<menuitem id="an1j4"></menuitem> 一個(gè)好的活動(dòng)方案可以提前預(yù)見并解決潛在問題，從而確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。以下是小編為大家整理的一些活動(dòng)方案范例，供大家參考和借鑒。
特別是男裝，我老公夏天一直都穿那種背心，或者v領(lǐng)緊身t。之前買的一家是天貓，價(jià)格不貴39一件，我真心覺得質(zhì)量很好啊，棉質(zhì)的，版型也不錯(cuò)。所以一個(gè)夏天差不多要買個(gè)4-5件t，5-6件背心。算是老顧客了，但是今年的質(zhì)量真的不敢恭維，面料完全下滑一個(gè)檔次。又薄又沒有彈性，而且同樣的尺碼比以前買的大了一圈，只能退貨，買了幾年的老店，現(xiàn)在這樣真是不敢想。
第二、價(jià)格也越來(lái)越貴，促銷力度不行。
第三、退貨換貨流程復(fù)雜，不方便，淘寶客服回復(fù)慢。
我現(xiàn)在是越來(lái)越喜歡在京東上買東西了，早上提交，下午可以送貨，而且如果要退換貨也方便，前提是它自己配送的可以，我沒有買過其他自己經(jīng)營(yíng)的小店。淘寶上我以前買到過假貨，當(dāng)時(shí)維權(quán)那叫一個(gè)艱辛，還要出具什么真品驗(yàn)證證明，現(xiàn)在退換貨我也覺得不方便，特別是在和賣家協(xié)商不一致的情況下，需要淘寶介入的時(shí)候。
之前我申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，真的是被急死了，?yīng)該是在20日給我回應(yīng)，但是拖到30日，也就是我這個(gè)流程的最后一天，我也不是每天都能上旺旺的，然后因?yàn)檫@個(gè)錯(cuò)過了退換貨的時(shí)間，最后電話客服，完全打不進(jìn)去，網(wǎng)頁(yè)留言沒結(jié)果。
進(jìn)入6月，距離“618”只有10天的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候商家不適合做促銷活動(dòng)，要對(duì)“618”活動(dòng)作介紹，進(jìn)一步提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可，提高收藏和加入購(gòu)物車的比例，促成當(dāng)日下單。
此外，為突出溫暖的感覺，“雙11”當(dāng)日的主題宣傳也要繼續(xù)。jumbougg將當(dāng)日的營(yíng)銷主題定位“溫暖雙11”，針對(duì)家人丶朋友等幾個(gè)人群的維度，從而傳達(dá)一個(gè)概念，顧客除了自己購(gòu)買產(chǎn)品，也可以將產(chǎn)品送人，從而提高客單件。以家庭為單位，一個(gè)女性用戶就可以購(gòu)買36雙鞋子，自己丶父母丶愛人丶小孩等。
其實(shí)，商家在廣告設(shè)計(jì)和文案?jìng)鞑ド先绱俗⒅亍皽嘏?，除了是與產(chǎn)品特性結(jié)合外，還要給消費(fèi)者傳遞一個(gè)“冬天很冷，你需要雪地靴”的意念。因?yàn)?月份的時(shí)候除了我國(guó)東北地區(qū)，其他地區(qū)均還感受不到寒冷，這就需要喚醒消費(fèi)，通過冬日?qǐng)D片丶溫情的文案等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
最后數(shù)據(jù)顯示，在預(yù)熱期的10天中，總共有86.9萬(wàn)用戶瀏覽了頁(yè)面，新增購(gòu)物車6萬(wàn)多，可想而知，這段時(shí)間的宣傳對(duì)于最終下單是有很大幫助，且越臨近“雙11”，活動(dòng)宣傳越不可放松。
在完成首波定制銷售后，距離“618”也就半個(gè)月了。這是，商家的宣傳時(shí)重點(diǎn)是讓更多的消費(fèi)者認(rèn)知品牌和產(chǎn)品。
6月18期間，jumbougg開展了兩條活動(dòng)線，與買家互動(dòng)的買家秀和提高產(chǎn)品曝光的“尋找新的寶貝”。前者重在參與，后者重在提升實(shí)際頁(yè)面瀏覽數(shù)，讓消費(fèi)者盡可能多地接觸到不同產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)“總有一款適合你”。
其實(shí)，這兩個(gè)活動(dòng)都是商家比較容易想到且實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)方式。比較新穎的。是“尋找新的寶貝”這個(gè)活動(dòng)——消費(fèi)者需要瀏覽4款不同商品的頁(yè)面，找到僅限“雙11”當(dāng)天使用的'100元優(yōu)惠券。通過這個(gè)方式，最終把4款商品詳情頁(yè)的瀏覽量提上去，使得網(wǎng)站的整體訪問深度也提高了。過程中，還可以促使用戶收藏多幾件商品，帶動(dòng)其他商品曝光。
引導(dǎo)語(yǔ)：關(guān)于618是什么日子呢，很多人在京東和淘寶，天貓看見618狂歡節(jié)，其實(shí)最早是京東搞的一個(gè)網(wǎng)購(gòu)節(jié)日。其他網(wǎng)購(gòu)廠商進(jìn)行阻擊，就變成網(wǎng)購(gòu)狂歡日了。而對(duì)這個(gè)活動(dòng)你是否清楚呢?今天，小編為大家整理了關(guān)于淘寶618活動(dòng)_活動(dòng)方案，歡迎閱讀與參考!
【店鋪基本情況】
(1)店鋪介紹：
(2)店鋪情況：
店鋪年前日營(yíng)業(yè)額一直在一萬(wàn)以上。但是3月份后因?yàn)榈赇伋霈F(xiàn)了些小狀況一直處于下滑的狀態(tài)，下滑到現(xiàn)在的1500左右的日營(yíng)業(yè)額。下面可以看的出來(lái)3~4月的一個(gè)差距。而3月是完完全全是靠自然流量的。4月份還開通了直通車，但是效果一直不是很好。
3月份店鋪經(jīng)營(yíng)情況：
4月份店鋪經(jīng)營(yíng)情況：
3月份以前的時(shí)候整個(gè)店鋪的銷量完完全全是靠一個(gè)奶酪包的.商品。但是在3月底整個(gè)店鋪數(shù)據(jù)開始在暴跌。我把4個(gè)包郵的一個(gè)寶貝鏈接改成一個(gè)一個(gè)單賣加郵費(fèi)。后續(xù)暴跌的時(shí)候因?yàn)橹倍啻涡薷臉?biāo)題，造成店鋪整體數(shù)據(jù)下滑。發(fā)現(xiàn)問題后馬上把一切歸回以前的樣子，但是效果并不大。店鋪轉(zhuǎn)化率不錯(cuò)，但是缺少流量。
目前店鋪申請(qǐng)的企業(yè)店鋪金牌賣家這期也成功通過，618大促活動(dòng)即將到來(lái)，為了更快速把店鋪流量和營(yíng)業(yè)額提升上來(lái)，除了使用各種推廣手段之外，我抓住年中大促這個(gè)大型活動(dòng)，提前做好活動(dòng)策劃和店鋪預(yù)熱安排，讓店鋪曝光，引爆店鋪流量!
下面是我針對(duì)618年中大促給店鋪?zhàn)龅牡赇伝顒?dòng)方案：
一、活動(dòng)時(shí)間：6.7-12(活動(dòng)準(zhǔn)備)6.12-6.17(預(yù)熱)6.18(活動(dòng)當(dāng)天)
二、大促活動(dòng)內(nèi)容策劃
1.收藏店鋪有禮(五元優(yōu)惠券)
2.加入購(gòu)物車有禮(五元優(yōu)惠券)
3.買滿包郵(滿80包郵)
4.滿減活動(dòng):
滿100元減10
滿200元減25
滿300元減50
(提前模擬，確保在活動(dòng)當(dāng)天，幾種優(yōu)惠之前不會(huì)有沖突)
三、年中大促618之前的準(zhǔn)備：
1.美工配合(6月1號(hào)~6月12號(hào)之前必須準(zhǔn)備好)
a.預(yù)熱頁(yè)面(突出618活動(dòng)折扣)
b.大促頁(yè)面(突出活動(dòng)優(yōu)惠，僅此一天。)
c.大促后首頁(yè)(突出賣點(diǎn)，制造出“搶購(gòu)”的氣氛)
d.寶貝詳情優(yōu)化(把優(yōu)惠券加入寶貝詳情，突出寶貝優(yōu)惠，添加套餐)
e.鉆展圖(突出活動(dòng)優(yōu)惠，和產(chǎn)品的特點(diǎn))
f.大促售罄圖
2.運(yùn)營(yíng)配合
a.標(biāo)題優(yōu)化，在6月份之前對(duì)店鋪?zhàn)鲈\斷。把每一個(gè)有問題的地方解決。
b.在618之前通過報(bào)活動(dòng)，淘客，直通，麻吉引流，活動(dòng)曝光。
c.微淘：
無(wú)線端更加適合與消費(fèi)者去互動(dòng)。通過微淘插件實(shí)現(xiàn)互動(dòng)功能，比如收藏有禮，導(dǎo)購(gòu)服務(wù)通知，大促款投票預(yù)熱等。最好有一點(diǎn)神秘感把活動(dòng)一步步揭開，給買家留一個(gè)神秘感。
d.會(huì)員專屬活動(dòng)：
作為距離大促最近的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，會(huì)員的喚醒以及互動(dòng)是非常重要的事情。這個(gè)時(shí)候可以借助重點(diǎn)客戶電話定向發(fā)放會(huì)員特權(quán)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)懷、短信提醒大促及特惠信息等等。
活動(dòng)期間在無(wú)線頁(yè)面加入無(wú)線會(huì)員卡的領(lǐng)取入口。盡量將新客戶沉淀下來(lái)。
可以增加部分會(huì)員專享活動(dòng)，會(huì)員在活動(dòng)當(dāng)天可以享受雙重優(yōu)惠。
e.直通車
在活動(dòng)前兩周把直通車上好，把點(diǎn)擊率做好。出高價(jià)底折扣，快速降低ppc。以最有效的時(shí)間來(lái)獲取最大的收益。
f.鉆展
提前上好創(chuàng)意圖片，挑選流量大的展示位，拉新為主降低老顧客投放力度。增加種子店鋪搶奪流量。掌控好時(shí)間截點(diǎn)(凌晨0點(diǎn) 上午8點(diǎn) 下午15點(diǎn) 晚上22點(diǎn))，注意隨時(shí)關(guān)注點(diǎn)擊率、投資回報(bào)等數(shù)據(jù)，時(shí)時(shí)調(diào)整優(yōu)化策略。
四、活動(dòng)維護(hù)
1.618當(dāng)天
a.當(dāng)天重點(diǎn)關(guān)注直通車和店鋪的成交情況 ?？戳髁颗c轉(zhuǎn)化情況,優(yōu)化直通車,加大有效流量爭(zhēng)取更多客戶。提前充值直通車以防單天直通車推廣經(jīng)費(fèi)不足，活動(dòng)期間流量是最重要的，有了流量，活動(dòng)也算成功了一半了。
b. 一般過完當(dāng)天0點(diǎn)之后的高峰期，就是下午的第二高峰。再就是晚上的轉(zhuǎn)化高峰。這幾段高峰期需要重點(diǎn)關(guān)注。
c.為了避免系統(tǒng)的不穩(wěn)定或銷售效果非常不理想或人為過錯(cuò)影響店鋪正常運(yùn)營(yíng)，要安全相關(guān)崗位負(fù)責(zé)人24小時(shí)輪班。
e.客戶下單半個(gè)小時(shí)內(nèi)通過旺旺和短信進(jìn)行實(shí)時(shí)催付。
2.活動(dòng)過后：
京東618家電促銷玩法_活動(dòng)攻略
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引導(dǎo)語(yǔ)：關(guān)于618是什么日子呢，很多人在京東和淘寶，天貓看見618狂歡節(jié)，其實(shí)最早是京東搞的一個(gè)網(wǎng)購(gòu)節(jié)日。其他網(wǎng)購(gòu)廠商進(jìn)行阻擊，就變成網(wǎng)購(gòu)狂歡日了。而對(duì)這個(gè)活動(dòng)方案你是否清楚呢?今天，小編為大家整理了關(guān)于2016淘寶618活動(dòng)_活動(dòng)方案，歡迎閱讀與參考!
【店鋪基本情況】
(1)店鋪介紹：
(2)店鋪情況：
店鋪年前日營(yíng)業(yè)額一直在一萬(wàn)以上。但是3月份后因?yàn)榈赇伋霈F(xiàn)了些小狀況一直處于下滑的狀態(tài)，下滑到現(xiàn)在的1500左右的日營(yíng)業(yè)額。下面可以看的出來(lái)3~4月的一個(gè)差距。而3月是完完全全是靠自然流量的。4月份還開通了直通車，但是效果一直不是很好。
3月份店鋪經(jīng)營(yíng)情況：
4月份店鋪經(jīng)營(yíng)情況：
3月份以前的時(shí)候整個(gè)店鋪的銷量完完全全是靠一個(gè)奶酪包的商品。但是在3月底整個(gè)店鋪數(shù)據(jù)開始在暴跌。我把4個(gè)包郵的一個(gè)寶貝鏈接改成一個(gè)一個(gè)單賣加郵費(fèi)。后續(xù)暴跌的時(shí)候因?yàn)橹倍啻涡薷臉?biāo)題，造成店鋪整體數(shù)據(jù)下滑。發(fā)現(xiàn)問題后馬上把一切歸回以前的樣子，但是效果并不大。店鋪轉(zhuǎn)化率不錯(cuò)，但是缺少流量。
目前店鋪申請(qǐng)的企業(yè)店鋪金牌賣家這期也成功通過，618大促活動(dòng)即將到來(lái)，為了更快速把店鋪流量和營(yíng)業(yè)額提升上來(lái)，除了使用各種推廣手段之外，我抓住年中大促這個(gè)大型活動(dòng)，提前做好活動(dòng)策劃和店鋪預(yù)熱安排，讓店鋪曝光，引爆店鋪流量!
下面是我針對(duì)618年中大促給店鋪?zhàn)龅牡赇伝顒?dòng)方案：
一、活動(dòng)時(shí)間：6.7-12(活動(dòng)準(zhǔn)備)6.12-6.17(預(yù)熱)6.18(活動(dòng)當(dāng)天)
二、大促活動(dòng)內(nèi)容策劃
1.收藏店鋪有禮(五元優(yōu)惠券)
2.加入購(gòu)物車有禮(五元優(yōu)惠券)
3.買滿包郵(滿80包郵)
4.滿減活動(dòng):
滿100元減10
滿200元減25
滿300元減50
(提前模擬，確保在活動(dòng)當(dāng)天，幾種優(yōu)惠之前不會(huì)有沖突)
三、年中大促618之前的準(zhǔn)備：
1.美工配合(6月1號(hào)~6月12號(hào)之前必須準(zhǔn)備好)
a.預(yù)熱頁(yè)面(突出618活動(dòng)折扣)
b.大促頁(yè)面(突出活動(dòng)優(yōu)惠，僅此一天。)
c.大促后首頁(yè)(突出賣點(diǎn)，制造出“搶購(gòu)”的氣氛)
內(nèi)容：聚定制——聚溫暖打造單品爆款；大洋路之旅——自助旅游基金。
公司策劃的第一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是與旅游相關(guān)的“大洋路之旅”。活動(dòng)主要分兩部分，一是為幸運(yùn)的消費(fèi)者提供大洋路之旅的自助旅游基金；二是與商品結(jié)合的聚定制活動(dòng)，以打造單品爆款。
大洋路活動(dòng)受到了廣泛關(guān)注。活動(dòng)宣傳很快在全網(wǎng)鋪開，網(wǎng)友只要選出自己喜歡的旅行照片即可參，互動(dòng)性和參與性都比較強(qiáng)。此外，雪地靴作為一款休閑鞋，也較適合在旅行中穿著?！奥眯小必肌霸诼飞稀必肌肮分谩钡母拍詈脱┑匮ルS意休閑的風(fēng)格相吻合，如此，活動(dòng)宣傳不會(huì)顯得突兀。另外，大洋之路活動(dòng)貫穿了品牌整個(gè)宣傳期，從10月開始到12月，每月都會(huì)有大獎(jiǎng)產(chǎn)生，即4999元的旅行基金，共計(jì)12名。活動(dòng)從10月21日到24日，四天時(shí)間便有3000多名消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)，除了最終的大獎(jiǎng)外，也有機(jī)會(huì)獲得周邊產(chǎn)品，如羊毛鞋墊等。
與此同步開展的聚定制活動(dòng)，重在將訂單落地，公司挑選了一款售價(jià)在399元的基本款作為定制產(chǎn)品，用戶可選擇自己喜歡的顏色?；顒?dòng)期間共有5萬(wàn)名顧客瀏覽了該頁(yè)面，最終達(dá)成3000件訂單。聚定制是賣家常用的促銷方式，較適合一些基本款的推廣。
多制作1-2款大促預(yù)熱的輪播圖、大促產(chǎn)品活動(dòng)的優(yōu)惠圖、店標(biāo)、大促活動(dòng)前的時(shí)間自動(dòng)跳轉(zhuǎn)、店鋪裝修要配合大促活動(dòng)的主題風(fēng)格、產(chǎn)品售罄圖(降低顧客的等待時(shí)間和減少客服的工作量)。
大促活動(dòng)前把促銷信息放在最醒目的地方引導(dǎo)買家把產(chǎn)品提前放進(jìn)購(gòu)物車，同時(shí)提高產(chǎn)品賣點(diǎn)，做好產(chǎn)品詳情頁(yè)。
二、目標(biāo)客戶確認(rèn)。
首先相信大家開店之初就已經(jīng)定位了目標(biāo)客戶，那么在大促前期需要對(duì)潛在客戶、現(xiàn)有客戶、流失客戶等做一次深度的分析，根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)制定本次大促實(shí)際的目標(biāo)客戶，這一部分的完善，也能幫助后期的.推廣計(jì)劃的實(shí)行。
四、客服售后。
從預(yù)熱到最后的客服售后，中間肯定還會(huì)有一些細(xì)節(jié)上面的東西就和我上面說的那些一樣，對(duì)于那些東西你們可以去了解了解去年的618這樣來(lái)分析，然后來(lái)做今年的。
多制作1-2款大促預(yù)熱的輪播圖、大促產(chǎn)品活動(dòng)的優(yōu)惠圖、店標(biāo)、大促活動(dòng)前的時(shí)間自動(dòng)跳轉(zhuǎn)、店鋪裝修要配合大促活動(dòng)的主題風(fēng)格、產(chǎn)品售罄圖(降低顧客的等待時(shí)間和減少客服的'工作量)。
大促活動(dòng)前把促銷信息放在最醒目的地方引導(dǎo)買家把產(chǎn)品提前放進(jìn)購(gòu)物車。
二、提高產(chǎn)品賣點(diǎn)，做好產(chǎn)品詳情頁(yè)。
不論是中小賣家還是大賣家，都應(yīng)該把產(chǎn)品詳情頁(yè)優(yōu)化好：合理排版、布局、設(shè)計(jì)，特出產(chǎn)品賣點(diǎn)，把產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)特點(diǎn)盡顯出來(lái)，最好就是用大喇叭把產(chǎn)品賣點(diǎn)告訴買家。如下圖：夏季短袖，應(yīng)該把面料、特點(diǎn)(透氣、舒適、易打理等)特顯出來(lái)，多從買家方向出來(lái)，多思考買家會(huì)喜歡哪種。
三、做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。
按照產(chǎn)品的價(jià)格和所賺的利潤(rùn)分三個(gè)層次：高、中、低，而且多考慮是否應(yīng)季產(chǎn)品，搭配套餐可嘗試上下裝搭配、相似裝搭配等。設(shè)置完關(guān)聯(lián)后，隔天就能查看效果，普遍的流量數(shù)據(jù)前三天是上升期、第四天到第七天會(huì)進(jìn)入穩(wěn)定期，通常一周后會(huì)慢慢下降。
如果產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的套餐轉(zhuǎn)化和流量不理想，可不斷更換，嘗試最好的效果，這也是測(cè)試產(chǎn)品或預(yù)熱產(chǎn)品的不錯(cuò)選擇。
四、多做推廣，提高銷量。
中小賣家應(yīng)該多做推廣，提高銷量。尤其是現(xiàn)在淘寶嚴(yán)打刷單，造成之前擁有高銷量的店鋪一直領(lǐng)跑，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。為了能與大賣家拉近距離，在推廣方面要做好精準(zhǔn)關(guān)鍵詞的優(yōu)化，為店鋪引入精準(zhǔn)流量?！蹲钚麓蛟毂罱坛獭窡o(wú)論是新老賣家，網(wǎng)店擁有一款爆款絕對(duì)能引領(lǐng)潮流，走在同行的尖端。
引導(dǎo)語(yǔ)：關(guān)于618是什么日子呢，很多人在京東和淘寶，天貓看見618狂歡節(jié)，其實(shí)最早是京東搞的一個(gè)網(wǎng)購(gòu)節(jié)日。其他網(wǎng)購(gòu)廠商進(jìn)行阻擊，就變成網(wǎng)購(gòu)狂歡日了。而對(duì)這個(gè)活動(dòng)的規(guī)則你是否清楚呢?今天，小編為大家整理了關(guān)于2016淘寶618活動(dòng)規(guī)則_活動(dòng)方案，歡迎閱讀與參考!
時(shí)間：6月18日
內(nèi)容：聚定制——聚溫暖打造單品爆款;大洋路之旅——自助旅游基金。
公司策劃的第一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是與旅游相關(guān)的“大洋路之旅”?；顒?dòng)主要分兩部分，一是為幸運(yùn)的消費(fèi)者提供大洋路之旅的自助旅游基金;二是與商品結(jié)合的聚定制活動(dòng)，以打造單品爆款。
大洋路活動(dòng)受到了廣泛關(guān)注?；顒?dòng)宣傳很快在全網(wǎng)鋪開，網(wǎng)友只要選出自己喜歡的旅行照片即可參，互動(dòng)性和參與性都比較強(qiáng)。此外，雪地靴作為一款休閑鞋，也較適合在旅行中穿著?！奥眯小必肌霸诼飞稀必肌肮分谩钡母拍詈脱┑匮ルS意休閑的風(fēng)格相吻合，如此，活動(dòng)宣傳不會(huì)顯得突兀。另外，大洋之路活動(dòng)貫穿了品牌整個(gè)宣傳期，從10月開始到12月，每月都會(huì)有大獎(jiǎng)產(chǎn)生，即4999元的旅行基金，共計(jì)12名。活動(dòng)從10月21日到24日，四天時(shí)間便有3000多名消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)，除了最終的大獎(jiǎng)外，也有機(jī)會(huì)獲得周邊產(chǎn)品，如羊毛鞋墊等。
與此同步開展的聚定制活動(dòng)，重在將訂單落地，公司挑選了一款售價(jià)在399元的.基本款作為定制產(chǎn)品，用戶可選擇自己喜歡的顏色?；顒?dòng)期間共有5萬(wàn)名顧客瀏覽了該頁(yè)面，最終達(dá)成3000件訂單。聚定制是賣家常用的促銷方式，較適合一些基本款的推廣。
時(shí)間：6月18
內(nèi)容：買家秀——你敢秀我就敢送;神奇寶貝——尋找新的寶貝
在完成首波定制銷售后，距離“618”也就半個(gè)月了。這是，商家的宣傳時(shí)重點(diǎn)是讓更多的消費(fèi)者認(rèn)知品牌和產(chǎn)品。
6月18期間，jumbougg開展了兩條活動(dòng)線，與買家互動(dòng)的買家秀和提高產(chǎn)品曝光的“尋找新的寶貝”。前者重在參與，后者重在提升實(shí)際頁(yè)面瀏覽數(shù)，讓消費(fèi)者盡可能多地接觸到不同產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)“總有一款適合你”。
其實(shí)，這兩個(gè)活動(dòng)都是商家比較容易想到且實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)方式。比較新穎的是“尋找新的寶貝”這個(gè)活動(dòng)——消費(fèi)者需要瀏覽4款不同商品的頁(yè)面，找到僅限“雙11”當(dāng)天使用的100元優(yōu)惠券。通過這個(gè)方式，最終把4款商品詳情頁(yè)的瀏覽量提上去，使得網(wǎng)站的整體訪問深度也提高了。過程中，還可以促使用戶收藏多幾件商品，帶動(dòng)其他商品曝光。
時(shí)間：6月18日
內(nèi)容：會(huì)場(chǎng)預(yù)熱——提高品牌知名度;點(diǎn)評(píng)促銷預(yù)熱——提高單品的收藏
進(jìn)入6月，距離“618”只有10天的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候商家不適合做促銷活動(dòng)，要對(duì)“618”活動(dòng)作介紹，進(jìn)一步提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可，提高收藏和加入購(gòu)物車的比例，促成當(dāng)日下單。
此外，為突出溫暖的感覺，“雙11”當(dāng)日的主題宣傳也要繼續(xù)。jumbougg將當(dāng)日的營(yíng)銷主題定位“溫暖雙11”，針對(duì)家人丶朋友等幾個(gè)人群的維度，從而傳達(dá)一個(gè)概念，顧客除了自己購(gòu)買產(chǎn)品，也可以將產(chǎn)品送人，從而提高客單件。以家庭為單位，一個(gè)女性用戶就可以購(gòu)買36雙鞋子，自己丶父母丶愛人丶小孩等。
其實(shí)，商家在廣告設(shè)計(jì)和文案?jìng)鞑ド先绱俗⒅亍皽嘏?，除了是與產(chǎn)品特性結(jié)合外，還要給消費(fèi)者傳遞一個(gè)“冬天很冷，你需要雪地靴”的意念。因?yàn)?月份的時(shí)候除了我國(guó)東北地區(qū)，其他地區(qū)均還感受不到寒冷，這就需要喚醒消費(fèi)，通過冬日?qǐng)D片丶溫情的文案等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
最后數(shù)據(jù)顯示，在預(yù)熱期的10天中，總共有86.9萬(wàn)用戶瀏覽了頁(yè)面，新增購(gòu)物車6萬(wàn)多，可想而知，這段時(shí)間的宣傳對(duì)于最終下單是有很大幫助，且越臨近“雙11”，活動(dòng)宣傳越不可放松。
可能有人會(huì)問，這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)？這的確是一個(gè)比較難以估算的問題。我們是從幾個(gè)因素來(lái)考慮的：
最終我們通過多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，3500萬(wàn)至5000萬(wàn)，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬(wàn)來(lái)計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備。
由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來(lái)計(jì)算。
兵馬未動(dòng)，糧草先行，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在x個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在x月中旬就開始，在x月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在xx月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。
此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫(kù)存的8000萬(wàn)，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬(wàn)，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億，按5折價(jià)售賣可支撐1個(gè)億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷量。
此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。
去年雙十一我們一共是7萬(wàn)單，4條流水線，4500平米的倉(cāng)庫(kù)面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬(wàn)單，我們?cè)?.2萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬(wàn)單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員。
物流的改造確定在xx月中旬完成，在xx月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。
9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。
優(yōu)秀的營(yíng)銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。
本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一，在10.1國(guó)度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。
第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配。
第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個(gè)拖鞋來(lái)代表六個(gè)一，蘊(yùn)含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。
最終確定的第三稿是擁抱，即在全國(guó)11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng)，傳遞溫暖，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)一半的價(jià)格，雙倍的溫暖，運(yùn)用事件營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播。
最后我們?cè)趽肀У闹黝}上，加上我們一直在做的一單一元，捐助盈江的公益元素。
主題確定后，我們?cè)趚x月xx日左右去杭州，將策劃方案和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動(dòng)，使擁抱溫暖和一單一元的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來(lái)。
于是我們將擁抱單身的概念進(jìn)行擴(kuò)展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成溫暖擁抱日。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng)，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來(lái)具體的地面執(zhí)行實(shí)施，同時(shí)，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳，聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫和發(fā)布。
最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備，爭(zhēng)取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源。
在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：
商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組，將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。
在活動(dòng)預(yù)熱階段：
重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷售時(shí)起了巨大的作用)、12000名vip會(huì)員的電話提前通知。
重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪?lái)?yè)面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。
在活動(dòng)后續(xù)的階段：
重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表，每隔二天由運(yùn)營(yíng)指揮中心進(jìn)行開會(huì)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。
我們一直認(rèn)為要想讓顧客high起來(lái)，我們自己得先high起來(lái)。
在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間，我們一共開了三次動(dòng)員會(huì)。
第一次是在10.1國(guó)慶長(zhǎng)假過完后，我們把180多項(xiàng)工作任務(wù)都羅列出來(lái)，召集大家開了第一次動(dòng)員會(huì)，向雙十一活動(dòng)的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動(dòng)的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷售2156萬(wàn)的業(yè)績(jī)，位居商城第二，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對(duì)我們非常關(guān)注，要求我們?cè)诮衲隂_刺商城第一。我們也覺得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。
第二次是xx月底，各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時(shí)我們以鼓勵(lì)為主，表?yè)P(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時(shí)提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動(dòng)完成后，后續(xù)再補(bǔ)休。
第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動(dòng)主題和目標(biāo)，舉行盛大的動(dòng)員儀式，請(qǐng)所有人員上來(lái)簽名，同時(shí)也給我們第二天入駐杭州的運(yùn)營(yíng)小組送行(為了及時(shí)快速的反應(yīng)，并應(yīng)對(duì)緊密突發(fā)情況，在每次大活動(dòng)的時(shí)候，我們都有核心的運(yùn)營(yíng)人員入駐平臺(tái)方進(jìn)行緊密配合)，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們?cè)?日店鋪首頁(yè)banner位打出了我們準(zhǔn)備好了的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評(píng)價(jià)。
在完成首波定制銷售后，距離“618”也就半個(gè)月了。這是，商家的宣傳時(shí)重點(diǎn)是讓更多的消費(fèi)者認(rèn)知品牌和產(chǎn)品。
6月18期間，jumbougg開展了兩條活動(dòng)線，與買家互動(dòng)的買家秀和提高產(chǎn)品曝光的“尋找新的寶貝”。前者重在參與，后者重在提升實(shí)際頁(yè)面瀏覽數(shù)，讓消費(fèi)者盡可能多地接觸到不同產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)“總有一款適合你”。
其實(shí)，這兩個(gè)活動(dòng)都是商家比較容易想到且實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)方式。比較新穎的.是“尋找新的寶貝”這個(gè)活動(dòng)——消費(fèi)者需要瀏覽4款不同商品的頁(yè)面，找到僅限“雙11”當(dāng)天使用的100元優(yōu)惠券。通過這個(gè)方式，最終把4款商品詳情頁(yè)的瀏覽量提上去，使得網(wǎng)站的整體訪問深度也提高了。過程中，還可以促使用戶收藏多幾件商品，帶動(dòng)其他商品曝光。
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采用優(yōu)惠券促銷的目的包括了銷售促進(jìn)的三大目標(biāo)，與現(xiàn)金折扣不同的是這種方式能更多地吸引沒有計(jì)劃購(gòu)買服裝的.消費(fèi)者找到確定活動(dòng)的終端進(jìn)行消費(fèi)。
方案一：在目標(biāo)消費(fèi)群集中的地方進(jìn)行每個(gè)單位有限額度的有限時(shí)間的優(yōu)惠券派發(fā)，并進(jìn)行新產(chǎn)品說明，爭(zhēng)取新顧客。
方案二：大型百貨商場(chǎng)門前的產(chǎn)品小單頁(yè)發(fā)放與優(yōu)惠券活動(dòng)結(jié)合，雖有短期實(shí)際銷售效果，不過會(huì)對(duì)品牌造成傷害。一般不建議使用此種方式，除非競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向趨向于激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。
方案三：可與產(chǎn)品品味相襯的地區(qū)性購(gòu)物雜志聯(lián)系，認(rèn)可該雜志所做的優(yōu)惠券，并進(jìn)行產(chǎn)品銷售。
對(duì)于服裝行業(yè)而言，打折是促進(jìn)活動(dòng)運(yùn)用最多的手段，現(xiàn)金折扣在實(shí)際運(yùn)用中更多的是購(gòu)買前讓消費(fèi)者知道產(chǎn)品所產(chǎn)生的折扣。在購(gòu)買后提供折扣更能吸引消費(fèi)者，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的親近感。
方案一：在終端公示并直接在購(gòu)買時(shí)體現(xiàn)現(xiàn)金折扣，例店慶七折特價(jià)。
方案二：不在終端公示而在消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買意向后給予意外的現(xiàn)金折扣。
方案三：將產(chǎn)品分為形象款，主銷款，促銷款三種類型。只對(duì)促銷款開辟專區(qū)進(jìn)行現(xiàn)金折扣活動(dòng)，避免大范圍損害品牌形象。
贈(zèng)品是除現(xiàn)金折扣外使用最多的一種促銷方式，活動(dòng)形式多種多樣極富變化性?，F(xiàn)在眾多品牌運(yùn)用的普通買贈(zèng)手段越來(lái)越難引起消費(fèi)者的關(guān)注。不過，在贈(zèng)品促銷這一環(huán)節(jié)，需要注意的是贈(zèng)品的選擇，好的贈(zèng)品可以讓消費(fèi)者因?yàn)橘?zèng)品而感到物超所值。
方案一：在某些確定的特價(jià)品種中，進(jìn)行買一套即送任選另一套的特價(jià)活動(dòng)。
方案二：進(jìn)行買即贈(zèng)的活動(dòng)。發(fā)放的贈(zèng)品與服飾相關(guān)的產(chǎn)品為宜。如帽子、圍巾等。
這種促銷方案的目的是為了增強(qiáng)產(chǎn)品價(jià)格及形象競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要包括減價(jià)包和組合包兩種形式。
方案一：季節(jié)組合包。事先組合好同類型不同季節(jié)的產(chǎn)品組合或顧客現(xiàn)場(chǎng)搭配。例春季，凡購(gòu)春季+冬季各一款，組成季節(jié)組合包裝，即獲贈(zèng)禮。
方案二：普通的特價(jià)組合包。兩件八折，三件七折等這種折扣累計(jì)方式。
1、在策劃集體活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生自我策劃的意識(shí)，組織能力、交際能力、主動(dòng)意識(shí)、獨(dú)立性、自主性以及思維水平等能力與素養(yǎng)的水平，促使其在發(fā)展過程中逐漸更新、發(fā)展。
2、力圖通過此次活動(dòng)，確保策劃內(nèi)容順利實(shí)施，為學(xué)生淘書提供指導(dǎo)，營(yíng)造出更加濃郁的書香校園氛圍。
3、喚醒學(xué)生的生命意識(shí)，為學(xué)生以后進(jìn)行更復(fù)雜、更艱巨的策劃活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。
活動(dòng)準(zhǔn)備。
1、發(fā)動(dòng)學(xué)生上網(wǎng)查資料，了解各地小書市活動(dòng)開展的情況，明確活動(dòng)的意義，達(dá)成共識(shí)。
2、以書香小隊(duì)為單位，為班級(jí)書屋起名，設(shè)計(jì)宣傳口號(hào)。
3、明確活動(dòng)要求，了解“班級(jí)書屋”的運(yùn)作模式，知道推銷團(tuán)隊(duì)的大致分工。制定依據(jù)本班學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度比較認(rèn)真，但在參與學(xué)習(xí)、活動(dòng)過程中，還比較膽怯，積極性不夠高，活動(dòng)能力還不夠強(qiáng)。學(xué)校開展的“讀書月”活動(dòng)，給學(xué)生提供了很好的鍛煉平臺(tái)。學(xué)生要參加學(xué)校開展的“書市淘寶”活動(dòng)，這就需要以班級(jí)為單位，為“班級(jí)書屋”設(shè)計(jì)書屋名、宣傳口號(hào)，設(shè)想書屋推銷團(tuán)隊(duì)該怎樣運(yùn)作等問題。這就是我們所說的策劃。無(wú)論處于哪個(gè)年段的學(xué)生，都需要具有一定的自我策劃意識(shí)，這樣才能解決成長(zhǎng)過程中遇到的一些問題。而策劃又是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)，一次成功的策劃需要多種能力、素養(yǎng)的支撐；培養(yǎng)學(xué)生策劃意識(shí)與能力的過程，同時(shí)就是提升學(xué)生綜合素質(zhì)的過程。通過了解，本班學(xué)生之前也開展過設(shè)計(jì)班級(jí)名、制定班級(jí)公約、設(shè)計(jì)班級(jí)網(wǎng)站名、設(shè)計(jì)班級(jí)網(wǎng)站欄目等活動(dòng)，也初步具備了一些活動(dòng)、策劃能力。我想通過此次活動(dòng)，調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生參與活動(dòng)的積極性，使學(xué)生學(xué)會(huì)合理安排活動(dòng)的各個(gè)流程；根據(jù)活動(dòng)需要自主挖掘、調(diào)動(dòng)可利用的資源；將設(shè)計(jì)好的內(nèi)容以清晰、合理、有邏輯的方式表達(dá)出來(lái)，并且最終付諸實(shí)踐；在實(shí)踐過程中迎接復(fù)雜性的挑戰(zhàn)，增強(qiáng)直面復(fù)雜性的意識(shí)，提升復(fù)雜思維的能力。這些任務(wù)的完成也考驗(yàn)著著學(xué)生組織能力、交際能力、主動(dòng)意識(shí)、獨(dú)立性、自主性以及思維水平等能力與素養(yǎng)的水平，將會(huì)促使其在發(fā)展過程中逐漸更新、發(fā)展。通過此次活動(dòng)，確保學(xué)生策劃的內(nèi)容順利實(shí)施，也為學(xué)生淘書提供指導(dǎo)，營(yíng)造出更加濃郁的書香校園氛圍。更重要的是，用活動(dòng)喚醒學(xué)生的生命意識(shí)，為學(xué)生以后進(jìn)行更復(fù)雜、更艱巨的策劃活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。
一、匯報(bào)前期活動(dòng)情況。
二、交流互動(dòng)，確定書屋名和宣傳口號(hào)引導(dǎo)交流：為了迎接“書市淘寶”活動(dòng)，各“書香小隊(duì)”已經(jīng)為班級(jí)書屋起了名，想了宣傳口號(hào)。下面我們來(lái)交流一下。
1、全班交流。
2、投票選出班級(jí)書屋名和宣傳口號(hào)。交流互動(dòng)中，全員參與，增強(qiáng)每個(gè)學(xué)生主人翁意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，感受民主氛圍。20~25分鐘。
三、全班討論，進(jìn)一步明確“班級(jí)書屋”的運(yùn)作模式，清楚推銷團(tuán)隊(duì)的具體分工。參與討論“班級(jí)書屋”推銷團(tuán)隊(duì)的分工，用心傾聽，適時(shí)點(diǎn)撥。
1、明確分工，分頭準(zhǔn)備。
2、其他同學(xué)提建議。通過討論實(shí)踐，明確“班級(jí)書屋”的運(yùn)作模式，清楚推銷團(tuán)隊(duì)的具體分工。培養(yǎng)學(xué)生的策劃意識(shí)與能力，同時(shí)提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。3~5分鐘。
四、評(píng)價(jià)總結(jié)總結(jié)此次活動(dòng)。肯定學(xué)生的發(fā)展，增強(qiáng)學(xué)生信心。
活動(dòng)時(shí)間：9月xx日--9月xx日。
活動(dòng)文案：中秋節(jié)這一天人們都要吃月餅以示“團(tuán)圓”。團(tuán)聚是這一天中華民族共同的心愿。
活動(dòng)安排：中秋8重好禮。
參考頁(yè)面風(fēng)格和素材。
第一重一元秒殺。
1款商品每天上午8點(diǎn)晚上20點(diǎn)進(jìn)行1元秒殺。
第二重全場(chǎng)包郵。
活動(dòng)期間，全場(chǎng)滿150元包郵，港澳臺(tái)及海外地區(qū)不在包郵范圍。(默認(rèn)快遞：圓通，申通)。
第三重五折秒殺。
(建議這里出現(xiàn)的產(chǎn)品，是原價(jià)100多的，折扣后幾十元的產(chǎn)品。是作為給顧客嘗試的產(chǎn)品)。
第四重滿送。
購(gòu)物滿200元，即送20元優(yōu)惠券。
購(gòu)物滿300元，即送40元優(yōu)惠券。
購(gòu)物滿500元，即送80元優(yōu)惠券。
下次即可使用。
第五重新店特惠。
清倉(cāng)產(chǎn)品買一送二(送的產(chǎn)品，可以由指定產(chǎn)品區(qū)中任意挑選)。
第六重中秋免單。
特定產(chǎn)品第一件原價(jià)第二件5折第三瓶免單!
第七重好評(píng)返現(xiàn)。
只要給予好評(píng)，并留言30字以上好評(píng)，進(jìn)行“跟隨購(gòu)”的顧客，切圖給客服確認(rèn)后，可以獲得支付寶現(xiàn)金支付5元的返現(xiàn)。
第八重團(tuán)圓照評(píng)選。
誰(shuí)和家人最親熱，來(lái)拍一張親熱的全家福吧!
笑的最開心的，經(jīng)過群眾評(píng)選后，可以免費(fèi)活動(dòng)價(jià)值500元的超值大禮哦!
在淘寶618大促到來(lái)之前，很多店鋪都會(huì)在之前開始對(duì)推廣、美編、商品、運(yùn)營(yíng)、客服、物流等部門進(jìn)行明細(xì)化的分工和計(jì)劃制定。而其中客服部，是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中的重中之重，而常見的店鋪客服制定方案如下：
6.成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢丶售后處理小組。
8.活動(dòng)當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定：
c.電話催付：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語(yǔ)氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是***旗艦店的客服，我的名字是***，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會(huì)為您再保留您選購(gòu)的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。
9.制定大促后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案。
10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案。
而當(dāng)大多數(shù)賣家在大促或者是活動(dòng)的時(shí)候去緊急定制這一整套流程去實(shí)現(xiàn)大促的時(shí)候流量合理利用時(shí)，其實(shí)也往往忽略掉并不是只有大促或者活動(dòng)時(shí)我們才需要去約束客服人員的。
淘寶12周年年中促也就是淘寶66大促，是淘寶活動(dòng)最重要的活動(dòng)之一，網(wǎng)推大家壇整理了最全的淘寶66大促報(bào)名的入口及時(shí)間。
本次大促針對(duì)：淘寶集市賣家。
本次參加大促的淘寶行業(yè)：女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包、服飾配件、運(yùn)動(dòng)戶外。
一、時(shí)間。
活動(dòng)時(shí)間：
預(yù)熱期：6月6日—6月7日。
正式期：6月8日—6月12日(5天)。
報(bào)名時(shí)間：
場(chǎng)內(nèi)報(bào)名：5月22日0：00—6月1日23：59：59。
外圍打標(biāo)報(bào)名：5月27日12：00—6月11日23：59：59。
二、資源。
三、玩法&利益點(diǎn)。
1、要求店鋪設(shè)置滿減優(yōu)惠券。
2、要求折扣。(各行業(yè)具體折扣請(qǐng)查看最下方各行業(yè)招商貼)。
四、基礎(chǔ)信息。
1、【費(fèi)用】全場(chǎng)免費(fèi)，但是系統(tǒng)投放，所以報(bào)名時(shí)要確定所有信息的準(zhǔn)確性!
2、【關(guān)于打標(biāo)】大促期間，一共有兩種展示標(biāo)志：
1)大促活動(dòng)商品標(biāo)：針對(duì)大促會(huì)場(chǎng)商品打標(biāo)，將用于寶貝詳情頁(yè)、購(gòu)物車、收藏夾、搜索等處的特殊標(biāo)志顯示;打了此標(biāo)的.商品在活動(dòng)期間只有大促價(jià)生效，其他優(yōu)惠設(shè)置均無(wú)效。
2)外圍商品標(biāo)：針對(duì)未進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的商品打標(biāo)，賣家和商品規(guī)則與會(huì)場(chǎng)有所不同，也會(huì)在寶貝詳情頁(yè)、主搜上做展示，不是所有的商品、店鋪都能參加場(chǎng)外打標(biāo)，被系統(tǒng)邀請(qǐng)的才可以。本次外圍打標(biāo)，降權(quán)、透標(biāo)。
4、【關(guān)于優(yōu)惠券】所有通過活動(dòng)報(bào)名的場(chǎng)內(nèi)賣家，需要設(shè)置滿減優(yōu)惠券，優(yōu)惠券放在承接頁(yè)版頭，門檻、數(shù)量參考各具體行業(yè)，上不封頂(優(yōu)惠券設(shè)定有效期為6月8日—6月12日)。
在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動(dòng)中的銷售做鋪墊。
活動(dòng)時(shí)間：11月7日到11月15日。
1.淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng)。
2.聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)。
1.好評(píng)送消費(fèi)券。
2.收藏拿雙十一紅包。
3.關(guān)注有好禮。
活動(dòng)規(guī)則:(1)消費(fèi)券只限購(gòu)買原價(jià)商品;(2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。
1.直通車引流。
2.店鋪活動(dòng)通告。
3.寶貝描述通告。
4.幫派社區(qū)宣傳。
5.旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告。
6.淘客聯(lián)盟。
美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)。
客服：售前x名+售后x名+客審x名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置?？旖荻陶Z(yǔ)和自動(dòng)回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)。
倉(cāng)庫(kù)：確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉(cāng)庫(kù)的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫(kù)存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫(kù)存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉(cāng)盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量。
(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算。
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。
(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
本策劃書為一項(xiàng)針對(duì)晏t極速虛擬充值店而進(jìn)行的策劃，要解決的主要問題是:隨著網(wǎng)購(gòu)這一種新消費(fèi)方式的出現(xiàn)，新開的網(wǎng)店如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上提高自身的信譽(yù)度，吸引更多的消費(fèi)者。
策劃書先介紹了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的環(huán)境分析本網(wǎng)店的一些基本情況，接著分析發(fā)本網(wǎng)店當(dāng)前存在的問題和具有的優(yōu)勢(shì)，第三，介紹了網(wǎng)店的近期營(yíng)銷目標(biāo)以及自己的目標(biāo)消費(fèi)群體。第四，提出了幾種營(yíng)銷策略，主要是在網(wǎng)店的推廣方法和網(wǎng)店的營(yíng)銷手法上面。最后對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)做出了預(yù)算。
隨著電子商務(wù)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)以一種新的消費(fèi)方式異軍突起，日益深刻的影響著我們的生活。淘寶網(wǎng)作為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售貿(mào)易平臺(tái)，已成為人們網(wǎng)上購(gòu)物的首選。一種零售模式的變更蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，淘寶網(wǎng)提供給我們的不僅是方便、快捷、時(shí)尚的購(gòu)物環(huán)境，更重要的是淘寶網(wǎng)給了我們就業(yè)甚至創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。我們國(guó)家的網(wǎng)民正在以龐大的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人，網(wǎng)民總數(shù)居于全球第二，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)16%，不過仍低于19.1%的全球平均水平。因此，電子商務(wù)在未來(lái)的發(fā)展中有著巨大的發(fā)展空間。淘寶網(wǎng)這種有著發(fā)展?jié)摿η夷転榇髮W(xué)生提供就業(yè)的平臺(tái)成了很多大學(xué)生的就業(yè)渠道。在淘寶網(wǎng)開店就業(yè)、創(chuàng)業(yè)不光能夠?qū)崿F(xiàn)自身的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，它還能夠帶動(dòng)周圍的同學(xué)，增強(qiáng)他們實(shí)現(xiàn)就業(yè)的信心，增加就業(yè)的渠道，減輕了社會(huì)的壓力。
隨著騰訊的不斷做大做強(qiáng)，人們對(duì)于qq增值業(yè)務(wù)的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)于虛擬產(chǎn)品的需要也不在單一化。增值服務(wù)包括了qq會(huì)員收費(fèi)，qq秀，qq游戲等全線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。隨著"qq幻想"和"qq華夏"以及"地下城與勇士"、"qq炫舞"和"穿越火線"等游戲的相繼推出和完善，網(wǎng)游這個(gè)蛋糕給騰訊帶來(lái)了不少的收益，即使不能在統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)的網(wǎng)游市場(chǎng)，但至少也可以分得一羮湯。而且隨著"90后"的消費(fèi)能力的擴(kuò)大，qq增值服務(wù)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，主要表現(xiàn)在拍拍網(wǎng)上的qq幣等虛擬商品的火爆銷售額。
晏t虛擬快速充值店是一家話費(fèi)、q幣、游戲幣、各種qq業(yè)務(wù)充值的網(wǎng)店，開虛擬網(wǎng)店無(wú)疑是賺取信用最快的方法無(wú)需找貨源、壓貨、更不需要出門去郵局寄送貨物。周轉(zhuǎn)資金需求少，回流快.只需幾百元就夠了.
6月5日到6月6日看球(世界杯)囤貨3折起，主要是銷售啤酒、冷飲、零食、運(yùn)動(dòng)、輔服飾等。
6月7日-6月15日搶t碼，優(yōu)先搶手機(jī)，贏紅包，5折好貨提前收藏。
6月16日美妝類目。
6月18日數(shù)碼電器。
6月17日時(shí)尚百貨。
6月19日家裝生活。
6月26日服飾類目大促價(jià)，全場(chǎng)五折包郵。
今年是京東上市之年;是京東整合騰訊旗下拍拍業(yè)務(wù)，號(hào)稱10億元紅包。關(guān)于天貓618活動(dòng)安排，天貓劇透了7大活動(dòng)：5月28日至30日的電器底價(jià)購(gòu)、6月5日到6日的看球囤貨3折起、6月16日美妝全網(wǎng)低價(jià)、6月17日時(shí)尚百貨全場(chǎng)5折、6月18日數(shù)碼家電超級(jí)t碼、家裝生活全場(chǎng)5折、服飾大促全場(chǎng)5折。
此外，天貓還曝光了年中大促的三大“玩法”攻略：搶球衣贏紅包、t碼優(yōu)先購(gòu)、女人專享特權(quán)?！皳屒蛞纶A紅包”是天貓推出了讓用戶在游戲中獲得紅包的活動(dòng)。而t碼則是tmall碼的簡(jiǎn)稱，搶得改碼的消費(fèi)者在綁定爆款商品后，可以獲得1小時(shí)的'優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。
9月5日，年淘寶雙11雙12嘉年華活動(dòng)正式啟動(dòng)。(提前兩個(gè)月賣家開始就預(yù)熱了起來(lái))。
9月15日4月9日活動(dòng)準(zhǔn)備期。
4月10日4月11日淘寶在杭州舉辦了賣家動(dòng)員大會(huì)，針對(duì)此次雙11雙12大促進(jìn)行動(dòng)員。
4月10日4月31日商家報(bào)名。
4月1日4月30日商品報(bào)名。
4月1日4月11日活動(dòng)預(yù)熱期。
4月12日正式售賣。
淘寶雙十二主分會(huì)場(chǎng)報(bào)名條件與今年雙十一類似。相比雙十一的簽到送彩票，收藏送紅包，設(shè)置無(wú)線端，淘金幣抵扣，大促承接頁(yè)，五折包郵。雙十二少了兩條必要條件。
1)全場(chǎng)五折版包郵：活動(dòng)商品要求當(dāng)前一口價(jià)的5折，且需要低于近期30天的最低拍下價(jià)格(非最終成交價(jià))。
2)1212購(gòu)物卷全場(chǎng)通用：參加活動(dòng)的商品設(shè)置可以使用雙12購(gòu)物卷(原雙12紅包)金額(5的倍數(shù)，200為上限)。而用戶通過各類小游戲獲得雙12購(gòu)物卷。在雙12當(dāng)天，商品活動(dòng)價(jià)格可以再減去雙12購(gòu)物券的金額來(lái)購(gòu)買該商品。
3)設(shè)置無(wú)線店鋪及無(wú)線詳情頁(yè)：這點(diǎn)與雙11的要求一致，從今年雙十一42.6%的成交比例不難看出，無(wú)線端設(shè)置確實(shí)有很大必要。
4)大促承接頁(yè)：主分會(huì)場(chǎng)鏈接到的頁(yè)面，可以裝修但不可以刪除。
今年淘寶雙十二pc端與無(wú)線端分會(huì)場(chǎng)有所區(qū)別。在pc端此次共將會(huì)有154個(gè)會(huì)場(chǎng)，其中1個(gè)主會(huì)場(chǎng)、23個(gè)分會(huì)場(chǎng)、130個(gè)行業(yè)分分會(huì)場(chǎng)。而無(wú)線端講設(shè)置10個(gè)行業(yè)分會(huì)場(chǎng)。
其中pc段的分會(huì)場(chǎng)為：女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數(shù)碼、家電、手機(jī)、運(yùn)動(dòng)戶外、汽車、食品、虛擬、全球購(gòu)、淘金幣、拍賣、聚劃算。而無(wú)線端的10個(gè)分會(huì)場(chǎng)為：女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運(yùn)動(dòng)、食品、數(shù)碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。
雙十二主分會(huì)場(chǎng)之間的輪播仍然采用的是雙十一的賽馬機(jī)制。不同會(huì)場(chǎng)間從低到高晉級(jí)，按會(huì)場(chǎng)從低到高晉級(jí)。其晉級(jí)順序?yàn)椋盒袠I(yè)分分會(huì)場(chǎng)樓層行業(yè)分會(huì)場(chǎng)樓層行業(yè)分會(huì)場(chǎng)海景房主會(huì)場(chǎng)樓層主會(huì)場(chǎng)海景房。
其中，在預(yù)熱期，以天為單位賽馬，根據(jù)全店加購(gòu)情況安排會(huì)場(chǎng)展示。而在雙十二當(dāng)天，以小時(shí)為單位賽馬，根據(jù)全店成交情況，以及紅包消耗總金額安排會(huì)場(chǎng)展示。
今年的淘寶雙十二紅包改名為1212購(gòu)物券(原1212紅包)，主要玩法是，通過淘寶網(wǎng)官方派發(fā)，集市賣家在單個(gè)商品上設(shè)置，可在商品1212當(dāng)天價(jià)基礎(chǔ)上再使用的紅包金額。
例子：a商家a商品(已報(bào)名參加雙十二活動(dòng)商品)雙十二當(dāng)天價(jià)格為200元，商家設(shè)置該商品可用1212紅包的金額為10元，若用戶有100元的1212紅包，那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現(xiàn)金購(gòu)買該商品。當(dāng)然，賣家最終收到的款項(xiàng)也是190元。如果用戶只有8元的雙十二紅包，則賣家最終將收到200-8=192元的款項(xiàng)。
也就是說賣家參與雙十二的每個(gè)商品都需要設(shè)置其能使用的雙十二紅包金額(淘寶官方推薦是商品的20%以下，紅包金額只能是5元及5元的倍數(shù)，且是200元以下)。而買家則主要通過完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212紅包。
本次雙十二無(wú)線玩法除了傳統(tǒng)淘寶無(wú)線各種渠道之外，其中值得一提的店鋪寶箱互動(dòng)游戲。當(dāng)用戶瀏覽賣家在手機(jī)淘寶店的首頁(yè)或者店鋪承接頁(yè)時(shí)，有一定概率出現(xiàn)寶箱，用戶點(diǎn)擊寶箱后，即可在賣家設(shè)置的寶箱中抽獎(jiǎng)。寶箱可中的獎(jiǎng)品有優(yōu)惠劵，手機(jī)流量包，彩票等。(手機(jī)流量包：賣家出錢購(gòu)買的手機(jī)流量包，用戶抽中后可以自己用也可以轉(zhuǎn)贈(zèng)他人。)。
淘寶雙十二大促承接頁(yè)與雙十一的要求基本一致，所有報(bào)名雙十二的商家均可且必須設(shè)置大促承接頁(yè)。主分會(huì)場(chǎng)的著陸頁(yè)均為相應(yīng)店鋪的著陸頁(yè)。賣家可以在店鋪首頁(yè)設(shè)置大促承接頁(yè)大圖以及大促承接頁(yè)的背景圖(主要是烘托雙十二活動(dòng)氛圍)。而大促承接頁(yè)的可選模塊為：店鋪優(yōu)惠模塊、1212預(yù)售商品模塊、1212促銷寶貝模塊以及自定義內(nèi)容區(qū)。以上四個(gè)模塊為商家可以選擇是否展示的(即商家可以編輯，修改及刪除的模塊)。而大促承接頁(yè)還有熱賣商品模塊，將自動(dòng)提取店鋪熱賣的40個(gè)單品，賣家只可以調(diào)整順序而無(wú)法編輯及修改(即買家看到此處為該店鋪的實(shí)際情況)。
值得注意的是大促承接頁(yè)的pc端雖然將自動(dòng)同步至無(wú)線端，但是自定義模塊不會(huì)同步到無(wú)線端。
雙十二雙十一作為淘寶上市后第一年兩場(chǎng)大促的第二場(chǎng)，阿里在準(zhǔn)備時(shí)便已將二者作為一系列來(lái)宣傳(主要針對(duì)賣家)與布置。所以其規(guī)則大部分是相近的。不僅如此，雙十一的成績(jī)更是作為雙十二入選報(bào)名的重要考核因素。當(dāng)然雙十二也有其自己?jiǎn)为?dú)的玩法，關(guān)注本文，簡(jiǎn)明了解雙十二。
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