改革使人員組合優化，更趨合理，業務拓展也更加迅猛。20xx年我一直就任于荊州營業部廣華服務站負責管理和客戶開發工作，在這一年里，我為服務站盡心盡力，積極為服務站的工作出謀劃策，從節約成本和開發客戶雙重下手，使服務站在這一年里發生了質地變化，在這一年里，新引進客戶80幾人，客戶市值達到了800萬元(只反映出來市值，看不到資產總值)，交易量更是突破新高，從1月1日到12月31日，廣華服務站完成交易量1.33億元，在千分之一的傭金下實現傭金收入16.24萬元，這一成績的取得主要歸功于營業部葉總、喻總的正確領導，歸公于營業部其他各兄弟部門和員工的大力支持。一年來我主要做了以下工作：
一、從嚴治內、嚴格要求自己。
一個部門的好壞，部門決策者的決定直接影響著它的工作效率和競爭力，在廣華服務站我既是管理人員、也是后臺人員、更是一個業務開發人員，為了不斷提高廣華服務站在油田的市場競爭力，我以公司各項管理制度為基礎，結合廣華地區情況，制定了有針對性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。我在營業部服務柜臺每個崗位都輪流做過，這造就了我對營業部每項基本業務知識和業務流程的熟練。由于廣華服務站是公司總部電子商務部當時主辦的，屬于網上交易指導站，走的是公司銀證通業務這一塊，當時是公司主要的虧損站點之一，后劃歸荊州營業部，在這時候營業部派我接手廣華服務站，負責管理和客戶開發工作，在營業部領導的正確領導下，在兄弟部門員工的支持下，我在這里參與了營業部改建廣華服務站的全部過程，電網電線的改造、電話系統設備的重建、內網的再建，克服了重重困難，盡量收縮成本，同時提高服務質量、擴大聲譽。因為在這里我們走的是電子商務部當時設的銀證通線路，而又歸屬于荊州營業部，各個業務環節電子商務部跟營業部在流程上有很大的不同，基本業務知識相同，但業務環節和流程上跟營業部的業務流程基本脫鉤，這就要求業務風險要進一步加強，于是我對自己的要求就進一步提高了，不斷利用業余的時間加強業務知識和業務流程的學習，并不斷跟荊州營業部、電子商務部等業務風險聯系部門聯系溝通，同時嚴格規范了業務操作。業務規范是高昂代價換來的，我在公司規范各項業務的基礎上，結合了廣華地區的實際情況，在辦理各項業務時采取了靈活的運用，為公司利益和客戶利益提供了雙重可靠保障。
二、打通人脈、擴大聲譽。
一個服務行業在一個地方立足、占領市場份額，擴大聲譽，與當地地方政府部門的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關系。今年以來，我在這方面狠下了工夫，目前已經取得了當地工商局、城建局等各個政府監管部門的信任，并同意在政策上對我們進行大力扶持，以幫助我們在廣華長久立足，占領市場份額，擴大聲譽。并且和合作伙伴中國銀行有了進一步的溝通和深入合作，不光是基本業務上的合作，更是在尋求增量資金，擴大市場份額上有了初步的合作，目前已經拓展到潛江市，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶的陸續轉入，在明年我們會跟他們進一步探討合作的途徑，充分發揮銀行工作人員在開發客戶上的積極主動性。
三、創新中開拓、在競爭中發展。
證券行業是一個新事物不斷涌現的行業、是一個競爭日趨激烈的行業。銳意創新，跟上時代潮流、是競爭取勝的必由之路。在這里，剛開始我對客戶不是很熟，于是我主動跟客戶聯系，找他們一一談心，主動要求他們到我這里來，跟他們一起研究，探討?？蛻糁g千差萬別，對客戶我們要對他們進行政策傾心、技術扶持、幫助其資產保值增值，經過和他們一起的探討，談心，總結了一些經驗并付出實用，取得了一定的成績，同時也取得了客戶的信任。在今年我們服務站的客戶睡眠客戶已經在我們的扶持下充分動起來了，同時充分利用資源，尋求增量資金，順利實現了年初報本贏利的目的。
三、存在問題。
廣華服務站客戶的市值相對還很薄弱，凈資產收益率還有待進一步提高。我將從吸引增量資金和盤活內部資產兩個角度去努力提高客戶資券換手率，以目前的客戶市值和交易量來看，客戶的換手率已經非常之高，而且交易人數較集中，多半集中在少數人身上。最主要的問題還是客戶人數太少，市值太少。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下工夫。
雖然證(20xx副校長工作述職報告)券行業目前正處于調整的冬季，但是國家新的政策和國民經濟的不斷增長又為證券市場的發展提供了新的契機，加入wto后更是機遇與挑戰并存，發展與創新共舉的新時機?；仡欉^去一年，我感覺到內心的充實，展望來年，我更有決心和信心把廣華服務站的工作做得更好，完成我肩負的使命，為長江證券能有一個更為輝煌美好的明天而努力奮斗。
20xx.1.9。
因為工作需要，xx年1月底至10月初，我在xx支行個人業務部擔任部門經理。根據行黨委的工作思路和xx支行個人業務發展的現狀，確立了“注重傳統業務，狠抓新業務，圍繞新的經濟增長點，促進個人業務收入的穩定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報如下：
在行黨委的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業務穩定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增xx萬元，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增xx萬元，使近年來xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶xx農行。
結合xx長江航道的優質運力，配合市分行三農個人金融業務部的調研，出臺了《中國農業銀行xx市分行個人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》，xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸的大縣，我們又多了一個新利潤的經濟增長點。
二、推動三農工作的持續發展，全力降低三農貸款的風險。以“農商通”、“惠農卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續推動三農工作。收集農商通資料xx0多戶，4月份組織農商通安裝使用培訓會，一次安裝農商通60臺，開通小額取現農商通20戶，拓寬惠農卡的`用卡環境。
與分管行長到三個三農網點實地摸底調研，針對“小額農貸不良貸款的增長”的現狀和農戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農貸的不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業務發展，理財產品和黃金銷售實現零的突破。針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發，推動理財產品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產品250萬元，其次制定了理財產品的獎勵辦法，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產品39416萬元。
針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營業部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監局、工商局、分行等以及內部各部門的協調，使5月份xx支行營業部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農行營業網點貴金屬銷售競賽活動率153%，對今年的中間業務收入中做出了較大貢獻。
四、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力。銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質不過是對優質客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優質客戶資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業心和比較全面的素養；二是要有好的金融產品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經理可以搞定所有客戶。
本人于1月25日被支行黨委任命為營業室經理，任期內主持營業室全面工作，主管對外業務拓展、客戶關系維護、安全保衛工作，對部門的工作負全責。在此，向行領導及同事做述職報告：
任職期內，本人能忠于職守，嚴于律已，作風廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，在支行黨委的授權范圍內積極開展各項工作。任職期內，無發生一起案件事故，實現“安全運行年”目標。在全體員工的共同努力下，本部門業務發展穩健，業務運行機制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發展趨勢。
1、主要業務指標情況。
20xx年底，營業室一般性存款為90,408萬元，其中儲蓄存款47,488萬元，企業存款42,920萬元，底一般性存款達87,369萬元，一般性存款下降了3,039萬元，其中儲蓄存款新增3,659萬元，企業存款下降了6,698萬元，實現中間業務收入100.29萬元，基金認購、申購536萬元，柜臺代理保險45.3萬元，貸記卡開卡286張。儲蓄存款增長不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長點、原有個別大客戶由于因dcc上線后系統不支持原有的個人支票業務，而轉向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近20xx萬元下降到700多萬元。去年存入的拆遷補償費陸續到期、新轉入拆遷費基本無沉淀、無帶來新增存款。而12月下旬，一大客戶因用款轉走存款4100多萬元，導致儲蓄存款大幅下降，降幅達前11個月累計增長額的52％。
2、業務拓展主要工作情況。
在任職期內，本人始終堅持以工作為重，在工作中以嚴于律已、寬于待人的標準要求自己，在工作中做到以親情團結同事，以規章制度規范人，以獎金制度來激勵人，部門業務狀況穩定，員工團結協作。在業務拓展方面：
1、為了讓更多的客戶認識、使用我行的金融產品，組織和參與多次戶外產品宣傳和營銷活動。如利用周日或放學時間人流量較大的時段分別在小學、廣場、舉行戶外宣傳活動，營銷我行重點產品，并充分利用大廳的vcd設備，每天在營業時間不停播放熱賣中的基金或建行各產品介紹的光碟，對樹立我行業務品牌和業務擴展，起到一定的積極宣傳作用。
2、做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，不僅增強原有客戶對我行的忠誠度，還為我行帶來了新的優質客戶。如我科的一名vip客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來800多萬元的個人存款和1000多萬元的對公存款，原有一客戶在我行的活期存款達到一定數額就如數轉到工行，經我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了400多萬元。共新增vip客戶133人，其中總行級vip客戶3人，省行級34人，支行級96人，新增客戶存款余額達2，400多萬元。
3、積極跟進統發工資續簽相關工作。為在同行爭奪的情況下順利續簽，做了大量細致、具體的工作。
4、走出銀行，發展中間業務。深入到附近的小區、等市場，宣傳業務，尋找商機，營銷中間業務產品。
3、網點管理方面。
（1）、強化優質服務理念，提高柜臺服務質量。我室通過組織員工學習“家園文化”、《銀行柜面服務管理辦法》和《銀行柜面服務標準》，組織全體員工觀看“三個代表”在我行先進事跡報告會后，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優質服務內涵有更進一步的'理解，強化優質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。開放式柜臺多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。
（2）、加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性，年初，重新制定營業室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內容細化、量化，徹底打破部門內部吃大鍋飯現象，收到較明顯的效果，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。在執行過程中，我發現仍有不盡合理之處，于是對不利于員工工作積極性的細則，再次征詢全體員工意見書，進行二次修改。修改后，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵員工做好柜臺服務工作的同時，向目標客戶營銷產品、發展vip客戶，從傳統操作、核算型柜員向核算、營銷并重的復合型柜員轉變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動。
（3）、及時、合理地調整服務窗口和設備硬件。為更好為我行貴賓客戶實施差別化服務，營業室在業務柜臺中增加了二個vip貴賓服務窗口，有效避免貴賓客戶等候時間過長，同時減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營業室開放式基金銷售系統的安排，使每一個營業窗口都安裝了系統，大大方便了有基金需求的中高端客戶。自dcc系統上線后，在分管行長的大力支持下，我室實行了分區服務，在原有的基礎上，辟出貴客客戶服務區，專門為vip客戶和個人理財客戶服務，不受理一般客戶業務，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的vip客戶，為我行帶來更大的效益。
（4）、與風險經理一起，做好員工培訓工作。今年的工作重點之一是抓員工培訓。我部堅持每天班前會和每周集中一次培訓，每周保證有2－3小時的學習時間。為提高培訓效果，我科在傳統宣讀形式的基礎上，嘗試采取外請保險公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺營銷經驗、讓員工參與游戲、柜臺實操展示等多種生動活潑的形式，取得良好的效果。6月份開始，在保證對外營業的同時，安排員工脫產參加dcc培訓工作。
4、廉潔從業情況。
本人在職期間，在政治思想方面，一直響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習十六屆四中全會精神，緊跟時代步伐，不斷轉變觀念，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。
作為部門負責人，對部門的業務發展及安全運行負主要領導責任，我能團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學習，提高自己的業務及管理水平，因為二十一世紀，比的不是學歷、也不是財力，比的是學習力。
在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎工作管理工作仍有待加強，如會計核算差錯居高不下，vip客戶識別率較低，業務拓展能力有限等，這都是我們明年重點的工作內容。作為部門負責人，在許多方面也存在許多不足：
1、工作創新能力不足，未能帶領團隊打開新的工作局面。
2、在員工管理中也由于缺乏經驗，考慮、處理某些問題時不夠周到。
3、本人的綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
一年以來，營銷工作取得了必須的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正好處上的方法合作伙伴關聯，特對階段性的工作進行總結。
針對以前的工作，現將六月份個人工作總結報告如下：
一、xx公司xx項目的成員組成：兄弟情深的句子。
營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和必須的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。透過前期的項目運作，銷售人員從潛質和對項目的明白上都有了很大的提高，今后會透過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，透過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協調和責權明確。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有必須的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關于會議。
會議是一項很重要的工作環節和資料，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議資料和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關聯的。此刻我們想透過專題會議、領導層會議和大會議等不一樣的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外能夠不在會上提議的問題，我們會用心與開發公司在下方溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理。
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會透過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個人工作計劃，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。
以上只是粗略的工作總結，由于時刻倉促會有很多不是之處，期望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
大家好！
在店鋪工作差不多快一個多月了。在這將近兩個月里我從中學會了很多的東西。以前我對鞋店沒有什么了解的，連鞋子的型體都不知道在那里的。在著一個月中我學會了很多很多的東西，我們只能在錯誤中成長不段的學習，不段的培養自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去。我雖然不是最好的但一定會做得更好。相信通過我們大家共同的努力一定會做到。
在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖，同事之間的團結。店與店之間的互助。同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義，讓我從中學到了銷售的方法。了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子。銷售鞋子首先從鞋的優點說起，這款鞋的優點不同于其它鞋的優點。用我們鞋子所在的優點來吸引顧客。
在工作中我學會了管理，一個門店要注意的問題，比如說，店面的`清潔衛生，員工的儀容儀表，賣場和倉庫的陳列，還有銷售的口語。pos和dpos我們都會操作了一些店面的事情我們現在都會了。大家都很積極的工作。
在這上班作為一名新的成員，我還要努力的學習，積累工作經驗。這段時間的工作雖然可以看到有一點進步但是還不能達到一個專業銷售人員的程度。從中讓我明白了這樣的一個道理；對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業的管理者，要有良好的管理制度，用心去觀察用心去與顧客交流。
嚴格遵守公司的規章制度。做事首先從公司的利益出發，及時將公司的信息傳達給每一位員工。了解同行的銷售信息，了解顧客購物的心里。做到細而快。使工作具有針對性從而增加我們的銷售。
銷售靠周到細致的服務去吸引顧客，主動，熱情，耐心，周到，店面每天的清潔衛生很重要，能，為顧客營造一個良好的購物環境。積極主動的為顧客服務；盡可能的滿足顧客的需求。并發自內心的微笑和禮貌用語。讓顧客滿意的離開本店。
以上就是我工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家！
尊敬的領導：
你好！
大專學歷，儲蓄所儲蓄員。年月參加工作，年到農行工作，先后干過經濟警察和儲蓄員的工作。
有必要回顧一年來的工作，全年工作已經圓滿結束。及時對經驗教訓進行總結，以開創全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做述職報告。
發展袋記卡客戶名，截止末。第三方托管名，開借記卡1張，網上銀行客戶名，經銷安全3萬、吸儲500萬。
積極參與政治學習，個人的工作成果是與我儲蓄所的發展分不開的思想上。關心國家大事，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。
自己能忠于職守，工作上。嚴于律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守農總行的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，積極開展各項工作。許多工作流程的.細節上想點子、找方法，符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
自從參與工作以來，學習上。從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業余時間自學，沒有滿足于現狀，由于學習勤奮刻苦，效果優良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到金融知識融會到工作中去，使業務水平不時提高。積極開展“文明優質服務工作”樹立良好的金融企業形象。
都有了很大地轉變，從著裝、儀表、言談、電話禮儀和工作的精神狀態。取得了明顯的效果。想客戶所想，善待每一位客戶，客戶群較為復雜，還有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聾，溝通起來也較為吃力，需要我不時地耐心講解。發揚中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”優良保守，尊敬老年人，細致耐心地解答問題，受到由衷地贊揚。堅守職業道德，維護我行聲譽。多次退回客戶多存的存款，多的有幾千元幾百元，少的幾十元，受到客戶的一致好評，從而與客戶之間建立了良好的信譽。構建良好的誠信體系，才是取得跨越式發展的橋梁和紐帶。
展望未來。機遇和挑戰并存。要在鞏固工作成果的基礎上，回顧過去。開拓進取，創新求實，建康、穩定的發明出更大的經濟效益和社會效益。讓我事業更加輝煌，讓我未來會更加美好！
因工作上的需要，20xx年xxx月我帶著上級重托和同事們的信任，我受聘擔任聯社營業部經理一職，負責主持開展全面工作。
根據聯社上級部門的總體安排和布署下，在深化規范化管理、強化內控制度原則指導下，扎實穩妥地開展各項業務，同時對內加強員工培訓，努力提高員工綜合能力，認真做好安全保衛工作，有效保證了全年各項工作順利開展。
截止20xx年xx月xxx日，我部各項存款余額合計為xxx，20xxx萬元（其中對公存款xx萬元、儲蓄存款xxxxxxxxx萬元）；各項貸款余額合計為xxxxxxxxx萬元；xxxxxx月至xxx2月珠江平安卡累計發卡2xxxxxxxxx張，pos機累計裝機xxx臺。
將近一年時間里，我主要圍繞著以下幾個重點開展工作：xxx、優化存貸結構，開源吸收存款，控制新增貸款，并逐步壓降過往不良貸款。
節省各項營業費用，努力做到開源節流。xxx、防范信貸風險，抓質量嚴控信貸質量關。xxx、全面營銷珠江平安卡以及pos機。xxx、深化規范管理，合規合法經營。xxx、組織全員學習，提高整體業務素質，提升服務質量。xxx、組織工作，完成票據兌付工作?，F將具體工作情況匯報如下：
我能夠認真學習鄧小平建設具有中國特色的社會主義理論，自覺貫徹執行黨和國家的路線、方針和政策，具有全心全意為人民服務的意識，認真學習有關金融法律、法規，學習有關業務規章，同時工作之余進行業余學習，增強自身素質，加強自身廉潔自律教育、忠于職守、依法辦事，使各項工作遵章依法運行。
組織員工學習各項規章制度，加強員工政治思想教育，落實各項工作的全面開展，完成上級下達的各項任務指標。
（一）信貸管理，強化管理，降低風險，取得綜合效益化。嚴格執行信貸管理制度，建立健全貸款檔案，做到內容完整，資料齊備。貸款發放和管理嚴格按照有關法律法規和聯社制定的貸款管理辦法執行。嚴格落實了授信項目的動態信息監控。
（二）結算業務、會計財務工作，開源吸收存款，節省各項營業費用。認真學習聯社制訂的各項方針政策和各類規章制度，加強員工業務知識和崗位基本技能的培訓。加強規范化服務，爭創窗口單位規范化服務標兵單位，其中我部員工xxx喜獲農信之星的稱號。
（三）后勤保障及“三防一?！惫ぷ?。加強內控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發生。對我部的營業場所等要害部位的.技防、物防設施進行經常檢查，使問題得到及時解決。認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等經常檢查，確保正常使用。嚴格按照聯社安全保衛條例執行，確保聯社各項具體制度得到貫徹和落實。
回顧這過往的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階。
尊敬的領導：
新的一年又在展開，作為一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，期望各位予在指導推薦。
在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的'不一樣特征。
6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不一樣，準確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時刻內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中十分重要的一個環節。重點銷售有下列原則：
1、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時刻再逐層展開。
2、具體的表現。要根據顧客的狀況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不一樣而改變說話方式。對不一樣的顧客要說不一樣的資料，做到因人而宜。
3、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小留意得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到。
各位領導、同志們：
大家好！
現將一年來我在學習、工作、廉潔自律等方面的情況匯報如下：
1、堅定政治立場，認真執行國家金融政策和省市分行各項規章政策。xx年在市行黨委的正確指引下，堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，在政治上同黨中央保持高度一致，緊緊圍繞全行工作重點，以飽滿的熱情、務實的工作作風把握政治方向和改革發展大局，堅持講大局、講發展、講穩定，依法合規經營，創造性的開展工作。從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行的規定得到貫徹和執行。
2、堅持集中學習和自學相結合，及時掌握黨和國家的方針政策，不斷更新郵儲銀行的經營管理知識。通過參加省行組織的多次培訓學習和自己利用業余時間自學提高了自己的理論水平、業務水平，決策水平和市場適應能力。
3、樹立正確的金錢觀、權力觀，堅持廉潔自律，自覺接受監督，自覺把自己臵于組織和職工的監督之下。無論做哪一項工作，都能自覺按法規行事，按程序辦事，始終做到自重、自省、自警、自勵，以純潔的思想作風和勤奮的工作作風辦事，用廉潔自律鑄造自身的人格力量。
4、加強思想作風和工作作風建設。經常深入網點調查研究，了解柜臺情況，與員工談心，聽取客戶的意見、建議。對能夠解決的問題當場給與答復解決，需要研究的問題主動與上級行聯系解決。對員工反映的生活工作問題，在制度允許的范圍內，積極妥善予以處理，不拖不推，不擺架子，密切了干群關系。
xx年我行緊緊圍繞穩健經營這一中心，牢固樹立安全第一思想，堅持“從嚴管理，預防為主，確保重點，保障安全”的原則和“防范、教育、強化、提高”八字方針，認真落實安全防范工作責任制，對案防工作始終處于高壓態勢。同時我們還重視對全行職工的思想教育，努力提高職工的安全防范意識和處臵突發事件的應變能力。采取的主要措施：一是組織全行職工利用班后時間觀看安全警示教育案例；二是強化臨柜人員及保衛押運人員應知應會知識的學習；三是強化訓練提高防范技能，組織全行職工進行防火防爆演練等。
xx年，我行堅持以客戶為中心，調整業務結構，進一步加大營銷力度，經過一年的不懈努力，各項指標完成情況良好。一是“以發展新客戶為目標，維護存量客戶為重點”進行業務拓展，在營銷過程中，打破區域限制，及時捕捉各種信息，從源頭上解決客戶資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道，加大卡業務和電子銀行的發展，靠扎實有效的工作作風和良好的敬業精神，贏得了客戶的認可。二是細分中小企業貸款市場，尋找目標客戶，有的放矢，宣傳營銷，逐步培養我行資產業務客戶。
把符合產業政策、有發展前景的小企業作為重點支持對象。在上級行的指導下，我行認真學習專業市場個人經營貸款管理辦法，創新貸款模式，在上級行的積極支持下開辦了“公司+農戶”貸款，獲得客戶及市場好評。三是在資產規模緊縮的情況下，加大不良貸款的清收工作。四是強化管理，多途徑拓展公司業務。今年以來我行積極爭取我縣扶貧辦和收費局開立對公賬戶，力爭我行公司業務收入的最大化。
我行工作也存在一些不足，需要在下一步的工作中再接再勵：一是干部及員工培訓力度薄弱，學習氛圍不佳，在具體的業務操作中效率相對低下。二是客戶經理隊伍建設差，客戶經理業務素質低。僅停留在傳統的一些業務上，不能適應新業務的發展。三是我行客戶結構不合理，存款的穩定性較差。四是風險防控水平還需進一步提高，全員風險意識需要不斷增強。五是分工還需合理化，人員配臵未做到人盡其才，營銷工作未將整體性與聯動性較好的結合起來。
xx年是機遇也是挑戰，做好全年的各項工作，我行當前乃至今后的發展都具有十分重要的意義。xx年我行將牢固樹立“以利潤為導向”的經營發展理念，不斷強化市場營銷能力、風險防控能力、優質服務能力、制度執行能力、攻堅克難能力，為實現代縣農戶快速發展而努力奮斗。
今年以來，我部在市行黨委的正確領導下，按照市行xxxx年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神，以科學發展觀為指導，以價值創造為主線，突出發展、管理兩大主題，抓住轉型、合規、執行三個關鍵，進一步統一思想、優化結構、真抓實干、爭先創優，全面打造中心城市行競爭優勢，努力實現做強做大的目標“的指導思想，以向零售網點轉型為奮斗目標，解放思想，求真務實，深化股份制改造和實施雙貫標工程，加快結構調整步伐，緊緊以經濟增加值為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務，廣開籌資門路，優化貸款投向，各項業務呈現出一定的發展勢頭?，F將xxxx年主要工作開展情況匯報如下：
行承兌匯票xxx萬元，回收xxx萬元。實現收費類收入xxx萬元。實現報表利潤xxx萬元，實現稅后凈利潤xxx萬元。
（一）順利通過總行零售網點轉型驗收。
我部作為全國的五個第一批試點轉型行，自4月5日實施轉型工作以來，經過六個月的試運行，在10月18日總行零售網點轉型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網點轉型驗收。網點轉型后成效顯著，在裝修一新的營業大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統的“存取款”業務，而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉帳業務。突出表現為：
1、客戶等待時間明顯減少。正在營業部進行數據測量的人員驚喜的'發現，自4月5日實施轉型工作以來，前來辦理業務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業務的時間較轉型前減少3到5分鐘。
2、差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業大廳內，雖人流如織，但秩序井然，高柜區、低柜區客戶分流導引客戶凸現，兩三個大堂經理穿行在客戶中。
大堂經理迎上前去，對客戶應辦理的業務有初步的了解，然后，引導到高柜區、低柜區或自助設備區辦理，現場指導客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區、低柜區的客戶，大堂經理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產品需求，積極推薦適合的產品及服務。
（二）大力開展旺季營銷活動。
1、強化組織領導，成立營銷活動領導小組。
2、精心制訂營銷方案并按旬調度營銷進展情況?；顒悠陂g，共下發通報期，個人存款日均新增xxx萬元，完成旺季營銷計劃的%，營銷樂當家理財卡白金卡張，完成旺季營銷計劃的%，個人消費貸款余額新增xxx萬元，完成旺季營銷計劃的%；個人網上銀行個，電話銀行個，完成電子銀行業務交易量筆，交易額為xxx萬元。
（三）、細分市場，強化市場營銷。
市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優類客戶，積極拓展機構及基金類客戶，穩妥發展中小客戶，大力發展個人類客戶。根據這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。
領導下，營造了一大批政府類客戶和機構客戶，伴隨著他們與營業部的業務往來，帶動了營業部連年的業務增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項業務。資產業務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續、防范風險的前提下，繼續大力發展貼現業務。
3、大力發展個人銀行業務。堅持大個銀的工作思路，人人都當個銀客戶經理。堅持上下聯動，公私聯動。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好代發工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產品的營銷等工作，大力發展個人銀行業務。力爭使個銀業務做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現場推介的電子銀行產品受到客戶的一致好評。
（四）中間業務取得突破性進展。我們高度重視收費類業務的發展，以代理發行基金、擴大客戶群體和資產負債業務為依托，及早動手，強化創新，在競爭策略和產品上實現了新突破。全年共實現中間業務收入xxx萬元，完成全年計劃的%，完成去年全年計劃的120%。
全年單位電子銀行客戶簽約戶，發行信用卡張，信用卡消費額xxx萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個人網上銀行客戶數新增戶，個人電話銀行客戶數新增戶，個人手機短信客戶數新增戶，手機銀行客戶數新增戶。實現電子銀行中間業務收入xxx萬元，電子銀行交易額實現xxx萬元。
（五）大力加強合規文化建設。
為在全部營造良好的合規氛圍，進一步提高全員合規風險管理能力，推動合規文化的構建，我部積極實施合規文化教育活動。
1、組織收看《警示教育——大家談》專題錄像片，強力灌輸“依法合規經營是銀行員工特別是管理者最基本的職業操守，不能作到依法合規經營，就不是一名合格的銀行員工”的合規理念，引導員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“八榮八恥”成為每個員工應有的價值取向和行為準則。
2、與省行開展的“星級網點”創建活動相結合。創建星級網點不僅僅是統一網點建設、規范服務標準，更重要的是對“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩步推進更要以合規工作為先導。
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