總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點,又有一定普遍性的材料作為重點選用,寫得詳細、具體。那么,我們該怎么寫總結(jié)呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我在這里代表公司向您匯報我在保險試用期的工作情況。
一、試用期工作概述
在本次試用期中,我主要負責(zé)公司的人壽保險業(yè)務(wù)的銷售工作。通過銷售保險產(chǎn)品,為客戶提供風(fēng)險保障,為公司創(chuàng)造收益。在試用期期間,我共銷售保險產(chǎn)品10件,銷售額達到100,000元。同時,我也積極配合公司的工作安排,參與各類市場活動,努力提升自己的銷售能力。
二、工作成果
1.業(yè)績達成
在試用期中,我成功實現(xiàn)了個人銷售目標,銷售保險產(chǎn)品10件,銷售額達到100,000元。同時,我也積極幫助同事完成銷售任務(wù),起到了良好的帶頭作用。
2.客戶拓展
在客戶拓展方面,我積極尋找潛在客戶,通過電話、短信等多種方式與他們聯(lián)系,并主動提供保險咨詢服務(wù)。通過努力,我成功拓展了5個新客戶,并成功轉(zhuǎn)化了3個客戶,為公司增加了新的業(yè)務(wù)來源。
3.技能提升
在提升自身銷售技能方面,我積極參加公司組織的培訓(xùn)活動,學(xué)習(xí)保險銷售技巧、客戶需求分析等實用技能,并在工作中不斷實踐,從而提升了自身的銷售能力。
三、問題與改進
在試用期中,我也遇到了一些問題,如客戶拜訪率不高、銷售轉(zhuǎn)化率較低等。為了解決這些問題,我主動尋找資料,分析原因,并制定了相應(yīng)的改進計劃。例如,我會加強對客戶信息的收集和分析,精準定位客戶需求,提升銷售轉(zhuǎn)化率。
四、總結(jié)
在本次試用期中,我積極履行職責(zé),完成了公司下達的銷售任務(wù),并不斷提升自己的銷售技能。同時,我也認識到自己在銷售過程中存在的不足,并積極尋找解決方法,從而取得了一定的成果。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷改進自己的工作方式,為公司創(chuàng)造更大的價值。
再次感謝公司給予我這次寶貴的工作機會,我將繼續(xù)努力,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
敬上!
[您的名字]
今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥xx萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達”品牌增長也不理想。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
20-年初,我加入到了國壽支公司,從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各類業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅持使用文明用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,不參與賭博等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)
一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來,本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。回首一年過來,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的'差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實、做好。
20xx年xx月參加工作以來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下,我快速完成了從學(xué)校走向社會、從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`的角色轉(zhuǎn)變,積極向上,認真學(xué)習(xí),勤奮工作,努力進取,較好地完成了各項任務(wù)?,F(xiàn)將試用期的主要表現(xiàn)簡要總結(jié)如下:
入司以來,我對公司的歷史和使命有了更深刻的認識,為加入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型公司而感到無比榮幸。同時,我也清楚地認識到自己在金融保險方面的知識還很匱乏,要在工作中不斷更新和補充知識。為此,我努力通過各種途徑認真學(xué)習(xí),完善自我。一是通過閱讀《中國非壽險市場發(fā)展研究報告》、《農(nóng)業(yè)保險資料匯編》、《農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)管理手冊》等書籍以及《中國保險報》、《金融時報》《財經(jīng)》等報刊雜志,深化專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。二是積極參加公司組織的各類培訓(xùn),如xxxxxxxxxxx培訓(xùn)、xxxxxxxxxxxx培訓(xùn)等,提高專業(yè)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。三是充分利用公司網(wǎng)絡(luò)教育平臺,學(xué)習(xí)保險、財務(wù)、法律、管理等知識,并在學(xué)習(xí)論壇上與其他學(xué)員交流學(xué)習(xí)心得。
為了盡快轉(zhuǎn)變角色,我及時調(diào)整自己的狀態(tài),積極融入到新的工作環(huán)境,認真做好分內(nèi)工作,用心熟悉業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范。一是盡快熟悉養(yǎng)殖業(yè)保險的各項業(yè)務(wù)。通過參與xxxxxxxxx、xxxxxxxxxxx、xxxxxxxxx各項工作,熟悉了xxxxxxxxxxxxx的各項業(yè)務(wù),彌補了知識結(jié)構(gòu)的缺陷,并在不斷學(xué)習(xí)和改進中總結(jié)了合適的工作方法,掌握了基本的公文寫作,提高了綜合素質(zhì)。二是認真做好部門綜合的相關(guān)工作。部門綜合責(zé)任重大,來不得半點馬虎、出不得半點差錯。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任與支持下,我兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守,即努力發(fā)揮好綜合崗位公文流轉(zhuǎn)中的橋梁作用,又認真為部門員工做好各種后勤保障工作。
在半年來的工作中,我充分發(fā)揮了自己的專長,提升服務(wù)能力,為團隊貢獻力量。一是充分發(fā)揮xxxxxxx專業(yè)特長,為xxxxxxxxx等提供專業(yè)知識的支持。二是發(fā)揮自己的`文藝特長,積極組織部門員工參與公司的各種活動,為部門爭得了榮譽。
在工作中,我十分注意與他人的溝通協(xié)調(diào)。一是積極主動與其他同事溝通,虛心請教,用心觀察,認真記錄,努力做到見賢思齊、兼收并蓄。二是充分把握與其他部門或分公司交流的機會,熟悉業(yè)務(wù)流程,了解基層實際,為今后的工作打好基礎(chǔ)。
為了不斷提高工作能力和服務(wù)水平,我在工作中逐步養(yǎng)成了每天記錄、每周總結(jié)、每月反省的習(xí)慣,這種習(xí)慣有利于分清輕重緩急、梳理工作思路,積累實踐經(jīng)驗,提高服務(wù)水平。
經(jīng)過半年的工作實踐,在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事的熱情幫助下,我從思想覺悟到業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面都得到了較大提高,能夠勝任本職工作,但是也存在一些不足的地方。一是業(yè)務(wù)能力還不夠強,業(yè)務(wù)鉆研程度不深,有待在工作中進一步學(xué)習(xí)提高。二是工作方式方法還不成熟,將理論運用于實踐的能力有待提高。
在今后的工作中,我將秉著謙虛謹慎、不驕不躁的精神,努力拼搏,勤奮工作,使自己盡快成長為一名優(yōu)秀的員工。
時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間到__工作將近一個月。在這短短的二十幾天里,我對公司,對部門結(jié)算工作有了一定的了解,并認真學(xué)習(xí)了公司的結(jié)算和來往事項的辦理方法。
我與本部門的同志于__年__月__日一起參加了__公司的新結(jié)算人員培訓(xùn)。通過培訓(xùn),我們對__的結(jié)算系統(tǒng)有了初步的了解,并掌握了我們公司使用該系統(tǒng)所具備的權(quán)限,學(xué)會了使用該系統(tǒng)進行日常結(jié)算及領(lǐng)導(dǎo)審批等業(yè)務(wù)流程。
二十多天以來,我在公司結(jié)算部門實習(xí),主要學(xué)習(xí)了中國__結(jié)算系統(tǒng)和__集團內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)的操作流程。在這期間,我整理了__年__月份__公司與中國__的往來帳目,并錄入到__集團內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)中,使雙方的來往帳目一目了然,方便雙方核對。
期間,我還經(jīng)手了__年__月份的報損,整理了__年__月至__月中國__結(jié)算系統(tǒng)的報溢和報損單,并錄入了集團內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)中。__年__月份,我還協(xié)助配合__審計查證部對我公司的審計工作,并順利的完成任務(wù)。
在這二十多天的學(xué)習(xí)工作中,我深深體會到了__公司結(jié)算部門的重要性,也更加明確了我今后的工作方向及目標,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,做一個合格優(yōu)秀的__員工。
我于____年__月__日加入__保險,成為公司銷售部一名試用員工。在過去的幾個月里,我主要負責(zé)銷售業(yè)務(wù),并與其他部門建立良好的合作關(guān)系。通過我的努力,我實現(xiàn)了__萬元的銷售業(yè)績,并協(xié)助部門完成其他工作任務(wù)。
在這段時間里,我通過學(xué)習(xí)和實踐,不斷提高自己的銷售技能和工作效率。同時,我也發(fā)現(xiàn)了公司銷售業(yè)務(wù)中存在的一些問題,并提出了一些改進建議。此外,我還積極參與部門組織的培訓(xùn)和會議,不斷豐富自己的知識儲備,提高自己的業(yè)務(wù)水平。
在這段時間里,我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如,客戶對保險產(chǎn)品的認知度不高,導(dǎo)致銷售難度加大。但是,通過與同事的協(xié)作和自我思考,我逐漸找到了解決問題的方法。同時,我也意識到了團隊合作的重要性,并在工作中不斷加強與同事的溝通和協(xié)作。
通過這個工作經(jīng)歷,我深刻認識到了保險銷售工作的挑戰(zhàn)性和困難,但也讓我更加珍惜自己的成長和進步。同時,我也發(fā)現(xiàn)了自己在溝通和協(xié)作方面存在的不足,并決定在今后的工作中加強這些方面的能力提升。
在未來的工作中,我希望繼續(xù)加強自己的銷售技能和業(yè)務(wù)水平,為公司創(chuàng)造更多的價值。同時,我也將積極參與到團隊合作和部門工作中,為公司的長遠發(fā)展貢獻自己的力量。
總結(jié)以上內(nèi)容,我認為自己在保險銷售工作中取得了一定的成績,但也存在一些不足和需要改進的地方。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提升自己的能力和水平,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
在過去的幾個月里,我有幸加入到保險團隊,并在這個充滿挑戰(zhàn)和機遇的環(huán)境中開始了我的試用期。在此,我希望向您匯報我在這段時間里的工作成果和經(jīng)驗總結(jié)。
一、工作成果
1.銷售業(yè)績:在試用期的前兩個月,我成功簽定了三個新的客戶,并獲得了總計3000元的保費收入,這符合我團隊的目標要求。同時,我也積極參與團隊組織的活動,分享保險知識,提高了團隊的整體銷售能力。
2.培訓(xùn)與學(xué)習(xí):我積極參與團隊組織的培訓(xùn)活動,不斷加強自己的保險知識和銷售技巧。同時,我也自學(xué)了很多人壽保險、投資理財和風(fēng)險管理的知識,從而更好地為客戶服務(wù)。
3.團隊協(xié)作:我與團隊成員建立了良好的合作關(guān)系,共同完成銷售任務(wù),分享成功經(jīng)驗。我們共同為客戶服務(wù),提供專業(yè)的保險咨詢。
二、經(jīng)驗總結(jié)
1.溝通技巧:在與客戶溝通時,我意識到需要更好地傾聽客戶的需求,并清晰地表達我所提供的保險產(chǎn)品的優(yōu)勢。
2.銷售技巧:我發(fā)現(xiàn)過于急躁可能會影響銷售效果,因此需要更加耐心地與客戶溝通,建立信任關(guān)系。
3.客戶服務(wù):我意識到,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于保持客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。因此,我需要更加關(guān)注每個客戶,提供個性化的服務(wù)。
三、未來計劃
1.持續(xù)學(xué)習(xí):我將繼續(xù)學(xué)習(xí)保險知識和銷售技巧,以提高自己的能力和業(yè)績。
2.擴大客戶群:我將努力擴大我的客戶群,提高保費收入。
3.優(yōu)化客戶服務(wù):我將優(yōu)化我的客戶服務(wù),確保每個客戶都能得到最好的服務(wù)。
再次感謝您給我這個機會,讓我能夠在這個角色中學(xué)習(xí)和成長。我期待著在未來的工作中,繼續(xù)為公司做出貢獻。
此致
敬禮
一、引言
在過去的六個月里,我有幸加入這家知名的保險公司,擔(dān)任保險顧問的角色。此次實習(xí)旨在檢驗我在銷售、客戶關(guān)系維護以及團隊協(xié)作等方面的技能。在此期間,我有機會接觸并了解了保險業(yè)的各個方面,希望通過此次總結(jié),將我在工作中的所學(xué)所得傳達給大家。
二、工作內(nèi)容概述
在實習(xí)期間,我主要負責(zé)銷售保險產(chǎn)品,為客戶提供定制化的保險解決方案。同時,我還需定期與客戶保持溝通,了解他們的需求,提供持續(xù)的售后服務(wù)。此外,我還需與其他團隊成員協(xié)作,如營銷團隊、理賠處理員等,共同完成公司的業(yè)務(wù)目標。
三、工作成果和收獲
1.銷售業(yè)績:在實習(xí)期間,我成功銷售了總價值超過______元的保險產(chǎn)品,其中包括車險、人壽保險等多種產(chǎn)品。銷售過程中,我積極與客戶溝通,了解他們的需求,為他們提供專業(yè)的保險建議。
2.客戶滿意度:根據(jù)公司的客戶滿意度調(diào)查,我負責(zé)的客戶滿意度達到了__%,其中大部分客戶對我提供的服務(wù)表示滿意。我通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),確保客戶在購買保險后,能得到滿意的服務(wù)體驗。
3.團隊協(xié)作:我與其他團隊成員積極協(xié)作,共同完成了多個銷售任務(wù)。例如,在某個銷售項目中,我們團隊成功銷售了__%的產(chǎn)品,實現(xiàn)了公司設(shè)定的銷售目標。
四、問題和改進
盡管我在工作中取得了一些成績,但我也意識到自己還有許多需要改進的地方。例如,我有時會因為過于急于求成,忽視了客戶的真實需求。此外,我還需提高我的溝通技巧,以便更好地與客戶溝通。
五、結(jié)論
總的來說,我在保險顧問的實習(xí)期間,取得了一些可喜的成果。同時,我也意識到自己的不足,并將在今后的工作中加以改進。我會持續(xù)學(xué)習(xí),努力提升自己的專業(yè)技能,以便更好地服務(wù)于客戶。同時,我也期待在未來的工作中,能夠帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)更大的成功。
版權(quán)聲明:此文自動收集于網(wǎng)絡(luò),若有來源錯誤或者侵犯您的合法權(quán)益,您可通過郵箱與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們將及時進行處理。
本文地址:http://www.springy.cn/fanwen/moban/347698.html