收銀員的述職總結(jié)報(bào)告 部門(mén)收銀員工作述職報(bào)告(實(shí)用5篇)

在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

部門(mén)收銀員工作述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!我在___工作已經(jīng)快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長(zhǎng)，并在__年10月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)，同時(shí)也向一年來(lái)關(guān)心、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠(chéng)的感謝。在工作中，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮工作，求真務(wù)實(shí)，同時(shí)結(jié)合收銀員的實(shí)際情況，積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門(mén)和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高工作效率。

休班記錄表等)做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)新員工的培圳工作。

新入職的員工大都未從事過(guò)收銀員這個(gè)行業(yè)，所以我會(huì)從企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、收銀員崗位職責(zé)、工作流程進(jìn)行培訓(xùn)，再加上收銀系統(tǒng)的實(shí)際操作及收銀臺(tái)上遇到的相關(guān)問(wèn)題如何解決，讓她們很快就能獨(dú)立上崗。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺(tái)收款、交接班盤(pán)點(diǎn)、下班對(duì)賬做記錄，都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無(wú)錯(cuò)收、漏收、展廳錯(cuò)進(jìn)等情況。我還會(huì)配合財(cái)務(wù)部不定期對(duì)收銀臺(tái)備用金和貨款進(jìn)行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過(guò)多時(shí)，上報(bào)財(cái)務(wù)部取走現(xiàn)金，保證貨款安全，對(duì)收銀系統(tǒng)及收銀臺(tái)辦公設(shè)備有無(wú)異常進(jìn)行處理，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及早解決，消除隱患。

三、做好服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶出好團(tuán)隊(duì)。

收銀員代表著商場(chǎng)的整體形象，做好服務(wù)，強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財(cái)務(wù)部收銀員一項(xiàng)重要和長(zhǎng)久的工作。同時(shí)我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對(duì)員工的服務(wù)工作，在日常工作中，我會(huì)巡視各個(gè)收銀臺(tái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上解決，同時(shí)為收銀臺(tái)備齊所需用的辦公用品;在處理事情時(shí)，一視同仁，公平對(duì)待。在自身建設(shè)方面，能夠定期不定期與她們?cè)谝黄饻贤?，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好團(tuán)隊(duì)。

四、扎扎實(shí)實(shí)，繼續(xù)完成好下步的幾項(xiàng)工作。

1.加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，無(wú)論是從服務(wù)、收銀速度還是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)有品牌知識(shí)的了解都要上一個(gè)新臺(tái)階。

2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過(guò)的展廳信息在__年1月錄入收銀系統(tǒng)中，同時(shí)刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯(cuò)進(jìn)，造成展廳延期返款等問(wèn)題。

五、工作中存在的不足及改進(jìn)方法：

2.不足：溝通能力不強(qiáng)，工作繁忙時(shí)，存在急躁情緒。改進(jìn)：用心去做好每一項(xiàng)工作，注重過(guò)程，講究實(shí)效，無(wú)論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對(duì)待他人，多多與他人進(jìn)行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實(shí)解決工作中遇到的各種問(wèn)題。

沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，__年已近尾聲，我們將迎來(lái)__年的曙光，我希望在__年不斷的充實(shí)新的知識(shí)彌補(bǔ)自己的不足，同時(shí)限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會(huì)把工作做得更好。以上是我的述職，有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正，謝謝大家的聆聽(tīng)。

收銀員年終工作述職報(bào)告

20__年以來(lái)，在市委和市級(jí)機(jī)關(guān)工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市科協(xié)以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，以服務(wù)型黨組織建設(shè)為重點(diǎn)，認(rèn)真履行黨建工作第一責(zé)任人職責(zé)，切實(shí)把黨建工作作為“一把手”工程，放在心上、抓在手上、落在實(shí)處，不斷創(chuàng)新工作載體，狠抓干部作風(fēng)建設(shè)，為科協(xié)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和作風(fēng)建設(shè)雙豐收提供堅(jiān)強(qiáng)的政治和組織保證。今年6月，市科協(xié)被市委組織部、市級(jí)機(jī)關(guān)工委聯(lián)合命名為“群眾滿意的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”。

一、主動(dòng)作為，全面履行黨建職責(zé)

一是積極落實(shí)“書(shū)記抓黨建”責(zé)任。作為市科協(xié)黨組書(shū)記，帶領(lǐng)班子成員認(rèn)真研究黨建工作，帶頭公開(kāi)黨建工作目標(biāo)責(zé)任，堅(jiān)持黨組書(shū)記親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、責(zé)任部室具體抓、黨員干部自覺(jué)抓的工作機(jī)制，形成抓黨建工作的強(qiáng)大合力。始終嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律，與中央、省、市委保持高度一致，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的決策機(jī)制作用，推進(jìn)科協(xié)事業(yè)大跨越。建立考評(píng)機(jī)制，納入單位目標(biāo)績(jī)效管理考核，采取平時(shí)考核、重點(diǎn)工作考核和年終考評(píng)相結(jié)合的辦法，對(duì)目標(biāo)任務(wù)完成情況給予考核獎(jiǎng)懲。選好配強(qiáng)黨組織負(fù)責(zé)人和黨務(wù)干部，關(guān)心他們的使用、培訓(xùn)和交流。二是主動(dòng)創(chuàng)設(shè)黨建載體。按照“服務(wù)中心、建設(shè)隊(duì)伍”的總要求，先后主持召開(kāi)多次專題會(huì)議，研究機(jī)關(guān)黨建工作重要問(wèn)題，積極創(chuàng)新黨建活動(dòng)載體，推進(jìn)黨建工作更加務(wù)實(shí)開(kāi)展。特別是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)期間，本人作為第十督導(dǎo)組組長(zhǎng)，全程做好督導(dǎo)工作，同時(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求開(kāi)展好本單位活動(dòng)，并提出了“四查四改四提升”：查不接地氣，改傳播方式，提升科普服務(wù)能力;查避重就輕，改定位不清，提升協(xié)同創(chuàng)新能力;查安于現(xiàn)狀，改渠道不暢，提升服務(wù)會(huì)員能力;查慵懶松散，改紀(jì)律不嚴(yán)，提升組織保障能力。三是帶頭落實(shí)一崗雙責(zé)。堅(jiān)持黨組中心組學(xué)習(xí)制度和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭上黨課制度，制定黨組中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，嚴(yán)格考核積分;本人先后三次為全體黨員上黨課，就我市公民科學(xué)素質(zhì)狀況調(diào)查分析及對(duì)策等內(nèi)容進(jìn)行授課;開(kāi)展“讀書(shū)月”活動(dòng)，有針對(duì)性地推薦一批書(shū)目供黨員干部學(xué)習(xí)，提升政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行雙重組織生活制度，積極參加民主生活會(huì)，提高會(huì)議效果;堅(jiān)持以普通黨員身份參加組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員等各項(xiàng)活動(dòng)。堅(jiān)持班子成員例會(huì)制度，每周一、五召開(kāi)例會(huì)，研究重點(diǎn)工作事項(xiàng);開(kāi)辟聽(tīng)取意見(jiàn)的渠道，廣泛征求黨員、群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的意見(jiàn)和建議，把握黨員思想脈搏。四是親自推動(dòng)機(jī)關(guān)服務(wù)型黨組織建設(shè)。圍繞科協(xié)工作職能定位，把“科普益民、協(xié)同創(chuàng)新”作為市科協(xié)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌名稱，把“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、協(xié)作、奉獻(xiàn)”作為機(jī)關(guān)工作用語(yǔ)，成功創(chuàng)成群眾滿意的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌。

推進(jìn)在職黨員“服務(wù)奉獻(xiàn)進(jìn)社區(qū)”，積極圍繞職能和個(gè)人特長(zhǎng)，有針對(duì)性地開(kāi)展志愿活動(dòng)。開(kāi)展黨員結(jié)對(duì)幫扶，走訪慰問(wèn)農(nóng)村貧困戶9家、為基層辦好事、解決實(shí)際問(wèn)題12件，支持項(xiàng)目資金3萬(wàn)元，給予幫扶戶現(xiàn)金、報(bào)刊和物品總額價(jià)值11000余元。

二、與時(shí)俱進(jìn)，深入查找存在問(wèn)題

今年以來(lái)，本人主動(dòng)作為，帶頭履職，在黨建工作上取得了一些成效，但與當(dāng)前的形勢(shì)和市委的要求相比，還存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)。一是思想上認(rèn)識(shí)不到位，存在重工作、輕黨建的思想。對(duì)黨組織建設(shè)工作重視程度不高，認(rèn)識(shí)不到位，存在應(yīng)付思想，認(rèn)為黨建工作是“虛事情，軟任務(wù)”，主動(dòng)性不強(qiáng)。加之本單位黨員人數(shù)少、黨組成員少，主觀上對(duì)黨的組織生活、支部生活三會(huì)一課制度執(zhí)行上不嚴(yán)格、不規(guī)范。二是黨建機(jī)制不健全，黨員組織生活單一。親自謀劃黨建工作的力度不到位，對(duì)黨建工作，依然采用傳統(tǒng)的方式和方法，不善于創(chuàng)新，對(duì)黨員教育內(nèi)容和方法單一，組織活動(dòng)流于形式，黨建活動(dòng)缺乏系統(tǒng)性和新穎性，黨員干部參與積極性不高，活動(dòng)效果不明顯。

究其原因：

(一)思想教育跟不上黨建工作的發(fā)展。由于本人思想上沒(méi)有高度重視，認(rèn)識(shí)不到位，行動(dòng)不積極，對(duì)黨組織宣傳引導(dǎo)的力度和深度不夠，對(duì)黨員干部的教育引導(dǎo)不夠，思想認(rèn)識(shí)上存在偏差，加之沒(méi)有樹(shù)立正確的政績(jī)觀，認(rèn)為業(yè)務(wù)工作比黨建工作政績(jī)顯眼，思想上輕視了黨建工作。

(二)黨組織缺乏活力。由于平時(shí)學(xué)習(xí)不夠，對(duì)黨建工作的研究不深入，缺乏系統(tǒng)的理論支撐，沒(méi)有找到有效的工作切入點(diǎn)，造成機(jī)制體制不健全，缺乏有效載體，加強(qiáng)黨組織建設(shè)的推動(dòng)力不足。

(三)對(duì)黨務(wù)工作者培養(yǎng)激勵(lì)不夠。由于人少事多，平時(shí)安排業(yè)務(wù)工作較多，下任務(wù)、提要求、要成果，而對(duì)黨務(wù)工作者的教育、培養(yǎng)、管理、激勵(lì)不夠，造成黨務(wù)干部從事黨建工作積極性不高。

三、開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真謀劃黨建思路

20__年，本人將認(rèn)真落實(shí)市委有關(guān)要求，切實(shí)履行黨建工作第一責(zé)任人的職責(zé)，充分發(fā)揮黨建工作助推器的作用，著力在思想建設(shè)上取得新成效，在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)上取得新突破，在黨員干部隊(duì)伍建設(shè)上取得新成果，為推進(jìn)科協(xié)工作大跨越提供強(qiáng)有力的思想和組織保障。

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，確保思想建設(shè)有新成效。本人將始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)優(yōu)先，帶領(lǐng)班子成員認(rèn)真制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織學(xué)習(xí)規(guī)定的內(nèi)容，堅(jiān)持每周一、五學(xué)習(xí)制度，做到學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合、學(xué)習(xí)與運(yùn)用相結(jié)合，推進(jìn)工作開(kāi)展。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參加，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，保證黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮，不斷增強(qiáng)思想建設(shè)成效。

二是推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，確保典型示范有新突破。圍繞科協(xié)職能，突出服務(wù)特色，積極爭(zhēng)創(chuàng)“三群眾滿意的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”，進(jìn)一步提升科協(xié)組織服務(wù)科技工作者的響亮品牌。認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)建先進(jìn)黨組織、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)黨支部和黨員干部開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)好的做法，積極爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)典型。拓寬黨員服務(wù)群眾渠道，建立黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾的工作制度，幫助生活困難黨員和老黨員解決實(shí)際問(wèn)題。

三是狠抓規(guī)范管理，確保隊(duì)伍建設(shè)有新局面。帶領(lǐng)班子成員認(rèn)真研究建立規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行“一課三會(huì)”制度，繼續(xù)落實(shí)黨組書(shū)記主動(dòng)上黨課制度，提升學(xué)習(xí)成效。加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高發(fā)展黨員質(zhì)量，優(yōu)化黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，把政治素質(zhì)好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，作風(fēng)正派的同志吸收到黨組織中來(lái)。加強(qiáng)黨務(wù)干部隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮書(shū)記抓黨建的關(guān)鍵作用，增強(qiáng)黨務(wù)干部抓黨建、帶隊(duì)伍、促展的意識(shí)，提高黨務(wù)干部的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)創(chuàng)新能力和工作落實(shí)能力。

黨建工作述職報(bào)告2022年最新【10】

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

去年以來(lái)，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我自覺(jué)履行黨建工作職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)黨建工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以夯實(shí)基層黨建為重點(diǎn)，突出抓好基層黨建工作，切實(shí)提升了社區(qū)黨建工作水平?，F(xiàn)述職如下：

一、履職工作特色和亮點(diǎn)

一是認(rèn)真履行管黨職責(zé)，切實(shí)抓好社區(qū)黨建工作。建立基層黨支部書(shū)記黨建工作述職考評(píng)制度，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的黨建工作格局。我堅(jiān)持每月主持召開(kāi)一次黨委會(huì)議，專題研究部署社區(qū)黨建工作。經(jīng)常深入聯(lián)系點(diǎn)指導(dǎo)網(wǎng)格黨支部工作。在x個(gè)網(wǎng)格黨支部廣泛開(kāi)展了百姓說(shuō)事、低保評(píng)議等活動(dòng)，切實(shí)豐富了基層黨建工作內(nèi)容。

二是突出黨建工作重點(diǎn)，著力解決居民群眾困難。建立完善黨員聯(lián)系群眾、結(jié)對(duì)幫扶、民主評(píng)議、入戶走訪等工作制度。我親自指導(dǎo)組建了由社區(qū)黨員組成的政策宣傳隊(duì)、愛(ài)心服務(wù)隊(duì)、矛盾化解隊(duì)，進(jìn)一步延伸黨建服務(wù)觸角。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，進(jìn)一步拉近了基層黨組織與群眾之間的距離。黨建服務(wù)隊(duì)成立以來(lái)，先后為社區(qū)居民提供政策咨詢__余人次，走訪幫扶困難群眾x人，調(diào)解鄰里糾紛x起，化解拆遷矛盾x余起，切實(shí)起到了“減壓閥”作用，有效維護(hù)了轄區(qū)穩(wěn)定。

三是加大保障投入力度，促使黨建工作順利開(kāi)展。由于區(qū)域內(nèi)整體拆遷，居民群眾的文體活動(dòng)受到影響，我積極與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，將退管中心的辦公用房作為居民群眾的活動(dòng)場(chǎng)地，投入資金__余元設(shè)置了圖書(shū)室、乒乓球室，為圖書(shū)室新增圖書(shū)__余冊(cè)，長(zhǎng)期向居民群眾開(kāi)放，為他們提供了一個(gè)固定的活動(dòng)場(chǎng)所，保障居民群眾文體活動(dòng)正常開(kāi)展，增強(qiáng)了基層黨組織的凝聚力。

二、存在的主要問(wèn)題及原因

一是黨建工作開(kāi)展不均衡。對(duì)黨建工作重視不夠，軟弱渙散基層黨組織整頓不徹底，沒(méi)有在根本上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。個(gè)別網(wǎng)格黨建工作制度落得不實(shí)，沒(méi)有很好地落實(shí)“三會(huì)一課”、黨員民主評(píng)議等制度，特別是部分網(wǎng)格黨支部發(fā)揮作用不明顯，敷衍了事的多，作用發(fā)揮好的少，只是機(jī)械地組織黨員學(xué)習(xí)，并沒(méi)有真正理解理論精髓，導(dǎo)致黨建工作停滯不前，嚴(yán)重影響了基層黨組織的戰(zhàn)斗力。

二是黨建隊(duì)伍整體素質(zhì)不高。隨著社區(qū)改革的不斷深入和城市管理職能下放，黨務(wù)干部的適應(yīng)能力和工作水平逐漸落后，我對(duì)社區(qū)專、兼職的黨務(wù)工作者的教育培訓(xùn)也沒(méi)有做到及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致社區(qū)黨建工作不實(shí)、不緊，服務(wù)群眾能力和水平不高、不好，難以適應(yīng)社區(qū)黨建工作的新要求。

三是黨員對(duì)組織生活熱情不夠。對(duì)引導(dǎo)黨員“回歸”黨內(nèi)生活的力度不大，對(duì)流動(dòng)黨員因?yàn)橐\生，不愿參加組織生活和黨內(nèi)其它活動(dòng);空掛黨員因長(zhǎng)期不在本轄內(nèi)居住，參加黨內(nèi)活動(dòng)不經(jīng)常;退休人員有“人到碼頭車(chē)到站”的思想，對(duì)組織活動(dòng)參與不積極;失業(yè)黨員大多有失落感，甚至有怨氣，對(duì)參加組織生活有抵觸情緒等現(xiàn)象和問(wèn)題，我沒(méi)有及時(shí)做到分類指導(dǎo)和引導(dǎo)，更沒(méi)有拿出有效的解決對(duì)策和措施，直接影響了黨內(nèi)活動(dòng)的正常開(kāi)展。

四是網(wǎng)格黨支部組織生活內(nèi)容不豐富。設(shè)計(jì)開(kāi)展黨建活動(dòng)方式方法老舊單一，不能堅(jiān)持經(jīng)常，特別是對(duì)網(wǎng)格黨支部的黨建工作和開(kāi)展活動(dòng)指導(dǎo)缺位，削弱了社區(qū)黨組織的凝聚力。

產(chǎn)生以上問(wèn)題的原因主要有：一是抓黨建意識(shí)不強(qiáng)。作為黨建工作“第一責(zé)任人”，平時(shí)忙于社區(qū)事務(wù)性工作較多，對(duì)社區(qū)黨建工作過(guò)問(wèn)較少，有重事務(wù)、輕黨建的傾向。工作安排不夠科學(xué)合理，社區(qū)黨務(wù)人員多數(shù)為兼職，社區(qū)黨建工作落得不實(shí)。二是制度建設(shè)不規(guī)范。放松了對(duì)黨建工作的要求，沒(méi)有針對(duì)社區(qū)黨建工作實(shí)際，制定出一整套行之有效的規(guī)章制度。黨組織工作機(jī)制不完善，缺乏約束力，導(dǎo)致有的黨員思想松懈，影響了基層黨組織__模范作用的發(fā)揮。三是對(duì)黨員教育管理不嚴(yán)。由于區(qū)域內(nèi)拆遷，黨員居住分散，我便忽視了對(duì)黨員的教育管理，對(duì)“三會(huì)一課”制度落實(shí)不到位、很多黨員不愿參加組織生活、一些黨員淡化了黨員意識(shí)等現(xiàn)象，沒(méi)有認(rèn)真研究和改進(jìn)黨員教育管理方式方法，在管理上出現(xiàn)了漏洞。四是解決黨建難題辦法不多。強(qiáng)調(diào)客觀因素多，主動(dòng)研究工作少。特別是在解決黨建工作難題時(shí)，研究不深不透、辦法不細(xì)不實(shí)，憑經(jīng)驗(yàn)、靠老辦法處理問(wèn)題，應(yīng)對(duì)難題時(shí)沒(méi)有創(chuàng)造性地思索新時(shí)期、新形勢(shì)下的基層黨建工作。

三、下步工作思路和主要措施

一是嚴(yán)格落實(shí)“第一責(zé)任人”意識(shí)。堅(jiān)持“書(shū)記抓、抓書(shū)記”推動(dòng)社區(qū)黨建工作。堅(jiān)持把黨建工作放在工作首位，增強(qiáng)做好黨建工作的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步夯實(shí)社區(qū)黨建基礎(chǔ)，推進(jìn)社區(qū)黨建規(guī)范化建設(shè)。向基層網(wǎng)格黨支部派駐黨建工作指導(dǎo)員，指導(dǎo)開(kāi)展黨建工作，建立述職評(píng)議考核機(jī)制，推進(jìn)基層網(wǎng)格黨建工作全面提升。

二是加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè)。堅(jiān)持把建立服務(wù)型黨組織作為基層黨建工作的重點(diǎn)，積極探索創(chuàng)新黨建工作新格局。開(kāi)展“四抓”活動(dòng)，即抓學(xué)習(xí)、抓制度、抓紀(jì)律、抓作風(fēng)，充分發(fā)揮黨員在社區(qū)建設(shè)中的__模范作用。利用黨員活動(dòng)室、流動(dòng)黨員服務(wù)站、黨員明星崗等活動(dòng)陣地，開(kāi)展在職黨員進(jìn)社區(qū)、黨員志愿者服務(wù)、黨員一幫一、為黨旗增輝和“五個(gè)一活動(dòng)”(即：出一個(gè)好主意、做一件好事、包一個(gè)困難戶、管一塊綠地、獻(xiàn)一份愛(ài)心)等系列活動(dòng)，組織黨員投身社區(qū)建設(shè)，在轄區(qū)形成黨員群眾人人參與的良好風(fēng)尚。

三是切實(shí)提升黨建隊(duì)伍整體素質(zhì)。定期對(duì)社區(qū)干部進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使社區(qū)干部從思想上認(rèn)清和解決好“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)”的問(wèn)題，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、專題講座與經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合的方式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，強(qiáng)化理論和實(shí)踐培訓(xùn)，確保每年對(duì)社區(qū)干部輪訓(xùn)一遍以上，提高社區(qū)工作人員自身素質(zhì)和服務(wù)社區(qū)居民的能力。

四是探索建立“共駐共建”新模式。構(gòu)建“黨建工作共抓、服務(wù)資源共享、民生難題共解、和諧社區(qū)共建”的新型社區(qū)黨建管理體制，不斷提高社區(qū)基層黨組織的管理和服務(wù)水平。正確引導(dǎo)社區(qū)黨組織主導(dǎo)下的社區(qū)居民自治，充分發(fā)揮社區(qū)黨員在社區(qū)自治中的榜樣作用，建立平等協(xié)商機(jī)制，培養(yǎng)正確的居民自治意識(shí)，提高民主參與能力。實(shí)現(xiàn)社區(qū)黨建工作向駐社區(qū)單位黨組織的拓展和延伸，協(xié)調(diào)轄區(qū)企事業(yè)單位，積極參與社區(qū)建設(shè)，以豐富多彩的活動(dòng)作為共駐共建的載體，把黨員的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)黨建工作資源共享。

五是全面提升黨建服務(wù)民生水平。結(jié)合新建小區(qū)回遷的實(shí)際，以樓組單位為基礎(chǔ)重組整合網(wǎng)格，真正將“大社區(qū)”細(xì)化成“小網(wǎng)格”。繼續(xù)圍繞增強(qiáng)黨組織服務(wù)功能，開(kāi)展百姓說(shuō)事、低保評(píng)議、結(jié)對(duì)幫扶等活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬黨組織服務(wù)民生渠道，增加廣大黨員歸屬感和榮譽(yù)感，鼓勵(lì)爭(zhēng)創(chuàng)“精品基層黨組織”。

部門(mén)收銀員工作述職報(bào)告

時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，我們的工作又將告一段落了，回顧堅(jiān)強(qiáng)地走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jī)實(shí)則來(lái)之不易，是時(shí)候認(rèn)真地寫(xiě)一份述職報(bào)告了。那么好的述職報(bào)告是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的收銀員述職報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一位領(lǐng)班的職責(zé)，美滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平

作為一位收銀員領(lǐng)班，首先是一位收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的職員。固然我從事收銀員工作已三年，且獲得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最早把握電腦操縱技術(shù)，總能為下面的同道做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班固然不算甚么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重?fù)?dān)，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，不管是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不遷就將就，正是由于我能?chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)所不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽(tīng)到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

(1)專業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須把握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐步減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要到達(dá)的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來(lái)源不過(guò)是兩個(gè)方面：

一是從書(shū)本中來(lái)，二是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬往學(xué)習(xí)。“不恥下問(wèn)”是每個(gè)主管所應(yīng)具有的態(tài)度。

(2)管理能力

管理能力對(duì)一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通調(diào)和能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要進(jìn)步你的管理能力，需要不斷的反思你的平常工作，用你的腦袋經(jīng)常往回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

(3)溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這類溝通包括兩個(gè)方面，跨部分間的溝通，本部分內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部分是整體中的一份子，必定會(huì)與其他部分發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的題目，而是為了解決題目，解決題目的動(dòng)身點(diǎn)是公司利益，部分利益服從公司利益。部分內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的題目，下屬的思想動(dòng)態(tài)，乃至下屬生活上的題目，作為主管你需要了解和把握，往指導(dǎo)，往協(xié)助，往關(guān)心。反之，對(duì)你的主管，你也要主動(dòng)往報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

(4)培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的氣力解決題目。很多主管都不愿將一些事交給下屬往做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的題目是，如此發(fā)展下往，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你以為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部分的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地往打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬練習(xí)成獅子，而不需要將自己變成獅子。

(5)工作判定能力

所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判定能力，對(duì)所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判定能力，首先要有率直的心胸，或說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判定的基礎(chǔ)。對(duì)世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判定，才能是非分明。其次，對(duì)你所從事的工作，不論是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)當(dāng)有清楚的判定，或說(shuō)是決斷。實(shí)在工作的判定能力是上述四項(xiàng)能力的.一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判定能力的體現(xiàn)。

(6)學(xué)習(xí)能力

現(xiàn)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，現(xiàn)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)我們每一個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，二者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上遇上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的往學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)往的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。

(7)職業(yè)道德

但丁有一句話：聰明的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷沒(méi)法用聰明往彌補(bǔ)。對(duì)工作中人，不論是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一名的。這就比如對(duì)一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)窮大。職業(yè)道德對(duì)工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不同等于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶?，就要好好的往撞一天鐘。

以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。我深信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己往感悟，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三、公道安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得仔細(xì)，因此收銀員必須任什么時(shí)候候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是絞盡腦汁，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的題目，我決不往麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

這一年，固然工作獲得了一定的成績(jī)，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好。

收銀員工作個(gè)人述職報(bào)告

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為務(wù)必遵守賣(mài)場(chǎng)的收銀紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來(lái)，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。 那收銀員工作個(gè)人述職報(bào)告呢?下面是小編為您精心整理的一些關(guān)于收銀員工作個(gè)人述職報(bào)告的文章，歡迎參考和借鑒,希望對(duì)您有所幫助。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo) 您好!

記得我在ktv收銀時(shí)，有個(gè)媽咪拿來(lái)兩張收據(jù)，一張780元，一張880元，讓我開(kāi)成1760元的發(fā)票，幸好我仔細(xì)地算了一下，不然我得自己賠100元。還有一次是有個(gè)喝醉的客人要求把小費(fèi)開(kāi)發(fā)票，但是酒店有規(guī)定，給服務(wù)生的小費(fèi)不屬于收入，不能開(kāi)發(fā)票，本應(yīng)該是樓面經(jīng)理出面解釋，結(jié)果他們都躲起來(lái)了，把爛攤子丟給我，最后還是給副總打了電話才解決的。所以很多時(shí)候周?chē)娜瞬粫?huì)真心幫你，只能靠自己。

除此之外，我還學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。我們剛?cè)ゾ频甑臅r(shí)候，員工宿舍白天是不給冷氣的，但是很多同事上夜班，白天在寢室就像蒸桑拿，然后我們就給人事部寫(xiě)了建議信，沒(méi)想到?jīng)]過(guò)多久員工宿舍就裝了電扇。所以溝通才會(huì)有解決問(wèn)題的可能。

這次實(shí)習(xí)讓我成功從安逸的學(xué)校生活過(guò)渡到了社會(huì)生涯。這23雙稚嫩的小翅膀慢慢長(zhǎng)出了羽毛。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我們今后成功的重要基石。welcome to the adult’s world.

立冬之日悄然無(wú)聲地到來(lái)，我走在街上，煦暖的陽(yáng)光把我包裹著;走到十字路口，耳邊傳來(lái)了招聘那熱情洋溢的聲音;經(jīng)過(guò)一個(gè)個(gè)商鋪門(mén)口，上島咖啡、羅莎蛋糕的收銀員、地產(chǎn)店里的促銷員、中式西餐的服務(wù)員……無(wú)一不在為顧客提供著服務(wù)。我選擇了上城軍天酒店，在里面擔(dān)任收銀的角色。

在微光的路上，街燈一閃一閃地開(kāi)始了新的一天的工作。它們低著頭，向我眨了眨眼睛，我也對(duì)他們眨了眨眼睛，沒(méi)有言語(yǔ)的交流，只是在一眨一眨的。路邊一排排樹(shù)肅殺地站著，在我的路上延伸著，我感到點(diǎn)點(diǎn)寒意，但遠(yuǎn)處那漸漸投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃開(kāi)那蕭條的景象，向著光亮處奔去。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!

首先是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。收銀員是和錢(qián)有關(guān)的工作，不允許出現(xiàn)任何失誤，需要處理各種情況的數(shù)據(jù)，需要細(xì)心地有條不紊地理賬，這都要求我必須用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待。每個(gè)新收銀員剛來(lái)都會(huì)注意到這點(diǎn)，但往往隨著時(shí)間的推移，就開(kāi)始變的散漫。為了求簡(jiǎn)單，以前該做的細(xì)節(jié)現(xiàn)在則直接略過(guò)，這樣做看似并無(wú)大礙，其實(shí)是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，大的錯(cuò)誤都是由很多小錯(cuò)誤一點(diǎn)點(diǎn)積累起來(lái)的。所以不能因?yàn)樽约嘿Y格老了、已經(jīng)熟練了，就開(kāi)始變得散漫。當(dāng)然，嚴(yán)謹(jǐn)并不是說(shuō)要死板地按規(guī)行事，靈活地處理突發(fā)事件也很有必要。記得我剛到這邊時(shí)就親眼目睹了一起事故，一個(gè)中餐廳的服務(wù)員因?yàn)榇中?，在給客人刷卡的時(shí)候少按了兩個(gè)零，結(jié)果三千多塊錢(qián)只刷了三十多，幸好客人是打電話預(yù)定的，留了聯(lián)系方式，最后給打了折才把剩下的錢(qián)追回來(lái)。

其次，處理事情的能力得到很大提高。對(duì)一些突發(fā)性事件的處理，彌補(bǔ)失誤、處理失誤的能力。即使有些失誤是其他部門(mén)或上一個(gè)交接-班的人照成，但到了我這個(gè)環(huán)節(jié)，都要立即解決掉，否則就可能遭來(lái)客人的不滿。處理突發(fā)事件，這里就涉及到部門(mén)員工之間的溝通和協(xié)調(diào)，這就是我得到的另一個(gè)受益：“團(tuán)隊(duì)精神”。部門(mén)里面是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，部門(mén)和部門(mén)之間是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，公司上下所以員工都應(yīng)該秉著團(tuán)隊(duì)精神互相幫助，而不應(yīng)因?yàn)椴块T(mén)間的隔閡而故意為難其他部門(mén)員工，更不應(yīng)該員工之間勾心斗角，舍大義而求小利絕對(duì)是不明智之舉。工作期間，我深刻地感受到酒店部、市場(chǎng)部、工程部、財(cái)務(wù)部、人事部等等，各個(gè)部門(mén)之間的密切配合，讓團(tuán)隊(duì)精神的概念深入人心。

還有就是這次實(shí)習(xí)讓我深刻的感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。當(dāng)今的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過(guò)程，學(xué)習(xí)，生活，工作無(wú)一例外。因此，我覺(jué)得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我們要在正確自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，充分相信自己的實(shí)力，敢于通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)去達(dá)到理想的目標(biāo)。

另外，還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來(lái)加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)智的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自覺(jué)的正視社會(huì)顯示，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競(jìng)爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競(jìng)爭(zhēng)還不夠，還必須善于競(jìng)爭(zhēng)。善于競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，勢(shì)力和良好的狀態(tài)。每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活，離別學(xué)校，踏上社會(huì)之前，都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開(kāi)浪漫，拋開(kāi)幻想，認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和‘嚴(yán)酷’的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是的面對(duì)就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。一旦牽扯到利益的糾紛，就必須嚴(yán)禁。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!

前臺(tái)是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺(tái)收銀員，主要負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙?lái)從事收銀工作的心得。

一、對(duì)顧客笑臉相迎

客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。

二、“急客人之所急，想客人之所想。”

前臺(tái)服務(wù)人員每一天都會(huì)接觸到不一樣類型的客人，針對(duì)不一樣類型的客人我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說(shuō)‘no’”。對(duì)酒店的?？停覀児┙o禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們能夠提前把帳務(wù)整理好，等客人來(lái)時(shí)直接退房即可，這樣一來(lái)，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺(jué)到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來(lái)濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。

三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的許諾。

當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)當(dāng)咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不意味著能夠不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問(wèn)題不是你能夠立刻獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫忙他。

許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并提議客人能夠在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

四、研究如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最終一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情景，請(qǐng)求幫忙。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務(wù)技巧。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!

轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)--電器已經(jīng)一個(gè)多月了，這一個(gè)月里我在我的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫忙下滿的完成了各項(xiàng)工作，并且在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財(cái)務(wù)部門(mén)的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風(fēng)險(xiǎn)防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé)。因?yàn)閯倎?lái)我們公司一個(gè)月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我此刻就我談一下個(gè)人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:

三、嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤(pán)、貼賬本)制度，時(shí)刻堅(jiān)持賬目心中有數(shù)，不長(zhǎng)短款。始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨，進(jìn)取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經(jīng)過(guò)自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。

今后我必須會(huì)更加以一顆飽滿的心來(lái)對(duì)待我的工作，把----蘇寧今后的發(fā)展當(dāng)作自我畢生的事業(yè)來(lái)做!相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必須會(huì)更加完美!也相信在全國(guó)千萬(wàn)名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團(tuán)也必須會(huì)更加輝煌!相信我國(guó)在推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器必須會(huì)做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)!讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!

我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對(duì)象則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會(huì)，趁此機(jī)會(huì)說(shuō)出來(lái)，期望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。

工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的

--年的五一勞動(dòng)節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過(guò)了正規(guī)培訓(xùn)，可突然應(yīng)對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自我的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來(lái)。

這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持說(shuō)我少找給她50元錢(qián)，我反復(fù)回憶，錢(qián)明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽(tīng)我的解釋，仍然堅(jiān)持己見(jiàn)。為了辨明真相，我只好暫時(shí)停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一齊到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢(qián)確實(shí)已找，是顧客順手將錢(qián)揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭(zhēng)氣地流了下來(lái)。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰(shuí)都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦校櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的?！?/p>

我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作

防損：工作的重要環(huán)節(jié)

雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對(duì)，知曉促銷商品價(jià)格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋(píng)果來(lái)收銀臺(tái)付款，我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭，四斤左右的蘋(píng)果，價(jià)格怎樣才1元6角?我對(duì)顧客說(shuō)：“麻煩您重新去稱一下，這價(jià)格好像不對(duì)。”顧客十分不理解：“這價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，期望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。

在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通

體會(huì)：服務(wù)于人其樂(lè)無(wú)窮

一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。異常是節(jié)假日，每一天要接待幾百名顧客，不僅僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問(wèn)題，并且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢問(wèn)。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門(mén)，如小孩交錢(qián)要仔細(xì)，青年交錢(qián)快又準(zhǔn)，老年交錢(qián)有耐心，聽(tīng)到抱怨不要爭(zhēng)等。

其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。

職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”

口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問(wèn)。

手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。

眼勤：對(duì)捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。

腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員供給幫忙的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的物品，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

收銀員年終工作述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹(shù)立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“____百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門(mén)，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛(ài)本職，扎實(shí)工作。熱愛(ài)企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

關(guān)閉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。

____年__月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。

____年__月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無(wú)誤。

上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在____年“____百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的會(huì)更加的輝煌，燦爛!

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

優(yōu)秀收銀員年終工作述職報(bào)告5