通過實(shí)習(xí)總結(jié),我們可以將實(shí)習(xí)中的好的經(jīng)驗(yàn)和做法總結(jié)起來,為將來的工作提供借鑒和參考。接下來是一些成功的實(shí)習(xí)總結(jié)范文,通過閱讀這些范文,可以了解寫實(shí)習(xí)總結(jié)的一些技巧和要點(diǎn)。
20xx年7、8月間,我在北京市昌平區(qū)的xx文化發(fā)展有限公司得到了一次經(jīng)理助理的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我在公司里的工作是整理材料及為同事們的工作提供便利。一個(gè)月里,我沖咖啡、泡茶的水平提高了,當(dāng)然,更重要的是工作能力得到了突破和提升,對(duì)于以后的工作,我充滿信心。
一、做一些簡(jiǎn)單的表格。
二、整理材料,打印、復(fù)印材料等。
三、為前輩們的工作提供便利條件。
20xx年7月,我我期末考試結(jié)束后,來到北京邊上的北京xx文化發(fā)展有限公司進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。在那里一個(gè)月,雖然是臨時(shí)的,但我十分珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),畢竟這是一個(gè)文化公司,“文化”二字在我心中是那么神圣,尤其是經(jīng)理助理這個(gè)職位,是我專業(yè)內(nèi)的起步選擇。剛開始還怕自己沒有相關(guān)工作的工作經(jīng)驗(yàn),尤其對(duì)excel頭大,但真正的工作以后才發(fā)現(xiàn)工作的內(nèi)容沒有想象中的那么難,只要你肯努力,肯用心,沒有什么解決不了的問題。
開始的時(shí)候,一天天的只是擦擦桌椅、掃掃地,沒有什么業(yè)務(wù)性的工作內(nèi)容,真的煩,難道畢業(yè)后就是這樣?再過幾天,我竟然是端茶倒水沏咖啡,內(nèi)心里真的不屑,可打起精神認(rèn)真對(duì)待時(shí)候才發(fā)現(xiàn)這其中包涵的學(xué)問,七分滿或者倒的順序,就象平日所熟知的敬酒時(shí)候自己的杯子要比別人的低。簡(jiǎn)單的事情卻有著極大的影響。
慢慢的,對(duì)公司布局了解后,經(jīng)理會(huì)委派給我其他的任務(wù)可,比如整理文件并參與公司的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)。碰到自己琢磨不透的,我就在百度里大海撈針或者請(qǐng)教已經(jīng)參加工作的同學(xué)們。
不把私事帶到工作中,但是把工作帶到生活中,因?yàn)橐磺幸龊脺?zhǔn)備,爭(zhēng)取做得更好。目標(biāo)清晰明確,又有工作壓力的催動(dòng),以前學(xué)習(xí)時(shí)看到就頭疼的excel竟也變得不那么令人頭疼了。那次公司會(huì)議,專門上網(wǎng)上網(wǎng)查了倒茶水的先后順序和技巧,得到鼓勵(lì)。
剛開始有一些的緊張,習(xí)慣之后就蕩然無存了,慢慢的我對(duì)這個(gè)行業(yè)認(rèn)識(shí)就更加深了一步。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力?!眳⒓庸ぷ骱蟛拍苌羁腆w會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī),課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少,偶爾打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí),尤其不明顯。學(xué)歷只是一塊敲門磚,而能力才是通向成功的鑰匙。
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原存的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手勤于思考,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,沒有自學(xué)能力的人遲早被這個(gè)社會(huì)所淘汰。
我從剛參加工作時(shí)的激動(dòng)和盲目到后來能夠主動(dòng)合理的安排自己的各項(xiàng)工作進(jìn)程了??吹缴航愫徒?jīng)理或者其他同事贊許的目光,感覺自己成長(zhǎng)了很多,更重要的是學(xué)會(huì)了很多新的知識(shí)和一些處世的道理。走到了工作崗位,走向了紛雜的社會(huì),由簡(jiǎn)單邁向了復(fù)雜,這就是生活。我們面前的路漫長(zhǎng)而坎坷,需要不斷地努力和奮斗才能克服。
長(zhǎng)大了,必須學(xué)會(huì)獨(dú)立,培養(yǎng)一種獨(dú)立生活的能力。之前也經(jīng)常在課余的時(shí)候打工,掙一些生活費(fèi),可畢竟是只有周末兩天或者每個(gè)半天,而今是休息兩天,全天工作五天,工作期間不斷地跑進(jìn)跑出或者坐在電腦跟前敲擊鍵盤和點(diǎn)擊鼠標(biāo),有時(shí)候感覺腿腳都要斷了,手都麻了,但是依舊不能停歇,我必須要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把份內(nèi)的任務(wù)完成,不影響到別人的工作進(jìn)度,必須有高的工作效率。曾經(jīng)覺得自己的生活太單調(diào)了,所以渴望能夠參加工作,覺得外面的世界很精彩,可是連小白領(lǐng)都算不上,談何精彩?每天的工作都是一些重要性、機(jī)械性的,坐在椅子上時(shí)間長(zhǎng)了,總感覺很累,眼睛酸澀。每天早上七點(diǎn)之前必須起床,睡懶覺成為奢望。想著自己有錢后我要買這買那,但是經(jīng)歷了辛苦,比以前都舍不得。錢不是用來?yè)]霍的,我決定學(xué)著去理財(cái),雖然我不是學(xué)經(jīng)濟(jì)的。
ctrl+d收藏本站,我們將第一時(shí)間為大家提供更多關(guān)于2019年實(shí)習(xí)報(bào)告的信息,敬請(qǐng)期待!
點(diǎn)擊查看:本站。
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,我于20xx年6月17日在中國(guó)銀行桂林分行進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。在學(xué)校學(xué)習(xí)了兩年,就要離開學(xué)校走上社會(huì)步入工作單位,面對(duì)新的環(huán)境新的生活。在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)與技能馬上就要用于實(shí)際了。雖然,在學(xué)校老師們上課都有講解過。但是自己還是有一些的緊張和擔(dān)憂,不知道自己能否去勝任,去完成好自己的本職工作。實(shí)習(xí)期間工作的原因,我曾被安排在兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了不同工作的實(shí)習(xí)。先將畢業(yè)實(shí)習(xí)具體情況及體會(huì)總結(jié)如下:
一,20xx年6月——20xx年9月。
二,20xx年9月——20xx年3月。
剛剛在建干工作實(shí)習(xí)了三個(gè)月,熟悉了環(huán)境同事。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧!由不得自己像在學(xué)校一樣隨便無約束,這就是社會(huì)與學(xué)校的不同處之一。都是在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變。我的工作是在桂林國(guó)海證券公司。指導(dǎo)客戶開立中國(guó)銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務(wù)。
在王城的工作量要比建干的多。早上9點(diǎn)到銀行里報(bào)到,9點(diǎn)半去國(guó)海證券公司駐點(diǎn)。在國(guó)海證券公司工作是在大廳為客戶填寫開戶申請(qǐng)書咨詢開戶銷戶等各種業(yè)務(wù)。在國(guó)海證券公司駐點(diǎn)工作客戶多的時(shí)候人來人往的。辦理股票賬戶一定要有一個(gè)托管銀行,在國(guó)海證券公司駐點(diǎn)的也有桂林的商業(yè)銀行交通銀行工商銀行。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務(wù)就要主動(dòng)的和客戶交流與客戶溝通。介紹中國(guó)銀行的`三方存管業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策。如果,工作是被動(dòng)的話一天都會(huì)沒有客戶。下午3點(diǎn)股市收盤后就要回到銀行里開始大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心附近,每天的客戶流動(dòng)量要比建干的多1倍。有些客戶不耐煩的等待,我們還要去和客戶說明情況。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠(chéng)的微笑,去拉近與客戶之間的距離,讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為中國(guó)銀行的名片。
通過9個(gè)月的工作實(shí)習(xí)。在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)用于了實(shí)際實(shí)現(xiàn)工作中,發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的知識(shí)有很多很多。如:英語(yǔ)口頭的表達(dá)能力和客戶進(jìn)行交流的技巧怎樣更好的做好本職工作。在中國(guó)銀行它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),打開了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗從這次實(shí)習(xí)中,我認(rèn)真參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足,為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),走向工作崗位時(shí),才能夠讓自己勝任自己的工作,在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地,讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
。
11已到中旬了,作為經(jīng)理的助理有哪些工作需要匯報(bào)呢?下面應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)大家整理了,僅供參閱。
大學(xué)四年級(jí),我們已進(jìn)入學(xué)習(xí)專業(yè)課,為了進(jìn)一步對(duì)專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合,便開展認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)其實(shí)也不能完整的學(xué)到一些專業(yè)知識(shí),但是作為一次大學(xué)生與實(shí)際環(huán)境的直接接觸,而且是第一次,必將對(duì)我以后的專業(yè)學(xué)習(xí)乃至個(gè)人發(fā)展都將有所幫助。
我所在的實(shí)習(xí)單位是河南沃德醫(yī)療器械有限公司,是一家專業(yè)的醫(yī)療器械代理經(jīng)銷商,主要經(jīng)銷國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備(2.3類),代理產(chǎn)品涵蓋生命信息監(jiān)護(hù)、臨床檢驗(yàn)及試劑、醫(yī)學(xué)超聲成像三大臨床領(lǐng)域,旨在將性能與價(jià)格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品進(jìn)駐到更多的醫(yī)院經(jīng)過半年多的實(shí)習(xí),我在實(shí)習(xí)單位擔(dān)任總經(jīng)理助理一職、從中我學(xué)到很多東西,也增長(zhǎng)了很多經(jīng)驗(yàn),也漸漸明白,作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,職位不是最重要的,重要的是要在任何職位上懂得如何學(xué)習(xí),如何積累經(jīng)驗(yàn)。
在這次的實(shí)習(xí)中,我加深了對(duì)于團(tuán)隊(duì)概念的理解,也積累了許多專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),這是一種極其寶貴的收獲。多一點(diǎn)接觸,就能多一點(diǎn)進(jìn)步,每一件新事物都要去嘗試,這才能品味到其中的酸甜苦辣。
從實(shí)習(xí)中我得到如下心得體會(huì):
(一)實(shí)地實(shí)習(xí),實(shí)踐能力得到提高剛接觸醫(yī)療器械時(shí),我一頭霧水,沒什么了解也沒什么概念。走上工作崗位后,在幫助總經(jīng)理完成相關(guān)工作的同時(shí),我開始初步了解我們所代理器械的大概情況,比如產(chǎn)品種類、產(chǎn)品性能作用等,但是對(duì)于它的操作和原理不是非常了解。之后接觸產(chǎn)品部和銷售部的相關(guān)工作后,逐漸熟悉了。實(shí)習(xí)后期已基本學(xué)會(huì)熱銷產(chǎn)品的一些功能、使用方法等,也簡(jiǎn)單了解了它的原理。掌握了許多書本以外的知識(shí),之后的銷售及跑業(yè)務(wù)工作也順手了很多,實(shí)踐能力也得到提高。
(二)養(yǎng)成持之以恒,堅(jiān)持到底的精神那句俗話:說起來容易做起來難。一句話,不要因?yàn)槿魏卧虿灰匀魏卫碛煞艞壸约涸佯B(yǎng)成的良好習(xí)慣。否則你會(huì)后悔失去的太多,得到的太少。在實(shí)習(xí)中我充分體會(huì)到了這句話的意義,實(shí)習(xí)之前只看到作為企業(yè)大腦的總經(jīng)理自信的運(yùn)籌帷幄,工作之后才發(fā)現(xiàn)這種運(yùn)籌帷幄的背后有多少的酸甜苦辣,我才知道堅(jiān)持的.力量以及成功的喜悅,也讓我懂得了做任何事情都要有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和不能輕言放棄的心。
(三)走入社會(huì),人際關(guān)系得到提升雖然在人際交往中,我顯得比較年輕,但我正慢慢去努力,去學(xué)習(xí),去改變。我正學(xué)著如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn),如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也開拓了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后更好地發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
鞏固人力資源管理專業(yè)的專業(yè)知識(shí),提高實(shí)際操作技能,豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),掌握操作技能,將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。
靖邊縣永平加油站經(jīng)理助理。
按照學(xué)校規(guī)定,我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的人力資源管理理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高,以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí),指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下:
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)理的工作職責(zé),是一個(gè)綜合性的部門,由董事長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo),工作范圍大,任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段,我主要的側(cè)重點(diǎn)是管理兼文秘工作。經(jīng)理助理一方面處理著大量的日常事務(wù)工作,使得經(jīng)理能集中精力考慮大問題。另外,還能發(fā)揮他們了解全面情況,掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì),輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,提供合理的建議。助理工作頭緒多,任務(wù)重,但必須抓好以下幾個(gè)方面:
第一,主動(dòng)做好上下級(jí)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作,幫助經(jīng)理有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作,做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事,轉(zhuǎn)變到既辦文辦事,又出謀劃策。
第二、開展調(diào)查研究,了解員工和顧客的、思想、工作、生活情況,及時(shí)向經(jīng)理反映,并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問題,應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行,驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理,是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向經(jīng)理反映,防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度,對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告,要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示,具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人,并負(fù)責(zé)催辦,如期上報(bào)辦理結(jié)果。助理人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外,還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)、技能、品德。因此,助理人員要自覺、全面努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?,既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。助理人員辦事,都是為了解決某個(gè)問題。必須以國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù),堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。
2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確,是對(duì)工作質(zhì)量的要求。管理助理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,簡(jiǎn)要地說,就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真。3、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。經(jīng)理助理辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí),要迅速行動(dòng),不可拖拖拉拉,要制定科學(xué)的工作制度,理順關(guān)系,分工明確,充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡(jiǎn)化辦事程序,減少不必要的行文和禮節(jié),提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段,實(shí)行辦公自動(dòng)化,例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4、嚴(yán)守紀(jì)律,保守機(jī)密。經(jīng)理助理在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。
實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作:
一是按照經(jīng)理的安排與布置,在站長(zhǎng)組織召開的各種專題及辦公會(huì)議中,認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,做到了會(huì)議通知及時(shí)、會(huì)議記錄詳細(xì)、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到,并按照經(jīng)理安排對(duì)重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要,使單位的各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到其他三站和各位員工。同時(shí),及時(shí)呈送上級(jí)下發(fā)的各類文件,并對(duì)由廠下發(fā)各基層單位的各類文件及時(shí)進(jìn)行打印、校對(duì),保證各項(xiàng)工作及時(shí)高效。
二是制定八九月份的工資。在最近階段,正逢公司對(duì)《永平.鳳翔.康隆八九月份工資》討論中,我根據(jù)站長(zhǎng)和三站的經(jīng)理的意見,對(duì)以前的和現(xiàn)在的工資制度進(jìn)行了認(rèn)真的歸納整理,執(zhí)筆起草了《平鳳翔康隆八九月份工資》。在得到站長(zhǎng)和各位經(jīng)理肯定后,我們將建議上報(bào)到站長(zhǎng)處,由于意見中肯,文字相對(duì)嚴(yán)密,在討論稿第二稿下發(fā)時(shí),我發(fā)現(xiàn)其中由我建議修改的部分完全按照永平加油站提供的內(nèi)容進(jìn)行了修改。這除了說明我根據(jù)具體的情況制定工資外,作為建議起草人,對(duì)薪酬的下調(diào)和上漲都需要一定的專業(yè)知識(shí)。
三是將辦公自動(dòng)化方面的知識(shí)得到熟練和掌握。雖然作為現(xiàn)代化的企業(yè),微機(jī)使用是辦公人員必備的素質(zhì),但是在我進(jìn)入加油站之前,加油站三站只有一臺(tái)電腦,而這臺(tái)電腦最多就是錄入文字、復(fù)印、傳真、用qq給站長(zhǎng)匯報(bào)工作,而對(duì)于文件處理,公文處理、利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲(chǔ)存有關(guān)信息用得很少,尤其是制表方面,都是用手工繪好,然后交給外面的打印部做,這樣增大了很多成本。但是,還有一些方面尚有欠缺。如,excel方面的知識(shí),由于操作較少,很不熟練。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機(jī)由于單位沒有配備,也沒有掌握。
四招聘新員工。在我實(shí)習(xí)期間,由于加油站又收購(gòu)了公路加油站,準(zhǔn)備11月份投入使用,而員工緊缺是個(gè)問題,就需要招聘大量員工,招聘通知貼出去后便有大量的人來應(yīng)聘,在經(jīng)理不在的時(shí)候,招聘員工的工作也成了我的一項(xiàng)工作。根據(jù)課本的知識(shí),和加油站人員流動(dòng)較大的情況以及它本身也屬于一種服務(wù)業(yè),需要的就是比較勤勉,態(tài)度較好,容易管理的員工。在招聘中的欠缺是閱人的經(jīng)驗(yàn)少,容易看相貌招聘人。
通過實(shí)習(xí),我對(duì)管理工作的重要性有了更深一的了解。在工作中要及時(shí)了解和掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期的工作部署和要求,把政策具體落實(shí)下去化為實(shí)際行動(dòng),并強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力,專業(yè)工作能力,檢查指導(dǎo)能力,參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能,努力提高自身素質(zhì),加強(qiáng)世界觀的改造,精通業(yè)務(wù)的合格管理者。
剛開始有一些的緊張,習(xí)慣之后就蕩然無存了,慢慢的我對(duì)這個(gè)行業(yè)認(rèn)識(shí)就更加深了一步。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力?!眳⒓庸ぷ骱蟛拍苌羁腆w會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī),課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少,偶爾打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí),尤其不明顯。學(xué)歷只是一塊敲門磚,而能力才是通向成功的鑰匙。
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原存的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手勤于思考,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,沒有自學(xué)能力的人遲早被這個(gè)社會(huì)所淘汰。
我從剛參加工作時(shí)的激動(dòng)和盲目到后來能夠主動(dòng)合理的.安排自己的各項(xiàng)工作進(jìn)程了??吹缴航愫徒?jīng)理或者其他同事贊許的目光,感覺自己成長(zhǎng)了很多,更重要的是學(xué)會(huì)了很多新的知識(shí)和一些處世的道理。走到了工作崗位,走向了紛雜的社會(huì),由簡(jiǎn)單邁向了復(fù)雜,這就是生活。我們面前的路漫長(zhǎng)而坎坷,需要不斷地努力和奮斗才能克服。
長(zhǎng)大了,必須學(xué)會(huì)獨(dú)立,培養(yǎng)一種獨(dú)立生活的能力。之前也經(jīng)常在課余的時(shí)候打工,掙一些生活費(fèi),可畢竟是只有周末兩天或者每個(gè)半天,而今是休息兩天,全天工作五天,工作期間不斷地跑進(jìn)跑出或者坐在電腦跟前敲擊鍵盤和點(diǎn)擊鼠標(biāo),有時(shí)候感覺腿腳都要斷了,手都麻了,但是依舊不能停歇,我必須要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把份內(nèi)的任務(wù)完成,不影響到別人的工作進(jìn)度,必須有高的工作效率。曾經(jīng)覺得自己的生活太單調(diào)了,所以渴望能夠參加工作,覺得外面的世界很精彩,可是連小白領(lǐng)都算不上,談何精彩?每天的工作都是一些重要性、機(jī)械性的,坐在椅子上時(shí)間長(zhǎng)了,總感覺很累,眼睛酸澀。每天早上七點(diǎn)之前必須起床,睡懶覺成為奢望。想著自己有錢后我要買這買那,但是經(jīng)歷了辛苦,比以前都舍不得。錢不是用來?yè)]霍的,我決定學(xué)著去理財(cái),雖然我不是學(xué)經(jīng)濟(jì)的。
xx年7、8月間,我在北京市昌平區(qū)的xx文化發(fā)展有限公司得到了一次經(jīng)理助理的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我在公司里的工作是整理材料及為同事們的工作提供便利。一個(gè)月里,我沖咖啡、泡茶的水平提高了,當(dāng)然,更重要的是工作能力得到了突破和提升,對(duì)于以后的工作,我充滿信心。
一、做一些簡(jiǎn)單的表格。
二、整理材料,打印、復(fù)印材料等。
三、為前輩們的工作提供便利條件。
xx年7月,我我期末考試結(jié)束后,來到北京邊上的北京**文化發(fā)展有限公司進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。在那里一個(gè)月,雖然是臨時(shí)的,但我十分珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),畢竟這是一個(gè)文化公司,“文化”二字在我心中是那么神圣,尤其是經(jīng)理助理這個(gè)職位,是我專業(yè)內(nèi)的起步選擇。剛開始還怕自己沒有相關(guān)工作的工作經(jīng)驗(yàn),尤其對(duì)excel頭大,但真正的工作以后才發(fā)現(xiàn)工作的內(nèi)容沒有想象中的那么難,只要你肯努力,肯用心,沒有什么解決不了的問題。
開始的時(shí)候,一天天的只是擦擦桌椅、掃掃地,沒有什么業(yè)務(wù)性的工作內(nèi)容,真的煩,難道畢業(yè)后就是這樣?再過幾天,我竟然是端茶倒水沏咖啡,內(nèi)心里真的不屑,可打起精神認(rèn)真對(duì)待時(shí)候才發(fā)現(xiàn)這其中包涵的學(xué)問,七分滿或者倒的順序,就象平日所熟知的敬酒時(shí)候自己的杯子要比別人的低。簡(jiǎn)單的事情卻有著極大的影響。
慢慢的,對(duì)公司布局了解后,經(jīng)理會(huì)委派給我其他的任務(wù)可,比如整理文件并參與公司的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)。碰到自己琢磨不透的,我就在百度里大海撈針或者請(qǐng)教已經(jīng)參加工作的同學(xué)們。
不把私事帶到工作中,但是把工作帶到生活中,因?yàn)橐磺幸龊脺?zhǔn)備,爭(zhēng)取做得更好。目標(biāo)清晰明確,又有工作壓力的催動(dòng),以前學(xué)習(xí)時(shí)看到就頭疼的excel竟也變得不那么令人頭疼了。那次公司會(huì)議,專門上網(wǎng)上網(wǎng)查了倒茶水的先后順序和技巧,得到鼓勵(lì)。
剛開始有一些的緊張,習(xí)慣之后就蕩然無存了,慢慢的我對(duì)這個(gè)行業(yè)認(rèn)識(shí)就更加深了一步。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力?!眳⒓庸ぷ骱蟛拍苌羁腆w會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī),課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少,偶爾打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí),尤其不明顯。學(xué)歷只是一塊敲門磚,而能力才是通向成功的鑰匙。
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原存的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手勤于思考,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,沒有自學(xué)能力的人遲早被這個(gè)社會(huì)所淘汰。
我從剛參加工作時(shí)的激動(dòng)和盲目到后來能夠主動(dòng)合理的安排自己的各項(xiàng)工作進(jìn)程了??吹缴航愫徒?jīng)理或者其他同事贊許的目光,感覺自己成長(zhǎng)了很多,更重要的是學(xué)會(huì)了很多新的知識(shí)和一些處世的道理。走到了工作崗位,走向了紛雜的社會(huì),由簡(jiǎn)單邁向了復(fù)雜,這就是生活。我們面前的路漫長(zhǎng)而坎坷,需要不斷地努力和奮斗才能克服。
長(zhǎng)大了,必須學(xué)會(huì)獨(dú)立,培養(yǎng)一種獨(dú)立生活的能力。之前也經(jīng)常在課余的時(shí)候打工,掙一些生活費(fèi),可畢竟是只有周末兩天或者每個(gè)半天,而今是休息兩天,全天工作五天,工作期間不斷地跑進(jìn)跑出或者坐在電腦跟前敲擊鍵盤和點(diǎn)擊鼠標(biāo),有時(shí)候感覺腿腳都要斷了,手都麻了,但是依舊不能停歇,我必須要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把份內(nèi)的任務(wù)完成,不影響到別人的工作進(jìn)度,必須有高的工作效率。曾經(jīng)覺得自己的生活太單調(diào)了,所以渴望能夠參加工作,覺得外面的世界很精彩,可是連小白領(lǐng)都算不上,談何精彩?每天的工作都是一些重要性、機(jī)械性的,坐在椅子上時(shí)間長(zhǎng)了,總感覺很累,眼睛酸澀。每天早上七點(diǎn)之前必須起床,睡懶覺成為奢望。想著自己有錢后我要買這買那,但是經(jīng)歷了辛苦,比以前都舍不得。錢不是用來?yè)]霍的,我決定學(xué)著去理財(cái),雖然我不是學(xué)經(jīng)濟(jì)的。
“以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鑒,可以明得失;以史為鑒,可以知興替?!被仡欉^往的工作有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和查找不足,有利于明確下一步的努力方向。我被調(diào)到財(cái)務(wù)管理部任總經(jīng)理助理,在xx總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的支持下,按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行我行的工作方針政策,圍繞中心,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),注重實(shí)效,在自己分管工作方面認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將我這一年來的工作情況向各位簡(jiǎn)要的匯報(bào):
作為總經(jīng)理助理,我的主要工作是管理支付結(jié)算業(yè)務(wù)、賬戶管理等有關(guān)會(huì)計(jì)方面業(yè)務(wù)。為全面完成財(cái)務(wù)工作,我認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算,組織制定和完善了財(cái)務(wù)制度,規(guī)范了財(cái)務(wù)管理流程,在人手缺乏,工作量大的情況下,我與財(cái)務(wù)人員加班加點(diǎn)的工作,除保證完成好日常的各項(xiàng)工作外,及時(shí)圓滿地完成了一個(gè)又一個(gè)階段性的任務(wù),并認(rèn)真落實(shí)了省分行的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理辦法和要求,嚴(yán)格執(zhí)行了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,強(qiáng)化了成本意識(shí),壓縮費(fèi)用開支,以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作態(tài)度使財(cái)務(wù)管理工作有了較大的提高。
為了進(jìn)一步完善我行統(tǒng)一的網(wǎng)點(diǎn)視覺形象,我行決定對(duì)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的外部形象設(shè)計(jì),內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)進(jìn)行統(tǒng)一改造。改造后的網(wǎng)點(diǎn)以功能分類及分區(qū)設(shè)計(jì)的理念,建立健全分類分區(qū)指引,按照全功能網(wǎng)點(diǎn)、多功能網(wǎng)點(diǎn)、單一功能網(wǎng)點(diǎn)、理財(cái)中心、自助銀行網(wǎng)點(diǎn)的方向?qū)D(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行分類。
按照我行網(wǎng)點(diǎn)改造的統(tǒng)一部署,今年共有xx個(gè)網(wǎng)點(diǎn)需要裝修,在我部?jī)H有x名基建管理員工的情況下,目前已有xx個(gè)網(wǎng)點(diǎn)完成了招投標(biāo),xx個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已完成任務(wù)施工。我們的新大樓必須在年底開工建設(shè),各項(xiàng)審批工作紛繁復(fù)雜,在這段工作期間,我的工作能力受到了嚴(yán)格的考驗(yàn),在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的努力下,各項(xiàng)工作也在順利進(jìn)行中。
作為一名負(fù)責(zé)人,一年來能自我嚴(yán)格要求,能自加壓力,有憂患意識(shí),有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,注重提高工作質(zhì)量和辦事效率,模嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,在加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)方面能做出表率。在工作中嚴(yán)格要求自己低調(diào)做人,高調(diào)做事,求真務(wù)實(shí),善于與人共事,團(tuán)結(jié)合作,分工不分家,能主動(dòng)配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作,服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排,有大局意識(shí)和全局觀念。
在近一年的時(shí)間中,我在各方面學(xué)到了新的知識(shí),積累了新的經(jīng)驗(yàn),摸索到新的思路,在這里,我要感謝給了我信任和機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),感謝給了我大力協(xié)助的各位同仁。在以后的工作中,我有信心和決心搞好自己所分管的工作,將一如既往地忠于職守、開拓進(jìn)取,不斷完善自已,不斷提升自己,為我行的改革和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
在餐飲公司工作多年,一直以來都是作為公司領(lǐng)導(dǎo)的助理參加工作,這是我一直以來的工作,我知道自己的能力還不足以做一名正式的領(lǐng)導(dǎo),我需要在領(lǐng)導(dǎo)周圍工作的時(shí)間夠長(zhǎng)后,我才會(huì)慢慢的形式管理能力,這是公司領(lǐng)導(dǎo)為了栽培我做出的決定,我很感謝他們能夠信任我,我相信我一定能夠做好,后勤公司經(jīng)理助理個(gè)人工作總結(jié)。我是需要更多的時(shí)間來慢慢的工作,我相信我會(huì)做的更好!
本年度擔(dān)任后勤總公司總經(jīng)理助理一職,主要協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司的一些日常事務(wù),具體分管飲服中心的工作并兼任飲服中心主任一職。
過去的一年中,始終以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),忠實(shí)貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精神意圖,在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全院各相關(guān)部門的密切協(xié)作下,堅(jiān)持三服務(wù)、兩育人的宗旨,忠實(shí)履行自己的工作職責(zé),從以下五個(gè)方面開展本部門的工作:
1、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨;制訂了食堂服務(wù)承諾制度,要求中員工在服務(wù)過程中要以人為本,想學(xué)生所想,急學(xué)生所急,提出服務(wù)從點(diǎn)滴做起的口號(hào),要求員工從細(xì)小處做起,從規(guī)范化做起,有效化解了食堂就餐過程中出現(xiàn)的各類矛盾。
2、以隊(duì)伍建設(shè)為保障:經(jīng)過近風(fēng)年的努力,目前已初步形成一支作風(fēng)過硬、素質(zhì)優(yōu)良的穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,特別是今年和xx經(jīng)營(yíng)食堂易位經(jīng)營(yíng)以來,f1一樓自營(yíng)食堂的日均營(yíng)業(yè)額高出二樓xx食堂6000余元,而以往一樓xx食堂僅比二樓自營(yíng)食堂高1000-xx元;f2二樓自營(yíng)食堂日均營(yíng)業(yè)額和一樓xx經(jīng)營(yíng)食堂基本持平。
3、以安全為本;始終把安全工作作為食堂工作的生命線,思想上高度重視,措施上保障得力,建立衛(wèi)生安全責(zé)任制和就餐值班制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理,同時(shí)規(guī)范采購(gòu)程序,嚴(yán)格遵守采購(gòu)索證制度,從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園。
4、以提高質(zhì)量為核心;加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的監(jiān)控,努力降低伙食成本,加強(qiáng)內(nèi)部的核算管理,節(jié)約運(yùn)行成本,努力做到提供的飯菜質(zhì)價(jià)相符,繼續(xù)開展了炒好每一個(gè)菜,燒好每一鍋湯,做好每一個(gè)點(diǎn)心,蒸好每一板飯,服務(wù)好每一位同學(xué)的五個(gè)好主題教育活動(dòng)。
5、以確保衛(wèi)生為重點(diǎn);日常工作中狠抓食品、個(gè)人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié),并將責(zé)任明確到人,層層落實(shí),有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生。
圍繞上述五個(gè)方面的內(nèi)容,過去的一年中,本人做了一些具體鎖碎的工作,具體匯報(bào)如下:
1、保證了近萬名在校師生的就餐保障工作,全年完成總營(yíng)業(yè)額xx余萬元,返還教職工餐補(bǔ)xx萬余元,上交公司凈利潤(rùn)xx萬元。
2、業(yè)心準(zhǔn)備,積極籌劃,順利完成了省教育廳文明食堂申報(bào)工作,并順利通過了相關(guān)專家組的初評(píng)驗(yàn)收,同時(shí)被專家組確定為明年的省文明食堂先進(jìn)集體入圍單位。
3、積極應(yīng)對(duì)下半年度原料價(jià)格上漲給食堂經(jīng)營(yíng)帶來的沖擊,嚴(yán)格成本控制,加強(qiáng)內(nèi)部管理,建立了規(guī)范的核算制度,開展向垃圾桶要一個(gè)點(diǎn)的主題教育,保證了供應(yīng)價(jià)格的穩(wěn)定,有效維護(hù)了校園的和諧。
4、通過召開師生座談會(huì)、系部走訪、建立就餐值班制度等多種形式,傾聽?zhēng)熒袈暎粩喔淖兎?wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。
5、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作及學(xué)院對(duì)外的各項(xiàng)接待工作,展示良好的窗口形象。
6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,展示了食堂的整體實(shí)力,拉近了和師生間的距離。
7、做好新生接待及軍訓(xùn)的各項(xiàng)服務(wù)保障工作,發(fā)放新生飯卡xx余張,并成功實(shí)現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶的對(duì)接。
8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應(yīng)管道改造、二期食保溫管道鋪設(shè)等多項(xiàng)工程。
9、完成了假期加班教師及補(bǔ)課同學(xué)的餐飲保障工作。
存在的問題。
作為中層管理崗位的基層干部,僅管在具體的工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)上還存在許多的不足之處,但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責(zé),把每一項(xiàng)工作作為對(duì)自己的挑戰(zhàn),作為自己進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的動(dòng)力,作為不斷完善自我的大好機(jī)會(huì),虛心學(xué)習(xí),在各位領(lǐng)導(dǎo)同行的感召帶動(dòng)下,順利完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),通過具體的工作開展,在做人做事等到方面得到了一定的提高。
在今后的工作中,我將一如既往地努力工作、認(rèn)真真學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁總攬全局的工作氣度,游刃有余的工作能力,寬以待人的工作胸襟,不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。
一年的工作就這樣結(jié)束了,時(shí)間過的總是很快,但是我知道自己還是沒有完全的完成我在年初制定的工作計(jì)劃,我會(huì)一直不斷的努力的,我相信這是我一直以來努力工作必須有的結(jié)果,相信我自己能夠做好,我也相信我會(huì)在不斷的成長(zhǎng)中得到更多的發(fā)展,我會(huì)做好這一切,我相信我會(huì)在自己的經(jīng)理助理職位上做的更好的!
作為一名一直生活在大學(xué)校園的學(xué)生,這次實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。另外,我覺得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),不懂的事情就要向別人學(xué)習(xí),不合規(guī)的事情堅(jiān)決不做。
然后,我覺得與同事的相處與交流很重要。就像我這次實(shí)習(xí),我最開始什么也不懂,都是經(jīng)理他們一點(diǎn)一點(diǎn)交給我的,但是他們也不可能一下子把所有的東西都教會(huì)我,所以,他們都只是先教我一個(gè)大概,然后我在工作中遇到了問題,再去問他們,這樣既加深了我對(duì)所學(xué)東西的印象,也促進(jìn)了我們之間的交流。在交流中學(xué)習(xí),在交流中進(jìn)步,也在交流中融合,形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成,只有用正確的方法與同事交流,盡快地解決問題,大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧,書本上是學(xué)不到的,要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。
最后,還要有明確的職業(yè)規(guī)劃?,F(xiàn)在我已經(jīng)大四了,也有了比較明確地職業(yè)方向,那就是銀行業(yè)。在與銀行的工作人員和前輩交談的過程中,不斷地了解現(xiàn)在社會(huì)所需要的金融人才應(yīng)具備什么樣的素質(zhì),從現(xiàn)在開始又可以做哪些方面的準(zhǔn)備。所以今后還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí),早日通過銀行理財(cái)師或者注冊(cè)金融分析師的考試,相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使自己具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才能更好的為客戶服務(wù),為銀行創(chuàng)造業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!背踝x此句時(shí),我并沒有特別的感覺。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后,我不僅真正明白了它的意義,更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。實(shí)踐出真知,理論只有聯(lián)系實(shí)際才能發(fā)揮它應(yīng)有的功能。在銀行里每一個(gè)人都是我的老師,我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多,不僅是專業(yè)技能,還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ),也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。
我認(rèn)為這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)對(duì)我今后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,是我人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度,與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自銀行同事、老師和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會(huì)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我只有通過不斷實(shí)踐,才能使自己更加成熟。
20xx年xxx月間,我在xxx市xx區(qū)的xxx公司得到了一次經(jīng)理助理的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我在公司里的工作是整理材料及為同事們的工作提供便利。一個(gè)月里,我沖咖啡、泡茶的水平提高了,當(dāng)然,更重要的是工作能力得到了突破和提升,對(duì)于以后的工作,我充滿信心。
實(shí)習(xí)崗位:經(jīng)理助理。
一、做一些簡(jiǎn)單的表格。
二、整理材料,打印、復(fù)印材料等。
三、為前輩們的工作提供便利條件。
20xx年x月,我我期末考試結(jié)束后,來到xx邊上的xxx公司進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。在那里一個(gè)月,雖然是臨時(shí)的,但我十分珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),畢竟這是一個(gè)文化公司,“文化”二字在我心中是那么神圣,尤其是經(jīng)理助理這個(gè)職位,是我專業(yè)內(nèi)的起步選擇。剛開始還怕自己沒有相關(guān)工作的工作經(jīng)驗(yàn),尤其對(duì)excel頭大,但真正的工作以后才發(fā)現(xiàn)工作的內(nèi)容沒有想象中的那么難,只要你肯努力,肯用心,沒有什么解決不了的問題。
開始的時(shí)候,一天天的只是擦擦桌椅、掃掃地,沒有什么業(yè)務(wù)性的工作內(nèi)容,真的煩,難道畢業(yè)后就是這樣?再過幾天,我竟然是端茶倒水沏咖啡,內(nèi)心里真的不屑,可打起精神認(rèn)真對(duì)待時(shí)候才發(fā)現(xiàn)這其中包涵的學(xué)問,七分滿或者倒的順序,就象平日所熟知的敬酒時(shí)候自己的杯子要比別人的低。簡(jiǎn)單的事情卻有著極大的影響。
慢慢的,對(duì)公司布局了解后,經(jīng)理會(huì)委派給我其他的任務(wù)可,比如整理文件并參與公司的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)。碰到自己琢磨不透的,我就在百度里大海撈針或者請(qǐng)教已經(jīng)參加工作的同學(xué)們。
不把私事帶到工作中,但是把工作帶到生活中,因?yàn)橐磺幸龊脺?zhǔn)備,爭(zhēng)取做得更好。目標(biāo)清晰明確,又有工作壓力的催動(dòng),以前學(xué)習(xí)時(shí)看到就頭疼的excel竟也變得不那么令人頭疼了。那次公司會(huì)議,專門上網(wǎng)上網(wǎng)查了倒茶水的先后順序和技巧,得到鼓勵(lì)。
剛開始有一些的緊張,習(xí)慣之后就蕩然無存了,慢慢的我對(duì)這個(gè)行業(yè)認(rèn)識(shí)就更加深了一步。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力?!眳⒓庸ぷ骱蟛拍苌羁腆w會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī),課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少,偶爾打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí),尤其不明顯。學(xué)歷只是一塊敲門磚,而能力才是通向成功的鑰匙。
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原存的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手勤于思考,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,沒有自學(xué)能力的人遲早被這個(gè)社會(huì)所淘汰。
我從剛參加工作時(shí)的激動(dòng)和盲目到后來能夠主動(dòng)合理的安排自己的各項(xiàng)工作進(jìn)程了??吹缴航愫徒?jīng)理或者其他同事贊許的目光,感覺自己成長(zhǎng)了很多,更重要的是學(xué)會(huì)了很多新的知識(shí)和一些處世的道理。走到了工作崗位,走向了紛雜的社會(huì),由簡(jiǎn)單邁向了復(fù)雜,這就是生活。我們面前的路漫長(zhǎng)而坎坷,需要不斷地努力和奮斗才能克服。
長(zhǎng)大了,必須學(xué)會(huì)獨(dú)立,培養(yǎng)一種獨(dú)立生活的能力。之前也經(jīng)常在課余的時(shí)候打工,掙一些生活費(fèi),可畢竟是只有周末兩天或者每個(gè)半天,而今是休息兩天,全天工作五天,工作期間不斷地跑進(jìn)跑出或者坐在電腦跟前敲擊鍵盤和點(diǎn)擊鼠標(biāo),有時(shí)候感覺腿腳都要斷了,手都麻了,但是依舊不能停歇,我必須要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把份內(nèi)的任務(wù)完成,不影響到別人的工作進(jìn)度,必須有高的工作效率。曾經(jīng)覺得自己的生活太單調(diào)了,所以渴望能夠參加工作,覺得外面的世界很精彩,可是連小白領(lǐng)都算不上,談何精彩?每天的工作都是一些重要性、機(jī)械性的,坐在椅子上時(shí)間長(zhǎng)了,總感覺很累,眼睛酸澀。每天早上七點(diǎn)之前必須起床,睡懶覺成為奢望。想著自己有錢后我要買這買那,但是經(jīng)歷了辛苦,比以前都舍不得。錢不是用來?yè)]霍的,我決定學(xué)著去理財(cái),雖然我不是學(xué)經(jīng)濟(jì)的。
20nn年x月,我有幸成為江蘇法舟律師事務(wù)所一名助理律師,師從范主任。終于實(shí)現(xiàn)了向往已久的律師夢(mèng)。雖然入所時(shí)間不長(zhǎng),但在主任及各位律師的指導(dǎo)之下,收獲頗多。
一、細(xì)節(jié),決定成敗記得,面試那天,主任仔細(xì)的看著我的簡(jiǎn)歷,我內(nèi)心是非常的緊張,在看完之后,主人問我是否知道簡(jiǎn)歷中有一處錯(cuò)誤,我渾然不知。主任告訴我,我將日期寫錯(cuò)了。這是主任給我上的第一課,要注重細(xì)節(jié)。律師,就應(yīng)當(dāng)具有律師的執(zhí)業(yè)態(tài)度和素養(yǎng),這些素養(yǎng)是日積月累,自我慢慢形成的。律師,是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),這就更要求我們要避免法律文書中哪怕出現(xiàn)的一個(gè)錯(cuò)別字,關(guān)注每一個(gè)細(xì)微的法律問題、閱卷時(shí)必須查清每一個(gè)事實(shí)情節(jié)。"主體、時(shí)效、管轄"一個(gè)都不能少,一個(gè)都不能錯(cuò),或許,我的一個(gè)細(xì)小的差錯(cuò),會(huì)擊破自己的夢(mèng)想,會(huì)給所里帶來很大損失。兒童因?yàn)闊o知犯錯(cuò),那是可愛;少年因?yàn)闊o知犯錯(cuò),那是可笑;青年因?yàn)闊o知犯錯(cuò),那是可憐。關(guān)注細(xì)節(jié),從實(shí)習(xí)期開始,時(shí)間還不晚。
二、轉(zhuǎn)變,從心到手能意識(shí)到某種事情重要性的人很多,而真正能采取措施的人卻很少。我就屬于心想而不善于行動(dòng)的類型。實(shí)習(xí)律師的工作是有些被動(dòng),當(dāng)師傅分配的工作做完之后,就要學(xué)會(huì)自己找事情做。比如主動(dòng)找其他律師了解他們手中的案子,尋找可以幫忙的地方,翻閱以前的案卷從中學(xué)習(xí)律師的思維模式和辦案風(fēng)格,善于發(fā)現(xiàn)疑問,自己思考解決,解決不了的再向其他律師請(qǐng)教,這樣吃透一份案卷好比親身經(jīng)歷了一個(gè)案子的辦理過程。平時(shí)有空的時(shí)候可以多看看法律、經(jīng)濟(jì)或其他類的書籍,加深理論功底的同時(shí)也可以擴(kuò)大知識(shí)面。要在被動(dòng)的工作中加入主動(dòng)性,積極思考,善于學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn),為自己今后獨(dú)立執(zhí)業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
三、先做人、后做事,有人覺得律師是一個(gè)高收入行業(yè),工作也輕松,那是不了解律師職業(yè)的片面認(rèn)識(shí)。律師工作各中辛苦,只有律師才能體會(huì)到,尤其是在實(shí)習(xí)階段,但是,越是在艱苦的條件下,越要先好好做人。當(dāng)前是個(gè)品牌的時(shí)代,而一個(gè)人的形象則代表了自身的品牌價(jià)值。我覺得誠(chéng)信、謙虛、勤奮、認(rèn)真這四種品質(zhì)尤為重要。誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)人做事的基礎(chǔ)和前提,也是成為一名優(yōu)秀律師的首要條件。要想得到他人的信任,自己首先要值得信任。律師是一個(gè)自由的職業(yè),因?yàn)樽约赫莆罩约旱拿\(yùn),真正的約束于自身,所以沒有責(zé)任感的人就不可能是一個(gè)成功的律師。律師是以法律的手段來維護(hù)委托人利益的。律師的生存基石是客戶的認(rèn)可,如果你沒有從維護(hù)客戶最大利益的角度盡心盡力辦事,就不會(huì)有人認(rèn)可你。
四、用心經(jīng)營(yíng),將職業(yè)變?yōu)槭聵I(yè)。曾經(jīng)我在想,事業(yè)與職業(yè)的區(qū)別在哪?最后我想,職業(yè)只是物質(zhì)層面的,而事業(yè)卻是精神層面的。把律師作為自己一生的事業(yè)去經(jīng)營(yíng),而不是將律師作為發(fā)家致富、滿足自尊心的暫時(shí)的一項(xiàng)工作。"君子愛財(cái),取之有道",用心經(jīng)營(yíng),將職業(yè)變?yōu)槭聵I(yè),切勿貪一時(shí)之利,而自毀前程。
最后,借此機(jī)會(huì),我想感謝我的師傅、法舟所,因?yàn)橛心鷤?,我的?shí)習(xí)之路變得平坦而充滿希望;我迷茫、浮躁的心變的豐富而安定;我可以在實(shí)習(xí)中真正體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂趣,體會(huì)到痛,并快樂著的真諦。
從小到大上學(xué),學(xué)生時(shí)代的感情都很簡(jiǎn)單,心無太多城府,關(guān)系都不錯(cuò)。但你一旦從事工作后,要與同事相處、與許多陌生人打交道,且都是有利益關(guān)系的,如果處理不好,將不利于你工作的開展。在我們部門里,由于大多人比我踏入社會(huì)早很多,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富,很多人都對(duì)我有所指點(diǎn)。長(zhǎng)大了,必須學(xué)會(huì)獨(dú)立,培養(yǎng)一種獨(dú)立生活的能力。之前也經(jīng)常在課余的時(shí)候打工,掙一些生活費(fèi),可畢竟是只有周末兩天或者每個(gè)半天,而今是休息兩天,全天工作五天,工作期間不斷地跑進(jìn)跑出或者坐在電腦跟前敲擊鍵盤和點(diǎn)擊鼠標(biāo),有時(shí)候感覺腿腳都要斷了,手都麻了,但是依舊不能停歇,我必須要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把份內(nèi)的任務(wù)完成,不影響到別人的工作進(jìn)度,必須有高的工作效率。曾經(jīng)覺得自己的生活太單調(diào)了,所以渴望能夠參加工作,覺得外面的世界很精彩,可是連小白領(lǐng)都算不上,談何精彩?每天的工作都是一些重要性、機(jī)械性的,坐在椅子上時(shí)間長(zhǎng)了,總感覺很累,眼睛酸澀。每天早上七點(diǎn)之前必須起床,睡懶覺成為奢望。想著自己有錢后我要買這買那,但是經(jīng)歷了辛苦,比以前都舍不得。錢不是用來?yè)]霍的,我決定學(xué)著去理財(cái),雖然我不是學(xué)經(jīng)濟(jì)的。
二、在工作中人際關(guān)系很重要。
從小到大上學(xué),學(xué)生時(shí)代的感情都很簡(jiǎn)單,心無太多城府,關(guān)系都不錯(cuò)。但你一旦從事工作后,要與同事相處、與許多陌生人打交道,且都是有利益關(guān)系的,如果處理不好,將不利于你工作的開展。在我們部門里,由于大多人比我踏入社會(huì)早很多,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富,很多人都對(duì)我有所指點(diǎn)。有的人已成家,有時(shí)候想的可能和我們剛踏入社會(huì)的人不一樣,有代溝,這樣容易產(chǎn)生分歧。有時(shí)候聊天又缺少共同的話題。見證了好幾次吵架,不得不諷刺地說這里的男女絕對(duì)平等。因?yàn)榄h(huán)環(huán)相扣,彼此之間誰出了差錯(cuò),另一方的利益也受影響,所以一人吃飽全家不餓的單身人士有點(diǎn)不是太在意,而成家的人極度在乎,矛盾就有了,主管們就多了一項(xiàng)工作――勸架。
在工作中,要盡量融入到大家中去,要不然你就被邊緣化了,長(zhǎng)期覺得委屈自己受冷落可不是什么好事。還有就是有什么集體活動(dòng)大家最好是一起參加,加深彼此的了解。平時(shí)有力所能及的事情,要主動(dòng)搶著去做,給別人留下一個(gè)好印象,不要為了一點(diǎn)小事而斤斤計(jì)較,大度的人總是更受歡迎。在工作中有什么疑問,別人也樂于給你解答和幫助。
三、在職業(yè)生涯中要不斷充電。
時(shí)代在發(fā)展,各當(dāng)面都在進(jìn)行著日新月異的改變,如果你不想被這個(gè)世界拋棄,就要不斷地學(xué)習(xí),給自己充電。在我剛剛開始工作的時(shí)候,對(duì)工作的很多方面都不懂,經(jīng)過先輩們的傳授,我很快掌握了工作的基本方法。但有時(shí)總比別人復(fù)雜繁瑣,效率很低,自己必須摸索規(guī)律,尋求簡(jiǎn)單的方法。以前在學(xué)校里學(xué)到的一些知識(shí)可能也不太適合工作的需要,我們就要虛心地向別人學(xué)有的人已成家,有時(shí)候想的可能和我們剛踏入社會(huì)的人不一樣,有代溝,這樣容易產(chǎn)生分歧。有時(shí)候聊天又缺少共同的話題。見證了好幾次吵架,不得不諷刺地說這里的男女絕對(duì)平等。因?yàn)榄h(huán)環(huán)相扣,彼此之間誰出了差錯(cuò),另一方的利益也受影響,所以一人吃飽全家不餓的單身人士有點(diǎn)不是太在意,而成家的人極度在乎,矛盾就有了,主管們就多了一項(xiàng)工作――勸架。
在工作中,要盡量融入到大家中去,要不然你就被邊緣化了,長(zhǎng)期覺得委屈自己受冷落可不是什么好事。還有就是有什么集體活動(dòng)大家最好是一起參加,加深彼此的了解。平時(shí)有力所能及的事情,要主動(dòng)搶著去做,給別人留下一個(gè)好印象,不要為了一點(diǎn)小事而斤斤計(jì)較,大度的人總是更受歡迎。在工作中有什么疑問,別人也樂于給你解答和幫助。
四、自己要努力。
在工作中,不要總想著偷懶,少干點(diǎn)。在工作中,每個(gè)人分配的任務(wù)其實(shí)都是差不多的,如果你總是拖拖拉拉地做事,你的進(jìn)度就會(huì)很慢,有時(shí)少做一點(diǎn)可能沒有什么,但反映你這個(gè)人做事的態(tài)度不端正,一個(gè)人在別人眼中工作態(tài)度是很重要的。拿一樣的工資,為什么別人要比你多做。如果你不積極,別人嘴上雖然不說,但在心里肯定會(huì)有意見,但如果你任務(wù)完成的又快又好,別人肯定高興。在工作中不要經(jīng)常請(qǐng)假,遲到早退,對(duì)工作要負(fù)責(zé),一個(gè)做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工才是受雇主歡迎的員工。
總之,社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái),扮演什么角色,如何扮演好,這是一門學(xué)問。通過一個(gè)月的實(shí)習(xí),我真的收獲好多,鞏固了專業(yè)知識(shí),提高了實(shí)際動(dòng)手能力也增加了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),以后的日子里,要揚(yáng)長(zhǎng)避短。
實(shí)習(xí)使我變得成熟,處理事情不再像以前那樣簡(jiǎn)單,自己已不是學(xué)生了,要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。
海闊憑魚躍,天高任鳥飛,未來的日子,我相習(xí),以別人的長(zhǎng)處來彌補(bǔ)自己的不足,不要老是抱著舊的知識(shí),而不愿學(xué)習(xí)新的知識(shí)新的方法,如果這樣,你就等著被淘汰吧,人,不僅要有一技之長(zhǎng),也要對(duì)其他略通一二。以后不管你從事什么工作,你所學(xué)知識(shí)越多越廣泛對(duì)你的幫助就會(huì)越大。
之前連續(xù)的好幾天都在下雨很郁悶,今天放晴了,也許老天也預(yù)示著今天將是順利的一天哈哈。在過去的幾天里面我基本上掌握了應(yīng)該掌握的東西,回家一有空也會(huì)拿出來溫習(xí)溫習(xí)。今天是培訓(xùn)的最后一天,就要進(jìn)行考核啦,導(dǎo)師說不過關(guān)的還要個(gè)別進(jìn)行類似于補(bǔ)習(xí)的訓(xùn)練,要是考不合格就囧了,所以蠻緊張的??己碎_始我前面的同事一個(gè)個(gè)的輪流上臺(tái)去回答和進(jìn)行表演,看起來很好玩,個(gè)別的表演還很搞笑,看來大家都沒有那么緊張,所以我看了之后心情也輕松了不少。
但是說歸這么說,等到我自己上臺(tái)的時(shí)候才知道那是種怎么感覺,很緊張啊。主要是臺(tái)下有那么多人在注意著你,還有就是考核嘛,當(dāng)然有點(diǎn)緊張。還好以前也算見過大陣仗的,心理鎮(zhèn)定了一下表現(xiàn)的還不錯(cuò)。不枉這幾天那么認(rèn)真的學(xué)習(xí)。總算是過關(guān)。明天就要正式的上班啦。期待~!
非常榮幸能有這次機(jī)會(huì)參加學(xué)校組織的寒假期間的工商銀行實(shí)習(xí)的社會(huì)實(shí)踐。本人于20xx年1月28日至20xx年2月18日在中國(guó)工商銀行吳橋支行進(jìn)行了為期20多天的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并較好的掌握了銀行大堂經(jīng)理助理這一崗位的工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作以系統(tǒng)的總結(jié)。
(一)實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介。
中國(guó)工商銀行(簡(jiǎn)稱“工行”)成立于1984年,20xx年,中國(guó)工商銀行完成了股份制改造,正式更名為“中國(guó)工商銀行股份有限公司”;20xx年,工商銀行成功在上海,香港兩地同步發(fā)行上市。主要業(yè)務(wù)包括負(fù)債業(yè)務(wù):人民幣儲(chǔ)蓄,外幣儲(chǔ)蓄,儲(chǔ)蓄旅行支票,外匯借款等;資產(chǎn)業(yè)務(wù):短期,中期和長(zhǎng)期人民幣和外匯流動(dòng)資產(chǎn)貸款,固定資產(chǎn)貸款,外匯轉(zhuǎn)貸款等中國(guó)工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制。中國(guó)工商銀行的法人授權(quán)管理是在總行一級(jí)法人統(tǒng)一管理下,在法定經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門,分支機(jī)構(gòu)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)崗位授予具體業(yè)務(wù)權(quán)限,對(duì)各服務(wù)區(qū)域及客戶規(guī)定的最高信用控制額度,提高集約經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)濟(jì)效益的目的。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,經(jīng)過20幾年的改革發(fā)展,中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。
(二)實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介。
大堂經(jīng)理助理這一職務(wù)是在大廳做著一些基本的助理工作。每天的工作都比較忙碌,文件的整理,分類。例行的各項(xiàng)電話通知,撰寫會(huì)議記錄,會(huì)有對(duì)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和國(guó)家政策的不斷學(xué)習(xí),以便盡快熟知業(yè)務(wù)。除了業(yè)務(wù)之外,最重要的就是服務(wù)了,大堂經(jīng)理和助理是第一個(gè)接觸客戶的人,因此助理要為客戶提供最好的服務(wù),最親切的微笑以及最有效率的工作??偨Y(jié)起來就是這幾條:解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量。
(一)學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。
名銀行從業(yè)人員還要學(xué)習(xí)各種文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解這些文件規(guī)定,才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意,以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。
(二)學(xué)會(huì)以專業(yè)的知識(shí)解答客戶的咨詢。
我實(shí)習(xí)所在的支行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)理告訴我,“在大堂工作要特別注重禮儀,這不僅僅是工作的要求,更是一個(gè)人生存的`基本素養(yǎng)”因此,一名合格的大堂經(jīng)理必須做到以下幾個(gè)方面:干練,穩(wěn)重,自信,親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng),對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況。作為一名助理要你能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通,交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。每天都會(huì)有很多客戶來到銀行辦理業(yè)務(wù),不同的人群會(huì)有不同的需求,我們要做的就是當(dāng)客戶在辦理業(yè)務(wù)遇到困難時(shí),為他們解決,讓他們滿意。當(dāng)客戶咨詢問題時(shí),用專業(yè)知識(shí)為他們解疑答惑。我們要隨時(shí)隨地讓客戶感受到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí),隨機(jī)應(yīng)變的能力,以及善于營(yíng)銷的口才。
(一)盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,勇于面對(duì)困難與失敗。
對(duì)于我們即將進(jìn)入社會(huì)的學(xué)生來說這是一個(gè)急需面對(duì)的問題。這不僅要我們從行動(dòng)上改變,更要先從心理上,思想上接受并改變,要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡積累起來的。經(jīng)得起人生的大起大落,能夠用寬容的胸懷善待一切。勇于承擔(dān)責(zé)任,勇于面對(duì)生活中的失敗。在實(shí)習(xí)過程中,對(duì)于還在學(xué)校學(xué)習(xí)的我來說,銀行業(yè)務(wù)對(duì)于我來說是很陌生的,這就需要從一開始接觸業(yè)務(wù)時(shí)就要虛心向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)以盡快適應(yīng)這份工作。但是,這是不太容易的。如果一開始就遇到困難,很容易有退縮的念頭,這對(duì)于我們的鍛煉來說是不利的,這時(shí)候就需要你有一顆勇于面對(duì)困難與失敗的勇氣。只有這樣才能面對(duì)接下來的挑戰(zhàn),戰(zhàn)勝自己其實(shí)也就是向勝利邁出了一大步。這樣,我們的信心更大了,完成這份工作的質(zhì)量也變高了。
(二)注重實(shí)踐與知識(shí)相結(jié)合。
來到銀行實(shí)習(xí),這些在實(shí)踐中所深刻認(rèn)識(shí)到的,是我平常理論知識(shí)的學(xué)習(xí)中所未曾前面涉及到的,實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,真正的動(dòng)手去做才是加深理論學(xué)習(xí),增強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合的最直接的途徑。我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,這樣能使一個(gè)本科生具備處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)踐的真正目的。雖然這次實(shí)踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的銀行大堂前臺(tái)以及大堂經(jīng)理助理服務(wù)業(yè)務(wù)。但是這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。我從中學(xué)到的不僅僅是銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)和國(guó)家的部分經(jīng)濟(jì)政策,還懂得了與人溝通的方式,待人接物的態(tài)度以及銀行產(chǎn)品銷售的模式。這都對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作有著重要的意義。
非常榮幸能有機(jī)會(huì)參加這次社會(huì)實(shí)踐。首先要感謝學(xué)校給我們提供這樣鍛煉的機(jī)會(huì),能夠讓我們走出校門,走向社會(huì)去學(xué)習(xí),增長(zhǎng)見識(shí),鍛煉意志。同時(shí)要感謝學(xué)校及系里老師們的栽培,感謝你們辛勤的付出,沒有你們?cè)趯W(xué)校的指導(dǎo),就沒有我們?cè)趯?shí)習(xí)單位出色的表現(xiàn)。最后衷心感謝中國(guó)工商銀行給我們提供的這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我們能夠在實(shí)踐中把在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)結(jié)合起來,充實(shí)自己的閱歷與經(jīng)驗(yàn),感謝實(shí)習(xí)單位的各位領(lǐng)導(dǎo)以及指導(dǎo)老師對(duì)我的指導(dǎo),在接下來的時(shí)間里,我會(huì)用百般熱情和萬分努力去實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值,不辜負(fù)各位老師的期望。
在這2個(gè)多月的實(shí)踐學(xué)習(xí)中,我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西,很多道理,在我們真正走進(jìn)社會(huì)了,一定會(huì)為我?guī)砗艽髱椭?。首先,明白自己的職?zé)所在是一個(gè)工作的根本,也是能夠協(xié)助上司的重要前提。在公司里,我始終要保持精神飽滿,以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)的,即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作,也應(yīng)該一絲不茍,兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個(gè)職位上技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,大多是些瑣碎重復(fù)的工作,看似容易,其實(shí)難,需要認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待才行。第二,助理的工作關(guān)鍵是要細(xì)心,還有學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于工作經(jīng)驗(yàn)比較少,我現(xiàn)在這方面的能力還有欠缺。有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)一些我處理不好的事情,但是同事或是主管都會(huì)細(xì)心教導(dǎo)我,幫助我解決??吹剿麄兲幚硎虑榈姆椒ㄎ也琶靼?,只有經(jīng)歷的多了,磨練的多了,才會(huì)有經(jīng)驗(yàn)。所謂“熟能生巧”不無道理。
實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的第一課,它教會(huì)了我怎樣去待人接物,如何去處理各種事情。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面,學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,但這些對(duì)于我是非常重要的。這也是我走進(jìn)社會(huì)的第一步,也是最重要的一步。
所以現(xiàn)在做事,不僅要持有需心求教的態(tài)度,還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短,最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈?,F(xiàn)在,我工作的時(shí)間雖然不久,可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變化了一些,會(huì)比以前為人處事了。所以,現(xiàn)在我們應(yīng)該珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),而不是抱著埋怨的心態(tài)。
在工作中不是沒遇到過挫折,在這期間,我也會(huì)有遇到困難與挫折,心情不好的時(shí)候,也會(huì)想辭職不做了,想著在校做學(xué)生的時(shí)候多好,為什么要來工作要來受別人的氣,也許我是剛投入工作,自己給自己的壓力比較大。所以就會(huì)想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想,再換個(gè)工作也是一樣,在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始,就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,畢竟沒有工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在有機(jī)會(huì)就要從各方面鍛煉自己,不然以后干什么都會(huì)干不好的。
在遇到困難的時(shí)候,我們不妨調(diào)整自己的心態(tài)來舒解壓力,面對(duì)挫折。古話說:“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能?!痹谟龅酱煺蹠r(shí)應(yīng)該冷靜的進(jìn)行分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,進(jìn)而采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀,要經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度;要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟;要知道正是失敗本身才最終造就了成功;要學(xué)會(huì)自我寬慰,能容忍挫折;要心懷坦蕩,情緒樂觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。我們是時(shí)候走出那個(gè)無憂無慮的象牙塔了。
從現(xiàn)在開始,我要好好鍛煉自己。在鍛煉中體會(huì),在體會(huì)中學(xué)習(xí),為自己的未來努力奮斗。
通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí),我在實(shí)踐中初步了解了社會(huì),我學(xué)到了許多,受益匪淺,也打開了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)同時(shí),我也了解到自己的不足,在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生,還有很長(zhǎng)的路要走,應(yīng)該抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,無論大小事情都要認(rèn)真踏實(shí)的完成,走好每一步。我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手,表現(xiàn)更加出色,不管是在什么地方工作,都會(huì)努力!
今天是我最累的一天,從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面,一直到五點(diǎn)半,中午只休息了半個(gè)小時(shí)。并非老板不讓人休息,只是我看到我的師父還有她同事們都忙得歇不下來,自己就更不應(yīng)該休息了。今天下午五點(diǎn)的時(shí)候,突然來了很多客戶,個(gè)個(gè)都是大單,我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢,再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎,忙來忙去,最后每個(gè)人都對(duì)我說,你歇歇吧,坐一會(huì)兒。其實(shí)我不是不想坐下來,可是作為實(shí)習(xí)生來講,要學(xué)的`東西很多,要做的瑣事也很多,坐下來,節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽,我告訴自己,我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì),花時(shí)間花精力到這也里來實(shí)習(xí),我要對(duì)得起我自己,對(duì)得起我寶貴的時(shí)間。如果我到這里來慢慢悠悠的休息,還不如待到學(xué)校休息,那樣還休息的痛快。我覺得就是這樣。別人拼命是為了簽工作,我拼命當(dāng)然也不排除這一點(diǎn),但更為重要的是,我在全心全意的投入一種職業(yè),投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作,我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活。我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。
多一種經(jīng)歷,就多了生活的經(jīng)驗(yàn),哪怕現(xiàn)在用不到,在不遠(yuǎn)的將來也會(huì)顯示出它的重要性和好處。
今天是周六,實(shí)習(xí)生里就我來了,其他人都有事來不了。還好今天人不是很多,我也難得悠哉了半天。幫著師姐查查資料,裁裁紙,練了練鍵盤,一晃就到了中午。今天我?guī)煾敌菹?,本來我要跟她上周末班的,可是另外一個(gè)實(shí)習(xí)的女孩要和我換,這樣的話我就跟不了師傅了??疵魈彀?,沒啥事我就不休息了,跟著師傅還能多學(xué)些東西呢。
晃又忙到了四點(diǎn),一位師姐打來電話,要另外一個(gè)男生和我去財(cái)務(wù)跟著她查賬。我倆匆忙趕到了財(cái)務(wù)部,師姐已經(jīng)在那里等我們了。我們合力從浩如煙海的陳年資料里翻找著我們需要的東西。三個(gè)小時(shí)過去了,我們圓滿的完成了任務(wù),yes!為了獎(jiǎng)勵(lì)一下自己,我們坐到肯德基里要了喜歡的幾款飲料,順便休息一下。師姐告訴我,她一天都沒有喝水,也沒有坐一坐,早上就查了一早上的帳,四點(diǎn)才吃的中午飯。她也是個(gè)很拼很能吃苦的女子,付出的比一般同事都要多,這也是為什么她可以做到主管的原因。從她身上再一次驗(yàn)證了一個(gè)道理:有付出就會(huì)有回報(bào)。
這次分到這里實(shí)習(xí),我真的很幸運(yùn),不管結(jié)果如何,我都已經(jīng)收獲了很多。
經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉,發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的,即使是之前從來沒有接觸過這個(gè)崗位,同時(shí)也對(duì)組織銷售這一行有了更深的認(rèn)識(shí),這一周仍然做通過語(yǔ)音跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故,與客戶面談顯得比較緊張,也不大順利,不過有了數(shù)十次經(jīng)歷之后,進(jìn)步了不少,再加上合作伙伴的鼓勵(lì)與幫助,自己嘗試大膽的去應(yīng)付,慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來,面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴,也能夠通過簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品,讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣,沒有經(jīng)歷過的話,永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子,是真的那么難,還是并非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機(jī)會(huì),都一定要去嘗試,努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶或合作伙伴面談,雖然我做得不夠好,或者可以說失敗了,但通過這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。
只有通過不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經(jīng)驗(yàn),才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候,我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以,不管怎樣,努力去做吧,告訴自己,只要用心,就能做得更好!
平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒事干,覺得日子過得好慢好無聊。而現(xiàn)在,就完全不一樣了,每天緊張的工作狀態(tài),完全沒有時(shí)間考慮其它事情?,F(xiàn)在不知不覺一個(gè)月很快過去。其實(shí)如果可以的話,真想每天多24個(gè)小時(shí),但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的,就感覺自己每天都在進(jìn)步,每天都能夠接觸新的事物,一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去,覺得自己離成功不遠(yuǎn)了,正應(yīng)了那句話:社會(huì)是一所最好的大學(xué)。這些深刻的感受只有經(jīng)理過的人才會(huì)體驗(yàn)到。果然沒錯(cuò)。
一個(gè)月的時(shí)間,雖然短,但學(xué)到的東西可不少,如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,融入企業(yè)的團(tuán)體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí),今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來說,真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信,相信自己將來能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。
轉(zhuǎn)眼間,就過了將近一個(gè)月?;叵脒@差不多一個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯,我真是獲益良多。不僅有了一段豐富的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,還認(rèn)識(shí)了許多志同道合的朋友。值得回味。
在這一個(gè)月的時(shí)間,我學(xué)到了很多東西,不僅有學(xué)習(xí)方面的,更學(xué)到了很多做人的道理,對(duì)我來說受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來說,什么都不懂,沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過,在前輩們的幫助下,我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境,這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外,我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn),如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
時(shí)光飛逝,自2020年x月進(jìn)入xx市xx廠以來已經(jīng)一年多了,這段時(shí)間我始終都是在專用管分廠進(jìn)行實(shí)習(xí)的。在這里我學(xué)習(xí)到了很多東西。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下我先是在電工工段實(shí)習(xí),然后于今年3月份調(diào)入電氣組。在這段時(shí)間里,我在老師傅的帶領(lǐng)下,結(jié)合之前在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí),對(duì)我廠的鋼管生產(chǎn)基礎(chǔ)理論有了更深層次的了解,對(duì)生產(chǎn)工藝流程有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),對(duì)外圍設(shè)備和基礎(chǔ)電路也愈加熟悉了。
2020年x月,我正式進(jìn)入無縫鋼管廠專用管分廠,直接進(jìn)入電工工段進(jìn)行實(shí)習(xí),由于剛進(jìn)廠的時(shí)候?qū)τ谠O(shè)備和線路還不是很熟悉,所以主要是跟隨師傅熟悉環(huán)境,了解外圍的電路及電氣設(shè)備,以及軋制的工藝流程的各個(gè)細(xì)節(jié)。在經(jīng)過了長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)之后,今年3月份我以優(yōu)秀的表現(xiàn)進(jìn)入了電氣組繼續(xù)我的工作和學(xué)習(xí)。在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和帶領(lǐng)下,也為了確保生產(chǎn)和提高效率,我們經(jīng)常要做一些小的改造和創(chuàng)新。在參與這些項(xiàng)目的同時(shí)我也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)、增長(zhǎng)見識(shí)。
比如說,穿孔p1操作臺(tái)和操作室距離并不遠(yuǎn),但是在生產(chǎn)過程中一線操作工經(jīng)常要兩邊跑,就是因?yàn)閜1操作臺(tái)根本無法實(shí)施控制,而只能在操作室進(jìn)行控制。為此我在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,對(duì)p1操作臺(tái)的故障進(jìn)行了排查,最終發(fā)現(xiàn)是連接兩端的網(wǎng)線被廢棄軋制工具砸斷了,正好倉(cāng)庫(kù)還沒有這個(gè)型號(hào)的網(wǎng)線,于是我們嘗試用紅黑麻花網(wǎng)線替代它,最終實(shí)現(xiàn)了p1操作臺(tái)的正常使用,保證了生產(chǎn)的效率。
再有,水壓機(jī)操作臺(tái),停料處有料的時(shí)候被測(cè)料是不能翻料的,可是相反的結(jié)果出現(xiàn)了,只有停料處有料的時(shí)候才能翻料否則就不能翻料。測(cè)水壓的過程是用plc和接近開關(guān)控制的,可是在程序上找不到任何毛病,于是我們便在接近開關(guān)處進(jìn)行查找,最終我們發(fā)現(xiàn)翻料處有一個(gè)接近開關(guān)壞了,在更換了之后最終恢復(fù)正常。
assel作為軋制過程中最重要的步驟之一,與最終成品品質(zhì)有著莫大的關(guān)系。所以我們?cè)诖颂幍母脑煲彩潜容^多的,經(jīng)常要根據(jù)具體情況做出相應(yīng)的調(diào)整。最近的新產(chǎn)品219系列是以往我們從來都沒有生產(chǎn)過的,在工藝組做出計(jì)劃和改革方案之后,我們也對(duì)軋制過程做了細(xì)致的分析,我們一改往常的軋制速度,將軋制速度降低,避免速度過快造成毛管過彎而造成卡管現(xiàn)象,以保證鋼管可以順利的通過主機(jī)。在軋制出來之后,要用地滾把高溫的鋼管帶到?;湸采?,可是由于溫度過高經(jīng)常會(huì)對(duì)鋼管造成創(chuàng)傷,影響管子的品質(zhì)。針對(duì)這一問題,我們特別在assel主機(jī)的一側(cè)加了兩臺(tái)風(fēng)扇,軋制完成之后,稍加冷卻后再將其用地滾拖出來,保證了管子的質(zhì)量。
輥道作為生產(chǎn)過程中的基礎(chǔ)設(shè)備經(jīng)常會(huì)被損壞,尤其是減速箱和電機(jī)都很容易損壞,這就要求電機(jī)是極其穩(wěn)固的,不能伴隨著運(yùn)轉(zhuǎn)而大幅度擺動(dòng),為此我們研究在電機(jī)下面加一個(gè)底座并用支座與其焊接,這樣就可以達(dá)到固定的效果,減少電機(jī)因擺動(dòng)而造成的損傷了。
作為生產(chǎn)二線的一員,盡自己的努力保證生產(chǎn),看到生產(chǎn)過程是如此的紅紅火火,心里自然是充滿了喜悅和自豪感。在今后的工作中,我會(huì)更加努力的工作,提高自身技術(shù)水平,為企業(yè)多做一些貢獻(xiàn)。
xx有限公司由創(chuàng)建于1985年的“廣東南洋電纜廠有限公司”為核心企業(yè)組建而成,現(xiàn)有屬下(廣州南洋電纜有限公司)等多家控股公司。主要生產(chǎn)電線電纜以及配套生產(chǎn)電線電纜用pvc料等產(chǎn)品。我司生產(chǎn)的nan南牌電線電纜是中國(guó)名牌產(chǎn)品、國(guó)家免檢產(chǎn)品、中國(guó)馳名標(biāo)商。廣州南洋電纜有限公司位于廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東區(qū),生產(chǎn)基地總面積25萬平方米,xx年生產(chǎn)能力30億。廣東南洋電纜集團(tuán)股份有限公司已經(jīng)成為華南地區(qū)最大型生產(chǎn)電線電纜的企業(yè),同時(shí)是國(guó)家經(jīng)貿(mào)委全國(guó)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造使用產(chǎn)品定點(diǎn)企業(yè),iso9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè),國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品通過中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心安全認(rèn)證,取得ccc認(rèn)證。
經(jīng)過20多年的開拓進(jìn)取,企業(yè)不斷發(fā)展壯大,廣州南洋電纜有限公司擁有6條達(dá)到國(guó)外先進(jìn)水平35kv及以下交聯(lián)電力電纜三層共擠生產(chǎn)線、引進(jìn)6臺(tái)德國(guó)西科拉測(cè)偏儀、具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的電工機(jī)械和檢測(cè)儀器設(shè)備300多臺(tái)套,生產(chǎn)設(shè)備齊全,檢測(cè)手段完善,技術(shù)力量雄厚,積累了豐富的生產(chǎn)和成熟的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),不斷開發(fā)新產(chǎn)品。第三個(gè)生產(chǎn)基地(廣東南洋超高壓電纜有限公司)位于廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)永和鎮(zhèn)開發(fā)區(qū),引進(jìn)當(dāng)今世界最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備與檢測(cè)設(shè)備,其立式連續(xù)硫化(vcv)生產(chǎn)塔在當(dāng)今世界上也是少有的。項(xiàng)目完工后可為快速發(fā)展的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)提供最高達(dá)到500kv交聯(lián)電力電纜。
而現(xiàn)在主要產(chǎn)品有35kv及以下交聯(lián)電力電纜、低壓電線電纜、控制電纜、架空電纜、耐火電線電纜、阻燃電線電纜、分支電纜、低煙無鹵電線電纜、高溫電纜、特種電纜等。
1、實(shí)習(xí)崗位:銷售部經(jīng)理助理。
2、銷售部助理簡(jiǎn)介。
作為該公司的助理的職責(zé)主要有:。
(1)、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
(2)、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫,并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。
(3)、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提出分析報(bào)告,為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
(4)、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。
(5)、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
(6)、協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。
(7)、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷資料,妥善保管電腦資料,不泄露銷售秘密。
(8)、完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
3、開始這份工作的原因。
我所學(xué)的專業(yè)是“計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)”,但是當(dāng)畢業(yè)來臨之際,找的工作卻是“業(yè)務(wù)”。
我可以肯定,我們班的同學(xué)可能只有1/10的人會(huì)從事與計(jì)算機(jī)相關(guān)的工作,1/10做物流,1/10做外貿(mào),1/10家里已安排工作,2/10做助理,一兩個(gè)做管理層,再一兩個(gè)考研,其余的都是做業(yè)務(wù)。
第一:我本沒有打算做業(yè)務(wù),因?yàn)樽陨韺?duì)編程的興趣不是很深厚,外加性格比較開朗,只是試著向“管理、助理、計(jì)算機(jī)相關(guān)”行業(yè)發(fā)展,進(jìn)入現(xiàn)在公司的角色是“銷售助理”,即為銷售做后勤工作的。
第二:在進(jìn)入公司后,經(jīng)理看我潛質(zhì)不錯(cuò),在我從公司開始就把我從“銷售助理”調(diào)為“業(yè)務(wù)助理”,并計(jì)劃把我發(fā)展為業(yè)務(wù)員,這是我后來才發(fā)現(xiàn)的。
第三:在進(jìn)入了現(xiàn)在的公司,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在公司的經(jīng)理非常有能力、公司文化非常好、所屬行業(yè)也非常棒、發(fā)展前景也非常適合自己、并且最主要的是經(jīng)理們非常賞識(shí)我和培養(yǎng)我,所以就決心在此開始我的奮斗史。
本次實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售電纜,并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、銷售技巧以及禮儀等各方面的知識(shí)。通過對(duì)本公司產(chǎn)品的了解以及與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,掌握了本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),努力開拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,力爭(zhēng)完成公司分配的任務(wù)。通過實(shí)習(xí),了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理銷售工作,在鍛煉自己的動(dòng)手能力同時(shí),將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中,反過來還能檢驗(yàn)書本上理論的正確性,有利于融會(huì)貫通,也能開拓視野,完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),達(dá)到鍛煉能力的目的,一切都是為了讓自己對(duì)本專業(yè)知識(shí)形成一個(gè)客觀,理性的認(rèn)識(shí),從而不與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相脫節(jié)。
我所實(shí)習(xí)的崗位是經(jīng)理助理,然而對(duì)于一個(gè)毫無經(jīng)驗(yàn)的人來說,是根本沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。劉經(jīng)理很和藹,也很耐心,親自教導(dǎo)我這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),他也坦言說很是需要我們這種國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生。由于對(duì)于一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說,如何接業(yè)務(wù)對(duì)于她們來說是很重要的,因此外貿(mào)函電很重要。實(shí)習(xí)第一周,老板讓我先了解他們的產(chǎn)品種類和性能,一些主要的銷售地。之后,通過阿里巴巴商務(wù)平臺(tái),給一定的客戶寫建交函,推銷公司產(chǎn)品。通常大多數(shù)還是接發(fā)郵件,接電話啊,發(fā)傳真啊什么的,都是一些辦公最基本的。雖說簡(jiǎn)單,但剛開始我很不熟練,也不適應(yīng)??傊瑢⒔粋€(gè)月了,覺得也挺充實(shí)的,并且知道了自己很多的不足之處。下一階段,我應(yīng)更加努力,學(xué)習(xí)更多新的東西。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。春節(jié)過后,我們暫別了象牙塔中舒適的生活,帶著青年人特有的蓬勃朝氣,走入社會(huì),了解社會(huì),深入社會(huì)。
作為一名大三學(xué)生,就快要步入社會(huì)的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)習(xí),在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說只是實(shí)習(xí),但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,轉(zhuǎn)變成了正式的上班族:早上8:30上班一直到下午5:30下班,這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。剛開始,我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是打負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)劉經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理重要客戶接待等工作,中間還要完成經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn),但很充實(shí),很有成就感和滿足感。
一個(gè)月后,我的工作就有接觸業(yè)務(wù)了,工作的地點(diǎn)就不再是辦公室,而是要經(jīng)常下廠學(xué)習(xí),了解產(chǎn)品。面對(duì)的也不再是公司的同事,而是陌生而復(fù)雜的產(chǎn)品。鑒于我還是在學(xué)習(xí)當(dāng)中,老板在這一個(gè)月當(dāng)中還沒真正讓我單獨(dú)做業(yè)務(wù),我應(yīng)該說還是繼續(xù)在學(xué)習(xí)中。從對(duì)同事的陌生感,到現(xiàn)在,我已經(jīng)和公司同事打成一片,相處融洽,盡管我們公司很多的都是些30來幾的哥哥姐姐們,她們也很照顧我。這一個(gè)月,我是在進(jìn)一步的學(xué)習(xí),增長(zhǎng)知識(shí)當(dāng)中。每天,我都會(huì)提早十分鐘到公司,首先就是倒垃圾,清潔下辦公室。然后就坐到自己的小辦公桌上開始新一天的工作:打開msn收看信息,開雅虎郵箱查收郵件,使用公司的打印機(jī)和傳真機(jī),以及電話的接聽和總機(jī)分機(jī)的處理,于我是剛剛來實(shí)習(xí),也沒有客戶資料,林經(jīng)理就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料,讓我對(duì)著上面的電話去打,電話沒打通的,如果有郵箱地址的就給發(fā)郵件。偶爾老板也會(huì)特意指定個(gè)客戶商,讓我主動(dòng)跟他們寫和接收函電等。
每天的工作完成以后還要寫一份工作日?qǐng)?bào)表,交代你一整天的工作。有時(shí)還要開部門會(huì)議,匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況,并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng),可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論,共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論,但我卻是每天做在一旁聆聽,我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排,一來可以把工作中遇到的問題,大家眾志成城,共同進(jìn)退解決問題,提高工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情,這些都有利于公司日后的工作開展。
由于對(duì)產(chǎn)品的了解甚少,日常生活中接觸的也較少,即使是資格比我深的外貿(mào)業(yè)務(wù)員也只了解產(chǎn)品的一些皮毛、只有去廠里才能了解到產(chǎn)品,而作為一個(gè)經(jīng)理助理不了解產(chǎn)品是個(gè)很大的問題。
很快,這問題就出現(xiàn)在日常工作中了。很多時(shí)候客戶打電話過來詢問產(chǎn)品信息,我只能模糊地說我知道的,其他我不知道的我就叫客戶打電話去廠里詢問更詳細(xì)的。剛開始還覺得沒什么,但就而久之,問題就越來越大了,有些急需產(chǎn)品的客戶覺得麻煩就干脆先去問別的廠商了;還有些大客戶由于他們需求的量大,所以采購(gòu)時(shí)也格外謹(jǐn)慎,而我們的這種表現(xiàn)讓他們覺得不夠?qū)I(yè),沒安全感,信任度不高。針對(duì)這個(gè)問題我思考了良久,最后,我發(fā)現(xiàn),要更多熟悉產(chǎn)品就要跟林經(jīng)理一起跑國(guó)內(nèi)的客戶,這樣,我不僅可以學(xué)東西還可以幫劉經(jīng)理的忙,同時(shí)為公司貢獻(xiàn)我的一小份力量,即使讓自己累點(diǎn)我也覺得值。而且,這樣的安排反而能讓我學(xué)到更多的東西。做貿(mào)易的,不管是國(guó)內(nèi)的還是國(guó)際的,其最大區(qū)別就是國(guó)家間的地域差別,國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)了解了,國(guó)際的貿(mào)易業(yè)就游刃有余了。
首先,我要制定拜訪路線計(jì)劃-拜訪潛在或原有客戶-介紹產(chǎn)品-與客戶交流并解答客戶的問題-確立客戶是否有意向(有意向則繼續(xù)跟蹤并報(bào)價(jià)、無意見也要做好記錄備案,隔一段時(shí)間再拜訪)-與有意向客戶進(jìn)行談判促使合同簽訂-收款-將簽完的合同連同款項(xiàng)帶回公司交與財(cái)務(wù)部同事-進(jìn)行小結(jié),再次對(duì)一天下來有無意向客戶、簽單客戶進(jìn)行匯總分類。除上述職責(zé)外,還要努力完成月、季銷售的任務(wù)指標(biāo);收集與尋找客戶資料,建立客戶檔案;接待來訪客戶,綜合協(xié)調(diào)日常銷售事物;保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為,提升企業(yè)及產(chǎn)品的美譽(yù)度和客戶滿意度;在工作中提高分析、判斷能力,開拓創(chuàng)新能力,業(yè)務(wù)實(shí)施能力,社會(huì)活動(dòng)能力,語(yǔ)言表達(dá)能力,刻苦耐搓能力。
下班后,我都會(huì)在宿舍回想我這一天的工作,歸納起來,然后運(yùn)用到國(guó)際間的貿(mào)易上去。果然,還不到一個(gè)月我對(duì)產(chǎn)品就了解的很多了,包括產(chǎn)品的外形、性能、以及不同的款式與規(guī)格。而且,我還會(huì)從專業(yè)的角度給客戶合理的建議。比如,有客戶是專門銷售別墅大門的,從他們的角度來講,這是很專一地經(jīng)營(yíng)。我就向他們推薦了我們的時(shí)尚精美門窗,當(dāng)然,剛開始客戶不是很接受,后來我跟他們說有些客戶就是想貨比三家后就在同一個(gè)賣家買到他想要的一系列產(chǎn)品。如果他們銷售的全面的話,客戶將會(huì)更滿意。結(jié)果這個(gè)客戶拍案叫絕,同意多購(gòu)買我們的更多產(chǎn)品。
在做學(xué)問方面:在實(shí)習(xí)過程中,實(shí)踐與理論相結(jié)合就是一門大的學(xué)問,需要我們自己去親身體會(huì)。在學(xué)校的時(shí)候我們總是一味的去學(xué)習(xí)理論知識(shí),很少將其運(yùn)用到實(shí)踐中去,因此缺乏實(shí)踐,導(dǎo)致我們實(shí)踐能力不強(qiáng),很難真正的融入到社會(huì)當(dāng)中。
通過近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),我明確認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無窮無盡的知識(shí),這些知識(shí)需要我們?cè)趯?shí)踐中去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實(shí)習(xí)單位中有許多同事,他們沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育,但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績(jī),在公司占據(jù)了一席之地,為公司和個(gè)人都帶來了良好的效益。這一切證明了實(shí)踐出真知,實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。其實(shí)“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是經(jīng)理助理一職,平時(shí)在工作只是和主管一起跑業(yè)務(wù),即使是真正的崗位職責(zé)也就是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異,在一個(gè)項(xiàng)目中,他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì),他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
通過幾個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí),我學(xué)到了許多在校園內(nèi)無法學(xué)到的知識(shí),這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的人生路上勇于實(shí)踐,開拓創(chuàng)新,為人生的下一次輝煌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),成為我受益終生的寶貴財(cái)富。在兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中,我對(duì)整個(gè)銷售行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定的了解。在此過程中,我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,同時(shí),也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié),這將是我一生中珍貴的財(cái)富。
銷售經(jīng)理助理工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作,既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作,又要定期盤點(diǎn)庫(kù)存、回訪用戶、整理用戶檔案,所以銷售經(jīng)理助理工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶,更是企業(yè)形象的重要窗口,其作用舉足輕重。
1、要養(yǎng)成三種習(xí)性,適應(yīng)經(jīng)理工作需要。
(一)要有主動(dòng)性。作為銷售經(jīng)理助理,工作的主動(dòng)性非常重要,主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去,要在第一時(shí)間與用戶溝通,告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同時(shí)勤于回訪用戶,了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài),并及時(shí)向單位反饋用戶信息,以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時(shí)準(zhǔn)確記錄,發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過程,要勤于補(bǔ)充、整理用戶檔案,保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系,了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等,事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表,要?jiǎng)幽X分析研究,采取歸納比較、判斷推理的方法,透過現(xiàn)象看本質(zhì),分析用戶購(gòu)貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等,養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。
(二)要有及時(shí)性。除了要在勤字上下功夫,做銷售經(jīng)理助理還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上,要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí),要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效,辦事不拖拉。在用戶具備購(gòu)貨意向時(shí),應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶,傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕,能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻,要干凈利索。當(dāng)然,在追求工作效率的同時(shí),不能忽視工作的準(zhǔn)確程度,要保持頭腦清醒,忙而不亂。
(三)要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大,既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作,也有瑣碎的事務(wù)性工作,因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類編號(hào)存放,確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急,不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦,有的事情時(shí)效性很強(qiáng),不能拖延,要抓緊去辦,比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等,做到確保重點(diǎn),統(tǒng)籌兼顧。
2、要增強(qiáng)三種能力,切實(shí)履行崗位職責(zé)。
(一)增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的能力。要想爭(zhēng)取訂單,必須具有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)能力,尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識(shí),包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn),甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識(shí)。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)用戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識(shí),了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài),只有對(duì)用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、游刃有余,才能讓用戶放心,真正做到“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。
(二)增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力?!吧虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”,隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生,而銷售經(jīng)理助理就是處理突發(fā)事件的第一窗口,協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標(biāo),而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的,這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級(jí)別的礦產(chǎn)品高嶺土,卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài),用戶往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通……,在不給公司造成任何損失下,一定要讓用戶達(dá)到最大限度滿意。
(三)增強(qiáng)引導(dǎo)用戶購(gòu)買的能力。銷售經(jīng)理助理每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢,這就需要銷售經(jīng)理助理根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購(gòu)買意向,是否能發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。針對(duì)用戶需求,要學(xué)會(huì)站在用戶角度考慮問題,層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù),包括企業(yè)文化,第二步要學(xué)會(huì)分解費(fèi)用為用戶算賬,最后通過寄送樣品,逐步滿足用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求,從而在不斷地溝通交往中將一個(gè)電話咨詢者發(fā)展成真正用戶。
3、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高綜合素質(zhì)。
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,銷售經(jīng)理助理只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。一是業(yè)務(wù)要精。要加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論、消費(fèi)者心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛一行、專一行,并善于總結(jié)、善于思考、善于創(chuàng)新,爭(zhēng)取成為“多面手”,做個(gè)好“雜家”。二是作風(fēng)要實(shí)。銷售內(nèi)勤工作一定要實(shí)實(shí)在在,實(shí)事求是,要從自我做起,從小事做起,善于將簡(jiǎn)單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來,形成體系,把握好工作方向,服從整體工作。通過實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)維護(hù)好企業(yè)利益與形象。三是紀(jì)律要嚴(yán)。要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,防止違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生。
總之,銷售經(jīng)理助理工作紛繁雜亂,只有不斷學(xué)習(xí)、勤于實(shí)踐,善于思考,勇于創(chuàng)新,才能做好銷售經(jīng)理助理工作,真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶作用。
經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)習(xí),收獲良多,同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足。
在工作上,有時(shí)比較粗心大意,不夠細(xì)心,有時(shí)干事謹(jǐn)慎有余,以至于縮手縮腳。
1)一次換標(biāo)簽,我把批號(hào)都寫成了1-1、糾其原因就是大意。因?yàn)榇笠?,沒把標(biāo)簽的批號(hào)看得重要,只注意別把型號(hào),規(guī)格寫錯(cuò),就忽略了批號(hào)。沒用動(dòng)腦子。
2)還有就是做事慌。尤其是自己負(fù)責(zé),怕做不好,怕讓大家著急,結(jié)果就自己急了,結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴?,小霍和付師傅等著打包,還有領(lǐng)導(dǎo)看著,心里就慌了,加上是第一次自己做,就慌了。做事慌是因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),所以沒有自信。所以容易出錯(cuò),而且都是低級(jí)錯(cuò)誤。我認(rèn)為這些在后期是可以通過鍛煉改正的。
3)有時(shí)出錯(cuò)多了,就過分小心了,一點(diǎn)小事也不敢做了,怕出錯(cuò)。所以有時(shí)會(huì)事事問,不免有時(shí)會(huì)讓人覺得煩。我覺得這是一個(gè)很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn)。怕挨罵,怕?lián)?zé)任。不過以后我會(huì)改進(jìn)的。沒有錯(cuò)誤怎么會(huì)有改進(jìn),不犯錯(cuò)誤又怎么知道什么是對(duì)的。不挨罵就更不知道自己錯(cuò)在哪,更不會(huì)對(duì)自己有全面的認(rèn)識(shí)。
4)打電話不積極。雖然每天都有打電話的規(guī)劃,但是每次要打時(shí)總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時(shí)辦公室里太安靜,大家都在忙自己的事,這時(shí)我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時(shí)辦公室里大家都在說話,也不想打了。小于總是很忙,不少時(shí)候,總是有電話打進(jìn)來。而且小于的座機(jī)對(duì)電話干擾挺大的,她那一通電話,這個(gè)電話上就聽不清對(duì)方說什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。這心里很明白這是個(gè)極差的事情。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊??蛻暨@邊我不擔(dān)心,給客戶打電話,確認(rèn)傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時(shí),我覺得還是心里沒底。說白了就是不知道電話通了以后會(huì)怎么樣。但是當(dāng)打幾個(gè)電話后,或是有時(shí)問出有效信息后,反而有時(shí)有一種上癮的感覺,想再打一個(gè)。就是每天打第一個(gè)電話時(shí)很難。
5)做事缺乏主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。今天提散熱器,就找散熱的生產(chǎn)廠商,記錄,做表,打電話。別的,以前的就不管了。明天提變壓器,這幾天就一直忙變壓器,就不管散熱器了。這也是一個(gè)不好的習(xí)慣。以后改,一定改。
1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),打電話技巧,與客戶溝通技巧,處理問題的方法等。
2、學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)。藝多不壓身,各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的。對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助。
3、愛崗敬業(yè)。向小于學(xué)習(xí),把公司的事當(dāng)成自己的事,做事細(xì)心,用心。
4、做事細(xì)心,謹(jǐn)慎,踏實(shí)。避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。
5、提高工作主動(dòng)性。對(duì)工作投入。
但是通過實(shí)習(xí),我對(duì)加深了工商管理基本知識(shí)的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)——注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。我學(xué)會(huì)了時(shí)時(shí)拼搏進(jìn)取。你每天都要跟時(shí)間老人賽跑,而且每天都必須下決心贏他,一天的收獲就看你自己怎樣對(duì)待時(shí)間,安排合理的時(shí)間,會(huì)讓你工作精神抖擻,事半功倍。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。
版權(quán)聲明:此文自動(dòng)收集于網(wǎng)絡(luò),若有來源錯(cuò)誤或者侵犯您的合法權(quán)益,您可通過郵箱與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們將及時(shí)進(jìn)行處理。
本文地址:http://www.springy.cn/fanwen/moban/339678.html