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              1. 首頁 > 范文 > 模板

                外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告(熱門18篇)

                外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告(熱門18篇)



                年度總結(jié)可以促使我們反思過去的所作所為,提煉經(jīng)驗(yàn),為將來的發(fā)展做好準(zhǔn)備。小編精心為大家準(zhǔn)備了一些年度總結(jié)范文,希望能夠幫助大家寫出一篇思路清晰、內(nèi)容豐富的總結(jié)。

                外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告

                轉(zhuǎn)眼間,加入“---”這個(gè)大家庭已經(jīng)快一個(gè)月,在這短短的時(shí)間內(nèi),我已經(jīng)喜歡上這個(gè)容納百川的大家庭,同事間友好的眼神,熱忱的笑容----這是我喜歡的工作氛圍,我相信---將會(huì)是我人生重要的新起點(diǎn)。

                回首近一個(gè)月來的工作,盡管我對(duì)公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算向著新區(qū)域,新行業(yè)邁進(jìn)了發(fā)展的第一步,通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。俗話說:隔行如隔山,初到公司時(shí),由于行業(yè)的區(qū)別,及產(chǎn)品類型的不同,確實(shí)有過束手無策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉業(yè)務(wù)工作及對(duì)市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的時(shí)間里,通過對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉,專業(yè)知識(shí)的了解,以及搜索尋找潛在客戶的工作中,使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,也為后期的業(yè)務(wù)開展打下了基礎(chǔ)。

                做一行,愛一行---這個(gè)是我信奉的宗旨。本著認(rèn)真勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度,熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守公司章程,保證按時(shí)出勤,堅(jiān)守崗位。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了一定的進(jìn)步。

                有人說,“態(tài)度決定一切”。雖然有些絕對(duì),但不可否認(rèn)的是,積極的心態(tài)投入工作可以讓你得到更多的機(jī)會(huì)。開始接受新行業(yè)難免會(huì)有些茫然,但是我堅(jiān)信自己能夠面對(duì)挫折并戰(zhàn)勝它,盡力做到用積極的心態(tài)去面對(duì)每一個(gè)挑戰(zhàn)。

                在以后的工作中我必須督促自己時(shí)刻保持憂患意識(shí)和緊迫感,“物競天擇,適者生存”。落后就意味著被激烈的競爭淘汰,看到周圍的同事優(yōu)秀的工作成績讓我更加充滿動(dòng)力,他們是我工作上的標(biāo)桿。在以后的工作中做到凡事嚴(yán)格要求自己,做錯(cuò)事不找借口,從自身出發(fā)找出解決方法,從中不斷完善自我!

                下階段的主要工作計(jì)劃:

                1,盡快全面熟悉產(chǎn)品,以便做到快速的回復(fù)客戶發(fā)來的詢盤,爭取早日出業(yè)績。

                2,把以前積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)融會(huì)貫通運(yùn)用到新的工作內(nèi)容上,提高開發(fā)客戶的能力。

                4,本著對(duì)新舊客戶都抱著持之以恒跟蹤的精神,相信長久的付出總會(huì)有一定的成效。

                5,爭取做好每個(gè)客戶資料調(diào)查,在客戶未下單前了解對(duì)方的公司性質(zhì),知己知彼。

                總的來說,在這一段時(shí)間內(nèi)盡管有了一定的進(jìn)步,但在很多方面還存在著不足。比如沒有豐富的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)經(jīng)驗(yàn)跟客戶交流,其次對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不夠深入,個(gè)別工作做的還不夠完善,潛在客戶信息資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作中,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)全方面的專業(yè)知識(shí),努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份力。加油!

                外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告

                尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

                我于20--年-月-日進(jìn)公司,根據(jù)公司的需要,目前擔(dān)任市場專員一職,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)方面的工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部分負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。

                兩個(gè)多月來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了很大的進(jìn)步,在今后的工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。這段時(shí)間我歸納起來幾點(diǎn):

                第一:針對(duì)公司太陽能和空氣能的產(chǎn)品本人已摸清摸透,這不僅對(duì)產(chǎn)品一個(gè)了解,更主要的讓廣大客戶更好的了解我們公司產(chǎn)品。

                第二:對(duì)公司分劃的市場做了更多的了解,讓我們的產(chǎn)品更好的進(jìn)入新的市場,使我們的產(chǎn)品更具市場競爭力。

                第三:把領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)盡自己的努力去完成,使公司的效益達(dá)到化,創(chuàng)造更多的財(cái)富值。

                第四:不管什么時(shí)候,一直嚴(yán)格要求自己把公司的利益放在第一位,爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。

                根據(jù)公司規(guī)章制度,試用職員在試用期滿兩個(gè)月合格后,即可被錄用成為公司正式員工。因此,我特向公司申請(qǐng):希望公司領(lǐng)導(dǎo)能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),使我能夠定期轉(zhuǎn)為正式員工,與公司共同成長、發(fā)展。

                來到這里工作,我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步,也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

                此致

                敬禮!

                申請(qǐng)人:xuexila。

                __年__月__日。

                外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

                伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了2016年,滿懷熱情的迎來了充滿希望的2017年。在這年終之際,現(xiàn)對(duì)來公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下:

                一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國,14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本,10個(gè)托盤的60p和100彩虹到臺(tái)灣,及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。

                主要負(fù)責(zé)。

                1.簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問題并通知及時(shí)修改。

                2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

                3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。

                4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,按客戶不同的包裝要求,安排拖車發(fā)貨。

                5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報(bào)關(guān)。

                6.根據(jù)信用證要求,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時(shí)辦押匯。

                7.登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。

                8.將資料整理歸檔,并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。

                此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,幾乎每周重復(fù)一次),占去了近80%的精力。

                期間因工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,也犯過不少錯(cuò)誤:

                1.拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。

                2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,檢查工作沒做好。

                3.車間加班不及時(shí),常被叔叔點(diǎn)名。

                通過這段時(shí)間的努力,使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。

                二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

                主要負(fù)責(zé)與韓國bestselection。

                公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,其中大部分是協(xié)助王總來完成。

                期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下,與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩。

                通過這項(xiàng)工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中,定會(huì)多多注意,加以改善。

                三.新產(chǎn)品的開發(fā),為客戶備樣。

                將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門,并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求,準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求,為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等,通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s.

                整理庫存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。

                通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更順手。

                四.與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空,并與收到貨后,對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重,后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

                五.處理日常工作,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

                聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,電腦維護(hù)等等日常工作。

                總體說來,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

                展望2017年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。

                外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

                總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

                依據(jù)10年銷售情況和市場變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域。

                一、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

                二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

                三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

                1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,還要有幾個(gè)潛在客戶。

                2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

                3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

                4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

                5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

                6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

                工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法。

                1、不能正確的處理市場信息,具體表現(xiàn)在:

                (1)缺乏把握市場信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過,有很多有效的信息在身邊流過,但是卻沒有抓住。

                (2)缺少處理市場信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時(shí)掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性。

                (3)缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

                3、缺乏計(jì)劃,缺少保障措施。

                4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

                5、報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明誠實(shí)性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

                以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié),如有不足之處,望批評(píng)指正。

                外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

                時(shí)間:20_年_月_日。

                地點(diǎn):_公司。

                二、實(shí)習(xí)目的與任務(wù)。

                實(shí)習(xí)目的:

                1、透過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

                2、透過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過程。

                3、透過本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用。

                實(shí)習(xí)任務(wù):熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái),能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系,把書本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合,努力完成公司交給的任務(wù),是能接單給公司創(chuàng)造利潤。

                三、實(shí)習(xí)要求。

                嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律,用心參加各項(xiàng)實(shí)習(xí),不無故不參加實(shí)習(xí),不遲到不早退,實(shí)習(xí)過程用心思考,用心提問;實(shí)習(xí)過程做好實(shí)習(xí)筆記;實(shí)習(xí)時(shí),盡量做到,不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。

                四、實(shí)習(xí)形式。

                以跟班實(shí)習(xí)為主。

                參加公司組織的培訓(xùn)。

                五、實(shí)習(xí)資料。

                時(shí)光飛快,我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束,實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。透過實(shí)習(xí),我感觸頗多,得到許多新的認(rèn)識(shí),對(duì)許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會(huì)上的一份子了,職責(zé)也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí),我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和跑業(yè)務(wù),對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。下方是我對(duì)公司的簡單介紹。

                _公司成立于_年,經(jīng)營有世界各國廠家的集成電路及其它電子元件,產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè)、軍事等不一樣領(lǐng)域;總部設(shè)在中國香港個(gè)性行政區(qū),在_等城市設(shè)有直屬分公司。_公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家,一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及帶給優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ),為客戶帶給與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案,從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本,使_公司與客戶在互利中共同成長。“誠實(shí)守信、質(zhì)量第一、價(jià)格合理、交貨快捷”“實(shí)力雄厚,資源充足,庫存真實(shí)”我們的目標(biāo):成為中國電子元器件現(xiàn)貨供應(yīng)商。

                為了提高公司效率,增加公司利潤,公司注冊(cè)了3個(gè)公司名,分別是_。因?yàn)榭蛻魧?duì)象是_,我也有我的英文名字_。我主要是做_這個(gè)公司,做環(huán)球資源與中國制造的平臺(tái),最后十幾天,我參與_參與_銷售,在_上報(bào)價(jià)。

                _月_號(hào),我開始了為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主,生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),透過此次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí),使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識(shí)。

                1.客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前,都會(huì)有相關(guān)的_給業(yè)務(wù)部,做一些細(xì)節(jié)上的了解。

                2.報(bào)價(jià):業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,確定貨物品名,型號(hào),生產(chǎn)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,_給客戶做正式報(bào)價(jià)。

                3.得到訂單:經(jīng)過洽談,收到客戶正式的訂單_。

                4.下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后,給工廠下訂單,安排生產(chǎn)計(jì)劃。

                5.業(yè)務(wù)審批:業(yè)務(wù)部收到訂單后,首先做出業(yè)務(wù)審核表。按"出口合同審核表"的項(xiàng)目如實(shí)填寫,盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,部門經(jīng)理審批,再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,或有預(yù)付款和傭金等條款的,要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,制成銷售訂單,交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

                6.下達(dá)生產(chǎn)通知:業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,滿足下列狀況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通知工廠按時(shí)生產(chǎn):

                6.1:如果是_付款的客戶,通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)_已經(jīng)收到,收到_后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證,檢查是否存在錯(cuò)誤,交貨期能否保障,及其他可能的問題,如有問題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證。

                6.2:如果是_付款的客戶,要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。

                6.3:如果是放帳客戶,或透過銀行_等方式收匯等,需經(jīng)理確認(rèn)。

                7.驗(yàn)貨。

                7.1:在交貨期前一周,要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。

                7.2:如果客人要自我或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的,要在交貨期一周前,約客戶查貨并將查貨日期告知計(jì)劃部。

                7.3:如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的,要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系,預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)光,確保在交貨期前安排好時(shí)光。確定后將驗(yàn)貨時(shí)光通知工廠。

                8.制備基本文件。工廠帶給的裝箱資料,制作出口合同,出口商業(yè)發(fā)票,裝箱單等文件(應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作,交給單證員)。

                9.商檢:如果是國家法定商檢產(chǎn)品,在給工廠下訂單時(shí)要說明商檢要求,并帶給出口合同,發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸,便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

                外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)報(bào)告

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                在公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營概念。20xx年也接近尾聲,首先對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):

                一、業(yè)務(wù)能力

                1,對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作,逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對(duì)折不齊,拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn),知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場。

                2,對(duì)市場有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀,開發(fā)新的市場可能性也大。

                3,業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開發(fā),慢慢掌握跟客戶談判的技,學(xué)會(huì)的是“顧問式銷售技巧”,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或拜訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。

                二。個(gè)人素質(zhì)能力

                1.誠實(shí)

                誠實(shí)可信,贏得客戶的信任

                2.熱情

                只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。

                3.耐心

                外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個(gè)漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。

                4.自信心。

                在外貿(mào)中,一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有?jiān)定的自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。

                就目前,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,銷售也要跟著成長。國內(nèi)銷售要主動(dòng)出擊,改變傳統(tǒng)的銷售模式,由于外貿(mào)開張不久,有許多地方需要成長,以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。

                一,現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況

                1,外貿(mào)人員方面,公司擴(kuò)建,外貿(mào)還在組建中,目前客戶的開發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展。許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)。

                2,公司進(jìn)出口權(quán)。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,帶來價(jià)格上的競爭力的下降。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對(duì)了減少,另外,風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避難以掌握。

                3,公司的網(wǎng)站及平臺(tái)。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中,而且在不斷的改版和更新,能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。平臺(tái)的建立需要一個(gè)過程,所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上。

                4,外貿(mào)相關(guān)工作的開展,定單下放后,生產(chǎn)的安排,質(zhì)量的把關(guān),跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接單,單據(jù),跟單各個(gè)環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé)。

                二,外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對(duì)策

                1,公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟,客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個(gè)過程,在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上,要開發(fā)更多的客戶,首先要有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員,在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下,逐漸培訓(xùn)出新的人員,不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要,只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要,整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大。首先,老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶,公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大。其次,老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強(qiáng),他能夠明確掌握目標(biāo)市場,對(duì)本行業(yè)比較熟悉,這樣能接觸到更多的客戶信息。另外,經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)問題的能力強(qiáng),規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策相對(duì)較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員,給公司帶來更多的人力資源。因此,外貿(mào)人員的組建尤為重要,必須有專業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng)。2、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)---平臺(tái)。一個(gè)好的平臺(tái),可以帶來源源不斷的客戶,雖然,可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷售消息,這只是被動(dòng)的,不能掌握客戶的消息,就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶,基本上靠的是運(yùn)氣,這對(duì)公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定,時(shí)間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上,通過平臺(tái)聯(lián)系到更多有意向的買家,這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費(fèi)求購的客戶一般求購的數(shù)量相對(duì)比較小,一般為零售或中間商,客戶的定單不穩(wěn)定,相對(duì)也會(huì)影響公司的銷售量。

                一個(gè)好的`平臺(tái),在充分利用好的時(shí)候,每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息,而且有效的求購消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多。在篩選后可以確定潛在的客戶,通過聯(lián)系跟交流,客戶群就可以確定下來。有了平臺(tái),每天的工作就可以固定下來,而不是漫無目的尋找,每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺(tái)的管理,將得到的客戶信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開發(fā),這樣大大的利用了每個(gè)客戶的消息,從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)模可以給客戶留下深刻的影響,國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí),也從是否有平臺(tái)來判斷一個(gè)公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個(gè)方面達(dá)到客戶所想要的,我們才能聯(lián)系到更多的客戶。

                對(duì)于新的業(yè)務(wù)人員,平臺(tái)無疑減少了工作難度,施展的機(jī)會(huì)也會(huì)更多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長起來,學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少了,開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群,公司的定單也會(huì)固定下來,對(duì)公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。

                3,每個(gè)行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會(huì),在展會(huì)上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力,同時(shí)也可以了解同行業(yè)的競爭對(duì)手。最重要的是行業(yè)展會(huì)所到來的各個(gè)國家的買家是實(shí)實(shí)在在的客戶,他們隨時(shí)就可以成為你的客戶,減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會(huì)上得到的客戶資料大多真實(shí)可信,下面介紹下展會(huì)的好處:

                無論一家公司的規(guī)模有多大,展會(huì)都為之提供一個(gè)很好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

                (1)、低成本接觸合作客戶

                公司要接觸到合格的客戶,參加展會(huì)是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項(xiàng)研究,展銷會(huì)上的每一個(gè)參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營銷的成本。

                (2)、工作量少質(zhì)量高

                在展銷會(huì)上接觸到合格客戶后,后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示,展會(huì)上接觸到一個(gè)合格的客戶后,平均只需要給對(duì)方打0。8個(gè)電話就可以做成買賣。相比之下,平時(shí)的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3。7個(gè)電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項(xiàng)研究,客戶因參觀展銷會(huì)而向展商下的所有訂單中,54%的單子不需要個(gè)人再跟進(jìn)拜訪。

                (3)、潛在客戶

                展覽調(diào)查公司的研究顯示,以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù),只有12%的人在展前12個(gè)月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶,而且展銷會(huì)還為參展帶來高層次的訪問者。對(duì)于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說,展會(huì)上49%的訪問者正計(jì)劃購買那些產(chǎn)品和服務(wù)。

                (4)、競爭力優(yōu)勢

                展覽會(huì)為同行的競爭對(duì)手顯自身提供了機(jī)會(huì)。通過訓(xùn)練有素的展臺(tái)職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺(tái)設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_(tái)跟進(jìn),參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且,展會(huì)的參觀者還會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)比較各客參展商。因此,這是一個(gè)讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機(jī)會(huì)。

                (5)、節(jié)省時(shí)間

                在三天的時(shí)間里,參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個(gè)月里能接觸到的人數(shù)要多。面對(duì)面地會(huì)見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段。

                (6)、融洽客戶關(guān)系

                客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題,展覽會(huì)是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對(duì)客戶表達(dá)謝意:熱情的招待、一對(duì)一的晚餐、特殊的服務(wù)等。

                (7)、手把手教客戶試用產(chǎn)品

                銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會(huì)恐怕不多。展覽會(huì)是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。

                (8)、競爭分析

                展覽會(huì)現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機(jī)會(huì),這個(gè)機(jī)會(huì)的作用是無法估量的。在這里,有關(guān)競爭對(duì)手提供的產(chǎn)品、價(jià)格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息,參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。

                (9)、產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查

                展覽會(huì)提供了一個(gè)進(jìn)行市場調(diào)查的極好機(jī)會(huì)。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù),可以在展會(huì)上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查,了解他們對(duì)價(jià)格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。

                總之,外貿(mào)工作的開展需要各個(gè)方面去完善,人員,平臺(tái),展會(huì)是眼前需要解決的問題,要做好工作開展的先后跟投資的把握??梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國內(nèi)展會(huì),一步步的去實(shí)現(xiàn)。

                外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告

                尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

                本人于20--年12月份成為九鼎的一分子,目前在貯罐分公司當(dāng)任外貿(mào)業(yè)務(wù)員一職,工作至今已經(jīng)近四個(gè)月了,根據(jù)公司的規(guī)章制度,特申請(qǐng)轉(zhuǎn)為一名正式員工。

                在這短短的幾個(gè)月里,我主要是通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)本部門的產(chǎn)品進(jìn)行了解,同時(shí)對(duì)國外的相關(guān)廠家的產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行比較,基本上本公司的產(chǎn)品與國外的產(chǎn)品在價(jià)格上擁有絕對(duì)的優(yōu)勢,但是由于貯罐這個(gè)產(chǎn)品的特殊性,其體積比較大,運(yùn)輸相對(duì)比較繁雜。不過我相信,只要可以提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,肯定可以在國外開拓出一片屬于我們的市場。在這幾個(gè)月里,我主要通過阿里巴巴這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣,先后發(fā)布了10多個(gè)產(chǎn)品,也收到了相關(guān)的詢盤。其中有四家對(duì)我們的報(bào)價(jià)提出商量后再聯(lián)系,只要對(duì)產(chǎn)品有意向的客戶,我都進(jìn)行了記錄,在接下來的工作中,仍需與其保持聯(lián)系,加強(qiáng)相互間的溝通。在此期間,參與接待了一位澳大利亞客戶的參觀考察,具體的審核結(jié)果會(huì)在下個(gè)月出來,希望可以與這一家建立合作關(guān)系。同時(shí),我還能利用空余時(shí)間去車間進(jìn)行學(xué)習(xí),了解模具的制作過程,貯罐頂部及底部的糊制,與罐體的連接及整個(gè)纏繞過程。當(dāng)然,在工作中我也碰到了不少的問題,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事能及時(shí)予以指出,促進(jìn)了我工作的成熟性。

                總之,在這幾個(gè)月的時(shí)間里,我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。九鼎給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),我就要珍惜這次機(jī)會(huì),為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望自己能成為公司的正式員工,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

                此致

                敬禮!

                申請(qǐng)人:xuexila。

                __年__月__日。

                外貿(mào)業(yè)務(wù)員的自我總結(jié)報(bào)告

                我叫___,畢業(yè)于_______,自20_年3月28日入職已近三個(gè)月,在這幾個(gè)月的工作和學(xué)_中,接觸了不少人和事,在為自己的成長歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。加入__以來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,自己的思想、工作、學(xué)_等各方面都取得了一定的成績,個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,現(xiàn)將我的三個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下。

                一、工作情況。

                剛到公司,比較迷茫,但我一心想把把工作做好,進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到,學(xué)_是非常重要的,當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助,從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,一步步走來,過程雖然艱辛,但結(jié)果總是給人鼓舞,從一系列的培訓(xùn),產(chǎn)品知識(shí)的熟悉,到網(wǎng)絡(luò)營銷的開展,我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的工作中,一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、嚴(yán)于律己,自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面,吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作。

                4月份:主要是熟悉產(chǎn)品知識(shí),學(xué)_操作阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)。

                5月份:隨著阿里巴巴平臺(tái)的熟練操作,陸續(xù)收到詢盤,學(xué)會(huì)如何處理,及時(shí)回復(fù),跟蹤客戶。

                6月份:在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,注冊(cè)其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺(tái),推廣產(chǎn)品,宣傳力文,并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息,嘗試著寫開發(fā)信,努力開發(fā)新客戶。

                到目前為止,阿里巴巴平臺(tái)上傳的產(chǎn)品數(shù)位___個(gè),詢盤___個(gè),有效詢盤__個(gè);韓國外貿(mào)平臺(tái)ec21,上傳產(chǎn)品___個(gè);沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái),上傳產(chǎn)品9個(gè)。

                二、學(xué)_情況。

                現(xiàn)在是我努力學(xué)_的階段?!叭诵?,必有我?guī)煛?,公司中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛來力文的時(shí)候,對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè),所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的也有限,但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下,我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門,但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)_,在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺(tái),并取得顯著效果,這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

                在__的三個(gè)月,我接觸了很多同事,就在接觸他(她)們的同時(shí),我才知道什么叫“人事”。無論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對(duì)于這門高深的學(xué)問,我這個(gè)門外漢只能說:“誠實(shí)做人、努力工作!”

                一路走來,我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨_經(jīng)理、_經(jīng)理學(xué)_的過程中,深感自己能力的不足,同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛!

                三、思想情況。

                作為一名年輕工作者,我今后的職業(yè)生涯還很長,學(xué)_的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓,做出成績。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我要求自己:努力工作,保持優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

                四、下一步的工作計(jì)劃。

                1、為已有客戶建立客戶檔案,分析客戶,并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài),取得客戶的信任。

                2、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái),做好后期建設(shè)工作,拓展推廣平臺(tái)。

                3、化被動(dòng)為主動(dòng),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息,努力提高自己寫開發(fā)信得水平,爭取把__推向全世界。

                時(shí)光流轉(zhuǎn)間,我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過程中,我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情,能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)_新知識(shí)、新技能,來提高自己的綜合素質(zhì),注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足:在日常工作中有時(shí)不夠干練,言行舉止沒有注重約束自己,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點(diǎn)與不足,在以后的工作中,缺點(diǎn)加以注意和改正,不足的通過學(xué)_充實(shí)自己。

                在此,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高,同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

                為了力文輝煌的明天,也為了我美好的未來,我愿同__一道努力!努力!再努力!

                外貿(mào)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)報(bào)告

                尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

                在過去的一年里,我有幸擔(dān)任公司外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員。在這一年中,我與團(tuán)隊(duì)一起努力工作,成功完成了許多重要的業(yè)務(wù),并在這個(gè)過程中收獲了很多?,F(xiàn)在,我想向您匯報(bào)一下我的工作成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

                首先,我們的團(tuán)隊(duì)成功地開拓了新的市場。通過深入了解目標(biāo)市場和客戶的需求,我們制定了針對(duì)性的營銷策略,并成功地與新的客戶建立了聯(lián)系。這些努力不僅為公司帶來了可觀的業(yè)務(wù)增長,也為我們積累了寶貴的市場經(jīng)驗(yàn)。

                其次,我們通過優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提高了客戶滿意度。我們不斷收集客戶反饋,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù),以適應(yīng)市場需求。這些改進(jìn)不僅贏得了客戶的信任,也提高了公司的口碑。

                最后,我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。通過定期的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和交流,我們更加熟悉各自的工作職責(zé)和角色,提高了工作效率。同時(shí),我們也建立了深厚的友誼,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

                在工作中,我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如,不同市場的文化差異和語言障礙,需要我們不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)。同時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)要求也越來越高,我們需要不斷提高自身的專業(yè)能力和素質(zhì)來滿足客戶的需求。

                綜上所述,我認(rèn)為,雖然我們?cè)谶^去的一年中取得了一些成績,但仍然有很多需要改進(jìn)和提升的地方。我會(huì)繼續(xù)努力工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

                謝謝您的關(guān)注和支持!

                此致

                敬禮!

                [你的名字]。

                外貿(mào)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)報(bào)告

                尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

                在過去的一年里,我有幸擔(dān)任公司外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員。在這一年中,我積極參與了公司的各項(xiàng)工作,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),也取得了一定的成績?,F(xiàn)在,我將就我的工作進(jìn)行總結(jié)和反思,并提出一些建議。

                一、工作目標(biāo)和背景。

                作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)公司的外貿(mào)業(yè)務(wù),包括尋找潛在客戶、與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、簽訂合同、跟進(jìn)訂單等。在這一年中,我與多個(gè)客戶進(jìn)行了合作,涉及多個(gè)國家和地區(qū),積累了寶貴的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)。

                二、工作內(nèi)容和成果。

                1.尋找潛在客戶。

                在工作中,我積極利用社交媒體、展會(huì)等多種渠道尋找潛在客戶,并與他們建立聯(lián)系。通過不懈的努力,我成功地與多個(gè)客戶建立了聯(lián)系,并取得了他們的信任。

                2.報(bào)價(jià)和合同簽訂。

                在與客戶的溝通中,我認(rèn)真了解客戶的需求,并及時(shí)提供合理的報(bào)價(jià)。在合同簽訂階段,我嚴(yán)格按照公司的要求進(jìn)行操作,確保合同的準(zhǔn)確性和合法性。

                3.跟進(jìn)訂單。

                在訂單跟進(jìn)中,我積極與客戶溝通,了解訂單的進(jìn)展情況,并及時(shí)解決客戶遇到的問題。通過與客戶的緊密合作,我成功地完成了多個(gè)訂單的跟進(jìn)工作。

                4.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

                在這一年的工作中,我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),也遇到了一些問題和教訓(xùn)。例如在與客戶的溝通中,有時(shí)過于急躁,沒有充分了解客戶的需求,導(dǎo)致報(bào)價(jià)不夠準(zhǔn)確;在合同簽訂階段,有時(shí)忽略了一些細(xì)節(jié),導(dǎo)致合同出現(xiàn)問題。

                三、總結(jié)和建議。

                通過一年的工作,我深刻認(rèn)識(shí)到外貿(mào)業(yè)務(wù)需要注重以下幾個(gè)方面:

                1.不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。

                外貿(mào)業(yè)務(wù)需要掌握多種技能,如商務(wù)談判、國際貿(mào)易法律法規(guī)、國際市場營銷等。因此,我需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力,不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備。

                2.注重客戶關(guān)系的維護(hù)。

                客戶是外貿(mào)業(yè)務(wù)的核心,維護(hù)好客戶關(guān)系對(duì)于業(yè)務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。因此,我需要注重客戶關(guān)系的維護(hù),及時(shí)解決客戶遇到的問題,與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

                3.提高工作效率和質(zhì)量。

                外貿(mào)業(yè)務(wù)工作量大,要求高,需要提高工作效率和質(zhì)量,保證工作結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。因此,我需要加強(qiáng)自己的工作效率和質(zhì)量控制,確保工作結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

                四、未來計(jì)劃和展望。

                在未來,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力,積極參與公司的各項(xiàng)工作,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí),我也將不斷總結(jié)和反思自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷優(yōu)化自己的工作方式和方法,提高工作效率和質(zhì)量。

                總之,通過一年的工作,我深刻認(rèn)識(shí)到外貿(mào)業(yè)務(wù)需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力,注重客戶關(guān)系的維護(hù),提高工作效率和質(zhì)量,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

                外貿(mào)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)報(bào)告

                時(shí)間悄然走過,工作的日子已經(jīng)有了差不多三個(gè)月,由于對(duì)職業(yè)的迷茫,起初對(duì)這份職業(yè)沒有太多的期待,但是漸漸的,隨著公司制度的日漸完善,同事之間氣氛的融洽,自己也融入了這里。從開始進(jìn)入公司接手外貿(mào)業(yè)務(wù)開始,我就開始了我的職業(yè)生涯,通過自己的努力,這段期間也取得了小小的成績,但是也有很多地方需要改正,為了以后更好的發(fā)展,現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:

                一、工作總結(jié)。

                (一)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

                公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

                1.在學(xué)合同管理的同時(shí)了解文件存檔的重要性;

                2.全面了解自己的客戶;

                3.增加客戶的同時(shí),還要把好客戶的退率率,盡量避免客戶在退率率在2%以下。

                (二)對(duì)客戶所寄交的商業(yè)文件,商業(yè)單據(jù),商業(yè)信函,商業(yè)電報(bào)(電話記錄),快遞(郵寄)單的簽收,整理,歸檔工作。

                學(xué)會(huì)利用oa,掌握下載電子運(yùn)單,商業(yè)發(fā)票,商業(yè)文件,填寫商業(yè)大票和商業(yè)匯票的技巧。

                (三)協(xié)調(diào)好與客戶,和各兄弟公司之間的關(guān)系。

                本部是與個(gè)部門加強(qiáng)溝通,分工協(xié)作,互相支持和幫助,共同完成公司的業(yè)務(wù)。

                1.在深深懂得我們所有的工作不單純是都是為了賺錢,其中還包含了促進(jìn)國與國之間友好關(guān)系及民族和民族之間團(tuán)結(jié)和友愛。

                2.盡職敬業(yè),做好本職工作。工作中能夠積極主動(dòng),只要求做到一絲不茍,能夠正確看待工作中的一些問題和困難,盡心盡力去克服,做到干一行愛一行,不怕苦,不怕累,八月二十五之前早八晚五的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。八月二十五之后早七晚七的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。八月二十五之前首單開出的東方匯,之后更改了提單,商品名稱為布,單價(jià)為11.00,累計(jì)金額為1142000000.00,八月二十五日到九月二十二日東方匯更改提單,商品名稱為布,單價(jià)為11.00,累計(jì)金額為1300000000.00,之后九月二十三號(hào)到十月二十四號(hào)東方匯更改提單,商品名稱為領(lǐng)帶,單價(jià)為26.50,累計(jì)金額為281200000.00,九月二十三號(hào)到十月二十四號(hào)以電子郵件形式給客戶補(bǔ)簽合同,十一月九號(hào)以到付方式收取了客戶的運(yùn)費(fèi)。十月二十五號(hào)交給財(cái)務(wù)第一份外銷合同,首單金額為7022540.52美元,單價(jià)為20.50,貨物為雞心袋。

                3.熱心服務(wù),做到客戶第一。為了向客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),爭取客戶的信賴,我努力做到微笑服務(wù),細(xì)致服務(wù),詳細(xì)服務(wù)。

                二、工作收獲。

                (一)學(xué)習(xí)方面:

                1.學(xué)會(huì)了從網(wǎng)上學(xué)pu皮革的價(jià)格、品名、用處等信息。

                2.了解世界上pu皮革最大的生產(chǎn)國是中國、日本、西班牙、意大利、德國、英國等。

                3.了解pu皮革的一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)等商品分類。

                4.學(xué)習(xí)了如何用免費(fèi)的pdf軟件制作皮革樣本冊(cè)。

                5.學(xué)習(xí)了幾款免費(fèi)的殺毒軟件,有可牛,360,金山等,并安裝了幾款免費(fèi)的瀏覽器,有谷歌,火狐,360等。

                6.學(xué)會(huì)了在網(wǎng)上找英文翻譯,以提高自己的英語水平。

                7.在網(wǎng)上找客戶郵件的營銷技巧。

                (二)業(yè)務(wù)方面:

                1.完成了公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo),八月二十五之前東方匯的貨款全部收回,之后的新單以電匯方式結(jié)算。

                2.客戶所寄出的文件我們要及時(shí)歸檔,為以后的工作提供方便。

                3.學(xué)會(huì)使用電子郵件寄發(fā)英文郵件,尋找客戶。

                4.學(xué)會(huì)使用oa,掌握上傳,下載,復(fù)制等基礎(chǔ)操作。

                外貿(mào)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)報(bào)告

                尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

                在過去的一年里,我有幸擔(dān)任公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員職務(wù)。在這段時(shí)間里,我通過不斷學(xué)習(xí)和努力工作,不僅實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值的提升,也取得了一定的業(yè)績?,F(xiàn)在,我將對(duì)這份工作進(jìn)行個(gè)人總結(jié)報(bào)告。

                一、工作職責(zé)與目標(biāo)。

                1.拓展公司外貿(mào)業(yè)務(wù),開發(fā)新的市場和客戶;

                2.維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,定期跟進(jìn)客戶的需求和反饋;

                3.參與國際貿(mào)易談判,簽訂外貿(mào)合同;

                4.跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)和發(fā)貨,確保客戶滿意度;

                5.收集市場信息,為公司決策提供參考。

                我的工作目標(biāo)是提高公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的占比,擴(kuò)大公司在國際市場的份額。

                二、工作成果與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

                工作成果:

                1.成功拓展了公司在歐美、東南亞等地的市場份額,為公司開拓了多個(gè)新客戶;

                2.與多個(gè)國際知名企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,提高了公司在國際市場上的競爭力;

                3.成功簽訂了多個(gè)大型訂單,為公司帶來了豐厚的利潤;

                4.及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋,有效提升了客戶滿意度。

                經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):

                1.在拓展市場時(shí),要注意了解當(dāng)?shù)厥袌銮闆r和客戶需求,以便更好地制定營銷策略;

                2.在談判過程中,要善于運(yùn)用技巧和策略,提高談判成功率;

                3.在跟進(jìn)訂單時(shí),要注意及時(shí)處理問題和與客戶保持良好的溝通;

                4.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中,要積極與同事溝通和協(xié)作,共同完成工作任務(wù)。

                三、總結(jié)與展望。

                通過這份工作,我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)水平,也學(xué)會(huì)了如何更好地與國際客戶溝通和合作。未來,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

                再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。

                此致

                敬禮!

                日期:____年__月__日

                外貿(mào)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)報(bào)告

                尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

                在過去的一年中,我有幸參與了許多成功的外貿(mào)業(yè)務(wù),并在此向您匯報(bào)我的工作經(jīng)歷和總結(jié)。

                我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我們的產(chǎn)品在海外市場的銷售,并與全球的客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系。我成功地與多個(gè)代理商和批發(fā)商建立了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系,并積極推廣我們的新產(chǎn)品,以拓展市場份額。

                在工作中,我遇到了許多挑戰(zhàn),如語言障礙、文化差異等。但我通過提高自己的語言能力和學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)厥袌鲆?guī)則,成功地克服了這些難題。我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力,還通過與客戶的交流,提高了自己的跨文化交際能力。

                通過這份工作,我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),如如何有效地管理客戶關(guān)系、如何利用網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品等。同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,如語言表達(dá)能力、市場分析能力等。因此,我決定在未來的工作中,要更加努力地提高自己的專業(yè)素質(zhì),以更好地服務(wù)于公司。

                在未來的工作中,我希望繼續(xù)為公司貢獻(xiàn)自己的力量,并計(jì)劃在__年進(jìn)一步拓展海外市場,提高產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅闹群驼加新?。我?huì)加強(qiáng)自己的語言能力,學(xué)習(xí)更多的市場規(guī)則,以更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。

                再次感謝您的支持和信任。

                此致

                敬禮!

                __x。

                外貿(mào)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)報(bào)告

                我叫李華,是公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員。在2024年,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,在實(shí)踐中不斷磨練和提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作水平。

                一、工作情況。

                1.業(yè)務(wù)能力。

                我從事外貿(mào)業(yè)務(wù)工作多年,一直致力于提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能。在工作中,我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,不斷充實(shí)自己,提高自己的綜合素質(zhì)。在實(shí)踐中,我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷改進(jìn)自己的工作方法和工作態(tài)度。

                2.工作態(tài)度。

                我一直以積極的心態(tài)面對(duì)工作,對(duì)待客戶認(rèn)真負(fù)責(zé),以誠信為本,以信譽(yù)為重。我始終堅(jiān)持客戶至上的原則,盡最大努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作中,我始終保持謙虛、好學(xué)的態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)、提高自己。

                3.工作成果。

                在2024年,我完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),并在業(yè)務(wù)拓展方面取得了一定的成績。我積極開拓新客戶,維護(hù)老客戶,保持良好的客戶關(guān)系。同時(shí),我也積極參與公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè),為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

                二、個(gè)人成長。

                1.專業(yè)技能。

                在工作中,我不斷提高自己的專業(yè)技能,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我提高了自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),能夠更好地適應(yīng)市場變化和客戶需求。

                2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

                我深知團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè),與同事們保持良好的溝通和協(xié)作。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中,我尊重他人意見,注重團(tuán)隊(duì)成員之間的相互配合和協(xié)調(diào),提高團(tuán)隊(duì)整體效率。

                3.自我認(rèn)知。

                在工作中,我不斷反思自己的工作方式和效率,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷改進(jìn)自己的工作態(tài)度和方法。同時(shí),我也積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

                三、未來展望。

                1.繼續(xù)提高業(yè)務(wù)能力。

                我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷改進(jìn)自己的工作方法和工作態(tài)度。

                2.拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

                我將繼續(xù)積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,不斷開發(fā)新的客戶資源,拓展新的業(yè)務(wù)渠道,提高業(yè)務(wù)拓展的效率和成功率。

                3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

                我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè),與同事們保持良好的溝通和協(xié)作,提高團(tuán)隊(duì)整體效率,達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

                四、總結(jié)。

                在2024年,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,取得了一定的成績,但也深知自己還有很多不足之處,需要繼續(xù)努力和提高。我將繼續(xù)以積極的心態(tài)面對(duì)工作,以誠信為本,以信譽(yù)為重,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

                外貿(mào)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)報(bào)告

                時(shí)間轉(zhuǎn)眼又過去了一年,我在這一年里經(jīng)歷了很多,學(xué)到的東西也不少。這一年的工作讓我這個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員收獲良多,同時(shí)也讓我意識(shí)到了自己的不足?,F(xiàn)在,我反思過去一年的工作,將我的成果和不足總結(jié)如下:

                在成果方面,我主要從以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值:

                1.業(yè)務(wù)技能提高:通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)有了更深入的理解和掌握。這包括市場分析、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、國際貿(mào)易規(guī)則等等。我成功地運(yùn)用所學(xué)知識(shí),幫助我更好地理解客戶需求,提高了銷售效率。

                2.銷售業(yè)績提升:在過去的一年里,我努力拓展客戶群體,積極跟進(jìn)客戶需求,并加強(qiáng)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)。我成功地開發(fā)了一些重要的客戶,并取得了一系列的訂單。

                3.團(tuán)隊(duì)合作加強(qiáng):我積極參與公司內(nèi)部的各種會(huì)議和培訓(xùn),加強(qiáng)了與同事的溝通和協(xié)作,提升了團(tuán)隊(duì)合作的效率。同時(shí),我也與各部門同事建立了良好的合作關(guān)系,為我們的共同目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

                在不足方面,我認(rèn)識(shí)到自己存在以下問題:

                1.溝通表達(dá)能力有待提高:有時(shí)候在與客戶或者與同事的交流中,我會(huì)感到緊張,表達(dá)不夠清晰。這可能會(huì)影響客戶對(duì)我們的信任度,也可能會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。

                2.客戶維護(hù)不夠及時(shí):雖然我已經(jīng)建立了客戶檔案,但是有時(shí)候客戶會(huì)提出一些問題或者需求,我卻沒有及時(shí)跟進(jìn)和處理,導(dǎo)致客戶對(duì)我們的服務(wù)滿意度下降。

                3.行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深入:雖然我已經(jīng)掌握了一定的行業(yè)知識(shí),但是我知道還有很多細(xì)節(jié)和深度我需要去學(xué)習(xí)和掌握。這可能會(huì)影響我對(duì)客戶需求的把握,也可能會(huì)影響我對(duì)行業(yè)趨勢的判斷。

                針對(duì)以上問題,我制定了以下的改進(jìn)方案:

                1.增加溝通實(shí)踐機(jī)會(huì):我會(huì)多參加公司內(nèi)部的會(huì)議和培訓(xùn),積極與同事和客戶溝通交流。同時(shí),我也會(huì)主動(dòng)尋找機(jī)會(huì),參與一些公開的演講和培訓(xùn),提高自己的表達(dá)能力和自信心。

                2.建立完善的客戶維護(hù)機(jī)制:我會(huì)定期跟進(jìn)客戶的需求和反饋,及時(shí)解決客戶的問題,增強(qiáng)客戶對(duì)我們產(chǎn)品的信任度和滿意度。同時(shí),我也會(huì)主動(dòng)與其他部門同事建立更加緊密的合作關(guān)系,提升客戶維護(hù)的效率。

                3.深入學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí):我會(huì)制定更加詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,深入學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),了解市場動(dòng)態(tài)和趨勢。同時(shí),我也會(huì)積極參加一些行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)和研討會(huì),與同行交流經(jīng)驗(yàn),提高自己的專業(yè)水平。

                總結(jié)來說,這一年的工作讓我在專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)合作方面都得到了很大的提升。同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,我會(huì)積極改正,提高自己的綜合素質(zhì),為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

                外貿(mào)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)報(bào)告

                外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作涉及到了多個(gè)方面,包括市場調(diào)研、客戶開發(fā)、商務(wù)談判、訂單跟進(jìn)等等。在這個(gè)過程中,我不僅積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),也深刻地認(rèn)識(shí)到了自身的成長和進(jìn)步。

                在市場調(diào)研方面,我學(xué)會(huì)了如何收集和分析行業(yè)動(dòng)態(tài)、競爭對(duì)手的情況,以及客戶的采購需求和偏好。通過這些信息的整理和分析,我可以更好地了解市場和客戶的需求,為我們的產(chǎn)品和服務(wù)提供更有針對(duì)性的優(yōu)化建議。

                在客戶開發(fā)方面,我學(xué)會(huì)了如何有效地與潛在客戶建立聯(lián)系,了解他們的需求和痛點(diǎn),以及如何制定有效的銷售策略,促進(jìn)商務(wù)談判的進(jìn)展。在這個(gè)過程中,我逐漸建立了一個(gè)完善的客戶數(shù)據(jù)庫,并不斷地跟進(jìn)和更新客戶信息,以提高客戶滿意度和忠誠度。

                在商務(wù)談判方面,我學(xué)會(huì)了如何有效地溝通,理解客戶的需求,以及如何制定合理的價(jià)格和交付方案,以滿足客戶的需求。在這個(gè)過程中,我逐漸建立了一個(gè)完善的商務(wù)談判技巧,并成功地與客戶達(dá)成了合作協(xié)議。

                在訂單跟進(jìn)方面,我學(xué)會(huì)了如何及時(shí)跟進(jìn)訂單進(jìn)展情況,處理客戶的問題和投訴,以及如何有效地跟進(jìn)付款和物流情況,以確保訂單的順利交付。在這個(gè)過程中,我逐漸建立了一個(gè)完善的訂單跟進(jìn)流程,并成功地完成了多個(gè)訂單的交付。

                在這個(gè)過程中,我也深刻地認(rèn)識(shí)到了自身的成長和進(jìn)步。我學(xué)會(huì)了如何有效地溝通和表達(dá),理解客戶需求和痛點(diǎn),以及如何制定合理的銷售策略和談判技巧,以達(dá)成合作協(xié)議。同時(shí),我也學(xué)會(huì)了如何有效地跟進(jìn)訂單進(jìn)展情況,處理客戶問題和投訴,以及如何跟進(jìn)付款和物流情況,以確保訂單的順利交付。

                在未來的工作中,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長,不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力,為公司的發(fā)展和客戶的滿意貢獻(xiàn)自己的力量。

                外貿(mào)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)報(bào)告

                尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

                在過去的一年里,我有幸擔(dān)任公司外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員。在這一年中,我積極參與了公司的各項(xiàng)工作,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),也取得了一定的成績?,F(xiàn)在,我將對(duì)我在外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位上的工作進(jìn)行總結(jié),并提出一些建議和展望。

                一、工作背景和目標(biāo)。

                隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,外貿(mào)業(yè)務(wù)已成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寄予厚望,希望能在外貿(mào)業(yè)務(wù)領(lǐng)域做出一番成績。我的主要工作目標(biāo)是拓展公司的外貿(mào)業(yè)務(wù),提高銷售額,同時(shí)維護(hù)好客戶關(guān)系,保持公司的良好口碑。

                二、工作內(nèi)容和成果。

                1.客戶開發(fā)與維護(hù)。

                我通過參加國內(nèi)外展會(huì)、拓展社交網(wǎng)絡(luò)、以及與客戶的定期溝通,積極開發(fā)海外客戶。同時(shí),我注重維護(hù)好現(xiàn)有客戶,定期跟進(jìn),確??蛻魸M意度,保持了公司的良好口碑。

                2.訂單跟進(jìn)與處理。

                我積極參與訂單的跟進(jìn),及時(shí)了解客戶需求,與生產(chǎn)部門、物流部門協(xié)調(diào),確保訂單按時(shí)完成,客戶滿意度提高。同時(shí),我也處理了一些客戶投訴,有效地解決了問題。

                3.業(yè)務(wù)拓展與談判。

                我積極參與了公司的業(yè)務(wù)拓展,與潛在客戶進(jìn)行了多次談判,成功簽訂了多個(gè)海外訂單。

                三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與建議。

                1.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

                在工作中,我深刻體會(huì)到外貿(mào)業(yè)務(wù)需要注重以下幾點(diǎn):一是市場調(diào)研,提前了解目標(biāo)市場和客戶需求;二是客戶關(guān)系維護(hù),與客戶保持良好的溝通和互動(dòng);三是靈活應(yīng)對(duì)各種情況,及時(shí)調(diào)整策略。

                2.建議。

                根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),我建議公司進(jìn)一步加強(qiáng)以下幾個(gè)方面:一是提高產(chǎn)品質(zhì)量,以滿足客戶需求;二是加強(qiáng)市場推廣,提高品牌知名度;三是優(yōu)化客戶服務(wù),提高客戶滿意度。

                四、未來展望。

                在未來,我將繼續(xù)努力,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。具體來說,我計(jì)劃:

                1.深入了解目標(biāo)市場和客戶需求,為公司提供更有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。

                2.加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù),提高客戶滿意度和忠誠度。

                3.積極參與公司業(yè)務(wù)拓展,擴(kuò)大公司的市場份額。

                4.提高自身專業(yè)技能和知識(shí),不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。

                總之,我將繼續(xù)努力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任。

                此致

                敬禮

                外貿(mào)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)報(bào)告

                尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

                在過去的一年里,我有幸在貴公司擔(dān)任外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職務(wù)。在這一年里,我通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,積累了一定的經(jīng)驗(yàn),也取得了一定的成績。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:

                一、工作內(nèi)容。

                1.拓展市場:我積極走訪歐美、東南亞等地區(qū)的展會(huì),了解各國的市場動(dòng)態(tài),尋找潛在客戶,與多家海外客戶建立了長期合作關(guān)系。

                2.客戶維護(hù):我定期與現(xiàn)有客戶保持溝通,跟進(jìn)客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),使客戶滿意度不斷提高。

                3.合同執(zhí)行:我嚴(yán)格按照公司規(guī)定,及時(shí)跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度,確保按時(shí)交付。同時(shí),也積極與物流部門協(xié)作,確保貨物的及時(shí)發(fā)出和準(zhǔn)確到達(dá)。

                4.業(yè)務(wù)拓展:我不斷學(xué)習(xí)新的外貿(mào)知識(shí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),積極參加行業(yè)內(nèi)的交流活動(dòng),拓展業(yè)務(wù)范圍。

                二、成績與問題。

                1.在拓展市場方面,我成功參加了幾場國際展會(huì),并與多家海外客戶達(dá)成合作意向,為公司開拓了新的市場。

                2.在客戶維護(hù)方面,我積極跟進(jìn)客戶需求,提供專業(yè)的解決方案,使客戶滿意度不斷提高。

                3.在合同執(zhí)行方面,我嚴(yán)格遵守公司規(guī)定,確保訂單的按時(shí)交付,未出現(xiàn)重大失誤。

                4.在業(yè)務(wù)拓展方面,我積極參加行業(yè)內(nèi)的交流活動(dòng),拓展業(yè)務(wù)范圍,取得了一定的成績。

                然而,在工作中也存在一些問題,如溝通不暢、客戶投訴等,這些問題都需要及時(shí)解決,以提高客戶滿意度和公司形象。

                三、未來計(jì)劃。

                1.繼續(xù)拓展市場,參加更多的國際展會(huì),尋找新的客戶群體。

                2.加強(qiáng)客戶維護(hù),定期回訪客戶,及時(shí)處理客戶問題,提高客戶滿意度。

                3.優(yōu)化合同執(zhí)行流程,提高效率,確保訂單的按時(shí)交付。

                4.繼續(xù)參加行業(yè)內(nèi)的交流活動(dòng),拓展業(yè)務(wù)范圍,提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

                總之,我將繼續(xù)努力工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持!

                此致

                敬禮!

                __x。

                相關(guān)內(nèi)容

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