活動(dòng)方案的總結(jié)和概括,可以幫助我們加深對(duì)活動(dòng)的理解和認(rèn)識(shí),為將來的活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以下是小編為大家整理的活動(dòng)方案范文,供大家參考。希望這些范文能夠幫助大家更好地理解活動(dòng)方案的制定過程,并在實(shí)際操作中能夠取得良好的效果。讓我們一起來看看吧!
為有效搶占etc市場(chǎng)份額,優(yōu)化客戶用卡環(huán)境,豐富農(nóng)商銀行產(chǎn)品體系,拓展和提升金融服務(wù)功能,進(jìn)一步增加客戶粘稠度,抓住etc大范圍應(yīng)用的有利時(shí)機(jī),掀起全面開展etc營銷推廣工作新高潮,全力完成省聯(lián)社下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)省政府關(guān)于《大力推動(dòng)高速公路etc發(fā)展應(yīng)用實(shí)施方案》和省聯(lián)社《關(guān)于做好etc發(fā)行資源儲(chǔ)備工作的通知》文件精神,特制訂本方案:
二十世紀(jì)八十年代以來,隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國金融領(lǐng)域發(fā)生了深刻的變革,異常是加入wto后外資銀行大舉登陸。銀行間的競(jìng)爭(zhēng)逐步加劇,近年來隨著內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善及金融體制改革的深化,商業(yè)銀行關(guān)于金融營銷的競(jìng)爭(zhēng)更是趨于白熱化。在新的競(jìng)爭(zhēng)格局和市場(chǎng)環(huán)境下,突破“同質(zhì)化”壁壘,創(chuàng)造自身核心價(jià)值,已成為商業(yè)銀行在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存,獲得發(fā)展的唯一出路。各商業(yè)銀行紛紛結(jié)合各自優(yōu)勢(shì),革新和提升營銷管理理念,推進(jìn)自身營銷戰(zhàn)略與企業(yè)文化建設(shè),重塑公眾形象,營銷層次和水平迅速提升,國內(nèi)銀行業(yè)步入金融營銷時(shí)代。
1、營銷戰(zhàn)略偏于粗放型
我國商業(yè)銀行在營銷策略上還屬于一種粗放型的管理,主要表現(xiàn)為缺乏一套完整的probe市場(chǎng)調(diào)查一一partition市場(chǎng)細(xì)分一一prefer市場(chǎng)選擇一―positi0n市場(chǎng)定位管理機(jī)制,營銷戰(zhàn)略的確定缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃,營銷策略的前瞻性和承接性不強(qiáng),這種情景下,我國商業(yè)銀行的客戶-資源開發(fā)和利用效度大打折扣,同時(shí)也使得市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略出現(xiàn)偏差,營銷效果遜色不少。
2、市場(chǎng)營銷組合(4p)策略過于單一
這一問題主要體此刻商業(yè)銀行的價(jià)格策略與促銷策略上。價(jià)格策略方面,衍生金融產(chǎn)品、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)是我國商業(yè)銀行的軟肋,所以目前收費(fèi)項(xiàng)目較少。可是在收費(fèi)項(xiàng)目上,顯然缺乏市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位,導(dǎo)致針對(duì)性差,沒能體現(xiàn)出“二八定律”。在促銷策略上,目前商業(yè)銀行采用較多的是廣告促銷策略,在銷售促進(jìn)、公共關(guān)系等促銷手段的利用上,遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國家的商業(yè)銀行。
3、營銷策略觀念相對(duì)落后我國商業(yè)銀行營銷策略觀念相對(duì)落后,部分銀行在營銷過程中,片面追求“關(guān)系”忽略真正意義上的關(guān)系營銷,一些銀行為了吸引更多的客戶-資源采取一系列不正當(dāng)?shù)淖龇?,“拉關(guān)系甚至違規(guī)操作,忽視客戶在服務(wù)過程中的楊地位,產(chǎn)生服務(wù)不到位或脫節(jié)現(xiàn)象,銀行更多的是關(guān)注員工是否嚴(yán)格按規(guī)定辦-理每一項(xiàng)業(yè)務(wù),缺乏與客戶的溝通與互動(dòng)。
1、學(xué)習(xí)先進(jìn)的戰(zhàn)略營銷理念,進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)定位,確定銀行長遠(yuǎn)發(fā)展的營銷策略。
2、做好市場(chǎng)細(xì)分,注重營銷組合策略的靈活選擇
隨著社會(huì)發(fā)展和收入水平的提高,客戶之間需求的同質(zhì)性將趨于減少、弱化,而異質(zhì)性會(huì)不斷增強(qiáng)、擴(kuò)大。由此,個(gè)性化需求將成為新時(shí)期市場(chǎng)需求的一種常態(tài)和主流趨勢(shì),這就要求商業(yè)銀行首先要做好市場(chǎng)細(xì)分,根據(jù)客戶的屬性特征和需求特征,將其劃分為若干同質(zhì)化的群體以實(shí)現(xiàn)有效差異營銷。進(jìn)而逐步完善產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略。以業(yè)務(wù)品種為載體,進(jìn)行個(gè)性營銷。銀行應(yīng)對(duì)的是眾多的客戶,它們對(duì)產(chǎn)品的需求存在著差異,不僅僅體此刻金融產(chǎn)品的類型和檔次上,并且體此刻對(duì)利率、費(fèi)率和銷售方式的不一樣需求上。所以,僅有將市場(chǎng)區(qū)分為更細(xì)小的市場(chǎng)或客戶群體,或區(qū)分為具有不一樣特征的目標(biāo)市場(chǎng),實(shí)施不一樣的營銷組合策略,并且根據(jù)自身的戰(zhàn)略定位,判定和選擇相應(yīng)的市場(chǎng)組合,才能做到銀行營銷的市場(chǎng)定位準(zhǔn)確,從而到達(dá)營銷的預(yù)期效果。
3、加強(qiáng)金融品牌營銷,強(qiáng)化銀行品牌形象
品牌營銷將成為重點(diǎn)對(duì)策。營銷競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品的價(jià)格彈性越來越小,而品牌能有效地增加產(chǎn)品的附加值,為企業(yè)帶來更高的市場(chǎng)份額和新的利潤來源,所以品牌營銷在國內(nèi)商業(yè)銀行營銷中將占據(jù)越來越重要的位置。一方面,國內(nèi)商業(yè)銀行已從國外銀行和國內(nèi)其他行業(yè)的成功的品牌營銷實(shí)踐中,認(rèn)識(shí)到品牌這一無形資產(chǎn)的價(jià)值空間,部分銀行還獲得了成功,如建設(shè)銀行的。龍卡”、“利得贏”,招商銀行的“一卡通”等。實(shí)踐證明經(jīng)過品牌推廣開展?fàn)I銷,能取得更好的成效。另一方面,由于銀行機(jī)構(gòu)越來越多、產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重,商業(yè)銀行需要借助品牌來塑造個(gè)性,擴(kuò)大知名度,增強(qiáng)識(shí)別性和消費(fèi)者的認(rèn)同性。未來國內(nèi)商業(yè)銀行品牌營銷的著力點(diǎn),一是努力地塑造和提升各自的核心品牌-二是注重品牌發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃。
4、注重營銷策略的選擇
我國商業(yè)營銷在營銷策略上要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的不一樣,采取相應(yīng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略,對(duì)優(yōu)質(zhì)特大型客戶宜采取集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略,對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)大中型客戶宜采取差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略和防御性競(jìng)爭(zhēng)策略,對(duì)新興行業(yè)和新型企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶宜采取拓展性競(jìng)爭(zhēng)策略逐漸尋求突破。
在營銷方式選擇上,要針對(duì)不一樣的目標(biāo)客戶、按照不一樣的產(chǎn)品和銷售渠道,采用不一樣的營銷方式組合,交叉并用,如關(guān)系營銷,人員促銷文化營銷、廣告等手段要靈活組合,以最佳的營銷策略實(shí)最大的營銷效果。
5、注重動(dòng)態(tài)差異化營銷
差異化營銷策略是一個(gè)動(dòng)態(tài)的營銷過程,任何“差異”都不是一成不變的。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,銀行客戶的多元化需求也會(huì)不斷改變,昨日的差異化會(huì)變成今日的一般化。并且,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是在不斷變化的,任何銀行的形象、風(fēng)格、廣告和服務(wù)營銷策珞都是很容易被那些實(shí)施跟進(jìn)策略的銀行模仿的,任何差異都不會(huì)一勞永逸,所以,要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須根據(jù)時(shí)代的變化不斷進(jìn)行營銷創(chuàng)新,尋求差異之路,用不斷的創(chuàng)新去戰(zhàn)勝對(duì)手的跟進(jìn)策略。用創(chuàng)新的理念去指導(dǎo)營銷實(shí)踐以適應(yīng)需求的變化。
經(jīng)過以上的分析現(xiàn)總結(jié)以下農(nóng)行電子銀行的營銷策略:
1、明晰目標(biāo)市場(chǎng),準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位。以年輕的白領(lǐng)和擁有家庭電腦的。
用戶為主要對(duì)象,以大學(xué)生為主要潛在目標(biāo)客戶。加強(qiáng)對(duì)這些群體的宣傳。
2、現(xiàn)在越來越多的年輕人在網(wǎng)上購物,淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站建立合作,
可以采取用個(gè)人網(wǎng)上銀行優(yōu)惠的政策吸引客戶:比如降低交易的費(fèi)用打折獲得網(wǎng)銀的積分,積分換獎(jiǎng)品或現(xiàn)金等等。使得更多的人越來越了解網(wǎng)銀的便利和方便而更多的使用它。
3、在營業(yè)點(diǎn)加強(qiáng)宣傳和推廣:在營業(yè)點(diǎn)的休息區(qū)等待區(qū)投放有關(guān)網(wǎng)銀的。
宣傳資料相關(guān)介紹以及開通的具體步驟,優(yōu)惠政策等等。
4、加強(qiáng)和學(xué)校的合作,向?qū)W生接受和推廣網(wǎng)銀:可以加強(qiáng)和學(xué)校的經(jīng)濟(jì)往來得到更多的接觸學(xué)生的機(jī)會(huì)。比如與學(xué)校簽訂交學(xué)費(fèi)系統(tǒng),發(fā)放各種獎(jiǎng)學(xué)金,補(bǔ)助金等等的業(yè)務(wù)往來。
5、舉辦形式多樣的促銷和宣傳活動(dòng):比如辦k寶的優(yōu)惠宣傳活動(dòng),有贈(zèng)品,抽獎(jiǎng),打折,免年費(fèi),降低交易成本等等活動(dòng)。
6、加強(qiáng)網(wǎng)銀的安全性的宣傳和提高安全性的宣傳活動(dòng)。制作《網(wǎng)銀安全手冊(cè)》,《網(wǎng)銀安全策略》等的文本宣傳品和影像視頻宣傳材料在營業(yè)大廳里投放和播放;在網(wǎng)上進(jìn)行專題欄目的宣傳和視頻文件的播放和下載等業(yè)務(wù)。
7、網(wǎng)銀安全策略征集,網(wǎng)銀使用心得征文有獎(jiǎng)比賽等等活動(dòng)。
8、加強(qiáng)和主流媒體的合作加強(qiáng)宣傳,比如網(wǎng)絡(luò),電視(注意電視臺(tái)的選擇和時(shí)段的選擇),報(bào)紙(專業(yè)化的的和大眾化的),雜志(大眾雜志和金融財(cái)經(jīng)類專業(yè)雜志),廣播等等媒體的合作。
活動(dòng)分動(dòng)員、實(shí)施、總結(jié)評(píng)比三個(gè)階段進(jìn)行。
(一)動(dòng)員階段(x月xx日―x月xx日)。
組織開展學(xué)習(xí)動(dòng)員活動(dòng)。一是召開中層干部會(huì),學(xué)習(xí)貫徹《xxx20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)會(huì)議》精神,并傳達(dá)給每位員工,形成落實(shí)材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責(zé)任制,明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實(shí)際,制定《xxxx文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》。四是召開全行員工動(dòng)員大會(huì),下發(fā)今年服務(wù)工作活動(dòng)方案,明確活動(dòng)目的,布置工作計(jì)劃。
(二)實(shí)施階段(x月x日―x月xx日)。
根據(jù)分行的競(jìng)賽方案,支行將從一下四個(gè)方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽工作。
1、制定措施,完善服務(wù)。
組織開展查擺服務(wù)當(dāng)中問題。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工對(duì)本單位服務(wù)當(dāng)中的問題進(jìn)行查擺、梳理,制定整改措施,每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽的感想和體會(huì)”,自我約束自己,積極投身到競(jìng)賽活動(dòng)中。積極報(bào)道活動(dòng)中涌現(xiàn)的好人好事,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)交流,促進(jìn)工作,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。
2、組織開展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、比賽。
(1)以《xxxx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《xxxx營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》為標(biāo)準(zhǔn),定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn),從服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)技能、服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施等幾個(gè)方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法,促進(jìn)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)上、管理上達(dá)到流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。
(2)從網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、接待客戶水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開展練兵,著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能,選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn),參加在分行舉辦現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)演示競(jìng)賽。
(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能,支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),專項(xiàng)技能培訓(xùn),業(yè)務(wù)能手培訓(xùn),每季度還將開展一次專題講座、知識(shí)問答、技能競(jìng)賽,成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競(jìng)賽。
3、開展服務(wù)監(jiān)督檢查活動(dòng)。對(duì)外公布監(jiān)督電話,設(shè)立意見箱,及時(shí)妥善地處理客戶投訴。針對(duì)投訴情況,支行將召開處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),對(duì)處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng)、客戶滿意率高的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講演,以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
4、定期召開網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。交流服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法;查找服務(wù)存在的問題和不足,對(duì)共性問題,研究解決辦法。支行將聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行講解,提升服務(wù)水準(zhǔn)。
(三)總結(jié)評(píng)比階段(20xx年6月末、12月末)。此次競(jìng)賽活動(dòng)分兩次評(píng)比,分別是半年小評(píng)、全年總評(píng),上半年考評(píng)結(jié)果計(jì)入全年總分,年末總評(píng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。支行將根據(jù)《xxxx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《xxxx業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)開展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查、評(píng)比,并量化打分,進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個(gè)人。
活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納次費(fèi)用的客戶,可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證,到所在地的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值元的禮品一份。先到先得,送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證,禮品兌換后,我行將收回繳費(fèi)憑證。
凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶,可獲得價(jià)值元的禮品一份。簽約即送,一戶一份,先到先得,送完為止。
活動(dòng)禮品由各行自行購置。
本站發(fā)布2019銀行營銷活動(dòng)方案【三篇】,更多2019銀行營銷活動(dòng)方案【三篇】相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問本站策劃頻道?!緦?dǎo)語】銀行是依法成立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。銀行是商品貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。以下是本站整理的2019銀行營銷活動(dòng)方案,歡迎閱讀!
篇一。
為進(jìn)一步加強(qiáng)我行的服務(wù)工作,不斷提高服務(wù)效率,提升服務(wù)層次,塑造xx銀行的服務(wù)形象,打造xx銀行的服務(wù)品牌,用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項(xiàng)經(jīng)營工作。根據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導(dǎo)精神,按照分行的安排,支行決定開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)?;顒?dòng)實(shí)施方案如下:
通過此次活動(dòng),推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)В越⒑屯晟瓶茖W(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn),增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí),不斷提高服務(wù)水平,打造特色服務(wù)文化,樹立和宣傳服務(wù)先進(jìn)典型,建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì),培育一流的服務(wù)文化,打造一流的服務(wù)品牌,展示一流的行業(yè)形象,提升吉林銀行的服務(wù)品牌,構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”,促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展。
為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進(jìn)行,支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,組成人員如下:
組長:xx。
副組長:xxxxxxx。
成員:xx。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
主任:xx。
副主任:xxxxxxxx。
成員:xx。
具體工作由辦公室組織實(shí)施,各部門給予配合。
活動(dòng)分動(dòng)員、實(shí)施、總結(jié)評(píng)比三個(gè)階段進(jìn)行。
(一)動(dòng)員階段(3月16日—3月25日)。
1、組織開展學(xué)習(xí)動(dòng)員活動(dòng)。一是召開中層干部會(huì),學(xué)習(xí)貫徹《xxx20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)會(huì)議》精神,并傳達(dá)給每位員工,形成落實(shí)材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責(zé)任制,明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實(shí)際,制定《xxxx文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》。四是召開全行員工動(dòng)員大會(huì),下發(fā)今年服務(wù)工作活動(dòng)方案,明確活動(dòng)目的,布置工作計(jì)劃。
(二)實(shí)施階段(3月26日—12月31日)。
根據(jù)分行的競(jìng)賽方案,支行將從一下四個(gè)方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽工作。
1、制定措施,完善服務(wù)。
組織開展查擺服務(wù)當(dāng)中問題。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工對(duì)本單位服務(wù)當(dāng)中的問題進(jìn)行查擺、梳理,制定整改措施,每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽的感想和體會(huì)”,自我約束自己,積極投身到競(jìng)賽活動(dòng)中。積極報(bào)道活動(dòng)中涌現(xiàn)的好人好事,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)交流,促進(jìn)工作,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。
2、組織開展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、比賽。
(1)以《xxxx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《xxxx營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》為標(biāo)準(zhǔn),定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn),從服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)技能、服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施等幾個(gè)方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法,促進(jìn)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)上、管理上達(dá)到流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。
(2)從網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、接待客戶水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開展練兵,著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能,選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn),參加在分行舉辦現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)演示競(jìng)賽。
(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能,支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),專項(xiàng)技能培訓(xùn),業(yè)務(wù)能手培訓(xùn),每季度還將開展一次專題講座、知識(shí)問答、技能競(jìng)賽,成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競(jìng)賽.
3、開展服務(wù)監(jiān)督檢查活動(dòng)。對(duì)外公布監(jiān)督電話,設(shè)立意見箱,及時(shí)妥善地處理客戶投訴。針對(duì)投訴情況,支行將召開處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),對(duì)處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng)、客戶滿意率高的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講演,以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
4、定期召開網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。交流服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法;查找服務(wù)存在的問題和不足,對(duì)共性問題,研究解決辦法。支行將聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行講解,提升服務(wù)水準(zhǔn)。
(三)總結(jié)評(píng)比階段(20xx年6月末、12月末)。此次競(jìng)賽活動(dòng)分兩次評(píng)比,分別是半年小評(píng)、全年總評(píng),上半年考評(píng)結(jié)果計(jì)入全年總分,年末總評(píng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。支行將根據(jù)《xxxx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《xxxx業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)開展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查、評(píng)比,并量化打分,進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個(gè)人。
1、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。
半年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:網(wǎng)點(diǎn)人均業(yè)務(wù)量獎(jiǎng)2個(gè);文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎(jiǎng)2個(gè)(網(wǎng)點(diǎn))。
全年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體(網(wǎng)點(diǎn))2個(gè),服務(wù)標(biāo)兵2人,業(yè)務(wù)操作能手3人。
委屈獎(jiǎng)3人。
2、獎(jiǎng)勵(lì)方式。
凡獲獎(jiǎng)單位、集體及個(gè)人,支行給予獎(jiǎng)勵(lì)并上報(bào)分行,分行將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及外出學(xué)習(xí)、考察獎(jiǎng)勵(lì)。
委屈獎(jiǎng)由各網(wǎng)點(diǎn)推薦上報(bào),經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎(jiǎng)勵(lì)措施。
3、處罰。
總行有效投訴一次的網(wǎng)點(diǎn)主任免職(有效投訴當(dāng)事人下崗重新競(jìng)聘上崗),服務(wù)考評(píng)得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),支行將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任問責(zé)或?qū)W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
篇二。
一、合作單位簡介。
無
二、活動(dòng)目的。
以吸引客戶為活動(dòng)目的,與社區(qū)客戶互動(dòng),進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化營造與感受,帶動(dòng)新老客戶,提高我行社區(qū)銀行人氣,吸引客戶群的關(guān)注度,擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。
三、活動(dòng)內(nèi)容要點(diǎn)。
1.活動(dòng)內(nèi)容。
1)體感游戲吸眼球。
為達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識(shí)我社區(qū)銀行,走進(jìn)我社區(qū)銀行,特舉辦此項(xiàng)游戲活動(dòng)以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時(shí)段,在我社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內(nèi))開展體感游戲互動(dòng)項(xiàng)目。此項(xiàng)游戲內(nèi)容活動(dòng)方式新穎脫俗,另外又起到一個(gè)全民健身的效果,定能吸引路過的客戶,而這些駐足的客戶,必定有我行正在尋找的客戶群體。另外:參加體感互動(dòng)游戲的客戶需在活動(dòng)參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。
2)當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時(shí),可繼續(xù)開展有獎(jiǎng)?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗(yàn)體感游戲的樂趣,又可參加搶答問題的有獎(jiǎng)回饋,宣傳定能達(dá)到預(yù)期效果。
2.交流話題建議。
搶答問題建議如下:
1.某銀行是哪年成立的?
2.某銀行的經(jīng)營理念是什么?
3.某銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對(duì)客戶需求方面的。
3.宣傳方式(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報(bào)箱內(nèi)投遞活動(dòng)廣告;。
(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營銷活動(dòng)廣告;。
(3)通過微信宣傳活動(dòng)信息;。
4.活動(dòng)反饋與跟蹤銷售行動(dòng)計(jì)劃。
根據(jù)活動(dòng)開展情況,由現(xiàn)場(chǎng)人員總結(jié)客戶回答問題情況進(jìn)行分析,有針對(duì)性的服務(wù)客戶。對(duì)于參加游戲互動(dòng)的客戶,待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對(duì)性的深度挖掘。
四、目標(biāo)客戶組織。
1.目標(biāo)客戶。
目標(biāo)客戶包括:社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過宣傳慕名而來的到訪客戶,以及當(dāng)天老帶新客戶;。
2.客戶組織。
約訪的新老客戶當(dāng)日來我我行,由接待人員進(jìn)行簡單了解后進(jìn)行分流引導(dǎo),咨詢客戶帶到咨詢區(qū),參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記,游戲開始時(shí)間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開始互動(dòng)游戲和搶答游戲,對(duì)于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。
五、時(shí)間地點(diǎn)的安排。
1.時(shí)間。
社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可。
2.地點(diǎn)。
我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內(nèi))。
六、費(fèi)用預(yù)算(請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用名稱,單價(jià),數(shù)量,總價(jià)等)。
xbox360體感游戲機(jī)1臺(tái)3000元。
紀(jì)念品100份0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)。
平板電視1臺(tái)3000元(社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備)。
七、預(yù)期效果分析。
1.通過本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來的業(yè)務(wù)量。
業(yè)務(wù)量不敢保,人氣量肯定暴增。
2.通過本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來的影響。
預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時(shí),配合理財(cái)及儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的銷售,大幅增加網(wǎng)點(diǎn)存款和業(yè)務(wù)量。
八、人員安排與職責(zé)。
1.活動(dòng)策劃人:2人。
職責(zé):安排現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程分配。
2.活動(dòng)協(xié)調(diào)人:3人。
職責(zé):接待來訪客戶并做好推廣解釋工作。
3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人:1人。
職責(zé):負(fù)責(zé)一切當(dāng)日活動(dòng)細(xì)則。
篇三。
1.概念:營銷策劃方案是商業(yè)銀行在進(jìn)行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷售之前,為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動(dòng)的整體性策劃文書。
2.作用:營銷策劃是針對(duì)某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃,它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時(shí)”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”提供行動(dòng)指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)的藍(lán)本。
3.特點(diǎn):營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強(qiáng)烈的針對(duì)性、突出的操作性、確切的.明了性等特點(diǎn),即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確,深入細(xì)致、周到具體,一事一策,簡易明了”的要求。
結(jié)構(gòu)模式。
1.種類:商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷策劃方案因其策劃的對(duì)象不同,可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項(xiàng)目營銷策劃方案、市場(chǎng)調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。
2.結(jié)構(gòu):
營銷策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是:
第一部分:營銷策劃方案封面。
在這部分內(nèi)容中,策劃者需分項(xiàng)簡要概述以下內(nèi)容:
1)營銷策劃的全稱。
基本格式是:xx銀行關(guān)于xxxx營銷策劃書。
2)營銷策劃的部門與策劃人。
營銷策劃:xx銀行xx分(支)行客戶部。
主策劃人:xxx、xxx、xxx。
3)營銷策劃的時(shí)間。
xxxx年x月x日。
第二部分:營銷策劃主題和項(xiàng)目介紹。
根據(jù)不同的營銷策劃對(duì)象(即營銷策劃項(xiàng)目),擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營銷策劃主題是整個(gè)營銷策劃的基石和內(nèi)核,是營銷策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營銷策劃主題的基礎(chǔ)上,要對(duì)策劃的項(xiàng)目情況作一簡要的介紹,包括項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的概況、項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)等。
第三部分:營銷策劃分析。
營銷策劃分析可以是逐項(xiàng)分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
1)項(xiàng)目市場(chǎng)分析。
宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、金融貨幣政策、資本市場(chǎng)走勢(shì)、資金市場(chǎng)情況等等。
項(xiàng)目市場(chǎng)狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷售情況和市場(chǎng)需求情況、客戶對(duì)商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場(chǎng)占有份額、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)拓展空間等等。
同業(yè)市場(chǎng)狀況。主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的可能與程度等等。
各種不同的營銷策劃所需的市場(chǎng)分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。
2)基本問題分析。
營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點(diǎn)是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。
3)主要優(yōu)劣勢(shì)分析。
主要優(yōu)勢(shì)分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場(chǎng)營銷活動(dòng)(如市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢(shì),主要是自身優(yōu)勢(shì)(即自身的強(qiáng)項(xiàng))分析,也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)。分析優(yōu)勢(shì)應(yīng)冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實(shí)事求是。
主要劣勢(shì)分析:主要劣勢(shì)分析就是分析與將要開展的市場(chǎng)營銷活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項(xiàng)、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補(bǔ)自身的不足,錯(cuò)開自身的弱項(xiàng)。
主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場(chǎng)營銷活動(dòng)所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的利用與組合。
第四部分:營銷策劃目標(biāo)。
不同項(xiàng)目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標(biāo),而營銷策劃目標(biāo)大多由一些具體的指標(biāo)所組成。擬訂營銷策劃目標(biāo),要實(shí)事求是,經(jīng)過努力能夠達(dá)到。
第五部分:營銷執(zhí)行方案(即保障措施)。
制訂營銷執(zhí)行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)各道環(huán)節(jié)、各個(gè)方面工作的精心設(shè)計(jì)、周密安排和逐一布置與落實(shí),是營銷活動(dòng)組織、開展的腳本。
制訂營銷執(zhí)行方案應(yīng)考慮以下問題:
(1)理順本次營銷活動(dòng)所涉及的各種關(guān)系。
(2)把握本次營銷活動(dòng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(3)確定本次營銷活動(dòng)應(yīng)采取的策略。
(4)弄清楚開展本次營銷活動(dòng)可利用的人、財(cái)、物等方面的資源與條件,確定好策劃預(yù)算。
(5)本次營銷團(tuán)隊(duì)人員的組成,各參與部門及人員在本次營銷活動(dòng)中所應(yīng)完成的任務(wù)、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和所應(yīng)充當(dāng)?shù)慕巧?/p>
(6)開展本次營銷活動(dòng)的監(jiān)控、反饋機(jī)制和傳導(dǎo)系統(tǒng)。
(7)完成本次營銷策劃任務(wù)的時(shí)間安排(分階段任務(wù))。
(8)開展本次營銷活動(dòng)可能出現(xiàn)的突發(fā)問題與應(yīng)急措施。
(9)對(duì)本次營銷活動(dòng)的考核獎(jiǎng)懲方式。
寫作指要:
撰寫營銷策劃方案,應(yīng)注意把握以下幾個(gè)要點(diǎn):
1.要突出賣點(diǎn)。
說服是策劃方案的本質(zhì)特征。每個(gè)策劃方案一定要有獨(dú)特的賣點(diǎn),讓讀者一看就明白,一看就心動(dòng),以說服領(lǐng)導(dǎo)采納。
2.要突出創(chuàng)新。
不要把策劃書當(dāng)作計(jì)劃書來寫,因?yàn)橛?jì)劃無需創(chuàng)意,只處理細(xì)節(jié),而策劃必須要有創(chuàng)意。
3.要突出重點(diǎn)。
策劃方案切不可面面俱倒,無論是項(xiàng)目介紹、策劃分析還是營銷執(zhí)行方案都要重點(diǎn)突出。
“中行卡五一獻(xiàn)禮,‘金’喜來找你!”
長城系列信用卡、中銀系列信用卡
4月30日-5月3日
(1)一重禮---“商場(chǎng)、超市購物大抽獎(jiǎng)”
活動(dòng)期間,在指定商場(chǎng)、超市持卡累計(jì)消費(fèi)滿必須金額即可參加商場(chǎng)、超市大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
萬亞商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn):當(dāng)日單筆消費(fèi)滿500元即可參加商場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng),活動(dòng)中將抽出5名幸運(yùn)客戶,每人獎(jiǎng)勵(lì)500元商場(chǎng)購物券。
時(shí)代超市標(biāo)準(zhǔn):單筆消費(fèi)滿99元即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng),每個(gè)超市將抽出50名幸運(yùn)客戶,每人獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元超市券。
(2)二重禮---刷卡贏“金”活動(dòng)
凡活動(dòng)期間,消費(fèi)累計(jì)滿3000元即可參加抽獎(jiǎng)贏“金”活動(dòng)(房地產(chǎn)類、汽車類、批發(fā)類、醫(yī)療教育類、慈善類、政府服務(wù)類交易不參加本次活動(dòng)),該抽獎(jiǎng)活動(dòng)按發(fā)卡歸屬地進(jìn)行抽獎(jiǎng),吳江獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下:
特等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)勵(lì)10g金條一根。
小米手機(jī)只在小米網(wǎng)上零售,而且小米手機(jī)的界面,miui首次使用了互聯(lián)網(wǎng)來開發(fā)手機(jī)os的模式,50萬發(fā)燒友(或稱為刷機(jī)友)直接參與了手機(jī)的開發(fā)改進(jìn),而小米手機(jī)本身比較大眾化的外觀以及強(qiáng)悍的配置也暗示了其目標(biāo)市場(chǎng):愛刷機(jī)的手機(jī)用戶、追求高性價(jià)比的潮流玩家將是小米手機(jī)主要面對(duì)的群體。
從產(chǎn)品端(product)來看:小米手機(jī)是可鑒性產(chǎn)品(標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品),消費(fèi)者在購買時(shí)就能確定和評(píng)價(jià)其質(zhì)量,因此該產(chǎn)品適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。小米手機(jī)定位于發(fā)燒友手機(jī),高配和軟硬一體,產(chǎn)品研發(fā)采用"發(fā)燒"用戶參與模式。
手機(jī)硬件均由一流供應(yīng)商(三星、夏普等)提供。生產(chǎn)組裝由極具實(shí)力的代工廠(英華達(dá)、富士康)代工。手機(jī)采用由android原生系統(tǒng)深度開發(fā)的miui系統(tǒng),針對(duì)中國用戶使用習(xí)慣,原創(chuàng)特色的全套u(yù)i體系,系統(tǒng)研發(fā)小組根據(jù)測(cè)試用戶的反饋意見,每周五持續(xù)改進(jìn)更新系統(tǒng)。
從價(jià)格端(price)來看:小米采用低價(jià)策略,小米的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)——最為低廉的智能手機(jī)。小米手機(jī)利用網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)來減少成本。小米手機(jī)的銷售人群為中青年,他們對(duì)價(jià)格十分敏感。對(duì)于想要購買高配智能手機(jī)的中低端的消費(fèi)者來說,小米無疑使首選之一。
從渠道端(place)來看:小米采取以網(wǎng)絡(luò)作為載體進(jìn)行b2c的電子商務(wù)的銷售方式。全線的網(wǎng)絡(luò)銷售,節(jié)約成本,具有時(shí)尚感。也更加突出了小米移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的實(shí)質(zhì)。和凡客的如風(fēng)達(dá)物流公司合作,增加了手機(jī)配送的.安全性、及時(shí)性。
從促銷端(promotion)來看:小米采用了口碑營銷、事件營銷、微博營銷及饑渴營銷。通過消費(fèi)者及網(wǎng)絡(luò)用戶的口耳相傳來為手機(jī)做宣傳,使得小米手機(jī)成為人們耳熟能詳?shù)臄?shù)碼產(chǎn)品,利用一些事件,例如之前的小米青春版用校園文化來進(jìn)行品牌的宣傳,用戶購買時(shí)發(fā)表微博可以得到優(yōu)惠,這樣利用廣大用戶的微博來為公司做了一個(gè)成本很低但效果卓著的宣傳,通過網(wǎng)絡(luò)限量訂購,再到線上公開發(fā)售(實(shí)質(zhì)上的第二次訂購),這樣的饑渴營銷吊足了消費(fèi)者的胃口,使得更多的消費(fèi)者想要擁有小米手機(jī)。
網(wǎng)絡(luò)推廣定位:產(chǎn)品定位為發(fā)燒友手機(jī),核心賣點(diǎn)是高配和軟硬一體,以及手機(jī)配件和免費(fèi)軟件低價(jià)策略。小米手機(jī)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)——最低廉的高端智能手機(jī)。
(一)銷售渠道以網(wǎng)絡(luò)作為載體進(jìn)行b2c電子商務(wù)銷售方式。此銷售方式優(yōu)點(diǎn):為企業(yè)提供銷售渠道同時(shí)具有調(diào)查、服務(wù)、咨詢一體的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該考慮到的因素:
1完善的配送中心:與大型配送企業(yè)如凡客合作,完全采用凡客、如風(fēng)達(dá)配送資源
(二)促銷策略
1、口碑營銷(病毒式營銷)小米手機(jī)需要一個(gè)環(huán)境:即使你不關(guān)注手機(jī)也知道有小米這個(gè)手機(jī)。利用國人看熱鬧的特點(diǎn),制造"緋聞"如某某某看好小米手機(jī)(名人效應(yīng));小米pkiphone4(品牌效應(yīng))等消費(fèi)者愛看的事情。
2、事件營銷召開發(fā)布會(huì)利用小米手機(jī)高配低價(jià)吸引媒體關(guān)注微博營銷利用新的信息傳播工具宣傳小米手機(jī)4。饑餓營銷成功吸引了消費(fèi)者關(guān)注后,不能一下子滿足消費(fèi)者需求,從產(chǎn)品發(fā)布到正式售賣需要一定時(shí)間段,給消費(fèi)者以想象的空間。
半年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:網(wǎng)點(diǎn)人均業(yè)務(wù)量獎(jiǎng)2個(gè);文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎(jiǎng)2個(gè)(網(wǎng)點(diǎn))。
全年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體(網(wǎng)點(diǎn))2個(gè),服務(wù)標(biāo)兵2人,業(yè)務(wù)操作能手3人。
委屈獎(jiǎng)3人。
2、獎(jiǎng)勵(lì)方式。
凡獲獎(jiǎng)單位、集體及個(gè)人,支行給予獎(jiǎng)勵(lì)并上報(bào)分行,分行將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及外出學(xué)習(xí)、考察獎(jiǎng)勵(lì)。
委屈獎(jiǎng)由各網(wǎng)點(diǎn)推薦上報(bào),經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎(jiǎng)勵(lì)措施。
3、處罰。
總行有效投訴一次的網(wǎng)點(diǎn)主任免職(有效投訴當(dāng)事人下崗重新競(jìng)聘上崗),服務(wù)考評(píng)得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),支行將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任問責(zé)或?qū)W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led屏滾動(dòng)播放活動(dòng)宣傳信息,內(nèi)容如下:
“六一”帶上xxx農(nóng)信銀行卡,海洋世界、歡樂谷、夢(mèng)幻島隨你耍!5月25日―6月1日期間,持xxx農(nóng)信銀行卡到成都海昌極地海洋世界、歡樂谷游樂園、南湖夢(mèng)幻島購票享折扣優(yōu)惠,最高4.7折!詳。
2.短信宣傳。
通過自有的短信平臺(tái),向除金卡、白金卡客戶以外其他客戶發(fā)送活動(dòng)宣傳短信,內(nèi)容如下:
“六一”帶上xxx農(nóng)信銀行卡,海洋世界、歡樂谷、夢(mèng)幻島隨你耍!5月25日―6月1日期間,持xxx農(nóng)信銀行卡到成都海昌極地海洋世界、歡樂谷游樂園、南湖夢(mèng)幻島購票享折扣優(yōu)惠,最高4.7折!
如果問成都哪兒的游樂園最火,無疑是歡樂谷?!侗寂馨尚值堋返哪嗵洞髴?zhàn)便是選址歡樂谷。
成都?xì)g樂谷占地由陽光港、歡樂時(shí)光、加勒比旋風(fēng)、巴蜀迷情、飛行島、魔幻城堡、飛躍地中海、歡樂光年這8大主題區(qū)域組成,擁有百余項(xiàng)景點(diǎn)。其中設(shè)置了159項(xiàng)體驗(yàn)觀賞項(xiàng)目,包括超過54項(xiàng)娛樂設(shè)備設(shè)施、58處人文生態(tài)景觀、27項(xiàng)藝術(shù)表演、20項(xiàng)主題游戲和商業(yè)輔助性項(xiàng)目。成都?xì)g樂谷擁有中國第一臺(tái)超級(jí)扭轉(zhuǎn)過山車“飛躍地中?!保袊谝惶纂p龍過山車組合設(shè)計(jì),中國最長的雙提升礦山車,中國第一個(gè)頂倉旋轉(zhuǎn)式飛行島,中國熒幕最大的4d影院,中國第一臺(tái)雙塔太空梭,中國第一部原創(chuàng)黑暗乘騎等18套國際國內(nèi)第一的大型游藝景點(diǎn)。
在這里,可以體驗(yàn)極限與刺激,釋放壓力。
也可以觀看表演,體會(huì)另一種浪漫。
現(xiàn)在,xxx農(nóng)信攜手歡樂谷推出優(yōu)惠活動(dòng),即日起至20xx年12月31日,凡持xxx農(nóng)信可享受門票9折優(yōu)惠,每卡限購3張。
歡樂谷地點(diǎn):成都市金牛區(qū)西華大道16號(hào)。
本文目錄主題團(tuán)日。
范文“清朗網(wǎng)絡(luò)?指尖志愿”主題團(tuán)日活動(dòng)方案主題團(tuán)日活動(dòng)方案策劃國慶節(jié)主題團(tuán)日活動(dòng)方案今年是“五四”運(yùn)動(dòng)九十一周年。
我校地處偏僻的農(nóng)村,有大量的留守學(xué)生,隔代教育給學(xué)校家庭帶來學(xué)生管理的難度。為此,對(duì)留守兒童幫扶活動(dòng)尤為重要。營造氛圍,高度重視。學(xué)校班子成員要以留守兒童幫扶活動(dòng)為契機(jī),主動(dòng)關(guān)心幫助留守學(xué)生。
本文目錄年度活動(dòng)方案度端午節(jié)活動(dòng)方案-度校本研修活動(dòng)方案精選度最新愚人節(jié)策劃活動(dòng)方案1、調(diào)制怪味可樂買一瓶可樂,喝掉一半后,摻入醋、醬油、鹽、芥茉等佐料,精心調(diào)制一份色澤正常的怪味可樂。
一、活動(dòng)背景五月,陽光燦爛、暖風(fēng)拂面,那是因?yàn)樵谶@親情融融的季節(jié)里,我們有一次迎來了母親節(jié)。母親,多么神圣而純潔的字眼,叫一聲媽媽,是那最純真、最動(dòng)人的原始蘊(yùn)藏。
號(hào)召同學(xué)們時(shí)刻銘記烈士們?yōu)榻夥艊液兔褡宥幌奚拇鬅o畏的英勇事跡,向烈士們學(xué)習(xí)頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗的精神,詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文清明節(jié)烈士陵園掃墓活動(dòng)參考方案。
為了積極發(fā)揮青年的生力軍作用,使其更好地服務(wù)企業(yè),同時(shí)為了打造好“青”字品牌,展現(xiàn)青年活力,亮出青工風(fēng)采,進(jìn)一步提高團(tuán)支部的凝聚力,我團(tuán)支部特地在xx年5—9月期間開展“我在青春的路上奔跑”主題系列活動(dòng)。
六一的花最香,六一的歌最甜,六一的平珍,童心最歡暢!為使全校少先隊(duì)員度過一個(gè)快樂健康、美麗難忘的兒童節(jié),大隊(duì)部結(jié)合學(xué)校實(shí)際,特制定本方案。
一.活動(dòng)目的:在這個(gè)秋風(fēng)送爽的季節(jié),武漢理工大學(xué)校研會(huì)舉辦此次迎新舞會(huì),為我校研究生創(chuàng)造一個(gè)相互交流的平臺(tái)。通過舞會(huì)中的各類舞蹈和小游戲,增進(jìn)同學(xué)間的感情,舞出我校研究生的青春風(fēng)貌,彰顯我校研究生的青春風(fēng)采。
一、活動(dòng)目標(biāo):1、通過了解鞭炮對(duì)地球的污染和人類的危害,培養(yǎng)學(xué)生形成禁放鞭炮的自覺和行為,并逐步提高環(huán)保意識(shí)。2、讓學(xué)生人人動(dòng)手、動(dòng)腦參與設(shè)計(jì)制作環(huán)保鞭炮,并鼓勵(lì)他們大膽提出自己的新方法、新思路,激發(fā)他們探究和創(chuàng)新的欲望。
一、活動(dòng)意義六一兒童節(jié)是孩子們的節(jié)日,也是家長們的節(jié)日。崇高的母愛會(huì)使我們對(duì)子女的健康和生存環(huán)境倍加關(guān)注,我們也希望每個(gè)孩子長大以后,都有對(duì)家對(duì)學(xué)校對(duì)社會(huì)的美好記憶和理解。
愚人節(jié)的由來在1564年,法國因?yàn)槭紫炔捎眯赂母锏募o(jì)年法格里歷(即目前通用的公歷),以1月1號(hào)為一年之始。但這個(gè)改革遭到很多守舊的人反對(duì),仍然依照舊歷的4月1日這一天慶祝新年,送禮物。而主張改革的人對(duì)這些守舊者的做法大加嘲弄。
為熱烈慶祝五一國際勞動(dòng)節(jié),豐富和活躍節(jié)日期間職工群眾的精神文化生活,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工積極投身四三六工程的偉大實(shí)踐,全面推進(jìn)湘陰經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展,努力營造團(tuán)結(jié)向上、開拓創(chuàng)新的濃厚氛圍。
本文目錄2019學(xué)?;顒?dòng)方案最新學(xué)校開放日活動(dòng)方案學(xué)?!澳赣H節(jié)”活動(dòng)方案學(xué)校世界環(huán)境日活動(dòng)方案學(xué)校毒品預(yù)防教育工作是禁毒工作的基礎(chǔ)工程。
我們?nèi)祟愔挥幸粋€(gè)地球,今年的4月22日為第39個(gè)世界地球日,今年地球日的主題是善待地球從身邊的小事做起。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文4.22世界地球日活動(dòng)設(shè)計(jì)。我們愛護(hù)地球,就從關(guān)注我們生活做起。
大學(xué)畢業(yè)晚會(huì)活動(dòng)流程:(一)前期宣傳(包括活動(dòng)及贊助商宣傳):1.冠名宣傳:本次活動(dòng)在主持人臺(tái)詞及節(jié)目單上冠上主要贊助商家名稱,并印制貴公司宣傳logo。2.校園廣播和海報(bào)宣傳:全校范圍廣播宣傳,在餐廳、宿舍張貼畢業(yè)生晚會(huì)宣傳海報(bào)。
本文目錄2019禮儀活動(dòng)方案小學(xué)文明禮儀教育宣傳周活動(dòng)方案禮儀教育活動(dòng)方案一、指導(dǎo)思想文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,也是校風(fēng)校貌建設(shè)最突出的體現(xiàn)。
摘要:活動(dòng)主題:粽愛端午時(shí)間:20xx年6月2日17:30---21:00地點(diǎn):3號(hào)報(bào)告廳主辦單位:數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)班活動(dòng)目的:端午節(jié)是我國二千多年的舊習(xí)俗,通過本次活動(dòng)使同學(xué)們進(jìn)一步了解端活動(dòng)主題:粽愛端午時(shí)間:20xx年6月2日17:30---21:
一、指導(dǎo)思想:為了進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè),在全校營造尊師重教的氛圍,弘揚(yáng)尊師重教的良好風(fēng)尚,激勵(lì)廣大教師熱愛教育事業(yè),積極進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的全面發(fā)展,特舉辦本次活動(dòng)。
為深入開展“我讓實(shí)小更美好”主題活動(dòng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高老師們語言文字運(yùn)用能力,豐富文化生活,陶冶思想情操,學(xué)校將舉辦“我讓實(shí)小更美好”為主題的朗誦比賽,并制定如下活動(dòng)方案。
2017年5月18日是第二十四次全國助殘日。為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神,大力弘揚(yáng)人道主義精神,積極倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、互助共享的新理念,著力形成扶殘助殘的良好社會(huì)風(fēng)尚,結(jié)合我縣實(shí)際,制定本活動(dòng)方案。
學(xué)校毒品預(yù)防教育工作是禁毒工作的基礎(chǔ)工程。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)我縣禁毒的要求,使廣大學(xué)生認(rèn)清毒品的危害,提高禁毒意識(shí)和自覺抵制毒品侵襲的能力。
一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),全面落實(shí)和自覺踐行科學(xué)發(fā)展觀,弘揚(yáng)愛國、進(jìn)步、民主、科學(xué)的五四精神,增強(qiáng)團(tuán)的凝聚力,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,展示青年風(fēng)貌,引導(dǎo)和激勵(lì)廣大團(tuán)員青年為建設(shè)和諧安化奉獻(xiàn)自己的青春才智。
2017年商場(chǎng)兒童節(jié)活動(dòng)方案:一、活動(dòng)目的:每年的六一是國際兒童節(jié),這一天為了表示對(duì)孩子們的祝賀,許多家長會(huì)帶孩子逛商場(chǎng)、超市購物,而兒童的消費(fèi)帶有許多特殊性。
【活動(dòng)目的】教育科學(xué)學(xué)院今年迎來了272名新生,為加強(qiáng)新生對(duì)本專業(yè)的了解,讓任課教師對(duì)本班學(xué)生有一個(gè)初步的熟悉,也為了讓他們對(duì)今后的大學(xué)生活有一個(gè)更合理的安排,特舉辦本次座談會(huì)。旨在加強(qiáng)我院師生的感情。
本文目錄班會(huì)活動(dòng)方案“關(guān)愛生命,預(yù)防溺水”主題班會(huì)活動(dòng)方案《感恩父母》主題班會(huì)活動(dòng)方案“讀書節(jié)活動(dòng)方案”主題班會(huì)活動(dòng)方案:為輝煌明天而努力時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,轉(zhuǎn)眼間我們的大學(xué)生活已經(jīng)過了一年半了。
本文目錄教研活動(dòng)方案英語教研組活動(dòng)方案數(shù)學(xué)教研活動(dòng)方案小學(xué)聯(lián)片教研活動(dòng)方案校本教研活動(dòng)方案一、指導(dǎo)思想xx年是我?!币?guī)劃的關(guān)健之年,又恰逢我校創(chuàng)建“合格學(xué)?!薄?/p>
。
1.活動(dòng)時(shí)間:20xx年5月25日-20xx年12月31日。
2.活動(dòng)內(nèi)容:活動(dòng)期間,持xxx農(nóng)村信用社銀行卡到成都市雙流縣華陽鎮(zhèn)人民南路南延線南湖旅游度假區(qū)南湖夢(mèng)幻島,購全場(chǎng)暢玩套餐,享75元優(yōu)惠價(jià)。
3.活動(dòng)細(xì)則:套票僅限一人使用,單人當(dāng)天可無限次乘坐游玩指定設(shè)備。
(一)宣講會(huì):宣傳本次活動(dòng),說明作品和團(tuán)隊(duì)要求,解答參賽者在參與活動(dòng)中遇到的問題。
(二)初賽階段。
1、個(gè)人或團(tuán)隊(duì)介紹(團(tuán)隊(duì)名稱、參賽口號(hào)、成員介紹、創(chuàng)意主題);
2、產(chǎn)品介紹,主要包括汽車的品牌、型號(hào)、性能、配置、特點(diǎn)(賣點(diǎn))等;
3、營銷環(huán)境分析,主要包括市場(chǎng)狀況、市場(chǎng)前景;
4、營銷策略,主要包括產(chǎn)品定位、銷售策略;
5、評(píng)委提問;
(三)決賽階段。
決賽環(huán)節(jié)流程與初賽環(huán)節(jié)相類似,每個(gè)進(jìn)入決賽的團(tuán)隊(duì)都應(yīng)制作相關(guān)ppt,并在闡述策劃時(shí)同步放映,闡述完后評(píng)委根據(jù)其內(nèi)容進(jìn)行提問、評(píng)分。
為了增強(qiáng)我社銀行卡在成都地區(qū)的影響力和品牌效應(yīng),進(jìn)一步提升廣大持卡人的用卡熱情,省聯(lián)社決定在5月下旬至“六一”國際兒童節(jié)期間,在成都海昌極地海洋世界、歡樂谷、南湖夢(mèng)幻島開展“xxx農(nóng)信卡有愛,全家‘童’樣精彩”刷卡優(yōu)惠促銷活動(dòng)。為了做好活動(dòng)推廣,吸引更多客戶參與,特制定本方案。
1、滿十席以上免費(fèi)提供婚慶音響設(shè)施。
2、滿十席以上免費(fèi)提供大堂迎賓牌兩塊。
3、滿十席以上免費(fèi)提供創(chuàng)意絹花拱門一道。
4、滿十席以上免費(fèi)提供大堂外喜慶橫幅一條。
5、滿十五席以上免費(fèi)提供宴會(huì)大廳喜慶背景噴繪(含新人姓名)。
6、滿十五席以上免費(fèi)提供豪華婚房一間/夜(含次日精美雙早)。
7、滿十五席以上免費(fèi)提供主桌精美臺(tái)花(鮮花)一份。
8、預(yù)定婚宴688元/席以上(含688元/席)達(dá)十席之多者婚宴當(dāng)天將可獲贈(zèng)多層婚慶蛋糕一份。
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