<menuitem id="an1j4"></menuitem> 制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
2、做好物業(yè)費(fèi)收繳工作;
3、苑區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)服務(wù)、管家服務(wù)等物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)開展;
4、加強(qiáng)苑區(qū)巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)處理;
5、開展社區(qū)文化活動(dòng)，苑區(qū)公告欄信息張貼、更新;
物業(yè)人始終秉承“對(duì)人好，對(duì)國(guó)家好，對(duì)社會(huì)好”的企業(yè)精神，一直以“用心建設(shè)、關(guān)懷住戶、回報(bào)社會(huì)”為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“碧桂園，給您一個(gè)五星級(jí)的家”的服務(wù)理念，用心做好每件事，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，積極倡導(dǎo)和營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍，努力打造人居社區(qū)典范。
“動(dòng)之以情、曉之以理、誘之以利”是顧問營(yíng)銷的黃金法則，而對(duì)于成功銷售來(lái)說，最重要的方法是“動(dòng)之以情”，這個(gè)情就是內(nèi)心的情感需求。
專業(yè)美容顧問要在日常美容接待服務(wù)中充當(dāng)顧客的“良師益友”，而更多的感覺要讓美容顧問更像她的“閨中密友”。其實(shí)顧客并不需要我們其它很多方面的關(guān)注，我們只要在我們的專業(yè)領(lǐng)域傾注熱情就足夠了!當(dāng)顧客感覺心情愉快時(shí)，營(yíng)銷的成功率才會(huì)非常高。另外，公司的適時(shí)促銷活動(dòng)也是你滿足顧客情感要求的“天踢良機(jī)”，如卡項(xiàng)優(yōu)惠、活動(dòng)回饋等要即時(shí)準(zhǔn)確、自然巧妙、大方待得體地傳導(dǎo)給顧客，這時(shí)的沉穩(wěn)自信、熱情真誠(chéng)是非常關(guān)鍵。
情感要靠語(yǔ)言、表情來(lái)傳達(dá)：有的人好事情找不準(zhǔn)好話語(yǔ)來(lái)表達(dá)，好心情又因自已先開心過了頭，而變得輕率有失真誠(chéng)反而不落好。所以這種情感傳遞，真情誠(chéng)意的流露是有學(xué)問的、火候的拿捏到位很講究方法。要多練習(xí)語(yǔ)氣、語(yǔ)言、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)，還要注意表情、感覺等，先自已對(duì)著鏡子練習(xí),再找機(jī)會(huì)讓顧客感受。
二、讓顧客感覺到真誠(chéng)
1、美容顧問背后是一個(gè)大營(yíng)銷概念
不是夸大顧問的作用，而是從顧問的所處職位作用看的，眾所周知顧問處在與顧客直接進(jìn)行消費(fèi)溝通的第一關(guān)。美容顧問在服務(wù)時(shí)給顧客留下的印象可直接折射出公司的經(jīng)營(yíng)品牌、公司文化、服務(wù)內(nèi)涵、投資實(shí)力等;因?yàn)槊廊蓊檰柕穆殬I(yè)身份不只是導(dǎo)購(gòu)而是品牌代言人。
2、美容顧問的培訓(xùn)必須是系統(tǒng)化的
例如：阿娜隸米道品牌服務(wù)理念、產(chǎn)品儀器專業(yè)知識(shí)、操作規(guī)范服務(wù)流程、接待溝通禮儀禮節(jié)、顧客習(xí)慣膚質(zhì)特點(diǎn)、銷售卡項(xiàng)技巧技能、促銷手段優(yōu)惠選項(xiàng)、日常運(yùn)作事務(wù)管理、制度規(guī)定獎(jiǎng)罰執(zhí)行、行業(yè)資訊市場(chǎng)信息等等。顧問工作不能狹隘認(rèn)為只是職業(yè)生涯的過渡，看到的不能只是眼前和現(xiàn)在，還要看到長(zhǎng)遠(yuǎn)和將來(lái)營(yíng)銷服務(wù)中，自已的角色就是公司的代言人，可以將品牌的信息傳遞給消費(fèi)者。
3、美容顧問的“動(dòng)之以情”的另一面
就是指顧問在進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)時(shí)應(yīng)該真誠(chéng)引導(dǎo)消費(fèi)者;在這里，真誠(chéng)所代表的并不是無(wú)原則地去滿足消費(fèi)者的需求。更重要的是美容顧問在對(duì)顧客進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)和人性化的消費(fèi)引導(dǎo)，必須重視顧客的參與感便利性。
三、專業(yè)態(tài)度對(duì)顧客很重要
1、邀請(qǐng)顧客進(jìn)入洽談房時(shí)，一邊接待客人一邊觀察其態(tài)度、氣色、語(yǔ)氣、穿戴、打扮等。
2、詢問并進(jìn)一步了解客人的要求。
3、迅速做出判斷、并向客人介紹準(zhǔn)備為其安排的服務(wù)項(xiàng)目的目的，及一些專業(yè)性保養(yǎng)知識(shí)等。
4、接待過程中記住不斷找機(jī)會(huì)與客人交流，了解其蕩滿意程度;并把應(yīng)對(duì)之策或準(zhǔn)備改善的不足之處講明白，關(guān)照下次一定會(huì)讓她滿意。
只有真正讓顧客感到滿意，才能使其對(duì)顧問產(chǎn)生信賴并成為長(zhǎng)期客戶。熟知服務(wù)業(yè)的人都了解，顧客往往是在一次成交后，才開始真正的“服務(wù)”，即所謂“成交前看效率，成交后看頻率”。
這里注意我們過去只顧這次“成交”，而不顧下一次的“再成交”，這就是長(zhǎng)期穩(wěn)定客源的開發(fā)法寶。
1、銷售形勢(shì)分析
2、機(jī)會(huì)威脅分析
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
（二）工作指導(dǎo)思想
（三）各項(xiàng)指標(biāo)及分解
1、財(cái)務(wù)指標(biāo)（銷售、回款、費(fèi)用）及分解：
2、渠道開拓指標(biāo)（專柜、經(jīng)銷商）及分解：
3、促銷指標(biāo)（活動(dòng)場(chǎng)數(shù)、銷售額）及分解：
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（招聘、培訓(xùn)）及分解
（一） 偉德是課堂教學(xué)的實(shí)施者，是加強(qiáng)和改進(jìn)課堂教學(xué)工作的主體。要繼續(xù)加強(qiáng)師德建設(shè)，努力提高偉德的工作事業(yè)心和責(zé)任心，使全體偉德均把提高課堂教學(xué)水平和課堂教學(xué)質(zhì)量作為自己義不容辭的義務(wù)和光榮職責(zé)，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心規(guī)范自己課堂教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)活動(dòng)。
（二） 學(xué)生是學(xué)校的主體。要一方面加強(qiáng)對(duì)學(xué)生課堂紀(jì)律偉德與管理，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和學(xué)習(xí)效果，另一方面也要了解學(xué)生的意愿和要求，及時(shí)解決學(xué)生提出的合理的意見和建議。
（三）應(yīng)用多媒體為教學(xué)服務(wù)
多媒體課件為課堂教學(xué)提供了新的途徑，它將動(dòng)態(tài)、形象、美觀、科學(xué)的偉德，高效、便捷的傳遞給每一位學(xué)生，為改革傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式創(chuàng)造了有力的條件。在教學(xué)中多媒體輔助教學(xué)越來(lái)越體現(xiàn)出不可替代的獨(dú)特作用。并取得了較好的教學(xué)效果。課件中文字、圖形、圖像、動(dòng)畫、視頻占較大比重，設(shè)計(jì)得好，起到了事半功倍的教學(xué)效果。更好的表達(dá)教學(xué)內(nèi)容，有利于學(xué)生抓住重點(diǎn)。同時(shí)吸引了同學(xué)們的注意力，增加了學(xué)習(xí)興趣。課件中一段舒緩的背景音樂，可以調(diào)節(jié)課堂的緊張氣氛，有利于學(xué)生思考問題。發(fā)揮了寓教于樂的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)，使枯燥的學(xué)習(xí)變得輕松愉快，把學(xué)生的認(rèn)知過程、情感過程、意志表現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一于教學(xué)過程之中。
（四）為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)輕松的課堂氛圍
要增強(qiáng)課堂吸引力，老師們應(yīng)通過多種渠道掌握豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)的生活素材，才能使抽象的書本理論知識(shí)真正地“活”起來(lái)。
輕松的課堂氛圍是一節(jié)課成敗的另一個(gè)關(guān)鍵，也是注重學(xué)生情感的關(guān)鍵。如果一名偉德能始終面帶微笑，始終令課堂氣氛活躍，可以說他的學(xué)生在享受課程，他自己也在享受課程。
（五）運(yùn)用靈活的教學(xué)方法
偉德運(yùn)用多種教學(xué)方法，會(huì)激發(fā)學(xué)生興趣。由于學(xué)生的程度不同，因此要用不同的方法，有的活動(dòng)很好，不一定適合所有的學(xué)生，這就要求不僅要備課還有備學(xué)生。每一個(gè)學(xué)生都能聽懂偉德的指令，不同層次的學(xué)生都敢于開口敢于交流，都有不同的收獲，這是我在自己的教學(xué)中比較弱的環(huán)節(jié)。只有不斷拓展研究領(lǐng)域，及時(shí)更新自己的知識(shí)體系，積極探索新的教學(xué)手段和教學(xué)范式，才能適應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生多元化的知識(shí)需求。
（六）良好的口頭表達(dá)能力
刻豐富內(nèi)容既讓學(xué)生喜歡又頗有收獲的課，永遠(yuǎn)是有強(qiáng)思考力的老師的追求。而缺乏思考力的老師要么習(xí)慣“拿著舊船票”“重復(fù)昨天的故事”，一輩子的偉德生涯不過是“蘿卜燉蘿卜仍然為蘿卜”；要么“隨風(fēng)起舞”卻由于自身資質(zhì)與條件的局限而困難地“舞步笨拙、蹣跚”。因此面對(duì)風(fēng)起云涌的各種變革時(shí)局，有較強(qiáng)思考力自覺運(yùn)用科學(xué)的理論武裝教學(xué)實(shí)踐對(duì)我們普通老師來(lái)教學(xué)是一門藝術(shù)，教學(xué)語(yǔ)言更是一門藝術(shù)，誰(shuí)能將它演繹得好，就能抓住學(xué)生的心。
一個(gè)優(yōu)秀的大學(xué)老師除應(yīng)具備扎實(shí)的理論功底外，還應(yīng)具有良好的口頭表達(dá)能力，學(xué)會(huì)尋找學(xué)生的對(duì)所學(xué)知識(shí)的“刺激點(diǎn)”。
（一）偉德是課堂教學(xué)的實(shí)施者，是加強(qiáng)和改進(jìn)課堂教學(xué)工作的主體。要繼續(xù)加強(qiáng)師德建設(shè)，努力提高偉德的工作事業(yè)心和責(zé)任心，使全體偉德均把提高課堂教學(xué)水平和課堂教學(xué)質(zhì)量作為自己義不容辭的義務(wù)和光榮職責(zé)，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心規(guī)范自己課堂教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)活動(dòng)。
（二）學(xué)生是學(xué)校的主體。要一方面加強(qiáng)對(duì)學(xué)生課堂紀(jì)律偉德與管理，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和學(xué)習(xí)效果，另一方面也要了解學(xué)生的意愿和要求，及時(shí)解決學(xué)生提出的合理的意見和建議。
（三）應(yīng)用多媒體為教學(xué)服務(wù)
多媒體課件為課堂教學(xué)提供了新的途徑，它將動(dòng)態(tài)、形象、美觀、科學(xué)的偉德，高效、便捷的傳遞給每一位學(xué)生，為改革傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式創(chuàng)造了有力的條件。在教學(xué)中多媒體輔助教學(xué)越來(lái)越體現(xiàn)出不可替代的獨(dú)特作用。并取得了較好的教學(xué)效果。課件中文字、圖形、圖像、動(dòng)畫、視頻占較大比重，設(shè)計(jì)得好，起到了事半功倍的教學(xué)效果。更好的表達(dá)教學(xué)內(nèi)容，有利于學(xué)生抓住重點(diǎn)。同時(shí)吸引了同學(xué)們的注意力，增加了學(xué)習(xí)興趣。課件中一段舒緩的背景音樂，可以調(diào)節(jié)課堂的緊張氣氛，有利于學(xué)生思考問題。發(fā)揮了寓教于樂的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)，使枯燥的學(xué)習(xí)變得輕松愉快，把學(xué)生的認(rèn)知過程、情感過程、意志表現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一于教學(xué)過程之中。
（四）為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)輕松的課堂氛圍
要增強(qiáng)課堂吸引力，老師們應(yīng)通過多種渠道掌握豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)的生活素材，才能使抽象的書本理論知識(shí)真正地“活”起來(lái)。
輕松的課堂氛圍是一節(jié)課成敗的另一個(gè)關(guān)鍵，也是注重學(xué)生情感的關(guān)鍵。如果一名偉德能始終面帶微笑，始終令課堂氣氛活躍，可以說他的學(xué)生在享受課程，他自己也在享受課程。
（五）運(yùn)用靈活的教學(xué)方法
偉德運(yùn)用多種教學(xué)方法，會(huì)激發(fā)學(xué)生興趣。由于學(xué)生的程度不同，因此要用不同的方法，有的活動(dòng)很好，不一定適合所有的學(xué)生，這就要求不僅要備課還有備學(xué)生。每一個(gè)學(xué)生都能聽懂偉德的指令，不同層次的學(xué)生都敢于開口敢于交流，都有不同的收獲，這是我在自己的教學(xué)中比較弱的環(huán)節(jié)。只有不斷拓展研究領(lǐng)域，及時(shí)更新自己的知識(shí)體系，積極探索新的教學(xué)手段和教學(xué)范式，才能適應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生多元化的知識(shí)需求。
（六）良好的口頭表達(dá)能力
刻豐富內(nèi)容既讓學(xué)生喜歡又頗有收獲的課，永遠(yuǎn)是有強(qiáng)思考力的老師的追求。而缺乏思考力的老師要么習(xí)慣“拿著舊船票”“重復(fù)昨天的故事”，一輩子的偉德生涯不過是“蘿卜燉蘿卜仍然為蘿卜”；要么“隨風(fēng)起舞”卻由于自身資質(zhì)與條件的局限而困難地“舞步笨拙、蹣跚”。因此面對(duì)風(fēng)起云涌的各種變革時(shí)局，有較強(qiáng)思考力自覺運(yùn)用科學(xué)的理論武裝教學(xué)實(shí)踐對(duì)我們普通老師來(lái)教學(xué)是一門藝術(shù)，教學(xué)語(yǔ)言更是一門藝術(shù)，誰(shuí)能將它演繹得好，就能抓住學(xué)生的心。
一個(gè)優(yōu)秀的大學(xué)老師除應(yīng)具備扎實(shí)的理論功底外，還應(yīng)具有良好的口頭表達(dá)能力，學(xué)會(huì)尋找學(xué)生的對(duì)所學(xué)知識(shí)的“刺激點(diǎn)”。
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