<menuitem id="an1j4"></menuitem> 在活動(dòng)總結(jié)中，我們可以了解到其他參與者的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，從而互相學(xué)習(xí)和借鑒，共同進(jìn)步。如果你對(duì)活動(dòng)總結(jié)的寫(xiě)作還有疑問(wèn)，不妨看看以下精選范文，或許能給你一些啟發(fā)。
轉(zhuǎn)眼間又過(guò)了一年，回顧20__年，公司在正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作中，按照各級(jí)組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，公司較好完成了下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，在每季度的勞動(dòng)競(jìng)賽中均取得了優(yōu)異的成績(jī)。20__年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年。為緩解員工壓力，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力，公司組織全體員工于20__年__月__日參加了為期3天的迎新春系列活動(dòng)。
早上10點(diǎn)，公司全體成員在__展開(kāi)了戶(hù)外拓展探索訓(xùn)練，拓展訓(xùn)練分為了融冰之旅，熱身游戲，定向越野等訓(xùn)練項(xiàng)目，在這個(gè)挑戰(zhàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的戶(hù)外拓展探索訓(xùn)練中很好的提高了團(tuán)隊(duì)的合作精神，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，增進(jìn)了隊(duì)員之間的感情。
活動(dòng)中伙伴們?nèi)翰呷毫?，勇于承?dān)責(zé)任充分發(fā)揮聰明才智、全心投入任務(wù)中去不斷調(diào)整目標(biāo)，以追求更高的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更高的績(jī)效。在充分運(yùn)用高科技工具和信息資源下，體驗(yàn)在熱情融洽、積極向上的團(tuán)隊(duì)氣氛中完成各組目標(biāo)與整體目標(biāo)，體會(huì)個(gè)人成長(zhǎng)與公司成長(zhǎng)密不可分。
20__年__月__日早上，公司全體成員坐車(chē)前往了__沙糖桔種植園摘果，體驗(yàn)自己動(dòng)手的勞動(dòng)成果，而且能享受到沙糖桔的甜美。
下午入駐了__溫泉度假村，在那里舉行了公司的年會(huì)。在主持人華麗的一段開(kāi)場(chǎng)白后，20__年公司的年會(huì)正式開(kāi)始了，年會(huì)開(kāi)始首先由公司的領(lǐng)導(dǎo)__總做了重要發(fā)言，__總對(duì)公司一年來(lái)所取得的成績(jī)給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無(wú)窮的信心。
在后來(lái)就是氣氛活躍的年會(huì)活動(dòng)，抽獎(jiǎng)等激動(dòng)人心的環(huán)節(jié)，整場(chǎng)年會(huì)的氣氛熱烈歡騰，游戲、節(jié)目精彩紛呈。臺(tái)上臺(tái)下成了歡樂(lè)的海洋。年會(huì)中的掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳。年會(huì)中的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)也將年會(huì)的氣氛推向了高潮。
20__年__月__日中午，公司全體成員來(lái)到了的__影視城，體驗(yàn)了各大影片拍戲的場(chǎng)景，讓公司成員大飽眼福，一睹影城風(fēng)采，感受影視旅游的獨(dú)特魅力。
下午，公司全體成員帶著愉快滿(mǎn)足的心情，返回溫馨的家。整個(gè)年會(huì)行程圓滿(mǎn)成功，在年會(huì)的各項(xiàng)比賽，游戲過(guò)程中，讓大家都體會(huì)到了，雖然成員由各個(gè)不同地區(qū)，不同部門(mén)組成，但現(xiàn)在我們是一個(gè)集體，我們每個(gè)人作為的一分子，是公司這個(gè)大家庭的一個(gè)成員，我們就要團(tuán)結(jié)起來(lái)，一起努力。“沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路，沒(méi)有比人更高的山”，我們有理由相信，只要我們付出了，只要我們努力了，總有一天，我們每個(gè)人都會(huì)取得應(yīng)有的成績(jī)。
周一下午開(kāi)始了廣州市公司的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：廣州分公司的歷程和前景介紹，人力資源管理制度介紹，企業(yè)文化，廉政建設(shè)要求還有拓展訓(xùn)練。其中令我印象最深的就是為期1天半的拓展訓(xùn)練了。
拓展訓(xùn)練開(kāi)始先是組建團(tuán)隊(duì)，這讓我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要性!團(tuán)隊(duì)的名稱(chēng)、隊(duì)歌、口號(hào)等信息成為了整個(gè)訓(xùn)練時(shí)期我們團(tuán)隊(duì)的象征。然后就是開(kāi)始各項(xiàng)拓展項(xiàng)目了。"信任靠"培養(yǎng)了人與人之間的信任與合作關(guān)系;"機(jī)器人"讓我們?cè)诤诎禑o(wú)助中體會(huì)到了如何信任別人，如何指引別人;"蜘蛛網(wǎng)"則讓我們明白了要進(jìn)行詳細(xì)的以及明確的分工;"珠行萬(wàn)里"培養(yǎng)了我們溝通與協(xié)作的能力;"背摔"讓我們克服恐懼，并體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的支持;最后的"畢業(yè)墻"讓我們感受到了團(tuán)結(jié)就是力量!
這些項(xiàng)目中令我感觸最深，收獲的就是"畢業(yè)墻"了。當(dāng)我們126人剛站在高4.8米的墻前面時(shí)，我們根本無(wú)法想象能爬上它。足足有3個(gè)我那么高，怎么可能爬的上去!這時(shí)教練教了我們攀爬的方法：首先由兩個(gè)人先搭建人梯將一名隊(duì)員送上畢業(yè)墻，接下來(lái)由其他隊(duì)員繼續(xù)搭建人梯，將其余隊(duì)員通過(guò)"下頂"、"上拉"的形式，依次送上畢業(yè)墻。雖然了解了攀爬的方法，但我們依然對(duì)成功缺乏自信。當(dāng)教練問(wèn)我們多久能完成時(shí)，我們大都說(shuō)2個(gè)小時(shí)，2個(gè)半小時(shí)。
翻越畢業(yè)墻開(kāi)始了!一個(gè)個(gè)身材高大的隊(duì)員面朝墻壁，站定雙腳，探出堅(jiān)強(qiáng)的肩膀;一個(gè)個(gè)隊(duì)員將膝蓋頂在了一起。第一個(gè)我們組的趙陽(yáng)在人梯隊(duì)員的雙手托舉下爬上了畢業(yè)墻，隨即，一個(gè)又一個(gè)的隊(duì)員一一踩在人梯隊(duì)員的身上由上面的隊(duì)員拉引下翻越了畢業(yè)墻。當(dāng)人梯的隊(duì)員們的衣服早已濕透，上面拉引的隊(duì)員汗如水下，在下面作保護(hù)的大群隊(duì)員都高舉雙手，仰望著畢業(yè)墻的上方，很多人都被感動(dòng)了，眼里含著淚水。最后，我們終于成功了，竟然只花了30分鐘!這是多么短的時(shí)間啊!可以說(shuō)這是我們事先都沒(méi)想到的!不知何故，此時(shí)的畢業(yè)墻顯得那么可愛(ài)，那么溫順，那么平靜;每個(gè)人的臉上顯得那么堅(jiān)強(qiáng)，那么自信，那么幸福!
單就畢業(yè)墻這個(gè)項(xiàng)目，我感觸頗多：
1、團(tuán)隊(duì)凝聚力建立于目標(biāo)上的共識(shí)。目標(biāo)上所達(dá)成的共識(shí)時(shí)團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ)。這是因?yàn)橛兄餐哪繕?biāo)，所以從根本上激發(fā)了每位隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
2、團(tuán)隊(duì)凝聚力蘊(yùn)藏著對(duì)團(tuán)隊(duì)的尊重。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)登頂?shù)倪M(jìn)程中，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都客觀存在著與其他隊(duì)友不同的想法、不同的個(gè)性、甚至不同的性別。但是為了整個(gè)項(xiàng)目的成功，大家必需擰成一股繩、尊重團(tuán)隊(duì)的最后意見(jiàn)、服從團(tuán)隊(duì)的整體安排。當(dāng)面臨三米的高墻時(shí)所有人都有恐懼感，也許沒(méi)有隊(duì)員從心底一開(kāi)始就甘做人梯。但為什么大家都按部就班的做了呢?因?yàn)榇蠹叶己芰私?，要想完成?xiàng)目必需舍棄個(gè)人利益、必需服從團(tuán)隊(duì)的安排、必需執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的決定。而這"舍棄"、"服從"、"執(zhí)行"都蘊(yùn)藏著對(duì)團(tuán)隊(duì)的尊重。
3、團(tuán)隊(duì)凝聚力體現(xiàn)在成員間的協(xié)作。不難看出，整個(gè)項(xiàng)目的每一個(gè)環(huán)節(jié)就如一個(gè)個(gè)單列的珍珠，是相互間的協(xié)作把每一個(gè)環(huán)節(jié)整體的串聯(lián)在一起，最后形成一個(gè)完美的"珍珠項(xiàng)鏈"。而大家的協(xié)作是以相互間的信任為前提。就是人與人之間的這種相信，使得最下面的隊(duì)員甘做人梯;中間的隊(duì)員敢于伸出救助之手;上面的隊(duì)員勇于伸出援助之手。
雖是短短的一天半，我不僅進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、提高自己，同時(shí)更感受到團(tuán)隊(duì)的作用。團(tuán)隊(duì)，不是"團(tuán)伙"，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)具備的是團(tuán)結(jié)、信任與協(xié)作并有很好的團(tuán)隊(duì)文化。
第二部分周年慶典籌備方案。
1、成立周年慶典活動(dòng)組委會(huì);。
2、關(guān)于店慶系列活動(dòng)工作的安排;。
3、年慶活動(dòng)全體員工動(dòng)員會(huì)。
1、周年慶大典;。
2、十佳供應(yīng)商評(píng)選活動(dòng);。
3、十佳會(huì)員評(píng)選活動(dòng);。
4、十佳員工評(píng)選活動(dòng);。
5、十佳促銷(xiāo)員評(píng)選活動(dòng);。
6、周年慶答謝酒會(huì);。
7、“歡天喜地慶周歲”員工聯(lián)歡晚會(huì);。
8、“我與__同成長(zhǎng)”員工有獎(jiǎng)?wù)魑?。
1、擁有全套快訊獎(jiǎng)活動(dòng);。
2、“__慶典一周年，層層驚喜送大禮”活動(dòng);。
3、“集標(biāo)花、拿好禮”;。
4、雙周購(gòu)物大抽獎(jiǎng);。
5、“今天是我的生日”------同賀生日送蛋糕活動(dòng);。
6、“獻(xiàn)給最親愛(ài)的人”------八一建軍節(jié)活動(dòng);。
7、《我心中的__》在獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng);。
8、__、中保攜手鑄就美好生活;。
9、百家廠家大酬賓;。
10、周年慶__電影節(jié);。
第五部分周年媒體宣傳方案。
第六部分周年慶賣(mài)場(chǎng)氣氛布置方案。
第七部分附件部分。
行政人事部是公司人才開(kāi)發(fā)和管理的核心部門(mén)，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門(mén)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、人事工作：
1、員工招聘和入職管理。
(1)招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開(kāi)發(fā)。
20xx年公司發(fā)展正處于上升階段，三個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開(kāi)工，等相關(guān)部門(mén)新招員工相對(duì)較多，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動(dòng)較大，本年度離職率高達(dá)47%，為招聘工作帶來(lái)了難度。
(2)員工入職與轉(zhuǎn)正。
20xx年下半年，行政人事部對(duì)新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂，增加了對(duì)新進(jìn)員工的監(jiān)控力度：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正須通過(guò)理論考核，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)再對(duì)其做綜合測(cè)評(píng)，合格后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。
2、績(jī)效考核：行政人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(mén)提報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行情況”“個(gè)人素質(zhì)”三個(gè)方面對(duì)部門(mén)進(jìn)行綜合評(píng)定。20xx年1-9月份各部門(mén)績(jī)效考核成績(jī)已經(jīng)核算完成;-12月份績(jī)效考核于12月30日核算完成出成績(jī)，為20xx年度績(jī)效工資發(fā)放提供依據(jù)。
3、員工培訓(xùn)：由于行政人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁，本年度未開(kāi)展員工培訓(xùn)。
4、薪酬體系：沒(méi)有形成一個(gè)完整的薪酬體系，沒(méi)有明確的崗位工資，工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。
5、社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落。
實(shí)，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實(shí)行每月按時(shí)繳納。
二、行政工作：
1、行政人事制度匯編和《員工手冊(cè)》修訂。
20xx年行政人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒(méi)有文字說(shuō)明的制度，開(kāi)始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《員工手冊(cè)》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊(cè)》修訂仍在進(jìn)一步修改完善中，12月15號(hào)修改完成，達(dá)到印刷條件。
2、加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為。
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí)，加強(qiáng)了日常勞動(dòng)紀(jì)律檢查，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：檢查各部門(mén)、各項(xiàng)目部工作期間勞動(dòng)紀(jì)律情況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的，第一次對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行批評(píng)、教育，屢教不改者，將其行為計(jì)入績(jī)效考核，使考勤真正做到“公平、公開(kāi)、公正”。
3、檔案管理。
行政人事部對(duì)員工檔案管理進(jìn)行了改進(jìn)，由原來(lái)單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫(kù)，方便日常使用和查找，并根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更新，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷做好統(tǒng)計(jì)，建立信息庫(kù)，為后期人力資源開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備人才，提高工作效率。
4、衛(wèi)生管理。
行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行拍照，并在0a上進(jìn)行通報(bào)。
5、其他制度管理：
在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門(mén)崗位職責(zé)，使各部門(mén)崗位職責(zé)上墻，三個(gè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)也上墻完成;車(chē)輛、會(huì)議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。
6、oa系統(tǒng)管理及完善。
20xx年9月行政人事部對(duì)oa辦公系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn)，完善了各部門(mén)oa系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò)，給各部門(mén)安裝oa辦公精靈，增添管理模塊，充實(shí)了信息內(nèi)容。
7、文化宣傳。
時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)向，便于各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)安排下一步工作;20xx年5月中下旬在公司前院門(mén)口安裝多媒體電視機(jī)一臺(tái)用于廣告宣傳，并堅(jiān)持及時(shí)更新電視滾動(dòng)屏內(nèi)容，在一定程度上促進(jìn)了x公司的文化宣傳。
三、工作中存在的不足。
行政人事部全體員工在20xx年的工作中，任何部門(mén)提出需要配合，部門(mén)人員都會(huì)通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表?yè)P(yáng)，但是在工作過(guò)程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強(qiáng)改進(jìn)。
2、工作細(xì)心度仍有所欠缺;。
3、工作效率需要進(jìn)一步提高，積極配合各部門(mén)工作。
四、20xx年主要工作計(jì)劃。
根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政人事部將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年工作。
1、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，做好人力資源規(guī)劃。
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu)，進(jìn)行公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招聘和評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。
2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要。
20xx年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合，努力提高招聘效果，降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好技術(shù)人員的儲(chǔ)備工作，提升公司技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員的學(xué)歷水平，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、做好公司培訓(xùn)管理工作。
行政人事部將在20xx年初對(duì)公司所有部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，完善培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。開(kāi)展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué)。
4、努力搭建合理的薪酬體系。
改善薪酬管理，完善員工薪酬結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。行政人事部要本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度，完善薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理工作，同時(shí)，對(duì)東營(yíng)市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進(jìn)行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
5、做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作。
行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。
為了打造一支有凝聚力，有向心力的隊(duì)伍，7月5日，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的組織下，全體干部同事一起參加了新組織擴(kuò)大以來(lái)的第一次戶(hù)外拓展活動(dòng)。
最近連續(xù)幾天下雨，一直以為團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練會(huì)在室內(nèi)舉行，到了拓展訓(xùn)練場(chǎng)地后才知道我們被誤導(dǎo)了，原來(lái)是市內(nèi)。好吧，就這樣暴曬在太陽(yáng)底下，沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)防曬。雖然最后大家都曬黑了，但是在前后都暴雨連天的日子里能挑中一個(gè)大晴天，不得不感恩我們的好運(yùn)氣。
在正式拓展訓(xùn)練以前，拓展教練把我們分成了紅黃兩隊(duì)，先選出自己的隊(duì)長(zhǎng)、秘書(shū)、宣傳員和安全員，然后再想出自己的隊(duì)名、隊(duì)歌、隊(duì)標(biāo)和口號(hào)。
我們一共玩了5個(gè)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，上午2個(gè)，下午3個(gè)。上午玩的第一個(gè)是拓展訓(xùn)練項(xiàng)目信任背摔。顧名思義，這個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)展是建立在彼此信任的基礎(chǔ)上。首先上去的是黃紅兩隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。在他們上去以后，大家所有的顧慮一消而散，相繼完成了挑戰(zhàn)。
接下來(lái)是拓展訓(xùn)練項(xiàng)目高空斷橋，這個(gè)看起來(lái)比信任背摔要難很多。在八米高空走木板，對(duì)在地上看的人來(lái)說(shuō)，確實(shí)有點(diǎn)心驚膽戰(zhàn)。我們勇敢的隊(duì)長(zhǎng)第一個(gè)自告奮勇上去，能看得出他的緊張，但好在順利走完了全程，給了我們勇氣和經(jīng)驗(yàn)。一邊認(rèn)真地看我們隊(duì)長(zhǎng)走一邊想如果自己上去，每一步應(yīng)該怎么走。一方面躍躍欲試，一方面無(wú)法抑制的擔(dān)心。教練鼓勵(lì)員工在人生中擁有更多的體驗(yàn)，哪怕害怕也要鼓起勇氣去嘗試。員工也是相互打氣加油，最后勇氣戰(zhàn)勝了恐懼，在此后的生活中，也常常告誡自己，要有勇氣去生活，要有勇氣去經(jīng)歷，畢竟，很多時(shí)候，最大的恐懼來(lái)自于恐懼本身。雖然過(guò)程中免不了緊張，但最終順利完成了任務(wù)，開(kāi)心。其實(shí)在地上幫忙牽繩的同事的擔(dān)心不比在空中走的人少，而走在上面，其實(shí)沒(méi)有想象的那么難。
因?yàn)樾湃伪乘ず透呖諗鄻?，要盡可能多的同事輪番去體驗(yàn)，所以耗時(shí)比較長(zhǎng)，等高空斷橋完成，也就到了飯點(diǎn)，由隊(duì)長(zhǎng)和秘書(shū)給我們打餐。
休息到下午1點(diǎn)，我們繼續(xù)開(kāi)展下午的拓展活動(dòng)。第一個(gè)玩的是拓展訓(xùn)練項(xiàng)目漢諾塔。有午睡習(xí)慣的我，由于中午沒(méi)睡覺(jué)，還有點(diǎn)迷迷糊糊。眾翔拓展教練首先用5個(gè)圓盤(pán)給我們做示范，在我們明白了規(guī)則之后讓我們按隊(duì)自行商量方法。黃隊(duì)比我們?cè)缦氤鲈趺赐娴姆椒?，但是在教練?guī)定的時(shí)間快結(jié)束時(shí)，我們隊(duì)的郭哥也用31步成功將所有的圓盤(pán)從a點(diǎn)移到了c點(diǎn)，但大部分隊(duì)友還不熟悉玩法。在第一輪比賽中，由于我們隊(duì)有隊(duì)友犯規(guī)，我們被迫終止了比賽，但黃隊(duì)也沒(méi)有贏得次輪比賽的勝利。在第二輪開(kāi)始前，風(fēng)云際拓展教練又給了我們時(shí)間熟悉玩法，但是正式玩的時(shí)候，拓展教練調(diào)轉(zhuǎn)了底座的方向，很多小伙伴沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，最后以?xún)申?duì)挑戰(zhàn)失敗結(jié)束。在第三輪比賽前，拓展教練又給了我們時(shí)間熟悉玩法，此時(shí)我們?yōu)榱嗽诒荣愰_(kāi)始后能在盡可能短的時(shí)間里順利完成任務(wù)，甚至動(dòng)用了記步驟的笨辦法。但是正式比賽后，教練拿走了一個(gè)圓盤(pán)，此前記的步驟變成了無(wú)用功。雖然變簡(jiǎn)單了，但是很多小伙伴不懂變通，結(jié)果導(dǎo)致我們?cè)谶@一輪比賽中暫時(shí)輸給了黃隊(duì)。我想還是我們的思維不夠靈活，由于沒(méi)有掌握規(guī)律，所以稍有變動(dòng)就不會(huì)隨機(jī)應(yīng)變。在工作中和生活中我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)在熟悉掌握規(guī)則后根據(jù)具體情況做出切合實(shí)際的判斷并采取行動(dòng)才能順利應(yīng)對(duì)工作和生活中的變化。
最后，我們一起玩了同頻共振，也需要大家通過(guò)喊口號(hào)統(tǒng)一節(jié)奏并熟練練習(xí)才能在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。
事前風(fēng)云際拓展教練規(guī)定隊(duì)友犯錯(cuò)隊(duì)長(zhǎng)要罰俯臥撐，最后我們紅隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)比黃隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)少做很多俯臥撐。很開(kāi)心自己被分在了紅隊(duì)，感謝隊(duì)長(zhǎng)對(duì)大家的付出以及所有隊(duì)友的支持和配合，這就是團(tuán)隊(duì)的力量。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事用心組織了這次公司拓展活動(dòng)，感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我們留了下來(lái)有機(jī)會(huì)參與其中，在寓教于樂(lè)中學(xué)習(xí)到了很多，體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)的力量，信任的力量，規(guī)則意識(shí)以及思維靈活和熟能生巧的重要性，我會(huì)把拓展活動(dòng)中的反思認(rèn)真運(yùn)用到自己的工作和生活當(dāng)中。難忘的一天拓展訓(xùn)練，難忘的拓展訓(xùn)練體驗(yàn)。
在最后的總結(jié)時(shí)段，公司也是給員工準(zhǔn)備了一些小驚喜，設(shè)置出了獎(jiǎng)勵(lì)。
其中：特等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)勵(lì)3件豐谷墨淵480ml；一等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)勵(lì)2件豐谷墨淵480ml；二等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)勵(lì)1件豐谷墨淵480ml；三等獎(jiǎng)10名，獎(jiǎng)勵(lì)6瓶豐谷墨淵480ml。
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華歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)20__年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策。
這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在公司經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
1.20__年的工作回顧。
一)辦公室的日常管理工作：
行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉又顯陌生的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近半年多的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵是控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理(增設(shè)專(zhuān)門(mén)的管理人員)、資料、物品的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與直供公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道，尋找高性?xún)r(jià)比供應(yīng)商。
在公司本年度的3次交房中及驗(yàn)收中，行政部認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好后勤工作，積極配合其他部門(mén)，布置交房場(chǎng)地，為交房人員準(zhǔn)備健康美味的快餐，解決現(xiàn)場(chǎng)人員的用水需求，為交房客戶(hù)準(zhǔn)備糖果等，為公司順利交房做好后勤保障工作。同時(shí)，在交房后按照公司領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司的相關(guān)要求，做好物業(yè)用品的采購(gòu)工作。
在員工宿舍區(qū)，為保證宿舍公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生，給公司員工創(chuàng)造一個(gè)整齊舒適的生活環(huán)境，行政部在征求住宿員工意見(jiàn)后特安排保潔人員每?jī)芍芤淮螌?duì)宿舍的公用區(qū)域進(jìn)行日常保潔工作。
在員工食堂，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，順利完成員工食堂工作人員的交接工作，并對(duì)食堂衛(wèi)生進(jìn)行檢查和監(jiān)督，以期達(dá)到員工的滿(mǎn)意度。
3)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門(mén)會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
9)加強(qiáng)車(chē)輛管理，滿(mǎn)足公司用車(chē)的需求。行政部負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的年檢、
保險(xiǎn)及交通安全管理工作，并合理安排車(chē)輛調(diào)度，制作了駕駛員去向表，方便用車(chē)人員及時(shí)了解司機(jī)去向，保證工作用車(chē)。本年度出臺(tái)了《公司車(chē)輛及駕駛員管理制度》等管理制度，駕駛班嚴(yán)格按照出車(chē)制度，做好每一次出車(chē)任務(wù)。在公司組織的歷次重大工作中和活動(dòng)中，行政部順利完成了車(chē)輛的調(diào)度任務(wù)。全年無(wú)重大車(chē)輛安全事故，車(chē)隊(duì)在本年度共行駛里程約250000多公里，油耗約30000多公升。
二)協(xié)助客服投訴中心，應(yīng)對(duì)業(yè)主投訴，對(duì)這一全新工作內(nèi)容，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)討教經(jīng)驗(yàn)和方法，并憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自身努力，較好地完成了公司交給我的工作任務(wù)。
三)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。
隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，我要向書(shū)本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)主管學(xué)習(xí)，向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)?？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
2.工作中存在的問(wèn)題。
自我任職以來(lái)，深切的體會(huì)到：崗位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：
1)20__年下半年是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門(mén)人員的管理不夠細(xì)致具體，欠缺好的工作方法，有待以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理作風(fēng)和方法上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
3.20__年的工作計(jì)劃。
一)充滿(mǎn)希望的20__年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的.統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司領(lǐng)導(dǎo)在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3)注重部門(mén)工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
5)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。2.持續(xù)提升人力資源管理水平。
二)配合財(cái)務(wù)部門(mén)，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)審核，包括費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4.新年展望和目標(biāo)。
新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20__年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
20xx年x月30日，我們部門(mén)赴郊區(qū)拓展訓(xùn)練基地舉行部門(mén)素質(zhì)團(tuán)建拓展活動(dòng)。
通過(guò)一天的部門(mén)團(tuán)建活動(dòng)下來(lái)，我是又累又開(kāi)心。你要問(wèn)我為什么，原因有很多。下面我就以一個(gè)一個(gè)我們所做過(guò)的事情來(lái)分析吧！首先，我們步行去xx吃早點(diǎn)，是老馬（馬老師即班主任）請(qǐng)的客，當(dāng)時(shí)的第一個(gè)想法就是老師這次可真是下血本呀！感覺(jué)到可能之前我們班的行為會(huì)對(duì)老馬造成了傷害，但是他不僅沒(méi)有怨言，還一心一意的對(duì)我們好，不僅消除了我對(duì)他的一些個(gè)人的看法，我想也希望大多數(shù)人也會(huì)和我一樣吧。
然后呢，我們乘坐21路公交車(chē)來(lái)到了xx腳下，排隊(duì)上車(chē)這是我第一次在市看見(jiàn)的，來(lái)自xx對(duì)于城市文明的貢獻(xiàn)，一群大學(xué)生的內(nèi)涵。接著，爬上山頂，參觀xx，其中都挺好的，只是參觀的時(shí)間有點(diǎn)少，特別是對(duì)于買(mǎi)了xx門(mén)票的同學(xué)，比如說(shuō)我本人，參觀完xx之后集合遲到了。到中午全是我最開(kāi)心的時(shí)刻之一，一起在xx下吃午餐，各自分享自己帶來(lái)的各種美食，雖然飯菜不是很可口，這是大實(shí)話(huà)，但是在當(dāng)時(shí)的氛圍中一切都是美好的。
20__年是__有限公司經(jīng)過(guò)兩個(gè)公司整合重組并在西安掛牌運(yùn)行的第一年，也是公司克服重重困難，歷史上完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)最好的一年。這充分標(biāo)志著公司整合改制取得圓滿(mǎn)成功，充分標(biāo)志著公司是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。人事勞資部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，以?xún)?nèi)外部人才市場(chǎng)為導(dǎo)向，以公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為最終出發(fā)點(diǎn)，大力加強(qiáng)人事勞資工作的管理力度，充分利用內(nèi)外部人力資源，建立健全靈活多樣的用工機(jī)制，使公司出現(xiàn)了“士氣旺盛，人心思進(jìn)”的大好局面，為公司全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。總結(jié)一年來(lái)的工作，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一.建立了法人治理結(jié)構(gòu)，員工結(jié)構(gòu)日趨合理。
公司自2月份成立了人力資源中心以來(lái)，打破了全民工、集體工、勞務(wù)工、臨時(shí)工的用工概念，建立了內(nèi)部人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)各單位所需人員，實(shí)行競(jìng)聘上崗，雙向選擇。
1、建立了公司法人治理結(jié)構(gòu)。相繼設(shè)立了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，聘任了公司總經(jīng)理。又通過(guò)在建設(shè)工程總公司范圍內(nèi)競(jìng)聘，聘任了公司副總經(jīng)理、四部一室主任、分公司經(jīng)理15人。通過(guò)在公司內(nèi)外部參與競(jìng)聘，使工作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平高的管理人才脫穎而出。
2、打破員工身份界線(xiàn)，優(yōu)化配置了人員。公司成立人力資源中心后，逐步實(shí)現(xiàn)一個(gè)以長(zhǎng)期勞務(wù)合同為主，短期勞務(wù)合同為輔，臨時(shí)合同為補(bǔ)充的勞動(dòng)用工體系。除管理人員外，對(duì)剩余的全體員工全部進(jìn)入人力資源中心管理，按照不同單位和部門(mén)的人員需求與之簽訂上崗合同。
3.公司人員結(jié)構(gòu)日趨合理。公司現(xiàn)有員工558人，其中：全民職工261人，代培工1人，集體工88人，勞務(wù)工128人，臨時(shí)工80人。其中：機(jī)關(guān)63人，安裝分公司136人，路橋分公司39人，防腐分公司32人，恒達(dá)分公司88人，運(yùn)輸分公司98人，建筑分公司8人，嘉勝分公司6人，租賃分公司37人，人力資源中心51人(其中：借調(diào)和單干23人)，通過(guò)雙向選擇，已有507人分別走上不同的工作崗位。目前公司人力結(jié)構(gòu)日趨合理，大專(zhuān)以上文化程度有65人，中級(jí)職稱(chēng)15人，技師5人，電焊工、管工、駕駛員、機(jī)械手、修理工等主要工種241人。公司員工日趨年青化，充滿(mǎn)了活力，年齡在21-40之間的有488人，占總?cè)藬?shù)的84%。
二.推陳出新，認(rèn)真搞好人事勞資工作。
1.對(duì)公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造。
根據(jù)公司原人事勞資業(yè)務(wù)流程，結(jié)合有限公司實(shí)際，對(duì)我公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了再造。包括人事勞資部崗位職責(zé)、人力資源中心的崗位職責(zé)、人員調(diào)動(dòng)手續(xù)、員工考勤制度、員工工資獎(jiǎng)金發(fā)放、公司績(jī)效考核等規(guī)章制度。并編制了工作制度6個(gè)，下發(fā)文件4個(gè)、公務(wù)通知6個(gè)，使公司人事勞資管理工作相互協(xié)調(diào)、密切配合、精干高效。
2.認(rèn)真做好員工工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放工作。
面對(duì)公司生產(chǎn)人員分散，工資發(fā)放有一定困難，我們針對(duì)不同情況采取不同的辦法，保證將工資和獎(jiǎng)金及時(shí)發(fā)放到每一位員工的手中。
20__年共發(fā)放工資442.3萬(wàn)元,其中:機(jī)關(guān)59.8萬(wàn)元,安裝分公司122.8萬(wàn)元，路橋分公司34.5萬(wàn)元，防腐分公司32.6萬(wàn)元，恒達(dá)分公司70.6萬(wàn)元，運(yùn)輸分公司45.1萬(wàn)元，建筑分公司8.6萬(wàn)元，嘉勝分公司8.3萬(wàn)元，租賃分公司35.4萬(wàn)元，人力資源中心24.6萬(wàn)元。
20__年共發(fā)放獎(jiǎng)金588萬(wàn)元,其中:機(jī)關(guān)62.4萬(wàn)元,安裝分公司195萬(wàn)元，路橋分公司60萬(wàn)元，防腐分公司48萬(wàn)元，恒達(dá)分公司115.7萬(wàn)元，運(yùn)輸分公司34.1萬(wàn)元，建筑分公司13.2萬(wàn)元，嘉勝分公司6.6萬(wàn)元，租賃分公司49.4萬(wàn)元，人力資源中心3.6萬(wàn)元。
3.認(rèn)真做好員工工資的套改工作。
根據(jù)總公司的要求,20__年我們對(duì)員工工資進(jìn)行了兩次套改。由于公司重組整合,歷史原因多，工資套改難度大,問(wèn)題多,我們?cè)谧鹬貧v史的情況下，盡量做到公平合理，使員工得到最多的實(shí)惠。第一次補(bǔ)發(fā)工資7.1萬(wàn)元,第二次補(bǔ)發(fā)工資39.5萬(wàn)元。
三.加強(qiáng)績(jī)效考核，制定了合理的辦法。
為了充分發(fā)揮__有限公司整合重組的優(yōu)勢(shì)，公司以搞活內(nèi)部分配機(jī)制為突破口，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，突出對(duì)各責(zé)任單位和部門(mén)進(jìn)行考核與獎(jiǎng)懲，并加大對(duì)第一責(zé)任人的考核與獎(jiǎng)懲力度，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的生產(chǎn)與工作的積極性，不斷提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力，全面實(shí)現(xiàn)公司司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。主要辦法是經(jīng)營(yíng)放開(kāi)搞活，績(jī)效考核掛鉤。
考核時(shí)以各責(zé)任單位和部門(mén)的工資(費(fèi)用)總額為主要依據(jù)。工資總額是基礎(chǔ)工資、技能工資(操作層)、崗位工資(管理層)和效益工資以及各種福利性補(bǔ)貼之和(部門(mén)為管理費(fèi)用)，工資總額都將與所取得的績(jī)效完全掛鉤，硬性?xún)冬F(xiàn)。公司全年核定完成產(chǎn)值1.5億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2550萬(wàn)元,工資總額842萬(wàn)元，費(fèi)用總額714.6萬(wàn)元?？己朔钟薪?jīng)營(yíng)指標(biāo)單位的考核、各部門(mén)的考核、公司承包單位的考核和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的考核，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押金政策,共收風(fēng)險(xiǎn)抵押金116萬(wàn)元。
為了正確處理好人事關(guān)系，解除領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂(yōu)，我們積極加強(qiáng)與各部門(mén)、各分公司的聯(lián)系和溝通，及時(shí)掌握員工的新情況、新動(dòng)態(tài)，保持員工隊(duì)伍在有競(jìng)爭(zhēng)的情況下保持穩(wěn)定，有什么重要事情及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),使人力資源為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到最好的保障作用。
1.加強(qiáng)人力資源中心人員的管理。對(duì)公司人力資源中心的人員進(jìn)行“雙向選擇，擇憂(yōu)錄用”，并認(rèn)真作好員工的思想工作，讓廣大員工自覺(jué)改變從業(yè)觀念，自覺(jué)提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，通過(guò)達(dá)到一定技能而選擇不同的崗位。今年公司558人中已有507人分期分批走上不同的工作單位，剩余的人員也分別從事單干或到派出所、焊考辦等單位從事短期性工作。
2、做好集體工的穩(wěn)定工作。集體工是我公司的主要力量之一，對(duì)88名集體工有償解除勞動(dòng)合同的工作出現(xiàn)多次反復(fù)，為此我們進(jìn)行了深入的調(diào)查、了解和咨詢(xún)，細(xì)致耐心地做好解釋工作。雖然最后沒(méi)有人有償解除勞動(dòng)合同，但通過(guò)做工作，溝通了大家的思想，穩(wěn)定了大家的情緒，緩解了員工的矛盾。
3、做好勞務(wù)合同工的續(xù)聘和新聘工作。對(duì)公司符合條件的128名勞務(wù)合同工進(jìn)行了續(xù)聘，并解聘了7名長(zhǎng)期不在崗且又未報(bào)過(guò)到的人員;對(duì)符合轉(zhuǎn)勞務(wù)合同工條件的50多名臨時(shí)工進(jìn)行了摸底，并完成了向總公司、勘探局申報(bào)、審查工作，一方面解決了建工總公司職工子女的就業(yè)問(wèn)題和后顧之憂(yōu)，另一方面也為我公司下一步的工作儲(chǔ)備了人員力量。
4、對(duì)長(zhǎng)期不在崗員工進(jìn)行了清理。通過(guò)清理共有37人長(zhǎng)期不在崗。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的做工作，現(xiàn)辦理內(nèi)部待崗9人，協(xié)議離崗5人，還有一部分人員正在尋找新的出路。
總的來(lái)講，通過(guò)以上的工作使公司員工從思想觀念上、工作作風(fēng)上有了很大的改變，自覺(jué)形成了一種自我約束、自我競(jìng)爭(zhēng)的良好局面。
四.認(rèn)真抓好員工培訓(xùn)，提高了員工整體素質(zhì)。
為了提高公司員工的整體素質(zhì)，我們給員工創(chuàng)造了繼續(xù)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等多種培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。公司自成立人力資源中心以來(lái)，一方面全體員工的思想觀念都有了很大的改變，感覺(jué)到壓力大了，學(xué)技術(shù)重要了，使工作積極性有了極大的提高。同時(shí)，員工對(duì)自身業(yè)務(wù)水平、技術(shù)操作能力的提升愿望更加迫切，很大一部分人員提出了培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗的要求。公司根據(jù)工作實(shí)際，分別針對(duì)不同情況進(jìn)行了培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使一些員工的素質(zhì)得到了提高，一些員工重新走向了新的工作崗位。
為了抓好培訓(xùn)，公司專(zhuān)門(mén)成立了培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實(shí)際,制定了20__年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，以文件形式下發(fā)到各單位。今年共完成的主要培訓(xùn)項(xiàng)目有：管理人員培訓(xùn)、科級(jí)干部項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗焊工培訓(xùn)、預(yù)算人員培訓(xùn)、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、技術(shù)人員培訓(xùn)、文秘宣傳培訓(xùn)、人事勞資培訓(xùn)、焊工培訓(xùn)、管工培訓(xùn)、煨彎工培訓(xùn)、職工技能鑒定培訓(xùn)等，培訓(xùn)主要以脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)的形式進(jìn)行，培訓(xùn)人員達(dá)216人，員工培訓(xùn)率達(dá)到38.7%。
五.建立了新的薪酬與績(jī)效考核體系。
公司原薪酬多年來(lái)一直執(zhí)行原長(zhǎng)慶石油勘探局勞動(dòng)工資管理辦法和標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和有限責(zé)任公司體制的要求。根據(jù)公司目前的發(fā)展趨勢(shì)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，同時(shí)為了充分發(fā)揮薪酬與績(jī)效考核體系激勵(lì)員工，挖掘員工的潛力和創(chuàng)造力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，盡快實(shí)現(xiàn)公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo),公司自整合重組開(kāi)始，就對(duì)薪酬改革進(jìn)行了大量的宣傳和引導(dǎo)。公司專(zhuān)門(mén)成立了薪酬改革領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)薪酬體系和績(jī)效考評(píng)進(jìn)行改革。經(jīng)過(guò)和西安交通大學(xué)管理學(xué)院合作，對(duì)整個(gè)體系進(jìn)行了科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)時(shí)堅(jiān)持了按勞分配，定崗定薪;堅(jiān)持了公平性，激勵(lì)性;堅(jiān)持了全面改革、兼顧歷史;堅(jiān)持了科學(xué)性與靈活性相結(jié)合的原則。目前整體設(shè)計(jì)方案初稿已經(jīng)拿出來(lái)，有望經(jīng)過(guò)董事會(huì)審批后，明年貫徹實(shí)施。
六.存在的問(wèn)題和明年的工作思路。
當(dāng)然，我們的工作還有很多不足之處，還要請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正。目前存在的主要問(wèn)題有：
1.在工作思路上需要進(jìn)行改進(jìn)，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,并加以貫徹實(shí)施。特別是在處理人事關(guān)系上工作方法還需要靈活多樣，避免各類(lèi)矛盾的產(chǎn)生。
2.需要建立人力資源儲(chǔ)備庫(kù)，為公司儲(chǔ)備各類(lèi)人才。同時(shí)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工整體素質(zhì)。
3.愛(ài)崗竟業(yè)的精神還不夠，需要對(duì)本部門(mén)工作人員在這方面進(jìn)行灌輸和引導(dǎo)。
面對(duì)明年的工作，我們深感責(zé)任重大，要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)人事勞資工作的日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2.隨著新的薪酬和績(jī)效體系的出臺(tái)，宣傳貫徹實(shí)施是明年的工作重點(diǎn)。主要內(nèi)容包括：一是薪酬和績(jī)效體系的宣傳貫徹工作，二是員工定崗定員工作，三是員工級(jí)別認(rèn)定工作，四是工資套改工作，五是績(jī)效考核工作。
3.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);對(duì)外積極和外部單位合作，建立適合我公司需要的人力資源儲(chǔ)備庫(kù)，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)備各類(lèi)人才力量。
4.繼續(xù)學(xué)習(xí)“羅文精神”，樹(shù)立為公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗竟業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，一切為大家服務(wù)的思想。特別是要熱情為基層服務(wù)，提高辦事效率，為公司全面提升管理水平增磚添瓦。
5.加強(qiáng)和各部門(mén)、各單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造人力資源最美好的環(huán)境，去掉員工不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，使公司逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
20日，我參加了公司組織的戶(hù)外拓展訓(xùn)活動(dòng)，這是我第一次參加這種團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，所以感觸頗深。經(jīng)過(guò)兩天一夜的訓(xùn)練，除了身體上的疲憊外，在精神上也頗有收獲，但更重要的是對(duì)自己、對(duì)團(tuán)隊(duì)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，那就是一個(gè)人要發(fā)展，自信心是必不可少的，而一個(gè)公司要發(fā)展，一支富有激情的團(tuán)隊(duì)也是必不可少的。
有感一：團(tuán)隊(duì)建設(shè)。所謂團(tuán)隊(duì)，就是由某些人為了達(dá)到一定的目標(biāo)而組成的一個(gè)隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)中的人可以是固定的，也可以是臨時(shí)的，可能是認(rèn)識(shí)的，也可能是不認(rèn)識(shí)的，他們來(lái)自四面八方，男女老少，而我們就是這樣的團(tuán)隊(duì)，大家來(lái)自不同的所、隊(duì)，差不多每個(gè)崗位都有，各方面的能力也參差不齊。
很快在教官的指引下，我們推選了隊(duì)長(zhǎng)，挑選了隊(duì)名，唱出了我們的隊(duì)歌，一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)由此開(kāi)始，歌還是一樣的歌，而歌聲從到開(kāi)始之初到后來(lái)的豪情滿(mǎn)懷，是不是標(biāo)志著我們的團(tuán)隊(duì)拓展已經(jīng)邁出了小小的一步。
有感二：凝聚力。沒(méi)有人知道接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么，直至教官宣布下一個(gè)任務(wù)，下達(dá)的任務(wù)往往帶有規(guī)則，為的是在條件限制下如何讓我們完成任務(wù)，規(guī)則有好幾個(gè)，由易到難，也代表著多變的環(huán)境。每次任務(wù)開(kāi)始之前，教官總會(huì)三番五次地讓我們確定完成任務(wù)的時(shí)間或是完成任務(wù)的方式方法，此時(shí)就需要很好的凝聚力，能夠把大多數(shù)人的各方面的特性凝聚起來(lái)，而我們也真正做到了，我看到的是我們?cè)诜e極討論，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡管也有爭(zhēng)論，有分歧，但我們的目標(biāo)只有一個(gè)，那就是百折不撓的完成任務(wù)，我們做到了，我們都高舉雙手，發(fā)出勝利的喝彩。
有感三：嘗試與執(zhí)行力。摸著石頭過(guò)河是一種嘗試，這一嘗試帶給了我們改革開(kāi)放三十年來(lái)翻天覆地的變化，而踩著鐵鏈過(guò)河也是一種嘗試，這一嘗試讓我們每個(gè)人都體會(huì)到了信任的力量和執(zhí)行力，當(dāng)一個(gè)辦法不行時(shí)，馬上有另一個(gè)辦法付諸行動(dòng)，當(dāng)所有的辦法都用了以后，我們找到了一個(gè)最可行的辦法，這是嘗試與執(zhí)行力結(jié)合的體現(xiàn)，我們看到的是每一個(gè)人都按照既定的方案不折不扣的執(zhí)行，在執(zhí)行的同時(shí)，每一個(gè)行之有效的方法，每一個(gè)善意的提醒都被及時(shí)的傳達(dá)下去，直到任務(wù)的完成，大家都為了一個(gè)共同的目標(biāo)在努力著，努力著。
有感四：總結(jié)參加完這次拓展，可能每個(gè)人聽(tīng)得最多的是總結(jié)，說(shuō)得最多的也是總結(jié)，因?yàn)槊客瓿梢粋€(gè)任務(wù)時(shí)，教官會(huì)不厭其煩地讓我們作一個(gè)小小的總結(jié)，我們更多的人卻意猶未盡，期待著有更多更難的任務(wù)在等待著我們，其實(shí)，細(xì)想下來(lái)，總結(jié)未嘗不可，由小見(jiàn)大，由微見(jiàn)著，我們應(yīng)該在走過(guò)的人生作過(guò)一次小小的總結(jié)，在工作的嘗試、失敗、成功中總結(jié)。在我們的工作中，生活中需要總結(jié)的地方太多了，有總結(jié)才有提高，有提高才會(huì)進(jìn)步。總結(jié)可以讓你點(diǎn)評(píng)過(guò)去，正視現(xiàn)在，看清未來(lái)，也只有這樣，我們的工作才會(huì)沿著既定的目標(biāo)，穩(wěn)妥的前行。
一是認(rèn)識(shí)高。行動(dòng)的先導(dǎo)是思想。當(dāng)我局被確定為第一批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)單位后，局黨委高度重視，黨委書(shū)記胡亞才明確指出，學(xué)習(xí)調(diào)研階段是整個(gè)活動(dòng)中關(guān)鍵所在，是基礎(chǔ)性工作，只有學(xué)得進(jìn)、學(xué)得深、學(xué)得透，才能在思想認(rèn)識(shí)上有新體會(huì)，思維方式上有新視角，破解難題上有新思路，開(kāi)展工作上有新舉措。要把分析檢查當(dāng)做是對(duì)局黨委的一次“全面體檢”，對(duì)個(gè)人的一次“全面透視”，對(duì)各項(xiàng)工作一次“全面檢閱”，做到查問(wèn)題不護(hù)丑、不護(hù)短。整改落實(shí)的成效如何，是關(guān)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)冬F(xiàn)承諾、體現(xiàn)誠(chéng)意、贏得群眾滿(mǎn)意的關(guān)鍵，決定著整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成效。
二是站位準(zhǔn)。活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，始終突出實(shí)踐這一主題，圍繞“三創(chuàng)三跳三樹(shù)”上下功夫，一是創(chuàng)新城市管理發(fā)展理念，跳出片面追求“嚴(yán)管、嚴(yán)控”的意識(shí)，樹(shù)立疏睹結(jié)合、教管并用以人為本的新理念；二是創(chuàng)新管理模式，跳出唱獨(dú)角戲、跳獨(dú)角舞的管理格局，樹(shù)立以我為主，辦事處、居委會(huì)聯(lián)動(dòng)的大城管理念；三是創(chuàng)新管理機(jī)制，跳出一統(tǒng)到底，責(zé)任難究的管理機(jī)制，樹(shù)立逐級(jí)承包、責(zé)任到人的現(xiàn)代城市管理理念。圍繞八個(gè)轉(zhuǎn)變下功夫，即通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，把科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)化為科學(xué)推進(jìn)城市管理的堅(jiān)強(qiáng)意志，轉(zhuǎn)化為構(gòu)建和諧城管的實(shí)際能力，轉(zhuǎn)化為衡量執(zhí)法工作的標(biāo)桿，轉(zhuǎn)化為破解城市管理難題的利器，轉(zhuǎn)化為謀劃工作的指南，轉(zhuǎn)化為以人為本促城管的思路、措施，轉(zhuǎn)化為與人民同呼吸、共命運(yùn)、心連心的情感，轉(zhuǎn)化為增強(qiáng)黨性修養(yǎng)、提高思想覺(jué)悟的自覺(jué)行動(dòng)。
三是要求嚴(yán)?；顒?dòng)開(kāi)展過(guò)程中，局黨委明確指出，要借學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)這一東風(fēng)，切實(shí)把科學(xué)發(fā)展觀要求貫穿到城市管理行政執(zhí)法工作之中，把科學(xué)發(fā)展的理念內(nèi)化為把握規(guī)律、創(chuàng)新理念、轉(zhuǎn)變方式、提高工作質(zhì)量和效率。做到“四個(gè)確?！?，確保學(xué)有所思，學(xué)有所得，學(xué)有所悟；確保課題調(diào)研內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，課題設(shè)計(jì)有高度；確保問(wèn)題查得全、查得準(zhǔn)、查得實(shí)、查得透；確保整改及時(shí)、到位、徹底。求得“四個(gè)堅(jiān)持”，既堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為主線(xiàn)，突出破解難題這一主題；堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際、注重實(shí)效；堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、促進(jìn)工作；堅(jiān)持黨員干部帶頭，做好表率。
二、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，活動(dòng)開(kāi)展求真。
一是帶頭學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，局黨委按照不同層次，不同要求，在完成上級(jí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容外，還從市新世紀(jì)講堂購(gòu)買(mǎi)了一套名為《重托》大型電視理論文獻(xiàn)片，六套名為《理論熱點(diǎn)2008》進(jìn)行課外輔導(dǎo)。在學(xué)習(xí)組織上，針對(duì)我局人員難集中，工作不能間斷，擔(dān)負(fù)任務(wù)重等特點(diǎn)，采取化整為零、任務(wù)疊加、單個(gè)補(bǔ)課的辦法進(jìn)行，每個(gè)大隊(duì)分為二個(gè)小組，一小組值班，另一小組學(xué)習(xí)，交替進(jìn)行。遇到集中學(xué)習(xí)時(shí)，采取一個(gè)大隊(duì)負(fù)責(zé)多個(gè)大隊(duì)管理區(qū)間的任務(wù)，進(jìn)行任務(wù)疊加，另一個(gè)大隊(duì)進(jìn)行單個(gè)補(bǔ)課，從而有效地保證了集中學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上，采取個(gè)人自學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)帶學(xué)，實(shí)踐領(lǐng)學(xué)，課題引學(xué)，黨課輔導(dǎo)，撰寫(xiě)讀書(shū)筆記，心得體會(huì)交流，難題會(huì)珍等辦法。在學(xué)習(xí)督導(dǎo)上，局成立了學(xué)習(xí)督導(dǎo)組，定期不定期對(duì)各支部黨員干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查，到目前為止下發(fā)督導(dǎo)通報(bào)一份，檢查三次。此外，還采取了黨委中心組帶機(jī)關(guān)，支部帶黨小組，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶普通黨員，黨員帶群眾的辦法，實(shí)行一對(duì)一結(jié)對(duì)子，做到相互學(xué)習(xí)，想互監(jiān)督。與此同時(shí)，各支部成立幫學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組，指定學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員，對(duì)所在支部黨員讀書(shū)筆記，心得體會(huì)進(jìn)行批閱。通過(guò)學(xué)習(xí)，科學(xué)發(fā)展的信念更加堅(jiān)定，城管工作的思路更加開(kāi)闊，破解難題辦法更加靈活，課題調(diào)研的方向更加準(zhǔn)確。
二是帶頭調(diào)研。在學(xué)習(xí)中調(diào)研，在調(diào)研中提高，是我局開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)一來(lái)，始終堅(jiān)持的重要舉措。調(diào)研開(kāi)始前，局黨委明確提出，調(diào)研要圍繞突出實(shí)踐特色、注重解決問(wèn)題，要瞄準(zhǔn)城市管理建設(shè)的制高點(diǎn)，在推進(jìn)城市管理上求突破；抓實(shí)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的核心點(diǎn)，在提高整體執(zhí)行力上求突破；扭住城市管理建設(shè)的“瓶頸”點(diǎn)，在促進(jìn)科學(xué)發(fā)展上求突破。學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，局黨委書(shū)記胡亞才講到，各調(diào)研課題組，在確定調(diào)研課題前，要做到“三帶”，一是帶著問(wèn)題確定調(diào)研方向，二是帶著科學(xué)發(fā)展的理念確定調(diào)研課題，三是帶著對(duì)黨負(fù)責(zé)、對(duì)單位發(fā)展的情懷深入調(diào)查研究。確確實(shí)實(shí)利用調(diào)研這一有效手段，找準(zhǔn)制約城市管理科學(xué)發(fā)展的“短板”，摸清影響城市管理科學(xué)發(fā)展的原因，提出可行的科學(xué)管理對(duì)策。為了使調(diào)研課題具有針對(duì)性、指導(dǎo)性、可操作性，局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組，先后4次對(duì)局黨委班子成員的調(diào)研課題進(jìn)行修改，做到了“三個(gè)”不放過(guò)，既課題結(jié)合實(shí)際不緊不放過(guò)，問(wèn)題對(duì)策找的不準(zhǔn)不放過(guò)，課題不經(jīng)過(guò)局學(xué)習(xí)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)不放過(guò)。自11月2日以來(lái)，局黨委班子成員，分別帶領(lǐng)4個(gè)課題調(diào)研小組，結(jié)合城市管理職責(zé)，針對(duì)課題調(diào)研方向，把工地、街道當(dāng)調(diào)研課堂，把社區(qū)群眾、一線(xiàn)執(zhí)法隊(duì)員當(dāng)老師，把城市管理中矛盾的聚焦點(diǎn)，當(dāng)調(diào)研的主攻方向。
召開(kāi)座談會(huì)5場(chǎng)次，體會(huì)交流3場(chǎng)次，局領(lǐng)導(dǎo)與大學(xué)生執(zhí)法隊(duì)員對(duì)活1場(chǎng)次，行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員面對(duì)面交流2場(chǎng)次，發(fā)放征求意見(jiàn)函1000份，共收集到意見(jiàn)32條，建議57條。在此基礎(chǔ)上，為了使調(diào)研課題更加符合實(shí)際，在完成市委市政府規(guī)定的處級(jí)干部撰寫(xiě)調(diào)研課題的基礎(chǔ)上，我局還充分發(fā)揮一線(xiàn)執(zhí)法黨員干部，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，處理各種各類(lèi)問(wèn)題多，各類(lèi)現(xiàn)象見(jiàn)地多，不同問(wèn)題原因發(fā)生根源知道多這一優(yōu)勢(shì)，要求全局153名普通黨員干部，用自己的親身感覺(jué)，寫(xiě)出一篇有質(zhì)量的研究性文章，并打印成冊(cè)，提供給各課題調(diào)研小組，從而為課題調(diào)研提供了大量一手資料，為寫(xiě)出有份量的調(diào)研文章打下了實(shí)踐基礎(chǔ)。
三是帶頭整改。邊學(xué)習(xí)邊查擺，邊學(xué)習(xí)邊整改，是我們一直堅(jiān)持的原則。從強(qiáng)化理論武裝、更新思想觀念、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、促進(jìn)和諧穩(wěn)定、提高干部素質(zhì)5個(gè)方面入手，緊抓“三個(gè)”結(jié)合不放松，一是結(jié)合“三新”大討論，解決大討論中已梳理出的沒(méi)有解決完的問(wèn)題；二是結(jié)合當(dāng)前工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題；三是結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，群眾反映的問(wèn)題。在理論武裝上，重點(diǎn)查擺了理論學(xué)習(xí)理解上是否深入，貫徹落實(shí)是否求得實(shí)效。在更新思想觀念方面，重點(diǎn)查擺科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作觀念樹(shù)立牢不牢；思想解放和觀念更新，是否與城市管理發(fā)展同步不同步；轉(zhuǎn)變發(fā)展方式上，認(rèn)真查擺在把握城市管理工作發(fā)展規(guī)律、創(chuàng)新發(fā)展理念、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式等方面存在的問(wèn)題；在和諧穩(wěn)定方面，重點(diǎn)查擺密切關(guān)注與群眾關(guān)系最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題；在黨員干部素質(zhì)方面，重點(diǎn)查擺對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀的要求，思想政治業(yè)務(wù)素質(zhì)是否過(guò)硬的問(wèn)題。此外，我們還對(duì)工作中所表現(xiàn)現(xiàn)出的待遇提高了，標(biāo)準(zhǔn)降低了；保障增強(qiáng)了，執(zhí)行力減弱了；領(lǐng)導(dǎo)偏愛(ài)的多了，個(gè)人的要求低了等問(wèn)題，深入剖析，認(rèn)真整改。與此同時(shí)，局抽調(diào)專(zhuān)業(yè)人員，對(duì)局成立以來(lái)30多項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行梳理，修改完善了40余項(xiàng)不適應(yīng)城市管理發(fā)展要求的條款。對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中群眾所反映出的32項(xiàng)問(wèn)題與建議，三新大討論中還未整改的11條建議，重新以文件的形式，下發(fā)到各大隊(duì)，明確責(zé)任，明確時(shí)限，明確標(biāo)準(zhǔn)與以完成，加以解決，使學(xué)習(xí)調(diào)研過(guò)程變成梳理問(wèn)題、研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程。
三、載體牽引，活動(dòng)延伸求實(shí)。
一是以“隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)”為載體，筑牢實(shí)施科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)。為了使學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)學(xué)有目的，實(shí)踐有對(duì)象，確?；顒?dòng)在認(rèn)識(shí)中有新提高，工作中見(jiàn)成效，使執(zhí)法隊(duì)員從直觀上，明白科學(xué)發(fā)展就在我們身邊，就在我們的一言一行之中。局黨委緊扣正在開(kāi)展的隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收這一載體，實(shí)現(xiàn)了以科學(xué)發(fā)展的'理念，引導(dǎo)隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)，以規(guī)范化建設(shè)檢驗(yàn)活動(dòng)開(kāi)展的成果。首先是以規(guī)范行政執(zhí)法工作為出發(fā)點(diǎn)，很抓《城市管理行政執(zhí)法行為規(guī)范》、《行政執(zhí)法崗位職責(zé)》、《城市管理執(zhí)法人員巡查執(zhí)勤制度》等一系列管理規(guī)定的落實(shí)；其次是以塑造隊(duì)伍形象為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化《城市管理行政執(zhí)法廉潔自律規(guī)定》、《影響工作效能行為責(zé)任追究辦法》、《行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法》等規(guī)定督促指導(dǎo)；再者是以嚴(yán)明紀(jì)律為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)局制定的《六不準(zhǔn)》、《五禁止》規(guī)定。各大隊(duì)圍繞科學(xué)管理城市，競(jìng)相出主意，想點(diǎn)子，浉河一大隊(duì)、浉河二大隊(duì)、平橋大隊(duì)真對(duì)負(fù)責(zé)的市容市貌管理的，堅(jiān)持疏堵結(jié)合、以疏為主，寓教育于管理。在大隊(duì)管理區(qū)間內(nèi)，采取層次化管理，對(duì)原有和新開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)進(jìn)行合理規(guī)劃，既加強(qiáng)市容市貌管理，又為流動(dòng)攤販開(kāi)辟新攤?cè)狐c(diǎn)。直屬一、二、三大隊(duì)，堅(jiān)持文明執(zhí)法，對(duì)管理相對(duì)人開(kāi)展了“五個(gè)一”服務(wù)，即：一接電話(huà)問(wèn)好，一張笑臉相迎，一把椅子請(qǐng)坐，一杯開(kāi)水暖心，一句好話(huà)相送。在執(zhí)法活動(dòng)中，先敬禮、后亮證、再處罰，規(guī)范使用文明用語(yǔ)。形成了以規(guī)范求科學(xué)，以規(guī)范促科學(xué)的局面。
二是以“城管與社區(qū)同行”為載體，搭建為民服務(wù)平臺(tái)。圍繞“情系民生，為民服務(wù)，管好城市，從我做起”這一主題，開(kāi)展“城管與社區(qū)同行”活動(dòng)。活動(dòng)突出雙向互動(dòng)，圍繞城管人為社區(qū)“送法律、辦好事、察民意”，社區(qū)突出“知內(nèi)情、提建議、靚社區(qū)”兩個(gè)方面的主要內(nèi)容，以各大隊(duì)為主，由各大隊(duì)與所在責(zé)任區(qū)內(nèi)的辦事處、局委會(huì)及社區(qū)共同舉辦。到目前為止，6個(gè)大隊(duì)分別啟動(dòng)了活動(dòng)儀式，與53個(gè)社區(qū)簽訂了責(zé)任書(shū)，舉辦城管法律規(guī)定講座13場(chǎng)，平橋大隊(duì)還制作了包含工作職責(zé)，聯(lián)系電話(huà)服務(wù)監(jiān)督卡200份，發(fā)放到各社區(qū)，打掃衛(wèi)生7場(chǎng)次，并與物業(yè)辦、物業(yè)公司建立長(zhǎng)效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)時(shí)加強(qiáng)物業(yè)公司的管理。直屬一大隊(duì)結(jié)合創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)入沖刺階段，召開(kāi)責(zé)任區(qū)內(nèi)11家物業(yè)小區(qū)負(fù)責(zé)人會(huì)議，宣傳創(chuàng)衛(wèi)基本常識(shí)，明確小區(qū)內(nèi)管理職責(zé)，注意事項(xiàng)，并為寶石橋小區(qū)打掃衛(wèi)生，清理垃圾5車(chē)。浉河一大隊(duì)與轄區(qū)辦事處、居委會(huì)“結(jié)對(duì)子”，定期上門(mén)走訪，征求意見(jiàn)，配合下放八項(xiàng)執(zhí)法權(quán)，派隊(duì)員長(zhǎng)期參與轄區(qū)辦事處綜合執(zhí)法，對(duì)新華大市場(chǎng)環(huán)境開(kāi)展集中整治，拆除私搭亂建的棚架、房屋567個(gè)（間），面積約1萬(wàn)平方米，戶(hù)外廣告166個(gè)。直屬二大隊(duì)先后到報(bào)曉新村、358廠送法律、送衛(wèi)生知識(shí)，發(fā)放宣傳單300余份，幫助3家困難戶(hù)解決攤位經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，與二名留守兒童結(jié)對(duì)助學(xué)。直屬三大隊(duì)，幫助社區(qū)清除3只流浪犬只，征求對(duì)城市管理意見(jiàn)與建議，宣傳城市管理各項(xiàng)職責(zé)。
三是以創(chuàng)衛(wèi)生城市為載體，踐行科學(xué)發(fā)展實(shí)踐。以打造“凈、綠、亮、美、暢”的城市環(huán)境為目標(biāo)，不斷推進(jìn)城市精細(xì)化管理，全力服務(wù)創(chuàng)衛(wèi)攻堅(jiān)。一是創(chuàng)新城市管理行政執(zhí)法體制。對(duì)中心城區(qū)38條道路市容環(huán)境實(shí)行包路聯(lián)片責(zé)任制，全面督促“門(mén)前五包”責(zé)任制落實(shí)。6個(gè)大隊(duì)、28個(gè)中隊(duì)層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，大隊(duì)聯(lián)系辦事處，中隊(duì)聯(lián)系居委會(huì)，隊(duì)員聯(lián)系居民，共同解決城市管理中的困難和問(wèn)題。二是開(kāi)展集中整治專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。針對(duì)城市管理階段性需要，尤其是創(chuàng)衛(wèi)攻堅(jiān)工作要求，適時(shí)調(diào)整力量，有針對(duì)性開(kāi)展督促清除積存垃圾、整治“前灶后廳”以及治理車(chē)輛亂停亂放等一系列專(zhuān)項(xiàng)治理，依法查處擅自占用城市道路從事各類(lèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)218起，查處在城市道路、社區(qū)堆放或違規(guī)處理建筑垃圾、生活垃圾的行為300余起，督促相關(guān)責(zé)任單位清除積存垃圾1120余噸，查處未經(jīng)審批占用、遷建、改建市政施設(shè)的違法違規(guī)行為51起，查處違規(guī)停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛420余輛。三是大力開(kāi)展宣傳教育。充分利用新聞媒體、宣傳欄，不斷加強(qiáng)城市管理工作的宣傳教育，宣傳城市精細(xì)化的意義、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，變管理為服務(wù)，營(yíng)造“愛(ài)家”、“護(hù)家”、“管家”的良好氛圍。四是嚴(yán)格管理。加大對(duì)亂潑污水、亂倒垃圾、沿街拋灑、亂擺亂放、出店經(jīng)營(yíng)等行為的處罰力度。
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業(yè)績(jī)考評(píng)檔案、培訓(xùn)檔案、女職工健康檔案、工會(huì)會(huì)員檔案等86份;全年收、發(fā)文件380份，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到及時(shí)處理，從不拖拉;完成年中、年末報(bào)表及總結(jié)30余份。
堅(jiān)持精打細(xì)算的原則，行政部全年打印文表格2500張，節(jié)約打印費(fèi)用萬(wàn)余元;組織和協(xié)助組織召開(kāi)各種會(huì)議30多場(chǎng)，做到會(huì)前有準(zhǔn)備，會(huì)后有記錄;接待來(lái)客來(lái)訪230人次，未受到一起投訴;負(fù)責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用和26臺(tái)電腦及打印機(jī)的維護(hù);協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)和看望員工60人次;組織開(kāi)展文體、讀書(shū)、競(jìng)賽等活動(dòng)7次。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文質(zhì)量等方面做到了盡職盡責(zé)，樹(shù)立了良好房產(chǎn)人形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣。
服務(wù)是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、員工和客戶(hù)滿(mǎn)意，是衡量行政部工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。
一年來(lái)，我們圍繞中心工作，力爭(zhēng)在服務(wù)工作方面做到三個(gè)突破：
1、在主動(dòng)服務(wù)上有所突破。突出一個(gè)“早”、體現(xiàn)一個(gè)“快”、做到一個(gè)“好”。“早”就是改變領(lǐng)導(dǎo)不交不辦、不說(shuō)不干的被動(dòng)傾向，對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的六大員工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有總結(jié)，做到了積極主動(dòng)?！翱臁本褪翘岢R上就辦的精神，進(jìn)入角色快、深入實(shí)際快、反饋信息快，體現(xiàn)行政部工作的高效率和領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清就是我們對(duì)自己的要求。“好”就是對(duì)自己分管的工作能高質(zhì)量地完成，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，員工滿(mǎn)意。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在突出工作重點(diǎn)上有所突破。在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作，做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作“年年歲歲一個(gè)樣、等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排”的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，一年來(lái)行政部人員為配合相關(guān)部門(mén)的工作多次加班加點(diǎn)。大力提倡文明辦公，樹(shù)立表率。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
公司能否持續(xù)發(fā)展、行政部工作能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在人。行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充政治、經(jīng)濟(jì)、管理、法律等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我們從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，先后參加了辦公文秘、勞資員、安規(guī)、公司業(yè)務(wù)流程、會(huì)計(jì)繼續(xù)教育等培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行專(zhuān)(兼)干職責(zé)。
黨風(fēng)廉政建設(shè)、安全生產(chǎn)、員工培訓(xùn)等工作切實(shí)關(guān)系到公司的全面發(fā)展，行政部擔(dān)任著專(zhuān)(兼)干工作并認(rèn)真履行其職責(zé)。
1、狠抓紀(jì)檢監(jiān)察工作，確保該項(xiàng)工作取得實(shí)效。嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀考核細(xì)則，在公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部廉潔自律方面加大了監(jiān)督力度，組織公司中層干部進(jìn)行述職述廉，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部進(jìn)行了德、能、勤、績(jī)民主測(cè)評(píng)，在黨內(nèi)生活會(huì)上進(jìn)行榮辱觀與廉政教育，并組織干部家屬召開(kāi)了“愛(ài)心平安廉內(nèi)助”座談會(huì)等。成立了商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《房產(chǎn)公司開(kāi)展商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我公司一直把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，并做為公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。大力開(kāi)展“員工素質(zhì)提升年”活動(dòng)，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃之中，加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。全員培訓(xùn)率達(dá)到100%。
3、人力資源管理工作：起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績(jī)效考評(píng)細(xì)則、開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則等各項(xiàng)規(guī)章制度;完成了公司人事檔案信息庫(kù)的建立;協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部完成人員招聘工作;完成了公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放工作;完成了公司人員調(diào)進(jìn)調(diào)出的人事管理工作;按時(shí)完成了勞資月度、年度報(bào)表的上報(bào)工作。
五、存在不足之處。
1、由于行政部人少事多，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的質(zhì)量月活動(dòng)，在一定程度上提升了公司全員質(zhì)量管理意識(shí);同時(shí)推廣了質(zhì)量工具的使用,傳播了質(zhì)量管理的企業(yè)文化，具體表現(xiàn)在如下四個(gè)方面：
1.通過(guò)質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽,使員工了解到現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制的3不要求,即:不接受不合格品;不制造不合格品;不傳播不合格品;并且傳播了公司品質(zhì)目標(biāo)、品質(zhì)方針、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及品質(zhì)來(lái)源設(shè)計(jì)。
2.通過(guò)崗位技能大比武使員工了解到產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)源于制造,只有首次合格率高,劣質(zhì)報(bào)廢率低，效率才能高的道理。
3.通過(guò)6s檢查活動(dòng)使員工了解到現(xiàn)場(chǎng)目視管理對(duì)品質(zhì)的重要性；期望傳播文明生產(chǎn)，消除外部品質(zhì)隱患。
4.通過(guò)2個(gè)月的qcc活動(dòng)降低了公司劣質(zhì)品質(zhì)成本,如:。
-mt打印不良:從3269dppm下降到137dppm,下降了95.8%;。
-mt加油不良：從1341dppm下降到82dppm,下降了;93.6%。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我們的關(guān)心與支持，在此深表謝意。下面我就三分廠九月份質(zhì)量月活動(dòng)工作簡(jiǎn)要向各位作以匯報(bào)，在九月份質(zhì)量月活動(dòng)中，我們嚴(yán)格按照公司文件精神，將指標(biāo)層層分解，具體抓了以下幾個(gè)方面的工作：
一、圍繞中心，明確目標(biāo)努力奮斗。
一個(gè)集體的工作必須有明確的目標(biāo)，就像文章的中心思想一樣。如果沒(méi)有明確的目標(biāo)，就會(huì)眉毛胡子一把抓，抓不到點(diǎn)子上。在九月份質(zhì)量月中我們圍繞質(zhì)量指標(biāo)和攻關(guān)項(xiàng)目，將指標(biāo)層層分解明確到人，腳踏實(shí)地，不搞花架子。抓質(zhì)量，開(kāi)展了針對(duì)性的質(zhì)量指標(biāo)攻關(guān)，對(duì)清棉棉卷不勻率，梳棉棉結(jié)等指標(biāo)開(kāi)展了針對(duì)性攻關(guān)，有效了控制最差值的增長(zhǎng)；在運(yùn)轉(zhuǎn)管理方面，要求值班長(zhǎng)在巡回時(shí)，抓住細(xì)節(jié)問(wèn)題，仔細(xì)排查，有效控制；設(shè)備方面做好一專(zhuān)多能的培訓(xùn)，做好質(zhì)量管理的傳幫帶；在安全方面，要求班組嚴(yán)格檢查制度，認(rèn)真排查隱患，有效的減少了安全事故的發(fā)生。在精細(xì)化管理和5s管理方面緊密?chē)@質(zhì)量指標(biāo)，做好了原棉混棉，從源頭上控制了質(zhì)量。得助于目標(biāo)明確，落實(shí)到位，九月份的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。
五、抓典型，開(kāi)展五個(gè)一評(píng)選活動(dòng)樹(shù)立員工榮辱意識(shí)。
有人群的地方就有左中右，有先進(jìn)和落后。時(shí)代雖然在發(fā)展，但是先進(jìn)和落后的思想仍然會(huì)以不同的形式出現(xiàn)。特別是在新形勢(shì)下，員工的榮辱觀念，是非觀念不清。為此我們圍繞員工中出現(xiàn)的好人好事和不良傾向，進(jìn)行了批評(píng)和表?yè)P(yáng)，特別是對(duì)一些是非不分，不知榮辱的事件進(jìn)行了處理，樹(shù)立了員工的正義感，弘揚(yáng)了正氣。在九月份質(zhì)量月我們以此為重點(diǎn)，開(kāi)展了圍繞產(chǎn)品質(zhì)量的明星員工五個(gè)一評(píng)選活動(dòng)，活動(dòng)要求在全員之間開(kāi)展以質(zhì)量第一、紀(jì)律第一、安全第一、操作第一、產(chǎn)量第一的五個(gè)一評(píng)選，對(duì)評(píng)出的每月一星，獎(jiǎng)勵(lì)100元，并且做專(zhuān)欄大力宣傳，使員工學(xué)有榜樣，趕有動(dòng)力，有效激勵(lì)了員工的工作熱情。
六、強(qiáng)化一專(zhuān)多能培訓(xùn)，提升員工操作水平。
我們企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，技術(shù)水平的高低關(guān)系企業(yè)的質(zhì)量水平。我們?nèi)謴S單工種多，備用工少，“多一個(gè)無(wú)處用，缺一個(gè)無(wú)處找”，人員調(diào)配困難，員工技術(shù)進(jìn)步較慢。針對(duì)這種情況我們?nèi)∠苏{(diào)休制度，利用停臺(tái)關(guān)車(chē)時(shí)間，進(jìn)行一專(zhuān)多能培訓(xùn)。即一個(gè)工種必須會(huì)兩個(gè)以上工種的工作。如車(chē)頭工不僅要學(xué)會(huì)車(chē)頭，又要會(huì)元盤(pán)；梳棉車(chē)工不僅會(huì)梳棉，又要會(huì)并條和絡(luò)筒；并條車(chē)工不僅會(huì)梳棉，又要會(huì)氣流紡和絡(luò)筒。具體優(yōu)點(diǎn)是：一是，在工資分配上向一專(zhuān)多能者傾斜，員工學(xué)習(xí)技術(shù)的熱情高漲，工資得到了提高；二是，便于員工的生產(chǎn)調(diào)配，減少了富裕人員；三是穩(wěn)定員工的操作和思想，使員工的技能得到了提高，滿(mǎn)足了青年員工愛(ài)學(xué)習(xí)的需求；四是，有效的解決了關(guān)車(chē)人員崗位問(wèn)題，發(fā)揮了用功效益最大化。如梳棉車(chē)工郭倩倩在短短的`幾個(gè)月不僅會(huì)梳棉，并且會(huì)絡(luò)筒和并條；保全工王保東學(xué)會(huì)了從清棉、梳棉、并條、氣流紡、絡(luò)筒、除塵、空氣捻接等七項(xiàng)技術(shù)；梳棉保全隊(duì)長(zhǎng)張永強(qiáng)，既會(huì)清棉又會(huì)氣流紡。這些員工由于視野寬闊，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，在質(zhì)量月中提出了許多合理化建議，為三分廠工作的進(jìn)展起到了積極的作用。
七、大力宣傳，強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識(shí)。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，近幾年來(lái)我們企業(yè)一直是受益于質(zhì)量效益之路。作為三分廠是以吃下腳料為主的新型紡紗，許多人認(rèn)為，能紡成紗線(xiàn)就行，對(duì)質(zhì)量要求不嚴(yán)。但是我們認(rèn)為“上上人有下下品，下下人有上上品”，低檔產(chǎn)品并不是代表是質(zhì)量差的產(chǎn)品。在質(zhì)量月中，我們利用各種形式宣傳這個(gè)理念，使員工的質(zhì)量意識(shí)有了進(jìn)一步提高，新的理念正在為三分廠的發(fā)展起到積極的作用。在今后我們決心不講理由，不講客觀，全力以赴，以最大的努力，用最多的心血，紡出最好的紗線(xiàn)，爭(zhēng)取最好的客戶(hù)，銷(xiāo)售最好的價(jià)位，為公司創(chuàng)出最好的效益，為公司發(fā)展作出最大的貢獻(xiàn)！
五、以精細(xì)化管理和5s管理的標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)質(zhì)量的提升。
精細(xì)化和5s有一個(gè)共同的原則就是：該說(shuō)的一定要說(shuō)到，說(shuō)到的一定要做到，做到的一定要長(zhǎng)期堅(jiān)持。他們的核心是圍繞細(xì)節(jié)說(shuō)和做。事實(shí)上這些還涵蓋了物的精細(xì)化，人的精細(xì)化，思想的精細(xì)化，觀念的精細(xì)化。我們?cè)谫|(zhì)量月中，將影響質(zhì)量的因素，進(jìn)行了詳細(xì)的分析在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化。在清棉工序我們對(duì)元盤(pán)進(jìn)行了平刀工藝改進(jìn)，保證了抓取混合的均勻；對(duì)棉卷的縱橫向不勻進(jìn)行了分析測(cè)定；對(duì)影響棉卷質(zhì)量的鏈條加裝了張力輪；對(duì)影響棉卷大小頭的棉箱角度進(jìn)行了精確的調(diào)整。在梳棉工序?qū)τ绊憯囝^的龍頭加裝了墊塊。在并條工序，嚴(yán)格按照混同工藝，定置管理堅(jiān)持做好。在氣流紡以斷頭追查各個(gè)細(xì)節(jié)。絡(luò)筒在經(jīng)驗(yàn)不足的基礎(chǔ)上貫徹細(xì)查嚴(yán)查，保證了電清和空捻的合格。在整體質(zhì)量控制上以長(zhǎng)期穩(wěn)定提高為原則，堅(jiān)持用好筒罩，包布等。這些看似細(xì)微的的方面往往對(duì)質(zhì)量的提高，工作的順利開(kāi)展起到?jīng)Q定性的作用。
以上是我對(duì)質(zhì)量月工作實(shí)踐的一些體會(huì)，談不上經(jīng)驗(yàn)。九月份質(zhì)量月我們雖然取得了一些點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但是，這些最終歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，各職能科室的支持；歸功于兄弟單位的照顧和謙讓。我們做了一些工作，但這已成了過(guò)去，我們的績(jī)效真正評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)，是客戶(hù)。今后我們將不斷努力，向兄弟單位學(xué)習(xí)，向先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，奮力開(kāi)拓，為項(xiàng)紡的騰飛再立新功，再做貢獻(xiàn)！
近期，中組部、省委組織部和市委組織部下發(fā)通知，號(hào)召組織系統(tǒng)廣泛開(kāi)展向李林森同志學(xué)習(xí)活動(dòng)。中組部、省委組織部和市委組織部制定了“學(xué)先進(jìn)、見(jiàn)行動(dòng)”實(shí)施方案。為落實(shí)中組部、省委組織部和市委組織部通知精神和實(shí)施方案要求，進(jìn)一步把學(xué)習(xí)李林森活動(dòng)引向深入，推動(dòng)全縣組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)活動(dòng)取得實(shí)效，根據(jù)中組部、省委組織部和市委組織部統(tǒng)一安排部署，現(xiàn)對(duì)我縣組織系統(tǒng)“學(xué)先進(jìn)、見(jiàn)行動(dòng)”提出如下實(shí)施方案：
一、深入開(kāi)展學(xué)習(xí)討論。從現(xiàn)在起利用1個(gè)月左右時(shí)間，開(kāi)展學(xué)習(xí)討論。采取自學(xué)精讀、在線(xiàn)學(xué)習(xí)、專(zhuān)家授課等形式進(jìn)行典型教育和警示教育。編印李林森先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)材料，集中組織組工干部深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。結(jié)合圍繞加強(qiáng)組工干部換屆紀(jì)律建設(shè)，深入開(kāi)展換屆紀(jì)律知識(shí)學(xué)習(xí)和警示教育。在抓好學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，采取座談、研討、演講、征文等形式，以“向李林森學(xué)什么、比李林森差什么、學(xué)李林森做什么”為主題，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道黨委，縣直部門(mén)單位黨組、黨(工)委、總支、支部開(kāi)展專(zhuān)題討論，每人撰寫(xiě)一篇心得體會(huì)。在《莒縣組工信息》、《莒州通訊》和莒州黨建網(wǎng)開(kāi)辟專(zhuān)欄，擇優(yōu)刊登學(xué)習(xí)體會(huì)文章，并積極向上級(jí)組織部門(mén)推薦。
二、認(rèn)真進(jìn)行查擺整改。堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊改邊落實(shí)，對(duì)照正反兩方面典型重點(diǎn)查找公道正派原則堅(jiān)持得好不好，改革創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，服務(wù)黨員干部群眾的作風(fēng)實(shí)不實(shí)，廉潔自律規(guī)定執(zhí)行得嚴(yán)不嚴(yán)，組織工作重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目和年初制定的任務(wù)目標(biāo)完成的怎么樣。結(jié)合對(duì)照檢查情況，召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議，查擺自身不足，提出整改措施。在對(duì)照檢查的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的問(wèn)題，圍繞提出承諾、公示承諾、履行承諾等環(huán)節(jié)，廣泛開(kāi)展承諾踐諾活動(dòng)。要對(duì)“換屆我承諾”作出的公開(kāi)承諾適時(shí)開(kāi)展“回頭看”，檢查踐諾情況。每個(gè)組工干部要結(jié)合工作特點(diǎn)和自身實(shí)際，提出目標(biāo)具體、措施實(shí)在、方法可行的承諾事項(xiàng)。承諾事項(xiàng)及完成情況要進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。
三、帶頭深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)活動(dòng)與推進(jìn)組織工作融為一體，引導(dǎo)組織部門(mén)和組工干部以李林森同志為榜樣，銳意改革創(chuàng)新、不懈創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，積極破解組織工作難題。認(rèn)真組織組織部門(mén)和組工干部深入學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤“七一”重要講話(huà)精神，圍繞提高組織工作科學(xué)化水平、謀劃明年的工作思路開(kāi)展專(zhuān)題研討，研究提出加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下組織工作的目標(biāo)、思路和措施。健全組織工作創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)選機(jī)制，年底對(duì)組織工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)選表彰，激勵(lì)組工干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
以包聯(lián)共建為契機(jī)，深入開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶，選取農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)等基層一線(xiàn)作為聯(lián)系點(diǎn)，通過(guò)深入聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研走訪慰問(wèn)、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題、開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶等，努力把聯(lián)系點(diǎn)變成示范點(diǎn)，并逐步建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。繼續(xù)廣泛開(kāi)展組織部長(zhǎng)接受干部約談活動(dòng)，及時(shí)了解干部思想動(dòng)態(tài)，認(rèn)真聽(tīng)取干部的意見(jiàn)建議，幫助干部解決各種實(shí)際困難，推動(dòng)換屆工作順利進(jìn)行，進(jìn)一步樹(shù)立組織部門(mén)“三個(gè)之家”的良好形象。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)。要把開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、見(jiàn)行動(dòng)”活動(dòng)作為深化組織系統(tǒng)“講黨性、重品行、作表率”活動(dòng)的重要內(nèi)容，采取多種形式學(xué)習(xí)宣傳李林森同志的先進(jìn)事跡，從事跡見(jiàn)精神，變感動(dòng)為行動(dòng)，努力建設(shè)“模范部門(mén)”和“正氣機(jī)關(guān)”。
廣大組工干部要以學(xué)習(xí)李林森同志為標(biāo)桿，對(duì)照檢查自己，明確努力方向，始終把責(zé)任心作為一種優(yōu)秀習(xí)慣來(lái)養(yǎng)成，把公正心作為一種信條來(lái)堅(jiān)守，把關(guān)愛(ài)心作為一種自覺(jué)行動(dòng)來(lái)落實(shí)，把淡泊心作為一種精神境界來(lái)追求，堅(jiān)持公道正派，敢于堅(jiān)持原則，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，勇于開(kāi)拓進(jìn)取，積極打造“講黨性、講學(xué)習(xí)、講科學(xué)、講奉獻(xiàn)”優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀個(gè)人，切實(shí)樹(shù)立組工干部“忠誠(chéng)、公道、自律、親和”的良好形象。要把評(píng)選表彰作為組織部門(mén)自身建設(shè)的重要措施，適時(shí)評(píng)選表彰組織系統(tǒng)“講黨性、重品行、作表率”先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。
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20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在×公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);。
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;。
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);。
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;。
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
光陰荏苒，時(shí)光流逝，20年上半年在緊張忙碌中飛快地過(guò)去了，翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目工程部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，與其他部門(mén)攜手參與翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)有兩年之久?；厥?0年上半年的工作，我部門(mén)全體員工在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動(dòng)地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目盡心盡力、努力工作。我們從以下幾個(gè)方面對(duì)20年上半年工作進(jìn)行總結(jié)：
一、工程管理。
翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目施工過(guò)程是一項(xiàng)比較復(fù)雜的生產(chǎn)活動(dòng)。上半年，我部門(mén)通過(guò)口頭告知和發(fā)函(共計(jì)16份，編號(hào)自46號(hào)至61號(hào))兩種形式，內(nèi)容包括工程進(jìn)度、各參與方的協(xié)調(diào)工作、質(zhì)量管理、安全管理、文明施工檢查等諸多工作。工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人宋欣同志的帶領(lǐng)下，本著分工不分家的原則，明確工程部員工的職責(zé)、具體分工、統(tǒng)一協(xié)作、相互配合，使得工程建設(shè)中的每一項(xiàng)工作都能有條不紊的順利進(jìn)行。
1、工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全管理。
工程進(jìn)度方面，我部門(mén)依據(jù)年進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃、周進(jìn)度計(jì)劃為施工進(jìn)度管理基礎(chǔ)，重抓節(jié)點(diǎn)、重抓關(guān)鍵工序，確保了一期工程(1#、7#樓)3月底如期交房。“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”，在搶進(jìn)度的同時(shí)，對(duì)工程施工質(zhì)量的管理無(wú)疑是工程部的重中之重，因此工程部的全體員工必須做好以下工作：熟悉施工設(shè)計(jì)圖紙、明確設(shè)計(jì)意圖、掌握設(shè)計(jì)規(guī)范要求，只有做好了以上工作才能更好的對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行控制;同時(shí)，工程部全體員工每天上工地，對(duì)施工部位的各項(xiàng)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查，做到了發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放松。對(duì)于安全管理，在工程部所有人員心中都一致堅(jiān)信著“安全責(zé)任重于泰山”真理，在施工前對(duì)施工單位的各項(xiàng)施工方案進(jìn)行嚴(yán)格的審核，在審核通過(guò)后才允許進(jìn)行施工，同時(shí)要求施工單位配備專(zhuān)職安全員，對(duì)施工人員嚴(yán)格做好三級(jí)教育，對(duì)特殊工種操作人員實(shí)行持證上崗;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行安全和其他施工安全技術(shù)交底，并在施工過(guò)程中嚴(yán)格落實(shí)技術(shù)交底內(nèi)容，要求施工現(xiàn)場(chǎng)人員按照規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)禁違章操作，爭(zhēng)取最大程度的控制在零安全事故中。工程部人員在施工過(guò)程中隨時(shí)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違章行為和安全隱患予以指出并責(zé)令定期整改。
2、施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理：
工程部在狠抓安全生產(chǎn)管理的同時(shí)，積極為施工單位做好協(xié)調(diào)服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)工作，用高昂的戰(zhàn)斗激情和飽滿(mǎn)的工作態(tài)度去推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換得各施工單位的理解和支持，從而更好地進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的動(dòng)態(tài)管理?？梢哉f(shuō)從年初工程開(kāi)工到年底各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，工程部的足跡遍布每一階段，每一環(huán)節(jié)，每一部位。
3、現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理。
工程部全力以赴管理好現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理工作。
1、防治揚(yáng)塵，施工車(chē)輛出施工現(xiàn)場(chǎng)的主要道路進(jìn)行自動(dòng)噴水洗車(chē)并結(jié)合人。
工沖洗洗車(chē)，做到施工車(chē)輛出施工現(xiàn)場(chǎng)路面不揚(yáng)塵，不泥濘。鋼筋加工場(chǎng)、拌和站和材料堆放區(qū)采取硬化處理，施工現(xiàn)場(chǎng)周?chē)箒y堆亂放。在辦公區(qū)和生活區(qū)，要求房屋規(guī)劃整齊，風(fēng)格一致。2、處理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分開(kāi)存放。土方、棄渣和施工垃圾的運(yùn)輸，要求運(yùn)輸車(chē)輛運(yùn)至指定的棄渣地點(diǎn)。3、施工臨時(shí)用電嚴(yán)禁私拉亂接，保障一機(jī)一閘、接地到位。
4、材料價(jià)格和質(zhì)量管理。
由于翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目中涉及到許多材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)問(wèn)題，我部門(mén)對(duì)施工單位申報(bào)的所有需要認(rèn)價(jià)的材料認(rèn)價(jià)單都進(jìn)行嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)查，把握質(zhì)量求低價(jià)是工程部每個(gè)員工心中統(tǒng)一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，想方設(shè)法搜集資料并與供應(yīng)商溝通聯(lián)系，確保材料供應(yīng)并維護(hù)了公司的利益。所有材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，我工程部所有相關(guān)負(fù)責(zé)人員都會(huì)和監(jiān)理一起對(duì)材料現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)、抽樣送檢，對(duì)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的材料堅(jiān)決不允許用到工程上。
二、工作中的不足和改進(jìn)措施。
翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目一期(1#、7#樓、地下車(chē)庫(kù))施工過(guò)程中，雖然我們?nèi)〉昧瞬恍〉某晒?，但也依舊存在著一些不足之處，致使在一期工程交房之前的時(shí)間里非常緊迫。在此，工程部結(jié)合總進(jìn)度計(jì)劃及各分包隊(duì)伍施工進(jìn)度計(jì)劃，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，重抓落實(shí)，并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)提出的“齊抓共管”會(huì)議精神，腳踏實(shí)地履行部門(mén)職責(zé)，盡心盡力完成施工任務(wù)。
三、20年的工作目標(biāo)。
工程部全體員工在總結(jié)了上半年的工作后，結(jié)合公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程部的要求，制定了一個(gè)目標(biāo)，就是：“兩個(gè)重點(diǎn)抓、三個(gè)堅(jiān)持做、做到五個(gè)到位”，以確保翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目以后的所有目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。
兩個(gè)重點(diǎn)抓：就是抓質(zhì)量;抓進(jìn)度，保證進(jìn)度上的去，無(wú)任何質(zhì)量事故。三個(gè)堅(jiān)持做：就是做到堅(jiān)持按施工圖紙施工;堅(jiān)持按技術(shù)規(guī)范施工;堅(jiān)持按工程部的統(tǒng)一安排施工。
五個(gè)到位：就是思想到位;安排到位、各項(xiàng)制度落實(shí)到位;現(xiàn)場(chǎng)管理到位;質(zhì)量檢查到位。
新年聯(lián)誼會(huì)在__國(guó)際酒店勝利落下帷幕。包括__園林綠化工程有限公司、__能源環(huán)境發(fā)展有限公司、__建筑設(shè)計(jì)咨詢(xún)公司__分公司、__城市建設(shè)研究院__分院在內(nèi)的60余名員工和嘉賓參加聯(lián)誼會(huì)。此次聯(lián)歡會(huì)從總體上是成功的，會(huì)場(chǎng)氣氛很好，達(dá)到了預(yù)先設(shè)想目的，對(duì)內(nèi)，讓四個(gè)公司的員工得到增進(jìn)了解、相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，對(duì)外有力地宣傳了企業(yè)，擴(kuò)大了影響，到會(huì)的嘉賓對(duì)晚會(huì)從活動(dòng)組織到節(jié)目表演，都表示肯定和贊揚(yáng)。而這都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)從資金上到組織調(diào)配上的大力支持，離不開(kāi)四個(gè)公司各個(gè)職能部門(mén)的積極配合。此外，員工的配合和參與，也為年會(huì)增光添彩。此次會(huì)議舉辦得很成功，但也存在一些問(wèn)題，其原因主要是對(duì)于辦這種四個(gè)公司聯(lián)合舉辦的聯(lián)歡會(huì)，大家的經(jīng)驗(yàn)還略顯不足，一些細(xì)節(jié)還準(zhǔn)備不夠充分，比如有同事提出，菜量夠吃，但是飯菜口味沒(méi)有想象中的好、今年由于客觀原因，酒店選擇面小，希望來(lái)年能選擇更好環(huán)境的酒店。
有同事提出，抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品較少，中獎(jiǎng)率不高，希望來(lái)年能增加中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
還有同事提出，制作噴繪比較浪費(fèi)，從節(jié)儉角度考慮，可以因地制宜充分利用投影儀，制造效果。
舉辦聯(lián)歡會(huì)不同于常規(guī)的部門(mén)職能化工作，它要求在把握項(xiàng)目管理特點(diǎn)與規(guī)律的基礎(chǔ)上，從機(jī)構(gòu)與人員、工作方案制定、組織實(shí)施、信息溝通、培訓(xùn)指導(dǎo)等方面加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃和組織推動(dòng)。
舉辦涉及面廣泛的聯(lián)歡會(huì)，各方面的關(guān)系都要協(xié)調(diào)好，甚至參會(huì)人員的座次順序都要考慮周到，這給會(huì)議籌辦人提出了更高的要求。
舉行這次聯(lián)歡會(huì)給我?guī)?lái)的很多感動(dòng)和收獲，對(duì)舉辦過(guò)程中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題通過(guò)整理，在對(duì)年會(huì)的組織方式、場(chǎng)地聯(lián)絡(luò)、工作分工、配合進(jìn)行一些改進(jìn)之后，將有益的經(jīng)驗(yàn)固定下來(lái)，供今后舉辦會(huì)議參考，形成綜合管理部較為成熟的辦會(huì)規(guī)則。
20——-x-x~20——-x-x。
二、活動(dòng)主題。
“______x”。
三、活動(dòng)對(duì)象。
全市市民活動(dòng)方式：降價(jià)打折買(mǎi)贈(zèng)。
賣(mài)場(chǎng)形象：賣(mài)場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開(kāi)家居的高貴。在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購(gòu)置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字，給顧客進(jìn)門(mén)第一印象就是“劃算!有東西送!”
宣傳方式：報(bào)紙(x月x：晨報(bào)整版;x月x日晚報(bào)整版;)，單頁(yè)夾報(bào)(x月x日夾報(bào)2萬(wàn)分)，張貼海報(bào)(500張)，發(fā)放宣傳單(1萬(wàn)張)，拱門(mén)，場(chǎng)內(nèi)宣傳。
分析說(shuō)明：
此次活動(dòng)取得全公司各部門(mén)的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購(gòu)置擺放到位，有效地刺激了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。
總結(jié)：
a。業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷(xiāo)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額100萬(wàn)，實(shí)際售賣(mài)63萬(wàn)，達(dá)成率僅63%?？土鹘y(tǒng)計(jì)，較為理想的是x月x日，客流分別為：__人，活動(dòng)其他期間客流較為平穩(wěn)，平均__人次/天。
3。宣傳時(shí)間沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，造成宣傳有死角;。
4。商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。營(yíng)業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動(dòng)之前舉行過(guò)統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。
除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場(chǎng)的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過(guò)日常的溝通灌輸，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類(lèi)，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員建議性銷(xiāo)售，能做到給商戶(hù)和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
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