服務(wù)月不僅有利于社會的和諧發(fā)展,也是對每個個體素質(zhì)的培養(yǎng)與提升。下面是服務(wù)月活動的一些范例,供大家參考。例如,開展社區(qū)義務(wù)勞動、組織環(huán)境保護宣傳活動、舉辦公益演講比賽等。通過這些活動,我們可以為社會貢獻(xiàn)一份力量,并成為更好的社會公民。
環(huán)保局窗口:
細(xì)節(jié)決定成敗(高義學(xué))。
沒有最好只有更好(糜相武)。
農(nóng)業(yè)局窗口:
真誠為民服務(wù),實現(xiàn)自我價值,(李梅)。
以精熟的業(yè)務(wù)和真誠的態(tài)度,為您提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。(張貴玲)。
水利局窗口:
微笑,是與服務(wù)對象溝通的橋梁!(吳玉珍)。
語未出,微笑先到,真誠服務(wù)于每一位!(劉軍)。
消防大隊窗口:
成熟的和真正的公民-意識;就把為社會服務(wù)看作一個人最主要的美德。(付學(xué)偉)。
微笑,它不花費什么,但卻創(chuàng)造了許多成果。(袁曉雯)。
人防辦窗口:
和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信。(殷露云)。
接待對方,從微笑開始;了解對方,從傾聽開始。(葉曉麗)。
地震局窗口:
微笑,教養(yǎng),握手,合作,改變--成功者的五大利器。(趙躍)。
微笑,實在是仁愛的象征,快樂的`源泉,親近別人的媒介。(吳鳳娟)。
氣象局窗口:
服務(wù)從細(xì)節(jié)做起,細(xì)節(jié)決定成敗。(吳瓊)。
房管局窗口:
微笑+理解+耐心+誠懇=百分之百信任和滿意(滕鳳玲)。
服務(wù)零距離,群眾零投訴,工作零缺陷。(胡尊標(biāo))。
公安局窗口:
內(nèi)強公仆素質(zhì),外樹民-警形象(房文榮)。
城管局窗口:
服務(wù)源于用心,真誠贏得信任,
(宋海燕)。
滿意只有起點,沒有最好;服務(wù)永無止境,只有付出.(李明)。
經(jīng)貿(mào)局窗口:
搞好服務(wù),力爭一流。(王維集)。
外經(jīng)貿(mào)局窗口:
熱心接待耐心答復(fù)細(xì)心辦事(孟慶旺)。
招商局窗口:
服務(wù)只有逗號,沒有句號。(王金玲)。
國稅局窗口:
敬業(yè)從愛崗做起,愛崗從盡職開始。(車方生)。
地稅局窗口:
服務(wù)零距離,政策零庫存,工作零缺陷。(李寶紅)。
物價局窗口:
您的滿意就是我們的追求。(孫波)。
廉潔、勤政、務(wù)實、高效(高飛)。
林業(yè)局窗口:
把自己該做的工作,做的比別人出色。(朱向陽)。
做人要有平常心、上進心;做事要有使命感、責(zé)任感。(趙琳)。
接待對方從微笑開始;了解對方從傾聽開始。(沈秀梅)。
農(nóng)機局窗口:
踏實工作,誠信待人。(劉超)。
真誠做人,認(rèn)真做事。(孫程凌)。
文廣新局窗口:
中規(guī)中矩辦事,熱情熱心服務(wù)。(趙湘)。
文化執(zhí)法局窗口:
嚴(yán)以律己,寬以待人。(朱偉)。
衛(wèi)生局窗口:
以誠相待盡職盡責(zé)(周瑞玲)。
防疫站窗口:
務(wù)實求新敬業(yè)奉獻(xiàn)(胡尊亮)。
我,有著青春理想,微笑面對生活。記得剛參加工作那會,每天早出晚歸,頂嚴(yán)寒,冒酷暑,在這個與校園生活截然不同的世界里,我因為最初的不適應(yīng),情緒非常低落,開始討厭這個工作。但就在這時,領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我很多鼓勵和批評,正是這些鼓勵和批評使我逐漸成長。就這樣,我的青春歲月與窗口相伴,我的青春熱情也在服務(wù)中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。
每個人都有理想,它引領(lǐng)我們奮發(fā)進取,跨越險阻,品味成功。當(dāng)我的理想和現(xiàn)實碰撞以后,我的思想有了第一次飛躍;當(dāng)火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時,理想才有了最實際的內(nèi)容,讓我真正懂得了農(nóng)機部門所肩負(fù)的使命,才似乎明白了事業(yè)的平凡與偉大,也漸漸懂得了窗口服務(wù)的真正涵義。于是,我開始熱愛這一份工作,尊重這一選擇,并下決心做一個“為人民服務(wù)”的微笑使者。
小窗口,大舞臺。窗口服務(wù)行業(yè)不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì),更代表著政府的形象,它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷,也是轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的重要內(nèi)容之一。
我們每一位監(jiān)理員都非常珍惜這些來之不易的榮譽,也感到無比的自豪和驕傲。但在這些榮譽背后浸透著全體監(jiān)管人員辛勤的汗水和各級領(lǐng)導(dǎo)的支持,我作為一名普通的監(jiān)理員,在黨的撫育下,漸漸養(yǎng)成了恪盡職守、積極向上的工作態(tài)度,不斷的進行自我鞭策和激勵,為了提升為民服務(wù)的能力,我自覺地比別人多學(xué)一點、多做一點。工作以來,從基本功練起,刻苦鉆研業(yè)務(wù),力求精益求精。全面學(xué)習(xí)和掌握法律、法規(guī),并在國家和省級相關(guān)刊物上發(fā)表過多篇論文,曾獲一等獎,并多次受到省、市的表彰。
具備為民服務(wù)的素質(zhì)是必要的,但是有著為民服務(wù)的思想才是最重要的,一個窗口行業(yè)的微笑服務(wù),是一個人內(nèi)心真誠的表現(xiàn),是自身素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn),更是對農(nóng)民的尊重,它表面看起來創(chuàng)造不了多少效益,但它孕育著無窮的社會價值。
我和同事們對于前來辦事的,從來不刁難、抱怨,而是運用換位思考的方式來傾注自己的愛心,理解他們的心情和心理,耐心解釋,一次性告知所需資料,自覺履行服務(wù)承諾,限時辦結(jié),發(fā)揚不怕臟、不怕苦、不怕累的精神,有時還主動加班加點,等辦完所有手續(xù),我們才會下班。這不僅增強了自身的親和力和信任感,而且也很好地推動了工作的開展。
微笑服務(wù),是一縷陽光,能夠穿透烏云,溫暖大地。在物欲橫流的當(dāng)今社會,僅有美麗的微笑就足夠了嗎?我要說,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)固然重要,但切合實際、快捷有效的服務(wù)更為重要。
微笑,是一種甜蜜,一種沉淀,一種熱情;理想,是一種吸引,一種發(fā)動,一種激情。這激情是生命的一種存在形式,這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑,走過春夏秋冬,走過昨天,走向明天。
3、中心是我家,服務(wù)靠大家。
4、茫茫人海路,相遇即是緣。
5、你創(chuàng)業(yè)我鋪路,你發(fā)展我服務(wù)。
6、微笑源于真誠,優(yōu)質(zhì)來源規(guī)范。
7、您的滿意,是我最大的快樂。
8、學(xué)先進,創(chuàng)新舉,共展文明風(fēng)。
9、執(zhí)行行政許可法,咨詢一口清。
10、擔(dān)責(zé)任、樹形象、服務(wù)對大家。
11、旅客滿意是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。
12、立足崗位做貢獻(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)標(biāo)兵。
13、你的服務(wù)需求,就是我的服務(wù)追求。
14、美化“窗口”形象,服務(wù)世博盛會。
15、誠信經(jīng)營促發(fā)展,微笑服務(wù)添光彩。
16、展示紅盾風(fēng)采,打造群眾滿意窗口。
17、提供誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)建和諧文明窗口。
18、在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù),在服務(wù)中促進執(zhí)法。
19、了解世博,參與世博,服務(wù)世博,奉獻(xiàn)世博。
20、履職盡責(zé)、服務(wù)發(fā)展、依法辦事、改進作風(fēng)。
21、幸福的詮釋有多種,在中心您的.滿意就是我們的幸福。
22、城市,把微笑留在每個窗口;服務(wù),讓美好記在賓客心中。
23、更新觀念、轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新管理、完善制度、規(guī)范行為。
1、把辦公室當(dāng)作自己的家來熱愛,把群眾當(dāng)作自己的親人來對待。
2、承諾有時限,服務(wù)無時限。
3、誠心、愛心、心系居民,親情、熱情、情連社區(qū)。
4、誠信做人,務(wù)實為民。
5、出入有境,服務(wù)無境。
6、創(chuàng)文千萬家,服務(wù)你我他。
7、多收一分是失誤,少收一分是失職。
8、奉獻(xiàn)與快樂同在,你我與文明同行。
9、服務(wù)創(chuàng)造價值,微笑贏得信賴。
10、服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會,傳承文明。
11、服務(wù)為民面對面,文明行政心連心。
12、服務(wù)無止境,公證彰真情。
13、服務(wù)無止境,形象是生命。
14、服務(wù)要誠,工作要勤;辦事要公,利己要廉。
15、服務(wù)永無止境,工作不斷進去。
17、公平公正公開,陽光招生;依法依章依規(guī),透明行政;愛心誠心細(xì)心,用心服務(wù)。
18、規(guī)范管理促效率,用心服務(wù)創(chuàng)文明。
19、花開的聲音春知道,微笑的感覺心知道。
20、見面時多一份微笑,電話里多一句問候。
21、立足崗位,勤耕耘、心底無私天地寬。
22、廉潔之心常留,生命之樹常青。
23、滿意服務(wù)在地稅。
24、你出力,我出力,共創(chuàng)文明齊給力;你文明,我文明,爭當(dāng)先進好市民。
25、你的滿意,我的追求。
26、您的.滿意是我工作的動力。
27、全方位規(guī)范執(zhí)法,零距離感受服務(wù)。
28、全情奉獻(xiàn),群眾滿意。
29、群眾的呼聲是第一信號,群眾的需要是第一選擇,群眾的利益是第一原則,群眾的滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)。
30、讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種工作習(xí)慣。
32、熱情服務(wù),讓群眾少等一分鐘;細(xì)心服務(wù),讓群眾少跑一趟路。
33、熱情服務(wù),為民解憂。
34、熱情為民服務(wù),兌現(xiàn)工作承諾。
35、熱心、耐心、關(guān)心、細(xì)心、貼心。
36、熱心接待,誠心服務(wù),耐心解答,細(xì)心辦事。
37、始于需求,終于滿意。
38、樹爭先創(chuàng)優(yōu)活動示范點,創(chuàng)陽光登記服務(wù)品牌。
40、微笑,是最好的態(tài)度。
41、微笑多一點,做事勤一點。
42、微笑服務(wù)面對面,體貼入微心貼心。
43、微笑服務(wù)一小步,創(chuàng)文建設(shè)一大步。
44、微笑掛在臉上,服務(wù)記在心里。
45、微笑是溫馨的請柬,服務(wù)是最好的名片。
46、微笑縮短距離,服務(wù)延伸真情,我們用熱心、耐心、細(xì)心為廣大人才營造一個人才之家。
47、微笑縮短距離,文明延伸真情。
48、微笑消除距離,服務(wù)傳遞真誠。
49、為民服務(wù),只有起點,沒有終點。
50、溫馨的微笑,誠摯的服務(wù),讓我們與客戶心靈的距離變得更近。
51、文明城市文明順德,真誠南網(wǎng)真誠服務(wù)。
53、心系群眾,廉潔奉公;情牽人民,公正司法。
54、學(xué)先進創(chuàng)新舉,共展服務(wù)風(fēng)尚。
55、一顆服務(wù)心,萬般關(guān)愛情。
56、一切為民服務(wù),這是我的執(zhí)著。
57、以人為本、真摯聆聽、用心思索,為各方人才提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們不變的承諾。
58、以善為人,以誠待人。
59、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹良好風(fēng)范,用真心誠意贏一片民心。
60、用心服務(wù),傳遞笑臉。
62、用心聆聽,用愛溝通。
63、用真誠、熱情,服務(wù)他人。
64、優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)良秩序,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
65、優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠信為民。
66、優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯南網(wǎng)情深,創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)文明城市。
67、在為群眾服務(wù)的時候,要把群眾的事當(dāng)作自己的事去做。
68、展現(xiàn)文明素質(zhì),用心真誠服務(wù)。
69、正直無私公平公正方顯法律威嚴(yán),情系百姓民情民心民生是法援本色。
第一句:展示紅盾風(fēng)采,打造群眾滿意窗口。
第二句:做人重在以誠,說話重在以信,辦事重在以實。
第三句:用我微笑的態(tài)度,給您滿意的服務(wù)。
第四句:服務(wù)于民,勝似親人。
第五句:誠信、正氣、清白做人,認(rèn)真、律已、踏實做事。
第六句:您的需要就是我的承諾。
第七句:服務(wù)群眾是我們的責(zé)任,群眾滿意是我們的心愿。
第八句:全心全意,盡職盡責(zé)。
第十句:你的服務(wù)需求,就是我的服務(wù)追求。
第十一句:重在便民,貴在服務(wù),志在辦事。
第十二句:用心服務(wù),用情服務(wù),用智服務(wù)。
第十三句:你謙我讓,文明至上。
第十四句:誠懇待人、勤懇做事、服務(wù)爭優(yōu)。
第十五句:滿意只有起點,沒有終點。
第十六句:務(wù)實求新,敬業(yè)奉獻(xiàn)。
第十七句:走進“中心”,文明同行。
第十八句:窗口是一面鏡子,能照出民意,更能照出我們的人格。
第十九句:為您服務(wù)我不斷努力;這您滿意我不懈追求。
第二十句:依法行政,誠信公正。
第二十一句:熱心接待人、耐心說服人、誠心感化人。
第二十二句:微笑源于真誠,優(yōu)質(zhì)來源規(guī)范。
第二十三句:為民服務(wù),不言空談;從我做起,從小事做起。
第二十四句:源清則水清,身正則影直。
第二十五句:和諧的環(huán)境,陽光的心情。
第二十六句:始于百姓需求,終于百姓滿意。
第二十七句:構(gòu)建為民辦事平臺,服務(wù)僑鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展。
第二十八句:自律廉潔清如水,公平公正明如鏡。
第二十九句:便民、規(guī)范、廉潔、高效。
第三十句:窗口服務(wù)是我盡心盡職的過程。
第三十一句:讓服務(wù)感動一切。
第三十二句:服務(wù)贏得口碑,創(chuàng)新成就夢想。
第三十三句:行政有矩,服務(wù)無距。
第三十四句:學(xué)先進,創(chuàng)新舉,共展文明風(fēng)。
第三十五句:提供誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)建和諧文明窗口。
第三十六句:在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù),在服務(wù)中促進執(zhí)法。
第三十七句:把需要給我,將滿意給你。
第三十八句:在申請人滿意中體現(xiàn)價值。
第三十九句:始于群眾需要,終于人民滿意。
第四十句:我服務(wù),我微笑,我快樂。
第四十一句:您的滿意,我們的追求。
第四十二句:微笑縮短距離,服務(wù)延續(xù)真情。
第四十三句:茫茫人海路,相遇即是緣。
第四十四句:理想責(zé)任形象,創(chuàng)新和諧向上。
第四十五句:創(chuàng)一流效率,做一流服務(wù)。
第四十六句:您的.滿意,是我最大的快樂。
第四十七句:以群眾為中心,以服務(wù)為核心。
第四十八句:規(guī)范辦理青田事,微笑服務(wù)僑鄉(xiāng)人。
第四十九句:以人為本,服務(wù)至上,依法行政,公正廉潔。
第五十句:幸福的詮釋有多種,在中心您的滿意就是我們的幸福。
第五十一句:群眾至上,服務(wù)至周。
第五十二句:誠信經(jīng)營促發(fā)展,微笑服務(wù)添光彩。
第五十三句:想百姓所想,急百姓所急,做百姓的貼心人。
第五十四句:為你,我們盡責(zé);為你,我們盡心。
第五十五句:用心服務(wù)每一天。
第五十六句:收件細(xì)心、解答耐心、工作用心、接待真心、用語暖心。
第五十七句:有限的空間,無限的服務(wù);審批有終止,服務(wù)無上限。
第五十八句:面對面的溝通,心貼心的服務(wù)。
第五十九句:信譽源于服務(wù),服務(wù)源于效率。
第六十句:你創(chuàng)業(yè)我鋪路,你發(fā)展我服務(wù)。
第六十一句:用我百分百的努力,換您百分百的滿意。
第六十二句:敬業(yè)愛崗,盡職盡責(zé)。
第六十三句:在微笑中服務(wù),在規(guī)范中創(chuàng)新。
第六十四句:群眾為先,服務(wù)至上。
第六十五句:實實在在做人,認(rèn)認(rèn)真真辦事。
第六十六句:用我們的真心,換取你們的放心。
第六十七句:精彩世博,文明先行。
第六十八句:便民中心、高效中心、陽光中心、廉潔中心。
第六十九句:小窗口,大服務(wù),納稅服務(wù)心貼心。
第七十句:熱情服務(wù)沒有止境,業(yè)務(wù)水平精益求精。
第七十一句:服務(wù)只有更好,沒有最好。
第七十二句:方便他人等于方便自己。
第七十三句:接待對方從微笑開始;了解對方從傾聽開始。
第七十四句:有我的真心,換您的笑容。
第七十五句:服務(wù)源于心,真誠贏信任。
第七十六句:我在你身邊,你在我心中。
第七十七句:提升服務(wù)水平,展示文明形象。
第七十八句:熱心、耐心、誠心是我們服務(wù)窗口的心臟。
第七十九句:立足崗位、創(chuàng)新服務(wù),擦亮為民服務(wù)的窗口。
第八十句:處事要公,待人要誠,工作要勤。
1、服務(wù)源于心,真誠贏信任。
2、為您服務(wù)我不斷努力;這您滿意我不懈追求。
3、展示紅盾風(fēng)采,打造群眾滿意窗口。
4、有我的真心,換您的笑容。
5、您的滿意,是我最大的快樂。
7、茫茫人海路,相遇即是緣。
8、信譽源于服務(wù),服務(wù)源于效率。
9、群眾為先,服務(wù)至上。
10、我在你身邊,你在我心中。
12、小窗口,大服務(wù),納稅服務(wù)心貼心。
13、服務(wù)于民,勝似親人。
14、行政有矩,服務(wù)無距。
15、以人為本,服務(wù)至上,依法行政,公正廉潔。
16、面對面的溝通,心貼心的服務(wù)。
17、收件細(xì)心、解答耐心、工作用心、接待真心、用語暖心。
18、理想責(zé)任形象,創(chuàng)新和諧向上。
19、熱情服務(wù)沒有止境,業(yè)務(wù)水平精益求精。
20、務(wù)實求新,敬業(yè)奉獻(xiàn)。
21、服務(wù)群眾是我們的責(zé)任,群眾滿意是我們的心愿。
22、依法行政,誠信公正。
23、立足崗位、創(chuàng)新服務(wù),擦亮為民服務(wù)的窗口。
24、規(guī)范辦理青田事,微笑服務(wù)僑鄉(xiāng)人。
25、提供誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)建和諧文明窗口。
26、誠懇待人、勤懇做事、服務(wù)爭優(yōu)。
27、方便他人等于方便自己。
28、便民中心、高效中心、陽光中心、廉潔中心。
29、為你,我們盡責(zé);為你,我們盡心。
30、用我微笑的態(tài)度,給您滿意的服務(wù)。
31、微笑源于真誠,優(yōu)質(zhì)來源規(guī)范。
32、您的滿意,我們的追求。
33、全心全意,盡職盡責(zé)。
34、構(gòu)建為民辦事平臺,服務(wù)僑鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展。
35、接待對方從微笑開始;了解對方從傾聽開始。
36、在申請人滿意中體現(xiàn)價值。
37、用我百分百的努力,換您百分百的'滿意。
38、你的服務(wù)需求,就是我的服務(wù)追求。
39、敬業(yè)愛崗,盡職盡責(zé)。
40、誠信經(jīng)營促發(fā)展,微笑服務(wù)添光彩。
41、自律廉潔清如水,公平公正明如鏡。
42、熱心接待人、耐心說服人、誠心感化人。
43、處事要公,待人要誠,工作要勤。
44、滿意只有起點,沒有終點。
45、有限的空間,無限的服務(wù);審批有終止,服務(wù)無上限。
46、微笑縮短距離,服務(wù)延續(xù)真情。
47、誠信、正氣、清白做人,認(rèn)真、律已、踏實做事。
48、你謙我讓,文明至上。
49、始于群眾需要,終于人民滿意。
50、熱心、耐心、誠心是我們服務(wù)窗口的心臟。
51、用我們的真心,換取你們的放心。
52、服務(wù)只有更好,沒有最好。
53、為民服務(wù),不言空談;從我做起,從小事做起。
54、創(chuàng)一流效率,做一流服務(wù)。
55、在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù),在服務(wù)中促進執(zhí)法。
56、始于百姓需求,終于百姓滿意。
57、重在便民,貴在服務(wù),志在辦事。
58、走進“中心”,文明同行。
59、學(xué)先進,創(chuàng)新舉,共展文明風(fēng)。
60、你創(chuàng)業(yè)我鋪路,你發(fā)展我服務(wù)。
61、窗口是一面鏡子,能照出民意,更能照出我們的人格。
62、提升服務(wù)水平,展示文明形象。
63、實實在在做人,認(rèn)認(rèn)真真辦事。
64、您的需要就是我的承諾。
65、群眾至上,服務(wù)至周。
66、源清則水清,身正則影直。
67、幸福的詮釋有多種,在中心您的滿意就是我們的幸福。
68、服務(wù)贏得口碑,創(chuàng)新成就夢想。
69、在微笑中服務(wù),在規(guī)范中創(chuàng)新。
70、以群眾為中心,以服務(wù)為核心。
71、便民、規(guī)范、廉潔、高效。
72、讓服務(wù)感動一切。
73、我服務(wù),我微笑,我快樂。
74、想百姓所想,急百姓所急,做百姓的貼心人。
76、把需要給我,將滿意給你。
77、精彩世博,文明先行。
78、用心服務(wù),用情服務(wù),用智服務(wù)。
79、做人重在以誠,說話重在以信,辦事重在以實。
80、和諧的環(huán)境,陽光的心情。
2、學(xué)會換位思考,認(rèn)真解決客戶問題,做到微笑服務(wù),加油。(窗口服務(wù)標(biāo)語口號大全)。
3、以服務(wù)為宗旨以便民為目的以滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
4、任何單位和個人不得危害發(fā)電設(shè)施、變電設(shè)施和電力線路設(shè)施及其有關(guān)輔助設(shè)施。
5、我們將貼近你的生產(chǎn)第一線,我們將用技術(shù)武裝你的企業(yè)。
6、開拓、創(chuàng)新,立足市場求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)、高效,用心服務(wù)為用戶。
7、10爭取每一個客戶不容易,失去每一個客戶很簡單。
8、1為人民服務(wù)是唯一宗旨,謀經(jīng)濟發(fā)展是第一要務(wù)。
9、樹立核心價值觀,而且要善于學(xué)習(xí),更要善于創(chuàng)造。
10、品質(zhì)合格是盡社會的義務(wù),品質(zhì)卓越是對社會的貢獻(xiàn)。
11、當(dāng)一個人先從自己的內(nèi)心開始奮斗,他就是個有價值的人。
12、5s服務(wù)理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業(yè)。
13、一見群眾問好,一張笑臉相迎,一把椅子請坐,一杯開水暖心,一句好話送行。
14、做服務(wù)行業(yè)真的很不容易,經(jīng)常被顧客罵,還有來找茬的`,還只能好聲好氣的跟顧客說話。
15、(語言到位,微笑到位,衛(wèi)生到位,設(shè)備到位。)。
16、一個真誠的微笑,會讓人郁悶全消,心情變好。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!我今天我演講的題目是《平凡小窗口,服務(wù)大舞臺》。我叫顧中梅,來自廣洋湖廣電站,長期從事業(yè)務(wù)辦理和收費服務(wù)。自從黨的群眾路線教育實踐活動廣泛深入地開展以來,作為一名共產(chǎn)黨員,窗口行業(yè)的基層員工,通過學(xué)習(xí)教育、實踐參與、用心體會,對“入黨為了誰、先鋒怎樣當(dāng)、形象如何樹”有了更深的感悟:就是要立足本職工作崗位,發(fā)揮先鋒模范作用,全心全意為人民群眾服務(wù)。
營業(yè)廳的工作日復(fù)一日,年復(fù)一年,繁忙而瑣碎,平凡而普通。在別人眼中,這里只是一個十幾平方的小窗口,但對我而言,這方窗口就是一個閃亮的大舞臺。在這個舞臺上,我堅持用自己激揚的青春與活力,唱響高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主旋律。
小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花,大舞臺書寫著為民服務(wù)的詩篇。在窗口工作,我深深的感到:心有多大,舞臺就有多大,窗口雖小,但卻是我展現(xiàn)人生價值的大舞臺。再平凡的小事,我也愿用真心服務(wù)來演繹精彩。電話接聽是否溫情,規(guī)范服務(wù)是否到位,營銷政策是否公開,業(yè)務(wù)辦理是否高效,這不僅僅代表我們廣電部門的形象,更能體現(xiàn)黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。
隨著寶應(yīng)廣電的快速發(fā)展,營業(yè)窗口承辦的業(yè)務(wù)越來越多,對工作人員的綜合素質(zhì)和能力要求也越來越高,尤其是處在服務(wù)一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)窗口,沒有太多的人員配備,沒有細(xì)化的分工,故障報修、業(yè)務(wù)辦理、開票收費、政策咨詢、疑難解答、電話輔導(dǎo)……一個人包攬。收費高峰期,領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)外勤人員突擊幫忙,平時還要調(diào)班輪崗,擠出時間走村串戶發(fā)展新用戶,推銷增值業(yè)務(wù)。雖然很累,但心甘情愿,更感覺充實愉快。
在營業(yè)廳的日常接待中,每天會有各種類型的服務(wù)對象出現(xiàn),有空巢老人、有農(nóng)村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的,甚至還有醉酒鬧事的,要根據(jù)不同的對象,不同的來意,不同的需求,采取不同的接待策略,掌握一定的語言技巧,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。以微笑面對困難,用耐心化解僵局,憑真誠打動用戶。只要“爹爹奶奶”叫得親,“您好,對不起”說到位,群眾就會理解配合,用戶就會在滿意中收看電視,在高興中繳納費用。服務(wù)是門藝術(shù),藝無止境;服務(wù)也是門學(xué)問,學(xué)海無涯;服務(wù)是無形的,但是可以被感知的。作為窗口工作人員,我一直用心去體會窗口服務(wù)這門藝術(shù),認(rèn)真去思考這門學(xué)問,只有這樣,才能為群眾多辦實事,為群眾多辦好事,把服務(wù)工作做得更好。
“白玉凝素液,瑾瑜發(fā)奇光”,我們沒有什么豪言壯語,更沒有什么轟轟烈烈的事跡,但我們應(yīng)當(dāng)有這樣的風(fēng)采,在這個平凡的崗位上,始終堅持細(xì)微之處見精神,文明服務(wù)爭一流,在廣電服務(wù)的大舞臺上展現(xiàn)真我。
雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越!“三個廣電”的目標(biāo)催人奮進,讓我們一起攜起手來,爭做實力廣電的建設(shè)者,幸福廣電的塑造者,和諧廣電的踐行者。在今后的工作中,愛崗敬業(yè),踏實進取,守候平凡,繼續(xù)在窗口這一方舞臺上,揮灑青春熱情,為寶應(yīng)廣電的美好明天貢獻(xiàn)自己的力量!
謝謝大家!
1、書是人類進步的階梯。
2、文明經(jīng)商,禮貌待客。
3、效率至上,服務(wù)爭先。
4、用心服務(wù),傳遞笑臉。
5、承諾心連心,服務(wù)面對面。
6、一顆服務(wù)心,萬般關(guān)愛情。
7、苦想沒盼頭,苦干有奔頭。
8、您的滿意就是我們的追求。
9、銷售是從被別人拒絕開始的。
10、忍耐力較諸腦力,尤勝一籌。
11、一切為民服務(wù),這是我的執(zhí)著。
12、顧客不分大小,交易無論多少。
13、熱情主動服務(wù),創(chuàng)造和諧關(guān)系。
14、優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)良秩序,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
15、但愿每次回憶,對事業(yè)都不感到負(fù)疚。
16、心正則廉潔,身正則剛直,行正則威嚴(yán)。
17、領(lǐng)導(dǎo)有正氣,職工有士氣,單位有朝氣。
18、服務(wù)零距離,群眾零投訴,工作零缺陷。
19、創(chuàng)先進單位,筑行風(fēng)基礎(chǔ),為群眾解難。
20、落實制度從細(xì)節(jié)做起,廉潔奉公在小處注意。
21、身體健康就是百萬元戶,貪污**走投無路。
22、堅持為民服務(wù)宗旨,從群眾最需要的地方做起。
23、樹爭先創(chuàng)優(yōu)活動示范點,創(chuàng)陽光登記服務(wù)品牌。
24、接待對方,從微笑開始;了解對方,從傾聽開始。
25、名位利祿皆為身外之物,品格事業(yè)才是立身之本。
26、滿意只有起點,沒有最好;服務(wù)永無止境,只有付出。
27、誠心誠意辦實事,盡心竭力解難事,堅持不懈做好事。
28、在為群眾服務(wù)的時候,要把群眾的事當(dāng)作自己的事去做。
29、群眾的需要就是我們的任務(wù),百姓的困難就是我們的工作。
30、創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境,營造規(guī)范、科學(xué)、進步的服務(wù)氛圍。
1、微笑您、快樂我,您的微笑是我工作的動力,您的滿意是我事業(yè)的成功。
2、病人永遠(yuǎn)是第一位的。
3、關(guān)愛婦女和兒童的身體健康。
4、全員齊動,風(fēng)起云涌,每日拜訪,銘記心中。
5、團結(jié)緊張,嚴(yán)肅活潑,規(guī)范行銷,業(yè)績保證。
6、在服務(wù)中享受生活,在微笑中體驗快樂。
7、用心服務(wù),用情服務(wù),用智服務(wù)。
8、一顆服務(wù)心,萬般關(guān)愛情。
9、靠山山會倒,靠水水會流,靠自己永遠(yuǎn)不倒。
10、愛崗敬業(yè)、開拓進取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來。
11、贛鄱創(chuàng)業(yè)如潮涌,一流服務(wù)似春風(fēng)。
12、經(jīng)營客戶,加大回訪,用心專業(yè),客戶至上。
13、不美中不足的產(chǎn)品,但有百分之百的服務(wù)。
14、平凡崗位、高尚人格、真誠待人、認(rèn)真做事。
15、服務(wù)無止境,形象是生命。
16、為民服務(wù),只有起點,沒有終點。
17、常修從醫(yī)之德,常懷律己之心;長思貪欲之害,常戒非分之想。
18、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)您身邊的健康守門人。
19、微笑是溫馨的請柬,服務(wù)是最好的名片。
20、質(zhì)量價值與尊嚴(yán)的起點。
21、永求良藥醫(yī)百病,妙手回春治千人。
22、建立健全公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò),有效防治傳染病。
23、脾氣小一點,度量大一點。
24、全心全意為患者服務(wù)。
25、把方便留給別人,把困難留給自己;把微笑送給別人,把委屈留給自己。
26、因為驅(qū)病、康復(fù)是你我共同的心愿,所以健康、快樂是你我同樣的感受。
我是值班長,我的工作崗位在辦稅服務(wù)廳。作為一名工作在納稅服務(wù)第一線的基層稅收工作者,我深刻地體會到地稅工作的辛勞與奉獻(xiàn)、責(zé)任與光榮。
xx區(qū)作為經(jīng)濟發(fā)展大區(qū),區(qū)內(nèi)企業(yè)類納稅人13900個體工商戶8000余戶,納稅申報、個體開業(yè)變更、企業(yè)注銷遷移等業(yè)務(wù)受理日常工作量非常大。由于是值班長,除了要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌窗口日常納稅申報等全面工作,隨時處理各種工作問題等諸多日常事宜外,我還要同時在咨詢臺解答納稅人提出的各種各樣的問題,經(jīng)常是一整天停不下一會兒嘴,喝不上一口水。由于辦稅人員對稅務(wù)工作理解程度參差不齊,對部分納稅人的咨詢輔導(dǎo)要付出更多的耐心與熱情,才能換取他們對稅務(wù)工作的理解與支持。
今年二月,一位老大爺?shù)阶稍兣_咨詢,說了好半天也說不清自己到底想問什么問題,他自己也著急,情緒也比較激動。我根據(jù)經(jīng)驗判斷他應(yīng)該是在網(wǎng)上報稅上出現(xiàn)了問題,耐心地為他解釋了可能會出現(xiàn)的幾種情況,旁邊的納稅人聽得頭頭是道,可他還是不理解。當(dāng)時,我正感冒,嗓子像火撩了一樣,說實話,心里多少有了些煩躁的情緒,但當(dāng)我看到他著急的樣子和眼角的皺紋,我的內(nèi)心又突然為自doc格式,方便您的復(fù)制修改刪減己剛才的一絲煩躁感到自責(zé)。于是我下定決心,一定要給他講明白。
反反復(fù)復(fù)十幾次的解答后,他終于弄清楚是自己對網(wǎng)上報稅操作不熟悉造成的報稅失敗,也非常不好意思自己剛才的過激言論,翹起大拇指說,“好姑娘,謝謝你”。當(dāng)時我的嗓子火燒火燎地疼,但當(dāng)老大爺說出“好姑娘”這三個字,我的心中由最初的委屈、傷心化作了溫暖的感還有一次,由于個體戶雙委托批扣系統(tǒng)出現(xiàn)故障,造成大批個體工商戶到服務(wù)廳處理滯納金問題,我按照程序?qū)γ恳粦艏{稅人提供的資料進行認(rèn)真核對以維護納稅人的合法權(quán)益。在受理過程中,我發(fā)現(xiàn)一位女個體工商戶是由于未按規(guī)定期限繳稅在系統(tǒng)中產(chǎn)生了滯納金,是必須征收的。于是我把相關(guān)政策規(guī)定詳細(xì)向她做了解釋,她不聽解釋,說什么也不交滯納金,嚴(yán)重擾亂了窗口秩序。
我安排好窗口工作,把她請到辦公室,說,大姐,按年齡我得稱呼您姐姐,我想您也是通情達(dá)理的人。滯納金屬于國家稅款,您的滯納金是因為您沒有按規(guī)定期限繳納稅款造成的,所以必須征收。由于批扣系統(tǒng)每月月初就進行扣款,建議您一定要在系統(tǒng)扣稅前,保證銀行卡里的錢額度大于所扣稅款,保證系統(tǒng)正??鄱?。她見我態(tài)度真誠,自己也不好意思了,表示下次一定注意,這就到窗口把欠稅和滯納金補上。這樣的例子還有很多。但就是這些小事,讓我對值班長這個崗位、對納稅服務(wù)工作有了更深刻的體會:值班長,是一個需要付出、需要奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫?,是需要你將對工作的所有敬意與熱愛完全融入其中才能做好的工作,是一個需要用心、用情才能為納稅doc格式,方便您的復(fù)制修改刪減人服好務(wù)的納稅服務(wù)代表。我是值班長,我付出。
每一個清晨,我都早早來到辦公室換好稅服,整理好徽章,計劃安排好一天的納稅服務(wù)工作,充滿了自信與力量;每一個黃昏,當(dāng)我合上值班長日記,回眸一天的工作,雖然辛苦卻倍感充實。我是值班長,我奉獻(xiàn)。我將帶動我的年輕團隊竭誠為納稅人提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。我會在服務(wù)臺前做好溫馨提示牌為每一位納稅人提示需要注意的問題;我會在資料架上隨時放好并親手整理最新的稅收宣傳資料;我會在炎炎的夏日為納稅人奉上一杯清茶;我會在寒冷的冬季為納稅人帶來春天般的溫暖。
我是值班長,也有委屈。但每當(dāng)我步履堅定步入辦稅服務(wù)廳,那熟悉的藍(lán)色映入眼簾,“聚財為國、執(zhí)法為民”八個大字的莊嚴(yán)與神圣就猶如響亮的號角,聲聲撞擊我年輕的心靈,對工作的敬意與責(zé)任油然而生,我會馬上進入最佳工作狀態(tài)。
我是值班長,在納稅服務(wù)的舞臺上,青春的我演繹著自己的平凡與精彩!
xxxx:
我是一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,畢業(yè)于長沙學(xué)院。20xx年7月中旬,我到衡陽縣公安局辦戶口遷移,準(zhǔn)備把戶口從學(xué)校遷回縣里。公安局的戶籍股干凈明亮,為我辦理戶口遷移的工作人員是一位女同志,工作非常負(fù)責(zé),耐心,一一為我解答問題,非常感謝!
我覺得戶籍股的工作人員挺不容易的,被一大群辦遷移的人包圍著,問東問西,還要解答群眾問題,有時還不得不面對群眾的無端指責(zé),但是他們?nèi)匀徽J(rèn)真的做著自己的本職工作,這種一心為民的精神,很值得學(xué)習(xí)!
另外,我還想提一點小小的意見:多數(shù)來辦理業(yè)務(wù)的群眾都不能自覺地排隊,鬧哄哄的,使得工作人員不能全身心的工作,如果大伙都能自覺有序地排隊,或許會讓工作人員更好的做事,工作效率也會更高。
xxx。
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則:接受別人、重視別人、贊美別人,人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行,要文明用語,如:您好,請坐,謝謝,請稍等,請問,對不起等。
著裝統(tǒng)一,微笑服務(wù),保持良好的精神面貌,要給人一種精神煥發(fā)的印象,接待客戶要有足夠的耐心。
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通,55%來自語氣,38%來自肢體,7%來自言語。對不起為何難于說出口,1:不能認(rèn)識到自己錯了,2:錯了也拒不認(rèn)錯,3:理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話,第一句話:我很理解你,第二句話:我很欣賞你,第三句話:我很佩服你。
通過此次培訓(xùn),為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑,明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法:
1:計較個人得失,與客戶爭長短、爭道理,沒有把客戶看做上帝,心胸沒能徹底打開。
2:傳統(tǒng)服務(wù)觀點保留太多,不能做到與時俱進,服務(wù)措施不夠細(xì),服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能,提升服務(wù)能力,通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新,完善服務(wù)流程。
1.愛崗敬業(yè)的心態(tài)。
2.積極主動的心態(tài)。
3.認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)。
4.耐心細(xì)致的心態(tài)。
5.熱情周到的'心態(tài)。
6.置換反思的心態(tài)。
7.給與付出的心態(tài)。
8.好學(xué)上進的心態(tài)。
9.忍耐寬容的心態(tài)。
10.領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)。
11.比別人多做一點的心態(tài)。
工商局xx局長:
我們是xx公司,xx市重點扶持的三個經(jīng)濟區(qū)分別成立的投資性公司之一。我公司于xx年xx月xx日注冊成立,在我們成立過程中,得到了市委、市政府以及多個部門的大力支持,使得公司順利成立。對此,我們感受頗深。因此,我們特向給予我們大力支持和幫助的各個部門表示衷心的感謝!尤其是xx市行政服務(wù)中心大廳工商局窗口(以下簡稱“窗口”)積極主動地為我們提供了滿意的服務(wù),給予我們大力的幫助和支持,使我們不能不由衷地感謝!主要體現(xiàn)以下幾方面:
因公司是初始登記,無論程序上還是內(nèi)容上我們都是懵懵懂懂。在我們到窗口咨詢的時候,無論問到哪個工作人員,都給予了耐心的解釋,具體到如何填寫表格、如何粘貼附件等等,都能不厭其煩,充分顯示了工商人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。他們主動、熱情的提醒,使我們少走了很多彎路。
由于公司注冊過程中,需要提供的相關(guān)文件不能及時到位。窗口的同志了解到這個情況后,主動幫助我們協(xié)調(diào)國有資產(chǎn)管理部門擬定公司的經(jīng)營范圍等,為我們注冊工作提前鋪平了道路。
本來,工商注冊窗口只負(fù)責(zé)登記注冊事宜即可,但窗口的同志們急我們所急,走出柜臺,為我們協(xié)調(diào)相關(guān)部門。如我們在開戶驗資的環(huán)節(jié)上,遇到了銀行網(wǎng)點對有關(guān)規(guī)定有不同理解。他們立即到xx市人民銀行協(xié)調(diào),得到了人民銀行的肯定并發(fā)文,使開戶和驗資得以順利進行。再如,我們在等待政府相關(guān)文件的過程中,他們多次與市委市政府辦公室聯(lián)系,力求用最短的時間給我們辦好營業(yè)執(zhí)照。
窗口的同志們針對我們急于開展工作,又不能完全取得全部文件的特殊情況,特事特辦。在辦理登記的同時,他們?yōu)槲覀冮_辟了“綠色通道”,組織質(zhì)監(jiān)、地稅、公安等部門同時進行聯(lián)辦,在一個工作日內(nèi)就取得《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》及刻制公章。
總之,在我們辦理注冊登記過程中,工商管理窗口的同志們沒有喝我們一口水,沒有抽我們一根煙,卻為我們的注冊工作付出了太多太多。我們發(fā)自內(nèi)心地說:你們不愧為“青年文明號”的稱號!我們無以回報,只能以這種形式向組織上表示一下我們的謝意,感謝xx工商行政管理局政務(wù)中心窗口的'同志們,我們會在今后建設(shè)xx,投資xx,開發(fā)xx的過程中,以你們?yōu)榘駱樱瑸榘褁x建設(shè)成為海南省西部中心城市做出貢獻(xiàn)!
此致
敬禮!
xx公司。
20xx年xx月xx日。
窗口服務(wù)在我們的現(xiàn)代生活中是比較常見的,那么你們知道窗口服務(wù)需要注意什么禮儀嗎?下面是本站為大家準(zhǔn)備的窗口服務(wù)禮儀,希望可以幫助大家!
服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則:接受別人、重視別人、贊美別人,人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行,要文明用語,如:您好,請坐,謝謝,請稍等,請問,對不起等。
著裝統(tǒng)一,微笑服務(wù),保持良好的精神面貌,要給人一種精神煥發(fā)的印象,接待客戶要有足夠的耐心。
溝通的層次。
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通,55%來自語氣,38%來自肢體,7%來自言語。對不起為何難于說出口,1:不能認(rèn)識到自己錯了,2:錯了也拒不認(rèn)錯,3:理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話,第一句話:我很理解你,第二句話:我很欣賞你,第三句話:我很佩服你。
通過此次培訓(xùn),為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑,明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法:
1:計較個人得失,與客戶爭長短、爭道理,沒有把客戶看做上帝,心胸沒能徹底打開。
2:傳統(tǒng)服務(wù)觀點保留太多,不能做到與時俱進,服務(wù)措施不夠細(xì),服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能,提升服務(wù)能力,通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新,完善服務(wù)流程。
1.愛崗敬業(yè)的心態(tài)。
2.積極主動的心態(tài)。
3.認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)。
4.耐心細(xì)致的心態(tài)。
5.熱情周到的心態(tài)。
6.置換反思的心態(tài)。
7.給與付出的心態(tài)。
8.好學(xué)上進的心態(tài)。
9.忍耐寬容的心態(tài)。
10.領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)。
11.比別人多做一點的心態(tài)。
工商局的各位領(lǐng)導(dǎo):
我是x公司的法定代表人,在本次我公司初始設(shè)立登記過程中,我對工商局窗口、等幾位同志為我公司提供了熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使我們在盡短的時間內(nèi)完成了工商登記,在此我代表本公司致信向你們表示衷心的感謝。
我公司是初始設(shè)立的機械加工公司,自xx月初開始報批審過程,面對大量的文書資料和工作手續(xù)令我望而生畏。但是工商局的服務(wù)窗口卻給了我一顆明心丸,定心丸。每次來到窗口見到的總是微笑的面容;每次帶著疑惑來到窗口,得到的總是娓娓的解答,客氣的回應(yīng),讓我們滿意而歸出于感激我特別留心他們胸前的的掛牌和他們令人心動的名字。
特別是,審批工作查驗材料快而細(xì)致,嚴(yán)而有據(jù),熱情有節(jié);對材料中的不符合項目改正通知規(guī)范明確,讓我公司的委托代表人一目了然,更加提高了工作效率和工作質(zhì)量,用實際行動踐行了優(yōu)質(zhì)高效、真誠服務(wù)的窗口諾言。還有盧、宋兩位同志對公司設(shè)立業(yè)務(wù)查詢答疑明確,對經(jīng)營范圍界定準(zhǔn)確,使用術(shù)語規(guī)范,熱情有禮,成為窗口工作人員的楷模。
萬語千言寫不盡的感激之情,我公司只有通過日常工作中遵章經(jīng)營,守法納稅的實際行動來對工商局窗口為我公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出真情報答。
祝全體工商局工作人員工作愉快,福身體健康、萬事如意!
“窗口”代表著一個單位的外部形象,加強文明“窗口”建設(shè),做好窗口服務(wù)工作就顯得非常重要。窗口單位是政府與群眾溝通聯(lián)系的最前沿部門。這些部門在為民服務(wù)的過程中,服務(wù)態(tài)度的好與壞,直接影響群眾對這個部門乃至整個單位的評價。面對著來自不同文化層次的形形色色的人群,仍然有個別群眾對窗口服務(wù)工作不滿意。怎樣與群眾溝通,就顯得尤為重要了。
在近兩年的窗口工作期間,要做好窗口工作,我認(rèn)為,我們必需具備以下素質(zhì)。
一是在服務(wù)群眾中提高服務(wù)群眾工作的能力水平,更好地滿足困難群眾的生存需要、利益訴求和文化需求,要以更好地為民服務(wù)為重點,以群眾滿意為導(dǎo)向,建立起同人民群眾的血肉聯(lián)系。把政府制定惠民政策理解到位,解釋清楚。
二是熱愛本職崗位,敬崗愛業(yè)。這是做好窗口工作的基礎(chǔ)。俗話說:干一行,愛一行。要正確看待自己的職業(yè),正確看待本行業(yè)對社會的實際意義以及對人民群眾的現(xiàn)實作用。在履行職責(zé)時,以積極的心態(tài)來開展工作,發(fā)揮光和熱。愛崗才能敬業(yè),要以積極的心態(tài)服務(wù)群眾,用正確的理想信念和科學(xué)的價值觀。
三是富有愛心,樂于助人,這是做好窗口工作的保證。要經(jīng)常性的換位思考:“假如你是群眾,你需要得到怎樣的幫助和服務(wù)?”群眾有各種各樣的困難,需要得到窗口單位的幫助和解決,窗口工作人員要在愛心的驅(qū)動下,時時處處做個有心人,及時發(fā)現(xiàn)群眾的疾苦,有效地克服“冷硬橫推”的弊病。
四是微笑服務(wù)、儀容儀表、禮貌用語。在各種環(huán)境下,有人高興,有人憤怒,在特內(nèi)的環(huán)境下又經(jīng)過長時間的排隊等待,難免有人會夾雜各種不滿的情緒,微笑是每一個人最富有魅力的肢體語言。儀容儀表、禮貌是指一個人內(nèi)在的文化素養(yǎng)。它們代表著愉悅,善意,友好,接受等一切積極樂觀的精神。所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和微笑是平復(fù)每一個群眾情緒的最好良藥。
以上是我個人對窗口工作的一些心得,希望可以更好的服務(wù)群眾。
工商局某局長:
環(huán)節(jié)上,遇到了銀行網(wǎng)點對有關(guān)規(guī)定有不同理解。他們立即到某市人民銀行協(xié)調(diào),得到了人民銀行的肯定并發(fā)文,使開戶和驗資得以順利進行。再如,我們在等待政府相關(guān)文件的過程中,他們多次與市委市政府辦公室聯(lián)系,力求用最短的時間給我們辦好營業(yè)執(zhí)照。三、特事特辦,效率極佳窗口的同志們針對我們急于開展工作,又不能完全取得全部文件的特殊情況,特事特辦。在辦理登記的同時,他們?yōu)槲覀冮_辟了“綠色通道”,組織質(zhì)監(jiān)、地稅、公安等部門同時進行聯(lián)辦,在一個工作日內(nèi)就取得《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》及刻制公章??傊?,在我們辦理注冊登記過程中,工商管理窗口的同志們沒有喝我們一口水,沒有抽我們一根煙,卻為我們的注冊工作付出了太多太多。我們發(fā)自內(nèi)心地說:你們不愧為“青年文明號”的稱號!我們無以回報,只能以這種形式向組織上表示一下我們的謝意,感謝某工商行政管理局政務(wù)中心窗口的同志們,我們會在今后建設(shè)某,投資某,開發(fā)某的過程中,以你們?yōu)榘駱樱瑸榘涯辰ㄔO(shè)成為海南省西部中心城市做出貢獻(xiàn)!
此致
敬禮
某公司。
某年某月某日。
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