活動方案的制定需要充分了解參與者的背景和特點,以便選擇適合的活動內(nèi)容和形式。不同活動方案的范文中,你可以找到不同行業(yè)和領(lǐng)域的成功實踐案例,這些經(jīng)驗可以為你的活動方案提供一些借鑒和啟示。
在12月24日—26日,即平安日、圣誕日、狂歡日,連續(xù)三天,展開大型促銷會,聯(lián)合市婦聯(lián)、市衛(wèi)生局、市政協(xié)等一些單位,主旨:“抗非典或公益”等人間友情、關(guān)愛白衣天使的愛心公益事業(yè)?!?/p>
1、在美容院外部設(shè)立,大型主題噴繪、搭建舞臺租用彩門、禮炮等一些宣傳工具、樂隊配合。
2、請當?shù)刂鞒秩撕透枋忠约办n妹舞蹈演譯。
3、本美容院的美容院文宣傳、美容師全體舞蹈口號和歌曲的貫穿,大力炒作美容院服務(wù)項目。
4、有組織的為優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者頒布獎,并讓其講話,主題是具。
有“感動服務(wù)”和“非典對人生震憾”,再次激發(fā)生命美麗,關(guān)愛青春。
5、除了上述的優(yōu)秀人員得到“圣誕天使卡”之外,所有的本市。
醫(yī)務(wù)工作者購物都可享受5折優(yōu)惠,包卡的則享受“7折”的優(yōu)惠,旨在清理庫存和吸引新客源。
卡的設(shè)計:正面:以黑背景出現(xiàn),中間一位白衣天使外射銀光。
負面:國徵、國旗、長城、美容師等全體合影,并手捧鮮花向白衣天使致敬。
話術(shù):天空本來是黑暗的,因為有了天使,才變得光明起來。愛心獻給最愛的人,病痛無情,人間有情,關(guān)愛青春,關(guān)愛美麗。
方案對所有策劃師而言都是較為頭疼的對象,即使如此關(guān)鍵時刻也得進行制定。而美容院或美容店等美容行業(yè)中其他門店因為更好推銷美容產(chǎn)品往往會策劃一系列活動方案。你是否在找正準備撰寫“美容院活動方案怎么寫參考”,下面小編收集了相關(guān)的素材,供大家寫文參考!
年底各大美容院也都忙碌了起來,開始策劃一年一度的終端答謝會。顧名思義,答謝會的目的是要進一步拉近和顧客之間的關(guān)系,為下一年的經(jīng)營做一個良好的鋪墊。為您整理出美容院年終答謝會方案要點,僅供參考。
一、有效邀約顧客。
活動前一個月在店外懸掛“終端會”主題橫幅及宣傳海報,在店內(nèi)擺放、展示終端會獎品,并在產(chǎn)品展柜上突出做會品牌,整體營造終端會氛圍。
能否有效邀約顧客直接影響終端會成敗。對有較好客源的美容院建議出售邀請函,憑邀請函參會贈送產(chǎn)品及服務(wù)項目。一來可以確定人數(shù)并減輕做會成本負擔(dān),二來可以培養(yǎng)終端顧客先付出的心態(tài),有利于活動現(xiàn)場的促銷。
對客源不是很好的美容院,免費派送邀請函無疑更為實際和有效,可以通過老顧客帶新顧客或者小區(qū)內(nèi)派單來邀約顧客??偟膩碇v邀約顧客還要根據(jù)美容院的實際情況,無論是“賣”是“送”還是先“賣”后“送”、“送”“賣”結(jié)合,都需要充分考慮后實施。
二、做好詳細的規(guī)劃。
終端會前三天,應(yīng)該基本確定參會名單。針對參會名單上的老顧客,調(diào)出檔案,充分了解顧客現(xiàn)在在美容院的消費情況。對于新顧客,要注重引導(dǎo),根據(jù)其回執(zhí)單反饋的信息:如年齡、職業(yè)等盡可能提前做好銷售規(guī)劃。根據(jù)信息總匯去考慮終端會的主講內(nèi)容及創(chuàng)意流程,制定好詳細的答謝會方案。
美容院年終答謝會的主要目的是為了聯(lián)絡(luò)和顧客的感情,答謝美容院的老顧客。在實際的操作中,美容院年終答謝會常常會有這些誤區(qū):
1、目標不明確,不清楚真正要的是什么?
很多美容院在策劃答謝會的時候,既期望能夠讓顧客盡興,又想能夠促進美容院的銷售,還想著能夠擴大美容院的影響力,殊不知,如果什么都想好,其實什么都好不了。一場答謝會必須有一個固定的主題,或者是答謝顧客,或者是美容項目的優(yōu)惠。有了明確的目標,才能有針對性的組織起一場成功的答謝會.
2、過分依賴講師,終端會不等于講座。
有些美容院的答謝會往往會過分依賴講師,整場答謝會下來,除了聽講師講以外,就沒有其他的內(nèi)容支持。這樣的答謝會,并不能夠引起顧客的好感和興趣,參與度也不夠。
3、規(guī)劃不細致,漏掉細節(jié)。
一場答謝會是要考慮到很多細節(jié)問題的,具體的流程、準備的物料、宣傳手段、會場安排等等,都是需要事先準備好的。做好細節(jié),是終端會成功的必備因素。會場的音響好壞?邀約顧客是否備檔?會議流程是否環(huán)環(huán)相扣?準備物品是否齊全充分?這些都需要美容院認真、全面的規(guī)劃和執(zhí)行每一個環(huán)節(jié)。
4、促單時間及力度不夠或商業(yè)色彩太濃。
一場成功的終端答謝會必須要讓顧客感覺到舒服,不能顯露出太濃厚的商業(yè)色彩,讓顧客反感。
一、美容院舉辦年終答謝會的目的和意義:。
一般來說,美容院年終答謝會有以下目的:。
1、感恩顧客——年底是各行業(yè)繁忙之季,以各種回饋老客戶的形式加強顧客忠誠度。
在愉快的氣氛中培養(yǎng)顧客與美容院的感情,促使顧客和員工成為朋友。
2、全客覆蓋——一次會議鎖定90%老顧客,讓顧客不在流失。
3、業(yè)績倍增——帶動銷售,提高美容院業(yè)績,短時間成就大業(yè)績。
4、消費升級——30天b客升a客,c客升b客,通過終端會的交流,引導(dǎo)、教育顧客消費及健康美容的觀念。
5、推陳出新——新品、新項目的推廣,給顧客新鮮感。
6、大量納新——80%的老顧客為我們介紹新客戶,以各種促銷活動留住老顧客,開發(fā)新客源。
7、絕對成交——老客戶80%以上成交,新客戶50%以上成交。
8、圈定員工——30天員工創(chuàng)收3倍以上,利于團隊穩(wěn)定,通過督導(dǎo)老師的影響,加強美容師的銷售意識,提高銷售能力。
9、鎖定未來——80%的客戶牢牢鎖住,巨大的行業(yè)影響力,制造美容院在當?shù)氐闹取?/p>
10、盤活沉客——80%的沉睡顧客被激活產(chǎn)生再次消費。
活動形式:聯(lián)歡+娛樂+答謝+優(yōu)惠政策+充值消費+帶動人潮+抽獎+聚餐。
在活動形式上,可以將整個會議由各種娛樂節(jié)目串聯(lián)在一起,將優(yōu)惠、促銷、新品、項目、等銷售內(nèi)容融入游戲環(huán)節(jié),增加趣味同時又輕松的達成銷售目的。
三、各種美容院年終答謝會的主題。
活動主題:感恩答謝會、會員狂歡日、養(yǎng)生文化節(jié)、美容養(yǎng)生論壇、美容藝術(shù)節(jié)等等。
(一)、主要活動目的:確定活動的真正目的,明確希望。顧客答謝、感恩會議、文化節(jié)、企業(yè)宣傳、專家論壇、新項目推廣。
(二)、活動目標:制定活動要達到的標準和業(yè)績額,店面形象以及顧客積累程度。一定要數(shù)字化,標準化,可衡量。
(三)、活動內(nèi)容:根據(jù)活動主題制定相應(yīng)的活動內(nèi)容,可以是單一形式也可以是組合形式。
(四)、活動宣傳方式。
1、內(nèi)部宣傳:。
(1)、美容院店內(nèi)懸掛橫幅宣傳,粘貼廣告,目的吸引顧客;。
(2)、美容師給顧客宣講,傳遞活動信息。
(3)、懸掛美容院全年活動計劃廣告,讓顧客明細店內(nèi)全年活動方案。
(4)、利用短信平臺,給顧客發(fā)放短信,告知顧客活動方案。
(5)、美容師給顧客打電話,進行電話營銷。
2、外部宣傳。
(1)、在店外進行促銷活動宣傳。
(2)、發(fā)放宣傳單及邀請函宣傳。
(3)、進行網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。
(4)、廣告媒體、報紙、電視電臺宣傳。
(5)、外聯(lián)聯(lián)誼會宣傳。
(6)、市場宣傳人員外部市場宣傳。
(五)、會議政策。
1、會前營銷——確定會議實施前活動優(yōu)惠政策,事前準備事項及目標業(yè)績。
2、會中營銷——制定會議活動方案,活動細節(jié),活動優(yōu)惠活動內(nèi)容。
3、會后營銷——會議結(jié)束后針對未成交顧客的優(yōu)惠政策及實施辦法。
(六)、活動參與對象。
活動主要參與人員分別有如下角色:舉辦方(美容院)、參會方(顧客)、實施方(美容院、設(shè)備方、音響提供方、演出者)、宣傳方(廣告、電臺、記者、小編)、支持方(廠家、專家、合作商)。
(七)、活動支持者。
活動支持者主要指美容院產(chǎn)品供應(yīng)商,以及一些聯(lián)誼方。一次好的會議,必須有廠家的大力支持,對顧客的吸引力才具有較大的優(yōu)勢。
(八)、活動舉辦時間。
美容院年終答謝會一般會安排在年度結(jié)束時,也就是12月末,很多人也會安排在下一年度元旦,或者春節(jié)前后,但是對于各行各業(yè)都要舉辦各種顧客活動,特別是一些商超,提前進行促銷活動,為了讓顧客的錢在進行其他消費時,提前在自己美容院消費,所以時間安排在12月份及1月份為。
(九)、活動所需物料及附件:略。
一、借鑒信用卡主、副卡制度,推行“會員記名卡”模式。
方法是每一張會員卡只要加充會員卡充值金額10%的面額,即可辦理一張記名卡,每張會員卡最多可辦理5張記名卡。而記名卡的持有者可享受與會員同等的待遇,只是消費次數(shù)或有效時間與面值成正比關(guān)系。記名卡可以充值,還可以透支,透支額度不超過面值的100%,其透支額度由其主卡持有人承擔(dān),美容店根據(jù)主卡消費金額及所有透支額度總和在值到臨界額度前通知主卡持有人充值,否則暫停使用。
這個方法的好處就是你的會員可以拿美容會員卡作為禮品送人(不同于會員卡在使用過程的借用,因為那是“借”,這是“送”,在人際關(guān)系中差別大了),你在增加現(xiàn)金流的同時還可以擴大準會員人數(shù),對那些自認為本身消費需求有限但需要搞好人際關(guān)系的顧客特別有用,象原有使用療程卡的人改為會員卡的興趣會增加,而老會員也會帶來新消費。
二、推廣“女士消費、男士花錢”模式。
一個不可否認的事實是,當今社會的財富更多的還是掌握在男士們手中,而他們往往對自己關(guān)愛或心宜的女士是很舍得付出的,尤其是女士美容方面。
貴店可以將會員卡當成男士們送給自己心宜的女性的禮品加以推廣(當然,必須將此項目適當包裝、宣傳),這樣一來擴大了顧客群與現(xiàn)金流,而且你會發(fā)現(xiàn),只要推銷的人員和方法合適,這個新的顧客群比女士們更容易掏腰包。
三、異業(yè)聯(lián)盟,聯(lián)合促銷。
就是把與顧客此項消費相關(guān)的服飾、皮包、鞋帽、化妝品等行業(yè)聯(lián)合起來,選取其中每個行業(yè)中合適的一家組成一個商業(yè)同盟(離現(xiàn)在的兩個美容店不要太遠),顧客只要成為其中一家成員的會員,就是整個聯(lián)盟商家所有成員的會員,享有聯(lián)盟成員所提供的各項優(yōu)惠等,類似于各種銀行信用卡的作用,但不同于銀行信用卡的泛泛而成,更具專業(yè)性與地域集中性。
此舉可共享顧客資源,擴大準顧客群,長期可降低促銷成本及提升美容店的知名度。這個方式并不新奇,但在多個城市及行業(yè)運作結(jié)果看卻很有效,而且不同的人運作的特色會各不同。
四、借鑒會議營銷模式,借免費培訓(xùn)及聯(lián)誼活動推行會員卡等店內(nèi)產(chǎn)品。
可以在你的兩個店經(jīng)常舉辦一些免費的美容、家政、兒童教育等免費培訓(xùn)講座或聯(lián)誼活動,開始發(fā)動老會員帶領(lǐng)親人、朋友參加,慢慢擴大范圍,形成口碑傳播,在活動過程自然而然地推廣會員卡等店內(nèi)及你的品牌理念,這樣可以擴大新客戶群,增強美容店的知名度和美譽度。
以上這些方法,都不需要龐大的廣告投入,更重要的在于顧客溝通與長期堅持。當然,借助店慶的時機,配合適當?shù)匦麄骺梢愿?、更有效地推行。廣告的投放方式及店面活動,相信貴店已經(jīng)有足夠的經(jīng)驗來運作,這里就不贅述了。
美容行業(yè)近幾年在中國市場相當撩火,發(fā)展出乎人意料,和其它企業(yè)一樣,數(shù)量發(fā)展起來,競爭也就跟著來了。美容院管理者想盡一切辦法,絞盡腦汁,為美容院的人氣、客流、營業(yè)額想出各種各樣的招式來招攬客人,隨之的便是價格戰(zhàn)。下文是的2017美容院活動方案,歡迎閱讀參考!
第一部分:聯(lián)誼會的籌備工作。
一、聯(lián)誼會申請:
1、申請條件:
(1)、漢芳簽約加盟店。
(2)、至少8個床位,6個以上美容師。
(3)、美容院有效占地面積至少120平方米。
(4)、主銷漢芳產(chǎn)品(新開店)或者漢芳產(chǎn)品銷量至少占美容院整體產(chǎn)品銷量的60%以上。
(5)、連續(xù)三個月經(jīng)營漢芳月度回款額超過1萬元(折扣價)。
(6)、美容院店長必須是漢芳的學(xué)員或者通過漢芳基本素質(zhì)測評考核。
(7)、申請通過后,須在10天內(nèi)提貨3萬元,用以活動備貨(折扣價)。
2、申請流程:
(1)、由漢芳加盟店填寫“漢芳終端顧客培訓(xùn)申請表”,經(jīng)駐店美導(dǎo)審查(有無完整的客戶檔案和近三個月的銷售記錄),區(qū)域經(jīng)理審核(美容院老板開辦終端顧客培訓(xùn)的目的),報湖南信和公司經(jīng)理審批,交湖南信和公司備案。
(2)、公司給通過審核的美容院提供“漢芳終端顧客培訓(xùn)策劃方案”,美容院接到方案后,可著手前期的準備工作。
(3)、通過審批的美容院10天內(nèi)填寫“漢芳進貨單”給內(nèi)務(wù)部,財務(wù)部收到貨款后,通知倉庫發(fā)貨,售后部立即派專人負責(zé)本次終端聯(lián)誼會的指導(dǎo)和跟進。
3、申請用相關(guān)表格:(由信和公司內(nèi)務(wù)部提供)。
二、聯(lián)誼會準備:
1、聯(lián)誼會目標確認:
(1)、銷售額(以15天內(nèi)預(yù)計開卡數(shù)量及賣產(chǎn)品數(shù)量為準,正常比例為1:4)。
預(yù)計銷售額:元。
(2)、目標客戶開發(fā):新客戶多少個,舊有客戶如何開發(fā)增值業(yè)務(wù)。
(3)、提升美容院在社會上的公眾形象。
(4)、增加老顧客與美容院及美容師的感情。
注意:本部分需要美容院根據(jù)終端客戶檔案卡和近3—6個月的銷量,分析客戶數(shù)量、客戶結(jié)構(gòu)、客戶貢獻等情況,并形成以下衡量指標:
a、20/80原則:是否20%左右的客戶貢獻了80%的銷售額,至少不能低于4:6,即40%的客戶貢獻60%的銷售額。它反映了目前的客戶結(jié)構(gòu)是否合理及如何進行調(diào)整,為會議的策劃提供依據(jù)。
b、客戶商圈測定:以美容院為核心,測定公里、3公里、5公里范圍內(nèi)的客戶貢獻率,以便確定美容院的市場覆蓋能力,從而確定會議的邀約范圍。
c、客戶亞文化確認:在b項測定的基礎(chǔ)上,分析目前客戶的年齡范圍、受教育程度、職業(yè)、社交層面、積聚地及居住地,以便為邀約的針對性奠定基礎(chǔ)。
d、個人貢獻率:指美容院美容師的月度銷售金額與美容院整體銷售金額的比率;測定目前美容院美容師的工作負荷程度,以便確定本次會議最少應(yīng)該引進多少新客源。
e、單品貢獻率:指漢芳單品的銷售額與漢芳產(chǎn)品銷售總額的比率(特別是漢芳精油及口服精油)。通過比率的對比,發(fā)現(xiàn)當?shù)叵M者的消費差異,為會后開套餐卡(提供不少于3種級別的卡種)的設(shè)計提供根據(jù);同時為舊有固定客戶進行增值服務(wù)提供依據(jù)。
2、聯(lián)誼會目標客戶確認:(目標客戶是聯(lián)誼會的衣食父母。目標客戶不準確,效果就減少了一半)。
(1)、目標客戶的標準:(由信和公司提供“漢芳目標客戶標準”文檔)。
(2)、目標客戶的位置:(由信和公司設(shè)計并提供“如何鎖定目標客戶”的文本,美容院據(jù)此找出目標客戶的分布范圍及聚散地)。
3、聯(lián)誼會套餐卡種設(shè)計:
(1)、聯(lián)誼會的卡種至少三種以上:
a、分高、中、低等不同級別的消費卡。(一方面為消費者提供了多種選擇,一方面迎合了消費者的類比心理和漢芳品牌自身的品類管理思想)。
b、其中以一至二款卡種為主打,其他卡作為陪襯。(具體由信和公司提供樣板,美容院進行個性化修改)。
c、卡種應(yīng)圍繞漢芳品牌主銷品種、消費者心理趨向和美容院客戶特點進行設(shè)計。
(2)、聯(lián)誼會上可提供一個免費身體護理卡(免費身體保養(yǎng)1次),通過一次免費身體美容機會和聯(lián)誼會的互動效果來吸引消費者入店(有效比率為到場潛在客戶的70%)。爭取通過1-2次的身體美容機會把潛在消費者變?yōu)殚_卡消費者(有效比率為進店人數(shù)的60%)。這一步尤其要注意:
a、首先是把潛在消費者變?yōu)殚_卡消費者。
b、并不是一下子就把所有的潛在消費者都變成卡種最貴的消費者。
c、消費者是一個個有思想、有主見的人,我們只有設(shè)身處地為其著想,才有可能使消費者成為我們的客戶。
d、不管她買的是什麼卡種,只要她愿意經(jīng)常到我們美容院里來做美容,那麼,總會有一天,她會成為我們最優(yōu)質(zhì)客戶的一分子。
4、聯(lián)誼會促銷政策設(shè)計:
(1)、促銷政策要豐富多樣,具有可選擇性、類比性和時效性。
(2)、促銷效果必須和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、單品盈利狀況、季節(jié)消費特色等聯(lián)系起來。
(3)、具體促銷政策由信和公司和科醫(yī)美容聯(lián)合統(tǒng)一制作。
例:下面是一個附在邀請函內(nèi)的簡單的促銷方案:
5、聯(lián)誼會邀約書的設(shè)計:
邀約書是吸引客戶參加聯(lián)誼會的眼睛,沒有好的邀約書,就激不起客戶蒞臨會場的欲望,也就是說,邀約書所提供信息的價值不能承載客戶半天時間的成本。
(1)、邀約書包含三部分內(nèi)容:(信和公司會提供相應(yīng)的樣板供美容院選擇,美容院自己制作的邀請函必須通過信和公司認可方可下發(fā))。
a、一封信:是美容院和漢芳品牌致中青年女性的一封信。(信的內(nèi)容由公司和美容共同撰寫;此份信函質(zhì)量的優(yōu)劣決定著目標客戶是否愿意抽時間來關(guān)注信的內(nèi)容及目的)。
b、“魅力之星”評選活動及優(yōu)惠政策:在很大程度上決定著目標客戶是否對本場聯(lián)誼會感興趣。
c、一張函:是一張由漢芳公司和美容院聯(lián)合發(fā)送的邀請函。(美容院自行負責(zé)費用)。
(邀請函內(nèi)容由信和公司和美容院提供;此份邀請函體現(xiàn)的內(nèi)涵最終決定著目標客戶是否愿意花半天時間來參加聯(lián)誼會)。
(2)、邀約書的設(shè)計:
a、信的設(shè)計:
a、信封:上面應(yīng)有“僅供女性拆閱”字樣。
本案撰寫目的是美容店通過店慶活動快速積聚資金,并大規(guī)模發(fā)展公司會員,迅速擴張市場。由于雇主對經(jīng)營的成本、回利時間沒有具體講明,故本案在寫作的過程中忽略企業(yè)成本問題,通過參考雇主往年的活動信息制定可行性高的活動策劃方案。
活動主題:回饋老顧客,歡迎新顧客;(暫定)。
活動時間:一個月;。
活動地點:美容店內(nèi);。
活動內(nèi)容:
1、“友情”主題卡新鮮出爐;。
2、療程卡換友情卡,會員卡換友情卡;。
3、攜朋友充值就送充值金額一定比例的原價消費。
活動細節(jié):
1、原會員攜一名朋友到店辦理會員業(yè)務(wù),則兩人均享受“充值就送充值金額40%的原價消費”;回收原會員會員卡,并免費更換為“友情”主題卡(原卡余額轉(zhuǎn)至新卡),新會員免費贈送;充值后卡上金額需在3500元以上(不含余額,即每人最少充值額度為2500元);兩人需同時辦理。
2、原會員攜兩名朋友到店辦理會員業(yè)務(wù),則三人均享受“充值就送充值金額50%的原價消費”;回收原會員會員卡,并免費更換為“友情”主題卡(原卡余額轉(zhuǎn)至新卡),新會員免費贈送;充值后卡上金額需在3000元以上(不含余額,即每人最少充值額度為2000元);三人需同時辦理。
3、持有療程卡的原顧客攜一名朋友到店辦理會員業(yè)務(wù),則兩人均享受“充值就送充值金額30%的原價消費”;回收原顧客療程卡,并免費更換為“友情”主題卡(原卡余額轉(zhuǎn)至新卡),新會員免費贈送;充值后卡上金額需在3000元以上(不含余額,即每人最少充值額度為2300元);兩人需同時辦理。
4、持有療程卡的原顧客攜兩名朋友到店辦理會員業(yè)務(wù),則兩人均享受“充值就送充值金額40%的原價消費”;回收原顧客療程卡,并免費更換為“友情”主題卡(原卡余額轉(zhuǎn)至新卡),新會員免費贈送;充值后卡上金額需在3000元以上(不含余額,即每人最少充值額度為2100元);三人需同時辦理。
5、單個原會員辦理充值業(yè)務(wù)優(yōu)惠20%,充值后卡上金額需在3000元以上(不含余額,即最少充值額度為2500元);免費更換友情主題卡。
6、單個顧客(含持有療程卡的老顧客)辦理會員業(yè)務(wù)優(yōu)惠10%,充值后卡上金額需在3000元以上(不含余額,即最少充值額度為2700元);免費更換友情主題卡。
單店活動預(yù)算:
預(yù)算單店100名原會員的50%參加本次活動,100名療程卡顧客的50%參加本次活動,個人業(yè)務(wù)不在預(yù)算之中。由于資料不完整,忽略企業(yè)近期及遠期成本。
1、30%原會員帶一人:
30*2*2500=150000(元)。
2、20%原會員帶兩人:
20*3*2000=120000(元)。
3、30%療程卡顧客帶一人:
30*2*2300=138000(元)。
4、20%療程卡股卡帶兩人:
20*3*2100=126000(元)。
單店總收入:534000(元)。
活動形式:
活動形式以促銷為主,體現(xiàn)創(chuàng)意的地方主要應(yīng)表現(xiàn)在“主題卡”、活動的娛樂性上;主要以促銷吸引新老顧客,在活動前期進行各種形式的宣傳推廣會讓活動有更高的人氣。
相信貴公司在顧客心中已經(jīng)有一定的地位,且貴公司目標消費群體為中高收入人群,會員充值促銷能有效的吸引目標消費者,并發(fā)展更多的潛在消費者,拓展市場。且雇主在活動策劃方面有相對老道的經(jīng)驗,故本次活動定能為企業(yè)帶來更大的利益。
20xx年12月12日。
1、繼“雙11”后,美容院期望經(jīng)過“雙12”能夠創(chuàng)造更多的消費,提高營業(yè)額。
2、更大程度拉近顧客對美容院的信任,來促進雙方之間的感情交流。
3、鞏固老顧客,拓展新客源。
4、提升美容院的服務(wù)、產(chǎn)品、員工的形象。
活動一:要愛要愛,請大聲說出來!
1212寓意要愛要愛,所以有些人把它稱為“要愛要愛日”。要愛就勇敢大聲說出來吧,如果你不想讓對方明白是誰,不妨經(jīng)過美容院“紅娘”來幫你搭線吧。
美容院在“雙12”為廣大單身女性推出“紅娘”活動,為你大膽向心儀的那個他表白。活動規(guī)則:只要在“雙12”活動當天在美容院消費滿212元的顧客,就能夠獲得美容院紅娘為心儀的他準備的一份驚喜禮物,此外獲得對方同意還能夠一齊享受免費甜蜜的晚餐哦。名額有限,只限活動前十名顧客。
活動二:美容卡充500,送500!
“雙11”我們享受到淘寶支付寶充100,送100的優(yōu)惠,不妨在雙12活動中,美容院能夠為顧客推出“美容卡充500,送500”的更大驚喜。這種促銷不僅僅能夠刺激顧客消費,還能進一步擴充美容卡的使用率。
想要在12月12日獲得美容卡充500送500的好福利,不妨早點來美容院。因為這個活動有規(guī)定名額是前12名進店的顧客,先到先得,記住每位顧客都僅有一次返現(xiàn)金機會,多充了也是僅有一次機會的。
活動三:和微信一齊享受福利吧!
親,你有沒在玩微信啊,如果答案是沒有的話,相信你已經(jīng)脫離了這個時代了,也享受不到我們的一些微信福利哦。只要你關(guān)注我們的官方微信并推薦給3位好友,就能得到一份禮物。在這個特殊的“雙12”,美容院也不妨制定一個關(guān)注推薦有獎的促銷信息,來增加人氣和知名度。
美容院制定的雙12促銷資料,必須要貼合顧客的需求,贈送禮品也要有吸引力,要不然沒人會轉(zhuǎn)發(fā)的。
在美容院經(jīng)營過程中是離不開營銷活動或者是促銷活動的,促銷活動和營銷活動是美容院最基本的一種形式,對美容院管理者來說美容院活動成不成功主要看美容院做的活動是否吸引到足夠的顧客消費,其實簡單來說,美容院活動能不能吸引顧客這些都取決于活動方案的好壞。那么美容院如何制定活動方案呢?下面我們都一起看看美容院如何制定活動方案的。
第一、美容院要明確顧客群體。
對美容院來說,美容院所有的活動都是針對顧客而做的,如果脫離了自己的顧客,一切的活動都是沒有意義的。那么美容院的活動方案最好為特定的顧客群體制定,只要是服務(wù)大眾顧客消費的方案那么都是一個完美的方案。比如:方案制定的是一些美容院周邊附近上班的白領(lǐng)一族的,那么都需要特定的來針對顧客所消費的項目價格來特定的設(shè)計活動方案。美容院活動方案其實沒有那么困難,主要是你要明白活動是針對哪一類顧客的,一定要明確顧客消費群體。其實都是邀約顧客,只有你把顧客吸引到店了才會產(chǎn)生消費,所以邀約顧客,吸引顧客也是非常重要的。
第二、做好活動前的準備。
美容院在活動方案前一定要把所需要的東西準備好,包括活動時候用的產(chǎn)品,促銷產(chǎn)品,小禮品、禮品袋子、話筒、紅地毯、氣球等等?;顒臃桨盖耙欢ㄒㄖ约旱乃袉T工,讓大家都好心里準備,一起努力去做好,好讓大家全力以赴認真對待這件事,因為活動中都會產(chǎn)生銷售產(chǎn)生業(yè)績這也關(guān)乎著員工們的提成問題,所以在確定活動方案時一定要考慮美容院是不是具備這樣的服務(wù)能力,同時更要注意員工們的反應(yīng),是否支持這樣決定,這是活動方案最終能夠成功的關(guān)鍵所在。包括員工能否全力以赴等。
第四、美容院可以采取聯(lián)盟合作。
對美容院來說的,可以和很多行業(yè)一起聯(lián)盟合作,這樣以來可以有效的使客戶資源廣為利用,可以有效的引導(dǎo)顧客消費,同時還能夠共同促進自己的品牌形象度,比如美容院可以同名牌箱包、名牌服飾、金銀首飾商家、鐘表配飾、等等合作。但是美容院也要注意,合作一定要考慮合作伙伴的公眾形象,同時還要關(guān)注這種合作是否對消費真的帶來更多的利益。特別是關(guān)于利益這塊是如何分開的,在合作前一定要有著文字形式合作協(xié)議之類的,不然以后因為錢的問題而出現(xiàn)不必要的麻煩。
3、任選卡:消費者繳納1萬元,就可在一年內(nèi)不限次數(shù),不僅項目,不間來挑選自己喜歡的各類服務(wù)。
4、終免卡:將美容院項目拆分,進行終身免費的服務(wù),如油壓終身卡;基礎(chǔ)護理終生卡;
5、“消費儲值”模式:消費儲值方式通過變相返點返現(xiàn)的形式,可以提升客戶的消費附加值,并可留住顧客長期消費。
1。每1000元作為一個儲值基底數(shù),以客戶名義在銀行設(shè)立一個戶頭;
3。積分點數(shù)金額客戶在店內(nèi)消費服務(wù)項目全額抵現(xiàn)金使用,購買產(chǎn)品抵50%現(xiàn)金使用;
4。銀行現(xiàn)金帳戶金額作為客戶的保險基金或子女教育基金由客戶自行支配。
注:每張親情卡可做2次免費護理,本人不可使。
達成思路五:通過讓老顧客感受到實實在在的優(yōu)惠,而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。
針對于此可再開業(yè)當天做以下活動也可在星期天或者節(jié)假日預(yù)約顧客做以下活動。
一、以卓服務(wù)之星美容師評比,讓老顧客帶人過來。二,以美容院美容師技能大比賽,讓老顧客帶人過來。
三、
以美容院開業(yè)優(yōu)惠,讓老顧客愿意帶人過來。
主要銷售流程:
一、開業(yè)前的銷售感恩卡,美容師技能大賽親友團卡來完成會前銷售;(三天壓迫式售卡)。
二、技能會中進行高檔顧客的評審團的銷售,與沒有成交的新顧客環(huán)境促成銷售(周末);
方法立意:可大做,也可以小做。
大立意者:
找一些發(fā)起單位,最好是政府職能部門,著名雜志傳媒,或者相關(guān)服務(wù)評比機構(gòu),如:發(fā)起單位:某市市總工會,省美協(xié),《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容》,華山論劍·中國美容領(lǐng)袖年會卓越美容師評選委員會,《某某報紙》等等,當然要視操作者的社會關(guān)系而言。
參選單位:某某美容院等評選主題:(以下類似若干)1卓越服務(wù)星級美容師評定會。
2、美麗天使星級評定終極pk賽。
3、"我最喜愛的美容師"星級評定。
小立意者:
自己美容院來操作,在周六日或者節(jié)假日以對美容院全體美容師技能考核,顧客滿意度等內(nèi)容做為訴求點來進行操作,如:
1、唯美度美容院美容師服務(wù)技能演武大賽。
2、唯美度美容院金牌美容師全能爭霸賽。
3、超級美容師五星服務(wù)投票賽。
操作流程。
一,"超級美麗"感恩卡復(fù)式卡卡項的設(shè)計一般正反面,正面是活動主題,活動參加門票,背面美容師情況介紹,評分標準與顧客打分欄。另外現(xiàn)場參加抽獎,還有送面膜一張(每個老顧客給兩張,可帶新顧客來參觀,領(lǐng)取獎品,必須是當天做評委的顧客)。
三,美容院整理全體老顧客的名單,按質(zhì)量與配合度來分配給美容師。顧客一般有三種情況:一是高檔顧客,此次通知與會即可,不要做銷售工作,被聘為會議評審團成員;二是重感情強過重利益的顧客,同時對美容院與美容師很認同的優(yōu)緣顧客,三是普通顧客,應(yīng)該按照先易后難的方法進行操作,打不開局面時,老板可利用自己的資源,做幾個樣版來鼓動員工士氣。
四、關(guān)于老顧客利益:不要談利益,只談美容師如果通過此次評定或獲獎后,可幫相關(guān)老顧客申請產(chǎn)品或優(yōu)惠項目。(強調(diào)有些產(chǎn)品項目是獎勵給美容師本人或其家屬朋友的)。二是對于那些活動中很賣力,幫轉(zhuǎn)介紹很多的顧客,有很多相關(guān)獎項,如伯樂獎,慧眼獎,知音獎等,一律以實物形式發(fā)放,如產(chǎn)品,會員卡,話費卡等,如果此獎品顧客不拿,在美容院可充抵現(xiàn)金,并以2倍系數(shù)做價。
五、美容師計劃在一周時間內(nèi),讓美容師全體通過短信,電話,登門拜訪的形式,讓老顧客幫助美容師自己賣卡,工作安排如下:將美容師按二人一組來操作,一人電話時,一人可以直接聯(lián)系到相關(guān)顧客進行銷售。
六、在舉行時,將全體顧客,包括新老顧客邀請到會場進行相關(guān)美容師技能大賽的會議。
七、舉行內(nèi)容:以美容師技能大比賽,服務(wù)宣言,感人經(jīng)驗分享,老顧客推崇會等內(nèi)容來完成。
八,新顧客走之前要以老顧客的名義送新顧客幾次項目,讓新顧客進門,進行銷售。
考慮要素:
1、如何調(diào)動美容師積極性,全力以赴去做老顧客的轉(zhuǎn)介紹工作,如遇到拒絕,挫折時,如何處理,如打不開局面又如何突破。
解決方法:將績效考核的三原則充分運用好:激勵,壓力,鼓勵,會前總動員很重要,除了老板感動員工外,讓每個員工分享家庭,父母,期望等,讓員工感動員工。如果可能安排美容師上街做銷售,突破心理障礙,全力以赴。開個玩笑,廠家開會怎么向美容老板逼單,就讓美容師向老顧客逼單?,F(xiàn)場競爭榜,指標圖,美容師立軍立狀,授旗活動,獎品:紅花,金牌巧克力,激昂音樂,最重要的是每天晚上評定時現(xiàn)場發(fā)放獎金。成功案例分享,及時手機短信造勢,沒有達標的小組,可考慮讓其自己提出不吃午飯等精神懲罰。
2、老顧客為什么愿意幫助轉(zhuǎn)介紹,除了感情,利益還應(yīng)該有什么?
除上上述內(nèi)容,老顧客有二種情況,一是被感動,確實覺得應(yīng)該幫美容師一下,二是被磨得有點無柰,半勉強半接受。這個度要掌握得好,一般不會出現(xiàn)什么負面情況。最好就是增加老顧客對做評委的自豪度,讓她帶人來看她光彩奪目,在美容院呼風(fēng)喚雨的狀態(tài),從而引起轉(zhuǎn)介紹工作的良性能循環(huán)。
3,會議如何做出文化,做出品味,做出檔次,更重要的是做出顧客的好感?
活動中不做強制銷售,所有到場嘉賓一定要你淡妝打扮,顯示自己作為評委的專業(yè)度。
八,.轉(zhuǎn)介紹拓客。
每逢周六、日定期在人潮密集的商場,或者在特定節(jié)假日,比如教師節(jié)跟學(xué)校溝通,在學(xué)校臨時設(shè)點派美導(dǎo)銷售、宣傳店里的產(chǎn)品或經(jīng)營項目,免費為顧客作皮膚診斷或產(chǎn)品的體驗感受,提升更多顧客的認知度,與顧客有更多機會的接觸,才會有更多的顧客購買,凡在現(xiàn)場購買的顧客,都可以到店里享受更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù),舉辦這種推廣展銷的活動,當然不要局限在一定的范圍,也可以到成熟的社區(qū)或機關(guān)團體,只要是消費的目標群體,但一定要加強員工的教育訓(xùn)練,才會達到一定的效果.
十七.愛心助人活動.選一個好日子來辦此活動,可以邀請你的客人參加社會及文化活動.建議你做一個摸彩,獎品為觀賞戲劇的入場券或者電影院的門票.請事先做這個活動的宣傳,你將會看到貴美容院被擠得水泄不通.另外,拓客之前,要注意六個要素:
美容院的營銷方法多種多樣,而營銷又是美容院的核心部分之一,熟練掌握各種營銷方法是美容行業(yè)經(jīng)營管理人員必備的能力,以下總結(jié)介紹出美容院的十種最基本和主要的拓客方法,以供廣大美容客戶和朋友參考:。
1、派免費單拓客:適用于新店試業(yè)期,持續(xù)3周左右,其弊端在于容易降低店格.
2、體驗單拓客:選擇設(shè)計簡單、有獨特賣點、對手暫無或比較弱、短期效果明顯、利潤空間大、適時的好項目,并持續(xù)高頻率推出.3、貴賓卡拓客:把它當成名片來派送,并且鼓勵店員派送,予以一定的提成.4、公關(guān)卡拓客:將其派給當?shù)赜杏绊懥Φ膯挝弧C構(gòu)或個人.5、互換卡拓客:資源互換、資源共享.
6、老客帶新客:要實時關(guān)心顧客,建立感情基礎(chǔ),并予以物質(zhì)激勵,讓客戶為美容院做口碑宣傳.7、外聯(lián)拓客:實現(xiàn)客戶資源共享,目標客戶更為精準化.8、沙龍拓客:成本低,場地限制小,組織周期短(10天左右),主題多元化,效果比較明顯,可拓客10-100人,參與人數(shù)不限(30-300人).拓客沙龍分為:興趣類、生日party、講座類三種.9、會員制:設(shè)初始會員和至尊會員,采取實虛結(jié)合的管理辦法.
一、低門檻法。
方案一:一天一塊錢美容,顧客只要繳納365元,就可以享受全年的美容護理,主要是利用低價位把顧客吸引進來,再通過全年銷售來賺取其它利潤。方案二:年卡2400元,做滿20次以上,年底返1000元。
說明:以上類似種種方案利用低價拓客,進而再銷售,如轉(zhuǎn)卡或項目捆綁等。
二、限時限量法。
如:“三八”婦女節(jié)只需要花38元的促銷標語,美容院全部服務(wù)項目“38特價優(yōu)惠一周活動。如建國六十周年,還可以與當?shù)貑挝桓銈€666元提供66位女性同胞進容光煥發(fā)迎國慶的活動,反正只要敢想動腦筋,促銷的方案就多得很。
三、透支法:
2、保值卡:消費者預(yù)存2萬,2年后基礎(chǔ)護理后,2萬現(xiàn)金全部退回,號稱美容股票;。
3、任選卡:消費者繳納1萬元,就可在一年內(nèi)不限次數(shù),不僅項目,不限時間來挑選自己喜歡的各類服務(wù)。
4、終免卡:將美容院項目拆分,進行終身免費的服務(wù),如油壓終身卡;基礎(chǔ)護理終生卡;。
說明:其實美容本身就有融資的性質(zhì),以下幾種方法手段不過突出一些,美容院最常見的一種方法,5、“消費儲值”模式:消費儲值方式通過變相返點返現(xiàn)的形式,可以提升客戶的消費附加值,并可留住顧客長期消費。四、對比法:。
1、美容院年卡1800元,同時下半年贈送送價值600禮品套盒;2、美容院年卡2000元+1的方案,當場送價值600禮品套盒;第二年只要1元錢就能美容,(前三個月只做服務(wù)不賣產(chǎn)品。)說明:就顧客而言,更喜歡比較和占便宜,其實政策設(shè)計就是讓顧客選擇第二種方法,不過用第一項來做比較而已。
如美容院設(shè)計1000元卡3000元卡,與1280元卡與2880元卡就有區(qū)別,因為3000元相對1000元,最起碼要3倍以上的好處才能打動顧客,而與1280元卡與2880元卡,在顧客看起來相當于2倍,如果有3倍以上的好處,顧客就很容易接受了。
五、撕單法:
三、案例如:美容院常見促銷政策:年卡:2000元,送1000元產(chǎn)品,額外再送手護10次,卵巢保養(yǎng)10次。后面送得再多,顧客也會覺得羊毛出在羊身上。鑒于美容院開年卡相對較難,這個政策可轉(zhuǎn)化調(diào)整為:
第一步:美容院半年卡1500元,送產(chǎn)品1000元,限活動當天開卡有效;。
說明:不要一次把好處給人;還有利用女性消費一次多消費,買上癮的欲望;因小失大。六、劃點法:
自由劃卡式消費:中大型美容院普遍采用的一種銷售形式,即將美容院所有項目計算成積分,通過顧客劃卡劃點式消費。但也有問題,就是積分與具體金額劃等號,顧客很清晰單次的價錢,一般最好地改良的方法為:
如顧客存入1萬元,送積分2800分,共12800個點,泡浴28個點,花茶10個點,精油開背188個點,這樣顧客每次消費都不清楚具體花了多少錢,很容易做消耗。說明:利用顧客懶得算帳的心理來消費,而且通過贈積分來做工消耗,總有花完的時間,不像打折,養(yǎng)成習(xí)慣就很麻煩。
七、現(xiàn)金法:
1、美容院年卡1380元,送價值700禮品套盒;。
說明:三種方案其實對于美容院獲利都是差不多的,但是第三種方法用了焦點銷售,讓顧客產(chǎn)生注意力,容易達成。
八、體驗法:
方案一:在美容院開設(shè)體驗日,每月二天,每次二個人,老顧客可以花18元體驗其它項目(一般都是豐胸等高價位服務(wù)),老顧客介紹的新顧客可以花18元體驗基礎(chǔ)護理,或從在淡季時1號到31號,每天花1到31元來美容院選擇項目做。a案例:某美容院開業(yè)之際,在周遍社區(qū)散發(fā)6000余張宣傳單,宣傳其推出的“1—30元錢,就能買年卡”的促銷活動。促銷活動規(guī)定,在促銷活動期間美容院每天低價銷售30張美容服務(wù)年卡,其售價,根據(jù)消費者來店購買順序依次定為1元——30元。售完為止,其它服務(wù)項目均按原價銷售。
高體驗價格均為25元,且消費者體驗完畢后,可根據(jù)自身感受酌情付款。就是本人促銷百法的感覺定價拓客。
說明:體驗方法是由最早街邊派單衍生轉(zhuǎn)化而來,就拿街邊派單來說,到現(xiàn)在還是有很多公司在用,用得還不錯,就看有沒新意,麥當勞肯得雞的優(yōu)惠券,學(xué)生卡,網(wǎng)上下載都有此種方法的影子。
九、特價法:
北京一家設(shè)在某醫(yī)院附近的化妝品零售店,為達到招攬生意,同時清理庫存的目的,在5.12護士節(jié)期間,舉辦了為期十天的“只要你是護士,就可享受3折”的憑證優(yōu)惠促銷活動。凡是醫(yī)院女性護士,憑本人工作證,由本人親自前往,即可以3折的價格購買指定的20余種產(chǎn)品。
說明:此種方法前店后院是一種不錯的方法與模式,但品種不能過多,折扣也要分開,從3折到6折,應(yīng)該有效區(qū)分很重要。
十、超值法:
活動期間消費者選購消費公司產(chǎn)品達300元者,額外加20元,可獲贈價值xxx錢的禮包:
十一、抽獎法:
美容院舉辦了“月月有抽獎,季季送大禮”活動,每個月抽出小獎,每季抽出大獎,小獎為產(chǎn)品或贈品,凡在3個月內(nèi)到該美容院進行消費達一定額度的消費者均有機會參加現(xiàn)場抽獎活動,獎品有十余種,其中最具吸引力的大獎是一輛嘉陵摩托車或者香港泰國旅游名額一個。
十二、抵價法:
也稱抵價法:凡活動期間購買纖體項目服務(wù)卡的顧客,均可參加“精油空瓶抵現(xiàn)金活動”纖體項目服務(wù)卡:2000元/10次(無產(chǎn)品)。
推薦產(chǎn)品搭配:腹部減肥:循環(huán)油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香(?元)。
腿部減肥:循環(huán)油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香(?元)。
關(guān)于精油空瓶的相應(yīng)抵用金額:
1.抵用50元的空瓶有:茶樹油、葡萄油、檸檬油、迷迭油、甜橙油)。
說明:第一可針對老顧客,第二可以針對新顧客,用置換概念讓顧客覺得價值。十三、捆綁法:
三合一活動:全價購面膜280元一套。
半價購眼部特護一套455元。
三折購夏季養(yǎng)膜一套572元。
為了更好的提高美容院促銷活動的效果,樹立美容院的外在形象,美容院促銷活動方案就成了商家們審核的重點。美容院促銷活動方案是策劃人智慧的結(jié)晶,是把美容院營銷活動科學(xué)化理性化的總結(jié)制定。這里為大家準備了一份美容院促銷活動方案,希望可以為大家?guī)硪恍┐黉N思路。美容院缺乏系統(tǒng)培訓(xùn),特別是銷售。摸著石頭過河是中國美容院的一道風(fēng)景線,要么是做心態(tài)調(diào)整,要么是銷售技能提升,要么是個案的店務(wù)管理,要么就是花樣的終端會。這一切都是零件,不是系統(tǒng);只是局部,不是全面;只是戰(zhàn)術(shù),不是戰(zhàn)略;只是眼前,不是長遠;只是頭疼醫(yī)頭,不是整體提升。
一個店經(jīng)營得好,為什么開不好第二個店;為什么會用大店養(yǎng)小店;為什么做大了,人多了,就會覺得力不從心,左支右絀。系統(tǒng),還是系統(tǒng),缺乏系統(tǒng)工程是美容院當務(wù)之急。美容院未來的成功是靠一套系統(tǒng),而不是靠一點聰明,系統(tǒng)決定成敗。
活動目的:
1、推廣新服務(wù)項目。
2、提高銷量。
活動主題:共同迎接新的一天。
活動內(nèi)容:
一、新服務(wù)項目。
針對本院服務(wù)范圍白領(lǐng)人士居多,全新推出白領(lǐng)麗人美容服務(wù)項目。1、麗人月套餐一:。
價格500。
贈送護理1、劃卡消費8折;2、送4次經(jīng)典護理或200元產(chǎn)品。
后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分58分;2、送親情卡一張(價值200元)。2、麗人月套餐二:。
價格1500元。
贈送護理1、劃卡消費7折;2、送7次經(jīng)典護理或360元產(chǎn)品。
后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分100分;2、送親情卡一張(價值380元)。3、麗人vip套餐:
價格3880元年卡(限時卡)。
贈送護理:1、全年面部、肩、頸部經(jīng)典護理;2、全年身體護理包括:舒筋活絡(luò)、背部刮痧排毒、健胸、腎保養(yǎng)、卵巢保養(yǎng)、纖體等;3、自選計50次,限一年內(nèi)使用。
3、贈送牛奶香體貴妃浴20次(價值1000元);4、全年光波浴;
5、送親情卡一張(價值380元)。
組織美容院在市區(qū)大型廣場中統(tǒng)一進行產(chǎn)品促銷活動,同時進行免費皮。
膚咨詢以及優(yōu)惠售產(chǎn)品和月卡、年卡等。派發(fā)形象宣傳資料,通過統(tǒng)一的行動迅速在當?shù)赝茝V品牌以及美容院的形象力,迅速銷售產(chǎn)品?;顒宇A(yù)算(略)。
事前準備:
1、店內(nèi):產(chǎn)品展示臺、小汽球、促銷方案張貼、美容卡、吊旗和客戶檔案卡。
2、店外的布置(橫幅、大汽球、展示牌、易拉寶)3、促銷方案、優(yōu)惠政策。
4、產(chǎn)品的培訓(xùn):由組長負責(zé)培訓(xùn)。
5、人員的搭配:安排好收銀、庫管、發(fā)貨。
6、邀請函派發(fā):編號、定區(qū)域、定人、定量(可適當獎勵)。
7、心態(tài)調(diào)整:美容院召開活動前會議,提要求,熟悉整個會議流程事中工作:
1、怎么安排(參加人員的分工)。
2、美容師要求(參照美容院管理規(guī)定)3、要求:各盡職責(zé),服從安排,責(zé)任到人4、進入狀態(tài),人員的配合事后工作:
總結(jié)活動情況,表揚先進個人。
前期準備工作一、活動日期、期限的確定。(月日~日)以1~3天為佳。
二、開業(yè)活動形式、目的:
美容院門前進行鑼鼓表演,歌舞表演與服務(wù)咨詢、產(chǎn)品有獎銷售、美容院經(jīng)營項目推廣相結(jié)合,提升美容院整體形象及知名度,吸引新客源,穩(wěn)定老客戶,增加營業(yè)額。
三、活動主題:開業(yè)慶典大酬賓,歌舞表演秀。
四、獎勵辦法:消費滿100元送50元,抽獎、小禮品贈送、現(xiàn)場提問小獎品。
1、消費滿100元送50元代金券,開業(yè)事務(wù)繁多,這樣的方法操作簡單,給顧客的實惠明確。
2、如果不考慮100送50的方案,也可針對性制定。如:消費滿100,送包月美容。滿200元,送價值100元的產(chǎn)品等。
券消費服務(wù),則利潤空間還要大。
4、代金券設(shè)計:贈送券分美容代金券和美發(fā)代金券,面值分50、30、10元不等。代金券不記名,不掛失,蓋章有效,只能單人消費,消費不累積,比如50元券,如果消費40元,不找零,如果消費50元以上服務(wù)或產(chǎn)品,則需要另加錢。
贈送技巧:先送(多送)大面值券,后送(少送)小面值券。
比如:顧客買800元產(chǎn)品,贈送400元,則送50元7張,30元1張,10元2張。
這樣50元的券,很難有適合價位的消費,顧客不是舍去一部分,就是需要多加錢消費,有利于美容院。
5、小禮品贈送:開業(yè)酬賓期間,每位消費顧客均贈送一份精美小禮品,3~10元即可,如梳子、小化妝鏡、便攜化裝包、香皂、牙膏、洗發(fā)水、沐浴露、雨傘、小飾品均可考慮。但不能買劣質(zhì)產(chǎn)品,以品牌知名度高的產(chǎn)品為佳。如力士香皂、高露潔牙膏等。6、現(xiàn)場提問小獎品,同贈送小禮品。
7、抽獎:開業(yè)酬賓期間,每位消費顧客均可參加抽獎。
(1)設(shè)1等獎1名,獎價值568元祛皺補水套1套。
(2)設(shè)2等獎2名,獎價值280元的眼部護理套1套。
(3)設(shè)3等獎3名,獎價值100元左右的美發(fā)項目(4)紀念獎若干,比例可考慮為20%左右,獎品同贈送的精美小禮品。
(5)抽獎辦法:可按名片設(shè)計,把名片一裁4份,每份可印“歡迎光臨”、“聯(lián)系電話”等,手寫中獎卡片。一盒名片可裁400張,將卡片全部放如抽獎箱即可。
(6)抽獎技巧:紀念獎可按比例全部投入抽獎箱,比如400張卡片,20%中獎率,則將其中的80張?zhí)顚憺榧o念獎放入抽獎箱。大獎卡片不要首先投入,可先將三等獎投入,根據(jù)情況逐步投入一、二等獎。
(7)如果不設(shè)大獎,則可考慮全部為紀念獎。
五、告知形式:派單、電話通知老客戶。
1、提前3~5天派單,直至活動當日現(xiàn)場。2、提前3天電話通知老客戶。
六、鑼鼓隊、舞蹈表演選手、歌手的確定1、提前聯(lián)系鑼鼓隊。
2、舞蹈表演選手的確定:可考慮邀請職業(yè)舞蹈學(xué)校專業(yè)的演員表演健美操、韻律操、迪斯科等節(jié)奏歡快的舞曲。4~6名為好。3、歌手的確定,可考慮聘請樂隊,樂隊自帶歌手1~2名。4、主持人確定,可由舞蹈演員或樂隊人員擔(dān)任。
5、美容院員工表演小節(jié)目準備(1~2個,手操,合唱等)。
七、門前場地確定,與有關(guān)部門協(xié)商,避免活動期間干涉。(一周前)。
八、宣傳品準備。
1、門前布置彩色氣球拱門。
6、活動期間消費、獎勵、客戶資料登記7、產(chǎn)品海報、產(chǎn)品手冊、價格表等。
九、器材準備:音響、話筒、背景音樂cd或磁帶、皮膚測試儀用彩色電視機、儀器用電源插座。
十、產(chǎn)品準備、獎品準備1、銷售產(chǎn)品準備。
2、獎品、贈品準備。
十一、其他準備1、產(chǎn)品展臺、臺布。2、抽獎箱。
3、組織全體員工進行禮儀、產(chǎn)品知識培訓(xùn)。4、組織全體員工學(xué)習(xí)方案,掌握贈送辦法。5、人員進行分工負責(zé)。
十二、活動前一日準備1、懸掛門前條幅。
2、店內(nèi)產(chǎn)品陳列:主推產(chǎn)品要放在醒目位置,產(chǎn)品陳列柜中間為佳。3、店內(nèi)銷售氣氛營造:海報張貼、產(chǎn)品宣傳pop等。
4、全員再次進行方案學(xué)習(xí),同一承諾口徑,進行戰(zhàn)前激勵和動員。
開業(yè)日當天實施細則。
一、人員組織。
1、活動設(shè)總負責(zé)人,由經(jīng)理擔(dān)任。負責(zé)整個活動的指揮、實施、協(xié)調(diào)及問題的處理。掌握活動的最終解釋權(quán)。
2、活動主持人,負責(zé)活動的主持,氣氛的調(diào)動,表演的講解等。3、專人發(fā)放活動宣傳單。
4、顧客消費完畢,專人負責(zé)發(fā)放代金券。
二、現(xiàn)場準備。
1、8:00~9:30,布置氣球拱門,檢查布置、產(chǎn)品咨詢臺、產(chǎn)品展臺、皮膚測試臺(電源及插座)、獎品臺、擺放落地產(chǎn)品pop、等有關(guān)未完成的細節(jié)。
2、9:30~10:00,總指揮組織個部門負責(zé)人開會,主持人,舞蹈演員、樂隊歌手等負責(zé)人之間進行協(xié)調(diào)。5、9:30~10:30,鑼鼓適時進行。
6、9:30~10:30,音響調(diào)試,播放背景音樂。
三、活動開始。
1、10:30,開業(yè)表演開始。(流程見附表)。
2、活動期間,主持人現(xiàn)場講解,有獎提問(美容院地點、項目、特色、活動有幾天等等),適時介紹第二、三天活動等。3、活動期間,咨詢同時進行,現(xiàn)場繼續(xù)派單。
4、活動期間,根據(jù)實際情況,及時對活動節(jié)目進行靈活調(diào)整,各部門密切配合。
注意事項。
已經(jīng)把很大的利益讓給了消費者,尋求理解。
三、不得與顧客吵架,要心平氣和,有爭議,最好不要在眾人面前解決。
四、有問題,要員工先解決,其次是美容美發(fā)組組長、店長,這樣可以為經(jīng)理解決留有充分的余地。難以解決的問題,向經(jīng)理匯報。
五、經(jīng)理要最終解決問題。
活動總結(jié)。
活動結(jié)束后,要進行總結(jié)。全員參加,作好記錄。從可行性、效果、人員組織、準備、實施、調(diào)控等各方面進行總結(jié)。找出不足之處,積累經(jīng)驗,為下次活動打下良好基礎(chǔ)。
其他。
該方案最參考方案,具體可根據(jù)實際情況靈活調(diào)整。
一、10:30,鑼鼓表演。
二、10:40,主持人開場白,美容院簡介,活動內(nèi)容簡介。
三、10:45,美容院經(jīng)理講話。
四、10:50,歌手表演。
五、11:00,觀眾參與游戲。(繞口令,3~5人,如:“灰化肥化灰”
多者勝,參與者發(fā)紀念品,勝者多發(fā))。
六、11:15,舞蹈表演。
七、11:25,歌手表演。
八、11:35,員工表演節(jié)目,自我推薦。
九、11:50,舞蹈表演。
十、12:00觀眾參與游戲。(6~8人左右,接成語或詞,淘汰到最后一名發(fā)獎品)。
十一、12:20歌手表演。
十二、12:30,活動結(jié)束,鑼鼓表演。
注意事項:
一、主持人要全面把握會場氣氛,利用各節(jié)目間歇時間進行調(diào)動,比如現(xiàn)場提問,發(fā)放獎品。提問內(nèi)容可為美容院地點、特色項目、活動優(yōu)惠辦法等。
二、根據(jù)現(xiàn)場情況,對節(jié)目進行調(diào)整。
感激大家一向以來對普麗緹莎的支持與厚愛,在這活力浪漫的圣誕元旦,普麗緹莎為大家準備了重重驚喜,讓您圣誕在普麗緹莎樂翻天:
一、活動期間,可享受買一送一活動:
1、購買《液態(tài)瞬間無創(chuàng)整形套盒》5880元送價值2980元宮廷蠟?zāi)ひ粋€半療程。
2、購買《美胸秀挺梳理套盒》2980元送價值1980元通經(jīng)活絡(luò)能量膜一療程。
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5、購買普麗緹莎產(chǎn)品980元送價值380元香薰眼膜。
二、活動期間推出998元特價年卡(每一天限5個名額)。
三、幸運抽氣球,圣誕抽不停!圣誕節(jié)活動期間,凡在美容院消費金額滿800元的顧客均可獲得一次“幸運抽氣球”的機會,該氣球里有一、二、三、四等獎,所抽獎項現(xiàn)場兌獎,百分百中獎率,永不落空,讓你圣誕賺不停。
四、活動期間,新顧客憑未消費完畢的其它美容院護理卡在本美容院開卡,可獲贈該護理卡所剩余次數(shù)的護理(注:不超過該卡一半的次數(shù)),同時享受正常開卡優(yōu)惠政策;憑其它品牌護膚品空瓶在美容院購買相應(yīng)的產(chǎn)品,一個空瓶可獲九折優(yōu)惠,二個空瓶可獲八五折優(yōu)惠,三個空瓶可獲七八折優(yōu)惠(注:總數(shù)不超過三個)。
活動時間:12月20日———15年1月8日。
活動準備:在店內(nèi)擺棵圣誕樹,店內(nèi)掛滿氣球(內(nèi)寫現(xiàn)金卷金額),準備心愿卡。提前給員工培訓(xùn)促銷資料和要注意的事項。
一等獎:蠶絲被一床。
二等獎:保暖收腹提臀護膝女士羊絨羊毛褲。
三等獎:半導(dǎo)體碳基電暖鞋。
四等獎:時尚圍巾。
讓消費者心甘情愿掏錢最好的方式就是讓顧客覺得物超所值,不管是折扣優(yōu)惠、套餐優(yōu)惠還是禮品贈送都是為了達到讓利消費者以讓顧客主動積極掏錢的目的。這樣的讓利促銷一般達成都會促成美容院的人氣積累,形成火爆的消費形式,但是一旦我們的美容院價格有所提升就會損失一大批的顧客,因此我們尤其需要注意如何在促銷上做文章,既讓客戶在活動期間覺得有便宜可占,又讓顧客在以后沒活動時繼續(xù)支持美容院,持續(xù)消費買單,達到一個穩(wěn)定客戶群體的目的。
美容院在進行五一勞動節(jié)促銷之前別忘了造勢,也就是大力宣傳,讓周圍的顧客都知道你的店在搞活動。具體的宣傳形式應(yīng)該根據(jù)每個店的實際情況來定,可以在店門口張貼五一促銷海報,也可以四處派發(fā)宣傳單,宣傳單可以放一些免費體驗的廣告,吸引顧客進店。
打折一直是貿(mào)易促銷的一種重要手段,它有很強的刺激購買欲的作用,而且具有即時的效果。而所謂的折扣促銷并不是盲目的,各家美容院一定要根據(jù)自身的因素,合理制定出促銷的產(chǎn)品和項目。例如,有些美容院剛剛開張,就要實行大規(guī)模的假日促銷,如果這家美容院面對的是平民消費,這種方式是可行的;如果你的定位是高檔定位,那么這種促銷并不見得有很好的效果,反而會影響今后的經(jīng)營。
免費試做促銷是美容院為了吸引新的顧客群體,或在新項目開發(fā)上推出的,讓顧客先感受在消費的一種促銷方式。
運用方法:美容院將有某些需求的顧客集中起來,在即定的時間為顧客免費試用,讓顧客首先體驗效果在培養(yǎng)顧客成為主顧客。然后再進行下一次的免費試做,再進進下一個循環(huán)。
適用范圍:小型、中型美容院。
最后不妨送上一個消費積分贈品促銷。消費積分是美容院為顧客回饋老顧客而采取的一種方法,讓老顧客在消費一定的.金額后,就可以得到美容院贈予的一些禮品,以促進顧客繼續(xù)消費,帶給顧客一種心靈上的慰寄。更是拉攏回頭客的好方法。
一年一度的五一勞動節(jié)又快到來了,美容院如何做好五一促銷策劃方案是至關(guān)重要的,美容院五一活動方案。在此,中國美容院標準化運營管理網(wǎng)在線管理系統(tǒng)介紹了以下六招促銷方案:
開卡促銷是美容院基本的促銷手段,也成為美容院主要的促銷方式之一,開卡的形式多種多樣,小到如:月卡、季卡、年卡;大到如:金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、會員卡等。
運用方法:美容院為了穩(wěn)定住忠誠的老顧客,在顧客護理期間,為顧客辦理的促銷卡,在金額上享受一定的優(yōu)惠,即辦理月卡比每單次消費的用度低,辦理年卡比辦理月卡總和消費要低,并且顧客還可享受一定的購買產(chǎn)品優(yōu)惠及折扣,享受美容院各種優(yōu)惠項目。 場合對接:月卡、季卡、年卡、積分卡適合于任何大小的美容院,金卡、銀卡、貴賓卡、會員卡適合大型的美容會所、大型美容院、美容生活館。
打折一直是貿(mào)易促銷的一種重要手段,它有很強的吸引留意刺激購買欲的作用,而且具有即時的效果。 運用方法:折扣促銷是美容院最常用的促銷方式,規(guī)劃方案《美容院五一活動方案》。針對這種促銷法,美容院根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日推出不同的折扣商品,用某些低價位商品刺激顧客的消費欲,帶動其它商品的銷售,或某一新項目推出時,讓顧客進行嘗試可進行折扣的促銷手段。 場合對接:適用于任何類型美容院。
免費試做促銷是美容院為了吸引新的顧客群體,或在新項目開發(fā)上推出的,讓顧客先感受在消費的一種促銷方式。 運用方法:美容院將有某些需求的顧客集中起來,在即定的時間為顧客免費試用,讓顧客首先體驗效果在培養(yǎng)顧客成為主顧客。然后再進行下一次的免費試做,再進進下一個循環(huán)。 場合對接:適用于小型、中型美容院。
消費積分是美容院為顧客回饋老顧客而采取的一種方法,讓老顧客在消費一定的金額后,就可以得到美容院贈予的一些禮品,以促進顧客繼續(xù)消費,帶給顧客一種心靈上的慰寄。
特別提示:其額度不一定太高,可做小返點或大返點。
場合對接:任何類型的美容院均適用。
次數(shù)促銷是美容院最常規(guī)促銷的一種變化,是一種顧客消費后的附帶促銷,讓顧客感受到美容院更多的優(yōu)惠,可穩(wěn)定住即將成為美容院老顧客的人群。 運用方法:美容院可設(shè)定如顧客在第幾次做護理后可免費進行一次美容院指定的項目或療程,第幾次做護理后又是免費,若干次為一個促銷段,以此來設(shè)定。
場合對接:適用于中、小型美容院。
活動促銷是美容行業(yè)一種新的促銷方式,能夠讓美容院在短期內(nèi)使銷售量激增。利用各種節(jié)假日,美容院可進行此類大型的促銷活動。
運用方法:美容院利用各種節(jié)日請一些專家、名人通過某些活動項目進行的促銷。其中包括:動聯(lián)誼促銷、專家促銷、名人促銷、旅游促銷。
場合對接:適合規(guī)模較大的大中型美容院或美容會所等。
十二月份計劃。
因為十一月份的維護顧客,十二月份可做一些比較有意思讓顧客參與其中的活動。
如何讓老顧客愿意帶新顧客來?
達成思路二:結(jié)合以類似公益或宣傳推廣的名義,讓高端顧客或新顧客愿意接受;
達成思路三:經(jīng)過展示美容院文化,服務(wù),增加老顧客的自豪感,增加新顧客的好感;
達成思路四:經(jīng)過一部分利益的巧妙贈送,讓老顧客愿意幫助忙;
達成思路五:經(jīng)過讓老顧客感受到實實在在的優(yōu)惠,而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。
針對于此可再開業(yè)當天做以下活動也可在星期天或者節(jié)假日預(yù)約顧客做以下活動。
一、以卓服務(wù)之星美容師評比,讓老顧客帶人過來。
主要銷售流程:
一、開業(yè)前的銷售感恩卡,美容師技能大賽親友團卡來完成會前銷售;(三天壓迫式售卡)。
二、技能會中進行高檔顧客的評審團的銷售,與沒有成交的新顧客環(huán)境促成銷售(周末);
方法立意:可大做,也能夠小做。
大立意者:
找一些發(fā)起單位,最好是政府職能部門,著名雜志傳媒,或者相關(guān)服務(wù)評比機構(gòu),如:
發(fā)起單位:某市市總工會,省美協(xié),《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容》,華山論劍·中國美容領(lǐng)袖年會卓越美容師評選委員會,《某某報紙》等等,當然要視操作者的社會關(guān)系而言。
小立意者:
自己美容院來操作,在周六日或者節(jié)假日以對美容院全體美容師技能考核,顧客滿意度等內(nèi)容做為訴求點來進行操作,如:
1、唯美度美容院美容師服務(wù)技能演武大賽。
2、唯美度美容院金牌美容師全能爭霸賽。
3、超級美容師五星服務(wù)投票賽。
操作流程。
一,"超級美麗"感恩卡復(fù)式卡卡項的設(shè)計一般正反面,正面是活動主題,活動參加門票,背面美容師情況介紹,評分標準與顧客打分欄。另外現(xiàn)場參加抽獎,還有送面膜一張(每個老顧客給兩張,可帶新顧客來參觀,領(lǐng)取獎品,必須是當天做評委的顧客)。
三,美容院整理全體老顧客的名單,按質(zhì)量與配合度來分配給美容師。顧客一般有三種情況:一是高檔顧客,此次通知與會即可,不要做銷售工作,被聘為會議評審團成員;二是重感情強過重利益的顧客,同時對美容院與美容師很認同的優(yōu)緣顧客,三是普通顧客,應(yīng)該按照先易后難的方法進行操作,打不開局面時,老板可利用自己的資源,做幾個樣版來鼓動員工士氣。
四、關(guān)于老顧客利益:不要談利益,只談美容師如果經(jīng)過此次評定或獲獎后,可幫相關(guān)老顧客申請產(chǎn)品或優(yōu)惠項目。(強調(diào)有些產(chǎn)品項目是獎勵給美容師本人或其家屬朋友的)。二是對于那些活動中很賣力,幫轉(zhuǎn)介紹很多的顧客,有很多相關(guān)獎項,如伯樂獎,慧眼獎,知音獎等,一律以實物形式發(fā)放,如產(chǎn)品,會員卡,話費卡等,如果此獎品顧客不拿,在美容院可充抵現(xiàn)金,并以2倍系數(shù)做價。
五、美容師計劃在一周時間內(nèi),讓美容師全體經(jīng)過短信,電話,登門拜訪的形式,讓老顧客幫助美容師自己賣卡,工作安排如下:將美容師按二人一組來操作,一人電話時,一人能夠直接聯(lián)系到相關(guān)顧客進行銷售。
六、在舉行時,將全體顧客,包括新老顧客邀請到會場進行相關(guān)美容師技能大賽的會議。
七、舉行內(nèi)容:以美容師技能大比賽,服務(wù)宣言,感人經(jīng)驗分享,老顧客推崇會等內(nèi)容來完成。
八,新顧客走之前要以老顧客的名義送新顧客幾次項目,讓新顧客進門,進行銷售。
考慮要素:
1、如何調(diào)動美容師積極性,全力以赴去做老顧客的轉(zhuǎn)介紹工作,如遇到拒絕,挫折時,如何處理,如打不開局面又如何突破。
解決方法:將績效考核的三原則充分運用好:激勵,壓力,鼓勵,會前總動員很重要,除了老板感動員工外,讓每個員工分享家庭,父母,期望等,讓員工感動員工。如果可能安排美容師上街做銷售,突破心理障礙,全力以赴。開個玩笑,廠家開會怎么向美容老板逼單,就讓美容師向老顧客逼單。現(xiàn)場競爭榜,指標圖,美容師立軍立狀,授旗活動,獎品:紅花,金牌巧克力,激昂音樂,最重要的是每天晚上評定時現(xiàn)場發(fā)放獎金。成功案例分享,及時手機短信造勢,沒有達標的小組,可考慮讓其自己提出不吃午飯等精神懲罰。
2、老顧客為什么愿意幫助轉(zhuǎn)介紹,除了感情,利益還應(yīng)該有什么?
除上上述內(nèi)容,老顧客有二種情況,一是被感動,確實覺得應(yīng)該幫美容師一下,二是被磨得有點無柰,半勉強半接受。這個度要掌握得好,一般不會出現(xiàn)什么負面情況。最好就是增加老顧客對做評委的自豪度,讓她帶人來看她光彩奪目,在美容院呼風(fēng)喚雨的狀態(tài),從而引起轉(zhuǎn)介紹工作的良性能循環(huán)。
3,會議如何做出文化,做出品味,做出檔次,更重要的是做出顧客的好感?
活動中不做強制銷售,所有到場嘉賓一定要你淡妝打扮,顯示自己作為評委的專業(yè)度。
八,.轉(zhuǎn)介紹拓客。
十五.廣告拓客。
建議你做一個摸彩,獎品為觀賞戲劇的入場券或者電影院的門票.請事先做這個活動的宣傳,你將會看到貴美容院被擠得水泄不通.另外,拓客之前,要注意六個要素:
美容院的營銷方法多種多樣,而營銷又是美容院的核心部分之一,熟練掌握各種營銷方法是美容行業(yè)經(jīng)營管理人員必備的能力,以下總結(jié)介紹出美容院的十種最基本和主要的拓客方法,以供廣大美容客戶和朋友參考:。
1、派免費單拓客:適用于新店試業(yè)期,持續(xù)3周左右,其弊端在于容易降低店格.
2、體驗單拓客:選擇設(shè)計簡單、有獨特賣點、對手暫無或比。
20xx年的新年即將來臨了,踏著?;丶铱纯吹哪_步,各大美容院又開始了新一輪的促銷活動大戰(zhàn)。大家都根據(jù)自身的情況和資源優(yōu)勢,制定獨具一格的促銷活動方案來提升新年的銷售業(yè)績,開拓新客源。
各大美容院都根據(jù)自身的情況和資源優(yōu)勢,制定獨具一格的促銷活動方案來提升新年的銷售業(yè)績,開拓新客源。下面依照新年顧客的消費特點,妮薇雅深圳美容學(xué)校為各大美容院制定了20xx年美容院新年促銷活動方案,供美容院參考!
一、美容院新年促銷活動主題 :新年歡樂行,好禮大放送!
二、美容院新年促銷活動時間: 20xx年1月27日——20xx年2月15日 ;
三、美容院新年促銷活動目的:
1、 利用新年優(yōu)惠促銷,拓展新客源;
2、 刺激顧客消費金額,提升美容院銷售業(yè)績;
3、 加強與顧客之間的情感交流,鞏固客戶的忠誠度
四、美容院新年促銷活動形式:積分+抽獎+情感
五、美容院新年促銷活動內(nèi)容:
1、開卡優(yōu)惠促銷:
新顧客在新年促銷活動期間辦卡,可享受開卡優(yōu)惠政策,此外,顧客還可以獲得美容院送出相應(yīng)的驚喜禮品!
2、積分兌換促銷:
xx新年促銷活動期間,凡是美容院會員顧客均可享受2倍積分,同時,還可以獲得大部分商品打折后購滿1000元返400元券,該券還可以兌換相應(yīng)的新年促銷禮品,多買多返!
3、幸運大抽獎促銷:
美容院新年促銷活動期間,凡進美容院消費金額在680元以上(包含680元)的顧客均可參加“幸運大轉(zhuǎn)盤”一次抽獎機會,(即轉(zhuǎn)盤里劃分100元、150元、200元、250元、300元、500元的區(qū)域,由顧客轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤,指針指向哪個區(qū)域,當場兌現(xiàn)獲獎現(xiàn)金。)
六、美容院新年促銷注意事項:
1、美容院在新年促銷活動之前,必須把店內(nèi)及店外適當布置,給顧客營造新年的喜樂氣氛,刺激鼓勵的消費欲望。
2、在活動之前,美容院店長必須分配好各個崗位的工作安排,避免在活動進行中出現(xiàn)差錯。
3、在新年促銷活動結(jié)束后,要求每位參加活動的員工提交一份工作報表,總結(jié)這次活動的成功與不足,為下次成功促銷奠定基礎(chǔ)。
相信所有女性每一天必備的功課就是護理自己的肌膚,而在美容院加盟店在五一期間特此推出了一些順應(yīng)季節(jié)性和氣候的變化對肌膚進行合理呵護的美容套餐,減少肌膚因為季節(jié)性轉(zhuǎn)變而帶來的傷害。次套餐只有在五一期間才能夠享受到此活動的優(yōu)惠和服務(wù)。
5月1日“五一勞動餐”經(jīng)絡(luò)減肥系列
5月2日“開鑼首席餐”補水護理系列
5月3日“玩美情緒餐”抗敏護理系列
5月4日“時尚青年餐”營養(yǎng)護理系列
5月5日“青春飛揚餐”美白護理系列
5月6日“開心玩轉(zhuǎn)餐”休閑護理系列
5月7日“歸心似箭餐”調(diào)理脾胃系列
2、開鑼時刻、爭分奪秒
實質(zhì)是限時搶購,在每一天的早上8:00—9:00分、下午:14:00—15:00、晚上20:30—21:30分推薦每一天每時段搶購產(chǎn)品、套裝、課程都具有實用性、獨特性,能夠讓消費者產(chǎn)生消費欲望。
3、完美價期、任您挑選
為了提升美容院人氣、特在5月6日,也就是長假結(jié)束之前,,預(yù)熱后期促銷,在外場專設(shè)一場美容單品拍賣會兩折起拍。
方案一:一天一塊錢美容,顧客只要繳納365元,就可以享受全年的美容護理,主要是利用低價位把顧客吸引進來,再通過全年銷售來賺取其它利潤。
方案二:年卡2400元,做滿20次以上,年底返1000元。
說明:以上類似種種方案利用低價拓客,進而再銷售,如轉(zhuǎn)卡或項目捆綁等。
方案三:高端美容院不否可用這種低門檻方法呢?當然可以,如一高檔店的促銷設(shè)計為3—8萬的卡的基礎(chǔ)上,加入一個1888元的準入卡,限用2個月,2個月后感覺滿意后必須轉(zhuǎn)卡。限時限量來體現(xiàn)機會。
縱觀美容行業(yè)的諸多美容院,都存在兩個方面的問題。
其一:一個店的員工之間業(yè)績相差很大,能力強的每月能做幾萬,能力差點的只能做幾千;
28days加盟店的銷售,實現(xiàn)了完全的標準化和統(tǒng)一化,我們提倡的是通過視覺、聽覺、味覺、觸覺、感覺的全面引導(dǎo)和沖擊,從而達到整店營銷,而不是依賴某個人的能力進行銷售。避免因加盟店銷售人員能力的強弱而造成業(yè)績的差別。
美容院拓展新客源四大招數(shù)
招數(shù)1:美容院要經(jīng)營受顧客歡迎和喜愛的美容院
招數(shù)2:美容院經(jīng)常以獨具特色的營銷活動拓展客源
現(xiàn)代社會,人們獲取資訊的渠道十分廣泛,因此“酒好還要賣吆喝”。
美容院經(jīng)常開展特色營銷活動,以贏得顧客良好的口碑,這也是現(xiàn)代美容院拓展客源的一個必要途徑。
招數(shù)3:美容院對顧客群的實行組織化、團體化管理
現(xiàn)在大多數(shù)美容院都是以區(qū)域內(nèi)的顧客為主要對象進行經(jīng)營,所以確保顧客來店的穩(wěn)定性很重要。美容院為了確保固定客源的長期保持,實行顧客會員制度,以謀求固定的組織化。美容院老板組織顧客的方法有:一般會員制度;入場券會員制度;友情卡會員制度;美容講座會員制度等。
招數(shù)4:美容院采用免費體驗卡或友情卡拓展客源
美容院拓展客源的另一種有效方法,就是充分利用免費體驗卡或友情卡,它的主要好處就是美容院可以采取積極、主動的方式拓展新客源。其具體操作方式為:將事先制作好的免費體驗卡派發(fā)給目標消費群,讓顧客通過對美容院服務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品的體驗,加深對美容院的了解和認識,使她們從一次消費的客人逐漸成為忠實消費者。
美容院除了派送免費體驗卡,還會可根據(jù)自己的實際情況,制作友情卡,把友情卡散發(fā)給來店做美容的所有顧客,并向顧客承諾,如果她為美容院介紹了5名以上的客人,她就能從美容院得到一定數(shù)額的美容療程獎勵或一套價值不菲的名牌護膚保養(yǎng)品。
活動注意事項:元宵佳節(jié)自古都是我國非常重視的節(jié)假日,所以在活動舉辦前期應(yīng)對美容院加盟店做好適當裝飾。為了給美容院增添喜慶的氛圍,在室內(nèi)點綴一些氣球、鮮花等。同時在室外設(shè)立活動易拉寶,條幅宣傳此次活動。因為3月份也是正直美容院開張之際,所以在活動舉辦前期不妨給先給新老顧客發(fā)個節(jié)日祝福短信,優(yōu)質(zhì)老顧客直接打電話問候,并邀請屆時到美容院加盟店內(nèi)參與活動。
如果不知道美容院營銷活動怎么策劃,xx小編在這里建議,我們不妨在開展元宵節(jié)活動期間考慮通過異業(yè)聯(lián)盟做活動。聯(lián)合美發(fā)店、內(nèi)衣店、湯圓食品店,活動內(nèi)容以立竿見影、效果顯著的服務(wù)為主。這也是新春開業(yè),送給顧客朋友們的“大紅包”。尤其是去年一年中美容院的忠實顧客,一定要在這時為他們準備效果好、見效快的`服務(wù)項目,比如說春季敏感肌膚補水、面部刮痧、瘦身等。當然美容院加盟店還是要根據(jù)自身情況的相應(yīng)特點來制定元宵佳節(jié)的促銷活動方案,以下是xx為大家提供的參考方案:
3.參與活動一次性消費達到2880元的新老顧客,即可獲得xxx商場1000元消費券一張,再贈送價值1200元的美容項目一套。
4.凡是的一次消費達到5000元的新老顧客,可獲得高檔內(nèi)衣一套、xxx商場1000元消費券兩張,美容院電波項目、身體項目免費護理卡各一張。
備注:活動中未規(guī)定的美容項目、面部護理可根據(jù)美容院內(nèi)具體項目任意挑選,同時凡是參與元宵活動的顧客,均能在前臺領(lǐng)取五芳齋湯圓一袋。
只要在12月29日到美容店消費的顧客,進店前300名顧客,就能夠獲得由美容院感恩回饋給廣大顧客價值3000元的豪華大禮包。利用這種優(yōu)惠活動,可有效的拓展新客源,達到鎖定目標客戶的目的。
如何設(shè)置驚喜大禮讓顧客喜歡你的美容院呢?
這種方式通常比較適合會員制美容院上,不少美容院通過會員卡來實行價格折讓。能極大的吸引老客戶,并刺激新客戶的開發(fā)。
(1)為了答謝廣大顧客20xx年對美容院的喜愛,特此推出“會員有禮”的活動。凡是20xx年12月28日—20xx年1月1日當日到美容院的顧客,只要進店憑借著會員卡,就能夠獲得精美的禮品。
(2)同時在活動期間,凡是持有美容院的vip會員卡的會員,就能夠享受三到五折特價項目產(chǎn)品的優(yōu)惠活動。
在這新年的年頭,為了感謝顧客的厚愛。在此期間,只要會員進店消費或者預(yù)存款滿1888,就可有美容院為您準備的精美禮品。其中包括合家歡旅游大獎、面部按摩儀、護發(fā)養(yǎng)發(fā)儀器等,這樣能非常有效的提升顧客消費金額(客單價),促進美容院銷售業(yè)績!
對于傳統(tǒng)的中國人來說,喜歡在新年放鞭炮,為自己打出一個好勢頭。而在美容院這種公共場所,燃放爆竹十分的危險。所以為了能夠體現(xiàn)出節(jié)日的氛圍,為了讓顧客感受到新年的氣氛,美容院在室內(nèi)準備了多個氣球,而在氣球內(nèi)塞入一些獎品。只要參加了美容院中的新年特別項目,就能夠有機會參與這次活動。更多的新年禮品等著你,為您的新年開頭帶來好的運勢。這種方式更能讓顧客感受到美容院的用心與關(guān)懷,加強與顧客之間的情感交流,制造店內(nèi)人氣,氛圍,留住老顧客,鞏固客戶的忠誠度。
美容院缺乏系統(tǒng)培訓(xùn),特別是銷售。摸著石頭過河是中國美容院的一道風(fēng)景線,要么是做心態(tài)調(diào)整,要么是銷售技能提升,要么是個案的店務(wù)管理,要么就是花樣的終端會。這一切都是零件,不是系統(tǒng);只是局部,不是全面;只是戰(zhàn)術(shù),不是戰(zhàn)略;只是眼前,不是長遠;只是頭疼醫(yī)頭,不是整體提升。
一個店經(jīng)營得好,為什么開不好第二個店;為什么會用大店養(yǎng)小店;為什么做大了,人多了,就會覺得力不從心,左支右絀。系統(tǒng),還是系統(tǒng),缺乏系統(tǒng)工程是美容院當務(wù)之急。美容院未來的成功是靠一套系統(tǒng),而不是靠一點聰明,系統(tǒng)決定成敗。
1、推廣新服務(wù)項目。
2、提高銷量。
活動主題:共同迎接新的一天。
針對本院服務(wù)范圍白領(lǐng)人士居多,全新推出白領(lǐng)麗人美容服務(wù)項目。
1、麗人月套餐一:。
價格500。
贈送護理1、劃卡消費8折;2、送4次經(jīng)典護理或200元產(chǎn)品。
后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分58分;2、送親情卡一張(價值200元)。
2、麗人月套餐二:。
價格1500元。
贈送護理1、劃卡消費7折;2、送7次經(jīng)典護理或360元產(chǎn)品。
后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分100分;2、送親情卡一張(價值380元)。
3、麗人vip套餐:
價格3880元年卡(限時卡)。
贈送護理:
1、全年面部、肩、頸部經(jīng)典護理;
2、全年身體護理包括:舒筋活絡(luò)、背部刮痧排毒、健胸、腎保養(yǎng)、卵巢保養(yǎng)、纖體等;
3、自選計50次,限一年內(nèi)使用。
后期優(yōu)惠。
1、贈送精油全身10次(價值1500元);
2、贈手、足護理20次(價值800元);
3、贈送牛奶香體貴妃浴20次(價值1000元);
4、全年光波??;
5、送親情卡一張(價值380元)。
組織美容院在市區(qū)大型廣場中統(tǒng)一進行產(chǎn)品促銷活動,同時進行免費皮膚咨詢以及優(yōu)惠售產(chǎn)品和月卡、年卡等。派發(fā)形象宣傳資料,通過統(tǒng)一的行動迅速在當?shù)赝茝V品牌以及美容院的形象力,迅速銷售產(chǎn)品。
事前準備:
1、店內(nèi):產(chǎn)品展示臺、小汽球、促銷方案張貼、美容卡、吊旗和客戶檔案卡。
2、店外的布置(橫幅、大汽球、展示牌、易拉寶)。
3、促銷方案、優(yōu)惠政策。
4、產(chǎn)品的培訓(xùn):由組長負責(zé)培訓(xùn)。
5、人員的搭配:安排好收銀、庫管、發(fā)貨。
6、邀請函派發(fā):編號、定區(qū)域、定人、定量(可適當獎勵)。
7、心態(tài)調(diào)整:美容院召開活動前會議,提要求,熟悉整個會議流程。
事中工作:
1、怎么安排(參加人員的分工)。
2、美容師要求(參照美容院管理規(guī)定)。
3、要求:各盡職責(zé),服從安排,責(zé)任到人。
4、進入狀態(tài),人員的配合。
事后工作:
活動情況,表揚先進個人。
為了更好的提高美容院促銷活動的.效果,樹立美容院的外在形象,美容院促銷活動方案就成了商家們審核的重點。美容院促銷活動方案是策劃人智慧的結(jié)晶,是把美容院營銷活動科學(xué)化理性化的總結(jié)制定。這里為大家準備了一份美容院促銷活動方案,希望可以為大家?guī)硪恍┐黉N思路。
美容院缺乏系統(tǒng)培訓(xùn),特別是銷售。摸著石頭過河是中國美容院的一道風(fēng)景線,要么是做心態(tài)調(diào)整,要么是銷售技能提升,要么是個案的店務(wù)管理,要么就是花樣的終端會。這一切都是零件,不是系統(tǒng);只是局部,不是全面;只是戰(zhàn)術(shù),不是戰(zhàn)略;只是眼前,不是長遠;只是頭疼醫(yī)頭,不是整體提升。
一個店經(jīng)營得好,為什么開不好第二個店;為什么會用大店養(yǎng)小店;為什么做大了,人多了,就會覺得力不從心,左支右絀。系統(tǒng),還是系統(tǒng),缺乏系統(tǒng)工程是美容院當務(wù)之急。美容院未來的成功是靠一套系統(tǒng),而不是靠一點聰明,系統(tǒng)決定成敗。
某美容院促銷活動方案
活動目的:
1、推廣新服務(wù)項目
2、提高銷量
3、提高美容院外在形象。
活動主題:共同迎接新的一天
活動內(nèi)容:
一、新服務(wù)項目
針對本院服務(wù)范圍白領(lǐng)人士居多,全新推出白領(lǐng)麗人美容服務(wù)項目。
1、麗人月套餐一:
價 格500
贈送護理 1、劃卡消費8折;2、送4次經(jīng)典護理或200元產(chǎn)品。
后期優(yōu)惠 1、續(xù)卡送積分58分;2、送親情卡一張(價值200元)。
2、麗人月套餐二:
價 格 1500元
贈送護理 1、劃卡消費7折;2、送7次經(jīng)典護理或360元產(chǎn)品。
后期優(yōu)惠 1、續(xù)卡送積分100分;2、送親情卡一張(價值380元)。
3、麗人vip套餐:
價 格 3880元年卡(限時卡)
贈送護理: 1、全年面部、肩、頸部經(jīng)典護理;2、全年身體護理包括:舒筋活絡(luò)、背部刮痧排毒、健胸、腎保養(yǎng)、卵巢保養(yǎng)、纖體等;3、自選計50次,限一年內(nèi)使用。
后期優(yōu)惠 1、贈送精油全身10次(價值1500元);
2、贈手、足護理20次(價值800元);
3、贈送牛奶香體貴妃浴20次(價值1000元);
4、全年光波??;
5、送親情卡一張(價值380元)。
二、美容院形象促銷
組織美容院在市區(qū)大型廣場中統(tǒng)一進行產(chǎn)品促銷活動,同時進行免費皮膚咨詢以及優(yōu)惠售產(chǎn)品和月卡、年卡等。派發(fā)形象宣傳資料,通過統(tǒng)一的行動迅速在當?shù)赝茝V品牌以及美容院的形象力,迅速銷售產(chǎn)品。
活動預(yù)算(略)
活動執(zhí)行
事前準備:
1、店內(nèi):產(chǎn)品展示臺、小汽球、促銷方案張貼、美容卡、吊旗和客戶檔案卡。
2、店外的布置(橫幅、大汽球、展示牌、易拉寶)
3、促銷方案、優(yōu)惠政策
4、產(chǎn)品的培訓(xùn):由組長負責(zé)培訓(xùn)
5、人員的搭配:安排好收銀、庫管、發(fā)貨
6、邀請函派發(fā):編號、定區(qū)域、定人、定量(可適當獎勵)
7、心態(tài)調(diào)整:美容院召開活動前會議,提要求,熟悉整個會議流程
事中工作:
1、怎么安排(參加人員的分工)
2、美容師要求(參照美容院管理規(guī)定)
3、要求:各盡職責(zé),服從安排,責(zé)任到人
4、進入狀態(tài),人員的配合
事后工作:
總結(jié)活動情況,表揚先進個人。
美容院在策劃活動方案之前,首先要明確活動的舉辦目的,即你想通過這次活動達到什么樣的經(jīng)營目標。很多美容院甚至在活動結(jié)束之后都不清楚自己要的是什么,只是盲目跟風(fēng)而已。這樣的活動就算舉行了也一定是不倫不類的,難以達到吸引顧客增加營業(yè)額的效果。比如,芳享譯美館一家青海加盟店,準備增加中醫(yī)養(yǎng)生經(jīng)營項目。所以,它的活動目標就是隆重推出中醫(yī)養(yǎng)生新項目,讓顧客對美容院項目有一個新認知。
根據(jù)活動將要舉行的季節(jié)、重大節(jié)日、重大事件等具體情況來確定活動的具體內(nèi)容。芳享譯美館加盟店就借勢國慶節(jié)假日,根據(jù)《黃帝內(nèi)經(jīng)》中“春夏養(yǎng)陽,秋冬養(yǎng)陰”的養(yǎng)生理論,特推出“十一迎國慶,養(yǎng)身又養(yǎng)顏”的活動主題和以中醫(yī)養(yǎng)生套盒為主打優(yōu)惠的活動內(nèi)容。后來,此活動方案成為xx年美容院最有效果的營銷方案之一。
活動吸引點。
美容院舉辦活動最重要的是抓住客戶吸引點,沒有亮點,吸引不住顧客,那做了活動也是浪費資源。活動吸引點也是根據(jù)具體情況而定的。芳享譯美館的美容院的活動吸引點就在一個“秋季養(yǎng)生”。秋季陽氣漸收,陰氣生長,故保養(yǎng)體內(nèi)陰氣成為養(yǎng)生的首要任務(wù)。所以譯美館順應(yīng)時令趨勢、自然生長規(guī)律安排了專業(yè)養(yǎng)生知識講座和中醫(yī)養(yǎng)生經(jīng)典套盒免費體驗、等額配送的活動亮點。吸引美容愛好者前來參與。
根據(jù)活動目標、主題和顧客吸引點,制定系統(tǒng)的活動流程。包括活動前期準備、宣傳,活動設(shè)施的準備、舞臺的搭建,老會員的邀請,現(xiàn)場節(jié)目的安排,顧客體驗區(qū)的搭建,活動獎項的設(shè)置,宣傳單頁的制作、分發(fā),養(yǎng)生卡的設(shè)計和制作,顧客檔案的登記,活動物品清單,活動經(jīng)費的預(yù)算……這一系列流程安排都是活動方案中要考慮到的內(nèi)容,缺一不可。美容院最實用的拓客方案盤點。
美容院活動方案策劃完成后,下一步工作就是活動宣傳,相當于是為活動做預(yù)熱工作——宣傳。宣傳方式既不要鋪張浪費,也不要畏畏縮縮,選擇原則是:大覆蓋面、符合美容院顧客檔次。宣傳內(nèi)容要簡明扼要,突出重點,考慮顧客心理,不故弄玄虛。宣傳之后的工作,一定要安排到個人,且要確保他們有耐心、有責(zé)任心、有號召力以及工作效率高,這樣他們就能按時按質(zhì)地完成自己的工作。一旦發(fā)現(xiàn)問題還能做到及時調(diào)整。安排完成后,就只等活動開始了。
活動主題:xx美容院連鎖店,和您一起共度浪漫七夕。
活動地點:xx美容院連鎖店。
活動時間:xxx4年8月xxx日到8月xxx日。
活動對象:二十到五十歲人群。
二、宣傳工作。
1、提前半個月,在美容院連鎖店附近人群密集區(qū)發(fā)送傳單。
xxx、準備好精美的小禮物,在宣傳的時候,送給女性顧客。
3、在社區(qū)和校園貼上宣傳的海報,并且派送優(yōu)惠券。
三、活動內(nèi)容。
1、折扣促銷——足部理療按摩。
折扣促銷是美容院連鎖店最常用的促銷方式。在七夕當天,我們以折扣的方式,向顧客提供優(yōu)惠的服務(wù),可以吸引大量的客源。七夕優(yōu)惠促銷活動,要突出情人節(jié)的文化氛圍。這一天,是情侶們相聚在一起的日子,美容院連鎖店要以此為主題,讓男女情侶顧客享受到“浪漫七夕”活動帶來的優(yōu)惠和折扣。
所謂千里之行始于足下,在浪漫七夕當天,美容院連鎖店可以推出“足部護理”的優(yōu)惠活動,可以讓我們的顧客真正的感受到實惠和關(guān)愛。具體內(nèi)容如下:活動當天,到本店的情侶可以獲得專業(yè)足部技師按摩,并且享受七點七折的優(yōu)惠。
xxx、捆綁促銷——男女美容套餐。
七夕促銷,美容院連鎖店要改變以往的營銷方案,將男女情侶顧客“捆綁”在一起,向其推銷。例如在情人節(jié)當天,推出“男女美容套餐”。在七月初七當天,購買該套餐的男女情侶,可以享受一次spa水療,中醫(yī)全身按摩一次,并且免費獲得一張vip體驗卡。該套餐是針對情侶的,所以屬于雙人消費套餐,在消費的時候,可以男女兩個人一起使用。
1、美容院連鎖店可以和附近的花店合作,在活動的當天,向滿1000元的情侶贈送xxxxxx朵的玫瑰。
xxx、美容院連鎖店推出的套餐一定要有期限,最好是一到三個月之內(nèi),過了期限則無效。
3、在活動開始之前,用鮮花和氣球裝飾店內(nèi),營造情人節(jié)的活動氣氛。
4、在情人節(jié)當天,贈送員工一些小禮物,例如巧克力和鮮花,讓員工也感受到美容院連鎖店的用心和愛護。
5、美容院連鎖店促銷,一定要有針對性,切記不可嘩眾取寵。
三八婦女節(jié)是美容院向女性消費者推廣的最佳時機。與此同時,醫(yī)院在年初推出了新產(chǎn)品。它只是借此機會推薦新老朋友,讓新產(chǎn)品更好地進入市場。
更適合女性
促進銷售和推廣新產(chǎn)品。
三八婦女節(jié)是婦女節(jié)。社會上有許多女性主角,如母親、妻子和兒媳。借助節(jié)日文化特色,我們應(yīng)該進一步向消費者傳達我們應(yīng)該更好地為女性服務(wù),并利用情感共鳴來完成促銷。
活動1:折扣(針對老客戶)在3月8日的美容院促銷活動中,老客戶憑會員卡可享受所有消費的20%折扣。
活動二:免費
如果您在促銷期間在我店消費超過138元,再加上3.8元,您可以獲得我院的任何最新系列產(chǎn)品。
如果您在促銷期間在本店消費超過138元,再加上38元,您可以在美容院每月領(lǐng)取一張健身卡。
活動3:在促銷期間,所有陪同妻子和女朋友到本店消費的男士都可以給他們的愛人送一張賀卡。同時,再加38元即可獲得一套女性美容套裝和一張會員卡。
1、dm傳單、展示板、宣傳橫幅
2、議員電話通知。
3、做好廣播、網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。
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