<menuitem id="an1j4"></menuitem> 銀行在國際間的聯(lián)系和合作也日益緊密，成為全球經(jīng)濟(jì)一體化和跨國貿(mào)易的橋梁和紐帶。小編為大家整理了一些關(guān)于如何處理銀行糾紛和投訴的方法和途徑，希望對(duì)大家有所啟示。
為了深入貫徹**縣煤炭工業(yè)局關(guān)于印發(fā)《開展全縣煤炭安全生產(chǎn)百日大檢查專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》的通知和（洪煤工發(fā)【2011】124號(hào)）文件要求，切實(shí)做到全面細(xì)致排查，逐條逐項(xiàng)落實(shí)，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，分階段，分步驟依次進(jìn)行落實(shí)實(shí)施，現(xiàn)將安全生產(chǎn)百日大檢查專項(xiàng)行動(dòng)總結(jié)如下：
一、成立安全生產(chǎn)百日大檢查專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案完善的組織機(jī)構(gòu)，明確分工及職責(zé)。
二、開展大排查和大整改工作標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于此次排查整改所涉及的“一通三防”、采掘、機(jī)電、運(yùn)輸提升問題應(yīng)按照《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)規(guī)定去整改，并能夠保質(zhì)保量在限期內(nèi)完成。
三、
保證整改工作順利完成的措施和要求。
度。堅(jiān)持礦級(jí)和科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下井帶班制度，保證井下每班都有一名礦級(jí)和科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班，在帶班期間與工人同上同下或晚于工人升井。礦委領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持召開每日安全生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議，總結(jié)當(dāng)天整改工作的完成情況以及上一次調(diào)度會(huì)議所提問題的落實(shí)情況，及時(shí)解決生產(chǎn)過程中遇到的新問題、新情況。堅(jiān)持召開班前會(huì)議，及時(shí)解決上班遺留的問題，安排部署本版的整改工作重點(diǎn)。
四、落實(shí)各項(xiàng)文件情況。
（一）管理方面。
進(jìn)行探放水。在運(yùn)輸中嚴(yán)格執(zhí)行“行人不行車、行車不行人”制度，“一坡三擋”設(shè)施齊全可靠，并嚴(yán)格落實(shí)礦領(lǐng)導(dǎo)、“三委派”人員簽字制度。不存在國務(wù)院《特別規(guī)定》中明確的十五類重大隱患。領(lǐng)導(dǎo)班子思想穩(wěn)定，管理人員齊全，并履行各自職責(zé)。制定了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行了演練，優(yōu)化完善了隱患排查制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。掘進(jìn)工作面支護(hù)數(shù)量、質(zhì)量符合作業(yè)規(guī)定。
（二）裝備方面。
“瓦斯監(jiān)控”、“產(chǎn)量監(jiān)控”、“人員定位”三大系統(tǒng)正在升級(jí)改造，供水、壓風(fēng)自救系統(tǒng)已全部安裝完畢，并能正常運(yùn)行。提升絞車保護(hù)齊全，靈敏可靠，絞車、鋼絲繩經(jīng)資質(zhì)部門測(cè)試合格，防墜器、鋼絲繩測(cè)試合格、在有效時(shí)間，井下電氣設(shè)備嚴(yán)格安有接地、過流、漏電保護(hù)裝置，無電氣設(shè)備失爆現(xiàn)象，皮帶各種保護(hù)裝置齊全，國家命令淘汰的機(jī)電設(shè)備已全部取締，機(jī)電設(shè)備實(shí)行包機(jī)制度、掛牌管理；局扇實(shí)行“三專兩閉鎖”、“雙風(fēng)機(jī)”、“雙電源”且能自動(dòng)切換。
（三）培訓(xùn)方面。
2011年進(jìn)行了全員培訓(xùn)，并考試合格，工人入井前始終堅(jiān)持安全確認(rèn)和宣誓工作。對(duì)特殊工種人員進(jìn)行了礦內(nèi)培訓(xùn)，并安排多名特殊工種人員到相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)。對(duì)所有職工進(jìn)行“手指口述”的培訓(xùn)考核，下一步全面普及推廣。
五、包保組領(lǐng)導(dǎo)多次來我礦督查檢查指導(dǎo)工作。
為全面落實(shí)安全生產(chǎn)百日大檢查專項(xiàng)行動(dòng)，包保組多次來我礦，對(duì)我礦井上下進(jìn)行了全方位、地毯式深入細(xì)致的檢查，并進(jìn)行了火工品和防治水專項(xiàng)檢查，共檢查隱患57條，問題整改落實(shí)情況已全部整改完畢，整改率達(dá)100％。
六、安全生產(chǎn)百日大檢查專項(xiàng)行動(dòng)期間集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)多次。
來我礦督查，并成立輪流小組，循環(huán)來礦檢查指導(dǎo)工作，共檢查隱患98條，已全部整改完畢，整改率達(dá)100％。
七、安全生產(chǎn)百日大檢查專項(xiàng)行動(dòng)期間我礦嚴(yán)格執(zhí)行“班組。
日排查、科隊(duì)周排查、礦井旬排查”隱患排查制度，每旬由安全礦長(zhǎng)組織進(jìn)行一次全面徹底的排查，共檢查隱患121條，已全部整改完畢，整改率達(dá)100％。
八、為了有效防止水害事故發(fā)生，我礦在安全生產(chǎn)百日大檢。
查專項(xiàng)行動(dòng)期間加大“雨季三防”和地質(zhì)災(zāi)害排查工作，經(jīng)過幾次大雨的考驗(yàn)，我礦地面各重要場(chǎng)所未發(fā)生任何險(xiǎn)情，防汛整體工作安全平穩(wěn)。
準(zhǔn)要求的差距還很大，所以要求我們必須繼續(xù)保持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，結(jié)合安全生產(chǎn)百日大檢查專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)持“管理、裝備、培訓(xùn)”三并重原則，加大安全投入力度，繼續(xù)擴(kuò)大排查范圍，切實(shí)做到隱患排查堵漏洞，專項(xiàng)整治上水平的工作要求，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求去規(guī)范基建的每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工藝，全面實(shí)現(xiàn)煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，努力將我礦建設(shè)成為環(huán)境優(yōu)雅、礦區(qū)和諧、本質(zhì)安全型的現(xiàn)代化礦井。
**煤業(yè)。
2011年10月31日。
山西陸合集團(tuán)基安達(dá)煤業(yè)有限公司。
百日大檢。
一、重申各縣支行、網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)禁對(duì)外支付殘損人民幣。收入的現(xiàn)金要及時(shí)進(jìn)行挑殘整點(diǎn)，有清分機(jī)或a類點(diǎn)鈔機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)要確保對(duì)收付的現(xiàn)金進(jìn)行清分。對(duì)被投訴或檢查發(fā)現(xiàn)外支付殘損人民幣行為的網(wǎng)點(diǎn)及個(gè)人，市行將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)及嚴(yán)厲處罰。嚴(yán)格按不宜流通人民幣標(biāo)準(zhǔn)回收殘損人民幣，殘損人民幣中不得夾帶完整券，進(jìn)一步提高殘損人民幣的回收質(zhì)量。
二、我行根據(jù)人行下一階段的工作部署對(duì)小面額人民幣投放和殘損人民幣回收指標(biāo)進(jìn)行部份調(diào)整，具體內(nèi)容如下：
（一）從6月份起取消各縣支行、網(wǎng)點(diǎn)20元券殘損人民幣的回收指標(biāo)，改為正?；厥?，但要嚴(yán)格確保殘損人民幣回收質(zhì)量，殘損人民幣中不得夾帶完整券。
（二）從6月份起取消各縣支行、網(wǎng)點(diǎn)5角小面額人民幣的投放指標(biāo)，改為按正常需求下?lián)堋?/p>
三、人行目前正在進(jìn)行明查暗訪，各網(wǎng)點(diǎn)要注意以下幾點(diǎn)：宣傳單冊(cè)要擺放到位，殘損人民幣要挑剔干凈，小面額人民幣要備付齊全，現(xiàn)金業(yè)務(wù)要規(guī)范操作。
這一年的時(shí)間就在每天重復(fù)的工作中過去了，在這一年中我做到了聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，按照領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排做好自己的工作，在工作上取得了很不錯(cuò)的成績(jī)，也有著很好的表現(xiàn)。在這一年中自己一直都保持著一個(gè)好的工作態(tài)度去完成自己的工作，所以今年這一年自己的進(jìn)步是比較的多的?，F(xiàn)在新一年的工作馬上就要開始了，我是想讓自己在新的一年中能夠繼續(xù)的有進(jìn)步的，所以在開始新一年的工作之前我要為自己這一年進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，去尋找在這一年中存在的不足，讓自己能夠在新一年有更大的進(jìn)步。我將從以下幾個(gè)方面對(duì)自己今年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：
一、工作表現(xiàn)方面。
在這一年的工作中我是很用心的去對(duì)待自己的工作的，在工作的過程中遇到一些問題我會(huì)及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教解決的方法，絕對(duì)不會(huì)在遇到了問題之后就不管不顧，這樣只會(huì)讓問題越積越多，對(duì)我自己工作能力的發(fā)展也沒有一絲的幫助。在今年的工作中是犯了比較多的錯(cuò)誤的，但在犯錯(cuò)之后我會(huì)及時(shí)的進(jìn)行反思，去找到自己犯錯(cuò)的原因，這樣之后就不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤了。
在休息時(shí)間我也會(huì)去思考和反思，花時(shí)間去記住我所有需要辦理的業(yè)務(wù)流程，以及銀行所有產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，這樣在顧客有需要的時(shí)候就能夠根據(jù)他們的需求去推薦適合的產(chǎn)品，提高自己的工作成績(jī)，也能夠更好的為來我們銀行辦理業(yè)務(wù)的顧客服務(wù)。我在工作的過程中會(huì)一直都保持著一個(gè)好的態(tài)度，給顧客留下一個(gè)好的印象，從而也能夠讓顧客對(duì)我們銀行有一個(gè)好的印象。
每天我都會(huì)去學(xué)習(xí)一些新的東西，觀察其它的同事是怎樣工作的，像她們學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)。我是很努力的在想著怎樣更好的去完成自己的工作的，對(duì)工作也是非常的用心的。在這一年中我是有著比較明顯的進(jìn)步的，我知道現(xiàn)在的這些進(jìn)步還是不夠的，所以之后自己也會(huì)繼續(xù)的保持著這樣的一個(gè)態(tài)度。
二、之后的方向。
想要做好自己的這個(gè)工作不是一件簡(jiǎn)單的事情，自己是需要付出更多的努力的，在工作中自己要更加的認(rèn)真和仔細(xì)，用心的去做好自己每一天的工作。也要多花時(shí)間去學(xué)習(xí)工作的技能和方法，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，努力的去提高自己各方面的能力，讓自己在明年能夠有更好的成績(jī)。
style="color:rgb(18,91,134);">。
江西省農(nóng)村信用社（農(nóng)商銀行）。
第一章。
總
則
第一條為了維護(hù)正常的金融秩序,打擊防范和利用大額現(xiàn)金交易進(jìn)行經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng),規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn),保護(hù)存款人的合法權(quán)益,促進(jìn)銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)的發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國人民銀行法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《現(xiàn)金管理暫行條例》、《大額現(xiàn)金支付登記備案規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大額現(xiàn)金支付管理的通知》等有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。
第二條本制度所稱開戶單位是指在農(nóng)村信用社開立基本存款賬戶、一般存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶、專用存款賬戶辦理人民幣現(xiàn)金收付及相關(guān)業(yè)務(wù)的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企業(yè)、事業(yè)單位、個(gè)體經(jīng)營者、非銀行金融機(jī)構(gòu)及其他機(jī)構(gòu)。非銀行金融機(jī)構(gòu)包括：證券公司、保險(xiǎn)公司、信托投資公司、賬務(wù)公司、金融租賃公司、金融期貨公司。
第三條本制度適用于在信用社辦理存取款的單位和個(gè)人。
第二章。
單位賬戶的現(xiàn)金管理。
第四條開戶單位可以通過在信用社開立的基本存款賬戶辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。
第五條開戶單位可以通過在信用社開立的一般存款賬戶辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金繳存業(yè)務(wù)，但不能從一般存款賬戶支取現(xiàn)金。
第六條經(jīng)信用社審查并報(bào)人民銀行批準(zhǔn)，開戶單位可以通過在信用社開立的臨時(shí)存款賬戶支取現(xiàn)金。
第七條經(jīng)信用社審查并報(bào)人民銀行批準(zhǔn)，開戶單位（除非銀行金融機(jī)構(gòu)處）可以通過在信用社開立的專用存款賬戶支取現(xiàn)金。經(jīng)信用社核定的可以支取現(xiàn)金的專用存款賬戶只能用于個(gè)人支付的社會(huì)保障支出、房屋折遷、破產(chǎn)清算、勞務(wù)報(bào)酬、農(nóng)副產(chǎn)品采購等特定用途。
第八條經(jīng)信用社審查批準(zhǔn)，非銀行金融機(jī)構(gòu)可以通過在信用社開立的自有資金專用存款賬戶支取現(xiàn)金。
非銀行金融機(jī)構(gòu)按照規(guī)定開立的受托管理客戶資金專用存款賬戶可以辦理現(xiàn)金解繳業(yè)務(wù)，但只能選擇其中的一個(gè)受托管理客戶資金專用存款賬戶辦理現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)，該賬戶由非銀行金融機(jī)構(gòu)選定并由信用社報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行審核，當(dāng)?shù)厝嗣胥y行在確認(rèn)該非銀行金融機(jī)構(gòu)尚無在其他開戶銀行申請(qǐng)開立的受托管理客戶資金專用存款賬戶辦理現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)后簽署審核意見。
經(jīng)信用社和當(dāng)?shù)厝嗣胥y行核定的非銀行金融機(jī)構(gòu)可以取現(xiàn)的專用存款賬戶只能用于個(gè)人支付的社會(huì)保障支出、證券期貨保證金等特定用途。
第九條非銀行金融機(jī)構(gòu)對(duì)單位客戶辦理股票交易、債券、保險(xiǎn)以及期貨交易業(yè)務(wù)，必須采用轉(zhuǎn)賬結(jié)算；對(duì)個(gè)人客戶從事上述業(yè)務(wù)應(yīng)委托信用社收付現(xiàn)金。
第三章。
個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶現(xiàn)金管理。
第十條信用社必須嚴(yán)格遵守《商業(yè)銀行法》第四十條的規(guī)定，嚴(yán)禁公款私存套取現(xiàn)金，不得將機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企業(yè)、事業(yè)單位資金轉(zhuǎn)入個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶，不得為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營者將經(jīng)營性資金轉(zhuǎn)入個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶提供方便，并為其通過儲(chǔ)蓄賬戶辦理結(jié)算。
第十一條對(duì)于開戶單位按照國家規(guī)定支付給個(gè)人的下列款項(xiàng)，允許轉(zhuǎn)賬至個(gè)人結(jié)算賬戶。
（一）工資、獎(jiǎng)金；
（二）小額勞務(wù)報(bào)酬（如附有完稅證明）；
（三）向個(gè)人收購農(nóng)副產(chǎn)品的價(jià)款；
（四）證券期貨投資收益；
（五）證券期貨保證金；
（六）買斷工齡支出；
（七）社會(huì)保障支出；
（八）房屋拆遷；
（九）其他合法款項(xiàng)。
開戶單位將。
（一）至。
（九）等項(xiàng)轉(zhuǎn)入個(gè)人結(jié)算賬戶，應(yīng)向信用社提供相關(guān)的依據(jù)。
第十二條信用社按照規(guī)定發(fā)放給個(gè)人的住房貸款、汽車消費(fèi)貸款、助學(xué)貸款等，應(yīng)直接轉(zhuǎn)入房地產(chǎn)開發(fā)商、汽車銷售商、就讀學(xué)校等商品供應(yīng)商的指定賬戶，不得為個(gè)人直接辦理提取現(xiàn)金的業(yè)務(wù)。
第四章。
大額現(xiàn)金登記備案管理。
第十三條信用社必須建立大額現(xiàn)金登記備案制度，包括建立《大額現(xiàn)金支付臺(tái)賬》、填寫《個(gè)人大額現(xiàn)金存款登記表》、《大額現(xiàn)金支付登記表》及將前述登記表向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行備案。
第十四條信用社對(duì)單位或居民個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶存款，單筆金額超過20萬元（含20萬元）應(yīng)逐筆登記，填寫《個(gè)人大額現(xiàn)金存款匯總登記表》，于每月隨月報(bào)報(bào)送聯(lián)社財(cái)務(wù)部門備案，聯(lián)社財(cái)務(wù)部門匯總后報(bào)送人民銀行。
第十五條信用社對(duì)單位或居民個(gè)人一日一次性從其儲(chǔ)蓄賬戶提取現(xiàn)金5萬元（含5萬元）以上，柜臺(tái)經(jīng)辦人員必須要求取款人提供有效身份證件（居民身份證、軍人證等），經(jīng)審核后方可支付。信用社對(duì)一次性提取現(xiàn)金20萬元（含20萬元）以上的，應(yīng)要求取款人至少提前1天以上以電話等方式預(yù)約。信用社對(duì)居民個(gè)人一日一次性提現(xiàn)或一日數(shù)次提現(xiàn)累計(jì)超過5萬元（含5萬元）以上，應(yīng)逐筆登記，填寫《大額現(xiàn)金支付登記表》，于每月隨月報(bào)報(bào)送聯(lián)社財(cái)務(wù)部門備案，聯(lián)社財(cái)務(wù)部門匯總后報(bào)送人民銀行。
制《異常大額現(xiàn)金交易報(bào)備表》并報(bào)送聯(lián)社財(cái)務(wù)部門備案。
第十七條信用社對(duì)登記備案的取款人的存取情況負(fù)有法律規(guī)定的保密責(zé)任。
第五章。
異常大額現(xiàn)金交易管理。
第十八條所謂異常大額現(xiàn)金是指在柜臺(tái)發(fā)生的下列現(xiàn)金支取活動(dòng)：
（一）開戶單位提取的大額現(xiàn)金明顯超過其實(shí)際需求；
（二）開戶單位提出的大額現(xiàn)金的時(shí)間出現(xiàn)異常變化；
（三）開戶單位連續(xù)幾個(gè)工作日提取的大額現(xiàn)金出現(xiàn)異常變化；
（四）信用社認(rèn)為的其它異常大額支取情況（如突發(fā)性的集中提現(xiàn)等）。
第十九條信用社柜臺(tái)人員要盡到應(yīng)有的異常大額現(xiàn)金交易的關(guān)注責(zé)任，對(duì)柜臺(tái)發(fā)生的異常大額現(xiàn)金交易活動(dòng)，應(yīng)及時(shí)向聯(lián)社財(cái)務(wù)部門報(bào)告。經(jīng)聯(lián)社財(cái)務(wù)部門查實(shí)、確認(rèn)為異常現(xiàn)金交易后，連同有關(guān)資料報(bào)告上級(jí)主管部門，并進(jìn)一步關(guān)注尚未結(jié)束異常大額現(xiàn)金交易的進(jìn)行。
第六章。
信用社現(xiàn)金管理的內(nèi)部控制制度建設(shè)第二十條信用社要固定現(xiàn)金管理崗位，確定現(xiàn)金管理人員，強(qiáng)化現(xiàn)金管理的內(nèi)部控制制度，使相關(guān)崗位能夠互相制約和監(jiān)督，并對(duì)部分大額現(xiàn)金審批崗位實(shí)行輪崗以及進(jìn)行離崗審查。
第二十一條信用社要進(jìn)一步堅(jiān)持現(xiàn)金管理制度。必須按照。
《現(xiàn)金管理暫行條例》第九條的規(guī)定，核定機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企業(yè)、事業(yè)單位的庫存現(xiàn)金限額。庫存現(xiàn)金限額應(yīng)由上述開戶單位向開戶銀行提出書面申請(qǐng)，由信用社審核后通知開戶單位執(zhí)行，同時(shí)信用社應(yīng)將審核文件存檔以備當(dāng)?shù)厝嗣胥y行檢查。
第七章附則。
第二十三條原有關(guān)文件規(guī)定與本管理辦法相抵觸的，以本管理辦法為準(zhǔn)。
第二十四條本辦法由江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社負(fù)責(zé)解釋。
現(xiàn)金收付憑證怎樣區(qū)別編號(hào)這個(gè)軟件只有有一個(gè)記賬憑證，沒有分收付轉(zhuǎn)三種，你只能按照業(yè)務(wù)發(fā)生先后順序逐筆做記賬憑證，月末看銀行存款明細(xì)賬。或者就是用電子表格另外做出納帳。
涉及現(xiàn)金和銀行存款之間的劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù),為避免重復(fù)記賬，一般只編制付款憑證,不編收款憑證。
在銀行日記帳上面就只有銀收銀付現(xiàn)付的記帳憑證，同理，在庫存現(xiàn)金日記帳上面就只有現(xiàn)收現(xiàn)付和銀付的記帳憑證。
現(xiàn)金和銀行收付憑證時(shí)可以用通用記帳憑證嗎？
1、如果企業(yè)業(yè)務(wù)小，可以不把憑證分得這么多種類，只使用銀行憑證、現(xiàn)金憑證、轉(zhuǎn)賬憑證三種，甚至可以只使用通用憑證一種記所有的賬。
2、對(duì)于編號(hào)，一般平時(shí)都不編號(hào)的，或者是用鉛筆來編號(hào)，然后到月末裝訂憑證的時(shí)候，按日期把憑證排列好再進(jìn)行編號(hào)，就不會(huì)有錯(cuò)了。
3、另外，如果憑證種類分得很細(xì)，那就是按憑證的種類進(jìn)行編號(hào)：現(xiàn)收。
1、現(xiàn)收。
2、??現(xiàn)支。
1、現(xiàn)支。
2、??銀收。
1、銀收。
2、??銀收。
1、銀收。
2、??轉(zhuǎn)。
1、轉(zhuǎn)。
2、出納和會(huì)計(jì)各自編自己的部分，就不會(huì)有錯(cuò)誤了。
出納編現(xiàn)金與銀行存款的收付憑證你認(rèn)為這樣合理嗎?（1）《會(huì)計(jì)法》第三十七條??出納人員不得兼任稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、支出、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。
（2）《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》第十二條會(huì)計(jì)工作崗位，可以一人一崗、一人多崗或者一崗多人。但出納人員不得兼管稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。（3）從以上規(guī)定可以看出，收、付款記賬憑證沒有指定由出納來做，也沒有規(guī)定出納不可以做。所以，我認(rèn)為規(guī)模較小的單位，出納可以做收付款的記賬憑證，但必須由會(huì)計(jì)人員進(jìn)行復(fù)核；有一定規(guī)模、而且配置有足夠財(cái)務(wù)人員的單位，最好不要安排出納做收、付款記賬憑證。
以上，謹(jǐn)供參考。
2.什么是現(xiàn)金付款憑證：
所謂的現(xiàn)金付款憑證是根據(jù)現(xiàn)金付出業(yè)務(wù)的原始憑證編制的付款憑證，稱為現(xiàn)金付款憑證。
現(xiàn)金付款憑證的復(fù)核。
現(xiàn)金付款憑證是出納人員辦理現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)的依據(jù)。出納人員對(duì)之應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的復(fù)核,其復(fù)核方法及基本要求與現(xiàn)金收款憑證相同。山納人員在復(fù)核現(xiàn)金付款憑證時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
（1）對(duì)于涉及現(xiàn)金和銀行存款之間的收付業(yè)務(wù),只填制付款憑證,不填制收款憑證。如將當(dāng)日營業(yè)款送存銀行,制單人員根據(jù)現(xiàn)金解款單（回單）編制現(xiàn)金付款憑證,借方賬戶為銀行存款,貸方賬戶為現(xiàn)金,不再編制銀行存款收款憑證。
（2）發(fā)生銷貨退回時(shí),如數(shù)量較少,且退款金額在轉(zhuǎn)賬起點(diǎn)以下,需用現(xiàn)金退款時(shí),必須取得對(duì)方的收款收據(jù),不得以退貨發(fā)貨票代替收據(jù)編制付款憑證。
現(xiàn)金收付憑證,包括原始憑證和記賬憑證。原始憑證主要有:從銀行提取現(xiàn)金時(shí)簽。
發(fā)的現(xiàn)金支票存根；現(xiàn)金存入銀行時(shí)填寫的送款單；零星小額銷售的發(fā)票(副本)；職工預(yù)借差旅費(fèi)以及基層單位借支備用金的借據(jù)；收進(jìn)職工交款的收據(jù)（副聯(lián)）等。記賬憑證的現(xiàn)金收款憑證和現(xiàn)金付款憑證。所有現(xiàn)金收付憑證都要進(jìn)行認(rèn)真的核對(duì)：
（1）審核現(xiàn)金收付是否符合現(xiàn)金管理制度規(guī)定。
（2）審核經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否真實(shí),有無批準(zhǔn)人、經(jīng)辦人簽章。
（3）進(jìn)行原始憑證技術(shù)性審核,即規(guī)定項(xiàng)目是否填寫齊全,數(shù)字是否準(zhǔn)確,手續(xù)是否完備。
財(cái)會(huì)人員根據(jù)審核無誤的現(xiàn)金收付原始憑證編制現(xiàn)金收付記賬憑證。出納人員根據(jù)審核無誤的記賬憑證或原始憑證辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù),并在收付款憑證上加蓋“收訖”或“付訖”戳記,表示款項(xiàng)已經(jīng)收付,并據(jù)以登記賬簿。
為了避免重復(fù)編制記賬憑證和重復(fù)記賬，從銀行提取現(xiàn)金或?qū)F(xiàn)金送存銀行時(shí)，只編制以貸方為主的付款憑證，據(jù)以收付款和記賬。例如，現(xiàn)金存入銀行時(shí)，編制現(xiàn)金付款憑證，作會(huì)計(jì)分錄為：
現(xiàn)金收款憑證是出納人員辦理現(xiàn)金收入業(yè)務(wù)的依據(jù)。為確保收款憑證的合法、真實(shí)和準(zhǔn)確,出納人員在辦理每筆現(xiàn)金收入前,都必須首先復(fù)核現(xiàn)金收款憑證,要求認(rèn)真復(fù)核。
現(xiàn)金收款憑證的復(fù)核。
現(xiàn)金收款憑證復(fù)核的內(nèi)容：
（1）現(xiàn)金收款憑證的填寫日期是否正確?，F(xiàn)金收款憑證的填寫日期應(yīng)為編制收款憑證的當(dāng)天,不得提前或推后。
（2）現(xiàn)金收款憑證的編號(hào)是否正確。有無重號(hào)、漏號(hào)或不按日期順序編號(hào)等情況。
（3）現(xiàn)金收款憑證記錄的內(nèi)容是否真實(shí)、合法、準(zhǔn)確,其摘要欄的內(nèi)容與原始憑證反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容是否相符。
（4）使用的會(huì)計(jì)科目是否正確。
（5）復(fù)核收款憑證的金額與原始憑證的金額是否一致。原始憑證大小寫金額是否相同,有無印章。
（6）復(fù)核收款憑證“附單據(jù)”欄的張數(shù)與所附原始憑證張數(shù)是否相符。
（7）收款憑證的出納、制單、復(fù)核、財(cái)務(wù)主管欄目是否簽名或蓋章。
[編輯]編輯本段現(xiàn)金收付憑證的審核。
現(xiàn)金收付憑證,包括原始憑證和記賬憑證。原始憑證主要有:從銀行提取現(xiàn)金時(shí)簽發(fā)的現(xiàn)金支票存根；現(xiàn)金存入銀行時(shí)填寫的送款單；零星小額銷售的發(fā)票(副本)；職工預(yù)借差旅費(fèi)以及基層單位借支備用金的借據(jù)；收進(jìn)職工交款的收據(jù)（副聯(lián)）等。記賬憑證的現(xiàn)金收款憑證和現(xiàn)金付款憑證。所有現(xiàn)金收付憑證都要進(jìn)行認(rèn)真的核對(duì)：
（1）審核現(xiàn)金收付是否符合現(xiàn)金管理制度規(guī)定。
（2）審核經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否真實(shí),有無批準(zhǔn)人、經(jīng)辦人簽章。
（3）進(jìn)行原始憑證技術(shù)性審核,即規(guī)定項(xiàng)目是否填寫齊全,數(shù)字是否準(zhǔn)確,手續(xù)是否完備。
財(cái)會(huì)人員根據(jù)審核無誤的現(xiàn)金收付原始憑證編制現(xiàn)金收付記賬憑證。出納人員根。
據(jù)審核無誤的記賬憑證或原始憑證辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù),并在收付款憑證上加蓋“收訖”或“付訖”戳記,表示款項(xiàng)已經(jīng)收付,并據(jù)以登記賬簿。
為了避免重復(fù)編制記賬憑證和重復(fù)記賬，從銀行提取現(xiàn)金或?qū)F(xiàn)金送存銀行時(shí)，只編制以貸方為主的付款憑證，據(jù)以收付款和記賬。例如，現(xiàn)金存入銀行時(shí)，編制現(xiàn)金付款憑證，作會(huì)計(jì)分錄為：
借記“銀行存款”賬戶，貸記“現(xiàn)金”賬戶；從銀行提取現(xiàn)金時(shí),編制銀行存款付款憑證,作會(huì)計(jì)分錄為：借記“現(xiàn)金”賬戶，貸記“銀行存款”賬戶。
外包合同。
甲方：
乙方：
為有效提升流通中人民幣整潔度，貫徹人民銀行總行的貨幣金銀工作管理要求，根據(jù)《中華人民共和國合同法》和國家其它相關(guān)適用法律之規(guī)定,本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，甲、乙雙方就甲方轄區(qū)內(nèi)清分服務(wù)外包工作，達(dá)成如下合同，供雙方共同遵守。
一合作內(nèi)容。
1.1甲方將轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、現(xiàn)金處理中心的人民幣現(xiàn)金清分工作委托于乙方。
1.2乙方在人民銀行的監(jiān)督下成立專業(yè)清分中心，完成甲方的現(xiàn)金清分任務(wù)。
二合作期限。
2.1本合同履行期限為年月日至年月日止,為期_。
伍_年。
2.2延期：在合同期限屆滿的前30個(gè)工作日內(nèi)，若任何一方未以書面形式通知對(duì)方終止合作，則本合同有效期自動(dòng)順延一年，并繼續(xù)執(zhí)行本合同中的有關(guān)規(guī)定。合作期限屆滿時(shí)，若在雙方終止合作前仍有合作，在合作期內(nèi)，雙方仍按本合同中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
三費(fèi)用及支付方式。
3.1甲方支付乙方人民幣清分服務(wù)費(fèi)方式：
3.1.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：
甲方按年度套餐方案向乙方支付人民幣清分服務(wù)費(fèi)（詳見附件一《市金融機(jī)構(gòu)社會(huì)化清分外包服務(wù)收費(fèi)方案》。
3.1.2費(fèi)用支付時(shí)間：
甲方在本合同簽訂后貳個(gè)月內(nèi)付清套餐費(fèi)用。超出套餐以外的費(fèi)用在服務(wù)期。
滿1年（或連續(xù)12月）后的1個(gè)月內(nèi)雙方進(jìn)行對(duì)賬并結(jié)算費(fèi)用。
在合同有效期內(nèi)，甲方均需按上述方式在各結(jié)算年初一次性支付全年套餐費(fèi)用并在服務(wù)期滿1年（或連續(xù)12個(gè)月）后進(jìn)行對(duì)賬及費(fèi)用結(jié)算。
3.1.3費(fèi)用調(diào)整方式約定：
甲方也可根據(jù)實(shí)際情況選擇年度套餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
上述費(fèi)用的調(diào)整周期為1年（或連續(xù)12個(gè)月），相關(guān)調(diào)整經(jīng)雙方協(xié)商并達(dá)成一致后，簽訂補(bǔ)充合同進(jìn)行詳細(xì)約定，補(bǔ)充合同相關(guān)條款與本合同條款違背之處以補(bǔ)充合同內(nèi)容為準(zhǔn)，未做更改部分以本合同相關(guān)條款為準(zhǔn)。
3.1.4甲方交予乙方差錯(cuò)備用金及尾款備用金人民幣。
3.2人民幣冠字號(hào)管理系統(tǒng)年服務(wù)費(fèi)和atm機(jī)專用鈔清分等工作收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充合同進(jìn)行詳細(xì)約定。
四雙方權(quán)利與義務(wù)。
4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：
4.1.1在符合人民銀行貨幣金銀管理要求的前提下，甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，對(duì)乙方清分工作提出具體需求，乙方在場(chǎng)地、設(shè)備等條件允許的能力范圍內(nèi)，需滿足甲方需求。
4.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方清分工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)乙方處理的錢捆出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象，視具體情況由乙方補(bǔ)齊差錯(cuò)款或向人民銀行提出對(duì)乙方的處罰措施。違規(guī)現(xiàn)象包括以下情況：
a經(jīng)乙方清分的錢捆違反“五好”錢捆標(biāo)準(zhǔn)，即：點(diǎn)準(zhǔn)、挑凈、墩齊、捆緊、名。
章齊全清楚；
b經(jīng)乙方清分的錢捆有假幣；
c經(jīng)乙方清分的完整券摻雜殘損券比例超過5%；
d經(jīng)乙方清分的錢捆出現(xiàn)少把、少張等差錯(cuò)；
e完整券、殘損券、假幣確定標(biāo)準(zhǔn)參照中國人民銀行制定的《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》、《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4.1.3甲方交來的錢捆，需在預(yù)約系統(tǒng)約定的時(shí)間內(nèi)交到清分中心。如因業(yè)務(wù)需要，甲方需要改變交款流程時(shí)，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后實(shí)施。
4.1.4甲方有義務(wù)確保交到清分中心的錢款不存在有損害清分機(jī)械的異物。（詳見附件二《金融機(jī)構(gòu)向清分中心交存人民幣回籠券操作規(guī)程》）。
4.1.5甲方有義務(wù)向乙方按時(shí)支付清分服務(wù)費(fèi)，逾期未支付且未做出合理書面說明的，則甲方需向乙方按當(dāng)年活期存款利率支付違約金（按延期支付天數(shù)計(jì)算）。
4.1.5甲方交給乙方的錢捆如發(fā)現(xiàn)丟失，乙方應(yīng)全額賠付。
4.2乙方權(quán)利與義務(wù)。
4.2.1當(dāng)甲方交來的款項(xiàng)應(yīng)符合《金融機(jī)構(gòu)向清分中心交存人民幣回籠券操作規(guī)程》中規(guī)定的錢捆質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4.2.2乙方有義務(wù)及時(shí)安排甲方清分交款預(yù)約并回饋甲方預(yù)約信息，對(duì)所接受的預(yù)約款項(xiàng)做到日清日結(jié)。清分款項(xiàng)做到當(dāng)日代甲方上繳到人民銀行發(fā)行庫或交付給甲方使用。如因偶然事件限制（偶然事件包括但不限于以下情況：如停電、設(shè)備臨時(shí)維護(hù)、場(chǎng)地裝修、人行發(fā)行庫停辦業(yè)務(wù)、自然災(zāi)害等不可抗力因素），導(dǎo)致清分工作不能完成時(shí)，未清分的款項(xiàng)乙方應(yīng)封袋后返還給甲方，以確保甲方款項(xiàng)的安全，同時(shí)做好相應(yīng)的解釋工作。
4.2.3乙方有權(quán)按照合同約定向甲方要求支付清分服務(wù)費(fèi)用。
五差錯(cuò)款、假人民幣處理。
5.1處理原則及處理方法參見本合同附件三《差錯(cuò)款及假人民幣處理原則和處理方法》。
六保密。
6.1任何一方對(duì)于因簽署或履行本合同而了解或接觸到對(duì)方的商業(yè)秘密及其他機(jī)密資料和信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）均應(yīng)保守秘密；非經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方泄露、給予或轉(zhuǎn)讓保密信息。
6.2在本合同終止之后，雙方在本條款項(xiàng)下的義務(wù)并不隨之終止，雙方仍需遵守本合同之保密條款，履行其所承諾的保密義務(wù)，直到對(duì)方同意其解除此項(xiàng)義務(wù)，或事實(shí)上不會(huì)因違反本合同的保密條款而給對(duì)方造成任何形式的損害時(shí)為止。
6.3除本合同規(guī)定之工作所需外，未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，不得擅自使用、復(fù)制對(duì)方的商標(biāo)、標(biāo)志、商業(yè)信息、技術(shù)及其他資料。接受方應(yīng)以不低于對(duì)待自己的保密信息來妥善保管和使用對(duì)方的保密信息。
七違約責(zé)任。
7.1甲乙雙方應(yīng)正當(dāng)行使權(quán)利，履行義務(wù)，保證本合同的順利履行。
7.2任何一方?jīng)]有充分、及時(shí)履行義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任；給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方由此所遭受的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失。
八合同變更、解除或終止。
在合同履行期間，如出現(xiàn)人民銀行上級(jí)行相關(guān)文件涉及到本項(xiàng)目不能繼續(xù)進(jìn)行時(shí)，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商修改合同內(nèi)容，妥善解決。在經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商妥善處理完善后事宜后，本合同即行終止。
中國農(nóng)業(yè)銀行遂寧分行。
理基礎(chǔ)，不斷強(qiáng)化運(yùn)營業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管控，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)流程，規(guī)范操作，把內(nèi)控管。
理各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處，運(yùn)營管理水平得到進(jìn)一步的提升，會(huì)計(jì)內(nèi)控管理能力得到進(jìn)一步。
加強(qiáng)，為我行穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航，確保無案件事故發(fā)生。現(xiàn)將全年工作開展情況。
總結(jié)如下：
一、工作目標(biāo)完成情況。
（一）后臺(tái)中心建設(shè)取得突破性進(jìn)展。截至年末，建成了市分行集中作業(yè)中心、遠(yuǎn)程集。
業(yè)務(wù)處理正式邁入一個(gè)新的時(shí)代，我行的現(xiàn)代化運(yùn)營體系建設(shè)工作進(jìn)入了高速發(fā)展階段。
（二）現(xiàn)金中心集約化服務(wù)效果顯著。完成了市分行現(xiàn)金中心功能分區(qū)改造，并順利通。
效，柜面人員減負(fù)作用顯著，切實(shí)提高了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)的支持保障與服務(wù)能力。
管人員深入到46個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行“坐班體驗(yàn)”。三是組織各種培訓(xùn)16期，共2316人（次）。
參加培訓(xùn)。
等專項(xiàng)檢查。實(shí)現(xiàn)了全年無運(yùn)營操作案件和重大差錯(cuò)事故的目標(biāo)。
二、主要工作措施。
部署，投入大量的人力、財(cái)力和物力，為積極推進(jìn)運(yùn)營體系各項(xiàng)集中任務(wù)的快速落實(shí)做了大。
量的嘗試和富有成效的工作。
1、現(xiàn)金中心按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的模式進(jìn)行建設(shè)，凸顯我行現(xiàn)金管理先進(jìn)化。
能力。根據(jù)總行現(xiàn)金配送調(diào)撥業(yè)務(wù)流程，我行結(jié)合實(shí)際，修訂了《現(xiàn)金集中配送調(diào)繳業(yè)務(wù)操。
培訓(xùn)，使前臺(tái)人員在熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)流程及操作要求的同時(shí)，牢固樹立“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)。
值，違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)”的意識(shí)，保證現(xiàn)金配送安全。在現(xiàn)金運(yùn)營過程中，為了最大限度地降低。
風(fēng)險(xiǎn)，保證現(xiàn)金配送萬無一失，運(yùn)營管理部門對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日現(xiàn)金收付量、尾箱數(shù)量進(jìn)行全。
面細(xì)致調(diào)查，實(shí)行主出納制，推行卡封袋，有效壓縮尾箱，從而使每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金尾箱。
由原來的4、5個(gè)壓縮到現(xiàn)在的2、3個(gè)?，F(xiàn)金的集中清分和集中配在運(yùn)營工作規(guī)范化管理、現(xiàn)金安全、柜面人員減負(fù)等方面發(fā)揮作用比較明顯，深受基層網(wǎng)點(diǎn)和柜員的歡迎。
2、全面推進(jìn)銀企對(duì)賬集中，對(duì)賬工作日趨規(guī)范化，風(fēng)險(xiǎn)防控更加有力化。在20xx年2。
月，我行全面實(shí)行了對(duì)賬外包，通過對(duì)賬集中管理和對(duì)賬外包，全行對(duì)賬直接參與人員減少。
6人，實(shí)現(xiàn)了對(duì)賬工作與營業(yè)機(jī)構(gòu)的物理剝離，有效緩解了基層網(wǎng)點(diǎn)對(duì)賬人員不足、崗位制。
約不到位和對(duì)賬質(zhì)量不高的問題。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)管理，考核落實(shí)。今年以來，我行把。
做好對(duì)賬工作、提高銀企集中對(duì)賬率作為強(qiáng)化內(nèi)控、提高運(yùn)營精細(xì)化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來。
抓，在年初出臺(tái)的《運(yùn)營主管考核辦法》中，把對(duì)帳管理納入到運(yùn)營主管的業(yè)務(wù)管理考核項(xiàng)。
切配合外包單位，采用上門核對(duì)、電話聯(lián)系、手把手教會(huì)企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)賬人員對(duì)賬等方式，督。
分析原因，及時(shí)調(diào)整對(duì)賬方式；對(duì)于長(zhǎng)期不動(dòng)戶、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對(duì)帳。
進(jìn)度的帳戶，各網(wǎng)點(diǎn)積極予以清理，對(duì)提高銀企對(duì)賬率起到了很大作用。三是提早部署，準(zhǔn)。
辦，從而確保了全行在對(duì)賬考核期內(nèi)全面完成對(duì)賬任務(wù)。
3、集中作業(yè)成功上線，對(duì)減輕網(wǎng)點(diǎn)負(fù)擔(dān)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制、提高客戶服務(wù)水平效果明顯化。
設(shè)，多次召開專題行長(zhǎng)辦公會(huì)議，研究運(yùn)營體系建設(shè)。成立了遂寧市分行集中作業(yè)平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)。
調(diào)一致，共同完成項(xiàng)目上線的準(zhǔn)備工作。同時(shí)，制定了《集中作業(yè)平臺(tái)上線投產(chǎn)工作任務(wù)安。
萬美元；超額350萬美元；當(dāng)年沒有發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故?；厥?999年，我們著重抓了以下幾方面的工作：
一、強(qiáng)化信貸管理，提高收益水平。主要抓了四個(gè)重要環(huán)節(jié)：
按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，加。
大獎(jiǎng)懲力度。從行長(zhǎng)到部室主任，繼續(xù)落實(shí)了包處所、包大戶任務(wù)。行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)每月從個(gè)。
常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。
是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的老問題，將貸。
款損失的責(zé)任落到實(shí)處。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理，堅(jiān)。
決按上級(jí)行規(guī)定的10個(gè)條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。
（三）抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會(huì)。
議,總行何林祥行長(zhǎng)和省行張少士行長(zhǎng)就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細(xì)的部署。
這是一項(xiàng)階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項(xiàng)重大改革。時(shí)間緊，任務(wù)重。根據(jù)。
上級(jí)行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)任清分辦。
不輕，要實(shí)實(shí)在在的收回，因此，落實(shí)到各處所的還不到1個(gè)百分點(diǎn)，要求保證完成，不得。
有水分。
（四）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)。
小額質(zhì)押貸款442萬元，占增量貸款的比重為13.6％；年末小額質(zhì)押貸款余額為2778萬元。
行累計(jì)吸收企業(yè)單位定期存款達(dá)770萬元，月均存款達(dá)360萬元。
務(wù)一樣抓緊、抓好，按期完成了任務(wù)。
達(dá)到了預(yù)定計(jì)劃。
首先，抓好儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。我們借鑒鳳城市行的經(jīng)驗(yàn)，制定了《儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)競(jìng)聘上崗。
培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)(于:。
銀行清分工作總結(jié))知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。
點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷。
陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那。
情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有。
得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行。
各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶。
我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把。
個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造。
重大經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故?；厥讀x年，我們著重抓了以下幾方面的工作：
一、強(qiáng)化信貸管理，提高收益水平。主要抓了四個(gè)重要環(huán)節(jié)：
制等方面的客觀因素，將上級(jí)行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各。
處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，加大獎(jiǎng)懲力度。從行長(zhǎng)到部。
為了深入貫徹**縣煤炭工業(yè)局關(guān)于印發(fā)《開展全縣煤炭安全生產(chǎn)百日大檢查專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》的通知和（洪煤工發(fā)【2011】124號(hào)）文件要求，切實(shí)做到全面細(xì)致排查，逐條逐項(xiàng)落實(shí)，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，分階段，分步驟依次進(jìn)行落實(shí)實(shí)施，現(xiàn)將安全生產(chǎn)百日大檢查專項(xiàng)行動(dòng)總結(jié)如下：
一、成立安全生產(chǎn)百日大檢查專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案完善的組織機(jī)構(gòu)，明確分工及職責(zé)。
二、開展大排查和大整改工作標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于此次排查整改所涉及的“一通三防”、采掘、機(jī)電、運(yùn)輸提升問題應(yīng)按照《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)規(guī)定去整改，并能夠保質(zhì)保量在限期內(nèi)完成。
三、保證整改工作順利完成的措施和要求。
全面落實(shí)礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，增強(qiáng)本崗位安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，努力做好本職工作，杜絕本崗位發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故。堅(jiān)持礦級(jí)和科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度。堅(jiān)持礦級(jí)和科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下井帶班制度，保證井下每班都有一名礦級(jí)和科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班，在帶班期間與工人同上同下或晚于工人升井。礦委領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持召開每日安全生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議，總結(jié)當(dāng)天整改工作的完成情況以及上一次調(diào)度會(huì)議所提問題的落實(shí)情況，及時(shí)解決生產(chǎn)過程中遇到的新問題、新情況。堅(jiān)持召開班前會(huì)議，及時(shí)解決上班遺留的問題，安排部署本版的整改工作重點(diǎn)。
四、落實(shí)各項(xiàng)文件情況（一）管理方面。
2011年進(jìn)行了全員培訓(xùn)，并考試合格，工人入井前始終堅(jiān)持安全確認(rèn)和宣誓工作。對(duì)特殊工種人員進(jìn)行了礦內(nèi)培訓(xùn)，并安排多名特殊工種人員到相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)。對(duì)所有職工進(jìn)行“手指口述”的培訓(xùn)考核，下一步全面普及推廣。
五、包保組領(lǐng)導(dǎo)多次來我礦督查檢查指導(dǎo)工作。
為全面落實(shí)安全生產(chǎn)百日大檢查專項(xiàng)行動(dòng)，包保組多次來我礦，對(duì)我礦井上下進(jìn)行了全方位、地毯式深入細(xì)致的檢查，并進(jìn)行了火工品和防治水專項(xiàng)檢查，共檢查隱患57條，問題整改落實(shí)情況已全部整改完畢，整改率達(dá)100％。
六、安全生產(chǎn)百日大檢查專項(xiàng)行動(dòng)期間集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)多次來我礦督查，并成立輪流小組，循環(huán)來礦檢查指導(dǎo)工作，共檢查隱患98條，已全部整改完畢，整改率達(dá)100％。
七、安全生產(chǎn)百日大檢查專項(xiàng)行動(dòng)期間我礦嚴(yán)格執(zhí)行“班組日排查、科隊(duì)周排查、礦井旬排查”隱患排查制度，每旬由安全礦長(zhǎng)組織進(jìn)行一次全面徹底的排查，共檢查隱患121條，已全部整改完畢，整改率達(dá)100％。
八、為了有效防止水害事故發(fā)生，我礦在安全生產(chǎn)百日大檢查專項(xiàng)行動(dòng)期間加大“雨季三防”和地質(zhì)災(zāi)害排查工作，經(jīng)過幾次大雨的考驗(yàn)，我礦地面各重要場(chǎng)所未發(fā)生任何險(xiǎn)情，防汛整體工作安全平穩(wěn)。
通過此次安全生產(chǎn)百日大檢查專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)了我礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，但距縣委、縣政府、煤炭局及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高標(biāo)準(zhǔn)要求的差距還很大，所以要求我們必須繼續(xù)保持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，結(jié)合安全生產(chǎn)百日大檢查專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)持“管理、裝備、培訓(xùn)”三并重原則，加大安全投入力度，繼續(xù)擴(kuò)大排查范圍，切實(shí)做到隱患排查堵漏洞，專項(xiàng)整治上水平的工作要求，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求去規(guī)范基建的每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工藝，全面實(shí)現(xiàn)煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，努力將我礦建設(shè)成為環(huán)境優(yōu)雅、礦區(qū)和諧、本質(zhì)安全型的現(xiàn)代化礦井。
**煤業(yè)2011年10月31日。
山西陸團(tuán)基安達(dá)煤業(yè)有限公司。
百
日
大
檢查。
專
項(xiàng)
行
動(dòng)
工
作
總結(jié)。
xxxx年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，銀行對(duì)公柜員年終總結(jié)。一年多以來，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔(dān)任儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持每日營業(yè)終了做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對(duì)客戶普通話、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶問題，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高速度，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。這迫使我不斷提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無差錯(cuò)。
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項(xiàng)考試，考取了xxxx。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)掌握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了不少東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>
雖然各方面取得了進(jìn)步，但我仍然存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。
總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守xx銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶服務(wù)熱忱、對(duì)同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷提高工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相關(guān)考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在xxxx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長(zhǎng)，謝謝!
市分行審計(jì)組于20xx年1月25日對(duì)我支行進(jìn)行審計(jì)檢查工作，并下發(fā)了《牡丹江市分行審計(jì)報(bào)告書》我支行接到通知后，支行高度重視檢查結(jié)果并認(rèn)真提出整改措施，現(xiàn)將有關(guān)整改措施報(bào)告如下：
1、柜員離席必須雙人清點(diǎn)現(xiàn)金，做臨時(shí)軋賬處理。
2、atm現(xiàn)金長(zhǎng)短款當(dāng)天需及時(shí)處理。
3、及時(shí)清理儲(chǔ)蓄系統(tǒng)內(nèi)無關(guān)人員的工號(hào)。
4、大額現(xiàn)金須及時(shí)鎖入金柜。
5、早、晚必須雙人拆封款袋。
6、日終正式軋賬后必須會(huì)同綜合柜員清點(diǎn)現(xiàn)金。
7、匯兌綜合柜員及時(shí)按規(guī)定打印和登記特殊業(yè)務(wù)登記簿。
8、柜員長(zhǎng)時(shí)間離席必須做系統(tǒng)臨時(shí)簽退，收起章戳。
9、早晚接送款車人員必須雙人進(jìn)入、離開工作場(chǎng)地。
10、柜員不得代用戶填寫單據(jù)。
1、盡可能減少驗(yàn)印時(shí)的強(qiáng)制通過率。
2、公司業(yè)務(wù)對(duì)賬單由專人保管。
3、清除公司業(yè)務(wù)柜員在其它系統(tǒng)中的工號(hào)。
1、提高思想認(rèn)識(shí)，形成抓好內(nèi)控管理工作為全行第一要?jiǎng)?wù)的共識(shí)。提高內(nèi)控管理對(duì)防范金融風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風(fēng)險(xiǎn)。提高對(duì)存在問題的整改認(rèn)識(shí)，在整改中規(guī)范操作行為。提高對(duì)制度建設(shè)、制度執(zhí)行認(rèn)識(shí)，在制度建設(shè)上完善自我，在制度執(zhí)行中制約自我。
2、嚴(yán)抓制度落實(shí)到位，堵塞管理漏洞，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度，落實(shí)責(zé)任人、實(shí)施人，確保制度落實(shí)不留空白，責(zé)任明確不模糊。加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)，落實(shí)審核工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)，及時(shí)整改，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，大力營造執(zhí)行規(guī)章制度光榮，違反規(guī)章制度可恥的良好氛圍。
3、正視存在的問題，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)員工規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加大員工業(yè)務(wù)操作方面培訓(xùn)力度，強(qiáng)化內(nèi)控制度貫徹執(zhí)行，不斷提高全行員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高員工對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)。對(duì)存在問題在整改的前提下舉一反三，引以為鑒，在學(xué)習(xí)上教育員工，在制度上制約員工，進(jìn)一步提高我行整體內(nèi)控管理水平，把操作風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。
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今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初工作會(huì)議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況。
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。到年末，全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加x萬元，增長(zhǎng)了x%。其中，人民幣對(duì)公存款增加2.2億元、人民幣儲(chǔ)蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加，存款增長(zhǎng)速度創(chuàng)歷史新高。
(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項(xiàng)貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。
(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來源。
(4)經(jīng)營利潤(rùn)成倍增加。200x年，我行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá)0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤(rùn)約為7700萬，外匯利潤(rùn)約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤(rùn)達(dá)25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)。
(一)細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。200x年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭(zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為_億元，約比年初增加_億元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的水平。
(三)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對(duì)pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。
(四)努力提高資金營運(yùn)水平，爭(zhēng)取限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。從年初開始，我行就加大對(duì)我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用，水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營的效益。針對(duì)海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效;同時(shí)，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額;爭(zhēng)取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣，外匯利潤(rùn)45萬美元，兩項(xiàng)合計(jì)650萬元人民幣，約占總利潤(rùn)的45%。同時(shí)，狠抓清收工作。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問題上消極對(duì)待，支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo)，一戶一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤;對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。
(五)深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。今年，我行首先進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競(jìng)聘制，通過內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層管理人員素質(zhì)。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動(dòng)組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對(duì)不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級(jí)制，真正調(diào)動(dòng)員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上，推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和淘汰機(jī)制。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺(tái)階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。
嚴(yán)格執(zhí)行《__行員工手冊(cè)》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;加大監(jiān)督檢查力度。行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，主管部門每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對(duì)管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層管理者進(jìn)行書面警示，直至免去職務(wù)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度，提高收益降低費(fèi)用成本。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購，控制管理成本，減少費(fèi)用支出。引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動(dòng)iso工程，塑造服務(wù)品牌。通過制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評(píng)審，顧客評(píng)價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭(zhēng)通過一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。第三，開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動(dòng)，追求服務(wù)上檔次。我行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評(píng)制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng)，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章。此項(xiàng)活動(dòng)，使我行的業(yè)務(wù)成績(jī)逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績(jī)，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲(chǔ)蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚(yáng)。
在以往的審計(jì)、稽核以及檢查中時(shí)常發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象，一些網(wǎng)點(diǎn)在為客戶辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)時(shí)，由于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或柜員尾箱現(xiàn)金不足，且在不能及時(shí)辦理現(xiàn)金調(diào)繳的情況下，通過先存款后取款的方式完成交易；從表面上看不存在的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)縮短了業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間，實(shí)際上柜員逆流程辦理“先收后付”，違反了現(xiàn)金類業(yè)務(wù)操作的有關(guān)規(guī)定。該類交易往往金額較大，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患，一旦單據(jù)由于密碼掛失、法院扣劃、虛存資金被通兌支取或其他非正常原因而無法正常支取，及有可能造成資金損失。
分析對(duì)大額現(xiàn)金收付（轉(zhuǎn)賬）業(yè)務(wù)逆流程操作的原因，營業(yè)機(jī)構(gòu)庫存現(xiàn)金或柜員尾箱余額不足是誘因，部分營業(yè)機(jī)構(gòu)柜員對(duì)ccbs系統(tǒng)存取款轉(zhuǎn)賬功能掌握不夠全面，是造成逆程序先存后取的根本原因。
為規(guī)范前臺(tái)操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)根據(jù)各種賬戶的交易情況，分別對(duì)各種情況應(yīng)正確使用的交易及有關(guān)事項(xiàng)明確如下：
一、付款方為銀行卡（不含理財(cái)卡）。
1.銀行卡轉(zhuǎn)銀行卡：?jiǎn)⒂谩?106銀行卡轉(zhuǎn)賬”交易。2.銀行卡轉(zhuǎn)活期：?jiǎn)⒂谩?106銀行卡轉(zhuǎn)賬”交易。3.銀行卡轉(zhuǎn)定期（不含理財(cái)卡內(nèi)定期子賬戶）：
個(gè)人定期存款開戶”交易。
3）轉(zhuǎn)賬存入通知存款一戶通時(shí)，啟用“1632定期續(xù)存”交易。4.銀行卡轉(zhuǎn)內(nèi)部賬：?jiǎn)⒂谩?106銀行卡轉(zhuǎn)賬”交易。
二、付款方為活期。
1.活期轉(zhuǎn)銀行卡：?jiǎn)⒂谩?123活期一本通支取”交易。2.活期轉(zhuǎn)活期：?jiǎn)⒂谩?123活期一本通支取”交易。3.活期轉(zhuǎn)定期（不含理財(cái)卡內(nèi)定期子賬戶）：
1）轉(zhuǎn)入定期一本通存折時(shí)，啟用“1622一本通續(xù)存”交易；2）轉(zhuǎn)開儲(chǔ)蓄存單（特種儲(chǔ)蓄存單）/儲(chǔ)蓄存折時(shí)啟用“1631個(gè)人定期存款開戶”交易。
3）轉(zhuǎn)賬存入通知存款一戶通時(shí)，啟用“1632定期續(xù)存”交易。4.活期轉(zhuǎn)內(nèi)部賬：?jiǎn)⒂谩?123活期一本通支取”交易。
三、付款方為定期（不含理財(cái)卡內(nèi)定期子賬戶）1.定期轉(zhuǎn)銀行卡：
1）定期一本通存折轉(zhuǎn)入銀行卡時(shí)，啟用“1623定期一本通支取”交易；
2）儲(chǔ)蓄存單（特種儲(chǔ)蓄存單）/儲(chǔ)蓄存折轉(zhuǎn)入銀行卡時(shí)啟用“1633定期存折支取”交易。
2.定期轉(zhuǎn)活期：
1）定期一本通存折轉(zhuǎn)入活期時(shí)，啟用“1623定期一本通支取”交易；
2）儲(chǔ)蓄存單（特種儲(chǔ)蓄存單）/儲(chǔ)蓄存折轉(zhuǎn)入銀行卡時(shí)啟用。
“1633定期存折支取”交易。
3.定期轉(zhuǎn)定期（不含理財(cái)卡內(nèi)定期子賬戶）：
1）轉(zhuǎn)入定期一本通賬戶或轉(zhuǎn)開與轉(zhuǎn)出定期賬戶同一客戶編號(hào)名下儲(chǔ)蓄存單（或特種儲(chǔ)蓄存單）時(shí)，啟用“1635個(gè)人定期轉(zhuǎn)定期存款”交易。
2）轉(zhuǎn)開他人名下或轉(zhuǎn)開多個(gè)定期賬戶時(shí)，可先啟用“1623定期一本通支取”交易或“1633定期存折支取”交易轉(zhuǎn)入/開活期一本通賬戶后，再啟用“1631個(gè)人定期存款開戶”交易轉(zhuǎn)開儲(chǔ)蓄存單（或特種儲(chǔ)蓄存單）/儲(chǔ)蓄存折。
3）轉(zhuǎn)賬存入一戶通時(shí)啟用“1623定期一本通支取”交易。4.定期轉(zhuǎn)內(nèi)部賬：
1）定期一本通存折轉(zhuǎn)入內(nèi)部賬時(shí)，啟用“1623定期一本通支取”交易。
2）儲(chǔ)蓄存單（特種儲(chǔ)蓄存單）/儲(chǔ)蓄存折轉(zhuǎn)入內(nèi)部賬時(shí)啟用“1633定期存折支取”交易。
四、付款方為內(nèi)部賬。
1.內(nèi)部賬轉(zhuǎn)銀行卡：?jiǎn)⒂谩?107內(nèi)部賬轉(zhuǎn)卡”交易。2.內(nèi)部賬轉(zhuǎn)活期：?jiǎn)⒂谩?122活期一本通續(xù)存”交易。3.內(nèi)部賬轉(zhuǎn)定期（不含理財(cái)卡內(nèi)定期子賬戶）：
1）轉(zhuǎn)入定期一本通存折時(shí)，啟用“1622一本通續(xù)存”交易；2）轉(zhuǎn)開儲(chǔ)蓄存單（特種儲(chǔ)蓄存單）/儲(chǔ)蓄存折時(shí)，啟用“1631個(gè)人定期存款開戶”交易。
3）轉(zhuǎn)賬存入一戶通時(shí)，啟用“1632定期續(xù)存”交易。
五、付款方為理財(cái)卡內(nèi)賬戶轉(zhuǎn)入卡外賬戶。
1.理財(cái)卡內(nèi)活期子賬戶/定期子賬戶轉(zhuǎn)銀行卡：?jiǎn)⒂谩?306理財(cái)卡轉(zhuǎn)賬—卡內(nèi)轉(zhuǎn)卡外”交易或“5106銀行卡轉(zhuǎn)賬”交易。啟用5306時(shí)，先打印存款憑條，后打印取款憑條；啟用5106時(shí)打印轉(zhuǎn)帳憑條；理財(cái)卡內(nèi)定期子賬戶轉(zhuǎn)卡外銀行卡時(shí)轉(zhuǎn)帳金額為本息合計(jì)數(shù)。
2.理財(cái)卡內(nèi)活期子賬戶/定期子賬戶轉(zhuǎn)活期：?jiǎn)⒂谩?306理財(cái)卡轉(zhuǎn)賬—卡內(nèi)轉(zhuǎn)卡外”交易。理財(cái)卡內(nèi)定期子賬戶轉(zhuǎn)卡外活期時(shí)轉(zhuǎn)帳金額為本息合計(jì)數(shù)。
3.理財(cái)卡內(nèi)活期子賬戶/定期子賬戶轉(zhuǎn)定期：
1）轉(zhuǎn)入定期一本通賬戶或一戶通時(shí)，啟用“5306理財(cái)卡轉(zhuǎn)賬—卡內(nèi)轉(zhuǎn)卡外”交易；轉(zhuǎn)帳金額為本息合計(jì)數(shù)。轉(zhuǎn)入賬戶的開戶日為轉(zhuǎn)帳當(dāng)日。
2）轉(zhuǎn)開定期存單（特種儲(chǔ)蓄存單）時(shí)或轉(zhuǎn)開多個(gè)定期賬戶時(shí)，先啟用“5306理財(cái)卡轉(zhuǎn)賬—卡內(nèi)轉(zhuǎn)卡內(nèi)”交易，將卡內(nèi)定期存款轉(zhuǎn)入卡內(nèi)活期子賬戶，再啟用“1631個(gè)人定期存款開戶”交易轉(zhuǎn)開儲(chǔ)蓄存單（特種儲(chǔ)蓄存單）/儲(chǔ)蓄存折。
六、收款方為理財(cái)卡內(nèi)定期子賬戶。
1.卡外賬戶轉(zhuǎn)入卡內(nèi)定期子賬戶時(shí)，啟用“5306理財(cái)卡轉(zhuǎn)賬—卡外轉(zhuǎn)卡內(nèi)”交易。
2.一個(gè)定期賬戶轉(zhuǎn)開理財(cái)卡內(nèi)多個(gè)定期子賬戶時(shí)，可先啟用。
“1623定期一本通支取”交易或“1633定期存折支取”交易，轉(zhuǎn)入理財(cái)卡活期子賬戶后，再啟用“5306理財(cái)卡轉(zhuǎn)賬—卡內(nèi)轉(zhuǎn)卡內(nèi)”交易。
七、“1635定期轉(zhuǎn)定期”辦理轉(zhuǎn)賬存款的同時(shí)加現(xiàn)金轉(zhuǎn)存的注意事項(xiàng)。
1、系統(tǒng)支持轉(zhuǎn)出賬戶的銷戶或部分支取后本金轉(zhuǎn)存、本息合計(jì)轉(zhuǎn)存、本息合計(jì)加現(xiàn)金轉(zhuǎn)存、以及部分金額轉(zhuǎn)存的業(yè)務(wù)。
2、“存單存折印刷號(hào)”欄位：為銷戶賬戶所屬的存單憑證號(hào)碼或定期一本通號(hào)碼。
3、“部提存單存折印刷號(hào)”欄位：為銷戶賬戶是存單且部提時(shí)，此欄位要輸入剩余金額新打印新存單的憑證號(hào)碼。
4、“開戶金額”欄位：新開賬戶的存款金額，可以按實(shí)際開戶金額輸入（可以大于銷戶賬戶的本息合計(jì)），如不輸入，系統(tǒng)默認(rèn)銷戶賬戶的本息合計(jì)金額轉(zhuǎn)存。
5、“新存單存折印刷號(hào)”欄位：輸入新開賬戶的存單憑證號(hào)碼。
各網(wǎng)點(diǎn)在辦理賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，原則上必須按照上述規(guī)定啟用相關(guān)轉(zhuǎn)賬交易。如遇轉(zhuǎn)賬交易不能滿足業(yè)務(wù)（如定期一本通支取后購買保險(xiǎn)繳納保險(xiǎn)費(fèi)等）需要，必須先轉(zhuǎn)入客戶名下的活期賬戶，不得轉(zhuǎn)入他人名下賬戶進(jìn)行過渡。發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，妥善處理。
特別鳴謝為本期欄目提供資料的連云港分行，希望各行積極提供資料，為全省網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)。
__年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，銀行對(duì)公柜員年終總結(jié)。一年多以來，在_銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔(dān)任儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持每日營業(yè)終了做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對(duì)客戶普通話、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶問題，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高速度，單月業(yè)務(wù)量接近_筆，日均業(yè)務(wù)量近_筆。這迫使我不斷提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無差錯(cuò)。
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項(xiàng)考試，考取了__。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)掌握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了不少東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>
雖然各方面取得了進(jìn)步，但我仍然存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。
總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守_銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶服務(wù)熱忱、對(duì)同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷提高工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相關(guān)考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在__年的工作中再接再厲，與_銀行共同成長(zhǎng)，謝謝!
根據(jù)國家現(xiàn)金管理制度和結(jié)算制度的規(guī)定，企業(yè)應(yīng)在銀行開立帳戶，以辦理有關(guān)存款、取款和轉(zhuǎn)帳結(jié)算，企業(yè)收支的各種款項(xiàng)，為了更好地按照《現(xiàn)金管理暫行條例》及《銀行結(jié)算辦法》在規(guī)定的范圍內(nèi)使用好現(xiàn)金、銀行存款，以合理的運(yùn)用資金，特制定本規(guī)定。
現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，數(shù)額零星，收付頻繁，政策性很強(qiáng)，財(cái)金管理部必須嚴(yán)格遵守國際頒布的現(xiàn)金管理?xiàng)l例，指定專人辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，出納和會(huì)計(jì)人員的職責(zé)分清，做到錢、帳分管，不得一人兼辦。
（一）、嚴(yán)格現(xiàn)金的支付范圍。
公司經(jīng)營活動(dòng)中的經(jīng)濟(jì)往來，必須通過隱含轉(zhuǎn)帳結(jié)算，根據(jù)規(guī)定只能在下列范圍內(nèi)使用現(xiàn)金：
1.職工的工資、津貼；
2.個(gè)人的勞務(wù)報(bào)酬；
3.支付給個(gè)人的各種獎(jiǎng)金，包括根據(jù)國家規(guī)定頒發(fā)給個(gè)人的各種科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)金；
4.各種勞保、福利費(fèi)以及國家規(guī)定的對(duì)個(gè)人的其他現(xiàn)金支出；
5.出差人員必須隨身攜帶的差旅費(fèi)；
6.轉(zhuǎn)帳結(jié)算金額起點(diǎn)以下的零星支出；
7.確實(shí)需要現(xiàn)金支付的其他支出。
購置國家規(guī)定的專控商品，必須采取轉(zhuǎn)帳結(jié)算，不得使用現(xiàn)金。
（二）、核定庫存現(xiàn)金限額。
為了有計(jì)劃地組織貨幣流通，保證日常零星開支的需要，財(cái)金管理部必須根據(jù)實(shí)際情況，向基本帳戶開戶銀行審核該定庫存現(xiàn)金限額。在庫存現(xiàn)金限額核定后，必須嚴(yán)格執(zhí)行，超過庫存限額的現(xiàn)金，立即送存銀行，不足可向銀行提取，補(bǔ)足限額。
（三）、及時(shí)將營業(yè)收入的先進(jìn)送存銀行，不得坐支。
公司營業(yè)收入的現(xiàn)金，應(yīng)在當(dāng)天全部送存銀行，收入現(xiàn)金不論當(dāng)日是否送存銀行，均須與庫存現(xiàn)金限額劃分清楚，妥善保管，公司不得從本企業(yè)的現(xiàn)金收入中坐支。
（四）、建立和健全嚴(yán)格的先進(jìn)收付手續(xù)制度。
1、必須以合法的原始憑證為依據(jù)。
一切現(xiàn)金的收付，必須以主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的合法原始憑證為依據(jù)，財(cái)務(wù)人員在審核時(shí)對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)拒絕接受，拒絕執(zhí)行，并向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。對(duì)數(shù)字有差錯(cuò)或手續(xù)不完備的，應(yīng)向有關(guān)人員說明，進(jìn)行更改或退回補(bǔ)辦手續(xù)。
2、必須堅(jiān)持當(dāng)面點(diǎn)清制度。
一切現(xiàn)金的收付，必須堅(jiān)持當(dāng)面點(diǎn)清。既要點(diǎn)清大數(shù)字，也要點(diǎn)清細(xì)數(shù)，以防發(fā)生差錯(cuò)。
便隨時(shí)與庫存現(xiàn)金核對(duì)。
4、應(yīng)付工資等款項(xiàng)當(dāng)月未發(fā)放完的可保留至下月繼續(xù)發(fā)放。第二月仍未發(fā)放的，轉(zhuǎn)入待領(lǐng)工資。不得長(zhǎng)期將現(xiàn)款保留。
5、必須堅(jiān)持日清日結(jié)，做到帳款相符。
每日業(yè)務(wù)終了，必須結(jié)出現(xiàn)金日記帳余額，與實(shí)存現(xiàn)金進(jìn)行核對(duì)，做到日清日結(jié)，與總帳定期核對(duì)，保證帳帳、帳款相符。在核對(duì)現(xiàn)金中發(fā)現(xiàn)的長(zhǎng)短款，不論金額大小，均應(yīng)及時(shí)入帳。嚴(yán)禁長(zhǎng)短款相抵，不準(zhǔn)以不正當(dāng)?shù)氖掷m(xù)補(bǔ)足短款；不準(zhǔn)用不符合財(cái)務(wù)制度的憑證頂替庫存現(xiàn)金；不準(zhǔn)保留帳外公款。
（一）、支票由財(cái)金管理部統(tǒng)一管理，并指定專人負(fù)責(zé)。
支票由公司出納人員負(fù)責(zé)保管，銀行預(yù)留印鑒由各財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或企業(yè)法人和出納人員分別掌管。
（二）、支票啟用簽發(fā)規(guī)定。
支票自銀行買入時(shí)，要登記本數(shù)的起止號(hào)數(shù)保管，防止丟失。使用時(shí)按順序號(hào)數(shù)簽發(fā)，簽發(fā)時(shí)必須填寫收款單位的名稱、資金金額，簽發(fā)日期和款項(xiàng)用途，由領(lǐng)用人辦理登記手續(xù)，并規(guī)定使用限額在報(bào)帳期限（三天）到期時(shí)，出納員應(yīng)催促領(lǐng)用人報(bào)帳。
（三）、領(lǐng)用支票的規(guī)定。
公司在經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中使用支票時(shí)，經(jīng)辦人應(yīng)首先填寫《領(lǐng)用支票登記表》，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)處長(zhǎng)審核，然后由出納員按批準(zhǔn)意見簽發(fā)支票。一般不準(zhǔn)開出空白支票，對(duì)必須領(lǐng)用的空白支票，必須寫明日期及限額，經(jīng)辦人須寫詳細(xì)事由報(bào)總經(jīng)理特批，并寫明報(bào)帳期限，無特殊情況，空白支票不得延期，如發(fā)生支票遺失，經(jīng)辦人員應(yīng)立即通知（在12小時(shí)內(nèi)）財(cái)金管理部和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)務(wù)協(xié)助經(jīng)辦人辦理有關(guān)手續(xù)。
如發(fā)生未按支票管理辦法規(guī)定執(zhí)行給企業(yè)造成損失的，將追究直接責(zé)任人及主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并從嚴(yán)處理。
三、本規(guī)定自2004年5月18日起執(zhí)行。
四、本規(guī)定由財(cái)金管理部負(fù)責(zé)解釋。
在我們大學(xué)最后一年里，一般都是在社會(huì)參加實(shí)習(xí)。大家清楚大學(xué)生實(shí)習(xí)工作報(bào)告怎么寫嗎?讓我們一起閱讀這篇大學(xué)生銀行會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告，學(xué)習(xí)怎么寫實(shí)習(xí)報(bào)告吧!
2xx年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。
感謝工商銀行，路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：
首先，在路支營業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月，讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識(shí)。
并在韋國祥師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。
正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識(shí)和技能，順利的完成培訓(xùn)任務(wù)。
其次，在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我作為柳州分行的組長(zhǎng)，在副組長(zhǎng)和各位同事的支持配合下，努力營造學(xué)習(xí)氛圍，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。
我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績(jī)。
我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。
通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本知識(shí)，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。
再次，進(jìn)入永前支行見習(xí)的兩個(gè)月，在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。
永前支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。
與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。
即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡(jiǎn)單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意。
第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。
對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。
對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。
我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。
顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。
第三，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象。
而且柜臺(tái)是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群，如果業(yè)務(wù)熟練，知識(shí)全面，可以及時(shí)向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。
第四，虛心請(qǐng)教，勤做筆記。
遇到不懂的問題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決一個(gè)問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。
好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。
1引言
根據(jù)學(xué)校的要求，本人在2xx-x年2月21日開始為期五周的時(shí)間在中國銀行蘇州吳中支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。
在中國銀行吳中支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。
也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。
現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
2實(shí)習(xí)時(shí)間
3實(shí)習(xí)地點(diǎn)
中國銀行蘇州吳中支行
4實(shí)習(xí)的目的
通過在中國銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。
通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
5企業(yè)概況
5.1中國銀行介紹
中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。
中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
按核心資本計(jì)算，2008年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
中國銀行通過全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
其中，在香港擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)有限公司、東亮保險(xiǎn)專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)有限公司。
成立于1992年7月的中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司在香港保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。
中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。
1929年，中國銀行在倫敦設(shè)立了中國金融業(yè)第一家海外分行。
此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。
目前，中國銀行擁有遍布全球29個(gè)國家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過10,000家，境外機(jī)構(gòu)600多家。
1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的`發(fā)鈔銀行。
2006年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。
按截至2007年12月31日的市值計(jì)算，中國銀行為全球第四大銀行。
5.2關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
6實(shí)習(xí)過程
在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
6.1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。
營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。
在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問題。
由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對(duì)這么年長(zhǎng)的客戶，需要提供取號(hào)、填寫存單、核對(duì)、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。
當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。
6.2到吳中西路支行學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程
我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作，中國銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。
憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。
但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。
而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。
而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。
通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。
我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。
以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
另外，在這個(gè)過程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個(gè)合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時(shí)候覺得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。
每天練習(xí)了也就覺得沒那么困難了。
在網(wǎng)點(diǎn)，我還學(xué)了一些對(duì)公業(yè)務(wù)。
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù)。
在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn)，主要是核驗(yàn)印鑒，每個(gè)開戶的單位都會(huì)在銀行里留下自己印鑒的模板。
在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時(shí)候方法不對(duì)，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)通過，這時(shí)候就要借助手工的方法。
手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時(shí)預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對(duì)，這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說通過就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對(duì)一遍。
由于從2011年3月1日開始，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3月1日前后對(duì)公柜臺(tái)特別擁擠，我的一個(gè)新的任務(wù)就是賣支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號(hào)，名稱，還有開戶單位的賬號(hào)等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺得值了。
6.3到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí),了解中行日常的后臺(tái)運(yùn)作
業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺(tái)管理部門，對(duì)于中行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。
在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。
業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。
銀行有一個(gè)郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種notes，當(dāng)然省行的一些文件也是通過這個(gè)系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”。
這是一項(xiàng)細(xì)活，有從省行發(fā)來的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門或本市各支行有關(guān)部門。
這份工作要求你能用最快時(shí)間分辨信件內(nèi)容分類及對(duì)應(yīng)的部門。
我統(tǒng)計(jì)了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個(gè)金部主任”及“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”。
所以這兩個(gè)部門負(fù)責(zé)的內(nèi)容之多我想誰都清楚了。
舉個(gè)例子，“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”里的“中間業(yè)務(wù)”是一個(gè)很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險(xiǎn)、黃金等等負(fù)債內(nèi)容都?xì)w這個(gè)部門管轄;atm、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)都?xì)w“渠道”管轄;資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門;碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)了。
我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時(shí)每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。
很多時(shí)候有些緊急郵件不會(huì)回復(fù)，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。
6.4學(xué)習(xí)營銷和客戶關(guān)系管理
6.4.1 收集客戶信息
銀行要進(jìn)行客戶細(xì)分，針對(duì)不同客戶的需求提供個(gè)性化服務(wù)，確立自身的市場(chǎng)定位和經(jīng)營戰(zhàn)略，就必須對(duì)自身客戶的價(jià)值有一個(gè)更加全面深入的了解。
要解決這個(gè)問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護(hù)客戶商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私的法律前提下，對(duì)群體客戶信息進(jìn)行深層次。
多視角的分析，對(duì)社會(huì)金融機(jī)構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進(jìn)行對(duì)比分析，建立一個(gè)完整、科學(xué)、客觀的客戶需求及市場(chǎng)變化的信息分析制度。
我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關(guān)信息錄入電腦。
當(dāng)然，主管對(duì)我嚴(yán)格要求，讓我務(wù)必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發(fā)生。
6.4.2 做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋
銀行要做好客戶服務(wù)，從客戶那里得到有價(jià)值的反饋信息非常重要。
從這些反饋信息中，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西，比如客戶購買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費(fèi)贈(zèng)送的禮品，客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等。
了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應(yīng)的調(diào)整，例如：改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品或服務(wù)，廣告以及營銷策略等，這樣會(huì)更好地加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。
6.4.3 “商戶通”的營銷
長(zhǎng)城商戶通是中國銀行順應(yīng)電子支付日益普及的趨勢(shì)，為方便商戶收支款項(xiàng)而推出的新產(chǎn)品。
以專用固定電話機(jī)為支付設(shè)備，以長(zhǎng)城借記卡為結(jié)算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務(wù)功能，讓銀行開在您的身邊。
由于銀行業(yè)務(wù)繁忙，所以有關(guān)“商戶通”的一些業(yè)務(wù)就由我這個(gè)實(shí)習(xí)生來完成。
王經(jīng)理來到一臺(tái)電腦前，她開始教我熟悉“商戶通”產(chǎn)品的審核手續(xù)，我只記得她最后告訴我“數(shù)字絕對(duì)不能出錯(cuò)”。
“商戶通”業(yè)務(wù)是指為個(gè)體批發(fā)業(yè)主安裝一臺(tái)電話pos機(jī)具作為支付終端，與申請(qǐng)人借記卡卡號(hào)、電話號(hào)碼和電話終端綁定，方便快捷，中行正在大力發(fā)展這個(gè)。
我的審核手續(xù)說起來其實(shí)相當(dāng)乏味，需要核對(duì)“工商注冊(cè)名”、“工商注冊(cè)號(hào)”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號(hào)碼”、“終端psim卡號(hào)”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯(lián)系方式”與“經(jīng)辦人”。
這一切都在“終端支付系統(tǒng)管理平臺(tái)”上操作，需要每一筆“業(yè)務(wù)維護(hù)”的“初審”和“終審”。
一開始我看得眼睛都直了，生怕出錯(cuò)，一條號(hào)碼來回看上三五遍才罷休。
不一會(huì)兒王經(jīng)理過來催了要審核表，心里咯噔一下，實(shí)習(xí)并不是為了不出錯(cuò)，我這么慢吞吞的永遠(yuǎn)不會(huì)有好的績(jī)效。
于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申請(qǐng)審核。
我突然明白，人無完人，犯錯(cuò)這未嘗不是件好事。
做事，需要的是膽大心細(xì)。
7實(shí)習(xí)的心得與收獲
雖然這只是五個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。
而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基矗而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。
對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。
在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識(shí)。
這使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。
特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。
他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。
在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。
這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。
這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。
還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。
在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
當(dāng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識(shí)的提高，還有就是做人做事的道理。
有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個(gè)員工在考試期間，經(jīng)?；ハ嘟涣魉枷?，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間，大家都想爭(zhēng)分奪秒的看書，但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的。
時(shí)間是自己的生命，因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗;時(shí)間更是全行的生命，因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻粜枰覀優(yōu)槠浞?wù)。
我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因?yàn)樽约旱睦?，耽誤本職工作，在最關(guān)鍵的時(shí)刻，我們看到了員工們的可愛之處。
六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因?yàn)楣ぷ鞑粔蛘J(rèn)真細(xì)致。
以上是我部20_年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
生活中有很多的壓力需要我來克服，但是我相信，只要我時(shí)刻的保持清醒的頭腦，就能把我的工作做好，我的工作并不難，但是由于會(huì)計(jì)出納接觸的是錢，這是對(duì)一個(gè)人的巨大的挑戰(zhàn)，稍有差錯(cuò)，就會(huì)出現(xiàn)很大的失誤，導(dǎo)致工作進(jìn)展的極不順利。
我早就意識(shí)到這種情況了，所以我會(huì)一直不斷的努力下去了，我相信我會(huì)一直不斷的努力下去，我會(huì)在來年的工作中做到最好!
有總結(jié)才會(huì)有進(jìn)步，才會(huì)有提高，總結(jié)也是不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的一項(xiàng)工作。以下是小編整理的關(guān)于銀行現(xiàn)金管理工作總結(jié)范文，僅供參考，希望大家喜歡!
大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時(shí)的工作。新的一年已經(jīng)到來，現(xiàn)將我2018年度的工作做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)：
一、基本工作情況。
2.及時(shí)、準(zhǔn)確地使儲(chǔ)蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要;。
3.營業(yè)前全面打掃衛(wèi)生，營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離開。
二、以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
2.同時(shí)，向客戶宣傳xx的各項(xiàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大xx的知名度;。
5.在離退休職工換取工資時(shí)，提前兌換好大小票，積極主動(dòng)、熱情服務(wù)，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來、滿意而去。
我到xx工作后，一直兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，想客戶所想，急客戶所急，協(xié)同其他部門共同搞好服務(wù)，取得了一定的成績(jī)且獲得了各單位會(huì)計(jì)人員和領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。
總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。在新到來的2019年，我將更加勤奮認(rèn)真，努力做到更好!
2018年是辛勤耕耘的一年，是有所收獲的一年，也是發(fā)展的一年。在這一年里，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，我的工作能力、工作業(yè)績(jī)和任務(wù)完成情況都實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)發(fā)展，感謝組織和領(lǐng)導(dǎo)給予對(duì)我工作的支持和肯定，現(xiàn)將自己這一年的工作和思想情況總結(jié)如下：
一、以高度的責(zé)任心，勤懇認(rèn)真地態(tài)度，優(yōu)質(zhì)高效的完成每天的工作。
我的崗位是庫管員，每天都要保證現(xiàn)金和憑證的絲毫不差。前臺(tái)柜員缺少憑證和現(xiàn)金，我都保證及時(shí)的調(diào)劑。每天從前臺(tái)收攏殘舊幣到后臺(tái)清點(diǎn)和挑剔，保證了現(xiàn)金收付工作的順暢?？蛻舻氖虑楫?dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，我們的客戶中有許多的超市商店，我經(jīng)常幫助他們清點(diǎn)零錢兌換成整錢，也在出庫的時(shí)候盡可能的多爭(zhēng)取零錢，幫助客戶，也得到了他們的真心贊揚(yáng)。每天的出庫和上繳都接觸大量現(xiàn)金，我都做到了認(rèn)真合規(guī)，一筆差錯(cuò)都沒有。我利用自己的關(guān)系網(wǎng)和真誠的服務(wù)營銷了一大筆忠實(shí)的客戶，完成了存款任務(wù)x萬。
二、不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
我從事儲(chǔ)蓄工作已有x余年，一直十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。利用總行和分行業(yè)務(wù)比賽的機(jī)會(huì)，努力提升自己的業(yè)務(wù)技能和理論水品，絲毫不松懈。在保證為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)。
教學(xué)。
習(xí)。很好的適應(yīng)了我行業(yè)務(wù)綜合全面發(fā)展的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也得到了更新和進(jìn)步。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，我也努力把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為我行的發(fā)展添磚加瓦，充滿激情的完成今后每一天的工作!
度過了難忘的2018年，轉(zhuǎn)眼間新年到了，在過去的一年里，我們大家一起拼搏努力，成績(jī)與不足同在，下面就個(gè)人這一年來的工作情況做以下總結(jié)。
一、崗位履職情況。
2.努力做好本職工作。我深知員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著xx的形象，一年來對(duì)每一筆交款都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，早上，開庫核對(duì)金額、給每位前臺(tái)柜員發(fā)放款金憑證;中午及時(shí)盤點(diǎn)各柜員的憑證及現(xiàn)金，認(rèn)真核對(duì)，確保資金安全;晚上，耐心收取柜員上交現(xiàn)金，做好核點(diǎn)工作;認(rèn)真負(fù)責(zé)與款車的交接工作。一天中，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠，在繁忙的工作之余，我還經(jīng)常幫助前臺(tái)柜員整理殘幣，以便及時(shí)上交。
二、工作中存在的問題和不足。
3、工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、
工作規(guī)劃。
3.做好貸款催收工作，確保資產(chǎn)安全：由于貸款客戶常年在外務(wù)工，已至不少貸款喪失訴訟時(shí)效，馬上一年一度的春節(jié)即將來臨，我們要抓住外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)這段時(shí)機(jī)，及時(shí)的做好催收補(bǔ)救措施，只有保護(hù)好我們債權(quán)人的債權(quán)，我們才能談下一步的清收，同時(shí)更是有力的保護(hù)好我們自己。
過去一年成績(jī)與不足同在，2019年我將一如既往的繼續(xù)努力，在領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下、在新的體制下，銳意進(jìn)取，奮勇前進(jìn)，共創(chuàng)xx美好的一天。
20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對(duì)xx支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶帶給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的職責(zé)心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
20xx年，我在xx。
村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。透過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無差錯(cuò)柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在xx村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一齊客戶投訴。
在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以避免現(xiàn)金失控而危及企業(yè)生存，提升企業(yè)的資金管理水平已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵。銀行現(xiàn)金管理的出現(xiàn)，為企業(yè)現(xiàn)金管理提供了一項(xiàng)全新的選擇，對(duì)于提高資金使用效率，降低資金成本，增加資金收益具有積極作用。
企業(yè)現(xiàn)金管理的概念源于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，它是指對(duì)企業(yè)現(xiàn)金資產(chǎn)流入、流出及存量的運(yùn)作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，使其在保證流動(dòng)性的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)資金調(diào)配節(jié)約成本，提高資金使用效率，以追求效益最大化的一種財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。
西方企業(yè)的理財(cái)者在此方面做了大量的有益嘗試，并形成了一系列傳統(tǒng)的現(xiàn)金管理方法。現(xiàn)金管理主要體現(xiàn)在現(xiàn)金的收款和付款兩個(gè)方面，即在不損害企業(yè)的信譽(yù)、不加大企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的前提下，應(yīng)盡快加速現(xiàn)金的收款速度和延緩現(xiàn)金的付款時(shí)間，典型的做法是通過集中銀行制度及鎖箱制度來加速收款。傳統(tǒng)現(xiàn)金管理中的另一項(xiàng)措施就是將現(xiàn)金的流動(dòng)進(jìn)行良好的調(diào)度，使現(xiàn)金占用量達(dá)到最低。即在一定的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理過程中，把將來一段時(shí)間內(nèi)將要發(fā)生的現(xiàn)金收支結(jié)合起來，爭(zhēng)取現(xiàn)金的流入與流出實(shí)現(xiàn)同步，以大大降低現(xiàn)金的總體性占用。
銀行現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)意義上企業(yè)的現(xiàn)金管理既有聯(lián)系又有區(qū)別。銀行現(xiàn)金管理，是指銀行憑借雄厚的實(shí)力、先進(jìn)的手段和豐富的經(jīng)驗(yàn)，將收款付款、賬戶管理、投資、融資、信息服務(wù)等產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)組合為客戶量身定制個(gè)性化現(xiàn)金管理方案，提供綜合性服務(wù)協(xié)助客戶對(duì)現(xiàn)金流入、流出及存量進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，在保證流動(dòng)性的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
1.現(xiàn)金集中。現(xiàn)金集中就是將集團(tuán)內(nèi)部各分支機(jī)構(gòu)的賬戶余額通過某種轉(zhuǎn)賬機(jī)制，全部歸集到企業(yè)集團(tuán)總部的單一總賬戶上，并由其對(duì)資金集中進(jìn)行處理。
2.資金池。資金池是指企業(yè)集團(tuán)將下屬企業(yè)多個(gè)賬戶的余額進(jìn)行名義抵消，以計(jì)算整個(gè)集團(tuán)的凈余額利息。與現(xiàn)金集中不同的是，現(xiàn)金合并沒有實(shí)質(zhì)性的資金轉(zhuǎn)移。
3.凈額結(jié)算。凈額結(jié)算是指企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部通過消除或合并各單位資金流以減少企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各單位之間跨境支付或外匯交易的制度，簡(jiǎn)單說來，就是將由企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各單位之間的貨物交換而引起的應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款進(jìn)行對(duì)沖，并以其凈額進(jìn)行結(jié)算。銀行針對(duì)企業(yè)現(xiàn)金運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)，利用銀行網(wǎng)點(diǎn)、系統(tǒng)平臺(tái)、結(jié)算產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)通信和人才的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)設(shè)計(jì)出一套高效現(xiàn)金管理的實(shí)際方案，提高企業(yè)的資金運(yùn)作效益和效率。
與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方式相比，銀行現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)具有不受時(shí)空限制、方便、快捷和安全的特點(diǎn)：
1.企業(yè)可根據(jù)自身財(cái)務(wù)管理的需要，通過財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)對(duì)銀行提供的業(yè)務(wù)進(jìn)行自由組合和控制，靈活定制內(nèi)部授權(quán)機(jī)制從而擁有自己的“專有銀行”。這樣能夠充分發(fā)揮企業(yè)盈余資金的效用，降低集團(tuán)資金成本，提高流動(dòng)性資金的盈利能力，提高資金利用效率。
2.企業(yè)可利用網(wǎng)上銀行靈活、安全地進(jìn)行現(xiàn)金管理，享受便捷方便的全面服務(wù)。企業(yè)一方面可以通過網(wǎng)上銀行的收款服務(wù)及時(shí)將企業(yè)集團(tuán)分支機(jī)構(gòu)的資金劃轉(zhuǎn)到總部，便于資金的集中使用；另一方面，公司可以通過網(wǎng)上銀行的付款服務(wù)解決資金的下劃和對(duì)外支付，包括發(fā)放職工工資等。從實(shí)際效果來看，網(wǎng)上銀行的使用極大提高了現(xiàn)金管理方案的實(shí)用性，節(jié)約了企業(yè)財(cái)務(wù)工作人員大量時(shí)間，創(chuàng)造了較好的使用效果。
3.為企業(yè)財(cái)務(wù)決策提供了實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、全面的賬務(wù)信息支持。銀行現(xiàn)金管理，可以為企業(yè)及時(shí)提供現(xiàn)金方面的所有信息，包括收入明細(xì)清單、付款企業(yè)賬號(hào)、資金歸集時(shí)間等情況。企業(yè)集團(tuán)總部只有得到實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、綜合、全面的賬戶信息，才能據(jù)此做出正確的判斷和決策，才有可能實(shí)現(xiàn)最大限度和最高效率地使用資金，盡量做到早收晚付。同時(shí)，通過資金的集中，使企業(yè)的資金使用效率大為提高，杜絕了以前資金大量沉淀，同時(shí)貸款大量存在的現(xiàn)象，降低了公司利息支出。
b&q百安居，是一家總部設(shè)在英國，擁有30多年成功經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的大型國際裝飾建材零售集團(tuán)，世界500強(qiáng)之一，企業(yè)規(guī)模居世界第三、歐洲第一。百安居在全球10多個(gè)國家及地區(qū)擁有700多家倉儲(chǔ)式裝飾建材連鎖超市。近年來，百安居在中國各地的業(yè)務(wù)也得到迅猛發(fā)展。中國總部設(shè)在上海的百安居如何對(duì)各地的分支連鎖店、采購機(jī)構(gòu)和差旅人員進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，卻不是件容易的事。員工的工資需要支付，差旅費(fèi)需要到上海來報(bào)銷，貨款支付憑證需要傳遞。但是由于使用了銀行的現(xiàn)金管理服務(wù)，問題就迎刃而解了。如今通過銀行的現(xiàn)金管理服務(wù)平臺(tái)駐守外地的人員不再需要十天半個(gè)月奔波上海處理報(bào)銷事務(wù)，節(jié)約了大量差旅費(fèi)；分布各地員工的工資發(fā)放，也可以直接由總部操作打入員工的信用卡內(nèi)。因此，百安居中國總部在上海建立了統(tǒng)一的財(cái)務(wù)中心，減少了一大半的財(cái)務(wù)人員。日常和銀行的結(jié)算直接在網(wǎng)上進(jìn)行、輕松、快捷的操作帶來了更高的效率，這在以前是完全不可想象的。更重要的是百安居的資金周轉(zhuǎn)由此加快，資金配置更加合理，為企業(yè)發(fā)展帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給在新的崗位上，給機(jī)會(huì)讓我學(xué)習(xí)到很多，也得到很多。通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)工作有更深一層的認(rèn)識(shí)。而新的崗位也能夠讓我在讀書時(shí)代所學(xué)知識(shí)得以現(xiàn)實(shí)工作中實(shí)踐。也逐漸明白在很多突然情況下不可力敵，只可智取。新的工作崗位賦予我更多自由空間，而我也更應(yīng)該把握好這種自由。
三.工作目標(biāo)。
踏入xx年之后，我將會(huì)一如既往繼續(xù)努力工作之余，并且會(huì)不斷提升速度以節(jié)省時(shí)間可以做更多的事。作風(fēng)上，繼續(xù)遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
20xx年-20xx年這一年以來，在工商銀行xx支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在營業(yè)室全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：
一、基本工作情況。
1、重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
作為一名普通的銀行后臺(tái)管庫人員，我深知沒有過硬的規(guī)章理論支撐，就無法出色地完成行內(nèi)的管庫工作，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于銀行內(nèi)外的業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
2、工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
工作中，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，每一筆交款，在具體款項(xiàng)交接辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心，認(rèn)真核對(duì)交款憑證和款金數(shù)目。把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在繁忙的工作之余，我還經(jīng)常幫助前臺(tái)柜員核打款箱金額，整理殘幣，以便及時(shí)上交人民銀行。工作中，時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照行內(nèi)各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，不斷提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和支行負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了后臺(tái)管庫人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
(2)堅(jiān)持原則，做好每一筆款項(xiàng)交接。我深知員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著工行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)支行經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持工行總體和支行內(nèi)部相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆交款都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，早上，開庫核打金額、給每位前臺(tái)柜員發(fā)放款金憑證;中午，做好日間核準(zhǔn)營業(yè)室總庫與各柜員分庫總額工作;晚上，耐心收取柜員上交現(xiàn)金，做好核點(diǎn)工作;認(rèn)真負(fù)責(zé)與款車的交接工作。一天中，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體工作時(shí)，我做到了業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過夜。
3、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。
我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。
4、安全經(jīng)營方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一保”。
一年來，我能嚴(yán)格遵照工行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
二、工作中存在的問題和不足。
有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
2、創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
3、工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、工作規(guī)劃。
在接下來的一年里，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合工行整體和我支行發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
2、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體支行職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
導(dǎo)語：有幸在中國建設(shè)銀行(江岸球場(chǎng)支行)進(jìn)行了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。一起來看看實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容吧。
由于銀行規(guī)定沒有柜員號(hào)(實(shí)體柜員權(quán)限)的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會(huì)計(jì)主管整理每日會(huì)計(jì)憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實(shí)踐是有一定差距的，通過后來的實(shí)際操作讓我對(duì)書本的內(nèi)容更加融會(huì)貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對(duì)銀行工作有限的認(rèn)識(shí)。
首先要提一點(diǎn)，建行實(shí)行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個(gè)員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對(duì)公會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合方式。
每天清晨，營業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等。款箱到達(dá)后，一天的工作就可以開始了。柜員要進(jìn)入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對(duì)其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。
個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人柜臺(tái)簽約(網(wǎng)上銀行)等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯)儲(chǔ)蓄存款使用同一帳號(hào)、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載?？珊w目前普通本、外幣活期儲(chǔ)蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。
在開戶時(shí)，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元。大額款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬)要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取。
定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式。
零存整取有專門的儲(chǔ)蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時(shí)的金額進(jìn)行續(xù)存。儲(chǔ)戶提前支取時(shí)的手續(xù)比照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計(jì)息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算。
網(wǎng)上銀行不單獨(dú)設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺(tái)業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動(dòng)處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會(huì)計(jì)核算部門憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證。
相對(duì)儲(chǔ)蓄，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)種類就比較細(xì)分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。
a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請(qǐng)書”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證(國稅or地稅)、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審查。柜員根據(jù)會(huì)計(jì)主管審核后的申請(qǐng)書建立單位客戶信息維護(hù)，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財(cái)務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請(qǐng)開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時(shí)存款帳戶的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶申報(bào)。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報(bào)成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護(hù)交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報(bào)狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報(bào)狀態(tài)。
b票據(jù)交換(主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯)屬于與金融機(jī)構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實(shí)施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項(xiàng)的`票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。
柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對(duì)提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對(duì)表核對(duì)無誤后，將票據(jù)和核對(duì)表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進(jìn)行核對(duì)無誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M(jìn)行交換提出。
c支付結(jié)算是單位、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。
完畢后，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。
現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見票時(shí)無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個(gè)人，對(duì)符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》規(guī)定的各種款項(xiàng)，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進(jìn)行兩次清算(中午11：30前，下午18：00前)，打印提出卡、批控卡，向復(fù)核員對(duì)帳，確認(rèn)帳實(shí)相符后批次入帳。
銀行卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡(儲(chǔ)蓄卡visa&mastercard)。借記卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為按每筆金額的0、5%收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續(xù)費(fèi)按每筆0、5%的金額收取，最低2元。異地跨行atm取現(xiàn)要按金額的1%(最低2元)加上每筆2元手續(xù)費(fèi)收取。10元年費(fèi)是成本，因?yàn)榻栌浛ǖ木S護(hù)成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1、5～2元;40多萬元一臺(tái)的制卡機(jī)在制作40萬張左右的銀行卡后就會(huì)報(bào)廢，攤到每張卡上的費(fèi)用在1元左右;一臺(tái)atm機(jī)也得二三十萬，還需要工作人員及時(shí)補(bǔ)充現(xiàn)金，付出相應(yīng)的人力、現(xiàn)金成本。而工農(nóng)中建四大國有銀行的發(fā)卡量都在8000萬張以上，每年的維護(hù)費(fèi)就要數(shù)億元，這對(duì)于銀行來說是個(gè)不得不考慮的因素。
貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度(根據(jù)貸記卡使用或個(gè)人信用可調(diào)整)，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計(jì)收復(fù)利。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
小結(jié)
通過這次的實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)。盡管前臺(tái)柜員的許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
我從xx年xx月加入商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把x品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
俗話說"隔行如隔山"。如何做好樓層主管，對(duì)我來說依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等樓層主管20xx個(gè)人工作總結(jié)樓層主管20xx個(gè)人工作總結(jié)。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持"多看，多聽，多想，多做。"通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的`工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購空間。
堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步著。在xx年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!
時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名庫管員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高個(gè)人工作能力。
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
自工作以來，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。
平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過平時(shí)的積累，我在換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。
認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。
首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。
銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
（四）提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。
服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是我的工作總結(jié)。在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的庫管員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。
一、嚴(yán)格遵守國務(wù)院頒布的《現(xiàn)金管理暫行條例》和人民銀行制定的《現(xiàn)金管理暫行條例實(shí)施細(xì)則》，在規(guī)定范圍內(nèi)辦理現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)。
二、收入現(xiàn)金要及時(shí)按照規(guī)定要求入賬，不得坐支、隱瞞、挪用，嚴(yán)禁保留帳外公款，私設(shè)小金庫。
三、嚴(yán)格現(xiàn)金支出范圍，大額支付一律實(shí)行轉(zhuǎn)賬結(jié)算。
四、單位庫存現(xiàn)金余額原則上不得超過規(guī)定限額，多余現(xiàn)金要及時(shí)存入銀行賬戶。庫存現(xiàn)金不得以白條、單據(jù)或其他不符合財(cái)務(wù)制度的票據(jù)頂庫。
五、現(xiàn)金收付必須依據(jù)合法的憑證辦理，做到手續(xù)完備、責(zé)任分明、數(shù)字準(zhǔn)確。收付業(yè)務(wù)發(fā)生后，應(yīng)在原始憑證上加蓋“現(xiàn)金收訖”、“現(xiàn)金付訖”印章，并及時(shí)入帳。
六、現(xiàn)金支票由出納員保管，印鑒由經(jīng)費(fèi)會(huì)計(jì)保管，提取現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)由會(huì)計(jì)審核蓋章。
一、按照財(cái)政局要求和銀行批復(fù)手續(xù)設(shè)立賬戶，嚴(yán)格遵守國家銀行的各項(xiàng)結(jié)算制度和現(xiàn)金管理暫行條例，接受審計(jì)、財(cái)政部門監(jiān)督。
二、嚴(yán)格按規(guī)定辦理銀行存款的收入和支付業(yè)務(wù)，堅(jiān)持收支兩條線管理。
三、支付結(jié)算原則上實(shí)行轉(zhuǎn)賬支票，由銀行直接支付。
四、認(rèn)真登記銀行存款日記帳，按月與開戶銀行對(duì)賬，保證賬賬、賬款相符。平時(shí)開出支票，應(yīng)盡量避免跨月支取，年終開出支票，須當(dāng)年支款，不得跨年度。
六、嚴(yán)格支票管理，不得簽發(fā)空頭支票。空白支票必須嚴(yán)格領(lǐng)用注銷手續(xù)。
六、銀行賬戶只限本單位使用，不準(zhǔn)出租出借。
七、按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，每月與開戶行進(jìn)行核對(duì)，嚴(yán)防錯(cuò)帳、亂帳。
經(jīng)費(fèi)管理制度。
1、財(cái)政所經(jīng)費(fèi)包括上級(jí)下?lián)芗稗k鎮(zhèn)安排的人員經(jīng)費(fèi)、公用經(jīng)費(fèi)和專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。財(cái)政所的經(jīng)費(fèi)均須列入相關(guān)會(huì)計(jì)科目核算。
2、各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出必須符合現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度和上級(jí)有關(guān)規(guī)定，不得擅自擴(kuò)大開支范圍、提高開支標(biāo)準(zhǔn)。
3、支出憑證必須真實(shí)、合法、手續(xù)齊全，有經(jīng)辦人、證明人簽字，并經(jīng)所長(zhǎng)審批后方可報(bào)銷。白條等不規(guī)范憑證不得入賬。
4、所內(nèi)人員因公借款必須及時(shí)結(jié)賬，不得拖欠公款。個(gè)人因特殊情況要借款，必須約定還款期限，當(dāng)年還清，并經(jīng)所長(zhǎng)批準(zhǔn)。不得將所內(nèi)經(jīng)費(fèi)借給外單位(個(gè)人)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行《現(xiàn)金管理暫行條例》，不得以白條抵頂庫存現(xiàn)金。每日下班前，經(jīng)管人員必須將超限額現(xiàn)金全額解繳銀行。除支付給個(gè)人的報(bào)酬以及結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出外，其他支出一律通過銀行轉(zhuǎn)賬。
6、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)物資管理。所內(nèi)固定資產(chǎn)的增加、減少、報(bào)廢應(yīng)按財(cái)務(wù)規(guī)定及時(shí)記賬，對(duì)登記入賬的固定資產(chǎn)應(yīng)建立卡片，低值易耗品及其他物資要建立臺(tái)賬，并明確保管責(zé)任人，半年盤點(diǎn)一次。
7、財(cái)政所經(jīng)費(fèi)管理人員必須及時(shí)辦理會(huì)計(jì)核算，按月向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)送相關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表。
8、堅(jiān)持所內(nèi)財(cái)務(wù)公開。按季在所務(wù)會(huì)公布經(jīng)費(fèi)收支情況，接受全所同志監(jiān)督。
財(cái)務(wù)管理制度。
一、持證上崗，全所人員必須持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。
二、建立健全會(huì)計(jì)賬簿，以真實(shí)、合法、完整、規(guī)范的會(huì)計(jì)資料為依據(jù)，編制會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿，編報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)告。
三、嚴(yán)格現(xiàn)金、有價(jià)證券和銀行存款管理，做到日清月結(jié)，定期核對(duì)庫存，確保資金安全。
四、按照《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》整理會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料，分類歸檔，妥善保管。
五、會(huì)計(jì)交接手續(xù)完備，一般會(huì)計(jì)人員交接，由財(cái)政所長(zhǎng)和會(huì)計(jì)主管監(jiān)交，主管會(huì)計(jì)交接由本辦鎮(zhèn)政府派人監(jiān)交。
六、出納不兼任稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、支出、費(fèi)用、債權(quán)、債務(wù)賬簿的登記工作。
七、各種會(huì)計(jì)報(bào)表于次月的10日前必須報(bào)出，數(shù)字要準(zhǔn)確、真實(shí)，內(nèi)容完整，摘要清楚，種類齊全，手續(xù)規(guī)范。
八、自覺接受內(nèi)部監(jiān)督或?qū)徲?jì)部門的會(huì)計(jì)審計(jì)和監(jiān)督。
轉(zhuǎn)眼間，xx年已經(jīng)成為我人生歷史的一頁，而我也不知不覺來到支行個(gè)月了。這段時(shí)間里，不管是業(yè)務(wù)上的，還是個(gè)人職業(yè)生涯上的，又或者是人生所見等等，我都學(xué)習(xí)到很多。溫故而知新，為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能等，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一.工作匯報(bào)。
重頭開始，說這個(gè)詞的時(shí)候，相信連自己都不敢相信，雖然已經(jīng)入職有幾年的時(shí)間，也很多前輩眼里，甚至是得意門生。但是由于早前一直在工作，也由于的流水線工作模式，當(dāng)我來到的時(shí)候，對(duì)于我而言幾乎一切的業(yè)務(wù)都是新的和沒有接觸過的。還記得當(dāng)時(shí)來到現(xiàn)金區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)就教導(dǎo)我要多笑。我相信，這是我要持續(xù)學(xué)習(xí)的!也是領(lǐng)導(dǎo)給我的一份大大的見面禮。
機(jī)遇，在，有專門的管庫員，雖然我是后備現(xiàn)金管庫員。但對(duì)于我而言，現(xiàn)金大庫對(duì)于我真的是陌生得不能再陌生了，要做什么，怎么做，我可謂是一無所知。但既然領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我學(xué)習(xí)，那么我就不應(yīng)該放棄。只要不放棄就有成功的機(jī)會(huì)。從現(xiàn)金實(shí)物管庫員到后來的99999管庫員，在同事們的支持下，我不斷的學(xué)習(xí)，也不斷的進(jìn)步。而我也得到很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)——學(xué)習(xí)管理和營銷的機(jī)會(huì)。
二.工作感想。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到20_年年終了。回顧這期間的工作情況，還是收獲頗豐，現(xiàn)將本人一年以來的工作及學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一、主要工作情況。
作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
1、現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
本人嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò)，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真復(fù)核會(huì)計(jì)主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計(jì)算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。
2、銀行業(yè)務(wù)。
日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報(bào)銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺(tái)頭，帳號(hào)，用途是否一致，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準(zhǔn)確，及時(shí)掌握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認(rèn)真登記銀行存款日記帳。
3、本職工作。
對(duì)于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向財(cái)務(wù)主管核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單、收據(jù)，。根據(jù)財(cái)務(wù)主管提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放員工報(bào)銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。當(dāng)然還有最重要的一方面就是保管現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制的意識(shí);也要有對(duì)外的保安措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失的意識(shí)。
4、厲行節(jié)約，保證采購科學(xué)合理。
由于領(lǐng)導(dǎo)的信任，本人還擔(dān)任辦公室后勤物品采購工作。本著厲行節(jié)約，保證工作需要的原則，我始終堅(jiān)持做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、不該購的不購，不該報(bào)的不報(bào)，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
5、廉潔自律，力樹財(cái)會(huì)工作形象。
財(cái)務(wù)工作是重點(diǎn)崗位工作，要求工作人員務(wù)必做到廉潔奉公、遵章守紀(jì)，忠于職守。我始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)相關(guān)法規(guī)，堅(jiān)持以自律為本，在實(shí)際工作中嚴(yán)格遵守法紀(jì)，時(shí)刻以反面教材警示自己，不斷強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)，努力做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”，樹立了財(cái)務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項(xiàng)工作中。
大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時(shí)的工作。新的一年已經(jīng)到來，現(xiàn)將我20xx年度的工作做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)：
1、我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點(diǎn)、上繳等業(yè)務(wù)。
2、及時(shí)、準(zhǔn)確地使儲(chǔ)蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要；在從事業(yè)務(wù)主辦時(shí)，我積極協(xié)同搞好各項(xiàng)工件，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。
3、營業(yè)前全面打掃衛(wèi)生，營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離開。
1、在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的'事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。
2、同時(shí)，向客戶宣傳各項(xiàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大知名度。
3、把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項(xiàng)專移等情況及時(shí)向信貸部門匯報(bào)，為對(duì)企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時(shí)有用的信息。
4、在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認(rèn)真對(duì)待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。
5、在離退休職工換取工資時(shí)，提前兌換好大小票，積極主動(dòng)、熱情服務(wù)，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來、滿意而去。
我到這里工作后，一直兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，想客戶所想，急客戶所急，協(xié)同其他部門共同搞好服務(wù)，取得了一定的成績(jī)且獲得了各單位會(huì)計(jì)人員和領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。
總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。在新到來的一年里，我將更加勤奮認(rèn)真，努力做到更好！
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