<menuitem id="an1j4"></menuitem> 迎接新的一年，年終總結是我們必須要完成的一項任務，它能幫助我們更好地規(guī)劃未來。以下是一些經過編輯整理的年終總結范文，希望對大家有所幫助。
過去的一個月，我主要在內科學習，它是臨床實習的重點。需要我們了解內科常見疾病的病因及易患因素、各專業(yè)特殊儀器的應用及?？茩z測、治療方法，如：肺功能測定、心電監(jiān)護、心臟起搏除顫器、心導管、各種內窺鏡檢查、腹膜透析、各種穿刺術等。熟悉內科常見疾病的臨床表現、治療原則及毒副作用、臨床化驗正常值及臨床意義、能識別常見的異常心電圖，各系統(tǒng)疾病的功能試驗及檢查方法。
剛去內科時我還不適應，但我服從領導安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內便比熟悉了內科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的'程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，在護士長領導下，在帶教老師的耐心指導下做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。我向老護士學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試和培訓，對于自己的工作要求嚴標準。端正工作態(tài)度，“醫(yī)者父母心”！
護理安全與患者的生命息息相關，護理服務面對的是需要救治和幫助的群體，在工作中出現任何失誤，都可能給患者造成不可估量的損失，甚至承擔法律后果。這就要求我們護理工作做到防范于未然。
一年來，我社區(qū)狠抓各個護理工作環(huán)節(jié)，提高護理質量安全，使差錯事故發(fā)生率降低至最低點，患者滿意度不斷提高?，F將總結如下。
社區(qū)醫(yī)療護理質量安全管理小組：
組長：
副組長：
委員：
1、完善醫(yī)療護理質量與安全管理小組工作職責，工作計劃和工作記錄。
2、完善各項規(guī)章制度，崗位職責和相關技術規(guī)范，操作流程。
3、進行護理質量與安全管理培訓與教育。
4、護理質量安全小組要定期對社區(qū)護理安全進行自查、評估、分析和整改。
1、靜脈輸液袋上貼有患者床號、姓名、藥物名稱、劑量、用法、時間及配藥護士姓名的標簽，輸液巡視卡護士認真、及時填寫。
2、靜點室內有輸液患者時，注射室護士不得離開治療室。保證及時有效的觀察靜點患者，以確保靜點患者的安全。護士能夠堅守崗位，發(fā)現3例患者輸液過程中的不良反應，及時進行了相應的處理。確保了靜脈輸液患者的安全。
3、落實操作細節(jié)，認真執(zhí)行每一項工作操作標準。
嚴格執(zhí)行醫(yī)囑制度。堅決杜絕執(zhí)行口頭醫(yī)囑，靜點護士在為患者靜脈輸液時，要將患者的藥品與醫(yī)囑認真核對后方可執(zhí)行，每日進行日間小查對。
4、門診靜脈輸液護士嚴格執(zhí)行有證上崗。
社區(qū)門診靜點護士配備多年資深護士?，F社區(qū)門診護士配備3名都具有中級以上職稱，臨床工作xx年以上。具有豐富的臨床知識，及各種重癥的獨立搶救工作經驗.能夠獨立完成各項突發(fā)應急事件。
5、落實查對制度。
門診靜點時候要求操作前反復查對，靜脈輸液要求夜班寫瓶護士及第二天靜點護士兩人核對，互相把關?，F經兩人把關今年已發(fā)現16人次的寫瓶錯誤，將錯誤防范在萌芽狀態(tài)中。操作中查對要做到細節(jié)查對，包括患者靜脈輸液的液體、用藥、姓名，患者清楚應答后方可進行操作。
1、實行懲罰性護理不良事件報告制度和安全管理制度。有護理人員主動報告的激勵機制，護理安全（不良）事件有原因分析和討論。并不斷完善工作流程、落實培訓。
2、社區(qū)建立護理差錯事故防范及處理管理制度，有差錯事故的處理、分析、討論、整改、上報等工作流程。
3、社區(qū)建立護理安全公布制度，每季度公布一次并記錄。
4、完善風險管理，建立轉院交接程序，制定專項護理質量管理制度，如搶救、靜脈輸液、查對制度等。
5、嚴格執(zhí)行“查對制度”，至少同時使用姓名、年齡兩項核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的操作。
6、科室有設施、儀器、藥品、氧氣的安全操作、管理措施及交接記錄。
7、充分發(fā)揮專項安全管理小組作用。輸液安全管理小組等，嚴格落實防范管理措施并有記錄。
8、執(zhí)行臨床護理技術操作常見并發(fā)癥的預防及處理指南，落實護理技術操作培訓計劃，熟練掌握靜脈輸液、各種注射、過敏性休克等常見技術操作及并發(fā)癥預防措施和處理流程。
1、門診藥品的存放、使用規(guī)范管理，每月常規(guī)檢查一次，按制度規(guī)定認真執(zhí)行和落實。
（1）社區(qū)門診搶救車、搶救箱、常備藥品統(tǒng)一規(guī)范管理，統(tǒng)一清單格式，保障搶救時及時獲取。
（2）辦公室護士xx專人負責管理急救藥品，并在使用后及時補充，損壞或近有效期藥品及時報損或更換。搶救車、箱現已更換及補充藥品132支。
（3）近期失效藥品（三個月失效）用紅色標簽識別，提示先行使用，高危藥品要有醒目標識，定位放置。
2、辦公室護士每個月對藥品進行自查，社區(qū)安全管理小組每個月對搶救車（箱）藥品、常備藥品進行檢查。
3、嚴格規(guī)定除緊急搶救重癥患者外不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑，對科室首次使用的新藥，使用前要查閱使用說明書，正確實施給藥，同時認真落實每日小查對。
4、操作過程中嚴格按照藥品查對制度查對。
經過護士嚴格查對，查對出因包裝不合格3批次的藥品。如塑料軟包裝的靜脈輸液液體、瓶塞質量不過關的甲硝唑等。
加大普法宣傳教育的力度和引導護理人員進行運用法律武器維護自身權益同時規(guī)范自己的行為，履行護理職責。利用多種形式對護理人員進行法律法規(guī)基本知識的學習，用法規(guī)規(guī)范護士的行為，提高其自律性。組織護理人員學習《護士條例》《醫(yī)療事故處理條例》《傳染病防治法》等使每一個護士都熟知自己的權利和義務。讓護士認識到護理工作與法律的密切關系。把安全管理措施貫穿于整個護理工作中，做到防患于未然。
參加醫(yī)院護理部組織的業(yè)務培訓外，根據社區(qū)工作特點組織護理人員學習常見藥品的不良反應、輸液過敏反應的急救、藥物引起的過敏性休克、靜脈輸液反應的急救措施。社區(qū)護士護理理論以社區(qū)居民常見病、多發(fā)病及國家要求的需要進行慢性病管理要求的?？谱o理常規(guī)、護理質量標準、各項工作制度、護士崗位職責、工作流程、“三基”護理知識，應急預案等。同時注意針對社區(qū)?？铺攸c開展目標明確的業(yè)務培訓，強化護理學習效果。
文檔為doc格式。
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202_年，我本著“以病人為中心”的服務理念，以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務?，F工作總結如下：
一、盡職盡責，搞好護理工作。
俗話說：“三分治療，七分護理”，經過__多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語禮貌規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一齊與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一齊因服務態(tài)度、服務效率、服務質量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫忙年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學習，提高思想業(yè)務水平。
在過去的一年里，我能夠透過報刊、電視、參加政治學習等方式，認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，透過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的用心性。同時，自己用心主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，透過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務潛力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展進步、人們生活品質提升，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。
腫瘤科的病人敏感而脆弱，他們面對的是生命的即將凋逝。存感于心的只剩恐懼和害怕，而此時，他們往往因為缺乏關愛和疏導，導致其失意，連看世界的色彩都已完全消退，他們只看到世界的灰暗，生命的變幻無常。如果稍不留心他們會用最決絕的方式來結束他們的痛苦。而身為腫瘤科的醫(yī)生和護士，只有不僅需要高超的醫(yī)術來延長患者的生存期，提高患者的生存質量，同時還要加倍的小心和以更多的心理護理，為他們解除內心的包袱，以輕松的心態(tài)配合治療。
服務源于用心，精于技藝。護理，是一門精細的藝術，只有精益求精的護理人員，才會有優(yōu)質的護理服務。故此，我們腫瘤科為優(yōu)質護理示范病房。我們腫瘤科護理人員上下齊心，認真學習“三基”知識，護士長開展了多種形式的基礎培訓，以專人表演的形式將各種應急預案加強護士在突發(fā)事件的處理；以考試的形式強化了基礎知識的學習。為適應不斷發(fā)展的護理事業(yè)，護士長在每月的護理業(yè)務學習和教學查房上提出更高的要求，不僅要有學習的新內容，而且要以ppt的形式展現，以講解的形式交流；組織典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護士能盡快適應各種各樣的突發(fā)情況；為推動低年資護士成長，科室制定了專門的培訓計劃，由專人負責，為低年資護士的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時也降低了科室護理風險的發(fā)生率。雖然一系列的培訓和學習要花費不少精力，占用不少時間，但培訓和學習提高了我們的素質，加強了臨床事件處理能力，能為患者提供更優(yōu)質的服務，全科護理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的`心都想的一樣：為了更優(yōu)質的服務，花費時間和精力，我們愿意！
在科室我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重病人護理記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基：基礎理論、基本知識和基本技能（三嚴：嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試。工作態(tài)度要端正，我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。
通過這一個月的認真工作，我學到了許多在課堂上不曾懂得的東西。在實習的日子中，我了解到收治病人的一般過程：如測量生命體征；詢問病人病史、過敏史等，認真寫好護理記錄，同時觀察病人的病容，配合老師的指導，了解抗生素對各種消化系統(tǒng)的基本應用。同時，我也了解了胸腹部穿刺的一般過程，以及嚴格的無菌操作。通過這段時間的實習，我明白了作為一名護士身上應有的職責，無論何時，應把病人放在第一，醫(yī)學`教育網搜集整理用最好的態(tài)度和最負責的行動去關心病人疾苦。在以后的實習中，我一定會努力學習更多知識。
常說“談癌色變”，然而在世人看來，白血病比癌癥還癌癥，一旦患上了，來自心理和生理的折磨，都是無法言表的。所以剛來血液內科的時候，我特別地小心翼翼，生怕踩到他們的“地雷”，進到他們的禁區(qū)，碰到他們的傷口。但相處一段時間，我發(fā)現他們并沒有我想象中的那么脆弱，也不是像泡沫一樣，一觸即破。相反，他們會牢牢記住那些成功治愈出院的病例，他們會比實習的你更懂化療藥物，他們會相互之間加油打氣，他們會努力的配合治療。如果你問他們最想做的事，他們一定會說，回家曬太陽。因為他們很特殊，他們要避開人多擁擠的地方：他們更多的時間在接受化療：他們需要我們的保護。他們的樂觀，堅強，勇敢深深地打動了我。生活的確有太多的不容易，每個人都在夾縫中過日子，想想那年的自己也曾暗暗抱怨社會的不公、生活的不平，現在想來著實慚愧。通過這一大段日子的沉淀，我成長了許多，漸漸擺脫了學校的那份稚氣，走向成熟。如果你看到他們，你定也會為他們的積極樂觀的精神所動容的。實習之路，任重而道遠，我們更需要堅強的精神來面對生活的坎坷與考驗。加油吧，為了更好的擁有明天，請努力的開拓今天吧。
帶著好奇和緊張的心情來到腫瘤科，一切對于我來講都是那么新鮮和陌生。帶教鄧老師熱情接待并介紹本科概況，熟悉病區(qū)環(huán)境、布局、物品放置情況，本科的規(guī)章制度，讓我對腫瘤科不再那么陌生。幾周下來帶教老師的傾囊相教，讓我明白了許多臨床專業(yè)知識，如第一次配液、第一次皮下注射、第一次靜脈輸液、第一次給病人換藥等，帶教老師的鼓勵和信任就像一支強心針讓我不在過于膽怯和畏手畏腳。
腫瘤科是一個非常特別的科室，對腫瘤病人的護理不同于其他學科，專業(yè)性強，知識面寬，心理壓力大，護理難度大。首先，護士長讓專業(yè)的.老師跟我們進行?？萍夹g講解:如化療病人保護靜脈的重要性，picc的穿刺和維護，氣切的護理，腫瘤病人靜脈輸液的注意事項，常用化療藥物的分類、毒副作用及預防措施，腫瘤病人放、化療前后的護理等等。
為了讓我們學以致用，將所學的知識進行鞏固;為了給我們提供一個鍛煉的平臺和機會，護士長和帶教老師讓我們每人準備與腫瘤有關的ppt小講課。老師們認真耐心的傾聽，精彩的提問，同學們之間的交流與互動，整個講課過程在氣氛輕松，熱烈的討論中結束。最后，老師對我們做的ppt進行一一點評，所講不是很充分的部分進行補充講解，并給我們提出了許多寶貴的建議。
這次小講課不僅加強了實習生之間的交流與互動，無形之中拉近了護士長和帶教老師與實習生之間的距離，還使我們受益匪淺，不僅鍛煉了我們的講課能力，增強了自信，也鞏固了這幾周在腫瘤科學習的知識。
在腫瘤科實習的幾周中，有過躍躍欲試，有過害怕與膽怯，也有過突發(fā)狀況的驚慌失措，但在老師們悉心的諄諄教誨下，更多的是學會如何調試自己，改變自己，讓自己更好地融入腫瘤科，為以后更好的工作打下堅實的基礎。生活總是讓人成長，要相信失落與傷心，焦慮與抑郁都是暫時的。
實習，是我們踏入社會的第一步，也是我們告別稚嫩的第一步，前路漫漫，除了努力，我們別無選擇。一段非常喜歡的話愿與今年實習的你我共勉。“我不敢休息，因為我沒有存款，我不敢說累，因為我沒有成就，我不敢偷懶，因為我還要生活，我能放棄選擇，但我不能選擇放棄。所以堅強拼搏是我唯一的出路------致此時實習的你!”
202_年，是我在中心醫(yī)院的第一年，這一年在院部黨組織的正確領導下，我認真履行醫(yī)務工作職責，同大家一道努力完成了護士長交辦的各項工作任務。一年來，我進取參加醫(yī)院舉辦的業(yè)務培訓、以及工作相關知識，自覺遵守醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范，在工作面前，顧全大局，不爭名利，不計得失，盡心盡力干好本職工作。
然而回顧在中心醫(yī)院的一年的點點滴滴，我感慨萬分。時間首先定格在20_年_月，我剛被分配到__科。雖說不是第一年做護士，但剛剛到了一個新的環(huán)境還是很茫然，對科室的護理工作比較陌生，感激我的教師，干完本職工作后還不辭勞苦的為我介紹病房結構，介紹各班工作，帶教教師們的豐富經驗，讓我較快地適應科室的護理工作，為以后的工作打好了基礎。繼續(xù)回想，那是__月，我護理一個__病人，雖說按操作完成了工作，可是還是得到病人及家屬的投訴，我很是委屈，情緒也很受影響，護士的工作是十分繁重與雜亂的，為什么病人會這樣，我以后的工作該怎樣辦?護士長沒有批評我，只叫我看看各位教師怎樣做的。于是我細心觀察，果然不一樣，教師用自我的人格魅力和行為點醒了我，哦，原先護士工作這么有藝術性啊，不但要有高超的護理技術，還要有微笑，有溝通，從此我的護理工作變的得心應手，我也得到不少病人及家屬的好評。繼續(xù)回憶，技術操練，理論學習，全國護士技能大賽，還有最近的醫(yī)院三甲評審，事事在目，每一件事的發(fā)生都凝聚了我的一份力量，也使我一步步的提高。感激202_!
總之，一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得新的提高，但也認識到自我的不足之處。這些不足，僅有在今后工作中刻苦學習、勤奮工作，改善服務流程，提高服務意識，構建和諧的醫(yī)患關系，為促進我院持續(xù)、快速、健康、和諧發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全而不懈努力!
來到普外科擔任護士長工作正值一年，送舊迎新之際，進行工作的總結和來年的計劃，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。
2020年，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，主要做了以下工作。
一、病房護理管理。
來到普外科工作一年，努力學習?？浦R，克服業(yè)務上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時，能身先士卒，直接參與病人護理。
按照護理質量的標準，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質量指標，發(fā)現不足及時改進。運用pdca的質量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。
促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結果及時反饋給相關的護士，幫助護士改進。
規(guī)范進行event事件的處理和上報、討論。
二、人員管理。
在20_年，本樓層接受新調入同志__，新參加工作同志__，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作。
05年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎上，共安排護理查房1__，安排業(yè)務學習1__。
在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣。
通過授權的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內容，激發(fā)護士的工作積極性。
支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習。有1__進行學歷的繼續(xù)教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。
帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性，共同來承擔學生的帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評，同時也提高了科室護士的教學能力。
安排__護士外出參加學習班。
精神薪酬就是對員工的一種滿足和激勵，讓員工能夠感覺到公司的溫暖和關懷，可以是一句“你真棒”的贊美或是一聲溫馨的祝福。一個優(yōu)秀的領導者要讓員工充分發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實現這種轉變的最佳方法，就是對員工進行激勵[1]。
2精神新酬的形式。
2.1恰當贊美對護士進行恰當的贊美，可以使其保持良好的情緒，強化積極行為，增加上進心和責任感[2]，但不能過分夸獎，否則會適得其反，贊美既要對人也要對事。有的人工作懶散，在護士中影響較差，但表面工作尤其在護士長面前都做得很好，對于這種人不能盲目贊美，否則就會引起大家的不滿，挫傷他人的積極性。
2.2適時關心。
在他人需要幫助的時候，主動伸出援助之手，“雪中送炭”會讓護士感受到家的溫暖和親情的關愛，同時會將這種感激之情帶到工作中。如一個護士的母親突患絕癥，正逢節(jié)假日，護士長除了安慰和幫助聯系住院外，還主動提出替班，讓護士休息好，照顧好生病的母親。
2.3挖掘優(yōu)點。
人各有所長，關鍵是如何發(fā)現和運用。護理管理者應善于抓住護士的閃光點，發(fā)揮其積極的作用，讓他感覺到自身的價值。如對于文藝方面有特長的護士，在新春聯歡、護士節(jié)等活動中，讓他充分施展自己的才能，并盡可能在科室的文化建設、形象宣傳中發(fā)揮其作用。
2.4對成績進行宣傳。
對工作中取得的成績不能護士長1人獨攬，要給予其他護士肯定和贊揚，并表示感謝，同時進行宣傳和鼓勵，這樣將會大大調動其積極性，即使護士在有些方面存在不足，也會盡力去克服。如：年終評優(yōu)秀護士、先進個人時，護士長應主動讓步，把名譽讓給工作優(yōu)秀的`護士。醫(yī)院開展評選“十佳護士”、“五星級護士”活動時，護士長力所能及地把她們推上去。
2.5人文關懷。
精神薪酬體現在每一個細節(jié)，一句問候，一個眼神，無不體現著集體的溫暖。每逢節(jié)假日，每一位護士的手機上都會收到一句祝福與問候。在護士生日之時，不僅將醫(yī)院發(fā)給職工的蛋糕送到護士手中，還送上一支康乃馨和一張賀卡，科室晨會交班時，全體員工為其唱生日祝福歌，科室每月聚餐，盡量選擇在護士過生日的日子。以表達科室對護士的祝福，讓其感受到家的溫暖和所有護士對她的關心，這樣則拉近了護士與護士，護士與護士長之間的距離，提高了護士們工作的熱情和積極性。
2.6緩解壓力。
由于腫瘤科的護士，天天面對腫瘤病人，精神壓抑，特別是腫瘤病人處于疾病否認期和憤怒期時，不愿接受此疾病，脾氣暴躁，莫名奇妙對護士發(fā)火。此時，腫瘤科護士要承擔很大的壓力;那么，作為一個腫瘤科的護士長，一定要學會為護士緩解壓力，如：利用節(jié)假日帶護士姐妹們外出效游，參加醫(yī)院組織的舞蹈培訓，各種文藝比賽活動，護士長一定要起到表率作用，組織護理人員參加，以緩解護士的壓力。
2.7同甘共苦。
護士長不能知難而退，在困難和忙碌面前，更應該沖在前面。在注射高峰期，護士長要以身作則，帶領大家縮短休息時間，如有時只用10分鐘吃飯就再次投入到工作中，盡量縮短病人的等候時間。在護士長的感染下，每個護士都盡可能地發(fā)揮出自己的潛能，圓滿完成了工作任務。
參考文獻。
[1]張志軍.激活你的下屬[m].北京：中國經濟出版社，.17.
實習，是一種期待，是對自己成長的期待，是對自己角色開始、轉換的期待，也是對自己夢想的期待。實習，有一份惶恐，有對自己缺乏信心的不安，有對自己無法適應新環(huán)境的擔憂，更有怕自己會無所適從的焦慮。緊張而充實的培訓生活，使我們每一個人都得到了鍛煉，大家都仿佛在瞬間成長了好多，因為我們遇到了一個十分了不起的老師——房老師。她精明能干，并且經驗豐富，對我們更是用心良苦。我十分感謝老師能在我們膨脹的時候扎了我們一針，使我們少起了很多的彎路，在培訓期間，我們學會了很多做人的道理，宋主任教導我們要“先做人后做事，腳踏實地，認真工作”;亢君總護士長告訴我們“做一個用心的護士，一個努力的人，永遠都會有很多機會”;心內科護士長陳兵陽教導我們“細節(jié)決定成敗，以及怎樣成為一名優(yōu)秀的實習護士”。在這短短的幾天里，我們懂得了謙虛，學會如何用一顆平常心去對待這份崇高而神圣的職業(yè)，這些都將為我們今后的路打下堅實的基礎。
我實習的第一個科室是腫瘤二科，我的帶教老師是李慧老師，她是科里的操作能手，干活麻利，動作漂亮，操作規(guī)范，這無形中給了我很大壓力，在老師面前感覺自己很渺小，只是在機械地執(zhí)行任務。剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念，慶幸的是帶教老師們的豐富經驗，讓我可以較快的適應各個班次的工作內容及工作重點，能夠盡快的適應病區(qū)內的環(huán)境，這應該算是這一個月以來的第一個收獲：學會適應，學會在新的環(huán)境中成長和生存。
護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未進入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的工作很零碎，很雜亂，還可以說是很低微?？墒峭高^多數人的不理解，我發(fā)現，護士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護士，醫(yī)生離不開護士，病人離不開護士，整個環(huán)境都離不開護士，這些瑣碎的工作，有著完整的體系，所以我們要不斷提高專業(yè)知識和技術水平，提高責任心，發(fā)揚團隊精神，并且學會溝通，懂得奉獻。
到病房實習，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎護理操作，實習的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的操作流程及提高種操作技能。所以，在帶教老師放手不放眼，放眼不放心的帶教原則下，我積極的爭取每一次的鍛煉機會，觀摩并實踐了許多種醫(yī)療操作，比如生命體征測定、心電監(jiān)護、鎖骨穿刺、霧化吸入、上鼻飼、振動排痰、picc等，有許多專業(yè)儀器我都第一次見到，有許多看似簡單的護理操作做起來才知道，并非如此。在科里的每一天，都過得十分充實。
一個多月的時間很快就過去了，剛剛熟悉了周邊的環(huán)境，卻即將要輪轉到下一個科室了，在這一個多月里，老師們的教誨，病人們的微笑，都給了我力量。而對職業(yè)和生活的考驗，我努力調適自己，改變自己，讓自己融入這神圣而崇高的職業(yè)。失落與傷心，焦慮與抑郁都是暫時的，身著這身白衣，眼前更多的是困難與挑戰(zhàn)，我總是對自己說：“你的付出與努力，并不一定會成功，但是你的成功，卻是你努力奮斗的結果?！眮淼竭@——北京304醫(yī)院，將會是我無悔的選擇！
認真學習貫徹十六大精神，積極開展醫(yī)療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。
認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。制定了護士質量考核標準，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。
1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。
2、加強崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急能力，全年的病人滿意度提高到99.7。
3、加強護理業(yè)務學習，科室堅持每月兩次業(yè)務查房，堅持危重病人護理查房、星期一護理大交班，加強護理人員技能培訓。
從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質服務的另一個車輪，因而護理質量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關，加強護理質量管理，提高護理質量特別重要。
1、加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100。
2、加強病房管理，做到護理單元的整潔，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。
3、嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達100，褥瘡發(fā)生率為0。
4、深入開展整體的護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實，病人對責任護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的責任心。
時光荏苒，202_年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫忙下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫忙下，思想、學習和工作等方面取得了新的提高，現總結如下：
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自我的學習、工作和生活實踐，在思想上進取構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作進取主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
(1)認真學習，覺堅持黨的方針。
(2)是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，所以，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，經過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神，在自我內心深處用職業(yè)道德標準反省、告誡和激勵自我，以便真正培養(yǎng)自我的道德品質。
(3)是我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意禮貌禮貌服務，堅持禮貌用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)可是肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，進取參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長進取認真指導下，我在很多方面都有了長足的提高和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急本事。
三、努力工作，按時完成工作任務。
我先后在icu、呼吸科、綜合外科輪轉學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自我并多請教帶教教師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。過去的一年，我主要在呼吸內科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。內科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。記得剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向教師請教、向同事學習、自我摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
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__年是深化醫(yī)院"管理年"活動的關鍵年，醫(yī)務科在院部的關心、支持和全體醫(yī)務人員的共同努力下，圍繞"以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務質量"為主線，以加強醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點，較好地完成了年初制定的各項任務?，F總結如下:。
一、醫(yī)療質量醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)教科的首要任務。
2、醫(yī)療質量指標甲級病案率%危重病人搶救成功率%處方合格率%治愈好轉率%申請單報告單合格率%三日診斷率%急救物品完好率%入出院診斷符合率%成份輸血率%手術前后診斷符合率%法定傳染病報告率%藥品收入占總收入比例%(二)核心制度的落實零九年醫(yī)教科從各科室實際情況出發(fā)，狠抓項核心制度。
在院長或業(yè)務院長帶領下，醫(yī)教科堅持每日查房，了解各科室核心制度落實情況。尤其是上年度落實尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如:交接-班制度、病例討論制度(術前討論、疑難病例討論、死亡病例討論)會診制度等。根據職能科室對各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交-班，醫(yī)教科將科室存在問題和改進意見及時反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實情況。
2、為了了解各項制度的落實情況，醫(yī)教科對醫(yī)療質量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進行全院質量控制總結與反潰針對所發(fā)現問題重點進行督查與整改。
3、在核心重點落實方面:兒科、婦產科交接-班制度落實較好，個別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現象;內科病例討論制度落實較好，個別科室病例討論不規(guī)范，登記本流于形式;骨科、外科在會診制度上落實較好，個別科室存在會診程序不規(guī)范或申請單填寫不規(guī)范問題;檢驗科在輸血管理上做的較好;放射科堅持每日讀片并對疑難病例進行討論;急診科危重病人搶救記錄做的很好;麻醉科業(yè)務學習堅持較好;藥房在抗生素合理應用、處方點評上作了大量工作不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強。
(三)醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質量管理的重點也是醫(yī)療質量的最直接反應，醫(yī)教科始終嚴抓病歷質量管理不放松。
每月抽查現癥病歷和歸檔病歷質量、門診病歷、處方、醫(yī)技.種檢查申請單、報告單書寫情況，并對存在的缺陷按責任落實到個人，定期進行反饋，針對存在的問題進行整改。
全年我科共抽查現癥病歷619份，甲級病歷605份，乙級病歷14份，甲級病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份，甲級病歷709份，乙級病歷11份，甲級病案率98.4%，無丙級病歷。
2、進行了《湖北省醫(yī)療文書書寫規(guī)范(__版)》的培訓工作，重點抓年輕醫(yī)生的文書書寫。
3、醫(yī)療文書書寫較規(guī)范的醫(yī)生有:。
b超室、病理科、心電圖室報告單比較規(guī)范放射科個別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。
4、醫(yī)療文書存在的問題有:(1)上級醫(yī)師簽字不及時;(2)日常病程記錄不及時;(3)三級醫(yī)師查房記錄不到位(4)電子醫(yī)療文書排版、格式不規(guī)范。針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強監(jiān)管力度，利用業(yè)務學習時間組織專項培訓，強化醫(yī)師責任心，爭取從根源上改正。
(四)學科建設疼痛門診的前期準備工作已完成。
2、成立了血液凈化中心，啟動順利，進展很好。
2、7月30日在"醫(yī)療安全百日行"專項活動的基礎上，我院又啟動了__年醫(yī)院管理年活動及"醫(yī)療質量萬里行"活動方案。
3、12月11日啟動了"醫(yī)療質量專項整治活動"通過以上活動的開展，今年我院醫(yī)療質量得到明顯提高，醫(yī)療糾紛、投訴顯著減少，在社會上贏得了良好的聲譽。
二、醫(yī)療安全。
__年我們緊緊圍繞"安全第一，預防為主"的方針開展醫(yī)療安全工作，加強了法律法規(guī)的學習和教育，增強依法執(zhí)業(yè)意識，強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強化"三基三嚴"訓練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯事故，防范醫(yī)療糾紛。
(一)自去年成立"醫(yī)療糾紛處理辦公室"并出臺《醫(yī)療糾紛處理辦法》以來，我院醫(yī)療糾紛處理機制進一步得到完善，針對去年《醫(yī)療糾紛處理辦法》的一些細節(jié)問題今年又出臺了《醫(yī)療糾紛處理辦法補充規(guī)定》，使我院醫(yī)療糾紛責任追究制度得到進一步落實。
(二)堅持院長或業(yè)務院長、醫(yī)教科每日查房制度，繼續(xù)強調科室不良事件報告制度，發(fā)現醫(yī)療安全隱患，醫(yī)教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起較大的醫(yī)療糾紛。
(四)__年共接待醫(yī)療投訴起。其中20人以上較大型糾紛起，一般糾紛起。接待投拆處理起，補償現金萬元，減免住院費用元，其它處理起。接待投訴與去年同期比下降%。賠款與去年同期比下降%，減免藥費和住院費用與去年同期比下降%。值得表揚的是:外科、骨科、兒科無糾紛。
尊敬的各位領導評委同事：
大家好我是來自內科的護士孟琦今年三十歲。
首先感謝醫(yī)院領導給了我這次展現自我的機會。
參加此次競聘主要是為了更好的鍛煉和認識自己。
為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的一點力量。
我自一九九七年參加工作一直從事臨床護理工作。
至今已有十二個春秋一路走來一路成長。
愛在左同情在右走在生命的兩旁。
隨時播種隨時開花將這一徑長途點綴的香花彌漫。
使穿枝拂葉的行人踏著荊棘不覺得痛苦有淚可落卻不悲涼。
冰心的這首詩是最好的詮釋。
跟別人取得的那些耀眼的成就榮譽相比。
我想自己擁有的就是一顆心。
一顆做人的良心對工作的熱心對醫(yī)院的真心。
對病人的愛心對同事的誠心。
《禮記.中庸》中說“莫見其隱莫顯其微故君子慎其獨也”
護士的良心表現在對病人的滿腔熱情和高度負責的護理服務。
慎獨又是護士道德修養(yǎng)的最高境界。
只有擁有熱心才能用滿腔的熱忱和無限的愛心彰顯護理工作的真正內涵。
只有擁有真心才能真正的愛院如家心甘情愿的默默奉獻。
只有擁有愛心才能學會換位思考真正的急病人所急想病人所想。
只有擁有誠心才能更好的跟同事溝通相處團結合作。
如果我競聘成功那我會。
憑著對同事的誠心加強溝通增進協調處理好各方面的人際關系理解科室的每位同事。
以我誠心換您信任為提高護理質量和管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
不管競聘成功與否我都會一如既往踏踏實實的從每個小細節(jié)出發(fā)。
做好每份工作為神圣的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。
我的演講完畢謝謝!
文檔為doc格式。
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2016年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
一、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質服務。
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨醫(yī)學，教育網收集整理，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
二、打造科室文化，樹立團隊精神。
積極響應醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
三、提高護士素質、培養(yǎng)一流人才。
社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試。
從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“5.12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護師被評為“縣優(yōu)秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業(yè)道德、專業(yè)技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。
四、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理。
有好的管理是優(yōu)質服務的基礎和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。
嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。
五、工作業(yè)績。
我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、turp等新技術以及脊椎骨折rf內固定等高難度手術。共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。科室經濟收入名列前茅，護理質量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護理方面，手術病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。
病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力。
在人類已經步入知識經濟時代的今天，知識資本對于企業(yè)而言已經取代物質資本而成為企業(yè)最重要的資本，知識資本的載體－人才，也就成為企業(yè)的最寶貴資源。為了吸引人才，留住人才，穩(wěn)定員工隊伍，企業(yè)紛紛設計了名目繁多的薪酬項目，如工資、獎金、各種津貼、各種福利項目、股票期權等，但效果并不都令人滿意。不少企業(yè)已經為員工提供了同行業(yè)中中上水平的薪酬，卻仍不斷有員工辭職。請看：
例一、一在當地同行中頗有名氣的生產主管以優(yōu)厚條件受聘一企業(yè)主持生產工作，然而工作半年之后該經理即告辭職，原因是該企業(yè)是一家族式企業(yè)，老板娘經常來指手劃腳，盤查監(jiān)視。該主管工作受老板娘制掣，無法大展身手，遂憤而辭職。
例二、一位營銷主管，平時拿著一份不錯的薪水，心里倒也滿足。但有一天他偶然得知營銷經理也即他的頂頭上司的薪水竟然是他的數倍，聯想到這位經理平時也就是一個二傳手，什么事都叫他干，使他無法忍受，遂選擇辭職。
例三：某地紡織企業(yè)眾多，近幾年紡織女工短缺，招聘困難。a企業(yè)在當地同行中員工薪酬屬中檔水平，按常理其熟練女工極易被同行挖走，但其員工隊伍卻出奇的穩(wěn)定，以至于女工生了孩子之后仍要回到該廠工作。什么原因？原來該廠的老總十分關心職工生活，廠里為職工提供免費住宿，普通員工生日都會收到老總的生日禮物。春節(jié)回家過年是民工的一大難題，該老總每年都租用大客車，披紅帶彩、敲鑼打鼓地把這些紡織工人送回家鄉(xiāng)過年，過完年后又派車把她們接回來，使其免遭舟車勞頓之苦。工人們切身感受到領導對自己的真情關懷，因而熱愛自己的企業(yè)，忠誠自己的企業(yè)。
與以上事例相似的新聞、報導時不時見之于報端。這些事實到底說明了什么問題呢？
馬斯洛的需求層次理論告訴我們：人的需求是多方面、多層次的，既有物質層面的生理需求、安全需求，又有精神層面的情感歸屬需求、被人尊重需求、自我實現需求。而且，當人的物質層面的需求得到滿足后，會更加注重、追求精神層面的需求。美國管理學家samman也指出：金錢是一種最容易被夸大、效果最差、花費最昂貴，也最為復雜的激勵工具。心理學家garyvikeslan得出的結論是：優(yōu)厚薪酬只能用來留住員工，卻不帶有任何激勵因素。日本企業(yè)家稻山加寬指出：工作的報酬就是工作本身。
無數事實和眾多理論都表明：人的需求是多方面的，既有物質方面的需求，又有精神層面、心理層面的需求，企業(yè)除了應向員工提供合理的物質薪酬外，還應重視并滿足員工的精神薪酬，如工作勝任感、成就感、責任感、尊重感、公平感、有影響力、個人成長、有價值的貢獻等，只有這樣，才能最大程度地激勵員工，使員工在物質、精神需求得到全面滿足的前提下，心甘情愿、心情愉快、全力以赴地為企業(yè)工作。
那么，企業(yè)如何才能滿足員工的精神需求，使員工獲得較高的精神薪酬呢？企業(yè)應從以下幾方面開展工作：
一、樹立以人為本的價值觀，建立良好企業(yè)文化。
另外，在一些關系到員工切身利益的具體問題上，企業(yè)應認真做好各方面工作，以體現對員工的關懷，如：及時發(fā)放薪酬、加強勞動保護措施，保障員工的生命安全與健康、合理安排工作時間與工作輪班,保證員工的充分休息、為員工提供良好工作環(huán)境，等等。
二、建立相對公平的薪酬體系。
這里的相對公平包括對外公平和內部公平。在外部公平基本達到要求的情況下，尤其要重視內部公平的問題。內部不同工種、職位、等級之間薪酬的不公平尤其會引發(fā)員工的強烈不滿。前例二這位主管對薪酬本身是滿意的，真正促使他離開的原因是薪酬差距不合理，對內缺乏公平性。
三、重視從內部員工中選拔、晉升人才。
企業(yè)應建立管理、專業(yè)技術職務兩條晉升路線，使每位員工都有晉升、晉級的希望，使管理職位、非管理職位的專業(yè)人員都有希望獲得高薪，從而避免有專長的員工因無管理職位可升遷而離職，也能夠激發(fā)廣大員工學習專業(yè)技術的積極性，有利于員工個人成長與發(fā)展。
四、建立暢通的信息溝通管道，使員工的意見能及時傳達到高層領導。
員工的情緒與企業(yè)的效率息息相關。只有了解員工的真實想法，才能管理好員工，激發(fā)員工的工作熱情。開設暢通無阻、無處不在、安全有效的對話管道，是讓員工貼近企業(yè)的有效方式。
五、實行民主管理，讓員工有參與企業(yè)管理、決策的機會。
普通員工參與管理，可以集中群眾智慧，防止決策失誤；可以使員工受尊重心理得到滿足，進而受到激勵；有利于員工對決策的認同，從而激勵他們積極自覺地去實施決策。為此，企業(yè)的重大決策應吸收職工代表參加；規(guī)章制度的制訂應廣泛征求員工意見，在取得廣泛共識后再予以實施；員工在一定的工作職責范圍內要享有決定權；等等，以調動員工的工作熱忱。
六、講究領導藝術，策略性地運用表揚與批評這一領導手段。
表揚與批評是管理工作中經常碰到的事情，而人的內心深處都有喜歡表揚的天性。企業(yè)領導應教育管理人員策略性地運用這一領導手段，多表揚，及時表揚，在公開場合表揚；少批評，在私下場合批評，對事不對人地進行批評；等等。在工作中運用這些策略，可以增強員工的榮譽感，不傷害員工的自尊心，使員工心服口服，并起到激勵、鞭策員工的作用。
七、加強員工培訓。
通過制度化的培訓，企業(yè)員工能夠掌握工作的最佳方法和技能，提高工作效率和效能，擴展工作領域，有利于其個人的職業(yè)發(fā)展和成長，增強其自信心，進而增強對企業(yè)的歸屬感。
八、對不同的員工實施不同的工作時間制度，適當增加專業(yè)技術人員、主管、高級雇員的自由支配時間。
九、建立科學的績效考核指標體系，并進行公平、公正的考評，使員工的工作業(yè)績得到組織認同，滿足員工的受尊重、自我實現的心理需求。
十、創(chuàng)造公平競爭，機會均等的環(huán)境。
任何崗位的競聘，各種晉升、加薪的機會，企業(yè)都應讓每一位員工有平等的機會參與競爭，以體現公平與正義。
十一、科學分配工作，實施工作激勵。
赫茨伯格的雙因素理論認為，對自己工作的滿意是最大的激勵。為此，企業(yè)在進行崗位設計和人員配置時，應千方百計調整和調動各種工作因素，使員工滿意于自己的工作。如：盡量讓員工從事與其興趣、特長、條件相符合的工作，以提高其工作滿意度；增加工作的挑戰(zhàn)性、完整性、自主性、豐富性，使員工獲得工作成就感，精神上得到滿足。
作為一名腫瘤科的護士，每天接觸到的基本上都是生命已經進入倒計時的病人。能體會到病人的情緒會因為病情的起伏波動而變得焦慮、恐懼。當病人對工作不滿意或不理解時，我只有做好病人及家屬的思想工作，安撫患者情緒，待患者心平氣和后，與大家討論問題所在，分析患者生氣的原因，消除其中的誤解，并采取積極有效措施，在不違反原則的前提下，盡量使患者滿意。
但是你這樣毫無原因的亂發(fā)脾氣，不但傷了關心你的人，還使自己的心情弄得很糟。不如我們好好的談談，有什么我們大家一起替你解決，你看行嗎？”沒等我說完她的淚似決堤的河水一下涌出來了，哭著跟我說“為什么是我，這不公平，我的孩子還那么小?！蔽抑浪€沒有接受這個事實，處于心理反應的憤怒期，此期的病人往往以發(fā)怒、抱怨、不合作來宣泄內心的不快，我只有認真傾聽她的心理感受，做好家屬的工作，給病人寬容，關愛和理解。隨后的幾天一有空就與她交談，耐心聽她訴說隨她的心情而喜怒哀樂。我以朋友之心去待她，她也以朋友之心來呼應。慢慢的她對家人的態(tài)度也有了明顯的改變，也愿意配合護士遵守醫(yī)院規(guī)章制度，理解護理工作的艱辛并主動配合治療。正是這些最平凡的工作，幫助患者重新點燃生活的希望！在這些平凡的工作中，用自己的實際行動詮釋著偉大，用自己的愛心讓優(yōu)質護理服務之花更加絢麗地開放。
記得那是一個春天，科里住了一位年青的學生，胸懷大志的他正準備在事業(yè)上施展才。
著”雖然我老了，疾病纏身但我仍然活著。這位年青人愣了半晌，嘴里喃喃地念著活著、活著、活著。日子就這樣一天天地過去了，久違的笑容和自信重新浮現在他的臉上。他成功地堅持了一個周期的化療，在出院的那一天，他激動地拉著我的手說，姐，是你給了我活著的勇氣，我永遠不會忘記表演活著的那位可敬的老人。是的，精湛的醫(yī)術可以挽救生命，先進的治療儀器可以延續(xù)生命，精神上的生命又該如何救治呢。我意識到心理上的脆弱、痛苦甚至比軀體上的病痛更加可怕。我沒有想到作為普通護士，我的一個小小的故事也能給患者生的希望與勇氣。這一切讓我體會到，自己所做的不僅僅是奉獻和付出，我的價值同時在對病人的關懷、理解和愛中得到了升華。
上班一邊幫我照看孩子，看到媽媽疲憊的身軀深感女兒的不孝，不能照顧他們還要拖累他們。
一天，爸爸照看孩子時因地滑為避免孩子受傷自己卻摔成髕骨骨折。一邊是婆婆，一邊是爸爸，還有孩子，我能為其做點什么。此時的我是多么的無助！恰逢當時麥收前期正是科室住院病人的高峰時期，科里工作崗位都是固定的不能因為我而耽誤工作，工作上護士長委以重任，由我擔任責任小組組長，年度護士標兵，月護士明星，這些名譽是領導給的，關鍵時刻是要給大家做榜樣的。為了不影響工作，爸爸做手術我沒有請過一天假，術后爸爸一趟就是三個月而我卻不能盡我應盡的孝道。兩邊老人深知老公工作忙不能替我分憂解難，都掙著替我照顧孩子，看到公公媽媽的艱辛真恨自己不會分身術，不但不能替他們照顧婆婆爸爸，還要讓他們幫我?guī)Ш⒆?。但婆婆爸爸不但沒有計較，反而一如既往的支持我，有他們的理解和支持更激發(fā)了我對工作的熱情，科室有事總是隨叫隨到，從不例外。
根據《腫瘤隨訪登記項目實施方案(20xx)》，開展永康鎮(zhèn)各村衛(wèi)生所惡性腫瘤新病例登記報告工作，不斷提高腫瘤登記報告數據質量。各村按時填報惡性腫瘤病例報告卡和惡性腫瘤病例死亡報告卡。
衛(wèi)生院防?？聘鶕屑部刂行穆】频慕y(tǒng)一要求并結合我鎮(zhèn)實際情況，制訂20xx年度腫瘤隨訪登記項目實施方案，以保證此項工作的正常運行。
1、健全村級醫(yī)療保健網、死亡統(tǒng)計制度和可靠的人口。
學資料完善腫瘤新發(fā)病例和死亡病例發(fā)現途徑，開展病例核實和隨訪工作，保證數據的準確性。以死亡統(tǒng)計資料為基礎開展發(fā)病補充登記工作，并定期從村部取得人口數據。
2、開展人員培訓。
積極參加市級培訓，并對轄區(qū)內各相關人員進行培訓，培訓內容：包括腫瘤新發(fā)病例和死亡病例的報告程序、人口資料的收集技術與方法、腫瘤命名、登記資料的統(tǒng)計等。
1、人口資料。
人口資料的收集是腫瘤登記的基本內容之一。人口資料的`來源主要是兩個渠道：一是利用人口普查資料，推薦使用我國五次人口普查的人口資料;二是由公安、統(tǒng)計部門逐年提供相應的人口資料。
人口資料應包括居民人口總數及其性別、年齡構成。每年的居民人口總數通常采用年平均人口數。從人口普查或公安、統(tǒng)計部門獲得的人口報表一般只提供間隔一定年限的分性別、年齡組的人口數，每年的年齡別人口資料。
2、新發(fā)病例資料。
腫瘤新病例的報告范圍是全部惡性腫瘤(icd—10：c00.0—c97)和中樞神經系統(tǒng)良性腫瘤(d32.0—d33.9)。腫瘤登記收集資料的基本方法是由村衛(wèi)生所中診治腫瘤病例的醫(yī)務人員填寫腫瘤登記報告卡，經醫(yī)院匯總后統(tǒng)一報送至慢病科。
基本項目：包括姓名、性別、年齡、出生日期、居住地址、腫瘤名稱、腫瘤部位(亞部位)、診斷日期、診斷單位、診斷依據、死亡日期;如有條件時還要求填報組織(細胞)學類型、診斷時分期等。
1、報告卡驗收。
醫(yī)院防?？乒ぷ魅藛T收到各報告單位上報的腫瘤報告卡后，檢查卡面書寫情況，發(fā)現漏填、項目不完整或內容可疑，應退回報告單位重新填寫。
2、死亡補充發(fā)病。
為減少漏報例數，防?？茟磕陮⑹占哪[瘤死亡資料與腫瘤報告資料進行核對，對只有死亡卡而沒有病例報告卡(即發(fā)病漏報)的病例應進行追溯調查，獲得相關診斷信息(腫瘤的部位、病理學類型診斷日期等)，補充填寫腫瘤發(fā)病卡。
4、剔除重復卡。
5、報告卡的存放報告卡完成年度統(tǒng)計后，應按照一定的規(guī)則存放，以備核查。
6、腫瘤病例的隨訪。
訪視的方式一般為上門訪視，時間間隔可根據病人的生存狀況確定，但至少1年一次。通過訪視可了解病人的生存狀況、居住地址和戶口地址變遷等狀況，還可收集病人進一步診斷、治療、轉移、復發(fā)等情況，并可為病人提供生活起居指導、定期醫(yī)學監(jiān)護提醒等基本衛(wèi)生服務。
1、組織和指導轄區(qū)各村衛(wèi)生所開展腫瘤登記報告工作;每月匯總、審核上報的腫瘤卡;每季度第一個月15日前上報上一季度腫瘤卡。
2、每季度開展1次督導，撰寫工作督導報告，及時反饋督導/評估結果。
3、定期對各類有關人員進行技術培訓和技術指導。
4、定期與當地村衛(wèi)生所聯系，獲取人口資料。
7、死亡補報：定期從死因登記報告冊獲取腫瘤死亡病例信息，補充遺漏的腫瘤死亡病例，做好死亡補發(fā)病報告工作。
8、定期開展新發(fā)病例核實，對病例進行追蹤隨訪工作并及時更新隨訪信息;至少每年一次。
9、管理與保存各種新發(fā)病例原始資料、統(tǒng)計數據等相關資料。
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__年過去了，迎來了充滿希望的__年，在這一年來，我本著為病人服務的宗旨，圓滿的完成了全年的工作任務，現將一年來的工作思想學習情況總結如下：
作為一名外科醫(yī)生，我的工作職責是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。在這里我就近__年來本人的政治思想，道德修養(yǎng)，工作作風，醫(yī)療技術等四個方面作一下簡單的陳述：
一、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)。
當____年我步入神圣的醫(yī)學學府的時候，我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術，無德不立。大醫(yī)有魂，生生不息。醫(yī)德是醫(yī)生思想修養(yǎng)的重要內容之一。古人稱“醫(yī)乃仁術”，仁者人也，意思是說醫(yī)學是一種活人救命的技術。作一個名副其實的醫(yī)生，除應當具有對病人高度負責的精神外，更要具有全心全意為人民服務的思想，還應具備一切為病人的品質。自工作以來，本人從不收紅包及藥品回扣，今年以來拒收紅包、藥品回扣__多次，清楚記得今年__月份我收治了一位____.而需要住院手術治療的女性患者，該類手術需要聯合臟器切除，手術難度大，并發(fā)癥多，屬__手術中難度的__四類手術。在手術的前一天，患者家屬擔心沒有熟人手術醫(yī)生可能會不負責任及手術不成功帶來后遺癥等，堅決要送我紅包，我當時再三拒絕也無濟于事，為打消患者的顧慮，我暫時把紅包收下并轉交給護士長保管，并囑咐護士長于手術后送還給患者。localhost拒收紅包不僅是醫(yī)院的規(guī)定，更是醫(yī)生的職業(yè)道德，但作為一名外科醫(yī)生，更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對醫(yī)生的敬重和以生命相托的信任。術后第二天，當護士長將紅包送還給患者時，患者及家屬感動不已。他們說，沒想到自己遇到了不僅技術好、醫(yī)德也好的醫(yī)生!治病不計報酬，不計較個人得失，一心為救人疾苦著想，這是歷代醫(yī)家一直提倡的美德。只有做到這樣，才不辜負我們身穿的白大衣，才配得上“白衣天使”的稱號。
二、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質。
在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及“三個代表”等重要思想，學習黨的__大上的報告，深刻領會_的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南。充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規(guī)和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領導保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學習及教育活動。同時，通過認真學習有關國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，并根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，在實踐中不斷總結經驗教訓并結合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。
三、養(yǎng)成嚴謹、細致、艱苦的工作作風。
在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫(yī)生應具備的素質，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應說“你不行了”，而應首先幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，希望經過努力就可能變成現實。特別是對于我們外科病人，我有深切體會，術前多與病人溝通，多細致詢問病情，詳細解說病人對疾病的疑惑甚至了解他的家庭環(huán)境、經濟困難等家中鎖事，術前、術后多察看病情變化并及時處理。如此在你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任，這樣病人及家屬對于術后的一些常規(guī)并發(fā)癥就會了解并理解我們醫(yī)生的工作，也可以杜絕很大一部分醫(yī)療糾紛的發(fā)生。記得__年在__.時我有個病人是個__癌晚期病人，入院時腫瘤已浸潤至骶、尾骨，大量流膿，惡臭。這樣的病情是世界性難題，但我堅持每天不怕臭、不怕臟為他換藥、清創(chuàng)，經半個多月的細心治療后腫瘤創(chuàng)面有所控制需要進一步行“__”，但是這樣的情況手術失敗率很高，因為手術創(chuàng)面大，腫瘤的根治要求需要切除足夠組織，但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功，我記得當時病人的一句話“醫(yī)生你大膽做吧，我信任你，謀事在人，成事在天。
我是您精心照顧的患者趙素蘭，非常感謝你對我無微不至的照顧。
我還記得剛入院時您到病房說：“有事隨時找我們，不要客氣……”每天扎針讓我心情很不愉快，原因是我年紀比較大，扎針的時候，血管不太容易找到。以往在很多醫(yī)院治療時，都遇到過這個問題，雖然問題不嚴重，但也著實令我頭痛。但在這里，尤其是史護士長親自為我扎針的時候，這個問題便會迎刃而解，體現了其優(yōu)秀扎實專業(yè)素養(yǎng)，更是對病人發(fā)自內心的關愛之心的最好證明。
護士長帶領血管醫(yī)學科的'全體護理同仁，吃苦耐勞，工作認真，有了這種良好的就醫(yī)環(huán)境，我們病人心里更踏實了。
在此，對您深表謝意，同時，我也代表我的家人對您表示感謝。
xx年x月x日。
文檔為doc格式。
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尊敬的醫(yī)院領導：
我來到x工作已有x了，在科室的密切配合和支持下，在護士長及科主任的正確領導下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作，認真地完成了工作任務，積極主動認真地學習護士專業(yè)知識。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固，受益良多。在專業(yè)知識和工作能力方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個目標，積極完成以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真書寫護理記錄，遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！弊o士應該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。我會盡自己地努力工作，希望見到更多的家庭歡聲笑語。
當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，技術有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。
護士長要注重提高護理人員業(yè)務素質對護理人員進行三基培訓,購買神經內科專業(yè)護理書,及時組織學習并隨機考試。下面是小編為大家整理的腫瘤科護士長。
表揚信。
希望對大家有幫助。
尊敬的護理部領導：
您們好!
我是武警總醫(yī)院三病區(qū)患者董玉春的家屬，我代表董玉春及全家對三病區(qū)全體護理人員表示誠摯的謝意。三病區(qū)的護士在護士長的帶領下，視病人如親人，每位護士的技術精湛，態(tài)度和藹，我因家中只有一個女兒，長年只有我一個人陪在病人身邊，前些天，我因過度勞累，感冒、嗓子疼得歷害，而且還頭暈。當班護士葛麗麗知道后，把藥送到了我的手上，又關切的告訴我說有什么事需要幫忙就說一聲，到了晚上換班后，李麗和劉閆閆又給我送來了親自做好的熱騰騰的稀飯，用關切的語言對我說：“您兩天沒吃東西了，趕緊趁熱喝了吧，要不身體會扛不住的。”第二天護士們將我的情況與接班護士進行了交代，廖麗敏和陳雨她們又幫我送來了軍餐，當時我感動得一句話也說不出來，淚水在眼眶里打轉。我真是太感動了。也許這只是微不足道的小事，但作為一個病人的家屬，護士們用她們天使般的愛心來幫助我，照顧我，我常想自己是來照顧病人的，現在反過來還需要別人照顧，我覺得貴醫(yī)院的醫(yī)護人員對病人這種無微不致的關懷太值得贊揚了，也是現在病人及其家屬最需要的，這是一種崇高的為人民服務的精神。對此，我只能以這種方式對以上護士們予以感謝，我為武警醫(yī)院能培養(yǎng)出這樣優(yōu)秀的護理人員而感到驕傲，望貴部領導能夠將一個病人家屬的感激之情對護士們予以轉達。
xx年x月x日。
我是您精心照顧的患者趙素蘭，非常感謝你對我無微不至的照顧。
我還記得剛入院時您到病房說：“有事隨時找我們，不要客氣……”每天扎針讓我心情很不愉快，原因是我年紀比較大，扎針的時候，血管不太容易找到。以往在很多醫(yī)院治療時，都遇到過這個問題，雖然問題不嚴重，但也著實令我頭痛。但在這里，尤其是史護士長親自為我扎針的時候，這個問題便會迎刃而解，體現了其優(yōu)秀扎實專業(yè)素養(yǎng)，更是對病人發(fā)自內心的關愛之心的最好證明。
護士長帶領血管醫(yī)學科的全體護理同仁，吃苦耐勞，工作認真，有了這種良好的就醫(yī)環(huán)境，我們病人心里更踏實了。
在此，對您深表謝意，同時，我也代表我的家人對您表示感謝。
xx年x月x日。
護士長謝謝您。給予我們一個滿意的答復。你比你哪的護士就是有水瓶。你們哪個小護士有你一半的辦事能力和說話方式我也不會恁煩。把藥給我弄丟了她還有理了。說我要是把藥放她家里弄丟了她就賠我醫(yī)院護士長表揚信醫(yī)院護士長表揚信。在醫(yī)院護士站丟的她不賠。你說這叫什么話。我看病我把藥放她家干嗎。在說我也不知道她家啊?？磥砟氵€要好好教導才是啊。
xx年x月x日。
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