服務(wù)月的意義在于喚醒公民的責(zé)任感和社會(huì)意識(shí),使社會(huì)更加和諧與進(jìn)步。通過(guò)范文中的案例,我們可以看到服務(wù)月對(duì)社會(huì)問(wèn)題的關(guān)注和解決的積極態(tài)度。
志愿服務(wù)是一種無(wú)償奉獻(xiàn)的行為,通過(guò)自愿參與為社會(huì)公眾提供服務(wù),不僅可以幫助他人,還能夠提升自己的社會(huì)責(zé)任感和個(gè)人成長(zhǎng)。在參與志愿服務(wù)的過(guò)程中,我親身體會(huì)到了許多感動(dòng)和收獲,這些都讓我深感志愿服務(wù)的意義和價(jià)值。下面我將分別從參與服務(wù)、體驗(yàn)感受、心靈觸動(dòng)、人際交往和個(gè)人成長(zhǎng)五個(gè)方面展開(kāi),分享一下我的志愿服務(wù)感受和心得體會(huì)。
首先,參與志愿服務(wù)是一種積極的行動(dòng),也是對(duì)社會(huì)的回報(bào)。我曾參與過(guò)社區(qū)活動(dòng)、學(xué)校義工、環(huán)境保護(hù)等各種志愿服務(wù)項(xiàng)目。通過(guò)這些活動(dòng),我意識(shí)到自己可以為他人做些什么,盡自己微薄之力為社區(qū)和學(xué)校做出貢獻(xiàn)。在志愿服務(wù)中,我沒(méi)有任何物質(zhì)上的回報(bào),但是我收獲到了無(wú)盡的快樂(lè)和滿(mǎn)足感。
其次,在志愿服務(wù)過(guò)程中,我體會(huì)到了許多不同尋常的感受。我還記得有一次我參加了學(xué)校的夏令營(yíng),幫助貧困山區(qū)的孩子進(jìn)行敬老院的探訪。當(dāng)看到那些孩子們?cè)诶先藗兩磉叡硌莨?jié)目、為他們唱歌跳舞時(shí),老人們臉上的笑容多幸福,我內(nèi)心也油然而生一種久違的親情和感動(dòng)。我明白到幫助他人也是幫助了自己,盡管付出了時(shí)間和精力,但收獲的喜悅和愉悅是無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)形容的。
志愿服務(wù)也讓我有許多心靈的觸動(dòng)。在社區(qū)活動(dòng)中,我遇到了一個(gè)老奶奶,她家中只有一只小貓作伴。我花了幾個(gè)周末的時(shí)間和她聊天,給她洗衣做飯。她很感動(dòng),也讓我感受到了她內(nèi)心深處的孤獨(dú)和寂寞。通過(guò)與老奶奶相處,我知道了她的生活困境,也更加明白了家庭對(duì)老人的重要性。志愿服務(wù)不僅讓我感動(dòng),也讓我更關(guān)注社會(huì)中弱勢(shì)群體的命運(yùn),愿意為他們提供幫助。
志愿服務(wù)還成為了我拓展人際交往的機(jī)會(huì)。在這過(guò)程中,我結(jié)識(shí)了許多志同道合的朋友,一起合作、為同一個(gè)目標(biāo)而努力。我們共同工作、交流、分享經(jīng)驗(yàn),不僅提高了自己的能力水平,也增強(qiáng)了對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識(shí)。在志愿服務(wù)中,我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)、尊重、溝通和合作,培養(yǎng)了良好的人際交往能力。這些都讓我在志愿服務(wù)中感受到了無(wú)限的樂(lè)趣和成就感。
最后,通過(guò)參與志愿服務(wù),我個(gè)人也得到了很大的成長(zhǎng)。這不僅體現(xiàn)在技能上,還在于思想和心理的成熟。在志愿服務(wù)中,我不僅鍛煉了自己的實(shí)際操作能力,也提高了自己的溝通、組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí),我也學(xué)會(huì)了感恩和珍惜,明白了生活中的每一次機(jī)會(huì)都是對(duì)自己的一種恩賜。這些成長(zhǎng)是我在志愿服務(wù)中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn),對(duì)我今后的人生和事業(yè)都具有重要的指導(dǎo)作用。
總之,志愿服務(wù)是一種無(wú)私奉獻(xiàn)的行為,參與其中可讓人體驗(yàn)到深刻的感動(dòng)和收獲。通過(guò)參與志愿服務(wù),我不僅可以幫助他人,還可以提升自己的社會(huì)責(zé)任感和個(gè)人成長(zhǎng)。在志愿服務(wù)中,我深切感受到了參與的樂(lè)趣、體會(huì)到了不同尋常的感受、受到了心靈的觸動(dòng)、拓展了人際交往的機(jī)會(huì),同時(shí)也得到了自己的成長(zhǎng)和提高。志愿服務(wù)是一種無(wú)形的力量,讓我體會(huì)到了人與人之間的關(guān)愛(ài)和溫暖。在日后的生活中,我將繼續(xù)積極參與志愿服務(wù),并將之作為一種習(xí)慣和責(zé)任,不斷提升自己,為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
志愿服務(wù)勞動(dòng)作為一種無(wú)償?shù)墓嫘袆?dòng),通過(guò)自愿參與社區(qū)、學(xué)?;蚱渌矆?chǎng)所的服務(wù)工作,旨在幫助和支持需要幫助的人們,推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步。這項(xiàng)活動(dòng)不僅給受益者帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的幫助,同時(shí)也讓參與者在服務(wù)中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。我也有幸參與了一次志愿服務(wù)勞動(dòng),深刻地體會(huì)到了志愿服務(wù)的重要性和對(duì)個(gè)人心靈的影響。
第二段:描述志愿服務(wù)的具體經(jīng)歷(200字)。
我參與的志愿服務(wù)活動(dòng)是為一所鄉(xiāng)村小學(xué)的學(xué)生提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和文化交流。在一個(gè)寒冷的冬日,我和其他志愿者們來(lái)到這所小學(xué)。我們組織了一系列的課堂活動(dòng),包括游戲、講故事和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等。與孩子們相處的過(guò)程中,我感受到了他們的純真和渴望知識(shí)的心態(tài),這使我更加意識(shí)到了自己的責(zé)任和使命。在這次活動(dòng)中,我不僅盡力地傳授他們知識(shí),而且也學(xué)到了很多感悟和啟示。
第三段:談?wù)撝驹阜?wù)的影響和收獲(200字)。
志愿服務(wù)讓我深刻體會(huì)到了幫助他人的喜悅和意義。通過(guò)和學(xué)生們的互動(dòng),我看到了他們的笑容和成長(zhǎng),這給了我極大的滿(mǎn)足感。我感覺(jué)到自己的付出有了實(shí)際的回報(bào),而且這種回報(bào)是無(wú)法用金錢(qián)來(lái)衡量的。與此同時(shí),志愿服務(wù)也加深了我的社會(huì)責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神,激發(fā)了我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)他人的熱情。這次經(jīng)歷讓我明白,無(wú)論是在工作還是生活中,我們都應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注和幫助他人,用自己的力量來(lái)推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和改善。
第四段:談及志愿服務(wù)的局限和挑戰(zhàn)(200字)。
志愿服務(wù)雖然意義重大,但也面臨著一些挑戰(zhàn)和局限性。首先,在志愿服務(wù)中,資源和時(shí)間的限制會(huì)限制我們的效率和影響力。其次,志愿服務(wù)需要堅(jiān)持和長(zhǎng)期的投入,這對(duì)于一些個(gè)人可能會(huì)造成一定的壓力。最后,志愿服務(wù)的質(zhì)量和管理也需要不斷提高和完善。我們需要建立更加有效的志愿服務(wù)機(jī)制,激勵(lì)更多的人參與進(jìn)來(lái),同時(shí)也要保證志愿服務(wù)的可持續(xù)性和長(zhǎng)效性。
第五段:總結(jié)并展望志愿服務(wù)的未來(lái)(200字)。
志愿服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的重要組成部分,也是一個(gè)人成長(zhǎng)的重要機(jī)會(huì)。通過(guò)參與志愿服務(wù),我們能夠深入了解社會(huì)的需求和問(wèn)題,培養(yǎng)自己的社會(huì)責(zé)任感和公民意識(shí)。在未來(lái),我們應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)志愿服務(wù)的宣傳和組織,吸引更多的人參與進(jìn)來(lái)。同時(shí)也應(yīng)該提供更多的培訓(xùn)和資源支持,提高志愿者的素質(zhì)和能力。只有這樣,志愿服務(wù)才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用,為社會(huì)的進(jìn)步和人類(lèi)的幸福做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié):通過(guò)志愿服務(wù)勞動(dòng),我深刻地體會(huì)到了幫助他人的喜悅和意義,并對(duì)自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。志愿服務(wù)也面臨著一些挑戰(zhàn)和局限,但只有不斷完善和提高,才能使志愿服務(wù)發(fā)揮出更大的潛力。希望在未來(lái),志愿服務(wù)能夠得到更多人的支持和參與,共同推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。
志愿服務(wù)是一種無(wú)私奉獻(xiàn)的行為,通過(guò)為社會(huì)做出貢獻(xiàn),既能夠幫助他人,也能夠培養(yǎng)自己的能力和素養(yǎng)。在志愿服務(wù)的過(guò)程中,我深刻地感受到了勞動(dòng)的意義和奉獻(xiàn)的快樂(lè)。下面我將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷,分享一下我的志愿服務(wù)感受和心得體會(huì)。
首先,在志愿服務(wù)中我意識(shí)到了勞動(dòng)的重要性。志愿服務(wù)并不是一段簡(jiǎn)單的經(jīng)歷,而是需要付出實(shí)際行動(dòng)和勞動(dòng)的。當(dāng)我參與敬老院的志愿服務(wù)時(shí),我親自為老人們準(zhǔn)備食物、清潔房間,陪他們聊天,給他們做一些力所能及的事情。通過(guò)這些勞動(dòng),我理解到勞動(dòng)帶來(lái)的不僅僅是物質(zhì)上的滿(mǎn)足,更重要的是對(duì)他人、對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行。勞動(dòng),使我學(xué)會(huì)了用雙手去付出,使我更加懂得了自己的能力和價(jià)值。
其次,在志愿服務(wù)中我感受到了奉獻(xiàn)的快樂(lè)。當(dāng)我看到我所做的志愿服務(wù)為別人帶來(lái)快樂(lè)和幫助時(shí),我內(nèi)心感到無(wú)比的欣慰和自豪。曾經(jīng)有一次,我參與了學(xué)校組織的夏令營(yíng)項(xiàng)目,在為孩子們開(kāi)展游戲和教育活動(dòng)的過(guò)程中,我看到了他們開(kāi)心的笑臉,我也為他們的成長(zhǎng)感到由衷的高興。這種奉獻(xiàn)的快樂(lè)和滿(mǎn)足感讓我愿意投入更多的時(shí)間和精力去參與志愿服務(wù),幫助更多的人。
再次,在志愿服務(wù)中我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在實(shí)踐過(guò)程中,我遇到了各種各樣的困難和問(wèn)題。有時(shí)候我可能無(wú)法順利完成任務(wù),有時(shí)候我可能會(huì)犯錯(cuò)誤,但是通過(guò)這些挑戰(zhàn)和困難的經(jīng)歷,我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,也激勵(lì)著我不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。志愿服務(wù)是一個(gè)磨礪自我的過(guò)程,通過(guò)不斷地接觸和學(xué)習(xí),我逐漸提高了自己的計(jì)劃與組織能力,增強(qiáng)了自己的溝通與表達(dá)能力,培養(yǎng)了自己的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力。
此外,在志愿服務(wù)中我認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的多元性和需要。社會(huì)是由各種不同背景和需求的人組成的。在志愿服務(wù)的過(guò)程中,我接觸到了各種各樣的人群,了解到了各種各樣的社會(huì)問(wèn)題和需求。這讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都有自己的故事和困難,每個(gè)人都值得我們給予關(guān)愛(ài)和幫助。志愿服務(wù)使我放下了對(duì)他人的偏見(jiàn)和成見(jiàn),讓我更加開(kāi)放和包容,更加愿意去理解別人的需求,并盡力去滿(mǎn)足他們。
最后,通過(guò)志愿服務(wù),我得到了成長(zhǎng)和啟示。志愿服務(wù)不僅僅是一種豐富自己的經(jīng)歷,更是一種可以改變自己和周?chē)氖虑?。通過(guò)志愿服務(wù),我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)和技巧,培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力,提升了自己的人際交往和溝通能力。同時(shí),在志愿服務(wù)中,我也看到了社會(huì)的美好和溫暖,看到了更多的關(guān)愛(ài)和善良。這些經(jīng)歷給了我信心和動(dòng)力去追求更加美好的未來(lái),并成為一個(gè)更加有責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>
總之,志愿服務(wù)不僅是一種為社會(huì)做貢獻(xiàn)的行為,更是一種可以讓我們收獲成長(zhǎng)和快樂(lè)的經(jīng)歷。通過(guò)志愿服務(wù),我體會(huì)到了勞動(dòng)的意義和價(jià)值,感受到了奉獻(xiàn)的快樂(lè)和滿(mǎn)足,發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的多元性和需要,得到了成長(zhǎng)和啟示。我相信,在未來(lái)的日子里,我將繼續(xù)堅(jiān)持志愿服務(wù),為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn),并以此為動(dòng)力不斷提高自己,為實(shí)現(xiàn)美好的社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
志愿服務(wù)是一種無(wú)償?shù)墓嫘袨?,通過(guò)參與志愿服務(wù),我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。在過(guò)去的一段時(shí)間里,我參加了多個(gè)志愿服務(wù)活動(dòng),從中體會(huì)到志愿服務(wù)的重要性和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷,分享我的志愿服務(wù)感受和心得體會(huì)。
第二段:感受與體驗(yàn)。
在志愿服務(wù)中,我經(jīng)歷了許多感人的瞬間。我曾參與過(guò)幫助貧困山區(qū)學(xué)生的義教活動(dòng),親眼見(jiàn)證了他們從無(wú)知到渴望學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變。這種幫助他們實(shí)現(xiàn)教育夢(mèng)想的機(jī)會(huì),讓我深深地感受到了志愿服務(wù)的意義。此外,我還參加了老年人陪伴服務(wù),陪伴著孤寡老人聊天、散步,看到他們臉上的笑容,我覺(jué)得自己做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn),同時(shí)也學(xué)到了很多智慧和勇敢。
第三段:?jiǎn)⑹九c收獲。
通過(guò)志愿服務(wù),我不僅感受到了他人的需要和渴望,還意識(shí)到自己作為一個(gè)社會(huì)成員的責(zé)任。有時(shí)候,我們過(guò)于忙碌,往往忽視了周?chē)娜撕褪?。志愿服?wù)讓我重新審視了自己的生活態(tài)度,教會(huì)我去關(guān)注他人的需求、推己及人。在志愿服務(wù)的過(guò)程中,我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的聲音、思考如何解決問(wèn)題,這些都是在現(xiàn)實(shí)生活中很重要的技能。此外,志愿服務(wù)還培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作能力,讓我學(xué)會(huì)與他人協(xié)力共進(jìn)。
第四段:對(duì)社會(huì)的積極貢獻(xiàn)。
志愿服務(wù)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是巨大的。當(dāng)我給貧困學(xué)生提供義教時(shí),他們收獲了知識(shí),有了向往未來(lái)的勇氣。當(dāng)我在環(huán)?;顒?dòng)中為社區(qū)清理垃圾時(shí),整個(gè)社區(qū)變得更加美麗,環(huán)境更加清潔。志愿服務(wù)不僅改善了他人的生活,也讓社會(huì)變得更加和諧。
第五段:對(duì)自己的影響與展望。
通過(guò)參與志愿服務(wù),我變得更加獨(dú)立和自信。在服務(wù)的過(guò)程中,我需要自己思考并解決問(wèn)題,這鍛煉了我的獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力。同時(shí),與志同道合的志愿者們一起工作,我也學(xué)到了更多的合作與溝通技巧。在未來(lái)的生活中,我將繼續(xù)參與志愿服務(wù),并將其內(nèi)化為一種習(xí)慣,用實(shí)際行動(dòng)幫助更多需要幫助的人。
總結(jié):
通過(guò)志愿服務(wù),我深刻感受到了他人的需要,明白了自己的責(zé)任。志愿服務(wù)讓我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)、思考和解決問(wèn)題的能力,并提升了我的團(tuán)隊(duì)合作能力。志愿服務(wù)不僅對(duì)他人有所貢獻(xiàn),也對(duì)自己產(chǎn)生了積極的影響。在未來(lái)的日子里,我會(huì)堅(jiān)持參與志愿服務(wù),將這種精神傳遞給更多的人,共同努力,讓社會(huì)變得更加美好。
志愿服務(wù)是一種無(wú)私奉獻(xiàn)的行為,是一種幫助他人的方式。通過(guò)參與志愿服務(wù),我深刻地感受到了幫助他人的快樂(lè)和成就感,同時(shí)也明白到志愿服務(wù)的意義和價(jià)值。在志愿服務(wù)的過(guò)程中,我明白了人與人之間的互助和關(guān)愛(ài)的重要性,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的個(gè)人成長(zhǎng)和能力提升。志愿服務(wù)是一種寶貴的財(cái)富,它讓我擁有了深刻的感受和體會(huì)。
首先,志愿服務(wù)讓我明白了幫助他人的快樂(lè)和成就感。我曾參與過(guò)一次社區(qū)義務(wù)清潔活動(dòng),在活動(dòng)中,我和其他志愿者一起清理街道垃圾,整理花壇,并為社區(qū)居民提供垃圾分類(lèi)的宣傳。雖然活動(dòng)非常辛苦,但當(dāng)我看到社區(qū)變得更加干凈整潔,居民們也對(duì)我們的努力表示感謝時(shí),我感到一種無(wú)比的快樂(lè)和成就感。我明白到,幫助他人并為社區(qū)做出貢獻(xiàn),是一種非常有意義的事情,這種快樂(lè)是金錢(qián)無(wú)法換取的。
其次,志愿服務(wù)讓我認(rèn)識(shí)到了志愿服務(wù)的意義和價(jià)值。在一次走訪孤寡老人的志愿活動(dòng)中,我見(jiàn)到了一位年邁的老人,他獨(dú)自一人生活,沒(méi)有子女,身體也不好。我陪他聊天,為他洗衣做飯,感受到了他對(duì)我的信任和對(duì)社會(huì)關(guān)愛(ài)的渴望。通過(guò)這次經(jīng)歷,我明白到志愿服務(wù)能夠給那些需要幫助的人帶來(lái)溫暖和希望,讓他們感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)。志愿服務(wù)不僅僅是為了解決問(wèn)題,更是為了幫助那些處于困境中的人,給他們帶來(lái)希望。
再次,志愿服務(wù)讓我體會(huì)到了人與人之間的互助和關(guān)愛(ài)的重要性。在一次為貧困兒童送去學(xué)習(xí)用品的志愿活動(dòng)中,我看到了許多孩子因?yàn)榧彝ヘ毨Ф鵁o(wú)法接受良好的教育,他們?nèi)狈W(xué)習(xí)用品和基本的學(xué)習(xí)條件。我們志愿者為他們帶去了學(xué)習(xí)用品和關(guān)愛(ài),看到孩子們歡笑的面龐,我深刻體會(huì)到了互助和關(guān)愛(ài)的重要性。每個(gè)人都需要關(guān)愛(ài)和幫助,通過(guò)志愿服務(wù),我們可以為其他人帶來(lái)希望和溫暖,同時(shí)也收獲了感恩和成長(zhǎng)。
最后,志愿服務(wù)讓我發(fā)現(xiàn)了自己的個(gè)人成長(zhǎng)和能力提升。通過(guò)參與志愿服務(wù),我學(xué)會(huì)了與不同背景的人交流和合作。在志愿活動(dòng)中,我們需要與志愿者團(tuán)隊(duì)緊密合作,共同完成任務(wù)。通過(guò)與他人的合作,我不僅培養(yǎng)了良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,還提升了自己的組織和管理能力。同時(shí),與志愿服務(wù)對(duì)象的交流也讓我更加懂得理解和尊重他人。通過(guò)志愿服務(wù),我不僅能夠幫助他人,還能夠不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
綜上所述,志愿服務(wù)是一種無(wú)私奉獻(xiàn)的行為,通過(guò)參與志愿服務(wù),我深刻地感受到了幫助他人的快樂(lè)和成就感,明白了志愿服務(wù)的意義和價(jià)值,體會(huì)到了人與人之間的互助和關(guān)愛(ài)的重要性,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的個(gè)人成長(zhǎng)和能力提升。志愿服務(wù)不僅僅是為了解決問(wèn)題,更是一種改變自己和幫助他人的方式,它讓我擁有了深刻的感受和體會(huì)。我將繼續(xù)堅(jiān)持參與志愿服務(wù),用自己的力量為社會(huì)做更多的貢獻(xiàn)。
首先感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn),我受益匪淺,學(xué)到很多。首先,作為一名酒店服務(wù)人員最先倒正好自己的心態(tài),我們做服務(wù)行業(yè),自己不能看成低人一等的行業(yè),應(yīng)該熱愛(ài)自己的職業(yè),要全身心的投入到這一行業(yè)中來(lái)。
作為一名酒店服務(wù)人員,首先想到的就是顧客。顧客的需求就是我們的工作,滿(mǎn)足并超越顧客的需求就是我們的工作,在我們這行中“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話(huà)應(yīng)時(shí)常掛在我們心中,只有位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能有更多的回頭客,才能為酒店創(chuàng)造更好的效益。再就是我們自己要有積極地心態(tài),把要我做變?yōu)槲乙觯彩露枷朐诳腿饲懊?,這樣我們的工作才不會(huì)被動(dòng),才會(huì)讓客人得到滿(mǎn)意。
作為一名服務(wù)人員,要時(shí)刻擁護(hù)自己的企業(yè),要時(shí)刻知道是企業(yè)給予了我們發(fā)展的平臺(tái),給了我們工作的機(jī)會(huì),我們的一舉一動(dòng)都代表了企業(yè)的形象,也就是企業(yè)如同我們的一張臉,我們只有共同微笑、時(shí)刻充滿(mǎn)笑容,我們的企業(yè)才能生機(jī)勃勃,才能夠得到更多的笑容。
再就是作為一名服務(wù)人員,要有責(zé)任心。我們的工作意味著責(zé)任,崗位意味著義務(wù)。我們一定要擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任,不管發(fā)生什么事情,一定要先從自身找原因,而不是一味的推卸,一味的埋怨。有一家企業(yè)的工作標(biāo)語(yǔ)是:職位成功想辦法,不為失敗找理由,我覺(jué)得這句話(huà)說(shuō)得很對(duì)。失敗了,不需要任何借口,只有找到好的辦法,才有可能成功。
我覺(jué)得只有對(duì)自己充滿(mǎn)信心,調(diào)整自己的心態(tài),拿出自己真心熱情的服務(wù)給客人,不管發(fā)生什么事情,要先從自身找原因,而不是一味的推諉。只有這樣,我們才能成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員,才能成為服務(wù)明星。
作為一名大學(xué)生志愿者,經(jīng)常參加入學(xué)校和社會(huì)的志愿服務(wù)活動(dòng),可以說(shuō)是志愿服務(wù)給了我這個(gè)大學(xué)生最好的鍛煉機(jī)會(huì)和實(shí)踐舞臺(tái)。突出的感受就是通過(guò)志愿服務(wù)平臺(tái),眼界更加開(kāi)闊,心靈更加清純透徹,對(duì)奉獻(xiàn)過(guò)程中得到的快樂(lè)感受也更加深刻。正如旅游系志愿者服務(wù)口號(hào)“助人助己,樂(lè)人樂(lè)己?!币灾藶榭鞓?lè)之本為座右銘。
做志愿者工作,在工作的時(shí)期里,我們?cè)谒诉€在睡懶覺(jué)的時(shí)候,便已經(jīng)出現(xiàn)在了校園里,經(jīng)受陽(yáng)光的洗禮。所以,當(dāng)別人問(wèn)起我們是否疲累的時(shí)候,我感覺(jué)到了自己身上的重?fù)?dān)。整個(gè)工作過(guò)程中,我們所代表的其實(shí)并不是個(gè)人,而是我們西北工業(yè)大學(xué)自動(dòng)化的聲譽(yù)。所以你做得越好那么這所學(xué)校,這個(gè)系給他人的映像也就越好。
我對(duì)每個(gè)人都一直在微笑著,衣著整齊的做自己的工作,在他人需要時(shí)總是第一時(shí)間給予他們幫助。今年我作為第六屆“__”全國(guó)大學(xué)生智能車(chē)競(jìng)賽的志愿者,親身體會(huì)了作為一名志愿者的無(wú)私和光榮。我們的工作分為幾部分,前期主要是志愿者的培訓(xùn)和調(diào)試跑道的制作;中期就是迎接參賽隊(duì)伍,安排他們的食宿問(wèn)題,讓他們熟悉學(xué)校的一些地方;后期就是比賽了,這個(gè)過(guò)程還是比較心酸的,大家白天還要引導(dǎo)參賽隊(duì)員進(jìn)入賽場(chǎng)調(diào)試車(chē)模,晚上還要制作第二天的跑道,每天晚上辛苦到凌晨?jī)牲c(diǎn)。這些基本上就是我們?yōu)槟驹刚叩墓ぷ髁恕?/p>
雖然我們的工作大家看起來(lái)都是比較簡(jiǎn)單的甚至有的人不屑去做,但真正做起來(lái)還是有困難的,大家都成長(zhǎng)了許多明白了很多道理。認(rèn)識(shí)了許多新的朋友,學(xué)會(huì)了一些做人處事的道理。其實(shí)有的是看似簡(jiǎn)單,但是只有經(jīng)歷了才會(huì)有收獲的,不要想著投機(jī)取巧,這樣有可能會(huì)走很多彎路。
志愿服務(wù)是奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)他人的一種方式,是傳遞愛(ài)心、播種文明的過(guò)程。對(duì)被服務(wù)對(duì)象而言,它是感受社會(huì)關(guān)懷、獲得社會(huì)認(rèn)同的一次機(jī)會(huì)。對(duì)社會(huì)而言,它是提升社會(huì)文明風(fēng)氣、促進(jìn)社會(huì)和諧的一塊基。
志愿者當(dāng)以愛(ài)心為前提。服務(wù)社會(huì),幫助他人不能流于形式,而是要發(fā)自?xún)?nèi)心,要用真心去關(guān)愛(ài)需要幫助的人,哪怕是一句溫馨的話(huà)語(yǔ),一個(gè)關(guān)愛(ài)的手勢(shì),都能給予人溫暖的感覺(jué),因?yàn)閻?ài)心最具魅力。
這兩天在歡樂(lè)中度過(guò)學(xué)習(xí)生活,還未來(lái)得及品味完張靖雯老師精彩的演講內(nèi)容及各園同仁們玩中學(xué)的快樂(lè)瞬間,就要和她們說(shuō)再見(jiàn)了。我想無(wú)論是新幼師還是資深幼師,對(duì)這次的培訓(xùn)都應(yīng)該有不同程度的認(rèn)識(shí),對(duì)于以后的工作都應(yīng)該有一個(gè)新的臺(tái)階和目標(biāo)。尤其是作為新手的我們,要在培訓(xùn)過(guò)后上一個(gè)新的臺(tái)階,因?yàn)槲覀儾幌裼薪虒W(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師,她們或許都有了一個(gè)相對(duì)固定的教學(xué)模式,一時(shí)很難從那種固有狀態(tài)走出來(lái),進(jìn)入到新的模式里面。而我們新老師對(duì)于任何一種關(guān)于幼兒教育內(nèi)容的融入,都會(huì)是一種新鮮血液的灌輸。因?yàn)槲覀儧](méi)有經(jīng)驗(yàn),不會(huì)受已有條條框框的約束,每一次的演講、每一次的培訓(xùn)、每一次給小朋友上課都是一次不小的提升,這是利于我們的一面,同樣因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),遇到事情時(shí)難免會(huì)手忙腳亂、不知所措,特別在專(zhuān)業(yè)技能及與家長(zhǎng)溝通方面。對(duì)于從未真實(shí)操作過(guò)的我們,更是一次不小的挑戰(zhàn)。
對(duì)于這次培訓(xùn),我最后的目標(biāo)只有一個(gè):讓家長(zhǎng)、孩子和老師三者實(shí)現(xiàn)共贏,真正成為合作者!記得蓋笑松老師在他的專(zhuān)題說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)“教師幸福工作,孩子快樂(lè)成長(zhǎng)”。試問(wèn)一下,親愛(ài)的老師,你感到幸福嗎?是不是生活和工作的重?fù)?dān)使你忘記了幸福的味道,使你離幸福越來(lái)越遠(yuǎn)?常聽(tīng)老師們抱怨:“我們有做不完的教具,打掃不盡的衛(wèi)生,寫(xiě)不完的教案、隨筆。”是呀,在外人看來(lái)快樂(lè)的孩子王其實(shí)并不那么輕松,我們很辛苦。這辛苦讓許多的幸福與我們擦肩而過(guò),許多的幸福被我們忽略,從而沒(méi)有為自己創(chuàng)造走向幸福的機(jī)會(huì)與空間。工作中的一件件小事讓我找回了幸福的味道,感覺(jué)幸福不再遙遠(yuǎn)。那便是孩子的一個(gè)電話(huà):“老師,我想你!”心情不好時(shí)孩子的一聲問(wèn)候:“老師,你怎么了?我再也不淘氣了!”工作時(shí)的一句慰藉:“老師辛苦了。”身體不舒服時(shí)孩子的一絲關(guān)切:“老師,我明天早點(diǎn)來(lái),不遲到了,這樣你就不難受了?!边@些零零散散的只言片語(yǔ)。匯成一幅幅溫馨感人的畫(huà)面,在腦海中不斷閃過(guò)。他們的語(yǔ)言行為沒(méi)有我們成人復(fù)雜,沒(méi)有我們虛偽、圓滑,有的只是真與純、善而美。也許,就是這讓我忘記了工作的辛勞,忘記了工作的繁瑣,讓我收起掛在臉上的“職業(yè)微笑”,用真實(shí)的自己面對(duì)他們、接觸他們、感受他們,我發(fā)現(xiàn)一切都變了……幸福其實(shí)很簡(jiǎn)單。
首先,能有一份自己喜歡的職業(yè)是我們的幸福;其次,能天天和孩子們?cè)谝黄鹕?,我們很幸?再者,當(dāng)孩子一屆屆畢業(yè)時(shí),他們的成長(zhǎng)就是我們的幸福。簡(jiǎn)單就是福,幸福就在你身邊,用心體會(huì),不要讓幸福在不經(jīng)意間溜走了!清晨走進(jìn)校園,聽(tīng)到孩子稚嫩的問(wèn)候聲,就足以帶給你一天的好心情,去發(fā)現(xiàn)孩子的進(jìn)步,去欣賞孩子的調(diào)皮、跟著孩子一起去跳躍、去奔跑,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心永遠(yuǎn)年輕!
法國(guó)小說(shuō)家雨果曾說(shuō)過(guò):“生活中最大的幸福是堅(jiān)信有人愛(ài)我們”教師不僅擁有生活中最大的幸福,而且還擁有別的職業(yè)不曾有的幸福,那就是學(xué)生的愛(ài)。正是因?yàn)榻處煂?duì)工作的執(zhí)著與熱愛(ài),對(duì)學(xué)生寬廣無(wú)私的愛(ài),也贏得了學(xué)生對(duì)教師的愛(ài)。我覺(jué)得世上沒(méi)有天上掉下的餡餅,要取得“幸?!笔紫纫冻觥靶量唷?。正如海南和尚所悟——“由舍才有得?!闭?yàn)槲覀儗?duì)孩子付出了真愛(ài),才得到了童心的回報(bào),使我們感受到了職業(yè)的“幸?!?。法國(guó)作家紀(jì)德說(shuō)過(guò):“獲得幸福的秘訣,并不在為了追求快樂(lè)而全力以赴,而是在全力以赴中尋出快樂(lè)?!蔽覀兗热贿x擇了教育事業(yè),那么就要全力以赴,熱愛(ài)我們的工作,有飽滿(mǎn)的熱情,強(qiáng)烈的責(zé)任感,想方設(shè)法干好自己的事情,讓自己的工作取得最佳效果。有一句古話(huà)是這樣說(shuō)的:“家有二斗糧,不做孩子王”是啊!幼兒教師這職業(yè)的確很平凡,永遠(yuǎn)也達(dá)不到職業(yè)排行榜的前列,但世界上沒(méi)有比當(dāng)幼兒教師更幸福更有意義了:鮮花的爛漫,靠的是陽(yáng)光輕柔的撫慰,山泉的甘甜,靠的是礦石赤誠(chéng)的給予,孩子的成長(zhǎng)靠的是老師辛勤的教導(dǎo),幼兒園里的教育生活猶如一首首詩(shī),不在其華麗,而在其真實(shí),它迷漫著美的情調(diào)和需要你用童心和愛(ài)心去發(fā)現(xiàn),去挖掘———在溫暖的春天,老樹(shù)能萌發(fā)新綠,在清新的藍(lán)天,太陽(yáng)的每一天都是新的。靠近春天,冰雪就會(huì)榮華;靠近音樂(lè),生命就會(huì)舞蹈;靠近童心,心靈就不會(huì)被光陰銹蝕。每一個(gè)孩子都是在春天里含苞待放的鮮花,每一朵鮮花里都閃爍著一顆晶瑩透亮的童心,童心的光芒給予我們低于這個(gè)世界物欲橫流的亮色和希望。你看,我們的腳步匆匆,每天忙著給孩子穿衣、喂飯,忙著和他們做游戲———我們總會(huì)碰到這樣那樣的麻煩,總會(huì)遇到這樣那樣的煩惱,但當(dāng)孩子在我們的引導(dǎo)下明白了自己的過(guò)錯(cuò),深情地說(shuō)出:老師我錯(cuò)了的時(shí)候,當(dāng)我們解析了孩子想知道的秘密,看到他們眼里閃爍著快樂(lè)光芒的時(shí)候,當(dāng)我們從孩子的眼睛里讀出愿望,為他們插上夢(mèng)想翅膀的時(shí)候,甚至是孩子學(xué)會(huì)了一句話(huà)、一首歌、學(xué)會(huì)了做第一件事的時(shí)候———我們的心里就會(huì)升騰起成功的快樂(lè),因?yàn)榭此埔患话愕男∈拢瑢?duì)于我們和孩子卻是一種心的感動(dòng),一片珍貴的溫馨,一曲純潔的生命的樂(lè)章,和孩子在一起的每一分鐘都能給我們幸福和激情。
把教育孩子看成是自己的責(zé)任!把帶孩子當(dāng)成了是一種樂(lè)趣、是一種天倫之樂(lè)!把教育孩子當(dāng)成了是自己的事業(yè)!相對(duì)于這種幸福,勞累和辛苦根本就不值一提!我想告訴所有的幼兒教師,孩子的父母付出了一切,只得到了一份愛(ài)。而我們卻同時(shí)擁有了數(shù)顆水晶般的童心,我要說(shuō):“這很值!”其實(shí),幸福無(wú)時(shí)無(wú)刻圍繞在我們身邊,只要用心體會(huì),你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界原本很美,我們正生活在愛(ài)的環(huán)境中,原來(lái)我們每個(gè)人都是那么的幸福,其實(shí)幸福離我們并不遙遠(yuǎn)。
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好的服務(wù)意味著滿(mǎn)足顧客的需求并給予他們愉快的體驗(yàn)。如今,服務(wù)行業(yè)正在成為經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,好的服務(wù)已經(jīng)成為許多企業(yè)成功的關(guān)鍵。我也有幸在過(guò)去的幾年中體驗(yàn)了許多不同的服務(wù),從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段:出色的服務(wù)能帶來(lái)的益處。
好的服務(wù)可以帶來(lái)眾多益處。首先,它能夠樹(shù)立企業(yè)的良好形象,增加企業(yè)的口碑。畢竟,顧客更愿意選擇那些為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)。其次,良好的服務(wù)能夠促使顧客再次光顧。與顧客建立良好的關(guān)系并贏得他們的忠誠(chéng)度是一個(gè)成功企業(yè)的關(guān)鍵。而且,優(yōu)質(zhì)服務(wù)也可以推動(dòng)顧客主動(dòng)向其他人推薦該機(jī)構(gòu)或企業(yè),這將產(chǎn)生良性循環(huán)。
作為一個(gè)消費(fèi)者,我有著各種各樣的服務(wù)體驗(yàn)。有些是令人滿(mǎn)意的,有些則令人失望。最令我印象深刻的一次體驗(yàn)是我去一家餐廳就餐時(shí)遇到的。那家餐廳的服務(wù)人員非常親切,提前為我們準(zhǔn)備好了座位,并給予了詳細(xì)的菜單介紹。點(diǎn)餐后,服務(wù)員快速而準(zhǔn)確地為我們送上了食物,并時(shí)不時(shí)地關(guān)切地詢(xún)問(wèn)我們的需求。這種個(gè)人化的服務(wù)使我感到被重視,并且使整個(gè)用餐過(guò)程更加愉快。
第四段:從服務(wù)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)這些服務(wù)體驗(yàn),我學(xué)到了幾個(gè)重要的經(jīng)驗(yàn)。首先,主動(dòng)關(guān)心顧客的需求是至關(guān)重要的。只有通過(guò)真正關(guān)心顧客,才能提供個(gè)性化的服務(wù)。其次,及時(shí)響應(yīng)是關(guān)鍵。顧客往往期望可以快速處理問(wèn)題或提供幫助。最重要的是,始終保持友善和耐心。有時(shí)候,顧客可能會(huì)表現(xiàn)出沮喪或不滿(mǎn),但作為服務(wù)人員,我們需要保持冷靜,并試圖解決問(wèn)題。
第五段:總結(jié)。
好的服務(wù)不僅僅是滿(mǎn)足顧客的需求,更是創(chuàng)造愉快的體驗(yàn)。通過(guò)個(gè)人的服務(wù)體驗(yàn),我認(rèn)識(shí)到良好的服務(wù)能夠樹(shù)立企業(yè)形象,吸引更多的顧客,并贏得顧客的忠誠(chéng)度。而作為服務(wù)人員,則需要關(guān)心顧客的需求,及時(shí)響應(yīng),并保持友善和耐心。希望今后的服務(wù)行業(yè)能夠繼續(xù)發(fā)展,為顧客提供更好的體驗(yàn)。
在最開(kāi)始的新人培訓(xùn)中,給我們培訓(xùn)的公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)說(shuō)過(guò):服務(wù)是有瑕疵的,溝通是萬(wàn)能的。董事長(zhǎng)也說(shuō):感動(dòng)服務(wù)第一,完美服務(wù)第二。我們不可能讓客戶(hù)完全認(rèn)同我們的服務(wù),在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,可能會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)疑,可是我相信,經(jīng)過(guò)溝通必須能夠讓客戶(hù)理解我們,相信我們能夠?yàn)樗┙o她最需要的服務(wù)。
在客服部,從最開(kāi)始的學(xué)習(xí),到自我獨(dú)立操作單子,一路磕磕絆絆,像一個(gè)蹣跚學(xué)步的孩子,會(huì)摔到,會(huì)犯錯(cuò)誤,發(fā)生問(wèn)題完全手足無(wú)措,跟著師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候覺(jué)得,完全沒(méi)問(wèn)題,可是一到自我去獨(dú)立操作,問(wèn)題全都來(lái)了,簡(jiǎn)直到了舉步維艱的地步,幸好有師傅和同事的幫忙,慢慢的了解到這樣一個(gè)個(gè)的問(wèn)題要如何去解決。在我的理解中,作為一個(gè)好的客服,所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就能夠的,我們能夠經(jīng)過(guò)我們不一樣于別家的服務(wù)來(lái)構(gòu)成自我的忠實(shí)客戶(hù),經(jīng)過(guò)自我的努力來(lái)留住客戶(hù)。在這個(gè)過(guò)程中不能嫌麻煩,不能推卸職責(zé),要站在客戶(hù)的角度去想,怎樣的服務(wù)是他們所需要的,我們的服務(wù)能夠?yàn)榭蛻?hù)創(chuàng)造什么樣的便利,帶來(lái)怎樣的效益,我們需要的是創(chuàng)新,需要自我的特色,獨(dú)一無(wú)二才能讓別人看到我們的不一樣。
感激我的師傅,同事們給我的幫忙,讓我一步步成長(zhǎng)起來(lái),我相信,經(jīng)過(guò)不懈的努力,經(jīng)過(guò)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的進(jìn)一步掌握,我必須能夠做好這份工作,必須能夠做出自我的獨(dú)一無(wú)二。
我做了半年的客服工作,有的時(shí)候感覺(jué)很累有的時(shí)候感覺(jué)蠻開(kāi)心的,累是因?yàn)橐獞?yīng)對(duì)有些很難纏的顧客,開(kāi)心是因?yàn)槲夷軌驇皖櫩徒鉀Q問(wèn)題。在客服的這半年時(shí)間我學(xué)到了很多,也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開(kāi)那里了,我不后悔雖然在今年異常難找工作的時(shí)候,因?yàn)楦杏X(jué)心太累了,我還沒(méi)有適應(yīng)這種生活。
剛來(lái)到那里就因?yàn)槟沁叺木W(wǎng)點(diǎn)缺人把我調(diào)過(guò)去了,到了那里被大家稱(chēng)為天才,想想哪來(lái)的天才,只是自我不懂多花了點(diǎn)時(shí)間而以。上頭這樣夸你了,你不做好能行嗎只好加倍的努力去做,老板永遠(yuǎn)不會(huì)說(shuō)自我的員工已經(jīng)夠好。
應(yīng)對(duì)客戶(hù)你必須微笑,朋友說(shuō)感覺(jué)自我好假,可是這個(gè)沒(méi)有辦法啊,客戶(hù)不滿(mǎn)意,老板就不滿(mǎn)意,對(duì)你就更不滿(mǎn)意了,對(duì)你不滿(mǎn)意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點(diǎn)了,其實(shí)在客服里你做的再好,有些事情上客戶(hù)還是會(huì)對(duì)你不滿(mǎn)意的。上頭有上頭的規(guī)定,客戶(hù)有客戶(hù)的想法,就像銷(xiāo)售者和消費(fèi)者的思想永遠(yuǎn)只會(huì)停留在對(duì)峙的畫(huà)面,而不會(huì)相交,偶爾的相交也是被銷(xiāo)售者蒙的。而客服和銷(xiāo)售者又不一樣了,他們只看到賣(mài)出去的量有多少,而客服就是售后服務(wù),要保證客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用,“有問(wèn)題找客服”這是銷(xiāo)售者甩給顧客的話(huà),要吵架什么的都由客服來(lái)頂,客服的前臺(tái)壓力好大,職責(zé)也好大,外面要應(yīng)對(duì)客戶(hù),要是好說(shuō)話(huà)點(diǎn)的還好,不好說(shuō)話(huà)的就是破口大罵,動(dòng)手摔東西的也有。想進(jìn)來(lái)緩解一下心境吧,經(jīng)理看到了又要說(shuō)“你怎樣怎樣,連這點(diǎn)事都解決不了x”她們拿著微薄的薪水,不但要受顧客的氣有時(shí)還要接到投訴,哎呀,難啊。自從做了這行,很能理解做客服的難處,一般有什么問(wèn)題我不愿去說(shuō),如果遇到真的要解決的,我也不愿和前臺(tái)吵架,直接找經(jīng)理,因?yàn)樗齻兲蝗菀琢恕?/p>
大概寫(xiě)的有點(diǎn)亂了,我這次的決定離開(kāi)不是因?yàn)閯e的,而是因?yàn)椴婚_(kāi)心,因?yàn)槔习?。也許每個(gè)老板都是一樣的,也許等我自我也成了老板的時(shí)候也會(huì)這樣,可是我起碼有一點(diǎn)不會(huì)是這樣,我不會(huì)總是說(shuō)別人的不好,讓自我的心境去左右自我做事情,這是不成熟的表現(xiàn),一個(gè)人不能控制好自我的心境,就算你做到很高的職位又能怎樣樣,那里是因?yàn)橛腥苏帜悖?dāng)你自我出去闖的時(shí)候呢。
收筆之際,鄭重地提一個(gè)小小的要求:無(wú)論您是否選擇我,尊敬的領(lǐng)導(dǎo),期望您能夠理解我誠(chéng)懇的謝意!祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!
第一段:引入,說(shuō)明文章主題(約200字)。
在現(xiàn)代社會(huì),服務(wù)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。無(wú)論是在餐廳用餐、購(gòu)物、旅游還是其他方面,我們都會(huì)接受各種各樣的服務(wù)。而對(duì)于服務(wù)的體驗(yàn)和感受,更是影響了我們對(duì)某家企業(yè)或某一行業(yè)的評(píng)價(jià)和選擇。近期我有幸接受了一次非常特別的服務(wù)體驗(yàn),深深感受到了服務(wù)中的情感和內(nèi)涵。今天我將分享這次服務(wù)心得,并探討服務(wù)給我們帶來(lái)的感受以及對(duì)我個(gè)人的啟示和體會(huì)。
第二段:具體描述服務(wù)體驗(yàn)(約300字)。
在某家高級(jí)餐廳就餐的那個(gè)晚上,整個(gè)就餐過(guò)程異常愉快。一開(kāi)始,服務(wù)員親切地迎接我們,并引導(dǎo)我們?nèi)胱?。桌上擺放著精美的餐具和花朵,整個(gè)環(huán)境非常溫馨。服務(wù)員推薦了一些特色菜品,并向我們?cè)敿?xì)介紹了每道菜的做法和味道。當(dāng)我們點(diǎn)好菜后,服務(wù)員很快就上菜了,并專(zhuān)門(mén)為我們開(kāi)了瓶?jī)?yōu)質(zhì)的紅酒。整個(gè)用餐過(guò)程中,服務(wù)員時(shí)刻關(guān)注我們的需求,并在我們需要幫助時(shí)給予及時(shí)的回應(yīng)。在用餐結(jié)束后,服務(wù)員還為我們提供了一頓濃情的表演,讓我們?cè)谙硎苊朗车耐瑫r(shí)也感受藝術(shù)的魅力。
這次服務(wù)體驗(yàn)讓我領(lǐng)悟到了一個(gè)道理,那就是真正的服務(wù)要超越于物質(zhì)層面,更要注重情感和細(xì)節(jié)。這家餐廳的服務(wù)員不僅僅是傳遞食物和飲品,更是用心傳遞著關(guān)懷和溫情。服務(wù)員的笑容和親切的語(yǔ)言讓我們感到賓至如歸,而他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和耐心解答我們的問(wèn)題讓我們倍感尊重和安心。此外,餐廳在裝修和環(huán)境上也下了很大的功夫,給人一種美好和舒適的感受。整個(gè)用餐體驗(yàn)就像一場(chǎng)情感的盛宴,使我對(duì)服務(wù)有了更深刻的理解和感受。
第四段:對(duì)服務(wù)的思考和啟示(約300字)。
對(duì)這次服務(wù)體驗(yàn)的思考讓我意識(shí)到,服務(wù)應(yīng)該是無(wú)處不在的,無(wú)論是在哪個(gè)行業(yè)或場(chǎng)合,我們都可以通過(guò)提供真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)和細(xì)致的服務(wù)來(lái)感動(dòng)和滿(mǎn)足他人的需求。無(wú)論是制造產(chǎn)品還是為人提供服務(wù),我們都應(yīng)該為顧客著想,用真心和關(guān)懷去經(jīng)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)每一個(gè)細(xì)節(jié),用一顆走進(jìn)顧客的心的態(tài)度去面對(duì)和處理問(wèn)題。細(xì)致入微的服務(wù)可以讓我們切身感受到人與人之間的溫暖和關(guān)愛(ài),也能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中贏得顧客的信賴(lài)和支持。
第五段:總結(jié),強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性和影響(約200字)。
在這個(gè)服務(wù)至上的時(shí)代,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是企業(yè)的價(jià)值所在,更是待人處世的準(zhǔn)則。通過(guò)這次服務(wù)體驗(yàn),我深深體會(huì)到了服務(wù)的力量和魅力,服務(wù)可以改變?nèi)藗兊男那椋绊懭藗兊倪x擇,甚至改變?nèi)藗兊纳?。無(wú)論是從個(gè)人的角度還是從企業(yè)的角度,我們都應(yīng)該時(shí)刻保持對(duì)服務(wù)的敏感和熱情,用真心和關(guān)懷去感受服務(wù)帶來(lái)的體驗(yàn)和收獲。只有這樣,我們才能夠真正理解服務(wù)的內(nèi)涵和價(jià)值,并將其轉(zhuǎn)化為行動(dòng),讓服務(wù)成為我們生活的一部分,讓服務(wù)成為我們與他人建立和諧關(guān)系的橋梁和紐帶。
還記得,剛來(lái)的時(shí)候,老人們看我們的那種怯生生的眼神;還記得,我們?yōu)槔先藗兇驋咝l(wèi)生后,老人們抱著西瓜送給我們時(shí)的感動(dòng);還記得,我們因?yàn)閷?xiě)稿件弄得很晚,老人摸著黑親自帶我們?nèi)ゴ驘崴畷r(shí)的熱心;還有,那么些天,老人為我們準(zhǔn)備晚餐,這一切的一切,都變成珍貴的回憶,永遠(yuǎn)留在我心底。
過(guò)去,我總以為老人們都是孤僻的、難以接近的。四天的時(shí)間,不算長(zhǎng),但卻讓我感受到了很多,我們是多么的受歡迎,他們是多么的和藹,跟他們?cè)谝黄鸬拿恳环置恳幻攵甲屛腋袆?dòng)不已。老人們有時(shí)候就像孩子一樣天真,但又比孩子更讓你感受溫暖,他們以長(zhǎng)輩的身份關(guān)愛(ài)我們,以朋友的身份接納我們,讓我們感動(dòng)到難以抽身離開(kāi)。
他們都是那么地希望我們留下來(lái),面對(duì)他們天真的希望,我是多么的不忍心讓他們失望,但無(wú)奈,我們都還是學(xué)生,我們都有我們自己的歸宿,有我們自己的生活,即使我們暫時(shí)留下來(lái),我們也總會(huì)離開(kāi)的,我們不可能一輩子都呆在這里,暫時(shí)的留下來(lái)只會(huì)讓我們以后的離別更加地傷感與不舍。
我們是老人們的暮色晚年里的匆匆過(guò)客,我們是他們平淡生活里難得的一抹亮彩。離開(kāi),不會(huì)太悲傷。離別過(guò)后,我們還要繼續(xù)學(xué)習(xí)生活。只是我們把愛(ài)留在這里,永遠(yuǎn)留在這個(gè)值得我一輩子去回憶的地方。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,人們的保健意識(shí)增強(qiáng),護(hù)理活動(dòng)有了新的內(nèi)涵:過(guò)去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù),而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
1組織宣傳和學(xué)習(xí)。
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20_年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的活動(dòng)方案及相關(guān)文件、中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任",將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過(guò)學(xué)習(xí)和動(dòng)員,護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念,由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效,讓患者滿(mǎn)意是我們的最終目標(biāo),同時(shí),也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
2優(yōu)化服務(wù)流程,營(yíng)造溫馨病房。
以人為本,實(shí)行入院零分鐘接待,做到病有人引,檢查有人陪,吃藥有人拿,住院有人送;為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片,讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐,免費(fèi)為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語(yǔ)、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名,圖文并茂,營(yíng)造溫馨病房,給患者以家的感覺(jué)。
3制作《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》。
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊(cè),并由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)檢查落實(shí)情況。
4溫馨護(hù)理,微笑服務(wù),護(hù)理內(nèi)容多樣化。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵[1]。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn):儀表美一點(diǎn)、問(wèn)候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的微笑、關(guān)切的眼神,拉近了與患者的距離,增加了理解和包容,為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
每天早上7:30,護(hù)理人員會(huì)面帶微笑準(zhǔn)時(shí)來(lái)到病房,為每一位患者及家屬帶來(lái)最真摯的問(wèn)候,整理床單元,打好開(kāi)水。生活護(hù)士6:30就會(huì)來(lái)到病房,為生活不能自理的患者漱口、洗臉、喂飯。對(duì)生活半自理或完全不能自理的病人我們協(xié)助他們翻身、拍背、功能鍛煉,并認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性,取得患者配合;對(duì)生活能自理的病人,我們做得更多的是健康教育。上午是治療最繁忙的時(shí)候,護(hù)士們邁著輕盈的步伐,穿梭在病房?jī)?nèi),主動(dòng)及時(shí)地為患者提供護(hù)理服務(wù),杜絕了呼叫加液。病床前,護(hù)士們甜甜的親情稱(chēng)呼:爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師等讓患者倍感親切。她們?cè)诓〈睬?,或開(kāi)心交談、或作細(xì)心疾病指導(dǎo)、或給予體貼的梳頭、修剪指甲、理須等,一切都是那么自然。護(hù)患之間、護(hù)士與家屬之間少了隔閡,多了份親切和理解。下午,我們會(huì)根據(jù)級(jí)別護(hù)理要求,為臥床病人擦洗,及時(shí)主動(dòng)的解決他們各項(xiàng)護(hù)理問(wèn)題。
5加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高技術(shù)水平。
豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容,知識(shí)全面、技術(shù)過(guò)硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為首要的護(hù)理指征[1]。我科以老年病人居多,疾病種類(lèi)多,病情復(fù)雜,用藥復(fù)雜,我們組織學(xué)習(xí)并擬定了各種疾病護(hù)理常規(guī)、疾病觀察要點(diǎn),組織學(xué)習(xí)常用藥物及新藥說(shuō)明書(shū),對(duì)常用臨床護(hù)理技術(shù)操作及十七項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作進(jìn)行示范,從而大大提高了護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平及應(yīng)急能力,將服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到護(hù)理技術(shù)操作中。
6加強(qiáng)管理,進(jìn)行質(zhì)量環(huán)節(jié)控制。
護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ),是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵,也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)。護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理組長(zhǎng)每天檢查各班工作落實(shí)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清除各類(lèi)隱患、各種查對(duì)制度的落實(shí)情況、危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況、護(hù)理文件的規(guī)范書(shū)寫(xiě)、神志不清的病人是否使用床欄、是否履行告知義務(wù)并及時(shí)記錄等等。
7效果評(píng)價(jià)。
在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中,病房比以前更加安靜、整潔、規(guī)范,病人的滿(mǎn)意度調(diào)查率一直是100%,護(hù)士的整體素質(zhì)提高,醫(yī)護(hù)患關(guān)系更加和-諧。我們將繼續(xù)努力,盡量做到住院病人少陪護(hù)、無(wú)陪護(hù)、陪而不護(hù),進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念,將"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好,讓患者真正得到實(shí)惠,取得讓患者滿(mǎn)意、讓社會(huì)滿(mǎn)意的效果。
美學(xué)家認(rèn)為世界萬(wàn)物中人是最美的,而人的言行舉止中微笑是最美的。微笑,是一種美麗的心情;是一種堅(jiān)強(qiáng)的意志;是一種人生的態(tài)度;是一座通向成功的橋梁。
有人說(shuō),微笑很簡(jiǎn)單,只要嘴角上翹就能做到。有人說(shuō),微笑很難,難在持之以恒天天做到。我們生活在這個(gè)世界,如果能把一個(gè)甜美的微笑掛在臉上,那么這個(gè)世界也將會(huì)更加美好。一個(gè)真誠(chéng)的微笑,可以打動(dòng)多少善良的人,贏得多少真誠(chéng);一抹自信微笑,可以征服全世界;一個(gè)溫暖的微笑可以點(diǎn)亮多少冷漠的心靈;那么,不管是簡(jiǎn)單還是艱難,微笑都應(yīng)該成為我們每天工作和生活的的重要內(nèi)容。
可是,這么美好的事物卻常常被我們不經(jīng)意的忽略了。在日漸繁重的工作和不斷增加的工作、生活壓力之下,在社會(huì)對(duì)我們的要求越來(lái)越高之時(shí),在年復(fù)一年,日復(fù)一日重復(fù)的生活、工作中,我們的激情逐漸減弱,我們忘記了怎樣保持微笑。就從現(xiàn)在開(kāi)始吧,我們要時(shí)刻保持微笑,讓別人看到我們的微笑。真誠(chéng)微笑是一種風(fēng)格,微笑服務(wù)更是一種理念。
就從這一刻開(kāi)始,當(dāng)我們迎接老朋友時(shí),請(qǐng)微笑吧,微笑能使老朋友更信賴(lài)我們;當(dāng)我們接待新朋友時(shí),請(qǐng)你微笑吧,微笑能令新朋友迅速消除疑惑,接受我們;當(dāng)我們與別人發(fā)生矛盾時(shí),請(qǐng)微笑吧,微笑能撫平憤怒、化解矛盾,親切的微笑能使對(duì)方感激莫名而對(duì)我們肅然起敬!
我們知道,人生并非坦途,我們也會(huì)有傷心,也會(huì)面對(duì)挫折,我們并不能時(shí)時(shí)刻刻保持好的心情。但是不管是為了自己,為了我們的朋友,還是為了我們工作,我們都要學(xué)會(huì)控制自己的情緒,保持良好的心態(tài),保持微笑,用微笑來(lái)回報(bào)生活,回報(bào)關(guān)心我們的朋友。地球上惟有微笑才會(huì)構(gòu)造美的和平,他人的微笑導(dǎo)致理解,自我的微笑則是心靈的凈化劑,忘記微笑是一種嚴(yán)重的生命疾患。一個(gè)不會(huì)微笑的人可能擁有名譽(yù)、地位、金錢(qián),但一定不會(huì)有內(nèi)心的寧?kù)o和真正的幸福。我們往往因成功而狂喜不己,或因挫折而痛不欲生,但是我們千萬(wàn)不要將微笑遺忘,惟有微笑能使我們享受到生命底蘊(yùn)的醇香,超越悲歡。
微笑吧!微笑是清晨的一抹亮麗的陽(yáng)光,微笑是雨后的絢麗的彩虹,微笑能凈化我們的心靈,寬廣我們的心胸。微笑吧,朋友,只是輕輕地牽動(dòng)嘴角,我們的臉上就會(huì)帶著微微的笑意,捧出我們的熱情,真切地向朋友昭示誠(chéng)信。
你還等什么,就從現(xiàn)在開(kāi)始,從你我做起,讓別人看到我們的微笑!
微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求,一般情況下,絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點(diǎn)頭示意、或回以相同的微笑,雙方都處在一種愜意的心情中,司乘人員身心愉快,收費(fèi)人員親切有加,這自然是一種最理想的互動(dòng)狀態(tài),是司乘人員心中所要求的,也是我們所追求的,而它最核心內(nèi)容就是微笑傳遞,微笑傳遞包括收費(fèi)人員與司乘之間,收費(fèi)人員與收費(fèi)人員之間的微笑。
一、收費(fèi)人員與司乘之間。
有的收費(fèi)人員發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑,即微笑傳遞中的“傳”,就有了基礎(chǔ),有了做好服務(wù)的首要條件,但如何讓對(duì)方再遞過(guò)來(lái)呢,有幾個(gè)問(wèn)題要解決,一是看收費(fèi)員的微笑是否從心底發(fā)出的,即“真誠(chéng)微笑”,這一點(diǎn)常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到,二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn)。有的收費(fèi)員很會(huì)微笑,讓人看上去很甜美,很受司乘人員的贊賞,但服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),服務(wù)水平不高,這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng),久而久之,司乘甚至?xí)a(chǎn)生出一個(gè)不好的看法,這個(gè)收費(fèi)員只會(huì)傻笑,其它什么也不會(huì),回應(yīng)也就慢慢由淡漠減至消失。
二、收費(fèi)員與收費(fèi)員之間。
有車(chē)輛進(jìn)站,當(dāng)班收費(fèi)人員除微笑服務(wù)外,其它收費(fèi)人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費(fèi)人員的服務(wù),以形成整個(gè)區(qū)域的微笑氛圍。有司乘人員對(duì)路線(xiàn)不熟悉,特別是本路段路標(biāo)不清楚,有時(shí)個(gè)別司乘人員會(huì)報(bào)以質(zhì)問(wèn)埋怨,甚至發(fā)脾氣,時(shí)或收款過(guò)程中,當(dāng)班收費(fèi)員不便立刻回應(yīng)時(shí),用一種親切得體的語(yǔ)言和微笑通知其它收費(fèi)員為其指路,一個(gè)微笑,一個(gè)示意,充分顯示一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)風(fēng)貌,司乘人員也會(huì)有所理解,至少氣氛可以得到很大程度的緩和,不再有不必要的爭(zhēng)執(zhí)和磨擦。
在國(guó)外有這樣的格言“微笑是沒(méi)有國(guó)界的語(yǔ)言”,我們窗口是收費(fèi)窗口,可我們的微笑是不收費(fèi)的,在炎熱的夏天,一個(gè)真誠(chéng)的,發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑能給來(lái)往的司乘人員帶來(lái)一陣涼爽的清風(fēng),在冬天,一個(gè)溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽(yáng)光,即使隔著窗,微笑拉近了我們與客戶(hù)的距離,消除了我們之間隔閡。試想,徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉,誰(shuí)愿意看你的臉色辦事,誰(shuí)能對(duì)收費(fèi)管理所留下美好的印象?,微笑服務(wù)是每一位收費(fèi)人員共有的名片。
請(qǐng)不要吝嗇你的微笑,因?yàn)椤拔⑿Α弊屇阄胰绱嗣利悺?/p>
“老吾老,以及人之老?!本蠢鲜俏覈?guó)的傳統(tǒng)美德。x年x月x日,借這次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),我們一行帶著關(guān)愛(ài)老人,奉獻(xiàn)社會(huì)的的心情來(lái)到了“_敬老院”進(jìn)行義工志愿服務(wù)活動(dòng),在那里我們將溫暖帶給老人,將關(guān)愛(ài)留給老人。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的車(chē)路,我們到達(dá)松鶴敬老院,并在敬老院管理人員的安排下開(kāi)始了志愿服務(wù)。因?yàn)闀r(shí)間比較早,老人們還在休息,我們首先進(jìn)行的清潔工作:擦玻璃、洗椅子、拖地等,雖然活有些多,但大家都干得熱火朝天沒(méi)一個(gè)人喊累。在干活期間,一位老人,貢獻(xiàn)出自己的小收音機(jī),為我們放著廣播以消除枯燥,讓我們甚是感動(dòng)。過(guò)了一會(huì)兒,老人們陸續(xù)起床,我們也熱情地同老人們進(jìn)行交談,聽(tīng)老人們講述他們年輕時(shí)的故事以及當(dāng)年艱苦的生活。我們?yōu)槔先藗兂鸾?jīng)典老歌,勾起了老人們美好的回憶。我們的到來(lái)為老人們帶來(lái)了歡聲笑語(yǔ),安撫了老人寂寞的心。有的老人甚至激動(dòng)得流下眼淚,我們安慰了許久才使老人慢慢平靜下來(lái)。時(shí)間過(guò)得很快,將近兩個(gè)小時(shí)的志愿服務(wù)換得老人們的陣陣歡笑,而我們也在老人們的不舍中一一告別。臨別時(shí),敬老院管理人員對(duì)我們的志愿服務(wù)給與予了高度贊揚(yáng)。
一直以來(lái)對(duì)“敬老院”充滿(mǎn)好奇,總認(rèn)為敬老院里住的是一些非常富有的人,但當(dāng)真正親身去體會(huì)時(shí),才了解敬老院真正的內(nèi)涵。敬老院,住的大部分是老人,但聊天中不經(jīng)意,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)跟我們年齡相仿的女孩,也是這次義工服務(wù)給我印象最深刻的人。她,27歲,身體腰部以下高度癱瘓,靠輪椅行走。當(dāng)看到我們到來(lái)的那一刻時(shí),她投來(lái)燦爛的微笑。聊天過(guò)程中,并沒(méi)有提及她的身體方面的內(nèi)容,而聊的大部分是她的理想抱負(fù)和我們的大學(xué)生活。在聊天的過(guò)程中,沒(méi)感覺(jué)到坐在我面前的是一個(gè)殘疾人,而更像是一個(gè)跟我們一樣有理想有抱負(fù)的大學(xué)生。不經(jīng)意間看到,她的床邊放著幾本厚厚的書(shū)。她說(shuō),她每天堅(jiān)持看書(shū),雖然由于身體條件不能去學(xué)校讀書(shū),但她會(huì)堅(jiān)持自己的理想。粗略的翻了翻那幾本書(shū),好多書(shū)甚至連我都沒(méi)有看過(guò),備感慚愧。以前聽(tīng)說(shuō)過(guò)各種勵(lì)志故事,但沒(méi)有想到,類(lèi)似的事情竟發(fā)生在我的身邊,而且很近很近,而當(dāng)自己真正遇見(jiàn)時(shí)卻是更深刻的感受。突然感覺(jué)到,像她這樣條件的人還在奮斗,而我們暖巢中的幸運(yùn)兒又有什么理由不好好學(xué)習(xí)。在她面前,突然體會(huì)到了自己的渺小,至少?gòu)囊懔Ψ矫妫覕〗o了她,輸?shù)暮軕K。
通過(guò)這次活動(dòng),使我更深入的了解了老人的內(nèi)心感受,更深刻的體會(huì)到了父母的艱辛與不易。從老人那里學(xué)到不少處事為人的經(jīng)驗(yàn),了解了許多往昔歲月的艱苦與老一輩的堅(jiān)強(qiáng),受益頗深,同時(shí)也讓老人們感覺(jué)到了下一輩對(duì)他們無(wú)時(shí)無(wú)刻的關(guān)心;從癱瘓姐姐那里,找準(zhǔn)了自己奮斗的方向。體會(huì)到人與人彼此之間的關(guān)心和幫助能極大地改善人們之間的關(guān)系,使人與人之間充滿(mǎn)溫馨、和睦,在整個(gè)社會(huì)中營(yíng)造一種彼此關(guān)愛(ài)、相互體貼、友善美好的氛圍和良好的社會(huì)關(guān)系。
這次義工活動(dòng),使我受益匪淺,想到了一句歌詞:只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài),世界將成為美好的明天。作為當(dāng)代大學(xué)生,在學(xué)習(xí)之余,進(jìn)行義工服務(wù)活動(dòng),在奉獻(xiàn)社會(huì)的同時(shí),也會(huì)收獲到更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不只是為了這次學(xué)期要求而活動(dòng),在以后的日子里,我會(huì)好好學(xué)習(xí),同時(shí),會(huì)堅(jiān)持作為一名義工志愿者的誓言,積極參加各種義工志愿服務(wù)活動(dòng),為社會(huì)奉獻(xiàn)自己的一份力量。
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