<menuitem id="an1j4"></menuitem> 演講稿的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)練、有力，能夠引起聽眾的共鳴和興趣。這些演講稿范文中的觀點(diǎn)和表達(dá)方式都非常值得借鑒和學(xué)習(xí)。
為提高金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，優(yōu)化金融消費(fèi)環(huán)境，近日，中行蒲縣支行積極開展“3?15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。
該行充分利用網(wǎng)點(diǎn)配備的led顯示屏持續(xù)滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，在廳堂宣傳區(qū)域及柜面擺放相關(guān)宣傳資料供客戶取閱。
同時(shí)，組織員工進(jìn)周邊社區(qū)、廣場(chǎng)、商店、超市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，向公眾講解金融知識(shí)，解答客戶咨詢。宣傳內(nèi)容涉及借記卡年費(fèi)收取、非法集資、電信詐騙、理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、銀行卡盜刷、社?？ㄊ褂玫确矫妗?/p>
此次宣傳活動(dòng)，共接收客戶咨詢500余人次，提高了周邊群眾的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，起到了較好的'宣傳效果，樹立了良好的社會(huì)形象。
1、以推行信譽(yù)卡的使用為切入點(diǎn)依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
2、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
3、安全消費(fèi)，和諧消費(fèi)。
4、倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧。
5、營(yíng)造安全和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
6、好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
7、健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。
8、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
9、有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
11、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
12、企業(yè)是市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體,是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人,應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),守法經(jīng)營(yíng)。
13、要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求,樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。
14、科學(xué)合理安全文明消費(fèi)。
15、全面貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》。
16、宣傳貫徹好《消費(fèi)與安全》年主題。
17、確保消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害。
18、安全權(quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)重要權(quán)利。
19、營(yíng)造安全的消費(fèi)環(huán)境，提供安全的商品和服務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
20、擴(kuò)大消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
21、指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。
22、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同責(zé)任。
23、消費(fèi)維權(quán)營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境。
24、化解消費(fèi)糾紛促進(jìn)社會(huì)和諧。
25、大力推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
26、倡導(dǎo)誠(chéng)信興商促進(jìn)社會(huì)公平公正。
27、積極開展國(guó)民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
28、以人為本切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
29、充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。
30、普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理文明消費(fèi)。
3月11日，我市在阜城清河廣場(chǎng)舉行2017年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)。市領(lǐng)導(dǎo)王長(zhǎng)安、王顯義、吳開義到場(chǎng)巡視，并看望慰問了參加活動(dòng)的工作人員。
活動(dòng)當(dāng)天，市工商局、物價(jià)局、消協(xié)等40多家單位在清河廣場(chǎng)擺放展臺(tái)、設(shè)置展板，圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無憂”主題向過往市民宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)及相關(guān)知識(shí)，并接受市民投訴、咨詢。
100多家企業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了展臺(tái)，展示企業(yè)形象和名優(yōu)商品?，F(xiàn)場(chǎng)還舉行了有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)答等活動(dòng)，吸引了眾多市民參與。
上午9時(shí)許，市領(lǐng)導(dǎo)一行來到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)了解各單位活動(dòng)組織、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等工作開展情況，并認(rèn)真聽取工商部門工作人員介紹的識(shí)假辨假知識(shí)。
副市長(zhǎng)王顯義指出，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是政府保障民生、維護(hù)社會(huì)公平正義的一件大事，各單位要結(jié)合各自職責(zé)，加大侵權(quán)打擊力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為保障群眾身心健康、促進(jìn)社會(huì)公平正義作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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3.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
4.做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力。
5.指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。
6.公平正義，消費(fèi)和諧。
8.倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧。
11.營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
12.積極開展國(guó)民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
13.化解消費(fèi)糾紛促進(jìn)社會(huì)和諧。
14.健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。
15.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
16.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)!
17.以人為本切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
18.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,是全社會(huì)的共同責(zé)任!
19.搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
20.做好消費(fèi)指導(dǎo)工作,增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力!
21.搞好消費(fèi)教育,提高消費(fèi)者素質(zhì)!
22.消費(fèi)維權(quán)營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境。
23.誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任!
24.倡導(dǎo)誠(chéng)信興商促進(jìn)社會(huì)公平公正。
25.充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。
26.大力推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
27.擴(kuò)大消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
28.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同責(zé)任。
同志們、廣大消費(fèi)者朋友們：
在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，我們隆重舉行大型紀(jì)念宣傳活動(dòng)，首先，我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的問候!向工作在維權(quán)一線的全體工作人員致以親切的慰問!向長(zhǎng)期以來關(guān)心和支持消費(fèi)維權(quán)工作的社會(huì)各界人士表示衷心的感謝!
中消協(xié)將今年的主題確定為“消費(fèi)與民生”，就是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)維權(quán)工作要緊緊圍繞拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、保障民生，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。開展“消費(fèi)與民生”年主題活動(dòng)，就是要密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真解決關(guān)系廣大消費(fèi)者最直接、最現(xiàn)實(shí)、最突出的問題，為消費(fèi)者排憂解難，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為改善民生、促進(jìn)社會(huì)和諧服務(wù)。
近年來，隨著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展，我縣消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了有效保護(hù)，消費(fèi)維權(quán)工作取得了顯著成績(jī)。但我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，目前我縣產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、虛假?gòu)V告等方面仍存在一些不容忽視的問題。全縣各行政執(zhí)法部門要針對(duì)新形勢(shì)、研究新問題，進(jìn)一步加大工作力度，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益?？h消協(xié)要以抓好誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、倡導(dǎo)理性消費(fèi)為重點(diǎn)，協(xié)調(diào)組織有關(guān)部門、新聞媒體、經(jīng)營(yíng)企業(yè)開展形式多樣的宣傳咨詢活動(dòng)，加強(qiáng)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和消費(fèi)年主題的宣傳，積極參與監(jiān)督檢查，加快建立和形成健康安全的消費(fèi)關(guān)系。工商系統(tǒng)要認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)，加大執(zhí)法力度，突出抓好重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域的市場(chǎng)監(jiān)管工作，努力營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。宣傳、廣電部門要充分發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督作用，對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行曝光。同時(shí)，廣大消費(fèi)者也要提高自我保護(hù)和防范能力，要勇于和損害自己消費(fèi)利益的行為作斗爭(zhēng)，依法監(jiān)督和保護(hù)自身利益。
我們相信，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門和社會(huì)各界的共同努力下，一定能夠把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)正常市場(chǎng)秩序工作做得更加出色，努力為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速健康發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境。
最后，祝愿全縣廣大消費(fèi)者朋友們身體健康，闔家幸福，萬事如意!
謝謝大家!
2.貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益!
3.以人為本切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
4.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)!
5.以人為本切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
6.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,是全社會(huì)的共同責(zé)任!
7.有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
8.倡導(dǎo)誠(chéng)信興商促進(jìn)社會(huì)公平公正。
9.充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。
10.積極開展國(guó)民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
11.貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益!
12.健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。
13.化解消費(fèi)糾紛,構(gòu)建和諧社會(huì)!
14.貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益!
15.營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
16.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同責(zé)任。
17.誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任!
18.消費(fèi)維權(quán)營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境。
19.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,是全社會(huì)的共同責(zé)任!
20.誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任!
21.做好消費(fèi)指導(dǎo)工作,增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力!
22.擴(kuò)大消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
23.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)!
24.大力推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
25.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
26.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
27.指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。
28.公平正義，消費(fèi)和諧。
29.做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力。
30.倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧。
31.搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
32.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
33.倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧。
34.營(yíng)造安全和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
35.好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
36.健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。
37.搞好消費(fèi)教育,提高消費(fèi)者素質(zhì)!
38.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和高業(yè)欺詐行為!
39.化解消費(fèi)糾紛促進(jìn)社會(huì)和諧。
40.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
41.以推行信譽(yù)卡的使用為切入點(diǎn)依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
42.大力推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
43.安全消費(fèi)，和諧消費(fèi)。
44.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和高業(yè)欺詐行為!
45.化解消費(fèi)糾紛,構(gòu)建和諧社會(huì)!
46.倡導(dǎo)誠(chéng)信興商促進(jìn)社會(huì)公平公正。
47.搞好消費(fèi)教育,提高消費(fèi)者素質(zhì)!
48.有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
49.充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。
50.積極開展國(guó)民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
1、科學(xué)合理文明消費(fèi)。
2、提升消費(fèi)者的.消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。
3、關(guān)注消費(fèi)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
4、做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作需要全社會(huì)共同努力。
5、做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力。
6、指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。
7、有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
8、優(yōu)化農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。
9、營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
10、企業(yè)是市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)。
11、普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。
12、擴(kuò)大消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
13、科學(xué)合理消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
14、凈化農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，積極建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村。
15、搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
16、敢于善于維權(quán)，堅(jiān)決打擊不法經(jīng)營(yíng)行為。
17、要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。
18、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
19、學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)，科學(xué)合理文明消費(fèi)。
20、宣傳消費(fèi)政策，提振消費(fèi)信心，促進(jìn)消費(fèi)需求。
21、消費(fèi)者購(gòu)物只有索要信譽(yù)卡，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。
22、消費(fèi)維權(quán)、營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境。
25、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
26、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
27、健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。
28、加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。
29、積極開展消費(fèi)教育，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、可持續(xù)消費(fèi)。
30、積極開展國(guó)民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
31、倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧。
32、法律規(guī)定經(jīng)營(yíng)者必須提供和使用信譽(yù)卡。
33、充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能、為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。
34、誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。
35、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
36、誠(chéng)實(shí)守法經(jīng)營(yíng)，改善消費(fèi)環(huán)境。
37、以推行信譽(yù)卡的使用為切入點(diǎn)依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
38、以人為本，切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
39、依法維護(hù)自身合法權(quán)益，共同營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。
40、依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步。
41、為消費(fèi)者服務(wù)，樹立誠(chéng)信品牌。
42、推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)，提振消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
43、團(tuán)結(jié)一致，抵御假冒偽劣商品。
44、提升服務(wù)質(zhì)量，拉動(dòng)消費(fèi)需求。
45、樹立“消費(fèi)與服務(wù)”理念，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
46、積極關(guān)注民生，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
47、化解消費(fèi)糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧。
48、構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
49、公平正義，消費(fèi)和諧。
50、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
51、維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
52、改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
53、倡導(dǎo)誠(chéng)信興商、促進(jìn)社會(huì)公平公正。
54、全社會(huì)應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作。
55、切實(shí)保證依法經(jīng)營(yíng)，自覺履行社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)造良好消費(fèi)環(huán)境。
七是開展了集中宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。3月13日上午，在縣城富康廣場(chǎng)舉行了xx縣2016年3·15“攜手共治、暢享消費(fèi)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，表彰了20家“消費(fèi)爭(zhēng)議和解示范單位”，開展了“消費(fèi)維權(quán)、關(guān)注民生、從我做起”簽名活動(dòng)，組織相關(guān)行政執(zhí)法部門、公共服務(wù)企業(yè)、枸杞生產(chǎn)加工知名企業(yè)分別在縣城富康廣場(chǎng)，紅寶農(nóng)特產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，鳴沙市場(chǎng)，大戰(zhàn)場(chǎng)市場(chǎng)，石空鎮(zhèn)分別開展了現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)投訴、宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、曝光假冒偽劣商品、展示名優(yōu)產(chǎn)品等活動(dòng)。共設(shè)立受理投訴臺(tái)9個(gè)，咨詢服務(wù)臺(tái)15個(gè)，假冒偽劣商品展示臺(tái)24個(gè)，設(shè)置擺放拱門6個(gè)，懸掛橫幅415條，發(fā)放購(gòu)藥用藥、特種設(shè)備安全常識(shí)等8個(gè)方面宣傳資料64000余份，發(fā)放衣食住行書籍1200冊(cè)，接待咨詢?nèi)罕?00余人次。對(duì)2014年以來沒收的7個(gè)大類184個(gè)品種5153瓶(袋、盒)，價(jià)值達(dá)22萬余元的假冒偽劣商品依法予以公開銷毀。
通過一系列有組織有意義的活動(dòng)，使廣大消費(fèi)者、社會(huì)各界進(jìn)一步了解了“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的目的、意義，營(yíng)造了全社會(huì)共同維權(quán)、構(gòu)建和諧社會(huì)的良好氛圍，更進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，樹立了市場(chǎng)監(jiān)管部門的良好形象，為促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
活動(dòng)總結(jié)二。
為隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，落實(shí)企業(yè)、政府、消費(fèi)者、新聞媒體在消費(fèi)中的不同責(zé)任，提高全社會(huì)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，，共創(chuàng)和諧社會(huì)，西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，我西安郵電學(xué)院新老校區(qū)志愿者也義務(wù)幫助其做好宣傳工作。15日早上7：30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關(guān)內(nèi)容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場(chǎng)地，進(jìn)行宣傳活動(dòng)。部門有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)講解一些關(guān)于“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”的知識(shí)，并當(dāng)場(chǎng)展出一些假物品(酒、煙等等)，進(jìn)行防偽講解，提醒廣大市民謹(jǐn)防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過往的行人簡(jiǎn)短的進(jìn)行講解。志愿者們都很認(rèn)真的做好自己的工作，樹立著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務(wù)，活動(dòng)到11點(diǎn)結(jié)束。事后，工商局致意誠(chéng)摯的謝意，對(duì)我們給予很高的評(píng)價(jià)，希望下次還能跟我們合作。此次活動(dòng)有著一定的影響力，讓群眾們對(duì)消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)重視起來，讓其了解一些消費(fèi)權(quán)益的常識(shí)，以至于人們?cè)谙M(fèi)中能保護(hù)自己的權(quán)益。其次，對(duì)于志愿者們，他們樹立起良好的形象，弘揚(yáng)了志愿精神，為社會(huì)做出了自己的一份貢獻(xiàn)。
本次宣傳活動(dòng)的目的是讓人們更深刻地理解“消費(fèi)與環(huán)境之一主題的含義：保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利和利益;倡導(dǎo)健康，文明的消費(fèi)方式，節(jié)約資源;促進(jìn)市場(chǎng)秩序額規(guī)范促進(jìn)人與自然的和諧相處，減少消費(fèi)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。我們志愿者為消費(fèi)者講解宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實(shí)際和有用，能讓人們都了解到關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的知識(shí)，從而更好的保護(hù)自己的權(quán)益。
在此次“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動(dòng)中，我們青年志愿者不僅參與了社會(huì)實(shí)踐，促進(jìn)了對(duì)理論知識(shí)的更深刻的理解，同時(shí)，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情。當(dāng)志愿者們沒面帶微笑的講解時(shí)，跟映射了此次活動(dòng)的深遠(yuǎn)的意。當(dāng)然活動(dòng)也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來說，這次活動(dòng)還是比較成功的，我們志愿者會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取把工作越做越好。
。
2、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，利國(guó)利民。
3、加強(qiáng)服務(wù)品牌，讓消費(fèi)生活更美好。
4、誠(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)，自覺履行社會(huì)責(zé)任。
5、健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。
6、有效化解消費(fèi)糾紛、努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
7、凝聚社會(huì)共治力量，著力提升維權(quán)效能。
8、抵制不良經(jīng)營(yíng)行為，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
9、促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者無憂消費(fèi)。
10、搭建網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者保護(hù)社會(huì)共治平臺(tái)，構(gòu)建緊密相連的網(wǎng)絡(luò)命運(yùn)共同體。
11、加大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)理性消費(fèi)教育，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)良好健康發(fā)展。
12、傾聽消費(fèi)者呼聲、重視消費(fèi)者訴求、滿足消費(fèi)者需求、贏得消費(fèi)者支持。
13、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
14、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的`共同責(zé)任。
15、營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
16、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同責(zé)任。
17、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任!
18、消費(fèi)維權(quán)營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境。
19、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,是全社會(huì)的共同責(zé)任!
20、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任!
21、做好消費(fèi)指導(dǎo)工作,增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力!
22、擴(kuò)大消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
23、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)!
24、大力推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
25、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
26、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
27、指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。
28、公平正義，消費(fèi)和諧。
29、做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力。
30、倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧。
3、消費(fèi)維權(quán)、營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境。
4、化解消費(fèi)糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧。
5、大力推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
6、普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。
7、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任。
8、全社會(huì)應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作。
9、改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
10、企業(yè)是市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)。
11、要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。
12、科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。
13、全面貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
14、倡導(dǎo)誠(chéng)信興商、促進(jìn)社會(huì)公平公正。
15、積極開展國(guó)民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
16、以人為本、切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
17、充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能、為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。
18、消費(fèi)者購(gòu)物只有索要信譽(yù)卡，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。
19、法律規(guī)定經(jīng)營(yíng)者必須提供和使用信譽(yù)卡。
20、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
為了迎接和紀(jì)念第33個(gè)“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，更好地宣傳貫徹消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)，充分宣傳“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題，內(nèi)蒙古自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將在全區(qū)組織開展隆重紀(jì)念國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。2月28日，在內(nèi)蒙古自治區(qū)工商局召開了20xx年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)情況新聞通報(bào)會(huì)。
會(huì)上通報(bào)具體活動(dòng)方案如下：
1.組織舉辦“攜手共治暢享消費(fèi)----20xx年‘315’國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)”。“315”當(dāng)天，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與呼和浩特工商局、呼和浩特市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將在維多利國(guó)際廣場(chǎng)舉行大型的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)舉辦“月月315”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。
2.聯(lián)合主辦“315消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目”。20xx年，自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將與各盟市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合首次舉辦“315消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目”，通過電視特別節(jié)目的影響力進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境健康發(fā)展。3月14日晚20點(diǎn)，特別節(jié)目將在各盟市廣播電視臺(tái)、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)站、正北方網(wǎng)、新浪網(wǎng)等媒體同時(shí)播出。
3.繼續(xù)開展3月份“消費(fèi)維權(quán)宣傳月”和“萬家企業(yè)誠(chéng)信承諾聯(lián)盟”活動(dòng)。針對(duì)社會(huì)上存在的大量不講誠(chéng)信損害消費(fèi)者權(quán)益行為，緊緊圍繞“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題，采取以案說法、專家訪談、跟蹤暗訪等多種形式開展集中的'系列宣傳活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)誠(chéng)信，公開揭露嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的行為。
4.總結(jié)和研究《消法》實(shí)施一年來的成效和典型案例，動(dòng)員媒體進(jìn)行廣泛宣傳報(bào)道，以進(jìn)一步擴(kuò)大《消法》的認(rèn)知度，促進(jìn)全社會(huì)落實(shí)法律規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任義務(wù)。
5.強(qiáng)化年主題重點(diǎn)監(jiān)督工作和投訴工作的宣傳報(bào)道，加強(qiáng)與廣大消費(fèi)者、社會(huì)有關(guān)方面的溝通互動(dòng)，反映消費(fèi)者訴求，爭(zhēng)取社會(huì)支持，謀求良好效果，促進(jìn)行業(yè)自律和消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
6.20xx年3月14日，自治區(qū)工商局將在八樓會(huì)議室組織相關(guān)部門和相關(guān)處室召開新《消法》實(shí)施一周年座談會(huì)。
7.20xx年，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將加強(qiáng)和推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)配套法規(guī)、規(guī)章的完善工作。積極與當(dāng)?shù)厝舜?、政府?lián)系，推動(dòng)《內(nèi)蒙古自治區(qū)實(shí)施消法辦法》的修訂工作。
為了貫徹落實(shí)xxxx[xx]1號(hào)文件精神，隆重紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，扎實(shí)開展“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動(dòng)，做好消費(fèi)維權(quán)工作，凈化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需，構(gòu)建和諧的消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)工作的氛圍。xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市消協(xié)的指導(dǎo)和xx區(qū)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在“3.15”期間，開展了系列宣傳活動(dòng)，并成功舉辦了武漢市xx區(qū)xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“消費(fèi)與服務(wù)”年主題現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。此次活動(dòng)，得到了上級(jí)部門的充分肯定和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我區(qū)消協(xié)組織的xx年“3.15”系列宣傳咨詢活動(dòng)，共設(shè)置中心會(huì)場(chǎng)1個(gè)，分會(huì)場(chǎng)16個(gè)，全部活動(dòng)中印制宣傳展板96塊，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類宣傳資料xx0多份，出動(dòng)各類車輛300多臺(tái)次，參加宣傳的工作人員達(dá)500多人次，接待前來咨詢的市民6000多人次。我們的主要做法是：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署。
xx區(qū)工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)為了把今年的紀(jì)念“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)組織好，年前即進(jìn)行了籌劃部署。工商局領(lǐng)導(dǎo)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)就3.15宣傳活動(dòng)制定了計(jì)劃，并及時(shí)向市消協(xié)、xx區(qū)政府進(jìn)行了匯報(bào)。春節(jié)剛過，消費(fèi)者協(xié)會(huì)在xx區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)下安排“3.15”宣傳活動(dòng)內(nèi)容，并結(jié)合今年中消協(xié)主題年活動(dòng)的實(shí)際情況，制定了“3.15”活動(dòng)方案。3月3日，xx工商分局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同制定下發(fā)了xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“消費(fèi)與服務(wù)”年宣傳咨詢活動(dòng)的實(shí)施方案，并迅速成立了“3.15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)張文勝任顧問，xx工商分局黨組書記兼局長(zhǎng)吳懷福任組長(zhǎng)，區(qū)政府辦公室副主任孫漢明、xx工商分局副局長(zhǎng)兼區(qū)消協(xié)會(huì)長(zhǎng)王同亮以及區(qū)各職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，辦公室設(shè)在區(qū)消協(xié)，秘書長(zhǎng)劉立安任辦公室主任，xx工商分局各科、室以及工商所負(fù)責(zé)人為成員。當(dāng)天下午，xx工商分局召開了各分會(huì)、科室領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議。會(huì)上，消協(xié)劉立安秘書長(zhǎng)明確了本次活動(dòng)中各分會(huì)、科室的具體工作。xx工商分局王同亮副局長(zhǎng)作了重要講話，要求全局通力配合、積極協(xié)作搞好“3.15”系列宣傳活動(dòng)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)。3月4日，區(qū)消協(xié)在區(qū)政府的高度重視和支持下，組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人召開工作布置會(huì)，按照制定的實(shí)施方案和工作進(jìn)度表，全面部署工作。吳懷福局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，本次活動(dòng)聲勢(shì)影響要大一點(diǎn)，活動(dòng)內(nèi)容要多一點(diǎn)，工作開展要實(shí)一點(diǎn)，形式方法要新一點(diǎn)。此后，區(qū)消協(xié)先后兩次召開相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì)、座談會(huì)，三次現(xiàn)場(chǎng)辦公，檢查工作落實(shí)情況，進(jìn)行適時(shí)的工作調(diào)度，確保了“3.15”系列活動(dòng)的順利開展。
二、主題鮮明，特點(diǎn)突出。
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為紀(jì)念2018年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，推進(jìn)全市工商、消委會(huì)系統(tǒng)廣泛深入開展各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，根據(jù)國(guó)家工商總局和中消協(xié)以及自治區(qū)工商局、自治區(qū)消委會(huì)有關(guān)“3·15”活動(dòng)的工作部署，結(jié)合我市實(shí)際情況，制定以下工作方案。
深入貫徹黨的十九大和十九屆二，三中全會(huì)精神，樹立消費(fèi)者至上的理念，順應(yīng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和消費(fèi)模式變化的新趨勢(shì)新要求，把改善消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為重要著力點(diǎn)，圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)年主題，組織開展紀(jì)念“3·15”系列活動(dòng)。通過大力宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、新《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》(以下簡(jiǎn)稱《消法》、新《廣西消保條例》)以及《產(chǎn)品質(zhì)量法》《商標(biāo)法》等法律法規(guī)，提供消費(fèi)咨詢，開展消費(fèi)教育，引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和科學(xué)消費(fèi)，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，為營(yíng)造“三大生態(tài)”，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)建成”，建設(shè)“四力”貴港做出新的貢獻(xiàn)。
(一)召開貴港市消委會(huì)理事會(huì)議及紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題座談會(huì)。召集貴港市消委會(huì)理事會(huì)成員單位、邀請(qǐng)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)代表、經(jīng)營(yíng)者代表、消費(fèi)者代表，召開貴港市消委會(huì)理事單位聯(lián)席會(huì)議和年主題座談會(huì)，解讀2018年“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)年主題意義;向成員單位特別是行業(yè)組織、經(jīng)營(yíng)者代表解讀新《廣西消保條例》亮點(diǎn),聽取有關(guān)部門的意見和建議，做好組織協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮消委會(huì)組織的橋梁紐帶作用，凝聚社會(huì)共識(shí)，努力推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作形成社會(huì)共治新格局。
(二)組織開展“3·15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。在“3·15”期間，市工商局、市消委會(huì)在南百?gòu)V場(chǎng)組織開展現(xiàn)場(chǎng)主題活動(dòng)。各縣(市)工商局、各城區(qū)分局、消委會(huì)要圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，開展主題突出、形式多樣、內(nèi)容豐富的“3·15”年主題宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)開展大型消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)活動(dòng)，宣講《消法》、新《廣西消保條例》《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關(guān)法律知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)群眾識(shí)別假冒偽劣產(chǎn)品。邀請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)“接地氣、解民情、辦實(shí)事”的為民服務(wù)形象。引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，構(gòu)建和諧消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。
(三)舉辦老年消費(fèi)教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園消費(fèi)教育大講堂活動(dòng)。市工商局、市消委會(huì)將繼續(xù)聯(lián)合市委老干部局，依托消費(fèi)教育基地，在“3·15”前后舉辦1-2期老年消費(fèi)教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)也要繼續(xù)加大老年消費(fèi)教育力度，結(jié)合本地實(shí)際，在“3·15”前后集中開展老年消費(fèi)教育活動(dòng)，結(jié)合案例宣傳，揭露消費(fèi)陷阱，發(fā)布消費(fèi)警示和提示。
(四)以服務(wù)行業(yè)為重點(diǎn)，集中開展行政大約談活動(dòng)。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要在“3·15”前后，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，針對(duì)服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域特別是供電、供水、燃?xì)?、通信、有線電視等公用企業(yè)，以及汽車維修、美容健身、家電維修、裝飾裝修、餐飲消費(fèi)服務(wù)行業(yè)存在的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，集中約談企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和市場(chǎng)開辦方，大力宣傳新《廣西消保條例》，解讀主要條款和新亮點(diǎn)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任和法定義務(wù)，自覺開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)”承諾活動(dòng)和創(chuàng)建活動(dòng)，積極推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信自律建設(shè)，促使服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步有效改善。
(五)結(jié)合新《廣西消保條例》實(shí)施與媒體聯(lián)合開展“3·15”宣傳月專題公益宣傳活動(dòng)?！?·15”期間，市工商局及各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)組織要充分發(fā)揮電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、廣播等新聞媒體以及微博、微信公眾號(hào)等新媒體作用，加大對(duì)2018年消費(fèi)年主題和新《廣西消保條例》宣傳力度;要利用好當(dāng)?shù)匾苿?dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商的短信平臺(tái)，編制消費(fèi)維權(quán)知識(shí)短信，或通過制作公益廣告、發(fā)布消費(fèi)警示和提示等方式，面向社會(huì)公眾進(jìn)行廣泛宣傳,努力擴(kuò)大《消法》和新《廣西消保條例》的普及面和影響力。市工商局將在“3·15”期間聯(lián)合媒體，全方位宣傳和展示工商部門和消委會(huì)切實(shí)解決消費(fèi)者最關(guān)心的利益問題的亮點(diǎn)和成果。
(六)征集評(píng)選2017年廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。根據(jù)自治區(qū)工商局、區(qū)消委會(huì)部署要求，從2017年消費(fèi)維權(quán)案例中，評(píng)選案值較大或者影響較大、在消費(fèi)者中引起強(qiáng)烈反響、引起社會(huì)廣泛關(guān)注的典型案件，按要求形成文字材料(有圖片的應(yīng)配備說明)，逐級(jí)上報(bào)審核，評(píng)選出“2017年廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例”，通過新聞媒體向社會(huì)公布，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，提高消費(fèi)者防范能力和維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)全社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)工作，提高工商部門和消委會(huì)組織的公信力、影響力。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要按照要求做好我市消費(fèi)維權(quán)案例評(píng)選推送工作。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要高度重視紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，積極向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)有關(guān)情況，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣?、?cái)政部門支持;要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體方案，落實(shí)工作責(zé)任，做好指導(dǎo)督查和組織協(xié)調(diào)工作，調(diào)動(dòng)社會(huì)各屆力量積極參與，確?！?·15”紀(jì)念活動(dòng)有影響、有深度、有突破、有創(chuàng)新。
(二)高效履職，值班到位。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要圍繞高效、優(yōu)質(zhì)、便民的服務(wù)宗旨，提高履職能力和服務(wù)水平。一要確保值班到位。各級(jí)12315中心、基層一線工商機(jī)關(guān)在“3·15”期間，特別是中央電視臺(tái)“3·15”晚會(huì)期間，要堅(jiān)持16小時(shí)(08：00-24：00點(diǎn))值班制度，隨時(shí)做好消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦和反饋工作;二要確保訴求渠道暢通。市局12315中心要確保12315專線和固定投訴電話暢通、投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦分流渠道暢通、12315投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通。三要確保備勤執(zhí)法保障到位。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局要配備執(zhí)法應(yīng)急小分隊(duì)備勤，密切關(guān)注輿情，隨時(shí)準(zhǔn)備做好“3·15”晚會(huì)曝光問題的應(yīng)急處置工作，做到投訴快速反應(yīng)、高效處置，確保央視晚會(huì)轉(zhuǎn)辦投訴事事有著落、件件有回音。
(三)精心組織，加強(qiáng)宣傳。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要認(rèn)真組織和策劃宣傳方案，積極爭(zhēng)取大眾傳媒的輿論支持。通過報(bào)刊、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體開設(shè)消費(fèi)維權(quán)專欄、專訪，拍攝維權(quán)專題宣傳片，曝光典型案例，樹立工商體民情、解民憂，服務(wù)民生的良好形象。
(四)反饋情況，加強(qiáng)溝通?！?·15”活動(dòng)結(jié)束后，各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)向地方政府和有關(guān)部門報(bào)送相關(guān)信息，并于3月20日前將開展活動(dòng)情況總結(jié)及圖片(附文字說明)通過oa報(bào)送到市工商局消保科郵箱(聯(lián)系人：彭xx，聯(lián)系電話：xx)、消委會(huì)郵箱(聯(lián)系人：羅xx聯(lián)系電話：xx)。
突出服務(wù)企業(yè)。優(yōu)良消費(fèi)環(huán)境的建設(shè)離不開優(yōu)秀企業(yè)的幫助。一個(gè)行業(yè)在優(yōu)秀企業(yè)的表率以及帶領(lǐng)下，會(huì)形成一股良好的服務(wù)風(fēng)氣，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。宣傳優(yōu)秀企業(yè)成為了促進(jìn)行業(yè)服務(wù)完善的一個(gè)重要手段。據(jù)此，我們制定了“消協(xié)搭臺(tái)，企業(yè)唱戲”的工作方針，以消協(xié)組織的“3.15”活動(dòng)為契機(jī)，向廣大消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)宣傳了33家名優(yōu)品牌企業(yè)、誠(chéng)信企業(yè)、消費(fèi)者滿意單位、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)。企業(yè)通過現(xiàn)場(chǎng)宣傳品牌商品的產(chǎn)品特征及防偽標(biāo)識(shí)，介紹產(chǎn)品質(zhì)量、性能以及企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，展示企業(yè)形象。同時(shí)積極響應(yīng)市政府號(hào)召，為企業(yè)服務(wù)，向企業(yè)提供商標(biāo)注冊(cè)、企業(yè)等問題，有關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)答疑，宣傳企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)創(chuàng)立商標(biāo)品牌意識(shí);向企業(yè)提供工商法律法規(guī)、合同仲裁方面的相關(guān)知識(shí)，讓企業(yè)了解仲裁，信任仲裁，有效化解各種經(jīng)濟(jì)糾紛，為企業(yè)排憂解難。在此次活動(dòng)中讓企業(yè)充分展示自身形象，和消費(fèi)者進(jìn)行零距離互動(dòng)。從而增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)安全信心，樹立行業(yè)典范，規(guī)范企業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)xx消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
突出和諧消費(fèi)。消費(fèi)增長(zhǎng)的最終落腳點(diǎn)是在廣大消費(fèi)者身上，那么構(gòu)建和諧的消費(fèi)環(huán)境是促使廣大消費(fèi)者積極消費(fèi)的外部助力。為確保和諧消費(fèi)的精神落到實(shí)處，根據(jù)中消協(xié)以及市消協(xié)“構(gòu)建消費(fèi)和解平臺(tái)”的工作精神，我們?cè)凇?.15”活動(dòng)前構(gòu)想了“消費(fèi)糾紛和解平臺(tái)”，并在年前進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備工作：一、認(rèn)真準(zhǔn)備，確保規(guī)范。在準(zhǔn)備“消費(fèi)糾紛和解平臺(tái)”的工作中，我區(qū)消協(xié)結(jié)合中消協(xié)以及省、市消協(xié)關(guān)于“構(gòu)建消費(fèi)和解平臺(tái)”的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，組織了轄區(qū)各職能部門聯(lián)合制定了基本標(biāo)準(zhǔn)，為“消費(fèi)糾紛和解平臺(tái)”的運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)。二、對(duì)接企業(yè)，提供信息。我區(qū)消協(xié)向協(xié)作單位提供了大量的信息服務(wù)，對(duì)企業(yè)商品和服務(wù)中存在的傾向性問題進(jìn)行了分析研究，并請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行調(diào)研論證，提出了有針對(duì)性的意見和建議供企業(yè)參考。三、服務(wù)消費(fèi)，加強(qiáng)交流。組織開展了多場(chǎng)商品服務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)，并組織消費(fèi)者座談交流及消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)等。由于前期準(zhǔn)備工作規(guī)范合理，在此次“3.15”活動(dòng)中推出五芳齋食品有限公司等10家xx區(qū)“消費(fèi)糾紛和解單位”后，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門、廣大群眾以及企業(yè)的一致好評(píng)。將消費(fèi)糾紛和解平臺(tái)搭建起來后，我們將逐步吸納更多的企業(yè)加入這個(gè)平臺(tái)，逐漸完善并擴(kuò)大消費(fèi)平臺(tái)保障性和影響力。降低消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)的成本，給企業(yè)創(chuàng)造自我監(jiān)督、自我完善、自我改進(jìn)的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步創(chuàng)建和諧的消費(fèi)環(huán)境。
突出關(guān)注民生。楊松書記在今年武漢發(fā)展規(guī)劃中提出了“gnh”(國(guó)民幸福指數(shù))這個(gè)新概念，使民生也成為了政府工作的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。而關(guān)注民生消費(fèi)市場(chǎng)是關(guān)注民生的重要表現(xiàn)。在這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)矚目、群眾注目的重點(diǎn)區(qū)域，我們也針對(duì)性的在此次“3.15”活動(dòng)中專門設(shè)立了現(xiàn)場(chǎng)民生消費(fèi)咨詢臺(tái)，請(qǐng)到了各個(gè)與民生消費(fèi)息息相關(guān)的職能部門現(xiàn)場(chǎng)給消費(fèi)者普及相關(guān)消費(fèi)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放消費(fèi)知識(shí)宣傳資料，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)、營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，就老百姓關(guān)心的醫(yī)療、住房、社保、再就業(yè)、小額貸款等以及供水、供電、有線電視、移動(dòng)通信等公共服務(wù)方面的問題，組織有關(guān)部門專家現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行答疑。工商分局、食品藥品分局、區(qū)經(jīng)貿(mào)委、衛(wèi)生局、煙草專賣局、勞動(dòng)局、旅游局分別就消費(fèi)維權(quán)、打假保優(yōu)、安全消費(fèi)、如何識(shí)別煙酒及放心食品、支持全民就業(yè)、社保、勞動(dòng)再就業(yè)等方面的問題回答了群眾的提問，使群眾關(guān)注的熱點(diǎn)知識(shí)真正普及到一般消費(fèi)者。并在“3.15”活動(dòng)過后，正式通過新搭建的消費(fèi)糾紛和解平臺(tái)來維護(hù)廣大消費(fèi)者在民生消費(fèi)市場(chǎng)中的利益，提升廣大消費(fèi)者的消費(fèi)水平以及生活質(zhì)量。
突出打假保優(yōu)。假冒偽劣商品是破壞消費(fèi)市場(chǎng)，打擊消費(fèi)者消費(fèi)信心的罪魁禍?zhǔn)住５请S著科技的發(fā)展，這類商品從整體上越來越難以和它們的正品區(qū)分，使很多消費(fèi)者的權(quán)益受到了侵犯，也使許多優(yōu)秀企業(yè)蒙受了巨大的損失。對(duì)這種情況，消協(xié)應(yīng)該義不容辭的承擔(dān)起給消費(fèi)者普及識(shí)假、辨假的知識(shí)，保護(hù)消費(fèi)者和優(yōu)秀企業(yè)利益的責(zé)任。所以在本次“3.15”活動(dòng)中，我們請(qǐng)到了xx區(qū)工商局、xx區(qū)煙草專賣局、xx區(qū)食藥監(jiān)分局、以及銀監(jiān)會(huì)的相關(guān)同志現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者講授各類產(chǎn)品尤其是日常消費(fèi)煙酒、日常藥物、人民幣的識(shí)假、辨假的知識(shí)，在預(yù)防消費(fèi)者受假冒偽劣產(chǎn)品侵害的同時(shí)也使消費(fèi)者成為監(jiān)督打擊假冒偽劣產(chǎn)品的重要助力。同時(shí)，通過有關(guān)專家對(duì)各類商品真假識(shí)別方法的演示，現(xiàn)身說法打擊假冒偽劣及“傍品牌”行為。并現(xiàn)場(chǎng)展示了一批節(jié)能、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)的高科技產(chǎn)品。
三、氣氛熱烈，效果明顯。
在今年的“3.15”活動(dòng)中，我們進(jìn)行了大量特色工作來創(chuàng)建“xx3.15”品牌。一、一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、多點(diǎn)開花。此次“3.15”活動(dòng)我們以二七航天雙城為主會(huì)場(chǎng)，同時(shí)由各個(gè)分會(huì)與xx的16個(gè)街道辦事處、職能部門協(xié)調(diào)設(shè)立了16個(gè)分會(huì)場(chǎng)。各個(gè)分會(huì)場(chǎng)都組織了特點(diǎn)鮮明的咨詢活動(dòng)。如：后湖分會(huì)在后湖中百倉(cāng)儲(chǔ)就組織了關(guān)于煙草識(shí)別專題咨詢，四唯分會(huì)在三陽(yáng)路郵局門口進(jìn)行了電動(dòng)車行業(yè)專題咨詢等等。二、深入社區(qū)，走入群眾。我區(qū)球場(chǎng)分會(huì)在同慶閣社區(qū)組織了“維權(quán)活動(dòng)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，雖然活動(dòng)當(dāng)天下著大雨，但仍有300多市民冒雨參加，很多群眾都感慨，“3.15”維權(quán)真正成為了他們身邊的消費(fèi)衛(wèi)士。三、走入課堂，宣講知識(shí)。我們?cè)诖舜位顒?dòng)中提出了“消費(fèi)維權(quán)從娃娃抓起”的嶄新口號(hào)，將消費(fèi)維權(quán)知識(shí)帶入課堂。我區(qū)四唯分會(huì)在長(zhǎng)春街小學(xué)，岱山分會(huì)在湖北大學(xué)知行學(xué)院舉行了關(guān)于消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的專題講課，得到了在校學(xué)生、教師、家長(zhǎng)的一致好評(píng)。四、加強(qiáng)宣傳，打造品牌。此次活動(dòng)，參加職能部門、企業(yè)、媒體和市民創(chuàng)歷史新高。省消協(xié)副秘書長(zhǎng)郭現(xiàn)義、市工商局副巡視員孫友誼和xx區(qū)人大副主任陳昌有、副區(qū)長(zhǎng)張文勝、政協(xié)副主席曾慶泉、紀(jì)委副書記李功明、辦公室副主任孫漢明等領(lǐng)導(dǎo)，以及二七街辦事處書記赫敏、主任余松、xx分局局長(zhǎng)吳懷福參加了活動(dòng)。會(huì)場(chǎng)上懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)40幅，升空氣球8個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類宣傳資料500份。省、市多家主流媒體對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)采訪報(bào)道，整個(gè)3.15期間的活動(dòng)湖北經(jīng)視直播和楚天都市報(bào)給予大力支持，社會(huì)反應(yīng)良好。
“3.15”已悄然離去，但我們的維權(quán)行動(dòng)的步伐卻沒有停歇，我們維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的使命依然在肩。我們將以“3.15”為契機(jī)，緊緊圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”主題，進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，為xx區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
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從1983年以來，每年的3月15日，世界各地的消費(fèi)者組織都要舉行多種多樣的紀(jì)念活動(dòng)。下面是小編為大家整理的：紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)實(shí)施方案，歡迎閱讀，僅供參考。
一、活動(dòng)宗旨。
為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神，全面貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神及省委十四屆五次全會(huì)精神，落實(shí)在報(bào)告中指出的“完善促進(jìn)消費(fèi)的體制機(jī)制，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用”，圍繞“創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色崛起、擔(dān)當(dāng)實(shí)干、興贛富民”的工作方針，落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《xx省實(shí)施消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法辦法》，加大消費(fèi)維權(quán)普法宣傳力度，提高消費(fèi)者的依法維權(quán)能力，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)共治，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
二、成立“3.15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一布置，安福縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局成立“3.15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、活動(dòng)內(nèi)容。
1、開展市場(chǎng)專項(xiàng)整治。3月上旬，各分局(片區(qū))和縣局各執(zhí)法單位要組織人員對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)對(duì)特種設(shè)備、食品、藥品及醫(yī)療器械、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)資市場(chǎng)、煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品、安全防護(hù)計(jì)量器具、消防產(chǎn)品等產(chǎn)品進(jìn)行檢查，并邀請(qǐng)電視臺(tái)跟蹤采訪。
2、設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)。安?？h市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局、安?？h消費(fèi)者協(xié)會(huì)和協(xié)會(huì)各理事單位在3月15日上午8：30至11：30統(tǒng)一在縣城金岸廣場(chǎng)(甘雨亭超市旁)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)受理投訴，為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)，散發(fā)宣傳資料。
3、開展假冒偽劣商品展示，現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者講解識(shí)假辨假知識(shí)。并在電視臺(tái)、樂活安福等媒體發(fā)表。
4、與新聞媒體合作(電視臺(tái)、樂活安福等)。(1)在安福縣廣播電視臺(tái)“瀘瀟視點(diǎn)”欄目制作專題節(jié)目并對(duì)“3.15”的其它活動(dòng)做宣傳報(bào)道。(2)開展誠(chéng)信活動(dòng)。
5、組織“法律六進(jìn)”宣傳活動(dòng)，在“3.15”期間組織人員利用宣傳車、廣播進(jìn)入到學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)村、景區(qū)、單位進(jìn)行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)的宣傳。
6、組織有關(guān)單位、企業(yè)利用ied顯示屏宣傳文明消費(fèi)用語(yǔ)。
7、開展一次銷毀假冒偽劣商品活動(dòng)。
四、工作步驟。
1、擬定“3.15”活動(dòng)通知，由中共安?？h委宣傳部、縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局、縣消協(xié)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于組織開展20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的通知》(該項(xiàng)工作由消保局負(fù)責(zé))。
2、走訪農(nóng)業(yè)、發(fā)改、衛(wèi)生、防疫、電信、電視臺(tái)、移動(dòng)、聯(lián)通、郵政、銀行、保險(xiǎn)等消協(xié)理事單位，邀請(qǐng)他們3月15日設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)(該項(xiàng)工作由消協(xié)辦公室負(fù)責(zé))。
3、3.15活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置由消保局負(fù)責(zé)，消協(xié)辦協(xié)助。
4、開展假冒偽劣商品展示(該項(xiàng)工作由法制股負(fù)責(zé))。
5、3月15日當(dāng)場(chǎng)處理消費(fèi)者投訴。(該項(xiàng)工作由各股室、執(zhí)法大隊(duì)、各分局負(fù)責(zé))。
6、與電視臺(tái)聯(lián)系簡(jiǎn)要宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律、法規(guī)并組織”法律六進(jìn)”宣傳活動(dòng)(該項(xiàng)工作由法規(guī)股負(fù)責(zé))。
7、發(fā)布消費(fèi)警示，印刷宣傳資料等(該項(xiàng)工作由消協(xié)負(fù)責(zé))。
8、開展市場(chǎng)專項(xiàng)整治。
(1)深入開展一次食品藥品醫(yī)療器械專項(xiàng)整治活動(dòng)。(食品股、藥械股負(fù)責(zé))。
(2)開展“紅盾護(hù)農(nóng)”專項(xiàng)整治行動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資批發(fā)市場(chǎng)、主要倉(cāng)儲(chǔ)集散地、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)集市等區(qū)域、場(chǎng)所和肥料、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等品種的監(jiān)督檢查;適時(shí)開展農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量抽檢，嚴(yán)厲打擊各類農(nóng)資經(jīng)營(yíng)違法行為。(市管股負(fù)責(zé))。
(3)開展一次生產(chǎn)企業(yè)、煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品、消防產(chǎn)品檢查。(質(zhì)量股、商標(biāo)廣告股、執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé))。
(4)開展特種設(shè)備安全監(jiān)察工作。(特種設(shè)備股負(fù)責(zé))。
(5)開展安全防護(hù)計(jì)量器具監(jiān)督工作(標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量股負(fù)責(zé))。
9、縣電視臺(tái)“瀘瀟視點(diǎn)”節(jié)目錄制工作。(該項(xiàng)工作由特種設(shè)備股、執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé))。
10、結(jié)合20xx年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)在全縣范圍內(nèi)開展“文明誠(chéng)信示范街”(消保局牽頭，消協(xié)辦協(xié)助，平都分局、滸坑分局具體承辦)、“創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店”和“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”評(píng)選活動(dòng)(由消保局負(fù)責(zé)，各分局、消協(xié)辦協(xié)助)。此活動(dòng)于20xx年6月30日前結(jié)束。
五、3月15日人員安排。
1、宣傳咨詢受理服務(wù)組：組長(zhǎng)羅海林，人員由黃報(bào)春、車仙、劉麗蘭、韓柳青組成，負(fù)責(zé)宣傳資料的散發(fā)、解答消費(fèi)者的咨詢，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)投訴，并將投訴分流至投訴處理組處理。宣傳資料收集工作由鄧淑蘭負(fù)責(zé)，各股室局于3月7日前提供宣傳資料到消協(xié)辦。
2、市場(chǎng)監(jiān)管宣傳咨詢組：組長(zhǎng)李炎才，人員由組成，負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、
合同。
糾紛、直銷、傳銷、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)宣傳與解答。
3、食品藥品監(jiān)管宣傳咨詢組：組長(zhǎng)x，人員由組成。負(fù)責(zé)食品(含食品添加劑、保健食品)、藥品(含中藥、民族藥)、醫(yī)療器械、化妝品法律法規(guī)知識(shí)宣傳與解答。
4、特種設(shè)備、計(jì)量宣傳咨詢組：組長(zhǎng)鄒林潔，人員由組成。負(fù)責(zé)特種設(shè)備、計(jì)量法律法規(guī)知識(shí)宣傳與解答。
5、“法律六進(jìn)”宣傳組：組長(zhǎng)，人員由組成，負(fù)責(zé)利用宣傳車、廣播開展活動(dòng)。
6、假冒偽劣商品展示組：組長(zhǎng)楊，人員由組成。
7、投訴處理組：一組組長(zhǎng)：王，人員由組成;二組組長(zhǎng)：黃順華，人員由周組成;三組組長(zhǎng)：吳，人員由彭水平、文小平組成;負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴工作。
8、宣傳報(bào)道：由劉、劉負(fù)責(zé)攝像、照像、宣傳報(bào)道工作。
9、內(nèi)勤人員：鄧負(fù)責(zé)全縣投訴舉報(bào)安排工作，鄧光偉負(fù)責(zé)接聽縣局消費(fèi)者投訴電話，將消費(fèi)者的投訴轉(zhuǎn)投訴處理組，并做好記錄。
10、協(xié)調(diào)人員：雷負(fù)責(zé)各展示單位有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)工作，并做好展示攤位安排。
11、后勤保障組：由韓強(qiáng)、楊娟負(fù)責(zé)后勤保障工作。
六、做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
各單位要及時(shí)交流反饋信息，挖掘總結(jié)在活動(dòng)中形成的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，為提升全縣“3.15”活動(dòng)工作水平作出新的貢獻(xiàn)。總結(jié)材料于3月17日以前電子版報(bào)縣消保局辦公室，電子郵箱：
實(shí)施方案。
為紀(jì)念20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，大力宣傳20xx年消費(fèi)年主題：“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”，努力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作，廣泛普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，擴(kuò)大社會(huì)認(rèn)知度，在全區(qū)營(yíng)造知法、懂法、守法、用法的良好社會(huì)氛圍，促進(jìn)我區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。特制訂以下方案：
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹黨的全會(huì)精神，樹立消費(fèi)者至上的理念，順應(yīng)消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和消費(fèi)模式變化的新趨勢(shì)，把改善消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為重要著力點(diǎn)，圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)年主題，組織開展紀(jì)念“3·15”系列活動(dòng)。通過大力宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，提供消費(fèi)咨詢，開展消費(fèi)教育，引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和科學(xué)消費(fèi)，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，為服務(wù)我區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)更好地發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
二、主要活動(dòng)。
(一)主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。
時(shí)間：20xx年3月9日上午9：00—12:00。
地點(diǎn)：xx市灣廣場(chǎng)。
主辦單位:xx市消委會(huì)、xx市工商局。
協(xié)辦單位：xx區(qū)工商局、欽南區(qū)工商局、中國(guó)移動(dòng)分公司。
協(xié)辦工作內(nèi)容：
1.配合市工商局做好消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)和宣傳資料發(fā)放。
2.配合市工商局做好現(xiàn)場(chǎng)受理各類申訴和舉報(bào)工作。
3.組織xx區(qū)消費(fèi)維權(quán)志愿者和仟仟萬家超市人員參加活動(dòng)。
(二)分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。
時(shí)間：20xx年3月9日下午2：30—5:00。
地點(diǎn)：xx市第一中學(xué)(高中部)。
活動(dòng)內(nèi)容：
(1)現(xiàn)場(chǎng)展示曝光假冒偽劣商品及現(xiàn)場(chǎng)識(shí)假辨假演示;。
(2)《消法》年主題宣傳板報(bào);。
(3)新《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等資料的發(fā)放和宣傳。
時(shí)間及地點(diǎn)：
(1)20xx年3月12日上午10:00—12:00xx區(qū)大寺鎮(zhèn)。
參加單位:xx區(qū)工商局消保股、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法與商標(biāo)廣告股、市合股，中國(guó)移動(dòng)公司分公司，各分會(huì)場(chǎng)轄區(qū)工商所。
活動(dòng)內(nèi)容：
(1)現(xiàn)場(chǎng)展示曝光假冒偽劣商品及現(xiàn)場(chǎng)識(shí)假辨假演示;。
(2)消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳板報(bào);。
(3)新《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等資料的發(fā)放和宣傳;。
(4)舉行有關(guān)法律法規(guī)宣傳和咨詢服務(wù);。
(5)中國(guó)移動(dòng)公司分公司開展義賣助貧活動(dòng)。
三、具體要求和分工。
(一)具體要求。
各單位分別按時(shí)達(dá)到活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)，組織布置各項(xiàng)活動(dòng)。參加活動(dòng)的各單位有關(guān)人員于活動(dòng)前到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，并布置好宣傳展臺(tái)和擺放好各種宣傳資料及有關(guān)宣傳圖片、板報(bào)，并安排人員做好宣傳和咨詢服務(wù)工作。
(二)具體分工。
1.制作年主題板報(bào)及假冒偽類商品現(xiàn)場(chǎng)識(shí)假辨假演示、有獎(jiǎng)競(jìng)猜問答題及《消法》、新《廣西消保條例》的宣傳資料由消保股負(fù)責(zé)。
2.宣傳資料發(fā)放及現(xiàn)場(chǎng)受理各類申訴和舉報(bào)工作由消保股負(fù)責(zé)，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法與商標(biāo)廣告股、市合股及各分會(huì)場(chǎng)工商所配合。
3.各分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)舞臺(tái)布置工作、咨詢服務(wù)臺(tái)椅，由各分會(huì)場(chǎng)工商所、中國(guó)移動(dòng)公司分公司負(fù)責(zé)。
4.邀請(qǐng)鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)及活動(dòng)。
倡議書。
工作由各分會(huì)場(chǎng)工商所負(fù)責(zé)。
5.各分會(huì)場(chǎng)有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)答題獎(jiǎng)品由移動(dòng)公司xx公司負(fù)責(zé)。
6.邀請(qǐng)有關(guān)新聞單位由消保股負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳拍攝工作由辦公室負(fù)責(zé)。
本次活動(dòng)由xx區(qū)工商局局長(zhǎng)謝基偉負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)，xx區(qū)工商局副局長(zhǎng)吳俊琨負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)，聯(lián)系人：顏x，聯(lián)系電話：
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省、市工商局和消委會(huì)的工作要求，緊扣20xx年消費(fèi)維權(quán)年主題“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”，宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，大力倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，切實(shí)營(yíng)造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，營(yíng)造品質(zhì)消費(fèi)氛圍，舉辦好東興區(qū)20xx年紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，特制訂本方案。
一、活動(dòng)目的。
緊緊圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題，樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念，傾聽消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，大力倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，切實(shí)營(yíng)造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，營(yíng)造品質(zhì)消費(fèi)氛圍，。
二、活動(dòng)主題。
“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”
三、活動(dòng)時(shí)間。
20xx年3月14日-15日。
四、活動(dòng)地點(diǎn)。
東興城區(qū)、學(xué)校、市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商場(chǎng)、社區(qū)。
五、活動(dòng)組織。
由東興區(qū)工商局、東興區(qū)消委會(huì)主辦。為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立東興區(qū)20xx年紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在東興區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)辦公室(領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單見附件1)。各工商所、消委會(huì)分會(huì)要制定相應(yīng)的。
活動(dòng)方案。
明確任務(wù)和分工加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合確?；顒?dòng)抓好落實(shí)。
六、活動(dòng)內(nèi)容。
(二)組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場(chǎng)、車站、社區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)“五進(jìn)”活動(dòng)。
(三)組織相關(guān)成員單位開展有關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢投訴，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
(四)指導(dǎo)相關(guān)單位開展“3·15”紀(jì)念活動(dòng)。
七、活動(dòng)安排。
3月14日-15日，組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)“五進(jìn)”活動(dòng)。(組織開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)“五進(jìn)”活動(dòng)實(shí)施方案見附件2)。
八、活動(dòng)要求。
紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)涉及面廣，與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，是全區(qū)消費(fèi)者的一件大事，為切實(shí)做好20xx年“3·15”系列宣傳活動(dòng)，提出幾點(diǎn)要求：
(一)增強(qiáng)全局觀念，統(tǒng)一按照時(shí)間安排，積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位和企業(yè)開展好宣傳活動(dòng);。
(四)積極受理消費(fèi)者咨詢投訴，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定;。
(五)全面收集，認(rèn)真總結(jié)“3·15”活動(dòng)情況。各工商所、消委會(huì)分會(huì)于3月15日16前將開展“3·15”系列宣傳活動(dòng)情況和相關(guān)圖片上報(bào)區(qū)消委會(huì)。
20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日將至，為搞好3·15紀(jì)念活動(dòng)，積極營(yíng)造安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，更好地維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)制定如下方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為加強(qiáng)3·15紀(jì)念活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，組織好各項(xiàng)維權(quán)工作，提升市場(chǎng)監(jiān)管維權(quán)整體效能，市市場(chǎng)監(jiān)管委、市消協(xié)成立3·15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：市市場(chǎng)監(jiān)管委主任。
副組長(zhǎng)：市市場(chǎng)監(jiān)管委各位副主任。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在消保處。
二、活動(dòng)內(nèi)容。
(一)開展消費(fèi)維權(quán)社會(huì)宣傳活動(dòng)。3·15期間，以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《特種設(shè)備安全法》等與廣大消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的法律以及相關(guān)法規(guī)、規(guī)章為重點(diǎn)，組織區(qū)局廣泛開展普法宣傳;通過政務(wù)訪談、專版專欄、電子屏幕、政務(wù)微博、微信公眾號(hào)等形式，展現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管部門工作亮點(diǎn)和工作成效，傳遞正能量;深化消費(fèi)教育引導(dǎo)，發(fā)布消費(fèi)警示提示，普及消費(fèi)知識(shí)，引導(dǎo)和支持廣大消費(fèi)者提高自我保護(hù)意識(shí)，科學(xué)、理性、安全消費(fèi)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。(各相關(guān)處室和直屬單位)。
(二)召開消費(fèi)維權(quán)聯(lián)席會(huì)。3·15期間，組織召開有關(guān)處室和直屬單位負(fù)責(zé)同志參加的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)20xx年度消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況，加強(qiáng)內(nèi)部橫向溝通，增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)維權(quán)合力，推動(dòng)維權(quán)工作共治、共建、共享。(消保處)。
(三)召開消費(fèi)維權(quán)工作座談會(huì)。3·15期間，組織召開部分企業(yè)代表、消費(fèi)志愿者、行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人等參加的消費(fèi)維權(quán)座談會(huì)，研討消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，共同推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作。(消保處)。
(四)發(fā)布電商分析報(bào)告。3·15期間，對(duì)全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體規(guī)模、銷量、存活狀態(tài)等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索，總結(jié)歸納20xx年網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)特點(diǎn)，形成電商分析報(bào)告并向社會(huì)發(fā)布，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展。(網(wǎng)監(jiān)處)。
(五)開展生產(chǎn)領(lǐng)域紙制品質(zhì)量監(jiān)督抽查活動(dòng)。3·15期間，擬抽查生產(chǎn)領(lǐng)域紙制品66個(gè)批次，其中衛(wèi)生巾(衛(wèi)生護(hù)墊)36個(gè)批次，紙尿褲14個(gè)批次，衛(wèi)生紙、紙巾紙(含濕巾)16個(gè)批次。(質(zhì)監(jiān)處)。
(六)開展定量包裝商品凈含量計(jì)量監(jiān)督專項(xiàng)抽查活動(dòng)。3·15期間，組織技術(shù)機(jī)構(gòu)在部分區(qū)域?qū)ΨN子、化肥、飼料等農(nóng)資產(chǎn)品進(jìn)行定量包裝商品凈含量計(jì)量監(jiān)督專項(xiàng)抽查，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。(計(jì)量處)。
(七)開展企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證升級(jí)活動(dòng)。3·15期間，結(jié)合“萬家企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證升級(jí)”活動(dòng)，組織重點(diǎn)企業(yè)在部分區(qū)域開展推動(dòng)和宣貫活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)特別是服務(wù)型中小微企業(yè)獲得質(zhì)量認(rèn)證，通過質(zhì)量管理體系升級(jí)行動(dòng)帶動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理水平提高。(認(rèn)證認(rèn)可處)。
(八)開展“護(hù)老行動(dòng)”民心工程活動(dòng)。3·15期間，落實(shí)市委、市政府民心工程安排和國(guó)家食藥監(jiān)總局工作要求，制定“護(hù)老行動(dòng)”民心工程實(shí)施方案，編制《保健食品安全知識(shí)宣傳冊(cè)》、宣傳海報(bào)、宣傳單、宣傳片等宣傳材料，組織開展保健食品安全科普知識(shí)宣講培訓(xùn)、區(qū)局現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，普及保健食品安全科普知識(shí)。(保健食品處)。
(九)開展保健食品監(jiān)督抽檢活動(dòng)。3·15期間，對(duì)我市保健食品直銷企業(yè)和大型生產(chǎn)企業(yè)開展在產(chǎn)保健食品的監(jiān)督抽檢，監(jiān)督企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。(保健食品處)。
(十)開展話務(wù)人員培訓(xùn)活動(dòng)。對(duì)xx市便民專線服務(wù)中心的話務(wù)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，提升其接線能力和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的技能。(投訴舉報(bào)中心、食品流通處、餐飲處、藥化流通處)。
(十一)開展投訴舉報(bào)媒體宣傳活動(dòng)。3·15期間，按照國(guó)家工商總局的要求，宣傳12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)二期上線工作，提高平臺(tái)的影響力，為消費(fèi)維權(quán)創(chuàng)造便捷渠道;與xx人民廣播電臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道《行風(fēng)坐標(biāo)》節(jié)目合作，開展消費(fèi)維權(quán)專題直播，解答消費(fèi)者咨詢，介紹市場(chǎng)監(jiān)管部門相關(guān)工作，宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)知識(shí)。(投訴舉報(bào)中心)。
(十二)開展12365局長(zhǎng)接線日活動(dòng)。3·15期間，根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局部署，做好全國(guó)12365局長(zhǎng)接線日活動(dòng)。(投訴舉報(bào)中心)。
(十三)召開消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作會(huì)議。3·15期間，總結(jié)20xx年消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”工作情況，交流維權(quán)經(jīng)驗(yàn)做法，部署20xx年“五進(jìn)”規(guī)范化建設(shè)工作。(投訴舉報(bào)中心)。
(十四)開展珠寶貴金屬產(chǎn)品知識(shí)宣傳咨詢活動(dòng)，3·15期間，針對(duì)珠寶貴金屬產(chǎn)品開展知識(shí)宣傳和現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑消費(fèi)者在珠寶首飾消費(fèi)中遇到的突出問題,有針對(duì)性地為消費(fèi)者講解購(gòu)買過程中的注意事項(xiàng)和首飾飾品佩帶保護(hù)須知，提高消費(fèi)者識(shí)假甄別能力。(質(zhì)檢院)。
(十五)開展計(jì)量博物館免費(fèi)參觀開放活動(dòng)。3月15日，向社會(huì)免費(fèi)開放計(jì)量博物館。(計(jì)量院)。
(十六)開展特種設(shè)備檢驗(yàn)數(shù)據(jù)分析活動(dòng)。3·15期間，開展20xx年度特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告和評(píng)審報(bào)告大數(shù)據(jù)分析，并將分析結(jié)果以手冊(cè)形式在特檢系統(tǒng)內(nèi)發(fā)放，為特種設(shè)備檢驗(yàn)和監(jiān)察工作提供數(shù)據(jù)支持。(特檢院)。
(十七)開展紡織纖維開放咨詢服務(wù)活動(dòng)。3月15日，在大型批發(fā)市場(chǎng)開展絮用纖維制品選購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者介紹“黑心棉”的危害性并講解鑒別方式;開展實(shí)驗(yàn)室開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)紡織企業(yè)“零距離”接觸實(shí)驗(yàn)室儀器及服裝檢測(cè)過程;選派一線人員赴企業(yè)開展質(zhì)量宣傳，提高企業(yè)質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。(紡織纖維所)。
(十八)開展xx市食檢院實(shí)驗(yàn)室開放日活動(dòng)。3·15期間，邀請(qǐng)食品生產(chǎn)企業(yè)、消費(fèi)者、行業(yè)協(xié)會(huì)等參觀xx市食檢院實(shí)驗(yàn)室。(食檢院)。
(十九)舉辦“3·15”現(xiàn)場(chǎng)晚會(huì)。以“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”為主題，擬于3月14日聯(lián)合電視臺(tái)、北方網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)共同舉辦20xx年“3·15”晚會(huì)，晚會(huì)涉及典型案例曝光、重點(diǎn)維權(quán)工作展播、維權(quán)工作成果展示等內(nèi)容。(市消協(xié))。
(二十)開展“誠(chéng)信服務(wù)放心消費(fèi)”首批企業(yè)授牌活動(dòng)。3·15期間，圍繞日用品消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域，以質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處等為指向，經(jīng)過自愿申報(bào)、審核、預(yù)公示等環(huán)節(jié)，確定首批企業(yè)名單，召開頒牌大會(huì)。(市消協(xié))。
(二十一)開展老年消費(fèi)教育20xx年。
工作總結(jié)。
暨20xx年工作啟動(dòng)活動(dòng)。3·15期間，總結(jié)20xx年百場(chǎng)老年消費(fèi)教育公益講堂活動(dòng)，持續(xù)發(fā)力老年消費(fèi)教育，市、區(qū)消協(xié)聯(lián)動(dòng)開展老年消費(fèi)教育活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，不斷推動(dòng)老年群體合法權(quán)益保護(hù)工作。(市消協(xié))。
(二十二)開展20xx年度消費(fèi)維權(quán)10個(gè)典型案例發(fā)布活動(dòng)。3·15期間，甄選10個(gè)20xx年消費(fèi)者投訴典型案例，對(duì)每個(gè)案例進(jìn)行評(píng)析，在主要媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行發(fā)布，為消費(fèi)者提供維權(quán)參考。(市消協(xié))。
(二十三)開展紡織制品比較試驗(yàn)報(bào)告發(fā)布活動(dòng)。3·15期間，對(duì)通過實(shí)體店、網(wǎng)店等渠道購(gòu)買的48件毛巾、襪子、內(nèi)褲等紡織制品，進(jìn)行抑菌率指標(biāo)比較試驗(yàn)，向社會(huì)發(fā)布比較試驗(yàn)報(bào)告。(市消協(xié))。
三、工作要求。
(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是市場(chǎng)監(jiān)管部門堅(jiān)持以人民為中心，忠實(shí)履行職責(zé)使命，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力，為消費(fèi)者美好生活護(hù)航的具體體現(xiàn)。組織開展3·15紀(jì)念活動(dòng)，營(yíng)造安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境是市場(chǎng)監(jiān)管部門立足工作本職，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要載體。各有關(guān)處室和直屬單位要深入貫徹黨的精神，落實(shí)市委十一屆二次、三次全會(huì)和國(guó)家工商、食藥監(jiān)、質(zhì)檢總局的工作部署，各司其職，各負(fù)其責(zé)，對(duì)口推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作;加強(qiáng)維權(quán)協(xié)作，互相支持配合，共同搞好3·15紀(jì)念活動(dòng)。各區(qū)局、區(qū)消協(xié)要成立3·15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)方案，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，周密組織安排3·15紀(jì)念活動(dòng)。
(二)加強(qiáng)值班，做好應(yīng)急處置。3·15期間，各單位要保障消費(fèi)者訴求渠道暢通，按照有關(guān)規(guī)定依法處理消費(fèi)者投訴舉報(bào);做好消費(fèi)輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)急處置工作，及時(shí)關(guān)注消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，防范輿情風(fēng)險(xiǎn);遇重大、突發(fā)消費(fèi)安全事件，按照程序及時(shí)報(bào)告，做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置工作，嚴(yán)格依法行政，依法查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案件，維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。3月15日央視3·15晚會(huì)期間，各有關(guān)單位要組織安排集中值守，依法及時(shí)處理國(guó)家三總局交辦的消費(fèi)者投訴舉報(bào)和央視3·15晚會(huì)曝光的問題;各區(qū)局和稽查總隊(duì)要加強(qiáng)值班備勤，做好應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備，確保消費(fèi)侵權(quán)案件得到依法查處。
(三)搞好總結(jié)，及時(shí)報(bào)送情況。各有關(guān)處室和直屬單位要注重收集總結(jié)3·15活動(dòng)開展情況，于3月21日前將本部門、本單位3·15活動(dòng)工作情況總結(jié)通過oa系統(tǒng)反饋消保處。各區(qū)局、區(qū)消協(xié)要注重留存3·15期間開展的各項(xiàng)活動(dòng)照片、錄音、錄像、信息、簡(jiǎn)報(bào)等資料，明確牽頭部門、責(zé)任人員，匯總收集本區(qū)局和消協(xié)的工作情況，于3月21日前將本區(qū)3·15活動(dòng)工作總結(jié)、工作圖片和《20xx年度315活動(dòng)工作情況統(tǒng)計(jì)表》通過oa系統(tǒng)報(bào)送委消保處。
聯(lián)系人：聯(lián)系電話：
為紀(jì)念20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，推進(jìn)全市工商、消委會(huì)系統(tǒng)廣泛深入開展各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，根據(jù)國(guó)家工商總局和中消協(xié)以及自治區(qū)工商局、自治區(qū)消委會(huì)有關(guān)“3·15”活動(dòng)的工作部署，結(jié)合我市實(shí)際情況，制定以下。
工作方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹黨的和十九屆二，三中全會(huì)精神，樹立消費(fèi)者至上的理念，順應(yīng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和消費(fèi)模式變化的新趨勢(shì)新要求，把改善消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為重要著力點(diǎn)，圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)年主題，組織開展紀(jì)念“3·15”系列活動(dòng)。通過大力宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、新《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》(以下簡(jiǎn)稱《消法》、新《廣西消保條例》)以及《產(chǎn)品質(zhì)量法》《商標(biāo)法》等法律法規(guī)，提供消費(fèi)咨詢，開展消費(fèi)教育，引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和科學(xué)消費(fèi)，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，為營(yíng)造“三大生態(tài)”，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)建成”，建設(shè)“四力”貴港做出新的貢獻(xiàn)。
二、活動(dòng)內(nèi)容。
(一)召開貴港市消委會(huì)理事會(huì)議及紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題座談會(huì)。召集貴港市消委會(huì)理事會(huì)成員單位、邀請(qǐng)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)代表、經(jīng)營(yíng)者代表、消費(fèi)者代表，召開貴港市消委會(huì)理事單位聯(lián)席會(huì)議和年主題座談會(huì)，解讀20xx年“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)年主題意義;向成員單位特別是行業(yè)組織、經(jīng)營(yíng)者代表解讀新《廣西消保條例》亮點(diǎn),聽取有關(guān)部門的意見和建議，做好組織協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮消委會(huì)組織的橋梁紐帶作用，凝聚社會(huì)共識(shí)，努力推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作形成社會(huì)共治新格局。
(二)組織開展“3·15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。在“3·15”期間，市工商局、市消委會(huì)在南百?gòu)V場(chǎng)組織開展現(xiàn)場(chǎng)主題活動(dòng)。各縣(市)工商局、各城區(qū)分局、消委會(huì)要圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，開展主題突出、形式多樣、內(nèi)容豐富的“3·15”年主題宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)開展大型消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)活動(dòng)，宣講《消法》、新《廣西消保條例》《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關(guān)法律知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)群眾識(shí)別假冒偽劣產(chǎn)品。邀請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)“接地氣、解民情、辦實(shí)事”的為民服務(wù)形象。引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，構(gòu)建和諧消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。
(三)舉辦老年消費(fèi)教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園消費(fèi)教育大講堂活動(dòng)。市工商局、市消委會(huì)將繼續(xù)聯(lián)合市委老干部局，依托消費(fèi)教育基地，在“3·15”前后舉辦1-2期老年消費(fèi)教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)也要繼續(xù)加大老年消費(fèi)教育力度，結(jié)合本地實(shí)際，在“3·15”前后集中開展老年消費(fèi)教育活動(dòng)，結(jié)合案例宣傳，揭露消費(fèi)陷阱，發(fā)布消費(fèi)警示和提示。
(四)以服務(wù)行業(yè)為重點(diǎn)，集中開展行政大約談活動(dòng)。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要在“3·15”前后，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，針對(duì)服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域特別是供電、供水、燃?xì)?、通信、有線電視等公用企業(yè)，以及汽車維修、美容健身、家電維修、裝飾裝修、餐飲消費(fèi)服務(wù)行業(yè)存在的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，集中約談企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和市場(chǎng)開辦方，大力宣傳新《廣西消保條例》，解讀主要條款和新亮點(diǎn)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任和法定義務(wù)，自覺開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)”承諾活動(dòng)和創(chuàng)建活動(dòng)，積極推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信自律建設(shè)，促使服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步有效改善。
(五)結(jié)合新《廣西消保條例》實(shí)施與媒體聯(lián)合開展“3·15”宣傳月專題公益宣傳活動(dòng)?！?·15”期間，市工商局及各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)組織要充分發(fā)揮電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、廣播等新聞媒體以及微博、微信公眾號(hào)等新媒體作用，加大對(duì)20xx年消費(fèi)年主題和新《廣西消保條例》宣傳力度;要利用好當(dāng)?shù)匾苿?dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商的短信平臺(tái)，編制消費(fèi)維權(quán)知識(shí)短信，或通過制作公益廣告、發(fā)布消費(fèi)警示和提示等方式，面向社會(huì)公眾進(jìn)行廣泛宣傳,努力擴(kuò)大《消法》和新《廣西消保條例》的普及面和影響力。市工商局將在“3·15”期間聯(lián)合媒體，全方位宣傳和展示工商部門和消委會(huì)切實(shí)解決消費(fèi)者最關(guān)心的利益問題的亮點(diǎn)和成果。
(六)征集評(píng)選20xx年廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。根據(jù)自治區(qū)工商局、區(qū)消委會(huì)部署要求，從20xx年消費(fèi)維權(quán)案例中，評(píng)選案值較大或者影響較大、在消費(fèi)者中引起強(qiáng)烈反響、引起社會(huì)廣泛關(guān)注的典型案件，按要求形成文字材料(有圖片的應(yīng)配備說明)，逐級(jí)上報(bào)審核，評(píng)選出“20xx年廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例”，通過新聞媒體向社會(huì)公布，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，提高消費(fèi)者防范能力和維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)全社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)工作，提高工商部門和消委會(huì)組織的公信力、影響力。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要按照要求做好我市消費(fèi)維權(quán)案例評(píng)選推送工作。
三、工作要求。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要高度重視紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，積極向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)有關(guān)情況，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣?、?cái)政部門支持;要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體方案，落實(shí)工作責(zé)任，做好指導(dǎo)督查和組織協(xié)調(diào)工作，調(diào)動(dòng)社會(huì)各屆力量積極參與，確?！?·15”紀(jì)念活動(dòng)有影響、有深度、有突破、有創(chuàng)新。
(二)高效履職，值班到位。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要圍繞高效、優(yōu)質(zhì)、便民的服務(wù)宗旨，提高履職能力和服務(wù)水平。一要確保值班到位。各級(jí)12315中心、基層一線工商機(jī)關(guān)在“3·15”期間，特別是中央電視臺(tái)“3·15”晚會(huì)期間，要堅(jiān)持16小時(shí)(08：00-24：00點(diǎn))值班制度，隨時(shí)做好消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦和反饋工作;二要確保訴求渠道暢通。市局12315中心要確保12315專線和固定投訴電話暢通、投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦分流渠道暢通、12315投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通。三要確保備勤執(zhí)法保障到位。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局要配備執(zhí)法應(yīng)急小分隊(duì)備勤，密切關(guān)注輿情，隨時(shí)準(zhǔn)備做好“3·15”晚會(huì)曝光問題的應(yīng)急處置工作，做到投訴快速反應(yīng)、高效處置，確保央視晚會(huì)轉(zhuǎn)辦投訴事事有著落、件件有回音。
(三)精心組織，加強(qiáng)宣傳。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要認(rèn)真組織和策劃宣傳方案，積極爭(zhēng)取大眾傳媒的輿論支持。通過報(bào)刊、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體開設(shè)消費(fèi)維權(quán)專欄、專訪，拍攝維權(quán)專題宣傳片，曝光典型案例，樹立工商體民情、解民憂，服務(wù)民生的良好形象。
(四)反饋情況，加強(qiáng)溝通?！?·15”活動(dòng)結(jié)束后，各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)向地方政府和有關(guān)部門報(bào)送相關(guān)信息，并于3月20日前將開展活動(dòng)情況總結(jié)及圖片(附文字說明)通過oa報(bào)送到市工商局消?？凄]箱(聯(lián)系人：彭，聯(lián)系電話：)、消委會(huì)郵箱(聯(lián)系人：羅聯(lián)系電話：)。
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3月13日上午，杭州市政府新聞辦召開例行新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局、杭州市消保委解讀今年“3?15”期間杭州的消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)安排，通報(bào)杭州市消費(fèi)維權(quán)工作情況和20工作舉措，并發(fā)布了一批典型案例。
記者從《20杭州市消費(fèi)維權(quán)工作白皮書》看到，年市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)投訴咨詢平臺(tái)從各渠道共接收舉報(bào)投訴咨詢338022件，比去年同期增長(zhǎng)了66.52%，共計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3269.57萬元。全市各級(jí)消保委(消協(xié))共受理各類投訴39799起，投訴解決率97.12%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3465.94萬元。問到為何舉報(bào)投訴咨詢量會(huì)出現(xiàn)這么大幅度的增長(zhǎng)，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，一方面市場(chǎng)監(jiān)管部門不斷加強(qiáng)舉報(bào)投訴指揮體系建設(shè)力度，加大人員投入，擴(kuò)展接收渠道，不斷提升接通率;另一方面，對(duì)投訴舉報(bào)流程進(jìn)行改進(jìn)，特別是對(duì)食品藥品投訴舉報(bào)流程進(jìn)行登記和受理區(qū)分，即采用只要接到就予以登記，核實(shí)后再進(jìn)行受理判斷的模式，降低群眾反映問題的門檻，大幅度提高食品藥品投訴舉報(bào)信息的接收登記量。
2016年，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)以問題為導(dǎo)向，陸續(xù)開展了“一整治三嚴(yán)打”食品安全專項(xiàng)整治、網(wǎng)絡(luò)訂餐“凈網(wǎng)行動(dòng)”、紅盾網(wǎng)劍專項(xiàng)整治等專項(xiàng)行動(dòng)，及時(shí)查處摻雜摻假、以次充好、虛假宣傳、絕對(duì)化廣告、強(qiáng)制消費(fèi)、商業(yè)賄賂等各類侵害消費(fèi)者權(quán)益、破壞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的違法行為，開展消費(fèi)環(huán)境綜合整治，營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的'消費(fèi)環(huán)境。全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門通過專項(xiàng)整治、聯(lián)合執(zhí)法、專案突破等途徑，共完成各類案件查處6777件、罰沒款1.44億元，共移送司法機(jī)關(guān)77件。全系統(tǒng)進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢力度，對(duì)流通領(lǐng)域?qū)I(yè)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、專賣店、加油站等場(chǎng)所銷售的成品油、兒童服裝、兒童玩具、電動(dòng)自行車、小家電、絲綢產(chǎn)品、賓館用一次性牙刷等品種1201批次的商品進(jìn)行了質(zhì)量抽查檢驗(yàn)，處理不合格商品近300批次，立案查處150多起。同時(shí)，全市扎實(shí)推進(jìn)國(guó)家食品安全示范城市創(chuàng)建工作，不斷提升群眾對(duì)食品安全總體滿意度和信心，完成食品生產(chǎn)小作坊整規(guī)，關(guān)停取締715家，申報(bào)登記679家;新增陽(yáng)光餐飲838家，累計(jì)創(chuàng)建2269家;新創(chuàng)建37家放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，累計(jì)創(chuàng)建122家，免費(fèi)開放150家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)檢測(cè)室，基本建成蔬菜、肉、水產(chǎn)品三大農(nóng)批市場(chǎng)的追溯系統(tǒng);完成生產(chǎn)和流通領(lǐng)域食品檢測(cè)60684批次，發(fā)現(xiàn)并處置不合格食品1406批次，不合格率2.89%;推動(dòng)《杭州市危害食品安全行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》出臺(tái)，試點(diǎn)推進(jìn)食品安全責(zé)任險(xiǎn)和金融征信體系建設(shè)。此外，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局、杭州市消保委積極推動(dòng)社會(huì)共治，借助社會(huì)的力量，共同維護(hù)良好的社會(huì)消費(fèi)環(huán)境。如積極發(fā)揮汽車專家委員會(huì)以及房產(chǎn)專家委員會(huì)的作用、組織消費(fèi)維權(quán)義工開展消費(fèi)監(jiān)督活動(dòng)、公開征集“霸王條款”、創(chuàng)新建立金融消費(fèi)教育社群、聯(lián)合阿里巴巴推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育等。
杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)馮世聯(lián)表示，年杭州市消費(fèi)維權(quán)工作將重點(diǎn)從三個(gè)方面展開。一是圍繞國(guó)家兩中心職能，扎實(shí)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。杭州于去年獲批設(shè)立電子商務(wù)12315投訴維權(quán)(杭州)中心和網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)(杭州)中心，今年將圍繞國(guó)家“兩中心”職能，加大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)維權(quán)力度，引導(dǎo)全市消費(fèi)類網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)全部設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，全部納入12315“五進(jìn)”工作體系，全部建立消費(fèi)糾紛自行處理綠色通道。還將加大互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布行為監(jiān)管力度，將在杭16家網(wǎng)站、平臺(tái)納入重點(diǎn)監(jiān)管清單，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》對(duì)涉及人民群眾身體健康、生命安全、財(cái)產(chǎn)安全的醫(yī)療、藥品、保健食品、醫(yī)療器械、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、投資理財(cái)?shù)葍?nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)廣告開展重點(diǎn)整治。探索建立跨境消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，建立和完善先行賠付制度，為國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者購(gòu)買跨境商品提供便捷的投訴維權(quán)通道。二是圍繞放心消費(fèi)創(chuàng)建，重點(diǎn)推進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)綜合治理。將加強(qiáng)老年健康消費(fèi)市場(chǎng)治理，加大對(duì)中老年人保健食品、健康用品、休閑旅游等領(lǐng)域虛假宣傳、消費(fèi)欺詐的整治力度，對(duì)利用會(huì)議、健康講座等打親情牌方式誤導(dǎo)、欺騙老年人進(jìn)行非理性消費(fèi)的違法行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。聯(lián)合有關(guān)部門開展全市范圍內(nèi)保健食品、藥品、醫(yī)療、醫(yī)療器械等非法印刷品廣告專項(xiàng)整治，有效遏制有關(guān)廣告的違法發(fā)送行為和廣告內(nèi)容違法行為，切實(shí)維護(hù)中老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。將加強(qiáng)合同格式條款規(guī)范，加大對(duì)教育培訓(xùn)、房產(chǎn)中介、健身美容、銀行保險(xiǎn)、電信通訊等服務(wù)行業(yè)合同格式條款的整治力度，特別是對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的有統(tǒng)一格式合同的企業(yè)進(jìn)行源頭規(guī)范。將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訂餐問題整治，加大線上線下餐飲經(jīng)營(yíng)者核對(duì)排查力度，強(qiáng)化交易平臺(tái)監(jiān)管，對(duì)準(zhǔn)入數(shù)據(jù)無法匹配的一律先行下架，嚴(yán)格落實(shí)入網(wǎng)餐飲服務(wù)單位實(shí)名登記和信息公示制度。三是圍繞維權(quán)社會(huì)共治，助推國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)。建立和完善杭州市消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍，吸收各領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)者加入隊(duì)伍，并根據(jù)專業(yè)特長(zhǎng)進(jìn)行分工，形成多元體系，特別是建立消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)，提升專家團(tuán)在消費(fèi)糾紛調(diào)處中的實(shí)際效力。完善消費(fèi)領(lǐng)域訴訟調(diào)解對(duì)接機(jī)制，建立杭州市消費(fèi)維權(quán)人民調(diào)解委員會(huì)，確立調(diào)解結(jié)果的法律效力，為消費(fèi)者組織快速高效開展消費(fèi)糾紛調(diào)處提供司法保障。同時(shí)積極加強(qiáng)與旅游、物價(jià)、公安等消費(fèi)維權(quán)相關(guān)部門間的信息交流和協(xié)作配合，完善跨部門的消費(fèi)者投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦、消費(fèi)爭(zhēng)議案件線索移轉(zhuǎn)和協(xié)助調(diào)查機(jī)制，共同營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
今年“3?15”期間，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局、杭州市消保委還將開展全方位的宣傳紀(jì)念活動(dòng)，組織跨境平臺(tái)代表發(fā)出“履行平臺(tái)責(zé)任，維護(hù)跨境消費(fèi)者權(quán)益”倡議;啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)訂餐專項(xiàng)整治活動(dòng)和“百名所長(zhǎng)進(jìn)商超百姓消費(fèi)暢無憂”活動(dòng);舉行“杭州市消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)”成立儀式和杭州市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)揭牌儀式;同時(shí)還將邀請(qǐng)廣大媒體代表、消費(fèi)者充分參與后續(xù)系列活動(dòng)，共同營(yíng)造消費(fèi)者參與的良好氛圍。
為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一布置，安?？h市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局成立“3.15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、開展市場(chǎng)專項(xiàng)整治。3月上旬，各分局(片區(qū))和縣局各執(zhí)法單位要組織人員對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)對(duì)特種設(shè)備、食品、藥品及醫(yī)療器械、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)資市場(chǎng)、煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品、安全防護(hù)計(jì)量器具、消防產(chǎn)品等產(chǎn)品進(jìn)行檢查，并邀請(qǐng)電視臺(tái)跟蹤采訪。
2、設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)。安福縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局、安福縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)和協(xié)會(huì)各理事單位在3月15日上午8：30至11：30統(tǒng)一在縣城金岸廣場(chǎng)(甘雨亭超市旁)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)受理投訴，為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)，散發(fā)宣傳資料。
3、開展假冒偽劣商品展示，現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者講解識(shí)假辨假知識(shí)。并在電視臺(tái)、樂活安福等媒體發(fā)表。
4、與新聞媒體合作(電視臺(tái)、樂活安福等)。(1)在安?？h廣播電視臺(tái)“瀘瀟視點(diǎn)”欄目制作專題節(jié)目并對(duì)“3.15”的其它活動(dòng)做宣傳報(bào)道。(2)開展誠(chéng)信活動(dòng)。
5、組織“法律六進(jìn)”宣傳活動(dòng)，在“3.15”期間組織人員利用宣傳車、廣播進(jìn)入到學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)村、景區(qū)、單位進(jìn)行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)的宣傳。
6、組織有關(guān)單位、企業(yè)利用ied顯示屏宣傳文明消費(fèi)用語(yǔ)。
7、開展一次銷毀假冒偽劣商品活動(dòng)。
1、擬定“3.15”活動(dòng)通知，由中共安福縣委宣傳部、縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局、縣消協(xié)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于組織開展2018年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的通知》(該項(xiàng)工作由消保局負(fù)責(zé))。
2、走訪農(nóng)業(yè)、發(fā)改、衛(wèi)生、防疫、電信、電視臺(tái)、移動(dòng)、聯(lián)通、郵政、銀行、保險(xiǎn)等消協(xié)理事單位，邀請(qǐng)他們3月15日設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)(該項(xiàng)工作由消協(xié)辦公室負(fù)責(zé))。
3、3.15活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置由消保局負(fù)責(zé)，消協(xié)辦協(xié)助。
4、開展假冒偽劣商品展示(該項(xiàng)工作由法制股負(fù)責(zé))。
5、3月15日當(dāng)場(chǎng)處理消費(fèi)者投訴。(該項(xiàng)工作由各股室、執(zhí)法大隊(duì)、各分局負(fù)責(zé))。
6、與電視臺(tái)聯(lián)系簡(jiǎn)要宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律、法規(guī)并組織”法律六進(jìn)”宣傳活動(dòng)(該項(xiàng)工作由法規(guī)股負(fù)責(zé))。
7、發(fā)布消費(fèi)警示，印刷宣傳資料等(該項(xiàng)工作由消協(xié)負(fù)責(zé))。
8、開展市場(chǎng)專項(xiàng)整治。
(1)深入開展一次食品藥品醫(yī)療器械專項(xiàng)整治活動(dòng)。(食品股、藥械股負(fù)責(zé))。
(2)開展“紅盾護(hù)農(nóng)”專項(xiàng)整治行動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資批發(fā)市場(chǎng)、主要倉(cāng)儲(chǔ)集散地、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)集市等區(qū)域、場(chǎng)所和肥料、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等品種的監(jiān)督檢查;適時(shí)開展農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量抽檢，嚴(yán)厲打擊各類農(nóng)資經(jīng)營(yíng)違法行為。(市管股負(fù)責(zé))。
(3)開展一次生產(chǎn)企業(yè)、煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品、消防產(chǎn)品檢查。(質(zhì)量股、商標(biāo)廣告股、執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé))。
(4)開展特種設(shè)備安全監(jiān)察工作。(特種設(shè)備股負(fù)責(zé))。
(5)開展安全防護(hù)計(jì)量器具監(jiān)督工作(標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量股負(fù)責(zé))。
9、縣電視臺(tái)“瀘瀟視點(diǎn)”節(jié)目錄制工作。(該項(xiàng)工作由特種設(shè)備股、執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé))。
10、結(jié)合2018年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)在全縣范圍內(nèi)開展“文明誠(chéng)信示范街”(消保局牽頭，消協(xié)辦協(xié)助，平都分局、滸坑分局具體承辦)、“創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店”和“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”評(píng)選活動(dòng)(由消保局負(fù)責(zé)，各分局、消協(xié)辦協(xié)助)。此活動(dòng)于2018年6月30日前結(jié)束。
1、宣傳咨詢受理服務(wù)組：組長(zhǎng)羅海林，人員由黃報(bào)春、車仙、劉麗蘭、韓柳青組成，負(fù)責(zé)宣傳資料的散發(fā)、解答消費(fèi)者的咨詢，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)投訴，并將投訴分流至投訴處理組處理。宣傳資料收集工作由鄧淑蘭負(fù)責(zé)，各股室局于3月7日前提供宣傳資料到消協(xié)辦。
2、市場(chǎng)監(jiān)管宣傳咨詢組：組長(zhǎng)李炎才，人員由xx組成，負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、合同糾紛、直銷、傳銷、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)宣傳與解答。
3、食品藥品監(jiān)管宣傳咨詢組：組長(zhǎng)x，人員由xx組成。負(fù)責(zé)食品(含食品添加劑、保健食品)、藥品(含中藥、民族藥)、醫(yī)療器械、化妝品法律法規(guī)知識(shí)宣傳與解答。
4、特種設(shè)備、計(jì)量宣傳咨詢組：組長(zhǎng)鄒林潔，人員由xx組成。負(fù)責(zé)特種設(shè)備、計(jì)量法律法規(guī)知識(shí)宣傳與解答。
5、“法律六進(jìn)”宣傳組：組長(zhǎng)xx，人員由xx組成，負(fù)責(zé)利用宣傳車、廣播開展活動(dòng)。
6、假冒偽劣商品展示組：組長(zhǎng)楊xx，人員由xx組成。
7、投訴處理組：一組組長(zhǎng)：王xx，人員由xx組成;二組組長(zhǎng)：黃順華，人員由周xx組成;三組組長(zhǎng)：吳xx，人員由彭水平、文小平組成;負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴工作。
8、宣傳報(bào)道：由劉xx、劉xx負(fù)責(zé)攝像、照像、宣傳報(bào)道工作。
9、內(nèi)勤人員：鄧xx負(fù)責(zé)全縣投訴舉報(bào)安排工作，鄧光偉負(fù)責(zé)接聽縣局消費(fèi)者投訴電話，將消費(fèi)者的投訴轉(zhuǎn)投訴處理組，并做好記錄。
10、協(xié)調(diào)人員：雷xx負(fù)責(zé)各展示單位有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)工作，并做好展示攤位安排。
11、后勤保障組：由韓強(qiáng)、楊娟負(fù)責(zé)后勤保障工作。
“同志，麻煩你看看我買的這酒是真是假”，3月15日，2012市中區(qū)315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念大會(huì)在森博國(guó)際家居廣場(chǎng)門前舉行，現(xiàn)場(chǎng)人聲鼎沸、摩肩接踵，尤其是市中工商分局設(shè)立的真假商品展示臺(tái)前圍滿了前來咨詢的人群。
會(huì)上，市中工商分局、市中區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)了消費(fèi)維權(quán)工作情況，及“消費(fèi)與安全”年主題活動(dòng)情況;與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)向市級(jí)消費(fèi)者滿意單位進(jìn)行了頒獎(jiǎng)，經(jīng)營(yíng)者代表、消費(fèi)者代表宣讀了倡議書;大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)公布了20市中區(qū)消費(fèi)維權(quán)十大案例，通過宣傳展板發(fā)布了消費(fèi)警示，開通了12315投訴申訴舉報(bào)熱線，工商、煙草、銀行、保險(xiǎn)等部門設(shè)立了咨詢站及真假商品展示臺(tái)，同時(shí)，全區(qū)11處工商所也通過走進(jìn)社區(qū)、村居，設(shè)立站、點(diǎn)等形式，開展宣傳教育、便民投訴等活動(dòng)。期間共接受群眾咨詢1000余人次，受理消費(fèi)者投訴21起，當(dāng)場(chǎng)解決15起，受到群眾好評(píng)。
江門市消委會(huì)和蓬江區(qū)消委會(huì)定于3月15日(星期六)在江門市五邑華僑廣場(chǎng)廣場(chǎng)舉行“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢活動(dòng)。屆時(shí)現(xiàn)場(chǎng)組織有關(guān)行政職能部門接受咨詢和受理投訴、名優(yōu)企業(yè)產(chǎn)品展示、珠寶玉器鑒別、新《消法》有獎(jiǎng)知識(shí)問答等豐富活動(dòng)。
(因活動(dòng)地點(diǎn)有變動(dòng)，以本通知為準(zhǔn))。
人人都是消費(fèi)者，期待你的踴躍參與!
一、活動(dòng)地點(diǎn)：江門市五邑華僑廣場(chǎng)。
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