<menuitem id="an1j4"></menuitem> 一個(gè)好的活動(dòng)方案應(yīng)該有明確的目標(biāo)、詳細(xì)的流程和創(chuàng)意的元素。接下來(lái)是一些來(lái)自行業(yè)內(nèi)專(zhuān)家的活動(dòng)方案案例，供大家學(xué)習(xí)和參考。
通過(guò)醫(yī)療安全專(zhuān)項(xiàng)整頓活動(dòng)的開(kāi)展，在我院廣大醫(yī)務(wù)人員中進(jìn)一步強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹(shù)立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，始終堅(jiān)持正確的辦院方向，把追求社會(huì)效益貫穿于醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的始終；增強(qiáng)醫(yī)院管理人員和醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；努力解決當(dāng)前醫(yī)院管理特別是醫(yī)療質(zhì)量管理中存在的突出矛盾和問(wèn)題；促進(jìn)我院進(jìn)一步建立健全規(guī)章制度，完善組織管理結(jié)構(gòu)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，有效防范醫(yī)療安全事件的發(fā)生。
（一）廣泛開(kāi)展宣傳教育，著力提高質(zhì)量意識(shí)。
加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育和相關(guān)技能培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、安全責(zé)任意識(shí)；要加大對(duì)相關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人、質(zhì)量安全管理責(zé)任人和全體工作人員的管理、教育力度，強(qiáng)化質(zhì)量安全意識(shí)，提高質(zhì)量管理理論水平和實(shí)際操作能力。
圍繞醫(yī)療安全專(zhuān)項(xiàng)整頓活動(dòng)主題，組織開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)。采取現(xiàn)場(chǎng)講座、網(wǎng)絡(luò)視頻等多種宣傳、培訓(xùn)形式，宣傳開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)的意義，宣傳醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的新思路、新舉措、新成績(jī)，著力營(yíng)造有利于促進(jìn)醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)患關(guān)系的輿論氛圍。
（二）認(rèn)真排查安全隱患，切實(shí)解決突出問(wèn)題。
各科室要針對(duì)科室醫(yī)療質(zhì)量和安全工作中的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行深入的自查，提出整改意見(jiàn)、措施并逐一落實(shí)；各職能部門(mén)要對(duì)各科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作中的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)展全面檢查，及時(shí)查找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真分析原因，建立解決問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制。針對(duì)部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)宗旨淡薄，醫(yī)療安全責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，執(zhí)業(yè)行為不規(guī)范，規(guī)章制度特別是醫(yī)療核心制度落實(shí)不夠，醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入管理不嚴(yán)，院感控制不力等問(wèn)題。采取有力措施，認(rèn)真加以解決。對(duì)自查、督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，加大整改力度，不斷持續(xù)改進(jìn)，要做到整改事項(xiàng)落實(shí)、整改措施落實(shí)、整改責(zé)任落實(shí)、整改時(shí)限落實(shí)、整改效果落實(shí)。
（三）全面貫徹衛(wèi)生法規(guī)，堅(jiān)決落實(shí)核心制度。
組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》、《處方管理辦法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等法律、法規(guī)、規(guī)章和文件精神，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，建立健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、校驗(yàn)查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度等。要采取考試、演練、檢查等多種措施保證各項(xiàng)制度和人員崗位責(zé)任落實(shí)到位。
（四）建立完善報(bào)告制度，加大行業(yè)監(jiān)管力度。
建立完善醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件報(bào)告制度，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件分析、預(yù)警和處理能力；要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件的應(yīng)急處置預(yù)案》，出現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件后，要及時(shí)分析查找原因，采取有效干預(yù)措施，并按照規(guī)定及時(shí)向衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告。建立醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不力、管理不嚴(yán)發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件的要依法依規(guī)進(jìn)行處，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（1月20日—1月25日）。
積極組織廣大醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，加大“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)力度。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，提高思想認(rèn)識(shí)。
（二）自查自糾階段（1月26日—2月10日）。
按照通知要求，對(duì)照醫(yī)療管理法。
為貫徹落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，根據(jù)安康市衛(wèi)計(jì)局關(guān)于《安康市醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)工作方案（20xx—20xx年）》通知總體要求，紫陽(yáng)醫(yī)院決定開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際制定本方案。
利用3年左右的時(shí)間，在全院實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)，逐步完善醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系，醫(yī)療核心制度進(jìn)一步落實(shí)，醫(yī)療質(zhì)量管理措施有效實(shí)施，醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管制度不斷健全，醫(yī)療質(zhì)量安全管理水平不斷提高，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范能力和群眾滿(mǎn)意度明顯提升，人民群眾健康權(quán)益得到保障。
（一）完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度。建立健全醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)工作制度、應(yīng)急預(yù)案和工作流程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理工作的制度化。重點(diǎn)圍繞醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療設(shè)備設(shè)施、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入及診療服務(wù)，突出圍手術(shù)期、圍產(chǎn)期、有創(chuàng)操作、危急值、實(shí)驗(yàn)室安全管理、不良事件報(bào)告與處置等，健全完善醫(yī)療質(zhì)量安全及醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的管控制度。
（二）進(jìn)一步健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織。落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理院、科兩級(jí)責(zé)任制，由院長(zhǎng)、科級(jí)負(fù)責(zé)人作為醫(yī)院、科室醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人的責(zé)任；醫(yī)療質(zhì)量管理科、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，各科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組，負(fù)責(zé)各層級(jí)質(zhì)量管理工作的落實(shí)。
（三）進(jìn)一步健全質(zhì)量控制組織。健全醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、醫(yī)院感染管理、病案管理、藥事質(zhì)量管理、輸血質(zhì)量設(shè)備管理等質(zhì)控制組織，細(xì)化職責(zé)分工明確。我院作為縣質(zhì)控中心掛靠單位，極力支持各質(zhì)控中心開(kāi)展工作，各質(zhì)控中心要積極組織轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展質(zhì)量控制，發(fā)揮縣級(jí)質(zhì)控中心作用，督促其開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查指導(dǎo)，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理信息化建設(shè)，逐步完善醫(yī)院感染控制、病歷質(zhì)控、病案信息、藥事管理質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)及關(guān)鍵數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)抓取、網(wǎng)絡(luò)報(bào)告和預(yù)警，并將質(zhì)量監(jiān)管貫穿整個(gè)醫(yī)療過(guò)程。
（五）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量教育培訓(xùn)。各職能部門(mén)認(rèn)真組織和開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量教育，不斷加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的宣傳教育培訓(xùn)，著力增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)。要重點(diǎn)加強(qiáng)新入職、實(shí)習(xí)進(jìn)修、返聘、低年資從業(yè)人員的質(zhì)量教育培訓(xùn)及全員“三基三嚴(yán)”和“崗前”訓(xùn)練考核，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)及服務(wù)能力，進(jìn)而提升醫(yī)療質(zhì)量，保障安全。
（一）范醫(yī)療行為，消除安全隱患。
1、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度。認(rèn)真落實(shí)18項(xiàng)核心制度，繼續(xù)堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度等，確?；颊甙踩屯|(zhì)化醫(yī)療管理。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種規(guī)范、指南、操作規(guī)程等，在此基礎(chǔ)上制定各科室相關(guān)技術(shù)的操作規(guī)程，并確立實(shí)行診療過(guò)程中的各項(xiàng)評(píng)估和再評(píng)估辦法，堅(jiān)決杜絕違反醫(yī)療操作常規(guī)行為的發(fā)生。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。加強(qiáng)對(duì)急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和人員資格準(zhǔn)入，嚴(yán)格對(duì)高新技術(shù)的準(zhǔn)入和臨床應(yīng)用管理，維護(hù)患者安全，堅(jiān)持做到合理檢查、合理治療、合理用藥，因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，逐步建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度。
4、要加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理。加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，營(yíng)造關(guān)愛(ài)患者的氛圍。臨床護(hù)理工作要將“以病人為中心”的服務(wù)理念融入日常護(hù)理工作中，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，努力營(yíng)造關(guān)心病人、愛(ài)護(hù)病人、尊重病人、幫助病人的氛圍。積極開(kāi)展“護(hù)理服務(wù)示范病房”創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化分級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理，切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理和危重癥病人的護(hù)理質(zhì)量，確?；颊哚t(yī)療安全和護(hù)理工作質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)急危重癥患者的護(hù)理管理，提高急危重癥患者搶救成功率。
5、明確職責(zé)、重點(diǎn)監(jiān)控。明確各崗位人員工作職責(zé)和范圍，界定各級(jí)各類(lèi)醫(yī)務(wù)人員的資質(zhì)和病歷書(shū)寫(xiě)、處方、醫(yī)囑、操作、手術(shù)、會(huì)診等權(quán)限。要規(guī)范臨床服務(wù)行為，對(duì)危急值、輸血、手術(shù)、疑難、急危重癥等高危病人或高風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)要重點(diǎn)管控。
6、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量（安全）不良事件信息收集、記錄、分析、報(bào)告相關(guān)制度，并作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全的重要基礎(chǔ)工作。要加強(qiáng)病歷管理，完善電子病歷信息安全保障。
7、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。一開(kāi)展以衛(wèi)生政策學(xué)習(xí)考核、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作演練、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)等為內(nèi)容的崗位練兵活動(dòng)，真正提升醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)能力和水平。二每月開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理、院感、病歷質(zhì)量等各專(zhuān)項(xiàng)工作的督導(dǎo)檢查工作，及時(shí)反饋信息，督促落實(shí)整改。
（二）做好環(huán)節(jié)控制、降低醫(yī)院感染發(fā)生。
1、各科室認(rèn)真貫落實(shí)好醫(yī)院感染管理相關(guān)制度和規(guī)范。樹(shù)立全員全流程醫(yī)院感染控制理念。在醫(yī)器械、耗材等招標(biāo)進(jìn)購(gòu)、醫(yī)療新技術(shù)新項(xiàng)目引進(jìn)、供應(yīng)室外包、基建布局等任何可能涉及醫(yī)院感染管理要求的，建立本機(jī)構(gòu)梁管理部門(mén)提前介入機(jī)制。
2、建立對(duì)醫(yī)院感染重點(diǎn)部、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，特別是侵入性操作的安全風(fēng)險(xiǎn)控和管理機(jī)制，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)要取積有效的干預(yù)措施。加大產(chǎn)房、新生兒室、兒科、手術(shù)室、門(mén)急診、重癥醫(yī)學(xué)料、血液透析室、口強(qiáng)料、感染性疾病料、消毒供應(yīng)室等醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)高的科室和部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)防力度。
（三）加強(qiáng)臨床檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理。
檢驗(yàn)科建立完善臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目目錄及管理制度，并將臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目納入統(tǒng)一管理。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全管理及質(zhì)量控制，開(kāi)展室室內(nèi)質(zhì)控，并參與室間質(zhì)控，保證實(shí)驗(yàn)室安全及檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。
（四）推進(jìn)臨床路徑管理。督促各科室積極開(kāi)展臨床路徑開(kāi)展和管理，并通過(guò)信息化手段促進(jìn)應(yīng)用，進(jìn)而提升醫(yī)療質(zhì)量和管理水平。
（一）動(dòng)員部署階段（20xx年10月—11月）。組織制定工作方案，召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行廣泛宣傳動(dòng)員；按照院級(jí)總體安排開(kāi)展自查自糾，排查醫(yī)療質(zhì)量隱患，針對(duì)問(wèn)題和不足建立臺(tái)賬，制定整改方案，明確整改措施。
（二）全面推進(jìn)階段（20xx年12月—20xx年12月）。根據(jù)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)及提高醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)化管理水平，全面開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)工作，尤其要抓好質(zhì)量環(huán)（pdca）品管圈（qcc）等現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理工具的應(yīng)用。醫(yī)院要對(duì)各科室工作情況進(jìn)行督導(dǎo)和考核。
（三）鞏固提高階段（20xx年1月—12月）。及時(shí)總結(jié)、推廣醫(yī)療質(zhì)量管理中好的做法及取得的經(jīng)驗(yàn)，特別要在科室重點(diǎn)技術(shù)操作和薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理上要認(rèn)真總結(jié)，以鞏固活動(dòng)成果，規(guī)范醫(yī)療行為，提高質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理長(zhǎng)效工作機(jī)制。
為順利推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)的開(kāi)展，成立醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)小組，其組成人員如下：
組長(zhǎng)：xx。
副組長(zhǎng)：xx。
成員：xx。
下設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)小組，辦公室設(shè)在質(zhì)控科，由徐任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作的開(kāi)展。
（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，負(fù)責(zé)全院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)的具體實(shí)施、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)和監(jiān)督檢查工作，并定期向縣衛(wèi)生局書(shū)面報(bào)告活動(dòng)開(kāi)展情況。
（二）深化活動(dòng)內(nèi)容。認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量提升活動(dòng)方案，并在此基礎(chǔ)上積極拓寬活動(dòng)內(nèi)容，豐富活動(dòng)形式，創(chuàng)新活動(dòng)舉措，使質(zhì)量提升活動(dòng)從階段性逐步轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化的常態(tài)管理軌道。
（三）認(rèn)真總結(jié)分析。針對(duì)存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，運(yùn)用pdca循環(huán)持續(xù)改進(jìn)工作；要在活動(dòng)中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化核心制度建設(shè)，加快建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量必然產(chǎn)生良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。為保證我院在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持可持續(xù)、和諧發(fā)展，將我院打造成“專(zhuān)科、敬業(yè)、傾心、卓越”的政府放心、婦女兒童舒心滿(mǎn)意的溫馨家園，特此制定本方案。
（一）實(shí)行全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制。建立患者就醫(yī)從入院到出院，包括門(mén)診醫(yī)療、病房醫(yī)療活動(dòng)的全程質(zhì)量控制流程和全程質(zhì)量管理體系。明確質(zhì)量?jī)?nèi)容并將其納入醫(yī)療管理部門(mén)的日常工作，實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控并與科室目標(biāo)責(zé)任制結(jié)合，保證質(zhì)控措施的落實(shí)。
（二）以各類(lèi)法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程為依據(jù)，并不斷修訂完善質(zhì)量考核體系、考核標(biāo)準(zhǔn)。
（三）強(qiáng)化各種醫(yī)療核心制度的執(zhí)行力度，如三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度和病例討論制度等醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量核心制度，將每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的單體醫(yī)療行為最大限地引導(dǎo)到正確的診療方案中。
（四）質(zhì)量控制部門(mén)有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行干預(yù)，對(duì)多因素影響或多項(xiàng)診療活動(dòng)協(xié)同作用的質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行專(zhuān)門(mén)調(diào)研，并制定全面的干預(yù)措施。
（一）一級(jí)管理部門(mén)：醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，包括：院長(zhǎng)和醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室、藥事管理委員會(huì)、醫(yī)院感染管理委員會(huì)、輸血管理委員會(huì)、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)、病案管理委員會(huì)等組織。
（二）二級(jí)管理部門(mén)：各分管院長(zhǎng)。
（三）三級(jí)管理部門(mén)：相關(guān)職能科室。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感科、藥劑科、設(shè)備科、信息科、綜合科。
（四）四級(jí)管理部門(mén)：各科室負(fù)責(zé)人及科室醫(yī)療質(zhì)量控制員。
其職責(zé)分述如下：
（一）一級(jí)管理部門(mén)職責(zé)：
（1）教育各級(jí)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想，落實(shí)“以病人為中心”的措施，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，保證醫(yī)療安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
（2）審校醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療、護(hù)理方面的規(guī)章制度，并制定各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)審要求和獎(jiǎng)懲制度。
（3）掌握各科室診斷、治療、護(hù)理等醫(yī)療質(zhì)量情況．及時(shí)制定措施，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
（4）對(duì)重大醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行鑒定，對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量中存在的問(wèn)題，提出整改要求。
（5）定期向全院通報(bào)重大醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量情況、醫(yī)院感染質(zhì)量情況和處理決定。
（6）對(duì)院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動(dòng)，質(zhì)量措施的修定進(jìn)行討論，提出建議，提交院長(zhǎng)辦公會(huì)審議。
2、醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室職責(zé)：
（1）接受主管院長(zhǎng)和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。
（2）定期組織會(huì)議收集科室主任和質(zhì)控小組反饋醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題。
（3）抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，向主管院長(zhǎng)或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)匯報(bào)提出干預(yù)措施。
（4）收集門(mén)診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終未醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分析、確認(rèn)后，通報(bào)相應(yīng)科室人員并提出整改意見(jiàn)。
（5）每月向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果，以便與績(jī)效工資掛鉤。
3、醫(yī)院感染管理委員會(huì)職責(zé)：
（1）認(rèn)真貫徹醫(yī)院感染管理方面的法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，制定本醫(yī)院預(yù)防和控制醫(yī)院感染的規(guī)章制度、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施。
（3）研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。
（4）研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)流程、危險(xiǎn)因素以及采取的干預(yù)措施，明確各有關(guān)部門(mén)、人員在預(yù)防和控制醫(yī)院感染工作中的責(zé)任。
（5）研究并制定本醫(yī)院發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)及出現(xiàn)不明原因傳染性疾病或者特殊病原體感染病例等事件時(shí)的控制預(yù)案。
（6）建立會(huì)議制度，定期研究、協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染管理方面的問(wèn)題。
（7）根據(jù)本醫(yī)院病原體特點(diǎn)和耐藥現(xiàn)狀，配合藥事管理委員會(huì)提出合理使用抗菌藥物的指導(dǎo)意見(jiàn)。
（8）其他有關(guān)醫(yī)院感染管理的重要事宜。
（1）根據(jù)法律法規(guī)修訂和完善護(hù)理管理的各類(lèi)規(guī)章制度、操作規(guī)范。
（2）審核護(hù)理部對(duì)護(hù)理人員繼續(xù)教育、科研教學(xué)規(guī)劃和實(shí)施情況。
（3）審核醫(yī)院各級(jí)護(hù)理崗位職責(zé)。
（4）確定醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案。
（5）每季度對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)檢查，確定護(hù)理質(zhì)量管理中存在的重大問(wèn)題。
5、藥事管理委員會(huì)職責(zé)：
（2）依據(jù)國(guó)家基本藥品目錄結(jié)合城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄制定醫(yī)院藥品目錄，并定期修訂目錄。
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深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，通過(guò)強(qiáng)化管理來(lái)實(shí)現(xiàn)效益增值，公司管理年活動(dòng)方案。以實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)、向管理要效益為宗旨，以建立和完善各項(xiàng)管理制度為核心，以推進(jìn)管理信息化為手段，努力推動(dòng)管理創(chuàng)新，全面提高集團(tuán)管理水平，構(gòu)建和諧企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
根據(jù)整體布局，逐步完善的思路，按照總體性安排與階段性實(shí)施相結(jié)合原則，實(shí)現(xiàn)管理遞進(jìn)性推動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為保證“管理年”活動(dòng)的深入、持續(xù)、有效開(kāi)展，公司成立“管理年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織。
組長(zhǎng)：張育民。
副組長(zhǎng)：李民義、吳曉陽(yáng)、黃力夫、林聰躍、廖培坤。
成員：王玉珍、楊標(biāo)紅、饒偉福、蔡國(guó)新、許文泉、林元榮、林曉群、曾加獎(jiǎng)。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠集團(tuán)綜合部，負(fù)責(zé)抓好活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和跟蹤落實(shí)。辦公室主任由楊標(biāo)紅同志擔(dān)任。
三、工作任務(wù)和具體措施。
（一）健全完善內(nèi)部控制制度，進(jìn)一步提高防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。形成一系列具有控制職能的方法、措施、程序，并予以規(guī)范化和系統(tǒng)化，使會(huì)計(jì)控制和管理控制成為一個(gè)嚴(yán)密的、較為完整的體系。具體措施：
1、投資管理部20xx年9月份前建立和完善集團(tuán)投融資、擔(dān)保、對(duì)外捐贈(zèng)、產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)等制度，規(guī)范對(duì)外投資操作程序。
2、形成公司合同審查長(zhǎng)效機(jī)制,投資管理部根據(jù)合同簽訂需求牽頭負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，規(guī)避和防范合同風(fēng)險(xiǎn)。
3、綜合部根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，在20xx年9月前完成對(duì)公司各種組織機(jī)構(gòu)成立文件的普查，適時(shí)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)，確保組織機(jī)構(gòu)與實(shí)際相吻合。
4、綜合部負(fù)責(zé)定期對(duì)集團(tuán)公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查。
5、綜合部在20xx年9月份前，進(jìn)一步規(guī)范公司報(bào)告制度，形成統(tǒng)一的報(bào)告程序，避免信息傳遞偏差。
6、各部門(mén)按照“合法性、科學(xué)性、連貫性、創(chuàng)新性、嚴(yán)密性和可操作性”的原則，20xx年8月份前全面梳理相應(yīng)部門(mén)的各項(xiàng)管理制度。綜合部負(fù)責(zé)在20xx年9月份前編輯印發(fā)《泉州港務(wù)集團(tuán)有限公司規(guī)章制度匯編》。
7、財(cái)務(wù)部進(jìn)一步完善集團(tuán)財(cái)務(wù)互檢制度，在20xx年9月份前組織一次財(cái)務(wù)互檢工作，并形成年度常規(guī)性檢查和平時(shí)臨時(shí)性檢查相結(jié)合的機(jī)制，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督在內(nèi)部控制中的作用。
8、財(cái)務(wù)部在20xx年8月份前梳理完善相關(guān)內(nèi)部控制規(guī)范文件，進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。
9、安技部加強(qiáng)特種作業(yè)人員安全培訓(xùn)管理，在20xx年9月份前進(jìn)行一次特種作業(yè)人員持證上崗專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)管理水平。
（二）建章立制，形成資產(chǎn)損失防范機(jī)制。建立帳銷(xiāo)案存的資產(chǎn)損失處理制度，明確各種審查審核手續(xù)，嚴(yán)格規(guī)范資產(chǎn)損失核銷(xiāo)操作程序，有效保證資產(chǎn)核銷(xiāo)工作的規(guī)范化、制度化，形成資產(chǎn)損失防范機(jī)制。具體措施：
1、財(cái)務(wù)部20xx年5月前建立健全集團(tuán)資產(chǎn)損失處理及責(zé)任追究制度和不良資產(chǎn)責(zé)任管理制度，有效保證資產(chǎn)核銷(xiāo)工作的正確性，形成資產(chǎn)損失防范機(jī)制。
2、安技部和綜合部根據(jù)資產(chǎn)管理的分工，進(jìn)一步完善集團(tuán)內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)配機(jī)制，提高資產(chǎn)的使用效率。
（三）加強(qiáng)企業(yè)人事管理，落實(shí)勞動(dòng)合同管理制度。按照國(guó)資委黨委企業(yè)有關(guān)用工規(guī)章制度，加強(qiáng)集團(tuán)人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)，為集團(tuán)發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。全面推進(jìn)勞動(dòng)用工制度改革，逐步建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的用工制度，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建立企業(yè)勞動(dòng)合同臺(tái)帳，實(shí)行勞動(dòng)合同動(dòng)態(tài)管理，確保合同簽訂率100%。具體措施：
1、綜合部負(fù)責(zé)做好公司人才的儲(chǔ)備工作，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)集團(tuán)發(fā)展后勁。
2、綜合部20xx年6月份前進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)合同信息化工作，利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)合同動(dòng)態(tài)管理。
3、綜合部20xx年5月份前組織有關(guān)人事負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》，研究政策過(guò)渡期可能會(huì)出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性，規(guī)劃方案《公司管理年活動(dòng)方案》。
4、綜合部20xx年8月份前開(kāi)展一次職工勞動(dòng)合同簽訂情況檢查，規(guī)范用工管理，確保合同簽訂率100%。
5、綜合部20xx年6月份進(jìn)一步前加強(qiáng)集團(tuán)網(wǎng)域建設(shè)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)檔案、人事信息化管理，提高辦公效率。
（四）深化內(nèi)部分配制度改革，合理控制人工成本。要建立有效的收入分配激勵(lì)機(jī)制，做到崗位工資與效益掛鉤，崗變薪變，合理提高關(guān)鍵性管理、技術(shù)崗位和高素質(zhì)短缺人才的工資水平，留住人才。要按照市國(guó)資委核定的工資總額，加強(qiáng)工資管理，合理控制人工成本。具體措施：
1、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)者與經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤的年薪分配制度，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。
2、綜合部會(huì)同財(cái)務(wù)部開(kāi)展分配方式研討分析工作，進(jìn)一步完善工資的分配制度，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。
（五）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。要進(jìn)一步建立和完善財(cái)務(wù)預(yù)算管理、內(nèi)部資金調(diào)度控制、合同的財(cái)務(wù)參與審核等制度；要牢固樹(shù)立勤儉節(jié)約、開(kāi)源節(jié)流的意識(shí)，加強(qiáng)成本核算，有效降低生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本；加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的管理，評(píng)估客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)，跟蹤客戶(hù)履約情況，落實(shí)收款責(zé)任，減少壞賬損失；強(qiáng)化各項(xiàng)費(fèi)用的管理，嚴(yán)格開(kāi)支審批程序，明確內(nèi)部審核授權(quán)機(jī)制，堅(jiān)決杜絕多頭監(jiān)核情況。同時(shí)，探索建設(shè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化信息系統(tǒng)，逐步實(shí)行財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)相關(guān)信息的一次性處理和實(shí)時(shí)共享。具體措施：
1、財(cái)務(wù)部進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)月度例會(huì)質(zhì)量，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析和成本核算，提高財(cái)務(wù)管理水平，建立有效控制成本費(fèi)用的機(jī)制。
2、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制定年度的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理預(yù)算指標(biāo)，努力提高財(cái)務(wù)預(yù)算管理能力，保證各項(xiàng)指標(biāo)合理、科學(xué)。
3、財(cái)務(wù)部進(jìn)一步完善內(nèi)部資金調(diào)度控制制度，充分發(fā)揮集團(tuán)資金結(jié)算中心的功能，提高資金的使用效率。
4、財(cái)務(wù)部加強(qiáng)督促下屬各單位做好應(yīng)收款項(xiàng)催收工作，建立信用管理制度，減少壞賬損失。
5、財(cái)務(wù)部進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)費(fèi)用的管理，嚴(yán)格開(kāi)支范圍及審批程序，明確內(nèi)部審核授權(quán)機(jī)制。
（六）建立符合企業(yè)實(shí)際的'民主決策制度，防止暗箱操作。通過(guò)對(duì)“重大問(wèn)題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資決策、大額資金使用”的民主管理，推進(jìn)決策的民主化、科學(xué)化。具體措施：
1、黨委負(fù)責(zé)督促深化公開(kāi)議事的工作制度，深化廠務(wù)公開(kāi)工作，企業(yè)改革、設(shè)備采購(gòu)、工程建設(shè)、大額資金運(yùn)作、職工薪酬、招工、獎(jiǎng)懲、職工下崗分流和就業(yè)等有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要事項(xiàng)均須通過(guò)總經(jīng)理辦公例會(huì)集體研究討論方能決策，形成集體決策的機(jī)制。
2、安技部20xx年9月份前健全《基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理制度》，強(qiáng)化建設(shè)工程項(xiàng)目管理，嚴(yán)格執(zhí)行工程公開(kāi)招投標(biāo)制度。
四、實(shí)施步驟。
1、部署階段（20xx年11月）。根據(jù)集團(tuán)的具體情況，先行采用向各下屬單位轉(zhuǎn)發(fā)傳達(dá)市國(guó)資委關(guān)于開(kāi)展“管理年”活動(dòng)的相關(guān)文件的方式，確保各下屬單位有充裕的時(shí)間制定活動(dòng)方案；召開(kāi)會(huì)議討論研制具體實(shí)施方案；進(jìn)行任務(wù)分解，落實(shí)責(zé)任部門(mén)、完成時(shí)限，并針對(duì)“管理年”活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員和發(fā)動(dòng)。
2、推進(jìn)階段（20xx年12月-20xx年9月）。對(duì)分解的各項(xiàng)任務(wù)，按照明確目標(biāo)，細(xì)化工作措施，明確工作進(jìn)度加以落實(shí)；及時(shí)掌握活動(dòng)動(dòng)態(tài)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)引導(dǎo)推廣。
3、總結(jié)階段（20xx年10月）。全面總結(jié)“管理年”活動(dòng)，對(duì)工作中的亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳報(bào)道。
五、活動(dòng)要求。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)有序開(kāi)展。各單位要高度重視此次活動(dòng)，成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)“管理年”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。
2、結(jié)合實(shí)際，保證活動(dòng)取得實(shí)效。各單位要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，針對(duì)本企業(yè)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)切實(shí)抓好整改提高，保證“管理年”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果，同時(shí)要將管理年活動(dòng)引向深入，形成長(zhǎng)效機(jī)制，常抓不懈。
3、加強(qiáng)溝通，促進(jìn)活動(dòng)有效推進(jìn)。各單位要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織與落實(shí)，做到季度有小結(jié)、半年有總結(jié)。要加強(qiáng)與集團(tuán)“管理年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的信息溝通反饋，確保活動(dòng)有效推進(jìn)。各單位負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的具體人員名單應(yīng)報(bào)送集團(tuán)“管理年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的通知》精神，制定本方案。
緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問(wèn)題，保障人民群眾健康權(quán)益，推進(jìn)醫(yī)改順利進(jìn)行，促進(jìn)社會(huì)和諧。
全國(guó)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)是二級(jí)以上公立醫(yī)院。衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預(yù)防控制等其他衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可以參照本方案，結(jié)合實(shí)際組織開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。
（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。
1、普遍開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)。全國(guó)所有三級(jí)甲等綜合醫(yī)院實(shí)行多種方式預(yù)約診療，城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診預(yù)約的優(yōu)先診療。到xx年底，城市社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約占門(mén)診就診量的比例達(dá)到20%，本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%，其中口腔科、產(chǎn)前檢查、術(shù)后病人復(fù)查等復(fù)診預(yù)約率達(dá)到60%。
2、優(yōu)化醫(yī)院門(mén)急診環(huán)境和流程。貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔xx〕12號(hào)），將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，落實(shí)便民、利民措施，通過(guò)預(yù)約掛號(hào)、合理安排門(mén)急診服務(wù)、簡(jiǎn)化門(mén)急診和入、出院服務(wù)流程、推行“先診療，后結(jié)算”模式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢(xún)服務(wù)等，積極探索、創(chuàng)新，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地推進(jìn)各項(xiàng)改善醫(yī)療服務(wù)的措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。
3、廣泛開(kāi)展便民門(mén)診服務(wù)。全國(guó)有條件的三級(jí)醫(yī)院開(kāi)展雙休日及節(jié)假日門(mén)診，充實(shí)門(mén)診力量，延長(zhǎng)門(mén)診時(shí)間。鼓勵(lì)、支持三級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展執(zhí)業(yè)活動(dòng)。
4、推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。全國(guó)三級(jí)醫(yī)院全部開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，50%的三級(jí)甲等醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋50%以上的病房，40%的地（市）級(jí)二級(jí)醫(yī)院和20%的縣級(jí)二級(jí)醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。完善并落實(shí)專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員編制和內(nèi)部收入分配等政策。
5、推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)工作的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔xx〕108號(hào)）要求，在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。
6、深入開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。逐步完善志愿服務(wù)的管理制度和工作機(jī)制，積極探索適合中國(guó)國(guó)情的志愿服務(wù)新形式、新內(nèi)容、新模式，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)為社會(huì)搭建向患者奉獻(xiàn)愛(ài)心的平臺(tái)，將志愿服務(wù)引入醫(yī)療機(jī)構(gòu)；同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要組織廣大醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份深入基層，特別是流動(dòng)人口集中生活工作的場(chǎng)所以及康復(fù)、養(yǎng)老等機(jī)構(gòu)，開(kāi)展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，使人民群眾切實(shí)感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實(shí)效。
7、建立健全醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，深入開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
（二）加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。
1、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》，規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)和手術(shù)安全核對(duì)工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
2、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。貫徹落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法（試行）》，推進(jìn)國(guó)家醫(yī)療質(zhì)量管理與控制中心、重點(diǎn)臨床專(zhuān)業(yè)國(guó)家級(jí)醫(yī)療質(zhì)量與控制中心建設(shè)，完善管理制度、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，提高醫(yī)療質(zhì)量管理與控制水平。要建立醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評(píng)價(jià)體系，啟動(dòng)醫(yī)院質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床專(zhuān)科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
3、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展，規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。
4、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。地方各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對(duì)違規(guī)擅自開(kāi)展新技術(shù)、配置大型設(shè)備的行為要堅(jiān)決予以查處。
（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。
1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹(shù)立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開(kāi)展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
2、制定完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。制定醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則，研究制定《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)出臺(tái)《醫(yī)療衛(wèi)生管理違紀(jì)違法行為處分規(guī)定》，研究制定《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)中有關(guān)罰則條款的實(shí)施辦法，切實(shí)加大對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度。繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。
3、堅(jiān)決查處醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，充分發(fā)揮辦案的警示作用。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能，推動(dòng)完善制度、堵塞漏洞，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會(huì)環(huán)境。
（四）深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿(mǎn)意”。
1、要認(rèn)真開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，征求意見(jiàn)和建議，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。
2、繼續(xù)以開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)作為推進(jìn)衛(wèi)生糾風(fēng)工作、維護(hù)群眾利益的重要載體，積極組織、主動(dòng)參與民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，以評(píng)促糾、注重整改。繼續(xù)發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，高度關(guān)注并積極參與政風(fēng)行風(fēng)熱線，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題，努力讓社會(huì)滿(mǎn)意。要積極探索建立科學(xué)的衛(wèi)生行風(fēng)評(píng)價(jià)機(jī)制，更加客觀、公正地反映衛(wèi)生行風(fēng)狀況。
3、全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度，進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)要求以及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法（試行）》，增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)意識(shí)，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。
按照階段性與長(zhǎng)期性相結(jié)合的原則，xx年活動(dòng)總體分為學(xué)習(xí)宣傳、查找問(wèn)題、整改提高3個(gè)環(huán)節(jié)，一方面要有所側(cè)重，集中時(shí)間解決突出矛盾和主要問(wèn)題，另一方面，三個(gè)環(huán)節(jié)要有機(jī)結(jié)合，邊學(xué)邊查邊改邊建，統(tǒng)籌兼顧、有序推進(jìn)，不斷取得階段性成效。
（一）學(xué)習(xí)宣傳環(huán)節(jié)。衛(wèi)生部召開(kāi)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)視頻會(huì)議，對(duì)全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員部署。地方各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療衛(wèi)生單位要迅速組織行動(dòng)，明確組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，細(xì)化工作措施，明確責(zé)任要求。要通過(guò)廣泛深入的宣傳和思想發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的重大意義，切實(shí)增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。要組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央有關(guān)會(huì)議及文件精神，全面貫徹落實(shí)全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議和全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議部署，加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀、社會(huì)公德、職業(yè)道德教育。要加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳力度，充分發(fā)揮示范帶頭作用。
（二）查找問(wèn)題環(huán)節(jié)。地方各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要采取多種形式深入基層、深入群眾調(diào)查研究，廣泛征求意見(jiàn)，全面了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要摸清行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，深入了解和掌握患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)和建議。要通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、設(shè)置意見(jiàn)箱、開(kāi)通熱線電話和網(wǎng)上溝通等多種方式，主動(dòng)征詢(xún)?nèi)罕娨庖?jiàn)建議，找準(zhǔn)群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿(mǎn)意的主要問(wèn)題。
（三）整改提高環(huán)節(jié)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)查找的突出問(wèn)題，要制定整改方案，提出整改措施，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，扎扎實(shí)實(shí)把整改措施落到實(shí)處。特別是對(duì)一些涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問(wèn)題，要集中精力一項(xiàng)一項(xiàng)地進(jìn)行重點(diǎn)整改，務(wù)求取得實(shí)效。整改方案、整改措施、整改效果要報(bào)衛(wèi)生行政部門(mén)備案。整改方案和整改情況要在一定范圍內(nèi)公開(kāi)，充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督。對(duì)具備整改條件能夠解決的問(wèn)題，要馬上解決；對(duì)通過(guò)努力能夠解決的問(wèn)題，要限期解決；對(duì)那些應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時(shí)解決不了的問(wèn)題，要向群眾說(shuō)明情況，并通過(guò)深化改革，積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。在整改過(guò)程中，要在解決突出問(wèn)題的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索規(guī)律，對(duì)現(xiàn)行的規(guī)章制度按照新要求進(jìn)行修訂完善，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)院管理水平。
各省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要組織對(duì)本轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，及時(shí)總結(jié)工作中存在的問(wèn)題和不足，推廣“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型，有序推進(jìn)，確保成效。衛(wèi)生部適時(shí)組織對(duì)部分省（區(qū)、市）“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
年度考核工作是干部隊(duì)伍管理的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)施獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、辭退和調(diào)整職務(wù)、級(jí)別、工資的重要依據(jù)，是全面考察全局工作人員一年來(lái)貫徹執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府及局的各項(xiàng)決策部署情況，以及在工作中履行職責(zé)、依法行政、廉潔自律等方面情況，有利于客觀、公正地評(píng)價(jià)全局干部職工在本職工作崗位中的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)，充分發(fā)揮考核的激勵(lì)作用，促進(jìn)機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)工作深入開(kāi)展。
二、考核范圍和對(duì)象。
考核對(duì)象為局機(jī)關(guān)公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員。我局內(nèi)設(shè)行政科室3個(gè)，下屬事業(yè)單位14個(gè)。參與考核范圍內(nèi)人員為公務(wù)員9人，其中副科以下公務(wù)員1人;工勤人員1人;事業(yè)單位工作人員110人。
三、考核內(nèi)容和等次。
(一)考核內(nèi)容：以工作人員的職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)為基本依據(jù)，全面考核德、能、勤、績(jī)、廉，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。
(二)考核等次：機(jī)關(guān)公務(wù)員分為“優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職”四個(gè)等次，優(yōu)秀等次比例控制數(shù)擬定為20%，共計(jì)2人;事業(yè)單位工作人員分為“優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格”四個(gè)等次，優(yōu)秀等次比例控制數(shù)擬定為20%，共計(jì)22人。從內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和下屬事業(yè)單位中評(píng)選先進(jìn)集體，先進(jìn)集體的比例按不超過(guò)本部門(mén)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和下屬事業(yè)單位總數(shù)的10%掌握，共2個(gè)。先進(jìn)集體的條件是：模范貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律，團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔勤政、開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn);超額完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)，整體工作在全區(qū)、主要業(yè)務(wù)工作在全市、全省位居前列;在三個(gè)文明建設(shè)中取得優(yōu)異成績(jī);堅(jiān)持依法行政，全心全意為人民服務(wù)，社會(huì)聲譽(yù)和形象好;年內(nèi)未發(fā)生責(zé)任事故和違法違紀(jì)案件。
四、獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
對(duì)先進(jìn)集體的獎(jiǎng)勵(lì)，堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合、以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主的原則，酌情給予一次性獎(jiǎng)金，作為工作經(jīng)費(fèi)由集體使用，原則上不得向個(gè)人發(fā)放。
全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員年度考核結(jié)果為優(yōu)秀等次的，當(dāng)年給予嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)三年被確定為優(yōu)秀等次的給予記三等功獎(jiǎng)勵(lì)。機(jī)關(guān)公務(wù)員考核獎(jiǎng)金按《公務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定(試行)》確定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其他機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的考核獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)，可參照公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為確保年度考核工作落到實(shí)處，經(jīng)研究，決定成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，考核領(lǐng)導(dǎo)小組由以下人員組成：
組長(zhǎng)：惠林江。
副組長(zhǎng)：崔永平。
成員：夏仲波杜立麗董蕾解臣劍。
六、考核程序。
(一)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議。傳達(dá)區(qū)人社局年度考核文件精神。
(二)科室及個(gè)人進(jìn)行總結(jié)。科室及個(gè)人總結(jié)的內(nèi)容包括承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)，履行職責(zé)和完成任務(wù)情況，存在的不足及今后努力方向。
(三)召開(kāi)測(cè)評(píng)會(huì)議。擬定于3月20日召開(kāi)考核測(cè)評(píng)會(huì)議，組織人員填寫(xiě)《工作人員年度考核登記表》，對(duì)各科室、單位目標(biāo)管理績(jī)效情況進(jìn)行綜合評(píng)議，各類(lèi)表格及時(shí)匯總上報(bào)。
(四)考核公示。經(jīng)考核測(cè)評(píng)后，局考核領(lǐng)導(dǎo)組根據(jù)考核結(jié)果，研究擬定評(píng)語(yǔ)和等次意見(jiàn)。被評(píng)為優(yōu)秀等次的人員和先進(jìn)集體在公開(kāi)欄進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督，時(shí)間為7個(gè)工作日，公示期限內(nèi)對(duì)優(yōu)秀等次人選沒(méi)有異議的方可上報(bào)核定等次。
七、年度考核結(jié)果的審核。
文檔為doc格式。
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為貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)醫(yī)院端正辦院方向，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，根據(jù)全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局決定，在全國(guó)開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“醫(yī)院管理年”）活動(dòng)，以推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等項(xiàng)管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的.醫(yī)療服務(wù)需求。
全國(guó)各級(jí)各類(lèi)公立醫(yī)院按照屬地化管理原則，全部參加“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，同時(shí)，指導(dǎo)各類(lèi)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加“醫(yī)院管理年”活動(dòng)。
（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。
重點(diǎn)要求：
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。
2、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。
3、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，逐步建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度。
5、加強(qiáng)急診科（室）能力建設(shè)，做到專(zhuān)業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好。急診科（室）醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實(shí)現(xiàn)急診會(huì)診迅速到位，急診科（室）入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、加強(qiáng)臨床實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。
7、加強(qiáng)科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。
8、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
9、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專(zhuān)題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
（二）改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
重點(diǎn)要求：
1、優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，布局合理并增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間。
2、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診咨詢(xún)臺(tái)、有候診椅，大中型醫(yī)院要有飲水設(shè)施、有輪椅、有電話等。
3、縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時(shí)間。創(chuàng)造條件，開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
4、提供私密性良好的診療環(huán)境。
（三）提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。
重點(diǎn)要求：
1、自覺(jué)維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。
2、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
3、建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語(yǔ)言。
4、建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號(hào)碼，及時(shí)受理、處理病人投訴。
5、定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn)，并及時(shí)改進(jìn)。
（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，完善經(jīng)濟(jì)核算與分配辦法，提高經(jīng)濟(jì)管理水平，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費(fèi)用。
重點(diǎn)要求：
1、醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)必須納入財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理。嚴(yán)禁醫(yī)院的部門(mén)、科室設(shè)立賬外賬、“小金庫(kù)”。
2、建立規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和程序，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批，分清級(jí)次，責(zé)任到人。
3、加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，加強(qiáng)管理、堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。
4、完善收入分配辦法，既要打破平均主義，又要防止收入過(guò)分懸殊。嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤，嚴(yán)禁科室承包。
（五）嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)。
重點(diǎn)要求：
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。
2、向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價(jià)格公示制、查詢(xún)制、費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度。及時(shí)向患者提供費(fèi)用查詢(xún)服務(wù)，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。
3、主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。
4、及時(shí)向社會(huì)公示醫(yī)療機(jī)構(gòu)的單病種費(fèi)用、單病種平均住院日。
（六）大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。
重點(diǎn)要求：
1、樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，并在醫(yī)務(wù)人員中開(kāi)展評(píng)優(yōu)、學(xué)習(xí)活動(dòng)。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)再次注冊(cè)相結(jié)合。
3、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng)；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。
4、嚴(yán)禁對(duì)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行“開(kāi)單提成”等辦法，嚴(yán)禁醫(yī)院向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。
5、嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用回扣、提成及其他不正當(dāng)手段從其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)招攬病人。
6、嚴(yán)禁發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。
對(duì)違反上述規(guī)定者，衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)院要堅(jiān)決追查嚴(yán)肅處理。
（一）動(dòng)員部署階段（20xx年4月）。
完成“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的準(zhǔn)備、動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)工作，主要開(kāi)展以下工作：
1、下發(fā)本方案，對(duì)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)進(jìn)行全面部署；同時(shí)下發(fā)《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》和《中醫(yī)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》，作為衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)加強(qiáng)醫(yī)院管理和評(píng)價(jià)工作的依據(jù)。
2、召開(kāi)全國(guó)醫(yī)院管理工作會(huì)議，對(duì)開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的背景、意義和總體要求進(jìn)行部署。
（二）組織實(shí)施階段（20xx年5月—12月）。
1、醫(yī)院自查與改進(jìn)工作。醫(yī)院要以貫徹方案為重點(diǎn)，根據(jù)“醫(yī)院管理年”工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求，進(jìn)行全面自查，同時(shí)推動(dòng)《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》的落實(shí)，要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，提出各項(xiàng)改進(jìn)措施，并狠抓落實(shí)。醫(yī)院在自查與改進(jìn)工作階段，要注重發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自查和改進(jìn)工作，逐步實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)目標(biāo)。
2、省級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)按照職能進(jìn)行指導(dǎo)、評(píng)價(jià)和監(jiān)督檢查。在醫(yī)院全面自查和改進(jìn)工作的基礎(chǔ)上，省級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)要對(duì)醫(yī)院開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)工作要求的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督檢查。衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)要注意收集和總結(jié)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型，及時(shí)推廣。各級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)要建立、完善信息公示制度，定期將社會(huì)關(guān)注的`醫(yī)院服務(wù)信息向社會(huì)公示。
各省級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)要將本省開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的進(jìn)展情況和檢查結(jié)果分別上報(bào)衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局。
3、衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局組織抽查。在醫(yī)院自查和省級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局將圍繞“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求進(jìn)行抽查，并通報(bào)抽查結(jié)果。
（三）總結(jié)階段（20xx年1—3月）。
召開(kāi)全國(guó)醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，交流各地開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)院制度建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，總結(jié)和樹(shù)立一批管理好、服務(wù)好、社會(huì)反映好、效益好的先進(jìn)典型，進(jìn)行宣傳報(bào)導(dǎo)。同時(shí)，研究部署下一年推動(dòng)醫(yī)院管理深入開(kāi)展的有關(guān)工作。
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹“以人為本”，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益的一項(xiàng)重大措施。各級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)和各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院要高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要切實(shí)抓好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，明確院長(zhǎng)為“醫(yī)院管理年”的第一責(zé)任人。要將“醫(yī)院管理年”活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅(jiān)持先進(jìn)性教育和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)兩不誤，兩促進(jìn)。
（二）地方負(fù)責(zé)，分級(jí)指導(dǎo)。省級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中要充分發(fā)揮對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的管理、指導(dǎo)與監(jiān)督作用，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。按照分級(jí)指導(dǎo)的原則，省級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)重點(diǎn)負(fù)責(zé)三級(jí)醫(yī)院的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，市、縣（區(qū)）級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)分別負(fù)責(zé)二級(jí)和一級(jí)醫(yī)院的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)。省級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)下級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中充分發(fā)揮中介組織作用。衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局對(duì)全國(guó)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)進(jìn)行總體部署、指導(dǎo)并進(jìn)行必要的檢查。衛(wèi)生部部屬、部管醫(yī)院參加所在地省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)組織的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)；國(guó)家中醫(yī)藥管理局局屬、局管醫(yī)院參加所在地省級(jí)中醫(yī)行政部門(mén)組織的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)。
（三）突出重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際。本方案提出的重點(diǎn)要求是對(duì)醫(yī)院在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中的基本要求，各地、各醫(yī)院要結(jié)合實(shí)際確定本地、本醫(yī)院的具體要求和工作措施。工作中要以方案為重點(diǎn)，同時(shí)推動(dòng)《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》和《中醫(yī)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》的落實(shí)，盡可能制訂一些操作性強(qiáng)的量化管理指標(biāo)。衛(wèi)生和中醫(yī)行政部門(mén)不僅要抓好對(duì)綜合醫(yī)院的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，還要加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)科醫(yī)院的檢查指導(dǎo)，促進(jìn)醫(yī)院管理水平的整體提高。
（四）深入宣傳，廣泛動(dòng)員。要加強(qiáng)輿論宣傳，營(yíng)造注重患者、注重管理、注重質(zhì)量、注重安全的。輿論氛圍。健康報(bào)、中國(guó)中醫(yī)藥報(bào)、醫(yī)院報(bào)、《中國(guó)醫(yī)院》等媒體要開(kāi)辟專(zhuān)欄或?qū)０娉浞謭?bào)道，衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局分別在各自網(wǎng)站開(kāi)辟專(zhuān)欄，對(duì)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)報(bào)導(dǎo)和評(píng)論。衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局定期協(xié)調(diào)中央各主要媒體報(bào)導(dǎo)各地開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息，交流各地在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中的做法和經(jīng)驗(yàn)。
（五）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)肅處理。各級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)行為，要及時(shí)嚴(yán)肅處理，并予以通報(bào)和曝光。
（六）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果。“醫(yī)院管理年”活動(dòng)結(jié)束后，各級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門(mén)和各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院要對(duì)全年工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)可組織開(kāi)展醫(yī)院間的橫向交流，醫(yī)院要進(jìn)行自身改進(jìn)情況的總結(jié)，建立機(jī)制，健全制度，為今后繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院管理奠定基礎(chǔ)。
為全面落實(shí)教育體育局關(guān)于開(kāi)展“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)要求，推進(jìn)我校教育實(shí)現(xiàn)“學(xué)有所教”向“學(xué)有優(yōu)教”目標(biāo)的新跨越，唱響全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的主旋律，我校將連續(xù)三年扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)，年年有進(jìn)步，三年大提高。結(jié)合我校實(shí)際，制定xx年“教育質(zhì)量管理年”實(shí)施方案。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全校教育工作全局，認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx縣教育體育局關(guān)于開(kāi)展“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)的實(shí)施方案》，按照“規(guī)模與效益并重、規(guī)范與特色并重、管理與服務(wù)并重、合格與特長(zhǎng)并重”的發(fā)展思路；依托標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)，以?xún)?yōu)化師資隊(duì)伍為主線，以推進(jìn)精細(xì)化管理為抓手，以辦人民滿(mǎn)意的教育為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)“辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化、價(jià)值取向人本化、學(xué)校管理精細(xì)化，教育手段信息化，辦學(xué)效益優(yōu)質(zhì)化”；著力打造學(xué)校教育的強(qiáng)勢(shì)品牌，不斷提高教育質(zhì)量，為創(chuàng)建設(shè)承德教育名校奠定基礎(chǔ)。
緊緊圍繞“學(xué)有優(yōu)教”目標(biāo)，通過(guò)有效載體，積極探索完善新的教育教學(xué)機(jī)制和體制，探索科學(xué)的教學(xué)模式和方法、繼續(xù)探索有效的學(xué)困生管理方法、繼續(xù)探索學(xué)生養(yǎng)成教育的途徑和方法、探索教育科研的實(shí)用性和針對(duì)性、探索中層領(lǐng)導(dǎo)和教師教學(xué)管理的評(píng)價(jià)體系，探索“三位一體”的適合我校教育發(fā)展的保障激勵(lì)機(jī)制。以管理求質(zhì)量，以質(zhì)量求特色，以特色求效益，以效益求發(fā)展，全面提升學(xué)校辦學(xué)水平，著力提高教育質(zhì)量。
1、深化教學(xué)管理機(jī)制，推進(jìn)學(xué)校精細(xì)化管理。
加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx縣中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理細(xì)則》和《考核評(píng)價(jià)辦法》，按照“指導(dǎo)為主，檢查為輔”的原則，強(qiáng)化指導(dǎo)，科學(xué)考核。突出課堂教學(xué)評(píng)估，抓實(shí)教學(xué)流程管理和各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)指導(dǎo)；充分發(fā)揮教師在課堂教學(xué)中的主導(dǎo)作用，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考，合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。完善“扁平化”管理模式，減少中間環(huán)節(jié)，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生零距離接觸，提高管理效率。
強(qiáng)化學(xué)校管理，規(guī)范辦學(xué)行為。加強(qiáng)檢查和督導(dǎo)，嚴(yán)格控制學(xué)生在校時(shí)間，嚴(yán)禁學(xué)校及教師亂補(bǔ)課、亂辦班，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。實(shí)施招生“陽(yáng)光工程”，確保招生工作公開(kāi)、公正、公平。
重視校園文化建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。以“綠色環(huán)保校園"、“平安校園”、“生態(tài)校園”創(chuàng)建等系列活動(dòng)為載體，開(kāi)展校園綠化、美化工作，三月開(kāi)展植樹(shù)、種花工作，四月建設(shè)噴泉一座，第二季度百畝校園基地基本建成投入使用。建設(shè)生態(tài)廁所一座。開(kāi)展書(shū)香校園創(chuàng)建活動(dòng)，完善校園文化長(zhǎng)廊建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型學(xué)校建設(shè)，加強(qiáng)校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，注重學(xué)校特色發(fā)展，進(jìn)一步提升學(xué)校文化品位。
加強(qiáng)學(xué)校安全與綜治工作。落實(shí)學(xué)校安全管理責(zé)任制，完善全員值周值班制度，健全學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案，加大安全監(jiān)管力度，切實(shí)提高學(xué)校安全管理水平。開(kāi)展安全教育主題教育活動(dòng)，進(jìn)行應(yīng)急安全疏散演練，積極主動(dòng)地與公安、消防、工商、綜治、衛(wèi)生、防疫等部門(mén)合作，加大對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境整治力度，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，為青少年健康成長(zhǎng)努力營(yíng)造和諧，穩(wěn)定的校園環(huán)境。
全面提升教學(xué)質(zhì)量。研究制定《初級(jí)中學(xué)中考考評(píng)考核辦法》設(shè)立提高教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金，完善《初級(jí)中學(xué)教師考評(píng)考核辦法》，提高教學(xué)成績(jī)比例，把教學(xué)成績(jī)作為考核的主要依據(jù)，確立質(zhì)量立校導(dǎo)向，強(qiáng)化質(zhì)量興校意識(shí)。堅(jiān)持特色立校，質(zhì)量立校，確保中考高分率、優(yōu)秀率全縣領(lǐng)先，及格率大幅度提升，在教學(xué)質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)新的跨越和質(zhì)的提升。
2、探索新形式下的課堂教學(xué)新模式，推進(jìn)課程改革。
按照義務(wù)教育新課程改革的要求，圍繞特色發(fā)展，立足課堂教學(xué)，探索適合學(xué)校發(fā)展的教學(xué)模式和方法，提高教學(xué)效益，打造高效課堂，推動(dòng)新課程改革向縱深發(fā)展。堅(jiān)持“以學(xué)為主、課堂互動(dòng)、講練結(jié)合、當(dāng)堂達(dá)標(biāo)”的教學(xué)方針，做到“降低難度、控制進(jìn)度、減緩坡度”。按照“起點(diǎn)低一點(diǎn)、步子小一點(diǎn)、抓的實(shí)一點(diǎn)、輔導(dǎo)多一點(diǎn)”的教育要求開(kāi)展教學(xué)工作。二月，舉行集體備課觀摩活動(dòng)，三月，開(kāi)展課堂教學(xué)檢查，第二季度，舉辦校級(jí)課堂教學(xué)大賽。九月進(jìn)行新教師課堂教學(xué)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)活動(dòng)，第四季度開(kāi)展課堂教學(xué)評(píng)比。繼續(xù)探索“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”課堂教學(xué)模式，通過(guò)這種教學(xué)模式，改革課堂結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)效益，突出學(xué)生的主體地位，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神，進(jìn)一步探索課堂教學(xué)新模式，推進(jìn)課程改革向縱深發(fā)展。
3、探索養(yǎng)成教育管理的方法和途徑，加強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
探索學(xué)生養(yǎng)成教育的途徑和方法，強(qiáng)化中華傳統(tǒng)美德教育、文明禮儀教育，加強(qiáng)學(xué)校德育常規(guī)管理和德育特色建設(shè)，注重學(xué)科德育滲透，充分發(fā)揮學(xué)校主陣地作用和課堂主渠道作用。不斷創(chuàng)新和豐富載體，開(kāi)展各種形式的主題實(shí)踐活動(dòng)，以活動(dòng)為載體，切實(shí)加強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。按校本節(jié)日要求開(kāi)展好藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、合唱節(jié)、頌讀節(jié)主題活動(dòng)；同時(shí)，二月完善星級(jí)管理評(píng)比制度，開(kāi)展班主任培訓(xùn)。第二季度開(kāi)展“可敬的母親”、“偉大的父親”感恩主題教育活動(dòng)。第三季度，在開(kāi)展“園丁贊’’主題實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)舉辦詩(shī)歌大賽、書(shū)信大賽、朗誦比賽等靈活多樣的活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行感恩教育、尊師教育。加強(qiáng)家長(zhǎng)學(xué)校建設(shè)，拓寬家長(zhǎng)學(xué)校工作渠道，積極開(kāi)展家訪活動(dòng)，進(jìn)一步完善學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的德育網(wǎng)絡(luò)。建立學(xué)生德育工作檔案，改革“三好學(xué)生”評(píng)選辦法，建立學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)新機(jī)制。完善學(xué)生“星級(jí)管理模式”，總結(jié)“學(xué)困生”管理經(jīng)驗(yàn)，改革學(xué)生評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，做好第二季度在我校召開(kāi)的德育工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，建立激勵(lì)約束機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)德育干部隊(duì)伍和班主任隊(duì)伍建設(shè)，努力創(chuàng)設(shè)全員參與的德育工作局面，切實(shí)提高德育工作水平。全面改革學(xué)生評(píng)價(jià)方式，建立起有利于學(xué)生成長(zhǎng)的符合現(xiàn)代教育發(fā)展規(guī)律的科學(xué)合理的綜合評(píng)價(jià)體系。第四極度開(kāi)展學(xué)生、家長(zhǎng)評(píng)價(jià)教師活動(dòng)，評(píng)選十佳教師，十佳學(xué)生，十佳班級(jí)。
4、探索教育科研的實(shí)用性和針對(duì)性，提高教研成果的轉(zhuǎn)化率。開(kāi)展校本研修活動(dòng)。立足學(xué)校實(shí)際，加強(qiáng)教師之間的協(xié)作與交流，靈活開(kāi)展集體備課；積極組織開(kāi)展以提高教師能力為目的的評(píng)比、競(jìng)賽活動(dòng)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽活動(dòng)，真正做到以“賽”促“研”，以“研”促“學(xué)”，以研究課堂教學(xué)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題為突破口，實(shí)施主題研究學(xué)術(shù)報(bào)告制度，開(kāi)展小課題研究，增強(qiáng)校本研修的實(shí)用性和針對(duì)性，促進(jìn)校本研修的科學(xué)管理和成果推廣。積極開(kāi)展“校本研訓(xùn)——小課題學(xué)術(shù)報(bào)告模式”研究，提高教研工作的針對(duì)性和實(shí)用性。2月，建立和完善科研管理制度，提高教育科研水平。研究制定《教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)管理考核辦法》，制定《集體備課要求》，發(fā)揮教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)、科研骨干教師和學(xué)術(shù)帶頭人的作用。3月請(qǐng)承德市教研室教研員到校進(jìn)行中考輔導(dǎo)講座和課堂診斷，進(jìn)行全體教師中考試題過(guò)關(guān)考試。4月，進(jìn)行教學(xué)反思、教學(xué)故事、教學(xué)隨筆評(píng)比。5月，舉辦說(shuō)課競(jìng)賽，著力提高教研引領(lǐng)水平；立足實(shí)際，確定具有本校特色的核心課題，打造學(xué)校特色。積極開(kāi)展科研成果推廣活動(dòng)，組織課題研究成果展示交流活動(dòng)；舉辦中考科目復(fù)習(xí)策略研討。10月舉行教師基本功過(guò)關(guān)考試，11月舉辦校本研訓(xùn)和教研觀摩會(huì)。年末，開(kāi)展教學(xué)工作評(píng)價(jià)，組織課題研究?jī)?yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)，促進(jìn)課題研究成果與課堂教學(xué)的結(jié)合。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的辦法，通過(guò)專(zhuān)家講座、名師示范、外出學(xué)習(xí)、掛職鍛煉等方式，開(kāi)展多層次學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)和借鑒外地先進(jìn)的教改經(jīng)驗(yàn)，提高教育科研水平。
5、探索師德建設(shè)新機(jī)制，著力提高教師職業(yè)道德素質(zhì)。
修訂完善《師德師風(fēng)考核辦法》，建立師德檔案，加大師德考核權(quán)重，實(shí)施師德師風(fēng)考核“一票否決’’，對(duì)師德考評(píng)不合格的，取消評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格；對(duì)師德敗壞的堅(jiān)決清出教師隊(duì)伍。真正建立起師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。以“敬業(yè)愛(ài)生、明禮誠(chéng)信、平等合作、勤學(xué)樂(lè)教、廉潔奉獻(xiàn)’’為核心，以“學(xué)為人師、行為世范”為標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展“加強(qiáng)師德建設(shè)規(guī)范教育行為”主題實(shí)踐活動(dòng)，著重解決少數(shù)教師思想上存在拜金主義、自由主義；極少數(shù)教師存在為教不廉、以教謀私行為。加強(qiáng)師德考評(píng)的同時(shí)，注重典型引導(dǎo)作用，通過(guò)召開(kāi)師德報(bào)告會(huì)、評(píng)選師德先進(jìn)個(gè)人等多種形式，大張旗鼓地宣傳師德建設(shè)先進(jìn)典型，激勵(lì)廣大教師愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人，在廣大教師中努力營(yíng)造“以師為榮、以師為樂(lè)”的濃厚氛圍。責(zé)成政教處負(fù)責(zé)，把這項(xiàng)工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓好。認(rèn)真做好師德先進(jìn)典型的培樹(shù)工作，加大宣傳力度。開(kāi)展“我最喜愛(ài)的老師”評(píng)選活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，不斷提高教師的職業(yè)道德水平，爭(zhēng)做讓家長(zhǎng)滿(mǎn)意、讓學(xué)生喜歡的教師。
6、探索教師隊(duì)伍培訓(xùn)新機(jī)制，真正提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)。
針對(duì)全校師資現(xiàn)狀，推進(jìn)教師培訓(xùn)管理體制、培訓(xùn)模式的改革與創(chuàng)新，逐步探索適合我校教師成長(zhǎng)需要的培訓(xùn)新途徑、新辦法，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展班主任培訓(xùn)，教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)，教師全員培訓(xùn)，知識(shí)技能競(jìng)賽和名家講壇等系列活動(dòng)，推進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程。第一季度，舉辦教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核。9月，舉辦名師論壇，教學(xué)、說(shuō)課大賽，著力提升學(xué)校教師業(yè)務(wù)水平。8月，參加薄弱學(xué)科教師培訓(xùn)班，大面積提升教師隊(duì)伍整體素質(zhì)。建立起教師終身教育體系。對(duì)不同學(xué)歷，不同學(xué)科教師，確定近期、中期和長(zhǎng)遠(yuǎn)培養(yǎng)目標(biāo)，使終身教育真正落到實(shí)處。
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（xx年1月—2月）：要以提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心，以有效載體為抓手，制定切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，進(jìn)行廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)。
2、組織實(shí)施階段（xx年3月——11月）：要根據(jù)活動(dòng)方案要求，開(kāi)展各類(lèi)研討和觀摩活動(dòng)，突出活動(dòng)的引領(lǐng)作用和實(shí)效性，通過(guò)各種不同的方式展示活動(dòng)成果，總結(jié)提升典型經(jīng)驗(yàn)，在本單位進(jìn)行推廣。
3、總結(jié)表彰階段（xx年12月）：對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面總結(jié)，學(xué)校將召開(kāi)“教育質(zhì)量管理年”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)與評(píng)比，表彰本次活動(dòng)的先進(jìn)個(gè)人。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)的重要性和緊迫性，把“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)作為當(dāng)前的重點(diǎn)工作來(lái)抓，學(xué)校成立“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，把抓學(xué)校管理工作和抓教育教學(xué)質(zhì)量有機(jī)結(jié)合，組織實(shí)施好每個(gè)階段的工作。
2、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。充分利用市、縣新聞媒體和局教育教育網(wǎng)站等宣傳途徑，宣傳“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)的有效做法，成功經(jīng)驗(yàn)和涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型。利用?？栋俸稀烽_(kāi)辟好校長(zhǎng)信箱，名師導(dǎo)學(xué)專(zhuān)欄，加強(qiáng)引導(dǎo)。各部門(mén)要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)活動(dòng)開(kāi)展宣傳報(bào)告及階段性總結(jié)，定期向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)活動(dòng)信息和成果。
3、明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。學(xué)校各部門(mén)要按照“教育質(zhì)量管理年“活動(dòng)的總體安排，明確工作目標(biāo)，分解工作任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)工作職責(zé)。確保“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)到位，措施到位，成效顯著。
4、強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效。在“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，加大對(duì)活動(dòng)的過(guò)程監(jiān)管，采取綜合檢查與專(zhuān)項(xiàng)檢查，全面檢查與重點(diǎn)檢查，定期檢查與不定期檢查，明查與暗訪相結(jié)合的方法，全面了解和掌握真實(shí)情況，及時(shí)改進(jìn)和推進(jìn)教育管理工作。
學(xué)校各部門(mén)要結(jié)合實(shí)際，樹(shù)立教學(xué)的中心地位，高度重視教育教學(xué)工作，科學(xué)制定切實(shí)可行的具體落實(shí)方案。適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、剖析問(wèn)題及時(shí)整改，并做好各項(xiàng)工作的記錄及材料存檔工作。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)廣大群眾對(duì)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策、報(bào)銷(xiāo)辦法、程序等宣傳，提高全民參保意識(shí)，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作的順利開(kāi)展。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)縣內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，確保參保人員的合法權(quán)益。
3、加大基金自查工作力度，加強(qiáng)基金運(yùn)行分析力度，確?；鸢踩\(yùn)行。
4、組織開(kāi)展全縣各機(jī)關(guān)單位、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府會(huì)計(jì)、農(nóng)保員培訓(xùn)，規(guī)范城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌劃撥工作和醫(yī)療保險(xiǎn)保險(xiǎn)程序。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理，督促規(guī)范各級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)行為。
6、加強(qiáng)“二代社?？ā钡陌l(fā)放力度，大力宣傳異地就醫(yī)結(jié)算的備案的重要性。
7、積極做好工作總結(jié)、目標(biāo)管理工作、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)賬務(wù)報(bào)表的同時(shí)，按時(shí)完成縣委、政府和省、州、縣業(yè)務(wù)主管部門(mén)交辦的其他工作任務(wù)。
有健全的醫(yī)保管理組織。有一名業(yè)務(wù)院長(zhǎng)分管醫(yī)保工作，有專(zhuān)門(mén)的醫(yī)保服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院設(shè)有一名專(zhuān)門(mén)的醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員。制作標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進(jìn)行就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程。建立和完善了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度，并根據(jù)考核管理細(xì)則定期考核。設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄、意見(jiàn)箱及投訴咨詢(xún)電話，定期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單余份?？剖壹搬t(yī)保部門(mén)及時(shí)認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問(wèn)題，及時(shí)解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項(xiàng)目?jī)r(jià)格，及時(shí)公布藥品及醫(yī)療服務(wù)調(diào)價(jià)信息。組織全院專(zhuān)門(mén)的醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)2次，有記錄、有考試。
20--年6-11月份，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人人次，支付鐵路統(tǒng)籌基金----萬(wàn)元，門(mén)診刷卡費(fèi)用---萬(wàn)元。藥品總費(fèi)用基本控制在住院總費(fèi)用的40%左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達(dá)到了要求，嚴(yán)格控制出院帶藥量，在今年8月份醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)給我院進(jìn)行了醫(yī)保工作指導(dǎo)，根據(jù)指出的問(wèn)題和不足我院立即采取措施整改。加強(qiáng)了門(mén)診及住院病人的管理，嚴(yán)格控制藥物的不合理應(yīng)用，對(duì)違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過(guò)度治療等造成醫(yī)?？劭?，這些損失就從當(dāng)月獎(jiǎng)金中扣除，對(duì)一些有多次犯規(guī)行為者進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至停止處方權(quán)，每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報(bào)，罰款由財(cái)務(wù)科落實(shí)到科室或責(zé)任人。ct、彩超等大型檢查嚴(yán)格審查適應(yīng)癥，檢查陽(yáng)性率達(dá)60%以上。
三、醫(yī)療服務(wù)管理工作。
有醫(yī)保專(zhuān)用處方，病歷和結(jié)算單，藥品使用統(tǒng)一名稱(chēng)。嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷及時(shí)歸檔保存，門(mén)診處方按照醫(yī)保要求妥善保管。對(duì)達(dá)到出院條件的病人及時(shí)辦理出院手續(xù)，并實(shí)行了住院費(fèi)用一日清單制。對(duì)超出醫(yī)保范圍藥品及診療項(xiàng)目，由家屬或病人簽字同意方可使用。醫(yī)?？瓢l(fā)揮良好的溝通橋梁作用。在醫(yī)、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時(shí)，醫(yī)?？聘鶕?jù)相關(guān)政策和規(guī)定站在公正的立場(chǎng)上當(dāng)好裁判，以實(shí)事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋?zhuān)瑢?duì)臨床醫(yī)務(wù)人員重點(diǎn)是政策的宣講，對(duì)參保人員重點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的解釋?zhuān)闺p方達(dá)到統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，切實(shí)維護(hù)了參保人的利益。
醫(yī)?？茖⑨t(yī)保有關(guān)政策、法規(guī)，醫(yī)保藥品適應(yīng)癥以及自費(fèi)藥品目錄匯編成冊(cè)，下發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員并深入科室進(jìn)行醫(yī)保政策法規(guī)的培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)保政策的理解與實(shí)施，掌握醫(yī)保藥品適應(yīng)癥。通過(guò)培訓(xùn)、宣傳工作，使全院醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)保政策有較多的了解，為臨床貫徹、實(shí)施好醫(yī)保政策奠定基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員的強(qiáng)化培訓(xùn)，使其在臨床工作中能?chē)?yán)格掌握政策、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定、準(zhǔn)確核查費(fèi)用，隨時(shí)按醫(yī)保要求提醒、監(jiān)督、規(guī)范醫(yī)生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費(fèi)用的發(fā)生。
與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部通力協(xié)作要求各科室各種報(bào)告單的數(shù)量應(yīng)與醫(yī)囑、結(jié)算清單三者統(tǒng)一，避免多收或漏收費(fèi)用;嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥用藥及特殊治療、特殊檢查的使用標(biāo)準(zhǔn)，完善病程記錄中對(duì)使用其藥品、特治特檢結(jié)果的分析;嚴(yán)格掌握自費(fèi)項(xiàng)目的使用，自費(fèi)協(xié)議書(shū)簽署內(nèi)容應(yīng)明確、具體;與財(cái)務(wù)科密切合作，保障參保人員入院身份確認(rèn)、出院結(jié)算準(zhǔn)確無(wú)誤等。做到了一查病人，核實(shí)是否有假冒現(xiàn)象;二查病情，核實(shí)是否符合入院指征;三查病歷，核實(shí)是否有編造;四查處方，核實(shí)用藥是否規(guī)范;五查清單，核實(shí)收費(fèi)是否標(biāo)準(zhǔn);六查賬目，核實(shí)報(bào)銷(xiāo)是否合理。半年來(lái)沒(méi)有違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
四、醫(yī)療收費(fèi)與結(jié)算工作。
嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，無(wú)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，分解收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)現(xiàn)象。今年10月份，及時(shí)更新了20--年醫(yī)保基本用藥數(shù)據(jù)庫(kù)及診療項(xiàng)目?jī)r(jià)格，保證了臨床記賬、結(jié)算的順利進(jìn)行。
五、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及維護(hù)情況。
按要求每天做了數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作。半年來(lái)，系統(tǒng)運(yùn)行安全，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯(cuò)帳、亂帳情況的發(fā)生，診療項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)及時(shí)維護(hù)、對(duì)照。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位，沒(méi)有數(shù)據(jù)丟失，造成損失情況的發(fā)生。工作中存在的不足之處：如有的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)的重要性認(rèn)識(shí)不足：對(duì)病情變化的用藥情況記錄不及時(shí);有的對(duì)醫(yī)技科室反饋的檢查單不認(rèn)真核對(duì)、分析，造成病歷記載不完善現(xiàn)象;有些醫(yī)生對(duì)慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象。對(duì)參保人群宣傳不夠，部分參保人員對(duì)我院診療工作開(kāi)展情況不盡了解。這些是我們認(rèn)識(shí)到的不足之處，今后會(huì)針對(duì)不足之處認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格管理、及時(shí)向醫(yī)保中心請(qǐng)教，以促使我院的醫(yī)療保險(xiǎn)工作愈來(lái)愈規(guī)范。
一年來(lái)，我行在業(yè)務(wù)工作發(fā)展的同時(shí)，積極發(fā)揮黨組織的作用，不斷加強(qiáng)思想政治工作和精神文明建設(shè)工作。堅(jiān)持“圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的思路，突出了黨組織政治上核心作用和業(yè)務(wù)上保障作用的發(fā)揮，各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)都取得了驕人的成績(jī)。
二、堅(jiān)持做好新形勢(shì)下黨的思想建設(shè)。
(一)我行積極扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷通過(guò)學(xué)習(xí)教育提高黨員干部黨性修養(yǎng)和工作能力。有組織有計(jì)劃的學(xué)習(xí)馬克思主義、-思想、鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高黨員干部思想政治理論水平。根據(jù)省聯(lián)社及總行活動(dòng)指導(dǎo)意見(jiàn)和實(shí)施方案要求，全區(qū)積極下發(fā)了學(xué)習(xí)教育材料，并配發(fā)了詳細(xì)的學(xué)習(xí)配檔表，明確學(xué)習(xí)要求和目標(biāo)，保證了學(xué)習(xí)教育活動(dòng)有效開(kāi)展。一方面組織班子成員集中學(xué)習(xí)，安排了不少于3天學(xué)習(xí)時(shí)間;一方面組織各黨支部每周兩天進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，支部成員相互交流學(xué)習(xí)心得，分享學(xué)習(xí)所得。全區(qū)以黨章和黨的十八屆三中全會(huì)精神、習(xí)總書(shū)記一系列重要講話和視察山東重要講話精神、省聯(lián)社規(guī)定內(nèi)容和指定材料為重點(diǎn)，組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論。為進(jìn)一步落實(shí)好學(xué)習(xí)教育階段工作要求和目標(biāo)，總行多次組織全區(qū)中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)集中學(xué)習(xí)，并對(duì)全區(qū)活動(dòng)開(kāi)展情況作了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，督促全區(qū)黨員干部認(rèn)真落實(shí)好集中學(xué)習(xí)和自學(xué)要求，保質(zhì)保量完成好學(xué)習(xí)教育階段工作;二是堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐教育相結(jié)合，全面打造黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)多種學(xué)習(xí)教育的平臺(tái)。按照區(qū)委工作部署，于201-年4月4日上午，我行部分干部職工代表手持掃帚、鐵鍬等衛(wèi)生清掃工具，走上街頭，充分發(fā)揚(yáng)不怕臟、不怕累的精神，對(duì)負(fù)責(zé)的路段進(jìn)行了集中清掃，對(duì)進(jìn)一步改善城市環(huán)境、提升城市形象起到了積極的作用。清明節(jié)當(dāng)天下午，我行黨委積極組織全體中層黨員干部前往--烈士陵園進(jìn)行清明祭掃活動(dòng)，通過(guò)向先烈敬獻(xiàn)花籃、參觀紀(jì)念館、瞻仰烈士陵墓、重溫入黨誓詞等形式，深切緬懷革命先烈的豐功偉績(jī)，對(duì)黨員進(jìn)行深刻的愛(ài)國(guó)主義教育。同時(shí)，我行還積極利用多媒體及網(wǎng)絡(luò)，組織廣大黨員干部和職工參加學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專(zhuān)題視頻講座，觀看了《焦裕祿》等多部影視片，有效的促進(jìn)了我行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展。
(二)堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度不斷加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。黨員組織生活會(huì)，支部委員會(huì)，均以集體學(xué)習(xí)與自學(xué)、思想回顧和工作小結(jié)、批評(píng)與自我批評(píng)等形式認(rèn)真開(kāi)展。將好的做法、好的想法、好的風(fēng)氣及時(shí)給予肯定和表?yè)P(yáng)，對(duì)不成熟的做法、不良的傾向和歪風(fēng)及時(shí)予以批評(píng)和制止。同時(shí)將我行的當(dāng)前任務(wù)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況、面臨的困難及時(shí)向全區(qū)黨員通報(bào)，培養(yǎng)全區(qū)職工的主人翁精神，從而在全行內(nèi)部營(yíng)造了一種積極向上的良好氛圍，增強(qiáng)員工的凝聚力，進(jìn)而保障全社各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
三、堅(jiān)持做好新形勢(shì)下黨的組織建設(shè)。
(一)加強(qiáng)組織建設(shè)。結(jié)合支部黨員的變動(dòng)情況，對(duì)全行黨委個(gè)別黨支部進(jìn)行了改選。通過(guò)對(duì)黨支部的人員調(diào)整和改選，進(jìn)一步充實(shí)了各組的力量。
(二)新黨員的發(fā)展嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的十六字方針，堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的原則，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。從員工隊(duì)伍中注意培養(yǎng)年青有為，綜合素質(zhì)較高的積極分子，加強(qiáng)對(duì)這些人的培養(yǎng)，提高入黨積極分子的整體素質(zhì)。
(三)積極開(kāi)展民主生活會(huì)、組織生活會(huì)。在會(huì)上，我支部全體黨員圍繞會(huì)議主題對(duì)自己在思想狀況、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率及業(yè)務(wù)能力等方面進(jìn)行了深刻的反省和剖析，發(fā)現(xiàn)了自己在工作中存在的問(wèn)題與不足，并制定了整改措施：一是要深入學(xué)習(xí)省聯(lián)社及總行的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)和銀行財(cái)會(huì)制度，在日常工作中認(rèn)真細(xì)致，謹(jǐn)慎小心，避免錯(cuò)誤，減少誤差;二是改進(jìn)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，對(duì)日常工作應(yīng)有一定的預(yù)見(jiàn)性和必要的計(jì)劃性;當(dāng)日事、當(dāng)日畢，避免工作拖沓，提高工作效率;三是牢固樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，全心全意抓業(yè)務(wù)，一心一意求發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融行業(yè)中不斷發(fā)展壯大，團(tuán)結(jié)協(xié)作，埋頭苦干，開(kāi)拓創(chuàng)新;四是要更加牢固樹(shù)立服務(wù)三農(nóng)的意識(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、改善服務(wù)態(tài)度，提高工作效率，扮演好自己作為農(nóng)村金融主力軍的角色，為廣大農(nóng)民朋友努力創(chuàng)建良好的服務(wù)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。
四、以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為工作重心，不斷提高黨風(fēng)廉政水平。
一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，扎實(shí)推進(jìn)懲治和預(yù)防-體系建設(shè)。年初，我行與中層干部簽訂了《201-年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》50份，通過(guò)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，促進(jìn)我行作風(fēng)紀(jì)律長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。制定《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)教育配檔表》和《作風(fēng)建設(shè)鞏固提升年學(xué)習(xí)計(jì)劃表》，為全面落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和作風(fēng)建設(shè)鞏固提升，我行認(rèn)真制定實(shí)施方案，并配置切實(shí)可行的活動(dòng)配檔表，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
二是以“抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境，全力提升農(nóng)村金融服務(wù)水平”為主題，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，全面提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)便捷的窗口服務(wù)，組織全區(qū)規(guī)范化服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，設(shè)立了“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗流動(dòng)機(jī)制，在工作中亮出身份，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督，組織開(kāi)展“青年文明號(hào)”“巾幗示范崗”等文明創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提高了自身的服務(wù)質(zhì)量和文明服務(wù)水平。
五、以落實(shí)黨建制度為著力點(diǎn)，不斷提升黨建工作水平。
認(rèn)真貫徹黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則，特別是民主生活會(huì)制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度，抓好活動(dòng)陣地建設(shè)。按照總行工作要求，年初及時(shí)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉工作，客觀全面詳實(shí)的對(duì)當(dāng)前工作的開(kāi)展進(jìn)行了述職，述職中體現(xiàn)了成績(jī)，認(rèn)識(shí)到了不足，對(duì)于今后的方向有了更加明確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，緊密結(jié)合群眾路線活動(dòng)要求，根據(jù)省聯(lián)社《關(guān)于做好全省農(nóng)村信用社第二批教育實(shí)踐活動(dòng)查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)環(huán)節(jié)工作的通知》(-農(nóng)信聯(lián)黨辦〔201-〕8號(hào))和--辦事處《關(guān)于開(kāi)展談心交心活動(dòng)的通知》要求，為更好推動(dòng)全區(qū)談心交心活動(dòng)有效深入開(kāi)展，為開(kāi)好專(zhuān)題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)打下基礎(chǔ)，我行于201-年6月6日、7日在全區(qū)開(kāi)展談心交心活動(dòng)，主要負(fù)責(zé)同志與班子每個(gè)成員談話、班子成員相互之間談話、班子成員與分管部室、基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志之間談話。領(lǐng)導(dǎo)班子和中層人員積極按照衡量尺子嚴(yán)、查擺問(wèn)題準(zhǔn)、原因分析深、整改措施實(shí)的要求，一絲不茍地完成對(duì)照檢查材料的撰寫(xiě)。同時(shí)，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系制度，深入一線，開(kāi)展調(diào)查研究工作，一方面注意掌握黨員干部的思想作風(fēng)，一方面積極指導(dǎo)和幫助基層業(yè)務(wù)發(fā)展，深入基層，聯(lián)系職工，有效提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)新能力和決策水平。
六、創(chuàng)新黨建工作載體，不斷提高金融服務(wù)水平和層次。
一是堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷拓寬農(nóng)村商業(yè)銀行服務(wù)范圍。按照信用工程建設(shè)工作要求，全區(qū)廣泛發(fā)動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)信用工程建設(shè)，將信用工程作為夯實(shí)信貸管理基礎(chǔ)的重要抓手，不斷提高支農(nóng)服務(wù)水平。全面實(shí)現(xiàn)客戶(hù)貸款上柜臺(tái)，大大解決了農(nóng)民貸款難問(wèn)題，有力改善了農(nóng)村信用環(huán)境。大力普及銀行卡、pos機(jī)具，全面實(shí)現(xiàn)電子機(jī)具全覆蓋，積極宣傳推廣個(gè)人、企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等新的結(jié)算方式，通過(guò)強(qiáng)有力的措施，使農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境大為改善，進(jìn)一步提升農(nóng)村金融服務(wù)水平。
二是全力助推第一書(shū)記工作，不斷創(chuàng)新支農(nóng)服務(wù)方式。我行黨委多次到張莊社區(qū)開(kāi)展走訪調(diào)研工作，調(diào)研方面包括社區(qū)人員結(jié)構(gòu)、信用情況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、資金需求等方面，對(duì)于張莊社區(qū)目前的狀況、需要解決的問(wèn)題、今后發(fā)展的重要方向，都有較全面深入的掌握，總行黨委對(duì)于第一書(shū)記工作給予充分支持和關(guān)心，對(duì)其工作中存在的難處，在程度上給予落實(shí)和滿(mǎn)足，截至目前總行幫助第一書(shū)記籌集資金8.5萬(wàn)元，主要用于社區(qū)辦公場(chǎng)所整修改造、完善社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)等，該社區(qū)耕地面積970畝，河岸荒灘150畝，水利條件優(yōu)于，結(jié)合該社區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)和自然資源，總行幫助第一書(shū)記，積極引導(dǎo)村民發(fā)展種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)，做好荒灘承包、手工藝品加工等，不斷優(yōu)化該社區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有效促進(jìn)了社區(qū)增收增效。
三是是深入開(kāi)展公益性活動(dòng)，積極打造公益文化。積極組織員工進(jìn)行義務(wù)獻(xiàn)血、結(jié)隊(duì)幫扶、捐資助學(xué)、慈心一日捐等活動(dòng)。為社會(huì)奉獻(xiàn)一份愛(ài)心，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用。在今年5月我行組織開(kāi)展的慈心一日捐活動(dòng)中，黨員干部帶頭捐款，全區(qū)干部職工捐款26700元，201-年11月積極響應(yīng)區(qū)委區(qū)政府“慈心一日捐”活動(dòng)，全區(qū)黨員干部向區(qū)慈善總工會(huì)捐款合計(jì)28900元。通過(guò)開(kāi)展公益性活動(dòng)，加強(qiáng)了黨員黨性教育，使全區(qū)精神文明建設(shè)和信合文化建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
七、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷推進(jìn)員工隊(duì)伍建設(shè)。
一是加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，201-年我行結(jié)合省聯(lián)社及總行視頻培訓(xùn)進(jìn)行了高管、綜合、財(cái)務(wù)、信貸、安保等方面各類(lèi)培訓(xùn)共10余場(chǎng)次;參加人數(shù)達(dá)400多人次，二是積極鼓勵(lì)干部員工在崗自學(xué)，使員工綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。三是以考促學(xué)，倡導(dǎo)科學(xué)規(guī)劃。按照總行有關(guān)工作要求，總行黨委高度重視，201-年6月7日，區(qū)人行五樓南會(huì)議室，積極組織全區(qū)開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)統(tǒng)一測(cè)試，參加考試人員44人，考試人員為黨委班子成員以及中層以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。80-90分11人，90-100分33人，本次考試平均92分，通過(guò)統(tǒng)一測(cè)試，進(jìn)一步檢驗(yàn)了全區(qū)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)教育實(shí)際效果，為不斷改進(jìn)工作方法，完善學(xué)習(xí)教育機(jī)制，創(chuàng)造了良好條件，也為引導(dǎo)全區(qū)中層黨員干部發(fā)現(xiàn)自身不足，為下一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育奠定了基礎(chǔ)。
根據(jù)《藥品管理法》、《廣告法》和《藥品管理法實(shí)施條例》賦予食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)的工作職能，確定宣傳日活動(dòng)的主題是：關(guān)愛(ài)生活，關(guān)愛(ài)健康――拒絕虛假藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告。
舉辦藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告宣傳日活動(dòng)，一是通過(guò)向公眾宣傳識(shí)別真假藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告的方法，增強(qiáng)公眾對(duì)違法虛假?gòu)V告的識(shí)別能力，正確對(duì)待藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告所宣傳的內(nèi)容，不受虛假?gòu)V告的誤導(dǎo)；二是能夠發(fā)揮社會(huì)對(duì)藥品、醫(yī)療器械和保健食品廣告發(fā)布的監(jiān)督力量，使違法虛假發(fā)布的廣告得到及時(shí)有效地治理；三是以新聞媒體報(bào)道宣傳日活動(dòng)和宣傳藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告審查監(jiān)督管理工作為契機(jī)，引導(dǎo)新聞媒體規(guī)范其廣告發(fā)布行為，講誠(chéng)信、樹(shù)正氣，不再給違法虛假?gòu)V告提供發(fā)布的載體。
（一）宣傳日活動(dòng)的開(kāi)展范圍。
20xx年10月15日，在全省縣級(jí)以上城市同時(shí)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)生活，關(guān)愛(ài)健康――拒絕虛假藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告”宣傳日活動(dòng)。
各市在城區(qū)內(nèi)至少設(shè)立兩個(gè)宣傳點(diǎn)，散發(fā)宣傳單頁(yè)，咨詢(xún)解答人民群眾提出的問(wèn)題；縣至少設(shè)立一個(gè)宣傳點(diǎn)。各地應(yīng)當(dāng)將宣傳海報(bào)分發(fā)到當(dāng)?shù)氐闹饕幍旰歪t(yī)療機(jī)構(gòu)，充分利用藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接面對(duì)消費(fèi)者和分布廣泛的特點(diǎn)，將宣傳日活動(dòng)引向深入、擴(kuò)大的成效。
所有會(huì)場(chǎng)都必須統(tǒng)一標(biāo)識(shí)“關(guān)愛(ài)生活，關(guān)愛(ài)健康――拒絕虛假藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告”活動(dòng)主題語(yǔ)，并設(shè)立必要的宣傳展板。
（二）宣傳日活動(dòng)的組織安排。
湖南省食品藥品監(jiān)督管理局成立由主管局長(zhǎng)負(fù)責(zé)，藥品市場(chǎng)監(jiān)督處、食品安全處參加的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全省廣告宣傳日活動(dòng)的統(tǒng)籌安排、宣傳材料印發(fā)、新聞宣傳等具體實(shí)施工作，省局將盡快將宣傳單頁(yè)和宣傳海報(bào)分發(fā)給各市局；各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)由一名局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，設(shè)立組織機(jī)構(gòu)做好宣傳日活動(dòng)的'貫徹實(shí)施工作。省食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)的負(fù)責(zé)同志將參加省會(huì)城市所在地的宣傳活動(dòng)，并向公眾進(jìn)行宣傳。長(zhǎng)沙、湘潭應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)新聞單位參加。
（三）宣傳日活動(dòng)的日程安排。
10月15日上午10時(shí)，宣傳日活動(dòng)在縣級(jí)以上城市同時(shí)開(kāi)始，向公眾散發(fā)宣傳單頁(yè)，解答公眾的咨詢(xún)，活動(dòng)至下午三點(diǎn)左右結(jié)束?？h級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在宣傳日活動(dòng)開(kāi)始之前將宣傳海報(bào)分發(fā)給當(dāng)?shù)氐闹饕幍旰歪t(yī)療機(jī)構(gòu)，以保證宣傳日活動(dòng)的當(dāng)天，在主要藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醒目位置張貼了宣傳海報(bào)。
為全面落實(shí)教育體育局開(kāi)展“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)要求，推進(jìn)我校教育實(shí)現(xiàn)“學(xué)有所教”向“學(xué)有優(yōu)教”目標(biāo)的新跨越，唱響全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的主旋律，我校將連續(xù)三年扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)，年年有進(jìn)步，三年大提高。結(jié)合我校實(shí)際，制定xx年“教育質(zhì)量管理年”實(shí)施方案。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全校教育工作全局，認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx縣教育體育局關(guān)于開(kāi)展“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)的實(shí)施方案》，按照“規(guī)模與效益并重、規(guī)范與特色并重、管理與服務(wù)并重、合格與特長(zhǎng)并重”的發(fā)展思路；依托標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)，以?xún)?yōu)化師資隊(duì)伍為主線，以推進(jìn)精細(xì)化管理為抓手，以辦人民滿(mǎn)意的教育為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)“辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化、價(jià)值取向人本化、學(xué)校管理精細(xì)化，教育手段信息化，辦學(xué)效益優(yōu)質(zhì)化”；著力打造學(xué)校教育的強(qiáng)勢(shì)品牌，不斷提高教育質(zhì)量，為創(chuàng)建設(shè)承德教育名校奠定基礎(chǔ)。
緊緊圍繞“學(xué)有優(yōu)教”目標(biāo)，通過(guò)有效載體，積極探索完善新的教育教學(xué)機(jī)制和體制，探索科學(xué)的教學(xué)模式和方法、繼續(xù)探索有效的學(xué)困生管理方法、繼續(xù)探索學(xué)生養(yǎng)成教育的途徑和方法、探索教育科研的實(shí)用性和針對(duì)性、探索中層領(lǐng)導(dǎo)和教師教學(xué)管理的`評(píng)價(jià)體系，探索“三位一體”的適合我校教育發(fā)展的保障激勵(lì)機(jī)制。以管理求質(zhì)量，以質(zhì)量求特色，以特色求效益，以效益求發(fā)展，全面提升學(xué)校辦學(xué)水平，著力提高教育質(zhì)量。
1、深化教學(xué)管理機(jī)制，推進(jìn)學(xué)校精細(xì)化管理。
加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx縣中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理細(xì)則》和《考核評(píng)價(jià)辦法》，按照“指導(dǎo)為主，檢查為輔”的原則，強(qiáng)化指導(dǎo)，科學(xué)考核。突出課堂教學(xué)評(píng)估，抓實(shí)教學(xué)流程管理和各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)指導(dǎo)；充分發(fā)揮教師在課堂教學(xué)中的主導(dǎo)作用，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考，合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。完善“扁平化”管理模式，減少中間環(huán)節(jié)，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生零距離接觸，提高管理效率。
強(qiáng)化學(xué)校管理，規(guī)范辦學(xué)行為。加強(qiáng)檢查和督導(dǎo)，嚴(yán)格控制學(xué)生在校時(shí)間，嚴(yán)禁學(xué)校及教師亂補(bǔ)課、亂辦班，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。實(shí)施招生“陽(yáng)光工程”，確保招生工作公開(kāi)、公正、公平。
重視校園文化建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。以“綠色環(huán)保校園"、“平安校園”、“生態(tài)校園”創(chuàng)建等系列活動(dòng)為載體，開(kāi)展校園綠化、美化工作，三月開(kāi)展植樹(shù)、種花工作，四月建設(shè)噴泉一座，第二季度百畝校園基地基本建成投入使用。建設(shè)生態(tài)廁所一座。開(kāi)展書(shū)香校園創(chuàng)建活動(dòng)，完善校園文化長(zhǎng)廊建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型學(xué)校建設(shè)，加強(qiáng)校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，注重學(xué)校特色發(fā)展，進(jìn)一步提升學(xué)校文化品位。
加強(qiáng)學(xué)校安全與綜治工作。落實(shí)學(xué)校安全管理責(zé)任制，完善全員值周值班制度，健全學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案，加大安全監(jiān)管力度，切實(shí)提高學(xué)校安全管理水平。開(kāi)展安全教育主題教育，進(jìn)行應(yīng)急安全疏散演練，積極主動(dòng)地與公安、消防、工商、綜治、衛(wèi)生、防疫等部門(mén)合作，加大對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境整治力度，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，為青少年健康成長(zhǎng)努力營(yíng)造和諧，穩(wěn)定的校園環(huán)境。
全面提升教學(xué)質(zhì)量。研究制定《初級(jí)中學(xué)中考考評(píng)考核辦法》設(shè)立提高教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金，完善《初級(jí)中學(xué)教師考評(píng)考核辦法》，提高教學(xué)成績(jī)比例，把教學(xué)成績(jī)作為考核的主要依據(jù)，確立質(zhì)量立校導(dǎo)向，強(qiáng)化質(zhì)量興校意識(shí)。堅(jiān)持特色立校，質(zhì)量立校，確保中考高分率、優(yōu)秀率全縣領(lǐng)先，及格率大幅度提升，在教學(xué)質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)新的跨越和質(zhì)的提升。
2、探索新形式下的課堂教學(xué)新模式，推進(jìn)課程改革。
按照義務(wù)教育新課程改革的要求，圍繞特色發(fā)展，立足課堂教學(xué)，探索適合學(xué)校發(fā)展的教學(xué)模式和方法，提高教學(xué)效益，打造高效課堂，推動(dòng)新課程改革向縱深發(fā)展。堅(jiān)持“以學(xué)為主、課堂互動(dòng)、講練結(jié)合、當(dāng)堂達(dá)標(biāo)”的教學(xué)方針，做到“降低難度、控制進(jìn)度、減緩坡度”。按照“起點(diǎn)低一點(diǎn)、步子小一點(diǎn)、抓的實(shí)一點(diǎn)、輔導(dǎo)多一點(diǎn)”的教育要求開(kāi)展教學(xué)工作。二月，舉行集體備課觀摩活動(dòng)，三月，開(kāi)展課堂教學(xué)檢查，第二季度，舉辦校級(jí)課堂教學(xué)大賽。九月進(jìn)行新教師課堂教學(xué)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)活動(dòng)，第四季度開(kāi)展課堂教學(xué)評(píng)比。繼續(xù)探索“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”課堂教學(xué)模式，通過(guò)這種教學(xué)模式，改革課堂結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)效益，突出學(xué)生的主體地位，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神，進(jìn)一步探索課堂教學(xué)新模式，推進(jìn)課程改革向縱深發(fā)展。
3、探索養(yǎng)成教育管理的方法和途徑，加強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
探索學(xué)生養(yǎng)成教育的途徑和方法，強(qiáng)化中華傳統(tǒng)美德教育、文明禮儀教育，加強(qiáng)學(xué)校德育常規(guī)管理和德育特色建設(shè)，注重學(xué)科德育滲透，充分發(fā)揮學(xué)校主陣地作用和課堂主渠道作用。不斷創(chuàng)新和豐富載體，開(kāi)展各種形式的主題實(shí)踐活動(dòng)，以活動(dòng)為載體，切實(shí)加強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。按校本節(jié)日要求開(kāi)展好藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、合唱節(jié)、頌讀節(jié)主題活動(dòng)；同時(shí)，二月完善星級(jí)管理評(píng)比制度，開(kāi)展班主任培訓(xùn)。第二季度開(kāi)展“可敬的母親”、“偉大的父親”感恩主題教育。第三季度，在開(kāi)展“園丁贊’’主題實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)舉辦詩(shī)歌大賽、書(shū)信大賽、朗誦比賽等靈活多樣的活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行感恩教育、尊師教育。加強(qiáng)家長(zhǎng)學(xué)校建設(shè)，拓寬家長(zhǎng)學(xué)校工作渠道，積極開(kāi)展家訪活動(dòng)，進(jìn)一步完善學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的德育網(wǎng)絡(luò)。建立學(xué)生德育工作檔案，改革“三好學(xué)生”評(píng)選辦法，建立學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)新機(jī)制。完善學(xué)生“星級(jí)管理模式”，總結(jié)“學(xué)困生”管理經(jīng)驗(yàn)，改革學(xué)生評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，做好第二季度在我校召開(kāi)的德育工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，建立激勵(lì)約束機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)德育干部隊(duì)伍和班主任隊(duì)伍建設(shè)，努力創(chuàng)設(shè)全員參與的德育工作局面，切實(shí)提高德育工作水平。全面改革學(xué)生評(píng)價(jià)方式，建立起有利于學(xué)生成長(zhǎng)的符合現(xiàn)代教育發(fā)展規(guī)律的科學(xué)合理的綜合評(píng)價(jià)體系。第四極度開(kāi)展學(xué)生、家長(zhǎng)評(píng)價(jià)教師活動(dòng)，評(píng)選十佳教師，十佳學(xué)生，十佳班級(jí)。
4、探索教育科研的實(shí)用性和針對(duì)性，提高教研成果的轉(zhuǎn)化率。開(kāi)展校本研修活動(dòng)。立足學(xué)校實(shí)際，加強(qiáng)教師之間的協(xié)作與交流，靈活開(kāi)展集體備課；積極組織開(kāi)展以提高教師能力為目的的評(píng)比、競(jìng)賽活動(dòng)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽活動(dòng)，真正做到以“賽”促“研”，以“研”促“學(xué)”，以研究課堂教學(xué)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題為突破口，實(shí)施主題研究學(xué)術(shù)報(bào)告制度，開(kāi)展小課題研究，增強(qiáng)校本研修的實(shí)用性和針對(duì)性，促進(jìn)校本研修的科學(xué)管理和成果推廣。積極開(kāi)展“校本研訓(xùn)——小課題學(xué)術(shù)報(bào)告模式”研究，提高教研工作的針對(duì)性和實(shí)用性。2月，建立和完善科研管理制度，提高教育科研水平。研究制定《教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)管理考核辦法》，制定《集體備課要求》，發(fā)揮教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)、科研骨干教師和學(xué)術(shù)帶頭人的作用。3月請(qǐng)承德市教研室教研員到校進(jìn)行中考輔導(dǎo)講座和課堂診斷，進(jìn)行全體教師中考試題過(guò)關(guān)考試。4月，進(jìn)行教學(xué)反思、教學(xué)故事、教學(xué)隨筆評(píng)比。5月，舉辦說(shuō)課競(jìng)賽，著力提高教研引領(lǐng)水平；立足實(shí)際，確定具有本校特色的核心課題，打造學(xué)校特色。積極開(kāi)展科研成果推廣活動(dòng)，組織課題研究成果展示交流活動(dòng)；舉辦中考科目復(fù)習(xí)策略研討。10月舉行教師基本功過(guò)關(guān)考試，11月舉辦校本研訓(xùn)和教研觀摩會(huì)。年末，開(kāi)展教學(xué)工作評(píng)價(jià)，組織課題研究?jī)?yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)，促進(jìn)課題研究成果與課堂教學(xué)的結(jié)合。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的辦法，通過(guò)專(zhuān)家講座、名師示范、外出學(xué)習(xí)、掛職鍛煉等方式，開(kāi)展多層次學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)和借鑒外地先進(jìn)的教改經(jīng)驗(yàn)，提高教育科研水平。
5、探索師德建設(shè)新機(jī)制，著力提高教師職業(yè)道德素質(zhì)。
修訂完善《師德師風(fēng)考核辦法》，建立師德檔案，加大師德考核權(quán)重，實(shí)施師德師風(fēng)考核“一票否決’’，對(duì)師德考評(píng)不合格的，取消評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格；對(duì)師德敗壞的堅(jiān)決清出教師隊(duì)伍。真正建立起師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。以“敬業(yè)愛(ài)生、明禮誠(chéng)信、平等合作、勤學(xué)樂(lè)教、廉潔奉獻(xiàn)’’為核心，以“學(xué)為人師、行為世范”為標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展“加強(qiáng)師德建設(shè)規(guī)范教育行為”主題實(shí)踐活動(dòng)，著重解決少數(shù)教師思想上存在拜金主義、自由主義；極少數(shù)教師存在為教不廉、以教謀私行為。加強(qiáng)師德考評(píng)的同時(shí)，注重典型引導(dǎo)作用，通過(guò)召開(kāi)師德報(bào)告會(huì)、評(píng)選師德先進(jìn)個(gè)人等多種形式，大張旗鼓地宣傳師德建設(shè)先進(jìn)典型，激勵(lì)廣大教師愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人，在廣大教師中努力營(yíng)造“以師為榮、以師為樂(lè)”的濃厚氛圍。責(zé)成政教處負(fù)責(zé)，把這項(xiàng)工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓好。認(rèn)真做好師德先進(jìn)典型的培樹(shù)工作，加大宣傳力度。開(kāi)展“我最喜愛(ài)的老師”評(píng)選活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，不斷提高教師的職業(yè)道德水平，爭(zhēng)做讓家長(zhǎng)滿(mǎn)意、讓學(xué)生喜歡的教師。
7、探索教師隊(duì)伍培訓(xùn)新機(jī)制，真正提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)。
針對(duì)全校師資現(xiàn)狀，推進(jìn)教師培訓(xùn)管理體制、培訓(xùn)模式的改革與創(chuàng)新，逐步探索適合我校教師成長(zhǎng)需要的培訓(xùn)新途徑、新辦法，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展班主任培訓(xùn)，教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)，教師全員培訓(xùn)，知識(shí)技能競(jìng)賽和名家講壇等系列活動(dòng)，推進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程。第一季度，舉辦教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核。9月，舉辦名師論壇，教學(xué)、說(shuō)課大賽，著力提升學(xué)校教師業(yè)務(wù)水平。8月，參加薄弱學(xué)科教師培訓(xùn)班，大面積提升教師隊(duì)伍整體素質(zhì)。建立起教師終身教育體系。對(duì)不同學(xué)歷，不同學(xué)科教師，確定近期、中期和長(zhǎng)遠(yuǎn)培養(yǎng)目標(biāo)，使終身教育真正落到實(shí)處。
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（xx年1月—2月）：要以提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心，以有效載體為抓手，制定切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，進(jìn)行廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)。
2、組織實(shí)施階段（xx年3月——11月）：要根據(jù)活動(dòng)方案要求，開(kāi)展各類(lèi)研討和觀摩活動(dòng)，突出活動(dòng)的引領(lǐng)作用和實(shí)效性，通過(guò)各種不同的方式展示活動(dòng)成果，總結(jié)提升典型經(jīng)驗(yàn)，在本單位進(jìn)行推廣。
3、總結(jié)表彰階段（xx年12月）：對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面總結(jié)，學(xué)校將召開(kāi)“教育質(zhì)量管理年”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)與評(píng)比，表彰本次活動(dòng)的先進(jìn)個(gè)人。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)的重要性和緊迫性，把“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)作為當(dāng)前的重點(diǎn)工作來(lái)抓，學(xué)校成立“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，把抓學(xué)校管理工作和抓教育教學(xué)質(zhì)量有機(jī)結(jié)合，組織實(shí)施好每個(gè)階段的工作。
2、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。充分利用市、縣新聞媒體和局教育教育網(wǎng)站等宣傳途徑，宣傳“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)的有效做法，成功經(jīng)驗(yàn)和涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型。利用?？栋俸稀烽_(kāi)辟好校長(zhǎng)信箱，名師導(dǎo)學(xué)專(zhuān)欄，加強(qiáng)引導(dǎo)。各部門(mén)要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)活動(dòng)開(kāi)展宣傳報(bào)告及階段性總結(jié)，定期向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)活動(dòng)信息和成果。
3、明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。學(xué)校各部門(mén)要按照“教育質(zhì)量管理年“活動(dòng)的總體安排，明確工作目標(biāo)，分解工作任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)工作職責(zé)。確保“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)到位，措施到位，成效顯著。
4、強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效。在“教育質(zhì)量管理年”活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，加大對(duì)活動(dòng)的過(guò)程監(jiān)管，采取綜合檢查與專(zhuān)項(xiàng)檢查，全面檢查與重點(diǎn)檢查，定期檢查與不定期檢查，明查與暗訪相結(jié)合的方法，全面了解和掌握真實(shí)情況，及時(shí)改進(jìn)和推進(jìn)教育管理工作。
學(xué)校各部門(mén)要結(jié)合實(shí)際，樹(shù)立教學(xué)的中心地位，高度重視教育教學(xué)工作，科學(xué)制定切實(shí)可行的具體落實(shí)方案。適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、剖析問(wèn)題及時(shí)整改，并做好各項(xiàng)工作的記錄及材料存檔工作。
1、科室成立以科主任為組長(zhǎng)的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，并設(shè)有專(zhuān)職質(zhì)控員。
4、科室根據(jù)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量控制重點(diǎn)內(nèi)容制訂每月醫(yī)療質(zhì)量控制重點(diǎn)內(nèi)容。
5、日?？剖裔t(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)記錄表要求每月至少檢查一次，并做好記錄，根據(jù)存在問(wèn)題制訂整改措施，并對(duì)整改措施進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，由科主任審閱后簽字負(fù)責(zé)。
6、每月底對(duì)科室質(zhì)量控制情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，填寫(xiě)每月醫(yī)療質(zhì)量控制總結(jié)，科主任簽字后交醫(yī)務(wù)科審查。
7、每年底對(duì)本年度科室醫(yī)療質(zhì)量控制情況進(jìn)行總結(jié)。
科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)科室醫(yī)療質(zhì)量管理，制定科室醫(yī)療質(zhì)量管理措施和考核辦法，督促醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和診療規(guī)范，對(duì)科室的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和考核。科室主任是科室質(zhì)量管理的第一責(zé)任人。
具體職責(zé)分工：
科主任簽字：年月日。
年度科室質(zhì)量控制計(jì)劃。
一月份：二月份：三月份：四月份：五月份：六月份：七月份：八月份：九月份：十月份：十一月份：十二月份醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)記錄本1：
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