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                園務(wù)年度總結(jié)(通用20篇)

                園務(wù)年度總結(jié)(通用20篇)



                通過年度總結(jié),我們可以更好地了解自己,發(fā)現(xiàn)自己在過去一年中的成就和收獲。年度總結(jié)是一年又已經(jīng)過去了,是時(shí)候來總結(jié)一下了。怎樣寫一份較為完美的年度總結(jié)是我們需要思考的問題。以下是小編為大家收集的年度總結(jié)范文,供大家參考。

                年度總結(jié)

                轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),在珠寶公司的2年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們xxx的銷售,進(jìn)一步提升品牌的知名度。在這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中,也結(jié)識(shí)了許多新朋友,同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)20xx年終總結(jié):

                我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。

                作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識(shí),勤奮努力,一步一個(gè)腳印,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理。

                通過這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對(duì)有意購買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。對(duì)于做好本職工作我概括出三大點(diǎn):

                1、熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。

                2、對(duì)工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

                3、控制好自己的情緒,對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

                顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,我們有了客戶,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷量提升了,我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。

                顧客是上帝,上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非,因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客,就有可能失去的是以批消費(fèi)者,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔,同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶,我們一定要盡力把任何事情做好,對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,做事又令顧客滿意的時(shí)候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷售也會(huì)源源不斷地。

                千萬不能小看每一位顧客,我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客,讓每一位顧客滿意。像李某所給我們講創(chuàng)始人說的:一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng),我們的老板只有一個(gè),那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人,做法很簡(jiǎn)單,只要他改變購物習(xí)慣,換到別的商店購買就是了,我們大家要時(shí)刻牢記這句話,懂得我們的薪水是誰給的,這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。

                我們每一位員工都應(yīng)該做到:

                1、熱愛本職工作,熱愛銷售。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會(huì)有好心情。

                2、有一顆感恩的心。珠寶公司為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái),客戶為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個(gè)感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就會(huì)去努力,去拼搏。

                年度總結(jié)年度總結(jié)

                一轉(zhuǎn)眼已在招行度過一年了。

                我雖是一名普通的保安員,但在我心中,支行就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng),行里的職工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要精心守護(hù)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。

                我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

                銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。

                卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢(mèng)想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。”因此,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全。

                堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

                一立足本職工作,處理好每向任務(wù)

                20**年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí),為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作.

                我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及老同志請(qǐng)教.在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平。

                在平時(shí)工作中,我學(xué)會(huì)了塌實(shí),勤奮,務(wù)實(shí),兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。

                贏得了許多客戶的好評(píng).我記得第一次被客戶表揚(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班,當(dāng)時(shí)客戶很多,我見到一位年紀(jì)30歲左右的.客戶東張西望,我就主動(dòng)上前問到:“您好,先生,請(qǐng)問您需要辦什么業(yè)務(wù)?”

                客戶回答說:“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里,要填什么單子嗎?”我說:“要填的,請(qǐng)問你要匯的金額大嗎?”客戶說: “三十多萬吧,”我說:“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。

                大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說,“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說:“不好意思,我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過,匯款方式有所變動(dòng),以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,要第二天才能到賬,系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。

                接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí),他立刻就填寫了開護(hù)申請(qǐng)書和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書,使該客戶減少了等待時(shí)間,在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。

                臨走時(shí),該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說:“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),我很滿意?!比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨0卜?wù)態(tài)度非常好,服務(wù)也比較專業(yè),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表揚(yáng)?!彪m然是短短的兩行字,但但確是對(duì)我工作的最大肯定!

                二勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)

                無論做任何事,務(wù)心竭盡全力,因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬。

                我深知,作為銀行的警員,平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多,所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì),否則就容易出問題,而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。

                承蒙上級(jí)抬愛和教職工的信任,本人接任xx二中校長(zhǎng)。

                現(xiàn)將這xx-xx學(xué)年的學(xué)校工作作一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)。

                八九年級(jí)學(xué)業(yè)水平考試剛剛結(jié)束,比之往年,成績(jī)有所提高,不再贅述,我今天要匯報(bào)的是學(xué)校工作不足和急需整頓的幾個(gè)方面。

                一、職責(zé)分明,但工作落實(shí)力度不夠。

                校長(zhǎng)蘇x和副校長(zhǎng)王x主抓校建工作,書記盧xx和副校長(zhǎng)鄧xx主抓德育、安全、衛(wèi)生工作。

                本學(xué)年前段時(shí)間各方面工作還算順暢,但下學(xué)年的后段時(shí)間工作有所松懈,導(dǎo)致校建項(xiàng)目不能如期開工、學(xué)校整體衛(wèi)生較差、人為破壞公物情況嚴(yán)重。

                雖然我們每天課后都加班加點(diǎn)的工作,但是成效事倍功半,分析原因,一方面是負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)力度不夠,一方面是負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)工作方法和工作思路欠妥。

                今后的工作中,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)自己負(fù)責(zé)的工作,定期或不定期的、積極主動(dòng)的召開相關(guān)教職工會(huì)議,制定出符合自己分管工作的方案、措施,明確職責(zé),用好該用的人員,達(dá)到:明確做什么、知道怎么做、什么人來做。

                二、工作中不夠團(tuán)結(jié)。

                學(xué)校的校長(zhǎng)、書記、兩個(gè)副校長(zhǎng)四個(gè)行政領(lǐng)導(dǎo),遇到大一些的事情或疑難的事情,我們都是互相商量,群策群力的去處理,但是教職工反應(yīng),教務(wù)內(nèi)部和政教內(nèi)部不夠團(tuán)結(jié)。

                如果要共同做一項(xiàng)工作,共同做事的人又不團(tuán)結(jié),這件事情就會(huì)永遠(yuǎn)做不好。

                我總結(jié)匯報(bào)工作,就是報(bào)憂不報(bào)喜,我們分管領(lǐng)導(dǎo)不是不好意思,而是要正視教職工反應(yīng)的問題,找出問題,立馬解決。

                協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)自己科室的所有人員,先做人,后做事。

                共同辦事的人心往一處想、勁往一處使,什么事情都能引刃而解。

                三、加強(qiáng)師德師風(fēng)工作,加強(qiáng)教職工的責(zé)任心。

                xx二中在地方口碑極差,分析原因有三:一是酒的問題,一是麻將的問題,一是個(gè)別教職工的責(zé)任心問題。

                周一到周五學(xué)校明令禁止喝酒,但部分教職工經(jīng)常聚集喝酒,喝酒并不是什么傷風(fēng)敗俗的行為,主要是“酒德”修養(yǎng)不夠,不會(huì)控制量,酒后罵張三、罵李四,不會(huì)換位思考,看不見別人工作的辛苦,酒后滋事,社會(huì)、家長(zhǎng)評(píng)價(jià)極差,影響極壞。

                周一到周五學(xué)校明令禁止打麻將,但是有部分教職工我行我素,不但行為有損學(xué)校形象,而且在麻將桌上的言論貶低學(xué)校,毫無集體主義感。

                由于部分教職工的師德師風(fēng)敗壞,致使學(xué)??诒絹碓讲?,兢兢業(yè)業(yè)的廣大教職工也心灰意冷,認(rèn)為干也一樣,不干也一樣,嚴(yán)重挫傷了工作的積極性。

                所以,加強(qiáng)師德師風(fēng)工作是學(xué)校工作的重點(diǎn)之一。

                四、學(xué)校制度不健全。

                一方面,整個(gè)學(xué)校沒有一個(gè)好的規(guī)章制度;一方面,各處分管的工作也沒有具體的方案措施。

                今后的工作中,我們要盡快建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全學(xué)??己思?lì)制度、獎(jiǎng)懲制度、評(píng)優(yōu)推先制度等。

                制度是管理的保障,是一個(gè)組織健康成長(zhǎng)的行動(dòng)指南。

                首先,建立完整的學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,使各種活動(dòng)有章可循。

                其次,學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度要有較強(qiáng)的可操作性。

                制度的落實(shí)要求人人平等,持之以恒,不偏私厚薄,不忽冷忽熱,要公開、公正,賞罰分明,工作中對(duì)事不對(duì)人,公平、公正地評(píng)價(jià)每一位教職工,廣大教職工應(yīng)自覺遵守,不越雷池半步。

                五、辦學(xué)條件極差。

                一是面積狹小,xx二中占地14.2畝,校園內(nèi)坎高路陡,地處滑坡帶,俗話說“家窄娃娃多”,加上好動(dòng)的娃娃又沒有活動(dòng)場(chǎng)地,導(dǎo)致學(xué)生很難管理。

                一是教師住宿條件極差,好多教師一家?guī)卓谌?,只能擠在教學(xué)樓橫頭馬背或臨時(shí)性活動(dòng)板房,面積小、不隔音、東冷夏熱,試想,連基本住宿需求都得不到滿足,還能激發(fā)我們教師的工作熱情嗎!一是校園美化極差。

                現(xiàn)在學(xué)校連亮化都沒有做好,還找不到一點(diǎn)點(diǎn)美化的影子,環(huán)境能夠熏陶人的情操,如此“美景”怎么能吸引學(xué)生,怎么能感化學(xué)生。

                一是校園周圍環(huán)境疑難復(fù)雜。

                配電房占了農(nóng)戶的地要求解決、廁所排便淹壞農(nóng)戶橘子地要求解決、整個(gè)學(xué)校處于農(nóng)戶包圍之中,至今沒有一條通暢的排污通道,學(xué)校大量的生活污水和廢水以及所有廁所糞便無處排放。

                總之,我作為一校之長(zhǎng),在這段時(shí)間里,使學(xué)校全盤工作出現(xiàn)如此之多的漏洞,我要負(fù)不可推卸的責(zé)任,但是校長(zhǎng)不是神仙,一個(gè)學(xué)校的工作是一盤棋,要靠全體教職工樹立高度的責(zé)任心,大家心往一處想,勁往一處使,群策群力,相互理解,xx二中才會(huì)走得更好,走得更遠(yuǎn)。

                年度總結(jié)

                今年即將告一段落,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下,我們認(rèn)真完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了一定的成績(jī),總結(jié)如下:

                一、完成工作方面:

                1、完善采購制度,降低成本:根據(jù)材料采購計(jì)劃,按時(shí)、按需對(duì)公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購。在請(qǐng)購材料的同時(shí),并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門,為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購員的自身知識(shí)及業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買到材料,減少工程成本,提高采購效率,提高企業(yè)利潤(rùn)。

                為降低成本,通過尋找多方供方,做到詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià),從中選擇物美價(jià)廉的供方。

                2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系,明年進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理,對(duì)每家來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解,確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失,同時(shí)也利于采購對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和分板,合格者才具備供商資格。

                3、工作中團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,保持良好的溝通,充分發(fā)揮崗位職責(zé),認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),協(xié)助相關(guān)部門的工作需要,能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),盡努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。

                4、今年的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨,未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級(jí)反映,并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。

                二、采購工作的幾點(diǎn)體會(huì):

                1、公開透明的按采購制度程序辦事,在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動(dòng)按受財(cái)務(wù)及其他部門的監(jiān)督,有問題將會(huì)在第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

                2、圍繞控制成本、采購性價(jià)比的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開展工作,采購員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。

                3、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào),合作過程中,采購員必須公正嚴(yán)明,最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。

                4、逐步加強(qiáng)對(duì)設(shè)備及材料的價(jià)格信息管理,提高部門采購員的工責(zé)任感覺,明年采購部將特別注重采購人員的工作分配,保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時(shí),業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要,做一個(gè)有責(zé)任感的采購員,把好公司的進(jìn)口關(guān)。

                三、采購工作上的小要求:

                對(duì)各部門的請(qǐng)購問題上,希望請(qǐng)購部門給采購部一定的采購時(shí)間,請(qǐng)購材料時(shí)做好請(qǐng)購計(jì)劃,盡量避免當(dāng)天請(qǐng)購要求當(dāng)天要貨,或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計(jì)劃,急需的物料有可能會(huì)造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高,不利于控制成本。請(qǐng)各部門做好請(qǐng)購物料的計(jì)劃。

                年度總結(jié)

                一年來,在教育教學(xué)工作中,我始終堅(jiān)持教育方針,面向全部學(xué)生,教書育人,為人師表,確立了“以學(xué)生為主體”,“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想,重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力,培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在思想上能夠嚴(yán)于律己,酷愛教育事業(yè),時(shí)時(shí)以一個(gè)優(yōu)秀教師的身份來束縛自己,鞭策自己,本年度也被評(píng)為了學(xué)生最愛好的好老師。以下是我的個(gè)人總結(jié)。

                我能積極參加各類學(xué)習(xí),深入剖析自己工作中的不足,找出自己與其他教師間的差距,寫出心得體會(huì),努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時(shí),服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作,本年度除擔(dān)負(fù)八年級(jí)一個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)外,還擔(dān)負(fù)了八年級(jí)兩個(gè)班的生物教學(xué)工作,教學(xué)成效好,遭到了師生的好評(píng)。

                1.求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真展開教學(xué)、教研工作,教育教學(xué)是我們教師工作的重要任務(wù)。課前,我認(rèn)真研究教材、教參,課程標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真分析教材,根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情形設(shè)計(jì)教案。并虛心向有體會(huì)的老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材,找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。課堂上,努力將新課程理念運(yùn)用到課堂教學(xué)與教育實(shí)踐中,積極利用遠(yuǎn)程教育資源,運(yùn)用課件,運(yùn)用多種教學(xué)方法,精講精練,從學(xué)生的實(shí)際動(dòng)身,注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維,力求用活教材,實(shí)踐新理念,增加課堂教學(xué)的吸引力,增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的`愛好和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。

                2.任勞任怨,完成學(xué)校其他工作。我在工作之余,把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來,并記錄一些自己的工作進(jìn)程、生活故事、思想歷程,精選和積存了自己最為需要的信息資源,并積極與其他教師在博客上進(jìn)行交換、討論在教學(xué)中存在的問題。

                反思本年度的工作,在獲得成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。如對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入,還需要進(jìn)行不斷的反思;教育科研在教學(xué)實(shí)踐中的運(yùn)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒到達(dá)自己心中的目標(biāo);數(shù)學(xué)教學(xué)中有特點(diǎn)、有創(chuàng)意的東西還不夠多,今后還要努力探究一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)中的特點(diǎn)點(diǎn)。

                年度總結(jié)

                在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下,我以"服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作"為準(zhǔn)則,牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的委托,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,扎扎實(shí)實(shí)做事、干干凈凈為人,勤奮敬業(yè)、銳意進(jìn)取,自身政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和中和能力等都有了很大提高,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定和好評(píng),現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下,年度個(gè)人總結(jié)4。

                一、認(rèn)真做好本職工作和各種臨時(shí)性勤雜工作,服從安排以及日常內(nèi)勤工作在日常的內(nèi)勤工作中,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下自己積極配合外勤人員做好車輛違章處理工作,運(yùn)用現(xiàn)代辦公手段制作車輛違章案卷387宗,違章車輛登記臺(tái)帳信息1890條,按時(shí)按質(zhì)向上級(jí)單位匯報(bào)違法車輛處理工作,進(jìn)一步做好日常的違章處理,以及其它一些內(nèi)勤工作。

                二、加強(qiáng)廉政建設(shè),遵守社會(huì)公德。時(shí)刻以運(yùn)政執(zhí)法人員"六條禁令"作為警示,遵守職業(yè)道德規(guī)范,廉潔自律,學(xué)習(xí)依法行政的重要思想,杜絕吃、拿、卡、要、借、貪的現(xiàn)象發(fā)生,接受廣大合法運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督,提高自身的思想道德素質(zhì),結(jié)合學(xué)習(xí)"十佳運(yùn)管"活動(dòng)和自己本職工作,腳踏實(shí)地地做好本職工作的同時(shí),履行一個(gè)運(yùn)政執(zhí)法人員的職責(zé),通過自己的實(shí)踐,體現(xiàn)在自己的日常工作和學(xué)習(xí)上,樹立高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,盡心盡力把工作做好,對(duì)工作勤勤懇懇,求真務(wù)實(shí),工作總結(jié)《年度個(gè)人總結(jié)4》。

                一切以合法運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者為出發(fā)點(diǎn),不計(jì)較個(gè)人得失,嚴(yán)格按照一名運(yùn)政執(zhí)法人員標(biāo)準(zhǔn)去要求自己。

                三:加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),用知識(shí)武裝自己的頭腦。當(dāng)今的世界是科技騰飛的世界,我們不能在原地踏步,不求進(jìn)取,那樣只能被社會(huì)淘汰。在緊張的工作之余,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),及時(shí)掌握道路運(yùn)輸執(zhí)法法規(guī)變動(dòng),自覺的讀些業(yè)務(wù)書籍,看到自身的差距,加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重政治素質(zhì)和工作能力提高。一年來,共寫心得體會(huì)、學(xué)習(xí)筆記累計(jì)10000余字。通過扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí),為自己工作提供了強(qiáng)大的思想武器,在日常工作中注重學(xué)以致用,取得了明顯效果。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu),重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),努力做到在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加了解本職工作。以上是我一年以來的思想工作總結(jié),當(dāng)然還有諸多不足之處,請(qǐng)組織在工作中給予我更多的幫助,以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的監(jiān)督,嚴(yán)于律己、勤奮進(jìn)取,努力作一名優(yōu)秀的運(yùn)政執(zhí)法工作者。

                年度總結(jié)

                20xx年,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,在xxx商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì),行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下:

                為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,行政部結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真履行工作職責(zé),加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

                如:做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng),做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,活動(dòng)過程有指導(dǎo),活動(dòng)之后有成果,受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。

                行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):

                1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,工作有計(jì)劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

                2、在工作計(jì)劃中,每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

                3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

                行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué),不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來,我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

                1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

                嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

                2、培訓(xùn)工作:為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

                a、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

                b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手;

                年度總結(jié)

                xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。

                年終是最繁忙的時(shí)候,同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。

                因?yàn)榛厥走@一年的工作,我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。

                盡管職位分工不同,但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

                現(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報(bào):

                一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,貫徹市行各項(xiàng)制度

                今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年,經(jīng)過六年的打拼和積累,我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿,準(zhǔn)備更名掛牌,開始新的征程。

                然而,如果要使我們景星支行真正走在全行的前列,我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。

                我行會(huì)計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。

                對(duì)市行傳達(dá)的每一個(gè)文件、通知都認(rèn)真貫徹。

                讓員工樹立主人翁精神,在工作中不推、不等、不靠,積極主動(dòng)的完成自己的本職工作。

                我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。

                在核算上無重大差錯(cuò)事故。

                二、加強(qiáng)日常工作管理,做好安全防范工作

                我部的內(nèi)部制度是比較健全的,各項(xiàng)工作都有明確分工,員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請(qǐng)假。

                在安全防范方面,對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管;對(duì)重要憑證的領(lǐng)用,都有專人負(fù)責(zé);明確柜員的權(quán)限,不得擅自授權(quán);對(duì)于市行要求上報(bào)的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào);隨時(shí)提高警惕,杜絕詐騙。

                總之,我們要將一切防忠于未然,不做亡羊補(bǔ)牢的無用功,力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

                三、培訓(xùn)員工操作能力,順利通過柜員考試

                今年是對(duì)全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年,綜合柜員上崗考試,直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益。

                行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì),我會(huì)計(jì)出納部,為了使每個(gè)員工順利的通過考試,帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間,積極準(zhǔn)備考試。

                其間,我們組織了員工點(diǎn)鈔,打字的基本技能考試。

                組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。

                有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重,考試給其帶來了很大的心理壓力,思想包袱很重。

                為幫助這樣的同志,我部各個(gè)員工在考試期間,經(jīng)?;ハ嘟涣魉枷耄黄疸@研考試的命題,接受能力快的同志,耐心的給其他同志講解。

                體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神,更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。

                考試臨近期間,大家都想爭(zhēng)分奪秒的看書,但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的。

                時(shí)間是自己的生命,因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗;時(shí)間更是全行的生命,因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻粜枰覀優(yōu)槠浞?wù)。

                我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。

                在考試期間,沒有人因?yàn)樽约旱睦?,耽誤本職工作,在最關(guān)鍵的時(shí)刻,我們看到了員工們的可愛之處。

                四、全員拼“新百日會(huì)戰(zhàn)”,向最后一季要成果

                在臨近年終的最后一季,市行“新百日會(huì)戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行,支行下到各科部。

                我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動(dòng)起來,配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。

                雖然“新百日會(huì)戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對(duì)個(gè)人客戶的,但是我部員工只要有機(jī)會(huì)就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。

                尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后,我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品,滴水成河,為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。

                行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),存款是責(zé)任,不是任務(wù)。

                就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想,把行里的事當(dāng)成自已的事,變壓力為動(dòng)力,當(dāng)我們正視這個(gè)問題的同時(shí),我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。

                員工們不再抱怨任務(wù)繁重,而是把“新百日會(huì)戰(zhàn)”當(dāng)成一個(gè)活動(dòng)去積極的參與。

                五、積累經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié),穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實(shí)效

                這一年的工作和考核,又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。

                我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高,大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的,但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。

                這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。

                所以,我部一旦接到上級(jí)部門的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí),減少核算差錯(cuò)。

                六、在工作之中也存在很多不足,主要表現(xiàn)在:

                1、服務(wù)上還達(dá)不到要求,有時(shí)態(tài)度生硬,不使用文明用語。

                2、核算質(zhì)量還存在很大差距,主要是因?yàn)楣ぷ鞑粔蛘J(rèn)真細(xì)致。

                以上是我部xx年全年的工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。

                這一年中的所有成績(jī)都只代表過去,所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心,努力改進(jìn)。

                工作是日復(fù)一日的,看似反復(fù)枯燥,但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”。

                有今天的積累,就有明天的輝煌。

                工作一年半了,作為一名年輕老師,需要經(jīng)常對(duì)自身進(jìn)行不斷的審察與總結(jié),以促進(jìn)自我的不斷發(fā)展與成熟。

                我深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的“個(gè)人形象一面旗,工作熱情一團(tuán)火,某事布局一盤棋”,主要表現(xiàn)在以下方面。

                一、提高政治素質(zhì),嚴(yán)守師德規(guī)范 無論何時(shí)何地,我對(duì)政治學(xué)習(xí)一刻也未放松,積極參與各種思想教育活動(dòng),深入學(xué)習(xí) “科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想,學(xué)習(xí)黨政方略、教育法規(guī)、教育行政部門的相關(guān)文件,通過政治學(xué)習(xí),思想素質(zhì)不斷提高,心靈環(huán)保不斷加強(qiáng),無任何違法亂紀(jì)行為,無論何時(shí)何地都有堅(jiān)定的政治立場(chǎng),清醒的政治頭腦,正確的政治觀點(diǎn),在思想上言行上和黨中央保持著高度的一致,緊跟黨的路線,堅(jiān)守在教書育人崗位上。

                對(duì)教師職業(yè)道德我牢記在心,并嚴(yán)格用其規(guī)范自己的言行,用以指導(dǎo)教育教學(xué)工作,在學(xué)科教學(xué)中面向全體學(xué)生,特別是對(duì)待學(xué)習(xí)有困難的.學(xué)生我牢記辦人民滿意教育的服務(wù)宗旨,無任何排擠、歧視、譏諷、體罰和變相體罰學(xué)生的行為,總是曉之以理,動(dòng)之以情,做到既教書又育人,始終把培養(yǎng)現(xiàn)代化的新型人才作為自己的奮斗目標(biāo)。

                二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),提高教學(xué)質(zhì)量 體育教學(xué)最根本的目的有兩個(gè):第一是鍛煉身體,增強(qiáng)體質(zhì)。

                但每周兩課的時(shí)間想要達(dá)到這個(gè)目的是很不現(xiàn)實(shí)的。

                因此在教學(xué)中我更注重體育的第二個(gè)目的,培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)。

                在練習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生抗挫折的能力;在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性與激情;在游戲中培養(yǎng)學(xué)生合作能力和創(chuàng)造能力;在比賽中培養(yǎng)學(xué)生的自信與競(jìng)爭(zhēng)的能力。

                同時(shí)在教學(xué)和實(shí)際生活中嚴(yán)于律己,用自己的行為來感染學(xué)生、影響學(xué)生。

                在教材的選擇上,我從學(xué)生的興趣取向出發(fā),開學(xué)之初,我在學(xué)生廣泛調(diào)查,總結(jié)出學(xué)生感興趣的內(nèi)容,將這些內(nèi)容作為教學(xué)中教材的重點(diǎn);學(xué)期末,隨著天氣的變化,我又在教學(xué)中引入民間傳統(tǒng)項(xiàng)目。

                在抓好常規(guī)教學(xué)的同時(shí),本期還做了以下幾件事:

                1、落實(shí)學(xué)生的早操、課間操的位置和形式,并組織實(shí)施;

                3、認(rèn)真考核學(xué)生身體素質(zhì)的各項(xiàng)體能數(shù)據(jù),做到認(rèn)真準(zhǔn)確上報(bào);

                4、自己還培養(yǎng)了多種興趣愛好,我還常上網(wǎng)和同行交流、查閱資料,不斷擴(kuò)寬知識(shí)面,為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。

                真正做到教學(xué)互長(zhǎng),并貫徹“活到老,學(xué)到老”的思想精神,使自己不落后于時(shí)代。

                三、工作上的不足與反思

                1、缺乏教研精神,沒能及時(shí)將教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)與心得進(jìn)行分析和總結(jié),形成文字材料或發(fā)表。

                缺乏對(duì)學(xué)生的研究性學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo),力求下期做得更好;

                2、組織活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)不足,還需要向老教師多多學(xué)習(xí)。

                在今后的教育教學(xué)中,我將繼續(xù)參加思想教育培訓(xùn),努力學(xué)習(xí)鉆研新課程改革,并努力在課堂中進(jìn)行體現(xiàn),在以后的工作中,勤奮學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,爭(zhēng)取自身的思想、業(yè)務(wù)能更進(jìn)一步的發(fā)展。

                中葛根水庫建管處普法工作在水利局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照上級(jí)黨委文件精神,緊緊圍繞我單位中心工作,積極開展形式多樣、主題突出的法制宣傳教育活動(dòng),取得了較好效果。

                一、主要工作情況

                1、認(rèn)真制定“xx”普法規(guī)劃和年度普法工作要點(diǎn),明確目標(biāo)任務(wù),加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督

                三月份,我局根據(jù)水利局黨委關(guān)于深入開展“xx”普法教育的有關(guān)精神,并結(jié)合建管處實(shí)際情況,在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,制定了中葛根水庫建管處第五個(gè)五年法制宣傳教育實(shí)施方案。

                同時(shí),高度重視“xx”普法工作,及時(shí)將“xx”普法工作納入年度工作的總體部署和重要議程,并結(jié)合實(shí)際,將目標(biāo)任務(wù)分解為具體的項(xiàng)目和要求,提出完成的時(shí)限,研究制定了切實(shí)可行的規(guī)劃、計(jì)劃和工作方案。

                2、精心組織召開建管處普法工作會(huì)議,全面啟動(dòng)“xx”普法工作。

                4月5日,組織召開普法工作專題會(huì)議,傳達(dá)貫徹落實(shí)水利黨委文件精神,并就如何貫徹落實(shí)普法教育,推進(jìn)“xx”普法工作順利開展進(jìn)行了廣泛深入地討論。

                為全面貫徹落實(shí)好上級(jí)普法工作會(huì)議精神,打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

                3、充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),確?!皒x”普法工作組織有力。

                為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)單位“xx”普法工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo),健全普法領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),建立協(xié)調(diào)配合的法制宣傳教育工作機(jī)制,充分發(fā)揮普法領(lǐng)導(dǎo)小組各成員的職能作用,形成各司其責(zé)、相互配合、齊抓共管的局面。

                4、圍繞工作重點(diǎn),結(jié)合實(shí)際情況,廣泛深入地開展法制宣傳教育工作。

                一是積極探索干部學(xué)法的信息化管理新形式。

                新時(shí)期,為創(chuàng)新普法形式,規(guī)范管理,減少干部學(xué)法的工學(xué)矛盾,適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展的要求,在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,制定了周五學(xué)習(xí)日制度。

                二鞏固普法陣地,創(chuàng)新宣傳載體,著力提高普法工作的實(shí)效性。

                進(jìn)一步加強(qiáng)各類法制宣傳陣地建設(shè),努力創(chuàng)建新的普法平臺(tái),通過制作橫幅、宣傳單、宣傳標(biāo)語等,真正使大家從心靈深處接受法制教育,養(yǎng)成自覺學(xué)法、用法、知法、守法的良好習(xí)慣。

                二、存在的主要問題

                1、普法工作發(fā)展不夠平衡。

                有的同志對(duì)普法工作的重要性、必要性和長(zhǎng)期性認(rèn)識(shí)不足,對(duì)普法工作不夠重視。

                2、法制宣傳教育的手段還比較傳統(tǒng)落后,工作的針對(duì)性和實(shí)效性有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

                三、今后普法工作要求

                1、普法工作必須圍繞縣委縣政府中心工作來開展。

                只有緊緊圍繞社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定大局,緊扣全縣工作中心,法制宣傳教育工作才能抓住主線,取得成效。

                2、普法工作必須突出重點(diǎn),注重實(shí)效。

                抓好學(xué)法主體和重點(diǎn)人群的普法教育,是搞好普法工作的關(guān)鍵。

                在整體推進(jìn)中突出重點(diǎn),帶動(dòng)全體人員法律素質(zhì)的普遍提高,是法制宣傳教育的一條成功經(jīng)驗(yàn)。

                3、普法工作必須注重與法治實(shí)踐相結(jié)合。

                法制宣傳教育的最終目的是運(yùn)用法律參與社會(huì)實(shí)踐。

                所以,要引導(dǎo)干部、職工積極參學(xué)法、用法活動(dòng),領(lǐng)悟法律的本意;要依法從嚴(yán),把執(zhí)法的和調(diào)節(jié)矛盾糾紛的過程作為普及法律知識(shí)、增強(qiáng)法律意識(shí)的過程。

                4、普法工作必須結(jié)合實(shí)際,勇于創(chuàng)新。

                與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,是保持普法工作持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

                新時(shí)期,普法工作要正確處理好繼承、創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)系。

                要在繼承一切有效傳統(tǒng)形式的同時(shí),適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步的趨勢(shì),不斷創(chuàng)新載體、創(chuàng)新形式、創(chuàng)新手段,努力使法制宣傳教育更好地體現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn),滿足人民群眾的法律需求,普法工作才能有長(zhǎng)足地發(fā)展。

                年度總結(jié)

                成為電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員,以來,我努力工作,完成了全年任何。現(xiàn)在對(duì)一年來的工作總結(jié)如下:

                無論從事什么樣的工作,專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高,但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低,不過現(xiàn)在想起來也就釋然了,就算是有一萬塊的月薪放在那里,你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的,但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了,有時(shí)很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,學(xué)好技術(shù)是重中之重,先立足,在講發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建,才能建得起高樓大夏。不過,這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很廣泛,還必須有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊,不只是只知道本產(chǎn)品的,還要了解它所應(yīng)用在什么方面,是什么機(jī)械,帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的,要想大概的知道,必須要穿越一些不為人知的黑暗,去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要從新學(xué)習(xí)。

                做我們這樣子的工作,和人打交道是必不可少的事,有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備,因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定,畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成一定的損失,隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水,所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了,我一般只會(huì)說“請(qǐng)你放心,我會(huì)盡快幫你解決問題的”。還有出門在外,說話也要小心,盡量的從客戶的心理出發(fā),態(tài)度要好,絕對(duì)不能頂撞人家,人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí),對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高,一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了,先從自己會(huì)的入手,盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去,反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí),也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失,最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會(huì)不會(huì)的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說在現(xiàn)場(chǎng)趕緊解決故障走人,要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

                在接到客戶電話時(shí),必須先了解最具體的情況看能否電話解決,如果要到現(xiàn)場(chǎng)去的話,那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的,然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件,工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后,最好做一下總結(jié),把現(xiàn)場(chǎng)的情況記下來,比如:我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上,用到了哪些參數(shù),輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來,這個(gè)是對(duì)技術(shù)的提高比較好的方法,也是公司要求我們做的。

                還有出差到現(xiàn)場(chǎng)并不沒有別人所說的那么美好,一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú);還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求??沟昧司陀赂业目?,抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個(gè)公司,公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷的過程,也是再營(yíng)銷的開始,我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭(zhēng)取最大的利益。

                不知不覺我已經(jīng)在移動(dòng)公司工作快三年了,在工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

                這些年來,我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

                在工作中,我本著對(duì)“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念,熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻纛l繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,而且,失去一個(gè)客戶就失去一筆收入,失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們中國(guó)移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì),積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下,保留了原號(hào)碼,滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,對(duì)你大喊大叫,滿口臟話,我委屈的.淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),但我忍住了,不讓眼淚掉下來。我想,我委屈一點(diǎn)兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“追求客戶滿意服務(wù)”,我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

                自來到移動(dòng)公司那天起,我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo),那就是:只要干,就要干好,努力做出最優(yōu)異的成績(jī),我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過努力,我想我一定能成功。

                在工作中,還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂;我們有收獲,所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇,只爭(zhēng)朝夕,在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí),提高個(gè)人綜合素質(zhì),為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長(zhǎng)為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績(jī)僅代表過去,不斷的進(jìn)步才代表未來,姐妹們,讓我們共同努力,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),與企業(yè)同發(fā)展,同進(jìn)步,共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛和輝煌!

                導(dǎo)游年度總結(jié)年度總結(jié)

                游,都是讓我們放心的導(dǎo)游,我們也不會(huì)去指定導(dǎo)游了。這句話說的也在理,但要每個(gè)導(dǎo)游都是精英,那也不現(xiàn)實(shí),為了導(dǎo)游在講解、服務(wù)等各方面都能有所提高,徐經(jīng)理在09年及2016年的年初加大了培訓(xùn)的力度,導(dǎo)游部的工作例會(huì)由每周一次增加到了每周二次,2016年的1月9日又與無錫深航假期聯(lián)合舉行導(dǎo)游大賽,通過比賽發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方,今年的導(dǎo)游培訓(xùn)也是歷年來力度最大的一次,由此可以看出公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)導(dǎo)游加大培訓(xùn)的力度有多大。

                其次,個(gè)人的業(yè)務(wù)方面,一直以來我都想在業(yè)務(wù)方面能夠做出點(diǎn)成績(jī),而且我也一直在努力中,今年做了一個(gè)昆大麗的系列團(tuán),第一批的毛利做的很好,但第二批出發(fā)前由于我正在外面帶團(tuán),在核價(jià)方面出了差錯(cuò),由于沒有聽清票務(wù)給我的機(jī)票報(bào)價(jià),導(dǎo)致機(jī)票算了二遍折扣價(jià),帶團(tuán)回來后也沒有認(rèn)真審核,最后導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)虧了近8000元。從這件事上我學(xué)到了很多東西,花錢買了教訓(xùn),算是交了學(xué)費(fèi)。下半年經(jīng)過努力,做了4個(gè)短線團(tuán),才將8000元的虧損賺了回來,沒有給公司造成任何損失。從這個(gè)團(tuán)當(dāng)中,我吸取了很多教訓(xùn),做業(yè)務(wù)無論是一日游的短線團(tuán),還是長(zhǎng)線團(tuán),一絲一毫都馬虎不得。在2016年我將繼續(xù)努力,爭(zhēng)取在業(yè)務(wù)方面能有好的成績(jī),同時(shí)在派導(dǎo)游方面也將盡最大的努力配合業(yè)務(wù)部門,更好的為業(yè)務(wù)部門服務(wù),同時(shí)希望各位業(yè)務(wù)員能夠理解和支持導(dǎo)游部的工作,謝謝大家!

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                2016年1月12日

                大家好,我是云臺(tái)山自助游自駕游服務(wù)中心的一名導(dǎo)游,我叫姬瑞潔!

                轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時(shí)間也讓我學(xué)到了很多的東西,"導(dǎo)游"工作給我的生活帶來了許多快樂,工作的時(shí)候帶著來自四面八方的游客,當(dāng)這些四面八方的客人稱贊云臺(tái)山的時(shí)候,心里就特舒服,特有成就感。雖然,干導(dǎo)游這一行并非我的初衷,然而很快我就發(fā)現(xiàn):自己還是適合干導(dǎo)游這一行的,因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。

                在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識(shí)面不夠廣,有時(shí)候客人問我問題的時(shí)候,我真的是不知道從何答起,這時(shí),我就會(huì)給客人說,對(duì)不起,這個(gè)我不會(huì),我可以回去查一查。因?yàn)槲也幌胗孟咕巵y造來糊弄客人。雖然會(huì)江郎才盡的感覺,但這也是很多人經(jīng)常會(huì)遇到的問題,導(dǎo)游知識(shí)就好比是非文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮,如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力,再去做一杯水的事情,我相信就會(huì)做得很出色。在想要達(dá)到這個(gè)效果之前,我就必須不斷的努力,學(xué)習(xí),學(xué)習(xí),再學(xué)習(xí),這樣的話,我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來越滿了。

                導(dǎo)游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè),而且很辛苦,當(dāng)然見識(shí)也頗多的,也很鍛煉人,這幾個(gè)月見到了很多的人,可以說是五花八門,城里的,農(nóng)村的,高學(xué)歷的,低學(xué)歷的,有錢的,沒錢的,各個(gè)行業(yè)的人。對(duì)我認(rèn)識(shí)社會(huì)上的人,了解這個(gè)社會(huì),起了很大很大的作用,讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì),這也是我的一個(gè)很大的收獲!

                所以,在2016年的工作中,我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識(shí),書到用時(shí)方恨少,我要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電,努力總結(jié)2015年工作的失誤和不足,使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高!

                年度總結(jié)

                :自戀一下臭襪子呵呵,晚上好冷啊,入冬來最冷的一天了,手都要敲不動(dòng)鍵盤!!這是主任給的命題,有點(diǎn)土土的,呵呵,內(nèi)容俺醞釀許久了,可其實(shí)直到今天才有點(diǎn)清晰的感覺,回翻了一下2008新年第一篇這篇文章――任務(wù)完成的還算徹底,基本都達(dá)到了,嘿嘿,不是我吹,娃娃家族是不可戰(zhàn)勝的,加油加油!爸爸媽媽說了,要再接再厲,恩,這是長(zhǎng)輩的鼓勵(lì)和期望...還有我的`朋友們,你們的信任和不離開是對(duì)我最大的肯定!不管未來怎樣,我相信朋友是最可貴的,裝在心里,第一時(shí)間想到,第一時(shí)間感動(dòng)...過幾天就是2009年了,除了悲痛(老了一歲)外,更多的是期待,期待....健康第一,學(xué)習(xí)第二,陪在愛人身邊:)還有就是多拿幾本證,3個(gè)吧(1.2.3.嘻嘻,希望明年年底還能記得這幾個(gè)數(shù)字的意義)認(rèn)真工作,多掙錢,多省錢,不能亂花,要有節(jié)制,為了面包和愛,努力努力!一定可以的!**************撒點(diǎn)幸運(yùn)星吧,好運(yùn)2009:)嘿嘿,~香襪子~哈。

                年度總結(jié)

                20xx年已經(jīng)過去,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多?!懊Σ⑹斋@著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對(duì)我而言,20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作職能的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下,在xxx網(wǎng)各位同志的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)將20xx年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:

                一、能夠加強(qiáng)政治思想、政治理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定理想信念,做好個(gè)人工作計(jì)劃,與黨中央保持一致的重要前提,是保持奮發(fā)向上和與時(shí)俱進(jìn)精神狀態(tài)的動(dòng)力源泉。

                一年來,本人自覺提高學(xué)習(xí)積極性,以積極的態(tài)度參加“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”的教育活動(dòng);認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)中央的路線和各項(xiàng)方針政策,及時(shí)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央的精神上來,并以此指導(dǎo)個(gè)人的言行。樹立了“講工作、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)”,“只為成功找方法,不為失敗找理由”的個(gè)人工作信念,成為自己“基礎(chǔ)工作做牢、創(chuàng)新工作突破”的動(dòng)力,不僅自己能認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì),而且還利用多種渠道和途徑,在學(xué)習(xí)中,能聯(lián)系思想工作實(shí)際,努力做到圍繞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)為主題、把握靈魂、領(lǐng)會(huì)精髓。對(duì)完成運(yùn)營(yíng)任務(wù)更加充滿信心,同時(shí)增強(qiáng)了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),樹立了xxx網(wǎng)大品牌推廣的主人翁責(zé)任感。

                二、完成本職崗位工作的情況。一年來,我以負(fù)責(zé)的態(tài)度努力完成個(gè)人承擔(dān)的各項(xiàng)工作,積極協(xié)助主任完成年度部門全部工作任務(wù):

                (2)較好的完成了xxx網(wǎng)在全國(guó) “兩會(huì)”新聞報(bào)道記者的后勤保障工作;

                (7)配合主任完成了對(duì)外協(xié)調(diào)迎來送往等日常的瑣碎工作。

                三、自身廉政建設(shè)和遵守紀(jì)律的情況。作為一名黨員,一年來能自我嚴(yán)格要求,能自加壓力,有憂患意識(shí),有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,注重提高工作質(zhì)量和辦事效率,模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律和報(bào)社的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,因我從事的是運(yùn)營(yíng)工作,經(jīng)常加班加點(diǎn),從不計(jì)較報(bào)酬,有奉獻(xiàn)精神,在加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)方面能做出表率。在工作中嚴(yán)格要求自己低調(diào)做人,高調(diào)做事,求真務(wù)實(shí),善于與人共事,團(tuán)結(jié)同志,能主動(dòng)配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作。

                四、存在的主要問題和不足之處。一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠,特別是具體事務(wù)性工作多的時(shí)候,對(duì)自己在理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高;二是對(duì)下面辦的頻道調(diào)查研究比較少,懶于出差,存在著坐辦公室多,到下邊少的現(xiàn)象;三是如何在部門和崗位工作中堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、大膽創(chuàng)新做的有欠缺,意識(shí)還不夠強(qiáng)。

                年度總結(jié)

                20xx年,我站在縣民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照以人為本,為民解困得工作理念,本著“自愿求助,無償救助”的原則,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法細(xì)則》,通過工作人員的努力,對(duì)流浪在我縣的乞討人員實(shí)施人性化管理,為其尋找家人,得到了人民群眾和受助對(duì)象的廣泛贊譽(yù),得到媒體的報(bào)道,產(chǎn)生了積極的社會(huì)影響,收到了較好的效果?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

                一、救助管理的基本情況。

                一年以來,我縣的救助管理工作在上級(jí)部門的關(guān)心和支持下,在其他部門的積極配合下,取得了明顯的工作實(shí)效,形成以主動(dòng)救助常態(tài)化、救助方式多樣化、救助工作協(xié)同化的救助工作模式。

                二、主要工作。

                1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提高救助管理工作能力。

                我縣建站時(shí)間較短,工作經(jīng)驗(yàn)不足,全體工作人員積極主動(dòng)地去兄弟縣救助站參觀學(xué)習(xí),并向他們請(qǐng)教管理中心方法和經(jīng)驗(yàn)。在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)上,我們針對(duì)流浪乞討人員心理特點(diǎn),加強(qiáng)救助管理人員的法規(guī)政策、心理學(xué)、教育學(xué)、行為學(xué)等知識(shí)的培訓(xùn),提高救助工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

                2、做好季節(jié)變換和特殊情況下的救助工作。

                我站在做好日常救助管理工作的同時(shí),還根據(jù)季節(jié)變換的特點(diǎn),采取了走上街頭向市民發(fā)放救助管理宣傳資料,積極主動(dòng)到人群密集的地方以及橋洞等場(chǎng)所搜尋流浪乞討人員,給他們送吃送衣,從而增強(qiáng)了救助管理工作的成效。我們?cè)谔厥馇闆r下的救助中,對(duì)無法查找到身份信息的對(duì)象,及時(shí)妥善處置,確保每一個(gè)受助對(duì)象都能享受到政策的溫暖和關(guān)懷。

                3、加強(qiáng)流浪未成年人救助管理工作。

                4、齊抓硬件與軟件設(shè)施建設(shè),在硬件設(shè)施逐步改善的同時(shí),救助文化、制度完善也更上一層樓。

                去年,我們積極向縣政府申報(bào)救助管理站設(shè)施改造項(xiàng)目,申請(qǐng)到縣財(cái)政撥款30萬,于今年5月份施工完成。救助站硬件設(shè)施得到極大改善,煥然一新的接待大廳、溫暖明亮的救助人員宿舍都為我站救助工作的更好開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另一方面,工作人員努力營(yíng)造救助關(guān)愛文化,在宿舍區(qū)懸掛關(guān)愛宣傳語、宣傳畫,讓他們感受到家的溫暖。救助工作制度不斷得到完善,《站長(zhǎng)職責(zé)》、《求助人員須知》、《救助站工作人員》守則等一系列制度成為救助站工作人員日常行為規(guī)范。

                一年來,我們的工作雖然取得了一定的成績(jī),對(duì)比上級(jí)的要求,求助人員的期望,還存在一些不足:一是對(duì)危重病人以及傳染病、精神病人的救治工作還有待進(jìn)一步規(guī)范。二是要加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、民政辦的溝通交流,確保求助人員得到妥善安置。

                在明年的工作中,在縣民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我站將一如既往的嚴(yán)格按照《救助管理辦法》和《實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定,結(jié)合我站實(shí)際,克服困難,積極探索,努力進(jìn)取,全面提高救助工作水平,使救助管理站的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

                年度總結(jié)

                2021年即將過去,在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

                在2021年當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志……等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

                市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象。用鐵的紀(jì)律,打造鐵的團(tuán)隊(duì),打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

                在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

                1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

                人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

                2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

                銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

                3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

                培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

                4)建立新的銷售模式與渠道。

                把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的`銷售模式,做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

                根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

                5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

                我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2022年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

                年度總結(jié)

                20x學(xué)年上學(xué)期已接近尾聲,作為年級(jí)組長(zhǎng),嚴(yán)格按學(xué)校的規(guī)章制度辦事,在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和本年級(jí)組老師的支持下,盡自己所能把本職工作做好。盡可能地發(fā)揮年級(jí)組的作用,配合做好學(xué)校分配的的各項(xiàng)工作,特別是及時(shí)做好上情下達(dá)工作。為學(xué)校教學(xué)這一中心工作能有條不紊地開展盡的努力。

                一、協(xié)助抓好年級(jí)教師建設(shè)。

                1、加強(qiáng)師德建設(shè),使教師素質(zhì)和職業(yè)道德有了新的提高。本學(xué)年開學(xué)初,我們認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論,認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校及各部門的工作計(jì)劃,不僅提高了教師的思想認(rèn)識(shí),并且付諸教學(xué)實(shí)踐,使廣大教師認(rèn)識(shí)到,在教學(xué)工作中,應(yīng)全面貫徹黨的教育方針,積極推進(jìn)素質(zhì)教育,用先進(jìn)的文化科學(xué)知識(shí)和科學(xué)創(chuàng)新的思維意識(shí)武裝學(xué)生的頭腦。

                2、注重營(yíng)造辦公室的學(xué)習(xí)氛圍。

                3、學(xué)校的安全教育永遠(yuǎn)放第一位,因?yàn)閷W(xué)生的生命是無價(jià)的,出了安全故學(xué)校的聲譽(yù)就會(huì)受到很大影響。為了杜絕校園內(nèi)的安全隱患,反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全,提高教師的安全意識(shí),特別是室外課安全。提醒班主任及擔(dān)任室外課的老師,時(shí)刻牢記對(duì)學(xué)生加強(qiáng)安全教育。經(jīng)過一學(xué)期的努力,本年組在本學(xué)期中沒有發(fā)生一例重大安全事故。

                二、做好上傳下達(dá)工作。

                把領(lǐng)導(dǎo)的每一條指示,做好傳達(dá)工作。對(duì)于教師的心聲及合理的建議和意見及時(shí)向上反映。同時(shí),記錄好本學(xué)期的年級(jí)組長(zhǎng)工作記載。如果發(fā)現(xiàn)某位老師有情結(jié)就及時(shí)做好思想工作。

                當(dāng)然,我的工作中還確實(shí)存在不足和問題。我們相信,有學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo),全體教師共同努力下,工作定能邁向更高的臺(tái)階。

                時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼一年又過去了?;仡欉@一學(xué)期來的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

                年級(jí)組長(zhǎng)這個(gè)工作好似“夾心餅干”,上壓下擠真得有點(diǎn)心理承受能力才行。工作這么多年,我深深體會(huì)到:作為年級(jí)組長(zhǎng)應(yīng)該寬容大度,讓大家團(tuán)結(jié)合作,同心協(xié)力,十分重要。

                一、學(xué)會(huì)換位思考,學(xué)會(huì)替別人著想。

                換位思考可以使我們更好地去理解別人。用一種寬容的態(tài)度待人。每當(dāng)同事間發(fā)生矛盾,我總是心平氣和地給她們分析原因,啟發(fā)她們站在別人的角度去考慮一下,將矛盾平息。另外我們級(jí)部今年來了幾位新教師,由于剛來到一個(gè)新環(huán)境,她們有些慌亂,不適應(yīng)。我總是能體會(huì)她們的心情,耐心地指導(dǎo)她們,使她們能很快地適應(yīng)這里新的工作環(huán)境。在這次幼兒園開展的“人人一堂好課”活動(dòng)中。上課前,她們十分緊張,不知所措,她們主動(dòng)要求試上課,我總是耐心地聽完她們每一次試上課并和她們一起分析修改教案。由于她們的認(rèn)真鉆研和我的耐心指導(dǎo),幾位老師的課堂教育水平得到很大提高,并獲得了同事、領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),從而也進(jìn)一步增強(qiáng)了她們?nèi)苋胛覀冞@個(gè)集體的信心。

                二、把同事當(dāng)“領(lǐng)導(dǎo)”多征求并聽取她們的意見。

                雖然年級(jí)組長(zhǎng)是一組之長(zhǎng),但我們不是以一種領(lǐng)導(dǎo)的姿態(tài)自居。碰到問題我主動(dòng)向同班各位老師征詢意見,如:在開展家園親子活動(dòng)時(shí),我便和教師一起商量,搞怎樣的活動(dòng)比較好,最后在大多數(shù)教師的建議下,我們開展了“讓家長(zhǎng)帶廢舊材料來園和孩子一起制作玩具”并利用制作的玩具開展親子體育游戲。由于是老師共同協(xié)商的統(tǒng)一意見,集中后大家一致覺得可行,因此在活動(dòng)中教師們也能十分投入地去搞,活動(dòng)取得圓滿成功。

                三、真誠(chéng)待人,把同事當(dāng)朋友。

                平時(shí)同事有困難時(shí),我便主動(dòng)去幫助她們,同事在工作上、生活上受挫時(shí)總是主動(dòng)為她們分憂。如:有同事請(qǐng)假了,另外一個(gè)老師一個(gè)人,我總是主動(dòng)幫忙做些保育工作。有的同事在生活上遇到了不順心的事,當(dāng)她們向我傾訴時(shí),我總是耐心地開導(dǎo)她們。有的同事在教學(xué)上遇到了困難向我求助時(shí),我總是真誠(chéng)地提出建設(shè)性的意見,幫助她們。作為一班之長(zhǎng),我總是用真誠(chéng)之心去對(duì)待每一位老師,真誠(chéng)地贊揚(yáng)同組老師,對(duì)她們工作上的不足之處,當(dāng)面指出并主動(dòng)幫助其改正。用真誠(chéng)無私去感動(dòng)同事,讓別人感到我的誠(chéng)意,從不居高臨下地指責(zé)。

                作為年級(jí)組長(zhǎng),我總不斷提高自身的素質(zhì),讓別人信服自己。多看書,不斷充實(shí)自己,提高自身素質(zhì),嚴(yán)格要求自己,處處以身作則,營(yíng)造團(tuán)結(jié)寬松的班組氛圍,讓大家覺得在這個(gè)班組里,心情愉快干勁十足。確實(shí)團(tuán)結(jié)就是力量。

                年度總結(jié)

                回顧一年來的工作,有收獲也有不足?,F(xiàn)將我一年來的思想、工作等方面的情況想支部作一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。

                一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),增強(qiáng)組織紀(jì)律性。

                在過20xx年,我主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),以此提高自己工作的執(zhí)行力。5月份單位成立了考評(píng)辦,由原先的企管科調(diào)入考評(píng)辦工作。在此期間確實(shí)感覺到知識(shí)對(duì)工作的提高是一個(gè)十分重要的基礎(chǔ),工作之余重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的灌輸學(xué)習(xí),切實(shí)地提高了自己的思想認(rèn)識(shí),同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)各單位工作全面了解,通過學(xué)習(xí),提高了自己的政治性和鑒別能力,在大是大非問題面前,使自己能夠始終保持一個(gè)清醒的頭腦。

                作為一個(gè)黨員該做什么,什么是不該做的,更促進(jìn)了我的進(jìn)步。首先,對(duì)工作開展力度不足,處理問題不果斷,從這些方面,使我清楚地認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足,并在日后的工作中循序漸進(jìn)地加以改善,我有信心在新的一年中改正一些不足和缺點(diǎn)。因?yàn)槲沂且幻h員,就應(yīng)該拿出吃苦耐勞的精神、奉獻(xiàn)精神,不斷完善自己,充實(shí)自己,為適應(yīng)我礦各項(xiàng)工作深入持續(xù)的開展,打好基礎(chǔ)。

                二、踏實(shí)工作,全心全意的做好本職工作。

                我是一名考評(píng)員,公正公平處理問題、發(fā)現(xiàn)問題,解決問題是我的首要任務(wù)。作為一名考評(píng)人員就要有較強(qiáng)的責(zé)任感和使命感,時(shí)刻不能放松對(duì)自己的嚴(yán)格要求,無論在工作上遇到多少艱難困苦和阻礙,都要保持一個(gè)良好的精神狀態(tài),千方百計(jì)把本職工作干好。不斷的更新和完善考評(píng)各項(xiàng)工作開展,不斷地提高自身素質(zhì),積累經(jīng)驗(yàn),提高自我。

                當(dāng)然,這一年在工作上還存在一些缺點(diǎn)和不足,在考評(píng)工作管理上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),深入領(lǐng)會(huì),并堅(jiān)持做到身體力行。其次是交際能力還有待進(jìn)一步的提高,多參加一些活動(dòng),增加自己的交流溝通基礎(chǔ),更加廣泛地投入到考評(píng)工作中來。

                在今后的工作、學(xué)習(xí)和生活中,要發(fā)揮考評(píng)員應(yīng)有的帶頭作用,認(rèn)真地完成自己的份內(nèi)工作,注意工作中的細(xì)節(jié)發(fā)揚(yáng)好習(xí)慣,摒棄工作中的壞習(xí)慣。嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量自己,做好各項(xiàng)工作、制度、方針政策的宣傳和落實(shí),進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。

                年度總結(jié)

                男漢族生于19xx年10月30日家住xx區(qū)x村。從小的愿望就想當(dāng)一名人民警察。終于在今年即將收獲的8月光榮的加入了警察這支光榮的隊(duì)伍巡特警大隊(duì)一名合格的輔警。仔細(xì)算算已經(jīng)在本職崗位上勞作了快4個(gè)月的光景。在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下結(jié)合大隊(duì)和自身工作的具體實(shí)際情況認(rèn)真分析思考研判扎實(shí)勤奮工作在各方面取得了比較好的成績(jī)圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)現(xiàn)將參加工作以來的思想和工作情況匯報(bào)如下請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正:

                一、德方面。

                作中經(jīng)常開展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng),對(duì)自身和同事們?cè)诠ぷ?、生活、思想上出現(xiàn)的情緒波動(dòng),做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)掌握、及時(shí)協(xié)調(diào)、及時(shí)鼓勵(lì),堅(jiān)持職業(yè)道德養(yǎng)成教育,消除心理障礙,始終保持積極向上的心態(tài)進(jìn)行工作。

                二、能方面。

                在工作中,自己從事的是協(xié)同民警處理110接處警、維護(hù)社會(huì)治安的工作。堅(jiān)持各方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),注重全方位的提高自己,工作做到有分析研判、有計(jì)劃、有步驟、合理地組織實(shí)施。在協(xié)同民警同志接處警和處理各種事件的工作中,根據(jù)不同的事件和服務(wù)對(duì)象,采取不同的、靈活的方法加以控制和服務(wù);根據(jù)不同的事件性質(zhì)、事件緣由等,采取多方面的、認(rèn)真的聽取事件雙方的發(fā)生原因,確定準(zhǔn)確的調(diào)解方式和處理方法。采取科學(xué)靈活的工作措施,科學(xué)合理的安排自己的本職工作。自己在業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力、研判能力和服務(wù)群眾的能力等方面均得到了很大提高。

                三、勤方面。

                在工作中,雖然自己只是一名協(xié)同民警辦案的輔警,但在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下始終起好模范帶頭作用,規(guī)范著裝、服從命令。在大隊(duì)自己是輔警,必須做好自己的本職工作。但又是清潔員,在休息室里,能主動(dòng)的清掃衛(wèi)生,整理物品,保持室內(nèi)的清潔,讓上班的同事和民警保持良好心情。

                年度總結(jié)

                各位領(lǐng)導(dǎo),同事們,大家好!

                20xx年,極不平凡。xx大勝利召開,國(guó)民生產(chǎn)總值持續(xù)增收,我廠在此大好形勢(shì)下也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。在總廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們齊心協(xié)力謀發(fā)展,勤勤懇懇攀高峰,可喜的是一座分廠正式運(yùn)營(yíng),更可喜的是就在我廠附近。此時(shí)此刻,我們會(huì)記起過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,是感動(dòng),或者是興奮。以下,是我對(duì)本年度工作情況的工作總結(jié)。

                1、嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是企業(yè)生存之本,作為管理團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)者,我嚴(yán)格跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督,仔細(xì)地檢查產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理,對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予處罰,讓員工真正認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性。

                2、20xx年是我廠的第二個(gè)工作年,質(zhì)量有所增長(zhǎng)。我們吸取前年缺少經(jīng)驗(yàn)的教訓(xùn),定時(shí)請(qǐng)總廠質(zhì)量部門的相關(guān)人員來交流學(xué)習(xí),提高我們質(zhì)量監(jiān)督和檢測(cè)方面的能力,使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能,從而使我們?cè)谫|(zhì)檢工作中,能及時(shí)、有效的進(jìn)行判斷,彌補(bǔ)了工作量大人力不足的缺陷,保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

                3、工作更加細(xì)致化。在每周的工作例會(huì)中,我都會(huì)積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對(duì)質(zhì)量要求的意見,并且在產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié),我都力求做到了然于胸。平時(shí),也會(huì)向其他同行和同事虛心的學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方式,增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí),從而更好的提高自己完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。

                4、在生產(chǎn)流程的控制方面,我嚴(yán)格地控制原材料、半成品、成品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),注重過程體系的監(jiān)控,在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的具體過程中,對(duì)流程的控制,主要采取全面的質(zhì)量管理方式,包括工作質(zhì)量,以及全面的過程管理和全員參與的方式。由于我們產(chǎn)品比較特殊,一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,會(huì)給公司帶來很大的損失,為避免此類情況的發(fā)生,在每天下午,我積極召集后工段和前工段的組長(zhǎng)主管,一起看試裝產(chǎn)品,共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能存在的問題。

                5、發(fā)揚(yáng)民主,公開,公平的決策,及時(shí)和一線員工進(jìn)行溝通,了解他們的困難,盡可能地予以解決。在例會(huì)中,都會(huì)給他們安排一定的發(fā)言時(shí)間,共同分析問題,解決問題,這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著,員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。

                展望20xx年,我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)民主、公開、公平的管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)還會(huì)致力于做好以下幾點(diǎn):

                1.繼續(xù)維持生產(chǎn)隊(duì)伍的穩(wěn)定。因?yàn)閱T工隊(duì)伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)鍵因素。

                2.重視安全生產(chǎn)。增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí),加強(qiáng)員工消防知識(shí)的培訓(xùn)工作。

                3.進(jìn)一步加大和總部的交流力度,實(shí)現(xiàn)高效、有序的發(fā)展。

                最后,謝謝董事長(zhǎng),總監(jiān),和在座的各位領(lǐng)導(dǎo),同事,一年來的鼎力支持。在嶄新的一年里,預(yù)祝*廠在各位的堅(jiān)強(qiáng)帶領(lǐng)下,會(huì)更快、更高、更強(qiáng),實(shí)現(xiàn)新的跨越!

                年度總結(jié)

                20xx,時(shí)間的腳步,形色匆匆。在即將跨入新年度之際,回顧過去的一年,感覺收獲頗豐。走過來,回頭看。雖然艱辛,但很充實(shí)??粗宦纷邅砹粝碌哪_印。也很有成就感,因?yàn)樽约阂恢痹诔砷L(zhǎng)中進(jìn)步,在進(jìn)步中成長(zhǎng)。

                首先,在政治思想方面,積極學(xué)習(xí),不斷提高。

                俗話說:“四十不惑”,對(duì)此我深有感觸,人到了不惑之年小到對(duì)家庭,對(duì)生活。大到對(duì)國(guó)家,對(duì)社會(huì)都會(huì)有一個(gè)更加深刻的認(rèn)識(shí),在思想日臻成熟的同時(shí),不斷加強(qiáng)政治思想方面的學(xué)習(xí),能夠大幅度提高自身的思想覺悟和政治素養(yǎng)。尤其是學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)戰(zhàn)略思想和改革策略,使自己做到緊跟時(shí)代步伐,與時(shí)俱進(jìn),不掉隊(duì)不落伍。

                其次,在本職工作中,扎實(shí)肯干,盡職盡責(zé)。

                自新交法實(shí)施以來,駕駛員交規(guī)考試做了調(diào)整。由原來的科目一一項(xiàng)考試,調(diào)整為科目一和科目三安全文明考試兩項(xiàng)內(nèi)容。這一項(xiàng)調(diào)整增加了考場(chǎng)一倍的工作量。每天400多人的考試任務(wù)。從早晨8點(diǎn)半至下午4、5點(diǎn)。有時(shí)候甚至6、7點(diǎn)才能結(jié)束。中午沒有休息時(shí)間,有時(shí)工作餐也是一邊干活一邊吃的。工作不僅累,繁瑣,而且都是重復(fù)性工作。同樣的話要重復(fù)無數(shù)次。這無疑是對(duì)態(tài)度和耐心的極大考驗(yàn)??紙?chǎng)的性質(zhì)就是一個(gè)窗口性部門,涉及到方方面面得關(guān)系。包括和駕校的關(guān)系,和車管所的關(guān)系,和廣大學(xué)員的關(guān)系等等。這其中的任何一個(gè)關(guān)系處理不好都會(huì)影響工作。而學(xué)員則來自不同地區(qū),從事著不同職業(yè),文化素質(zhì)參差不齊。所以在工作中,尤其注意自己的言行,盡量處理好方方面面的關(guān)系,做到隨機(jī)應(yīng)變,處理好突發(fā)事件,讓各方面滿意,維護(hù)好單位的窗口形象。

                另外,在這一年中,不斷加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)方面的學(xué)習(xí),利用業(yè)余時(shí)間,學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能。

                當(dāng)然,工作中有成績(jī),也會(huì)有不足。因?yàn)槟阒灰晒ぷ鳎碗y免會(huì)有錯(cuò)誤,有這樣那樣的問題。除非你什么都不管,什么都不干,才永遠(yuǎn)不會(huì)出差錯(cuò)。在今后的工作中,我將一如既往。虛心聽取各方面的意見,對(duì)待不足,有則改之,無則加勉。繼續(xù)在成長(zhǎng)中進(jìn)步,進(jìn)步中成長(zhǎng)。

                年度總結(jié)

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                在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),必須掌握七大要素:

                1、微笑。在酒店日常經(jīng)營(yíng)過程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

                2、精通。要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧。"千里之行,始于足下",要想使自己精通業(yè)務(wù),必須上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

                3、準(zhǔn)備。即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說,僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂。

                4、重視。就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母"。

                5、細(xì)膩。主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí)。

                6、創(chuàng)造。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造"家"的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

                7、真誠(chéng)。熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),()以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地!

                每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

                平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

                作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。

                年度總結(jié)

                按照飯店領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核工作部署要求,現(xiàn)將本人20xx年履行職務(wù)的情況報(bào)告如下,請(qǐng)予評(píng)議。

                組織管理工作有序推進(jìn)。

                客房部及時(shí)貫徹落實(shí)飯店的各項(xiàng)政策和工作部署,認(rèn)真組織各項(xiàng)工作的安排和落實(shí),全面加強(qiáng)部門的各級(jí)執(zhí)行力,不斷強(qiáng)化部門員工特別是管理人員的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),有效的推動(dòng)了部門工作有序開展,促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)的完成,全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1842萬元。

                基礎(chǔ)工作不斷提升。20xx年再次修改和完善部門檢查制度,對(duì)工作質(zhì)量的檢查內(nèi)容進(jìn)行量化,規(guī)定簽閱和反饋程序,實(shí)現(xiàn)檢查不走過場(chǎng)。積極配合質(zhì)檢部的質(zhì)量檢查,對(duì)查出的問題積極整改,總結(jié)問題根源,降低出錯(cuò)率,部門工作質(zhì)量得到較快提升;建立健全客房部各級(jí)會(huì)議制度,對(duì)領(lǐng)班班前、班后會(huì)和主管會(huì)議的內(nèi)容進(jìn)行制定,提出會(huì)議要求,使各級(jí)管理人員注重履職,切實(shí)負(fù)責(zé)的帶好隊(duì)伍、干好工作;制定了洗衣房布草管理、工作制服的管理規(guī)定,使洗衣房的工作有據(jù)可依,同時(shí)也對(duì)相關(guān)使用部門提出了使用和管理規(guī)定,避免了物品丟失和人為造成的損失;制定客房部請(qǐng)銷假管理辦法,在執(zhí)行飯店相關(guān)制度的同時(shí),補(bǔ)充對(duì)員工補(bǔ)休的說明、補(bǔ)充離職員工在離崗前要履行手續(xù)的說明,規(guī)范了員工行為;不斷摸索服務(wù)技巧,努力提升服務(wù)質(zhì)量。20xx年上半年,部門就服務(wù)工作組織領(lǐng)班以上學(xué)習(xí)優(yōu)秀服務(wù)案例,組織學(xué)習(xí)了有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理論基礎(chǔ)的知識(shí),了解了服務(wù)的概念、形態(tài)和境界,進(jìn)一步加強(qiáng)了員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)辦法,9月重新啟動(dòng)部門優(yōu)秀服務(wù)案例的征選活動(dòng),從身邊做起,關(guān)注客人,到年底共征集案例60個(gè),促進(jìn)了個(gè)性化服務(wù)工作的開展和提升。

                加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。客房部是服務(wù)性部門,員工的思想和態(tài)度決定著工作結(jié)果,在員工管理上注重業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、事業(yè)心和責(zé)任感的培養(yǎng)。自己在工作中要求員工做到的自己首先要做到,要求員工做好的自己首先要做好,起到表率作用;在有重大會(huì)議會(huì)或重要接待時(shí),我一定會(huì)工作于現(xiàn)場(chǎng)。20xx年,在全員的的共同協(xié)作下,很好的完成了各項(xiàng)接待任務(wù),特別是在大型會(huì)議接待或接待量大時(shí),部門管理人員能夠主動(dòng)帶頭工作,員工們能夠積極按要求完成安排的工作,不分部門、不分崗位,合力工作,在部門間形成了良好的工作氛圍,充分的調(diào)動(dòng)了部門員工的工作積極性,體現(xiàn)了部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

                強(qiáng)化成本控制??头坎繌募訌?qiáng)自身源頭控制做起,加強(qiáng)了低值易耗品的管理,在執(zhí)行物品恒定量管理的同時(shí),對(duì)物品備量進(jìn)行縮減,采取“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施,像客房部提供給客人用的免費(fèi)品,例如礦泉水、油筆、紙巾等在一些區(qū)域和部門經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象得到了一定的控制;定期做好部門資產(chǎn)和周轉(zhuǎn)使用物品的盤點(diǎn)工作,了解使用情況,控制浪費(fèi)情況。在設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)上,部門采取專人負(fù)責(zé),做到隨用隨清、小壞小修,提高使用率;在能耗方面,加強(qiáng)了日常用水、用電的管理,對(duì)員工操作采取了規(guī)定動(dòng)作的管理措施,像冬夏季空調(diào)溫度的控制、區(qū)域燈光照明、員工操作時(shí)水壓控制和照明要求等,在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

                嚴(yán)格控制人員招聘,將部門現(xiàn)有人員充分調(diào)動(dòng),合理安排,以實(shí)現(xiàn)人力資源共享目的。

                重視安全工作??头坎客ㄟ^每月組織員工學(xué)習(xí)安全理論知識(shí)來培養(yǎng)安全習(xí)慣和提高安全能力。積極參加店級(jí)組織的安全培訓(xùn),結(jié)合崗位完善崗位風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別內(nèi)容,有針對(duì)性的對(duì)工作過程所涉及的安全隱患采取防范措施。嚴(yán)格執(zhí)行每日區(qū)域巡視制度,尤其是對(duì)夜班崗位,對(duì)其檢查內(nèi)容進(jìn)行再規(guī)范,保證夜間各工作崗位的巡視檢查工作扎實(shí)有效。在領(lǐng)班會(huì)議制度上增加班前安全喊話,要求在工作布置前必須有安全提示和要求,確保員工工作時(shí)的安全。全年客房部無客人和員工安全事件出現(xiàn)。

                在過去的一年里,我認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),努力做到真抓實(shí)干,以身作則的帶動(dòng)部門員工做好各項(xiàng)工作。

                1、思想學(xué)習(xí)方面。能夠認(rèn)真準(zhǔn)確地將飯店領(lǐng)導(dǎo)的工作要求和具體舉措及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá),涉及到具體工作的,能夠按照飯店的統(tǒng)一部署和部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制的要求,嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作;在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,不計(jì)較個(gè)人得失。作為部門負(fù)責(zé)人,思想行動(dòng)始終和黨委保持一致,做到了不說影響團(tuán)結(jié)的話,不辦影響團(tuán)結(jié)的事,在執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。作為客房部經(jīng)理,我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力,以適應(yīng)酒店發(fā)展的需要。在工作中,不斷積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法,經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它酒店優(yōu)秀服務(wù)案例和管理辦法,吸取經(jīng)驗(yàn),查找自己的工作不足,努力帶動(dòng)員養(yǎng)成多學(xué)、多思考、多總結(jié)的工作習(xí)慣。

                2、在工作方面。能夠切實(shí)有效的做好部門各項(xiàng)工作,對(duì)工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié),作為我日常管理檢查工作的重點(diǎn),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,避免因管理不到位出現(xiàn)的問題;在部門的管理工作上,能夠做到尊重下屬、一視同仁;平時(shí)能夠主動(dòng)參與或協(xié)助各崗位工作,能夠主動(dòng)與員工進(jìn)行工作和思想交流,盡力幫助員工解決工作和生活上的困難;在部門間溝通協(xié)作工作上經(jīng)常與相關(guān)部門經(jīng)理交換意見,了解工作配合情況,各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞,與各部門的配合較為默契,這些都促進(jìn)了工作的順利開展。

                雖然在過去的一年里做了一些工作,取得了一些成績(jī),但這些都得益于飯店領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有利的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力的結(jié)果,個(gè)人的工作能力、管理水平,與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距,主要表現(xiàn)在:

                1、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面,管理水平還有待提升。要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐,不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu),提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

                2、行業(yè)信息掌握不及時(shí),創(chuàng)新能力明顯不足。要通過多種渠道了解當(dāng)前酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),掌握周邊同行的新動(dòng)向,吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法,結(jié)合本部門的實(shí)際情況,開創(chuàng)性的完成工作。

                3、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠,整體服務(wù)水平提高不快。要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平作為重點(diǎn)工作去抓,突出培訓(xùn)與考核相結(jié)合,常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合,使培訓(xùn)達(dá)到工作需要,促進(jìn)服務(wù)水平更趨專業(yè)。

                今年,客房部堅(jiān)決要將飯店的16年工作匯報(bào)的會(huì)議精神真正深入學(xué)透吃透,將工作基調(diào)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)以及工作要求真正的落實(shí)到位。結(jié)合工作實(shí)際重點(diǎn)做好以下3個(gè)方面的工作。

                1、在拓展市場(chǎng)方面。今年將康體作為部門新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)來做,結(jié)合飯店要求,籌劃組辦游泳、羽毛球培訓(xùn)班。在客房準(zhǔn)備做生態(tài)農(nóng)業(yè)基地產(chǎn)品的銷售工作,將綠色產(chǎn)品面向客人推廣。在客房服務(wù)方面,努力做好服務(wù)附加值的工作。要繼續(xù)強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù),關(guān)注客人的心理需求。另外是在房間提供的服務(wù)上做相應(yīng)調(diào)整,例如a座增加多用途插座,給客人休息時(shí)提供便利。合理調(diào)整房間酒水種類,和餐飲形成銷售互通機(jī)制,取消酒水報(bào)損的再銷售工作??紤]低價(jià)格飲品的免費(fèi)飲用優(yōu)惠措施,對(duì)長(zhǎng)包房的優(yōu)惠力度在控制成本的情況下再加大一些。這些都是增加產(chǎn)品附加值的服務(wù)項(xiàng)目。

                2、在管理提升方面。客房部的工作崗位多,環(huán)節(jié)多,重在加強(qiáng)工作過程的管理和完善工作過程的記錄。今年將繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)工作制度和內(nèi)部資料。如水果的配放辦法、鮮花使用管理辦法、小禮物配放規(guī)定以及電話接聽規(guī)范等,做到每項(xiàng)具體工作都有流程和標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)和制約;完善各級(jí)檢查制度,對(duì)各崗位檢查內(nèi)容、檢查項(xiàng)目和關(guān)鍵點(diǎn)以及問題整改的反饋制度進(jìn)行重新規(guī)范;部門準(zhǔn)備三月份完成部門員工績(jī)效考核細(xì)則,對(duì)工作進(jìn)行量化,從工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作技能和團(tuán)隊(duì)合作四個(gè)方面進(jìn)行考核;根據(jù)飯店對(duì)培訓(xùn)工作的要求和舉措,今年條件允許的話,可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí),改變部分員工,特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。

                3、在降本增效工作上,客房部作為費(fèi)用大戶,工作中的一點(diǎn)一滴都需要嚴(yán)格把控。部門要加強(qiáng)員工勤儉節(jié)約意識(shí)的培養(yǎng),對(duì)工作要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,懂得小行為、大收益道理。

                今年要在部門內(nèi)大力開展“降本增效獻(xiàn)舉措”活動(dòng),實(shí)現(xiàn)“要我節(jié)約”到“我要節(jié)約”的轉(zhuǎn)變,為降本增效工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

                新的一年已經(jīng)開始,相信在飯店領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)帶領(lǐng)下,和全體員工的一起努力下,我們一定能夠共克時(shí)艱、走出寒冬,共創(chuàng)國(guó)際飯店發(fā)展新篇章!

                我的述職完畢,謝謝大家!

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