綜治信訪(fǎng)個(gè)人年度總結(jié)（匯總13篇）

通過(guò)個(gè)人總結(jié)，我們可以看到自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，為今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在下面的個(gè)人總結(jié)范文中，我們可以看到作者對(duì)自己成長(zhǎng)的感悟和反思，相信對(duì)大家會(huì)有所啟發(fā)。

綜治信訪(fǎng)年度工作總結(jié)

按照《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理》結(jié)合本村的實(shí)際情況，堅(jiān)持“預(yù)防為主、打防結(jié)合”的方針，在全村開(kāi)展以爭(zhēng)創(chuàng)“平安村（居）”“平安家庭”“平安邊界”為載體的活動(dòng)，有效地遏制了刑事案件和治安案件的發(fā)生，為轄區(qū)村民營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定、祥和、優(yōu)美的生活環(huán)境。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、夯實(shí)基礎(chǔ)。

二、齊抓共管，共建和諧：

上半年，我村認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)指示精神，結(jié)合本村實(shí)際，以創(chuàng)建“平安村（居）”為目標(biāo)，突出固本強(qiáng)基，切實(shí)加大防控力度，狠抓防范長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)了基層基礎(chǔ)工作。認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強(qiáng)轄區(qū)治安防范措施的落實(shí)，增強(qiáng)在維護(hù)社會(huì)治安中的作用，切實(shí)落實(shí)“屬地管理”的`原則，積極推動(dòng)轄區(qū)建設(shè)綜合治理工作。通過(guò)一系列防范措施，轄區(qū)治安形勢(shì)良好。

三、加強(qiáng)宣傳教育，提高村民法制意識(shí)。

我村委會(huì)上半年懸掛宣傳橫幅2條、固定宣傳畫(huà)1幅、發(fā)放宣傳單200份等方式，開(kāi)展了以“抵制邪教，倡導(dǎo)文明”、“珍愛(ài)生命，拒絕毒品”活動(dòng)，增強(qiáng)村民的法制觀(guān)念，使村民進(jìn)一步對(duì)社會(huì)的了解，對(duì)家庭社會(huì)關(guān)愛(ài)，為穩(wěn)定我村治安秩序奠定了基礎(chǔ)。

四、依法調(diào)處，化解矛盾。

1、截止至今，我村共有刑釋解教人員1人，村委會(huì)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行了建檔登記，幫教人員定期走訪(fǎng)，了解兩勞人員的思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)展經(jīng)常性的幫教工作。

五、加強(qiáng)對(duì)外來(lái)流動(dòng)人口的管理、教育工作。

上半年共登記外來(lái)人員163人，針對(duì)轄區(qū)流外來(lái)動(dòng)人口比較多，結(jié)合計(jì)劃生育工作，對(duì)外來(lái)人口進(jìn)行了入戶(hù)登記調(diào)查，同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行法制宣傳教育，讓他們自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、治安秩序。

六、抓好安全生產(chǎn)防火工作。

村委會(huì)協(xié)助各駐地單位，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)防火工作，充分依靠社會(huì)各種力量，協(xié)調(diào)一致，齊抓共管，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

通過(guò)半年的綜合信訪(fǎng)維穩(wěn)工作運(yùn)行，工作中取得了一些成績(jī)，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在開(kāi)發(fā)區(qū)黨委、政府、綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我們村的實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展好各項(xiàng)穩(wěn)定工作，不差不缺，努力為村民營(yíng)造一個(gè)安定、祥和的生活環(huán)境。

1、繼續(xù)推進(jìn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作防控體系建設(shè)，加強(qiáng)以無(wú)職黨員“維穩(wěn)崗”的建設(shè)，配合村義務(wù)巡邏隊(duì)，做好治安防范工作。

2、繼續(xù)加大矛盾糾紛排查調(diào)處工作，做到矛盾糾紛和社會(huì)不穩(wěn)定因素早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決。

3、繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“平安涵頭村”創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)全村平安穩(wěn)定。

文檔為doc格式。

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個(gè)人年度思想工作信訪(fǎng)總結(jié)

信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情。今天本站小編給大家為您整理了個(gè)人年度思想工作信訪(fǎng)總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪(fǎng)工作的信心信訪(fǎng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪(fǎng)問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪(fǎng)工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪(fǎng)工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色要想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)條例》《省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。、在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪(fǎng)、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪(fǎng)、換屆選舉上訪(fǎng)等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪(fǎng)事件。這些上訪(fǎng)人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪(fǎng)事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái)訪(fǎng)群眾實(shí)際問(wèn)題信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪(fǎng)工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪(fǎng)沒(méi)有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥托募?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿(mǎn)意。街等戶(hù)因問(wèn)題多次上訪(fǎng)，而且情緒非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來(lái)。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào)自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。在信訪(fǎng)工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪(fǎng)工作的規(guī)律，接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪(fǎng)群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪(fǎng)人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪(fǎng)群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪(fǎng)辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪(fǎng)工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀(guān)、政績(jī)觀(guān)，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。

時(shí)光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，20xx年已經(jīng)悄然走過(guò)。我來(lái)到了鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過(guò)這段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于剛走出大學(xué)校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，時(shí)間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。尤其是被稱(chēng)作“天下第一難”的信訪(fǎng)工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來(lái)的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：

一、工作完成情況。

1、及時(shí)接收人民來(lái)信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)信訪(fǎng)信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)來(lái)的人民群眾來(lái)信，填寫(xiě)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫(kù)，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間，共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪(fǎng)件17批次，市長(zhǎng)信箱系統(tǒng)信訪(fǎng)件15批次，區(qū)信訪(fǎng)辦、區(qū)政府辦來(lái)電來(lái)信4批次，區(qū)委督查室來(lái)信1批次。參與每周二的“大調(diào)解格局”，隨同律師、法庭庭長(zhǎng)一同接待法律咨詢(xún)75件，99人，并做“大調(diào)解”記錄。2、負(fù)責(zé)信訪(fǎng)辦每周的、每月的。

定時(shí)向區(qū)信訪(fǎng)辦報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪(fǎng)月統(tǒng)計(jì)表。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門(mén)報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪(fǎng)案例、信訪(fǎng)辦開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)(國(guó)慶、人大換屆)、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門(mén)組織活動(dòng)的書(shū)面材料等等。

3、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)群眾反映問(wèn)題的相關(guān)情況說(shuō)明20批次，主要有：4、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來(lái)訪(fǎng)群眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營(yíng)村、羅莊二村、上長(zhǎng)子村、西北臺(tái)村、赤魯村、竇營(yíng)村、孫莊村、再城營(yíng)二村等來(lái)訪(fǎng)群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問(wèn)題。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪(fǎng)群眾的勸說(shuō)工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營(yíng)村要求公開(kāi)村內(nèi)賬目，潞城營(yíng)四村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問(wèn)題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立，上長(zhǎng)子村民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知，屋內(nèi)物品下落不明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪(fǎng);河津營(yíng)村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪(fǎng);赤魯村胡寶長(zhǎng)因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。5、作為信訪(fǎng)辦公室信訪(fǎng)員定期向文體中心報(bào)送信息。截止到目前為止報(bào)送信息45篇，鎮(zhèn)網(wǎng)站與大興區(qū)信息網(wǎng)同時(shí)引用8篇信息。6、編制20xx年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪(fǎng)值班表，自20xx年7月1日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長(zhǎng)接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪(fǎng)值班，填寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表，并存檔。

二、收獲和體會(huì)。

信訪(fǎng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我對(duì)信訪(fǎng)工作的重要性有了更深的了解，對(duì)信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。半年的工作，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪(fǎng)工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。為此，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周?chē)菊?qǐng)教、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對(duì)信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解。在信訪(fǎng)工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時(shí)間，我有幸參與了信訪(fǎng)辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如，永和莊村于年慧因戶(hù)口不能入京的問(wèn)題，其情緒過(guò)于激動(dòng)，帶有自殺傾向，在信訪(fǎng)辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下，解開(kāi)了信訪(fǎng)人的心結(jié)，避免了可能會(huì)造成的不良影響，為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。北辛莊村來(lái)京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪(fǎng)，在信訪(fǎng)辦、社保科的共同努力下，最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿(mǎn)而到中南海上訪(fǎng)的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒;竇營(yíng)村魏金榮因沒(méi)房子住于國(guó)慶當(dāng)天到天安門(mén)上訪(fǎng)的經(jīng)歷，上黎城村老人過(guò)節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問(wèn)題等等。在參與接訪(fǎng)的過(guò)程中，被他們“為民辦實(shí)事，群眾利益無(wú)小事”的態(tài)度所感動(dòng)，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。在信訪(fǎng)辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目，但8月9日河津營(yíng)權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪(fǎng)使我記憶猶新。事情經(jīng)過(guò)是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門(mén)口哭鬧，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說(shuō)。面對(duì)怒沖沖的老人，先是以溫和的語(yǔ)氣了解其來(lái)的目的，原來(lái)是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會(huì)干部沒(méi)有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺(jué)得很委屈來(lái)鎮(zhèn)上訪(fǎng)。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了，身體為重”為切入點(diǎn)，對(duì)老奶奶進(jìn)行勸說(shuō)。經(jīng)過(guò)20多分鐘的勸說(shuō)，老人同意到信訪(fǎng)辦進(jìn)一步詳談，防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。然后耐心細(xì)致地做老人的工作，當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體、兒子會(huì)擔(dān)心惦記、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí)，老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂(yōu)也產(chǎn)生了不良的影響，滿(mǎn)臉的愧疚取代了滿(mǎn)臉的憤怒，也覺(jué)得鄰里之間應(yīng)該謙讓?zhuān)自?huà)說(shuō)遠(yuǎn)親不如近鄰。我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪(fǎng)工作的規(guī)律，接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪(fǎng)群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪(fǎng)人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。參與每周二“大調(diào)解格局”期間，隨同律師、庭長(zhǎng)及接訪(fǎng)科長(zhǎng)共同接待了群眾72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承、婚后財(cái)產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢(xún)。在群眾解除迷惑的同時(shí)，使我對(duì)土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn)識(shí)，在我日后的接訪(fǎng)工作中起了很大幫助，可以從更專(zhuān)業(yè)的角度提供服務(wù)。在“大調(diào)解”活動(dòng)中除了學(xué)到知識(shí)外，還學(xué)習(xí)到律師、庭長(zhǎng)在提供咨詢(xún)者服務(wù)時(shí)的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，在這段時(shí)間里，信訪(fǎng)辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。在桂杰主任的指導(dǎo)與幫助下，使我由對(duì)信訪(fǎng)工作的一知半解到了解，他對(duì)待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事，才能構(gòu)建和諧社會(huì)。他認(rèn)真閱讀每一封的來(lái)信，不煩不燥;細(xì)心傾聽(tīng)每一位來(lái)訪(fǎng)者的意愿與訴求，抓住癥結(jié)，對(duì)癥下藥，高效的解決問(wèn)題;真心的為群眾解決問(wèn)題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動(dòng)之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來(lái)訪(fǎng)群眾，不管問(wèn)題的多少，都會(huì)認(rèn)真的傾聽(tīng)，對(duì)上訪(fǎng)者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo)，筑牢信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的第一道防線(xiàn)，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時(shí)候，他還會(huì)毫無(wú)保留的給我講接訪(fǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)與方法，幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng)工作。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性，認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)平安、和諧長(zhǎng)子營(yíng)的重要意義;認(rèn)識(shí)到了基層工作的復(fù)雜，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己的工作能力。

20xx年6月，我榮幸的成為了同興鎮(zhèn)政府信訪(fǎng)辦的一名工作人員，在同興鎮(zhèn)政府這個(gè)大集體中開(kāi)啟了我工作生涯的一個(gè)嶄新的篇章。在同興鎮(zhèn)黨委、政府各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助下，我認(rèn)真的工作，愉快的生活，半年多得時(shí)間轉(zhuǎn)眼便過(guò)。在同興鎮(zhèn)工作這半年多得時(shí)間里，我的工作在不斷的進(jìn)步，集體榮譽(yù)感不斷增強(qiáng)，逐漸的的適應(yīng)了新的工作崗位的同時(shí)也真正的融入到了同興鎮(zhèn)黨委、政府這個(gè)優(yōu)秀的集體中。總結(jié)半年多的工作，主要有以下三點(diǎn)感受：

第一、認(rèn)真做好本職工作，為民解困，為政府分憂(yōu)。作為基層信訪(fǎng)工作人員，為有困難的群眾解決問(wèn)題，引導(dǎo)情緒激動(dòng)的群眾走正確的上訪(fǎng)渠道，防止出現(xiàn)惡性非法上訪(fǎng)事件，維護(hù)國(guó)家和社會(huì)的正常秩序是我們的責(zé)任，也是我們的本職工作。所以做好信訪(fǎng)本職工作既是為民服務(wù)，又是為政府分憂(yōu)。從事信訪(fǎng)工作半年多的時(shí)間，我參與辦理了大大小小十多起信訪(fǎng)案件，從工作中我深刻的體會(huì)到，要做好基層信訪(fǎng)工作須具備這樣三種品質(zhì)：一是有為人民服務(wù)的熱心。信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)為民解困服務(wù)于民的工作，能否得到群眾的認(rèn)可，直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象和地位。所以信訪(fǎng)工作者，時(shí)刻心懷一顆為民服務(wù)的熱心是最重要的。作為一名信訪(fǎng)工作人員，時(shí)刻想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的冷暖放在心上，把群眾的訴求當(dāng)做大事來(lái)辦，這樣才能拉近與群眾的距離，密切與群眾的關(guān)系，促進(jìn)我們的工作。二是時(shí)刻保持清醒頭腦，明辨是非，臨危不亂。信訪(fǎng)工作經(jīng)常面對(duì)一些矛盾尖銳的案件，在處理這樣的案件的時(shí)候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜的案件中保持公正，站對(duì)立場(chǎng)，維護(hù)人民群眾和國(guó)家的利益。否則，很容易在復(fù)雜的問(wèn)題面前搞錯(cuò)方向，危機(jī)的事件面前頭腦發(fā)熱，犯下無(wú)法挽回的錯(cuò)誤。三是注意保持工作態(tài)度，認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解答。信訪(fǎng)工作難免會(huì)遇到情緒激動(dòng)的上訪(fǎng)群眾，面對(duì)這樣的上訪(fǎng)者，我們需要的是保持良好的工作態(tài)度，認(rèn)真去傾聽(tīng)他們的訴求，根據(jù)相關(guān)政策和法規(guī)耐心解答。絕不可以用強(qiáng)硬的態(tài)度來(lái)激化矛盾。有的群眾對(duì)信訪(fǎng)工作不理解、有怨言。面對(duì)這些我們更要保持平和的心態(tài)，做好安撫和解釋工作。要相信，既然群眾能夠想到找信訪(fǎng)解決問(wèn)題，就說(shuō)明信訪(fǎng)部門(mén)在群眾的心中還是有地位的，不理解只是一時(shí)的。

第二、積極融入集體，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助在集體中工作，除了認(rèn)真做好本職工作以外，和諧的工作環(huán)境也是必須要具備的。自從到同興鎮(zhèn)工作，我便被單位的團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍著。在這樣的氛圍下工作，我的身心很愉快，適應(yīng)環(huán)境和開(kāi)展工作很順利。我為我能夠在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更快的融入集體，我積極的參與到單位舉行和參加的各項(xiàng)活動(dòng)中。先后參加了“振安區(qū)慶祝建黨90周年文藝演出”“同、興鎮(zhèn)慶祝建黨90周年大合唱”、“全民健身日長(zhǎng)跑活動(dòng)”、“振安區(qū)國(guó)防知識(shí)競(jìng)賽”“丹東市文明使者在行動(dòng)”“黨員活動(dòng)、站毽球比賽”等活動(dòng)，在活動(dòng)中努力為集體爭(zhēng)取榮譽(yù)的同時(shí)，積極與同事交流，培養(yǎng)了自己的集體榮譽(yù)感和歸屬感。

第三、服從總之安排，積極工作，不講條件作為一名黨員，首先要講黨性，個(gè)人服從組織。作為一名公務(wù)員，首先要有上下級(jí)觀(guān)念，下級(jí)服從上級(jí)。已經(jīng)成為一名黨員干部的我，深刻的理解和認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。無(wú)論是在之前的工作單位還是在現(xiàn)在的工作崗位，我都把服從組織的安排，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖放在工作的重要位置。組織和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不論困難有多大，都要認(rèn)真的去做，努力去完成。要相信，組織和領(lǐng)導(dǎo)既然把任務(wù)非配給我，就說(shuō)明組織和領(lǐng)導(dǎo)相信我能勝任，體現(xiàn)出組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。能夠在為組織出力，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)的過(guò)程中鍛煉自己，提高自己，這是我最大的收獲。半年多的時(shí)間很快就過(guò)去了，在總結(jié)20xx年工作的同時(shí)我也對(duì)即將到來(lái)的20xx年的工作有以下計(jì)劃：一、努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能。信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)比較系統(tǒng)的工作，涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也比較多，尤其是各個(gè)相關(guān)部門(mén)的法律法規(guī)。接下來(lái)我準(zhǔn)備在這方面加緊學(xué)習(xí)，多多了解相關(guān)知識(shí)為以后的工作打好基礎(chǔ)。二、深入村屯，了解民情、扎根基層。作為一名基層工作者，深入到自己所服務(wù)的群體，了解最基層的民情就是我們工作的根。下一步我準(zhǔn)備找機(jī)會(huì)逐步深入到全鎮(zhèn)的各個(gè)村屯，全面了解各村的基本情況，為自己今后的工作扎好根。

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信訪(fǎng)局個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告

國(guó)家信訪(fǎng)局，是處理國(guó)內(nèi)群眾和境外人士的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)，保證信訪(fǎng)渠道暢通的部門(mén)，其他職責(zé)還有反映來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中提出的重要建議、意見(jiàn)和問(wèn)題，綜合分析信訪(fǎng)信息，今天本站小編給大家?guī)?lái)了信訪(fǎng)局個(gè)人年度總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

一、提高意識(shí)，堅(jiān)定做好信訪(fǎng)工作的信心。

信訪(fǎng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深懂得到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作必需以最廣大人民群眾的基礎(chǔ)利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講情緒，所有為了群眾，所有依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)，深刻群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共福氣。信訪(fǎng)問(wèn)題絕大部分關(guān)聯(lián)人民群眾親自好處，屬于人民內(nèi)部抵觸。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，咱們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有艱難、有請(qǐng)求，就一定向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄托厚望的表現(xiàn)。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、懂得社情民心的窗口，對(duì)保護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾親身利益起到重要作用，信訪(fǎng)工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)際，搖動(dòng)了我做好信訪(fǎng)工作的信念。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。

要想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠(chéng)和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還須要加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，熟悉和把持有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規(guī)。招待室的工作很復(fù)雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)本人的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)條例》、《省信訪(fǎng)條例》和其它相干法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不懂得的地方，虛心向同道們求教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)光內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我加入接待了群體上訪(fǎng)、動(dòng)遷補(bǔ)充上訪(fǎng)、換屆選舉上訪(fǎng)等區(qū)多少個(gè)影響較大的群體上訪(fǎng)事件。這些上訪(fǎng)人數(shù)多，情形龐雜，有的是拖了好多少年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真摯地向他們闡明，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，和諧相關(guān)部分領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)真處置，確保了事件不進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪(fǎng)事件的處理，提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái)訪(fǎng)干部實(shí)際問(wèn)題。

信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政謀劃定幫助群眾解決干部生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪(fǎng)民眾的思維意識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，努力多做解疑、釋惑、順氣工作，盡力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解大眾所難，實(shí)切切實(shí)為人民辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職錘煉，我還是信訪(fǎng)工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的牢固貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲白叟，因家庭贍養(yǎng)抵牾，多次上訪(fǎng)不解決，我熱忱接待，記載好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥托募?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也無(wú)比滿(mǎn)意。街等戶(hù)因問(wèn)題屢次上訪(fǎng)，而且感情非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽(tīng)他們反應(yīng)的問(wèn)題，入情入理地進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，使他們情感穩(wěn)固下來(lái)。同時(shí)我又踴躍協(xié)調(diào)自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決，得到群眾夸獎(jiǎng)。在信訪(fǎng)工作中，咱們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它主張的群眾，給我的感到就是要做好信訪(fǎng)工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出誠(chéng)摯的心、無(wú)私的愛(ài)，才華在信訪(fǎng)和人民之間架起理解和溝通的橋梁，固然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我始終摸索信訪(fǎng)工作的法令，接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐煩，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪(fǎng)群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪(fǎng)人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑顏，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，敢于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“用心叵測(cè)型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)厲要求自己。

我十分愛(ài)惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪(fǎng)群眾，仍是其它工作，我都失職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪(fǎng)辦這個(gè)群體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪(fǎng)工作中，我留心廉潔自律，認(rèn)真實(shí)行核心有關(guān)廉政的各項(xiàng)劃定，珍重手中的權(quán)力，深感肩上的任務(wù)，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲良多：做為一個(gè)黨員干部，豈但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要踴躍踐行，時(shí)刻把人民群眾的基本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)破正確的權(quán)利觀(guān)、政績(jī)觀(guān)，做到?jīng)Q定、謀事合乎人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的才干，也使我的組織協(xié)調(diào)才能得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)跟相關(guān)局部的工作關(guān)系，為我今后發(fā)展工作發(fā)現(xiàn)了有利條件。誠(chéng)然在工作中得到了鍛煉跟提高，然而按照黨和公民的懇求還有很大差距，主要覺(jué)得到實(shí)際功底不厚，引導(dǎo)工作教訓(xùn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和進(jìn)步的，我將在新的工作崗位上連續(xù)求真求實(shí)，開(kāi)拓翻新，把全部身心投入到做好本職工作中。

20xx年，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持和配合下，本中心緊緊圍繞“一個(gè)確保，兩個(gè)實(shí)現(xiàn)，兩個(gè)大幅度下降”的信訪(fǎng)工作目標(biāo)。團(tuán)結(jié)一致，銳意進(jìn)取，及時(shí)妥善處理群眾信訪(fǎng)反映的新情況、新問(wèn)題，有效地維護(hù)了本轄區(qū)政治穩(wěn)定。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年以來(lái)，信訪(fǎng)工作取得的成績(jī)，主要得益于以下幾個(gè)方面工作。

(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把責(zé)任制和責(zé)任追究制落到實(shí)處。

本中心始終把信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要工作，擺在突出位置，主要負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任，分管負(fù)責(zé)人將主要精力用來(lái)抓信訪(fǎng)，抓穩(wěn)定。每遇重大越級(jí)集體訪(fǎng)，主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪(fǎng)，一線(xiàn)指揮，主動(dòng)與群眾面對(duì)面對(duì)話(huà)，調(diào)處矛盾。在對(duì)重大信訪(fǎng)問(wèn)題的調(diào)處和查辦方面，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有擔(dān)子。層層簽訂了信訪(fǎng)工作。

責(zé)任書(shū)。

真正做到“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“一級(jí)抓一級(jí)一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”。

(二)狠抓落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)工作。

一是認(rèn)真宣傳貫徹新頒布的《信訪(fǎng)條例》。提高了廣大干部依法行政、依法接訪(fǎng)的能力，增強(qiáng)了信訪(fǎng)人依法信訪(fǎng)、自覺(jué)維護(hù)信訪(fǎng)秩序的意識(shí)。

二是整頓信訪(fǎng)工作秩序，努力營(yíng)造依法信訪(fǎng)的氛圍。對(duì)一些纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、擾亂機(jī)關(guān)秩序等違法信訪(fǎng)行為堅(jiān)決予以打擊。通過(guò)整頓信訪(fǎng)秩序，規(guī)范了信訪(fǎng)人的信訪(fǎng)行為，營(yíng)造了依法信訪(fǎng)的氛圍。

(三)突出重點(diǎn)，努力探索建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制。

一是健全矛盾糾紛排查機(jī)制。在堅(jiān)持定期排查的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)時(shí)間段開(kāi)展不定期排查，掌握動(dòng)態(tài)，制定預(yù)案，達(dá)到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴(yán)格實(shí)行零報(bào)告制度。

二是堅(jiān)持好領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持按期接訪(fǎng)，做到不失信于民。嚴(yán)格實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，一抓到底。

三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。堅(jiān)持誰(shuí)包案、誰(shuí)負(fù)責(zé)，做到包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定、一包到底。

今年來(lái)，我區(qū)信訪(fǎng)工作在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央5號(hào)文件精神和關(guān)于信訪(fǎng)工作的一系列決策部署，努力加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)工作，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，有效促進(jìn)了信訪(fǎng)形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。到6月18日，我區(qū)共接待來(lái)訪(fǎng)群眾147批1602人次，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次，群眾來(lái)信57封，辦理國(guó)家信訪(fǎng)局交辦件1件，省信訪(fǎng)局交辦件1件，市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件。各級(jí)各部門(mén)依法做好信訪(fǎng)工作和群眾依法信訪(fǎng)意識(shí)明顯增強(qiáng)。對(duì)照目標(biāo)考核要求，我們主要做了以下六個(gè)方面的工作：

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保障。

3月2日，開(kāi)發(fā)區(qū)工委、管委會(huì)召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)題研究部署信訪(fǎng)維穩(wěn)及群體性事件處置工作。在會(huì)上，市委、開(kāi)發(fā)區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍強(qiáng)調(diào)：穩(wěn)定工作高于一切，作為所有工作中第一項(xiàng)最重要的工作，維穩(wěn)工作通知就是命令，信訪(fǎng)工作堅(jiān)決實(shí)行黨政一把手負(fù)總責(zé)。會(huì)議對(duì)17個(gè)群體性事件落實(shí)了辦理責(zé)任。區(qū)工委、管委會(huì)充分肯定信訪(fǎng)局的工作，信訪(fǎng)局原局長(zhǎng)鄧旭紅榮任管委會(huì)辦公室主任、副局長(zhǎng)熊振扉任信訪(fǎng)局局長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作的重視，更加增強(qiáng)了做好信訪(fǎng)工作的積極性。5月15日下午2點(diǎn)左右，西塘鎮(zhèn)胡金強(qiáng)在搭乘的晉a57165(岳陽(yáng)至山西太原)客車(chē)上非正常死亡，經(jīng)太原公安和刑偵辦案人員現(xiàn)場(chǎng)勘察，初步認(rèn)定死亡原因?yàn)楹饛?qiáng)系注射毒品過(guò)量死亡。5月24日下午，胡金強(qiáng)家屬在八字門(mén)強(qiáng)行將該車(chē)隊(duì)的車(chē)輛扣至西塘。通過(guò)信訪(fǎng)局、西塘鎮(zhèn)政府、西塘鎮(zhèn)派出所等單位反復(fù)協(xié)調(diào)，6月9日，太原車(chē)隊(duì)與胡金強(qiáng)家屬達(dá)成46萬(wàn)元補(bǔ)償協(xié)議。當(dāng)天下午，在死者家屬返還客車(chē)的過(guò)程中，胡金強(qiáng)母親柳美玉當(dāng)場(chǎng)暈倒在地，經(jīng)醫(yī)院搶救無(wú)效意外死亡。6月11日，死者家屬組織200多人，打著4條橫幅，將市政府出入口封堵。區(qū)工委、管委會(huì)高度重視，工委書(shū)記歐江平、管委會(huì)副主任胥棉桃以及辦公室、信訪(fǎng)局、社管局、建設(shè)局、西塘鎮(zhèn)等單位主要負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)并積極做群眾說(shuō)服工作。6月13日，管委會(huì)副主任胥棉桃再次召集相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行緊急研究部署，由于各級(jí)高度領(lǐng)導(dǎo)重視，此事得以圓滿(mǎn)解決。今年以來(lái)，全區(qū)各級(jí)各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪(fǎng)工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)信訪(fǎng)工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪(fǎng)事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪(fǎng)工作難題和突出問(wèn)題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪(fǎng)工作，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

二、積極開(kāi)展矛盾排查，努力從源頭上化解不和諧因素。

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查8次，重點(diǎn)排查9次，排查出各類(lèi)矛盾糾紛109起，特別是全國(guó)、全省、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解等作用，切實(shí)解決群眾合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。4月9日晚，彭某在南湖游路附近發(fā)生車(chē)禍?zhǔn)鹿室馔馑劳?，肇事?chē)逃逸，家屬情緒悲痛激憤，強(qiáng)烈要求政府承擔(dān)偵破、賠償責(zé)任。得此信息后，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃高度重視，先后二次主持召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，在胥主任的努力下，此事已妥善解決。另外，我們對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開(kāi)展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

三、努力健全工作制度，切實(shí)提高信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理效率。

(一)認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制。我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信、定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)、干部下訪(fǎng)、干部回訪(fǎng)等制度，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有23件，領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)10次，群眾滿(mǎn)意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪(fǎng)、按時(shí)回訪(fǎng)等制度，已經(jīng)對(duì)信訪(fǎng)案件督辦5次、下訪(fǎng)19次，回訪(fǎng)4次?？低踵l(xiāng)烏江果場(chǎng)是95年康王鄉(xiāng)從湖北等地引入部分果農(nóng)組建的，現(xiàn)在已沒(méi)有田地耕種，落戶(hù)問(wèn)題也沒(méi)有解決，群眾意見(jiàn)很大，我們及時(shí)將此信訪(fǎng)件交辦給康王鄉(xiāng)限期解決，6月10日，群眾提出的問(wèn)題已得到有效落實(shí)。對(duì)所有重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，以案件性質(zhì)、信訪(fǎng)人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，確保信訪(fǎng)案件按質(zhì)、按時(shí)辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對(duì)所有排查出的信訪(fǎng)問(wèn)題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公。

(二)積極開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)、集中整治等工作。

全區(qū)各級(jí)各部門(mén)共開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)15次，集中整治7次，專(zhuān)項(xiàng)督查10次，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計(jì)生并發(fā)癥、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪(fǎng)突出問(wèn)題，真正使群眾反映的問(wèn)題件件有著落、事事有回音。5月11日以來(lái)，通海路管理處北港村彭平對(duì)政策性拆遷不配合，一家老小5人帶生活用品連續(xù)3天吃住在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。因與彭平的要求未達(dá)成一致，勸導(dǎo)工作無(wú)效。4月13日下午，管委會(huì)副主任胥棉桃進(jìn)一步做工作，彭平離開(kāi)辦公室。4月14日上午9點(diǎn)，信訪(fǎng)局局長(zhǎng)熊振扉組織相關(guān)單位召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，下午1點(diǎn)基本達(dá)成一致意見(jiàn)。在解決信訪(fǎng)問(wèn)題的過(guò)程中，我們嚴(yán)格堅(jiān)持依法按政策辦事，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，能夠解決的，限期解決，對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的，要求列出辦理時(shí)間表。對(duì)群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過(guò)頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問(wèn)題。

四、努力落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題。

近年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，責(zé)任落實(shí)不落實(shí)、工作到位不到位是能否有效解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題的關(guān)鍵。

(一)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。按照“抓信訪(fǎng)、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，在處理信訪(fǎng)問(wèn)題上，我們堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪(fǎng)工作原則，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難)。4月28日上午11點(diǎn)30分左右，中南大市場(chǎng)太陽(yáng)坡倉(cāng)庫(kù)發(fā)生特大火災(zāi)，22家存放在太陽(yáng)坡倉(cāng)庫(kù)的貨物化為灰燼，造成較大損失，管委會(huì)副主任嚴(yán)若鵬正在包案處理。現(xiàn)在，全區(qū)有23件包案件正在積極辦理中。

(二)切實(shí)解決群眾合理訴求。3月5日，金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補(bǔ)償及安置房問(wèn)題到市人大打著橫幅鬧訪(fǎng)，信訪(fǎng)局及時(shí)與武廣指揮部負(fù)責(zé)人聯(lián)系并多次做工作，耐心解釋有關(guān)政策，對(duì)群眾提出的合理訴求積極想辦法解決，群眾十分滿(mǎn)意。截止目前，我們已協(xié)調(diào)解決好了康王鄉(xiāng)任檢四等殘疾人要求低保、五保金打卡發(fā)放、三荷鄉(xiāng)陸金榮計(jì)生并發(fā)癥要求補(bǔ)償、四川民工向尾等要求兌現(xiàn)所欠民工工資、康王鄉(xiāng)茶蔸村李勇軍要求落實(shí)糧食直補(bǔ)金、三荷鄉(xiāng)珊橋村周繼興要求解決征收青苗補(bǔ)償?shù)?7個(gè)信訪(fǎng)問(wèn)題。

(三)積極開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”專(zhuān)項(xiàng)治理工作。今年，我們正在積極開(kāi)展“信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)治理工作，鞏固信訪(fǎng)工作成果，把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本部門(mén)、解決在基層，信訪(fǎng)積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫(kù)移民、干部作風(fēng)、勞動(dòng)保障、涉法涉訴、村級(jí)財(cái)務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，加緊辦理責(zé)任落實(shí)，爭(zhēng)取有效杜絕大規(guī)模集訪(fǎng)、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪(fǎng)問(wèn)題。

五、努力加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，切實(shí)提高工作整體合力。

(一)建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、有效地報(bào)送信訪(fǎng)信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪(fǎng)和群眾性事件的苗頭性、傾向性問(wèn)題，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作。4月30日6點(diǎn)多，中南市場(chǎng)22家受災(zāi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)集資2萬(wàn)多元，組織親戚朋友200多人，開(kāi)著15臺(tái)貨車(chē)，制作了12條橫幅，再次封堵市政府大門(mén)，對(duì)這次集訪(fǎng)行動(dòng)，管委會(huì)有關(guān)部門(mén)早已掌握信息，在6點(diǎn)左右，管委會(huì)副主任胥棉桃組織公安、信訪(fǎng)、社管等單位人員40多人到市場(chǎng)做化解工作，工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍、工委書(shū)記歐江平、管委會(huì)主任王雨田親自到現(xiàn)場(chǎng)做群眾工作，組織研究部署化解工作，管委會(huì)副主任胥棉桃、嚴(yán)若鵬帶領(lǐng)信訪(fǎng)局、社管局工作人員自始至終堅(jiān)守接訪(fǎng)，想盡千方百計(jì)做勸解工作，由于信息掌握準(zhǔn)確，事件得到很好的處理。

(二)建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級(jí)黨委、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議和信訪(fǎng)部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門(mén)的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制，進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源，形成做好信訪(fǎng)工作的強(qiáng)大合力。4月17日，通海路管理處八字門(mén)村退伍安置對(duì)象高某意外死亡，親屬10多人到區(qū)、市集訪(fǎng)。親屬認(rèn)為高勇的意外死亡與開(kāi)發(fā)區(qū)未及時(shí)安置有關(guān)。事情發(fā)生后，區(qū)工委書(shū)記歐江平對(duì)此事予以高度關(guān)注，管委會(huì)副主任胥棉桃、涂克成十分重視，幾次組織信訪(fǎng)局、社管局、民政局等部門(mén)負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)，明確各單位工作責(zé)任和任務(wù)，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，將事件圓滿(mǎn)解決。

(三)綜合開(kāi)發(fā)利用信訪(fǎng)信息資源。提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。4月22日，康王鄉(xiāng)艾家村原對(duì)越參戰(zhàn)軍人任華湘到省上訪(fǎng)，要求提高參戰(zhàn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。管委會(huì)主任王雨田、副主任胥棉桃?guī)旁L(fǎng)局、民政局等單位負(fù)責(zé)人到省勸返，工作受到市政府肯定。

(四)建立健全督查工作機(jī)制。我們積極發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的作用，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實(shí)、問(wèn)題解決、結(jié)案反饋的全過(guò)程，目前，已落實(shí)督辦件14件。

六、努力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高信訪(fǎng)工作能力。

我們堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪(fǎng)干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力，工作水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪(fǎng)隊(duì)伍，按照干部素質(zhì)由“專(zhuān)門(mén)型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪(fǎng)干部熟悉和掌握黨的方針政策、國(guó)家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)、解決信訪(fǎng)問(wèn)題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關(guān)心信訪(fǎng)干部，充分調(diào)動(dòng)干部的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，解決信訪(fǎng)干部的實(shí)際問(wèn)題，努力建設(shè)一流的班子、一流的隊(duì)伍，以一流的作風(fēng)、一流的工作、一流的業(yè)績(jī)，成就一番事業(yè)。

。

綜治干事年度考核個(gè)人總結(jié)

20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政法委的指導(dǎo)幫助下，xx鎮(zhèn)深入貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、創(chuàng)建穩(wěn)定良好的社會(huì)環(huán)境為目標(biāo)，在處理好發(fā)展、改革與穩(wěn)定的關(guān)系基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)綜治維穩(wěn)責(zé)任，為xx的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了更加良好的社會(huì)治安環(huán)境。xx鎮(zhèn)始終堅(jiān)持一手抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一手抓社會(huì)治安綜合治理及維護(hù)穩(wěn)定，開(kāi)展以創(chuàng)建鞏固“平安xx”為載體，以普法教育為基礎(chǔ)，以及時(shí)排查調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛、妥善處理各種社會(huì)熱難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，以整治社會(huì)秩序、打擊各種違法犯罪活動(dòng)為龍頭的各種社會(huì)治安綜合治理活動(dòng)，不斷提高廣大群眾的法律意識(shí)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，增強(qiáng)了人民群眾的安全感，圓滿(mǎn)完成了年度綜治維穩(wěn)工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

xx鎮(zhèn)黨委、政府高度重視維穩(wěn)和綜治工作，把綜治維穩(wěn)工作列入重要議事日程，作為重中之重的工作來(lái)抓實(shí)抓好。結(jié)合鎮(zhèn)黨委換屆的實(shí)際，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)、鎮(zhèn)長(zhǎng)任常務(wù)副組長(zhǎng)及分管副書(shū)記任副組長(zhǎng)的鎮(zhèn)綜合維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)組。根據(jù)縣關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范綜治維穩(wěn)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)的要求，建立了綜治維穩(wěn)工作中心，中心下設(shè)辦公室與鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)辦合署辦公，有專(zhuān)職工作人員2人，在村委會(huì)設(shè)立綜治維穩(wěn)工作室，并明確與工作任務(wù)相適應(yīng)的專(zhuān)兼職工作人員。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)群眾工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高群眾工作能力和水平，成立了xx鎮(zhèn)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)組，采取“兩塊牌子、一套人馬”的工作方式搭建好群眾工作站，各村委會(huì)設(shè)立群眾工作室，室主任由村委會(huì)黨總支書(shū)記擔(dān)任，副主任由村委會(huì)主任擔(dān)任，總支書(shū)記、主任一肩挑的，副主任由總支副書(shū)記擔(dān)任，成員由村委會(huì)相關(guān)人員組成xx鎮(zhèn)黨委、政府高度重視維穩(wěn)和綜治工作，把綜治維穩(wěn)工作列入重要議事日程，作為重中之重的工作來(lái)抓實(shí)抓好。結(jié)合鎮(zhèn)黨委換屆的實(shí)際，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)、鎮(zhèn)長(zhǎng)任常務(wù)副組長(zhǎng)及分管副書(shū)記任副組長(zhǎng)的鎮(zhèn)綜合維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)組。根據(jù)縣關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范綜治維穩(wěn)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)的要求，建立了綜治維穩(wěn)工作中心，中心下設(shè)辦公室與鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)辦合署辦公，有專(zhuān)職工作人員2人，在村委會(huì)設(shè)立綜治維穩(wěn)工作室，并明確與工作任務(wù)相適應(yīng)的專(zhuān)兼職工作人員。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)群眾工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高群眾工作能力和水平，成立了xx鎮(zhèn)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)組，采取“兩塊牌子、一套人馬”的工作方式搭建好群眾工作站，各村委會(huì)設(shè)立群眾工作室，室主任由村委會(huì)黨總支書(shū)記擔(dān)任，副主任由村委會(huì)主任擔(dān)任，總支書(shū)記、主任一肩挑的，副主任由總支副書(shū)記擔(dān)任，成員由村委會(huì)相關(guān)人員組成，而且各村在本鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)，各村委都建立了治保委和調(diào)解委，負(fù)責(zé)本轄區(qū)的治安信息的收集反饋和初步調(diào)解工作，把綜治維穩(wěn)工作融入群眾工作中，制定相關(guān)制度措施，使綜治工作運(yùn)行制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；行У卮龠M(jìn)了我鎮(zhèn)維穩(wěn)和綜治工作的有效開(kāi)展，夯實(shí)了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

而且各村在本鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)，各村委都建立了治保委和調(diào)解委，負(fù)責(zé)本轄區(qū)的治安信息的收集反饋和初步調(diào)解工作，把綜治維穩(wěn)工作融入群眾工作中，制定相關(guān)制度措施，使綜治工作運(yùn)行制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化，有效地促進(jìn)了我鎮(zhèn)維穩(wěn)和綜治工作的有效開(kāi)展，夯實(shí)了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

鎮(zhèn)黨委政府把平安創(chuàng)建、綜合治理和維穩(wěn)工作列入日常工作日程，嚴(yán)格實(shí)行維穩(wěn)目標(biāo)管理責(zé)任制，與各村委會(huì)、站所簽訂了綜治維穩(wěn)責(zé)任書(shū)，實(shí)行層級(jí)管理責(zé)任制，層層分解任務(wù)，量化指標(biāo)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓、職能部門(mén)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作機(jī)制，使綜治維穩(wěn)工作人人頭上有壓力、有目標(biāo)責(zé)任。此外，還把此項(xiàng)工作納入年終考核目標(biāo)，作為評(píng)選先進(jìn)的一項(xiàng)硬指標(biāo)；把領(lǐng)導(dǎo)干部抓綜合治理工作的實(shí)績(jī)作為干部考核的重要內(nèi)容；健全綜治及穩(wěn)定“一票否決”制度；實(shí)行了干部一崗雙責(zé)，完善了“平安xx”創(chuàng)建機(jī)制、矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制、信息報(bào)送制度、領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處責(zé)任制、應(yīng)急處臵工作預(yù)案、綜治維穩(wěn)干部培訓(xùn)等制度，促進(jìn)了預(yù)防和排查化解矛盾糾紛工作的經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)扎實(shí)推進(jìn)綜合治理和維護(hù)穩(wěn)定工作，努力創(chuàng)造長(zhǎng)期和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，確保了我鎮(zhèn)長(zhǎng)治久安和人民安居樂(lè)業(yè)。

綜治、維穩(wěn)是全社會(huì)的共同責(zé)任，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)是本單位維護(hù)穩(wěn)定的第一責(zé)任人，xx鎮(zhèn)按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立了協(xié)調(diào)督辦機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)穩(wěn)定的部門(mén)責(zé)任制和單位責(zé)任制，對(duì)影響穩(wěn)定的總是進(jìn)行排查分類(lèi)并進(jìn)行及時(shí)處理，確保社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)，為使綜治工作各項(xiàng)措施真正落到實(shí)處，做到每季度至少專(zhuān)題研究一次；嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度和快速反應(yīng)機(jī)制，凡由于不落實(shí)上級(jí)政策措施或工作失職、瀆職，發(fā)生群體性的事件，造成影響社會(huì)穩(wěn)定后果的，不及時(shí)上報(bào)情況的，致使矛盾激化造成嚴(yán)重后果的，依照有關(guān)規(guī)定追究各單位主要領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。結(jié)合平安創(chuàng)建活動(dòng)，深化整體聯(lián)動(dòng)建設(shè)，進(jìn)一步完善防范體系建設(shè)，有效提高防控能力，增強(qiáng)防控實(shí)效，認(rèn)真組織落實(shí)治安巡邏，擴(kuò)大了整個(gè)治安防范層面，為全面深化綜治防范提供強(qiáng)大的人員與組織保障。通過(guò)以上措施的實(shí)施，真正形成了單位領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄?、有關(guān)部門(mén)各司其職，全社會(huì)齊抓共管的局面。

一是鎮(zhèn)黨委政府把創(chuàng)建“平安xx”活動(dòng)作為增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力和踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體措施，作為落實(shí)社會(huì)治安綜合治理措施的主要載體，在全鎮(zhèn)開(kāi)展以村為單位，以公路線(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)，以推行治安巡邏制、包片制為主線(xiàn)，以包村干部為骨干，以農(nóng)村群防群治為依托，建立了農(nóng)村治安防范模式。二是堅(jiān)持分門(mén)別類(lèi)區(qū)分各種矛盾態(tài)式，突出重點(diǎn)，講求實(shí)效，強(qiáng)化社會(huì)正義與公平，加大了刑事案件和治安案件查處，對(duì)治安混亂地區(qū)和突出治安問(wèn)題堅(jiān)持流動(dòng)的排查，進(jìn)一步加大打擊力度，始終保持對(duì)各種刑事犯罪分子及各種違法犯罪行為的高壓態(tài)勢(shì)；著力抓好重點(diǎn)部門(mén)防范體系建設(shè)和落實(shí)重點(diǎn)部門(mén)、單位、重點(diǎn)物質(zhì)人防技防及農(nóng)村群防群治和守樓護(hù)院工作，落實(shí)中采取“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，開(kāi)展經(jīng)常性的治安巡邏和防控，落實(shí)治安防范措施。確保重點(diǎn)部門(mén)的安全，嚴(yán)防重大治安災(zāi)害事故發(fā)生。三是加大路檢路查力度，加強(qiáng)通鄉(xiāng)村公路的安全管理，重點(diǎn)整治了農(nóng)用車(chē)、拖拉機(jī)違章載人、摩托車(chē)無(wú)證無(wú)牌駕駛等行為，使違章行為基本得到了抑制。四是切實(shí)做好刑釋解教人員銜接管理工作，控制和減少刑釋解教人員重新犯罪；高度重視社區(qū)矯正和流動(dòng)人口管理工作，對(duì)全部40名矯正對(duì)象采取一切措施進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)管，安排了具體監(jiān)管責(zé)任人；對(duì)流動(dòng)人口，組織了全面清查摸底，對(duì)全部外來(lái)人口的租住地、租住人口具體信息、數(shù)量進(jìn)行了收集歸檔，在加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)提升了服務(wù)。五是加大校園及周邊治安秩序整治，凈化校園教育環(huán)境，定期對(duì)學(xué)校周邊地區(qū)治安問(wèn)題進(jìn)行整治。六是把確保安全生產(chǎn)作為綜治工作的.一項(xiàng)重要內(nèi)容抓緊抓實(shí)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。今年以來(lái)我鎮(zhèn)治安大局穩(wěn)定，無(wú)惡性暴力案件發(fā)生，無(wú)重大安全事故和群體性的事件發(fā)生。

強(qiáng)化維穩(wěn)第一責(zé)任，進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，健全基層矛盾聯(lián)動(dòng)調(diào)處機(jī)制。完善了群體性突發(fā)性事件處臵預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行月查月報(bào)規(guī)定，在開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作中，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，做到早排查、早發(fā)現(xiàn)、早解決，堅(jiān)持集中排查和經(jīng)常性排查相結(jié)合，階段性排查和重要時(shí)期排查相結(jié)合，力求解決在基層，解決在單位內(nèi)部、解決在始發(fā)期，解決在萌芽狀態(tài)。認(rèn)真解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持每月25日召開(kāi)綜治鎮(zhèn)維穩(wěn)聯(lián)席會(huì)議，堅(jiān)持每月集中進(jìn)行一次矛盾糾紛排查化解，特別是在重大節(jié)日活動(dòng)中，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度外，對(duì)重點(diǎn)人員非正常上訪(fǎng)及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，并進(jìn)行思想溝通、政策宣傳、法制教育，相關(guān)單位在鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，進(jìn)一步完善相關(guān)制度規(guī)章，將調(diào)解工作重點(diǎn)放在基層大力開(kāi)展矛盾糾紛排查，確保工作的取得實(shí)效，年內(nèi)全鎮(zhèn)無(wú)因民事糾紛調(diào)解不當(dāng)而民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生。嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》及相關(guān)法律法規(guī)的要求做好各個(gè)信訪(fǎng)案件的接待及處理工作，依法保障信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，著力杜絕越級(jí)訪(fǎng)、違法上訪(fǎng)等行為，維護(hù)信訪(fǎng)秩序，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。

鎮(zhèn)黨委、政府利用簡(jiǎn)報(bào)、宣傳櫥窗、宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅、板報(bào)、各種會(huì)議等形式，在全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、農(nóng)村廣泛進(jìn)行法制宣傳教育，大力宣傳禁毒、禁賭知識(shí)及社會(huì)治安綜合治理、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定知識(shí)，大力加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳執(zhí)行和監(jiān)督，廣大群眾的法制意識(shí)有了明顯的增強(qiáng)。今年3月、10月，組織了政府部門(mén)及部分鎮(zhèn)屬單位參加的以綜治維穩(wěn)和先進(jìn)平安縣宣傳活動(dòng)；于12月初組織年度干部培訓(xùn)，安排了以治保主任、調(diào)解主任、安全信息員、交通安全員、村黨支部書(shū)記等為培訓(xùn)對(duì)象的社會(huì)治安綜合治理、人民調(diào)解知識(shí)、農(nóng)村財(cái)務(wù)知識(shí)專(zhuān)題講座；在學(xué)校開(kāi)學(xué)之際，各法制副校長(zhǎng)分別到校教授法制課，學(xué)生受教育面達(dá)到100%；鎮(zhèn)司法所干部抽出時(shí)間集中精力多次到村組進(jìn)行了相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，同時(shí)積極開(kāi)展法律服務(wù)。在宣傳和培訓(xùn)活動(dòng)中，通過(guò)堅(jiān)持法制宣傳與法制實(shí)踐相結(jié)合，結(jié)合實(shí)際案例現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法，提高了人民群眾懂法、用法、守法意識(shí)，提高了人民群眾的法制意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，為深化平安創(chuàng)建、落實(shí)綜合治理工作打下了堅(jiān)實(shí)的群眾思想基礎(chǔ)，有力促進(jìn)依法治鎮(zhèn)進(jìn)程。

今年以來(lái)，xx鎮(zhèn)的綜治維穩(wěn)工作，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)各部門(mén)的共同努力下，取得了明顯成效，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)治安秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)、公眾安全感進(jìn)一步增強(qiáng)、社會(huì)政治大局持續(xù)穩(wěn)定的工作目標(biāo)。但是，與上級(jí)的要求和人民群眾的期望相比較，仍有不足之處：一是在工作水平上仍然存在發(fā)展不平衡，基層綜治、維穩(wěn)、信訪(fǎng)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)技能與新形勢(shì)、新任務(wù)的要求還存在著不相適應(yīng)的地方；二是集鎮(zhèn)技防設(shè)施的建設(shè)步伐相對(duì)較慢，與全方位治安防控格局的形成仍有一定距離；三是由重點(diǎn)工程、項(xiàng)目建設(shè)等引發(fā)的社會(huì)矛盾較多，不穩(wěn)定因素仍然突出，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的壓力巨大；四是法制宣傳深度和廣度還不夠。在今后的工作中，我鎮(zhèn)將按照“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的發(fā)展理念，進(jìn)一步建立和完善機(jī)制，加強(qiáng)各個(gè)方面各個(gè)層次的宣傳力度，積極開(kāi)展好矛盾排查調(diào)處工作，落實(shí)好群防群治的工作，為維護(hù)全鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定及人民安居樂(lè)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

綜治信訪(fǎng)個(gè)人年度總結(jié)

在街道黨工委和區(qū)信訪(fǎng)局的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的“十八大”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市、區(qū)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，按照《新浦區(qū)20xx年度信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的要求，以抓好轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定為前提，扎實(shí)有效地做好新時(shí)期人民內(nèi)容矛盾的處理工作、群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，為密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系，維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用。具體工作如下：

(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任將信訪(fǎng)工作擺上位置。

街道黨工委一班人首先從指導(dǎo)思想上解決好信訪(fǎng)工作和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)系，加大信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，做到兩手抓、兩手都要硬的工作機(jī)制。一是在制定街道年度目標(biāo)總體規(guī)劃時(shí)，將信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行量化和細(xì)化;二是實(shí)行信訪(fǎng)排查例會(huì)制度，經(jīng)常聽(tīng)取匯報(bào)，對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性研究，急事特辦，早作預(yù)案，統(tǒng)一部署，妥善解決信訪(fǎng)工作中出現(xiàn)的各種疑點(diǎn)、難點(diǎn);三是認(rèn)真做好組織落實(shí)，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，配備專(zhuān)干處理日常性工作，各社區(qū)居委會(huì)的信訪(fǎng)、調(diào)解組織健全完善，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作處理及時(shí)，信訪(fǎng)渠道確保暢通，形成嚴(yán)格有效的管理機(jī)制。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、組織網(wǎng)絡(luò)健全，信訪(fǎng)工作在街道工作中占有重要位置。20xx年街道共接處上訪(fǎng)案件4批次，7人次，未發(fā)生一起因處理不當(dāng)激化成民事案件。

(二)堅(jiān)持排查消除隱患預(yù)防上訪(fǎng)案件發(fā)生。

按街道黨工委“將矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽狀態(tài)”的要求。街道信訪(fǎng)辦采取抓早、抓小、抓苗頭，做到防患于未然。今年6月，街道信訪(fǎng)辦經(jīng)排查，到目前為止，街道轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)有集體上訪(fǎng)苗頭，較為穩(wěn)定。

(三)立足本職加大宣傳提高居民依法上訪(fǎng)水平。

一是積極制作圖版參加區(qū)紀(jì)念《信訪(fǎng)條例》條例實(shí)施10周年活動(dòng)，向居民群眾宣傳依法信訪(fǎng)、文明信訪(fǎng)知識(shí)，引導(dǎo)廣大群眾依法上訪(fǎng)能力;二是以會(huì)代訓(xùn)舉辦社區(qū)專(zhuān)干培訓(xùn)班;三是通過(guò)開(kāi)展各種文娛活動(dòng)向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信訪(fǎng)條例》等法規(guī)，宣傳依法上訪(fǎng)的相關(guān)政策，今年共舉辦宣傳活動(dòng)5次，受教育達(dá)800人次。

(一)以人為本、落實(shí)責(zé)任，預(yù)防上訪(fǎng)案件發(fā)生。

一是將重點(diǎn)信訪(fǎng)案件采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度，與年終考核掛鉤;二是堅(jiān)持每周小排查，每月大排查信訪(fǎng)隱患制度，對(duì)排查出的苗頭及時(shí)召開(kāi)案情分析會(huì)，作出預(yù)案，妥善處理;三是落實(shí)季度督查制度，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及時(shí)處理，不留隱患。

(二)消除隱患、鈍化矛盾，及時(shí)處理上訪(fǎng)案件。

繼續(xù)堅(jiān)持街道領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和包案制度，確保將矛盾消化在基層，化解在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級(jí)上訪(fǎng)或集體上訪(fǎng)事件發(fā)生。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能為群眾辦的`立即辦理，不能及時(shí)辦理的，要耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作，努力做到接訪(fǎng)必結(jié)案，件件有落實(shí)，做到不等、不推、不拖、不靠。

(三)強(qiáng)化培訓(xùn)、加強(qiáng)管理，提高信訪(fǎng)干部的工作水平。

一是以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，注意在工作中維護(hù)人民群眾的切身利益，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽(yáng)光信訪(fǎng)工作機(jī)制：三是要充分保障矛盾糾紛調(diào)處所需的經(jīng)費(fèi)和必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

綜治干事年度考核個(gè)人總結(jié)

一年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府及上級(jí)綜治委的領(lǐng)導(dǎo)下，為貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院和全國(guó)人大常委會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的決定》，為搞好我村的社會(huì)治安，為改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，發(fā)揚(yáng)對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，我村采取有力措施，全面落實(shí)工作目標(biāo)。一年來(lái)，我村綜治工作主要有以下幾個(gè)方面：

20xx年，我村切實(shí)把綜治工作擺上重要議事日程，把綜治工作納入任期目標(biāo)考核之中，同其他工作一起部署。在今年“嚴(yán)打”整治工作中，村兩委干部親自督促檢查，親自解決斗爭(zhēng)中遇到的困難和問(wèn)題。緊緊依靠政法干警及鎮(zhèn)干，協(xié)調(diào)其他各部門(mén)，依靠人民群眾的大力支持，在各屯成立治保會(huì)、調(diào)解會(huì)，形成斗爭(zhēng)整體合力，共同打擊各種犯罪活動(dòng)，嚴(yán)厲懲處犯罪分子。

在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我村積極參與緊密配合政法機(jī)關(guān)努力把綜治各項(xiàng)落到實(shí)處，把嚴(yán)打和整治緊密結(jié)合起來(lái)，抓緊推進(jìn)重點(diǎn)整治工作，組織力量認(rèn)真排查治安混亂的屯、組和突出治安問(wèn)題。同時(shí)，積極配合鎮(zhèn)法律服務(wù)工作，為維護(hù)我村的政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定作出新貢獻(xiàn)，防止群眾上訪(fǎng)件，指導(dǎo)各屯組群眾調(diào)解民間糾紛起，多次為孤寡老人、代課老師提供無(wú)償法律援助，維護(hù)了公民的合法權(quán)益。

我村以“保一方平安，促一方發(fā)展”為出發(fā)點(diǎn)，扎實(shí)深入地開(kāi)展綜治網(wǎng)絡(luò)，自去年我村成立社會(huì)治安和安全生產(chǎn)聯(lián)防大隊(duì)，同時(shí)在各屯也成立了社會(huì)治安和安全生產(chǎn)聯(lián)防共建分隊(duì)。一年來(lái)共進(jìn)行多次夜間巡邏，有效地遏制違法犯罪行為的發(fā)生，人民群眾安居樂(lè)業(yè)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)。調(diào)解委員會(huì)在年內(nèi)調(diào)解了起民間糾紛，調(diào)解成功率達(dá)。全年無(wú)民間糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件或釀成群體械斗，為群眾安居樂(lè)業(yè)營(yíng)造了良好社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)了我村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。年內(nèi)開(kāi)展防火安全教育，請(qǐng)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行滅火技術(shù)訓(xùn)練次，開(kāi)展春節(jié)前和國(guó)慶前的安全防火大檢查，全年未發(fā)生一起火災(zāi)。

法制宣傳教育是綜治工作中不可缺少的一部分。今年我村結(jié)合“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng)，積極參與“十個(gè)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，深入開(kāi)展“四五”普法教育活動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)公民尤其是青少年的法制教育，堅(jiān)持開(kāi)展警民共建文明學(xué)校，我村組織一系列的集中宣傳活動(dòng)，大力宣傳中央部署開(kāi)展“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng)，大造“嚴(yán)打”輿論聲勢(shì)，通過(guò)“嚴(yán)打”整治工作，我村的社會(huì)治安有了很好的轉(zhuǎn)變，群眾生活安定，情緒穩(wěn)定。通過(guò)一年的普法宣傳和法制教育，我村廣大群眾的法律意識(shí)明顯提高，有力地維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人口的管理和輕微違法青少年的幫教工作，村民委成立幫教小組，由治保主任或調(diào)委會(huì)主任擔(dān)任組長(zhǎng)，各村民小組長(zhǎng)為組員，加強(qiáng)對(duì)安置幫教工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理并建立對(duì)刑釋解教人員的登記制度。通過(guò)各種渠道和途徑，狠抓刑解人員的`思想教育工作，最大力度地幫助解決他們的生活、生產(chǎn)問(wèn)題，努力提高安置成效，全年無(wú)勞改釋放、解除勞教人員重新犯罪。

20xx年我村將積極探索新形勢(shì)下做好社會(huì)治安綜合治理工作的新方法，新措施，切實(shí)維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定，努力為改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造更好的社會(huì)治安環(huán)境，著重抓好以下幾個(gè)方面的工作。

(一)繼續(xù)深入開(kāi)展“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng)。在鎮(zhèn)黨委、政府和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下要不斷提高和深化對(duì)“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng)的認(rèn)識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前社會(huì)治安問(wèn)題的重要性和緊迫性，樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的精神，努力克服厭戰(zhàn)情緒，以更高的認(rèn)識(shí)，更大的決心，更有力的措施，進(jìn)一步把“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng)推向深入。同時(shí)，把“四五”普法列為重點(diǎn)普法工作，做到周密布置，統(tǒng)一安排，行動(dòng)到位，措施得力，廣泛、深入、持久地開(kāi)展教育活動(dòng)。

(二)積極調(diào)處矛盾糾紛，防止并妥善處理群眾性事件，全力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定，首先要認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)我村開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作的經(jīng)驗(yàn)，盡可能把矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。依法、及時(shí)、妥善處理好群眾性事件，防止擴(kuò)大事態(tài)。

針對(duì)前進(jìn)道路上出現(xiàn)的社會(huì)治安新形式、新問(wèn)題，積極探索社會(huì)治安綜合治理工作新的管理模式，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安綜合治理的根本好轉(zhuǎn)，努力奮斗，不斷開(kāi)創(chuàng)社會(huì)治安綜合治理工作的新局面。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度信訪(fǎng)綜治工作總結(jié)閱讀

2011年，大田街道政法信訪(fǎng)工作，在街道黨工委、辦事處和上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下，按照市政法信訪(fǎng)工作要求，從本街道實(shí)際工作出發(fā)，充分發(fā)揮政法、信訪(fǎng)職能作用，克服各種困難，努力開(kāi)拓創(chuàng)新，全力維護(hù)大田社會(huì)穩(wěn)定，為我街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)建了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，現(xiàn)將2011年政法信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況回顧如下：

一、全力維護(hù)了建黨九十周年，村級(jí)換屆選舉等重要時(shí)期的安全穩(wěn)定。

2011年，我街道針對(duì)建黨九十周年慶典、農(nóng)村基層組織換屆選舉等重要時(shí)期，街道綜治辦組織派出所、司法所、各村治保調(diào)解干部開(kāi)展了4次大規(guī)模、集中性的排查調(diào)處活動(dòng)。把復(fù)退軍人、支寧返臨，以及辭退民師等涉及上訪(fǎng)的特殊群體和刑釋、社區(qū)服刑、吸毒等不穩(wěn)作人員為排查重點(diǎn)。對(duì)排查出的對(duì)象逐一進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)可能涉及上訪(fǎng)人員及重點(diǎn)人員，政法干部多次深入上訪(fǎng)人家中了解情況，掌握動(dòng)態(tài)，并對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行“六包一”、“一盯一”措施，街道社區(qū)矯正委員會(huì)還組織了全街道所有社區(qū)服刑人員進(jìn)行了《治安處罰法》和重要時(shí)期注意事項(xiàng)的集中學(xué)習(xí)。通過(guò)全街道政法信訪(fǎng)工作人員的共同努力，確保了整個(gè)社會(huì)面的政治秩序穩(wěn)定，全街道無(wú)一人進(jìn)京、赴省上訪(fǎng)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù)。

二、狠抓信訪(fǎng)工作，確保社會(huì)穩(wěn)定。

今年，我街道從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局出發(fā)，從狠抓信訪(fǎng)工作機(jī)制入手，層層落實(shí)，加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的督辦力度。首先，領(lǐng)導(dǎo)重視，形成了黨工委、人大，政府齊抓共管的工作格局；其次，制定信訪(fǎng)工作責(zé)任狀，明確了機(jī)關(guān)干部、村干部的目標(biāo)責(zé)任考核；同時(shí)，實(shí)行嚴(yán)格實(shí)行信訪(fǎng)排查和信息分析制度。以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)，有效提高了信訪(fǎng)工作的實(shí)際效果。今年是換屆選舉年，我街道有針對(duì)性的制定了村級(jí)換屆選舉期間突發(fā)性事件處置工作預(yù)案，提前做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與矛盾糾紛的排摸與化解，確保了選舉工作的順利進(jìn)行。

2011年我街道共化解各類(lèi)信訪(fǎng)件42起，其中省級(jí)信訪(fǎng)件一起、重要信訪(fǎng)件七起。解決了白石村王秀宏關(guān)于1994年錯(cuò)拆房屋并要求落實(shí)宅基地長(zhǎng)達(dá)十年的信訪(fǎng)問(wèn)題，化解了下匯頭部分村民的地基問(wèn)題與白石村王加保的地基糾紛問(wèn)題。同時(shí)，積極調(diào)處了珠江鋼構(gòu)、和福管業(yè)、浙江回浦大眾等因企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題所引發(fā)的群體性上訪(fǎng)事件。對(duì)于像復(fù)退軍人、支寧返臨、辭退民師等團(tuán)體，我街道在今年進(jìn)一步強(qiáng)化了工作措施，密切關(guān)注動(dòng)態(tài)，安排專(zhuān)人穩(wěn)控，各方面做得都比較到位，因此，這些群體的人員在今年沒(méi)有出現(xiàn)上訪(fǎng)事件。

三、建立健全矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制、及時(shí)調(diào)處化解各類(lèi)矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

2011年，我街道各級(jí)圍繞“明底數(shù)，清積案，防源頭，建機(jī)制、提能力”的目標(biāo)。深入開(kāi)展了社會(huì)矛盾化解活動(dòng)，扎實(shí)做好人民調(diào)解工作。針對(duì)我街道處于工作化與城市化轉(zhuǎn)型期的特殊情況，我們把早排查、早調(diào)解作為預(yù)防矛盾激化的重點(diǎn)工作，及時(shí)調(diào)處化解各類(lèi)處于萌芽與演變過(guò)程中的矛盾糾紛，確保無(wú)一起矛盾糾紛激化或者引發(fā)為2民事轉(zhuǎn)刑事案件。與此同時(shí)，我街道強(qiáng)化了調(diào)解組織的應(yīng)急調(diào)處能力。像網(wǎng)吧殺人案發(fā)生后，我們得到了死者家屬與湖南藉同鄉(xiāng)準(zhǔn)備到市政府反映訴求的信息。對(duì)于這一情況，我們立即開(kāi)展了安撫與勸慰工作，在最短的時(shí)間內(nèi)，促成網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者與死者家屬達(dá)成了民事賠償協(xié)議；今年10月26日，我街道山前村一廠(chǎng)房發(fā)生火災(zāi)，有兩人不幸死亡。事發(fā)當(dāng)日，死者家屬情緒比較激動(dòng)，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了人群聚集。對(duì)于這一情況，我們立即進(jìn)行了有效的分工，一方面防范矛盾糾紛的激化，另一方面，馬上開(kāi)展了調(diào)解的準(zhǔn)備工作。10.26重大事故，我街道在一周內(nèi)，兩次組織調(diào)解，雖然自始至終的調(diào)解工作都十分艱難，但最終還是讓各方當(dāng)事人在心平氣和中簽訂了調(diào)解協(xié)議。

2011年街道調(diào)解中心全年受理各種矛盾糾紛起，調(diào)處79起，調(diào)處率100%，調(diào)處成功率100%。（其中綜治辦調(diào)處案件15件、村級(jí)調(diào)解組織調(diào)處56件，企業(yè)內(nèi)部調(diào)處8起）。有效地化解了一些疑難復(fù)雜的矛盾糾紛，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。

四、積極有序地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

今年以來(lái)，我街道繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，以有力的手段，打擊各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)。2011年，大田派出所積極開(kāi)展了“反恐基礎(chǔ)大排查”、“治暴輯槍”、“清網(wǎng)”、“鐵錘大整治”、“打四黑，除四惡”、“三查一治”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。同時(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的指示精神，著重開(kāi)展了“防命案、反盜搶、治亂點(diǎn)”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。通過(guò)動(dòng)員部署、排查摸底、以及全面深入的防范與打擊，對(duì)社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)和突出問(wèn)題，進(jìn)行了切實(shí)有效的整治。在開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的同時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)社會(huì)不安定因素排查調(diào)控和調(diào)處化解，尤其是強(qiáng)化了對(duì)流動(dòng)人口與群體事件信息的及時(shí)掌握；加大了對(duì)嚴(yán)重影響人民群眾安全感的案件尤其是黑惡勢(shì)力犯罪、“兩搶一盜”、黃、賭、毒及邪教勢(shì)力等違法犯罪活動(dòng)的打擊整治力度；提高了治安巡邏密度和覆蓋面，加大人員的投入和經(jīng)費(fèi)支出，加強(qiáng)群眾的安全感和幸福感；提升了技防措施，實(shí)現(xiàn)了多樣化，針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)化犯罪逐漸上升的趨勢(shì)，采取有效屏蔽措施，從“技防入戶(hù)”和電子眼監(jiān)控入手，逐步增加覆蓋率，有力提高了對(duì)社會(huì)治安動(dòng)態(tài)的防控能力。

2011年，大田街道范圍內(nèi)刑事案件346件，治安案件459件，刑事拘留53人，取保候?qū)?0人，移送起訴68人，行政拘留118人、行政罰款28人，勞動(dòng)教養(yǎng)3人。抓獲各類(lèi)上網(wǎng)逃犯25人，其中年前逃犯9人，外省逃犯5人。通過(guò)以上一系列措施，有力地打擊了各類(lèi)違法犯罪人員的囂張氣餡，維護(hù)了社會(huì)的平安與穩(wěn)定。

五、積極開(kāi)展平安建設(shè)“六大”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。

“六大”專(zhuān)項(xiàng)整治，是今年我市平安建設(shè)的重要抓手，根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，我街道在今年嚴(yán)格按全市平安建設(shè)“六大”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的考核辦法，全面開(kāi)展了環(huán)境污染專(zhuān)項(xiàng)整治、安全產(chǎn)生專(zhuān)項(xiàng)整治、“防命案、反盜搶、治亂點(diǎn)”專(zhuān)項(xiàng)整治、信訪(fǎng)積案化解專(zhuān)項(xiàng)整治、公共安全專(zhuān)項(xiàng)整治、道路交通安全專(zhuān)項(xiàng)整治。

首先，街道黨工委、辦事處對(duì)“六大”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)相當(dāng)重視，多次在班子會(huì)議上研究部署；其次，我們進(jìn)行了細(xì)致的分工，成立了相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)小組與工作機(jī)構(gòu)。由班子成員，分別負(fù)責(zé)具體的整治工作。各項(xiàng)不同的整治活動(dòng)，均配備了專(zhuān)業(yè)的工作人員負(fù)責(zé)落實(shí)；第三，我們按照考核要求，制訂了“六大”專(zhuān)項(xiàng)整治實(shí)施方案。切實(shí)做到了不同的整治工作，有具體的工作程序與步驟，確保了整治工作有條不紊的進(jìn)行。通過(guò)今年的“六大”專(zhuān)項(xiàng)整治，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某尚?，?shí)現(xiàn)了“三個(gè)確?！钡哪繕?biāo)。

六、夯實(shí)基層基礎(chǔ)，筑牢維穩(wěn)工作第一道防線(xiàn)。

2011年。，我街道進(jìn)一步開(kāi)展了基層基礎(chǔ)建設(shè)工作，全面深化與完善了村極與企業(yè)的綜治工作站。切實(shí)發(fā)揮了綜治工作在維護(hù)穩(wěn)定“第一線(xiàn)”的作用。在村級(jí)組織換屆選舉后，我街道立即對(duì)治保、調(diào)解干部進(jìn)行了業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，并組織部分村的調(diào)解干部，參加了市里組織的集中學(xué)習(xí)。在換屆選舉后，我街道進(jìn)一步充實(shí)了各類(lèi)巡防隊(duì)伍的建設(shè)，目前擁有20多支，300多人的群防群治隊(duì)伍，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。在技防方面，技防入戶(hù)在大田具有良好的基礎(chǔ)，目前，橫街、大田劉、山前建立了完整的電子監(jiān)控系統(tǒng)。今年，我們計(jì)劃在街區(qū)與重要路段安裝電子眼，該項(xiàng)工作，正在有條不紊的推進(jìn)。在基層平安創(chuàng)建方面，我街道繼續(xù)開(kāi)展著平安村居，平安校園、平安道路、平安家庭的工作，以有力的措施，確保今年繼續(xù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的“平安大田”。

在其他方面，像民主法治村創(chuàng)建，今年重點(diǎn)是大田劉村爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)四星；流動(dòng)人口管理方面，深化到了村級(jí)的組織建設(shè)與日常管理，目前登記流動(dòng)人口已超16000人，出租私房3700多間；到年底，我街道五年內(nèi)歸正人員164人，在冊(cè)矯正對(duì)象30人，吸毒人員28人，社區(qū)戒毒3人，社區(qū)康復(fù)4人。對(duì)于這些人員，切實(shí)做到了全部到位，無(wú)一人脫管，漏管。

以上就是一年來(lái)我街道政法、信訪(fǎng)工作的大致情況。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題和不足，如基層基礎(chǔ)工作薄弱的狀況尚未根本改變，特別是村級(jí)綜治工作站還存在一定的欠缺，社會(huì)管理和治安防控存在不少盲區(qū)和漏洞；人民群眾對(duì)社會(huì)治安問(wèn)題，特別是盜竊問(wèn)題仍有反響，群眾安全感尚需提高；信訪(fǎng)形勢(shì)還不容樂(lè)觀(guān)，集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)時(shí)有發(fā)生；安全生產(chǎn)形勢(shì)比較嚴(yán)峻，消防問(wèn)題、用電安全問(wèn)題，還存在宣傳教育不夠、管理不嚴(yán)等現(xiàn)象。所有這些問(wèn)題，都需要我們引起高度重視，逐一加以落實(shí)解決。

大田街道綜治辦。

2011年12月20日。

信訪(fǎng)個(gè)人年度工作總結(jié)

20xx年，我部(局)深入貫徹落實(shí)中央及省委、政府關(guān)于信訪(fǎng)工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點(diǎn)，推行網(wǎng)上信訪(fǎng)、推進(jìn)積案化解、推開(kāi)信訪(fǎng)改革、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升，群眾訴求表達(dá)的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅(jiān)化解的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力、信訪(fǎng)制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪(fǎng)工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪(fǎng)群眾“最后一公里”問(wèn)題上取得了更大進(jìn)步。

一、推行網(wǎng)上信訪(fǎng)。

今年以來(lái)，我市加快信訪(fǎng)信息化建設(shè)應(yīng)用步伐，在構(gòu)建全市四通八達(dá)信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上，于3月18日召開(kāi)了“陽(yáng)光信訪(fǎng)”啟用新聞發(fā)布會(huì)，標(biāo)志著我市信訪(fǎng)信息化建設(shè)在全省打通了“最先一公里”。

1、健全機(jī)制形成倒逼效應(yīng)。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會(huì)和規(guī)范操作為重點(diǎn)，圍繞錄入辦理、主動(dòng)服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等8個(gè)方面，健全系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則，確保系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項(xiàng)機(jī)制，通過(guò)設(shè)定信訪(fǎng)事項(xiàng)漏排率、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、定性定量考核等，督促基層主動(dòng)工作、動(dòng)態(tài)管理。

2、真情服務(wù)樹(shù)立便民品牌。一是堅(jiān)持將網(wǎng)上信訪(fǎng)事項(xiàng)處理全過(guò)程與信訪(fǎng)群眾保持溫馨互動(dòng)，使“終于群眾滿(mǎn)意”體現(xiàn)全程，切實(shí)提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪(fǎng)訴求，使“贏(yíng)得群眾信賴(lài)”落到實(shí)處，切實(shí)提升了信訪(fǎng)公信力。20xx年，我市網(wǎng)訪(fǎng)占比逼近40%以上，系統(tǒng)運(yùn)行效果好于預(yù)期，群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)達(dá)85%以上。

3、嚴(yán)督實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化運(yùn)行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度層級(jí)通報(bào)信訪(fǎng)事項(xiàng)漏排率、越級(jí)上訪(fǎng)率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪(fǎng)等工作，并多次實(shí)地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門(mén)“一對(duì)一”地加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是通過(guò)集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn)、崗位練兵、“陽(yáng)光信訪(fǎng)”qq群等形式，加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度。此外，我們還通過(guò)印制圖文并茂宣傳畫(huà)、集中報(bào)道解決網(wǎng)訪(fǎng)成功案例等做法，面向社會(huì)各界推開(kāi)“陽(yáng)光信訪(fǎng)”，擴(kuò)大了系統(tǒng)影響力。

網(wǎng)上信訪(fǎng)運(yùn)行以來(lái)，我市立足線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪(fǎng)下訪(fǎng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了全方位、無(wú)縫隙受理信訪(fǎng)問(wèn)題，做到了“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，群眾信訪(fǎng)工作進(jìn)入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面，《日?qǐng)?bào)》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日?qǐng)?bào)》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報(bào)道。有鑒于此，5月24日，省信訪(fǎng)局還在我市召開(kāi)了全省網(wǎng)上信訪(fǎng)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

二、推進(jìn)積案化解。

在第二批教育實(shí)踐活動(dòng)中，我們將化解信訪(fǎng)積案作為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、認(rèn)真解決群眾反映突出問(wèn)題的重要工作內(nèi)容，并于今年5月在全市啟動(dòng)了信訪(fǎng)積案攻堅(jiān)化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

1、信訪(fǎng)積案件攻堅(jiān)化解活動(dòng)。研判梳理并集中交辦了150件(含36件涉法涉訴)積案，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了1-2件(共26件)。截止目前，我市已辦結(jié)150件，辦結(jié)率達(dá)100%;其中，市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保26件信訪(fǎng)積案，辦結(jié)率達(dá)100%，化解率達(dá)92.3%。

2、“信訪(fǎng)問(wèn)題解決周”活動(dòng)。明確市、縣兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)在5月底6月初要結(jié)合交辦的積案，進(jìn)行一次案情研判、全力攻堅(jiān)包案化解及下行解決實(shí)際問(wèn)題。

在全市信訪(fǎng)積案攻堅(jiān)化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終，取得了明顯成效，6月11日，省委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我部(局)調(diào)研時(shí)，對(duì)此予以充分肯定。

三、推開(kāi)信訪(fǎng)改革。

20xx年，我部(局)圍繞信訪(fǎng)工作制度改革重點(diǎn)，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪(fǎng)群眾“最后一公里”。

1、完善聯(lián)合接訪(fǎng)制度。在堅(jiān)持我市已有聯(lián)合接訪(fǎng)模式的基礎(chǔ)上，于今年年初在縣(市、區(qū))全面推開(kāi)了一個(gè)縣(市、區(qū))直部門(mén)輪流到信訪(fǎng)接待場(chǎng)所接訪(fǎng)一周(“一局一周”)活動(dòng)，全市上下進(jìn)一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪(fǎng)問(wèn)題的良好環(huán)境。

2、規(guī)范基層平臺(tái)建設(shè)。按照省委、政府部署要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)“徽州經(jīng)驗(yàn)”，深入推進(jìn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)綜治維穩(wěn)信訪(fǎng)工作中心建設(shè)，目前已全部建成，初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的社會(huì)治理新平臺(tái)。與此同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、“南陵經(jīng)驗(yàn)”和“徽州經(jīng)驗(yàn)”，借助“陽(yáng)光信訪(fǎng)”系統(tǒng)督促基層真正落實(shí)“鄉(xiāng)為主”各項(xiàng)機(jī)制，使矛盾問(wèn)題大都在基層一線(xiàn)得到了及時(shí)就近就地解決。

3、加快推進(jìn)訴訪(fǎng)分離和逐級(jí)走訪(fǎng)。按照中央及省委、政府改革信訪(fǎng)工作制度的有關(guān)意見(jiàn)，我部(局)在改革現(xiàn)行信訪(fǎng)制度、執(zhí)行訴訪(fǎng)分離和規(guī)范越級(jí)訪(fǎng)行為的同時(shí)，還結(jié)合我市實(shí)際初步擬定了實(shí)施細(xì)則，建立健全了長(zhǎng)效機(jī)制，積極引導(dǎo)信訪(fǎng)群眾依法按政策維護(hù)自身合法權(quán)益。

四、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升。

我部(局)在突出抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的同時(shí)，能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風(fēng)，在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。

1、組織開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪(fǎng)活動(dòng)。全市共組織12位市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共開(kāi)展接(約)訪(fǎng)活動(dòng)38次，化解信訪(fǎng)問(wèn)題69件，化解率為86%。

2、主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題。一方面，我部(局)僅群眾權(quán)益維護(hù)中心就召開(kāi)45次信訪(fǎng)疑難復(fù)雜問(wèn)題研判、協(xié)調(diào)、調(diào)度會(huì)，在聽(tīng)取訴求、找準(zhǔn)癥結(jié)、尋求化解舉措的同時(shí)，全力幫助信訪(fǎng)群眾查找問(wèn)題的化解依據(jù)，研究提出辦理舉措，使一些久拖不決的信訪(fǎng)問(wèn)題得到了妥善化解，部分信訪(fǎng)群眾還通過(guò)致電(信)、贈(zèng)送錦旗等方式向我部(局)表達(dá)感謝。另一方面，我們注重立足平時(shí)工作“啃骨頭”，將一些反復(fù)進(jìn)京非訪(fǎng)的重點(diǎn)積案，分別確定部(局)縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部“提上來(lái)”帶案化解，通過(guò)約談信訪(fǎng)群眾、理清案件事實(shí)、找準(zhǔn)案件癥結(jié)等，我們?cè)谄綍r(shí)就吸附了一批信訪(fǎng)老戶(hù)。

3、加大市聯(lián)席會(huì)議牽頭協(xié)調(diào)力度。今年以來(lái)，市聯(lián)席辦共組織召開(kāi)市聯(lián)席會(huì)議工作例會(huì)14次，研究信訪(fǎng)突出問(wèn)題27件，已化解25件，化解率為92.5%。

4、注重依法規(guī)范信訪(fǎng)秩序。一方面，嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》的有關(guān)規(guī)定，積極引導(dǎo)信訪(fǎng)群眾依法維權(quán)。今年以來(lái)，我部(局)共復(fù)查信訪(fǎng)案件1件、復(fù)核26件，不予受理13件，同時(shí)對(duì)已復(fù)核完畢但信訪(fǎng)群眾仍有異議的8件信訪(fǎng)問(wèn)題報(bào)省評(píng)議，最大限度地維護(hù)了信訪(fǎng)群眾合法權(quán)益。另一方面，嚴(yán)格按照中央有關(guān)規(guī)定，采取果斷措施加大對(duì)違法信訪(fǎng)行為的處置力度，有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級(jí)信訪(fǎng)行為發(fā)生。

綜治個(gè)人年度工作總結(jié)

xx同事始終高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)和正確的政績(jī)觀(guān)，恪盡職守，務(wù)實(shí)求新，廉潔奮進(jìn)，綜治工作年年有發(fā)展、年年上臺(tái)階。認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家政策和法律法規(guī)，積極投身綜治工作，格守抓綜治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的理念，以綜合治理創(chuàng)安工作為載體，開(kāi)拓創(chuàng)新工作舉措，切實(shí)履行崗位職責(zé)。

一、理論聯(lián)系實(shí)際，身體力行抓帶動(dòng)。xxx同事認(rèn)真學(xué)習(xí)社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)方針、政策。工作中，他不唯書(shū)、不唯上、只為實(shí)，既讀萬(wàn)卷書(shū)，又行萬(wàn)里路。

二、忠實(shí)履行職責(zé)，求真務(wù)實(shí)促發(fā)展。xxx同事對(duì)待工作講究來(lái)真的、動(dòng)實(shí)的，決不搞花架子。一是牢牢把綜治基層基礎(chǔ)建設(shè)抓在手上，一刻也不放松。二是始終把提高群眾安全感和社會(huì)治安滿(mǎn)意度作為著力點(diǎn)，積極構(gòu)建以防為主的工作體系。三是積極整合維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定資源，努力形成齊抓共管的工作局面。

三、勇于探索進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新求突破。xxx同事從事綜治工作五年來(lái)，創(chuàng)新始終是他推動(dòng)工作的主旋律。他五年綜治工作之路，同時(shí)也是五年綜治工作創(chuàng)新之路，在他的帶動(dòng)、影響下，全村綜治工作形成了在繼承中抓創(chuàng)新、在創(chuàng)新中求突破、在突破中見(jiàn)成效的良好局面。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度信訪(fǎng)綜治工作總結(jié)閱讀

xxx鎮(zhèn)位于xx市東南部，距市中心約50公里，全鎮(zhèn)轄一個(gè)社區(qū)六個(gè)行政村，106.3平方公里，4.6萬(wàn)人。2018年，在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，xxx鎮(zhèn)堅(jiān)持“解民怨、維民利、聚民心”的工作理念，以平安和諧xxx建設(shè)為總目標(biāo)，以矛盾糾紛和信訪(fǎng)問(wèn)題處置為重點(diǎn)，全面落實(shí)基層社會(huì)治理的各項(xiàng)措施，一大批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到了全面解決，信訪(fǎng)總量持續(xù)下降，確保了xxx鎮(zhèn)信訪(fǎng)秩序的持續(xù)好轉(zhuǎn)和社會(huì)大局平安穩(wěn)定。

一、前段工作。

（一）堅(jiān)持依法治理，嚴(yán)肅訪(fǎng)訴分離。

科學(xué)運(yùn)用法治思維和政策手段化解矛盾，將所有接觸的信訪(fǎng)案件逐一分析，對(duì)鎮(zhèn)一級(jí)難于解決的案件，依法引導(dǎo)群眾通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決問(wèn)題，嚴(yán)格按照“訪(fǎng)訴分離”的要求受理，讓當(dāng)事人切實(shí)感受到依照法律就能公正有效的解決問(wèn)題。例如，xxx工程拆遷組級(jí)分配問(wèn)題，群眾認(rèn)為這是國(guó)家項(xiàng)目只走信訪(fǎng)途徑，后經(jīng)鎮(zhèn)政府派專(zhuān)人陪同當(dāng)事人打官司、進(jìn)法院，有效預(yù)防了非訪(fǎng)行為的發(fā)生。對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)、越級(jí)非訪(fǎng)的典型，按照“三到位一處理”原則解決問(wèn)題，一年來(lái)我鎮(zhèn)加大對(duì)非訪(fǎng)鬧訪(fǎng)行為的處置力度，旗幟鮮明的處置違法上訪(fǎng)案件，對(duì)涉訪(fǎng)違法行為形成了強(qiáng)大的震懾。絕不為了息事寧人而無(wú)原則地讓步，隨意突破法律和政策的底線(xiàn)。

（二）夯實(shí)基層基礎(chǔ)，化被動(dòng)變主動(dòng)。

一年來(lái)xxx鎮(zhèn)建立健全了一套涵蓋責(zé)任落實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)包案、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、資金保障、督查考核等的制度體系，全面提升了依靠制度化解信訪(fǎng)矛盾的水平。

一是矛盾排調(diào)強(qiáng)化解。繼續(xù)做好xxx鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)駐派出所調(diào)解室工作。一是夯基礎(chǔ)：各村成立村級(jí)調(diào)解室和調(diào)解委員會(huì)、鎮(zhèn)設(shè)立駐所調(diào)解室，以獎(jiǎng)代補(bǔ)聘請(qǐng)了兩名專(zhuān)職調(diào)解員，實(shí)行矛盾糾紛月結(jié)報(bào)告、月辦結(jié)制度，每個(gè)月司法所對(duì)辦結(jié)的矛盾糾紛進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)、整理歸檔工作，確保件件有著落，事事有回音；二是勤培訓(xùn)：定期組織調(diào)解員進(jìn)行學(xué)習(xí)、糾紛評(píng)議、糾紛調(diào)解調(diào)度，重大疑難糾紛組織討論，不斷提升調(diào)解員糾紛協(xié)調(diào)能力；三是強(qiáng)化解：今年以來(lái)共計(jì)調(diào)處各矛盾糾紛379起，調(diào)解成功374起，確保矛盾糾紛調(diào)處率100%，調(diào)解成功率98%。其中包括的重大復(fù)雜疑難糾紛3起。

二是信訪(fǎng)渠道強(qiáng)暢通。一是網(wǎng)格人明確：全鎮(zhèn)共劃分59個(gè)網(wǎng)格，明確了網(wǎng)格長(zhǎng)，網(wǎng)格員共118人。各類(lèi)信訪(fǎng)件由綜治辦交辦各網(wǎng)格長(zhǎng)，后協(xié)同各網(wǎng)格干部、線(xiàn)辦和部門(mén)單位共同處置。二是積案大化解：我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)積案化解百日攻堅(jiān)行動(dòng)中已成功化解2件（鄭靜輝、成武）信訪(fǎng)積案，蔣惠南信訪(fǎng)事件正在協(xié)調(diào)處理中。三是工單快辦結(jié)：12345市民服務(wù)熱線(xiàn)今年以來(lái)辦理工單83，辦結(jié)率97.83%，滿(mǎn)意度95.56%。3月福金環(huán)保磚廠(chǎng)空氣污染和噪音擾民的問(wèn)題，有8人次進(jìn)行投訴，主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開(kāi)了相關(guān)人員會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了查看，研究了解決方案，邀請(qǐng)市環(huán)保局工作人員進(jìn)行檢測(cè)，爭(zhēng)取圓滿(mǎn)解決此投訴件。目前湖南省網(wǎng)上信訪(fǎng)系統(tǒng)13件，市領(lǐng)導(dǎo)接待交辦函2件，均已處理到位。

三是便民電話(huà)便溝通：自我鎮(zhèn)公布黨政領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各線(xiàn)辦聯(lián)系方式以來(lái)，在加強(qiáng)與民溝通、貼近群眾，暢通與群眾聯(lián)系的最后一公里的同時(shí)，著重解決群眾實(shí)際困難及問(wèn)題。黨委蔣宇書(shū)記共收獲電話(huà)20多個(gè)，短消息30多條，件件有答復(fù)，事事有回音。

四是維穩(wěn)工作強(qiáng)穩(wěn)定。我鎮(zhèn)涉訪(fǎng)群體有涉軍、涉法涉訴、老農(nóng)機(jī)員、代課教師、還有無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)。針對(duì)人群多，情況比較復(fù)雜，鎮(zhèn)黨委、政府采取各個(gè)擊破和網(wǎng)格化管理的方式先后對(duì)涉軍、涉法涉訴、老農(nóng)機(jī)員、代課教師進(jìn)行了思想交流，并以簽訂責(zé)任狀的形式對(duì)部門(mén)、對(duì)網(wǎng)格干部壓實(shí)責(zé)任。針對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)（蔣惠南）人員我們堅(jiān)決予以打擊，及時(shí)有效的控制活動(dòng)范圍，確保特護(hù)期零非訪(fǎng)。

（三)濃厚宣傳氛圍，打造良好秩序。

全年綜合綜治信訪(fǎng)宣傳中，通過(guò)標(biāo)語(yǔ)、公告、“村村響”、各級(jí)平安微信群、巡邏車(chē)加音響等形式，多層次、全地段進(jìn)行宣傳，將黨倡導(dǎo)的依法信訪(fǎng)理念“一傳到底”，提高了群眾依法反映訴求的自覺(jué)性。確保做到“四個(gè)提高”，即不斷提高打擊預(yù)防犯罪、駕馭治安局勢(shì)的能力，不斷提高化解矛盾糾紛、處置群體性事件的能力，不斷提高嚴(yán)格公正執(zhí)法、維護(hù)社會(huì)公平正義的能力，不斷提高服務(wù)項(xiàng)目發(fā)展的能力。

二、存在問(wèn)題。

一是自身工作不夠細(xì)致。從今年民調(diào)所反映的情況來(lái)看，有部分原因在于我們的干部，對(duì)于直面群眾的最基層，做好思想工作是我們的第一要?jiǎng)?wù)，有些時(shí)候工作做了，但沒(méi)有多方面想辦法來(lái)做工作。譬如禽畜退養(yǎng)、大棚拆除、空心房拆除等中心工作不被群眾理解等等。二是鎮(zhèn)域項(xiàng)目滋生的負(fù)面輿情。目前，全鎮(zhèn)區(qū)域正在施工的項(xiàng)目有xxx工程項(xiàng)目、靳江生態(tài)修復(fù)項(xiàng)目以及其他附屬工程。因?yàn)椴疬w多、拆遷性質(zhì)不一，拆遷戶(hù)的要求也不同。雖然我鎮(zhèn)按照長(zhǎng)沙市拆遷標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但拆遷戶(hù)認(rèn)為多要就能多得。又比如xxx工程安置區(qū)農(nóng)民社保問(wèn)題、周邊水系問(wèn)題、加上遺留問(wèn)題一波三折很難落實(shí)到位。生態(tài)修復(fù)項(xiàng)目的土地流轉(zhuǎn)費(fèi)用遲遲難到位、集居點(diǎn)建設(shè)群眾期望高但動(dòng)工緩慢、g354項(xiàng)目停工（主公路已破壞）群眾也是怨聲載道。三是退役軍人團(tuán)體、精準(zhǔn)扶貧戶(hù)。退役軍人始終認(rèn)為上了戰(zhàn)場(chǎng)，政府就要保他們一世，或者安排他們工作，最終形成涉訪(fǎng)群體。精準(zhǔn)扶貧戶(hù)認(rèn)為既然他們都是貧困戶(hù)，政府應(yīng)該加大對(duì)他們的幫扶力度，現(xiàn)有的政策不能適應(yīng)他們，最終也產(chǎn)生負(fù)面輿情。

三、后段工作。

打三整”工作開(kāi)展，整的就是各類(lèi)社會(huì)秩序，只有堅(jiān)持打得到位才能確保鎮(zhèn)域大局穩(wěn)定。

信訪(fǎng)個(gè)人年度工作總結(jié)

信訪(fǎng)就是人民群眾在相信黨和政府才來(lái)訴求,通過(guò)協(xié)調(diào)解決反映的問(wèn)題,消除人民怨言.今天小編整理了信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)范文，希望對(duì)你有幫助。

根據(jù)縣委組織部安排，作為這次村兩委正職的后備干部，我參加了到信訪(fǎng)局為期一星期的跟班學(xué)習(xí)中?，F(xiàn)就這一個(gè)星期的工作學(xué)習(xí)情況，談?wù)勛约簬c(diǎn)體會(huì)。

一、跟班期間的工作情況。

根據(jù)信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們來(lái)學(xué)習(xí)的七人被分為兩組，分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個(gè)部門(mén)。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦，由于對(duì)信訪(fǎng)這一塊的國(guó)家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)了解不夠，以及對(duì)信訪(fǎng)程序也不太熟悉，所以在第一天里，多在請(qǐng)教督辦辦信科室?guī)孜豢崎L(zhǎng)，請(qǐng)他們給我們。

介紹信。

訪(fǎng)相關(guān)的知識(shí)和程序。他們從事信訪(fǎng)工作多年，有著的豐富經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)結(jié)合一些具體實(shí)例，給我們生動(dòng)的講解了信訪(fǎng)上的方方面面，雖然有時(shí)聽(tīng)的還不是很明白，但總算對(duì)信訪(fǎng)工作有了基本的了解，也有了些入門(mén)。

由于正值三夏，上訪(fǎng)的人相對(duì)平時(shí)要少的多，所以接下來(lái)的幾天，我們并沒(méi)有太多的機(jī)會(huì)去親身經(jīng)歷上訪(fǎng)。閑暇之余，我們看起了卷宗檔案，看看之前處理過(guò)的各類(lèi)信訪(fǎng)件，了解上訪(fǎng)反映的各類(lèi)問(wèn)題，處理方法，處理過(guò)程以及處理的結(jié)果和意見(jiàn)。

從星期四開(kāi)始，我們?nèi)吮惶鎿Q到了接待辦，這也是最直接面對(duì)上訪(fǎng)人員的窗口。幾天來(lái)，陸陸續(xù)續(xù)來(lái)了一些，主要是涉及到房屋拆遷補(bǔ)償、土地補(bǔ)償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪(fǎng)過(guò)程中，我邊看邊學(xué)，很快便了解該如何傾聽(tīng)群眾訴求，該如何去做好訴求事項(xiàng)的記錄，并根據(jù)不同情況去合理分流，對(duì)于反映的問(wèn)題，確實(shí)有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理;對(duì)于那些沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)的，一方面要做好耐心細(xì)致的解釋工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心結(jié)，穩(wěn)定其情緒，確保不越級(jí)上訪(fǎng)、重訪(fǎng)。

二、跟班期間的主要收獲。

1、充實(shí)了自己。信訪(fǎng)部門(mén)是鍛煉人的地方，這次有機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)，機(jī)會(huì)真的是很難得，而且還接觸了很多信訪(fǎng)局的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，他們都非常的優(yōu)秀，從他們身上讓我學(xué)到了很多東西，不論是做人上，還是做事上，都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下，我對(duì)信訪(fǎng)一塊的國(guó)家政策、法規(guī)有了更深的了解。

2、端正了自己。一星期信訪(fǎng)局的跟班學(xué)習(xí)，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到責(zé)任的重要。作為一名基層工作者，以后將碰到很多問(wèn)題和矛盾，如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題和矛盾，首先必須要擁有一顆責(zé)任心，這樣不僅是對(duì)基層群眾負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)，因此我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，端正自己，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感，在以后的基層工作中為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。

3、了解了基層。通過(guò)這一星期的跟班學(xué)習(xí)，讓我又從不同的一面對(duì)基層有了更深層次的了解，也讓我對(duì)基層中易出現(xiàn)的矛盾有了更充分的認(rèn)識(shí)，土地糾紛、糧食直補(bǔ)、拆遷補(bǔ)償、鄰里矛盾、家庭暴力等等，這些突出的問(wèn)題將直接明確我到基層工作的方向，也讓我在今后的工作中有更加清晰的思路。

回顧這一個(gè)星期在信訪(fǎng)局跟班學(xué)習(xí)，不僅讓我對(duì)農(nóng)村基層的中易存在的和易出現(xiàn)的各類(lèi)矛盾有了更深的了解，更讓我對(duì)在今后的農(nóng)村工作中如何更好的開(kāi)展工作指明了方向。回去之后，我將一方面對(duì)這些突出的問(wèn)題和矛盾做好提前防范的意識(shí)，另一方面也會(huì)在問(wèn)題出現(xiàn)后懂得用合適的方法去解決。所以這一個(gè)星期的跟班學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲頗多，我將會(huì)把所學(xué)所悟更好的運(yùn)用到基層工作中，更好的服務(wù)農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)民。

20xx年我街道信訪(fǎng)工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪(fǎng)局的大力支持下，牢固樹(shù)立信訪(fǎng)工作無(wú)小事，群眾利益無(wú)小事的思想，在信訪(fǎng)情況復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，面對(duì)巨大的信訪(fǎng)壓力，特殊的信訪(fǎng)局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪(fǎng)工作取得了較好地成績(jī)。

一年來(lái)我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪(fǎng)局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門(mén)戶(hù)網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪(fǎng)案，及時(shí)受理信訪(fǎng)案件，督查督辦到位，按時(shí)辦結(jié)。對(duì)一時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)，不能解決的做到及時(shí)給予信訪(fǎng)人進(jìn)行解釋說(shuō)明。赴省進(jìn)京上訪(fǎng)控制在零指標(biāo)，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面?；仡櫼荒陙?lái)工作我們的主要作法是：

一、高度重視信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，扎實(shí)推進(jìn)工作的開(kāi)展。

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多，信訪(fǎng)工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪(fǎng)工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群*性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

二、完善制度，明確任務(wù)，確立工作目標(biāo)。

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實(shí)際，街道黨工委、辦事處認(rèn)真討論研究，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會(huì)，大事不出街道”的工作要求，將越級(jí)上訪(fǎng)、出格上訪(fǎng)和赴區(qū)以上集體上訪(fǎng)控制在區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實(shí)行信訪(fǎng)穩(wěn)定工作“一票否決制”。

三、積極開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，進(jìn)一步提高維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。認(rèn)真開(kāi)展“三大”走訪(fǎng)活動(dòng)，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪(fǎng)活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)街道非正常上訪(fǎng)人員和信訪(fǎng)老戶(hù)進(jìn)行了梳理，召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究部署，同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動(dòng)，逐案進(jìn)行化解攻堅(jiān)，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。

對(duì)群眾來(lái)信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來(lái)訪(fǎng)信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪(fǎng);重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng)，我們仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。對(duì)上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)人員心態(tài)。

五、堅(jiān)持信訪(fǎng)隱患排查調(diào)處制度。

一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群*性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪(fǎng)和群*性事件的發(fā)生，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度信訪(fǎng)綜治工作總結(jié)閱讀

今年以來(lái)，我鄉(xiāng)堅(jiān)持從發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，高度重視和努力加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，認(rèn)真搞好領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，不斷完善信訪(fǎng)工作機(jī)制，及時(shí)處理各類(lèi)矛盾，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。今年全鄉(xiāng)共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)矛盾糾紛28起，化解處理28起，化解處理率100%，徹底杜絕了重大群眾性事件發(fā)生，也沒(méi)有出現(xiàn)重大信訪(fǎng)案件?，F(xiàn)就今年的信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)如下：

一、始終堅(jiān)持把深入開(kāi)展矛盾糾紛排查、化解工作放在信訪(fǎng)工作的首位，確保社會(huì)大局的穩(wěn)定。

開(kāi)展矛盾糾紛排查分解工作是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。今年來(lái)，我鄉(xiāng)積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，黨委政府通過(guò)召開(kāi)黨政負(fù)責(zé)人會(huì)研究決定，每個(gè)月都要進(jìn)行一次鄉(xiāng)村兩級(jí)干部下村場(chǎng)調(diào)查了解民情，收集群眾意見(jiàn)，及時(shí)了解掌握不穩(wěn)定因素。按照“排查的早、發(fā)現(xiàn)的了、控制的住、解決的好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、訴訪(fǎng)分離、防止激化”的原則，及時(shí)掌握不穩(wěn)定因素15起，發(fā)展信訪(fǎng)苗頭8起，收集群眾意見(jiàn)和信息90多條，解決處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題20多個(gè)，基本保障了我鄉(xiāng)的社會(huì)大局穩(wěn)定。

二、不斷健全完善信訪(fǎng)工作機(jī)制，及時(shí)有效、果斷處置各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和預(yù)約接待制度。今年，我鄉(xiāng)繼續(xù)執(zhí)行了領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度，從每周星期一到星期日都安排了一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和一名機(jī)關(guān)干部到鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦接待室接待來(lái)訪(fǎng)，實(shí)行分級(jí)接待，歸口辦理。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜，需要相關(guān)單位協(xié)調(diào)處理的，上報(bào)書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)，通知相關(guān)單位和有關(guān)村場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行綜合處理。對(duì)某些涉及到部門(mén)政策或法律法規(guī)問(wèn)題的信訪(fǎng)，實(shí)行預(yù)約接訪(fǎng)，做到群眾來(lái)訪(fǎng)有人接、有人受、有人辦。

二是堅(jiān)持信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度。堅(jiān)持每月召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究信訪(fǎng)工作站的突出問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理各類(lèi)重大信訪(fǎng)案件。今年來(lái)共召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議11次，協(xié)調(diào)處理各類(lèi)重大信訪(fǎng)案件8件。

三是建立和完善信訪(fǎng)案件復(fù)查督辦制度。對(duì)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的xx縣信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)送或交辦的信訪(fǎng)問(wèn)題，按照“一個(gè)案子一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求逐案指定方案，落實(shí)責(zé)任，確保專(zhuān)人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪(fǎng)案件的及時(shí)結(jié)辦。同時(shí)，對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)而導(dǎo)致引發(fā)越級(jí)上訪(fǎng)，造成不良影響的村，在全鄉(xiāng)予以通報(bào)批評(píng)，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)值班制度。我鄉(xiāng)在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門(mén)的要求，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，均實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保了社會(huì)大局的穩(wěn)定。

五是建立信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪(fǎng)工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任考核之中。明確各單位、村場(chǎng)“一把手”是本單位和村場(chǎng)信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)親自抓，做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。

三、嚴(yán)格依法按政策處理信訪(fǎng)問(wèn)題，建立良好的信訪(fǎng)工作秩序。解決信訪(fǎng)問(wèn)題，保持良好的信訪(fǎng)秩序，關(guān)鍵是要依靠政策法律辦事。一是依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)于訴訪(fǎng)分離的或暫不具備條件解決的，要給群眾解釋說(shuō)明具體情況，或者等條件具備了再行按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序。對(duì)于行為過(guò)激、無(wú)理取鬧，擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序，保持全鄉(xiāng)社會(huì)大局的穩(wěn)定。

四、加強(qiáng)初始訪(fǎng)接待辦理工作和重信重訪(fǎng)積案處理力度，做到初始訪(fǎng)不反彈、積案一刀切。

一是加強(qiáng)初始訪(fǎng)接待辦理工作。今年，我鄉(xiāng)要求各單位、村場(chǎng)必須高度重視和加強(qiáng)初始訪(fǎng)的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪(fǎng)的工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，熱情接待每次群眾來(lái)訪(fǎng)，認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法。通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪(fǎng)案件，千方百計(jì)的提高初訪(fǎng)問(wèn)題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)和減少了重越級(jí)訪(fǎng)，輕初訪(fǎng)、重集體訪(fǎng)，輕單個(gè)訪(fǎng)的觀(guān)念。由于措施得力，今年基本杜絕了重訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)的情況出現(xiàn)。二是加強(qiáng)重信重訪(fǎng)復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪(fǎng)問(wèn)題“案結(jié)事了”。5月初，鄉(xiāng)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)存在的各類(lèi)重信重訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行了摸底排查，共排查出長(zhǎng)艷湖村彭雪開(kāi)、雙堤村謝新華、新湖村郭智偉等重信重訪(fǎng)問(wèn)題3件。對(duì)這三起重訪(fǎng)案件，黨委政府非常重視，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，全部做到了五落實(shí)。即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)辦案人員、落實(shí)辦結(jié)時(shí)限、落實(shí)穩(wěn)定措施、落實(shí)處理問(wèn)題所需經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上2個(gè)重訪(fǎng)問(wèn)題已經(jīng)全部得到解決。

總之，今年以來(lái)，經(jīng)過(guò)全鄉(xiāng)上下通力合作，共同努力，扎實(shí)工作，我鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦工作取得了一定的進(jìn)步，信訪(fǎng)量穩(wěn)步下降，到省、市級(jí)上訪(fǎng)的人員基本為零，信訪(fǎng)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)。今后，我們還要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)加強(qiáng)努力。一是繼續(xù)深入開(kāi)展開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。三是繼續(xù)堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日的接訪(fǎng)工作。四是暢通群眾信訪(fǎng)，建立信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作在上一個(gè)新臺(tái)階。

信訪(fǎng)年度考核個(gè)人總結(jié)

公司全體信訪(fǎng)工作者在信訪(fǎng)量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)反映社情民-意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：。

xx年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪(fǎng)工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái)，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，研究信訪(fǎng)工作。公司次召開(kāi)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，次下發(fā)信訪(fǎng)工作文件，布置信訪(fǎng)工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪(fǎng)群眾，解答有關(guān)問(wèn)題。尤其是在解決幾起重大信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪(fǎng)問(wèn)題處理，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪(fǎng)的勢(shì)頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作也都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)參與重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來(lái)，我公司把信訪(fǎng)工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)書(shū)》中，把信訪(fǎng)工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪(fǎng)工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪(fǎng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(二)、進(jìn)一步完善基信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)。

在今年，我公司完善了各級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪(fǎng)干部人員不足問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)成立了信訪(fǎng)法制事務(wù)室，為開(kāi)拓新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪(fǎng)組織機(jī)構(gòu)和信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(zhuān)(兼)職信訪(fǎng)信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪(fǎng)群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪(fǎng)干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪(fǎng)專(zhuān)(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪(fǎng)知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪(fǎng)干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

·今年以來(lái)，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(zhuān)(兼)職的信訪(fǎng)干部。各單位黨政一把手為信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪(fǎng)工作，將信訪(fǎng)信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位。使信訪(fǎng)信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪(fǎng)。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門(mén)馬上啟動(dòng)工作預(yù)案，由分管信訪(fǎng)的包國(guó)慶副書(shū)記親自坐陣指揮，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪(fǎng)辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪(fǎng)程序及集體越級(jí)上訪(fǎng)的不良影響。通過(guò)多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生。

·(三)、整章建制，促進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化·。

善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪(fǎng)工作目標(biāo)落到實(shí)處，xx年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪(fǎng)面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《···》制度，使我公司信訪(fǎng)工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。

·(四)、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪(fǎng)與重復(fù)訪(fǎng)的處理力度·。

·x，我們把始終遏制集體訪(fǎng)與重復(fù)訪(fǎng)作為信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹(shù)立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪(fǎng)，變行政治訪(fǎng)為依法治訪(fǎng)，變單一治訪(fǎng)為綜合治訪(fǎng)，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題的處理力度。

·二、分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪(fǎng)工作的艱巨性和重要性。

·應(yīng)當(dāng)說(shuō)，我公司信訪(fǎng)工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪(fǎng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，大量信訪(fǎng)隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì)。突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

·一、是群眾信訪(fǎng)活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。

·因職工群眾新方法制意識(shí)的不斷增強(qiáng)，遇到不理解的政策、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時(shí)候，都會(huì)上訪(fǎng)。并且還存在著“不找不鬧不會(huì)解決問(wèn)題的”錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。所以在少數(shù)人員的挑唆下，動(dòng)輒就會(huì)出現(xiàn)集體上訪(fǎng)。

二、大集體職工養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題。

雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行，但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪(fǎng)。但針對(duì)此問(wèn)題絕對(duì)不會(huì)引發(fā)集體越級(jí)上訪(fǎng)。

三、一次性安置人員。

因大多數(shù)一次新安置人員本身并無(wú)一技之長(zhǎng)，外出務(wù)工無(wú)特別競(jìng)爭(zhēng)力，加之本地區(qū)就業(yè)門(mén)路單一，無(wú)力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無(wú)幾，故此部分人員必然會(huì)成為社會(huì)的不穩(wěn)定因素。

·面對(duì)新形勢(shì)下群眾信訪(fǎng)活動(dòng)出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對(duì)滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)跟不上新形勢(shì)的要求;一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾信訪(fǎng)活動(dòng)能推就推，能拖就拖;一些部門(mén)對(duì)信訪(fǎng)案件督辦督查不力;這些問(wèn)題在一定程度上影響了我公司的信訪(fǎng)工作。

·三、xx年信訪(fǎng)工作的安排根據(jù)當(dāng)前。

的信訪(fǎng)形勢(shì)和任務(wù)，按照信訪(fǎng)處的總體要求，xx年我們將突出抓好以下四個(gè)方面的工作：

·要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽(tīng)取信訪(fǎng)情況匯報(bào)，部署、檢查指導(dǎo)信訪(fǎng)工作開(kāi)展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。進(jìn)一步健全各級(jí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪(fǎng)工作的責(zé)任，鞏固各部門(mén)和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度。

·(二)、認(rèn)真解決群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，在暢通和拓寬信訪(fǎng)渠道上邁出新步伐·。

·要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，正確對(duì)待群眾的信訪(fǎng)活動(dòng)，把群眾信訪(fǎng)作為重要的社情民-意資源，積極拓寬和暢通信訪(fǎng)渠道。要貼近群眾，心系本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事。要加強(qiáng)各單位各部門(mén)之間的交流與協(xié)作，積極探索通過(guò)法律途徑解決信訪(fǎng)問(wèn)題的新路子。

(三)、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪(fǎng)工作，努力探索把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層的新路子。

(四)、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階·。

面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)信訪(fǎng)工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線(xiàn)、方針、政策，;進(jìn)一步提高對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪(fǎng)工作的法規(guī)制度，積極參加各類(lèi)信訪(fǎng)培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，努力實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)部門(mén)的辦公自動(dòng)化。內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來(lái)信來(lái)訪(fǎng)做起，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起，以高度的政治責(zé)任感、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮信訪(fǎng)干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。