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              1. 首頁 > 范文 > 模板

                文明服務(wù)活動方案(實(shí)用23篇)

                文明服務(wù)活動方案(實(shí)用23篇)



                活動方案中應(yīng)該包含活動的目標(biāo)、內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、參與人員等重要信息。在下面的范文中,我們可以看到一些創(chuàng)意和巧妙的活動方案設(shè)計(jì)和實(shí)施。

                文明勸導(dǎo)活動方案_文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動方案

                創(chuàng)建文明城市是大家心愿,創(chuàng)建美好生活有你我奉獻(xiàn),應(yīng)如何設(shè)計(jì)文明交通勸導(dǎo)倡導(dǎo)活動實(shí)施方案呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于文明勸導(dǎo)。

                活動方案。

                的相關(guān)資料,希望對您有所幫助。

                (一)活動主題:遵守交通關(guān)愛生命創(chuàng)建文明城市。

                (二)活動背景:

                隨著中國的改革開放,祖國的日益昌盛,人民生活水平的不斷提高,越來越多的人忽視了自身的準(zhǔn)則,遺忘自我、忽視講文明的時代。一次又一次的交通事故的發(fā)生,釀成了極為慘重的人間悲劇,讓我們不為之害怕.在最近30年來,我們社會的不斷發(fā)展,城市的不斷變化,交通的便利等一些的發(fā)展,給一些不重視文明的人帶來極大的危機(jī)。文明出行,文明言語關(guān)系到每個市民的安全,品質(zhì)的高尚關(guān)系到我們每一個人生活的質(zhì)量和效率,為此我系發(fā)出以文明為先,力爭做文明使者,來構(gòu)建和諧、美麗的社會。

                (三)活動宗旨:

                弘揚(yáng)城市人文精神,打造文明、安全、暢通、有序、和諧交通環(huán)境,樹立城市文明形象。

                (四)活動目的:

                3、增強(qiáng)同學(xué)們的人際關(guān)系,培養(yǎng)同學(xué)們的社會實(shí)踐能力。

                (五)活動意義:

                通過此次活動的開展使廣大市民進(jìn)一步深刻認(rèn)識到文明交通、保障安全的重要性,對有效預(yù)防和減少了道路交通事故的發(fā)生發(fā)揮了積極的作用。

                (六)活動前期準(zhǔn)備:

                1、活動安排:

                (1)時間:3月4日開始準(zhǔn)備,提前去市團(tuán)委拿活動所需的工具.

                (2)地點(diǎn):銀泰十字路口漢口銀行十字路口提前熟悉地理環(huán)境。

                (3)活動內(nèi)容:文明勸導(dǎo),安全出行。

                (4)聯(lián)系人:張立(15272xx05)(610305)。

                余緒國(680440)。

                2、前期宣傳工作:

                (1)媒體宣傳:

                a.在校廣播臺播音宣傳,通過廣播把此活動的具體舉辦時間、地點(diǎn)和內(nèi)容直接告知同學(xué)們。

                b.口頭宣傳:社服成員對身邊的同學(xué)宣傳。

                (七)中期安排:

                1、時間:3月5日上午09:45——11:30第一分隊(duì)。

                下午14:30——16:30第二分隊(duì)。

                3月6日上午09:45——11:30第三分隊(duì)。

                下午14:30——16:30第四分隊(duì)。

                2、第一、三分隊(duì)負(fù)責(zé)銀泰十字路口,每路口兩人;。

                第二、四分隊(duì)負(fù)責(zé)漢口銀行十字路口,每路口兩人。

                3、第五分隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作,每隊(duì)組織16人參加活動。

                (八)活動具體流程布置安排:

                1、3月5日將在銀泰、漢口銀行十字路口,截止日期3月6日。

                2、第一、三分隊(duì)負(fù)責(zé)銀泰十字路口,每路口兩人;。

                第二、四分隊(duì)負(fù)責(zé)漢口銀行十字路口,每路口兩人。

                3、第五分隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作,每隊(duì)組織16人參加活動。

                (九)活動效果分析:

                2、要擴(kuò)大宣傳影響力,讓市、校的人們對傳媒系以及社會服務(wù)行動隊(duì)有更進(jìn)一步的了解。

                (十)經(jīng)費(fèi)預(yù)算:

                (十一)經(jīng)費(fèi)來源:

                (十二)活動中應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié):

                3、要積極履行勸導(dǎo)職責(zé)。參加協(xié)勤的人員務(wù)必根據(jù)交警的要求選準(zhǔn)協(xié)勤位置,應(yīng)該站在什么位置就必須站什么位置,躲在樹蔭下或遠(yuǎn)離路口的現(xiàn)象必須糾正。對闖紅燈的行人和非機(jī)動車要積極、大膽勸導(dǎo)。

                4、著裝要整齊,樹立良好的外在形像。

                5.不要隨意走動,注意安全。

                (十三)主辦單位:共青團(tuán)鄂州市委員會。

                共青團(tuán)鄂州職業(yè)大學(xué)委員會。

                傳媒系團(tuán)總支。

                承辦單位:傳媒系社會服務(wù)行動隊(duì)。

                傳媒系新聞愛好者協(xié)會。

                贊助單位:

                (十四)活動負(fù)責(zé)人及主要參與者:

                1.主要負(fù)責(zé)人:張立余緒國萬丹青林婷金洪遠(yuǎn)涂亞。

                2.具體任務(wù):張立、余緒國負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào),萬丹青負(fù)責(zé)新聞稿件及攝影,林婷、金洪遠(yuǎn)、涂亞負(fù)責(zé)隊(duì)員們的安全問題。

                3.工作人員:傳媒系社會服務(wù)行動隊(duì)及新聞愛好者協(xié)會全體成員。

                4.在這次活動中,社會服務(wù)行動隊(duì)和新聞愛好者協(xié)會兩個社團(tuán)聯(lián)手的承辦方式,全力以赴來辦好此次文明勸導(dǎo)活動,各位隊(duì)員注意安全。傳媒系社會服務(wù)行動隊(duì)會竭盡全力為這次活動做積極的準(zhǔn)備,活動中所出現(xiàn)的問題盡量在社團(tuán)內(nèi)部商討解決,盡可能獨(dú)立的完成這次活動。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠支持社會服務(wù)行動隊(duì)的發(fā)展。同時希望老師同學(xué)們能提出寶貴的意見,使社會服務(wù)行動隊(duì)今后承辦文明勸導(dǎo)活動時,活動的質(zhì)量不斷提高,形式不斷創(chuàng)新。

                一、活動目的。

                通過活動開展,倡導(dǎo)文明、有序、禮讓、關(guān)愛的乘車習(xí)慣,營造文明乘車的濃厚輿論氛圍,促進(jìn)市民養(yǎng)成文明乘車自覺,提高市民文明乘車素質(zhì),推動形成文明乘車良好社會風(fēng)尚,提升社會文明程度和整體文明形象。

                二、活動時間。

                10月1日—12月31日,為期3個月。

                三、活動內(nèi)容及責(zé)任分工。

                1、開展文明乘車新聞宣傳報道活動。通過開設(shè)專題專欄、訪談、討論等形式,深入開展“文明乘車大討論”;加強(qiáng)上下班乘車高峰期宣傳;組織好“文明乘車網(wǎng)上宣傳”;通過論壇、微博、微信等互動平臺,發(fā)起文明乘車話題討論、文章推送等互動活動。

                2、制訂文明乘車公約。結(jié)合實(shí)際制訂文明乘車公約,加大教育引導(dǎo)力度,發(fā)動廣大干部積極參與,營造文明乘車的濃厚社會氛圍,推動人們自我教育自我約束自我提高。

                3、組織主題實(shí)踐活動。按照“做文明人、辦文明事”的基本要求,積極開展“禮讓斑馬線”、“你讓座、我感謝”等主題實(shí)踐活動,促成文明行為習(xí)慣養(yǎng)成。

                4、開展文明乘車宣傳引導(dǎo)志愿服務(wù)活動。在公交站亭、公交車內(nèi)開展文明乘車宣傳引導(dǎo)志愿服務(wù)活動,勸導(dǎo)不文明行為。

                四、活動要求。

                1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、積極參與。要充分認(rèn)識開展此項(xiàng)活動的重要意義,利用各種宣傳手段,加大宣傳力度,營造濃厚社會氛圍。要把此項(xiàng)活動作為“文明交通”主題活動的重要內(nèi)容,制定實(shí)施方案,精心安排,認(rèn)真實(shí)施,扎實(shí)推動活動開展。

                2、抓住重點(diǎn)、示范帶動。要在全面開展活動的基礎(chǔ)上,突出重點(diǎn),樹立一批典范,發(fā)揮示范帶動作用,形成以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合的工作格局,不斷將活動推向深入。

                3、聯(lián)動配合、形成合力。要按照任務(wù)分工,加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,相互密切配合,形成有效工作合力,確保各項(xiàng)工作任務(wù)全面完成,努力在全省營造文明和諧的乘車氛圍。

                4、加強(qiáng)督查、狠抓落實(shí)。要建立相關(guān)制度和機(jī)制,細(xì)化目標(biāo)任務(wù),明確責(zé)任分工,加強(qiáng)督導(dǎo)考核,確?;顒釉鷮?shí)推進(jìn),落到實(shí)處、取得實(shí)效。

                活動目的:

                1、通過活動能夠讓學(xué)生懂得創(chuàng)建文明城市的目的、意義和重要性。

                2、通過活動能夠促進(jìn)提高學(xué)生的文明素養(yǎng),從自身做起。

                3、通過活動積極宣傳創(chuàng)建文明城市工作,激發(fā)學(xué)生的參與熱情和對靈寶的熱愛。活動準(zhǔn)備。

                1、提前布置主題班會內(nèi)容,叫同學(xué)們收集有關(guān)文明的材料。

                2、叫同學(xué)們結(jié)合校園中文明與不文明的現(xiàn)象做好發(fā)言準(zhǔn)備。

                3、安排兩位同學(xué)準(zhǔn)備小品《碰撞以后》。

                4、創(chuàng)建文明城市我班在行動。

                活動過程。

                揭示主題:

                同學(xué)們,中國有句古話,“沒有規(guī)矩不成方圓”。意思是做什么事情都得講個規(guī)則?!吨袑W(xué)生日常行為規(guī)范》和《中學(xué)生守則》對我們中學(xué)生的日常行為提出了規(guī)范的要求。它教育我們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,做全面發(fā)展的一代新人。如今我們靈寶正在力爭創(chuàng)建文明城市,作為一名小學(xué)生,我們該怎么做呢?今天我們班將舉行“創(chuàng)建文明城市從我做起”的主題班會活動,下面請主持人郭佳佳上臺為我們主持活動。

                展開主題。

                1、主持人。

                開場白。

                :老師,同學(xué)們,大家下午好!

                今天我班在這里開展主題班會,希望大家相互配合,積極發(fā)言。下面班會正式開。

                從踏進(jìn)這個校園開始,每天我們呼吸著她馥郁的芬芳,采擷著知識的花粉。入學(xué)兩年來,我們親眼目睹了校園環(huán)境的巨大變化,多少個日夜校領(lǐng)導(dǎo)、老師及工人師傅為校園,為我們默默辛勤地耕耘著。我們不應(yīng)只聽著老師的箴言,校園需要每個人共同努力來建造,需要我們做一群文明的小學(xué)生,在良好的言行下為學(xué)校增添光彩。

                那么我想問大家,你們文明嗎?到底什么是文明?那么,我們就先來談?wù)勎覀兩磉叴嬖谥心男┎晃拿鳜F(xiàn)象。

                同學(xué)們各抒己見,自由發(fā)言。

                :同學(xué)們亂扔亂丟亂吐現(xiàn)象十分嚴(yán)重,扔紙片,扔包裝袋,扔紙盒,扔飲料瓶,更不文明的是走著,吃著,吐著,扔著,特別是有些女同學(xué)大口大口吃著東西,邊走邊吃邊扔邊吐,看看樓梯,樓道,教室,有的同學(xué)上課吃瓜子,老師在堂上講課,他卻低著頭在下面偷吃零食,還有的同學(xué)隨地吐痰,,教室里,課桌下,鼻涕到處抹。(邊說邊表演,全班大笑)。

                張哲睿:孫世杰說的沒錯,我們身邊破壞公共財物也十分嚴(yán)重,舉兩個例子,班上的勞動工具領(lǐng)回來不到兩天就已經(jīng)四分五裂了,還有很多同學(xué)的課桌都畫了大花臉。(一些同學(xué)默不作聲)。

                :還有一些欺負(fù)弱者或弱勢群體的,同情弱者,是中國的人之常情,但有的同學(xué)以大欺小,以強(qiáng)凌弱,特別是欺負(fù)那些弱者,甚至亂起綽號,以別人的殘疾來取笑,有的人給教師或班主任起綽號。

                :上下樓梯樓道亂跑、追逐嬉戲、喧嘩吵鬧、在樓梯扶手滑行;。

                :課堂上搞小動作整同桌或前后桌同學(xué)交頭接耳、影響別人學(xué)習(xí)。

                :隨意在墻壁、課桌、宿舍寫不文明話語或刻畫圖案;涂抹櫥窗、板報、展板、宣傳欄、通知欄、學(xué)習(xí)園地等設(shè)施上的文字、圖片;在餐廳就餐時,大聲喧嘩。不排隊(duì),剩飯,倒飯。:罵寢管阿姨。

                集合站隊(duì),拖拖拉拉,推推搡搡,嘰嘰咋咋,搖頭晃腦......

                走出校園大家的不文明又有哪些表現(xiàn)?

                主持人:剛才同學(xué)們說的這些都是大家平時經(jīng)??吹降牟晃拿鞯默F(xiàn)象,并且這些都是要不得的。

                創(chuàng)建文明城市我班在行動創(chuàng)建文明城市我們從哪些方面去努力?

                文明學(xué)習(xí)。做到不曠課,不遲到早退;遵守課堂紀(jì)律,不睡覺或吃零食;在教室里杜絕大聲喧嘩、打電話、吃東西等不文明現(xiàn)象的發(fā)生;誠信考試,不作弊。2、尊敬師長,團(tuán)結(jié)同學(xué),互相幫助。

                3、合理分配時間,科學(xué)上網(wǎng)。

                4、爭創(chuàng)文明班級。維持教室良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

                5、以校為家,愛護(hù)公共設(shè)施,注意公共衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂扔垃圾,隨意踐踏草坪。不要損壞公物,拒絕課桌文化,發(fā)現(xiàn)損壞的公物及時與維修人員聯(lián)系。

                6、養(yǎng)成熱愛祖國、樹立遠(yuǎn)大理想。做到“國事家事天下事,事事關(guān)心”。樹立崇高理想,以實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興為己任。

                7、養(yǎng)成尊重科學(xué),求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),養(yǎng)成從我做起,從身邊做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起的品質(zhì),言行一致,知行統(tǒng)一。

                8、養(yǎng)成自我教育,自我管理,自我服務(wù)的意識,健康成長,全面成才,作一名自強(qiáng)自立自主的學(xué)生,作一名有創(chuàng)新意識和能力的社會主義建設(shè)者和接班人。

                四、小結(jié)。

                “創(chuàng)建全國文明城市從我做起”,有賴于我們?nèi)w同學(xué)的共同努力和切身履行,讓我們攜手努力,爭當(dāng)校園文明先鋒。從自己做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起!讓我們在校爭做文明的小學(xué)生,在社會做一名文明向上的公民,在創(chuàng)建文明城市的活動中堅(jiān)持從自我做起,做最好的自己,共同創(chuàng)造文明校園,展示我校風(fēng)采!從而創(chuàng)造文明靈寶,展示靈寶風(fēng)采!

                文明交通志愿服務(wù)活動方案

                為全面貫徹落實(shí)《浙江省中小學(xué)校學(xué)生人身安全事故預(yù)防與處理辦法》和《全縣中小學(xué)生交通安全教育宣傳月活動實(shí)施方案》(蒼公發(fā)〔20xx〕68號),進(jìn)一步提高學(xué)生交通安全法制意識,預(yù)防和減少涉及學(xué)生的交通事故,結(jié)合我校實(shí)際,就我校開展小學(xué)生交通安全教育宣傳月活動制定如下工作方案:

                堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的原則,以“安全乘車、安全乘船、安全騎車、安全走路”養(yǎng)成教育為主線,集中開展多種形式和內(nèi)容的交通安全教育活動,營造人人關(guān)注學(xué)生交通安全的良好氛圍,切實(shí)加強(qiáng)和落實(shí)學(xué)生交通安全教育工作,進(jìn)一步提高學(xué)生交通安全法制意識和自我防護(hù)能力,預(yù)防和減少涉及學(xué)生的交通事故,維護(hù)學(xué)校正常教育教學(xué)秩序,保障和促進(jìn)青少年的健康成長。

                1、全校學(xué)生參與交通安全宣傳月活動受教育率達(dá)到100%;。

                2、全校學(xué)生交通安全法制常識知曉率達(dá)到98%以上;。

                4、校園內(nèi)車輛停放有序;。

                5、無安全事故發(fā)生。

                1、9月7日召開“宣傳月活動”動員會。

                2、懸掛交通安全宣傳橫幅。

                3、向?qū)W生分發(fā)上級贈送的漫畫手冊,舉辦交通安全宣傳漫畫創(chuàng)作活動,發(fā)動學(xué)生創(chuàng)作交通安全宣傳漫畫,各班于9月15日前推薦優(yōu)秀作品參加鄉(xiāng)、縣級的評選。

                4、9月16日組織學(xué)生觀看交通安全教育片。

                5、9月20日舉辦交通安全知識講座。

                6、9月16—20日進(jìn)行小黃帽佩戴情況大檢查并組織學(xué)生開展宣傳交通安全知識活動。同時開展交通文明示范隊(duì)活動。

                7、9月中旬,學(xué)校宣傳窗、班級板報刊出一期以“交通安全”為主題的板報,于9月20日檢查。

                8、9月中旬,各校利用國旗下講話時間對學(xué)生進(jìn)行一次全面的教育。各班要利用班會課開展一次主題教育。

                9、開展交通安全教育管理“金點(diǎn)子”短文評選活動,發(fā)動學(xué)生撰寫交通安全教育管理的“金點(diǎn)子”短文,各班于9月15日前推薦優(yōu)秀作品參加鄉(xiāng)、縣級的評選。

                10、9月28日召開總結(jié)表彰會,對“宣傳月活動”認(rèn)真進(jìn)行檢查、評比、總結(jié)和表彰。

                (一)提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想。隨著全省經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展,車輛和道路交通流量大幅度增長,人車路等矛盾日趨突出,涉及中小學(xué)生的交通事故不斷增多。20xx年以來,全省中小學(xué)生死亡事故和死傷人數(shù)呈上升趨勢。20xx年,全省因道路交通事故死亡中小學(xué)校(幼兒園)學(xué)生315人,受傷2346人。經(jīng)分析,發(fā)生涉及學(xué)生交通事故的主要原因,是對學(xué)生交通安全教育不夠重視,學(xué)生交通安全意識淡薄,校內(nèi)外交通安全設(shè)施不完善,交通安全管理措施不夠落實(shí)。少年兒童是祖國的未來,加強(qiáng)學(xué)生交通安全教育工作,為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的交通安全環(huán)境,事關(guān)下一代的健康成長和千家萬戶的幸福安寧,為此,全體師生員工要充分認(rèn)識加強(qiáng)學(xué)生交通安全教育工作的極端重要性,構(gòu)建和諧社會的實(shí)際行動,切實(shí)抓好“宣傳月活動”。

                (二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。要把開展“宣傳月活動”作為當(dāng)前的一件大事,擺上重要議事日程,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織實(shí)施。要結(jié)合我校實(shí)際,認(rèn)真制定“宣傳月活動”的實(shí)施方案和具體措施,并認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

                (三)明確職責(zé),加強(qiáng)協(xié)作。政教、教務(wù)、總務(wù)、工會、少先隊(duì)等部門,既要明確分工,又要互相配合,形成工作合力。

                (四)建立機(jī)制,鞏固成果。提高學(xué)生交通安全法制意識是一項(xiàng)長期的任務(wù),應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持集中教育與日常教育教學(xué)工作及各項(xiàng)社會實(shí)踐活動有效結(jié)合,在長效機(jī)制建設(shè)上下功夫,以“宣傳月活動”的成果,促進(jìn)日常交通安全教育工作,為預(yù)防和減少道路交通事故發(fā)揮積極的作用。

                文明服務(wù)活動實(shí)施方案

                為深入貫徹黨的十九大精神,推進(jìn)鄉(xiāng)村振興,全面推動我鎮(zhèn)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作,進(jìn)一步大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神,不斷推動志愿服務(wù)活動科學(xué)化、制度化、專業(yè)化發(fā)展,根據(jù)全縣學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)工作的有關(guān)要求,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際制定開展志愿服務(wù)活動實(shí)施方案。

                一、指導(dǎo)思想。

                弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神,為構(gòu)建和諧社會,推進(jìn)和諧城關(guān)鎮(zhèn)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

                二、活動原則。

                (一)公益性原則:志愿服務(wù)活動是志愿者自愿為群眾提供的公益性服務(wù),不收取任何報酬,是出于人文關(guān)懷和博大愛心而付出的無私奉獻(xiàn)。

                (二)實(shí)效性原則:志愿服務(wù)活動的開展要從志愿者的實(shí)際出發(fā),根據(jù)自身?xiàng)l件,把自愿者主觀愿望與客觀實(shí)際結(jié)合起來,把群眾的需求和服務(wù)能力結(jié)合起來,注重服務(wù)質(zhì)量和效果,實(shí)事求是,量力而行。

                (三)規(guī)范性原則:參加服務(wù)隊(duì)的志愿者要在志愿服務(wù)隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,有組織、有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)地進(jìn)行。

                三、組織機(jī)構(gòu)。

                為扎實(shí)、有效開展我鎮(zhèn)志愿者活動,鎮(zhèn)成立領(lǐng)導(dǎo)組。組長史中樓,副組長吳遠(yuǎn)龍,成員、許生山、蔡陶、周曉青、文采、邸允忠。各村、單位要建立以主要負(fù)責(zé)人為首的志愿者工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

                四、活動時間。

                各村、單位每周五自行開展活動,每月末為全鎮(zhèn)志愿服務(wù)活動統(tǒng)一行動日。其次采取不定期、不定時的開展各項(xiàng)活動。

                五、活動內(nèi)容。

                (一)志愿者精神學(xué)習(xí)宣傳。

                1、各單位通過宣傳標(biāo)語、橫幅、一封信等形式營造全民動員學(xué)習(xí)志愿者精神的氣氛。同時,全鎮(zhèn)村、各單位利用宣傳欄等,加強(qiáng)宣傳,大力發(fā)動廣大學(xué)生和群眾積極參與活動。

                2、全鎮(zhèn)上下通過學(xué)習(xí)和宣傳身邊好人的典型事跡,組織開展家庭美德、職業(yè)道德和社會公德大討論,激發(fā)全鎮(zhèn)人民心中蘊(yùn)藏的美好思想品德,把學(xué)習(xí)雷鋒活動推向高潮。

                1、關(guān)愛老人。開展“關(guān)愛空巢老人”活動,每位志愿者走訪兩到三戶空巢老人、孤寡老人、困難老人,開展精神慰藉、家政服務(wù)、陪同就醫(yī)、保健指導(dǎo)、娛樂活動。

                2、環(huán)境整治。組織志愿者對轄區(qū)內(nèi)的小廣告、破損的店招店牌、公益廣告、垃圾、雜草、衛(wèi)生死角進(jìn)行整治清理,并宣傳大家都來維護(hù)小區(qū)環(huán)境,不要在墻面上亂涂亂畫,亂扔垃圾。

                3、節(jié)假日送愛心。志愿者對困難老人、空巢老人、留守兒童、關(guān)愛對象進(jìn)行節(jié)日慰問,關(guān)心他們的生活狀況,讓他們感受節(jié)日的氣氛。

                4、法制、安全警示教育。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展法制教育、安全教育等講座,關(guān)心未成年人的學(xué)習(xí)、生活狀況,讓他們健康成長。

                5、文明勸導(dǎo)。志愿者在重要十字路口開展文明交通勸導(dǎo),在車站提示大家文明排隊(duì)上車,文明乘車。

                6、結(jié)對幫扶。志愿者結(jié)合扶貧工作,對貧困家庭實(shí)行走訪慰問,和他們聊天、談心,詢問他們的生活情況,幫助他們解決困難問題。

                7、植樹活動。在植樹節(jié)時組織志愿者開展植樹活動,為改善溫室效應(yīng)做貢獻(xiàn),倡導(dǎo)大家保護(hù)環(huán)境。

                8、關(guān)愛殘疾人。在助殘日開展“關(guān)愛殘疾人”活動,請他們看電影、幫助他們來到社區(qū)圖書室看書,理解、關(guān)心、尊重殘疾人,為他們開展心理咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)和日常生活照料,讓他們對生活充滿信心。

                六、工作要求。

                (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各村、單位要把志愿服務(wù)活動列入年度精神文明建設(shè)工作計(jì)劃,作為年底評優(yōu)評先的重要依據(jù),做好宣傳發(fā)動,動員黨員干部、群眾積極參與志愿服務(wù)活動中來。同時,要明確服務(wù)內(nèi)容和重點(diǎn),確保志愿服務(wù)有方向,展示風(fēng)采有舞臺。

                (二)做好志愿者日常管理。建立志愿者服務(wù)隊(duì)活動登記和情況反饋制度。志愿者服務(wù)隊(duì)每次服務(wù)活動后,要對活動情況進(jìn)行總結(jié),虛心接受群眾的反饋意見,及總結(jié)服務(wù)開展情況。

                (三)營造活動氛圍。一是開展志愿服務(wù)活動期間,要佩戴志愿者服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一標(biāo)識,高揚(yáng)志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)旗,彰顯志愿者隊(duì)伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑,大力宣傳在志愿者活動中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進(jìn)個人,不斷增強(qiáng)干部職工參與的自覺性,擴(kuò)大城關(guān)鎮(zhèn)志愿者在社會各界的影響力。

                (四)加強(qiáng)督查考核,確保任務(wù)落實(shí)。各單位要按照方案活動的要求,抓好落實(shí)。鎮(zhèn)將對各單位活動開展情況,采取全面檢查、重點(diǎn)督查、隨機(jī)抽查等監(jiān)督考核,并對考核結(jié)果納入績效工資。

                為進(jìn)一步大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神,更好地引導(dǎo)廣大青少年和志愿者助力全縣文明縣城創(chuàng)建,根據(jù)縣創(chuàng)文辦安排8月底將組織各部門在城區(qū)開展一次志愿者服務(wù)活動?,F(xiàn)結(jié)合我局工作實(shí)際,制定如下活動方案。

                一、指導(dǎo)思想。

                弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神,構(gòu)建和諧社會,為推進(jìn)全縣文明縣城建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

                二、活動主題。

                三、活動時間。

                8月31日上午7:50在縣政府大門口集合(如遇等特殊天氣,活動時間另行安排)。

                四、組織機(jī)構(gòu)。

                成立新邵縣公路管理局“我文明、我服務(wù)”志愿者活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組,成員名單如下:

                五、活動地點(diǎn):

                1.文明衛(wèi)生和市場秩序勸導(dǎo):在活動區(qū)域內(nèi)督查環(huán)境。

                衛(wèi)生是否干凈、門店經(jīng)營是否占道、行人是否亂丟亂吐等,

                發(fā)現(xiàn)以上不文明行為的,及時進(jìn)行教育引導(dǎo),并力所能及地。

                協(xié)助其清掃垃圾、做好保潔工作。

                2.文明交通勸導(dǎo):在城區(qū)主要路口、路段對機(jī)動車、非機(jī)動車不遵守交通規(guī)則、亂停亂擺等不文明行為進(jìn)行教育勸導(dǎo),做到禮讓行人;及時勸導(dǎo)行人遵守交通規(guī)則,不亂穿行斑馬線。

                3.創(chuàng)文資料發(fā)放:對活動區(qū)域內(nèi)的門店發(fā)放《文明新邵宣傳手冊》。

                七、人員安排。

                1.文明衛(wèi)生和市場秩序勸導(dǎo)小組人員(26人):

                2.文明交通勸導(dǎo)人員(24人):

                3.創(chuàng)文資料發(fā)放由全參加活動人員現(xiàn)場領(lǐng)取發(fā)放。

                八、工作要求。

                1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任。各部門要高度重視“我文明、我服務(wù)”志愿服務(wù)活動開展,認(rèn)真做好組織協(xié)調(diào)工作,明確責(zé)任人和聯(lián)系人。

                2.加強(qiáng)宣傳,營造氛圍。全體志愿者統(tǒng)一著裝(含志愿者帽子、馬甲),使用文明禮貌用語,展示志愿者的良好形象。并對該活動進(jìn)行廣泛宣傳,引導(dǎo)社會公眾支持、參與志愿服務(wù),共同營造好的社會氛圍。

                3.遵守紀(jì)律,注意安全。要引導(dǎo)和督促志愿者樹立大局觀念,提高責(zé)任意識,遵守組織紀(jì)律,在規(guī)定時間內(nèi)按時到指定地點(diǎn)開展志愿服務(wù)活動;在活動過程中,全體志愿者務(wù)必時刻注意保護(hù)自身及他人的人身財產(chǎn)安全。

                5.匯總資料,及時上報。全體志愿者在活動過程中,要根據(jù)志愿服務(wù)活動要求及時拍攝、收集、反饋活動情況。

                志愿者活動辦公室將安排專門人員將志愿服務(wù)活動的文字、圖片、視頻資料進(jìn)行收集整理,建立臺賬。

                開展文化志愿者服務(wù)活動,是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性、發(fā)揮黨員作用的新的重要載體,是構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀需要,也是衡量城市文明程度的重要標(biāo)志。按照局工作部署安排,特制定文化志愿者服務(wù)活動實(shí)施方案。

                一、指導(dǎo)思想。

                堅(jiān)持以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo),弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,本著志愿性與制約性相結(jié)合,無償性與公益性相結(jié)合,努力營造“有困難找志愿者,有時間做志愿者”的良好氛圍。

                二、參加對象。

                文化志愿者是指根據(jù)自身特長和專業(yè),在不計(jì)任何物質(zhì)報酬的情況下,為促進(jìn)社會進(jìn)步,自愿為服務(wù)的干部職工。參加文化志愿者活動的具體對象是:符合志愿者條件的本系統(tǒng)在職干部職工。

                三、活動原則。

                1.自愿性原則。應(yīng)充分體現(xiàn)志愿者的個人意愿,志愿者參與和選擇服務(wù)的項(xiàng)目不帶任何強(qiáng)制性,均采取自愿原則,每個志愿者服務(wù)隊(duì)每年開展活動不少于2次,每次服務(wù)活動時間不少于2個小時。

                2.公益性原則。志愿者服務(wù)是自愿為群眾提供的公益性服務(wù),不收取任何報酬的,是出于人文關(guān)懷和博大愛心而付出的無私奉獻(xiàn)。

                3.實(shí)效性原則。志愿者活動的開展要從實(shí)際出發(fā),根據(jù)自身?xiàng)l件,把主觀愿望與客觀實(shí)際結(jié)合起來,把群眾的需求和服務(wù)能力結(jié)合起來,實(shí)事求是,量力而行。

                4.規(guī)范性原則。志愿者在志愿者領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,有組織、有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)地進(jìn)行。

                四、主要工作內(nèi)容。

                一是組建相對穩(wěn)定、不斷壯大志愿者隊(duì)伍,建立運(yùn)行良好的義工工作運(yùn)行機(jī)制;。

                二是志愿者根據(jù)各自所長分組,開展好便民、利民服務(wù);。

                三是關(guān)心和幫助弱勢群體,主動與低保戶、優(yōu)撫對象等結(jié)成幫扶對子,對他們進(jìn)行長期性的幫扶。

                四是開展文化志愿者送戲、送文化下鄉(xiāng)等活動。

                五、活動步驟。

                1.文化志愿者領(lǐng)導(dǎo)小組做好志愿者的聯(lián)絡(luò)、組織活動等工作,在湖南省志愿者網(wǎng)上進(jìn)行志愿者注冊登記。2.廣泛利用各種形式宣傳文化志愿者的宗旨、性質(zhì)和任務(wù),大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,加大對文化志愿者活動的宣傳力度。

                六、活動要求。

                1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。將文化志愿者活動作為黨建工作的重要內(nèi)容,加入到黨組織黨建目標(biāo)管理范疇。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,使文化志愿者活動有領(lǐng)導(dǎo)、有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)。

                2.自我規(guī)范,樹立形象。文化志愿者在開展服務(wù)活動時佩帶標(biāo)識,積極踐行“服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會、保持先進(jìn)、提升自我”的宗旨,熱心服務(wù),樹立良好形象。

                3.定期督查,加強(qiáng)考核。采取年度檢查、季度檢查、日常抽查與征求服務(wù)對象意見相結(jié)合的方法,加強(qiáng)對文化志愿者活動的督查、指導(dǎo)和幫助。

                文明城市志愿服務(wù)活動方案

                根據(jù)__字[__]23號文件,及《__中心初中關(guān)于開展“爭創(chuàng)省級文明城市”工作的實(shí)施方案》的文件精神,我校將從__年8月下旬起開展“大手牽小手共創(chuàng)文明城”活動。

                一、活動目的:

                為進(jìn)一步深化我校德育工作,引導(dǎo)學(xué)生在自覺遵守公共道德規(guī)范,做文明小市民的同時,以學(xué)校為主陣地逐步輻射到學(xué)生家庭和社會活動場所,充分發(fā)揮小手拉大手的積極作用,帶動家長用實(shí)際行動關(guān)心、支持、參與爭創(chuàng)活動,進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生關(guān)心他人,關(guān)心社會的良好道德品質(zhì)。

                二、活動主題:

                “文明從我做起,爭當(dāng)文明小標(biāo)兵”

                “小手拉大手共創(chuàng)文明城”

                三、活動對象:

                __一小全體師生。

                四、活動安排:

                (一)成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)一步提高全體教師對創(chuàng)建全省文明城市重要性的認(rèn)識,明確學(xué)校各職能部門的任務(wù)職責(zé),各司其職,各負(fù)其責(zé)。

                組長:

                副組長:

                (二)樹立典型,提出倡議,宣傳發(fā)動。

                1、由少先隊(duì)提出倡議“團(tuán)結(jié)一心創(chuàng)文明城市,積極行動當(dāng)文明市民”。

                2、評選學(xué)校文明典型,成立少先隊(duì)文明小衛(wèi)士領(lǐng)導(dǎo)小組,每天分批值日。

                (三)分層次開展活動。

                1、通過開展“四個一”系列教育活動,在學(xué)生中廣泛開展文明城市教育、公共道德教育和文明行為規(guī)范教育活動,促進(jìn)廣大學(xué)生爭當(dāng)“文明小標(biāo)兵”?;顒拥木唧w內(nèi)容為:

                (1)開展一次國旗下宣講活動。少先隊(duì)向同學(xué)們宣講開展?fàn)巹?chuàng)文明城市文明學(xué)校的重要意義。(第二周)。

                (2)開展一次主題班隊(duì)會活動。各班結(jié)合《__市民衛(wèi)生守則》進(jìn)行以“文明從我做起,爭當(dāng)文明小標(biāo)兵”為主題的班隊(duì)會課。(第二周)。

                (3)各班級出一期“文明從我做起,爭當(dāng)文明小標(biāo)兵”為主題的黑板報。(第二周)。

                (4)全校學(xué)生與家長共同學(xué)習(xí)《__市民衛(wèi)生守則》并完成一份“小手拉大手,共創(chuàng)文明城”的手寫報。(第八周)。

                2、長期開展教育活動,形成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。

                (1)制定出有針對性的文明督導(dǎo)制度,及時監(jiān)督糾正學(xué)生中存在的不文明行為。建立獎懲制度,每周評選流動紅旗,每月評選一批文明班級,文明學(xué)習(xí)隨時在晨會上進(jìn)行表揚(yáng)。

                (2)與城管局聯(lián)合在我校的“紅領(lǐng)巾一條街”舉辦“小手牽大手,共創(chuàng)美家園”主題簽名暨義務(wù)保潔活動。(時間待定)。

                (3)積極開展?jié)崈粜@活動。認(rèn)真組織掃除活動,清理校園及校園周邊衛(wèi)生,不留校園衛(wèi)生死角。

                (4)制定校園文明值周制度,教育和監(jiān)督學(xué)生隨時隨地都不亂扔果皮、紙屑,自覺維護(hù)校園的整潔。

                (5)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組處將主動配合周邊社區(qū)經(jīng)常檢查活動開展情況,及時解決存在的問題。

                五、活動要求。

                1、各班要高度重視,圍繞主題,不流于形式,注重實(shí)效。

                2、各蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)要及時到年組了解、指導(dǎo),并協(xié)助、配合做好各項(xiàng)活動的落實(shí)工作。

                文明志愿服務(wù)活動方案

                “十一”旅游黃金周即將來臨,為弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神,推進(jìn)文明旅游行動,提升市民文明旅游素質(zhì),充分樹立旅游志愿者在旅游服務(wù)工作中熱情好客、文明禮貌、開放自信的良好形象,營造“人人都是旅游形象,處處都是旅游環(huán)境”的良好氛圍,向廣大市民和游客展示我市旅游行業(yè)良好風(fēng)尚,市旅游局決定組織旅游服務(wù)志愿者在全市開展文明旅游志愿活動。

                10月1日—10月3日。

                1、市區(qū)在三門峽高鐵南站、三門峽高速口設(shè)立旅游志愿者服務(wù)站點(diǎn)。

                2、各縣(市、區(qū))旅游局分別在高速口設(shè)立旅游志愿者服務(wù)站點(diǎn)。

                1、推介宣傳:發(fā)放旅游宣傳材料、旅游地圖等。

                2、提供信息咨詢:提供景區(qū)、星級飯店、旅行社等旅游服務(wù)信息。

                3、文明引導(dǎo):發(fā)放文明旅游宣傳冊、開展文明旅游勸導(dǎo)等活動。

                1、高度重視志愿活動。各縣(市、區(qū))旅游局要認(rèn)真部署,積極組織、密切配合,宣傳準(zhǔn)備要充分,氣氛要濃厚,營造全民知曉、全民參與的氛圍,切實(shí)把全市旅游志愿服務(wù)活動落到實(shí)處。

                2、志愿服務(wù)過程要扎實(shí)。在組織旅游志愿服務(wù)活動期間,要強(qiáng)調(diào)安全第一的原則,確保志愿者的人身安全?;顒又驹刚咭y(tǒng)一服裝和帽子。通過此次服務(wù),切實(shí)增強(qiáng)文明素質(zhì),提高志愿服務(wù)水平。

                3、及時總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。在開展志愿者服務(wù)活動時,要深入挖掘旅游志愿者工作的感人事跡,每天下午及時報送相關(guān)的信息和圖片資料,以便通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體進(jìn)行宣傳推廣。

                文明交通志愿服務(wù)活動方案

                圍繞征費(fèi)中心工作,堅(jiān)持“以車為本,以人為先,服務(wù)至上”的方針,強(qiáng)化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),建立完善的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系,堅(jiān)持和改進(jìn)文明用語、微笑服務(wù),提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,以增強(qiáng)服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強(qiáng)化服務(wù)措施作為突破口,從服務(wù)制度、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面下功夫,努力營造“舒適、溫馨、平安、快捷、優(yōu)美、和諧”的高速公路運(yùn)營管理環(huán)境。

                為確?!拔⑿Ψ?wù),溫馨交通”活動有序進(jìn)行,成立以公司總經(jīng)理凡華敏為組長,副總經(jīng)理李維義、劉文慶為副組長,收費(fèi)部、行政部、路產(chǎn)部、人事部以及各收費(fèi)站主要負(fù)責(zé)人為組員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)本次活動的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查和總結(jié)表彰工作。

                圍繞建設(shè)高速公路運(yùn)營管理文化理念、練好基本功、提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率、增加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)舉措、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)手段、塑造良好的文明形象等內(nèi)容,開展以“建設(shè)高速公路運(yùn)營管理文化理念”、“三學(xué)三促”、“六個百分之百”、“八比八看”等為主題的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,促使員工服務(wù)形象達(dá)到“五字”規(guī)范:熟、勤、精、誠、廣。即業(yè)務(wù)流程要熟,唱收唱付要勤,服務(wù)技能要精,扶危幫困要誠,人文知識要廣。

                1、“建設(shè)高速公路運(yùn)營管理文化理念”:進(jìn)一步培養(yǎng)和建設(shè)高速公路運(yùn)營管理文化理念,樹立全心全意為司乘人員服務(wù)的宗旨,培養(yǎng)一種“以人為本、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自信有為、規(guī)范細(xì)致,每時每刻為司乘人員提供最佳服務(wù)”的高速公路文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和習(xí)慣,深刻理解“微笑服務(wù)溫馨交通”“一笑,二禮,三心,四創(chuàng)”的基本內(nèi)涵。

                2、“三學(xué)三促”:學(xué)習(xí)外省成功經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)我處文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作;學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)做法,促使本單位工作上新的臺階;學(xué)習(xí)身邊榜樣行為,促成員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高。

                3、收費(fèi)管理“六個百分之百”:

                一是微笑服務(wù)達(dá)標(biāo)率100%。要把微笑作為一種禮節(jié),微笑服務(wù)要真心,讓微笑服務(wù)發(fā)揮好溝通情感、傳遞信息的作用,要在表情中體現(xiàn)尊重、友好、關(guān)懷、熱忱和愛心,消除與司乘人員之間的陌生感,使之產(chǎn)生心理上的安全感、親切感、愉悅感和對高速公路行業(yè)的欽佩感,營造高速公路融洽、和諧、互尊、互信的氛圍。

                二是文明用語使用率100%。要做好“三聲”服務(wù),切實(shí)做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲,要使用普通話,語言規(guī)范,音量適中,態(tài)度熱情,吐字清晰,注意語調(diào)和表情,目光要注視車主,出現(xiàn)糾紛時員工要積極主動、耐心細(xì)致地做好解釋說服工作。

                三是肢體語言使用率100%。要做到手勢明顯,動作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流暢,車輛進(jìn)入車道時,要用手勢示意司機(jī)緩慢駛?cè)氩?zhǔn)確停駛至收費(fèi)窗口位置,收費(fèi)過程中收、發(fā)卡和接錢找零要主動迎取并唱收唱付。

                四是儀容儀表良好率100%。收費(fèi)時要按規(guī)定著裝,保持清潔衛(wèi)生、整齊統(tǒng)一、形象大方、自然得體的儀容儀貌,佩帶好工號牌和上崗證。收費(fèi)班組交接班要列隊(duì)上下班,做到班前著裝整理到位,列隊(duì)行進(jìn)整齊,交接禮貌規(guī)范。當(dāng)班過程中注意保持正確的坐、立、行姿,禁止出現(xiàn)搖晃、趴桌、伸懶腰、擲扔票卡和零錢、漫不經(jīng)心不正視車主等不良行為。

                五是業(yè)務(wù)操作合格率100%。各類當(dāng)班人員要嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程,規(guī)范自己的工作行為,提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技能,提高工作效率和速度,盡職盡責(zé),避免發(fā)生錯、忘、漏等現(xiàn)象。

                六是優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境良好率100%。各單位要通過改善內(nèi)外工作、生活環(huán)境,提供各項(xiàng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強(qiáng)軟實(shí)力,確保實(shí)現(xiàn)“站內(nèi)管理軍事化、員工操作程序化、路容站貌規(guī)范化”標(biāo)準(zhǔn),確保黃山高速公路“暢、潔、綠、美、安”,樹立黃山公司的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象,提升黃山公司文化品牌效應(yīng)。

                4、“八比八看”:比服務(wù)環(huán)境,看誰的服務(wù)場所潔凈亮美;比服務(wù)態(tài)度,看誰的文明用語溫良謙和;比服務(wù)質(zhì)量,看誰的微笑服務(wù)真誠友好;比儀表儀態(tài),看誰的職業(yè)形象端莊大方;比服務(wù)效率,看誰的規(guī)范操作速度快;比業(yè)務(wù)精通,看誰的操作快捷無差錯;比服務(wù)藝術(shù),看誰的化解矛盾方法多、糾紛少;比奉獻(xiàn)社會,看誰贏得司乘人員贊譽(yù)多。

                根據(jù)省廳和集團(tuán)在全省高速公路廣泛開展“微笑服務(wù),溫馨交通”的統(tǒng)一安排,結(jié)合我公司實(shí)際,活動分四個階段:

                第一階段:宣傳發(fā)動階段(20xx年9月1日―30日)。

                1、各站和服務(wù)區(qū)制定詳細(xì)的活動方案,廣泛宣傳,層層發(fā)動,全員參與,周密部署工作,通過墻報、橫幅、板報、網(wǎng)站、快訊簡報等形式營造濃厚的活動氛圍。結(jié)合“迎國慶、講文明、樹新風(fēng)”活動,各收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)要通過召開相關(guān)會議對開展“微笑服務(wù),溫馨交通”活動進(jìn)行專題部署安排。

                2、各收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)要認(rèn)真組織全體員工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想道德教育活動,從熟悉流程、規(guī)范操作、提高快捷便利服務(wù)能力、減少工作差錯等方面全面提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神,樹立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。

                3、走訪司乘人員,進(jìn)行民意調(diào)查,召開員工座談會,廣泛征求意見、建議,積極開展以“高速公路到底是不是商品?”“怎樣才能做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)?”“以人為本究竟以何人為本?”“換位思考,我作為司乘人員的話希望得到什么樣的服務(wù)?”等主題的大討論活動,端正員工思想認(rèn)識,形成自下而上做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意愿共識。

                4、各收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)要深入分析查找本單位影響文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動開展存在的突出問題,找準(zhǔn)癥結(jié)點(diǎn),制定切實(shí)可行的解決方案措施,同時結(jié)合高速公路發(fā)展的新任務(wù)新特點(diǎn),積極探索新形勢下做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新方法,建立和完善文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

                文明志愿服務(wù)活動方案

                根據(jù)中共**縣委宣傳部、**縣精神文明建設(shè)辦公室關(guān)于印發(fā)《第二十九個“國際志愿者日”志愿服務(wù)活動總體方案》的通知(岳委宣發(fā)〔**〕44號)要求,結(jié)合我局工作實(shí)際,制定如下工作方案:

                **年12月5日。

                **社區(qū)各居民小區(qū)。

                (一)帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo):

                (二)工作人員:

                深入**社區(qū)區(qū)域,對亂丟果皮紙屑、隨地吐痰、亂涂亂畫等不文明現(xiàn)象開展勸導(dǎo),引導(dǎo)廣大群眾維護(hù)公共環(huán)境的文明習(xí)慣;深入村改居區(qū)域、老舊小區(qū)院落等區(qū)域,全面清理城市街面、立面、“臟亂差”死角等,開展清除雜草、擦拭雕塑、鏟除小廣告等志愿服務(wù)活動。

                (一)活動人員通知、與**社區(qū)工作人員聯(lián)系由葉茜負(fù)責(zé);

                (二)現(xiàn)場照相、信息報道由王新斌負(fù)責(zé)。

                (一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識?!皣H志愿者日”是我局為貫徹落實(shí)《**縣第二十九個“國際志愿者日”志愿服務(wù)活動總體方案》的一項(xiàng)重要舉措,亦是我局根據(jù)實(shí)際開展的一項(xiàng)重要的志愿活動,相關(guān)人員務(wù)必要高度重視,切實(shí)開展好此次活動。

                (二)積極主動,相互配合。參與人員要服從安排,相互協(xié)調(diào)配合,積極主動投身到此次活動中去,確保此次活動順利開展。

                (三)大力宣傳,擴(kuò)大影響。大力宣傳志愿服務(wù)相關(guān)知識以及在活動中涌現(xiàn)出來的感人事跡和典型事跡,并注重信息收集并及時報送。

                新文明志愿者服務(wù)活動方案

                為大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,組織動員志愿者積極參加文明勸導(dǎo)志愿者服務(wù)活動,提升學(xué)校文明形象,提高師生的文明意識,特組織文明勸導(dǎo)志愿者服務(wù)活動,活動方案如下:

                活動一:

                一、活動時間:

                周一周五中午11:3512:00下午17:3018:00。

                二、活動地點(diǎn):校大門口及學(xué)校附近路段。

                三、參與人員:師生志愿者。

                四、工作職責(zé)。

                1.引導(dǎo)學(xué)生排隊(duì)上校車,勸阻學(xué)生不違規(guī)橫穿馬路;

                2.引導(dǎo)學(xué)生推車離校,不在校園內(nèi)騎車和直接騎車下坡;

                活動二:

                一、活動時間:

                周一周五早上6:307:00下午17:3018:00。

                二、活動地點(diǎn):公交車上。

                三、參與人員:師生志愿者四、工作職責(zé)。

                1.引導(dǎo)學(xué)生有秩序的上車;

                2.引導(dǎo)學(xué)生給需要幫助的人讓座,不爭搶座位;

                3.引導(dǎo)學(xué)生注意自己的言行,維護(hù)學(xué)校及自身形象;

                活動三:

                一、活動時間:

                周一周五中午11:3012:00下午17:3018:00。

                二、活動地點(diǎn):食堂。

                三、參與人員:師生志愿者四、工作職責(zé)。

                4.維護(hù)食堂衛(wèi)生,勸導(dǎo)學(xué)生不浪費(fèi)糧食、不亂丟垃圾;

                活動四:

                一、活動時間:每天晚上21:5022:10。

                二、活動地點(diǎn):

                教室、食堂、操場、亦樂園、籃球場、校門、宿舍。

                三、參與人員:師生志愿者四、工作職責(zé)。

                1.督促學(xué)生下自習(xí)后盡快離開教室回宿舍休息;

                2.維護(hù)靜校秩序,引導(dǎo)學(xué)生下自習(xí)后不在校園內(nèi)隨意走動;

                3.維護(hù)宿舍秩序,營造良好的休息環(huán)境。

                開展文明城市志愿服務(wù)活動方案

                一、活動意義:

                為貫徹__市文明委《關(guān)于在全市開展未成年人文明禮儀養(yǎng)成教育的意見》的文件精神,切實(shí)提高學(xué)生的文明禮儀水平,培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操,寬容謙讓的待人態(tài)度和友好文明的行為舉止,構(gòu)建和諧校園,我校把“文明禮儀伴我成長”作為學(xué)生德育工作的重要內(nèi)容,通過宣傳教育,形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍,從而全面提高我校德育教育工作水平。

                二、活動目標(biāo):

                1.通過開展內(nèi)容豐富、形式多樣的主題教育活動,培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和文明行為習(xí)慣。

                2.通過文明禮儀測評活動,提高學(xué)生的文明修養(yǎng),讓校園洋溢文明之風(fēng)。

                三、活動安排:

                1、啟動儀式階段。

                3月24日上午,學(xué)校將舉行文明禮儀教育活動啟動儀式,少先隊(duì)向全體師生發(fā)出倡議,并舉行簽名活動。

                2、宣傳學(xué)習(xí)階段。

                (1)、各班主任組織學(xué)生學(xué)習(xí)《__市未成年人基本文明禮儀規(guī)范(試行)》。

                (2)、利用晨會、國旗下講話、校園廣播站、學(xué)校網(wǎng)站、校宣傳櫥窗,宣傳文明禮儀知識,提高學(xué)生禮儀素養(yǎng)。

                (3)、班級內(nèi)設(shè)立文明禮儀宣傳陣地。

                3、行動實(shí)施階段。

                各班結(jié)合學(xué)校方案,開展有關(guān)活動。

                (1)、利用課堂、晨會、班隊(duì)會對學(xué)生“言談之禮、行走之禮、待人之禮、儀式之禮”等進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。

                (2)、通過規(guī)范的指導(dǎo)和訓(xùn)練,逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的文明舉止。

                (3)、多渠道、多手段、多方位地開展文明禮儀教育活動,如講身邊的禮儀小故事、演講比賽、知識競賽等。

                (4)、各班出一期以文明禮儀為專題的黑板報,加深學(xué)生對文明禮儀的認(rèn)識。

                (5)、召開文明禮儀主題班會。

                (6)積極開展“文明小書包”、“文明小課桌”活動。倡導(dǎo)少年兒童規(guī)范使用自己的小書包、書桌,拒絕不文明物品進(jìn)校園,學(xué)會整理自己的課桌椅,愛護(hù)自己的課桌椅。

                4、考核評比表彰階段。

                (1)、少先隊(duì)隊(duì)各班文明禮儀進(jìn)行測評,分年級組每月評選出文明班級。

                (2)、學(xué)校開展評選“文明禮儀之星”活動,每班推選出2名,學(xué)校將進(jìn)行表彰。

                文明服務(wù)活動實(shí)施方案

                為進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā)中心的服務(wù)工作,不斷提高服務(wù)效率,提升服務(wù)層次,塑造后勤集團(tuán)總公司的服務(wù)形象,用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推動本部門的各項(xiàng)經(jīng)營工作。根據(jù)總公司今年的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的指導(dǎo)精神,按照總公司的安排,開發(fā)中心決定開展校園快遞文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動?;顒訉?shí)施方案如下:

                成立校園快遞營業(yè)部“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動”工作小組,負(fù)責(zé)活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)。

                組長:李昂。

                副組長:賀亮了、李東旭。

                成員:李強(qiáng)、馬寧、黃鵬、吳光吾、王東林、金躍生、崔廣建、許勝利、孫靜寒、李源。

                活動地點(diǎn):仁和快遞營業(yè)點(diǎn),中心食堂快遞營業(yè)點(diǎn)。

                活動時間:20xx年5月1日—20xx年5月3日。

                通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,讓員工在思想上有所覺悟,充分調(diào)動全體員工的積極性。我們的工作目標(biāo)就是讓師生滿意,為此我們要不斷地為師生排憂解難,把師生當(dāng)成我們的親友,讓師生有賓至如歸的感覺。把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、真誠育人”的理念不斷貫穿到工作崗位上,力爭實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量“零投訴”,服務(wù)工作“零缺陷”的目標(biāo),進(jìn)一步提高本部門的綜合服務(wù)水平。

                1、健全管理制度,規(guī)范服務(wù)行為,為創(chuàng)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”提供制度保障。

                我們必須形成這樣一種服務(wù)場境:走入快遞大門,師生不用擔(dān)心快遞業(yè)務(wù)該到哪個柜臺辦理,該如何辦理,本部門的員工會為師生指導(dǎo)和解釋;在這里,師生看到的是親切的笑臉、熟練的業(yè)務(wù)技術(shù),聽到的是主動的詢問、規(guī)范的服務(wù)用語;這些都是需要嚴(yán)抓管理,建立比較完善的服務(wù)監(jiān)督體制才能產(chǎn)生的結(jié)果。

                2、推行首問負(fù)責(zé)制。員工在接受師生咨詢和投訴時要求第一責(zé)任人負(fù)責(zé)到底。接受首問的員工不得以任何借口推諉、回避、拒絕師生,對違反規(guī)定的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰。

                3、主動做到員工認(rèn)真接聽每個師生來電,并做好記錄。電話鈴聲響起時,應(yīng)在第一時間內(nèi)接聽;有禮貌地問候師生后,根據(jù)師生要求,立即提供快捷和準(zhǔn)確無誤的`服務(wù),讓師生感覺到親切、熱情的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

                4、主動做到了解師生對服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足,因師生原因不能滿足時,應(yīng)與師生溝通,說明原因,提出合理建議,引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“師生期望”達(dá)成一致。

                5、加強(qiáng)安全防范意識,樹立安全到崗的責(zé)任意識。

                在安全方面,由于快遞室內(nèi)都是易燃物品:物料、塑料袋、快遞包裹等,一旦有明火,很容易引發(fā)火災(zāi)。因此,在對于員工管理方面,還有增加:“在快遞室內(nèi)禁止吸煙,禁止明火”,如果師生、快遞公司的人員在進(jìn)入快遞室時,手中持有容易引發(fā)火災(zāi)的物品。工作人員應(yīng)第一時間告知其不能攜帶進(jìn)入,可安排其放置在入口處,由前臺人員負(fù)責(zé)協(xié)助看管。

                另外,對快遞包裹也要建立起安全管理的制度,每逢中午是師生取件的高峰,在高峰時間段內(nèi),極有可能因?yàn)楣ぷ魅藛T的疏忽和大意,被乘機(jī)混進(jìn)師生群中的行為不端者破壞、偷竊等,因此工作人員需要將所有快遞公司的快件集中在一起,在固定地點(diǎn)發(fā)放,減少快遞包裹的安全隱患,同時這樣也可以減少師生來回走動的距離,加快工作效率。

                開展優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù),方法步驟上主要分四個階段進(jìn)行。

                第一階段:指定人員崗位安排,開展動員大會,傳達(dá)快遞服務(wù)站得宗旨和服務(wù)精神。針對快遞服務(wù)站內(nèi)的具體工作崗位,安排相關(guān)的崗位工作人員,將“積極辦事,服務(wù)師生”的服務(wù)精神和宗旨傳達(dá)給每一個工作人員,激發(fā)其工作的積極性和責(zé)任心,保障快遞收發(fā)工作的順利進(jìn)行。

                第二階段:制定相關(guān)崗位的工作制度和獎罰制度,做到有理可依。根據(jù)每個崗位的特殊性,制定相關(guān)的工作制度和獎罰制度,對工作表現(xiàn)積極者,給予獎勵;對經(jīng)常辦錯事,犯下低級錯誤的工作人員,實(shí)施經(jīng)濟(jì)懲罰,樹立責(zé)任意識,以制度為管理的主要因素,防止以權(quán)謀私的情況發(fā)生。

                第三階段:建立工作考核制度,對每一個崗位實(shí)行計(jì)分制的管理制度,有效地提高員工工作積極性,更好地服務(wù)于師生。

                1、要求每一位快遞服務(wù)站的員工,積極強(qiáng)化自身素養(yǎng),在快遞站的日常服務(wù)中,不斷提升自身服務(wù)能力,將上級領(lǐng)導(dǎo)部門安排的快遞服務(wù)工作落實(shí)到實(shí)處,發(fā)揮奉獻(xiàn)精神,不計(jì)較個人得失,以集體的利益為先,能夠團(tuán)結(jié)其他工作人員,協(xié)同展開快遞服務(wù)工作。

                2、加強(qiáng)日常管理和管理監(jiān)督,快遞服務(wù)站的管理者應(yīng)實(shí)時對快遞站內(nèi)的工作進(jìn)行監(jiān)督管理,及時地突發(fā)事件作出反應(yīng)和給予解決措施。加強(qiáng)員工的監(jiān)督管理工作,有利于進(jìn)一步開展“提升服務(wù)品質(zhì),保障師生服務(wù)滿意度”的工作,有利于提升師生對快遞服務(wù)站的信賴感和認(rèn)可度,能夠?yàn)榻窈蟮目爝f服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

                3、將精神文明和實(shí)際行動結(jié)合起來,做到“耐心、傾心、專心”。在日常的快遞服務(wù)工作中,工作人員需要耐心地對師生提出的問題作出解答,能夠全心全意地為師生服務(wù),做到眼到(能夠快速地找到師生需要的快遞包裹)、口到(在服務(wù)過程中,規(guī)范服務(wù)用語,禮貌待人接物)、心到(擁有“憂師生之所憂,急師生之所急”的服務(wù)意識,專心地做好每一件快遞服務(wù)工作)。

                3、對師生的服務(wù)要求要做到“快精準(zhǔn)”

                無論任何情況下,都要為每一位師生做到全面和周到的服務(wù),全心全意,不有任何的馬虎,特別是要有始有終,一條線服務(wù),盡量做到是每一位師生都滿意。對各個快遞公司的服務(wù)要做到及時,不出差錯的發(fā)放給師生,誠心誠意的為師生服務(wù)。由于快遞公司的件數(shù)每天的量都很大,這就需要員工進(jìn)行對快遞的分類,合理分類也是員工應(yīng)注重的。為此可借鑒圖書館管理書籍管理系統(tǒng)將快遞公司發(fā)送來的快件編號存放在貨架上,師生來取快遞時,核實(shí)好身份后可直接輸入收件人姓名即可快速查詢到自己的快遞,這樣有效節(jié)省了師生取快遞的時間,同時也可減輕員工的工作壓力。

                文明服務(wù)活動方案

                為切實(shí)提高教育。

                教學(xué)。

                提高住宿生飲食住宿服務(wù)質(zhì)量以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)校決定在全校范圍內(nèi)開展“三優(yōu)一滿意”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。為推動活動的順利開展特制定如下實(shí)施方案:

                一、指導(dǎo)思想。

                深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會,促進(jìn)和諧”的總要求,進(jìn)一步落實(shí)以人為本的服務(wù)理念,通過開展“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”提高人民群眾滿意率的“三優(yōu)一滿意”活動,促進(jìn)全校教職員工文明素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng),服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善,服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)一步提升,樹立我校良好的形象,營造良好的社會環(huán)境。

                二、活動時間。

                教務(wù)處、德育處、總務(wù)處、團(tuán)委、教師辦公室、門衛(wèi)、餐廳、宿舍等與學(xué)生學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的場所。

                活動時間:2017年3月至2018年1月。

                三、

                活動內(nèi)容。

                本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標(biāo),以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體,健全窗口服務(wù)管理制度,不斷改進(jìn)服務(wù)手段,充實(shí)服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)新服務(wù)方法,著力解決學(xué)生反映突出的矛盾和問題,推動建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機(jī)制,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和教育教學(xué)水平,辦好讓人民滿意的教育,展示贛榆縣外國語學(xué)校的新形象。

                1、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境。改善服務(wù)環(huán)境,以凈化、美化、優(yōu)化為重點(diǎn),保持學(xué)習(xí)和生活場所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全,物品擺放有序,展示牌(板)規(guī)范整齊,窗明幾凈。美化服務(wù)場所,完善服務(wù)配套設(shè)施,創(chuàng)造舒適的服務(wù)環(huán)境和人文環(huán)境。優(yōu)化服務(wù)窗口,健全完善方便學(xué)生的設(shè)施,滿足細(xì)致周到舒適便利的服務(wù)需求。

                2、創(chuàng)優(yōu)良秩序。以誠實(shí)守信、文明規(guī)范、公平公正為重點(diǎn),建立優(yōu)良的政務(wù)秩序和教育教學(xué)秩序。行政服務(wù)窗口要從優(yōu)化行政、誠信高效的政務(wù)環(huán)境入手,規(guī)范行政服務(wù)行為,公開、公平、公正地行使學(xué)校管理職能,建立健全各種規(guī)章制度、公開辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果。教育教學(xué)窗口要從優(yōu)化教學(xué)環(huán)境、強(qiáng)化教育教學(xué)入手,強(qiáng)化對學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量的管理機(jī)制,強(qiáng)化學(xué)生投訴管理,暢通學(xué)生意見的反饋渠道,提高服務(wù)學(xué)生的質(zhì)量。

                3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)教學(xué)。廣泛開展以“提高教師的自身素質(zhì)、優(yōu)化課堂教學(xué)”為主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)教育系列活動,在面對學(xué)生,要把提升教師的素質(zhì)、增強(qiáng)教育的意識、改進(jìn)教育教學(xué)的工作作風(fēng)、提高教學(xué)效率和后勤服務(wù)質(zhì)量、塑造良好形象作為活動的重點(diǎn),進(jìn)一步提高外國語文明優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)和優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)水平;建立學(xué)校后勤宿舍的全方位服務(wù)體系,進(jìn)一步提高學(xué)生的滿意度。后勤的食堂、宿舍應(yīng)制訂切實(shí)可行的方便學(xué)生的措施,建立健全學(xué)生意見處理和反饋機(jī)制,強(qiáng)化學(xué)生意見管理,暢通學(xué)生意見反饋渠道,提高學(xué)生意見的處理質(zhì)量。

                四、活動步驟。

                第一階段:組織動員、制定規(guī)劃(2017年3月16日——3月25日)。學(xué)校各部門召開動員大會,制定相應(yīng)的規(guī)劃措施。

                第二階段:自查整改、積極推進(jìn)(2017年4月3日——4月28日)。學(xué)校主管部門和學(xué)校餐廳、宿舍服務(wù)單位根據(jù)制定的活動實(shí)施方案,對照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行自查整改,規(guī)范服務(wù)學(xué)生的行為,提升“形象”部門的工作效率,健全學(xué)校前勤和后勤的規(guī)章制度,加強(qiáng)服務(wù)教學(xué)的宣傳教育,完善各部門的考評機(jī)制,深人開展活動,并在活動中及時發(fā)現(xiàn)問題,及時整改提高。

                第三階段:抽查(2017年5月——2017年12月)。學(xué)校辦公室不定期進(jìn)行檢查。

                第四階段:

                總結(jié)。

                表彰、鞏固提高(2017年12月底)。采取自我評議,同行推薦,交叉檢查,不斷提升教育教學(xué)和后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

                五、工作要求。

                (一)統(tǒng)一認(rèn)識、高度重視。

                開展優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體行動,是加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的重要載體。

                (二)細(xì)化方案、落實(shí)措施。

                學(xué)校各處室及相關(guān)職能部門要按照活動的要求,結(jié)合本處室的實(shí)際情況,制定切實(shí)可行的活動方案,并不斷細(xì)化完善,逐級分解目標(biāo)和任務(wù),落實(shí)措施和責(zé)任,將各項(xiàng)任務(wù)明確到人、落實(shí)到位。此次活動將作為全校優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明后勤創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。

                (三)突出重點(diǎn),注重實(shí)效。

                要將提升文明優(yōu)質(zhì)教學(xué)水平和教職員工文明素質(zhì)作為工作重點(diǎn)。通過開展活動,切實(shí)解決學(xué)生反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題。要針對服務(wù)方面存在的突出問題,加強(qiáng)宣傳教育,強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),嚴(yán)格制度約束,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動取得實(shí)效。把我校精神文明創(chuàng)建活動推向一個新的臺階。

                靖邊五中2017年3月4日。

                文明服務(wù)活動方案

                活動地點(diǎn):校長室、教研室、校辦公室、政教處、教務(wù)處、后勤辦公室、團(tuán)委辦公室、安保辦公室、各年級辦公室、食堂、門衛(wèi)等與學(xué)生學(xué)習(xí)、生活密切相關(guān),與學(xué)生家長密切聯(lián)系、與學(xué)校教師的工作、生活密切結(jié)合的場所。

                活動時間:2018年3月-2018年9月三、領(lǐng)導(dǎo)小組。

                副組長:楊文甫、宋娟。

                成員:校辦公室成員、各處室主任四、活動內(nèi)容。

                本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標(biāo),以“創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、提高優(yōu)良秩序、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體,健全窗口服務(wù)制度,不斷改進(jìn)服務(wù)手段,充實(shí)服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)新服務(wù)方法,著力解決學(xué)生、家長和教師反應(yīng)的問題,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和教育教學(xué)水平,辦好讓人民滿意的教育,展示高新一中的優(yōu)質(zhì)形象。

                1、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。改善校園服務(wù)環(huán)境,保證校園保持學(xué)習(xí)和生活場所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美,各服務(wù)辦公室物品擺放有序,校園內(nèi)展示板擺放規(guī)范整齊,教室窗明幾凈,走廊墻壁干凈無塵,共創(chuàng)一個舒適的服務(wù)環(huán)境和人文環(huán)境。2、提高優(yōu)良秩序。從誠信高效的教學(xué)環(huán)境入手,規(guī)范行政服務(wù)行為,公開、公平、公正地行使學(xué)校管理職能,建立健全各種規(guī)章制度、公開辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果。

                第一階段:組織動員、制定規(guī)劃。

                召開全體教職工大會,指定下發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動實(shí)施方案,成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動領(lǐng)導(dǎo)小組,全面部署啟動優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。

                第二階段:自查整改、積極推進(jìn)。

                為達(dá)到實(shí)際效果,防止流于形式,我校將實(shí)行每周全校范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生自查、服務(wù)質(zhì)量自查整改管理措施,校辦公室不定期對全校環(huán)境衛(wèi)生抽查,對處室的服務(wù)質(zhì)量定期抽查。

                第三階段:總結(jié)表彰、鞏固提高。

                (一)統(tǒng)一認(rèn)識、高度重視。各服務(wù)單位要統(tǒng)一認(rèn)識,高度重視,大力宣傳,廣泛發(fā)動,把活動擺上突出位置,列入重要議程,精心部署,狠抓落實(shí)。通過開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,推動精神文明創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展。

                (二)細(xì)化方案、落實(shí)措施。各學(xué)校各處室部門要按照活動的要求,結(jié)合本處室的實(shí)際情況,制定切實(shí)可行的活動方案,并不斷細(xì)化完善,逐級分解目標(biāo)和任務(wù),落實(shí)措施和責(zé)任,將各項(xiàng)任務(wù)明確到人、落實(shí)到位。

                (三)突出重點(diǎn),注重實(shí)效。要將提升文明優(yōu)質(zhì)教學(xué)水平和教職員工文明素質(zhì)作為工作重點(diǎn)。通過開展活動,切實(shí)解決學(xué)生反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題。要針對個別教師在教學(xué)能力和后勤文明素質(zhì)方面存在的突出問題,加強(qiáng)宣傳教育,強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),嚴(yán)格制度約束,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動取得實(shí)效。把我校精神文明創(chuàng)建活動推向一個新的臺階。

                2018年3月5日。

                服務(wù)月活動方案

                一、活動時間:

                自201x年11月1日至201x年12月31日,共兩個月。

                二、活動目標(biāo):

                1、通過各種形式的宣傳、服務(wù),確立廣大業(yè)主對物業(yè)服務(wù)界線的認(rèn)知度;。

                2、形成享受物業(yè)服務(wù)是一種高尚消費(fèi)的理念;。

                4、提高包括業(yè)主在內(nèi)的全員法制意識和規(guī)章意識,宣傳和推廣適合本小區(qū)的各種規(guī)章制度。

                三、活動口號:

                精心、熱情、素質(zhì)、理念。

                2、個性化服務(wù)設(shè)計(jì),滿足不同層次人群的消費(fèi)需求,拓展物業(yè)服務(wù)渠道及緯度,保持平面和縱深向的平衡發(fā)展。

                3、規(guī)范工作程序,建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作體系,使之成為一種可以連續(xù)復(fù)制和傳承的固定格式。

                4、以安全保衛(wèi)為先導(dǎo),以環(huán)境質(zhì)量為保障,以維修效果為依托,打造出永美家園的物業(yè)服務(wù)新形象。

                五、活動理念:

                1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,即是對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的考量,也是對業(yè)主明晰服務(wù)范圍和工作界線的宣傳。

                永美家園物業(yè)服務(wù)部。

                開展這項(xiàng)活動的目的,在于提高物業(yè)服務(wù)的同時,引領(lǐng)業(yè)主對物業(yè)概念以及物業(yè)服務(wù)概念有一個明確的認(rèn)識。從而界定分工范圍、服務(wù)范圍、取費(fèi)范圍以及相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

                2、收費(fèi)服務(wù)是一種消費(fèi)理念。

                這種理念必須成為一種深入人心的意識,物業(yè)服務(wù)的成果才能得到業(yè)主的普遍認(rèn)同;而服務(wù)界線的劃分至關(guān)重要,許多業(yè)主不清楚物業(yè)服務(wù)的范圍,以為進(jìn)了小區(qū)就應(yīng)享有任何需要的服務(wù),而且一大部分都是無償?shù)摹ξ飿I(yè)服務(wù)的無限延展造成了虛假的享受心理。收費(fèi)服務(wù)所對應(yīng)的項(xiàng)目清楚,才能提到服務(wù)的延伸,在延伸服務(wù)為業(yè)主所認(rèn)同的時候,才會產(chǎn)生對物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的理解和敬重。

                3、法制和規(guī)章是保障服務(wù)的前提。

                沒有規(guī)矩不成方圓,沒有章法就沒有秩序。安全沒有保障,責(zé)任義務(wù)不對等,這些都是不和諧因素的寄生床。定章立制,學(xué)習(xí)法度,大家共同遵守,這樣才會在發(fā)生事件時有明確的責(zé)任確定,在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下,對各種細(xì)節(jié)分辨是非,才會減少無謂的爭執(zhí),并主動趨于友好,使社區(qū)變得溫馨安寧。

                4、熱情對待業(yè)主。

                對待業(yè)主要象春風(fēng)般的溫暖,只要是業(yè)主的需要,我們都要盡力地給予幫助,不管是份內(nèi)兒的還是份外的。對于份內(nèi)的事,我們義不容辭。對于份外的事,我們要根據(jù)解決問題的難度給予指導(dǎo)性意見,小問題協(xié)助處理,較大問題指出處理方向和處理方法。對于業(yè)主要求我們處理的問題,可以酌情收費(fèi)。

                5、微笑服務(wù)、禮貌侍人,推行普通話交際方式。

                雖然永美家園主要的服務(wù)對象是永年人,永年話聽起來說起來都會覺得親切,但做為一個規(guī)模小區(qū),應(yīng)該是開放的,能夠迎納八方來客,適應(yīng)不同的人群,所以對于整體業(yè)主來說更需要一個包容寬厚的交際環(huán)境,推行普通話,就是物業(yè)部由封閉走向開放的一個標(biāo)志性信號。厚實(shí)的管理工作,是需要通過不斷的交流去實(shí)現(xiàn)的,而所有的交流,語言占著絕對的比重。我們不但要面對永年,還要面對邯鄲、面對河北,甚而面對全國。

                6、精心管理,細(xì)致工作,周到服務(wù)。

                進(jìn)行得有條不紊。還要有高尚的職業(yè)情操,有足夠的工作熱忱,有與工作環(huán)境及技術(shù)要求相一致的操作能力,有想人之所想,一切服從業(yè)主整體利益的全局觀念,才能在實(shí)際工作中,時刻顧全大局,做好個別業(yè)主的思想疏通工作。

                六、活動程序:

                第一階段:發(fā)動宣傳階段201x年11月1日——10日。

                本階段的主要目的,是為了讓廣大業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人員,以及與物業(yè)相關(guān)的地產(chǎn)銷售人員,明確本次活動的意義和目標(biāo)宗旨。

                1、會議啟動。

                舉行聲勢浩大的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”啟動誓師大會,全員參加。說明本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的必要性,活動主旨及想要達(dá)到的目的,與各單位的主要負(fù)責(zé)人簽訂嚴(yán)格按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動方案進(jìn)行貫徹執(zhí)行的責(zé)任狀。

                2、造勢宣傳。

                在小區(qū)各主要路口、假山及小電子屏打出標(biāo)語:

                永美家園是我家,優(yōu)質(zhì)服務(wù)你我他;。

                微笑服務(wù)暖人心,咱與業(yè)主一家親;。

                擁有物業(yè)就享受服務(wù),物業(yè)服務(wù)不可分;。

                交費(fèi)是您的份內(nèi)責(zé)任,服務(wù)是我的職業(yè)范圍;。

                樹立法制觀念,嚴(yán)格執(zhí)行制度;。

                分工明、責(zé)任清、幫與助、法和情、增友誼、樹新風(fēng);。

                以我的誠心換您的放心,以我的用心換您的省心;。

                永美是全體業(yè)主的家園;。

                我服務(wù),你交費(fèi),天經(jīng)地義;。

                室內(nèi)您私有,室外歸大家,誰的問題誰負(fù)責(zé)。

                3、利用電子屏、公告欄等信息渠道,大張旗鼓地宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的宗旨、目的和要求。

                4、每戶發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系卡,供業(yè)主監(jiān)督及評價。

                第二階段:初步實(shí)施階段(201x年11月11日——20日)。

                本階段的主要目的是為了修正性地實(shí)施提前醞釀的工作程式,并收集業(yè)的反應(yīng),為大面積深入實(shí)施活動積累經(jīng)驗(yàn)。

                1、建立業(yè)主建議箱。

                每位業(yè)主都可以參與本小區(qū)的和諧共建的管理,對物業(yè)服務(wù)提出具體的。

                工作要求。但所有意見都須有業(yè)主的物業(yè)編號、簽名和聯(lián)系方法才算有效,證明意見可以拿到桌面上來討論,而不是泛泛而言的牢騷話,或者查無實(shí)據(jù)、真假難辨、捕風(fēng)捉影、信口開河的低質(zhì)量信息。對于經(jīng)過論證確實(shí)對小區(qū)益且根據(jù)客觀條件可以實(shí)施的意見,將根據(jù)相應(yīng)的效用給予一定的聲譽(yù)或物質(zhì)獎勵。對于提出的問題明顯可以改善服務(wù)質(zhì)量,指正物業(yè)服務(wù)存在缺點(diǎn)的,物業(yè)部會適時予以糾正。

                2、宣傳物業(yè)服務(wù)界線和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以及各項(xiàng)管理制度。

                采用電子屏滾動宣傳、物業(yè)服務(wù)知識問題答等形式,融合物業(yè)服務(wù)部和廣大業(yè)主參與,使分工觀念逐步深入人心。爭取讓每一位業(yè)主明白,物業(yè)服務(wù)范圍和個人負(fù)責(zé)范圍,確立明確的責(zé)任觀念。

                3、編制并試實(shí)施物業(yè)服務(wù)和各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)。

                4、設(shè)立社區(qū)管理議事廳,供即將成立的社區(qū)管理理事會研究工作之用。

                5、建立為老年活動中心,配置相應(yīng)的游藝設(shè)施,并成為社區(qū)各種文化活動的主要場地。

                第三階段:深化實(shí)施階段(201x年11月21日——201x年12月20日)本階段是對經(jīng)過初步實(shí)踐證明可行的工作方式,進(jìn)行鞏固性規(guī)范,對業(yè)主提出的建議和意見進(jìn)行消化吸收后做為新內(nèi)容充實(shí)到活動過程中來。爭取在經(jīng)過本輪活動消除與業(yè)主間的隔閡,有目的地爭取業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)可。

                1、繼續(xù)鞏固在初步實(shí)施階段的各項(xiàng)宣傳工作和深入實(shí)施工作細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化。

                2、籌劃成立由德高望眾業(yè)主組成的社區(qū)管理理事會,起碼推舉出業(yè)主代表,可以在重大事項(xiàng)上參與意見和幫助協(xié)調(diào)業(yè)主間的關(guān)系。

                3、通過業(yè)主投票和事實(shí)證明等形式,舉辦小區(qū)文明家庭評比,年底選出“和睦家庭”“孝敬家庭”和“模范家庭”。

                4、推行小區(qū)文化培育,進(jìn)行有獎?wù)魑?、舉辦活動、成立小區(qū)內(nèi)部社團(tuán)等形式,推行有自己特色定位的物業(yè)服務(wù)體系。

                5、對業(yè)主進(jìn)行逐戶分析,找出矛盾點(diǎn)和需求點(diǎn),實(shí)施個性化的服務(wù),并在服務(wù)過程中消解矛盾,增深感情。

                總結(jié)和整理階段(201x年12月21日——201x年12月31日)。

                1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),整理材料。

                各部門將在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月實(shí)施過程中的所有好人好事、工作成績、積累和修正的問題,分門別類地進(jìn)行梳理;對形成標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的材料進(jìn)行積累。

                2、重新審視,吸取教訓(xùn)。

                通過反復(fù)研究在工作中出現(xiàn)的問題和處理方式是否得當(dāng),每一件事情的處理對于本次活動的推進(jìn)意,衡量工作中對業(yè)主的心理影響,對于確實(shí)對于業(yè)主或者業(yè)主與物業(yè)服務(wù)的工作配合產(chǎn)生誤解的,要進(jìn)行彌補(bǔ)性的處理。

                3、內(nèi)部“服務(wù)之星”評比,做為年終獎勵依據(jù)。

                4、形成《永美家園優(yōu)質(zhì)服務(wù)文卷》。

                七、結(jié)語:

                此次活動的主要目的,不是僅僅為了一個月的優(yōu)質(zhì)服務(wù),而在于利用這個契機(jī)促使物業(yè)服務(wù)工作有一個質(zhì)的飛躍:超越原有局限,打破思路常規(guī),把“暖心工程”、“陽光工程”送到千家萬戶,讓永美家園的物業(yè)服務(wù)成為一種標(biāo)志,讓永美家園小區(qū)成為永年縣宜居榜樣。

                服務(wù)活動方案

                今年3月5日是偉大領(lǐng)袖毛澤東向全國人民提出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”號召五十周年,為了大力弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,推動學(xué)雷鋒活動和青年、黨員志愿者行動不斷深入開展,波波城社區(qū)黨支部、共青團(tuán)在小區(qū)集中開展“3.5”學(xué)雷鋒志愿者便民服務(wù)活動。

                活動主題:學(xué)習(xí)雷鋒五十年我為小區(qū)添和諧。

                活動內(nèi)容:便民活動包括八個項(xiàng)目:。

                1、商品義賣。

                2、清洗眼鏡。

                3、法律咨詢(律師進(jìn)社區(qū))。

                4、美容理發(fā)。

                5、義務(wù)理發(fā)。

                6、義診。

                7、巧手縫補(bǔ)。

                8、磨菜刀、剪刀。

                參加人員:社區(qū)黨員志愿者、社區(qū)青年志愿者。

                活動地點(diǎn):波波城小區(qū)小廣場。

                活動時間:20xx年2月19日(周日)上午9:30。

                三服務(wù)活動方案

                一、指導(dǎo)思想:

                社區(qū)服務(wù)和社會實(shí)踐是時代的呼喚,是加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的必然要求,也是當(dāng)代青少年學(xué)生“展現(xiàn)自我,服務(wù)社會”的重要載體。為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與社會的聯(lián)系,使學(xué)校教育走向社會、服務(wù)社區(qū),使學(xué)生真正到社區(qū)體驗(yàn)生活、感受社區(qū)教育,學(xué)校決定組織全校的學(xué)生到社區(qū)參加服務(wù)活動,促進(jìn)學(xué)校與社區(qū)的精神文明建設(shè),以達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的目標(biāo)。

                二、活動目的:

                在社會生活中體驗(yàn),把為社會服務(wù)作為“崗位”,通過慰問孤寡老人、與幼兒園“手拉手”、打掃衛(wèi)生、護(hù)林防火等活動,體驗(yàn)面對工作時的心情和責(zé)任、工作過程中的辛勞和情感、工作完成后的情趣和收獲,獲得服務(wù)他人、服務(wù)社會、實(shí)現(xiàn)價值的真實(shí)感受,明白做一個合格公民的道理,養(yǎng)成文明禮貌、團(tuán)結(jié)互助、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、珍惜勞動成果的品質(zhì),學(xué)會適應(yīng)不同生活環(huán)境、用自己的雙手創(chuàng)造美好生活的本領(lǐng)。

                根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和需要選擇活動主題,每月組織學(xué)生以小組的形式開展一次社區(qū)服務(wù)活動。

                1.12月4日到孤寡老人家慰問。分慰問老人組、清理衛(wèi)生組。班主任負(fù)責(zé)安排好學(xué)生的分工,要事先分好組講解好每個組的目的任務(wù),慰問老人組要通過幫助老人做一些力所能及的日常生活瑣事,與老人聊天、閑談,力求真正消除老人生活中的無聊與寂寞和后顧之憂,使同學(xué)們真正能了解和認(rèn)識老人,虛心聽老人談人生經(jīng)驗(yàn)和做人的道理。清理衛(wèi)生組要幫助老人打掃好環(huán)境衛(wèi)生,培養(yǎng)學(xué)生愛勞動的技能和習(xí)慣。

                2.12月16到幼兒園搞“手拉手”活動。分打掃環(huán)境衛(wèi)生組和助人組。打掃環(huán)境衛(wèi)生組要幫助幼兒園打掃好環(huán)境衛(wèi)生的勞動,用自己的辛勤勞動改善幼兒園的環(huán)境衛(wèi)生狀況,培養(yǎng)學(xué)生愛勞動的技能和品德。助人組要幫助小朋友做事,增進(jìn)他們之間的友誼,相互感受其中的快樂,培養(yǎng)學(xué)生尊老愛幼的好品格。培養(yǎng)學(xué)生樂于助人的好習(xí)慣。

                3.12月25日到各村莊清理街道衛(wèi)生和清除白色污染活動。以小組為單位在組長的帶領(lǐng)下進(jìn)行活動。主要清理衛(wèi)生死角和村委駐地周邊。各小組組長具體負(fù)責(zé)安排,通過學(xué)生的勞動改善和促進(jìn)村莊環(huán)境衛(wèi)生狀況,增強(qiáng)村民講衛(wèi)生愛整潔的環(huán)保意識,培養(yǎng)學(xué)生愛勞動的好習(xí)慣和為人民服務(wù)的思想,以達(dá)到教育學(xué)生同時也教育了社區(qū)的居民的目的。

                4、1月8日做護(hù)林防火工作?;顒臃中麄鹘M和標(biāo)語組。宣傳組主要到各村莊進(jìn)行林防火宣傳工作。標(biāo)語組負(fù)責(zé)在道路兩側(cè)插護(hù)林防火標(biāo)語旗幟。通過宣傳首先自己懂得護(hù)林防火的重要性,同時教育全體村民共同努力,真正達(dá)到護(hù)林防火的目的。

                四:活動的總結(jié):

                1、進(jìn)行自我評價和小組評價。

                2、寫體驗(yàn)日記。

                3、評選體驗(yàn)之星。

                4、通過紅領(lǐng)巾廣播站對社區(qū)服務(wù)活動的情況進(jìn)行宣傳。

                玉皇山小學(xué)。

                服務(wù)月活動方案

                中共000鎮(zhèn)委員會。

                關(guān)于印發(fā)《000鎮(zhèn)開展“黨員服務(wù)日”

                各黨支部:

                現(xiàn)將《000鎮(zhèn)開展“黨員服務(wù)日”活動實(shí)施方案》印發(fā)給你們,請結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真抓好落實(shí)。

                中共000鎮(zhèn)委員會2012年6月18日。

                為隆重慶祝中國共產(chǎn)黨成立91周年,不斷推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展,進(jìn)一步提高全鎮(zhèn)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力、號召力和創(chuàng)造力,增強(qiáng)廣大共產(chǎn)黨員的服務(wù)意識和社會責(zé)任感,努力營造為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。在“七一”前后,集中在全鎮(zhèn)黨組織和黨員中廣泛開展“黨員服務(wù)日”活動。結(jié)合實(shí)際,特制定本實(shí)施方案:

                一、目的意義。

                2012年是中國共產(chǎn)黨建黨91周年,也是“十二五”規(guī)劃的重要之年,通過開展“黨員服務(wù)日”活動,突出“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”這個主題,促使基層黨員干部立足現(xiàn)實(shí),服務(wù)群眾,促進(jìn)全鎮(zhèn)黨員干部進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),自覺樹立全心全意為人民服務(wù)的意識,自覺地服務(wù)于社會做奉獻(xiàn),自覺扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事、好事,樹立黨在群眾中的良好形象。

                二、方法步驟。

                1、各黨支部結(jié)合實(shí)際,根據(jù)鎮(zhèn)上方案,進(jìn)行安排部署,積極組織黨員干部開展黨員服務(wù)日活動,尤其是文衛(wèi)支部,要立足崗位,開展好服務(wù)活動,并將開展黨員服務(wù)日活動的情況報鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

                2、黨員服務(wù)日活動從2012年6月中旬啟動,持續(xù)到7月20日。3、7月27日前各支部將開展“黨員服務(wù)日”活動開展情況報鎮(zhèn)黨政辦。

                三、主要內(nèi)容。

                開展“黨員服務(wù)日”活動,主要從以下幾方面進(jìn)行:1、開展走訪慰問活動。結(jié)合“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三問三解三服務(wù)三促進(jìn)”活動,走訪慰問困難黨員、困難家庭,關(guān)注關(guān)心留守兒童,關(guān)心孤寡老人等為民服務(wù)活動。組織黨員干部深入村、組、戶,著力解決群眾關(guān)注實(shí)際困難,及時向黨委政府上報群眾生活、生產(chǎn)中的難題。

                2、開展矛盾糾紛排查調(diào)處促和諧活動。圍繞全鎮(zhèn)的平安創(chuàng)建工作,組織黨員干部深入村組、學(xué)校、金礦,細(xì)致排查矛盾糾紛和各種不穩(wěn)定因素,最大限度地把矛盾糾紛化解在村組,消除在萌芽狀態(tài)。同時,重點(diǎn)對道路交通、防汛、地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)和礦山企業(yè)安全生產(chǎn)等關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行安全檢查,防止不安全事故發(fā)生,確保社會和諧穩(wěn)定。3、繼續(xù)開展“送政策、送技術(shù)進(jìn)農(nóng)戶”活動。利用農(nóng)閑時間,組織黨員干部繼續(xù)開展好“送政策、送技術(shù)進(jìn)農(nóng)戶”活動。為農(nóng)戶送惠農(nóng)財政政策、計(jì)生優(yōu)惠政策、民政優(yōu)撫政策;為農(nóng)戶提供勞務(wù)信息、市場供求信息、致富信息等民生信息;抽調(diào)農(nóng)技人員推廣優(yōu)良品種和種植養(yǎng)殖技術(shù)指導(dǎo)。

                4、開展形勢宣講增信心活動。結(jié)合遠(yuǎn)程教育,積極開展十七屆五中全會精神為主要內(nèi)容的形勢宣講增信心活動。組織村干部、村民、預(yù)備黨員、入黨積極分子、黨員志愿者重點(diǎn)開展以三農(nóng)發(fā)展、政策保障、社會維穩(wěn)、帶頭致富為主要內(nèi)容的宣講活動;對機(jī)關(guān)干部、學(xué)校、衛(wèi)生院職工,可集中利用遠(yuǎn)程教育設(shè)備聽取專家、學(xué)者重點(diǎn)開展以科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新、政策法規(guī)為主要內(nèi)容的宣講活動。

                5、強(qiáng)化基層組織。各黨支部要以“升級晉檔、科學(xué)發(fā)展”活動為契機(jī),落實(shí)“三有一化”目標(biāo)要求,協(xié)助抓好黨建帶群建工作,發(fā)揮好基層群團(tuán)組織在為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)中的作用。

                四、幾點(diǎn)要求。

                1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),夯實(shí)職責(zé)。鎮(zhèn)黨政辦公室要具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動的開展。各支部要將“黨員服務(wù)日”活動作為一項(xiàng)重要的黨員活動來抓,此項(xiàng)活動的開展情況將記入各村年終黨建考核中。

                2、周密組織,精心安排?!包h員服務(wù)日”活動,要突出“服務(wù)人民”的宗旨,在物力、財力、人力等多方面給予保證,實(shí)實(shí)在在地為群眾多辦好事、實(shí)事。要把黨員服務(wù)活動與黨性教育結(jié)合起來,使每個黨員普遍受到一次黨課教育,參加一次實(shí)踐活動,樹立一個良好形象。

                3、廣泛宣傳,營造氛圍。各黨支部要做好宣傳教育和組織發(fā)動工作,使廣大黨員尤其是基層農(nóng)村黨員明確“黨員服務(wù)日”活動的意義、主題和任務(wù)要求。要動員模范黨員帶頭服務(wù),先富起來的黨員多做貢獻(xiàn),把黨的溫暖送到群眾的心坎上。

                4、培育典型,加強(qiáng)宣傳。各黨支部要將本支部在“黨員服務(wù)日”活動中好的做法,好的經(jīng)驗(yàn)及時上報鎮(zhèn)黨政辦公室。鎮(zhèn)黨政辦公室要做好活動的宣傳工作,注重發(fā)現(xiàn)、培育、宣傳、推廣活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型,達(dá)到“點(diǎn)亮一盞燈、照亮一大片”的效果。搞好宣傳策劃,豐富宣傳形式,增強(qiáng)先進(jìn)典型的感染力和影響力,使“黨員服務(wù)日”活動在全社會形成為人民服務(wù)的熱潮。

                抄送:縣委組織部。

                黨員志愿者“紅色服務(wù)月”系列。

                為慶祝中國共產(chǎn)黨成立87周年,充分發(fā)揮全區(qū)廣大共產(chǎn)黨員在文明城市創(chuàng)建中的示范引導(dǎo)作用,根據(jù)市委統(tǒng)一安排,經(jīng)區(qū)委研究決定,2008年7月份,在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛組織開展城區(qū)黨員志愿者“紅色服務(wù)月”系列主題活動,特制定此活動實(shí)施方案。

                一、活動主題。

                做文明先鋒,創(chuàng)幸福(和諧)家園。

                二、活動組織。

                區(qū)委組織部、區(qū)委宣傳部、團(tuán)區(qū)委、區(qū)文明辦主辦,各黨(工)委承辦。

                三、時間與步驟。

                1、思想動員、準(zhǔn)備發(fā)動階段(6月1日至30日)。

                確定全區(qū)活動方案并報區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。各黨(工)委根據(jù)區(qū)委的活動方案,結(jié)合實(shí)際,制定相應(yīng)的實(shí)施方案,6月16日前報區(qū)委組織部備案。6月20日前,各黨(工)委要以社區(qū)黨員服務(wù)中心為平臺,組織發(fā)動轄區(qū)內(nèi)黨員進(jìn)行志愿者注冊完成相關(guān)登記注冊工作。24日前,各黨(工)委向登記注冊的黨員志愿者發(fā)放統(tǒng)一標(biāo)識,根據(jù)黨員分布、特長和志愿等構(gòu)成情況,組建各種類型的黨員志愿者服務(wù)隊(duì)。

                2、開展活動、全面推進(jìn)階段(7月1日至31日)。

                各黨(工)委按照各自的活動方案,組織各級黨團(tuán)組織廣泛開展黨團(tuán)員服務(wù)活動?!凹t色服務(wù)月”期間,各黨(工)委要求每周有一次集中性的黨團(tuán)員志愿者主題活動,每個社區(qū)黨員服務(wù)中心每周要組織開展不少于2次的黨團(tuán)志愿者活動。3、督促檢查、考評指導(dǎo)階段(6月8日至7月31日)。

                區(qū)委組織部將對各黨(工)委活動開展情況進(jìn)行督查和指導(dǎo),及時幫助解決各黨(工)委在活動開展過程中遇到的困難和問題,為下一階段評優(yōu)評先提供參考意見。

                4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升推廣階段(7月25日至31日)。

                各黨(工)委對活動情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),形成材料上報區(qū)委組織部,對表現(xiàn)突出的單位和個人通過一定方式進(jìn)行表彰。同時,要規(guī)范提升、總結(jié)推廣活動期間的好做法、好措施?;顒咏Y(jié)束后,要采用情況綜述的形式,全面總結(jié)“紅色服務(wù)月”活動。屆時,區(qū)委組織部將對表現(xiàn)突出的單位和個人進(jìn)行一定表彰。

                為深入貫徹落實(shí)十七屆四中全會精神,進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐成果,有效推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展,經(jīng)社區(qū)黨支部研究,決定在本社區(qū)區(qū)共產(chǎn)黨員中廣泛開展志愿服務(wù)活動,為將此項(xiàng)活動抓好抓實(shí),抓出成效,結(jié)合本社區(qū)實(shí)際,特制定如下黨員志愿服務(wù)活動實(shí)施方案。

                一、指導(dǎo)思想。

                堅(jiān)持以構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo),以“圍繞中心、服務(wù)大局、便民利民、共建和諧”為宗旨,本著志愿性與制約性相結(jié)合,無償性與公益性相結(jié)合,組織性與業(yè)余性相結(jié)合的原則,弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,進(jìn)一步整合社區(qū)黨員服務(wù)資源,發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

                二、活動原則。

                1、自愿性原則。應(yīng)充分體現(xiàn)社區(qū)黨員志愿者的個人意愿,黨員志愿者參與和選擇服務(wù)的項(xiàng)目不帶任何強(qiáng)制性,均采取自愿原則。

                2、公益性原則。黨員志愿者服務(wù)是黨員自愿為群眾提供的公益性服務(wù),不收取任何報酬,是出于人文關(guān)懷和博大愛心而付出的無私奉獻(xiàn)。

                3、實(shí)效性原則。黨員志愿者活動的開展要從社區(qū)和黨員的實(shí)際出發(fā),根據(jù)自身?xiàng)l件,把主觀愿望與客觀實(shí)際結(jié)合起來,把群眾的需求和服務(wù)能力結(jié)合起來,注重服務(wù)質(zhì)量和效果,實(shí)事求是,量力而行。

                按照上級要求,規(guī)范建立一支黨員志愿者服務(wù)隊(duì),社區(qū)黨支部號召所有黨員或預(yù)備黨員,要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,主動亮明身份,認(rèn)真填寫《黨員志愿者注冊登記表》,積極開展黨員志愿服務(wù)活動。具體方法如下:1、宣傳動員(月日—月日)。

                制定社區(qū)黨員志愿者活動方案,利用各種宣傳形式廣泛宣傳組建黨員志愿者服務(wù)隊(duì)的重要意義,對社區(qū)黨員進(jìn)行發(fā)動和引導(dǎo),提高黨員自覺參與的積極性,擴(kuò)大黨員的參與面。2、報名登記(月日—月日)。

                由各黨小組發(fā)放《黨員志愿者注冊登記表》,指導(dǎo)申請報名黨員志愿者服務(wù)隊(duì)的黨員,根據(jù)自己的意愿、年齡、特長、身體狀況,向所在黨支部提出申請并填寫。3、組建隊(duì)伍(月日--月日)。

                社區(qū)黨支部收集各黨小組黨員志愿者申請表,召開黨支部會,正式組建社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)。并按照便于組織和特長歸類、便于服務(wù)的原則,合理劃分黨員志愿者服務(wù)分隊(duì)。4、開展服務(wù)(月日起)。

                黨員志愿者服務(wù)隊(duì)以集中服務(wù)活動與分散服務(wù)活動相結(jié)合的形式開展服務(wù)。集體服務(wù)活動由服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一組織,堅(jiān)持每兩個月集中開展一次黨員“義務(wù)奉獻(xiàn)日”;分散服務(wù)活動由黨員志愿者根據(jù)個人特長,利用一技之長開展定期、定點(diǎn)的便民服務(wù)。

                發(fā)揮黨員自身優(yōu)勢,定期在社區(qū)顯著位置開展義務(wù)活動,為市民免費(fèi)服務(wù)。

                五、相關(guān)要求。

                1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各黨小組要把黨員志愿者活動列入年度黨建工作計(jì)劃,作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動重要內(nèi)容,做好本小組的宣傳發(fā)動,動員更多的黨員參與到志愿者服務(wù)活動中來。同時,明要明確工作目標(biāo)和重點(diǎn),突出服務(wù)特點(diǎn),確保黨員志愿者參加活動有途徑,為民服務(wù)有方向,展示風(fēng)采有舞臺。

                2、建好活動臺帳。建立黨員志愿者服務(wù)隊(duì)活動登記和情況反饋制度。黨員志愿者服務(wù)隊(duì)每次服務(wù)活動后,要在活動記錄簿上如實(shí)填寫服務(wù)時間、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)效果,同時設(shè)立意見箱和投訴電話,虛心接受群眾的反饋意見,隊(duì)長對每次的服務(wù)效果提出評價意見,并將服務(wù)情況及時向社區(qū)黨支部匯報。

                3、營造活動氛圍。一是開展黨員志愿者活動期間,要佩戴黨員志愿者統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識,高揚(yáng)社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)旗,彰顯我社區(qū)黨員志愿者隊(duì)伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑,大力宣傳在黨員志愿者活動中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進(jìn)個人,不斷增強(qiáng)黨員參與的自覺性,擴(kuò)大社區(qū)黨員志愿者在廣大居民的影響力。

                為充分發(fā)揚(yáng)民主,認(rèn)真傾聽廣大黨員干部的呼聲。組織召開了我局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會征求意見,廣泛征求黨員群眾對領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員的意見和建議。

                民主生活會上,大家對班子黨員領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)方面的情況,圍繞“堅(jiān)持以人為本執(zhí)政為民理念、發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)”的主題,緊密結(jié)合工作實(shí)際,積極踴躍發(fā)言、各抒已見,從不同角度和不同方面為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部提出了寶貴的意見和建議。

                大家一致表示,現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子是個求真務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)集體,是個為民辦實(shí)事、關(guān)注民生的領(lǐng)導(dǎo)班子,思想解放、開拓進(jìn)取、心系群眾、堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)、清正廉潔,具有良好的作風(fēng),對質(zhì)監(jiān)事業(yè)的跨越式發(fā)展起到極其重要的促進(jìn)作用。

                中共三門峽市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局黨組。

                領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會征求意見表。

                服務(wù)月活動方案

                為紀(jì)念毛同志“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞xx周年,大力弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神,陶冶同學(xué)們的道德情操,深入開展志愿服務(wù),為構(gòu)建和諧校園、和諧社會作出新的貢獻(xiàn),現(xiàn)制定方案如下:

                20xx年3月5日—3月31日。

                1、美化城市活動,打掃街道,清除白色垃圾及非法張貼物。

                配合團(tuán)市委、團(tuán)區(qū)委搞好集中行動日活動。

                學(xué)校團(tuán)委組織部分團(tuán)員青年到市區(qū)紫舞公園我校學(xué)雷鋒基地進(jìn)行義務(wù)清掃和宣傳活動。(3月5日)。

                2、營造共青林活動。

                3月12日下午組織部分團(tuán)員青年進(jìn)行義務(wù)植樹。

                高中部(除高三外)、初中部各班要求派3—5名同學(xué)于3月12日中午12:30到天門樓操坪集合,由校團(tuán)委統(tǒng)一組織植樹,各班所植樹種可到學(xué)校生物園自行購買或自備。要求各班植樹數(shù)量不得少于2棵,到所在年級團(tuán)總支書記處登記,勞動工具由生物園提供。

                3、“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動。

                在活動月期間里,各班報學(xué)校批準(zhǔn)自行組織學(xué)生到福利院、敬老院和孤寡老人家中開展慰問活動和志愿服務(wù)活動。次數(shù)不少于1次,將活動情況書面報校團(tuán)委以便總結(jié)表彰。

                4、全面開展“校園愛心超市”活動,各班要按照活動細(xì)則的要求,將此項(xiàng)活動切實(shí)落到實(shí)處。

                校園愛心超市設(shè)在天門樓負(fù)一樓,3月中旬將正式開業(yè)。

                校團(tuán)委負(fù)責(zé)活動月的組織工作,各年級團(tuán)總支,各班團(tuán)支部負(fù)責(zé)活動的具體事項(xiàng)。

                1、各年級、各班要認(rèn)真負(fù)責(zé)、精心組織,確?;顒拥馁|(zhì)量,各班團(tuán)支部要切實(shí)擔(dān)負(fù)起組織責(zé)任,班主任要加強(qiáng)活動的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

                2、美化城市活動中所需勞動工具各班自備,要打好校旗和團(tuán)旗,統(tǒng)一服裝,樹立一中形象。

                3、保證活動安全,班主任和指定老師要負(fù)好責(zé)。

                4、活動月結(jié)束后,各班要書面報告本班開展各項(xiàng)活動的情況,以便總結(jié)表彰。

                5、各班要廣泛利用校園網(wǎng)、班報、黑板報、張家界一中青年、校園簡報等宣傳媒體做好宣傳,營造濃厚的活動氛圍,團(tuán)委將在活動月結(jié)束后進(jìn)行評比表彰。

                服務(wù)月活動方案

                培養(yǎng)個人修養(yǎng),提高崗位綜合素質(zhì)。

                加強(qiáng)服務(wù)意識,打造親和力服務(wù)氛圍

                1、酒店最美笑容活動舉行時間:20xx年第一季度

                2、酒店微笑服務(wù)評比對象:酒店全體員工

                3、酒店微笑服務(wù)評比形式

                a、每天賓客意見反饋。

                (1)主要由客人意見表收集及顧客向管理層反應(yīng)為主

                (2)二線部門,由一線部門員工評選,如有客人反應(yīng)一并加入考核。

                b、酒店管理層意見收集

                (1)每天mod值班,若發(fā)現(xiàn)有較好或較差現(xiàn)象,于第二天報與早會

                (2)每位管理層在平時工作當(dāng)中若發(fā)現(xiàn)有好或有待提升的服務(wù)現(xiàn)象,應(yīng)及時記錄。

                c、最美笑容宣傳與公布

                (1)光榮榜。各部門在宣傳欄制作光榮榜,可將部門內(nèi)的關(guān)于微笑服務(wù)的典范事跡進(jìn)行宣傳并配員工近照。

                (2)宣傳。制作微笑服務(wù)宣傳標(biāo)語,粘貼于各部門員工通道等區(qū)域(微笑吧,讓你的生命綻放花朵;微笑是陽光,融化人們臉上的寒冰等)以提醒員工微笑服務(wù)。

                (3)每周評選出的“最美笑容”可佩帶笑臉胸牌一枚(網(wǎng)購,10余個左右)。

                4、實(shí)施步驟

                第一階段:各部門培訓(xùn)“最美笑容”基本運(yùn)作方法

                第二階段:各部門培訓(xùn)微笑服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)要素

                第三階段:執(zhí)行實(shí)施:即日起--- 3月31日。

                第四階段:表彰大會:4月初

                1、評選期間無違紀(jì),無投訴

                2、微笑服務(wù),禮貌用語(如:離客人3米主動微笑致意,能將聲音、眼睛、身體與微笑相結(jié)合)

                3、服務(wù)態(tài)度積極,遇到問題不推卸,不逃避

                4、服務(wù)個性化,即使暫停手頭工作也全力為客人提供幫助

                5、注重個人形象及淡妝上崗的專業(yè)形象

                1、待定。

                2、獲得榮譽(yù)證書,并在員工通道制作大型光榮榜,公布姓名配近照

                3、獲得“最美笑臉”榮譽(yù)稱號,可作為年度優(yōu)秀員工評選依據(jù)之一

                服務(wù)月活動方案

                為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神,踐行社會主義核心價值觀,充分發(fā)揮文明單位的示范帶動作用,在全局形成良好的道德風(fēng)尚,為氣象現(xiàn)代化發(fā)展?fàn)I造良好的社會道德氛圍,現(xiàn)提出如下實(shí)施方案:

                以黨的xx屆三中、四中、五中、六中全會精神為指導(dǎo),以社會主義核心價值體系建設(shè)為主線,以提高干部職工文明素質(zhì)、提升氣象文明程度為著力點(diǎn),形成“學(xué)雷鋒做好事,人人爭當(dāng)志愿者”的良好社會人文環(huán)境。

                結(jié)合單位實(shí)際,圍繞主題創(chuàng)新形式、豐富載體,號召廣大干部職工參與內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實(shí)效的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動,積極實(shí)踐“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿精神,推動省局志愿服務(wù)活動持續(xù)健康發(fā)展。重點(diǎn)開展好“六項(xiàng)”活動。

                (一)圍繞綠化美化開展志愿服務(wù)行動。以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境”為要求,組織全體干部職工集中整治省局大院及周邊環(huán)境衛(wèi)生,推動建立清潔衛(wèi)生的長效機(jī)制。結(jié)合保護(hù)母親河、植樹節(jié)、世界氣象日等公眾主題活動日,宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護(hù)知識。組織干部職工開展植樹、認(rèn)養(yǎng)綠地、撿拾白色垃圾、低碳環(huán)保宣教教育、節(jié)能減排等美化環(huán)境、保護(hù)環(huán)境活動。

                (二)開展網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)行動。組織志愿者從我做起,規(guī)范網(wǎng)上行為,培養(yǎng)文明上網(wǎng)的良好習(xí)慣。加快發(fā)展和壯大網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍,利用qq群、微信群等平臺,及時發(fā)布“學(xué)雷鋒”志愿者或志愿服務(wù)團(tuán)體典型事跡,積極傳播文明健康正能量,推動形成積極、健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。

                (三)開展關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)行動。以“大手牽小手愛心助成長”為主題,結(jié)合“第一書記”工作,著力開展關(guān)愛留守兒童“牽手行動”志愿服務(wù),針對留守兒童思想品德、學(xué)習(xí)教育、安全自護(hù)、身心健康等方面的需求,開展親情陪伴、自護(hù)教育、愛心捐助等志愿服務(wù)。

                (四)開展崗位學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動。立足本職崗位,深入開展“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”,通過開展文明服務(wù)、微笑服務(wù)、科普宣傳和“送科技下鄉(xiāng)”等活動,組織青年志愿者將氣象科技信息送到社區(qū)街道、田間地頭,樹立文明“窗口”形象,展現(xiàn)氣象行業(yè)風(fēng)采。

                (五)開展黨員志愿者志愿服務(wù)活動。落實(shí)直屬機(jī)關(guān)黨組織和在職黨員到單位所屬社區(qū)和居住地社區(qū)進(jìn)行實(shí)名注冊;落實(shí)黨員志愿者與社區(qū)居民和社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目的對接,鼓勵和引導(dǎo)廣大黨員立足本職、結(jié)合實(shí)際、多方位參與社會科普宣傳、文明創(chuàng)建、環(huán)境保護(hù)等志愿服務(wù)活動。

                (六)開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者,利用省局的文體設(shè)施,在工作之余組織廣大干部職工積極參與籃球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座,開展全民健身活動,廣泛宣傳倡導(dǎo)健康生活方式,在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。

                (一)提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要把志愿者服務(wù)活動作為一項(xiàng)長期性、重要性工作認(rèn)真部署落實(shí)。本年度內(nèi),各單位要組織本單位志愿服務(wù)分隊(duì)至少開展一項(xiàng)志愿服務(wù)活動,各分隊(duì)間可聯(lián)合開展。要切實(shí)加強(qiáng)志愿服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),真正做到“單位有人管、人員有注冊、活動有組織、工作有登記”,要把資料建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作切實(shí)做好。

                (二)部門配合,形成聯(lián)動。各單位按照工作的安排部署,切實(shí)負(fù)起責(zé)任。志愿服務(wù)的工作情況將作為年度目標(biāo)考核復(fù)查的一項(xiàng)主要依據(jù),對組織不力、虛以應(yīng)付的單位,給予通報批評。

                (三)選準(zhǔn)載體,注重實(shí)效。各單位要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,制定詳細(xì)工作方案,明確任務(wù)、時間節(jié)點(diǎn)、工作要求和責(zé)任,嚴(yán)格督導(dǎo),切實(shí)抓好工作落實(shí)。充分發(fā)揮各部門人員、職能特點(diǎn)和資源優(yōu)勢,不斷拓展和創(chuàng)新活動載體、模式,從而使志愿活動抓出實(shí)效、形成特色、創(chuàng)出品牌。

                (四)全民發(fā)動,共同參與。要采取各種方式,在全局大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。要堅(jiān)持做到志愿服務(wù)“公務(wù)人員帶頭、文明單位帶頭”,激勵廣大干部職工不斷增強(qiáng)社會責(zé)任感,積極參與到志愿服務(wù)活動中來。

                (五)檢查評比,總結(jié)表彰。省局文明辦根據(jù)《山東省氣象局志愿服務(wù)支隊(duì)暫行管理辦法》進(jìn)行督查檢查,對各單位志愿服務(wù)部署落實(shí)情況和活動實(shí)際成效進(jìn)行檢查評比。在山東氣象網(wǎng)和山東氣象文明網(wǎng)上開設(shè)欄目及時推廣志愿服務(wù)好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法,大力宣傳先進(jìn)典型和感人事跡,推動志愿服務(wù)活動深入開展。

                文明服務(wù)活動方案

                文明交通志愿活動方案在“12〃2為全國交通安全日”和“12〃5國際志愿者日”到來之際,縣文明辦、縣交警大隊(duì)、團(tuán)縣委和縣電視臺等單位組織我縣青年志愿者開展“文明交通,安全出行”志愿服務(wù)活動,倡導(dǎo)我縣居民形成“遵守交規(guī)、文明出行、安全回家”意識?;顒臃桨溉缦拢?/p>

                一、活動時間:

                二、活動地點(diǎn):

                黃果樹大道與犀牛路紅綠燈路口;政府服務(wù)中心門口到縣一中;老東門到實(shí)驗(yàn)小學(xué)。

                三、組織協(xié)調(diào):

                由縣文明辦牽頭,縣交警大隊(duì)、團(tuán)縣委、縣電視臺等單位參與。

                參加人員由上述單位及文明單位相關(guān)人員、研究生支教團(tuán)成員和西部計(jì)劃志愿者組成。

                四、活動形式:(一)違規(guī)勸導(dǎo)。

                9:00至11:30,志愿者在黃果樹大道與犀牛路紅綠燈路口。

                三服務(wù)活動方案

                為構(gòu)建和諧社區(qū),弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,本著志愿性與制約性相結(jié)合,無償性與公益性相結(jié)合,組織性與業(yè)余性相結(jié)合的原則,積極倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神,大力弘揚(yáng)助人為樂美德,努力營造“有困難找社區(qū)志愿者,有時間做志愿者”的良好氛圍,為發(fā)展公益事業(yè)、完善社區(qū)服務(wù)、促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)、構(gòu)建和諧社區(qū)作出貢獻(xiàn)。開展社區(qū)志愿者活動,是弘揚(yáng)中華民初傳統(tǒng)美德和志愿者精神的行動體現(xiàn),是構(gòu)建和諧社會、創(chuàng)建文明社區(qū)的重要手段。清潭三社區(qū)要以“服務(wù)社會發(fā)展進(jìn)步,服務(wù)社區(qū)群眾需要”為宗旨,不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,努力使社區(qū)志愿者服務(wù)活動成為我社區(qū)建設(shè)中具有廣泛影響力和社會動員力的特色和亮點(diǎn)。

                二、參加人員:

                1、社區(qū)支部黨員。

                2、社區(qū)全體員工。

                3、社區(qū)志愿者。

                (一)“弘揚(yáng)志愿精神,爭做環(huán)境衛(wèi)士”活動。以社區(qū)文明志愿勸導(dǎo)隊(duì)為主要依托,按社區(qū)規(guī)模,兩個月至少進(jìn)行一次,每次安排20人以上,主要進(jìn)行白色垃圾清理、“牛皮癬”清除、不文明行為的勸阻和公共設(shè)施、綠化的維護(hù)等。引導(dǎo)社區(qū)居民講文明、樹新風(fēng),養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

                (二)“獻(xiàn)愛心送溫暖”活動。我社區(qū)的自愿者小組,定期為家庭困難、行動不便的殘疾人、孤寡老人打掃衛(wèi)生、料理家務(wù)、以體現(xiàn)社會的關(guān)懷和社區(qū)的溫暖。

                (三)“小小志愿者”活動。利用寒暑假期間,組織社區(qū)內(nèi)的中小學(xué)生參加一些公益性的活動。如參與愛綠護(hù)綠、白色垃圾清理等活動。

                (四)“創(chuàng)平安社區(qū)”活動。以現(xiàn)有義務(wù)巡邏隊(duì)為依托,按照義務(wù)巡邏隊(duì)現(xiàn)在工作方式,組織志愿者積極參加維護(hù)小區(qū)、樓棟安全的義務(wù)巡邏,促進(jìn)社區(qū)的平安和諧。

                (五)圍繞特殊日,開展志愿活動:(1)3月5日,學(xué)雷鋒紀(jì)念日,開展閱讀雷鋒日記、看雷鋒電影、惠馨志愿者在行動活動。(2)6月5日,世界環(huán)保日。開展環(huán)保宣傳和創(chuàng)建綠色社區(qū)活動,倡導(dǎo)居民“節(jié)約一滴水,節(jié)約一度電”活動,并組織清掃衛(wèi)生,清理白色垃圾,清理非法張貼物等。(3)7月1日,建黨日。組織全體黨員開展“黨員奉獻(xiàn)日”活動,全體黨員搞一天義務(wù)勞動,號召黨員“為黨旗添光彩,為社區(qū)做貢獻(xiàn)”。(4)8月1日,建軍節(jié)。組織開展擁軍服務(wù),慰問軍烈屬活動。(5)九月初九,重陽節(jié)。組織慰問老干部、老軍人、老前輩,開展“尊老敬老日”活動,如給老年人免費(fèi)體檢,組織老年人參加文體活動等。(6)其他一些社區(qū)志愿者活動,如扶貧幫困、法律咨詢、糾紛調(diào)解等。

                四、活動要求:

                1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。把社區(qū)志愿者服務(wù)活動作為當(dāng)前社區(qū)各項(xiàng)重要工作中的一項(xiàng),穩(wěn)步開展,扎實(shí)推進(jìn)。

                2、廣泛宣傳,做好登記。要從廣泛宣傳入手,認(rèn)真做好社。

                區(qū)志愿者的造冊登記。

                3、調(diào)查摸底,選準(zhǔn)項(xiàng)目。有針對性地組織好社區(qū)志愿者服務(wù)活動。

                4、加強(qiáng)管理,樹立形象。加強(qiáng)對志愿者隊(duì)伍的管理,做到活動經(jīng)常開展、隊(duì)伍不斷壯大。社區(qū)志愿者在開展服務(wù)活動時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志,積極踐行“自愿、奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的宗旨,熱心服務(wù),樹立良好形象。每次活動各社區(qū)都要收集好詳細(xì)的資料,以及每位志愿者的服務(wù)時間、地點(diǎn)、對象等,做到有規(guī)則、有記錄、有總結(jié)。

                年文明交通志愿服務(wù)活動方案

                為推進(jìn)道路交通“平安行·你我他”活動的深入開展,提升城市文明交通程度,充分發(fā)揮公益團(tuán)體的社會力量,倡議越來越多的人自覺遵守交通規(guī)范,蒲公英公益__站發(fā)起了交規(guī)協(xié)管志愿活動,首先選擇位于文山路和昆崳路交叉的百大崗作為首個志愿崗。具體實(shí)施方案如下:

                __市__區(qū)__崗。

                每個周日上午9:30—11:00。

                1、糾正和引導(dǎo)逆向行駛的電動車、自行車;。

                2、糾正和勸導(dǎo)闖紅燈的行人;。

                3、配合執(zhí)勤交警指揮疏導(dǎo)交通;。

                4、扶助老人過馬路。

                1、報名:周五前上報本周志愿者姓名、身份證號、聯(lián)系電話給交警聯(lián)系人,交警負(fù)責(zé)購買24小時意外傷害保險。

                2、上崗前準(zhǔn)備:每次4—8個志愿者上崗,穿戴自己的公益標(biāo)識服裝和帽子;到肯德基拿執(zhí)勤輔助用品箱——口哨、標(biāo)識旗、紅綬帶,口哨清洗后使用;四個路口平均分配人力。

                3、執(zhí)勤行為規(guī)范:發(fā)現(xiàn)違反交規(guī)者立即吹口哨示意糾正;需要指揮的使用標(biāo)識旗引導(dǎo)違章者接受勸導(dǎo);執(zhí)勤過程中注意與交警保持互動。

                4、執(zhí)勤語言規(guī)范:“您好!我們是蒲公英公益的志愿者,

                您闖紅燈了。

                您逆行了。

                請不要在路口內(nèi)停車。

                請不要翻越護(hù)欄。

                請?jiān)谕V咕€內(nèi)等侯信號燈。

                請您以后務(wù)必注意自覺遵守交規(guī)?!?/p>

                5、下崗后清點(diǎn):下崗后請注意回收清點(diǎn)輔助物品,口哨務(wù)必清洗干凈放回原位,并請肯德基人員協(xié)助保管,并禮貌的感謝肯德基的公益援助。

                1、嚴(yán)格注意自身安全,禁止到十字路口中間執(zhí)勤,隨時注意紅綠燈變換,尊章執(zhí)行。

                2、注意執(zhí)勤方式方法不要與行人起沖突,遇到糾紛或蠻橫無理的人必須立即避開。

                3、執(zhí)勤過程中注意站姿、形姿,保持積極樂觀的態(tài)度,微笑執(zhí)勤,達(dá)到向社會傳遞陽光健康正能量的活動目的。

                4、其他公益團(tuán)體可以參與執(zhí)勤,但必須執(zhí)行相關(guān)的管理規(guī)定,保持公益活動的形象。

                5、除規(guī)定時間外的活動屬個人行為,公益組織不予支持,參與公益活動相當(dāng)于認(rèn)可了公益組織的免責(zé)聲明,出現(xiàn)不可抗的意外情況依相關(guān)法律法規(guī)處理。

                本活動獲得了__外語學(xué)院景義之星志愿者協(xié)會、愛心聯(lián)盟、百度貼吧的大力支持和聲援。

                服務(wù)月活動方案

                二、組織領(lǐng)導(dǎo)。

                成立xx公司“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,總經(jīng)理任組長,副總經(jīng)理任副組長,各單位負(fù)責(zé)人及公司品質(zhì)管理部人員為組員。各單位要制定實(shí)施方案,組織實(shí)施各自單位的“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動。

                三、活動目標(biāo)。

                通過開展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動,提高服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化水平,增強(qiáng)員工服務(wù)意識,逐步解決車輛停放管理、標(biāo)識標(biāo)牌維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、等各方面存在的突出問題,確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升,進(jìn)一步提高業(yè)主(使用人)對公司的滿意度。

                (一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高員工素質(zhì)和服務(wù)意識。各單位認(rèn)真組織員工對所在地區(qū)的物業(yè)管理政策法規(guī)(如《深圳特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《深圳市專項(xiàng)維修資金管理規(guī)定》等),以及《xx公司崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》進(jìn)行學(xué)習(xí),認(rèn)真做好員工隊(duì)伍的人員素質(zhì)培訓(xùn)。

                要全部懸掛上墻,做到整齊、統(tǒng)一、醒目。崗位職責(zé)是規(guī)范員工行為的基礎(chǔ),各單位要通過培訓(xùn)等方式,使員工對工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查、獎懲規(guī)定及職責(zé)運(yùn)行程序熟記于心。

                (三)健全檔案資料管理制度。搞好檔案資料管理,是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的重要內(nèi)容,檔案資料管理主要包括:公共制度資料、小區(qū)建設(shè)資料、業(yè)主檔案資料、日常工作記錄等,要做到資料齊全、分類存放、登記清楚、專人負(fù)責(zé)。

                (四)規(guī)范員工儀容儀表。為展現(xiàn)我司員工的良好精神面貌,必須要求員工在上班時間嚴(yán)格按照公司規(guī)定著裝,對員工已破損的工服、工牌,及時進(jìn)行更換、補(bǔ)缺。對于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求,做到干凈、整潔。

                (五)強(qiáng)化日常物業(yè)服務(wù)。1、加強(qiáng)衛(wèi)生保潔。強(qiáng)化小區(qū)保潔服務(wù),保證小區(qū)無明露垃圾,生活垃圾日常日清,無衛(wèi)生死角,始終使小區(qū)保持環(huán)境優(yōu)美、整潔。2、加強(qiáng)秩序維護(hù)工作。充分發(fā)揮監(jiān)控等智能化系統(tǒng),提高小區(qū)技防能力,尤其是強(qiáng)化監(jiān)控等智能化設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)力度,確保其正常運(yùn)行。強(qiáng)化秩序維護(hù)員巡邏力度,避免巡查死角,提高安全防范能力。對車輛要專門管理,規(guī)范車輛停放位置,確保車輛停放安全有序。3、加強(qiáng)園林綠化養(yǎng)護(hù)。適時抓好小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理,保證綠化苗木生長旺盛,造型美觀。4、加強(qiáng)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修管理。共用設(shè)施設(shè)備要設(shè)專人進(jìn)行維修、保養(yǎng),定期檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況并建立檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,按時對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),確保小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

                (六)加強(qiáng)外包服務(wù)的監(jiān)管工作。重點(diǎn)檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面,對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求,如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款,按合同附件處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。定期對外包方進(jìn)行評估,內(nèi)容包括對各項(xiàng)檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴(yán)重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。

                (七)杜絕占用公共綠地、私搭亂建等違法違規(guī)行為發(fā)生。禁止在物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi),踐踏、占有綠地,損毀樹木、園林,占有通道等共用場地,私自亂搭亂建違章建筑等行為;發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為,應(yīng)及時制止并向有關(guān)行政主管部門報告,確保小區(qū)環(huán)境整潔和諧。

                (八)積極受理業(yè)主投訴,加強(qiáng)業(yè)戶溝通交流。各單位按《投訴處理記錄表》記錄問題,對投訴100%進(jìn)行回訪。回訪工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場查看、檢查等方式進(jìn)行。實(shí)行“業(yè)主接待日”制度改進(jìn)服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實(shí)意見,切實(shí)解決業(yè)主反映的問題。

                (九)服務(wù)工作面向業(yè)主透明化。定期公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、階段性工作目標(biāo)和成果、社區(qū)文化活動開展情況、物業(yè)管理費(fèi)收取和使用情況、專項(xiàng)維修資金收取和使用情況等,全面提升業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的感知度。特別是“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動開展前后的對比照片如:門崗、車輛、環(huán)境、綠化、電梯等,讓業(yè)主能夠直觀的看到活動成效。

                (十)開展“四無”活動。無車輛丟失被盜、無上訪投訴事件、無責(zé)任事故、無重大矛盾糾紛案件。

                五、方法步驟。

                “服務(wù)品質(zhì)提升月”活動主要分三個階段展開:。

                (一)部署宣傳階段(201x年11月1日-11月5日)。

                各單位根據(jù)實(shí)際情況,認(rèn)真制定活動實(shí)施方案,部署活動安排,明確職責(zé)分工,落實(shí)工作責(zé)任,提出工作要求。同時開展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動的宣傳動員,通過各種宣傳方式大力宣傳,并收集、整理和分析廣大業(yè)主對提升服務(wù)品質(zhì)的意見和建議。

                (二)組織實(shí)施階段(201x年11月6日-11月25日)。

                各單位認(rèn)真對照行業(yè)管理法律法規(guī)、規(guī)范性文件、體系文件及物業(yè)服務(wù)合同等,對自身服務(wù)工作開展自查,同時結(jié)合廣大業(yè)主提出的意見和建議,對存在的問題進(jìn)行整改。在原有基礎(chǔ)上,提高服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化水平,確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升。

                (三)總結(jié)鞏固階段(201x年11月26日-11月30日)各單位召開工作會議,對“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動工作情況進(jìn)行分析總結(jié),鞏固活動成果,對好的經(jīng)驗(yàn)、做法要樹立典型積極推廣應(yīng)用,加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)和服務(wù)品質(zhì)信息的收集、匯總與發(fā)布,建立小區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升的長效機(jī)制。

                六、工作要求。

                (一)統(tǒng)一思想,確?;顒訉?shí)效。各單位要充分認(rèn)識開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動的意義。加大工作力度,轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,落實(shí)工作措施,讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的新氣象、新感覺。

                (二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真籌劃部署。各單位要高度重視“品質(zhì)提升月”活動的各項(xiàng)組織工作,須由單位負(fù)責(zé)人親自抓,結(jié)合本單位實(shí)際制定、部署和落實(shí)具體的活動方案。

                (三)分工配合,層層落實(shí)責(zé)任。各單位要結(jié)合實(shí)際,根據(jù)活動的總體目標(biāo)和活動內(nèi)容,按照職責(zé)進(jìn)行分工,把“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動的每一項(xiàng)工作內(nèi)容落實(shí)到班組,分解到個人。充分調(diào)動各級、各類人員的積極性,分階段、分目標(biāo)把工作任務(wù)落實(shí)到實(shí)處。

                (四)加強(qiáng)督導(dǎo),注重整改提高。公司品質(zhì)管理部將在12月份組織集中督查,對存在問題下發(fā)督辦通知,提出整改要求,并將檢查情況作為評選年底評先樹優(yōu)的主要依據(jù)。各單位也要組織開展督導(dǎo)活動,對照問題,認(rèn)真整改,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),樹立典型。

                (五)做好總結(jié),信息及時報送。各單位在活動開展過程中,對于重要意義的活動以文字形式反饋品質(zhì)管理部,以便其它單位借鑒。于12月3日前,將201x年“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動的總結(jié)以及有關(guān)圖片資料報公司品質(zhì)管理部。

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