活動(dòng)總結(jié)是一個(gè)重要的工具,可以幫助我們梳理和整理活動(dòng)的信息和經(jīng)驗(yàn)。以下是小編為大家收集的活動(dòng)總結(jié)范文,希望對(duì)大家撰寫活動(dòng)總結(jié)有所啟發(fā)和幫助。
2、這次活動(dòng)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于聚劃算活動(dòng),聚劃算單品成交額高,這次利用全民瘋搶的活動(dòng),我們銷售出去了近20萬其他的產(chǎn)品.
3、后續(xù)活動(dòng)的安排繼續(xù)跟進(jìn),這次準(zhǔn)備還是有點(diǎn)倉促,有了這次的經(jīng)驗(yàn),下次一定更加充分。
前期籌備:
1、預(yù)售。
2、天時(shí)。
今年的雙十二恰好是周末,單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了,當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí),我們就應(yīng)該知道,多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓!
3、無處不在的天貓。
當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來問雙十二要不要買點(diǎn)東西時(shí),你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模,算上硬廣和相關(guān)資源置換,估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十二至少投入了10個(gè)億的廣告。
4、預(yù)充值。
今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加,從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看,今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的,由此帶來的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制,更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群,大大提高了支付成功率。
24小時(shí)狂歡:
當(dāng)2億多用戶涌向天貓,在30分鐘左右的`時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí),你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻:
70分鐘——20億;
8小時(shí)16分——50億!
13小時(shí)18分——超過100億!
24小時(shí)結(jié)束——最終定格在,191億。
其中,銷售額破億的商家有3家:
5000萬以上銷售額——18家;
1000萬以上銷售額——227家;
500萬,100萬——501家,2580家。
當(dāng)零點(diǎn)過后,興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候,當(dāng)淘品牌,傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候,可以認(rèn)為,我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)代的深處,新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!
為了能參加淘寶雙十二活動(dòng),10月以來生意一直處于低谷,直通車天天在燒錢,卻燒不出效果,尋尋覓覓找良方,心里迫切希望淘寶能搞點(diǎn)低門檻又不用交成千押金的招商活動(dòng)!
11月底在淘寶后臺(tái)看到服飾類的招商活動(dòng),了解了大體情況后,迫不及待的參加了,店內(nèi)只有一款特價(jià)皮帶銷量達(dá)到報(bào)名標(biāo)準(zhǔn),我知道這款參加了,必虧無疑!打5折已經(jīng)超出底價(jià)好多好多,那時(shí)有朋友建議說提前提高價(jià)格,不過換位思考下,如果私自提價(jià)這是對(duì)買家的欺騙,也慶幸,好在活動(dòng)只有一天,那就干脆讓它虧唄!能提高流量也不錯(cuò)!
大概一周左右報(bào)名通過了,就等著12號(hào)的到來了。
12號(hào)如期而至,價(jià)格也自動(dòng)更改,,今天有種不詳?shù)念A(yù)感,,有點(diǎn)希望買家們不要來了,,因?yàn)橛悬c(diǎn)后悔了!
7點(diǎn)左右,人陸續(xù)來,系統(tǒng)消息陸續(xù)的響起來,我的心都揪起來,每一聲響,心都在滴血,陸陸續(xù)續(xù)賣了幾十條,狡猾的買家們還真的就買這款活動(dòng)款,有的一次性帶了好多條,這更讓我心痛,不僅虧本,連信譽(yù)也沒有賺到,第一次希望他們買一條就好,希望他們高抬貴手。
這個(gè)活動(dòng)讓我做的心力交瘁,,為什么其他寶貝沒有被帶動(dòng)起來,我想一個(gè)是買家的消費(fèi)心理,一個(gè)是我沒有做好其他寶貝的關(guān)聯(lián)促銷,店內(nèi)也沒有做別的活動(dòng)吸引買家關(guān)注,這種失控真叫我始料不及!大家看完文章后能不能再幫我分析下原因呢!
由于這次超市下重本宣傳雙十二,對(duì)于每一個(gè)超市來說都是商機(jī)無限啊,無論是如何虛低,都能引起買家的瘋狂搶購。
這次雙十二、我們的活動(dòng)并不算十分大型,但是一個(gè)x折封頂,已經(jīng)迎來了xx天的銷售額,對(duì)于小奢侈品的銷售,那是一個(gè)不簡(jiǎn)單的事情。
這次雙十二,前期預(yù)告,包括退差價(jià)等等,我們都hold住了。瘋狂的搶購,我們也hold住了。但是,問題依然存在。
溝通依然不夠,很多細(xì)節(jié)部分,要在執(zhí)行中給客服灌輸,如果這出現(xiàn)在服裝類銷售,應(yīng)該會(huì)很麻煩。
發(fā)貨方面:由于繁瑣的下單流程,僅僅是打單從倉庫取貨,打單時(shí)間已經(jīng)用了x個(gè)小時(shí),對(duì)于重新驗(yàn)貨,放單據(jù)等時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。或許在未來,需要一邊接客,一邊確認(rèn)信息,一邊打單,將人力資源用到極致,才能將雙十二完全hold住。
總的來說還算成功吧。
總之,任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,才能把下一次的工作做好,我們希望以后公司能夠給予我們代購點(diǎn)更多幫助和支持,再加上我們的不斷努力,我相信xx的未來會(huì)更上一層樓,成為超市中的龍頭老大。
為了迎接雙十二,我們店舉辦了小規(guī)模的促銷活動(dòng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下,此次活動(dòng)取得了良好的效果,在一定程度上擴(kuò)大了2688人。
商城在沁源很受歡迎,但還是有一些不足。促銷活動(dòng)總結(jié)如下。
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足,參加當(dāng)天活動(dòng)的產(chǎn)品數(shù)量和品種少,購買量小,資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期的效果,對(duì)暢銷產(chǎn)品的購買被低估,部分產(chǎn)品售罄,選址沒有選好。我個(gè)人認(rèn)為有這么好的政策。第一個(gè)活動(dòng),要選擇人多的熱鬧區(qū)域,搞一個(gè)稍微大一點(diǎn)的活動(dòng),產(chǎn)品明顯是分類劃分的。給消費(fèi)者的視覺和心態(tài)帶來很大的沖擊,而且是一炮而紅。給我們以后的活動(dòng)一個(gè)很好的參考。
季節(jié)性產(chǎn)品賣的好,有些產(chǎn)品不及時(shí)到位,導(dǎo)致部分銷量損失。這值得深思和檢討。我們店人力不足也是活動(dòng)沒有發(fā)揮出來的原因。這項(xiàng)活動(dòng)的受歡迎程度有所提高,但仍然沒有達(dá)到預(yù)期的效果。
在這次事件中,店內(nèi)存貨約為1萬元,前一家店存貨不足4000元??品铺觏毜?,溫碧泉盒,冬季自熱產(chǎn)品都賣的很好。
活動(dòng)第一天銷售額1723元,第二天銷售額3341元,是活動(dòng)中銷售最好的一天。第三天由于中午工商檢查的通知,下午外面的帳篷要清理,但是整體銷量不錯(cuò),當(dāng)天銷量達(dá)到2585元。還有三天的活動(dòng)。
現(xiàn)場(chǎng)銷售7649元。
總之,任何工作都要不斷總結(jié)和檢討,才能做好下一步工作。我們希望公司在未來的采購中能給我們更多的幫助和支持,在我們的不斷努力下,我相信2688。
未來,通過上一段樓梯,將成為電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。
總體而言促銷方案的設(shè)計(jì)要圍繞店鋪特性、季節(jié)、客戶群等方面去構(gòu)想?,F(xiàn)在淘寶競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,如果分不清店鋪主次,看不到店鋪特色,只要看到別人做的好,就跟著別人后面去搞活動(dòng),最后拖垮的只是自己的店鋪。
1、每一個(gè)方案的提出都要經(jīng)過測(cè)試,調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之后之后再?zèng)Q定方案是否具備可行性。
2、每一個(gè)方案的提出都要具備主題、理念、具體措施、預(yù)期達(dá)到的效果以及中途出現(xiàn)意外如何補(bǔ)救。
3、方案設(shè)計(jì)定位要準(zhǔn)確,一切都要圍繞店鋪的長(zhǎng)期運(yùn)營去構(gòu)思,不能因短期效益做一些有損店鋪信譽(yù)的方案。
4、另外方案的設(shè)計(jì)也要講究創(chuàng)新,不能照搬別人的方案,要結(jié)合內(nèi)、外在的因素去設(shè)計(jì)店鋪促銷方案。
以上三點(diǎn)細(xì)節(jié)部分都要根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況去總結(jié),這里只是一個(gè)基本框架,希望大家能看得懂。
在雙十二,我在cdd擔(dān)任售前客服,在經(jīng)過前期的培訓(xùn),大概了解了天貓的規(guī)則,和客服人員需要注意的.一些事項(xiàng)后。我們開始了自己的工作,主管人員把我們分成好幾個(gè)小組,并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組,組員有8個(gè),在一組當(dāng)然是要互幫互組的,在分流時(shí),有的客服接到的客戶多,我們其他組員忙的過來也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息,客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題,當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題,這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。
客服是服務(wù)人員,那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客,盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉,首先,作為客服要有親切感,那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力,說話方式要委婉親切,這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力,因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客,這種時(shí)候就要有耐心,有好的忍耐力,保持作為客服的良好素質(zhì),不能顧客不講理,我們就和顧客吵。最后,作為客服要有好的口才,用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn),以便銷售出更多的商品。
3)、也許,一雙好鞋,也能讓你走出一條“好”路。
4)、提升的不僅僅是心情。
5)、也許,買了我之后,你的生活變得更有方向了。
6)、據(jù)說,為了這款鞋的設(shè)計(jì)稿,設(shè)計(jì)師用壞了兩個(gè)鼠標(biāo),只為了讓你把“她”踩在腳下。
7)、有的美是“先天”的,有的美是“后天”的,我們專注美的“每天”
9)、理想常常很豐滿,現(xiàn)實(shí)有時(shí)很骨感,小店鄭重承諾:你若青睞有加,我必假一罰十。
10)、親親的,你來了??匆豢葱缕罚粢庀麓黉N。
11)、季節(jié)在變,美麗不變;生活在變,服務(wù)不變;心情在變,真誠不變。
12)、愛美是人的天性!讓你更美,我的原則性。
13)、大街上,車來車往。本小店,歡迎你常來常往。
14)、內(nèi)在品質(zhì),外在氣質(zhì)。
15)、夢(mèng)想沒有邊界,舒適沒有盡頭,美麗要有落腳點(diǎn)。
16)、愛見于行,行見于果。美,見于你。
18)、美麗到底,舒適自己。
19)、沒見到你之前,我在倉庫里數(shù)羊度日,盼星星,盼月亮,終于把你盼來了。
20)、你若錯(cuò)過了這次雙“”把我?guī)Щ丶?,我就還得再等天,或者,流落他鄉(xiāng)。
今年的雙十二恰好是周末,單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了,當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí),我們就應(yīng)該知道,多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓!
當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來問雙十二要不要買點(diǎn)東西時(shí),你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模,算上硬廣和相關(guān)資源置換,估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十二至少投入了10個(gè)億的廣告。
今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加,從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看,今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的,由此帶來的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制,更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群,大大提高了支付成功率。
24小時(shí)狂歡:
當(dāng)2億多用戶涌向天貓,在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí),你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻:
70分鐘——20億;
8小時(shí)16分——50億!
13小時(shí)18分——超過100億!
24小時(shí)結(jié)束——最終定格在,191億。
其中,銷售額破億的商家有3家:
5000萬以上銷售額——18家;
1000萬以上銷售額——227家;
500萬,100萬——501家,2580家。
當(dāng)零點(diǎn)過后,興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候,當(dāng)淘品牌,傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候,可以認(rèn)為,我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)代的深處,新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!
總體而言促銷方案的設(shè)計(jì)要圍繞店鋪特性、季節(jié)、客戶群等方面去構(gòu)想?,F(xiàn)在淘寶競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,如果分不清店鋪主次,看不到店鋪特色,只要看到別人做的好,就跟著別人后面去搞活動(dòng),最后拖垮的只是自己的店鋪。
1、每一個(gè)方案的提出都要經(jīng)過測(cè)試,調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之后之后再?zèng)Q定方案是否具備可行性。
2、每一個(gè)方案的提出都要具備主題、理念、具體措施、預(yù)期達(dá)到的效果以及中途出現(xiàn)意外如何補(bǔ)救。
3、方案設(shè)計(jì)定位要準(zhǔn)確,一切都要圍繞店鋪的長(zhǎng)期運(yùn)營去構(gòu)思,不能因短期效益做一些有損店鋪信譽(yù)的方案。
4、另外方案的設(shè)計(jì)也要講究創(chuàng)新,不能照搬別人的方案,要結(jié)合內(nèi)、外在的因素去設(shè)計(jì)店鋪促銷方案。
以上三點(diǎn)細(xì)節(jié)部分都要根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況去總結(jié),這里只是一個(gè)基本框架,希望大家能看得懂。
1、買就送的形式(如買一送一,買二送三等)。
2、買滿xx元立減xx元(如買滿99送9.9元)。
3、超值xx元(如超值29.9、超值39.9等)。
4、震撼低價(jià)(如震撼低價(jià)9.9)。
5、套裝優(yōu)惠價(jià)。
6、發(fā)放優(yōu)惠券。
7、加量不加價(jià)。
8、獨(dú)家優(yōu)惠。
9、加10元或加1元超值換購。
10、vip積分和會(huì)員優(yōu)惠。
11、月、季度、年累積消費(fèi)價(jià)。
12、清倉、虧本價(jià)。
13、新店開張、老店新開酬賓優(yōu)惠價(jià)。
14、新老客戶優(yōu)惠價(jià)。
15、節(jié)日優(yōu)惠價(jià)。
調(diào)查評(píng)估要貫穿在整個(gè)活動(dòng)中,活動(dòng)前、中、后都要去評(píng)估一下,至于如何評(píng)估,還是要根據(jù)自己店鋪活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)去具體實(shí)行。基本調(diào)查評(píng)估的幾個(gè)方面包括:定位合適價(jià)格、產(chǎn)品效果、銷售人群、銷售手段、銷售結(jié)果、補(bǔ)救措施等方面。
總結(jié)一句話:紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。做任何事情都要用心投入實(shí)踐之中,在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn),在錯(cuò)誤中看清自己的不足之處,錯(cuò)誤出的越多教訓(xùn)就會(huì)越大,學(xué)習(xí)的空間就會(huì)越廣。保持一顆謙卑、堅(jiān)韌的心去創(chuàng)新、摸索、總結(jié),一定會(huì)有柳暗花明的一天,只要用心,一切皆有可能實(shí)現(xiàn)!
天貓女裝頭部賣家的成交額依然高速增長(zhǎng),top1000賣家平均增速同比超過45%,其中不乏一些成長(zhǎng)非常迅速的店鋪,比如說紅人賣家。今年雙12,所以天貓的資源投入依然是allin,喬喬(天貓女裝皇冠賣家)指出,雙12當(dāng)天資源及渠道流量分配,將按照店鋪目標(biāo)及成交完成情況進(jìn)行分配,所以希望商家能夠流程化、體系化、條理化準(zhǔn)備大促。
喬喬:女裝商家需明確自身特色。
如何玩轉(zhuǎn)20xx天貓雙十二促銷活動(dòng)?喬喬表示,今年天貓女裝的兩大方向是品質(zhì)和調(diào)性。
調(diào)性則是針對(duì)18到29歲的年輕女性,用她們喜歡的方式,建立新的導(dǎo)購模式,用無線化、社區(qū)化、圖片化的方式,以人為主題拓展挖掘和發(fā)現(xiàn)更多特色店鋪。
大廠直供:主要有質(zhì)+和中國質(zhì)造兩個(gè)平臺(tái)。
天貓女裝擁有豐富多元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),很多商家明確知道自己商品差異化的點(diǎn),頭部賣家大多有自己的核心特色?!拔以谂b類目這么久,看到這么多起起伏伏的店鋪,得出的規(guī)律就是必須要有好的產(chǎn)品。這是喬喬對(duì)天貓女裝發(fā)展至今的總結(jié)。
此外,天貓女裝今年以來一大趨勢(shì)就是,老客戶維護(hù)得好的店鋪,他們?cè)谏闲潞痛蟠俚冉Y(jié)點(diǎn)時(shí)的銷量都不錯(cuò)。尤其像紅人店鋪中,她們憑借自己的粉絲效應(yīng),能夠在短時(shí)間內(nèi)讓銷量拉升。
但是喬喬認(rèn)為很多商家在運(yùn)營流量時(shí)存在問題,新用戶的留存率可能并不高,這對(duì)于大促流量峰值過境時(shí)非常明顯,流量進(jìn)來后,商家能不能做好承接和轉(zhuǎn)化,這是商家在大促前要做好的準(zhǔn)備。此外在無線端,商家對(duì)手機(jī)天貓流量的利用率也不高,“提高筆單價(jià)的能力需要商家自我創(chuàng)新,并聯(lián)合其他商家共同完成?!?/p>
天貓女裝下半年有很多大促結(jié)點(diǎn),商家可以結(jié)合自己的產(chǎn)品以及營銷節(jié)奏進(jìn)行選擇,喬喬特別指出,對(duì)于大促,商家一定要提前做好準(zhǔn)備,“千萬不要因?yàn)橐惶斓拇黉N而影響到整年的銷售?!?/p>
2、天時(shí)。
今年的雙十二恰好是周末,單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了,當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí),我們就應(yīng)該知道,多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓!
3、無處不在的天貓。
當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來問雙十二要不要買點(diǎn)東西時(shí),你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模,算上硬廣和相關(guān)資源置換,估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十二至少投入了10個(gè)億的廣告。
4、預(yù)充值。
今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的`出現(xiàn)頻率大大增加,從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看,今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的,由此帶來的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制,更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群,大大提高了支付成功率。
當(dāng)2億多用戶涌向天貓,在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí),你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻:
70分鐘——20億;
8小時(shí)16分——50億!
13小時(shí)18分——超過100億!
24小時(shí)結(jié)束——最終定格在,191億。
其中,銷售額破億的商家有3家:
5000萬以上銷售額——18家;
1000萬以上銷售額——227家;
500萬,100萬——501家,2580家。
當(dāng)零點(diǎn)過后,興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候,當(dāng)淘品牌,傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候,可以認(rèn)為,我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)代的深處,新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!
在雙十二活動(dòng)前期準(zhǔn)備中,我們提前對(duì)一樓面員工進(jìn)行了培訓(xùn)和動(dòng)員,要求各品牌及時(shí)上架適銷單品、全員下載武商網(wǎng)app、注冊(cè)武商網(wǎng)賬號(hào),同時(shí)詳細(xì)培訓(xùn)武商網(wǎng)下單流程,使一線員工都能獨(dú)立操作線上交易,并與相關(guān)部門溝通溝通,統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程,最大程度做好事前準(zhǔn)備。
在活動(dòng)組織上,我們吸取去年活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),明確分工,優(yōu)化流程,將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開,下單區(qū)由營業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單,另有工作人員從旁協(xié)助,指導(dǎo)不熟悉操作的顧客完成下單流程,而兌卡區(qū)則獨(dú)立出來只做兌卡工作,通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率,活動(dòng)當(dāng)天未出現(xiàn)顧客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候的情況。
在氛圍營造上,我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列,充分營造了良好的活動(dòng)氛圍。
但是通過活動(dòng)也反映出來一些存在的不足:
一、員工專業(yè)度不夠,雖然在活動(dòng)之前我們組織促銷班的`員工進(jìn)行了事前培訓(xùn),但是在實(shí)際操作過程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規(guī)范等問題。
二、營業(yè)員開單不規(guī)范,未按要求開具銷售單或商品編碼、價(jià)格填寫錯(cuò)誤等問題均有發(fā)生,影響單據(jù)核對(duì)、輸機(jī)效率。
三、武商網(wǎng)手機(jī)客戶端不完善,選取商品時(shí)不能直觀判斷所屬店鋪,造成顧客下單錯(cuò)誤,購買了其他店鋪的化妝品,后期又需要辦理退款手續(xù)。
四、商品自提問題仍未得到解決,本次活動(dòng)贈(zèng)送的線上100元電子券使用要求是200減100,因此很多顧客都是在柜臺(tái)下單直接取貨,且購買的商品價(jià)格在200出頭,但我們店內(nèi)快遞是298包郵,金額不夠要收取郵費(fèi),對(duì)此很多顧客有意見,為此我部臨時(shí)將包郵政策調(diào)整為200包郵,以滿足顧客需求。
針對(duì)上述問題,我部會(huì)在后期活動(dòng)操作中不斷完善工作流程,并積極聯(lián)系電商公司解決后臺(tái)設(shè)置問題,以期為顧客提供更好的購物體驗(yàn)。
對(duì)于天貓雙十二網(wǎng)購狂潮來說,想出方案很簡(jiǎn)單,馬上就能搞定。例如,活動(dòng)計(jì)劃和產(chǎn)品爆炸計(jì)劃都可以用作計(jì)劃。
比如現(xiàn)在要做活動(dòng)策劃計(jì)劃,下一個(gè)雙十二要放幾個(gè)專場(chǎng),或者上一個(gè)要拿個(gè)好價(jià)錢。所以目標(biāo)很明確,接下來該怎么辦?說白了就是一整套流程,那么什么是活動(dòng)策劃的一整套流程呢?下面,我在這里簡(jiǎn)單介紹一下:
也就是說,哪些商品用于活動(dòng)?在選擇基金時(shí),我們應(yīng)該充分考慮如果活動(dòng)增加,銷售額會(huì)是多少。這一步是一個(gè)活動(dòng)評(píng)價(jià),因?yàn)槟悴荒苣靡粋€(gè)沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動(dòng),就算你想上去,淘寶也不會(huì)同意。所以,一般來說,市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。畢竟最好的銷售,說明用戶接受度高,本質(zhì)上是市場(chǎng)反應(yīng)。
人們?cè)谔詫毣顒?dòng)上總是要求打折。粗略算一下。如果淘寶小二同意,可以去活動(dòng),但前提是打五折。那你當(dāng)時(shí)就要算了。如果打五折郵寄,會(huì)不會(huì)賠錢,賠多少?不虧的話,我能賺多少?大多數(shù)情況下,你的產(chǎn)品需要去活動(dòng)。價(jià)格方面,有很多被陶小二擠出來的水。也就是說,人們見多識(shí)廣,幾乎可以通過看圖片來估計(jì)你產(chǎn)品的成本價(jià)。所以小二同志會(huì)拼命壓低價(jià)格。正是因?yàn)樾《居羞@個(gè)愛好,所以活躍商品的初始定價(jià)相當(dāng)重要。對(duì)你來說,安排好活躍產(chǎn)品的價(jià)格是非常重要的。
無論如何,這個(gè)流量不能浪費(fèi)在最后一次活動(dòng)上,所以要在店里做一系列的營銷策劃,比如盡快發(fā)貨,配套包裝等。這樣做的目的。是為了提高客戶的單價(jià)。雖然這對(duì)于客戶來說有點(diǎn)勉強(qiáng),為什么呢,因?yàn)樗型ㄟ^活動(dòng)進(jìn)行的購買,基本上都是自帶主動(dòng)產(chǎn)品的`。然而,這里有一個(gè)問題。客戶不買不代表不能買。
既然是活動(dòng)時(shí)間,就要經(jīng)常在這里囤貨,但不能說賣完就進(jìn)去晚了。
從事過活動(dòng)的同學(xué)要清楚,當(dāng)更好的活動(dòng)推出時(shí),你的客服工作會(huì)很重要。你不能總是和顧客聊天。如果你這么開心,要么讓其他客戶走,要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)里說幾句話。你要知道他說的是陳列出來的,不好。而且,就算想聊天,也沒有機(jī)會(huì)。你的電腦一直在玩對(duì)話,你自己也扛不住。就我的活動(dòng)來說,好的活動(dòng)開始的時(shí)候電腦基本都卡住了,所以提前寫個(gè)自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里,你要把能想到的都寫出來,不要怕長(zhǎng)字。關(guān)鍵是盡量回答客戶的問題。
根據(jù)事件的大小,提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了,你的送貨速度就會(huì)慢,影響店鋪的評(píng)級(jí)。所以,一定要明確。
交貨后,客戶陸續(xù)收到了貨物。這時(shí)候麻煩來了,各種評(píng)論。比如遇到差評(píng)怎么辦?如何解決這些問題都是需要考慮的問題。
以上是一個(gè)活動(dòng)策劃必須考慮的最簡(jiǎn)單的內(nèi)容。而且,這只是一個(gè)過程。作為一個(gè)活動(dòng)策劃人,需要指定一個(gè)人負(fù)責(zé)每個(gè)環(huán)節(jié),什么時(shí)候什么地方做什么樣的工作,出現(xiàn)問題后內(nèi)部的咨詢機(jī)制是什么。
簡(jiǎn)而言之,如果是一個(gè)規(guī)劃案例,必須注意的是,流程應(yīng)該是完整的,規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級(jí)別上實(shí)施。你要進(jìn)入情境,因?yàn)槭悄悴邉澋?,需要什么樣的資源配合你,活動(dòng)中會(huì)發(fā)生什么樣的情境,如何解決和避免等。并且至少采取預(yù)防措施。所以,這是一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃案例。
迎接雙十二,我店舉行了小型的促銷活動(dòng),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下,本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī),并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣,但還有一定的不足。現(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下:
參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少,進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果,對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足,有的產(chǎn)品已售完,再加上選址沒有選好,我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策,初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段,搞稍大的活動(dòng),產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力,一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。
這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的,本店在人力方面不足,也是活動(dòng)沒有得到充分發(fā)揮的原因,此次活動(dòng)人氣有了,但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。
這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬元左右,還有以前店里不到4000元的存貨?;顒?dòng)中飛科剃須刀,溫碧泉的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò).活動(dòng)第一天的銷售1723元,第二天銷量達(dá)到3341元,是活動(dòng)中銷量最好的一天,第三天由于中午接到通知說有工商檢查,下午不得不收拾了外面的帳篷,但總體還是不錯(cuò)的,當(dāng)天的銷量也達(dá)到了2585元。三天活動(dòng)下來也有7649元的現(xiàn)場(chǎng)銷量。
總之,任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,才能把下一次的工作做好,我們希望以后公司能夠給予我們代購點(diǎn)更多幫助和支持,再加上我們的不斷努力,我相信2688的未來會(huì)更上一層樓,成為電商中的龍頭老大。
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