最新淘寶運(yùn)費(fèi)設(shè)置 淘寶促銷活動(dòng)方案(實(shí)用5篇)

每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

淘寶促銷活動(dòng)方案

【店鋪基本情況】

(1)店鋪介紹：

(2)店鋪情況：

店鋪年前日營(yíng)業(yè)額一直在一萬(wàn)以上。但是3月份后因?yàn)榈赇伋霈F(xiàn)了些小狀況一直處于下滑的狀態(tài)，下滑到現(xiàn)在的1500左右的日營(yíng)業(yè)額。下面可以看的出來(lái)3~4月的一個(gè)差距。而3月是完完全全是靠自然流量的。4月份還開(kāi)通了直通車，但是效果一直不是很好。

3月份店鋪經(jīng)營(yíng)情況：

4月份店鋪經(jīng)營(yíng)情況：

3月份以前的時(shí)候整個(gè)店鋪的銷量完完全全是靠一個(gè)奶酪包的商品。但是在3月底整個(gè)店鋪數(shù)據(jù)開(kāi)始在暴跌。我把4個(gè)包郵的一個(gè)寶貝鏈接改成一個(gè)一個(gè)單賣加郵費(fèi)。后續(xù)暴跌的時(shí)候因?yàn)橹倍啻涡薷臉?biāo)題，造成店鋪整體數(shù)據(jù)下滑。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后馬上把一切歸回以前的樣子，但是效果并不大。店鋪轉(zhuǎn)化率不錯(cuò)，但是缺少流量。

目前店鋪申請(qǐng)的企業(yè)店鋪金牌賣家這期也成功通過(guò)，618大促活動(dòng)即將到來(lái)，為了更快速把店鋪流量和營(yíng)業(yè)額提升上來(lái)，除了使用各種推廣手段之外，我抓住年中大促這個(gè)大型活動(dòng)，提前做好活動(dòng)策劃和店鋪預(yù)熱安排，讓店鋪曝光，引爆店鋪流量!

下面是我針對(duì)620xx年中大促給店鋪?zhàn)龅牡赇伝顒?dòng)方案：

一、活動(dòng)時(shí)間：6.7-12(活動(dòng)準(zhǔn)備)6.12-6.17(預(yù)熱)6.18(活動(dòng)當(dāng)天)

二、大促活動(dòng)內(nèi)容策劃

1.收藏店鋪有禮(五元優(yōu)惠券)

2.加入購(gòu)物車有禮(五元優(yōu)惠券)

3.買滿包郵(滿80包郵)

4.滿減活動(dòng):

滿100元減10

滿200元減25

滿300元減50

(提前模擬，確保在活動(dòng)當(dāng)天，幾種優(yōu)惠之前不會(huì)有沖突)

三、年中大促618之前的準(zhǔn)備：

1.美工配合(6月1號(hào)~6月12號(hào)之前必須準(zhǔn)備好)

a.預(yù)熱頁(yè)面(突出618活動(dòng)折扣)

b.大促頁(yè)面(突出活動(dòng)優(yōu)惠，僅此一天。)

c.大促后首頁(yè)(突出賣點(diǎn)，制造出“搶購(gòu)”的氣氛)

d.寶貝詳情優(yōu)化(把優(yōu)惠券加入寶貝詳情，突出寶貝優(yōu)惠，添加套餐)

e.鉆展圖(突出活動(dòng)優(yōu)惠，和產(chǎn)品的特點(diǎn))

f.大促售罄圖

2.運(yùn)營(yíng)配合

a.標(biāo)題優(yōu)化，在6月份之前對(duì)店鋪?zhàn)鲈\斷。把每一個(gè)有問(wèn)題的地方解決。

b.在618之前通過(guò)報(bào)活動(dòng)，淘客，直通，麻吉引流，活動(dòng)曝光。

c.微淘：

無(wú)線端更加適合與消費(fèi)者去互動(dòng)。通過(guò)微淘插件實(shí)現(xiàn)互動(dòng)功能，比如收藏有禮，導(dǎo)購(gòu)服務(wù)通知，大促款投票預(yù)熱等。最好有一點(diǎn)神秘感把活動(dòng)一步步揭開(kāi)，給買家留一個(gè)神秘感。

d.會(huì)員專屬活動(dòng)：

作為距離大促最近的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，會(huì)員的喚醒以及互動(dòng)是非常重要的事情。這個(gè)時(shí)候可以借助重點(diǎn)客戶電話定向發(fā)放會(huì)員特權(quán)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)懷、短信提醒大促及特惠信息等等。

活動(dòng)期間在無(wú)線頁(yè)面加入無(wú)線會(huì)員卡的領(lǐng)取入口。盡量將新客戶沉淀下來(lái)。

可以增加部分會(huì)員專享活動(dòng)，會(huì)員在活動(dòng)當(dāng)天可以享受雙重優(yōu)惠。

e.直通車

在活動(dòng)前兩周把直通車上好，把點(diǎn)擊率做好。出高價(jià)底折扣，快速降低ppc。以最有效的時(shí)間來(lái)獲取最大的收益。

f.鉆展

提前上好創(chuàng)意圖片，挑選流量大的展示位，拉新為主降低老顧客投放力度。增加種子店鋪搶奪流量。掌控好時(shí)間截點(diǎn)(凌晨0點(diǎn) 上午8點(diǎn) 下午15點(diǎn) 晚上22點(diǎn))，注意隨時(shí)關(guān)注點(diǎn)擊率、投資回報(bào)等數(shù)據(jù)，時(shí)時(shí)調(diào)整優(yōu)化策略。

四、活動(dòng)維護(hù)

1.618當(dāng)天

a.當(dāng)天重點(diǎn)關(guān)注直通車和店鋪的成交情況 ?？戳髁颗c轉(zhuǎn)化情況,優(yōu)化直通車,加大有效流量爭(zhēng)取更多客戶。提前充值直通車以防單天直通車推廣經(jīng)費(fèi)不足，活動(dòng)期間流量是最重要的，有了流量，活動(dòng)也算成功了一半了。

b. 一般過(guò)完當(dāng)天0點(diǎn)之后的高峰期，就是下午的第二高峰。再就是晚上的轉(zhuǎn)化高峰。這幾段高峰期需要重點(diǎn)關(guān)注。

c.為了避免系統(tǒng)的不穩(wěn)定或銷售效果非常不理想或人為過(guò)錯(cuò)影響店鋪正常運(yùn)營(yíng)，要安全相關(guān)崗位負(fù)責(zé)人24小時(shí)輪班。

e.客戶下單半個(gè)小時(shí)內(nèi)通過(guò)旺旺和短信進(jìn)行實(shí)時(shí)催付。

2.活動(dòng)過(guò)后：

b.發(fā)貨上盡快發(fā)貨，提高買家的滿意度。售后問(wèn)題要處理好，維護(hù)好客戶。

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1、團(tuán)隊(duì)合作能力是最重要的個(gè)人素質(zhì)之一，包容、合作、責(zé)任感、集體榮譽(yù)感、主持討論的能力及戰(zhàn)略眼光是團(tuán)隊(duì)合作成功必備要素。

2、凡事要堅(jiān)信自己，找到切入點(diǎn)之后要踏實(shí)做事，堅(jiān)持為夢(mèng)想奮斗的過(guò)程;創(chuàng)造價(jià)值

3、電子商務(wù)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，新商業(yè)文明也是一個(gè)引領(lǐng)趨勢(shì)的新商業(yè)理念

第二周

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實(shí)踐心得：

1、新商業(yè)文明的特征：和諧、分享、責(zé)任、透明、誠(chéng)信、平等

2、路選對(duì)了，就不怕遠(yuǎn)

3、夢(mèng)想道路的鑰匙：執(zhí)行力

4、快樂(lè)工作、認(rèn)真生活。一個(gè)企業(yè)的文化對(duì)員工的成長(zhǎng)和能力的展現(xiàn)有巨大的能動(dòng)作用

淘寶客服工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間來(lái)人才網(wǎng)快一年了，沒(méi)做淘寶之前，我負(fù)責(zé)人才網(wǎng)的文字信息采集。由于人才網(wǎng)一直沒(méi)做上去，有一段時(shí)間我都是處于迷茫而又灰心的狀態(tài)，其實(shí)還蠻慶幸現(xiàn)在我們做了淘寶，當(dāng)然人才網(wǎng)也不會(huì)放棄，畢竟是老板的心血。而淘寶也并不是想象中那么容易做起來(lái)，不過(guò)它與人才網(wǎng)的不同之處，是淘寶店只要我們付出了，就能看到回報(bào)，即使所得到的回報(bào)沒(méi)有和付出成正比，但我還是對(duì)未來(lái)淘寶店的發(fā)展，抱著很大的期望，也充滿了信心。

要想在接下來(lái)的工作中做出成績(jī)，制定一份合理的工作計(jì)劃是必不可少的，以下是我的工作計(jì)劃。

1.平時(shí)要多思考，了解顧客的心理需求。

2.利用平時(shí)空閑的時(shí)間，學(xué)習(xí)一些淘寶推廣技巧和營(yíng)銷方法。

3.顧客旺旺咨詢商品的一些信息時(shí)，要文明用語(yǔ)，禮貌待客，傳達(dá)出一種和諧的聊天氛圍，讓顧客感受到賣家的誠(chéng)意。

4.工作中遇到問(wèn)題或是有很好的建議、想法，最好是記錄下來(lái)。

當(dāng)然以上的幾點(diǎn)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我還會(huì)將在以后的工作中，多觀察、多付出行動(dòng)。

淘寶工作計(jì)劃

獨(dú)立b2c商城的運(yùn)營(yíng)投入巨大，而借助淘寶的精準(zhǔn)流量，卻可以節(jié)省大量運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

下面，簡(jiǎn)單介紹下淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的一些方法和技巧。

規(guī)劃裝修好店鋪：店名、店招、店鋪的裝修，寶貝描述等等，掌柜的必須根據(jù)自己產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)計(jì)自己店鋪的風(fēng)格，突出賣點(diǎn)，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺(jué)表現(xiàn)，寶貝數(shù)量不求多，但要分門別類，熱鬧而不雜亂，要有購(gòu)物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。

產(chǎn)品的包裝與策劃，也就是打造爆款、明星款，等優(yōu)勢(shì)寶貝上人氣了，再來(lái)推廣其它的，這樣做起來(lái)就事半功倍了!

搞好顧客關(guān)系，好的服務(wù)也是贏得回頭客的很重要的因素?？头龊每旖荻陶Z(yǔ)回復(fù)，精明的商家總是把店鋪地址第一時(shí)間發(fā)給客戶，給人很專業(yè)、很周到的服務(wù)。

淘寶店鋪的商品促銷，分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動(dòng);二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng);三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化，提升用戶粘性，提升客單價(jià)。

具體做法：

1、贈(zèng)品策略(贈(zèng)送產(chǎn)品或者贈(zèng)送服務(wù))

2、包郵促銷

3、秒殺限時(shí)搶購(gòu)(底價(jià)秒殺造氣勢(shì))

促銷策略有很多種，但是這三種最適合淘寶!

淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)推廣關(guān)系著店鋪生存，而淘寶店鋪的推廣運(yùn)營(yíng)，一定是把重點(diǎn)放在淘寶站內(nèi)流量的，站外的推廣精準(zhǔn)度不夠，轉(zhuǎn)化效率低下。

淘寶客服實(shí)習(xí)周記

聊旺旺和qq誰(shuí)不會(huì)啊，鍵指如飛，無(wú)比輕松。呵呵~~那是我們作為消費(fèi)者的時(shí)候，當(dāng)你坐到客服的席位時(shí)，你絕對(duì)能直面什么叫“壓力灰常大”。

第一天，客服主管mm向我講述一些客服的簡(jiǎn)單流程，一些注意事項(xiàng)，倉(cāng)儲(chǔ)軟件的使用，并回答了我的幾個(gè)疑問(wèn)，然后為我開(kāi)了一個(gè)旺旺和一個(gè)qq，每個(gè)平均一次流入1個(gè)客人，先看看我的接待水平。咱以前交通局從事的就是窗口行政人員，在這方面有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，而且語(yǔ)言也算禮貌，有條理。試了3個(gè)客人之后，主管直接給我的旺旺和qq各開(kāi)5個(gè)流量，就等于一次有10個(gè)客人會(huì)流入到我這里咨詢商品。以前在交通局窗口辦證，不管柜臺(tái)前怎么吵，專注辦一個(gè)，辦好了換下一個(gè)?？删W(wǎng)絡(luò)上呢，客戶才不管你現(xiàn)在是否忙得焦頭爛額，一個(gè)字一個(gè)問(wèn)號(hào)“在?”或是一張圖片就丟過(guò)來(lái)了，你就得迅速回復(fù)。由于我們?nèi)腭v了淘寶和拍拍的商城版塊，對(duì)客服的要求更加嚴(yán)格，每個(gè)客戶的咨詢出現(xiàn)時(shí)，必須在1分鐘之內(nèi)給予回復(fù)，不然要扣分。約等于我們每分鐘要有6秒來(lái)回答一個(gè)客戶的問(wèn)題，而且不能只是普通的回答，要有禮貌，有條理，還必須能在6秒內(nèi)回答客戶的問(wèn)題后，為它下一個(gè)可能會(huì)問(wèn)的問(wèn)題做好準(zhǔn)備。午餐直接call外賣送到辦公室，吃飯和午休也必須盯著電腦，只要頭像一亮就要迅速停止進(jìn)食，立刻回應(yīng)。

一個(gè)客戶發(fā)出一張圖片，我就要迅速找出它所在的鏈接，并查找相關(guān)貨品的詳細(xì)庫(kù)存和物流信息，是否參加優(yōu)惠活動(dòng)，是否免郵費(fèi)等等，還要為一些對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物不是很熟練的客戶指導(dǎo)支付寶和財(cái)付通的用法、查詢物流信息。1個(gè)客戶，我平均大概要打開(kāi)3個(gè)網(wǎng)頁(yè)了解信息，但是10個(gè)客戶可能就是30個(gè)以上的網(wǎng)頁(yè)，一分鐘之內(nèi)回復(fù)完畢，真的非?？剂磕愕呐袛嗔?、反應(yīng)力和語(yǔ)言組織能力。我不得不承認(rèn)，我在閑時(shí)應(yīng)付10個(gè)還算輕松，忙時(shí)的話，真的已經(jīng)有點(diǎn)勉強(qiáng)了，但是我們客服的主管mm太牛了，人家閑時(shí)敢開(kāi)30個(gè)，忙時(shí)也能15個(gè)以上。我和別人比起來(lái)還真的是菜鳥(niǎo)了。在客服售前這幾天，很忙，但比以前的生活充實(shí)得多，而且學(xué)到的東西也好多，在每個(gè)位置看到的景色都是不一樣的。

客服的幾天，我大致能分列出每天的時(shí)間段閑忙時(shí)，客戶頁(yè)面的訪問(wèn)量什么時(shí)候會(huì)是高峰期，什么設(shè)計(jì)和款式的客戶瀏覽和咨詢量最多，什么設(shè)計(jì)和款式成交量最大，什么關(guān)鍵詞和推廣方法更值得投資，客戶網(wǎng)購(gòu)擔(dān)憂的幾個(gè)問(wèn)題。這些確實(shí)對(duì)我以后成為運(yùn)營(yíng)策劃有了不少的幫助。同時(shí)我在客服部門這幾天的見(jiàn)習(xí)加上前幾天在質(zhì)檢部門見(jiàn)習(xí)，我切身從公司的銷售最前線感受到這家公司對(duì)待客戶的真誠(chéng)態(tài)度，不但從實(shí)戰(zhàn)中受益不少，同時(shí)也讓我對(duì)公司的理念和文化環(huán)境有了更加深入的了解。

在這里還是分享一下這幾天售前客服遇到的趣事吧。

其中比較害怕電腦卡機(jī)或是突然網(wǎng)絡(luò)掉線，雖然情況很少，但畢竟還是出現(xiàn)了，幸好及時(shí)處理，登陸后只有一個(gè)客戶的回復(fù)超時(shí)了3秒，其他的都在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)完畢了。