在總結(jié)中,我們可以總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和方法,也可以總結(jié)失敗的原因和教訓(xùn),從而在以后的工作中更加得心應(yīng)手。接下來是一篇精心整理的總結(jié)范文,希望能給大家?guī)硪恍╈`感。
為了全面提升公司品牌形象,進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,認(rèn)真做好20xx年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動,按照分公司、漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展20xx年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動的通知》要求,我公司進(jìn)行了周密的安排布署,緊緊圍繞“保險(xiǎn)、讓生活更美好”的活動主題,以“簡約、高效、專業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌,以客戶反映、社會關(guān)注的問題為重點(diǎn),開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動,現(xiàn)將活動開展情況匯報(bào)如下:
(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,努力營造公司放心、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境,我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一,廣泛宣傳,為活動提供了有力的組織保障和意識保障,為活動的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
(2)全面發(fā)動,認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神,我公司將整個(gè)宣傳活動分為三個(gè)階段,第一階段動員宣傳,營造活動氛圍。第二階段各部門落實(shí)具體工作,倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù),設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結(jié)工作。由于措施得力,安排詳實(shí),宣傳活動取得圓滿成功。
3.15活動期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動,由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心。
三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴(yán)守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動。
3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間,為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作,我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班,隨時(shí)接受客戶的投訴、咨詢,并做到快速反應(yīng),快速處理。
在今后的工作中,我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系,大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念,展示我公司“規(guī)范經(jīng)營、提升服務(wù)”的信心和決心,努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺階。
20xx年315國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動在自治區(qū)各級黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心支持下,在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導(dǎo)下,全區(qū)各級工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會本著新穎、深度、創(chuàng)新、節(jié)儉的原則開展了3?15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動?;顒迂S富多彩、卓有成效,取得了圓滿成功。
自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會;赤峰市工商局、赤峰市消費(fèi)者協(xié)會;滿洲里市工商局、滿洲里市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合當(dāng)?shù)仉娨暸_圍繞新消法 新權(quán)益 新責(zé)任年主題制作了3?15消費(fèi)維權(quán)特別節(jié)目,以具體的案例及生動的畫面揭露了消費(fèi)領(lǐng)域中發(fā)生的消費(fèi)侵權(quán)事件及各種消費(fèi)違法行為,有力震懾了不法經(jīng)營行為,凝聚了社會正能量,弘揚(yáng)了社會正義,受到社會廣泛好評。
全區(qū)各級消費(fèi)者協(xié)會結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,緊緊圍繞年主題,以不同形式開展了大型的宣傳咨詢服務(wù)活動。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會、呼市工商局、呼市消費(fèi)者協(xié)會在呼市萬達(dá)廣場舉行了隆重的20xx年國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動暨新《消法》實(shí)施啟動儀式。自治區(qū)政府副主席常軍政;自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會會長、自治區(qū)工商局局長陳潔;自治區(qū)工商局副巡視員李振華等領(lǐng)導(dǎo)出席了活動?,F(xiàn)場參與活動的消費(fèi)者有4000多人,自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在活動現(xiàn)場接受咨詢130余人,接待消費(fèi)者投訴25件。3q15當(dāng)天,我區(qū)各盟市、旗縣共設(shè)置了200多個(gè)分會場開展紀(jì)念活動。分會場均設(shè)置了維權(quán)綠色通道,聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門現(xiàn)場受理消費(fèi)者申訴、舉報(bào)、咨詢,同時(shí)成立了維權(quán)小分隊(duì),根據(jù)消費(fèi)者的現(xiàn)場投訴,進(jìn)行調(diào)解維權(quán)。全區(qū)參與現(xiàn)場活動的消費(fèi)者近25萬人,共發(fā)放宣傳材料110多萬冊(份),現(xiàn)場咨詢?nèi)藬?shù)65000多人次,受理投訴960多件,有效地提高了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和主動維權(quán)意識,震懾和教育了不法經(jīng)營者,促進(jìn)了和諧市場消費(fèi)環(huán)境的建設(shè)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),3 15期間,全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬份,舉辦新《消法》知識培訓(xùn)75次,召開座談會58次,舉辦新聞發(fā)布會11次,在電視臺、廣播電臺開設(shè)專題節(jié)目380多期,在報(bào)刊開設(shè)專欄150多個(gè),有效宣傳了消費(fèi)維權(quán)工作,營造了全社會共同重視、參與、支持消費(fèi)維權(quán)工作的良好局面。
全區(qū)各級工商行政機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會努力發(fā)揮消費(fèi)教育在消費(fèi)維權(quán)工作中的積極作用,組織開展消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場、進(jìn)農(nóng)牧區(qū)活動,將新《消法》知識及科學(xué)消費(fèi)知識帶入基層。向基層廣大消費(fèi)者普及科學(xué)消費(fèi)、生態(tài)消費(fèi)、安全消費(fèi)等知識,引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)、放心消費(fèi)。
全區(qū)各級消費(fèi)者協(xié)會以新《消法》出臺為契機(jī),在3q15期間努力參與對市場的行政監(jiān)管和社會監(jiān)督,依法公開曝光了各種違法經(jīng)營,侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為,在全社會營造了知法、懂法、守法、用好的良好社會風(fēng)尚。同時(shí)開展了針對重點(diǎn)領(lǐng)域的專項(xiàng)維權(quán)活動。在民生反映比較突出的商品和服務(wù)領(lǐng)域,如食品、電信、快遞、保險(xiǎn)、旅游、供熱等行業(yè),通過加強(qiáng)日常巡查、開展專項(xiàng)整治、組織消費(fèi)調(diào)查、開展商品比較試驗(yàn)、披露典型案例、點(diǎn)評格式條款等措施加強(qiáng)監(jiān)督,努力在凈化行業(yè)消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)行業(yè)競爭秩序,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面取得了新的突破。3q15期間,全區(qū)共查獲和銷毀假冒偽劣商品6大類 50多個(gè)品種,總價(jià)值1000余萬元。這些活動成果的取得充分顯示了全區(qū)工商部門和消費(fèi)者協(xié)會在消費(fèi)維權(quán)工作中有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果的堅(jiān)定決心,也向社會昭示了制假售假、違法經(jīng)營必將為自身的行為付出代價(jià),警示和震懾了不法經(jīng)營行為,有利于消費(fèi)環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。
3?15期間,全區(qū)各級消費(fèi)者協(xié)會繼續(xù)開展了萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟活動。據(jù)統(tǒng)計(jì),全區(qū)共有2000多家企業(yè)在誠信承諾倡議書上簽字,這充分展示了我區(qū)企業(yè)誠實(shí)守信的社會形象,也用自己的實(shí)際行動踐行了良好消費(fèi)環(huán)境,你我共同參與的莊嚴(yán)承諾,對于構(gòu)建互無猜忌、誠實(shí)守信、公平公正的消費(fèi)環(huán)境具有積極的促進(jìn)作用。
通過3?15活動的開展,全區(qū)各級消費(fèi)者協(xié)會全面深入宣傳了新《消法》的立法宗旨和條款內(nèi)容,及時(shí)準(zhǔn)確地向消費(fèi)者提供了消費(fèi)信息和咨詢服務(wù),有力地震懾了經(jīng)營者的違法行為,增強(qiáng)了消費(fèi)者自我保護(hù)能力,進(jìn)一步擴(kuò)大了消費(fèi)者協(xié)會在人們心目中的聲譽(yù)和威望,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展?fàn)I造了良好的消費(fèi)環(huán)境。
根據(jù)省工商局和省消保委的安排和部署,xx市工商局、轄區(qū)市場監(jiān)管局、全市消保委組織上下聯(lián)動,立足職能,協(xié)調(diào)社會各界力量,圍繞中消協(xié)“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”年主題,積極開展各項(xiàng)活動,成果顯著。
為順利開展好今年的“3·15”活動,市工商局、市消保委自元月份就開始醞釀、籌備,在多方征求意見、建議的基礎(chǔ)上,研究確定了今年的14項(xiàng)活動內(nèi)容,并列出了詳細(xì)的活動計(jì)劃表,最終擬定了我市《20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動方案》上報(bào)市政府審批。市政府批準(zhǔn)同意了《方案》內(nèi)容,并成立了以xx副市長為組長,市政府副秘書長倪學(xué)文、市工商局局長xx為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。
3月3日,市消保委組織召開了紀(jì)念活動分工協(xié)調(diào)會,會上,對各部門的分工做了具體詳細(xì)地部署,為整個(gè)活動的順利推進(jìn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
活動期間,我市組織開展了多種形式的'維權(quán)活動,努力營造全社會依法維權(quán)的大氛圍。
(一)市工商局、市消保委組織開展廣場宣傳活動。
3月15日上午,由市工商局、市消保委主辦的我市20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日大型廣場宣傳紀(jì)念活動,在市合百商廈門前廣場隆重舉行。市委常委、副市長xx,市人大副主任崔玉奇,市政協(xié)副主席等領(lǐng)導(dǎo)親臨活動現(xiàn)場巡視指導(dǎo),市工商局黨組書記、局長xx,副局長王健康,調(diào)研員朱興進(jìn)陪同。他們來到每個(gè)宣傳臺前,詢問消費(fèi)者最關(guān)心的問題,了解咨詢、投訴情況。
活動現(xiàn)場,共有30多家單位參與宣傳,陣容強(qiáng)大,氣氛熱烈。其中,市工商局、市衛(wèi)計(jì)委、市質(zhì)監(jiān)局、市發(fā)改委(物價(jià)局)、市交通局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市煙草專賣局、市商務(wù)局、市公安局、市住房城建委、市司法局、市銀監(jiān)局12家行政執(zhí)法單位來到了活動現(xiàn)場,他們分別制作了宣傳展牌,發(fā)放了大量的宣傳材料,并現(xiàn)場接受消費(fèi)者咨詢、投訴等。市工商局、市食藥局、市煙草專賣局等單位還通過實(shí)物展示方式手把手、面對面教給廣大消費(fèi)者如何識別真假商品。
供電、供氣、移動、聯(lián)通、電信、安廣網(wǎng)絡(luò)等大型公共服務(wù)企業(yè)和一些誠信企業(yè)也積極參與宣傳,他們主動向社會承諾,打造誠信服務(wù)理念。人民醫(yī)院開展了義診活動,市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會和一些保險(xiǎn)公司也參加了當(dāng)天的宣傳。xx學(xué)院的大學(xué)生志愿者、消費(fèi)維權(quán)志愿者和黨員志愿者等,幫忙發(fā)放宣傳資料,宣傳維權(quán)知識。xx眾佳律師事務(wù)所的律師志愿者,以專業(yè)的法律知識為消費(fèi)者解答了維權(quán)難題。
上午的合百廣場宣傳點(diǎn),共發(fā)放宣傳資料6000余冊,接受消費(fèi)者咨詢70余人次,市消保委現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴10起。
(二)圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信。
消費(fèi)無憂”年主題,市工商局組織開展多項(xiàng)活動。一是提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管水平。市工商局舉辦了全市網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,對各縣(區(qū))市場監(jiān)管局分管局長、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人以及市場監(jiān)管所從事網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作人員近40人進(jìn)行了培訓(xùn)。二是提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)效能。市工商局對我市首家第三方交易平臺“xx商城”網(wǎng)站(xx銅草花現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技有限公司)開展實(shí)地調(diào)研,引導(dǎo)企業(yè)建立我市首個(gè)第三方交易平臺消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。三是做好投訴處理工作。迅速做好央視“3·15”晚會12315熱線投訴舉報(bào)工作,加強(qiáng)值班和執(zhí)法備勤,成立應(yīng)急小分隊(duì),落實(shí)專人做好央視“3·15”晚會現(xiàn)場轉(zhuǎn)辦的投訴舉報(bào)的處理工作。3月14日、15日兩天,市工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心共受理消費(fèi)者投訴和咨詢140件,其中,投訴34件,解答消費(fèi)者咨詢106件,受理的投訴均在第一時(shí)間分轉(zhuǎn)到各基層單位,限時(shí)辦理。
“3·15”期間,市消保委聯(lián)合縣、區(qū)消保委在全市范圍內(nèi)開展了一次關(guān)于“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動情況”的消費(fèi)調(diào)查,共發(fā)放調(diào)查問卷400份,調(diào)查活動結(jié)束后,將形成書面評議報(bào)告,通過媒體向社會公布。
一是走進(jìn)企業(yè)開展消費(fèi)教育活動?!?·15”期間,市工商局、消保委走進(jìn)xx紅星美凱龍、合百商廈等企業(yè)開展消費(fèi)教育活動,宣傳《消法》等法律法規(guī),解讀年主題,傳授消費(fèi)知識。二是通過手機(jī)短信在全市范圍內(nèi)發(fā)布“3·15”公益短信。
(五)縣、區(qū)聯(lián)動,效果顯著。
各縣、區(qū)按照市工商局、市消保委統(tǒng)一部署,實(shí)現(xiàn)上下整體聯(lián)動,紛紛開展了豐富多彩的紀(jì)念活動。
xx縣活動現(xiàn)場,各單位圍繞法規(guī)宣傳、咨詢服務(wù)、商品識辨等方面,為群眾解疑答惑200余次,并發(fā)放宣傳資料上萬份。縣市場監(jiān)管局及8個(gè)基層所共出動執(zhí)法人員110余人次,執(zhí)法車輛11輛,隨機(jī)抽查、檢查食品藥品經(jīng)營單位、電商和特種設(shè)備經(jīng)營單位約200余戶。檢查中發(fā)現(xiàn)未亮照經(jīng)營4戶,不能提供有效檢驗(yàn)報(bào)告商品1件,現(xiàn)場下發(fā)了整改通知書,要求其限期整改。同時(shí),縣領(lǐng)導(dǎo)、市場監(jiān)管局執(zhí)法人員到城區(qū)部分超市、藥店進(jìn)行了檢查。
xx區(qū)設(shè)立了三個(gè)會場,現(xiàn)場共發(fā)放各類宣傳資料2600余份,解答咨詢100余人次,同時(shí),走進(jìn)xx國際汽車城,宣傳推廣《汽車買賣合同(示范文本)》,還開展了對生產(chǎn)、銷售、服務(wù)領(lǐng)域的商品(包括食品)和服務(wù)方面的檢查活動,重點(diǎn)開展校園及周邊食品安全、春季學(xué)校食堂食品安全、無照經(jīng)營等專項(xiàng)整治,提升維權(quán)工作的社會公信力。
xx區(qū)市場局除在區(qū)文化廣場設(shè)置主會場外,還分別在xx設(shè)立分會場。整個(gè)活動共發(fā)放宣傳手冊等資料共計(jì)800余份,接受來人咨詢60余人次,現(xiàn)場受理投訴8起。
郊區(qū)、開發(fā)區(qū)也紛紛開展了豐富多彩的活動,郊區(qū)共設(shè)置了2個(gè)宣傳點(diǎn),其中,大通鎮(zhèn)還組織了群眾腰鼓隊(duì),為宣傳活動助陣。活動現(xiàn)場熱鬧非凡,郊區(qū)市場監(jiān)管局共制作宣傳海報(bào)8塊,發(fā)放各類宣傳資料共計(jì)1500余份,解答咨詢100余人次。開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局印發(fā)各類宣傳資料280份,接受群眾咨詢30人次。
“3·15”期間,市工商局、市消保委加強(qiáng)與xx電視臺、廣播電臺、xx日報(bào)社等主流媒體的聯(lián)系,開辟專欄,形成了報(bào)紙、廣播、電視、新媒體全面覆蓋的輿論聲勢。
1、3月15日,在《xx晨刊》開辟專欄,發(fā)布投訴特點(diǎn)、典型案例和消費(fèi)維權(quán)成果。
2、3月15日上午,市電視臺、廣播電臺等新聞媒體單位都派記者到現(xiàn)場進(jìn)行采訪,跟蹤報(bào)道了“3·15”紀(jì)念活動情況。
3、3月15日上午,市工商局黨組書記、局長xx帶領(lǐng)市局消???、企業(yè)注冊局、市場規(guī)范管理局負(fù)責(zé)同志做客“行風(fēng)熱線”節(jié)目,接受聽眾的咨詢和投訴。
4、3月10日下午,市工商局黨組成員、副局長胡文武帶領(lǐng)市工商局企業(yè)注冊局、市場規(guī)范局、市消保委等部門負(fù)責(zé)人來到12345市長熱線接聽熱線電話,現(xiàn)場受理了4件投訴。
5、市工商局、消保委多次接受電視臺、廣播電臺等新聞媒體采訪,宣傳法律知識、就消費(fèi)熱點(diǎn)以案說法。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),接受電視臺采訪3次、廣播電臺采訪3次,與活動有關(guān)新聞報(bào)道情況刊登在“xx日報(bào)”等媒體10余篇。
現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式,人們面多越來越多的生活壓力,因此使用各種各樣的手段來維持生活,如詐騙,假買假賣等。而當(dāng)今大學(xué)生卻少一定的生活經(jīng)驗(yàn),上當(dāng)受騙也是難免的。面對如此多的考驗(yàn),作為消費(fèi)者的我們,要懂得利用法律的知識來維護(hù)自身的合法權(quán)力就變的越來越重要,作為在校的大學(xué)生懂得利用法律的知識來維護(hù)自身的合法權(quán)力也顯得越來越重要。
這次活動對于搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育,倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式,構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會有重要意義。大學(xué)生社會經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康,不懂法不會用法,在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無可奈何。我們希望借助此次活動的舉辦,加強(qiáng)廣大學(xué)生對消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識,提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識,知法懂法,學(xué)會正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。
1)3月15日,早上8點(diǎn),在中區(qū)圖書館門口擺放相應(yīng)的宣傳板報(bào),拉“倡導(dǎo)誠實(shí)守信,共鑄消費(fèi)者和諧”橫幅。以引起大家對本次活動的注意。并擺放桌椅,為活動做準(zhǔn)備。
2)8點(diǎn)20分開始分配相應(yīng)的發(fā)協(xié)會員在現(xiàn)場收點(diǎn),現(xiàn)場為學(xué)生們解答有關(guān)權(quán)益方面的問題。
3)9點(diǎn)半對同學(xué)們發(fā)放3·15調(diào)查問卷,幫助解答相關(guān)法律知識。提高同學(xué)們對《消費(fèi)者權(quán)益法》的認(rèn)識。
4)活動當(dāng)天上午10點(diǎn)開始讓同學(xué)們在簽名幅上簽名,從而得到深刻認(rèn)識。
5)中午12點(diǎn)40,全體成員合影留念,并宣布活動結(jié)束。
總體來說,我們這次以“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”為主題的活動,各個(gè)階段的活動都十分成功,成功的原因我們總結(jié)為以下幾點(diǎn):
1、準(zhǔn)備較充分。
2、密切配合。
多方面的積極協(xié)助和努力,是活動得以完成的保證。如在活動中我們需要用到攝像設(shè)備問題就是由學(xué)生會,讀書協(xié)會人員幫助和安排的,桌椅是學(xué)生處租借的。
3、分工具體安排合理。
在活動沒有開始之前,領(lǐng)隊(duì)就已經(jīng)將工具、勞動任務(wù)合理分配,同時(shí)也注意到宣傳組織及工作時(shí)間的協(xié)調(diào)。事后,同學(xué)們普遍反映良好。
4、活動全面深入。
從初期活動內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門,宣傳組織同學(xué)進(jìn)行分工,一直到校內(nèi)工作的全面開展及高質(zhì)量的完成,后期總結(jié)討論,充分做到了理論聯(lián)系實(shí)際,并且升華了理論,提高了同學(xué)們的思想認(rèn)識。
1、活動雖然小,卻含義深遠(yuǎn),反響良好,充分讓大學(xué)生對《消費(fèi)者權(quán)益法》有了更深刻的認(rèn)識。
2、這次活動緊扣著提高大學(xué)生消費(fèi)者依法維權(quán)的自我保護(hù)意識樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。
3、這次活動緊緊圍繞“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”的口號,在校內(nèi)外開展的一系列有實(shí)效性的活動,并進(jìn)展順利,影響廣泛,取得了圓滿的成功,也達(dá)到了預(yù)期的目的。
4、這次活動我們以最小的費(fèi)用高質(zhì)量的完成了具有實(shí)踐意義的團(tuán)日活動。
今年以來,縣消費(fèi)者協(xié)會以黨的十八精神為指導(dǎo),緊緊圍繞中消協(xié)、省、地消協(xié)工作安排的精神,全面樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、認(rèn)真履行法定職能,以“我的權(quán)利我作主”年主題為主要內(nèi)容,不斷深化消費(fèi)維權(quán)的工作內(nèi)涵,不斷提高依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的能力和水平。
縣工商局、縣消協(xié)為隆重紀(jì)念20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動,積極牽頭協(xié)調(diào),邀請有關(guān)行政單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體負(fù)責(zé)人共14人、義務(wù)監(jiān)督員4人、企業(yè)、個(gè)體戶代表共12人、學(xué)校負(fù)責(zé)人3人參加,組織召開了威xx縣消協(xié)20xx年第四屆二次理事聯(lián)系會,討論通過20xx年“3.15”活動方案,對活動議程及相關(guān)工作進(jìn)行安排部署。
同時(shí)壯大義務(wù)維權(quán)志愿者隊(duì)伍,征集消費(fèi)維權(quán)志愿者, 9人,為他們頒發(fā)志愿者徽章,充分發(fā)揮他們的社會監(jiān)督作用,積極參與消費(fèi)維權(quán)活動。
今年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日縣工商局、縣消費(fèi)者協(xié)會按照中國消費(fèi)者協(xié)會提出的“我的權(quán)利我作主”年主題,組織社會各界開展了系列的紀(jì)念活動。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。
縣工商局、縣消費(fèi)者協(xié)會同消協(xié)有關(guān)成員單位、企業(yè)、新聞媒體等共同主辦了二o一三年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益主題系列活動。形成了聲勢浩大、內(nèi)容豐富,主題突出,參與面廣的局面,充分體現(xiàn)了全社會共同關(guān)心消費(fèi)者維權(quán)事業(yè)是我們共同的責(zé)任。
3月15日,由xx縣委、縣人民政府組織工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、煙草、公安、環(huán)保、學(xué)校等多家部門在大方和諧廣場舉行“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動。xx縣委常委縣人民政府陳主軍副縣長出席活動并作了重要講話。xx縣工商局黨組書記鄧光平局長也作了講話。
活動緊緊圍繞主題,倡導(dǎo)抵制和反對鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)經(jīng)營者誠實(shí)經(jīng)營,文明經(jīng)商,杜絕虛假宣傳、欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣、短斤少兩、拉客宰客、制假售假等損害大方形象的不良行為發(fā)生。倡導(dǎo)消費(fèi)者拿起手中的法律武器維護(hù)好自己的權(quán)益。
活動現(xiàn)場:設(shè)有12個(gè)咨詢服務(wù)臺,包括現(xiàn)場受理、處理消費(fèi)者投訴臺,假冒偽劣商品辨別展示臺等多個(gè)展臺,在展示臺上擺滿了將要給老百姓講解如何識別的電線、煙、酒、家電、裝飾材料等假冒偽劣商品和老百姓需要了解的宣傳資料。多家部門現(xiàn)場向消費(fèi)者現(xiàn)場進(jìn)行法律法規(guī)知識宣傳。
活動現(xiàn)場:表彰了20xx年度xx縣消費(fèi)者協(xié)會基層分會站點(diǎn)先進(jìn)單位和行進(jìn)個(gè)人,由縣陳祖軍副縣長,縣局鄧光平局長等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)向獲獎(jiǎng)的7個(gè)消協(xié)分會和12名先進(jìn)個(gè)人頒發(fā)了獎(jiǎng)牌。
活動現(xiàn)場:活躍著一支消費(fèi)維權(quán)自愿者,這支自愿者隊(duì)伍由段虹號召9名青年自發(fā)組建,主要職責(zé)是向全縣消費(fèi)者宣傳法律法規(guī),對侵權(quán)行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào),為執(zhí)法部門提供準(zhǔn)確的執(zhí)法信息。
活動現(xiàn)場:xx縣微企辦組織xx縣名星微型企業(yè)到現(xiàn)場展示xx縣微型企業(yè)發(fā)展成果。大方漆器、農(nóng)民畫、核桃工藝品、十字銹等獨(dú)具特色的產(chǎn)品,吸引前來前來參觀的人。
活動現(xiàn)場:xx縣工商局、xx縣消費(fèi)者協(xié)會向消費(fèi)者發(fā)放《xx市電信服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者滿意度調(diào)查問卷》,對供電、供水、有線電視、聯(lián)通、電信、移動等單位的服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者滿意度調(diào)進(jìn)行問卷調(diào)查。
活動現(xiàn)場:工商、煙草、公安等部門將全縣假冒偽劣產(chǎn)品向大眾展示并進(jìn)行銷毀。
“3.15”活動前后,xx縣8個(gè)基層工商分局(站)、基層消費(fèi)者協(xié)會會同相關(guān)部門,開展以農(nóng)資打假、校園環(huán)境、節(jié)日市場整治等專項(xiàng)整治行動。以消費(fèi)維權(quán)為主要內(nèi)容的“3.15送法下鄉(xiāng)、紅盾護(hù)農(nóng)”法律法規(guī)宣傳咨詢服務(wù)活動。向社會各界曝光一系列典型行政執(zhí)法和消費(fèi)投訴案例,并下發(fā)農(nóng)資、霸王條款、最低消費(fèi)等一系列消費(fèi)警示。
此次活動懸掛宜傳橫幅17條,展示展板4塊,散發(fā)宣傳資料1萬余份,公開銷毀假冒偽劣、過期變質(zhì)商品、低俗光盤、盜版書籍等價(jià)值20.5萬余元,接待消費(fèi)者咨詢28人(次),現(xiàn)場受理消費(fèi)投訴一件,深受廣大消費(fèi)者好評。
*市消協(xié):
持、誠信單位積極參與的濃厚輿論氛圍?,F(xiàn)將我市消協(xié)開展3.15紀(jì)念宣傳咨詢服務(wù)活動的具體情況匯報(bào)如下。
20xx年3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳月活動,得到了**市工商局黨組的高度重視,制定了宣傳月活動方案,明確了指導(dǎo)思想,就是以宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為中心,以宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為重點(diǎn),提高廣大消費(fèi)者健康維權(quán)的意識,推動全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作向深廣方向發(fā)展。
一是召開**市消費(fèi)者協(xié)會六屆一次理事會,通報(bào)了中消協(xié)20xx年“消費(fèi)與服務(wù)”年主題,理事會聽取了**市消協(xié)20xx年度工作報(bào)告和20xx年度工作安排和315活動部署。**市政府副市長董景鐸參加了會議,并做了重要講話。號召全社會行動共同起來,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
二是舉辦“移動杯”消費(fèi)和諧演講比賽活動。該局于3月13日聯(lián)合宣傳部、婦聯(lián)、團(tuán)委、消協(xié)、移動通信公司等單位,共同舉辦了“移動杯”消費(fèi)和諧演講比賽。經(jīng)過初賽的選拔,共有來自15個(gè)黨(共)委(總支)的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費(fèi)和諧”年主題,展開了入情入理、生動形象的演講,來自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠信為本和諧消費(fèi)共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。
三是開展消費(fèi)和諧論壇活動。在**電視臺開辟“消費(fèi)和諧論壇”專欄節(jié)目,于3月7日至15日連續(xù)播出8期,先后邀請技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生醫(yī)療、藥監(jiān)、畜牧、農(nóng)委等領(lǐng)域?qū)I(yè)人士,圍繞廣大消費(fèi)者最關(guān)心的食品質(zhì)量安全認(rèn)證、肉食品檢驗(yàn)檢疫、保健品與藥品療效、醫(yī)療器械與保健品器材區(qū)別、選購農(nóng)資產(chǎn)品、發(fā)生食物中毒的鑒定等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行專題講解,取得了較好的社會反響和宣傳效果。
四是開展農(nóng)資經(jīng)營單位消費(fèi)監(jiān)督評議活動。針對農(nóng)資消費(fèi)領(lǐng)域制售假冒偽劣農(nóng)資案件時(shí)有發(fā)生,損害農(nóng)民利益的問題,該局積極搭建監(jiān)督平臺,對農(nóng)資經(jīng)營單位進(jìn)行監(jiān)督評議。經(jīng)向政府匯報(bào),組成了由14個(gè)職能單位為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,制定并向各農(nóng)資經(jīng)營單位下發(fā)了評議方案,計(jì)劃在3月至11月的時(shí)間內(nèi),展開對農(nóng)資經(jīng)營單位從主體資格、經(jīng)營行為等6各方面的綜合評議,屆時(shí)將通過問卷測評、聽證評議、日常監(jiān)督記錄等具體步驟確定農(nóng)資經(jīng)營單位的a、b、c、d檔次,即守信經(jīng)營單位、警示單位、失信單位和嚴(yán)重失信單位。并將對守信單位進(jìn)行表彰,對嚴(yán)重失信單位予以曝光。
五是開展3、15宣傳咨詢活動。圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題,組織各消協(xié)分會、理事單位共14家,在全市設(shè)立5處咨詢服務(wù)活動服務(wù)站,集中開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動,現(xiàn)場受理咨詢投訴并開展宣傳咨詢活動,發(fā)放《消法》20xx份、宣傳單2萬份,現(xiàn)場受理、處理消費(fèi)者投訴5件,咨詢376件。營造了良好消保維權(quán)氛圍。
3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日是國家一年一度的法制宣傳日,隨著高等教育的改革和發(fā)展,大學(xué)生的權(quán)益意識正在逐步增強(qiáng)。但就目前我校的情況而言,大學(xué)生的維權(quán)意識依然薄弱,許多學(xué)生甚至對此相當(dāng)陌生。此次活動對于加強(qiáng)學(xué)校的權(quán)益建設(shè),推動和諧校園建設(shè)具有重要意義。
手抄報(bào)。以班級為一組,每班制作3-5份手抄報(bào),以拿起法律武器、樹立權(quán)益意識為主題制作此次手抄報(bào), 3月14日交至300辦公室由權(quán)益部成員統(tǒng)一評比。
通過各班權(quán)益委員的宣傳,此次活動進(jìn)行的比較順利。各班上交作品較多、質(zhì)量較好。感謝各班的積極配合讓這次活動完滿結(jié)束。
讓學(xué)生初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識。通過此次活動,向?qū)W生宣傳消費(fèi)維權(quán)知識,增強(qiáng)大家對消費(fèi)者權(quán)益的意識,樹立法律在人們心中的威信。同時(shí)運(yùn)用娛樂的形式讓同學(xué)們在玩的時(shí)候?qū)W到有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益知識。
能在消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí),對學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學(xué)生不會面對不公的消費(fèi)待遇而覺得束手無策了??梢跃S護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害,營造一個(gè)公平、公正、誠信經(jīng)營的消費(fèi)環(huán)境。
經(jīng)過一番挑選最終選出6份作品,并給與獎(jiǎng)勵(lì)3月18日將優(yōu)勝作品展出e2b大廳。
一等 財(cái)管5.6班 李xx,
二等 旅本班1.2班 李xx
三等 物流3.4班 楊x
財(cái)管5.6 龐xx、
在這次3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動中同學(xué)們不僅在輕松的活動環(huán)境下初步了解了基本的消費(fèi)維權(quán)知識,而且增加了同學(xué)的團(tuán)結(jié)和友誼。最主要的是這次活動不但增強(qiáng)了同學(xué)們的維權(quán)意識,而且樹立了法律在人們心中的威信。相信這次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動對消費(fèi)環(huán)境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。
“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日是國家一年一度的法制宣傳日,隨著教育的改革和發(fā)展,中學(xué)生的權(quán)益意識正在逐步增強(qiáng)。但就目前我校的情況而言,中學(xué)生的維權(quán)意識依然薄弱,許多學(xué)生甚至對此相當(dāng)陌生。此次活動對于加強(qiáng)學(xué)校的權(quán)益建設(shè),推動“和諧校園”建設(shè)具有重要意義。
手抄報(bào):以班級為一組,每班制作3-5份手抄報(bào),以拿起法律武器、樹立權(quán)益意識為主題制作此次手抄報(bào),3月14日交至團(tuán)委統(tǒng)一評比。
讓學(xué)生初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識。通過此次活動,向?qū)W生宣傳消費(fèi)維權(quán)知識,增強(qiáng)大家對消費(fèi)者權(quán)益的意識,樹立法律在人們心中的威信。同時(shí)運(yùn)用娛樂的形式讓同學(xué)們在玩的時(shí)候?qū)W到有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益知識。能在消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí),對學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學(xué)生不會面對不公的消費(fèi)待遇而覺得束手無策了??梢跃S護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害,營造一個(gè)公平、公正、誠信經(jīng)營的消費(fèi)環(huán)境。
經(jīng)過評比,最終選出14份作品,并給予獎(jiǎng)勵(lì)。3月18日將優(yōu)勝作品展出。
在這次“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動中,同學(xué)們不僅在輕松的活動環(huán)境下初步了解了基本的消費(fèi)維權(quán)知識,而且增加了同學(xué)的團(tuán)結(jié)和友誼。最主要的是這次活動不但增強(qiáng)了職專學(xué)子的維權(quán)意識,而且樹立了法律在人們心中的威信。相信這次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動對消費(fèi)環(huán)境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。
3月15日,國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際,杭口鎮(zhèn)小學(xué)組織學(xué)生開展了“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”活動。
3月15日上午,杭口中小政教處組織升旗儀式,學(xué)生代表呂心雨作”學(xué)會誠信與維權(quán)”國旗下的講話。隨后,李夢霞主任帶領(lǐng)少先隊(duì)員到超市進(jìn)行真假貨品的對比,如何識別“三無”產(chǎn)品,過期產(chǎn)品,現(xiàn)場學(xué)習(xí)如何購物,引起了學(xué)生共鳴。學(xué)生也把自己在消費(fèi)過程中遇到的疑問當(dāng)場提出來,政教處方春霞主任進(jìn)行了指導(dǎo),告訴同學(xué)們?nèi)绾魏侠硐M(fèi),文明消費(fèi)。
同時(shí)全鎮(zhèn)開展了3.15消費(fèi)者權(quán)益日主題班會,班主任們給學(xué)生講解消費(fèi)維權(quán)和食品安全相關(guān)知識。教孩子如何辨別產(chǎn)品優(yōu)劣,如何正確選購合格、放心的商品,并提出了“三個(gè)不”要求,即不多吃油炸膨化食品、不買無安全標(biāo)志食品、不到無證無照攤點(diǎn)購買食品。
班會課上,同學(xué)們還結(jié)合學(xué)到的知識,繪制了圖文并茂的手抄報(bào),維權(quán)意識植入每個(gè)學(xué)生的心中。
活動的開展培養(yǎng)了學(xué)生科學(xué)的消費(fèi)習(xí)慣和文明的消費(fèi)方式,學(xué)校倡導(dǎo)學(xué)生把學(xué)到的消費(fèi)維權(quán)知識傳達(dá)給家長、鄰居、親朋好友,為營造和諧的消費(fèi)市場環(huán)境盡一份責(zé)任。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會共同的責(zé)任。
在xx年3月15日,法學(xué)社舉辦了主題為“綠色消費(fèi)享生活,依法維權(quán)筑和諧”的活動。對于本次活動,特作以下總結(jié):
xx法學(xué)社。
xx年3月15日。
xx南院、北院。
1、響應(yīng)國家號召,促進(jìn)綠色消費(fèi)觀念盛行,享受綠色生活。
2、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,提高人們法律意識,依法維權(quán)
3、響應(yīng)依法治國理念,宣傳法律,普及法律
4、喚醒、提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識,促進(jìn)全社會都來關(guān)心、支持消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。
5、提高社團(tuán)、學(xué)院影響力,促進(jìn)社團(tuán)發(fā)展。
以綠色消費(fèi)享生活,依法維權(quán)筑和諧的主題,在校內(nèi)以分發(fā)傳單,設(shè)立咨詢,條幅聯(lián)名簽字等方式開展普法維權(quán)活動。
通過分發(fā)傳單的方式使普法維權(quán)意識在南北院迅速傳播開來,使依法維權(quán)觀念深入人心;咨詢活動開展秩序良好,有大量人前來咨詢,這是本次活動得以成功的重要保障;同樣通過條幅簽名等方式,極大地調(diào)動了人們對315維權(quán)的熱情,使綠色消費(fèi)享生活,依法維權(quán)筑和諧主題深入人心。
活動現(xiàn)場氣氛很活躍,使各院同學(xué)對我們社團(tuán)有了更深的了解,提高了法學(xué)社的名望以及政法學(xué)院的影響力,對社團(tuán)的宣傳起了重要作用。
傳單制作上還有待加強(qiáng),宣傳單內(nèi)容、形式較為單一;在場地安排上準(zhǔn)備工作不是很充分;最后,由于自身專業(yè)知識有限,針對前來咨詢的人員所提的問題還未能全部解決,這是一大遺憾,也是以后工作進(jìn)一步提高的出發(fā)點(diǎn)。
這次活動從總體上看是成功的,感謝學(xué)院各領(lǐng)導(dǎo)對這次活動的支持,使各院同學(xué)對我們法學(xué)社更加了解;同時(shí)在對外交流上也起到了一定的宣傳作用;同時(shí)也成功的讓綠色消費(fèi)理念深入人心、依法維權(quán)觀念深入人心,極大提高了消費(fèi)者自我維權(quán)的信心,促進(jìn)了和諧社會的發(fā)展。真正實(shí)現(xiàn)了“綠色消費(fèi)享生活,依法維權(quán)筑和諧”。
3月15日,消費(fèi)者又迎來了自己的節(jié)日——消費(fèi)者權(quán)益日。我局以“3.15”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日活動為契機(jī),按照《關(guān)于做好20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動的通知》(鄭質(zhì)監(jiān)發(fā)﹝20xx﹞15號),運(yùn)用各種有效形式和宣傳載體,向社會推薦名優(yōu)產(chǎn)品,大力開展“3.15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作。現(xiàn)將開展活動情況如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,落實(shí)到位。
為使本次“3.15”活動得以有條不紊的開展,我局在2月伊始便開始著手制定今年“3.15”活動計(jì)劃。計(jì)劃的制定,充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征,內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳,全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的。
工作計(jì)劃。
二、積極開展3.15現(xiàn)場宣傳咨詢活動。
3月15日上午,為做好宣傳咨詢活動,在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺,派出了專業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的30余名工作人員參加,開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動。吸引了眾多消費(fèi)者前來咨詢。
一是設(shè)立投訴舉報(bào)電話和投訴舉報(bào)信箱,接待消費(fèi)者和群眾的投訴舉報(bào),發(fā)動全社會提供重大案件及其線索,為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。
二是運(yùn)用板報(bào)、條幅、宣傳手冊等法律法規(guī)宣傳載體,向社會宣傳維權(quán)的方式和方法,提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識。
三是組織開展3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動,設(shè)立現(xiàn)場舉報(bào)投拆、檢驗(yàn)速測等多種服務(wù)項(xiàng)目,突出工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的法律法規(guī)宣傳。
四是讓百姓了解計(jì)量、關(guān)注計(jì)量、從中得到實(shí)惠,我局組織人員零距離走進(jìn)“青年路”社區(qū)、“東風(fēng)路”社區(qū)、走進(jìn)大街小巷,圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計(jì)量器具”、“出租車計(jì)價(jià)器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳,為現(xiàn)場群眾講解有關(guān)法律知識咨詢等,解答民生計(jì)量、食品安全等問題,設(shè)立宣傳臺,向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計(jì)量知識,攜帶標(biāo)準(zhǔn)檢測設(shè)備,免費(fèi)為社區(qū)群眾檢定稱量器具、血壓計(jì)、檢測眼鏡。活動當(dāng)天共免費(fèi)為社區(qū)群眾檢測血壓計(jì)46臺、眼鏡32副、換鏡片11個(gè),電子秤15臺(件)、臺秤12臺(件),發(fā)放宣傳材料1800多份,接受咨詢150多人次。
此次活動產(chǎn)生了較大的社會影響,得到了廣大群眾的一致好評,在全市營造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍,讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。
我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項(xiàng)行動的同時(shí),還通過懸掛宣傳標(biāo)語、現(xiàn)場講解、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式,進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的宣傳,提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平,督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的落實(shí)。
三、效果顯著。
“3.15”已悄然遠(yuǎn)去,但我們的維權(quán)行動的步伐卻沒有停歇,我們維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序的使命依然在肩。為此,我局將緊抓“3.15”契機(jī),進(jìn)一步開展各項(xiàng)工作,強(qiáng)化監(jiān)管、熱情服務(wù),切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,保障廣大企業(yè)的正當(dāng)利益,提高了廣大消費(fèi)者及廣大企業(yè)的質(zhì)量法律意識,也推動地方經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
。
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,社會的不斷進(jìn)步。許多權(quán)益問題開始從社會走入了大學(xué)校園,而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活密切相關(guān),權(quán)益問題也越來越突出。當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁,作為大學(xué)生,如何維護(hù)自身合法權(quán)益就變得越來越重要。
通過開展活動,向全校師生宣傳“關(guān)注生活,關(guān)注權(quán)益”的口號。希望在我們的努力下,同學(xué)們能在更好的環(huán)境下生活學(xué)習(xí),創(chuàng)建和諧校園!
活動時(shí)間:20xx年3月15日。
活動地點(diǎn):玉溪師范學(xué)院西院。
活動當(dāng)天,我們將會在女生院門口擺放一塊展板,供同學(xué)們書寫有關(guān)對食堂,開水房,澡堂的一些評價(jià)。我們還會做關(guān)于權(quán)益方面的問題,有獎(jiǎng)競答。對于參加活動的同學(xué),我們將贈送感謝小卡片。最后會在橫幅上簽名。
1提前三天申請好場地。
2收集整理資料。
3采購便利貼,筆等。
4活動當(dāng)天下午開始布置活動現(xiàn)場。
5`活動結(jié)束,收拾整理活動場地。
6當(dāng)晚部門成員開會,對活動過程及結(jié)果做出評價(jià)。
活動現(xiàn)場氣氛熱烈活潑,吸引了眾多學(xué)生參與,使同學(xué)們在活動中了解到了更多的消費(fèi)知識、對自身消費(fèi)權(quán)益的維護(hù)有了更多的體會,達(dá)到了活動舉辦的最大初衷。活動分工明細(xì),執(zhí)勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。現(xiàn)場秩序井然,有條理。
1.部分班級沒有宣傳到位。
2.活動內(nèi)容不夠創(chuàng)新。
3.有獎(jiǎng)競答獎(jiǎng)品沒有分配均勻。
4.關(guān)于一些消費(fèi)知識普及力度不夠大。
5.部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)的不太合理。
6.獎(jiǎng)品比較單一。
時(shí)間:20xx年月日星期。
地點(diǎn):
形式:發(fā)放宣傳單,
主要內(nèi)容:為了貫徹20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動“消費(fèi)·發(fā)展”的主題,切實(shí)搞好宣傳活動,增強(qiáng)我們學(xué)生對依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識,增強(qiáng)我們學(xué)生服務(wù)社會奉獻(xiàn)社會的意識,同時(shí)增強(qiáng)我們學(xué)生的社會實(shí)踐能力,我們水環(huán)學(xué)院分團(tuán)委社會實(shí)踐部主動聯(lián)系省消費(fèi)者協(xié)會,以志愿者的身份和省消費(fèi)者協(xié)會共同舉辦了20年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動。
在此次活動中,省消費(fèi)者協(xié)會共邀請了10余家廳、局部門,另外還有10余家質(zhì)檢部門、10余家企業(yè)代表,以及我們水環(huán)學(xué)院參加了此次活動。
3月15日我們水環(huán)學(xué)院派出了30名晨曦志愿者參加了此次活動。主動幫助吉林省消費(fèi)者協(xié)會布置活動會場,清掃會場。我們學(xué)生還幫助省消費(fèi)者協(xié)會的工作人員發(fā)放宣傳單、便民手冊等。并主動引導(dǎo)一些有問題需要咨詢的市民到服務(wù)臺。我們還向廣大市民宣揚(yáng)樹立牢固“科學(xué)消費(fèi)”的新理念,不斷提高自我保護(hù)意識,自覺抵制假冒偽劣商品的侵蝕,做一個(gè)成熟理性的消費(fèi)者。同時(shí),注意用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。
通過這次3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動,不僅增強(qiáng)了我們學(xué)生對依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識,增強(qiáng)了我們學(xué)生服務(wù)社會奉獻(xiàn)社會的意識,同時(shí)也增強(qiáng)了我們學(xué)生的社會實(shí)踐能力,使我們學(xué)生獲益匪淺。而且由于我們的出色表現(xiàn),使我們學(xué)校深受吉林省消費(fèi)者協(xié)會乃至社會各界的一致好評。為我們學(xué)校爭得了榮譽(yù)。這次活動能夠取得這么圓滿的成功,主要是由于我們學(xué)校、水環(huán)學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)、老師對我們的大力支持,吉林省消費(fèi)者協(xié)會對我們的信任與支持。同時(shí)和校團(tuán)委、水環(huán)學(xué)院的分團(tuán)委正確的領(lǐng)導(dǎo),以及全體志愿者的積極配合也是密不可分的。我們水環(huán)學(xué)院一定會再接再厲,百尺竿頭更進(jìn)一步,爭取以后組織更多更好的活動。最后我們還和省消協(xié)副秘書長合影留念。
水利與環(huán)境學(xué)院。
20xx年3月17日。
活動目的與意義:
從國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確立3。15為每年“國際消費(fèi)者權(quán)益日”起至今已經(jīng)過了10幾個(gè)年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)模活動來宣傳消費(fèi)者的權(quán)利、消費(fèi)者組織的義務(wù)。權(quán)益部作為一個(gè)以維護(hù)廣大同學(xué)利益為宗旨的學(xué)生組織,借這一契機(jī),圍繞“信心科學(xué)消費(fèi)”為主題,通過組織活動向廣大學(xué)生宣傳相關(guān)的消費(fèi)知識和法律知識,希望能夠擴(kuò)充同學(xué)們維權(quán)知識,方便同學(xué)權(quán)益受損問題能夠得以反映,及時(shí)幫助同學(xué)解決。
活動過程:
(一)前期準(zhǔn)備:
2、查找相關(guān)的消費(fèi)視頻并設(shè)計(jì)現(xiàn)場知識問答的題目;
4、聯(lián)系校電臺,通過校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進(jìn)行宣傳;
5、制作兩張宣傳海報(bào),與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當(dāng)天的一區(qū)展板上;
6.在經(jīng)過分團(tuán)委的前提下,組織各班班長或團(tuán)支書開會,通知本次活動的相關(guān)事宜。
(二)活動當(dāng)天:
2、3月14日19:00至21:00,我們于文1—404播放消費(fèi)視頻,并進(jìn)行消費(fèi)知識競答。
“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來,市工商局全面做好20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動籌備工作:
市工商局定于3月15日組織全市相關(guān)職能部門和各級消委會,以“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”為主題,在全市范圍設(shè)置1個(gè)主會場和12個(gè)分會場,協(xié)同聯(lián)動開展宣傳咨詢活動?,F(xiàn)場宣傳普及法律法規(guī)知識,受理疑難問題咨詢、消費(fèi)投訴和舉報(bào)案件,引導(dǎo)消費(fèi)者樹立品質(zhì)消費(fèi)、綠色消費(fèi)理念,同時(shí)倡導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營和注重產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,讓消費(fèi)者在便捷安全放心消費(fèi)環(huán)境中逐步提升幸福感和獲得感。
召開信息通報(bào)會,向新聞媒體和社會公眾通報(bào)全市消委會系統(tǒng)20xx年度投訴熱點(diǎn)。20xx年,大部分投訴熱點(diǎn)均集中在生活服務(wù)領(lǐng)域?;ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)斷網(wǎng)、退貨需承擔(dān)高昂運(yùn)費(fèi)、共享單車的押金未退問題、“校園貸”等問題成為熱點(diǎn)。
通過制定落實(shí)12345工單辦理細(xì)則、加強(qiáng)工單辦理督辦反饋、及時(shí)更新知識庫、加強(qiáng)與12345熱線中心溝通交流等措施,全力提高工單按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意度。著力創(chuàng)新機(jī)制加強(qiáng)消費(fèi)糾紛調(diào)解。通過積極開展行政指導(dǎo)行政約談、加強(qiáng)消費(fèi)投訴異常情況跟蹤監(jiān)測、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)群體性消費(fèi)投訴處理等方式,著力提高對新類型、群體性消費(fèi)糾紛調(diào)解處理效能,保障消費(fèi)者合法權(quán)益,維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。
為推動我校課堂教學(xué)發(fā)展,促進(jìn)教師專業(yè)成長,按學(xué)期初工作計(jì)劃安排,我校于12月14、15日開展了第三輪次課堂教學(xué)創(chuàng)新評優(yōu)活活動,旨在倡導(dǎo)教師能采用多種方式進(jìn)行有效的課堂教學(xué),提高教學(xué)水平,提高教學(xué)效率,為大家提供一個(gè)相互啟發(fā)、相互學(xué)習(xí)的平臺。
本屆課堂評優(yōu)活動共有8名教師參賽,歷時(shí)兩天。在這次活動中,參賽的教師經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備、精心設(shè)計(jì),用活力與激情,知識與智慧在課堂上演繹出自已的風(fēng)采,取得了較好的教學(xué)效果,但有的教師在駕馭課堂能力、教學(xué)技巧上與我校課堂教學(xué)要求還有還有一定差距。經(jīng)過七位評委認(rèn)真聽課、打分,評選,最后評出了一等獎(jiǎng)2人,二等獎(jiǎng)4人,三等獎(jiǎng)2人。下面對本次活動作如下小結(jié):
一.取得成功之處
在參賽教師精心準(zhǔn)備下,課堂表現(xiàn)很多精彩之處,這里選擇較為突出的幾點(diǎn)做以總結(jié):
1.引課
眾所周知,良好開始是成功一半,引課是教學(xué)過程是較為重要的環(huán)節(jié),它的好壞會直接影響到學(xué)生的情緒、學(xué)習(xí)效果,所以每節(jié)課的引課都應(yīng)精心設(shè)計(jì),無論是借助一段精美的文字、一幅動人的圖畫、一個(gè)生動的故事還是一個(gè)活潑的游戲,都是很好的引課手段,課堂引入要吸引學(xué)生的注意力,激發(fā)學(xué)生思維,而且要與所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容有密切關(guān)系,本次活動幾位授課教師在這一環(huán)節(jié)都精心設(shè)計(jì),各有千秋。
2.教學(xué)手段的多樣化
在教學(xué)中對于知識的傳授、目標(biāo)的落實(shí)教師應(yīng)合實(shí)際,用多種教學(xué)手段來完成。在本次活動中授課的8名教師均能在教學(xué)中突顯學(xué)生的主體地位,做了以學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo),而且結(jié)合本學(xué)科特點(diǎn),采用了符合自己學(xué)科特點(diǎn)的教學(xué)手段。
3.課堂結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)
參賽教師的課堂結(jié)構(gòu)合理嚴(yán)謹(jǐn), 從引課到知識傳授、從目標(biāo)落實(shí)到三點(diǎn)處理、從學(xué)生收獲到習(xí)題檢測,結(jié)構(gòu)合理,環(huán)節(jié)緊湊,學(xué)生基本上是在學(xué)—-練—練—學(xué)中度過,教學(xué)環(huán)節(jié)間過渡處理較好。
4.板書設(shè)計(jì)
板書是一節(jié)課教師與學(xué)生思想碰撞的描繪,是教與學(xué)的軌跡,以任何一節(jié)課所不能缺少的,所以精心設(shè)計(jì)板書是每個(gè)教師每節(jié)課必須完成的工作,本次中參賽教師都能很好地進(jìn)行了板書設(shè)計(jì),讓學(xué)生能夠一目了然,知道本節(jié)課的學(xué)習(xí)軌跡,板書設(shè)計(jì)較為突出的同志有:崔大鵬、付少軍等。
二.不足之處
成績固然欣喜,但是我們也要正視存在的不足,在此次評優(yōu)中表現(xiàn)出一些問題與不足,下面談一談這些在課堂教學(xué)中存在的主要問題:
1.談“突出重點(diǎn)、分散難點(diǎn)、解決疑點(diǎn)”。絕大部分教師能夠找準(zhǔn)重難點(diǎn),可是有部分教師在教學(xué)中出現(xiàn)重點(diǎn)不突出,難點(diǎn)突破也存在問題。比如上課從復(fù)習(xí)引課開始、到建立知識結(jié)構(gòu)、形成概念,學(xué)生應(yīng)用,重點(diǎn)部分不夠清晰;形成概念后沒有進(jìn)行強(qiáng)化理解,就急著應(yīng)用,致使難點(diǎn)不能分散。
2.部分教師問題設(shè)計(jì)還不到位。問題要有針對性,要針對本節(jié)重、難點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì),主要是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)技能與學(xué)習(xí)習(xí)慣的,所以課上問題的設(shè)計(jì)要具有層次性、多樣性,要有代表性,重點(diǎn)突出,不能隨意性過大,也不能隨意增加或降低難度,尤其是小組合作所要解決的問題,更要科學(xué)合理,精心設(shè)計(jì),本次活動中個(gè)別教師只是較為隨意地設(shè)計(jì)習(xí)題,導(dǎo)致課堂教學(xué)中效果不佳。在檢測環(huán)節(jié)只是隨意找到練習(xí)冊中習(xí)題,沒有進(jìn)行精心選擇。
3.教學(xué)語言、板書設(shè)計(jì)不夠規(guī)范,合理。老師的教學(xué)語言應(yīng)該是簡潔、準(zhǔn)確的,老師的板書應(yīng)該是規(guī)范的,老師的這些教學(xué)行為無疑對學(xué)生具有示范作用,學(xué)生在考試中書寫規(guī)范與否對他們的成績有很大的影響。因此,學(xué)校要求老師們要有規(guī)范的學(xué)科語言、認(rèn)真“板演”解題過程。如果老師板書亂成一團(tuán)麻,字跡不清,怎么要求學(xué)生作業(yè)清楚、試卷卷面整潔?希望老師們不要小看板書,努力使我們的板書規(guī)范化。因?yàn)槲覀兌贾酪粋€(gè)道理:“身教重于言教”。
三.教學(xué)建議
結(jié)合教學(xué)實(shí)際和本次活動中存在問題,特提出以下教學(xué)建議
2.教師教學(xué)要面向全體學(xué)生,不能只關(guān)注幾個(gè)或一部分學(xué)生,對學(xué)生所提出的問題要給予解決,可以延伸到課下完成,對學(xué)生所做出的回答無論對錯(cuò),都要給予做出正確的引導(dǎo)與評價(jià)。.
3.問題的設(shè)置一定要有針對性和有效性。尤其是小組合作問題是設(shè)置一定要有價(jià)值。
5.教師要加強(qiáng)學(xué)生預(yù)習(xí)情況的檢查,正確做出學(xué)情分析,檢查有手段、有準(zhǔn)備、有效果。
xx中心小學(xué)教務(wù)處
xx年12月
安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識宣傳單和信用上查詢宣傳單張,主動向客戶介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答,做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用led顯示屏24小時(shí)滾動顯示“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語,讓信用體系建設(shè)深入民心,普及宣傳。
我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動。現(xiàn)場宣傳取得比較好的效果,我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張,不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,在場群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識得到了提高。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等,通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動,郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識,提高了全民信用和維權(quán)意識,營造了良好的社會氛圍。
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