綜合辦公室年度總結(jié)報告（專業(yè)16篇）

年度總結(jié)不僅是對自己的一次回顧和總結(jié)，也是對集體的一次反思和總結(jié)，通過總結(jié)我們可以更好地改進(jìn)工作方法，提升整體績效。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的年度總結(jié)案例，供大家參考，希望能幫助到你們。

綜合辦公室年度總結(jié)

半年來，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的協(xié)助配合下，緊緊圍繞局黨組的工作部署，按照參與政務(wù)、辦理事務(wù)和搞好服務(wù)的職能要求，全體同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，較好地發(fā)揮了辦公室的職能作用。由于辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，職責(zé)涵蓋方方面面，繁事、雜事、大事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點。因此，很難系統(tǒng)、條理地歸納辦公室的工作情況。但辦公室工作的好壞，直接影響著全局工作的開展。現(xiàn)結(jié)合局年初的工作計劃，將辦公室20**年上半年有關(guān)情況，總結(jié)如下：

一、基本情況

(一)、今年來，我們積極增強(qiáng)工作責(zé)任感，不斷提高公文辦理的質(zhì)量和效率。收、發(fā)各類文件資料、打印文字材料、收集和上報信息、擬寫和下發(fā)會議通知、起草工作計劃、總結(jié)、工作報告及其它文字材料、起草和下發(fā)局文件等工作都準(zhǔn)確快捷。辦公室對所有公文堅持做到及時登記，按時分發(fā)，及時傳遞，正確辦理。尤其是對領(lǐng)導(dǎo)批辦的各類文件，能夠認(rèn)真做好督促檢查和情況反饋，確保文件精神和領(lǐng)導(dǎo)意圖落到實處，從而及時準(zhǔn)確地保證了機(jī)關(guān)工作的正常運行，保證了政令暢通及各項工作決策的貫徹落實。

(二)、今年上半年，辦公室主要完成了以下工作

1，完成了專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育審驗工作。

2.組織完成了對行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)考試。

3.完成了對行政處罰、行政案卷的評查活動。

4.完成了對全局農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法人員執(zhí)法證件的摸底工作，并上報市農(nóng)業(yè)局科教法規(guī)處，等待統(tǒng)一換證。

5.完成了20xx年上半年的.黨費收繳工作。

6.編寫、收集和上報各類信息140余篇。

7.組織完成了“全省統(tǒng)一戰(zhàn)線知識競賽試題”答題活動。

8.組織完成了全局女職工的體檢工作。

9.組織完成了“離退休黨員干部開展學(xué)習(xí)黨章”答題競賽活動。

10.按照縣行政權(quán)利公開透明運行工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，對我局的行政職權(quán)進(jìn)行了清理，現(xiàn)已清理出行政職權(quán)九類共224項，并編制出行政職權(quán)目錄，縣行政權(quán)利公開透明運行工作領(lǐng)導(dǎo)小組正在對我局清理出的行政職權(quán)進(jìn)行審核。

二、存在問題

回顧辦公室過去的工作，盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯x“成為把握全局的參謀中心、傳達(dá)政令的指揮中心、管理事務(wù)的協(xié)調(diào)中心和工作一流的服務(wù)中心”的定位及要求，還有相當(dāng)大的差距，還不能完全適應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、快節(jié)奏的工作要求。我們要勇于承認(rèn)差距、努力改進(jìn)工作作風(fēng)，爭取使辦公室的工作做到更好、最好。

綜合辦公室年度工作總結(jié)

一年來，綜合辦公室在項目部黨工委及經(jīng)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞項目部201x年的工作重點及綜合辦公室工作目標(biāo)計劃，以服務(wù)為已任，踏實工作，順利完成了各項工作目標(biāo)。

隨著電站進(jìn)入保運期，組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了重大整合，綜合辦公室應(yīng)運而生并集黨政辦公室職能、黨工團(tuán)工作職能、人事工資管理職能及后勤保障服務(wù)職能于一身。年內(nèi)綜合辦公室根據(jù)項目部新版《質(zhì)量保證大綱》及《施工組織管理程序》，及時編制發(fā)布了《綜合辦公室組織機(jī)構(gòu)及工作描述》及其它相關(guān)管理程序，保證了機(jī)構(gòu)整合后各項管理工作的平穩(wěn)過渡。綜合辦公室年內(nèi)退場6人，現(xiàn)有15人，其中管理人員11人。

年內(nèi)綜合辦公室按照《質(zhì)量保證大綱》的要求，對文件管理程序進(jìn)行了整合，并按照新的組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置重新編制發(fā)布了《公文及信函的管理》。由于做到了及時改版程序指導(dǎo)相應(yīng)階段的工作，且各崗位人員能夠各盡其責(zé)，始終按程序開展工作，從而保證了本年度綜合辦公室的文件管理工作并未受到機(jī)構(gòu)調(diào)整及人員變化的影響，始終保持接口暢通，文件質(zhì)量及記錄良好，順利地通過了質(zhì)量部的多次監(jiān)查。綜合辦公室201x年共收文521份、發(fā)文440份(不包括收發(fā)的各類傳真)，各月度收發(fā)狀態(tài)如下：

201x年由綜合辦公室執(zhí)筆起草信函、公文、紀(jì)要、經(jīng)理指示書、賀信、捷報等各類文件77份，較好地完成了項目部201x年工作總結(jié)、建設(shè)集團(tuán)總經(jīng)理在秦山三期1號機(jī)組商業(yè)運行儀式上的講話稿、秦山三期核電站核島安裝紀(jì)實解說詞及大事記等重要文案工作。

201x年是秦山三期核電站建造的最后階段，節(jié)點相對集中，加上電站提前建成投產(chǎn)使其成為重水堆核電站建造的典范，從而吸引了相關(guān)單位前來參觀、交流和學(xué)習(xí)，也增加了接待任務(wù)量。一年來綜合辦公室本著“展示企業(yè)形象，促進(jìn)公共關(guān)系，擴(kuò)大宣傳效果”的原則規(guī)范地開展接待工作。尤其對于大型的會務(wù)接待和貴賓或團(tuán)體來訪均編制詳細(xì)的會務(wù)指南或接待計劃，根據(jù)來訪對象和目的選擇合適的接待形式和標(biāo)準(zhǔn)，提前做好安排，不打無準(zhǔn)備的仗。全年重要來訪、會議及參觀、考察接待32次，計102人。由于準(zhǔn)備充分，較好地完成了建設(shè)集團(tuán)秦山地區(qū)慰問、迎接國家核安全局檢查、中國電子科技14所參觀洽談及建設(shè)公司技術(shù)秘密及計算機(jī)軟件評審會議等重大的接待活動。

201x年工程收尾階段工作量減少，按比例可提取的招待費也隨之減少。為了確保招待費在計劃范圍內(nèi)開支，年內(nèi)進(jìn)一步加大了招待費的使用控制力度，嚴(yán)格按照“需要、合理、節(jié)約”的原則發(fā)生。全年共發(fā)生招待費12.5萬元，比去年減少了6.5萬元。

201x年根據(jù)工程進(jìn)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)調(diào)整及通訊實際需求，大幅度壓縮通訊網(wǎng)絡(luò)。全年拆機(jī)92部，其中住宅電話13部，核電分機(jī)13部，工作區(qū)電話65部，移動電話1部。項目部現(xiàn)有工作電話60部(包括三門籌備處電話8部)，其中有8部核電分機(jī)，另外還有22人享受限額話費。網(wǎng)絡(luò)的及時縮減，大大降低了話費開支。201x年全年發(fā)生話費13萬元，比上一年減少了16萬元。為了保證通訊的暢通，辦公室一方面注意與外部通訊機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，消除在通訊業(yè)務(wù)上的各種障礙;另一方面建立內(nèi)部接口關(guān)系，使得一些簡單的故障或內(nèi)部移機(jī)能夠得到及時處理，全年移機(jī)35部，受理故障維修12次，重新發(fā)布新的電話號碼3次。

為了確保機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員大幅退場期間印章的正常使用和絕對安全，綜合辦公室根據(jù)印章登記表，進(jìn)行了兩次監(jiān)管人的摸底清查，及時回收了撤消單位的印章，并于11月將作廢印章全數(shù)移交建設(shè)公司辦公室，防止了印章的流失。至今項目部在用印章15枚，均有印模登記、并有人監(jiān)管。由于能嚴(yán)格按管理程序提供利用，妥善保管，嚴(yán)格履行批準(zhǔn)手續(xù)，全年綜合辦公室從未發(fā)生一起盲目蓋章或因印信管理不善而被濫用、盜用事件，印章的管理處于受控狀態(tài)。

人員退場工作結(jié)合項目部的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，采取循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行。201x年年初人數(shù)889人，管理技術(shù)人員377人，輔助及后勤人員69人，生產(chǎn)工人443人;201x年年底人數(shù)220人，管理技術(shù)人員108人，輔助后勤人員10人，生產(chǎn)工人102人。全年共計辦理退場達(dá)669人，其中臨時用工和外單位借工退場250人左右。全年結(jié)算各類人員工資獎金1500萬元;對崗位工資進(jìn)行動態(tài)管理，調(diào)整崗位工資151人次;辦理請銷假事宜298人次;結(jié)算各單位借工管理費188萬;編制報送建設(shè)公司及項目部各類報表40余份。全年根據(jù)實際需求組織安排各類培訓(xùn)24期，共計596人次，發(fā)生培訓(xùn)課時4421個。

年內(nèi)根據(jù)建設(shè)公司關(guān)于開展“樹組織人事干部形象”活動的要求，綜合辦公室及時組織人事、組工干部進(jìn)行了學(xué)習(xí)，提高人事工作的服務(wù)意識，端正人事工作的服務(wù)態(tài)度，以良好的心態(tài)辦理人事日常工作，從而將活動落實到實際工作中。

201x年綜合辦公室本著“服務(wù)于工程，服務(wù)于現(xiàn)場，服務(wù)于職工”的“三服務(wù)”宗旨，努力做好各項后勤保障工作。在辦公用品的管理方面，堅持“少花錢，多辦事”，以滿足工作需要為原則，嚴(yán)格按計劃進(jìn)行行政備品和辦公用品的采購和發(fā)放;在辦公樓、單身樓清潔維護(hù)方面采取專人包干、不定期檢查的方法，使辦公樓、單身樓區(qū)域的衛(wèi)生狀況有了很大改觀;主動加強(qiáng)與服務(wù)單位的溝通，改善伙食狀況，保證職工就餐、飲水及洗澡等生活問題;始終堅持單身樓、辦公樓月檢查制度，消除消防安全隱患;加強(qiáng)單身樓水電管理，定期抄表，按時收繳水電費;做好辦公、生活設(shè)施的維護(hù)管理，全年維修辦公室單身樓門窗玻璃90多塊，修復(fù)門鎖70多把，更換水龍頭30多個，閥門70多個，修復(fù)地漏20多次，全年維修費用3500元。鑒于工程接近尾聲，人員退嘗機(jī)構(gòu)調(diào)整相對頻繁，綜合辦公室加大了辦公設(shè)施、職工住房管理及調(diào)配力度。辦公室多次整合;全年因人員退場回收辦公桌椅165套，清理單身宿舍258間，調(diào)整單身住房50多人次;退租辦公樓1420平方米，車間1945平方米，場地6778平方米，住房17套;建設(shè)公司內(nèi)部調(diào)撥文件柜91套，辦公桌265套，辦公椅184把，上下鐵床566套，單人床43套。一年來，由于我們很好地掌握了資源狀況，并能根據(jù)實際需求及時統(tǒng)籌調(diào)配和調(diào)撥，使得資源得到充分的利用，減少了浪費，降低了成本。

201x年綜合辦公室按照黨工委的要求，加強(qiáng)干部思想作風(fēng)建設(shè)。年內(nèi)對“三個代表”重要思想進(jìn)行了宣講，在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中引起熱烈反響;組織黨員及中層以上干部觀看《黨課一小時》資料片;組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)《毛澤東鄧小平江x民關(guān)于艱苦奮斗、居安思危、保持同人民群眾血肉聯(lián)系的論述》、《黨的xx大報告學(xué)習(xí)輔導(dǎo)百問》、《干部群眾關(guān)心的25個理論問題》及“2會”文件匯編，大力倡導(dǎo)“兩個務(wù)必”;開展“艱苦奮斗，廉潔從政”主題教育活動，用“三個代表”重要思想將黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想和行動統(tǒng)一起來。

201x年為了適應(yīng)機(jī)構(gòu)的變化，及時調(diào)整黨、工、團(tuán)組織和干部配備，保證黨工團(tuán)組織不間斷、持續(xù)地開展工作。經(jīng)過幾次調(diào)整，黨工委目前有3個黨支部，個黨小組，共有黨員名，全年發(fā)展黨員名，培養(yǎng)入黨積極分子名;工會現(xiàn)有3個支會，全年轉(zhuǎn)接會員關(guān)系432人次;項目部目前仍保留1個團(tuán)支部，有團(tuán)員名。全年足額上繳黨費元;會費7917元;團(tuán)費元。

各級組織在黨工委領(lǐng)導(dǎo)下積極開展工作，認(rèn)真做好各類先進(jìn)的年度評優(yōu)工作，全年評選各類先進(jìn)人次;主動關(guān)心、解決職工實際困難，如解決單身職工看電視難、洗澡難等問題;落實女工保護(hù)措施，為全體女工安排體檢;積極組織各類慰問及文體活動，如“送愛心”活動、“春節(jié)單身游”活動、保齡球等等，豐富了職工業(yè)余文化生活。這些看似微不足道的實事起到了團(tuán)結(jié)人心、穩(wěn)定職工隊伍的作用，從思想上保證了項目部各項工作的平穩(wěn)過渡和順利進(jìn)行。

年中“非典”肆虐之時，正值工程最后沖刺階段。為了穩(wěn)定職工情緒，把“非典”拒之門外，保證2號機(jī)組提前并網(wǎng)發(fā)電，我們一方面認(rèn)真落實藥品發(fā)放、區(qū)域消毒、體溫檢查、加強(qiáng)人員控制等各項預(yù)防措施，同時還開展了以“強(qiáng)健體魄，抗擊非典，安全生產(chǎn)，干好核電”為主題的“全員健身月”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力，激發(fā)了員工的戰(zhàn)斗力;針對在役電站對作業(yè)人員安全意識、文明施工的高要求，開展“比文明施工，創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵”活動，提出了“管理必須高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求;服務(wù)必須高速度、高質(zhì)量、零差錯”的目標(biāo)，通過每月考核評比，公布排行，激發(fā)了職工積極向上的熱情，形成了良好的競賽氛圍，促進(jìn)了項目部質(zhì)量工作方針和服務(wù)宗旨的切實貫徹落實。

201x年的宣傳工作主要是配合項目部的重大活動、重要舉措、關(guān)鍵節(jié)點，充分利用《核建安裝報》、外部的宣傳媒體及標(biāo)語、橫幅等適時做好宣傳，樹立良好形象。如配合機(jī)構(gòu)重大調(diào)整、建造期向保運期過渡對提高職工服務(wù)意識的迫切要求、配合全面保運后項目部推出的“比文明施工，創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵”活動全年不定期出報3期;為慶祝電站全面建成投產(chǎn)出特刊1期;配合工程全面建成制作簽名紀(jì)念品;配合“安全月”、“質(zhì)量月”等大型活動掛標(biāo)語橫幅起到了較好的宣傳鼓動作用。全年向《中國核工業(yè)報》投稿篇，向雜志社投稿1篇，對外宣傳二三公司在秦山三期取得的可喜成績，樹立了企業(yè)形象。年中，鑒于照片資料保存混亂的問題，集中人力對所有的照片進(jìn)行了篩癬分類、建檔。經(jīng)過全面清理，共建立照片檔案18冊，方便了今后照片資料的利用和留存，同時建立了照片隨時歸檔制度。秦山三期核電站核島安裝工程大型紀(jì)實片——世紀(jì)之約，在素材極度缺乏的情況，通過海鹽電視臺、秦山電視臺、tqnpc政工部、個人收藏等多種渠道，組織補(bǔ)拍鏡頭等手段，克服巨大困難終于完成了全部制作工作。隨著電站全面建成投產(chǎn)，秦山三期核電站核島安裝工程圖片大事記也已制作完成，文字大事記經(jīng)多次審核、修改，也最終完成。綜合辦公室有了前車之鑒，在安裝大事記完成之后隨即建立了檢修大事記，該項工作有專人負(fù)責(zé)以確保記錄始終伴隨著檢修工作的發(fā)展同步進(jìn)行。

綜合辦公室目前從事黨、工、團(tuán)工作的人員均是半路出家，工作中經(jīng)驗不足。需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

2.下發(fā)項目部201x年目標(biāo)工作計劃;。

3.繼續(xù)做好文件管理工作，完成文書立卷及移交;。

4.確保黨、工、團(tuán)各項工作的正常開展;。

5.合理調(diào)度車輛，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，繼續(xù)做好車輛年檢、保險、維修保養(yǎng)等工作;。

6.保證項目部范圍內(nèi)的通訊工作;。

7.按期組稿，編輯、印發(fā)《坎杜安裝報》，繼續(xù)發(fā)揮內(nèi)部小報的宣傳職能;。

綜合辦公室年度工作總結(jié)

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年工作計劃匯報如下：

為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道，20xx年綜合辦公室著手加大對外宣傳力度，為公司進(jìn)入市場化經(jīng)營提供良好的宣傳條件。

xx年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

20xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。20xx年，綜合辦公室在20xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，xx年綜合辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時，20xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。xx年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。

走向市場，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

以上總結(jié)計劃妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批示！

綜合辦公室年度總結(jié)

在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)們積極正確的領(lǐng)導(dǎo)下，我們順利的渡過了20xx年的歲月！在今年，我們通過積極的努力和拼搏，在正確的道路上取得了出色的成績和發(fā)展。而我在這一年里也在xx崗位上也較為圓滿的完成了自己的工作任務(wù)。

回顧這一年，作為行政辦公室的`主任，我深刻的感受到自己的責(zé)任的重大！自己作為行政部的管理者，在工作中造成的影響遠(yuǎn)超普通的員工！為此，在工作中更要嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的去要求自己，認(rèn)真體會領(lǐng)導(dǎo)的計劃和考慮。好將正確的方向傳遞到下面。以下是我一年來的工作匯報：

在這一年的工作中我一直在思想上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊笞约海绕涫枪镜男姓蝿?wù)上，我更是不敢有一絲一毫的放松。

我深知自身作為行政主任，必須在思想上做到與公司一致，并有明確的集體目標(biāo)和工作方向。為此，在思想方面我一直都在積極的學(xué)習(xí)和調(diào)整。通過與領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)和其他部門領(lǐng)導(dǎo)的積極討論，我更加深刻的了解了公司的目標(biāo)和方向。同時也在思想上不斷的完善自己，并逐步完成了公司的行政計劃。

在工作中，我一直積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S持著工作的進(jìn)展，保持公司行政計劃的積極運行的同時，也在策劃新的計劃和方案，積極配合公司的發(fā)展，及時的制定計劃，完善計劃，輔助各部門的工作順利的進(jìn)行。

并且，作為主管，我一直都在堅持做好團(tuán)隊管理。在積極的引導(dǎo)下，我們行政辦公室的員工們都井井有條的完成著自己的工作和任務(wù)，并且努力的為公司的行政任務(wù)貢獻(xiàn)力量。

在今年來，我在團(tuán)隊中積極的培訓(xùn)、管理，通過嚴(yán)格的要求加強(qiáng)行政辦公室的員工的積極性，并制定了團(tuán)隊的工作要求，較好的培養(yǎng)了行政辦公室的團(tuán)隊風(fēng)氣。此外，在工作中，我在完善并提升自己的時候也不忘對隊伍的員工們進(jìn)行及時的提升，較好的提高了隊伍的能力，也完善了隊伍的中每個人的能力。且在今年的公司發(fā)展計劃中，為公司的貢獻(xiàn)了出色的力量。

反思這一年，也許我們都有出色的地方，但也都有不足的方面，為此，我會更加努力，緊跟公司的發(fā)展，讓自己能在的工作中處理的更加出色！

綜合辦公室年度工作總結(jié)

綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的'綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。

過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下。

1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作

由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。于20xx年9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。

4、順利完成各項會議、接待工作

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。

5、組織安排各項活動

xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。

1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。

2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn)

為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請皖建培訓(xùn)學(xué)校對天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識培訓(xùn)，同時向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關(guān)人員進(jìn)行消防監(jiān)控方面的知識培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。

3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。

4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作

xx年1月1日新的法案實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，xx年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。

5、加強(qiáng)績效考核，制定了合理的辦法

為充分調(diào)動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作積極性。

1、公開公共透明，實現(xiàn)公開招標(biāo)

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。

2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

20xx年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下?。担競€百分點（當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位

綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

崗位調(diào)整后，我來到了辦公室，接受了辦公室文秘工作。這是我職業(yè)生涯的一個新起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位。通過這段時間以來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入了辦公室這個氛圍中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說付出了不少，但也收獲了很多，我感到逐漸成熟了?，F(xiàn)在就這段時間以來的工作情況做下總結(jié)：

辦公室是單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對單位內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜但重要的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，這時就需要自己協(xié)調(diào)好時間，這樣，就慢慢加速了自己辦事的效率和敏捷的思維。

辦公室工作量大，信息量多，特別是單位會務(wù)、活動、出差等，都需要部門同事團(tuán)結(jié)協(xié)作。來辦公室這段時間，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好工作，與部門同事齊心協(xié)力，為單位其他同事鋪好路，盡力把事情圓滿解決。

辦公室是服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項工作，以保障工作的正常開展。遇到其他同事來辦事或者外來人員來咨詢，我都會及時認(rèn)真的答復(fù)，盡量第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

這段時間以來，我主要完成了以下的工作：

1、文秘工作

（1）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，負(fù)責(zé)工作材料的撰寫、匯總，做到認(rèn)真撰寫，認(rèn)真編輯，盡量盡力寫好各種工作資料。

（2）負(fù)責(zé)本局會議及各級有關(guān)工作會議材料的草擬和修改，擬寫有關(guān)文件材料；同時負(fù)責(zé)會議等記錄，以及各類活動會議通知的擬寫。

2、信息工作

現(xiàn)在是信息化交流的社會，是信息化高速發(fā)展，信息化是現(xiàn)代聯(lián)通生活、社會的紐帶。所以，做好局信息化工作，是我重要的職責(zé)所在。

（1）隨時關(guān)注時事熱點，關(guān)注開發(fā)區(qū)管委會和我局在網(wǎng)絡(luò)上的動態(tài)，做好宣傳，及時發(fā)現(xiàn)并制止各不當(dāng)言論。

（2）向開發(fā)區(qū)每月至少提供一篇我局信息，使我局的工作狀態(tài)時刻更新，讓我局動態(tài)透明化、大眾化。

3、固定資產(chǎn)的管理

我負(fù)責(zé)單位的固定資產(chǎn)實物登記和管理；各種辦公用品的更新和使用記錄、聯(lián)系各維修站、局電腦、打印機(jī)等的維修和保養(yǎng)、購置所缺的辦公用材。

4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作

我的崗位是一個聯(lián)通上下，上情下達(dá)的崗位，所以就需要我在工作中仔細(xì)、耐心，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事務(wù)。

這段時間以來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，對自己的工作還不夠鉆，工作熱情和主動性還不夠，有些事情沒有積極主動地去投入太多精力而造成了工作上的被動。

面對目前的工作，我應(yīng)該以更加積極主動的態(tài)度，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

綜合辦公室年度總結(jié)

光陰似箭，時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼即逝。我們知道，難日子度日如年，時間過得就慢；好日子幸福指數(shù)高，時間過得就快。我們在“12.8事故反思”度過了2018年，在“安全綠色復(fù)工復(fù)產(chǎn)中”跨入了2019年。

回顧新班子組成后2019年的工作，可以概括為一個字——“忙”：忙上忙下，忙左忙右。一年來，我們忙于圍繞中心謀大事、忙于執(zhí)行決策抓落實、忙于著眼高效促運轉(zhuǎn)、忙于優(yōu)化服務(wù)強(qiáng)保障，忙于在辦文中提質(zhì)、在辦會中提升、在辦事中提效。我們忙出了節(jié)奏，忙出了激情，忙出了效率，忙出了成績，忙出了辦公室人特有的品行、能力和才華。

（一）抓重點，謀大事，行政工作水平有新提升。

一是以文輔政能力顯著增強(qiáng)。公文處理成效明顯。把握時代脈搏，吃透上級精神，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，了解基層情況，嚴(yán)把程序關(guān)、法規(guī)關(guān)和文字關(guān)。全年共完成《2019年年中工作總結(jié)》、綜合調(diào)度例會以及“三會”紀(jì)要、《信訪總結(jié)》督查總結(jié)等綜合性材料80余篇，起草審核各類公文270余件，把關(guān)新聞報道稿件60余篇，辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件780多件，運轉(zhuǎn)公文1000余份。加強(qiáng)機(jī)要保密和檔案管理，全年沒有發(fā)生失密、泄密現(xiàn)象，保證了公文及時有序高效運轉(zhuǎn)。政務(wù)信息亮點突出。根據(jù)集團(tuán)信息報送要求，及時報送園區(qū)重點事件動態(tài)信息，全年累計報送《信訪穩(wěn)定日報告表》130余份、《每日信息直報》14次、重大事項報告3次、上級督查檢查5次，信息報送工作得到上級認(rèn)可。二是綜合協(xié)調(diào)成績斐然。積極溝通上下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方，事前介入、事中參與、事后跟蹤每一項重點工作，圓滿完成每周召開的綜合調(diào)度例會、每月召開的總經(jīng)理辦公會、董事會等70余次會務(wù)籌備和組織任務(wù)。協(xié)助完成了“二屆三次職代會”、“七一表彰會”、“黨委巡察反饋會”的籌備和會務(wù)服務(wù)任務(wù)。完成了接待上級主要領(lǐng)導(dǎo)蒞洛陽園區(qū)調(diào)研指導(dǎo)12批（次）。成功完成“省應(yīng)急廳乙二醇亞鈉崗位評估現(xiàn)場會”后勤保障工作任務(wù)。綜合協(xié)調(diào)工作周到細(xì)致、組織嚴(yán)密、有條不紊，受到上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的一致好評，充分展現(xiàn)了辦公室的綜合協(xié)調(diào)能力和服務(wù)保障水平。三是應(yīng)急值守實現(xiàn)突破。充分發(fā)揮應(yīng)信訪辦公室應(yīng)急維穩(wěn)作用，堅持急事急辦、特事特辦、要事快辦，累計值班30余人（次），迅速有效地處置或協(xié)助處置信訪案件10件，上級轉(zhuǎn)辦件辦結(jié)率達(dá)100%。8月24日，赴京成功勸返12.8事故信訪人6人，為新中國成立70周年慶?；顒印ⅰ半p節(jié)”期間的平安穩(wěn)定奠定良好基礎(chǔ)。

（二）抓規(guī)范，強(qiáng)督查，依法信訪能力有所加強(qiáng)。

一是督查工作不斷強(qiáng)化。圍繞園區(qū)中心工作和階段性工作重點，跟蹤督查、跟效督查，重點技改項目、重點建設(shè)工程、省應(yīng)急廳、集團(tuán)安全檢查整改問題等等事項的督促檢查，下發(fā)督促查辦事項通知300余份，辦理職代會代表建議3件，做到了事事有結(jié)果、件件有反饋。二是推進(jìn)深入依法信訪。出臺了《洛陽園區(qū)依法分類處理信訪訴求工作管理辦法（試行）》，對標(biāo)審核信訪規(guī)范性文件9件，對400余名職工進(jìn)行了信訪法治內(nèi)容宣傳。同時向集團(tuán)提出三條《信訪法治化建設(shè)》建議。

（三）抓服務(wù)，提效能，務(wù)實為民形象有新改善。

一是智能化項目建設(shè)迅速啟動。信息化辦成立時間短、任務(wù)重，但見效快。加快推進(jìn)智慧能源建設(shè)，完成河南省工業(yè)控制系統(tǒng)信息安全填報工作、生產(chǎn)管控平臺、學(xué)習(xí)強(qiáng)國組織架構(gòu)建設(shè)和安全生產(chǎn)智慧管控平臺洛陽園區(qū)信息核對工作，3月底完成辦公區(qū)域無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋及辦公網(wǎng)帶寬升級項目，為“智慧能源”數(shù)據(jù)傳輸?shù)於嘶A(chǔ)。增加oa系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)電子審批流程，初步實現(xiàn)了“職工少跑路、信息多跑腿”的目標(biāo)，有效緩解了辦事難、辦事繁、辦事慢的問題。二是后勤保障堅強(qiáng)有力。不斷提高后勤服務(wù)能力，為安全綠色復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供保障，受園區(qū)12.8事故、義馬7.19事故影響，園區(qū)資金極度緊張，工資發(fā)放不及時，職工生活困難，思想情緒不穩(wěn)定，維穩(wěn)工作是大事，此時做好后勤工作對穩(wěn)定職工隊伍至關(guān)重要。為此，食堂一方面調(diào)整食譜做到“減量不減質(zhì)”保證職工吃飽吃好，另一方面根據(jù)就餐人數(shù)嚴(yán)格控制食材加工過程中的精細(xì)化操作，減少浪費，降低成本；同時積極尋求“外援”支持，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，后勤主管高大偉同志到市場上積極與長期供應(yīng)商協(xié)商尋求支持，通過上下努力，食堂共計“賒賬”月余，有效緩解了企業(yè)資金難題。守住了“不關(guān)門停業(yè)”的底線，保持了職工隊伍大局穩(wěn)定。三是按照“馬上辦抓落實”工作要求，建立完善了《綜合辦公室績效考核方案》、《綜合辦公室崗位ab角辦法》等，堅持要事第一，雷厲風(fēng)行，迅速行動，強(qiáng)化責(zé)任落實，很多同志經(jīng)常加班加點，夜以繼日，默默無聞，從不叫苦喊累，有的同志老人病了顧不上侍奉，孩子病了顧不上照看，愛人病了顧不上陪伴，自己病了顧不上就醫(yī)，緊張的時候，休息在辦公室。這種職業(yè)精神和操守是辦公室工作人員的價值取向和行為表現(xiàn)，是職業(yè)道德、能力和品質(zhì)的體現(xiàn)，初步形成了奪先進(jìn)、爭示范，凝心聚力謀發(fā)展、擼起袖子加油干的濃厚氛圍。

（四）抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)作風(fēng)，規(guī)范化建設(shè)有新氣象。

一是深化了學(xué)習(xí)教育。將十九大精神、十九大四中全會精神、習(xí)近平總書記考察調(diào)研河南時重要講話精神學(xué)習(xí)作為首要政治任務(wù)，使全體黨員進(jìn)一步增強(qiáng)了“四個意識”，堅定了“四個自信”，同時也激發(fā)了全體人員的熱情，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，提振了信心，進(jìn)一步增強(qiáng)了辦公室的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是加強(qiáng)了一崗雙責(zé)建設(shè)。把安全生產(chǎn)“風(fēng)險分級管控、隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制”列為每“每日晨學(xué)”固定內(nèi)容，學(xué)習(xí)新修訂的《河南省安全生產(chǎn)條例》，進(jìn)一步落實主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”，業(yè)務(wù)知識方面學(xué)習(xí)《國有企業(yè)行政辦公室工作標(biāo)準(zhǔn)》、《企業(yè)管理實務(wù)》等內(nèi)容，累計集中“每日晨學(xué)”198天。同時，強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)，嚴(yán)格落實中央八項規(guī)定及其實施細(xì)則，加強(qiáng)公務(wù)招待管理、公車管理等，建立“公務(wù)招待臺賬”、“公車管理臺賬”等臺賬，辦公室“三公”經(jīng)費同比下降15%左右，完成集團(tuán)公司“降本增效”任務(wù)。

以上成績的取得，是園區(qū)黨委和和經(jīng)理層堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果；是辦公室全體干部職工精誠團(tuán)結(jié)、努力拼搏的豐碩成果；是兄弟單位大力支持、積極配合的不菲收獲；也是我們前進(jìn)過程中送給辦公室和自己的一份珍貴禮物！

二、正視問題，不畏艱難，我們直面新形勢。

在充分肯定成績的同時，我們還要清醒地認(rèn)識到，我們在工作中還存在一些問題和不足，與領(lǐng)導(dǎo)要求和職工期盼、與新時代、新發(fā)展理念要求還有一定差距。主要表現(xiàn)在：一是參謀助手作用發(fā)揮不夠充分，缺少積極性、主動性、創(chuàng)造性和及時性，參到“點子上”、謀到“節(jié)骨眼”、助到“關(guān)鍵處”的精準(zhǔn)度還不夠。二是調(diào)查研究站位較低，不深入、不具體、不認(rèn)真，浮光掠影、走馬觀花、淺嘗輒止，缺少力度、深度和廣度，報喜藏憂，高質(zhì)量、高水平的調(diào)研報告數(shù)量還較少。三是公文寫作存在不準(zhǔn)、不新、不精的問題。所謂不準(zhǔn)，是指在起草領(lǐng)導(dǎo)講話時，不能充分了解領(lǐng)導(dǎo)意圖，不能與領(lǐng)導(dǎo)合拍共振、不謀而合；所謂不新，是指思維角度老化、表達(dá)方式老化，反映新情況、發(fā)現(xiàn)新問題而富有新意的材料比例、比重、份量還比較低；所謂不精，是指觀察力、捕捉力不精，不能“精心打磨”，文章“粗糙”、“亮度”不夠。我們有的同志寫的材料文不對題，語言梗塞，詞不達(dá)意，錯字連篇。個別同志怵怕寫材料，再不改進(jìn)，就要考慮調(diào)整位置，不勝任就讓位。同時，明年要加強(qiáng)公文寫作規(guī)范培訓(xùn)，試行重大材料“頭腦風(fēng)暴”會商制度，提高“辦文”能力。四是督查督辦重點有待于突出，點到“穴位”、點到“疼處”的力度有待進(jìn)一步加大，還缺乏果敢的勇氣和亮劍的精神，手段還有待于豐富，還不能做到全面開花、多點突破。以上問題在今后的工作中高度重視，認(rèn)真克服，并加以解決。

三、

凝心聚力，砥礪前行，我們挺進(jìn)新時代。

進(jìn)入新時代，面對新形勢，我們必須找準(zhǔn)自己的“位”，謀好自己的“政”，干好自己的“事”。高標(biāo)準(zhǔn)搞好“三個服務(wù)”，高質(zhì)量做好“三項工作”，高水平加強(qiáng)“四化建設(shè)”。圍繞這三個方面加油、給力、挺進(jìn)，共創(chuàng)輝煌。

（一）高標(biāo)準(zhǔn)搞好“三個服務(wù)”。

一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)關(guān)鍵要忠誠。忠誠的具體表現(xiàn)就是服從。對我們辦公室人員來講，就是要堅持“個人服從組織、下級服從上級”，把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和歸宿點，切實做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，努力提高參謀服務(wù)的“含金量”。做到不缺位、不越位、不錯位、善補(bǔ)位，成為辦事的“專家”、辦會的“行家”，力爭圓滿辦好每一次會議、每一場活動。后勤工作“雜、多、繁”，要強(qiáng)化“精細(xì)化”服務(wù)理念，考慮問題要周全，辦事程序要規(guī)范，辦理過程要具體，不放過每一個細(xì)小環(huán)節(jié)，真正做到“有心干事、熱心干事、用心干事”，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事們滿意。要強(qiáng)化人車管理，實施科學(xué)調(diào)度，保障公務(wù)用車，努力實現(xiàn)“服務(wù)創(chuàng)一流、安全無事故”目標(biāo)。

二是為部門服務(wù)關(guān)鍵要真誠。對其他單位和部門的同志要熱情、客氣，不以大話壓人，不能有衙門作風(fēng)，職工同志來開會、辦事，我們要做到一張笑臉相迎、一張凳子讓座、一杯茶水請用、一句暖話相送。發(fā)揮好辦公室溝通上下、協(xié)調(diào)四方的作用。

三是為基層服務(wù)關(guān)鍵要熱誠。繼續(xù)增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，對部門相互推諉或職責(zé)不清等問題，要主動召集相關(guān)部門協(xié)調(diào)研究解決，對一時無法解決的疑難問題要做好解釋，爭取職工理解。

（二）高質(zhì)量做好“三項工作”。

一要狠抓大事，強(qiáng)化目標(biāo)管理?？冃Ч芾硗怀鲋攸c，切實抓好2020年度的目標(biāo)制定和個人月度計劃制定工作，精準(zhǔn)分解任務(wù)，明細(xì)考核細(xì)則，獎勤罰懶，發(fā)揮績效考核的“正激勵”作用，確保工作落實。

二要善抓小事，確保保障有力。善抓“宿舍衛(wèi)生”、“飯菜質(zhì)量”、“子女入學(xué)”、“《公租房申請》證明”等等涉及職工利益的小事情，做好后勤保障服務(wù)好基層，穩(wěn)定隊伍，讓職工有更多的獲得感。

三要勤抓急事，確保辦好辦快。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)、職工反映的民生事情、現(xiàn)場突發(fā)的急事，要突出“快”字，雷厲風(fēng)行，說干就干，快辦、快查、快結(jié)，做到件件落實快、件件回音快。

（三）高水平加強(qiáng)“四化建設(shè)”。

“四化”暨“制度規(guī)范化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量優(yōu)等化、人員流動化”。通過加強(qiáng)部門制度建設(shè)，提高部門規(guī)范化管理水平，計劃編制《辦公室人員工作行為規(guī)范》、《辦公室崗位操作標(biāo)準(zhǔn)》等制度；按照“抓什么訓(xùn)什么、管什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”要求，加強(qiáng)部門員工隊伍培訓(xùn)，幫助部門員工不斷更新知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)，提高適應(yīng)新形勢下新要求的能力，推動工作質(zhì)量向更好、更優(yōu)方向發(fā)展。規(guī)范化引領(lǐng)工作標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)等化促進(jìn)人員流動化，一專多能，獨當(dāng)一面，努力成為單位業(yè)務(wù)骨干和工作棟梁，充實一種做什么工作，都有我行、我管、我能做好的能力，歷練一種海納百川、包容萬物的肚量，成就一種“山登絕頂我為峰”的氣派。

2019年11月25日。

綜合辦公室年度工作總結(jié)

20xx年根據(jù)工程進(jìn)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)調(diào)整及通訊實際需求，大幅度壓縮通訊網(wǎng)絡(luò)。全年拆機(jī)92部，其中住宅電話13部，核電分機(jī)13部，工作區(qū)電話65部，移動電話1部。項目部現(xiàn)有工作電話60部（包括三門籌備處電話8部），其中有8部核電分機(jī)，另外還有22人享受限額話費。網(wǎng)絡(luò)的及時縮減，大大降低了話費開支。20xx年全年發(fā)生話費13萬元，比上一年減少了16萬元。為了保證通訊的暢通，辦公室一方面注意與外部通訊機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，消除在通訊業(yè)務(wù)上的各種障礙；另一方面建立內(nèi)部接口關(guān)系，使得一些簡單的故障或內(nèi)部移機(jī)能夠得到及時處理，全年移機(jī)35部，受理故障維修12次，重新發(fā)布新的電話號碼3次。

綜合辦公室承擔(dān)著綜合承接上級部門指示，綜合協(xié)調(diào)處理行政事務(wù)的重?fù)?dān)，是后勤保障處運轉(zhuǎn)的中樞，是處領(lǐng)導(dǎo)和各中心部門的中介，也是后勤的窗口。一年來，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照處工作計劃，克服困難、求真務(wù)實、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮職能作用，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況，總結(jié)如下：

公司綜合辦公室年終總結(jié)報告

三、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作計劃匯報如下：

一、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作。

綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

二、完善績效考核制度，使之更有序進(jìn)行。

20公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2009年，綜合辦公室在年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

三、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，09年綜合辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時，2008年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。09年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。

四、完善09年各類物品的采購招標(biāo)工作。

走向市場，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

以上總結(jié)計劃妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批示!

保險公司綜合辦公室總結(jié)報告

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20xx年一年來，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入xx萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的.方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

xx年即將過去，xx年年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

綜合辦公室年度工作總結(jié)

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。

2、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

總之，我們正處在一個思想大解放、社會大變革、事業(yè)大發(fā)展的時代，作為辦公室工作人員我們必須始終保持一種蓬勃朝氣，一種昂揚銳氣，一種浩然正氣，以奮發(fā)有為的精神，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，乘勢而上，實現(xiàn)新發(fā)展。

綜合辦公室年度工作總結(jié)

20xx年綜合辦公室繼續(xù)強(qiáng)化駕駛員的服務(wù)意識，加強(qiáng)車輛的使用管理,在保證項目部領(lǐng)導(dǎo)外出辦理公務(wù)及項目部外事活動需要的同時積極為施工生產(chǎn)提供便利的交通服務(wù)。按期組織駕駛員參加交通法規(guī)教育學(xué)習(xí)，通過自負(fù)違章罰款，獎勵安全行車等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺學(xué)習(xí)交通規(guī)則、安全條例、檢查車輛狀況，確保行車安全。尤其在“11.7”事件之后，綜合辦公室引以為戒，多次召開安全會議，進(jìn)一步嚴(yán)格車輛安全使用管理，通過印發(fā)《駕駛員行為手則》、《駕駛員崗位責(zé)任制》及《車輛日檢查記錄本》，敦促駕駛員形成良好的安全檢查習(xí)慣，將事故防范于未然。在規(guī)范的管理下，綜合辦公室全年無一起交通事故發(fā)生，安全行車137479公里，耗油15910升，平均100公里耗油11.5升。

綜合辦公室年度工作總結(jié)

一年來，綜合辦公室在項目部黨工委及經(jīng)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞項目部20xx年的工作重點及綜合辦公室工作目標(biāo)計劃，以服務(wù)為已任，踏實工作，順利完成了各項工作目標(biāo)。

20xx年各項工作完成情況。

1.調(diào)整組織機(jī)構(gòu)保證各項管理工作的平穩(wěn)過渡。

隨著電站進(jìn)入保運期，組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了重大整合，綜合辦公室應(yīng)運而生并集黨政辦公室職能、黨工團(tuán)工作職能、人事工資管理職能及后勤保障服務(wù)職能于一身。年內(nèi)綜合辦公室根據(jù)項目部新版《質(zhì)量保證大綱》及《施工組織管理程序》，及時編制發(fā)布了《綜合辦公室組織機(jī)構(gòu)及工作描述》及其它相關(guān)管理程序，保證了機(jī)構(gòu)整合后各項管理工作的平穩(wěn)過渡。綜合辦公室年內(nèi)退場6人，現(xiàn)有15人，其中管理人員11人。

2.按程序做好文件管理工作，確保文件處理及時、準(zhǔn)確、安全。

年內(nèi)綜合辦公室按照《質(zhì)量保證大綱》的要求，對文件管理程序進(jìn)行了整合，并按照新的組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置重新編制發(fā)布了《公文及信函的管理》。由于做到了及時改版程序指導(dǎo)相應(yīng)階段的工作，且各崗位人員能夠各盡其責(zé)，始終按程序開展工作，從而保證了本年度綜合辦公室的文件管理工作并未受到機(jī)構(gòu)調(diào)整及人員變化的影響，始終保持接口暢通，文件質(zhì)量及記錄良好，順利地通過了質(zhì)量部的多次監(jiān)查。綜合辦公室20xx年共收文521份、發(fā)文440份(不包括收發(fā)的各類傳真)，各月度收發(fā)狀態(tài)如下：

20xx年由綜合辦公室執(zhí)筆起草信函、公文、紀(jì)要、經(jīng)理指示書、賀信、捷報等各類文件77份，較好地完成了項目部20xx年度工作總結(jié)、建設(shè)集團(tuán)總經(jīng)理在秦山三期1號機(jī)組商業(yè)運行儀式上的講話稿、秦山三期核電站核島安裝紀(jì)實解說詞及大事記等重要文案工作。

3.做好接待服務(wù)，合理控制招待費支出。

20xx。

次，計102人。由于準(zhǔn)備充分，較好地完成了建設(shè)集團(tuán)秦山地區(qū)慰問、迎接國家核安全局檢查、中國電子科技14所參觀洽談及建設(shè)公司技術(shù)秘密及計算機(jī)軟件評審會議等重大的接待活動。

20xx年工程收尾階段工作量減少，按比例可提取的招待費也隨之減少。為了確保招待費在計劃范圍內(nèi)開支，年內(nèi)進(jìn)一步加大了招待費的使用控制力度，嚴(yán)格按照“需要、合理、節(jié)約”的原則發(fā)生。全年共發(fā)生招待費12.5萬元，比去年減少了6.5萬元。

4.提供及時用車服務(wù)，實現(xiàn)全年安全行車無事故。

20xx。

年綜合辦公室繼續(xù)強(qiáng)化駕駛員的服務(wù)意識，加強(qiáng)車輛的使用管理,在保證項目部領(lǐng)導(dǎo)外出辦理公務(wù)及項目部外事活動需要的同時積極為施工生產(chǎn)提供便利的交通服務(wù)。按期組織駕駛員參加交通法規(guī)教育學(xué)習(xí)，通過自負(fù)違章罰款，獎勵安全行車等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺學(xué)習(xí)交通規(guī)則、安全條例、檢查車輛狀況，確保行車安全。尤其在“11.7”事件之后，綜合辦公室引以為戒，多次召開安全會議，進(jìn)一步嚴(yán)格車輛安全使用管理，通過印發(fā)《駕駛員行為手則》、《駕駛員崗位責(zé)任制》及《車輛日檢查記錄本》，敦促駕駛員形成良好的安全檢查習(xí)慣，將事故防范于未然。在規(guī)范的管理下，綜合辦公室全年無一起交通事故發(fā)生，安全行車137479公里，耗油15910升，平均100公里耗油11.5升。

公司綜合辦公室年終總結(jié)報告

20xx年即將過去，新的一年即將在我們面前展開新的畫卷。20xx年度在公司各位同事的密切配合下，我們完成了辦公室行政工作。通過一年的工作、學(xué)習(xí)，辦公室同事們都在慢慢成長和完善，從每件小事做起，盡我們所能，行使著職能，發(fā)揮著作用，為公司的正常工作及各個項目順利推進(jìn)提供著保障和支持。雖然辦公室的人員很少，但是我們都很努力的配合各部門，起到一個中間紐帶的作用。

在辦公室中，主要是負(fù)責(zé)公司內(nèi)部事務(wù)，如：打印、存檔、物資管理等事，主要是協(xié)助各部門辦理對外的事務(wù)，如：社會保險辦理、營業(yè)執(zhí)照年檢、土地證分割、預(yù)售證辦理等事，現(xiàn)將20xx年度來的。

工作總結(jié)。

匯報如下：

1、承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦的事項，承辦同級各職能部門有關(guān)事項。

作為公司綜合辦事機(jī)構(gòu)的辦公室，對領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦事項負(fù)有直接承辦的責(zé)任。此外，辦公室會協(xié)助辦理領(lǐng)導(dǎo)交由其他部門辦理的事項。對于一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便也不宜承辦的事項，辦公室也將具體承擔(dān)、落實。

對于一個公司來說，各級辦公室之間通過加強(qiáng)聯(lián)系，既“各自為陣”，又“協(xié)同作戰(zhàn)”，充分發(fā)揮辦公機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)作用和整體效能，這是不少地方總結(jié)、創(chuàng)造出來的成功經(jīng)驗。而我們辦公室，是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門，在此環(huán)節(jié)中即充當(dāng)了紐帶的作用，將各個部門聯(lián)合起來，團(tuán)隊協(xié)作，從而更好地發(fā)揮效力，為各級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，使公司正常順暢的運作。

2、辦公室接觸面大，信息較為靈通，對外聯(lián)系廣泛，客觀上講，辦公室即為領(lǐng)導(dǎo)提供即時信息的窗口。為正確履行該職責(zé)，我們緊緊圍繞公司的工作目標(biāo)和主要任務(wù)以及需要領(lǐng)導(dǎo)決策的重大問題，積極主動地組織和參與各種調(diào)查研究，做好信息的收集、篩選、傳遞工作，把調(diào)查中獲得的大量第一手資料，進(jìn)行綜合分析，從而提出完成各項工作任務(wù)和進(jìn)行決策的有利因素和不利因素，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，以協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，保證各項工作目標(biāo)和任務(wù)的圓滿完成。

3、日常管理工作。

辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門與總經(jīng)理之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，擬定綜合性文件、報告；認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)文件和督辦工作，以及對文件資料的調(diào)檔、整理、存檔工作。

協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度，擬定大量的。

規(guī)章制度。

包括《員工管理手冊》、《考勤制度》等使公司在各方面做到規(guī)范化、制度化。特別是考勤制度這項制度是所有公司制度的基礎(chǔ)沒有好的考勤制度公司就沒有正常的工作秩序。

對在公司召開的會議，事前做好準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會議期間認(rèn)真做好記錄，會后跟蹤完成情況，保證會議的時效性。

對于公司的接待工作，辦公室始終秉承著職業(yè)化的原則，用最規(guī)范的方式，最職業(yè)的舉止完成接待工作，以保證公司的形象。

完成公司的證照辦理工作，及時統(tǒng)計辦理相關(guān)年檢工作等，為公司正常運營提供保障。

4、代理人事管理工作。

根據(jù)公司需要，及時發(fā)布招聘信息，按照具體。

崗位職責(zé)。

要求，進(jìn)行招聘面試以及入職后的崗位培訓(xùn)等。

5、公司員工五險辦理。

公司為了更好的為所有員工提供福利，為每位員工參加了五險：養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和醫(yī)療保險。辦公室負(fù)責(zé)每年的基數(shù)申報，參保、退保辦理，繳納醫(yī)療保險金。由于公司流動性較大，所以辦理五險的工作量很大，也很繁瑣，有事還不被人理解，但是我們辦公室還是會盡的努力完成好此項工作。

在以后的歲月里，辦公室還會對每位員工進(jìn)行培訓(xùn)，辦公室的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，一定要做到為公司的事業(yè)盡出我們的努力。

20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門的大力支持下，我堅持以服務(wù)為宗旨，始終嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身素質(zhì)，扎實勤奮工作，克服種種困難，與辦公室全體同志齊心協(xié)力較好地發(fā)揮了部門職能作用，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。

一是堅持加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，通過參加各種會議和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，聆聽領(lǐng)導(dǎo)重要講話，撰寫各種材料和學(xué)習(xí)筆記，不斷提高理論素養(yǎng)。二是堅持把學(xué)習(xí)貫穿于工作始終。工作之余我反復(fù)通讀了《勞動法》相關(guān)法規(guī)，經(jīng)常深入基層，正確理解和把握各站點工作性質(zhì)，將理論學(xué)習(xí)與工作實際結(jié)合起來，不斷提高解決問題的能力。三是堅持在工作中不斷總結(jié)思考。在工作中注意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，學(xué)習(xí)好的工作方法和管理經(jīng)驗，在處于不斷變化的工作中，處理事情，解決問題，盡可能做到有章可循，對解決處理的每一個案例進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平。

二、抓好部門管理，提升部門整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

一是強(qiáng)化責(zé)任意識，發(fā)揮部門職能作用。綜合科作為職能部門，業(yè)務(wù)對口集團(tuán)黨群、工會、人力資源、辦公室、綜合管理部包括匯業(yè)等多個部門，每個業(yè)務(wù)口安排的工作，我們落實完成的好壞都關(guān)系到綜合科甚至影響到企業(yè)的形象，有的還關(guān)系到員工的根本利益，因此，經(jīng)常要求科里每一位成員都必須以高度負(fù)責(zé)的精神對待每一項工作。今年集團(tuán)加大民生，以人為本，出臺提高員工福利待遇方面的政策，再加上正在實施定崗定級考核考試，時間緊，任務(wù)重，人員散，地點遠(yuǎn)，我與勞資人員各站點來回跑，細(xì)致再細(xì)致的核對每一個人員情況，對照每一條信息，及時完成上報的各種資料。在全科同志努力下，無論是黨建還是工會和人力資源業(yè)務(wù)工作，集團(tuán)相關(guān)部門都給予了較高評價。二是強(qiáng)化規(guī)范意識，完善各項業(yè)務(wù)工作。今年在進(jìn)一步規(guī)范檔案管理、辦公用品、電話和小車管理的基礎(chǔ)上，加大了人力資源管理的規(guī)范性，在總經(jīng)理的指導(dǎo)，運行辦的協(xié)作下，今年我們制定和實施了崗位工時管理，員工定崗定級，基本解決了員工同崗不同薪的問題。三是強(qiáng)化服務(wù)意識，貼近基層一線員工。雖然綜合科的事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，隨機(jī)性大，再加上科里人員少，企業(yè)辦公地點多，戰(zhàn)線長，但是，在日常工作中我反復(fù)向全辦人員灌輸服務(wù)的理念，使我們的各項工作安排、業(yè)務(wù)政策，做到業(yè)務(wù)通知先發(fā)郵件后打電話再發(fā)飛信提示，不厭其煩的通知、告知到每一個相關(guān)人員。員工來辦事，我們事講清楚，話說明白，打開員工心節(jié)，打消員工心中疑慮，盡所能通過我們耐心、用心的服務(wù)帶動員工安心干好工作。

三、保持良好作風(fēng)，營造積極向上工作氛圍。

一是突出重點，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)大局是做好工作的基本原則，我深入基層，對各站點人員情況做到心中有數(shù)；本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，努力爭取做好領(lǐng)導(dǎo)助手。二是團(tuán)結(jié)協(xié)作，注重部門之間溝通。綜合科各項工作的完成離不開各部門密切配合，互相支持，在開展工作中，我經(jīng)常與各部門領(lǐng)導(dǎo)互通情況，遇到各種問題，積極出主意想辦法，盡可能不能讓工作出現(xiàn)真空，最終達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識，步調(diào)一致，排除干擾，形成合力，共同提高整體工作水平。三是以身作則，保持良好工作作風(fēng)。一直以來，我嚴(yán)格遵守廉政制度，堅持嚴(yán)于律己，以勤為本，盡職盡責(zé)，形成辦公室團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍，使科里每一名業(yè)務(wù)人員都能獨擋一面。綜合科工作的規(guī)律就是"無規(guī)律"，"不由自主"。辦公地點的變化，人員的變化，隨時要求我們做好應(yīng)對和服務(wù)，面對紛繁復(fù)雜的大量工作，自己不分節(jié)假日，不分白天和夜晚，每一項工作都認(rèn)真對待，每一件事情都認(rèn)真處理，力求周全、準(zhǔn)確、適度。

四、不足之處：一是做事考慮問題有時循規(guī)蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識；二是在正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用方面還欠缺；三是在人事管理上還要進(jìn)一步規(guī)范細(xì)化，探索符合企業(yè)的人事管理方式方法，為企業(yè)的快速發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。

我將在以后的工作中克服弱點，改正缺點，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦多思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要。

綜合辦公室年度工作總結(jié)

通過建章立制，克服人少事多的困難，將安全責(zé)任落實到人，日常勤于督促，及時發(fā)現(xiàn)小問題利安全隱患，及時維修保養(yǎng)，保障了公司所有車輛全年未發(fā)生安全事故。

2。協(xié)調(diào)安保管理。

根據(jù)公司實際情況，積極主動協(xié)調(diào)警消人隊配置警力、合理派崗，建立外來人員登記制度，提出一些值班人員應(yīng)對突發(fā)狀況的措施和盤查來訪人員的要求，有力的維護(hù)了良好的治安秩序。

3。辦公環(huán)境及財物安全。

作為綜合辦工作人員，辦公環(huán)境中電器多，紙張、塑料等易燃物品較多，用電防火問題尤為重要。為此，辦公室組織本科室人員對工作環(huán)境安全隱患進(jìn)行自查，并以此為根據(jù)，作出相應(yīng)的防護(hù)措施。保證了人走電斷，降低了事故發(fā)生的可能性。同時，辦公室職工積極參與由安全部組織的各種安全演練活動，切實提高了職工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

4。資產(chǎn)防盜安全。

綜合辦公室保管各種辦公用品，對于集體資產(chǎn)，防盜防丟失尤其重要。為保障集體資產(chǎn)不流失，不損壞，辦公室采取了物資分別管理，領(lǐng)取專人登記的方法，保證了集體物資的保值完整。

5。保障食堂飲食衛(wèi)生安全。

（1）由食堂管理人員負(fù)責(zé)食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生的家督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，切實消除安全隱患，防止食物中毒。

（2）加強(qiáng)食堂的衛(wèi)生管理，對食堂必須做到飯后打掃干凈，對一些死角地方要經(jīng)常性地進(jìn)行清掃。

（3）定期對食堂、廚房進(jìn)行消毒處理。做好滅蚊滅蠅和投藥滅鼠工作，確保食堂環(huán)境衛(wèi)生。

（4）所提供食品應(yīng)無毒、無害，嚴(yán)禁購入對員工健康有害的食品原料，并做好食品原料的分類保管，生熟飯菜必須分開存放、使用。

5。加強(qiáng)公司信息安全管理，保障網(wǎng)絡(luò)安全暢通。

公司綜合辦公室年終總結(jié)報告

過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下。

201月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。

根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。

3、組織安排各項活動。

08年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。

1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作。

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，08年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

2、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放。

08年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。

3、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作。

08年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，08年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。

4、加強(qiáng)績效考核，制定了合理的辦法。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護(hù)公司利益。

5、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。

綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。

7、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位。

綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

綜合辦公室人員工作總結(jié)報告

20__年公司在集團(tuán)和公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照集團(tuán)下達(dá)的年度工作目標(biāo)，公司緊緊圍繞重點工程建設(shè)任務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)工程進(jìn)展，通過規(guī)范項目管理和提高合法經(jīng)營水平，各項工作取得了明顯的成效。綜合辦公室作為公司行政后勤工作的主管部門，現(xiàn)就今年的主要工作總結(jié)如下：

一、行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理。

（一）執(zhí)行相關(guān)制度的制定和推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務(wù)管理，生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎勵懲罰等方面的管理工作。

（二）負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)的文書管理，公章、介紹信管理，車輛管理，固定資產(chǎn)和辦公用品管理，會議管理，保密管理，安全保衛(wèi)管理，業(yè)務(wù)接待管理，行政檔案管理，辦公環(huán)境管。

（三）負(fù)責(zé)對項目現(xiàn)場領(lǐng)用的辦公用品進(jìn)行登記和發(fā)放，負(fù)責(zé)現(xiàn)場復(fù)印機(jī)、空調(diào)、傳真機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，對項目現(xiàn)場的行政后勤管理進(jìn)行服務(wù)和指導(dǎo)。

（四）負(fù)責(zé)公司各項固定資產(chǎn)的登記、發(fā)放、管理、維護(hù)與更新。

二、切實落實貫標(biāo)文件編制成果并進(jìn)行培訓(xùn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力推動下，貫標(biāo)體系文件已基本完成，重點做好貫標(biāo)文件培訓(xùn)的總體計劃，分階段、分層次、分重點對全體人員進(jìn)行貫標(biāo)文件培訓(xùn)，通過測驗、考試等手段促進(jìn)貫標(biāo)文件的消化，最大程度實現(xiàn)規(guī)范化管理。制定貫標(biāo)培訓(xùn)與項目管理培訓(xùn)計劃，在貫標(biāo)培訓(xùn)和項目管理培訓(xùn)方面也制定了相應(yīng)計劃，培訓(xùn)以內(nèi)培為主，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，分步驟分層次進(jìn)行，培訓(xùn)范圍覆蓋全員，切實將貫標(biāo)文件貫徹到位。

三、初步落實人才引進(jìn)。

在收集了各部門、項目的人才需求之后制定了人才引進(jìn)計劃，走訪了部分高校，經(jīng)過溝通校方同意向我公司推薦人才。建議新員工使用用人卡，經(jīng)過培訓(xùn)后方可上崗。

綜合辦公室要在做好行政、人力資源、后勤保障的同時，加強(qiáng)計劃、協(xié)調(diào)管理，總結(jié)經(jīng)驗，真正成為承上啟下、信息溝通、內(nèi)外協(xié)調(diào)的龍頭部門。