天貓活動策劃方案(匯總8篇)

策劃師要時刻保持對游戲行業(yè)和相關(guān)技術(shù)的學(xué)習(xí)，以保持自身的競爭力和創(chuàng)新能力。小編整理了一些熱門活動策劃案例，供大家參考和學(xué)習(xí)。

天貓活動策劃方案

2、提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源;

3、打造網(wǎng)店的信譽度，提升顧客忠誠度;

二、活動時間

20xx年9月9日(中秋節(jié)前一個星期)——20xx年9月21日(中秋節(jié)假期結(jié)束)

三、活動主題

情濃一生，真心表愛意

情系中秋，禮表愛意

四、活動對象

五、活動內(nèi)容

“情系中秋，禮表愛意”特惠活動1、活動期間，凡是情侶顧客，獲贈愛情誓言卡一張，參加“情話評選活動，有機會獲得精美獎品。

2、滿100送10元錢的優(yōu)惠券，可以用這10元券在小店進行消費。

3、購物滿150元錢免費送貨，贈送免費的精美禮品盒。

4、一次購物滿100加2元送項鏈，購物滿200加5元送絲巾。

5、購滿300元可以贈送假日購物券，節(jié)假日購物積分雙倍。

6、只要是本店會員，都可以通過在本店購物積分，然后找積分換為我所賣的產(chǎn)品。

六、活動宣傳

1、宣傳重點時間：活動前2天;中秋后1天;

2、宣傳手段：目標(biāo)對象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，qq,博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。

七、促銷前工作

1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對咱們的好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。那可就不值得啦。

2、顧客人群的確定：要促銷，當(dāng)然要把促銷網(wǎng)店活動策劃的對象搞清楚，促銷對象是你的目標(biāo)消費群，這些人才是你的財富來源，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，你的目標(biāo)消費群知道了，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對牛彈琴。

天貓活動策劃方案

“服務(wù)到新生，服務(wù)到家長，服務(wù)到寢室，服務(wù)到新生及家長舒心滿意”，真心熱忱引導(dǎo)新生報到。

二、迎新地點及物

a地點-圖書館門前物品：遮陽傘(4把)、院旗、桌子(8張)、椅子、

飲水機、稿紙、引導(dǎo)牌、桌布、宣傳版

b地點-12#公寓物品：遮陽傘(2把)、桌子(2張)、飲水機、稿紙(表格)

c地點-3#化科院實驗樓

d地點-雕像前

三、迎新人員安排及相關(guān)責(zé)任

1.迎新總負責(zé)人_(_)，全面負責(zé)我院迎新工作，做好工作分配，妥善處理突發(fā)事件，保障我院迎新工作的順利完成。

2.由宣傳部負責(zé)迎新過程中所需的條幅，展板，宣傳板和引導(dǎo)牌的安排。

3.工作小組人員安排如下：

第一組：

工作時間：9月6號7：00——12：00

9月7號12：00——17:00

9月8號17:00——22：00

組長：_

責(zé)任：全面負責(zé)當(dāng)班時間迎新的具體工作，做好各工作人員之間的協(xié)調(diào)工

作，負責(zé)當(dāng)天迎新臺的布置并并及時上報和處理突發(fā)事件。

a：圖書館門前

記錄員：_

責(zé)任：記錄新生的基本情況和高年級的迎新接待情況。

黨員服務(wù)隊第一組[見附頁1]

責(zé)任：由學(xué)生黨員向新生介紹學(xué)院及我院的情況，解答家長、

學(xué)生的問題，宣傳安全教育知識并配合迎新工作。

物品管理員：_

責(zé)任：保管學(xué)生寄存物品，招待休息的學(xué)生家長。

迎新隊：12生科12化學(xué)全體同學(xué),外加黨支部第一組全體成員。

責(zé)任：從總迎新臺領(lǐng)著新生完成各項入學(xué)手續(xù)(繳費、領(lǐng)取軍訓(xùn)服等)，并將其送到新區(qū)寢室迎新臺，然后帶到寢室。

b：12#公寓樓

負責(zé)人：_

責(zé)任：負責(zé)新生的寢室安排及處理有關(guān)問題。

服務(wù)隊：12食品班長帶領(lǐng)本班學(xué)生隊員不少于5人。

責(zé)任：領(lǐng)取新生的日常用品并送到新生寢室和幫助新生拿行李。

記錄員：_

責(zé)任：記錄新生的寢室安排和入住情況，并做好帶領(lǐng)人的登記工作。

c：化科院實驗樓

院辦值班：_

責(zé)任：負責(zé)新生的注冊問題及協(xié)調(diào)人員和物品的安排。

d:雕像前到圖書館門前

負責(zé)人：_

責(zé)任：引導(dǎo)學(xué)生到圖書館門前迎新臺

第二組：

工作時間：9月6號12:00——17:00

9月7號17:00——22:00

9月8號7:00——12:00

組長：_

責(zé)任：全面負責(zé)當(dāng)班時間迎新的具體工作，做好各工作人員之間的協(xié)調(diào)工

作，負責(zé)當(dāng)天迎新臺的布置并并及時上報和處理突發(fā)事件。

a：圖書館門前

記錄員：_

責(zé)任：記錄新生的基本情況，收集新生的檔案和高年級的迎新接待情況。

黨員服務(wù)隊第二組[見附頁1]

物品管理員：_

責(zé)任：保管學(xué)生寄存物品，招待休息的學(xué)生家長。

迎新隊：_全體同學(xué)，外加黨支部第二組全體成員。

責(zé)任：從總迎新臺領(lǐng)著新生完成各項入學(xué)手續(xù)(繳費、領(lǐng)取軍訓(xùn)服

等)，并將其送到新區(qū)寢室迎新臺，然后帶到寢室。

b：12#公寓樓：

負責(zé)人：_

責(zé)任：負責(zé)新生的寢室安排及處理有關(guān)問題。

服務(wù)隊：由12化工班班長(凌函)帶領(lǐng)本班學(xué)生，隊員不少于5人。

負責(zé)：領(lǐng)取新生的日常用品并送到新生寢室和幫助新生拿行李。

記錄員：_

責(zé)任：記錄新生的寢室安排和記錄高年級的迎新情況。

c：化科院實驗樓

院辦值班：_

責(zé)任：負責(zé)新生的注冊問題及協(xié)調(diào)人員和物品的安排。

d雕像前到圖書館門前

負責(zé)人：_

責(zé)任：引導(dǎo)學(xué)生到圖書館門前迎新臺

第三組：

工作時間：9月6號17:00——22:00

9月7號7:00——12:00

9月8號12:00——17:00

組長：_

責(zé)任：全面負責(zé)當(dāng)班時間迎新的具體工作，做好各工作人員之間的協(xié)調(diào)工

作，負責(zé)當(dāng)天迎新臺的布置并并及時上報和處理突發(fā)事件。

a：圖書館門前

記錄員：_

責(zé)任：記錄新生的基本情況和高年級的迎新接待情況并收集新生的檔

案。

黨員服務(wù)隊第三組[見附頁1]

責(zé)任：由學(xué)生黨員向新生介紹學(xué)院及我院的情況，解答家長、

學(xué)生的問題，宣傳安全教育知識并配合迎新工作。

物品管理員：_

責(zé)任：保管學(xué)生寄存物品，招待休息的學(xué)生家長。

迎新隊：12化工(_)全體同學(xué)，外加黨支部第三組全體成員

責(zé)任：從總迎新臺領(lǐng)著新生完成各項入學(xué)手續(xù)(繳費、領(lǐng)取軍訓(xùn)服等)，并將其送到新區(qū)寢室迎新臺，然后帶到寢室。

b：12#公寓樓

負責(zé)人：_

責(zé)任：負責(zé)新生的寢室安排及處理有關(guān)問題。

服務(wù)隊：由12生科12化學(xué)班班長帶領(lǐng)本班學(xué)生組成，隊員不少于5人。

責(zé)任：領(lǐng)取新生的日常用品并送到新生寢室和幫助新生拿行李。

記錄員：_

責(zé)任：記錄新生的寢室安排和入住情況。

c：化科院實驗樓

院辦值班：_

責(zé)任：負責(zé)新生的注冊問題及協(xié)調(diào)人員和物品的安排。

d:雕像前到圖書館門前

負責(zé)人：_

責(zé)任：引導(dǎo)學(xué)生到圖書館門前迎新臺

四、注意事項：

1、向新生宣傳要突出熱愛學(xué)校，熱愛我院，熱愛專業(yè)，以“不利于學(xué)院發(fā)展的話不說，不利于學(xué)院建設(shè)的事不做”這一宗旨，嚴(yán)于律己，全心全意為新生服務(wù)。

2、迎新各負責(zé)人要切實負責(zé)，保護好新生物品，避免拿錯、丟失物品現(xiàn)象的發(fā)生。新生貴重物品應(yīng)由其隨身攜帶，避免發(fā)生糾紛。(物品管理員要注意)

3、各班班委做好迎新動員工作和人員統(tǒng)計并與老師做好交流。

4、記錄員必須細心，確保入住信息的準(zhǔn)確無誤。

5、各崗位負責(zé)人須自帶水杯，并且做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

6、學(xué)生干部、黨員要放下架子，服從安排，為新生做好服務(wù)工作。

7、迎新工作人員實行簽到制，按時到崗，要認(rèn)真負責(zé)，不能擅自離崗、串崗。

8、各組組長做好統(tǒng)籌工作，當(dāng)時沒崗位安排的學(xué)生會干部定要待在學(xué)校待命，應(yīng)對突發(fā)事件。

9、秘書處，宣傳部人員在學(xué)工辦值班負責(zé)所有物品及宣傳用品的安排

10、勞衛(wèi)部及文明維權(quán)部人在十二棟樓下負責(zé)寢室安排及統(tǒng)計工作

11、黨支部負責(zé)人及各班班長在總迎新臺做好人員統(tǒng)籌及應(yīng)急安排

12、大一各班必須保證至少70%人員到迎新現(xiàn)場。

13、文明維權(quán)部做好義工統(tǒng)計，最后根據(jù)迎新人數(shù)評選出先進個人，先進班級。

14、義工時間：迎接一名新生計兩小時，學(xué)生會干部沒有，年終統(tǒng)一在考慮加時間。

15、接待新生實行“一對一帶領(lǐng)，一條龍服務(wù)”。

注：

1.若已通過學(xué)校所發(fā)學(xué)費卡交過學(xué)費的，則直接在迎新臺憑身份證領(lǐng)取代扣發(fā)票(自己保存)，就不用再去交費處。

2.如需辦理綠色通道，則直接從報到處回到迎新臺領(lǐng)取表格，再到綠色通道辦理處(臥龍廣場)。

3.若需辦理戶口轉(zhuǎn)移的，領(lǐng)過學(xué)習(xí)機后在臥龍廣場辦理。

4.新生檔案自己保存。

5.臥具及生活用具可以不購學(xué)校的，但要先安置，再讓院黨委書記蓋章后生效。

6接待新生實行“一對一帶領(lǐng)，一條龍服務(wù)”。

8.繳費一定要新生本人，以防發(fā)生不必要的誤會。

9報到處由于空間狹小，只允許新生本人入內(nèi)，一定要跟新生及家長解釋清楚。

10義工時間：迎接一名新生計兩小時。

附：

黨支部人員安排

負責(zé)人：_

黨員服務(wù)隊：

第一組：_

黨員迎新隊：

第一組：負責(zé)人：_

天貓活動策劃方案

“雙十一”俗稱“光棍節(jié)”，中秋國慶過后，天貓?zhí)詫毾乱粋€購物狂歡節(jié)就是著名的“雙十一”了。由于“雙十一”帶來的巨大客流量和成交率，許多大賣家早已提前一個多月開始著手備貨、核算、策劃活動等工作，火熱備戰(zhàn)“雙十一”。

一年一度的“雙十一”狂歡購物節(jié)又到來了，大家為期待了一年的購物狂熱期“光棍節(jié)”早已做足了準(zhǔn)備，各行各業(yè)也在這期間大打促銷牌，為了迎合這么熱烈的購物氛圍和觀眾的熱情，東風(fēng)標(biāo)致肯定也不會錯過這個好機會，在這期間也瘋狂一把，購車低價大促銷，為的就是回饋廣大長期關(guān)注上饒（）標(biāo)致的朋友，在活動期間推出了特別優(yōu)惠政策。

天貓活動策劃方案

11月1~11月13日，天貓旗艦店天天都是雙十一！我們鄭重承諾在活動區(qū)期間購買的買家如果發(fā)覺雙十一當(dāng)天活動更優(yōu)惠，我們將會雙倍返還差價。并且因為即將進入銷售旺季人工費材料成本都已開始上漲，本次雙十一活動后天貓旗艦店（）商品將會進行提價！

快來下單吧！不用熬夜，不用等快遞，還獨享客服的專人服務(wù)，更能選擇自己喜歡的款式尺碼，錯過了就要再等一年！

天貓七夕活動策劃方案

5.20日，“我愛你”日，作為中國網(wǎng)絡(luò)營銷制造的一個新的“情人節(jié)”，無疑是店家銷售額提升的重要契機。作為賣女性周邊的淘寶店鋪也應(yīng)考慮抓住此黃金銷售時段，提高銷售額。那么天貓?zhí)詫毜暝?20情人節(jié)該如何進行促銷活動策劃呢？下面應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)就為掌柜展示一個520日促銷活動天貓網(wǎng)店策劃方案。

天貓雙十一活動策劃方案

一、促銷的目的:

銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。天貓商城的光棍節(jié)半價促銷活動是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。

二、促銷的過程:

1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。

2、要確定顧客人群

1)、確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。

2)、要確定顧客人群:確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標(biāo)消費群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標(biāo)消費群，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對牛彈琴。

三、制定促銷方案:

1會員、積分促銷

2折扣促銷

3贈送樣品促銷

4抽獎促銷

5紅包促銷

6拍賣

7積極參與淘寶主辦的各種促銷活動

會員、積分促銷:所有購買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。

優(yōu)點:采用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!

折扣促銷:折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。

a、直接折扣:找個借口，進行打折銷售。

建議:采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網(wǎng)上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。

b、變相折扣:

免郵費，單件商品的價格略低于免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。

優(yōu)點:更加人性化，而且，折扣不露痕跡!

建議:產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進行組合。

c、買贈促銷:

其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。

優(yōu)點:讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，高興!

建議:買贈促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當(dāng)?shù)馁浧?，會對產(chǎn)品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領(lǐng)情!

贈送樣品促銷:

在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。

優(yōu)點:讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實度。

建議:效果過硬的產(chǎn)品才能夠試用。

抽獎促銷:

這是一種有博彩性質(zhì)的促銷方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產(chǎn)品銷售。抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點:

a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;

b活動參加方式要簡單化，太過復(fù)雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與;

c抽獎結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結(jié)果的真實性要有一定的保證，并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結(jié)果。

紅包促銷

紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。

優(yōu)點:

可增強店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內(nèi)再次購買，有效形成客戶的忠誠度!

拍賣:

拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū)，因此進入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機會，淘寶買家也會因為拍賣的物品而進入家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。

積極參與淘寶主辦的各種促銷活動:

淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動，并積極參與!

四、營造良好的促銷氛圍

天貓雙十一活動策劃方案

自**年**月**日起至**年**月**日止，為期天。

二、目標(biāo)

把握購物高潮，舉辦“超級市場接力大搬家”，促銷**公司產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)銷商出清存貨，提高公司營業(yè)目標(biāo)。

三、目的

(一)把握圣誕、元旦以及結(jié)婚蜜月期的購物潮，吸引消費者對“接力大搬家”活動的興趣，引導(dǎo)選購產(chǎn)品，以達到促銷效果。

(二)“接力大搬家”活動在a、b、c三地舉行，借此活動將進口家電，重點引向國市場。

四、對象

(一)以預(yù)備購買家電之消費者為對象，以f14產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，引導(dǎo)購買**公司家電，并利用“接力大搬家”活動，鼓舞刺激消費者把握時機，即時購買。

(二)訴求重點：

1.性能訴求：

真正世界第一!

家電!

2.s.p.訴求：

買產(chǎn)品，現(xiàn)在買!

趕上年貨接力大搬家!

五、廣告表現(xiàn)

(一)為配合年度公司“家電”國際市場開發(fā)，宣傳媒體之運用，逐漸重視跨文化色彩，地方性報紙、電臺媒體、電視節(jié)目選擇，亦依據(jù)收視階層分析加以考慮。

(二)以**公司產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，接力大搬家s.p.活動為助銷手段，遵循此項原則，對報紙廣告表現(xiàn)之主客地位要予以重視。

(三)tv廣告，為贏得國際消費者，促銷欣賞角度并重，擬針對接力大搬家活動，提供一次30分鐘實搬、試搬家錄現(xiàn)場節(jié)目，同時擷取拍攝15〃廣告用cf一支，作為電視插播，爭取雅俗共賞，引起消費者的強烈需求。

(四)pop：布旗、海報、宣傳單、抽獎券。

六、舉辦“經(jīng)銷商說明會”

為配合國際市場開發(fā)策略，并增加此次活動之促銷效果，擬會同公司及分公司營業(yè)單位，共同協(xié)辦“年末促銷活動分區(qū)說明會”，將本活動之意義、內(nèi)容及對經(jīng)銷商之實際助益做現(xiàn)場講解，以獲求充分協(xié)助。

七、廣告活動內(nèi)容

(一)活動預(yù)定進度表

注：“接力大搬家”日期定于圣誕前后，理由有二：

1.圣誕前后正是購貨高潮期，應(yīng)予把握。

2.圣誕前后，是目標(biāo)市場顧客非常忙碌的時刻;交通必然擁擠，交通問題不易妥善處理。

(二)活動地區(qū)

在國a、b、c三地，各擇具備超級市場之大百貨公司舉行。

(三)活動獎額

1.“接力大搬家”幸運獎額

(1)a地200名，b地150名，c地150名，如下表：

表5-4“接力大搬家”幸運獎地域分布

區(qū)別 次別

a地 b地 c地

首次抽獎 100名 70名 70名

二次抽獎 100名 80名80名

合計200名150名150名

(2)以戶為單位，每戶限時相同，均為10分鐘。

(3)每戶10分鐘，以接力方式進行。

2.“猜猜看”活動獎額

(1)完全猜對者一名，與搬最高額者同額獎品，同時猜中者，均分。

(2)附獎5位，最接近搬最高額者，每名贈**品牌家庭影院一套，超抽簽決定。

增加回收件數(shù)。

天貓雙活動策劃方案

1、裝修活動開始之前要做好店鋪裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。

2、營銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子 等平時的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評送金關(guān)注送卷等。

3、選品活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比如價格優(yōu)勢款式新穎質(zhì)量過硬等。當(dāng)然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客更多的好評更高的dsr評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運費成本?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。

4、備貨活動中銷量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。

5、庫存在活動開始前進行一次庫房盤點工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意超賣的后果很嚴(yán)重將嚴(yán)重影響顧客對本店的影響嚴(yán)重影響dsr的評分以及動態(tài)評分。

6、整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準(zhǔn)確率才會提高。

7、場地活動期間包裹會比平時多很多倍所以場地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。

8、人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。告訴大家活動期間大家要調(diào)動自己的積極性在完成自己工作的同時去配合相關(guān)部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

9、培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動量的巨大需要客服做好和客戶之間的faq疑難解答?；顒舆^程中每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。

10、交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個很重要。

11、安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

活動進行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負責(zé)人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員專門為客服和庫房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細微工作好讓他們專心做事。

貨物發(fā)出后接踵來而的就是客戶反饋這個時候客服人員要做好心理準(zhǔn)備耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計退換貨的商品將殘次品上報給采購部門及時進行處理。

淘寶雙12的活動策劃已經(jīng)奉上了，有條不紊，分工明確，井然有序，才能保證活動的順利運行。預(yù)祝雙12大促大賣！