<menuitem id="an1j4"></menuitem> 通過活動(dòng)總結(jié)，我們可以梳理出活動(dòng)的亮點(diǎn)和不足，為今后的活動(dòng)提供借鑒和改進(jìn)的方向。此次收集的活動(dòng)總結(jié)范文著重從不同方面對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了評(píng)價(jià)和反思，對(duì)我們提升活動(dòng)能力有很大的幫助。
8月18日,深圳市福田物業(yè)發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱“福田物業(yè)”)獲評(píng)為20第一批深圳市福田區(qū)政府認(rèn)定的總部經(jīng)濟(jì)企業(yè).不僅獲得區(qū)政府獎(jiǎng)勵(lì)扶持50萬元獎(jiǎng)金,還將享受政府便利直通車服務(wù),福田物業(yè)的'社會(huì)知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步得到提升,這些成績(jī)的獲得與福田物業(yè)積極響應(yīng)號(hào)召踐行“三保一促”是分不開的.
作者：卓秀娟作者單位：深圳市福田物業(yè)發(fā)展有限公司刊名：城市開發(fā)（物業(yè)管理）英文刊名：urbandevelopment年，卷(期)：“”(12)分類號(hào)：關(guān)鍵詞：。
新鄭市召開“一學(xué)三促”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)。該市領(lǐng)導(dǎo)王廣國(guó)、劉建武、李書良、馬國(guó)亮、王俊杰、孫淑芳、付桂榮、劉德金、__強(qiáng)、湯曉義、苗瑞光、張石磙等參加會(huì)議。
據(jù)了解，新鄭市從8月上旬開始，在全市各級(jí)黨組織和廣大黨員干部中深入開展以“學(xué)習(xí)精神、促作風(fēng)轉(zhuǎn)變、促科學(xué)發(fā)展、促民生改善”為主題的“一學(xué)三促”活動(dòng)，活動(dòng)將持續(xù)半年時(shí)間，最后并入第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
會(huì)議要求，全市各級(jí)黨組織和廣大黨員干部要提高站位，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到上級(jí)的決策部署上來;要真抓實(shí)干，積極主動(dòng)融入“一學(xué)三促”活動(dòng)中;要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)有序開展。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，廣大黨員干部要扎實(shí)做好四個(gè)方面的工作：一要深入學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神。要突出學(xué)習(xí)主題、打牢思想根基;要?jiǎng)?chuàng)新學(xué)習(xí)載體、做到“不空、不虛、不偏”;要體現(xiàn)學(xué)習(xí)成效、做到真抓實(shí)做。二要深入基層，改進(jìn)作風(fēng)。要深入群眾查找問題，在宗旨意識(shí)、工作作風(fēng)、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向;要深入實(shí)際查找問題，針對(duì)“四風(fēng)”的具體體現(xiàn)，著力查擺作風(fēng)不實(shí)、服務(wù)不優(yōu)、用權(quán)不公、為政不廉等突出問題;要深入對(duì)照“總要求”查找問題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)宗旨、責(zé)任意識(shí)、工作作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變。三要深入實(shí)踐，促進(jìn)發(fā)展。要緊緊圍繞打造“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展的鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)功能配套服務(wù)區(qū)這一總目標(biāo)，促轉(zhuǎn)型、全面優(yōu)化“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展空間布局，推動(dòng)干道經(jīng)濟(jì)向園區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)“小而全”向主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)突出轉(zhuǎn)型;抓重點(diǎn)，加快“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展示范區(qū)建設(shè)，圍繞“三改三變五健全”的目標(biāo)、加快新型社區(qū)建設(shè)，圍繞打造現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)支撐體系、加大項(xiàng)目建設(shè)和招商引資力度，圍繞“高產(chǎn)、高效、高端”，深入推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展;破瓶頸，提升政府平臺(tái)公司運(yùn)作能力。四要深入群眾，富民惠民。要切實(shí)辦好政府實(shí)事、著力保障和改善民生、持續(xù)提升社會(huì)服務(wù)管理水平，真正讓群眾受益。
根據(jù)諸工發(fā)〔2015〕34號(hào)文件精神，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)安全發(fā)展，營(yíng)造安全氛圍，我辦按照市總工會(huì)的要求，開展了金融系統(tǒng)的“查保促”活動(dòng)，主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一、召開了金融系統(tǒng)安全生產(chǎn)動(dòng)員會(huì)議。
為了搞好此次活動(dòng)，我們召集舉行了金融機(jī)構(gòu)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，對(duì)“查保促”活動(dòng)做了思想動(dòng)員，明確了安全生產(chǎn)指導(dǎo)思想，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的安全宣教活動(dòng)，以提高金融系統(tǒng)干部職工的安全素質(zhì)，促進(jìn)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)到位。
二、制定了專門的活動(dòng)工作方案，確?；顒?dòng)有序開展。
為了保證活動(dòng)有組織有步驟地進(jìn)行，我們按照市總工會(huì)的安排，制定了專門的活動(dòng)工作方案，并按照方案內(nèi)容，舉行以下活動(dòng)：
一是加強(qiáng)職工的安全教育培訓(xùn)。充分利用廣播、電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)和工會(huì)宣傳陣地，廣泛宣傳普及安全生產(chǎn)常識(shí)，加強(qiáng)應(yīng)急演練，對(duì)應(yīng)急預(yù)案做到爛熟于心，對(duì)救援逃生措施了如指掌。
二是組織一次本系統(tǒng)的安全生產(chǎn)大檢查。督促各金融機(jī)構(gòu)組織職工開展一次危化品和易燃易爆物品安全隱患專項(xiàng)排查活動(dòng)。發(fā)動(dòng)職工立足崗位，開展“拉網(wǎng)式”、“全方位”、“全覆蓋”的?；泛鸵兹家妆锲钒踩[患專項(xiàng)排查，做到不留死角、不留盲區(qū)、不走過場(chǎng)，讓職工熟知所在單位或企業(yè)是否存在?；泛鸵兹家妆锲罚悄姆N?；泛鸵兹家妆锲?，有何危害，如何正確使用或操作，一旦發(fā)生險(xiǎn)情有何預(yù)案，如何撲救、救援和逃生等?；泛鸵兹家妆锲诽幹贸ＷR(shí)，最大限度地預(yù)防和減少事故的發(fā)生，降低事故損失。對(duì)排查出的安全隱患要及時(shí)上報(bào)，督促企業(yè)行政立即停產(chǎn)整改。
三是制定安全應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急救援演練活動(dòng)。各金融機(jī)構(gòu)針對(duì)自身實(shí)際，制定符合自身特點(diǎn)的安全生產(chǎn)事件應(yīng)急預(yù)案，實(shí)時(shí)開展形式不同的演練活動(dòng)，增強(qiáng)了應(yīng)急救援的`實(shí)戰(zhàn)能力，提高了應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)突發(fā)事件能力。
三、活動(dòng)開展有聲有色，達(dá)到了預(yù)期效果。
由于我辦高度重視，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，本著對(duì)人民生命安全高度負(fù)責(zé)的精神，把“查保促”的各項(xiàng)活動(dòng)作為安全生產(chǎn)工作的重要內(nèi)容抓緊抓好，推動(dòng)了安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。各金融機(jī)構(gòu)都采取了有力措施，推動(dòng)“查保促”活動(dòng)深入開展。各單位均以此次活動(dòng)為契機(jī)，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，改進(jìn)和完善安全設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真檢查和整改隱患，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
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一學(xué)三促”活動(dòng)展開以來，我能以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以這活動(dòng)為契機(jī)，以《黨章》要求和共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)為尺子，勇于揭短亮丑，深入自我剖析，特別是支部民主生活會(huì)上同志們對(duì)我進(jìn)行的批評(píng)幫助，使我找出了自己在多個(gè)方面存在的以前沒有重視的問題，為更好的給予克服，切實(shí)增強(qiáng)作風(fēng)建紀(jì)律、實(shí)現(xiàn)個(gè)人世界觀、人生觀、價(jià)值觀的改造，提高自身素質(zhì)，保證整個(gè)活動(dòng)在單位中真正達(dá)到“提高黨員素質(zhì)，促進(jìn)環(huán)境監(jiān)察工作”的目的，根據(jù)支隊(duì)“一學(xué)三促”活動(dòng)精神和支部的統(tǒng)一安排，結(jié)合自身實(shí)際，現(xiàn)就個(gè)人對(duì)照檢查出的問題提出如下整改措施：
一、個(gè)人存在的問題。
1、日常學(xué)習(xí)不夠，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。雖然平時(shí)比較注重學(xué)習(xí)，集體組織的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)都能積極參加，但平時(shí)自學(xué)的自覺性不高，鉆不進(jìn)去，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)、不全面，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)得不透，掌握的不夠好，不是力求全面發(fā)展，有時(shí)只注重當(dāng)時(shí)用得著與本職工作有關(guān)的內(nèi)容。同時(shí)學(xué)習(xí)觀念也顯得比較陳舊，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，把握形勢(shì)、了解大局不深不透，不善于研究思考問題，不善于溶會(huì)貫通去領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，不善于理論聯(lián)系實(shí)際。
2、日常工作生活中，在發(fā)揮模范帶頭作用方面，對(duì)時(shí)時(shí)處處作表率這根“弦”繃得不夠緊。作為一個(gè)十幾年黨齡的老黨員，參加黨的學(xué)習(xí)不算少，捫心自問，對(duì)自己時(shí)時(shí)處處發(fā)揮模范帶頭作用做得不夠到位，有時(shí)把自己混同于一般職工，有時(shí)言行不分場(chǎng)合，不該說的也在說，不該做的也在做;滿足于過得去、差不多，不善于創(chuàng)新。
3、工作標(biāo)準(zhǔn)不高，不能從盡善盡美、時(shí)時(shí)處處爭(zhēng)一流的標(biāo)準(zhǔn)上去把握，一段時(shí)期曾有過歇口氣的消極想法。工作循規(guī)蹈矩，按部就班，不力求全面發(fā)展，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，滿足于應(yīng)付本職，只求完成任務(wù)，不求精益求精;不求有功，但求無過，創(chuàng)新的思維不活。
4、工作不夠大膽，處理問題不夠果斷。不敢大膽開展工作，特別是作出重大決策方面，害怕出現(xiàn)工作失誤，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)找麻煩，而自己又承擔(dān)不起責(zé)任。大隊(duì)日常管理中，為了“團(tuán)結(jié)”而不敢大膽管理，甚至放棄原則，有時(shí)明顯發(fā)現(xiàn)一些違規(guī)違紀(jì)的苗頭，卻偏偏看得慣、聽得慣，保持一團(tuán)合氣。
5、與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不夠。始終認(rèn)為夸夸其談不如腳踏實(shí)地，只要自己努力了，領(lǐng)導(dǎo)和同志們自然看在眼里。在平時(shí)工作中，我只管工作，而很少與人交流，特別是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想少、溝通少。與社會(huì)的溶合度也不夠，認(rèn)為只要工作做好，就萬事大吉了，這樣造成有時(shí)工作不細(xì)致，這是不應(yīng)該的。作為一名黨員，工作業(yè)務(wù)重要，協(xié)調(diào)處理關(guān)系也同樣重要，這一點(diǎn)是我在這次“對(duì)照檢查”活動(dòng)中無論如何要盡力提高的。
二、整改措施。
(一)堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)習(xí)。切實(shí)把理論學(xué)習(xí)作為自己的第一需要，首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。要樹立理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，要帶著問題學(xué)，要針對(duì)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題，在理論中尋找答案。其次是要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)、科技知識(shí)、法律知識(shí)、環(huán)保監(jiān)察知識(shí)等，利用這些知識(shí)指導(dǎo)解決實(shí)際工作當(dāng)中遇到的問題。再次是學(xué)習(xí)中國(guó)史、世界史、文學(xué)、藝術(shù)等知識(shí)，不斷陶冶自己的情操，不斷提高自己的修養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)事物的分析判斷和處置能力，提高學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性。以科學(xué)的學(xué)習(xí)觀和求真務(wù)實(shí)的精神學(xué)習(xí)理論，以我們正在做的事情為中心，著眼于馬克思主義的運(yùn)用，著眼于對(duì)實(shí)際問題的理論思考，與實(shí)際緊密地結(jié)合起來，做到理論與實(shí)際的真正統(tǒng)一。
(二)牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，時(shí)刻把堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨作為自己的立身之本、奮斗動(dòng)力和行為座標(biāo)，個(gè)人利益永遠(yuǎn)服從于黨和人民的利益，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)維護(hù)發(fā)展好人民群眾的根本利益，想群眾之所想，急群眾之急，忙群眾之所需，努力為群眾排憂解難，同群眾建立起水乳交融的關(guān)系。貫徹落實(shí)“熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)”的要求，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”;做到受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心。在具體工作中，對(duì)待有關(guān)環(huán)保法規(guī)政策不理解的群眾，要以平和的心態(tài)做好循循善誘的工作，盡最大可能為群眾提供方便。
“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”是全市和全區(qū)工作的大局，也是人民政協(xié)的中心工作。北京街道政協(xié)活動(dòng)組根據(jù)區(qū)政協(xié)、區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部印發(fā)的《關(guān)于在政協(xié)委員和統(tǒng)戰(zhàn)成員中廣泛開展為“三保一促”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)方案》的精神，結(jié)合實(shí)際，積極發(fā)揮委員的優(yōu)勢(shì)，開展了圍繞“服務(wù)三保大局，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的委員進(jìn)社區(qū)系列活動(dòng)，主要活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一是召開黨工委會(huì)議。5月27日區(qū)政協(xié)召開以“服務(wù)三保大局，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題的委員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)會(huì)議后，街道黨工委高度重視，成立了由黨工委副書記、街道辦事處主任為組長(zhǎng)的委員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，就如何深入開展委員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)進(jìn)行研究，并制定委員“創(chuàng)實(shí)績(jī)、展風(fēng)采”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)方案。
二是召開委員座談會(huì)。5月31日在政協(xié)委員中召開“三保一促”工作座談會(huì)，傳達(dá)了區(qū)政協(xié)服務(wù)“三保一促”工作會(huì)議精神，對(duì)在全街開展的.“凝心聚力促發(fā)展、團(tuán)結(jié)奮斗做貢獻(xiàn)”、“我為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)影響獻(xiàn)一策”和“如何服務(wù)非公有制企業(yè)增長(zhǎng)”等方面進(jìn)行了座談。同時(shí)，對(duì)街道活動(dòng)組“三保一促”工作進(jìn)行了任務(wù)分解，作了進(jìn)一步部署。
一是工作調(diào)研進(jìn)社區(qū)。6月2日 在街道政協(xié)活動(dòng)室召開委員與居民代表座談會(huì)，了解民生、體察民情、反映民意，幫助解決一些居民需要的亟待解決的問題。針對(duì)座談會(huì)居民反映九三街43號(hào)無路燈，居民夜晚出行不方便問題，于君委員立即聯(lián)系路燈管理處，為該地段安裝了照明設(shè)施。又如長(zhǎng)江社區(qū)居民反映晨練點(diǎn)少，不利于居民活動(dòng)，街道政協(xié)活動(dòng)組組長(zhǎng)吳玉紅主任聯(lián)系區(qū)教委，開放長(zhǎng)春路小學(xué)操場(chǎng)，幫助該社區(qū)居民解決晨練問題，受到居民好評(píng)。
二是理財(cái)服務(wù)進(jìn)社區(qū)。6月3日在北京街社區(qū)組織委員開展理財(cái)服務(wù)、工商稅務(wù)咨詢活動(dòng)。金融界委員為50多名居民講解辦理小額貸款、信用卡、家庭理財(cái)?shù)确矫鏄I(yè)務(wù)知識(shí)，并對(duì)居民提出的有關(guān)金融理財(cái)方面出現(xiàn)問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。
三是就業(yè)崗位進(jìn)社區(qū)。6月4日在九三社區(qū)組織有招工意向的委員企業(yè)單位開展用工洽談活動(dòng)。在招聘會(huì)上，18名大學(xué)生、5名4050人員得到錄用。其中：遼寧安融律師事務(wù)所招聘8名大學(xué)生，大連北方華信鋼結(jié)構(gòu)有限公司招聘3名大學(xué)生，大連天頤傳媒廣告有限公司招聘2名大學(xué)生，大連中盈機(jī)電工程有限公司招聘5名大學(xué)生，5名失業(yè)人員。
四是委員溫暖進(jìn)社區(qū)。6月5日組織委員到轄區(qū)企業(yè)，通過走訪調(diào)研，了解企業(yè)的發(fā)展情況和需要解決的問題，對(duì)調(diào)研中單位所反映意見和建議，邀請(qǐng)學(xué)者和專家?guī)椭髽I(yè)解疑。針對(duì)有的企業(yè)提出市場(chǎng)銷路不暢、產(chǎn)品滯壓嚴(yán)重等問題，街道黨工委聯(lián)系大連貿(mào)促會(huì)，為企業(yè)提供參展信息，并積極組織企業(yè)參加大連市出口企業(yè)博覽會(huì)，提供免費(fèi)展臺(tái)，幫助企業(yè)解決燃眉之急。
五是法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)。6月6日在北京街社區(qū)與律師協(xié)會(huì)義工團(tuán)攜手開展法律服務(wù)活動(dòng)。法律界委員為轄區(qū)20多名居民進(jìn)行了有關(guān)人身傷害、房屋糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承等方面問題。
六是實(shí)事項(xiàng)目進(jìn)社區(qū)。6月9日組織委員進(jìn)社區(qū)開展共建和諧社區(qū)辦實(shí)事活動(dòng)。與獅子會(huì)舉行社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目簽訂儀式，啟動(dòng)與貧困戶結(jié)對(duì)子及養(yǎng)老院救助項(xiàng)目。
自“三保一促”活動(dòng)開展以來，全街28名政協(xié)委員都能以主人翁的姿態(tài)積極參與，深入結(jié)對(duì)社區(qū)，主動(dòng)聯(lián)系群眾，圍繞社區(qū)居民關(guān)注和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，極其負(fù)責(zé)的發(fā)表見解，積極建言獻(xiàn)策；結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，圍繞社區(qū)和群眾的實(shí)際需要，開展以服務(wù)群眾為主題的用工洽談、法律、健康、金融、教育、安全知識(shí)等宣傳咨詢活動(dòng)；主動(dòng)承擔(dān)為民辦實(shí)事項(xiàng)目，積極開展扶貧幫困、助學(xué)敬老等公益事業(yè)。
據(jù)目前不完全統(tǒng)計(jì)，每名政協(xié)委員親自去社區(qū)至少一次以上，其他網(wǎng)上、電話、通信等隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。扶貧幫困金額達(dá)10多萬元，幫扶貧困學(xué)生30多名，幫扶貧困戶100多人；為社區(qū)居民辦實(shí)事15件；金融、法律等咨詢服務(wù)人數(shù)400多人；反映民意信息10多件，安排就業(yè)再就業(yè) 50多人；招商引資2戶。
深入貫徹落實(shí)好胡錦濤在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議講話精神，進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，切實(shí)解決干部作風(fēng)中存在的突出問題，根據(jù)省、市的統(tǒng)一安排，局機(jī)關(guān)于8月9日召開了“學(xué)習(xí)精神、促作風(fēng)改變、促科學(xué)發(fā)展、促民生改善”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)。按照局“一學(xué)三促”活動(dòng)具體安排，積極參加“一學(xué)三促”集中理論學(xué)習(xí)以及個(gè)人在工作中的實(shí)踐學(xué)習(xí)，通過近一階段的學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識(shí)到開展“一學(xué)三促”活動(dòng)的極端重要性和現(xiàn)實(shí)緊迫性，并深刻認(rèn)識(shí)應(yīng)該切實(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)、工作、生活作風(fēng)，時(shí)刻保持良好的形象，做到令行禁止，依法辦事、認(rèn)真履行職責(zé)、牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。以下是我的一些心得體會(huì)：
首先，提高認(rèn)識(shí)是搞好作風(fēng)建設(shè)的思想基礎(chǔ)。所謂作風(fēng)，是工作中一以貫之表現(xiàn)出來的態(tài)度和做法，它潛移默化影響著我們的思想，左右著我們的`行動(dòng)。干部作風(fēng)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)，就其具體內(nèi)容來看，每一個(gè)方面都涉及到黨和政府與人民群眾的關(guān)系，都從不同的方面體現(xiàn)了黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。從思想作風(fēng)看，如果沒有人民群眾的積極性和創(chuàng)造性，沒有人民群眾的首創(chuàng)精神，解放思想、實(shí)事求是就會(huì)失去不竭的源泉；從學(xué)風(fēng)看，馬克思主義理論如果離開了群眾的具體實(shí)踐，就會(huì)成為空洞的教條，所提出的路線、方針和政策就不能符合人民群眾的利益和要求，就要犯錯(cuò)誤；從工作作風(fēng)看，如果脫離群眾，就必然會(huì)出現(xiàn)形式主義和官僚主義等不正之風(fēng)；從領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)看，如果脫離群眾，也必然會(huì)出現(xiàn)獨(dú)斷專行、軟弱渙散、自由主義等不正之風(fēng)；從生活作風(fēng)看，如果脫離群眾，忘記自己手中的權(quán)力是人民賦予的，不能正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待自己手中的權(quán)力。如果我們不加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，如果我們作風(fēng)建設(shè)不能完全適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，這將嚴(yán)重影響“依法行政，依法調(diào)查”作風(fēng)的發(fā)揮和提高，如果任其發(fā)展，我們的秘書工作調(diào)查事業(yè)不僅不能與時(shí)俱進(jìn)，而且很可能與時(shí)俱退、與時(shí)俱變。我們的數(shù)據(jù)質(zhì)量就難以保障，不能為黨和政府提供宏觀決策的依據(jù)，使黨和政府的形象受到損害。
第二，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。對(duì)基層單位、被調(diào)查單位，要真心誠(chéng)意地對(duì)待他們，時(shí)時(shí)、事事、處處都要首先換位思考，站在對(duì)方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實(shí)實(shí)地為他們著想。一定要做到熱情禮貌、耐心細(xì)致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，滿腔熱情地為基層做好服好務(wù)，為秘書工作調(diào)查事業(yè)的發(fā)展盡心盡力、盡職盡責(zé)。
第三，加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，是貫徹執(zhí)行黨的方針、路線、政策，堅(jiān)定政治立場(chǎng)，樹立思想作風(fēng)旗幟的重要保障。作為一名黨員應(yīng)從現(xiàn)在做起、從我做起、從小事做起，對(duì)自己的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)，以良好的工作作風(fēng)和開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌為總隊(duì)的法制建設(shè)添磚加瓦；始終要牢記理想信念，保持政治上的清醒；始終牢記責(zé)任使命，大力推動(dòng)科學(xué)發(fā)展；始終牢記黨的宗旨，堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”；始終牢記黨紀(jì)國(guó)法，愛崗敬業(yè)干干凈凈干事。
在今后的工作中，一定要克服自身存在的問題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高理論水平和政治素質(zhì)是履職的重要保障。只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能做到在思想上跟上新形勢(shì)的發(fā)展；在行動(dòng)上符合工作的規(guī)范；在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。因此要認(rèn)真學(xué)習(xí)秘書工作業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的法律法規(guī)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。同時(shí)在學(xué)習(xí)中要擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，保證學(xué)習(xí)時(shí)間，注重學(xué)習(xí)效果，力求學(xué)深、學(xué)透、弄懂、弄通，做到理論聯(lián)系實(shí)際，為新密的科學(xué)發(fā)展，民生改善做出自己的貢獻(xiàn)。
通過學(xué)習(xí)“一學(xué)三促”活動(dòng)，使我真正體會(huì)到這次學(xué)習(xí)的重要性和必要性，局黨組高度重視，精心組織，一段時(shí)期以來，本人按照統(tǒng)一部署，結(jié)合自身工作情況，扎扎實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，有幾點(diǎn)體會(huì)：
一是學(xué)習(xí)貫徹“一學(xué)三促”活動(dòng)精神，必須堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀理論武裝頭腦?？茖W(xué)發(fā)展觀是**事業(yè)發(fā)展的基石，用科學(xué)發(fā)展觀武裝**工作者。**工作貫徹十八大精神的著力點(diǎn)和切入點(diǎn)就是為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀提供**保障，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)**工作全局，牢固樹立為經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展服務(wù)是**工作第一要?jiǎng)?wù)的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步提高**部門為黨和國(guó)家工作大局服務(wù)的能力和水平。
二是學(xué)習(xí)貫徹“一學(xué)三促”活動(dòng)精神，必須繼續(xù)解放思想，推進(jìn)**創(chuàng)新。用**的思維和視角解讀十八大報(bào)告中的新思想、新觀點(diǎn)、新論斷，進(jìn)一步增強(qiáng)政治經(jīng)濟(jì)敏銳感。堅(jiān)決沖破傳統(tǒng)的**思維定勢(shì)，**工作的理念要適應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀的需要，**工作的方式要向協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌發(fā)展轉(zhuǎn)變，要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求統(tǒng)籌各項(xiàng)**改革，統(tǒng)籌配置各類**資源。
三是學(xué)習(xí)貫徹“一學(xué)三促”活動(dòng)精神，必須提升**部門行政效能。圍繞推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)、高效服務(wù)項(xiàng)的意識(shí)，更加積極地學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際通行的**規(guī)則和方法，創(chuàng)新**觀念，**組織、**制度、**方法和**手段，用**數(shù)據(jù)來度量科學(xué)發(fā)展、評(píng)定社會(huì)和諧，充分反映黨的建設(shè)取得的巨大成就，對(duì)發(fā)展的態(tài)勢(shì)做到心中有數(shù)，(范~文先生網(wǎng))對(duì)發(fā)展的趨勢(shì)能夠準(zhǔn)確把握，著力提高**分析研究水平，為市委市政府提供科學(xué)決策依據(jù)。
三是學(xué)習(xí)貫徹“一學(xué)三促”活動(dòng)精神，必須大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)各項(xiàng)建設(shè)。堅(jiān)持以學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神與推動(dòng)**事業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來，做到學(xué)以致用，把黨的理論最新成果體現(xiàn)到我們思想和行動(dòng)當(dāng)中，開創(chuàng)**工作新局面。要突出機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，突出**業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，突出**干部隊(duì)伍建設(shè)，努力提高為科學(xué)發(fā)展提供**保障的依據(jù)。
面對(duì)**工作，同樣需要一顆堅(jiān)持不懈的心，面對(duì)當(dāng)前**形勢(shì)，我們?nèi)w**人以此為契機(jī)，積極高效地開展各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮**信息職能、咨詢職能、監(jiān)督職能，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，全面提高**能力、提高**數(shù)據(jù)質(zhì)量、提高政府**公信力，以切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的實(shí)際效果來凝聚人心，提升**部門的整體形象。
作為一名**人，對(duì)**的熱愛貴在堅(jiān)持，對(duì)**的學(xué)習(xí)要“活到老，學(xué)到老”，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，方能不斷提高。我們要緊緊地圍繞在以習(xí)近平同志為核心的黨中央的周圍，堅(jiān)定不移地走中國(guó)特色社會(huì)主義道路，以中華民族偉大復(fù)興為己任，艱苦奮斗、吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)一致、萬眾一心，把我們偉大祖國(guó)建設(shè)好，把中華民族發(fā)展好，繼續(xù)朝著中華民族偉大復(fù)興的道路艱苦而又幸福地前進(jìn)。
因此，我們更要借助“一學(xué)三促”的東風(fēng)，始終堅(jiān)持**“求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、發(fā)展”的服務(wù)理念，努力打造“誠(chéng)信**”，為我市全面建成小康社會(huì)做出**部門應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
為貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)重要講話精神，結(jié)合我市正在開展的“一學(xué)三促”活動(dòng)，針對(duì)中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)期間“四風(fēng)”問題易發(fā)、多發(fā)的特點(diǎn)，經(jīng)開區(qū)多措并舉,堅(jiān)決剎住公款送月餅、送節(jié)禮、公款吃喝、公款旅游和奢侈浪費(fèi)等不正之風(fēng)，確保黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)有序開展。
一、宣傳教育，源頭治理。通過開辦廉政黨課、組織廉政談話會(huì)、發(fā)送廉政短信、制作宣傳欄等方式，加強(qiáng)廉政宣傳教育，提高干部廉潔意識(shí)，廣大黨員干部自覺抵制“雙節(jié)”期間公款送月餅送節(jié)禮、公款吃喝和奢侈浪費(fèi)等不正之風(fēng)，樹立了黨員干部清正廉潔、勤政為民的良好形象。
二、突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵。結(jié)合實(shí)際，將節(jié)日期間易發(fā)、多發(fā)和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題作為重點(diǎn)，堅(jiān)決抵制奢侈浪費(fèi)等不正之風(fēng)。嚴(yán)禁用公款送月餅送節(jié)禮;嚴(yán)禁用公款吃喝或與公務(wù)無關(guān)的宴請(qǐng);嚴(yán)禁用公款安排旅游和高消費(fèi)娛樂活動(dòng);嚴(yán)禁違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證和商業(yè)預(yù)付卡以及各類會(huì)員卡;嚴(yán)禁借節(jié)日之機(jī)巧立名目濫發(fā)各種實(shí)物、津貼補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等錢物;嚴(yán)禁公車私用和借用下屬機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位車輛等行為;全區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則、嚴(yán)以律己發(fā)揮表率作用，帶頭遵守作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)。
三、加強(qiáng)督查，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)采取重點(diǎn)抽查、專項(xiàng)督查、集中檢查、明察暗訪等形式，重點(diǎn)查處公款送月餅送節(jié)禮、公款吃喝和奢侈浪費(fèi)等不正之風(fēng);堅(jiān)決糾正在落實(shí)規(guī)定方面打折扣、作選擇、搞變通等問題，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)行為;暢通信訪舉報(bào)和輿論監(jiān)督渠道，認(rèn)真受理社會(huì)各界和群眾舉報(bào)，及時(shí)回應(yīng)人民群眾對(duì)持續(xù)糾正“四風(fēng)”的深切期盼;對(duì)有令不行、有禁不止，“上有政策、下有對(duì)策”，頂風(fēng)違紀(jì)的黨員干部，一經(jīng)查實(shí)，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理;對(duì)貫徹不力、在職責(zé)范圍發(fā)生嚴(yán)重問題，造成惡劣影響的，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。為營(yíng)造歡樂祥和、風(fēng)清氣正的節(jié)日環(huán)境提供保障。
四、真抓實(shí)做，務(wù)求實(shí)效。廣大黨員干部深入基層、走進(jìn)一線，真真切切地體察民情、了解民意，切實(shí)解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際問題。認(rèn)真解決在征地拆遷、惠農(nóng)補(bǔ)貼、教育、醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)、涉法涉訴等方面人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。同時(shí)加大節(jié)日期間市場(chǎng)監(jiān)管力度，為人民群眾健康安全提供保證;加強(qiáng)對(duì)各類安全事故隱患的排查和整治，有效防范和堅(jiān)決遏制重特大安全事故，切實(shí)維護(hù)群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全;加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，積極防范和妥善處置各類突發(fā)事件，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
“瞧瞧我手機(jī)上的短信，每個(gè)月工資都及時(shí)打到卡上，從不拖欠，我們心里踏實(shí)，有干勁!”河南商登高速商杞段的一個(gè)工地上，一位農(nóng)民工興高采烈地說道。拖欠工資問題得到解決，得益于河南交通投資集團(tuán)結(jié)合省委“一學(xué)三促四抓”經(jīng)驗(yàn)做法，在各項(xiàng)目公司臨時(shí)黨委實(shí)施的“農(nóng)民工管理公開”制度的具體措施。
在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)之初，河南省就提出在全省推廣“一學(xué)三促四抓”的做法：“一學(xué)”即突出學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿精神，把學(xué)習(xí)教育貫穿活動(dòng)始終;“三促”即用“群眾三評(píng)”促反思、促查擺、促整改;“四抓”即抓好立行立改事項(xiàng)、抓好共性問題的專項(xiàng)治理、抓好群眾期盼解決的實(shí)事、抓好一批促進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定的大事。目前各地普遍通過學(xué)習(xí)調(diào)研，結(jié)合自身特點(diǎn)制定出特色實(shí)踐方案，把這個(gè)做法落到實(shí)處，取得實(shí)效。
鄭州大學(xué)作為河南省唯一的“211工程”和“一省一?！苯ㄔO(shè)高校，成立了鄭州大學(xué)焦裕祿精神研究中心，力圖豐富和理解焦裕祿精神內(nèi)涵。學(xué)校采取多種方式扎實(shí)抓好學(xué)習(xí)教育，確保不走過場(chǎng)。校黨政領(lǐng)導(dǎo)班子共組成11個(gè)調(diào)研組，分赴57個(gè)基層單位，召開現(xiàn)場(chǎng)座談會(huì)62場(chǎng)，參加座談1200余人，收集到6212條意見和建議，歸類整理出470條，邊查邊改，注重實(shí)效。學(xué)校針對(duì)初步查擺出的一些問題，組織實(shí)施了第一批立行立改“五大項(xiàng)目”，即“圖書館敞亮項(xiàng)目”“平安校園建設(shè)項(xiàng)目”“后勤管理水平提升項(xiàng)目”“生活需求保障項(xiàng)目”“青年教師成長(zhǎng)項(xiàng)目”，解決了圖書館服務(wù)不到位、校園安全隱患多、后勤服務(wù)質(zhì)量不高等突出問題，受到師生好評(píng)。
在河南能源集團(tuán)辦公樓開辟出的300多平方米場(chǎng)地里，“人民公仆、干部楷模”的焦裕祿精神展覽豐富多彩，反映焦裕祿事跡的圖書、報(bào)刊、紀(jì)念品、音像資料等30余類，2100多件，時(shí)間跨度達(dá)半個(gè)世紀(jì)。接納來自省管企業(yè)、高校及集團(tuán)內(nèi)部60多個(gè)批次的團(tuán)體，余人在現(xiàn)場(chǎng)邊學(xué)習(xí)邊對(duì)照。大家還到目前保存在觀音堂煤業(yè)、由焦裕祿同志親自主持研制的新中國(guó)第一臺(tái)2.5米卷揚(yáng)機(jī)現(xiàn)場(chǎng)，回憶焦裕祿精神，讓焦裕祿精神在礦區(qū)發(fā)揚(yáng)光大、燭照前行。
自今年x月開始進(jìn)入xx體育學(xué)院第十期中青年干部理論培訓(xùn)班以來，經(jīng)過近半年的學(xué)習(xí)、討論，思想認(rèn)識(shí)上得到很大的提高，現(xiàn)就學(xué)習(xí)情況，談幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、學(xué)習(xí)好“三基本”是一名年輕干部干好工作的力量之源。
時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步對(duì)干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)提出了越來越高的要求，如何跟上時(shí)代的發(fā)展，應(yīng)對(duì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，把我們的工作做好，把我們的國(guó)家建設(shè)好，讓廣大人民群眾過上幸福、安康的生活，光憑一股熱度，沒有理論指導(dǎo)，不深入學(xué)習(xí)是難以辦成大事的，特別是年輕干部同志，理論水平的提高很有必要。那么，拿什么作我們的思想工作、理論指導(dǎo)呢?我國(guó)革命的成功、國(guó)家建設(shè)的偉大成就已經(jīng)告訴了我們，“馬克思列寧主義”、“*思想”、“鄧小平理論”就是我們辦好一切大事，取得一個(gè)又一個(gè)勝利的理論指導(dǎo)、行動(dòng)指南、思想保證。
學(xué)習(xí)是我們工作的需要，工作能力的提高靠學(xué)習(xí)。我工作在學(xué)院的后勤戰(zhàn)線上，后勤保障可以說是學(xué)院可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，工作的好壞直接影響全院師生員工的學(xué)習(xí)、生活科研、訓(xùn)練、直至學(xué)院的生存。那么靠什么來搞好后勤呢，靠熱度工作、認(rèn)真工作、全心全意為師生員工著想，不僅如此，還必須不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)政治理論。后勤工作多而繁雜，條件又很艱苦，學(xué)院的基本公共工程較差，零星突發(fā)事件又多。辦學(xué)范圍不斷擴(kuò)大，面臨的任務(wù)很多很重要，但是后勤戰(zhàn)線上的全體同志都能克服困難努力工作，保障了學(xué)院的各項(xiàng)工作的順利開展。如果沒有一定的理論知識(shí)，沒有理論指導(dǎo)，哪來的熱度，哪來的思想保證，又何能為學(xué)院的發(fā)展作保障。也要看到我們后勤上有的同志工作懶懶散散、不主動(dòng)，沒有達(dá)到師生員工的要求，究其原因都是因?yàn)檎卫碚搶W(xué)習(xí)不夠，認(rèn)識(shí)不深刻，所以說，要提高自身修養(yǎng)，搞好工作，必須不斷學(xué)習(xí)，以“三基本”為指導(dǎo)，干部尤為重要。
二、中國(guó)共產(chǎn)黨始終保持其先進(jìn)性，是中國(guó)革命和建設(shè)事業(yè)取得勝利的基礎(chǔ)和重要保障。
1921—1949年，中國(guó)共產(chǎn)黨成立以后，經(jīng)過欲血奮戰(zhàn)，建立了新中國(guó)，其間一系列的重要?dú)v史事件都記載了中國(guó)共產(chǎn)黨的光輝業(yè)績(jī)。197月中國(guó)共產(chǎn)黨的誕生掀開了中國(guó)革紀(jì)元;四次反圍巢徹底地粉碎了國(guó)民企圖有關(guān)中國(guó)共產(chǎn)黨的瘋狂行;遵義會(huì)議，中國(guó)共產(chǎn)黨及時(shí)糾正了錯(cuò)誤，確立了以*為領(lǐng)導(dǎo)的核心、抗日戰(zhàn)爭(zhēng)、解放戰(zhàn)爭(zhēng)更是表現(xiàn)出了中國(guó)共產(chǎn)黨力挽狂瀾、勇往直前，以不可阻擋之勢(shì)推翻了帝國(guó)共產(chǎn)，封建主義，官僚資本主義三座大山，于1949年10月1日建立了新中國(guó)，讓廣大人民群眾結(jié)束了長(zhǎng)期受欺凌、壓迫的歷史，翻身做了國(guó)家的主人。中國(guó)共產(chǎn)黨之所以有這么強(qiáng)的戰(zhàn)斗力、凝聚力，取得革命戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利，正因?yàn)樗玫綇V大人民群眾的支持和擁護(hù)，是符保廣大人民群眾根本利益、全心全意為人民服務(wù)，是馬克思主義思想在中國(guó)被論證的了具有先進(jìn)性的政黨。
解放戰(zhàn)爭(zhēng)以后，中國(guó)共產(chǎn)黨又不斷總結(jié)與創(chuàng)新，先后完成了社會(huì)主義的改造，建立了社會(huì)主義制度，七十年代后期以來，以鄧小平同志為核心的第二代黨中央領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)過不斷地探索，總結(jié)成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)，提出了“社會(huì)主義初級(jí)階段要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”建立和完善等一系列科學(xué)診斷，開創(chuàng)了建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義道路，從此中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了高速發(fā)展期，人民生活水平不斷提高。
以江*同志為核心的第三代領(lǐng)導(dǎo)集體，繼續(xù)高舉鄧小平理論的偉大旗幟，不斷地建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，面對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)形勢(shì)，江*“三個(gè)代表”的提出，可以說既是黨建工作的歷史性總結(jié)，又是面對(duì)新形勢(shì)下黨建工作的新貢獻(xiàn)、新要求，按著“三個(gè)代表”的標(biāo)準(zhǔn)，我們的黨、我們的祖國(guó)正已乘風(fēng)破浪之勢(shì)不斷開拓、進(jìn)取，不斷邁向世界強(qiáng)國(guó)之林。
以上所有成績(jī)的取得，都是以*、鄧小平、江*為核心的三代領(lǐng)導(dǎo)集體，堅(jiān)持把馬克思列寧主義同中國(guó)實(shí)際相結(jié)合，全國(guó)人民共同努力的結(jié)果，中國(guó)共產(chǎn)黨至今具有強(qiáng)大生命力，就是因?yàn)樗粩嗟乜偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地加強(qiáng)黨的自身建設(shè)，保持黨的先進(jìn)性，永保創(chuàng)造力、凝聚力。
三、我們必須不斷地提高思想認(rèn)識(shí)，用鄧小平理論武裝我們的思想，扎實(shí)工作，迎接挑戰(zhàn)。
近些年來，可以發(fā)現(xiàn)在黨中央的直接關(guān)懷下，各地方黨組織堅(jiān)持不懈地抓黨的建設(shè)和政治工作，堅(jiān)持用列寧主義、*思想、鄧小平理論武裝廣大黨員群眾，加強(qiáng)了黨的領(lǐng)導(dǎo)的班子和基層黨組織建設(shè)，各項(xiàng)事業(yè)都取得了顯著的成績(jī)，但是我們黨也面臨著一些嚴(yán)重的問題。從國(guó)內(nèi)來，一些不良風(fēng)氣和工作作風(fēng)，甚至敗壞黨的形象也存在，從國(guó)外形式來，還戀戀不忘對(duì)我國(guó)實(shí)行“西化”、“*”的圖謀，這都對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)秩序造成了不良影響，所以從戰(zhàn)略高度來看，要使我國(guó)具有一個(gè)優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展，必須充分認(rèn)清我們面臨問題的重要性和緊迫性。
可以說黨的十五大是一個(gè)歷史性的貢獻(xiàn)，是把鄧小平理論確定為我們黨的指導(dǎo)思想，號(hào)召全國(guó)人民在跨世紀(jì)征途中要高舉鄧小平理論的旗幟不動(dòng)搖。全國(guó)推進(jìn)有中國(guó)特色的社會(huì)主義事業(yè)，我覺得如果我們很好的學(xué)習(xí)和掌握了鄧小平理論，認(rèn)真地體會(huì)了馬克思主義同中國(guó)實(shí)際相結(jié)合的含義。對(duì)我們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀是有很大幫助的，那么我們就不懼怕任何敵人的破壞、*，我們的事業(yè)就會(huì)快速前進(jìn)。因?yàn)猷囆∑嚼碚摫旧砭褪邱R克思主義、*思想的延伸，是被實(shí)踐證明了的具有現(xiàn)實(shí)指引意義。從我們學(xué)院來講，近幾年學(xué)院在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷地總結(jié)學(xué)院辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以鄧小平理論為指導(dǎo)，不斷地改進(jìn)作風(fēng)，抓住機(jī)遇，基本公共工程，教學(xué)能力，教職工生活水平穩(wěn)定加強(qiáng)和提高。
四、始終成為“三個(gè)代表”是堅(jiān)持黨的先進(jìn)性的新要求。
黨的先進(jìn)性問題，從來就是黨能否存在和發(fā)展的根本依據(jù)，是黨能否得到廣大人民群眾的信任和擁護(hù)的根本條件。“三個(gè)代表”思想的最鮮明的特點(diǎn)，就是以高度精煉的表述，集中概括進(jìn)入了21世紀(jì)的中國(guó)共產(chǎn)黨保持先進(jìn)性的要求。江總書記在十五大報(bào)告中指出：“建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。就是全心全意為人民謀利益。共產(chǎn)黨要傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，為群眾辦實(shí)事、辦好事?！币苍S有的黨員同志會(huì)認(rèn)為：現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)了，從加入競(jìng)爭(zhēng)，我只要辦好本職工作就不錯(cuò)了，哪有精力去關(guān)心別人呢?持有這種想法的人，已不自覺地將自己混同于一個(gè)普通老百姓。盡管經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)識(shí)加強(qiáng)，但是，我們?nèi)f萬不能忘記，我們整個(gè)社會(huì)和根本政治制度沒有變，全心全意為人人民服務(wù)，仍然是我們黨的宗旨，共產(chǎn)黨是廣大人民根本利益的忠實(shí)代表。江*指出：時(shí)代在發(fā)展，形式在變化，我們黨要不斷地鞏固自己的執(zhí)政地位，必須緊跟世界發(fā)展進(jìn)步的潮流，始終代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，先進(jìn)文化的前進(jìn)方向和廣大人民的利益，堅(jiān)決解決黨內(nèi)存在突出問題，提出“三個(gè)代表”的要求，其出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)就在這里。一個(gè)政黨是否能穩(wěn)固，是否能立于不敗之地，能事保持其活力，關(guān)鍵看他是否具有先進(jìn)性，是不是代表先進(jìn)的生產(chǎn)力和先進(jìn)的文化發(fā)展方向，建國(guó)以來，我們的社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)取得輝煌的成績(jī)，各項(xiàng)事業(yè)蒸蒸日上，綜合國(guó)力明顯增強(qiáng)，人民生活水平穩(wěn)步提高，足以證明我們黨在過去的幾十年里是代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力和先進(jìn)的文化發(fā)展方向的，能否繼續(xù)保持代表先進(jìn)的生產(chǎn)力和先進(jìn)的文化發(fā)展方向。那就需要我們?nèi)w黨員，干部堅(jiān)定不移地堅(jiān)持以“馬克思列寧主義”、“*思想”、“鄧小平理論”為指導(dǎo)，全面落實(shí)江總書記“三個(gè)代表”的重要思想，這樣我們的社會(huì)主義事業(yè)就會(huì)不斷地推向新的*，從勝利走向勝利。
五月份通過對(duì)各部門進(jìn)行溝通、了解，健全管理制度、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，閱讀和研究商場(chǎng)以前的大型促銷活動(dòng)方案及管理資料，創(chuàng)新策劃了五一期間一系列促銷活動(dòng)，基本上了解和掌握了賣場(chǎng)現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)，理順了賣場(chǎng)內(nèi)外關(guān)系，主要工作為：
1、策劃節(jié)日促銷活動(dòng)。深入各組動(dòng)員，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，全面調(diào)查分析全市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，動(dòng)員營(yíng)銷部、采購(gòu)部、促銷員學(xué)習(xí)和借鑒對(duì)手促銷策略，研究制定了五一、端陽節(jié)促銷活動(dòng)方案。
2、宣傳賣場(chǎng)形象。本著控制宣傳制作成本，力求節(jié)省開支的原則，制作了促銷活動(dòng)字幕廣告，印制了促銷活動(dòng)傳單，生動(dòng)地體現(xiàn)促銷內(nèi)容，給予消費(fèi)者對(duì)步步高家電賣場(chǎng)一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，有效宣傳賣場(chǎng)形象及活動(dòng)內(nèi)容。
3、宣造賣場(chǎng)氛圍。按照全新的理念營(yíng)造賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛，塑造導(dǎo)購(gòu)員形象，對(duì)賣場(chǎng)布局進(jìn)行裝扮調(diào)整，優(yōu)化賣場(chǎng)環(huán)境，使其更搶眼，更吸引人流；使賣場(chǎng)形象全新、服務(wù)全心。
4、總結(jié)促銷活動(dòng)成果。整理促銷活動(dòng)資料，收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片，總結(jié)活動(dòng)亮點(diǎn)，分析不足之處，對(duì)五一、端陽促銷活動(dòng)的成效和存在問題進(jìn)行全面評(píng)估，以促進(jìn)今后活動(dòng)開展，從籌備、執(zhí)行等事項(xiàng)進(jìn)行了全面、具體總結(jié)。
5、開展部門協(xié)作。組織職工開展了賣場(chǎng)是我家大討論，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的方法，組織職工學(xué)習(xí)職業(yè)知識(shí)、銷售策略和管理銷售知識(shí)，使員工更加明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大部分來自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)，通過開展部門協(xié)作演練和賣場(chǎng)是我家大討論，員工愛崗敬業(yè)精神增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神增強(qiáng)，使賣場(chǎng)這一團(tuán)隊(duì)以樂觀積極向上的態(tài)度面對(duì)所有困難。
雖然五月份銷售成效顯著，賣場(chǎng)氣氛高昂，員工熱情高漲，但仍然存在一些問題。
1、賣場(chǎng)熱銷機(jī)型缺貨，導(dǎo)致顧客流失。
2、部分促銷員缺乏信心，對(duì)自己銷售的品牌底氣不足，缺乏自信，工作熱情不高主動(dòng)性不強(qiáng)，不愿作細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查。
3、少數(shù)部門負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強(qiáng)，存在著擺資格的現(xiàn)象，處理問題往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的部門負(fù)責(zé)人有拉人鬧不團(tuán)結(jié)的行為。
三、今后的努力方向。
1、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳推廣。在家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的時(shí)期，必須在宣傳推廣方面以新、奇、好等聲畫形式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，廣泛吸引消費(fèi)者眼球，拉近消費(fèi)者距離。我們將通過電視廣告、圖畫廣告、公交廣告等進(jìn)行全方位的針對(duì)性強(qiáng)、流動(dòng)性強(qiáng)、視覺沖擊力大、覆蓋面廣、直觀性強(qiáng)、可信度高的廣告，宣傳賣場(chǎng)形象和促銷政策，提升賣場(chǎng)商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2、加強(qiáng)促銷策略推廣。通過一定的促銷手段使家電業(yè)達(dá)到爭(zhēng)相搶購(gòu)，購(gòu)買的銷售氛圍；我們將采取多種廣告，對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行提前造勢(shì)，利用歌舞互動(dòng)產(chǎn)生吸引力，拉起銷售高潮。
3、加強(qiáng)人力資源推廣。強(qiáng)化營(yíng)銷管理，提高市場(chǎng)推廣人員技能，以促進(jìn)賣場(chǎng)銷售力，在賣場(chǎng)開展比貢獻(xiàn)、比創(chuàng)新活動(dòng)，適時(shí)調(diào)整部門負(fù)責(zé)人，在情況允許下，請(qǐng)求招聘有豐富營(yíng)銷知識(shí)的大學(xué)生到賣就職，提升賣場(chǎng)生機(jī)。
4、加強(qiáng)服務(wù)推廣。當(dāng)今家電業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各賣場(chǎng)的商品種類、質(zhì)量、價(jià)格基本雷同，透明度也越來越大。價(jià)格優(yōu)勢(shì)，規(guī)模優(yōu)勢(shì)，商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，很難體現(xiàn)出來。服務(wù)的優(yōu)劣，則可決定消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上可以彌補(bǔ)商品的不足，所以對(duì)于商業(yè)部門來說，不管是售前還是售后，服務(wù)就是企業(yè)生命。
“五·一”時(shí)期是本項(xiàng)目銷售“中堅(jiān)”階段，為做好開盤前熱場(chǎng)工作，為以后銷售打下良好基礎(chǔ)，銷售部計(jì)劃“五·一”前后推出現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)。
活動(dòng)的目的是刺激客戶購(gòu)買欲望、活躍現(xiàn)場(chǎng)人氣、提升項(xiàng)目口碑、知名度?；顒?dòng)時(shí)間從xxxx年4月24日到xxxx年5月13日。其中xxxx年5月3日舉行一次抽獎(jiǎng)儀式、xxxx年5月13日舉行第二次抽獎(jiǎng)儀式。兩次抽獎(jiǎng)分別抽取豪華云南雙飛六日游和購(gòu)房代金券若干。
此次促銷活動(dòng)，由銷售總監(jiān)邢樹輝主持全局工作，銷售經(jīng)理杜勁松制定活動(dòng)計(jì)劃章程，銷售部人員共同參與，經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后開始實(shí)施。
本次活動(dòng)是面向整個(gè)縣城，凡在規(guī)定時(shí)間段來售樓處填寫抽獎(jiǎng)活動(dòng)信息的顧客均參加后期抽獎(jiǎng)活動(dòng)。本著公平、公正、公開、透明抽獎(jiǎng)儀式的原則。
本次活動(dòng)采取dm單頁、短信、報(bào)紙等媒介宣傳。穿插銷售人員去縣城內(nèi)家樂家、寬廣、華晨等大型商場(chǎng)外廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)放本項(xiàng)目宣傳單頁，輔助宣傳本次活動(dòng)。
截止到xxxx年5月4日止，在活動(dòng)期間共銷售商品房11套，填寫抽獎(jiǎng)資料填寫單321位，接聽電話四十余通，接待客戶人流量八百余人次。在5月3日抽獎(jiǎng)當(dāng)天截止上午11時(shí)抽獎(jiǎng)開始前，當(dāng)日上午資料填寫量達(dá)到百余位，抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾人數(shù)也達(dá)到八九十人。
抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓由衡總擔(dān)任，分別抽取十名豪華云南雙飛六日游。整個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)公平、公正、公開原則準(zhǔn)時(shí)封閉投獎(jiǎng)箱，獎(jiǎng)項(xiàng)抽取時(shí)現(xiàn)場(chǎng)打開抽獎(jiǎng)箱，抽取獎(jiǎng)項(xiàng)后當(dāng)場(chǎng)宣讀中獎(jiǎng)人員。抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)反映良好，整個(gè)過程的透明性、公開性、公平性對(duì)咱們項(xiàng)目的口碑、公信力、知名度等方面都起到了充分的提升作用?；顒?dòng)期間商品房的成交數(shù)目充分顯示著本次活動(dòng)的成功。
本次促銷活動(dòng)的成功是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目最好的，也是最有利的宣傳，同時(shí)也借此機(jī)會(huì)改善了外界對(duì)本項(xiàng)目前期不良傳聞造成的影響。
在活動(dòng)期間施行全員在崗制度，取消活動(dòng)期間休假，為本次活動(dòng)準(zhǔn)備好最佳的銷售狀態(tài)?；顒?dòng)期間銷售隊(duì)伍得到了充分鍛煉，也是對(duì)整個(gè)隊(duì)伍組建半年來最好的檢驗(yàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多以前未曾暴露的問題。等待活動(dòng)結(jié)束后整理在此次活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題并逐個(gè)解決?；顒?dòng)后重新調(diào)整隊(duì)伍，加大對(duì)員工整體素質(zhì)以及執(zhí)行力方面的培養(yǎng)，以達(dá)到優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)的目的。
此次促銷活動(dòng)前期預(yù)計(jì)經(jīng)費(fèi)43000元，截止xxxx年5月4日各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)花銷元。
雙十一商場(chǎng)組織了以“xx”為主題的購(gòu)物抽大獎(jiǎng)活動(dòng)，本次活時(shí)間從20xx年x月x日到20xx年x月x日，共x天，活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住雙十一情況。
一、活動(dòng)不足之處及客觀不利因素。
活動(dòng)策劃宣傳：
雙十一營(yíng)銷活動(dòng)由企劃部組織在各部門的密切配合下完成。從總體的時(shí)間安排上來看，活動(dòng)策劃的比較晚，x月中旬開始著手做策劃案，只預(yù)留了x個(gè)星期的時(shí)間來實(shí)施具體的工作，時(shí)間安排不夠充裕。x號(hào)dm單出來，由于企劃部本身經(jīng)驗(yàn)不足，且客觀環(huán)境的不利影響，dm在制作方面有很多漏洞與不足，這點(diǎn)企劃部負(fù)主要責(zé)任。x號(hào)之后才開始分發(fā)工作，而xx此時(shí)已經(jīng)開始雙十一活動(dòng)前的預(yù)熱活動(dòng)?；顒?dòng)宣傳方式也單一，且局限在鄉(xiāng)鎮(zhèn)大集，人群覆蓋面狹窄、且消費(fèi)群體單一。led的廣告是x號(hào)出來的，廣告制作方面也比較粗糙、未能達(dá)到預(yù)期的展示效果。商場(chǎng)內(nèi)臨到x月x號(hào)還有許多布置沒有處理好，使整個(gè)活動(dòng)顯得較被動(dòng)?？诊h和拱門的安置上存在諸多細(xì)節(jié)不足，一是空飄氣球到x號(hào)以后充氣不足，給人一種疲軟的感覺；二是商場(chǎng)活動(dòng)宣傳的拱門安放在了xx活動(dòng)拱門的后面，一定程度上影響了宣傳效果。而且在活動(dòng)籌備階段由于統(tǒng)籌不足，并未意識(shí)到商場(chǎng)內(nèi)吊旗桿數(shù)量不足，并未及時(shí)維修與更換，致使促銷氛圍營(yíng)造不理想。
活動(dòng)執(zhí)行階段：
總體活動(dòng)執(zhí)行力差。一項(xiàng)活動(dòng)，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒有人去實(shí)施，它還是等與零。雙十一整個(gè)活動(dòng)在執(zhí)行上也存在著諸多不足。
首先，在雙十一活動(dòng)的動(dòng)員工作上，部門宣傳與配合工作稍顯滯后。dm單廣告位的銷售與統(tǒng)計(jì)做的不盡如人意，出資制作的商家僅有x家，直接導(dǎo)致dm單印刷經(jīng)費(fèi)出現(xiàn)虧額。且未能體現(xiàn)出參與商家的實(shí)際促銷力度，也未能統(tǒng)計(jì)出實(shí)際參與抽獎(jiǎng)業(yè)戶的店鋪名稱。導(dǎo)致dm單內(nèi)容單一且缺乏誘惑力。
其次，在抽獎(jiǎng)卡的銷售與專用抽獎(jiǎng)信譽(yù)卡的發(fā)放過程中監(jiān)督工作稍顯不足。根據(jù)企劃部的調(diào)查得出以下幾點(diǎn)原因：專用信譽(yù)卡的定價(jià)高于往期，業(yè)戶對(duì)商場(chǎng)管理與決策的不信任，抽獎(jiǎng)階段專用抽獎(jiǎng)信譽(yù)卡的發(fā)放過程中監(jiān)督力度不夠?qū)е碌牟簧贅I(yè)戶在銷售過程中不主動(dòng)付與抽獎(jiǎng)專用信譽(yù)卡。這種情況間接導(dǎo)致了x天累計(jì)抽獎(jiǎng)數(shù)量不足xx份，抽獎(jiǎng)氛圍不足的另一個(gè)原因是商場(chǎng)此次活動(dòng)的主要針對(duì)客戶群是xx居民，而雙十一期間正直xx階段，所以商場(chǎng)人流并未達(dá)到預(yù)期效果。
再次，因?yàn)樯虉?chǎng)工作人員數(shù)量不夠，使得許多工作人員要一人兼多份工作，許多具體工作的落實(shí)與預(yù)期效果存在較大差距，影響活動(dòng)的整體效果。比如吊旗的懸掛較少，商場(chǎng)節(jié)日氣氛及活動(dòng)氣氛的營(yíng)造不理想。
最后，各部門工作協(xié)調(diào)性較差。在此次的促銷活動(dòng)中，各部門之間的彼此協(xié)調(diào)工作做的不夠理想，以至于在部門與部門的銜接工作中出現(xiàn)了許多細(xì)節(jié)上的紕漏。雙十一促銷活動(dòng)廣播稿因?yàn)楹瓦\(yùn)營(yíng)管理部的促銷活動(dòng)信息的銜接工作沒有做好，以至于在xx鞋館的活動(dòng)廣播宣傳上出現(xiàn)錯(cuò)誤，業(yè)戶找到我們，也使我們顯得很被動(dòng)。
在今后的活動(dòng)中克服種種困難，規(guī)避以上情況，每項(xiàng)活動(dòng)都要經(jīng)過周密的計(jì)劃；各部門密切配合；工作人員貫徹執(zhí)行。
1、活動(dòng)籌劃必須提前xx天進(jìn)行；
2、宣傳活動(dòng)需提前一個(gè)星期進(jìn)行，且宣傳方式要求多樣；
3、場(chǎng)內(nèi)外的氛圍布置提前兩天完成；
4、活動(dòng)所需物料上嚴(yán)格把關(guān)；
5、做好應(yīng)急預(yù)案，讓商場(chǎng)在各種突發(fā)事件中起到積極的作用；
6、活動(dòng)完后所有場(chǎng)內(nèi)布置在保存三四天，讓更多的人了解我們商場(chǎng)，讓他們知道我們商場(chǎng)經(jīng)常在做活動(dòng)，從而更加關(guān)注我們商場(chǎng)。
b.活動(dòng)期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣較好的夢(mèng)麗莎：128900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標(biāo)：37100元;大堂紅木：2500元;百?gòu)?qiáng)圣：17800元;另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場(chǎng)標(biāo)示不明，沒有對(duì)顧客做好引導(dǎo)(正在改進(jìn)中)。c.活動(dòng)成本，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條(5g)3個(gè)，電視2臺(tái)(1599)，冰箱2臺(tái)(1299)，山地車4輛(460)，自行車5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺(tái)(299)，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(gè)(85)，電吹風(fēng)18個(gè)(56)，合計(jì)：27764元;提點(diǎn)：15000元。
d.此次活動(dòng)的策劃，開始的時(shí)候通過征求商戶意見和后來公司專會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目表演而言，沒有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。
另，活動(dòng)期間要求導(dǎo)購(gòu)人員溝通上做到三大主動(dòng)：1.主動(dòng)介紹,宣傳公司的促銷活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng);2.主動(dòng)解答顧客的疑問;3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。通過顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來新的顧客;建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷售。
從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來看，今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場(chǎng)商品的檔次和規(guī)范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購(gòu)買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識(shí)，通過詢問征求更多的建議。
五一過去了，十一還會(huì)遠(yuǎn)嗎?對(duì)于銷售人員而言，又一波挑戰(zhàn)要到啦!話不多說，先奉上一篇有趣的十一國(guó)慶促銷活動(dòng)總結(jié)，為工作在一線銷售崗位的同志加油!
雖然已經(jīng)轉(zhuǎn)鐘，但是還是覺得有必要總結(jié)一下，要養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣，可能對(duì)以后會(huì)有好的幫助。
十一活動(dòng)第一天，9月30號(hào)。當(dāng)天天氣很不好，雨一直下個(gè)不停，說大不大，說小不小。但是如果這種情況的話，就不會(huì)有太多人來光顧了。就像我預(yù)想的一樣，早上人流量相當(dāng)?shù)男。搅酥形绮庞悬c(diǎn)人氣，不過奇跡發(fā)生在下午，雖然雨還是在下，但是客流可以說是相當(dāng)?shù)幕鸨?。有人跟我說，因?yàn)楫?dāng)天是星期五，白天絕大部分人還是在上班的，只有到了下午才會(huì)陸續(xù)進(jìn)入假期，所以早上沒什么人是正常的，但是下午異?；鸨瑓s出乎意料之外，因?yàn)樘鞖馄鸬胶艽蟮淖饔谩Ｎ覀€(gè)人認(rèn)為，下雨最好是呆在家里，哪里都不要去，看來跟我持不同想法的人太多了。不過還有一種可能就是說明我們十一之前的戶外宣傳很成功，不然哪來的這么多人。(有點(diǎn)自夸，但是也是事實(shí))。
早上到公司很失望，覺得當(dāng)天無用武之地了。先前還像樓上的家電顧問請(qǐng)教，如何又快又好的帶套餐，因?yàn)槲逡坏臅r(shí)候自己做的相當(dāng)?shù)氖?，這次想在十一的時(shí)候不要太狼狽就好。但是看到連家電顧問也沒什么生意的時(shí)候就知道自己也沒什么機(jī)會(huì)了。雖然下午人流量大了，但是還是沒機(jī)會(huì)。算了，還是先把自己的本質(zhì)工作做好，本來就不是在銷售上很在行，這次的沖動(dòng)僅僅只是想證實(shí)一下自己到底有沒有做銷售的天分罷了。
因?yàn)閯倓偨Y(jié)束小區(qū)的宣傳，才回到公司有很多事情不清楚。雖然小家電每次在完成任務(wù)上起不到很大的作用，但是任務(wù)量還是很大的。所以不停的查電腦，看當(dāng)天任務(wù)完成情況，并且與同期進(jìn)行對(duì)比。早上的凄涼讓我們很沒信心，而且查電腦時(shí)，發(fā)現(xiàn)店銷售與同期比較也有所下降，所以想到小家電也不會(huì)完成當(dāng)天的任務(wù)，但是到晚上22點(diǎn)左右，在次查詢電腦，發(fā)現(xiàn)小家電的銷售跟同期比較卻有所增長(zhǎng)，令人驚訝的同時(shí)也是讓人興奮不已的。尤其是飛利浦、美的，都是完成了當(dāng)天的任務(wù)。
這次，我沒有像以往，滿場(chǎng)子到處逛，毫無目標(biāo)。這次而是選擇兩個(gè)品牌定點(diǎn)，參加銷售，幫助完成任務(wù)，雖然沒有賣出一臺(tái)銷售，但是還是多少帶來了一些人氣，有點(diǎn)運(yùn)氣成分在其中。就像不少嫂子說的那樣，兒子丫有火氣，會(huì)帶來人氣的，我也是將信將疑。不過從銷售中，也充分發(fā)現(xiàn)自己的不足，例如對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟，銷售技巧欠缺等，都是銷售掛零蛋的原因。看來回家之后要好好的反省，在以后的銷售中彌補(bǔ)不足。
據(jù)說這個(gè)雨要下好幾天呢!希望老天爺不要耍我們。才第一天，10月1號(hào)要更加努力才行。
因?yàn)樽蛱鞂?shí)在太累，一回家躺到床上就睡著了，所以沒有寫，今天就把兩天的合并起來一起完成。
10月1號(hào)，國(guó)慶當(dāng)天。該死的天氣，雨任然在下，好像跟我們作對(duì)一樣。一想可能又像30號(hào)一樣早上是沒什么人的，不過當(dāng)我來到公司的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)人流量是反常的爆滿，樓上樓下都是人?？梢娛徽娴氖屈S金周，盡情地?fù)屽X吧。我還是如30號(hào)一樣，站在美的柜臺(tái)(怎么都是經(jīng)銷)，不過我發(fā)現(xiàn)我根本幫不了什么忙，因?yàn)楣衽_(tái)上都是他們的零時(shí)促銷員，全部都是職業(yè)班子，我也就是幫他們查個(gè)庫(kù)存，轉(zhuǎn)個(gè)貨，盡量給他們綠色的通道，以此來提高銷售質(zhì)量，僅此而已罷了。當(dāng)天，九陽、美的都是人滿為患，兩個(gè)品牌的負(fù)責(zé)人老大都是全程陪同，從早上開門上班到晚上關(guān)門下班，敬業(yè)程度那真不是蓋的，看來領(lǐng)導(dǎo)不是好做的啊!兩邊拼比的相當(dāng)厲害，美的砸贈(zèng)品，九陽也跟著砸;美的買一送一，九陽也跟著買一送一;美的瘋狂領(lǐng)贈(zèng)品，九陽也跟著不落后?？傊叩郎隙际莾杉业目蘸凶印０ィ芍銈兎潘涟桑F(xiàn)在銷售第一，到時(shí)過完了十一在好好整頓!那天店銷售雖然沒有完成，但是還是比同期有所提高的。
10月2號(hào)。這個(gè)雨真是有罪，不停的下，就是沒停過。當(dāng)天的人流量明顯就比前兩天少了不少。但是我們還是很有信心的，因?yàn)橥砩嫌幸恢з|(zhì)量?jī)?yōu)越龐大的團(tuán)隊(duì)來——萬科業(yè)主。所以完成任務(wù)還是信心十足的。前半天就是在昏昏噩噩中度過，兩天的連班，不少的人已經(jīng)有點(diǎn)疲乏，但是為了銷售，大家任然堅(jiān)持了下來。相信更多的人是在為晚上的萬科業(yè)主養(yǎng)精蓄銳。到了下午一點(diǎn)半，我再次榮幸的被派到門口迎賓，這已經(jīng)不是第一次了，起初我以為是自己長(zhǎng)得不錯(cuò)的原因，后來才慢慢發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槲冶容^清閑，又聽話，站在哪個(gè)崗位都不會(huì)脫崗的。這次的萬科業(yè)主已經(jīng)大不如從前了，人數(shù)少不說，質(zhì)素也不高。每戶消費(fèi)上萬，或者10筆消費(fèi)以上的都不多。這次唯一的驚喜就是抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，六點(diǎn)不到，就有業(yè)主將一等獎(jiǎng)聯(lián)想電腦抽走了。后面來參加抽獎(jiǎng)的顧客都很失望，還以為是我們玩花樣，把大獎(jiǎng)草草結(jié)束。只能說那個(gè)顧客太幸運(yùn)了。他和他小姨一起來購(gòu)物，他只買了2單，而他小姨卻買了20多單，他抽第二次就中了。真是天意啊!
通過組織學(xué)習(xí)“三抓一促”，通過學(xué)習(xí)使我真正體會(huì)到這次學(xué)習(xí)的重要性和必要性，局黨組高度重視，精心組織，一段時(shí)期以來，本人依照同一部署，結(jié)合本身工作情況，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真地參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，有幾點(diǎn)體會(huì)，“三抓一促”的提出，引發(fā)了廣大干部職工的強(qiáng)烈共叫，得到了全社會(huì)的廣泛認(rèn)同。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持“四個(gè)重在”實(shí)踐要領(lǐng),依照“三具兩基一抓手”和“兩轉(zhuǎn)兩提”工作要求,牢牢圍繞建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)強(qiáng)市和打造“一區(qū)三基地”的目標(biāo)任務(wù),通過“三抓一促”活動(dòng)的展開和不斷深進(jìn),努力實(shí)現(xiàn)思想觀念、工作理念、方式方法、工作作風(fēng)、工作狀態(tài)五個(gè)明顯轉(zhuǎn)變,行政效力、服務(wù)水平、執(zhí)行能力、整體形象、干部隊(duì)伍素質(zhì)五個(gè)明顯提升,增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變、行政效能提升,全力構(gòu)建依法行政、務(wù)實(shí)為民、廉潔高效的服務(wù)型政府。
二、工作任務(wù)。
(一)抓具體,進(jìn)步執(zhí)行力。
“抓具體”,就是把省委、省政府和市委、市政府的決策部署具體化、把重點(diǎn)工作具體化、把各項(xiàng)發(fā)展指標(biāo)具體化、把工作責(zé)任具體化。
抓工作落實(shí)。把“三具兩基一抓手”和“兩轉(zhuǎn)兩提”工作要求,落實(shí)到市委、市政府部署的重點(diǎn)工作中,逐項(xiàng)梳理分解,明確責(zé)任時(shí)限,細(xì)化具體措施,逐一推動(dòng),逐一攻克,逐一做成;采取定期考核、按季通報(bào)、半年檢查、年終考核的方式,進(jìn)行督導(dǎo)檢查,確保市委、市政府決策部署執(zhí)行到位,工作任務(wù)美滿完成。
抓項(xiàng)目建設(shè)。把項(xiàng)目作為綜合性抓手。強(qiáng)化招商引資,對(duì)既定的招商引資目標(biāo)任務(wù),各縣(市)、區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)要親身掛帥、親身跟蹤、親身調(diào)和,逐項(xiàng)目落實(shí)。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和省市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),采取現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)、季度測(cè)評(píng)、年終考核等方式,進(jìn)行專項(xiàng)督查和考核評(píng)比。展開效能監(jiān)察,為項(xiàng)目創(chuàng)造良好建設(shè)環(huán)境。
抓民生改善。對(duì)市委、市政府確定的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社會(huì)保障、安居工程等民生工程,抓好任務(wù)分解和責(zé)任落實(shí),加大政策支持和資金投進(jìn)力度;采取現(xiàn)場(chǎng)查看、聽取匯報(bào)和組織座談會(huì)等方式,及時(shí)把握任務(wù)完成情況,加強(qiáng)監(jiān)視檢查和跟蹤問效,確保各項(xiàng)任務(wù)美滿完成。
抓工作細(xì)節(jié)。全市各級(jí)各部分,特別是具有行政審批、行業(yè)管理和公共服務(wù)職能的重點(diǎn)部分、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位和基層站所,要嚴(yán)格認(rèn)真細(xì)致地執(zhí)行市委、市政府的各項(xiàng)決策部署,規(guī)范服務(wù)流程、簡(jiǎn)化辦事程序、進(jìn)步辦事效力,從抓工作細(xì)節(jié)中進(jìn)步執(zhí)行力,在全市構(gòu)成“細(xì)致到點(diǎn)、精益求精”的工作氛圍。
(二)抓規(guī)范,進(jìn)步公信力。
“抓規(guī)范”,就是依照“于法周嚴(yán)、于事簡(jiǎn)便”的原則,建立制度,完善機(jī)制,把遵守規(guī)則作為一種習(xí)慣,做到嚴(yán)格執(zhí)行、依法行政。
規(guī)范工作機(jī)制。完善行政效能制度體系,建立健全首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、聯(lián)審會(huì)辦、責(zé)任追究、社會(huì)評(píng)議和行政效能績(jī)效考核等制度,實(shí)現(xiàn)以制度管人,按制度辦事。對(duì)現(xiàn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度、各類領(lǐng)導(dǎo)小組(指揮部)進(jìn)行調(diào)劑和完善,理順工作關(guān)系,建立責(zé)任、有序、高效的工作推動(dòng)機(jī)制。
規(guī)范會(huì)議制度和公文運(yùn)行。嚴(yán)控會(huì)議數(shù)目和會(huì)議規(guī)格,緊縮會(huì)議時(shí)間,能合并召開的會(huì)議以套會(huì)方式召開,能集中召開的會(huì)議集中召開。嚴(yán)格發(fā)文程序和發(fā)文記錄,嚴(yán)控發(fā)文數(shù)目,特別是市政府各類文件,要嚴(yán)格程序,減少數(shù)目,進(jìn)步質(zhì)量。加強(qiáng)各類公文運(yùn)轉(zhuǎn)處理的速度和效力。規(guī)范從政行為。把嚴(yán)守規(guī)則作為一種境地和習(xí)慣,健全廉潔自律承諾制、報(bào)告制、責(zé)任制和追究制四項(xiàng)制度,將《廉政準(zhǔn)則》落實(shí)情況納入黨風(fēng)廉政責(zé)任制重點(diǎn)考核內(nèi)容,強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”,嚴(yán)厲查處違反《廉政準(zhǔn)則》“8個(gè)制止”和“52個(gè)不準(zhǔn)”的行為。
(三)抓創(chuàng)新,進(jìn)步延續(xù)發(fā)展推動(dòng)力。
“抓創(chuàng)新”,就是堅(jiān)定不移地用創(chuàng)新的理念和方法破解發(fā)展中的矛盾和困難。
創(chuàng)新工作理念。堅(jiān)持解放思想、與時(shí)俱進(jìn),跳出思惟定勢(shì),摒棄僵化熟悉,切實(shí)轉(zhuǎn)變循序漸進(jìn)、沿襲守舊的觀念,大膽創(chuàng)新,對(duì)工作中分歧時(shí)宜的思想觀念、體制機(jī)制、方式方法等進(jìn)行大膽改革和積極探索。
創(chuàng)新體制機(jī)制。創(chuàng)新工作手段,應(yīng)用市場(chǎng)的、法律的、科技的手段解決題目,推開工作。擴(kuò)至公然范圍,重點(diǎn)公然各級(jí)政府的重大決策、規(guī)范性文件、資金使用、公共資源、人事管理等工作;公然各部分的工作職能、許可審批、行政執(zhí)法、規(guī)范性文件等內(nèi)容,保障人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)視權(quán)。
創(chuàng)新服務(wù)功能。加強(qiáng)各級(jí)行政服務(wù)中心建設(shè),實(shí)行同一規(guī)范管理,做到“前臺(tái)受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、同一出證”。推行預(yù)約辦理、延時(shí)辦理,及時(shí)為申請(qǐng)人辦理業(yè)務(wù)。推動(dòng)電子政務(wù)建設(shè),為群眾提供快捷、方便的服務(wù)。不斷探索工作新方法,實(shí)行多元化申請(qǐng),開通網(wǎng)絡(luò)、信函、傳真等申請(qǐng)方式。創(chuàng)新監(jiān)管方式。深進(jìn)展開政盛行風(fēng)評(píng)議活動(dòng),重視評(píng)議結(jié)果應(yīng)用,對(duì)群眾和社會(huì)反映較大的單位和題目,及時(shí)催促整改。建立行政效能監(jiān)測(cè)點(diǎn)和監(jiān)視員制度,對(duì)破壞發(fā)展環(huán)境的嚴(yán)厲查處,追究責(zé)任。抓好電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè),實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)察,確保行政權(quán)利依法、規(guī)范、透明運(yùn)行。
(四)促轉(zhuǎn)變、促提升。
“促轉(zhuǎn)變、促提升”,就是通過抓具體、抓規(guī)范、抓創(chuàng)新的深進(jìn)實(shí)施,以思想觀念、工作理念、方式方法、工作作風(fēng)和工作狀態(tài)的轉(zhuǎn)變?cè)鲞M(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變,以行政效力、服務(wù)水平、執(zhí)行能力、整體形象和干部隊(duì)伍素質(zhì)的提升增進(jìn)行政效能提升。
思想觀念轉(zhuǎn)變,行政效力提升。切實(shí)把思想觀念轉(zhuǎn)到市委、市政府建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)強(qiáng)市、打造“一區(qū)三基地”的戰(zhàn)略部署上來,增強(qiáng)效力意識(shí),狠抓工作落實(shí),努力破解經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的主要矛盾,解決影響行政效力的突出題目,建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)和、行為規(guī)范的行政管理體系。
工作理念轉(zhuǎn)變,服務(wù)水平提升。把全市人民的幸福安康作為一切工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn),堅(jiān)持以人為本、堅(jiān)持科學(xué)決策、堅(jiān)持依法行政,尊重客觀規(guī)律、尊重現(xiàn)實(shí)條件、尊重群眾意愿,進(jìn)一步規(guī)范體制機(jī)制,創(chuàng)新服務(wù)方式,使全市廣大群眾得到更為優(yōu)良高效的服務(wù),共享發(fā)展改革的成果。
方式方法轉(zhuǎn)變,執(zhí)行能力提升。建立科學(xué)管用高效的工作機(jī)制,用創(chuàng)新的方式方法抓落實(shí)、解困難,對(duì)上級(jí)決策部署和市委、市政府工作安排,正確領(lǐng)會(huì)不跑偏,果斷執(zhí)行不走樣,創(chuàng)新方式求突破,以重點(diǎn)部分、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位執(zhí)行能力的提升為突破口,帶動(dòng)整體工作有效展開。
工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變,整體形象提升。一切重新鄉(xiāng)發(fā)展的實(shí)際和群眾的需要?jiǎng)由?把清簡(jiǎn)務(wù)本、行必責(zé)實(shí)的工作作風(fēng)貫串于工作的始終,腳踏實(shí)地的辦事,不弄短時(shí)間行為,不做表面文章,奮發(fā)有為、求實(shí)求效、勤政廉政,不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰,建立起對(duì)人民負(fù)責(zé)的形象,推開工作的形象,清正廉潔的形象。
工作狀態(tài)轉(zhuǎn)變,干部隊(duì)伍素質(zhì)提升。加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),引導(dǎo)建立正確的人生觀、價(jià)值觀和事業(yè)觀,虔誠(chéng)履職、務(wù)實(shí)重干、勇于擔(dān)責(zé),把事業(yè)心、責(zé)任感和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)在解決題目、推開工作的具體實(shí)踐上,進(jìn)步全市干部隊(duì)伍推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的整體能力。
20xx年9月25日—10月8日，我店開展了主題為《盛世60載輝煌2周年國(guó)慶店慶林城歡慶》的營(yíng)銷活動(dòng)。本次店慶活動(dòng)我店不僅在營(yíng)銷模式方面推陳出新，而且在服務(wù)理念方面，殿堂裝飾方面，人員獎(jiǎng)勵(lì)方面，會(huì)員營(yíng)銷方面，文化活動(dòng)方面都有不同程度的革新。
本次店慶活動(dòng)我們才用分段式的營(yíng)銷模式。第一階段9月25-30日，以分級(jí)送和大抽獎(jiǎng)為主要提銷手段，旨在提銷的同時(shí)預(yù)熱店慶主線活動(dòng)。第二階段10月1-8日，我店以提升銷售最有效的手段：送券，為主要活動(dòng)形式，并且以八天八套夢(mèng)想組合為強(qiáng)力吸引消費(fèi)者的獎(jiǎng)品，全面開展活動(dòng)，搶奪銷售的戰(zhàn)役正式拉開序幕。
下面對(duì)本次活動(dòng)做以下幾個(gè)方面總結(jié)：
一、從各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：
全店計(jì)劃銷售為870萬元，實(shí)際銷售892萬元,完成銷售計(jì)劃的102%。其中百貨部分計(jì)劃銷售635.25萬元，實(shí)際銷售654萬元，完成計(jì)劃的103.1%，同比上升47%。占全店銷售的73%;超市計(jì)劃銷售166萬元，實(shí)際銷售167.6萬元.完成計(jì)劃的101%，同比上升48.3%。占全店銷售的19%;租金返算實(shí)現(xiàn)70萬元，占全店銷售的8%。1至8號(hào)參加活動(dòng)專柜銷售401萬，禮金券銷售93.2萬，占比23.24%。活動(dòng)期間百貨會(huì)員銷售占比達(dá)24.2%，超市會(huì)員消費(fèi)占比達(dá)52.5%。
百貨日均交易筆數(shù)為27512筆，較同期增長(zhǎng)321%?；顒?dòng)期間客流明顯增加，根據(jù)活動(dòng)期間日均交易筆數(shù)及每天下午2：50-3：00在1號(hào)門對(duì)進(jìn)店顧客數(shù)統(tǒng)計(jì)顯示，活動(dòng)期間客流較平日增加11.2倍。
二、活動(dòng)費(fèi)用分析：
本次活動(dòng)總費(fèi)用支出345,398元，占總銷售的3.8%。其中獎(jiǎng)品費(fèi)用94,586元(全部獎(jiǎng)品贈(zèng)品總和)，裝飾制作費(fèi)用17,000元，宣傳費(fèi)用58,720元，印刷品費(fèi)用5,554元;一線員工獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用46,060元，其他費(fèi)用123,478元。
1、活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分。
本次十一活動(dòng)營(yíng)銷部提前一個(gè)月開始準(zhǔn)備。經(jīng)過多次修改、反復(fù)論證方案確定，而且方案細(xì)則細(xì)致入微。
本次活動(dòng)參與品牌數(shù)量較以往活動(dòng)相比，參與率大有增加，參與活動(dòng)專柜占參與活動(dòng)賣區(qū)的90%。對(duì)于不參加活動(dòng)的品牌大樓推出增加扣點(diǎn)的政策并單獨(dú)設(shè)立促銷柜組，且銷售產(chǎn)生的毛利不計(jì)入保底毛利，實(shí)銷實(shí)扣，保證了大樓不損失或少損失毛利。
在商品方面，提前一個(gè)月開始對(duì)各個(gè)專柜進(jìn)行商品檢查，監(jiān)督商品庫(kù)存量及新品上柜情況，并且對(duì)商品定價(jià)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)?；顒?dòng)前一周，由副總牽頭組成聯(lián)合檢查組，對(duì)每個(gè)專柜的商品情況進(jìn)行細(xì)致的檢查。
活動(dòng)宣傳裝飾及殿堂裝飾，版面設(shè)計(jì)提前20天全部確認(rèn)完畢，提前5天制作品全部運(yùn)抵我店。各種景觀都如期制作完畢。
活動(dòng)前營(yíng)銷部牽頭聯(lián)合防損、財(cái)務(wù)、辦公室對(duì)活動(dòng)相關(guān)工作人員，召開了2次技能培訓(xùn)會(huì)，落實(shí)細(xì)節(jié)工作，保證了活動(dòng)期間的正常運(yùn)行。
2、服務(wù)理念更新升級(jí)。
開業(yè)至今我們分別提出了“時(shí)尚品位生活”，“讓生活動(dòng)起來”，“無微不至無限發(fā)展”等服務(wù)理念的宣傳口號(hào)。在我店2周年店慶到來之際，我們提出了“真誠(chéng)服務(wù)每一天”的服務(wù)口號(hào)，將我們的服務(wù)更細(xì)致化，讓我店的新老顧客更能切身的感覺到我們服務(wù)的變化。
3、超市特價(jià)活動(dòng)一軍突起。
本次店慶超市組織大米、豆油、雞蛋等日常敏感商品進(jìn)行低毛利或負(fù)毛利促銷，并輔以滿額送禮，滿額抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，大力拉動(dòng)了銷售，拉動(dòng)了大樓的整體客流及提高了消費(fèi)者的關(guān)注度。
4、店內(nèi)裝飾引人入勝。
本次店慶活動(dòng)的殿堂裝飾營(yíng)銷部根據(jù)我店基礎(chǔ)建設(shè)，精心設(shè)計(jì)適合我店建筑風(fēng)格、能夠突出國(guó)慶店慶主題的裝飾素材，使活動(dòng)期間我店整體裝飾風(fēng)格統(tǒng)一、典雅、大方。同時(shí)，營(yíng)銷部特意制作迎合節(jié)日的國(guó)慶花壇景觀及迎合店慶的生日蛋糕景觀，在全市消費(fèi)者中，乃至在林城百姓中引起了不小的轟動(dòng)。
5、加大獎(jiǎng)勵(lì)，全體員工積極性大幅提高。
遵從集團(tuán)加大一線員工獎(jiǎng)勵(lì)的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店慶活動(dòng)中，加大了一線員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度，首次實(shí)行專柜雙獎(jiǎng)制度，并首次將超市按照計(jì)劃納入考核機(jī)制、首次將租賃專柜進(jìn)入系統(tǒng)的銷售納入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。此機(jī)制的推出不僅在最大限度上提高了一線員工銷售的積極性，同時(shí)提高了隱含的租賃銷售。
6、宣傳延伸性廣泛。
本次店慶活動(dòng)在宣傳方面取得了很大的成功，尤其是在dm的發(fā)放方面，真正的做了細(xì)致入微，派專人監(jiān)督發(fā)放，大幅度的提高了傳單的效果。
7、店慶文化活動(dòng)豐富多彩。
本次店慶的文化活動(dòng)在宣傳炒作方面發(fā)揮了巨大的作用，在國(guó)慶60周年到來之際，我店借勢(shì)造勢(shì)，以勢(shì)炒店，組織了《迎國(guó)慶大家都來唱》的文化活動(dòng)，全面提升宣傳的高度。
四、值得借鑒方面。
1、營(yíng)業(yè)員對(duì)于活動(dòng)內(nèi)容掌握不夠準(zhǔn)確。
我店開展抽獎(jiǎng)活動(dòng)的準(zhǔn)入門檻是單票滿200元，在實(shí)施的過程中有個(gè)別營(yíng)業(yè)員自己購(gòu)買的商品，單票不滿200元卻到信息錄入處錄入個(gè)人信息。次情況反映個(gè)別營(yíng)業(yè)員對(duì)活動(dòng)信息掌握不準(zhǔn)。
2、對(duì)于銷售預(yù)期不足。
今年的十一正好是國(guó)慶60周年8天長(zhǎng)假期，在加上八月十五佳節(jié)，外地返鄉(xiāng)的顧客人數(shù)相當(dāng)大，我店銷售額一度攀高。營(yíng)銷部對(duì)此情況估計(jì)不足，致使代金券一度緊張，后緊急加印兩次，問題得以解決。
3、抽獎(jiǎng)活動(dòng)如能出新會(huì)更上一層樓。
延續(xù)宣傳會(huì)更好。
至此十一活動(dòng)已經(jīng)告一段落，我們將吸取本此活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)到以后的營(yíng)銷活動(dòng)中。
雖然已經(jīng)轉(zhuǎn)鐘，但是還是覺得有必要總結(jié)一下，要養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣，可能對(duì)以后會(huì)有好的幫助。
十一活動(dòng)第一天，9月30號(hào)。當(dāng)天天氣很不好，雨一直下個(gè)不停，說大不大，說小不小。但是如果這種情況的話，就不會(huì)有太多人來光顧了。就像我預(yù)想的一樣，早上人流量相當(dāng)?shù)男?，到了中午才有點(diǎn)人氣，不過奇跡發(fā)生在下午，雖然雨還是在下，但是客流可以說是相當(dāng)?shù)幕鸨?。有人跟我說，因?yàn)楫?dāng)天是星期五，白天絕大部分人還是在上班的，只有到了下午才會(huì)陸續(xù)進(jìn)入假期，所以早上沒什么人是正常的，但是下午異常火爆卻出乎意料之外，因?yàn)樘鞖馄鸬胶艽蟮淖饔谩Ｎ覀€(gè)人認(rèn)為，下雨最好是呆在家里，哪里都不要去，看來跟我持不同想法的人太多了。不過還有一種可能就是說明我們十一之前的戶外宣傳很成功，不然哪來的這么多人。(有點(diǎn)自夸，但是也是事實(shí))。
早上到公司很失望，覺得當(dāng)天無用武之地了。先前還像樓上的家電顧問請(qǐng)教，如何又快又好的帶套餐，因?yàn)槲逡坏臅r(shí)候自己做的相當(dāng)?shù)氖?，這次想在十一的時(shí)候不要太狼狽就好。但是看到連家電顧問也沒什么生意的時(shí)候就知道自己也沒什么機(jī)會(huì)了。雖然下午人流量大了，但是還是沒機(jī)會(huì)。算了，還是先把自己的本質(zhì)工作做好，本來就不是在銷售上很在行，這次的沖動(dòng)僅僅只是想證實(shí)一下自己到底有沒有做銷售的天分罷了。
因?yàn)閯倓偨Y(jié)束小區(qū)的宣傳，才回到公司有很多事情不清楚。雖然小家電每次在完成任務(wù)上起不到很大的作用，但是任務(wù)量還是很大的。所以不停的查電腦，看當(dāng)天任務(wù)完成情況，并且與同期進(jìn)行對(duì)比。早上的凄涼讓我們很沒信心，而且查電腦時(shí)，發(fā)現(xiàn)店銷售與同期比較也有所下降，所以想到小家電也不會(huì)完成當(dāng)天的任務(wù)，但是到晚上22點(diǎn)左右，在次查詢電腦，發(fā)現(xiàn)小家電的銷售跟同期比較卻有所增長(zhǎng)，令人驚訝的同時(shí)也是讓人興奮不已的。尤其是飛利浦、美的，都是完成了當(dāng)天的任務(wù)。
這次，我沒有像以往，滿場(chǎng)子到處逛，毫無目標(biāo)。這次而是選擇兩個(gè)品牌定點(diǎn)，參加銷售，幫助完成任務(wù)，雖然沒有賣出一臺(tái)銷售，但是還是多少帶來了一些人氣，有點(diǎn)運(yùn)氣成分在其中。就像不少嫂子說的那樣，兒子丫有火氣，會(huì)帶來人氣的，我也是將信將疑。不過從銷售中，也充分發(fā)現(xiàn)自己的不足，例如對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟，銷售技巧欠缺等，都是銷售掛零蛋的原因?？磥砘丶抑笠煤玫姆词?，在以后的銷售中彌補(bǔ)不足。
據(jù)說這個(gè)雨要下好幾天呢!希望老天爺不要耍我們。才第一天，10月1號(hào)要更加努力才行。
因?yàn)樽蛱鞂?shí)在太累，一回家躺到床上就睡著了，所以沒有寫，今天就把兩天的`合并起來一起完成。
10月1號(hào)，國(guó)慶當(dāng)天。該死的天氣，雨任然在下，好像跟我們作對(duì)一樣。一想可能又像30號(hào)一樣早上是沒什么人的，不過當(dāng)我來到公司的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)人流量是反常的爆滿，樓上樓下都是人?？梢娛徽娴氖屈S金周，盡情地?fù)屽X吧。我還是如30號(hào)一樣，站在美的柜臺(tái)(怎么都是經(jīng)銷)，不過我發(fā)現(xiàn)我根本幫不了什么忙，因?yàn)楣衽_(tái)上都是他們的零時(shí)促銷員，全部都是職業(yè)班子，我也就是幫他們查個(gè)庫(kù)存，轉(zhuǎn)個(gè)貨，盡量給他們綠色的通道，以此來提高銷售質(zhì)量，僅此而已罷了。當(dāng)天，九陽、美的都是人滿為患，兩個(gè)品牌的負(fù)責(zé)人老大都是全程陪同，從早上開門上班到晚上關(guān)門下班，敬業(yè)程度那真不是蓋的，看來領(lǐng)導(dǎo)不是好做的啊!兩邊拼比的相當(dāng)厲害，美的砸贈(zèng)品，九陽也跟著砸;美的買一送一，九陽也跟著買一送一;美的瘋狂領(lǐng)贈(zèng)品，九陽也跟著不落后。總之走道上都是兩家的空盒子。哎，由著你們放肆吧，現(xiàn)在銷售第一，到時(shí)過完了十一在好好整頓!那天店銷售雖然沒有完成，但是還是比同期有所提高的。
10月2號(hào)。這個(gè)雨真是有罪，不停的下，就是沒停過。當(dāng)天的人流量明顯就比前兩天少了不少。但是我們還是很有信心的，因?yàn)橥砩嫌幸恢з|(zhì)量?jī)?yōu)越龐大的團(tuán)隊(duì)來——萬科業(yè)主。所以完成任務(wù)還是信心十足的。前半天就是在昏昏噩噩中度過，兩天的連班，不少的人已經(jīng)有點(diǎn)疲乏，但是為了銷售，大家任然堅(jiān)持了下來。相信更多的人是在為晚上的萬科業(yè)主養(yǎng)精蓄銳。到了下午一點(diǎn)半，我再次榮幸的被派到門口迎賓，這已經(jīng)不是第一次了，起初我以為是自己長(zhǎng)得不錯(cuò)的原因，后來才慢慢發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槲冶容^清閑，又聽話，站在哪個(gè)崗位都不會(huì)脫崗的。這次的萬科業(yè)主已經(jīng)大不如從前了，人數(shù)少不說，質(zhì)素也不高。每戶消費(fèi)上萬，或者10筆消費(fèi)以上的都不多。這次唯一的驚喜就是抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，六點(diǎn)不到，就有業(yè)主將一等獎(jiǎng)聯(lián)想電腦抽走了。后面來參加抽獎(jiǎng)的顧客都很失望，還以為是我們玩花樣，把大獎(jiǎng)草草結(jié)束。只能說那個(gè)顧客太幸運(yùn)了。他和他小姨一起來購(gòu)物，他只買了2單，而他小姨卻買了20多單，他抽第二次就中了。真是天意啊!
活動(dòng)還有幾天，可能一天不如一天，只有做好每一天的銷售，才能完成公司下達(dá)的任務(wù)，大家都加油吧!
10月3號(hào)，今天終于是個(gè)不錯(cuò)的天氣——陰天，到了中午還出了太陽，暖暖的，有點(diǎn)燥熱。可是賣場(chǎng)的人氣卻大不如前三天了。尤其是我們柜，早上幾個(gè)品牌都是涂個(gè)開張，不過到了下午還是多少有點(diǎn)回升。到晚上六點(diǎn)半，我們柜的任務(wù)還差兩萬，看似不多，但是對(duì)于單品平均價(jià)只有300——500左右的我們，還是要更加努力才行，而且這個(gè)時(shí)候基本上都沒有什么人流量了，只有祈求幾個(gè)品牌可以賣幾個(gè)大泡泡。直至下班，離任務(wù)還差一萬左右，算是有點(diǎn)慶幸了。但是聽說今天店任務(wù)沒有完成，跟同期比較也有所下降，甚至有人傳說不完成任務(wù)不能下班了，天啊，大家電的同仁們，加油啊!不過還好了，最后還是九點(diǎn)關(guān)了門，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候整個(gè)商場(chǎng)已經(jīng)沒什么人了，光耗著也沒用，何況每個(gè)人都已經(jīng)精疲力盡了，不如回家重整旗鼓，明日再戰(zhàn)。
我今天給自己的任務(wù)是到飛利浦柜參加銷售，不賣個(gè)xx元不罷休。其實(shí)對(duì)于我來說，產(chǎn)品知識(shí)還不是很全面，除了剃須刀，自己使用過，有經(jīng)驗(yàn)和想法外，就一無是處了，所以xx元對(duì)于我來說不是小數(shù)目啊。銷售員看到我的參加也很高興，她們說有男士來賣剃須刀比她們賣更方便，都是同類，有共通語言，方便銷售?？墒俏以绞且幸鈪⒓愉N售，老天越是跟我作對(duì)，站了半天，連個(gè)過來看的都沒。有個(gè)男的看了一眼，我剛開口問有什么需要，他理都不理我就走了，讓我當(dāng)時(shí)情緒很低落，難道真的是同性相斥嗎!后來來了個(gè)中年婦女，我把活動(dòng)內(nèi)容——所有產(chǎn)品都有折扣，只到7號(hào)，跟她詳細(xì)一講，她很快就有了興趣，但是接下來卻讓我失望的是她卻不是來買剃須刀，而是買了吸塵器。不過還好了，至少我的宣傳沒有白費(fèi)，總算是買了。幾十分鐘下來，我一個(gè)都沒賣出去，很失落的走了，看來我就不是銷售的料子，還是回柜臺(tái)做我該做的去吧。
碰到兩個(gè)蠻搞人的事情。一，一個(gè)客人買了微波爐，但是發(fā)票掉了，所以提不了貨，硬是要求我們當(dāng)時(shí)就給她查賬，看我們是不是有多出一臺(tái)貨。不過當(dāng)時(shí)的情況是完全不可能的，促銷員以銷售為主，場(chǎng)面也相當(dāng)?shù)幕靵y，賬貨都不可能當(dāng)時(shí)記錄，只有等到下班前幾分鐘才扎帳，根本顧不上，再說這次的失誤都是客人自己造成的。我們完全沒有責(zé)任。但是看到客人焦急的眼神，我一時(shí)心軟，就幫她查了記錄，也跟促銷員叮囑了如果有人撿到相同提單號(hào)的發(fā)票來提貨絕不發(fā)貨，等到十一之后我們盤存，如果有發(fā)現(xiàn)多出的一臺(tái)再跟客人聯(lián)系，但是客人卻不依不饒，要我們當(dāng)天就查，說如果等到十一之后會(huì)更加查不清楚，我是好說殆說，道理說盡，好話說明，她硬是不罷休，跟我軟磨硬泡，我真的拿她沒轍了。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是中午吃飯時(shí)間，柜長(zhǎng)看我跟這個(gè)客人糾結(jié)半天，于是了解情況后，三言兩語就把客人打發(fā)了。二、晚上下班后去拿車，我把車鎖打開后就騎到車上，在原地等候后面的同事，突然身邊的三輛自行車“嘭”的一下就倒地了，看到旁邊有一個(gè)人也在拿車，相信是她無心把車碰倒了，但是當(dāng)時(shí)實(shí)在太累，就沒理，想必這個(gè)人會(huì)把車扶起來，結(jié)果她騎了車就走了，以我平時(shí)的脾氣我會(huì)攔截她，要她扶了車再走的，但是看門的師傅都不管我何必差那個(gè)嘴呢，也可能確實(shí)太累，連張口的力氣都沒了。但是沒想到的是，我剛準(zhǔn)備離開，車房的看門師傅過來對(duì)著我就吼：“把車弄倒了怎么不扶起來?”我還，離我們這么近你沒看見嗎，眼睛長(zhǎng)什么地方去了，頓時(shí)就煩了：“又不是我弄倒的!”“算了，你走吧!”師傅的口氣就變了，看來不強(qiáng)硬不行。這兩個(gè)事情給我的感觸很大：一、不能做好人。人善被人欺，馬善被人騎;二、該強(qiáng)硬時(shí)就不能軟弱，耳朵根不能軟;三、要堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)插曲就隨意偏移。如果當(dāng)時(shí)我能做到以上三點(diǎn)，就不會(huì)跟先前那個(gè)客人磨嘰那么長(zhǎng)的時(shí)間，被車庫(kù)的看門師傅冤枉我。不過這樣也好，讓我一天之類學(xué)到人生這么大的學(xué)問。
國(guó)慶七天假，已經(jīng)結(jié)束了一半，店銷售任務(wù)只完成60%，雖然還有三天，但是肯定是一天不如一天的。神啊，保佑我們吧!
9.2016年“我們的節(jié)日中秋節(jié)”活動(dòng)總結(jié)(精選)。
天貓的雙十一果然還是不能相信，打的折扣太小了，枉我苦苦等待，放棄了從亞馬遜購(gòu)買的機(jī)會(huì)。待我回過神來，天貓價(jià)更高，亞馬遜也漲價(jià)，不由地讓我哭笑不得。之前又沒有仔細(xì)挑選衣服，等時(shí)間到了再興沖沖地淘，這個(gè)剛加入購(gòu)物車，看另一個(gè)時(shí)，這個(gè)已經(jīng)失效，又要找尋其它，差點(diǎn)沒把我搞崩潰。
凌晨時(shí)我還在寫游記，自己看的話倒是可以隨便寫，只是要交給公司，又不能不認(rèn)真些?？墒俏业奈墓P實(shí)在是差，想了老半天也寫不了幾個(gè)字。腦海中構(gòu)思了老多橋段，下筆時(shí)才發(fā)現(xiàn)沒有一個(gè)能寫出來，到了筆尖就已經(jīng)失去韻味。最后實(shí)在耐不住，信筆寫了兩句就完結(jié)了。唉，真是書到用時(shí)方恨少!
沙田村在6月26日召開黨支部大會(huì)，在大會(huì)上易格爾書記帶著我們回顧了沙田村上半年的工作和下半年的計(jì)劃，大家對(duì)沙田村的發(fā)展有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。同時(shí)通過了一名預(yù)備黨員劉萬里轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)，發(fā)展吳晟為預(yù)備黨員。廣大黨員在大會(huì)上暢所欲言，大家圍繞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)等問題咨詢村支兩委成員，村支兩委成員都進(jìn)行了全面的回答，廣大黨員十分滿意。
三是組織召開了慶“七一”活動(dòng)座談會(huì)。社區(qū)黨支部召開了民主生活會(huì)。開展了批評(píng)與自我批評(píng)，各人結(jié)合實(shí)際，找出了存在的問題和不足，工作力度不夠，措施不到位等問題。同時(shí)，對(duì)今后的工作各自表了態(tài)，并提出了下步工作打算。
6月28日，社區(qū)黨委組織全體在職黨員，集體觀看了集團(tuán)公司優(yōu)秀黨員邵均克等人的先進(jìn)事跡。通過學(xué)習(xí)，廣大黨員的黨性意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)得到強(qiáng)化。許多同志看完錄像后表示，一定要學(xué)習(xí)邵均克精神，努力工作，服務(wù)居民，為社區(qū)的發(fā)展建設(shè)穩(wěn)定盡心盡力。
這幾天培訓(xùn)還是發(fā)生了些值得思考的事。首先新員工競(jìng)選班長(zhǎng)，有幾位同事上臺(tái)進(jìn)行了拉票。頂戈第一個(gè)上，表現(xiàn)沒有太多的亮點(diǎn)，聲音倒是很響亮;接著是志鵬，他在我看來其實(shí)是很孤僻的一個(gè)人，不大愛與人交流，所以他上去還是挺讓我驚訝，也很佩服他的勇氣，只是他的履歷沒有另幾位有說服力;還有是潘哥，他是很有意思的一個(gè)人，記得之前他自我介紹時(shí)講了一大堆，從自己之前工作是什么樣的，自己在工作中如何學(xué)習(xí)，只是我沒有太從他的描述中看出他個(gè)人的長(zhǎng)處，加上他的普通話挺讓人捉急，穿著方面也欠缺一些，整體節(jié)奏比較差;還有亦煌，他是應(yīng)屆畢業(yè)生，但他的勇氣和組織能力確實(shí)有，從他的描述中也可以看出來，演講時(shí)很有條理，話語中也透出誠(chéng)懇;阿克最后上，也陳述了自己之前的經(jīng)歷，證明自己有能力勝任，只是我覺得他是最后一個(gè)上，卻沒有表現(xiàn)出相應(yīng)的亮點(diǎn)，和之前幾位略有重復(fù)，很難脫穎而出。
第一輪演講結(jié)束后，小亦和阿克要做最后的爭(zhēng)奪。不行不說小亦對(duì)于主動(dòng)權(quán)把握得很好，第一個(gè)上去，也很有新意地讓臺(tái)下的我們提問題。臺(tái)下的問題相對(duì)簡(jiǎn)單，他也答得很從容。當(dāng)阿克再上時(shí)，也是讓我們提三個(gè)問題，現(xiàn)在想來他太亦步亦趨，跟著小亦的節(jié)奏走。尤其是臺(tái)下有了詢問小亦的經(jīng)驗(yàn)，問題難度明顯加了上來，直接要求現(xiàn)場(chǎng)給出一個(gè)方案。這樣很需要急智，阿克顯然沒有做好，回答有些磕磕絆絆，太寬泛，沒有給出細(xì)節(jié)。
這次雙十我們的活動(dòng)并不算十分大型，但是一個(gè)9折封頂，已經(jīng)迎來了10天的銷售額，對(duì)于小奢侈品的銷售，那是一個(gè)不簡(jiǎn)單的事情。
對(duì)于這次競(jìng)選，我認(rèn)為他們都很有勇氣，至少比臺(tái)下的我們有勇氣很多。照我的理解來說，都是有改進(jìn)的需要。頂戈第一個(gè)上，但顯然沒有準(zhǔn)備太好，沒有針對(duì)這份工作應(yīng)該如何做進(jìn)行講解，志鵬和潘哥也是如此，完全沒有告訴我們?yōu)槭裁匆x他們。小亦和阿克做得相對(duì)好很多，都有陳述自己之前的組織經(jīng)歷，但小亦明顯沒那么緊張，聲音穩(wěn)定，手勢(shì)不算太多，能抓住重點(diǎn)來陳述。而阿克這方面差不少，他選擇后發(fā)制人，卻沒有展現(xiàn)出自己的亮點(diǎn)，反而局限在小亦的陰影下，聲音有些飄忽，手勢(shì)太多，讓人感到干擾。
靈山街道紅旗社區(qū)走進(jìn)靈山消防隊(duì)送去了一臺(tái)“慶八一雙擁共建、軍民魚水一家親”慰問演出。社區(qū)藝術(shù)團(tuán)表演的舞蹈《妻子》，贊美了軍人妻子舍小家，為大家的無私奉獻(xiàn)精神。軍民同臺(tái)獻(xiàn)藝，節(jié)目異彩紛呈，受到消防官兵的熱烈歡迎。整個(gè)聯(lián)歡會(huì)體現(xiàn)了軍愛民，民擁軍，軍民魚水一家親，雙擁共建促和諧的濃厚氛圍。
總得來說他們都是值得我學(xué)習(xí)，是好榜樣!
總結(jié)。
1
為實(shí)現(xiàn)品牌形象與商品銷量同步提升，在今年的十一黃金周，xx家居博覽館推出了一系列大型促銷活動(dòng)。其中頗具影響力的有“0元購(gòu)沙發(fā)”和“國(guó)慶七天樂，空調(diào)天天抽”以及轟動(dòng)xx全城的“名品國(guó)慶比價(jià)大行動(dòng)，方圓十公里xx價(jià)更低”。在xx家居商城和xx時(shí)速?gòu)V告公司全體工作人員的努力下，此次國(guó)慶大型促銷活動(dòng)取得了圓滿成功。
1、在國(guó)慶節(jié)之前幾天里，時(shí)速?gòu)V告公司工作人員便根據(jù)此次促銷活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)出了精美的dm單，并安排了大量的臨促人員做好通路攔截工作以及地面營(yíng)銷掃樓、掃街，遍及柏溪、江北、南岸、城區(qū)各人流量密集場(chǎng)所。大大提高品牌的知曉度，為國(guó)慶促銷奠定基礎(chǔ)。此外，強(qiáng)勢(shì)借助電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙進(jìn)行媒介宣傳。
2、精心布置商城內(nèi)、外圍環(huán)境，營(yíng)造節(jié)日消費(fèi)氛圍，讓每一位走進(jìn)xx家居博覽館的顧客隨處可見“實(shí)惠和折扣”，“0元購(gòu)沙發(fā)，1折購(gòu)實(shí)惠”在商城內(nèi)隨處可見。
3、現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)，現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)，不光是給顧客看的，也是給同行和市場(chǎng)看的。適當(dāng)?shù)脑靹?shì)，能起到震懾同行、在市場(chǎng)中贏得主動(dòng)的有利資源的好處。其中包括了視覺和聽覺的造勢(shì)以及外圍造勢(shì)：門外用兩個(gè)音箱播放宣傳錄音，店內(nèi)是悅耳的輕音樂。路演、氣拱門、空飄這些是在場(chǎng)外造勢(shì)的武器。我們的路演使盡渾身解數(shù)，優(yōu)美的歌聲和精彩的舞蹈吸引了不少路人駐足xx，主持人不時(shí)煽情的說“所有進(jìn)店人員只需到4樓做個(gè)免費(fèi)登記即可領(lǐng)取0元購(gòu)沙發(fā)的抽獎(jiǎng)券一張”目的是吸引在場(chǎng)消費(fèi)者的注意，也是對(duì)其他同行的一個(gè)重?fù)簟＜由祥T口熱心的導(dǎo)購(gòu)吸引了不少行人進(jìn)店，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，盡管1—3號(hào)天上不時(shí)下起小雨，但每天的平均進(jìn)店人數(shù)均在300以上，通過我們對(duì)部分商家的走訪了解，國(guó)慶7天的銷售總額都已經(jīng)達(dá)到了180萬，可見這次促銷活動(dòng)還是取得了較喜人的成績(jī)。
4、免費(fèi)抽獎(jiǎng)，營(yíng)造促銷高潮，10月4號(hào)上午完成了所有抽獎(jiǎng)登記工作，并逐一電話通知登記顧客下午到場(chǎng)參加抽獎(jiǎng)。下午近百人聚集在xx門口和主持人互動(dòng)，并當(dāng)眾抽出了沙發(fā)大獎(jiǎng)得主，很多行人不時(shí)的向我們的工作人員咨詢還有沒有其他活動(dòng)。當(dāng)天下午xx人氣頗高。
三、
在活動(dòng)初期，由于商家比較繁多，很多顧客不知道上哪兒尋找他們想要的商品，我們的工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人，很快便有專門的樓層負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客。所有這些看似不起眼的細(xì)節(jié)其實(shí)也是成敗的關(guān)鍵。此外動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)也是這次活動(dòng)成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素。
動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)要注意幾個(gè)要點(diǎn)：提前申請(qǐng)部分的決策權(quán)，對(duì)部分產(chǎn)品有進(jìn)退的空間。準(zhǔn)備應(yīng)急方案和物料，對(duì)所有可能發(fā)生的變動(dòng)，準(zhǔn)備相應(yīng)的物料，這一點(diǎn)在這次活動(dòng)中做的很好，比如，現(xiàn)場(chǎng)下起了小雨，商城領(lǐng)導(dǎo)和我們的工作人員商議決定給周圍路過xx家居的行人送雨傘?；顒?dòng)前兩天我們安排的臨促分布在博美、海韻、鼎祥、全友、優(yōu)越、美家館、掌上明珠、雙虎各家私點(diǎn)，但由于天氣原因各家私館顧客都較少，于是和商城經(jīng)理協(xié)商后安排了兩個(gè)臨促去人流量很多的敘府商城發(fā)放dm單和雨傘，盡量吸引一些顧客過來，其他各點(diǎn)的臨促也根據(jù)實(shí)際情況到每個(gè)點(diǎn)周邊的店鋪發(fā)放我們的dm單，爭(zhēng)取最大限度的宣傳xx家居博覽館。
總之這次促銷活動(dòng)雖然在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了一些意料之外的小問題，但在我們?nèi)w工作人員的努力下還是取得了較圓滿的成功，不管是對(duì)于xx家居還是對(duì)于時(shí)速?gòu)V告都是一次成長(zhǎng)，相信在以后的路上我們都會(huì)越走越穩(wěn)越走越遠(yuǎn)。
20xx年xx月26至27日，市場(chǎng)部就國(guó)慶1952促銷活動(dòng)召開總結(jié)會(huì)議。會(huì)議對(duì)促銷活動(dòng)取得的成績(jī)和存在的問題做出總結(jié)分析，并對(duì)年底的目標(biāo)任務(wù)做出總體規(guī)劃。
公司于十一期間開展的“1952，王者歸來”活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，公司針對(duì)此次活動(dòng)的開展情況，進(jìn)行會(huì)議總結(jié)。上午，會(huì)議在公司三樓大會(huì)議室進(jìn)行，參會(huì)人員包括公司總經(jīng)理周才友、營(yíng)銷總監(jiān)冉亞夫、營(yíng)銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場(chǎng)主管負(fù)責(zé)人。各區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人先后做了工作報(bào)告，會(huì)上大家各展風(fēng)采，認(rèn)真分析、總結(jié)了活動(dòng)開展過程中凸顯的新問題和值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，把在這次活動(dòng)過程中的工作成績(jī)與大家一同分享，把自己在平時(shí)工作實(shí)踐中的心得和經(jīng)驗(yàn)傾力奉獻(xiàn)出來。對(duì)于活動(dòng)進(jìn)行過程中存在的問題，大家各抒己見，對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行細(xì)致的分析和探究。
最后，總經(jīng)理周才友和營(yíng)銷總監(jiān)冉亞夫分別對(duì)會(huì)議內(nèi)容做出總體評(píng)價(jià)，充分肯定此次活動(dòng)取得的成效，強(qiáng)調(diào)各市場(chǎng)代表之間應(yīng)該互相吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，營(yíng)造一個(gè)互相學(xué)習(xí)，彼此提高的良好氛圍，同時(shí)也是大家取得進(jìn)步的好機(jī)會(huì)。周才友說：各市場(chǎng)代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會(huì)最后對(duì)11和12月份的銷售任務(wù)做出具體規(guī)劃。
承載著經(jīng)銷商朋友諸多期待和渴望的國(guó)慶促銷活動(dòng)，在經(jīng)過長(zhǎng)期而繁復(fù)的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對(duì)此次活動(dòng)，公司對(duì)部分經(jīng)銷商進(jìn)行了回訪。
其中，xx等地依舊是xx家具公司的銷售冠軍。xx、xx等店則緊跟其后。而一些新店開業(yè)同樣出手不凡，xx等店都取得了不俗的銷售成績(jī)。當(dāng)然，也有一些銷售則讓經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)囍治鰧?dǎo)致銷售結(jié)果天差地別的原因，并整理成文，希望對(duì)廣大經(jīng)銷商朋友有所助益。
1、店面形象。
作為塑造品牌價(jià)值的第一步，店面形象的維護(hù)非常重要。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內(nèi)才能更好地凸顯它的價(jià)值不菲一樣，作為國(guó)內(nèi)知名品牌，雅寶家具的價(jià)值需要精美、高檔的店內(nèi)裝潢、藝術(shù)性的飾品擺放、優(yōu)雅的空間氛圍來烘托和塑造。一個(gè)裝潢高檔、格調(diào)優(yōu)雅的專賣店用自身的良好形象為店內(nèi)的家具增值，所以，在二三級(jí)市場(chǎng)，良好的賣場(chǎng)形象是我們塑造品牌價(jià)值、展示產(chǎn)品檔次、拉開與雜牌家具距離并避開與其低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的第一步。
2、廣告宣傳。
廣告宣傳有力保證著促銷成績(jī)的取得，經(jīng)銷商朋友要根據(jù)自身的店面規(guī)模、活動(dòng)籌劃、當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行宣傳。在剛結(jié)束的十一活動(dòng)中，隆堯的成績(jī)十分亮眼。從活動(dòng)內(nèi)容、廣告宣傳、導(dǎo)購(gòu)人員到客戶維護(hù)的各個(gè)方面，隆堯?qū)Ｙu店都做得很好。而在宣傳方面，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，隆堯?qū)Ｙu店更是投下了大手筆：
在另外兩條街道，做滿燈桿廣告；
二、大量發(fā)送短信。一方面普遍撒網(wǎng)，26萬條短信轟炸；
強(qiáng)力而科學(xué)的廣告宣傳更有可能彌補(bǔ)地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人了解活動(dòng)內(nèi)容、提升雅寶品牌在當(dāng)?shù)氐闹龋€可以在一定程度上彌補(bǔ)地理位置所帶來的先天不足，這是濟(jì)南長(zhǎng)清專賣店已經(jīng)印證的道理。
3、客戶維護(hù)。
此次活動(dòng)中，有不少專賣店盡管受到來自公司、市場(chǎng)、自身等因素的制約，仍然取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這得益于專賣店的客戶維護(hù)工作。正陽專賣店良好的售后服務(wù)為其在當(dāng)?shù)刳A得了良好的口碑和信譽(yù)，與同類品牌相比，無形中提升了不少競(jìng)爭(zhēng)力。
4、導(dǎo)購(gòu)能力。
專賣店大量廣告費(fèi)用的投入、震撼折扣和特價(jià)的推出，目的就是為了吸引顧客進(jìn)店，以借此機(jī)會(huì)成交顧客。所以，在前期工作完成以后，接下來，考驗(yàn)的就是導(dǎo)購(gòu)員的銷售能力了。所以，對(duì)于那些在活動(dòng)期間能吸引眾多顧客進(jìn)店，卻無法提升銷售成績(jī)的專賣店來說，導(dǎo)購(gòu)人員的專業(yè)能力低下是急需解決的問題。除了進(jìn)行專門的導(dǎo)購(gòu)人員培訓(xùn)，專賣店管理人員更要督促和鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員自覺運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和書本資源學(xué)習(xí)導(dǎo)購(gòu)知識(shí)，提升銷售能力。
這四個(gè)方面是每個(gè)經(jīng)銷商都耳熟能詳?shù)?。但要做好，還需要經(jīng)銷商樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念、不斷提升品牌意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到這四個(gè)方面對(duì)雅寶品牌和專賣店發(fā)展的重要性并認(rèn)真踐行。
這次雙十一的活動(dòng)結(jié)束了，感覺還是有一定的成績(jī)，我們商場(chǎng)在這次的雙十一促銷活動(dòng)當(dāng)中，認(rèn)真的做好了很多方面的工作，首先是安保工作，促銷第一天人是非常的多的，所以安保工作非常的重要，疏散人流量，做好相關(guān)的準(zhǔn)備，這一點(diǎn)是應(yīng)該要去做好的，這幾天的人流量是非常多的，活動(dòng)下來也是達(dá)到了近期工作人流量的高峰，對(duì)于這次促銷活動(dòng)現(xiàn)也總結(jié)一番。
商場(chǎng)全場(chǎng)都是推出了各種優(yōu)惠活動(dòng)，是應(yīng)該要去落實(shí)好的，這些相關(guān)的工作是要進(jìn)一的去落實(shí)好，保證促銷當(dāng)天能夠取得不錯(cuò)的銷售額，買多送多各種活動(dòng)層出不窮，勾起顧客的購(gòu)買欲望，同時(shí)做到高質(zhì)量的服務(wù)，讓每一位顧客都有一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)，這一點(diǎn)非常的重要，這也是應(yīng)該要去落實(shí)好的，每一位顧客都是應(yīng)該要熱情對(duì)待，不管買與不買服務(wù)是應(yīng)該要到位的，總體來講在這次的促銷活動(dòng)當(dāng)中，消費(fèi)者是非常看中服務(wù)態(tài)度，所以說一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)于顧客來講是很重要的，在雙十一當(dāng)天，銷售額度，達(dá)到了本季度總額度的百分之六十以上，效果是非常的明顯，所以重點(diǎn)是推出優(yōu)惠活動(dòng)，比平時(shí)的要便宜很多，顧客也是愿意在當(dāng)天多購(gòu)買幾樣。
當(dāng)然除了這些優(yōu)惠活動(dòng)之外，商場(chǎng)也是推出了一些抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲獎(jiǎng)?wù)吣軌颢@得一些代購(gòu)卷門檻是非常的低，當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)就吸引了非常多的人流量，效果顯著，所以說在這方面還是取得了一定的成績(jī)的，對(duì)于這一點(diǎn)，以后也可以多多的推出類似的活動(dòng)，在節(jié)日當(dāng)天達(dá)到了一個(gè)非常高的標(biāo)準(zhǔn)，希望能夠讓商場(chǎng)積累更多的人流量，雙十一的促銷活動(dòng)當(dāng)中也是做的比較多的，活動(dòng)結(jié)束到現(xiàn)在，也是比較順利的，唯一就是人流量太多，商場(chǎng)當(dāng)天的安保工作也是非常的繁忙，需要去做好這些相關(guān)的準(zhǔn)備工作，總的來說是取得了不錯(cuò)的成績(jī)，需要進(jìn)一步的提高，在各個(gè)方面都應(yīng)該要完善的更好一點(diǎn)才是，活動(dòng)進(jìn)行的順利也是離不開商場(chǎng)工作人員的配合，幸苦工作，保持了商場(chǎng)正常的工作秩序，在當(dāng)天取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這是值得去提倡的，做好相關(guān)的規(guī)劃，這次的活動(dòng)也是給了我們商場(chǎng)很多的經(jīng)驗(yàn)，讓我們知道應(yīng)該怎么去搞好活動(dòng)，是一個(gè)非常大的突破，為下一次促銷活動(dòng)提供了很多經(jīng)驗(yàn)。
雙十一商場(chǎng)組織了以“xx”為主題的購(gòu)物抽大獎(jiǎng)活動(dòng)，本次活時(shí)間從20xx年x月x日到20xx年x月x日，共x天，活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住雙十一情況。
（圖略）。
二、活動(dòng)不足之處及客觀不利因素。
活動(dòng)策劃宣傳：
二是商場(chǎng)活動(dòng)宣傳的拱門安放在了xx活動(dòng)拱門的后面，一定程度上影響了宣傳效果（xx拱門安放位置事前已書面通知并安排了固定的擺放位置，xx方面并未按照要求擺放、且未請(qǐng)示企劃部）。而且在活動(dòng)籌備階段由于統(tǒng)籌不足，并未意識(shí)到商場(chǎng)內(nèi)吊旗桿數(shù)量不足，并未及時(shí)維修與更換，致使促銷氛圍營(yíng)造不理想。
活動(dòng)執(zhí)行階段：
總體活動(dòng)執(zhí)行力差。一項(xiàng)活動(dòng)，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒有人去實(shí)施，它還是等與零。雙十一整個(gè)活動(dòng)在執(zhí)行上也存在著諸多不足。
首先，在雙十一活動(dòng)的動(dòng)員工作上，部門宣傳與配合工作稍顯滯后。dm單廣告位的銷售與統(tǒng)計(jì)做的不盡如人意，出資制作的商家僅有x家，直接導(dǎo)致dm單印刷經(jīng)費(fèi)出現(xiàn)虧額。且未能體現(xiàn)出參與商家的實(shí)際促銷力度，也未能統(tǒng)計(jì)出實(shí)際參與抽獎(jiǎng)業(yè)戶的店鋪名稱。導(dǎo)致dm單內(nèi)容單一且缺乏誘惑力。
其次，在抽獎(jiǎng)卡的銷售與專用抽獎(jiǎng)信譽(yù)卡的發(fā)放過程中監(jiān)督工作稍顯不足。根據(jù)企劃部的調(diào)查得出以下幾點(diǎn)原因：專用信譽(yù)卡的定價(jià)高于往期，業(yè)戶對(duì)商場(chǎng)管理與決策的不信任，抽獎(jiǎng)階段專用抽獎(jiǎng)信譽(yù)卡的發(fā)放過程中監(jiān)督力度不夠?qū)е碌牟簧贅I(yè)戶在銷售過程中不主動(dòng)付與抽獎(jiǎng)專用信譽(yù)卡。這種情況間接導(dǎo)致了x天累計(jì)抽獎(jiǎng)數(shù)量不足xx份，抽獎(jiǎng)氛圍不足的另一個(gè)原因是商場(chǎng)此次活動(dòng)的主要針對(duì)客戶群是xx居民，而雙十一期間正直xx階段，所以商場(chǎng)人流并未達(dá)到預(yù)期效果。
再次，因?yàn)樯虉?chǎng)工作人員數(shù)量不夠，使得許多工作人員要一人兼多份工作，許多具體工作的落實(shí)與預(yù)期效果存在較大差距，影響活動(dòng)的整體效果。比如吊旗的懸掛較少，商場(chǎng)節(jié)日氣氛及活動(dòng)氣氛的營(yíng)造不理想。
最后，各部門工作協(xié)調(diào)性較差。在此次的促銷活動(dòng)中，各部門之間的彼此協(xié)調(diào)工作做的不夠理想，以至于在部門與部門的銜接工作中出現(xiàn)了許多細(xì)節(jié)上的紕漏。雙十一促銷活動(dòng)廣播稿因?yàn)楹瓦\(yùn)營(yíng)管理部的促銷活動(dòng)信息的銜接工作沒有做好，以至于在xx鞋館的活動(dòng)廣播宣傳上出現(xiàn)錯(cuò)誤，業(yè)戶找到我們，也使我們顯得很被動(dòng)。
在今后的活動(dòng)中克服種種困難，規(guī)避以上情況，每項(xiàng)活動(dòng)都要經(jīng)過周密的計(jì)劃；
各部門密切配合；
工作人員貫徹執(zhí)行。
1、活動(dòng)籌劃必須提前xx天進(jìn)行；
2、宣傳活動(dòng)需提前一個(gè)星期進(jìn)行，且宣傳方式要求多樣；
3、場(chǎng)內(nèi)外的氛圍布置提前兩天完成；
4、活動(dòng)所需物料上嚴(yán)格把關(guān)；
5、做好應(yīng)急預(yù)案，讓商場(chǎng)在各種突發(fā)事件中起到積極的作用；
6、活動(dòng)完后所有場(chǎng)內(nèi)布置在保存三四天，讓更多的人了解我們商場(chǎng)，讓他們知道我們商場(chǎng)經(jīng)常在做活動(dòng)，從而更加關(guān)注我們商場(chǎng)。
前期籌備：
1、預(yù)售。
2、天時(shí)。
今年的雙十一恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購(gòu)物的狂歡放在周末再合適不過了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓!
3、無處不在的天貓。
今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群，大大提高了支付成功率。
24小時(shí)狂歡。
當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：
70分鐘——20億;。
8小時(shí)16分——50億!
13小時(shí)18分——超過100億!
24小時(shí)結(jié)束——最終定格在，191億。
其中，銷售額破億的商家有3家。
5000萬以上銷售額——18家;。
1000萬以上銷售額——227家;。
500萬，100萬——501家，2580家......當(dāng)零點(diǎn)過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!
一、工作內(nèi)容:在雙十一，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。
二、
心得體會(huì)。
：客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。
為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。現(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。
銷售情況。
這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨?；顒?dòng)中飛科剃須刀,溫碧泉的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò).活動(dòng)第一天的銷售1723元，第二天銷量達(dá)到3341元，是活動(dòng)中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了2585元。三天活動(dòng)下來也有7649元的現(xiàn)場(chǎng)銷量。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。
在活動(dòng)開啟前幾個(gè)小時(shí)徹底的露出原型，“水立方”的晚會(huì)，我是用耳朵聽的，一邊做事一邊聽，我認(rèn)為看的東西是給買家看的，現(xiàn)在我作為賣家應(yīng)該聽阿里的話，想著如何站在買家的角度，從所有娛樂的語言間，發(fā)現(xiàn)對(duì)淘寶兩個(gè)字一次未提，僅有一次還是口誤，徹底拋棄c店，失敗的兆頭也可以通過10號(hào)數(shù)據(jù)可以讀懂，需要我們強(qiáng)化應(yīng)急措施，越接近活動(dòng)越明顯，在活動(dòng)進(jìn)入10分鐘的時(shí)候就已經(jīng)定局，還不如平時(shí)隨便做個(gè)活動(dòng)，做了一些掙扎，因?yàn)殡x我的第三預(yù)期目標(biāo)太遠(yuǎn)，也無濟(jì)于事，為了獲取小勝，只能開始應(yīng)急預(yù)案的加強(qiáng)，凌晨?jī)牲c(diǎn)后，我們盡力依托喚醒老客戶做努力，向最低預(yù)定產(chǎn)出努力，我開始進(jìn)入一種思考，通過對(duì)自我的審視，以及一路布局活動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴進(jìn)行對(duì)話，給我對(duì)電商之路的走向引發(fā)了很多的啟迪，或者說，明天我急迫需要去做什么。
小觀阿里淘寶平臺(tái)，也可以說成是淘寶與天貓兩個(gè)平臺(tái)，從11月1號(hào)零點(diǎn)預(yù)熱起阿里就不斷放圈套，讓不是做天貓的商家，也是第一次運(yùn)營(yíng)淘寶c店的雙十一活動(dòng)的我，陷入一個(gè)個(gè)困境，直到5號(hào)，才發(fā)現(xiàn)阿里完全是借助大面積c店給天貓聚流與做陪襯，嚴(yán)重一點(diǎn)容易是陪葬，當(dāng)然也有些寥寥無幾的老油條獲得一羹。例如：1號(hào)放出煙霧彈，淘寶c店與天貓統(tǒng)一打標(biāo)“雙十一全球狂歡節(jié)”為誘導(dǎo)，我們c店為此而歡欣鼓舞，推想今年應(yīng)該是統(tǒng)一聯(lián)歡，因?yàn)榻Y(jié)合一些報(bào)名時(shí)文案資料顯示，需要迎合投入推廣，誰知產(chǎn)生錯(cuò)誤的思路，當(dāng)時(shí)由于疑慮，沒有大量投入賽馬，觀其變，試探性的做了一些小動(dòng)作，大概20小時(shí)左右果然出現(xiàn)換標(biāo)，將淘寶c店脫離雙十一，其中用沖加購(gòu)鋪底，構(gòu)建一個(gè)幾乎空架(活動(dòng)期間的銷量完全可以說話，同行進(jìn)入新發(fā)現(xiàn)的銷量還不如我一個(gè)外圍寶貝布局于店鋪的三線寶貝銷量的十分之一)“淘寶嘉年華”會(huì)場(chǎng)又一次誘導(dǎo)c店賣家殺出血路，為了爭(zhēng)得此次活動(dòng)的成功，我們也只能按部就班，但在3號(hào)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)阿里故意在搜索引擎這一塊弱化c店的排名。于是，對(duì)于通過沖刺加購(gòu)生出懷疑，問自己，通過設(shè)定的“淘寶嘉年華”主會(huì)場(chǎng)的構(gòu)建體系投入資金推廣有無意義性，直覺告訴我，需要慢慢將付費(fèi)推廣轉(zhuǎn)向與壓縮，投入到正式開始做電商8個(gè)月積累接近10萬客戶的維護(hù)老客戶中去，5號(hào)就非常明朗了，連銷量排名的前幾位都讓給了不及于c店銷量的天貓，人氣排名本應(yīng)該是整個(gè)賣家的根，是賣家銷量的命脈，卻發(fā)現(xiàn)前六頁c店的影子越來越少，并不是那些擠上去的天貓商家比c店做的好，而是徹底人為弱化，做過行業(yè)內(nèi)與行業(yè)外詳細(xì)的權(quán)重對(duì)比與銷售競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)比數(shù)據(jù)分析，因此，為了不想浪費(fèi)投入，不想虧本去換取大屏幕上的數(shù)字，采取主動(dòng)的人工優(yōu)化與巧用免費(fèi)推廣，博取一場(chǎng)小勝，來填補(bǔ)失敗的空虛，效果可以明顯的通過店鋪數(shù)據(jù)獲取。
雖然已經(jīng)轉(zhuǎn)鐘，但是還是覺得有必要總結(jié)一下，要養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣，可能對(duì)以后會(huì)有好的幫助。
十一活動(dòng)第一天，9月30號(hào)。當(dāng)天天氣很不好，雨一直下個(gè)不停，說大不大，說小不小。但是如果這種情況的話，就不會(huì)有太多人來光顧了。就像我預(yù)想的一樣，早上人流量相當(dāng)?shù)男?，到了中午才有點(diǎn)人氣，不過奇跡發(fā)生在下午，雖然雨還是在下，但是客流可以說是相當(dāng)?shù)幕鸨?。有人跟我說，因?yàn)楫?dāng)天是星期五，白天絕大部分人還是在上班的，只有到了下午才會(huì)陸續(xù)進(jìn)入假期，所以早上沒什么人是正常的，但是下午異?；鸨瑓s出乎意料之外，因?yàn)樘鞖馄鸬胶艽蟮淖饔?。我個(gè)人認(rèn)為，下雨最好是呆在家里，哪里都不要去，看來跟我持不同想法的人太多了。不過還有一種可能就是說明我們十一之前的戶外宣傳很成功，不然哪來的這么多人。（有點(diǎn)自夸，但是也是事實(shí)）。
早上到公司很失望，覺得當(dāng)天無用武之地了。先前還像樓上的家電顧問請(qǐng)教，如何又快又好的帶套餐，因?yàn)槲逡坏臅r(shí)候自己做的相當(dāng)?shù)氖。@次想在十一的時(shí)候不要太狼狽就好。但是看到連家電顧問也沒什么生意的時(shí)候就知道自己也沒什么機(jī)會(huì)了。雖然下午人流量大了，但是還是沒機(jī)會(huì)。算了，還是先把自己的本質(zhì)工作做好，本來就不是在銷售上很在行，這次的沖動(dòng)僅僅只是想證實(shí)一下自己到底有沒有做銷售的天分罷了。
因?yàn)閯倓偨Y(jié)束小區(qū)的宣傳，才回到公司有很多事情不清楚。雖然小家電每次在完成任務(wù)上起不到很大的作用，但是任務(wù)量還是很大的。所以不停的查電腦，看當(dāng)天任務(wù)完成情況，并且與同期進(jìn)行對(duì)比。早上的凄涼讓我們很沒信心，而且查電腦時(shí)，發(fā)現(xiàn)店銷售與同期比較也有所下降，所以想到小家電也不會(huì)完成當(dāng)天的任務(wù)，但是到晚上22點(diǎn)左右，在次查詢電腦，發(fā)現(xiàn)小家電的銷售跟同期比較卻有所增長(zhǎng)，令人驚訝的同時(shí)也是讓人興奮不已的。尤其是飛利浦、美的，都是完成了當(dāng)天的任務(wù)。
這次，我沒有像以往，滿場(chǎng)子到處逛，毫無目標(biāo)。這次而是選擇兩個(gè)品牌定點(diǎn)，參加銷售，幫助完成任務(wù)，雖然沒有賣出一臺(tái)銷售，但是還是多少帶來了一些人氣，有點(diǎn)運(yùn)氣成分在其中。就像不少嫂子說的那樣，兒子丫有火氣，會(huì)帶來人氣的，我也是將信將疑。不過從銷售中，也充分發(fā)現(xiàn)自己的不足，例如對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟，銷售技巧欠缺等，都是銷售掛零蛋的原因?？磥砘丶抑笠煤玫姆词?，在以后的銷售中彌補(bǔ)不足。
據(jù)說這個(gè)雨要下好幾天呢！希望老天爺不要耍我們。才第一天，10月1號(hào)要更加努力才行。
因?yàn)樽蛱鞂?shí)在太累，一回家躺到床上就睡著了，所以沒有寫，今天就把兩天的合并起來一起完成。
美的買一送一，九陽也跟著買一送一；
美的瘋狂領(lǐng)贈(zèng)品，九陽也跟著不落后。總之走道上都是兩家的空盒子。哎，由著你們放肆吧，現(xiàn)在銷售第一，到時(shí)過完了十一在好好整頓！那天店銷售雖然沒有完成，但是還是比同期有所提高的。
10月2號(hào)。這個(gè)雨真是有罪，不停的下，就是沒停過。當(dāng)天的人流量明顯就比前兩天少了不少。但是我們還是很有信心的，因?yàn)橥砩嫌幸恢з|(zhì)量?jī)?yōu)越龐大的團(tuán)隊(duì)來——萬科業(yè)主。所以完成任務(wù)還是信心十足的。前半天就是在昏昏噩噩中度過，兩天的連班，不少的人已經(jīng)有點(diǎn)疲乏，但是為了銷售，大家任然堅(jiān)持了下來。相信更多的人是在為晚上的萬科業(yè)主養(yǎng)精蓄銳。到了下午一點(diǎn)半，我再次榮幸的被派到門口迎賓，這已經(jīng)不是第一次了，起初我以為是自己長(zhǎng)得不錯(cuò)的原因，后來才慢慢發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槲冶容^清閑，又聽話，站在哪個(gè)崗位都不會(huì)脫崗的。這次的萬科業(yè)主已經(jīng)大不如從前了，人數(shù)少不說，質(zhì)素也不高。每戶消費(fèi)上萬，或者10筆消費(fèi)以上的都不多。這次唯一的驚喜就是抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，六點(diǎn)不到，就有業(yè)主將一等獎(jiǎng)聯(lián)想電腦抽走了。后面來參加抽獎(jiǎng)的顧客都很失望，還以為是我們玩花樣，把大獎(jiǎng)草草結(jié)束。只能說那個(gè)顧客太幸運(yùn)了。他和他小姨一起來購(gòu)物，他只買了2單，而他小姨卻買了20多單，他抽第二次就中了。真是天意?。?/p>
國(guó)慶七天假，已經(jīng)結(jié)束了一半，店銷售任務(wù)只完成60%，雖然還有三天，但是肯定是一天不如一天的。神啊，保佑我們吧！
本次活動(dòng)在時(shí)間從20xx年x月x日到20xx年x月x日，共x天活動(dòng)時(shí)間，總銷售額xxxxx元，環(huán)比增長(zhǎng)率xx%，除去節(jié)日期間xx%的自然增長(zhǎng)，實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)到了x%，超過了活動(dòng)前x%預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)。
本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用，x月x日《xx刊》封底整版xxxx元，展板和x展架xx元，宣傳費(fèi)銷售占比x%從禮品發(fā)放情況來看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少xx%。
在x日活動(dòng)內(nèi)銷售xx體驗(yàn)卡xx張。與xx公司合作活動(dòng)看，這種新型營(yíng)銷模式給消費(fèi)者帶來一些新意，尤其是xx公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛“xx”和印刷的xx份宣傳單頁，“xx”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。
一、媒體選擇。
本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足，x日廣告宣傳打出，x日（周六）銷售比上個(gè)周六卻下降xx%，在xx前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。
我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。
二、缺乏計(jì)劃性。
促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝聚力。
三、營(yíng)利部門與非營(yíng)利部門工作協(xié)調(diào)性差。
各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性，更甚使活動(dòng)被孤立，營(yíng)業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，失去立場(chǎng)。
四、活動(dòng)執(zhí)行力差。
一項(xiàng)活動(dòng)，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒有人去實(shí)施，他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷知識(shí)了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對(duì)促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動(dòng)在銷售過程中也沒有一個(gè)激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長(zhǎng)。
五、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠。
企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場(chǎng)信息，做好信息歸整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。
克服種種困難規(guī)避以上情況，每項(xiàng)活動(dòng)都具備以下5個(gè)要素：準(zhǔn)確的市場(chǎng)背景；
周密的計(jì)劃；
密切的結(jié)合；
密切的配合；
強(qiáng)悍的執(zhí)行。
20xx年xx月x日——xx日開展了大型光棍節(jié)促銷活動(dòng)，由于占了一定的天時(shí)和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動(dòng)，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個(gè)很好的教材。
本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各商場(chǎng)店長(zhǎng)及公司各部門的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營(yíng)銷手冊(cè)。
在促銷方面，我們應(yīng)用了針對(duì)家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動(dòng)，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價(jià)，限時(shí)搶購(gòu)”的商品促銷活動(dòng)，達(dá)到了即配合著整體xx收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷售的目的。再加上商場(chǎng)的陳列配合，現(xiàn)場(chǎng)促銷。我們制作的xx廣播稿，使商場(chǎng)在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場(chǎng)氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
大型文藝晚會(huì)把整個(gè)xx慶推上高潮，各商場(chǎng)的文藝表演可圈可點(diǎn)，供應(yīng)商的邀請(qǐng)使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)思想宣傳上了一個(gè)臺(tái)階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn)。
但是我們?cè)诠ぷ鞯挠?jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次x周年活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：
1、部分促銷活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商，被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次x周年的一個(gè)遺憾。
3、商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠，4、商場(chǎng)的及時(shí)跟蹤檢討沒有做到位。
5、商場(chǎng)在人力安排方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購(gòu)沒有充分的執(zhí)行，是本次x周年最大的遺憾。
7、商場(chǎng)在x周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。
8、商場(chǎng)在x周年商品活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)促銷作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
9、商場(chǎng)在x周年活動(dòng)中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時(shí)跟進(jìn)，致使各商場(chǎng)門口及賣場(chǎng)的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾場(chǎng)。
10、在x周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重，影響了消費(fèi)者的購(gòu)物情緒，這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思！總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的xx工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)xx營(yíng)銷的方案作得更好、落實(shí)得更好。
商場(chǎng)十一促銷的活動(dòng)也是結(jié)束了，為了做好此次的促銷活動(dòng)，我們也是認(rèn)真的準(zhǔn)備，從宣傳，活動(dòng)進(jìn)行到善后都是認(rèn)真盡責(zé)的做好了，此次商場(chǎng)的活動(dòng)也是讓我們的銷售得到了巨大的增長(zhǎng)，同時(shí)也是增加了商場(chǎng)的知名度以及人氣，而今也是去回顧去來就此次的促銷一個(gè)活動(dòng)總結(jié)下。
宣傳方面我們也是從各個(gè)渠道去開展，不但是有海報(bào)，有電視廣告，有公交的一些廣告同時(shí)也是對(duì)于來到我們商場(chǎng)的發(fā)放宣傳單，讓他們了解我們十一促銷的活動(dòng)，為了此次活動(dòng)我們也是積極的去準(zhǔn)備，去讓更多的人知道我們此次的活動(dòng)開展，宣傳的效果也是不錯(cuò)，從活動(dòng)期間的銷售情況來看，很多的客戶也是從我們的宣傳里面了解到，然后來購(gòu)物的，這些宣傳也是讓我們?cè)诖舜蔚拇黉N之中有了更多的競(jìng)爭(zhēng)力。
銷售方面和往年相比可以說不相上下，疫情的影響其實(shí)也是有些擔(dān)心，不過我們這邊也是很早就沒有了，不過外地的人也是比較的少，所以也是擔(dān)心是否銷售是可以完成的。不過最后的結(jié)果也是讓人欣喜的，此次的促銷活動(dòng)也是超出預(yù)期，比以往更好，同時(shí)也是想不到可以達(dá)到去年的一個(gè)水平，除了宣傳有力之外，也是客戶愿意出來，愿意消費(fèi)了。同時(shí)也是我們的導(dǎo)購(gòu)做好了服務(wù)，讓客戶買單，不但是要有促銷的優(yōu)惠，也是我們同事們共同努力的一個(gè)結(jié)果。
活動(dòng)之中也是有一些問題的出現(xiàn)，像貨品上貨的速度不夠快，影響了一些銷售，同時(shí)在促銷的過程之中也是一些問題導(dǎo)致?lián)p失了一些訂單，這些也是在反思之中要在以后去改變才行的，活動(dòng)的結(jié)束其實(shí)我們今后的日常也是要去做好，要在活動(dòng)中找到更好的方法來做好日常而不能完全的依賴于促銷才能銷售好，在配合的方面也是有些溝通還是不夠到位的，也是讓活動(dòng)之中出現(xiàn)了一些比較尷尬的狀況，這些也是以后要去改變才行的。
通過活動(dòng)，我也是認(rèn)識(shí)到我們的工作是需要大家一起配合才能做得更好的，同時(shí)也是每個(gè)人都是努力，然后才能更好地完成工作任務(wù)。只有如此，我們的商場(chǎng)銷售才會(huì)是做得更為好的，之后的日常銷售我們也是要繼續(xù)的做好，同時(shí)對(duì)于下次的活動(dòng)也是要開始著手策劃并且汲取此次活動(dòng)的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)來做得更好才行。
這一次十一國(guó)慶節(jié)的促銷活動(dòng)完美的落幕了，在這次活動(dòng)當(dāng)中，我們每一個(gè)人都付出了辛勤的汗水，但與此同時(shí)我們也收獲了很多的回報(bào)。我想，這次促銷活動(dòng)是非常順利且完美的，是我們這一年最為成功的一次活動(dòng)了。所以在此我想對(duì)這次活動(dòng)仔細(xì)的進(jìn)行一番總結(jié)，為今后積累經(jīng)驗(yàn)，完善這份工作。
一、前期準(zhǔn)備充分，活動(dòng)順利開展。
這次國(guó)慶和中秋是同一天，所以活動(dòng)力度是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于之前的。兩個(gè)重要的節(jié)日疊加在一起，的確是一次挑戰(zhàn)，但對(duì)于我們商場(chǎng)來說，無疑也是一次機(jī)會(huì)，這是把銷量做上去的絕佳機(jī)會(huì)。因此，我們?cè)俅沃熬鸵呀?jīng)開始在陸陸續(xù)續(xù)的準(zhǔn)備了，差不多也用了半個(gè)月的時(shí)間把一切都妥當(dāng)安排好。
這一次我主要負(fù)責(zé)的是禮品區(qū)，有月餅禮盒以及一些其他的送禮禮盒等等。這些都是我們商場(chǎng)新推出的產(chǎn)品，在這個(gè)節(jié)日也是非常暢銷的。當(dāng)然關(guān)于月餅在中秋國(guó)慶之前就要開始做促銷了，我也一直在緊跟著步伐前進(jìn)，前期的月餅促銷做的也還是可以的。正是由于我們前期準(zhǔn)備還算充分，所以這次雙節(jié)到來的時(shí)候，我們并沒有慌亂了腳步，反而是十拿九穩(wěn)，順順利利的開展下去了。
二、活動(dòng)期間，彼此配合協(xié)作。
在活動(dòng)期間，我們不同區(qū)域的促銷人員都是非常配合領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)的，在做活動(dòng)的時(shí)候，我們促銷人員之間也是非常默契的，沒有了以往的你爭(zhēng)我奪，反而是互幫互助，實(shí)現(xiàn)共贏。這一點(diǎn)我認(rèn)為是一個(gè)非常好的開始，也是給我們以后的工作環(huán)境做出了一些改變。在這次活動(dòng)中，我們也因?yàn)楸舜说呐浜虾蛥f(xié)作，取得了一個(gè)非常不錯(cuò)的結(jié)果，這是值得欣喜的。
三、總結(jié)不足，今后加以改進(jìn)。
這次活動(dòng)中的不足并不是太多，但是在我這次促銷的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)自己在應(yīng)對(duì)能力上還不是很足，人一多，一亂，我就開始團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)了，我就開始有點(diǎn)找不著北了，所以這一項(xiàng)能力今后還是要多去提升的，也是我今后需要去鍛煉的一個(gè)方面。感謝這一次促銷活動(dòng)里，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的理解和鼓舞，也感謝每一位同事對(duì)我的幫助。如若沒有這些，我也不可能取得這樣一個(gè)完美的成績(jī)。今后的工作當(dāng)中，我也會(huì)多去向大家學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到今后的工作生活當(dāng)中去，讓自己變得越來越優(yōu)秀，漸漸發(fā)光！
。
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的雙十一促銷活動(dòng)總結(jié)，歡迎大家分享。
前期籌備：
1、預(yù)售。
2、天時(shí)。
今年的雙十一恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購(gòu)物的狂歡放在周末再合適不過了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓!
3、無處不在的天貓。
今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群，大大提高了支付成功率。
24小時(shí)狂歡。
當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：
70分鐘——20億;。
8小時(shí)16分——50億!
13小時(shí)18分——超過100億!
24小時(shí)結(jié)束——最終定格在，191億。
其中，銷售額破億的商家有3家。
5000萬以上銷售額——18家;。
1000萬以上銷售額——227家;。
500萬，100萬——501家，2580家......當(dāng)零點(diǎn)過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!
一、工作內(nèi)容:在雙十一，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。
二、
心得體會(huì)。
：客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。
為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足?，F(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。
銷售情況。
這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨?；顒?dòng)中飛科剃須刀,溫碧泉的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò).活動(dòng)第一天的銷售1723元，第二天銷量達(dá)到3341元，是活動(dòng)中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的.銷量也達(dá)到了2585元。三天活動(dòng)下來也有7649元的現(xiàn)場(chǎng)銷量。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。
在活動(dòng)開啟前幾個(gè)小時(shí)徹底的露出原型，“水立方”的晚會(huì)，我是用耳朵聽的，一邊做事一邊聽，我認(rèn)為看的東西是給買家看的，現(xiàn)在我作為賣家應(yīng)該聽阿里的話，想著如何站在買家的角度，從所有娛樂的語言間，發(fā)現(xiàn)對(duì)淘寶兩個(gè)字一次未提，僅有一次還是口誤，徹底拋棄c店，失敗的兆頭也可以通過10號(hào)數(shù)據(jù)可以讀懂，需要我們強(qiáng)化應(yīng)急措施，越接近活動(dòng)越明顯，在活動(dòng)進(jìn)入10分鐘的時(shí)候就已經(jīng)定局，還不如平時(shí)隨便做個(gè)活動(dòng)，做了一些掙扎，因?yàn)殡x我的第三預(yù)期目標(biāo)太遠(yuǎn)，也無濟(jì)于事，為了獲取小勝，只能開始應(yīng)急預(yù)案的加強(qiáng)，凌晨?jī)牲c(diǎn)后，我們盡力依托喚醒老客戶做努力，向最低預(yù)定產(chǎn)出努力，我開始進(jìn)入一種思考，通過對(duì)自我的審視，以及一路布局活動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴進(jìn)行對(duì)話，給我對(duì)電商之路的走向引發(fā)了很多的啟迪，或者說，明天我急迫需要去做什么。
小觀阿里淘寶平臺(tái)，也可以說成是淘寶與天貓兩個(gè)平臺(tái)，從11月1號(hào)零點(diǎn)預(yù)熱起阿里就不斷放圈套，讓不是做天貓的商家，也是第一次運(yùn)營(yíng)淘寶c店的雙十一活動(dòng)的我，陷入一個(gè)個(gè)困境，直到5號(hào)，才發(fā)現(xiàn)阿里完全是借助大面積c店給天貓聚流與做陪襯，嚴(yán)重一點(diǎn)容易是陪葬，當(dāng)然也有些寥寥無幾的老油條獲得一羹。例如：1號(hào)放出煙霧彈，淘寶c店與天貓統(tǒng)一打標(biāo)“雙十一全球狂歡節(jié)”為誘導(dǎo)，我們c店為此而歡欣鼓舞，推想今年應(yīng)該是統(tǒng)一聯(lián)歡，因?yàn)榻Y(jié)合一些報(bào)名時(shí)文案資料顯示，需要迎合投入推廣，誰知產(chǎn)生錯(cuò)誤的思路，當(dāng)時(shí)由于疑慮，沒有大量投入賽馬，觀其變，試探性的做了一些小動(dòng)作，大概20小時(shí)左右果然出現(xiàn)換標(biāo)，將淘寶c店脫離雙十一，其中用沖加購(gòu)鋪底，構(gòu)建一個(gè)幾乎空架(活動(dòng)期間的銷量完全可以說話，同行進(jìn)入新發(fā)現(xiàn)的銷量還不如我一個(gè)外圍寶貝布局于店鋪的三線寶貝銷量的十分之一)“淘寶嘉年華”會(huì)場(chǎng)又一次誘導(dǎo)c店賣家殺出血路，為了爭(zhēng)得此次活動(dòng)的成功，我們也只能按部就班，但在3號(hào)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)阿里故意在搜索引擎這一塊弱化c店的排名。于是，對(duì)于通過沖刺加購(gòu)生出懷疑，問自己，通過設(shè)定的“淘寶嘉年華”主會(huì)場(chǎng)的構(gòu)建體系投入資金推廣有無意義性，直覺告訴我，需要慢慢將付費(fèi)推廣轉(zhuǎn)向與壓縮，投入到正式開始做電商8個(gè)月積累接近10萬客戶的維護(hù)老客戶中去，5號(hào)就非常明朗了，連銷量排名的前幾位都讓給了不及于c店銷量的天貓，人氣排名本應(yīng)該是整個(gè)賣家的根，是賣家銷量的命脈，卻發(fā)現(xiàn)前六頁c店的影子越來越少，并不是那些擠上去的天貓商家比c店做的好，而是徹底人為弱化，做過行業(yè)內(nèi)與行業(yè)外詳細(xì)的權(quán)重對(duì)比與銷售競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)比數(shù)據(jù)分析，因此，為了不想浪費(fèi)投入，不想虧本去換取大屏幕上的數(shù)字，采取主動(dòng)的人工優(yōu)化與巧用免費(fèi)推廣，博取一場(chǎng)小勝，來填補(bǔ)失敗的空虛，效果可以明顯的通過店鋪數(shù)據(jù)獲取。
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