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              1. 首頁(yè) > 范文 > 模板

                暖通行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)(優(yōu)秀13篇)

                暖通行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)(優(yōu)秀13篇)



                個(gè)人總結(jié)是對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展和成就的總結(jié),對(duì)今后的發(fā)展方向和目標(biāo)具有重要指導(dǎo)作用。以下是一些個(gè)人總結(jié)的范文集錦,這些范文涵蓋了不同主題和不同內(nèi)容的總結(jié),適用于不同人群和不同領(lǐng)域的寫作需求。

                銀行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)

                作為當(dāng)代人,我們必須具備先進(jìn)的觀念,學(xué)會(huì)用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,才能適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展。因此,我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,能從單位整體利益出發(fā),凡事以單位為首,在工作中虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,與同事之間能互幫互助,并保持融洽的工作氣氛。另外,我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

                二、盡職盡責(zé),做好本職工作。

                (一)負(fù)責(zé)辦理總行對(duì)政府文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作,管理好上級(jí)下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類文檔的歸檔工作。

                (二)做好辦公室的日常管理工作,負(fù)責(zé)受理投訴和來(lái)訪接待、收發(fā)飄走、考勤登記、接聽電話等工作。

                (三)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)日常會(huì)議的安排通知,會(huì)上做好會(huì)議記錄,做好服務(wù)工作及會(huì)議后場(chǎng)地清掃工作。

                (四)公文處理過(guò)程方面,嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí),能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

                另外,負(fù)責(zé)做好文檔打印復(fù)印工作、每個(gè)月的辦公用品的申領(lǐng)、完成報(bào)刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作,認(rèn)真按時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

                三、工作中存在的不足。

                (一)工作方法和形式比較單一,缺乏與各部門之間的直接溝通。

                (二)由于辦公室工作事務(wù)繁瑣,工作上缺少持之以恒的心態(tài)。

                在今后的工作中,我將努力填補(bǔ)自身的不足,以更大的熱情投入到工作當(dāng)中。通過(guò)5個(gè)多月的學(xué)習(xí)與工作,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持。雖然各方面有所提高,但離的要求還很遠(yuǎn),在接下來(lái)的工作中,我將理加努力學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng),為發(fā)展做出更大更有用的貢獻(xiàn)。

                暖通行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)

                20xx年是工程部步入正軌的一年,在酒店各項(xiàng)工作基本常規(guī)化,辦公大樓交接中,部門緊密圍繞分公司的工作部署,進(jìn)取開展各項(xiàng)工作,現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

                一、合理調(diào)派人員,確保日常維修及時(shí)性。

                維修工作是工程部日常工作的重頭戲,如何保證維修的及時(shí)性,是部門負(fù)責(zé)人每一天必須安排總結(jié)的重要工作,在人員合理調(diào)派,維修及時(shí)安排下,保證了日常維修工作的順利開展,截至10月31日,完成維修工作量4200次。主要工作方法有:

                1、統(tǒng)籌兼顧,相互配合。在人員編制沒有到位的情景下,既要保證各系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理,又要保證日常維修工作的及時(shí),部門采取重組水暖空調(diào)、給排水兩個(gè)專業(yè)為一體,合并樓宇控制、電話、電視為一體;專業(yè)相對(duì)獨(dú)立,人員相互調(diào)用等辦法,對(duì)于技術(shù)性高的故障由各專業(yè)人員負(fù)責(zé)處理,技術(shù)性能低的常見故障由其他專業(yè)人員配合或獨(dú)自完成。常見的換燈、修鎖、堵漏、疏通等故障維修不分專業(yè),誰(shuí)有空誰(shuí)就去處理。尤其是沒有大班人員的雙休日、節(jié)假日、晚上等時(shí)間段,運(yùn)行人員也是維修人員,有效地保證了維修工作的順利開展。

                2、先急后緩,確保重點(diǎn)。在日常維修中,把影響酒店運(yùn)行的故障放在首位,把業(yè)主的需求放在首位。若入駐酒店的客人有需求,入駐辦公樓的業(yè)主有需求,大到電梯故障、馬桶地漏堵、電視電話照明燈有問(wèn)題等,小到開門、柜鎖壞、打撈物品、掛畫字等,接到通知后都是將手頭活放下,第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。尤其是雙休日、節(jié)假日,部門負(fù)責(zé)人就是應(yīng)急維修人員,為正常休息的維修人員補(bǔ)漏。

                3、每一天匯總,提高實(shí)效。晨會(huì)安排工作,下班前匯總工作是每一天必須的程序,對(duì)于缺材料延誤維修的及時(shí)安排做材料計(jì)劃,并定時(shí)定人予以實(shí)施。對(duì)于我們無(wú)法解決的,區(qū)分性質(zhì),需要項(xiàng)目組協(xié)調(diào)解決的及時(shí)打問(wèn)題反饋函,需要投入資金改造的,及時(shí)向分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),按照指示實(shí)施。有效地保證了維修的及時(shí)性,維修及時(shí)率到達(dá)98%。

                二、加強(qiáng)設(shè)備管理,確保各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

                設(shè)備設(shè)施是部門所有工作的“物質(zhì)基礎(chǔ)”,保證設(shè)施設(shè)備完好、運(yùn)行正常是工程部重要職責(zé)。今年在設(shè)備管理上做了如下工作:

                1、健全制度,定期開展。去年底,各專業(yè)根據(jù)設(shè)備使用現(xiàn)狀,制定了20xx年設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,將維修工作分解到月,并按時(shí)實(shí)施,截至10月底開展設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作86次。對(duì)不常用的應(yīng)急設(shè)備定期啟動(dòng)演練,如發(fā)電機(jī)的應(yīng)急啟動(dòng),既讓員工掌握應(yīng)急啟動(dòng)流程,也檢查設(shè)備是否完好。

                2、跟盯現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)處理。修改完善設(shè)備運(yùn)行、巡檢、值班等記錄20種,規(guī)范記錄資料、書寫模式、歸檔等,保證記錄真實(shí)有效,為掌握設(shè)備的運(yùn)行情景做好基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)巡回檢查制,隨時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀況。酒店設(shè)備機(jī)房集中值班人員巡檢都能觸及到。而主樓負(fù)二層有5個(gè)機(jī)房,十五層、三十層為設(shè)備層,主樓、輔a、輔b有新風(fēng)機(jī)房個(gè),由于空調(diào)、采暖、消防、排煙系統(tǒng)龐大,分布分散,僅靠每班2名員工巡檢根本無(wú)法完成。經(jīng)過(guò)大家商議,采取連續(xù)巡檢和分片檢查相結(jié)合的辦法,即值班人員負(fù)責(zé)巡檢連續(xù)工作的設(shè)備機(jī)組,季節(jié)性運(yùn)行的設(shè)備和不常用的設(shè)備承包到人頭檢查管理。做好換季前后設(shè)備投用和停用的檢查保養(yǎng)。在設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生清潔上采取經(jīng)常和分段相結(jié)合的辦法,地下負(fù)二層1800多平方米的機(jī)房和設(shè)備由值班人員負(fù)責(zé)清潔;十五層、三十層設(shè)備層約2600㎡的機(jī)房和設(shè)備由部門全體人員階段性突擊清潔;分散在各樓層的新風(fēng)機(jī)房140個(gè)、強(qiáng)電井76個(gè)、弱點(diǎn)井76個(gè)、電梯機(jī)房10個(gè)等由各專業(yè)職責(zé)到人。有效地解決了機(jī)房面積大、設(shè)備設(shè)施多、機(jī)房分布分散衛(wèi)生清潔難度大的問(wèn)題。

                3、加強(qiáng)培訓(xùn),提高本事。酒店接管一年多,辦公樓接管不到半年,能夠說(shuō),能夠完全熟悉整個(gè)系統(tǒng)、掌握設(shè)備原理的也僅有2-3人。在崗的一半人員雖然從事過(guò)相關(guān)專業(yè),可是系統(tǒng)不一樣、設(shè)備不一樣,他們也不能算是熟練工。所以,技能培訓(xùn)任務(wù)艱巨,我們利用接收期間廠家培訓(xùn),工程問(wèn)題檢查匯總,跟盯施工問(wèn)題整改等,熟悉設(shè)備運(yùn)行環(huán)節(jié)和工藝流程,了解設(shè)備原理和工作性能。結(jié)合實(shí)際,制作強(qiáng)電、空調(diào)、水暖、樓宇控制等6部ppt課件,用于新員工和老員工階段性培訓(xùn);組織廠家對(duì)格蘭富水泵、東方水泵、音響系統(tǒng)、開利離心式制冷機(jī)組、消防系統(tǒng)、擦窗機(jī)使用、燈控操作等培訓(xùn)10次;崗位練兵本著干什么、學(xué)什么,缺什么、補(bǔ)什么的原則,采取現(xiàn)場(chǎng)講解和操作相結(jié)合,提高員工實(shí)際操作本事,全年開展34次。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),對(duì)員工技能的提升起到了必須的作用。

                4、借助外委,審核達(dá)標(biāo)。按照國(guó)家檢驗(yàn)部門的規(guī)定,在二次供水系統(tǒng)清洗、電梯維保方面引入專業(yè)隊(duì)伍,保證水質(zhì)檢驗(yàn),27部電梯年檢工作的正常進(jìn)行。在配合專業(yè)維保廠家對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)和故障處理時(shí),也是員工學(xué)習(xí)的有利機(jī)會(huì),所有說(shuō),維保方既為我們維護(hù)了設(shè)備也為我們培訓(xùn)了員工。建立了二次供水檔案,27部電梯年檢檔案,制定《中油陽(yáng)光物業(yè)烏魯木齊分公司工程修繕管理辦法》,做好特殊設(shè)備的基礎(chǔ)資料。

                5、不斷完善,提高功能。由于投用的設(shè)備設(shè)施有些在功能上不能滿足現(xiàn)狀,有些在結(jié)構(gòu)上達(dá)不到工作的要求,結(jié)合實(shí)際情景,完善改造設(shè)備設(shè)施12項(xiàng),具體有:酒店洗消間、涼菜間、大堂吧柜臺(tái)、職工餐、布草房、更衣室等改造員工通道、西餐廳加明檔,樓頂加彩鋼板房。

                三、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),用制度指導(dǎo)工作。

                提高工作質(zhì)量,提升工作效率需要一套切實(shí)可行的制度來(lái)支撐。執(zhí)行制度將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

                1、完善制度,打好基礎(chǔ)。結(jié)合實(shí)際,對(duì)已有的46項(xiàng)制度進(jìn)行梳理,刪繁就簡(jiǎn)。對(duì)崗位危險(xiǎn)因素重新識(shí)別,制定防范措施。將崗位職責(zé)、巡回檢查制、操作規(guī)程、設(shè)備工藝流程等具有指導(dǎo)性的制度上墻,方便員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。修改完善并印制各項(xiàng)記錄20種。

                2、宣貫學(xué)習(xí),指導(dǎo)工作。制度的貫徹落實(shí)是項(xiàng)長(zhǎng)期持續(xù)的工作,部門公用的制度,利用晨會(huì)團(tuán)體學(xué)習(xí),各專業(yè)的制度,復(fù)印下發(fā)要求自我學(xué)習(xí),對(duì)于新員工進(jìn)行學(xué)習(xí)考試。采取階段性反復(fù)學(xué)習(xí),讓員工清楚自我崗位職責(zé)、工作資料、工作程序和工作要求。

                3、檢查督促,提高實(shí)效。

                檢查督促是推進(jìn)制度落實(shí)、提高工作效率的有效手段。一是經(jīng)過(guò)月、節(jié)日前分公司崗位職責(zé)制安全檢查,促進(jìn)崗位建設(shè)和基礎(chǔ)工作;二是開展日質(zhì)檢工作,對(duì)員工禮儀形象、工作現(xiàn)場(chǎng)、記錄進(jìn)行隨查隨糾,不斷規(guī)范。三是每一天早安排晚匯報(bào),尤其是每一天下班前各專業(yè)匯報(bào)當(dāng)天的工作資料并具體到個(gè)人,十分有效的促進(jìn)員工干活的效率。

                四、嚴(yán)格工程交接,為運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)造條件。

                3月辦公樓的交接工作開始逐步進(jìn)行,到了5月隨著業(yè)主進(jìn)駐,施工方逐步撤出,在工程質(zhì)量問(wèn)題繁多,移交工作無(wú)法辦理的情景下,還必須接管設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理,為了今后的運(yùn)營(yíng)管理,對(duì)工程進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,查出各專業(yè)故障共計(jì)673項(xiàng),其中土建裝修問(wèn)題342項(xiàng)、給排水129項(xiàng)、強(qiáng)電56項(xiàng)、弱電17項(xiàng)、空調(diào)46項(xiàng)、電梯83項(xiàng),書面反饋工程項(xiàng)目部并督促協(xié)調(diào)處理,跟盯整改現(xiàn)場(chǎng),對(duì)于沒有整改的反復(fù)以書面反饋,由于工程跨度大、工程環(huán)節(jié)復(fù)雜,項(xiàng)目部、施工方、廠家相互扯皮推諉,截止7月底,對(duì)所存在的工程問(wèn)題幾乎沒有進(jìn)行整改,為了到達(dá)入駐單位服務(wù)要求,根據(jù)分公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,部門組織員工對(duì)存在的工程問(wèn)題進(jìn)行整改,用了1個(gè)多月的時(shí)間,銷項(xiàng)573項(xiàng),無(wú)法解決的100項(xiàng),再次報(bào)項(xiàng)目部協(xié)調(diào)處理。我們把不是自我的事當(dāng)成自我的事來(lái)做,這種態(tài)度對(duì)項(xiàng)目部、施工方起到促進(jìn)的作用,促使他們對(duì)遺留問(wèn)題加快整改。核對(duì)主樓設(shè)備并建立臺(tái)賬243臺(tái)套,完成2107個(gè)空調(diào)、采暖、強(qiáng)電、弱電設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)計(jì)。經(jīng)過(guò)不懈努力,為今后管理運(yùn)營(yíng)打好基礎(chǔ)。

                五、存在的問(wèn)題。

                一年來(lái),部門雖然做了許多工作,由于單位年輕,員工相處時(shí)間不長(zhǎng),單位文化理念沒有固化,沒有讓員工完全認(rèn)同,管理手段、模式還在不斷的探索中,存在一些與單位發(fā)展不相符的、影響工作的現(xiàn)象。具體表現(xiàn)有:

                1、員工缺少與企業(yè)同命運(yùn)共患難的意識(shí),講條件講待遇,工作主動(dòng)性不強(qiáng)。

                2、員工對(duì)學(xué)習(xí)技術(shù)技能的熱情不高,缺少憂患意識(shí)。

                3、管理粗放,職責(zé)還沒有全部落實(shí)到人。

                4、設(shè)備維修保養(yǎng)工作不細(xì)。

                六、工作計(jì)劃。

                1、持續(xù)做好日常故障維修工作,保證維修及時(shí)率到達(dá)98%以上。開展維修質(zhì)量的回訪工作,減少重復(fù)維修概率。

                2、持續(xù)做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作,制定設(shè)備年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,維修資料要周全、維護(hù)項(xiàng)目要具體,維修時(shí)間細(xì)化到季、月,經(jīng)各專業(yè)充分醞釀后步入實(shí)施,各專業(yè)要嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行,并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄,確保設(shè)備設(shè)施始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

                3、加強(qiáng)員工的思想教育。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期不懈的工作,將上級(jí)的方針政策、各項(xiàng)制度規(guī)定不斷向員工宣貫,讓員工了解政策,明白制度,明白自我的責(zé)權(quán)利。

                4、結(jié)合實(shí)際工作考核操作技能,并將職責(zé)范圍與技能結(jié)合,即設(shè)備管理到人,故障處理到人。將技術(shù)技能交流涉及到每個(gè)員工,迫使員工學(xué)技術(shù)練技能。

                5、不斷探索適合部門管理的方式方法,讓主管、領(lǐng)班發(fā)揮應(yīng)有的作用。

                6、加強(qiáng)崗位建設(shè),按照“五型”班組標(biāo)準(zhǔn)開展崗位建設(shè),采取以一型或二型為主創(chuàng),其它為輔的創(chuàng)立辦法,使崗位建設(shè)逐步到達(dá)“五型”崗位標(biāo)準(zhǔn)。

                7、針對(duì)酒店、物業(yè)區(qū)域設(shè)備設(shè)施功能不完善的情景,部門牽頭,結(jié)合工作需求,提出整改完善的措施,為分公司供給有效的解決方案。

                飼料行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)

                尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁,大家好!

                我是寧夏大田新天地精飼料廠廠長(zhǎng)陳先榮,現(xiàn)在由我將精飼料廠20xx年年終工作總結(jié)做以下匯報(bào):

                寧夏大田新天地精飼料廠于20xx年10月10日正式掛牌投產(chǎn),寧夏大田新天地精飼料廠的成立填補(bǔ)了涇源縣沒有飼料廠的空白,更好的促進(jìn)了涇源縣的畜牧養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展,打造新天地全價(jià)日糧飼料品牌,把科學(xué)養(yǎng)殖注入到每個(gè)養(yǎng)殖戶的心里!

                1、生產(chǎn)不同規(guī)格飼料90多噸,銷售了80多噸,完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。

                2、11月16日在涇源縣召開了產(chǎn)品推廣會(huì);成功將產(chǎn)品對(duì)外做了宣傳,讓更多的養(yǎng)殖戶了解我們的產(chǎn)品。

                3、在涇源縣各大養(yǎng)殖園區(qū)、養(yǎng)殖戶及各個(gè)活畜交易市場(chǎng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)推廣。讓更多發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的朋友深入了解我們的產(chǎn)品,同時(shí)安排技術(shù)人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解、進(jìn)入到養(yǎng)殖戶家中對(duì)如何科學(xué)管理、科學(xué)喂養(yǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),并對(duì)活畜容易出現(xiàn)的一些疾病的預(yù)防與治療、對(duì)出現(xiàn)的活畜突發(fā)緊急疾病的應(yīng)對(duì)措施做出了詳細(xì)的講解與培訓(xùn)。

                4、飼料廠主要以保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)為核心,質(zhì)量穩(wěn)定是我們持續(xù)發(fā)展的保證,自投產(chǎn)以來(lái)一直圍繞“質(zhì)量”來(lái)展開工作,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)更有效的控制成本。

                1、產(chǎn)品宣傳力度不夠;

                2、產(chǎn)品系列不夠多樣化,不夠全面;

                3、產(chǎn)品不穩(wěn)定還在不停的摸索之中;

                5、銷售前對(duì)市場(chǎng)缺乏摸底調(diào)研,對(duì)同類產(chǎn)品的特點(diǎn)和性能缺乏了解;

                6、安全生產(chǎn)方面還做的不夠;

                通信行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)

                的積極支持和大力幫助下,工作中有苦也有樂(lè),但更多的是收獲,這一年的工作我受益匪淺,總結(jié)起來(lái)收獲頗多!現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

                一、目前負(fù)責(zé)的主要工作。

                20**年里,改制小組主要負(fù)責(zé)改制工作的全過(guò)程管理和調(diào)度,以及對(duì)張店駐地網(wǎng)營(yíng)銷中心、營(yíng)業(yè)中心、南定營(yíng)銷中心和郊區(qū)分公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和中心網(wǎng)絡(luò)調(diào)整引起的業(yè)務(wù)變更配合等工作。在部室小組中主要負(fù)責(zé)改制工作進(jìn)度報(bào)表類工作的整理、制中的工程用料領(lǐng)料以及對(duì)已完成改制的改制片區(qū)住戶數(shù)的整理同時(shí)協(xié)助營(yíng)業(yè)中心對(duì)于改制設(shè)備的領(lǐng)送等。

                二、20**年主要工作完成情況。

                為了保證改制進(jìn)度,中心加快寬帶改制步伐,在本部門主任的帶領(lǐng)下,首先制定出20**及20**年度改制配檔進(jìn)度表,與營(yíng)業(yè)中心以及駐地網(wǎng)商定優(yōu)化改制流程,加強(qiáng)了改制工單的出單效率,相比之前改制效率和用戶滿意度有較大提高。同時(shí)調(diào)度38個(gè)小區(qū)寬帶改制,每日處理郵件近200個(gè),每天都要進(jìn)行改制日?qǐng)?bào)上報(bào)、出單明細(xì)的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)以及各改制小區(qū)改制工程材料的統(tǒng)計(jì)等大量工作。截止12月12日,共改制用戶****戶,按時(shí)完成了公司20**年、20**年改制任務(wù)。

                三、工作中遇到的問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

                工作中并不是完全順利的,存在的問(wèn)題還有很多,只有不斷發(fā)現(xiàn)不斷改進(jìn)才能更快更好的完成中心下達(dá)的任務(wù)。

                1、只有擺正自己的位置,端正自己的'態(tài)度,熟悉基本業(yè)務(wù)才能更好的適應(yīng)工作崗位。

                2、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。

                3、只有堅(jiān)持原則、落實(shí)制度,在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié),才能更好的做好本職工作。

                四、20**工作設(shè)想。

                在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了很大的提高和完善。在日后的工作中,我會(huì)時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),對(duì)存在不足的地方,虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真改正,爭(zhēng)取在今后的工作中能夠有一個(gè)更高層次的突破。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)同事,把工作做得更好。

                暖通行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)

                光陰似劍、時(shí)光如梭,在百忙之中不知不覺一年已經(jīng)過(guò)去?;仡櫾谝莘蜥t(yī)院一年來(lái)的工作,其中充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn),現(xiàn)對(duì)暖通組工作情況做一個(gè)總結(jié),以便于來(lái)年更好的工作。

                首先,規(guī)范管理,強(qiáng)基培訓(xùn),全面提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量。遵照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示并結(jié)合醫(yī)院要求,我們不斷加強(qiáng)了思想教育,還增強(qiáng)大家的使命感、責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感。使每個(gè)人都能正確理解和認(rèn)真擺正服務(wù)者和被服務(wù)者關(guān)系,能很好的與醫(yī)護(hù)人員溝通。注重發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,為客人提供了一流的服務(wù)。

                其次,在專業(yè)技術(shù)方面,除進(jìn)行計(jì)劃的基礎(chǔ)培訓(xùn)外班組還強(qiáng)調(diào)自學(xué)與互學(xué)相配合。通過(guò)多干多看多聽多想多問(wèn),虛心向身邊的同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),以使每個(gè)人在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,并隨時(shí)考核。根據(jù)技術(shù)能力合理分配工作內(nèi)容,嚴(yán)格執(zhí)行公司員工守則相關(guān)規(guī)定。

                今后我將帶領(lǐng)暖通組做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):

                1、帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同進(jìn)取。向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),繼續(xù)提高全體人員的綜合素質(zhì)。

                2、啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,積極向上。在完成本職工作的過(guò)程中感受成就實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值。

                3、繼續(xù)提高個(gè)人修養(yǎng)、技術(shù)素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)。深化一切為顧客服務(wù)的宗旨,努力使每一人都成為德才兼?zhèn)涞膯T工。

                總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái)。新的一年新的開始。我們將以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,克服困難、揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)圖強(qiáng)。爭(zhēng)取在新的一年里再創(chuàng)佳績(jī)。

                暖通行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)

                xx年即將過(guò)去,新的一年即將來(lái)臨,站在歲末年初,回顧這一年來(lái)的工作,感觸很多,在此向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事,匯報(bào)xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃。

                一、xx年工作回顧。

                (一)主要工作資料:

                7、負(fù)責(zé)安排落實(shí)別墅區(qū)的所有土建及水電工程,如:砌體、防水、水電、門窗等工程;。

                10、協(xié)助落實(shí)在使用建筑的日常維護(hù)與整改工作;。

                11、負(fù)責(zé)臨水、臨電的使用及收費(fèi)管理工作;。

                (二)對(duì)以上工作資料的總結(jié)。

                二、體會(huì)。

                (一)邊設(shè)計(jì)邊施工對(duì)工程的影響。

                天隆三千海項(xiàng)目,定位高,啟動(dòng)快,目的是建國(guó)內(nèi)及國(guó)外最好的樓盤,搶先市場(chǎng),在此情景下三千海項(xiàng)目過(guò)于急促地進(jìn)入了施工階段,實(shí)際建筑行業(yè)的策劃階段、初步設(shè)計(jì)階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、竣驗(yàn)階段的每一項(xiàng)都十分重要,異常是工程設(shè)計(jì)是指導(dǎo)工程實(shí)施的最重要的工程文件,而三千海項(xiàng)目就是在設(shè)計(jì)審核不夠慎密的情景下急促開工,邊設(shè)計(jì)邊施工現(xiàn)象也由此產(chǎn)生,如從前期打樁就開始出現(xiàn)變更,到之后的幕墻、水電、水系、園林、裝修等設(shè)計(jì)圖紙版本較多,一再深化的項(xiàng)目很多,甚至許多是依據(jù)想象現(xiàn)場(chǎng)交底進(jìn)行施工,工程圖紙的重要指導(dǎo)性失去了很大作用,零星發(fā)生的項(xiàng)目很多,造成了設(shè)計(jì)與施工經(jīng)常性脫節(jié),許多施工任務(wù)是在忙亂中交底落實(shí),同時(shí)造成的差錯(cuò)也就多了,對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的向前推進(jìn)影響較大,也給施工管理造成了很大難度。

                (二)預(yù)算形式存在不足對(duì)施工管理的影響(定額人工)。

                (三)計(jì)劃目標(biāo)。

                (四)材料。

                三、建設(shè)性意見。

                (1)管理架構(gòu)體系的建立。

                (2)管理人員配置、任務(wù)、職責(zé)。

                (3)企業(yè)管理辦法(手冊(cè))。

                (4)對(duì)監(jiān)理單位的管理。

                (5)對(duì)施工單位的管理。

                暖通行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)

                從20-年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間,在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知,同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通,盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

                在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作:

                1.由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司,利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求,在20-年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試,同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善,并于20-年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。

                2.負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯,完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。

                3.每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通,同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào),通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。

                4.從-年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,開始接聽客戶咨詢電話,通過(guò)在接聽客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)。

                5.每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì),通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊,共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。

                6.針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知。

                7.在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

                8.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通,每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

                通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn):

                1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),通過(guò)不斷的接聽客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平。

                2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成,尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo),積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通。

                3.對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力,尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

                以上就是我三個(gè)月以來(lái)對(duì)工作的一個(gè)總結(jié),在今后的日子里,我將更加努力地工作,讓自己做得更好!

                服務(wù)行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)

                重視理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定政治信念,積極參加各項(xiàng)活動(dòng),能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn),學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),用以指導(dǎo)自己的工作。

                認(rèn)真做好本職工作,做到腿勤、口勤,筆勤,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位,一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門,每天都會(huì)接觸形形色色的群眾,對(duì)待他們,我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎,一個(gè)滿意答復(fù)”,每次看著群眾滿意而歸,作為工作人員的我,心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”,小我之后要成就大我,“群眾滿意”,我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中,把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái),把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái),拓寬思路,努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求,通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí),理論水平有了明顯的提高,工作逐步走向正軌,我會(huì)更加倍努力工作,也許會(huì)有一些的辛苦,但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉,何況是我們大家一起同甘共苦,在辛苦中,才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中,才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

                個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌,擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,重新塑造以一個(gè)全新的自我。

                一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,雖有一定的進(jìn)步,但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽,創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大,需要正視自己的`情感糾葛。

                為了把xx年工作做的更出色,制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo),加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí),以此提高工作水平,并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求,揚(yáng)長(zhǎng)避短,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短,向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取20xx年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階!

                檢測(cè)行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)

                喜悅伴著汗水,一路走來(lái),一年的時(shí)間悄然逝去,回顧無(wú)損檢測(cè)一年的工作,基本上圓滿完成。首先我代表我們部門感謝大家對(duì)工作的大力支持和辛勤耕耘!在新的一年里,本部門或本人將一如既往地為各位同事服務(wù),保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中。只要大家一句話,我們將把疲憊帶走,把滿意留下。在這一年的工作中,從事無(wú)損檢測(cè)讓我學(xué)習(xí)到了很多的東西,同時(shí)也總結(jié)出了很多有用的專業(yè)知識(shí),今天我就將這幾點(diǎn)總結(jié)分享給大家!

                無(wú)損檢測(cè)的物理基礎(chǔ)是材料的物理性能。主要包括了五個(gè)常規(guī)檢測(cè)方法:

                超聲波是由超聲振動(dòng)在介質(zhì)中傳播產(chǎn)生的,其工作頻率為0.5~10mhz,方向性好,穿透能力強(qiáng),也對(duì)人體無(wú)害。其橫波只能在固體介質(zhì)中傳播。超聲波檢測(cè)根據(jù)其原理有三種方法:脈沖反射法,穿透法,共振法。脈沖反射法用一個(gè)探頭做發(fā)射和接收兩用,根據(jù)反射波的情況檢測(cè)工件缺陷,對(duì)缺陷的取向有一定要求,并且由于超聲波反射多了一個(gè)回程,故對(duì)于衰減較大的材料不宜使用該方法。穿透法是根據(jù)脈沖或者連續(xù)波穿透工件后的能量變化來(lái)判斷缺陷情況的,該方法和脈沖反射法形成了很好的互補(bǔ)。檢測(cè)時(shí)需要兩個(gè)探頭。共振法是依據(jù)工件的共振性來(lái)判斷缺陷情況和工件厚度變化情況的方法。如果頻率可調(diào)的連續(xù)波的半波長(zhǎng)的整數(shù)倍等于工件的厚度,將引起共振。超聲波檢測(cè)另一個(gè)特點(diǎn)是,需要在探頭和工件表面之間施加一層透聲介質(zhì)(耦合劑)來(lái)提高耦合效果,增大聲強(qiáng)透射率。

                通常所說(shuō)的射線分為兩類:電磁輻射和粒子輻射。電磁輻射的能量子是光子,如x射線和伽瑪射線,這里有重要的一點(diǎn),光子的靜止質(zhì)量為0。x射線譜是強(qiáng)度隨波長(zhǎng)分布的關(guān)系曲線,有連續(xù)譜和特征譜線。特征x射線包含了物質(zhì)的原子信息,可以根據(jù)特征波長(zhǎng)進(jìn)行物質(zhì)定性分析。伽瑪射線是由放射性同位素的原子核在衰變過(guò)程中產(chǎn)生的,其波長(zhǎng)小于x射線,具有更高的能量和穿透力。這兩種射線與物質(zhì)的相互作用,本質(zhì)上是光子與物質(zhì)的相互作用,會(huì)產(chǎn)生光電效應(yīng)(產(chǎn)生熒光輻射、光電子和俄歇電子),康普頓散射(反沖電子和另一頻率的散射線),電子對(duì)效應(yīng)(光子放出全部能量1.02mev,轉(zhuǎn)化為一對(duì)正負(fù)電子)和瑞利散射。在這個(gè)作用過(guò)程中,入射光子的能量被吸收和轉(zhuǎn)移,射線被吸收和散射而發(fā)生衰減,一般的情況是透過(guò)有缺陷部位的射線強(qiáng)度高于無(wú)缺陷部位的.射線強(qiáng)度,這就是射線檢測(cè)的原理。x射線檢測(cè)方法主要有照相法,電離檢測(cè)法等,這些方法都是通過(guò)測(cè)定透射線的強(qiáng)度來(lái)探測(cè)工件內(nèi)部的缺陷。

                當(dāng)檢測(cè)線圈中通有交變電流時(shí),在線圈周圍會(huì)產(chǎn)生交變磁場(chǎng),以該磁場(chǎng)作為激勵(lì)靠近導(dǎo)電工件時(shí),會(huì)在工件內(nèi)感生出渦狀流動(dòng)的閉合電流,即為渦流。與渦流伴生的感應(yīng)磁場(chǎng)會(huì)減弱和抵消原激勵(lì)磁場(chǎng),這會(huì)使得檢測(cè)線圈的復(fù)阻抗發(fā)生變化,通過(guò)測(cè)定該阻抗的變化就能無(wú)損評(píng)定導(dǎo)電材料的某些性能或者發(fā)型缺陷,這就是渦流檢測(cè)的原理。渦流檢測(cè)只能檢測(cè)出表面或近表面的缺陷,這是由渦流的集膚效應(yīng)造成的局限性。交流電通過(guò)導(dǎo)體時(shí)都會(huì)產(chǎn)生集膚效應(yīng),是因?yàn)闇u流是閉合流動(dòng)的,在表面其方向和原電流一致故增大電流密度,而在心部則相反。垂直于渦流流向的缺陷易于被檢測(cè)。

                這種方法十分簡(jiǎn)單。檢測(cè)時(shí),將溶有熒光染料或著色染料的滲透液施加到零部件表面,由于毛細(xì)作用,滲透液會(huì)滲入到細(xì)小的表面開口缺陷中,然后清除附著在表面的多于滲透液,干燥后施加顯像劑,缺陷中的滲透液會(huì)因毛細(xì)作用被重新吸附到零件表面,形成放大了缺陷顯示。這里學(xué)到了一個(gè)概念,表面活性,是使溶劑的表面張力降低的性質(zhì)。

                磁粉檢測(cè)屬于漏磁場(chǎng)檢測(cè)的一種。漏磁場(chǎng)是鐵磁性材料或者工件在磁化后,如果在表面或者近表面存在材料的不連續(xù)性,則該處的磁場(chǎng)方向?qū)l(fā)生改變,磁力線會(huì)因彎曲或者壓縮而離開工件表面,繞過(guò)缺陷后又折回工件,這樣就在磁力線離開和進(jìn)入表面的地方產(chǎn)生磁極,形成漏磁常漏磁場(chǎng)產(chǎn)生的原因是磁導(dǎo)率的突變,所以如果夾雜磁導(dǎo)率和工件磁導(dǎo)率接近,便不容易被檢出。磁粉做為漏磁場(chǎng)檢測(cè)時(shí)的磁場(chǎng)傳感器,被漏磁場(chǎng)吸附形成磁痕,根據(jù)磁痕的形狀和位置評(píng)價(jià)缺陷。

                磁化過(guò)程中還會(huì)伴生一個(gè)重要的磁場(chǎng),即所謂退磁常當(dāng)被磁化材料表面出現(xiàn)n、s磁極后,就會(huì)在內(nèi)部形成一個(gè)與磁化強(qiáng)度方向(也即外加磁場(chǎng)方向)相反的磁場(chǎng),該磁場(chǎng)減弱了外磁場(chǎng)對(duì)材料的磁化作用,起到了退磁的作用,故稱之為退磁常。磁粉檢測(cè)時(shí)首先要對(duì)鐵磁性工件進(jìn)行磁化以獲得漏磁場(chǎng),最重要的磁化方法是復(fù)合磁化,用一對(duì)交叉電磁軛產(chǎn)生方向隨時(shí)間變化的橢圓形旋轉(zhuǎn)磁場(chǎng),這樣經(jīng)過(guò)一次磁化就能檢測(cè)出各種不同取向的缺陷。

                IT行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)

                首先,非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭,感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái),謝謝!

                20xx年11月14日,我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威,說(shuō)實(shí)話,我心里面沒底。以前,我從來(lái)沒有從事過(guò)it行業(yè),更不要說(shuō)銷售投影機(jī)。但是,經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后,參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜,我就賣出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品,并在之后連續(xù)成交了幾單生意,頓時(shí),我有信心了,加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè),我的決定沒錯(cuò)!

                下面,請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析,希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。

                截止20xx年12月31日,我總計(jì)開發(fā)有效客戶家,上門拜訪客戶次,每天堅(jiān)持打電話30個(gè)以上,完成銷售萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績(jī)不理想,跟各位公司的前輩銷售人員比起來(lái),我感覺萬(wàn)分慚愧,但是知恥而后勇,我會(huì)在以后的工作中加倍努力,向前輩們學(xué)習(xí),勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不理想,我覺得主要有一下幾個(gè)原因:

                1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排

                3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件,比如送貨、送文件、幫助看門市等

                4、輪流主持早會(huì),訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力

                我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度,截止20xx年12月31日,我的應(yīng)收賬款回收率為100%,在來(lái)年的工作中,我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,保證公司的資金安全。

                1、電話營(yíng)銷技巧:打電話之前,一定要組織好自己的語(yǔ)言,不要緊張,也不能激動(dòng)。跟客戶溝通時(shí),一定要調(diào)理清晰,并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí),我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情,不能被客戶左右了我們自己的情緒。

                2、客戶拜訪技巧:初次拜訪客戶,一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度,遞送名片時(shí),一定要雙手奉上,多說(shuō)一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí),一定要頭腦清醒,立場(chǎng)鮮明,不能被客戶左右了自己的思想,該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持,否則,后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)。

                3、客戶訊息搜集:除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外,我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息,開發(fā)出了不少的客戶,我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大。

                4、客戶管理:我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔,特別是加了qq好友的客戶,我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類,對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和培養(yǎng),提高了我的工作效率。

                1、我覺得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn),不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營(yíng)銷技巧,這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)。

                2、我們由于是職場(chǎng)新人,對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉,我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤。

                旅游行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)

                集團(tuán)總公司將xx年工作重點(diǎn)定位抓安全工作為主導(dǎo)思想,一切以安全為主。工程部總結(jié)自從開業(yè)一年來(lái)的實(shí)際工作情景,將工作目標(biāo)定為:

                2.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作,確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行;。

                3.規(guī)范管理機(jī)制,完善管理制度,以提高維修和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量,減少租戶投訴;。

                4.加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管力度;。

                5.加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作,從管理上求效益;。

                為到達(dá)上述工作目標(biāo)工程部做了如下工作:

                1、制定全年的保養(yǎng)工作計(jì)劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn);。

                工程部在去年的工作基礎(chǔ)上,分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,將計(jì)劃分解到每個(gè)月,制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作資料與標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施時(shí)落實(shí)到人,保證了工作的質(zhì)量和效率。

                2、配合行政和財(cái)務(wù)部,建立庫(kù)房工程材料最低庫(kù)存量,保證維修材料的供應(yīng);。

                過(guò)去工程部的維修及時(shí)率總是較低,其主要原因是維修材料更不上,采購(gòu)周期較長(zhǎng),工程部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求配合行政和財(cái)務(wù)部,制定了《工程部常用維修材料限量表》,并且對(duì)材料市場(chǎng)進(jìn)行詢價(jià),定下工程材料合格供方,保證了常用工程維修材料的及時(shí)供應(yīng),提高了為工作的及時(shí)率。

                3、重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作,以保障設(shè)備設(shè)施的.安全運(yùn)行。

                在日常工作時(shí),強(qiáng)調(diào)維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意識(shí),杜絕工傷事故的發(fā)生;。

                可是工程部在土建外場(chǎng)維修施工現(xiàn)場(chǎng)的安全圍擋防范工作做得不到位,在今后的工作中須加強(qiáng)安全圍擋防范工作,防止顧客意外受傷。

                4、對(duì)三標(biāo)體系進(jìn)行修改,完善管理機(jī)制,配合品質(zhì)部加強(qiáng)品質(zhì)管理;。

                為提高工作效率和質(zhì)量,工程部根據(jù)公司總經(jīng)理指示和要求,對(duì)三標(biāo)文件進(jìn)行了仔細(xì)的閱讀和領(lǐng)會(huì),結(jié)合實(shí)際工作的要求,配合品質(zhì)部完善修訂工程三標(biāo)文件,使之具有可操作性,以提高工程部管理工作。

                5、加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管,提高萬(wàn)達(dá)資產(chǎn)的有效使用;。

                去年主力店的設(shè)備使用保養(yǎng)不到位,出現(xiàn)設(shè)備表面銹蝕,將會(huì)造成設(shè)備過(guò)早損壞提前大修,使公司承受不因有的損失。今年為加強(qiáng)主力店租用的設(shè)備監(jiān)管力度,制定了主力店設(shè)備設(shè)施監(jiān)管體系文件,明確了設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)所要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn),檢查時(shí)間周期,檢查職責(zé)人和相應(yīng)的工作要求,工程部按照三標(biāo)體系文件里的主力店設(shè)備監(jiān)管文件,每月對(duì)主力店的設(shè)備設(shè)施分工種進(jìn)行檢查,對(duì)不合格項(xiàng)要求主力店限時(shí)整改,事后定時(shí)檢查落實(shí)情景,有效地管理了主力店的設(shè)備設(shè)施。

                6、重視消防設(shè)備設(shè)施的管理,經(jīng)過(guò)自身的努力,修護(hù)消防設(shè)備。

                消防設(shè)備設(shè)備的安全有效運(yùn)行,關(guān)系到商場(chǎng)的消防安全,是商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全的保障。工程部從商場(chǎng)的消防設(shè)施設(shè)備安裝時(shí)就十分重視這項(xiàng)工作,招聘了具有消防安裝經(jīng)驗(yàn)的弱電技工,全程跟蹤該項(xiàng)工程,具體了解和熟悉整個(gè)線路的布置與調(diào)試情景,為今后處理消防設(shè)施設(shè)備的故障打好基礎(chǔ)。由于工程安裝調(diào)試時(shí)間緊,不可避免出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。工程部弱電團(tuán)隊(duì)對(duì)消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查,一一列出每個(gè)報(bào)警探頭,聯(lián)動(dòng)設(shè)備的地址碼和邏輯關(guān)系,逐點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試,查出問(wèn)題。進(jìn)行維修,消除故障,使消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率堅(jiān)持在95%以上,消防報(bào)警探頭無(wú)故障率堅(jiān)持在98%以上。

                7、加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高工作效率;。

                工程部為了提高工作效力對(duì)內(nèi)部管理作了以下要求:

                l每月定期對(duì)技工的工作進(jìn)行績(jī)效考核,以提高技工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量;。

                8、嚴(yán)格控制設(shè)備的運(yùn)行,力求節(jié)能降耗;。

                在節(jié)能方面,今年的主要工作是加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng),控制設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間和參數(shù),以及環(huán)境的要求,以到達(dá)節(jié)能降耗的目的。

                9、加強(qiáng)廣場(chǎng)內(nèi)外裝飾面的維修工作,以保證廣場(chǎng)良好的形象品質(zhì);。

                由于廣場(chǎng)人流量大,以及路面設(shè)計(jì)等因素,地面損壞率較高,如不及時(shí)加強(qiáng)維修工作,整個(gè)廣場(chǎng)內(nèi)外形象很差,嚴(yán)重?fù)p壞萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的聲譽(yù),為保障維修工作的及時(shí),工程部安排專人每一天不間斷地檢查和維修。

                10、配合項(xiàng)目公司完成遺留問(wèn)題,以及德克德家的工程建設(shè)和驗(yàn)收工作;。

                萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)交接時(shí)預(yù)留三百多項(xiàng)主要遺留工程問(wèn)題,經(jīng)過(guò)一年的整改,去年底還有11項(xiàng)重要預(yù)留問(wèn)題沒有得到有效地解決,今年工程部配合項(xiàng)目公司主要解決了外廣場(chǎng)盲道改造,電梯機(jī)房加裝空調(diào)的改造項(xiàng)目,目前正在配合改造的項(xiàng)目有:沿河餐飲路面的改造工程,高低壓配電室電纜地溝滲水的維修工作,地下停車場(chǎng)地面維修工作。

                11、配合施工單位對(duì)廣場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修;。

                萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是萬(wàn)達(dá)開發(fā)的第三代店,面積大,距離長(zhǎng),施工材料使用了新型復(fù)合材料,在前期施工期間,由于施工時(shí)間的急促,施工工藝的控制不到位,在交付使用后出現(xiàn)了許多的工程問(wèn)題,工程部進(jìn)取的主動(dòng)工作,一方面在自我有條件能維修的情景下及時(shí)主動(dòng)維修,減少問(wèn)題的擴(kuò)大。另一方面聯(lián)系施工單位前來(lái)維修,督促和配合施工單位,并檢查其維修情景和質(zhì)量。

                12、配合營(yíng)運(yùn)部搞好多種經(jīng)營(yíng);。

                13、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,組織員工參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng),增加團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力;。

                a)組織員工參加文藝活動(dòng)和各項(xiàng)活動(dòng)文體活動(dòng);。

                b)組織技工學(xué)習(xí)公司月刊,了解萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化;。

                c)不定期給員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),提高員工的技術(shù)水平;。

                xx年工作亮點(diǎn)。

                經(jīng)過(guò)弱電班組的團(tuán)隊(duì)努力修復(fù)了消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)中存在的很多問(wèn)題,使消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)工作正常,并在總部的消防檢查中未發(fā)現(xiàn)重要問(wèn)題,被總部領(lǐng)導(dǎo)評(píng)為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)性能維護(hù)地最好的單位之一。

                xx年工作計(jì)劃。

                1、加強(qiáng)工程部?jī)?nèi)部管理,落實(shí)各崗位工作職責(zé)制,提高工作效率;。

                3、每月對(duì)技工進(jìn)行工作考評(píng),提高技工的服務(wù)質(zhì)量;。

                4、配合空調(diào)節(jié)能改造工作,做好運(yùn)行管理,力求到達(dá)預(yù)期的節(jié)能效果。

                5、經(jīng)過(guò)對(duì)廣場(chǎng)的硬件設(shè)施的優(yōu)化改造,提升廣場(chǎng)硬件設(shè)施的品質(zhì);。

                6、定期對(duì)技工進(jìn)行企業(yè)文化和技術(shù)培訓(xùn)。工作總結(jié)。

                7、組織技工參加公司的各項(xiàng)活動(dòng),做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。

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                建筑行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)

                (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),健全完善機(jī)構(gòu)。

                剛好調(diào)整成立了一把手任組長(zhǎng)的質(zhì)量振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)質(zhì)量振興工作的組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督和考核檢查等工作。并支配專人處理日常工作。把質(zhì)量工作納入局干部工作目標(biāo)管理責(zé)任書考核。據(jù)內(nèi)部召開會(huì)議定期探討質(zhì)量工作并剛好解決疑難問(wèn)題。同時(shí),結(jié)合工業(yè)企業(yè)實(shí)際,制定下發(fā)了《高臺(tái)縣工業(yè)和信息化局關(guān)于印發(fā)xxxx年質(zhì)量振興工作安排》(高工信發(fā)[----]35號(hào)),明確了指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、主要措施。

                (二)強(qiáng)化工作措施,工作落實(shí)到位。

                1、強(qiáng)化監(jiān)管抓效益,運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提升。狠抓企業(yè)運(yùn)行調(diào)控和協(xié)調(diào)服務(wù),加大對(duì)企業(yè)運(yùn)行的監(jiān)測(cè)和調(diào)控,通過(guò)深化企業(yè)調(diào)研、召開企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議等措施,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)和龍頭企業(yè)的跟蹤監(jiān)測(cè)和走訪調(diào)研,對(duì)全縣主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量、銷售動(dòng)態(tài)、價(jià)格變動(dòng)等經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況進(jìn)行全面的監(jiān)測(cè)和匯總分析,主動(dòng)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中涉及的電力供應(yīng)、原材料供應(yīng)等一些困難和問(wèn)題。充分利用“政企信息化平臺(tái)”,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)聯(lián)系,剛好傳達(dá)落實(shí)上級(jí)有關(guān)政策,對(duì)水、電、煤、油、氣、運(yùn)輸、用工等生產(chǎn)要素進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)度,有力的促進(jìn)了工業(yè)企業(yè)健康快速發(fā)展。立足現(xiàn)有企業(yè),仔細(xì)抓好企業(yè)成長(zhǎng)工程,通過(guò)技術(shù)改造、質(zhì)量提升、品牌戰(zhàn)略和資金扶持等措施,幫助企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,提升經(jīng)濟(jì)效益,推動(dòng)企業(yè)跨入規(guī)上企業(yè)行列。目前,博峰肥牛公司、方正塑業(yè)公司、恒泰新型節(jié)能建材公司3戶企業(yè)已成長(zhǎng)為規(guī)模以上企業(yè),并納入國(guó)家規(guī)模以上企業(yè)名庫(kù),使我縣的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到24戶,實(shí)現(xiàn)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量擴(kuò)張和質(zhì)量提高。元至8月份,全縣工業(yè)企業(yè)完成增加值6.9億元,同比增長(zhǎng)18.7%。其中:24戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)完成增加值.。6億元,同比增長(zhǎng)21.9%。預(yù)料12月,預(yù)料完成工業(yè)增加值12。89億元,同比增長(zhǎng)23%;規(guī)模以上工業(yè)增加值9億元,同比增長(zhǎng)25%。

                2、加強(qiáng)企業(yè)服務(wù),挖潛改造增活力。切實(shí)做好企業(yè)質(zhì)量振興工作,把工作落到實(shí)處,每月對(duì)重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì),加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和產(chǎn)品質(zhì)量管理,建立企業(yè)質(zhì)量檔案,做好分類指導(dǎo),有的放矢的開展好服務(wù)企業(yè)工作。重點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到100%,中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到85%以上,產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)到98%以上。并大力引導(dǎo)企業(yè)開展iso9000、iso9001、iso14000質(zhì)量認(rèn)證工作,進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè),增加產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的政策扶持、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)和信貸支持,引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)引進(jìn),加快企業(yè)技術(shù)改造步伐,狠抓產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品鞏固提高和升級(jí)換代,實(shí)現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的總量擴(kuò)張和質(zhì)量提高,不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。安泰硅塑復(fù)合材料有限責(zé)任公司生產(chǎn)的農(nóng)田廢舊地膜回收再利用技術(shù)系列產(chǎn)業(yè)化新技術(shù),已申請(qǐng)相關(guān)部門的`鑒定,其中的模壓組合式立體花柱、已申請(qǐng)專利。

                3、優(yōu)化環(huán)境抓項(xiàng)目,發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實(shí)。為了嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管體系,深化推動(dòng)行政審批制度改革,在政務(wù)大廳設(shè)立辦公窗口,建立完善了重點(diǎn)工作項(xiàng)目審批服務(wù)體系,實(shí)行“一條龍”、“一站式”服務(wù),便利群眾辦事。大力推動(dòng)誠(chéng)信體系建設(shè),著力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境,保證現(xiàn)有企業(yè)的正常生產(chǎn)。年初篩選確定各類工業(yè)項(xiàng)目39個(gè)(億元以上項(xiàng)目18個(gè),千萬(wàn)元以上項(xiàng)目21個(gè)),安排總投資138億元,當(dāng)年安排投資66.2億元。其中:新建工業(yè)項(xiàng)目21個(gè),總投資78.5億元,當(dāng)年安排投資48。5億元。預(yù)料完成工業(yè)固定資產(chǎn)投資16.5億元,同比增長(zhǎng)45%。新建工業(yè)項(xiàng)目11項(xiàng),已完成工業(yè)固定資產(chǎn)投資3億元,預(yù)料年底完成工業(yè)固定資產(chǎn)投資3.5億元。續(xù)建項(xiàng)目完成工業(yè)固定資產(chǎn)投資12.4億元,預(yù)料年底完成工業(yè)固定資產(chǎn)投資13億元。金蘋果種業(yè)公司種子加工廠建設(shè)、會(huì)海礦業(yè)公司砂鐵磁選、澳泰商品混凝土有限公司年產(chǎn)40萬(wàn)立方米商品混凝土攪拌站建設(shè)、旺達(dá)綠禾肥業(yè)公司15萬(wàn)噸肥料4個(gè)項(xiàng)目已建成。華浩環(huán)保能源公司20兆瓦光伏發(fā)電、知非實(shí)業(yè)公司年產(chǎn)300萬(wàn)平方米新型節(jié)能環(huán)保建筑材料、甘肅金明生物科技公司食品精深加工等11個(gè)項(xiàng)目已開工建設(shè)。匯能公司50兆瓦光伏發(fā)電、高山新能源公司40兆瓦光伏發(fā)電、凱迪綠色能源開發(fā)公司生物質(zhì)能發(fā)電等6個(gè)項(xiàng)目正在做開工前的打算工作;續(xù)建項(xiàng)目12個(gè),總投資32.5億元,當(dāng)年安排投資17.6億元,其中:聚合熱力公司城市氣化工程、潤(rùn)民生物公司10萬(wàn)噸高麥芽糖漿循環(huán)利用、天鴻生化公司4.2億毫升免疫馬血清生產(chǎn)等8個(gè)項(xiàng)目已開工建設(shè);目前正在開展前期工作或?qū)忧⒄劦捻?xiàng)目6個(gè),安排總投資26.9億元。分別是:陜西春秋莊園農(nóng)業(yè)科技有限公司葡萄酒莊及基地建設(shè)項(xiàng)目、江蘇中海集團(tuán)鐵砂精選鑄造項(xiàng)目、晉昌源煤業(yè)有限公司lng焦?fàn)t煤氣??ɡ弥迫∽匀粴忭?xiàng)目、晉昌源煤業(yè)有限公司物流園建設(shè)一期項(xiàng)目、中鹽甘肅分公司新能源公司年產(chǎn)2萬(wàn)噸無(wú)水氫氟酸項(xiàng)目、中鹽甘肅高臺(tái)鹽化公司年產(chǎn)3萬(wàn)噸純堿水玻璃項(xiàng)目和年產(chǎn)2萬(wàn)噸硅膠生產(chǎn)線項(xiàng)目。

                主動(dòng)推動(dòng)新能源項(xiàng)目建設(shè)。光伏發(fā)電項(xiàng)目現(xiàn)已取得路條460兆瓦,其中一期工程安排裝機(jī)容量430兆瓦,已取得路條280兆瓦,項(xiàng)目建設(shè)占地26平方公里,分別由甘肅匯能、山東大海、上海航天、浙江正泰、上海環(huán)保橋5家新能源企業(yè)建設(shè),總投資42億元。其中上海航天和浙江正泰已經(jīng)并網(wǎng)發(fā)電。二期工程安排裝機(jī)容量1500兆瓦,已取得路條180兆瓦,項(xiàng)目建設(shè)占地53平方公里,由安徽惠德、吉林能源交通等3家新能源企業(yè)建設(shè),目前正在辦理前期相關(guān)手續(xù)。

                5、落實(shí)政策,加強(qiáng)指導(dǎo),全力整治“三高”企業(yè)。今年以來(lái),對(duì)產(chǎn)能落后旺達(dá)綠和肥業(yè)公司,和恒升脫水蔬菜公司進(jìn)行淘汰目前文件上報(bào)省財(cái)政廳工信委并通過(guò)實(shí)地審查驗(yàn)收。將高臺(tái)縣紅磚廠、高臺(tái)縣稻花香面業(yè)加工有限責(zé)任公司、高臺(tái)縣興盛綜合加工有限責(zé)任公司、高臺(tái)縣宏成建材廠和高臺(tái)縣雪琪爾食品開發(fā)有限責(zé)任公司列入----年安排關(guān)閉小企業(yè)安排,現(xiàn)在正在申報(bào)補(bǔ)助資金。進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。從全縣質(zhì)量振興工作整體狀況看,雖取得了肯定成果,但也還存在一些不容忽視的困難和問(wèn)題。一是生產(chǎn)成本增加,企業(yè)利潤(rùn)空間壓縮。受原材料、能源價(jià)格上漲和市場(chǎng)需求等因素影響,企業(yè)盈利水平下降。尤為突出的是中化番茄制品公司、祁連葡萄酒業(yè)公司、鹽化公司硫化堿廠等企業(yè)。二是農(nóng)副產(chǎn)品原料供應(yīng)短缺,制約了農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。我縣一半以上的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)由于受原料供應(yīng)影響,不能滿負(fù)荷生產(chǎn),產(chǎn)量達(dá)不到設(shè)計(jì)生產(chǎn)實(shí)力。如振羽雁業(yè)公司設(shè)計(jì)年加工屠宰大雁100萬(wàn)羽,去年只屠宰加工大雁3.6萬(wàn)羽;高臺(tái)中化番茄制品公司今年落實(shí)番茄種植面積8392畝,僅占安排的24%,原料缺口較大,將干脆影響企業(yè)今年的生產(chǎn)。三是項(xiàng)目建設(shè)用地審批難,新上項(xiàng)目不能剛好開工。新建項(xiàng)目用地審批手續(xù)從項(xiàng)目選址、土地預(yù)審到報(bào)批手續(xù)辦理最快須要3個(gè)月,審批時(shí)間長(zhǎng),程序多,再加上地災(zāi)、勘界、壓礦、立項(xiàng)、初設(shè)等部分手續(xù)須要請(qǐng)專家評(píng)估或到省、市辦理審批,在肯定程度上影響了項(xiàng)目業(yè)主的信念和建設(shè)進(jìn)度,在滿意客商項(xiàng)目建設(shè)需求的狀況下,招商引資困難重重,項(xiàng)目用地審批和企業(yè)剛好開工的沖突還未合理解決。

                一是進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理與指導(dǎo)服務(wù)。主動(dòng)幫助拓市場(chǎng),創(chuàng)品牌,增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。主動(dòng)培育發(fā)展光電、風(fēng)電等新型能源項(xiàng)目,仔細(xì)實(shí)行好產(chǎn)業(yè)政策,主動(dòng)爭(zhēng)取國(guó)家對(duì)新能源發(fā)展的項(xiàng)目資金,幫助企業(yè)謀劃一批節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改造項(xiàng)目,增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量與效益。

                二是引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理、開展技術(shù)進(jìn)步工作。推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理制度建立,加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控、調(diào)整營(yíng)銷策略,提高生產(chǎn)效率。切實(shí)做好新建的太陽(yáng)能光伏發(fā)電、城市氣化、麥芽糖等重大項(xiàng)目的跟蹤服務(wù),協(xié)調(diào)解決詳細(xì)問(wèn)題,使其盡快建成投產(chǎn)。

                三是引導(dǎo)企業(yè)把品牌建設(shè)與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃緊密結(jié)合起來(lái)。把培育自主品牌作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性措施來(lái)抓,集中力氣培育、宣揚(yáng)、愛護(hù)、扶持和發(fā)展一批具有較高市場(chǎng)知名度和占有率的名牌產(chǎn)品和知名商標(biāo),舉薦爭(zhēng)創(chuàng)1—2個(gè)全省和國(guó)家知名品牌。實(shí)行多種形式宣揚(yáng)質(zhì)量振興活動(dòng),營(yíng)造良好環(huán)境和氛圍。

                服務(wù)行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)

                總結(jié)過(guò)去,即是對(duì)自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧,總結(jié)、審視工作中的各種問(wèn)題,吸取經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),更好的做好下一年的工作。本文特意為大家收集整理了的服務(wù)行業(yè)個(gè)人年終總結(jié),希望能幫上大家!

                重視理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定政治信念,積極參加各項(xiàng)活動(dòng),能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn),學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),用以指導(dǎo)自己的工作。

                認(rèn)真做好本職工作,做到腿勤、口勤,筆勤,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位,一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門,每天都會(huì)接觸形形色色的群眾,對(duì)待他們,我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎,一個(gè)滿意答復(fù)”,每次看著群眾滿意而歸,作為工作人員的我,心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”,小我之后要成就大我,“群眾滿意”,我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中,把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái),把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái),拓寬思路,努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求,通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí),理論水平有了明顯的提高,工作逐步走向正軌,我會(huì)更加倍努力工作,也許會(huì)有一些的辛苦,但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉,何況是我們大家一起同甘共苦,在辛苦中,才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中,才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

                個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌,擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,重新塑造以一個(gè)全新的自我。

                一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,雖有一定的進(jìn)步,但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽,創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大,需要正視自己的情感糾葛。

                為了把xx年工作做的更出色,制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo),加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí),以此提高工作水平,并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求,揚(yáng)長(zhǎng)避短,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短,向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取2019年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階!

                回顧過(guò)去的一年,是我們國(guó)家深入改革的一年,也是我們各項(xiàng)工作突飛猛進(jìn)、碩果累累的一年,我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的熱心幫助下不斷學(xué)習(xí),深入開展文明服務(wù)的一年。

                文明服務(wù)是企業(yè)的外在形象,一個(gè)企業(yè)要想在社會(huì)上獲得廣泛的知名度、美譽(yù)度,與他所提供的服務(wù)是密不可分的。信合作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè),在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),更要取得良好的社會(huì)效益。做為服務(wù)窗口的信合員工,結(jié)合我自己的工作實(shí)際,我給顧客提供文明,高效,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是樹立信合良好形象的最佳途徑。我只有心系儲(chǔ)戶,樹立“儲(chǔ)戶利益至上”的思想,牢記“儲(chǔ)戶第一,服務(wù)第一,信譽(yù)第一”的宗旨,為儲(chǔ)戶提供安全,方便,快捷的服務(wù),使客戶來(lái)時(shí)舒心,在時(shí)稱心,走時(shí)開心。以高尚的職業(yè)道德和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度來(lái)擴(kuò)大信合的社會(huì)知名度和美譽(yù)度,為古冶聯(lián)社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

                文明服務(wù)不能流于空洞,浮于表面,清淡冷漠,不理不睬,更不能橫眉冷對(duì),諷刺挖苦;而是應(yīng)該出自真誠(chéng),發(fā)自內(nèi)心,主動(dòng)熱情;更應(yīng)該熱心幫助,急人所急。

                服務(wù)永無(wú)止境,顧客滿意就是我永恒的追求。這就需要我付出艱辛汗水,不斷地去鉆研,創(chuàng)建文明窗口,樹立信合品牌。只要我真心付出了,又何愁沒有真情的回報(bào)呢?過(guò)去的一年,我是從服務(wù)儀表、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)紀(jì)律等方面開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的:。

                1.無(wú)論在何時(shí)何地始終注重自身儀表,給人以端莊、穩(wěn)重、嚴(yán)肅、認(rèn)真的儀表印象,使顧客感受到溫馨,輕松的人文環(huán)境,從而信賴我,支持我,支持我們信合工作。

                2.我的言談舉止直接體現(xiàn)我們整個(gè)集體素質(zhì)的高低,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),讓顧客感受到信合員工是有禮貌的,是高素質(zhì)的,信合的服務(wù)是文明的,優(yōu)質(zhì)的。

                3.文明服務(wù)不能光喊。

                口號(hào)。

                還要實(shí)施到行動(dòng)中。工作中的每一個(gè)微小舉止直接影響到顧客對(duì)信合的認(rèn)識(shí)用文明、禮貌的服務(wù)行為使顧客高興而來(lái)滿意而去。

                4.為了穩(wěn)、準(zhǔn)、快、好地為顧客服務(wù),我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,拓寬自己的知識(shí)層次,努力提高服務(wù)質(zhì)量,為我社文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平的整體提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

                5.沒有規(guī)矩不成方圓。嚴(yán)肅的服務(wù)紀(jì)律促使我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)。

                規(guī)章制度。

                和財(cái)經(jīng)紀(jì)律,做到了不該說(shuō)的話不說(shuō),不該問(wèn)的事不問(wèn),保護(hù)了儲(chǔ)戶的商業(yè)秘密,贏得了顧客的好評(píng)。

                總結(jié)過(guò)去,即是對(duì)自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧,總結(jié)、審視工作中的各種問(wèn)題,吸取經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),更好的做好下一年的工作?,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

                重視理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定政治信念,積極參加各項(xiàng)活動(dòng),能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn),學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),用以指導(dǎo)自己的工作。

                認(rèn)真做好本職工作,做到腿勤、口勤,筆勤,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位,一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門,每天都會(huì)接觸形形色色的群眾,對(duì)待他們,我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎,一個(gè)滿意答復(fù)”,每次看著群眾滿意而歸,作為工作人員的我,心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”,小我之后要成就大我,“群眾滿意”,我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中,把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái),把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái),拓寬思路,努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求,通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí),理論水平有了明顯的提高,工作逐步走向正軌,我會(huì)更加倍努力工作,也許會(huì)有一些的辛苦,但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉,何況是我們大家一起同甘共苦,在辛苦中,才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中,才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

                個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌,擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,重新塑造以一個(gè)全新的自我。

                一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,雖有一定的進(jìn)步,但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽,創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大,需要正視自己的情感糾葛。

                為了把xx年工作做的更出色,制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo),加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí),以此提高工作水平,并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求,揚(yáng)長(zhǎng)避短,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短,向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取xx年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階!

                回顧過(guò)去的一年里,工作有喜、有憂,從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高,但要做到“細(xì)微化”服務(wù)還需要上一個(gè)新的臺(tái)階,隨著新店的即將籌備開業(yè),通過(guò)自身的工作總結(jié)和提高,將做以下幾點(diǎn)要求和計(jì)劃:

                一、安全防范意識(shí):要做好廳面及時(shí)的提醒服務(wù),讓員工做到客來(lái)客走都有提醒安全保管意識(shí)。加強(qiáng)自身的現(xiàn)場(chǎng)巡查力度,保證客人用餐的氛圍和安全意識(shí),提高觀察力。

                二、衛(wèi)生要求:通過(guò)一年的午餐檢查衛(wèi)生情況,并同樣要求晚餐檢查力度,嚴(yán)格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度”,加以實(shí)施和改進(jìn),同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求,保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格,把自己當(dāng)作消費(fèi)者來(lái)評(píng)價(jià)衛(wèi)生工作。

                三、服務(wù)要求:細(xì)節(jié)決定成敗,每天的“服務(wù)巡臺(tái)檢查記錄本”根據(jù)十三點(diǎn)的服務(wù)為主,加以整改或通報(bào)餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處,讓員工了解餐中服務(wù)的重要性,點(diǎn)評(píng)餐后服務(wù)工作,總結(jié)服務(wù)心得,以主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。

                四、建立一套績(jī)效的工作評(píng)估表,進(jìn)行考核,培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動(dòng)性,責(zé)任感,注重團(tuán)隊(duì)精神的種種考驗(yàn)來(lái)評(píng)價(jià)員工對(duì)工作的積極性。

                五、制定完善的制度流程,了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作,要具有約束力,詳細(xì)了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類問(wèn)題,備好過(guò)去一年所發(fā)生的各種預(yù)案??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確,善于用制度管理,做好質(zhì)控和人控。

                六、溝通工作:加強(qiáng)部門與部門之間的溝通,崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作,提高賓客的滿意度。賓客對(duì)酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo),這就要求我們?cè)诿髂瓯仨毻ε浜细鞑块T之間的交流。在日常中遇到的問(wèn)題矛盾以及不合格的地方,通過(guò)分析,共同有效的改進(jìn)措施方案。

                七、人員的穩(wěn)定性:從目前的工作狀況來(lái)看,餐飲業(yè)本身流動(dòng)量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情,與員工之間樹立親和力,培養(yǎng)屬于員工合適的位置,擺正好每位員工的工作心態(tài),對(duì)于員工合理的要求予以滿足,要進(jìn)行正面的宣傳教育,營(yíng)造和諧的工作氛圍。

                八、節(jié)約意識(shí):酒店已被評(píng)為“綠色飯店”,它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展,要嚴(yán)格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識(shí),加大力度控制成本,一切從零開始,以店為家,創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。

                九、宴會(huì)招待:注重各種大小型的宴會(huì)注意事項(xiàng),了解客人所提的各種特殊要求,做好餐前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化,讓客人感到一種“歸屬感”,實(shí)行“賓客至上”的原則,以服務(wù)客人為榮,營(yíng)造客人用餐氣氛。

                十、等級(jí)服務(wù):實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,它可以提高員工的服務(wù)心得,以“高”“中”級(jí)來(lái)衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求,讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺(tái),來(lái)評(píng)價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的高低。

                十一、管理要求:要提高自身的管理視野,工作中會(huì)出現(xiàn)各種疑難問(wèn)題,要不斷的克服,沒有規(guī)矩不成方圓,要以德服人,具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者,建立穩(wěn)健的“金字塔”,從細(xì)微小事做起,整肅紀(jì)律,有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。

                十二、培訓(xùn)工作:在20xx年也是工作中的重點(diǎn)工作,對(duì)所有的員工進(jìn)行一次培訓(xùn),讓員工提升自身的服務(wù)水準(zhǔn),技能、技巧的提高,從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn),熱切地提高個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)要求,高素質(zhì)、高要求,從最基本的服務(wù)技能開始,創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

                。

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