<menuitem id="an1j4"></menuitem> 寫活動(dòng)總結(jié)需要注意客觀和真實(shí)，不要夸大或掩飾活動(dòng)的結(jié)果和問題。在以下的活動(dòng)總結(jié)中，你可以找到對(duì)活動(dòng)的評(píng)論、對(duì)困難的挑戰(zhàn)和目標(biāo)的展望。
20xx年7月我加入天壇街道辦事處人口普查工作的大家庭中來，開始了我的工作生涯。這段時(shí)間，有的時(shí)候不到六點(diǎn)就要起床，有的時(shí)候凌晨?jī)牲c(diǎn)還不能回家，甚至還有一次通宵工作的經(jīng)歷，經(jīng)歷了第六次全國(guó)人口普查，我得到了很多鍛煉，也收獲了很多經(jīng)驗(yàn)。
來到人普辦，奔波于各個(gè)社區(qū)之間，主要負(fù)責(zé)普查表的填寫質(zhì)量和驗(yàn)收工作。從最初的“不了解”到最終的“很熟練”，我意識(shí)到對(duì)于一項(xiàng)工作，“業(yè)務(wù)熟練”的重要性！如果業(yè)務(wù)不熟練，是很難將工作做好的。近日，我們進(jìn)行了大規(guī)模的光電錄入工作，在各社區(qū)互查之后去進(jìn)行光電錄入，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正。這期間，有經(jīng)驗(yàn)的老同志把各項(xiàng)資料都準(zhǔn)備好，方便改正，才沒有在后期手忙腳亂。同時(shí)，工作也需要一個(gè)好的身體，人口普查最辛苦時(shí)有段時(shí)間生了病，請(qǐng)了幾天的病假，心里非常慚愧，不能與同事們共同奮斗，身體是革命的本錢啊。工作期間，我也不忘繼續(xù)對(duì)自己進(jìn)行教育，我相信知識(shí)能夠改變命運(yùn)。在今后的工作中，我會(huì)更加努力，將過去所學(xué)溶于今后的工作中去。如今，我已經(jīng)被分配到金魚池西社區(qū)，面對(duì)的又將會(huì)是嶄新的工作，我將會(huì)學(xué)到更多的東西，我理解基層鍛煉對(duì)于我這樣剛畢業(yè)大學(xué)生的意義，我必將好好工作。
這是我畢業(yè)以后的第一份工作，對(duì)我而言意義重大，對(duì)我今后的發(fā)展也有深刻的影響。我首先要向各位前輩好好學(xué)習(xí)，有朝一日能夠像各位主任一樣獨(dú)擋一面，做好各項(xiàng)工作。
社區(qū)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是時(shí)代的呼喚，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的必然要求，也是當(dāng)代青少年學(xué)生“展現(xiàn)自我，服務(wù)社會(huì)”的重要載體。為把社區(qū)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，我校日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并把它作為培養(yǎng)青少年學(xué)生的服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和吃苦耐勞的精神和有效途徑，積極組織活動(dòng)，我校德育處于3月份組織全校學(xué)生到社區(qū)參加了服務(wù)活動(dòng)。
二、內(nèi)容豐富形式各樣。
1、通過到五保戶送溫暖、到幼兒園手拉手、為社區(qū)街道清理衛(wèi)生和清除白色污染活動(dòng)。在各個(gè)方面都取得可喜了成績(jī)，促進(jìn)了兩個(gè)文明建設(shè)。通過這些活動(dòng)，廣大學(xué)生不僅鍛煉了自己的能力，受到了啟發(fā)與教育，更以一片真情回報(bào)社會(huì)，向全社會(huì)展示了新世紀(jì)青少年學(xué)生的卓越風(fēng)采，獲得了社會(huì)的廣泛好評(píng)，同時(shí)也帶動(dòng)了社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)，有的居民說：“學(xué)生為我們清除了散落的垃圾，今后我們?cè)僖膊缓靡馑嫉教巵y扔了”。
2、通過到五保戶送溫暖，真情回報(bào)社會(huì)。社區(qū)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)。學(xué)生在為孤寡老人的服務(wù)中，感受到他們生活的艱難，了解和認(rèn)識(shí)老人，聽老人談人生經(jīng)驗(yàn)和做人的道理，通過自己的勞動(dòng)改善了敬老院的衛(wèi)生環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生愛勞動(dòng)的技能和習(xí)慣。受到了深刻的教育。
3、在社區(qū)街道清理衛(wèi)生和清除白色污染活動(dòng)中，學(xué)生一邊勞動(dòng)一邊和居民談心了解社區(qū)情況，拉進(jìn)了與居民的感情，改善和促進(jìn)了社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，增強(qiáng)小區(qū)居民講衛(wèi)生愛整潔的環(huán)保意識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生愛勞動(dòng)的好習(xí)慣和為人民服務(wù)的思想，在實(shí)踐中接受了教育。培養(yǎng)了學(xué)生關(guān)心勞動(dòng)人民，熱愛勞動(dòng)的好作風(fēng)、好習(xí)慣。在到社區(qū)活動(dòng)的同時(shí)，也使學(xué)生開闊了視野，學(xué)到了很多書本上沒有的東西，并提高了各方面的素質(zhì)，真正做到德智體美勞全面發(fā)展。提高了各方面的素質(zhì)。
隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，小區(qū)便民活動(dòng)在社區(qū)中扮演著越來越重要的角色。小區(qū)便民活動(dòng)為居民提供了一個(gè)相互交流、相互幫助的平臺(tái)。在參與小區(qū)便民活動(dòng)的過程中，我不僅體驗(yàn)到了美好的大家庭氛圍，還收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第一段：參與心態(tài)的調(diào)整。
在參加小區(qū)便民活動(dòng)之前，我要調(diào)整好自己的心態(tài)。我明白參加活動(dòng)并不是一種強(qiáng)制行為，而是因?yàn)槲易栽竻⑴c。我應(yīng)該抱著積極的態(tài)度，樂于付出和分享，真正把活動(dòng)當(dāng)作自己生活的一部分。只有調(diào)整好自己的心態(tài)，才能更好地參與活動(dòng)，并從中汲取到滋養(yǎng)。
第二段：享受互動(dòng)的快樂。
小區(qū)便民活動(dòng)的核心就是互動(dòng)，居民們?cè)诨顒?dòng)中互相交流，相互幫助，共同營(yíng)造了一個(gè)和諧融洽的氛圍。我在這些活動(dòng)中結(jié)識(shí)了很多鄰居和朋友，真正感受到了大家庭的溫暖。在一次社區(qū)義務(wù)清潔活動(dòng)中，我們一起清理小區(qū)的垃圾，并進(jìn)行了一場(chǎng)互動(dòng)游戲。雖然活動(dòng)結(jié)束時(shí)大家都累得滿頭大汗，但是我們的笑聲卻從未停止。通過這次活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作和互動(dòng)的快樂。
第三段：學(xué)會(huì)傾聽與表達(dá)。
在小區(qū)便民活動(dòng)中，與人溝通交流是非常重要的。我們有時(shí)需要傾聽別人的需求和建議，有時(shí)也需要表達(dá)自己的想法和建議。通過在活動(dòng)中的互動(dòng)和交流，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的需求和建議，并考慮如何更好地滿足他們的期待。同時(shí)，我也更加有自信地表達(dá)自己的看法和建議。在一個(gè)社區(qū)綠化活動(dòng)中，我提出了一些建議，并得到了大家的支持和認(rèn)可。通過這次活動(dòng)，我意識(shí)到只有與人溝通交流，才能更好地解決問題，并且可以帶來更多的創(chuàng)新思維。
第四段：鍛煉領(lǐng)導(dǎo)能力。
小區(qū)便民活動(dòng)也是鍛煉領(lǐng)導(dǎo)能力的好機(jī)會(huì)。在活動(dòng)中，我有時(shí)需要負(fù)責(zé)組織、安排和協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)居民們共同完成一項(xiàng)任務(wù)。通過這樣的鍛煉，我意識(shí)到作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要具備帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力，要懂得傾聽和尊重他人的意見，也要有條理和執(zhí)行力。在一次社區(qū)文藝演出活動(dòng)中，我擔(dān)任了義工團(tuán)隊(duì)的組長(zhǎng)，經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的共同努力，活動(dòng)圓滿成功。通過這次經(jīng)歷，我嘗到了領(lǐng)導(dǎo)的快樂和責(zé)任，并學(xué)到了許多領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的技巧。
第五段：自我成長(zhǎng)和提升。
通過參加小區(qū)便民活動(dòng)，我不僅在團(tuán)隊(duì)合作、溝通交流和領(lǐng)導(dǎo)能力等方面得到了鍛煉，還在自我成長(zhǎng)和提升方面受益匪淺?；顒?dòng)的過程中，我遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，但是在團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)和幫助下，我都成功地克服了。這些經(jīng)歷讓我更加自信，也激發(fā)了我積極參與社區(qū)事務(wù)，為社區(qū)作出更多貢獻(xiàn)的動(dòng)力。
總結(jié)：
小區(qū)便民活動(dòng)不僅提供了一個(gè)鄰里互助的平臺(tái)，更鍛煉了居民們的溝通交流能力，快樂了居民的生活。通過參與活動(dòng)，我不僅體驗(yàn)到了大家庭的溫暖和互動(dòng)的快樂，還收獲了領(lǐng)導(dǎo)能力的鍛煉和自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。小區(qū)便民活動(dòng)不僅為社區(qū)增添了歡樂和動(dòng)力，也為居民們提供了更多的機(jī)會(huì)，讓我們更好地了解周圍的人和事，為社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
隨著各級(jí)政府對(duì)社區(qū)工作的高度重視，市、區(qū)二級(jí)衛(wèi)生局部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力扶持，社區(qū)居民的日益信賴情況下，我站的各項(xiàng)工作得到了健康、穩(wěn)步的發(fā)展，在××的一年里我們著重做了以下幾項(xiàng)工作：
一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的優(yōu)越性，讓群眾深刻感覺到社區(qū)服務(wù)的好處。
幾年來我站開展以誠(chéng)信為宗旨，以社區(qū)居民為中心的服務(wù)模式，要求醫(yī)務(wù)人員做到“五心”服務(wù)(熱心、關(guān)心、耐心、虛心、放心)，對(duì)來就診的病人主動(dòng)熱情、親切關(guān)懷、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能來我站就診，我們都上門為他們就診。為了方便患者就診，我們?cè)谛问缴献隽嗽S多有效的措施，比如電話聯(lián)系、發(fā)聯(lián)系卡、下鄉(xiāng)走訪，為病人送醫(yī)送藥上門，使患者感覺到我站的方便、快捷的優(yōu)越性，讓社區(qū)的居民真實(shí)感受到我站的存在和服務(wù)的宗旨。
二、幫助困難群眾，促進(jìn)社區(qū)居民的身心健康、使貧困居民享有初級(jí)衛(wèi)生保健。
為解決社區(qū)特困居民看病難的問題，我站作了大量卓有成就的工作，如從我站成立之日起，就對(duì)我站管轄社區(qū)群眾：下崗工人和困難戶來我站就醫(yī)的，一律只收成本費(fèi)，特困戶到我站就醫(yī)的，醫(yī)藥費(fèi)全免，根據(jù)市、區(qū)政府、衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，切實(shí)做好傳染病與實(shí)發(fā)性衛(wèi)生事件的預(yù)防工作，加強(qiáng)腸道傳染病的預(yù)防控制工作。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們?nèi)踞t(yī)護(hù)人同集體努力，完善了傳染病報(bào)告制度，設(shè)立了傳染病報(bào)告小組，并設(shè)立了獎(jiǎng)罰制度，每月做疫情報(bào)告，認(rèn)真落實(shí)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局傳達(dá)的上級(jí)指示精神。
三、抓好健康教育、計(jì)劃免疫、計(jì)生指導(dǎo)工作實(shí)現(xiàn)社區(qū)六位一體的功能。
計(jì)生指導(dǎo)是社區(qū)衛(wèi)生工作不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，這也是我站的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。目前為止，由于條件限制，我站和居委會(huì)一起不能很好地對(duì)圍邊地區(qū)的育齡婦女進(jìn)行優(yōu)生、優(yōu)育指導(dǎo)，對(duì)孕產(chǎn)婦例行檢查，幫助其做好產(chǎn)前、產(chǎn)后的自我保健提供衛(wèi)生咨詢，解決孕產(chǎn)期心理、生理上的一些問題。
端午節(jié)是全年四大節(jié)之一，又叫“五月端”。而在端午佳節(jié)來臨之際，為了讓社區(qū)居民更好地了解我國(guó)四大傳統(tǒng)佳節(jié)之一端午節(jié)的知識(shí)，大力弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，同時(shí)傳遞我們的愛心。6月10日下午，我院“心泉”志愿者協(xié)會(huì)的志愿者們不畏天氣的炎熱，走進(jìn)中信社區(qū)的史寶嶺老人以及劉馥元?jiǎng)ッ鞯募抑?，為他們帶去了夏日的清涼與節(jié)日的氣氛。
二、積極動(dòng)手，認(rèn)真合作。
同學(xué)們到達(dá)時(shí)正值天氣最熱，但是這絲毫沒有影響同學(xué)們的服務(wù)熱情，他們?yōu)閮蓚€(gè)孩子系上了他們精挑細(xì)選的五彩繩，并同他們一起做了些簡(jiǎn)單的游戲。孩子的母親拿出了志愿者們前一天帶來的黏米、蜜棗、葡萄干、粽子葉、水果等，我們的志愿者們也很快的投入了進(jìn)去。而在門外，很多的熱心居民也主動(dòng)加入了進(jìn)來，氣氛十分溫馨。在社區(qū)居民與志愿者們的通力合作下，粽子很快就包完了，雙胞胎的母親在煮粽子的同時(shí)，我們的志愿者們也很快就與兩個(gè)靦腆的孩子做起了游戲，在不斷的溝通交流中傳遞著溫情與快樂。
告別了兩兄弟，我們一行人又來到了史寶嶺老人的家里。史寶嶺老人因?yàn)橄ハ聼o子，盡管是端午節(jié)這樣闔家團(tuán)圓的節(jié)日史寶嶺老人的家中也顯得十分冷清。為了讓他們享受天倫之樂，我們的志愿者們主動(dòng)承擔(dān)起打掃房間的工作，并同悉心問候老人的身體狀況，同老人聊天談心，希望可以用自己的愛溫暖老人。而老人也表示十分想念“心泉”的志愿者同學(xué)們并且希望他們可以多去家里做客。
三、愛心繼續(xù)，端午傳情。
志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)間總是短暫的，但是每一次活動(dòng)帶給我們的精神財(cái)富卻是無比寶貴的。每一次志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后總結(jié)都是下一次活動(dòng)的良好開始。通過此次活動(dòng)我院“心泉”志愿者協(xié)會(huì)的志愿者們所展現(xiàn)出的無私奉獻(xiàn)的精神對(duì)于呼吁他人關(guān)愛弱勢(shì)群體起到了很好的帶頭示范作用。而我們?nèi)w志愿者也將繼續(xù)組織開展各種形式的服務(wù)活動(dòng)，始終堅(jiān)持下去，并在活動(dòng)過程中，不斷改進(jìn)、完善我們的服務(wù)內(nèi)容，爭(zhēng)取做到更好。努力提高自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)信用責(zé)任意識(shí)，提高服務(wù)技能水平，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展與完成。
起初，美食團(tuán)僅僅是教師的一個(gè)課外活動(dòng)團(tuán)體，卻漸漸的進(jìn)入了班級(jí)，進(jìn)入了每個(gè)孩子的家庭。孩子從不動(dòng)手做家務(wù)，到親手包餃子；孩子從不愛搭理父母，到主動(dòng)請(qǐng)教父母烹飪方面的問題；孩子從不善于打交道，到學(xué)會(huì)主動(dòng)分享食物，這一切讓孩子的成長(zhǎng)，家長(zhǎng)和孩子感情增進(jìn)，同班同學(xué)關(guān)系得到鞏固。于是，雪象小學(xué)“美食美刻”社團(tuán)正式成立，同時(shí)也拉開了我校美食節(jié)的序幕。
5月19日，我們舉行了第一次全校性的美食匯，學(xué)生拿著在家里做好的美食進(jìn)校，從進(jìn)門口的那一刻，每個(gè)學(xué)生的笑容都是如此的燦爛，如此的迫不及待，好像要告訴全世界，我和媽媽做的東西最好吃！剛到活動(dòng)時(shí)間，全校便砸開了鍋，學(xué)生們的笑聲，班主任的贊譽(yù)聲充滿了校園，老師們串班品嘗著，學(xué)生們分享著。
經(jīng)過第一次活動(dòng)，我校在5月26日到28日開展了三天的端午節(jié)活動(dòng)。第一天便是由班主任介紹端午節(jié)的傳統(tǒng)，粽子的種類，我國(guó)各地是怎么慶祝端午節(jié)的。班主任更是帶頭裝飾班級(jí)和校園，讓學(xué)生感受到端午的文化氣息。第二天是家長(zhǎng)進(jìn)校包粽子，在這么一場(chǎng)趣味性的比賽中，學(xué)生和家長(zhǎng)都感受到了端午節(jié)的文化。第三天由教師包粽子，學(xué)生分享昨天的粽子。整個(gè)活動(dòng)下來，孩子們不單單滿足了自己的舌頭，也豐富了自己的知識(shí)，知道了中國(guó)的傳統(tǒng)文化，在活動(dòng)后的反饋中也表示學(xué)生更積極的幫助父母做家務(wù)。
端午佳節(jié)，粽葉飄香。6月12日，正值中華民族傳統(tǒng)端午佳節(jié)之際，玫瑰園中學(xué)孔子課堂舉行了端午節(jié)系列活動(dòng)。
12日上午，在濃厚的端午佳節(jié)氛圍中，玫瑰園中學(xué)孔子課堂的老師們與漢語班的全體學(xué)生一起分享了美味的粽子。課堂為學(xué)生精心準(zhǔn)備的端午節(jié)活動(dòng)也受到了學(xué)生們的歡迎，讓學(xué)生們?cè)谄穱L粽子美味的同時(shí)，也感受到了濃厚的中華文化氛圍。
12日下午，玫瑰園孔子課堂的老師與學(xué)生一起，帶著香飄四溢的粽子和精心準(zhǔn)備的話劇《屈原》，走進(jìn)了學(xué)校附近的一所貧困小學(xué)。
玫瑰園中學(xué)的學(xué)生們給小學(xué)生們帶去了自編自導(dǎo)的話劇《屈原》。生動(dòng)活潑、輕松詼諧的表演讓整個(gè)小學(xué)校沉浸在一片歡聲笑語中。活動(dòng)帶給了孩子們快樂，也很好地傳播了中華文化。
話劇表演之后，還舉行了“劃龍舟”比賽，遙遠(yuǎn)的中國(guó)“龍舟競(jìng)渡”在泰國(guó)的小學(xué)校園激烈上演。兩校學(xué)生攜手共渡，一起完成了比賽，也一起體會(huì)了一把汨羅江畔百姓對(duì)屈原的愛戴之情！
比賽后，玫瑰園中學(xué)的學(xué)生們還與學(xué)生們一起品嘗了粽子。
小學(xué)校長(zhǎng)高度肯定了玫瑰園中學(xué)孔子課堂在學(xué)校舉行的這次端午節(jié)活動(dòng)。校長(zhǎng)說，這次活動(dòng)既帶給了學(xué)校學(xué)生歡樂，增進(jìn)了兩校間師生情誼，更是很好地向?qū)W生們展示了中華文明的魅力，推廣了中國(guó)文化，促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)漢語的興趣。同時(shí)也希望我們玫瑰園中學(xué)孔子課堂以后能來小學(xué)舉辦更多的漢語活動(dòng)。
玫瑰園中學(xué)孔子課堂泰方負(fù)責(zé)人傅文鴻老師說，舉辦端午節(jié)系列活動(dòng)讓我們的學(xué)生更深刻地理解了端午文化。在理解的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步地去傳播端午文化，傳播中華文明，這是我們舉辦本次活動(dòng)的最大意義。這種活動(dòng)，以后我們還要繼續(xù)舉辦，并且要舉辦地更加好，讓更多的泰國(guó)學(xué)生體會(huì)中國(guó)文化的博大精深。
20xx年農(nóng)歷春節(jié)到來之際，我社區(qū)努力營(yíng)造紅火、吉祥、快樂、平安的節(jié)日氣氛，推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展，開展了一系列活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、“志愿新春鄰里守望”主題活動(dòng)，社區(qū)與轄區(qū)單位xx等單位“手拉手結(jié)對(duì)子”為孤殘弱勢(shì)群體上門服務(wù)，送去幫扶善款4000余元。社區(qū)自身開展“我為孤老辦年貨”主題活動(dòng)，各戶贈(zèng)送面粉領(lǐng)用券一張，水果一袋。
二、“迎新春過大年，我為老鄉(xiāng)送祝?！敝黝}活動(dòng)，廣泛開展掛燈籠、送福字活動(dòng)，以“講文明樹新風(fēng)”“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”為主題，在燈籠上彰顯價(jià)值觀24字和各樓門懸掛國(guó)旗和貼“?！弊郑汀案！弊纸o困難老年人，讓春節(jié)喜氣圓滿祝福氣氛體現(xiàn)黨和政府人文關(guān)懷。
三、“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)，社區(qū)制作手工燈籠，正月十五元宵佳節(jié)開展猜燈謎，烘托南開區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)和建設(shè)“美麗學(xué)府幸福南開”氣氛，邀請(qǐng)社區(qū)黨員居民相聚在一起，共度元宵佳節(jié)。
近年來，隨著城市化進(jìn)程的加快，小區(qū)便民活動(dòng)愈發(fā)受到社區(qū)居民的關(guān)注與重視。本文將以1200字為篇幅，從共同參與、社交交流、生活品質(zhì)、身心健康和社區(qū)凝聚力五個(gè)方面總結(jié)和體會(huì)小區(qū)便民活動(dòng)的重要性。
首先，小區(qū)便民活動(dòng)能夠調(diào)動(dòng)社區(qū)居民共同參與的熱情。當(dāng)今社會(huì)的節(jié)奏加快，許多人疲于工作和生活的壓力之下，往往缺乏交流和參與社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)。而小區(qū)便民活動(dòng)提供了一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)，使居民得以參與到各種社區(qū)活動(dòng)中來。雨后的晨跑、廣場(chǎng)上的太極拳、籃球場(chǎng)上的友誼賽，這些活動(dòng)都能夠讓社區(qū)居民有機(jī)會(huì)與其他鄰居建立聯(lián)系和交流，增進(jìn)彼此的了解和感情。
其次，小區(qū)便民活動(dòng)有助于促進(jìn)社交交流。社交交流是人與人之間溝通的橋梁，也是人際關(guān)系發(fā)展的基礎(chǔ)。小區(qū)便民活動(dòng)不僅為社區(qū)居民提供了分享生活經(jīng)驗(yàn)和交流愛好的平臺(tái)，也使居民之間的隔閡得以打破，加深了彼此的了解和深入交流。在小區(qū)便民活動(dòng)中，每個(gè)人都能夠感受到社區(qū)的溫暖和親切，減少了生活上的孤獨(dú)感和無聊感，同時(shí)也促進(jìn)了鄰里之間的友好關(guān)系的建立。
第三，小區(qū)便民活動(dòng)提高了居民的生活品質(zhì)。小區(qū)便民活動(dòng)豐富了社區(qū)居民的業(yè)余生活，使他們能夠充分利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自我培養(yǎng)和鍛煉身體。每天早晨起來晨跑，參加廣場(chǎng)舞，或者參加書友會(huì)、足球隊(duì)等興趣小組，都能夠使居民的身心得到放松和舒緩，提高了生活品質(zhì)。同時(shí)，小區(qū)便民活動(dòng)還能夠?yàn)榫用裉峁└嗟倪x擇，讓他們?cè)谌粘Ｉ钪姓业阶约合矚g的活動(dòng)，滿足自己的需求，從而提升了居民的幸福感和滿意度。
第四，小區(qū)便民活動(dòng)有助于促進(jìn)居民的身心健康?，F(xiàn)代社會(huì)，人們身體和心理的健康問題越來越受到關(guān)注。而小區(qū)便民活動(dòng)能夠?yàn)榫用裉峁╁憻捝眢w、放松心情的機(jī)會(huì)。例如，參加廣場(chǎng)舞鍛煉身體，參加瑜伽班放松心情，都能夠幫助居民調(diào)整身心狀態(tài)，減輕壓力，保持身心健康。此外，小區(qū)便民活動(dòng)還能夠?yàn)榫用裉峁┙】瞪畹闹R(shí)和信息，幫助居民樹立正確的生活觀念和價(jià)值觀，促進(jìn)全民健康的發(fā)展。
最后，小區(qū)便民活動(dòng)能夠增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。社區(qū)凝聚力是社區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展的重要因素。小區(qū)便民活動(dòng)能夠讓社區(qū)居民更加積極地參與社區(qū)事務(wù)，增加社區(qū)居民之間的聯(lián)系和互動(dòng)，加強(qiáng)鄰里之間的合作與支持。通過參加小區(qū)便民活動(dòng)，居民能夠共同關(guān)心社區(qū)的發(fā)展和改善，共同解決社區(qū)的問題和困難，形成相互幫助和互利共贏的社區(qū)生態(tài)圈。
總而言之，小區(qū)便民活動(dòng)作為一個(gè)重要的社區(qū)資源，能夠調(diào)動(dòng)居民共同參與的熱情，促進(jìn)社交交流，提高居民的生活品質(zhì)，促進(jìn)身心健康，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。只有我們充分認(rèn)識(shí)到小區(qū)便民活動(dòng)的重要性，并積極參與其中，才能夠共同營(yíng)造一個(gè)和諧、健康、充滿活力的社區(qū)環(huán)境。
我社區(qū)便民利民服務(wù)站自年初成立以來，在廣惠辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)鏈條，豐富服務(wù)內(nèi)容，全面推行便民利民服務(wù)工作，取得了良好效果。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持原則，確保規(guī)范服務(wù)站成立以來，始終堅(jiān)持公開、便民、依法、高效的.原則，把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過程，從提高服務(wù)質(zhì)量入手，在統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一服務(wù)方式、統(tǒng)一行為規(guī)范上下功夫，確保了服務(wù)站工作的展開。
二、狠抓落實(shí)，確保正常運(yùn)行實(shí)行專人接待、專人辦理、專人登記。建立臺(tái)帳，對(duì)能辦理的當(dāng)場(chǎng)辦理，對(duì)不能辦理的進(jìn)行登記上報(bào)，對(duì)疑難問題耐心解釋。著重抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
1、受理。對(duì)群眾提出的辦事申請(qǐng)，由主任或分管副主任負(fù)責(zé)受理、登記。
2、協(xié)辦。對(duì)已受理的報(bào)送事項(xiàng)，由分管的社區(qū)干部負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)。
3、報(bào)送。在規(guī)定期限內(nèi)將受理的相關(guān)資料向辦事處便民一條龍服務(wù)中心上報(bào)。
4、回復(fù)。根據(jù)辦事處便民一條龍服務(wù)中心的辦理情況，及時(shí)向居民作出回復(fù)。
一年來接待來辦事的居民260余人次，當(dāng)場(chǎng)辦理230余件，上報(bào)辦事處相關(guān)部門20多件，入戶核實(shí)相關(guān)情況20多次。為居民提供了便捷的服務(wù)，較好地完成了工作任務(wù)，但距上級(jí)要求還有一段距離，在今后工作中，我們將繼續(xù)抓好便民一條龍服務(wù)工作。
今年來，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的大力支持下，為搞好依法行政和政務(wù)服務(wù)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境。為構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)我鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障。現(xiàn)根據(jù)沐政中心發(fā)15號(hào)文件精神，將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：
為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)中心的組織領(lǐng)導(dǎo)，由鎮(zhèn)長(zhǎng)王世彬同志任便民服務(wù)中心第一責(zé)任人，楊孝南同志任主任，楊瓊英同志任副主任，負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心統(tǒng)籌管理，每月到便民服務(wù)中心檢查指導(dǎo)工作2次。并設(shè)立勞動(dòng)保障、人口計(jì)生、林業(yè)、家電下鄉(xiāng)、民政、國(guó)土資源6個(gè)服務(wù)窗口，受理計(jì)生辦理、低保辦理、失業(yè)證辦理、醫(yī)療保險(xiǎn)辦理等事項(xiàng)。每個(gè)窗口均配備了業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的干部和工作人員各一名。同時(shí)在各村（社區(qū)）代辦點(diǎn)明確代辦員，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)村民公布代辦項(xiàng)目、代辦人電話。
我鎮(zhèn)以創(chuàng)建一流便民服務(wù)中心的目標(biāo)，加大投入力度、采取有效措施，進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
（一）場(chǎng)地建設(shè)及窗口設(shè)置情況。
在鎮(zhèn)政府綜合辦公樓的一樓設(shè)置了沐溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，將各辦公場(chǎng)地、設(shè)備進(jìn)行了整合，實(shí)行前臺(tái)窗口柜臺(tái)服務(wù)、后臺(tái)開放式辦公，大廳面積130平方米左右。大廳明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序；各辦公窗口制作并懸掛了醒目的標(biāo)示牌、服務(wù)事項(xiàng)、辦理依據(jù)、法定時(shí)限、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、投訴渠道等制度牌和工作人員坐牌，并配備了電子監(jiān)察系統(tǒng)和休息長(zhǎng)椅、書寫工具，積極營(yíng)造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。
（二）標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌規(guī)范化。
制作了醒目的“沐溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心”掛牌，便民服務(wù)中心工作人員均佩證上崗，在辦公區(qū)設(shè)置了“群眾辦事指南”、“服務(wù)事項(xiàng)公示圖”。服務(wù)窗口掛有標(biāo)牌，明確窗口服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、流程、時(shí)限、收費(fèi)及依據(jù)、代辦聯(lián)系電話、監(jiān)督投訴電話等信息向群眾公開。建立了工作人員崗位卡、代辦事項(xiàng)明示卡和便民服務(wù)聯(lián)系卡。值班人員和窗口人員去向設(shè)立公示牌公開。
我鎮(zhèn)政府為各個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)一一落實(shí)配備了必要的場(chǎng)地和辦公設(shè)備。軟件設(shè)施方面嚴(yán)格按縣政務(wù)中心要求制作各類標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任制”、“責(zé)任追究制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100％。服務(wù)中心工作人員儀表端正，舉止文明，嚴(yán)格遵守便民服務(wù)中心的各項(xiàng)制度。對(duì)待群眾熱情接待、耐心解釋，堅(jiān)持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，窗口工作人員在為群眾服務(wù)過程中，無“吃、拿、卡、要”和亂收費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，在村委會(huì)設(shè)立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，不斷向下延伸服務(wù)觸覺，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。在對(duì)辦事群眾的調(diào)查中，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）代辦點(diǎn)的群眾滿意度達(dá)到了百分之百，有效投訴為零。
隨著城市的不斷發(fā)展，人們的生活變得越來越快節(jié)奏，社區(qū)活動(dòng)的重要性愈發(fā)凸顯。作為現(xiàn)代社會(huì)的基本單位，小區(qū)便民活動(dòng)能夠有效促進(jìn)居民之間的交流和溝通，提高居民的生活質(zhì)量。我所在的小區(qū)最近開展了一系列豐富多彩的便民活動(dòng)，通過參與其中，我深深感受到社區(qū)活動(dòng)的積極意義，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，小區(qū)便民活動(dòng)有助于改善居民之間的關(guān)系。在繁忙的都市中，人們往往忽視了身邊的鄰居，以至于相互之間幾乎沒有交集。而便民活動(dòng)的開展，給予了居民們一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)。通過參加活動(dòng)，我有幸結(jié)識(shí)了不少鄰居。在開展了幾次足球友誼賽后，我和幾位共同愛好者建立了深厚的友誼。通過這些互動(dòng)，我深深感受到，小區(qū)便民活動(dòng)是促進(jìn)鄰里和睦的有效途徑。
其次，小區(qū)便民活動(dòng)能夠提升居民的生活品質(zhì)。隨著生活節(jié)奏的加快，很多居民已經(jīng)習(xí)慣了在小區(qū)內(nèi)解決一切生活需求。小區(qū)內(nèi)的小賣部、理發(fā)店、菜市場(chǎng)等一應(yīng)俱全，使得居民們不必走遠(yuǎn)也能購(gòu)物、理發(fā)、購(gòu)買新鮮的食材。這種便利的生活方式不僅節(jié)省了時(shí)間和精力，還能夠讓居民在便利的同時(shí)感受到社區(qū)的溫暖和親切。
第三，小區(qū)便民活動(dòng)可以增強(qiáng)居民的社會(huì)責(zé)任感。小區(qū)便民活動(dòng)往往需要居民自愿主動(dòng)參與，這就需要居民們?cè)诠ぷ骱图彝ブ?，抽出時(shí)間和精力來為小區(qū)的發(fā)展和居民的福祉做出貢獻(xiàn)。在我所在的小區(qū)，每個(gè)月都會(huì)組織一次義務(wù)清理環(huán)境的活動(dòng)，居民們都會(huì)主動(dòng)報(bào)名參加。通過這樣的活動(dòng)，不僅清掃了小區(qū)的垃圾，還培養(yǎng)了居民們的環(huán)保意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。
第四，小區(qū)便民活動(dòng)能夠提高居民的文化修養(yǎng)。在現(xiàn)代社會(huì)中，居民們普遍面臨時(shí)間的壓力，工作與家庭占據(jù)了他們的絕大部分時(shí)間。在忙碌的工作之余，很多人沒有時(shí)間和精力去關(guān)注和參與文化活動(dòng)。而小區(qū)便民活動(dòng)，通過舉辦文藝演出、讀書分享會(huì)、藝術(shù)展覽等形式，提供了一個(gè)為居民們接觸和欣賞文化藝術(shù)的平臺(tái)。在最近一次的小區(qū)演出活動(dòng)中，我欣賞到了許多精彩的表演，不僅拓寬了我的視野，還讓我感受到了文化的力量。
最后，小區(qū)便民活動(dòng)能夠增強(qiáng)居民的安全感。在現(xiàn)代社會(huì)，社區(qū)安全是人們非常關(guān)注的問題之一。而小區(qū)便民活動(dòng)的開展，不僅加強(qiáng)了居民之間的聯(lián)系，也提高了居民的安全防范意識(shí)。在我們小區(qū)的社區(qū)活動(dòng)中，專門邀請(qǐng)了公安部門的民警給居民上一堂關(guān)于防范盜竊的講座，還組織了一次聯(lián)誼活動(dòng)，居民們通過親自動(dòng)手操作防盜設(shè)備，學(xué)到了很多實(shí)用的防范知識(shí)。這樣的活動(dòng)不僅增強(qiáng)了居民們的安全感，也提高了社區(qū)的整體安全水平。
綜上所述，小區(qū)便民活動(dòng)對(duì)于居民的生活質(zhì)量和社區(qū)的發(fā)展具有重要的意義。通過參與活動(dòng)，我親身體會(huì)到了小區(qū)便民活動(dòng)帶來的豐富好處，包括改善居民之間的關(guān)系、提升生活品質(zhì)、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感、提高文化修養(yǎng)和增強(qiáng)安全感等。因此，我認(rèn)為社區(qū)活動(dòng)的開展是非常值得提倡和支持的，希望我們的社區(qū)能夠繼續(xù)舉辦更多豐富多彩的便民活動(dòng)，讓居民的生活更加美好。
（一）活動(dòng)時(shí)間。
12月15日。
（二）活動(dòng)地點(diǎn)。
?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院籃球場(chǎng)（行政大樓旁邊）。
（三）活動(dòng)目的。
為了響應(yīng)校領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，也為了讓環(huán)保知識(shí)能夠得到廣泛的'宣傳和應(yīng)用，同時(shí)也為了能夠方便大家學(xué)習(xí)如何利用廢舊物品，使其的廢舊物品得到充分的利用，做到不浪費(fèi)任何可利用的資源。通過此次活動(dòng)，讓廣泛大學(xué)生更深入的了解環(huán)保知識(shí)，為建設(shè)和諧校園都能夠獻(xiàn)出大家的一份力，讓大家能夠在綠色校園中學(xué)習(xí)。
（四）活動(dòng)對(duì)象。
?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院所有在校生。
（五）活動(dòng)流程策劃。
1、經(jīng)貿(mào)團(tuán)總支成指部的每位干事至少用廢舊品制作3件工藝品進(jìn)行比賽，
2、在活動(dòng)當(dāng)天，成指部各干事都要把自己認(rèn)為做得比較不錯(cuò)的工藝品拿出來進(jìn)行展示。
3、在展示工藝品的同時(shí)還要進(jìn)行我們的卡片知識(shí)競(jìng)猜。
（六）活動(dòng)注意事項(xiàng)。
1、活動(dòng)開始之前組長(zhǎng)必須把分配的任務(wù)落實(shí)到位。
2、活動(dòng)過程中如果有態(tài)度較惡劣的同學(xué)，及時(shí)與部長(zhǎng)聯(lián)系。
3、活動(dòng)結(jié)束后組長(zhǎng)要帶領(lǐng)大家清理下活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，保持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生。
（七）活動(dòng)所需道具。
1、桌子四張。
2、展板一個(gè)。
3、小刀一把。
4、筆十支。
5、筆記本四本。
（八）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。
1、一等獎(jiǎng)：筆記本3本。
2、二等獎(jiǎng)：環(huán)保紀(jì)念筆5支+糖果一顆。
3、三等獎(jiǎng)：真心瓜子5包。
4、幸運(yùn)獎(jiǎng)：精美糖果4包。
經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院。
成才指導(dǎo)部。
xx年10月3日。
第一段：引入便民活動(dòng)的背景和意義（200字）。
近年來，社會(huì)發(fā)展迅速，人們的生活節(jié)奏也愈發(fā)加快。為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，社會(huì)各界紛紛開展了一系列便民活動(dòng)。便民活動(dòng)的目的是為了讓人們的生活更加便捷，提高幸福感和生活品質(zhì)。作為一個(gè)熱心公益的志愿者，我也參與了一些便民活動(dòng)，并從中收獲了很多。
我曾參與過一次為老人辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的便民活動(dòng)。記得那天早上，我早早就趕到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，看到已經(jīng)有很多老人在排隊(duì)等候。隨后，大家分組進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，專業(yè)人員介紹了養(yǎng)老保險(xiǎn)的政策，并耐心解答了老人們的問題。在他們的幫助下，我也對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)有了更深入的了解。通過這次參與，我意識(shí)到便民活動(dòng)不僅能幫助老人們解決實(shí)際問題，還能加深社會(huì)對(duì)他們的關(guān)注和關(guān)愛。
第三段：便民活動(dòng)對(duì)社區(qū)和社會(huì)的積極影響（300字）。
便民活動(dòng)不僅僅是為了解決個(gè)體的問題，更是關(guān)乎整個(gè)社區(qū)和社會(huì)的福祉。在我參與的幾次便民活動(dòng)中，我深切感受到了這一點(diǎn)。通過為居民提供物品置換服務(wù)，我們不僅幫助了他們減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還倡導(dǎo)了環(huán)保和資源共享的理念。同時(shí)，通過為居民搭建交流平臺(tái)，便民活動(dòng)還促進(jìn)了社區(qū)的凝聚力和社會(huì)關(guān)系的和諧發(fā)展。這些正面影響讓我深信，便民活動(dòng)是社會(huì)進(jìn)步的重要推動(dòng)力。
第四段：便民活動(dòng)中的挑戰(zhàn)和收獲（250字）。
在參與便民活動(dòng)的過程中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)。比如，有時(shí)候遇到一些不理解和不支持的聲音，有時(shí)候遇到一些困難和阻力。但是，正是這些挑戰(zhàn)，使我更加堅(jiān)定了參與便民活動(dòng)的決心。因?yàn)闊o論挑戰(zhàn)有多大，只要看到一個(gè)個(gè)笑臉，聽到居民的感謝，就能感受到自己對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。這種成就感和滿足感是金錢無法衡量的。通過參與便民活動(dòng)，我不僅學(xué)會(huì)了關(guān)心他人的需求，也感受到了樂于助人的快樂。
第五段：展望便民活動(dòng)的未來發(fā)展（200字）。
便民活動(dòng)是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是社會(huì)進(jìn)步的重要推動(dòng)力。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，便民活動(dòng)也將變得更加多樣化和精細(xì)化。我相信，隨著科技的不斷創(chuàng)新，便民活動(dòng)將進(jìn)一步提供更全面、更高效的服務(wù)，讓人們的生活變得更加便捷和幸福。同時(shí)，我也希望越來越多的人能夠加入到便民活動(dòng)中來，共同傳遞溫暖和關(guān)愛，讓我們的社會(huì)更加美好。
總結(jié)：便民活動(dòng)不僅為人們的生活提供了更多便利，也促進(jìn)了社會(huì)的和諧和進(jìn)步。通過參與便民活動(dòng)，我深切感受到了為他人提供幫助的價(jià)值和意義，同時(shí)也得到了成就感和滿足感。我相信，便民活動(dòng)的未來將更加輝煌，而我們每一個(gè)人都應(yīng)該參與其中，共同推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。
20xx年，便民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標(biāo)，扎實(shí)開展了以下工作：
一、遵章守法，堅(jiān)守崗位。
便民服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格按制度辦事，秉公辦事，從不推諉。各村（社區(qū)）便民代辦點(diǎn)嚴(yán)格按制度要求，為群眾辦理日常事務(wù)。嚴(yán)格考勤制度，嚴(yán)格要求上班工作紀(jì)律。半年以來，縣紀(jì)委每個(gè)月的行政效能通報(bào)，我鎮(zhèn)便民中心未出現(xiàn)不開門，人員未到崗、上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事等情況。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
便民服務(wù)中心工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，堅(jiān)持首問責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，虛心聽取群眾意見，不斷完善有關(guān)制度，不斷改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，辦事質(zhì)量和效率不斷提高。對(duì)因不了解情況、理解有誤而引起有情緒的群眾，工作人員積極做好解釋、協(xié)助辦理工作。半年來，便民服務(wù)中心未發(fā)生一起工作人員與群眾爭(zhēng)吵，造成不良影響的情況。
三、為民辦事、快捷服務(wù)。
堅(jiān)持以務(wù)實(shí)為民、便民高效為宗旨，以優(yōu)化服務(wù)為核心，方便快捷地滿足了群眾的需求?，F(xiàn)共有計(jì)生、勞保、建管、民政4個(gè)窗口入駐。入駐部門集中辦公后，方便了群眾辦事，群眾十分滿意，反映良好。各辦事窗口工作人員都認(rèn)真工作，熱情為老百姓服務(wù)。半年來，民政窗口接待群眾咨詢23次，上報(bào)醫(yī)療救助26人，完成“量服”民生工程68人次，更新五保臺(tái)賬120余戶；建管窗口接待群眾咨詢辦理房產(chǎn)證及修房手續(xù)30余次，辦理房產(chǎn)證22戶；勞保窗口接待群眾咨詢120余人次，新辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)180余份，新農(nóng)保認(rèn)證2300余人次；計(jì)劃生育窗口接受群眾咨詢70余次，辦理獨(dú)生子女父母光榮證61人次、生育服務(wù)證62人次，加蓋行政印章300件次，發(fā)放宣傳資料2000余份。
四、對(duì)照縣目標(biāo)考核認(rèn)真完成任務(wù)。
每個(gè)窗口每月做好便民服務(wù)管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)，及時(shí)將統(tǒng)計(jì)信息輸入“中心”信息管理系統(tǒng)，認(rèn)真對(duì)待和完成即辦件群眾，做到了辦結(jié)率、滿意度均達(dá)100%。半年來，每月縣目標(biāo)考核我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心均為100分。
五、存在的問題。
窗口職能受限，有時(shí)一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。
個(gè)別窗口因本辦公室工作需要，ab崗位人員均不在崗，造成窗口缺崗。
六、下一步工作打算。
一是加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)守崗位，建立一支熱心為群眾服務(wù)，讓群眾滿意的隊(duì)伍。二是做好宣傳工作。要通過多種形式宣傳，讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。各窗口發(fā)放各部門的宣傳資料，讓群眾更了解相關(guān)政策。三是做好信息上報(bào)工作，完成信息任務(wù)。
國(guó)家稅務(wù)總局開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,通過“三個(gè)三”主題要求、50條措施，以及后續(xù)的一系列便民措施，將納稅服務(wù)工作引向了不斷深入的層次。自活動(dòng)伊始，第二直屬分局就高度重視此項(xiàng)工作，結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按照市局整體部署，結(jié)合本局特色，將便民工作落到實(shí)處。
一、高度重視，全面學(xué)習(xí)和研究“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”精神。
按照總局要求，于3月份成立直屬二分局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄧遠(yuǎn)軍局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，李宗來副局長(zhǎng)、曹啟魏副局長(zhǎng)、侯哲義副局長(zhǎng)、劉芬副局長(zhǎng)、孔丹陽副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，辦公室、人事教育科科、機(jī)關(guān)黨委辦公室、監(jiān)察室、信息管理科、納稅服務(wù)科、辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科、稅源管理二科、反避稅一科、反避稅二科、反避稅三科、反避稅四科主要負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦稅服務(wù)廳，負(fù)責(zé)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)的具體組織和協(xié)調(diào)工作。
結(jié)合正開展的第二批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)小組積極研究相關(guān)舉措，落實(shí)“三個(gè)三”主題要求，以“六提速、三減負(fù)、一首問”為宗旨，結(jié)合工作實(shí)際，深入落實(shí)作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全心全意服務(wù)納稅人，從納稅人的角度出發(fā)，不斷推出各項(xiàng)惠民、便民措施，提升納稅服務(wù)水平，提升納稅人的辦稅滿意度和稅法遵從度，貫徹總局解學(xué)智副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)并部署的“春風(fēng)行動(dòng)”重要工作任務(wù)。
二、結(jié)合實(shí)際，配合市局步驟開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”
根據(jù)市局每一階段的工作安排，以及新推出的各項(xiàng)措施，二分局結(jié)合本局實(shí)際情況和納稅人的訴求，及時(shí)研究制定落實(shí)方案，以確保緊跟市局各項(xiàng)相關(guān)工作進(jìn)度，與其協(xié)調(diào)一致。目前，我局已經(jīng)開展以下工作：
(一)深入企業(yè)調(diào)研。3月，為充分了解納稅人的訴求，獲得第一手的真實(shí)資料，在鄧遠(yuǎn)軍局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，各位主管副局長(zhǎng)分別走訪了中國(guó)(美國(guó))商會(huì)、荷盧比商會(huì)等多戶納稅人，面對(duì)面的與企業(yè)管理人員和財(cái)務(wù)人員交流和溝通，針對(duì)其特有的業(yè)務(wù)問題進(jìn)行研討，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解答了納稅人在辦稅業(yè)務(wù)中存在的疑難問題。
(二)積極聽取意見。3月、4月期間，結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科等相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)合，召開外國(guó)企業(yè)駐京代表處納稅人座談會(huì)，把納稅人代表請(qǐng)進(jìn)來，局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門在會(huì)上征詢了納稅人在服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的需求和建議，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，會(huì)后及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)單位解決。座談會(huì)得到了納稅人的支持和稱贊，收到了良好效果。
(三)開展特色服務(wù)。為落實(shí)總局“六提速”、“三個(gè)三”的要求，我局辦稅服務(wù)廳在原有服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，局領(lǐng)導(dǎo)親自撰寫了“辦稅服務(wù)工作三字經(jīng)”，并由本局干部翻譯成英文，制作成中英文對(duì)照展板，立在辦稅服務(wù)廳內(nèi)。此外，進(jìn)一步提高宣傳咨詢、多元辦稅的效率，針對(duì)外國(guó)企業(yè)駐京代表處外國(guó)人員多、財(cái)務(wù)知識(shí)欠缺的特點(diǎn)，尤其重視開展雙語服務(wù)、綠色通道、善意提醒、延時(shí)服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)等，對(duì)納稅人進(jìn)行耐心細(xì)致的各類輔導(dǎo)。同時(shí)，在辦稅服務(wù)廳，設(shè)置便民箱，準(zhǔn)備常用藥物和生活用品，供納稅人使用。
(四)切實(shí)執(zhí)行“三減負(fù)”。針對(duì)總局提出的“三減負(fù)”，相關(guān)業(yè)務(wù)部門及時(shí)與主管局領(lǐng)導(dǎo)商討，研究制定減負(fù)方案，對(duì)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容進(jìn)行梳理，對(duì)納稅人需要報(bào)送的資料進(jìn)行整理和精簡(jiǎn)。研究決定，在上級(jí)政策允許的范圍內(nèi)，以系統(tǒng)里能夠查到的數(shù)據(jù)不再要求納稅人報(bào)送紙質(zhì)材料為原則，對(duì)退稅、注銷手續(xù)減少資料報(bào)送，同時(shí)簡(jiǎn)化內(nèi)部流程，以切實(shí)減輕納稅人的資料報(bào)送負(fù)擔(dān)。同時(shí)，5月1日起，按照總局和市局的文件精神，對(duì)發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、紅票開具等環(huán)節(jié)提交的資料進(jìn)行簡(jiǎn)并，縮短辦稅時(shí)間。6月1日起，將普通發(fā)票的審批工作于放到大廳辦理，進(jìn)一步方便了納稅人。
(五)推行首問責(zé)任制。針對(duì)總局下發(fā)的有關(guān)首問責(zé)任制的文件精神，在局通報(bào)會(huì)專門通報(bào)傳達(dá)，并按照要求將首問責(zé)任的范圍由辦稅服務(wù)場(chǎng)所延伸至全局、全體干部，要求全局上下在接到納稅人電話或其尋求幫助時(shí)，必須負(fù)責(zé)辦理或指引，無故不得推諉、指引其到辦稅服務(wù)廳或撥打12366納稅服務(wù)熱線咨詢。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)12366咨詢電話的管理，確保及時(shí)回復(fù)電話和處理工單。
(六)優(yōu)化納稅服務(wù)。為方便納稅人辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在辦稅服務(wù)廳原有設(shè)施的基礎(chǔ)上，增添了打印、復(fù)印、傳真一體機(jī)，以及網(wǎng)上申報(bào)機(jī)，方便有需要的納稅人使用;結(jié)合我局稅戶特點(diǎn)，對(duì)工位布置進(jìn)行了微調(diào)，制作細(xì)節(jié)標(biāo)識(shí)牌，明確告知納稅人“網(wǎng)上申報(bào)”、“發(fā)票管理”、“遠(yuǎn)程坐席”、“應(yīng)急窗口”的位置，使其能夠一目了然的了解窗口設(shè)置。5月初，還推出辦稅服務(wù)承諾“十個(gè)一”的首個(gè)系列，從“一個(gè)微笑、一句問候”等十個(gè)方面，向納稅人承諾我們的服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)請(qǐng)納稅人監(jiān)督。
三、不斷提升，籌備“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”下一階段工作。
目前，“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”已取得了明顯成效，我們一如既往的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也得到了納稅人的廣泛好評(píng)。5月，辦稅服務(wù)廳收到納稅人送來的錦旗兩面，稅源管理科收到納稅人的表揚(yáng)信一封，許多納稅人也都稱贊“你們這個(gè)辦稅服務(wù)廳是我們見過的服務(wù)態(tài)度最好的大廳”，這都是對(duì)我們納稅服務(wù)工作的肯定和鼓勵(lì)。
按照原定計(jì)劃，我局本將在5月推出便民辦稅手冊(cè)和公開辦稅事項(xiàng)清單。手冊(cè)主要是針對(duì)我局稅戶的特點(diǎn)，將外國(guó)企業(yè)駐京代表處的日常業(yè)務(wù)辦理方法、攜帶資料、辦稅流程、納稅須知、特別提示等事項(xiàng)整理成冊(cè)，印制成手冊(cè)向納稅人發(fā)放，以便于他們使用。清單則是將辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科的日常業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)進(jìn)行梳理，在辦稅服務(wù)廳以展板或宣傳畫的形式進(jìn)行公開，便于納稅人查閱知悉。由于總局和市局在近階段不斷推出新的便民措施和政策，簡(jiǎn)并報(bào)送資料，轉(zhuǎn)變工作流程，整體事項(xiàng)前移，因此這兩項(xiàng)工作將略微延后，手冊(cè)和清單內(nèi)容也隨時(shí)根據(jù)上級(jí)文件進(jìn)行更改和完善，待業(yè)務(wù)和政策相對(duì)穩(wěn)定后，再行制作。
第二直屬局將嚴(yán)格按照市局整體部署開展工作，在接下來的工作中，繼續(xù)把“春風(fēng)”精神實(shí)質(zhì)貫穿于各項(xiàng)工作的始終，切實(shí)落實(shí)“六提速、三減負(fù)、一首問”、“三個(gè)三”的要求，為納稅人辦好稅、服好務(wù)。
今年，我區(qū)高度重視便民一條龍服務(wù)中心工作，在威遠(yuǎn)縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，以及在全體干部的全力配合努力下，堅(jiān)持“依法行政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”宗旨，不斷拓展政務(wù)服務(wù)的功能，提高政務(wù)服務(wù)效率，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，現(xiàn)將我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心20xx年工作總結(jié)如下：
一、便民一條龍服務(wù)中心工作。
一是場(chǎng)地建設(shè)方面，由于我區(qū)辦公樓處于建設(shè)過程中，現(xiàn)在的辦公場(chǎng)地為臨時(shí)辦公場(chǎng)所，所以便民一條龍服務(wù)中心場(chǎng)地建設(shè)暫未規(guī)范，規(guī)劃在新辦公樓建成投入使用后，規(guī)范化建設(shè)東聯(lián)區(qū)便民一條龍服務(wù)中心場(chǎng)地，面積達(dá)120平方米。
二是項(xiàng)目入駐方面，我區(qū)進(jìn)駐5個(gè)服務(wù)窗口，分別為民政、建設(shè)、國(guó)土、計(jì)生、勞保，共計(jì)18個(gè)項(xiàng)目，設(shè)立1名中心主任負(fù)責(zé)，5名窗口工作人員。
三是制度建設(shè)方面，按要求我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心命名為威遠(yuǎn)縣東聯(lián)區(qū)便民一條龍服務(wù)中心，建立健全了首問責(zé)任制、廉政建設(shè)制度、責(zé)任追究制度、限時(shí)辦結(jié)制度、服務(wù)承諾制度、考勤制度等各項(xiàng)制度，各項(xiàng)制度、辦事須知等規(guī)范上墻。
四是行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作，我區(qū)及時(shí)安排人員參與縣政務(wù)中心組織的建設(shè)培訓(xùn)會(huì)，并于規(guī)定時(shí)間完成我區(qū)行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)老百姓網(wǎng)上咨詢，網(wǎng)上申請(qǐng)，網(wǎng)上審批，減少了辦事流程，為老百姓辦事提供了便利。
全年，共為群眾辦理各類事項(xiàng)21xx余件，辦結(jié)2084件，辦結(jié)率為99%，便捷的行政舉措和優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)，受到辦事群眾的一致好評(píng)。
二、村(社區(qū))便民代辦點(diǎn)建設(shè)工作。
全區(qū)14個(gè)村(社區(qū))建立了便民一條龍服務(wù)中心代辦點(diǎn)，實(shí)行村四職干部輪流坐班制，各代辦點(diǎn)代辦流程圖，代辦點(diǎn)辦事須知，及代辦點(diǎn)度做到規(guī)范上墻，落實(shí)了代辦點(diǎn)工作職責(zé)，制作了便民一條龍服務(wù)卡內(nèi)容包括代辦事項(xiàng)、代辦人及電話。全年，各村(社區(qū))累計(jì)代辦1300余項(xiàng)次。全程代理實(shí)行無償服務(wù)，申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用，一律不再加收任何費(fèi)用。
三、主要工作舉措。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
區(qū)黨委、政府高度重視便民一條龍服務(wù)中心工作，由黨委副書記具體負(fù)責(zé)，各辦主任協(xié)助抓好建設(shè)工作。按照縣上要求，應(yīng)進(jìn)駐便民一條龍服務(wù)中心的18項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容已全面進(jìn)駐，做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。全區(qū)13個(gè)村(社區(qū))建立便民一條龍服務(wù)站。
2、創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)。
在便民一條龍服務(wù)建設(shè)中，我區(qū)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個(gè)結(jié)合”：一是把便民一條龍服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民一條龍服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合;三是把便民一條龍服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合;四是把便民一條龍服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個(gè)結(jié)合”，有力地推進(jìn)了便民一條龍服務(wù)工作的開展，提高了便民一條龍服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。
3、工作規(guī)范，措施完善。
根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，便民一條龍服務(wù)中心采取集中辦公”與“個(gè)別值班”相結(jié)合。“集中辦公”即：每逢趕場(chǎng)天，所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗?！皞€(gè)別值班”即：非趕場(chǎng)天，便民一條龍服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。
四、存在的問題。
1、由于經(jīng)濟(jì)困難，便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決，無法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。
2、村級(jí)便民一條龍服務(wù)室條件有限，無網(wǎng)絡(luò)支持，對(duì)于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。
五、下一步工作打算。
一是做好宣傳工作。要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等，在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域。區(qū)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式。三是加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)，一要強(qiáng)化宗旨教育，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
總之，我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心通過三年多來的運(yùn)行，方便群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程。
今年來，我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心在區(qū)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的大力支持下，為搞好依法行政和政務(wù)服務(wù)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境。為構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)我區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障?，F(xiàn)根據(jù)沐政中心發(fā)[20xx]15號(hào)文件精神,將我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織，落實(shí)責(zé)任。
為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)便民一條龍服務(wù)中心的組織領(lǐng)導(dǎo)，由區(qū)長(zhǎng)王世彬同志任便民一條龍服務(wù)中心第一責(zé)任人，楊孝南同志任主任，楊瓊英同志任副主任,負(fù)責(zé)便民一條龍服務(wù)中心統(tǒng)籌管理，每月到便民一條龍服務(wù)中心檢查指導(dǎo)工作2次。并設(shè)立勞動(dòng)保障、人口計(jì)生、林業(yè)、家電下、民政、國(guó)土資源6個(gè)服務(wù)窗口，受理計(jì)生辦理、低保辦理、失業(yè)證辦理、醫(yī)療保險(xiǎn)辦理等事項(xiàng)。每個(gè)窗口均配備了業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的干部和工作人員各一名。同時(shí)在各村(社區(qū))代辦點(diǎn)明確代辦員，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)村民公布代辦項(xiàng)目、代辦人電話。
二、提高投入，完善設(shè)施，爭(zhēng)創(chuàng)一流。
我區(qū)以創(chuàng)建一流便民一條龍服務(wù)中心的目標(biāo)，加大投入力度、采取有效措施，進(jìn)一步推進(jìn)便民一條龍服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
(一)場(chǎng)地建設(shè)及窗口設(shè)置情況。
在區(qū)政府綜合辦公樓的一樓設(shè)置了沐溪區(qū)便民一條龍服務(wù)中心，將各辦公場(chǎng)地、設(shè)備進(jìn)行了整合，實(shí)行前臺(tái)窗口柜臺(tái)服務(wù)、后臺(tái)開放式辦公，大廳面積130平方米左右。大廳明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;各辦公窗口制作并懸掛了醒目的標(biāo)示牌、服務(wù)事項(xiàng)、辦理依據(jù)、法定時(shí)限、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、投訴渠道等制度牌和工作人員坐牌，并配備了電子監(jiān)察系統(tǒng)和休息長(zhǎng)椅、書寫工具，積極營(yíng)造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。
(二)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌規(guī)范化。
制作了醒目的“沐溪區(qū)便民一條龍服務(wù)中心”掛牌，便民一條龍服務(wù)中心工作人員均佩證上崗，在辦公區(qū)設(shè)置了“群眾辦事指南”、“服務(wù)事項(xiàng)公示圖”。服務(wù)窗口掛有標(biāo)牌，明確窗口服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、流程、時(shí)限、收費(fèi)及依據(jù)、代辦聯(lián)系電話、監(jiān)督投訴電話等信息向群眾公開。建立了工作人員崗位卡、代辦事項(xiàng)明示卡和便民一條龍服務(wù)聯(lián)系卡。值班人員和窗口人員去向設(shè)立公示牌公開。
(二)村(居)便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)設(shè)施建設(shè)。
我區(qū)政府為各個(gè)村(社區(qū))便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)一一落實(shí)配備了必要的場(chǎng)地和辦公設(shè)備。軟件設(shè)施方面嚴(yán)格按縣政務(wù)中心要求制作各類標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)。
三、健全機(jī)制、嚴(yán)格管理。
我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任制”、“責(zé)任追究制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。服務(wù)中心工作人員儀表端正，舉止文明，嚴(yán)格遵守便民一條龍服務(wù)中心的各項(xiàng)制度。對(duì)待群眾熱情接待、耐心解釋，堅(jiān)持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，窗口工作人員在為群眾服務(wù)過程中，無“吃、拿、卡、要”和亂收費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，在村委會(huì)設(shè)立便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)，不斷向下延伸服務(wù)觸覺，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。在對(duì)辦事群眾的調(diào)查中，我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心和村(社區(qū))代辦點(diǎn)的群眾滿意度達(dá)到了百分之百,有效投訴為零。
按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，以依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效為主線，促進(jìn)區(qū)政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉(zhuǎn)移，通過職能整合，組建便民一條龍服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺(tái)、開展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開的載體，為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠(chéng)信、開放的政務(wù)環(huán)境。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
建設(shè)便民一條龍服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體，因此，區(qū)黨委、政府高度重視此項(xiàng)工作，我區(qū)規(guī)服工作由黨委副書記具體負(fù)責(zé)，掛職鍛煉的黨委委員協(xié)助抓好規(guī)服工作建設(shè)。按照市上要求，應(yīng)進(jìn)駐便民一條龍服務(wù)中心的48項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容已全面進(jìn)駐，做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。但是有的項(xiàng)目在我區(qū)涉及到的很少。
便民中心共設(shè)置黨政事務(wù)類、民政殘聯(lián)類、計(jì)生服務(wù)類、經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)保障類、村區(qū)國(guó)土林業(yè)農(nóng)業(yè)類、司法、城管等六大類窗口。現(xiàn)有窗口工作人員7人。村(社區(qū))便民一條龍服務(wù)室實(shí)行村四職干部、村大生輪流坐班制。
二、創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)。
我區(qū)實(shí)行便民一條龍服務(wù)中心與區(qū)政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我區(qū)政務(wù)公開和便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民一條龍服務(wù)推進(jìn)過程中，根據(jù)區(qū)情，我區(qū)將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民一條龍服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，提高了全區(qū)便民一條龍服務(wù)水平。
在便民一條龍服務(wù)建設(shè)中，我區(qū)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個(gè)結(jié)合”：一是把便民一條龍服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民一條龍服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合;三是把便民一條龍服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合;四是把便民一條龍服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個(gè)結(jié)合”，有力地推進(jìn)了便民一條龍服務(wù)工作的開展，提高了便民一條龍服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化;二是增強(qiáng)了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);三是促進(jìn)了依法行政;四是改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規(guī)范，措施完善。
一是根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，便民一條龍服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個(gè)別值班”相結(jié)合。“集中辦公”即：每逢趕場(chǎng)天，所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗，并實(shí)行中午不休息的連續(xù)工作制?！皞€(gè)別值班”即：非趕場(chǎng)天，便民一條龍服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時(shí)間，均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日”的要求，由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)在便民一條龍服務(wù)站帶班，接待群眾來信來訪。
四、存在的問題。
1、由于區(qū)經(jīng)濟(jì)困難，便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決，無法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。如led顯示屏、查詢觸摸屏、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等。
2、村級(jí)便民一條龍服務(wù)室條件有限，只有一臺(tái)電腦，還有時(shí)無網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。
3、對(duì)于便民中心的各項(xiàng)管理制度、規(guī)定、辦法等內(nèi)容市上能否相對(duì)統(tǒng)一制定，區(qū)再按照各自實(shí)際情況作適當(dāng)修改。
4、對(duì)便民中心的窗口工作人員，市上相關(guān)部門能否組織一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
五、下一步工作打算。
(一)做好宣傳工作。區(qū)便民一條龍服務(wù)中心是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程，所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等，讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。
(二)依法行政，規(guī)范運(yùn)行。
區(qū)便民一條龍服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對(duì)全體工作員進(jìn)行經(jīng)?；?、制度化的依法行政培訓(xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進(jìn)行工作。
(三)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。
只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的`服務(wù)，區(qū)便民中心才能把群眾中建立起對(duì)區(qū)便民中心的信任、依賴和支持。區(qū)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
(四)加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。
區(qū)便民一條龍服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后，一要強(qiáng)化宗旨教育，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，三要做到一專多能，一崗多能。
(五)加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運(yùn)行模式，進(jìn)一步完善便民一條龍服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。
總之，我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心通過四年多來的運(yùn)行，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，方便群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟(jì)，真正把便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。
為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實(shí)際出發(fā)，整合各類資源，促進(jìn)基層公共服務(wù)、社會(huì)管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區(qū)一方面設(shè)立便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)，負(fù)責(zé)人由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人兼任,具體負(fù)責(zé)便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標(biāo)，文化促和諧，促進(jìn)黨群干群關(guān)系，以文化活動(dòng)為載體，通過各類活動(dòng)拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
同時(shí)通過開展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對(duì)幫扶、黨員維護(hù)穩(wěn)定、化解矛盾等活動(dòng)，引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻(xiàn)，積極服務(wù)社區(qū)居民，推進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展，達(dá)到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)目的。
針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們?cè)谏鐓^(qū)治安巡邏、計(jì)劃生育、公益性勞動(dòng)及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們?cè)谏鐓^(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時(shí)，社區(qū)工作人員會(huì)定期走訪低保家庭，了解他們的實(shí)際困難及需求，隨時(shí)掌握他們的收入變化，確保及時(shí)增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對(duì)殘疾服務(wù)，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城區(qū)低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧?。另一方面，社區(qū)免費(fèi)為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢(shì)，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長(zhǎng)，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動(dòng)室、圖書閱覽室等各類活動(dòng)室，開展各種有利于老年人健康的文體活動(dòng)。受到了廣大老人居民的好評(píng)。
針對(duì)空巢老人，社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動(dòng)真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機(jī)，消除街頭小廣告對(duì)市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動(dòng)時(shí)間對(duì)轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績(jī)。今后，我們將按照各級(jí)政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認(rèn)真工作，把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進(jìn)步、文化更加繁榮、社會(huì)更加和諧、人民生活更加殷實(shí)”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。
我社區(qū)便民利民服務(wù)站自年初成立以來，在廣惠辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)鏈條，豐富服務(wù)內(nèi)容，全面推行便民利民服務(wù)工作，取得了良好效果?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持原則，確保規(guī)范服務(wù)站成立以來，始終堅(jiān)持公開、便民、依法、高效的原則，把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過程，從提高服務(wù)質(zhì)量入手，在統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一服務(wù)方式、統(tǒng)一行為規(guī)范上下功夫，確保了服務(wù)站工作的展開。
二、狠抓落實(shí)，確保正常運(yùn)行實(shí)行專人接待、專人辦理、專人登記。建立臺(tái)帳，對(duì)能辦理的當(dāng)場(chǎng)辦理，對(duì)不能辦理的進(jìn)行登記上報(bào)，對(duì)疑難問題耐心解釋。著重抓好以下幾個(gè)五一節(jié)：
1、受理。對(duì)群眾提出的辦事申請(qǐng)，由主任或分管副主任負(fù)責(zé)受理、登記。
2、協(xié)辦。對(duì)已受理的報(bào)送事項(xiàng)，由分管的社區(qū)干部負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)。
3、報(bào)送。在規(guī)定期限內(nèi)將受理的相關(guān)資料向辦事處便民一條龍服務(wù)中心上報(bào)。
4、回復(fù)。根據(jù)辦事處便民一條龍服務(wù)中心的辦理情況，及時(shí)向居民作出回復(fù)。
一年來接待來辦事的居民260余人次，當(dāng)場(chǎng)辦理230余件，上報(bào)辦事處相關(guān)部門20多件，入戶核實(shí)相關(guān)情況20多次。為居民提供了便捷的服務(wù)，較好地完成了工作任務(wù)，但距上級(jí)要求還有一段距離，在今后工作中，我們將繼續(xù)抓好便民一條龍服務(wù)工作。
開展便民活動(dòng)，能夠方便群眾辦事，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定。下面是本站小編整理便民。
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按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，以依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效為主線，促進(jìn)區(qū)政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉(zhuǎn)移，通過職能整合，組建便民一條龍服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺(tái)、開展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開的載體，為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠(chéng)信、開放的政務(wù)環(huán)境。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
建設(shè)便民一條龍服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體，因此，區(qū)黨委、政府高度重視此項(xiàng)工作，我區(qū)規(guī)服工作由黨委副書記具體負(fù)責(zé)，掛職鍛煉的黨委委員協(xié)助抓好規(guī)服工作建設(shè)。按照市上要求，應(yīng)進(jìn)駐便民一條龍服務(wù)中心的48項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容已全面進(jìn)駐，做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。但是有的項(xiàng)目在我區(qū)涉及到的很少。
便民中心共設(shè)置黨政事務(wù)類、民政殘聯(lián)類、計(jì)生服務(wù)類、經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)保障類、村區(qū)國(guó)土林業(yè)農(nóng)業(yè)類、司法、城管等六大類窗口?，F(xiàn)有窗口工作人員7人。村(社區(qū))便民一條龍服務(wù)室實(shí)行村四職干部、村大生輪流坐班制。
為使便民一條龍服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我區(qū)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開”，即:項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即:一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民一條龍服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
二、創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)。
我區(qū)實(shí)行便民一條龍服務(wù)中心與區(qū)政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我區(qū)政務(wù)公開和便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民一條龍服務(wù)推進(jìn)過程中，根據(jù)區(qū)情，我區(qū)將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民一條龍服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，提高了全區(qū)便民一條龍服務(wù)水平。
在便民一條龍服務(wù)建設(shè)中，我區(qū)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個(gè)結(jié)合”:一是把便民一條龍服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民一條龍服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合;三是把便民一條龍服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合;四是把便民一條龍服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個(gè)結(jié)合”，有力地推進(jìn)了便民一條龍服務(wù)工作的開展，提高了便民一條龍服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面:一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化;二是增強(qiáng)了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);三是促進(jìn)了依法行政;四是改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規(guī)范，措施完善。
一是根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，便民一條龍服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個(gè)別值班”相結(jié)合?！凹修k公”即:每逢趕場(chǎng)天，所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗，并實(shí)行中午不休息的連續(xù)工作制?！皞€(gè)別值班”即:非趕場(chǎng)天，便民一條龍服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時(shí)間，均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日”的要求，由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)在便民一條龍服務(wù)站帶班，接待群眾來信來訪。
四、存在的問題。
1、由于區(qū)經(jīng)濟(jì)困難，便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決，無法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。如led顯示屏、查詢觸摸屏、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等。
2、村級(jí)便民一條龍服務(wù)室條件有限，只有一臺(tái)電腦，還有時(shí)無網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。
3、對(duì)于便民中心的各項(xiàng)管理制度、規(guī)定、辦法等內(nèi)容市上能否相對(duì)統(tǒng)一制定，區(qū)再按照各自實(shí)際情況作適當(dāng)修改。
4、對(duì)便民中心的窗口工作人員，市上相關(guān)部門能否組織一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
五、下一步工作打算。
(一)做好宣傳工作。區(qū)便民一條龍服務(wù)中心是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程，所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等，讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。
(二)依法行政，規(guī)范運(yùn)行。
區(qū)便民一條龍服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對(duì)全體工作員進(jìn)行經(jīng)常化、制度化的依法行政培訓(xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進(jìn)行工作。
(三)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。
只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，區(qū)便民中心才能把群眾中建立起對(duì)區(qū)便民中心的信任、依賴和支持。區(qū)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
(四)加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。
區(qū)便民一條龍服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后，一要強(qiáng)化宗旨教育，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，三要做到一專多能，一崗多能。
(五)加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運(yùn)行模式，進(jìn)一步完善便民一條龍服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。
總之，我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心通過四年多來的運(yùn)行，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，方便群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟(jì)，真正把便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。
3月5日是毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”第52個(gè)紀(jì)念日，為傳承和弘揚(yáng)雷鋒精神，深化青年志愿者行動(dòng)，3月5日上午，港南區(qū)“3·5學(xué)雷鋒紀(jì)念日”便民志愿服務(wù)活動(dòng)在江南市場(chǎng)門口街道舉行。本次活動(dòng)由共青團(tuán)港南區(qū)委主辦，xx區(qū)“兩新組織”黨工委、人社局、總工會(huì)、婦聯(lián)、江南街道辦團(tuán)工委、街道青年工作共建委、國(guó)稅、法院、木松嶺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等單位，以及貴港市電子科技學(xué)校、美容美發(fā)學(xué)校、化肥貴港公司等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、用工企業(yè)共同參與。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們面帶微笑，精神飽滿，揮動(dòng)著的志愿者綬帶格外醒目。志愿者有為群眾免費(fèi)維修家電的，有為群眾免費(fèi)理發(fā)的，有為群眾現(xiàn)場(chǎng)做免費(fèi)體檢、量血壓的，有為群眾提供法律咨詢的，還有提供就業(yè)信息和政府補(bǔ)貼機(jī)構(gòu)培訓(xùn)信息宣傳，為需要找工作和想創(chuàng)業(yè)的人提供幫助的……據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，此次活動(dòng)共發(fā)放了法律法規(guī)、政策宣傳、就業(yè)信息等宣傳資料多份，共為xx余名群眾測(cè)量了血壓及進(jìn)行健康咨詢，為50余名群眾義務(wù)理發(fā)，維修了20多個(gè)家用電器等。
xx區(qū)委舉辦“3r26;5學(xué)雷鋒紀(jì)念日”便民志愿服務(wù)活動(dòng)活動(dòng)中，港南區(qū)委、宣傳部部長(zhǎng)、副區(qū)長(zhǎng)姚親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)活動(dòng)的開展，并慰問了參加活動(dòng)的志愿者。志愿者們通過用熱情細(xì)致的服務(wù)向雷鋒同志學(xué)習(xí)，向社會(huì)傳遞正能量，受到了當(dāng)?shù)貜V大群眾的交口稱贊。
另外還有另一波志愿者佩帶著“青年志愿服務(wù)快車”工作證的志愿者們來到了xx村社區(qū)，xx“青春學(xué)雷鋒志愿快車行”青年志愿服務(wù)快車進(jìn)社區(qū)活動(dòng)正式開張，將真誠(chéng)的愛心服務(wù)送往千家萬戶。
伴隨著“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”熟悉的旋律，志愿者們忙碌起來?，F(xiàn)場(chǎng)推出了電焊修補(bǔ)、眼鏡清洗等22項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，為近年來規(guī)模最大、服務(wù)項(xiàng)目最多的一次。有小家電維修、皮具護(hù)理、證件照拍攝等頗受居民歡迎的傳統(tǒng)項(xiàng)目，也有軟件安裝、手機(jī)貼膜等新項(xiàng)目，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場(chǎng)安裝、旅游信息咨詢等服務(wù)臺(tái)前也都擠滿了人。
一上午，地質(zhì)測(cè)井處的志愿者們忙個(gè)不停，對(duì)30多臺(tái)小家電進(jìn)行了維修，石油工程技術(shù)研究院的志愿者們給幾百?gòu)堈掌M(jìn)行了塑封，讓居民們交口稱贊。
現(xiàn)場(chǎng)，一些公益類項(xiàng)目也非常受人關(guān)注?；ɑ芰x賣和綠色換購(gòu)等活動(dòng)，讓大家在美化家居的同時(shí)，也能捐資助學(xué)，奉獻(xiàn)一份愛心。
“一站式服務(wù)，贊呢?！币粋€(gè)從家政服務(wù)推介項(xiàng)目服務(wù)臺(tái)擠出來的老奶奶豎起了大拇指，他說志愿者們忒貼心了，知道我們老年人腿腳不好，把xx幾家知名的家政服務(wù)公司都請(qǐng)來了，可是省心了。
為提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，今年xx團(tuán)委對(duì)29家基層單位的優(yōu)質(zhì)志愿資源進(jìn)行了整合，春節(jié)前后開通了多列志愿服務(wù)快車，走進(jìn)了xx將大型集中便民服務(wù)送到油田職工身邊，累計(jì)提供服務(wù)項(xiàng)目80余項(xiàng)，服務(wù)上千人次。
根據(jù)《便民利民服務(wù)日活動(dòng)通知》的要求，今年7月1日，是中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年紀(jì)念日，為了謳歌黨的豐功偉績(jī)，更好地繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強(qiáng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)地區(qū)發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)黨員干部在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)工作實(shí)踐中的積極性和參與構(gòu)建和諧松北的工作熱情，在6月19日便民利民活動(dòng)日w社區(qū)開展了多種形式紀(jì)念“七·一”便民利民活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、結(jié)合當(dāng)前深入開展《黨章》的學(xué)習(xí)，把保持共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育。
作為“七·一”活動(dòng)的重要內(nèi)容。通過開展好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，社區(qū)老黨員深入宣傳、講座、座談會(huì)等形式，進(jìn)一步掀起先進(jìn)性教育活動(dòng)的新高潮，努力在全體黨員干部中營(yíng)造保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的學(xué)習(xí)氛圍。在學(xué)習(xí)教育中，社區(qū)人員形成了共識(shí)，認(rèn)為共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性就要體現(xiàn)在：平時(shí)工作中能夠看出來、關(guān)鍵時(shí)刻能夠站出來。共產(chǎn)黨員在群眾心目中應(yīng)該是豐碑、是旗幟、是標(biāo)尺，絕不能把自已混同于普通老百姓。這次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，廣大黨員干部更加堅(jiān)定了建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想的信念，更加明確了自已的定位。同時(shí)，在讓在場(chǎng)的商業(yè)大學(xué)學(xué)生對(duì)黨有了新的認(rèn)識(shí)。
二、舉辦好慶?！敖h90周年便民利民”活動(dòng)。
圍繞中心工作，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性為主題，6月19日早上9:00整，便民利民活動(dòng)在北岸明珠社區(qū)籃球場(chǎng)正式開始?；顒?dòng)商業(yè)大學(xué)學(xué)生與社區(qū)共同舉辦，不僅突出了便民利民的主題，搞了一些娛樂健身的便民娛樂活動(dòng)，同時(shí)還有社區(qū)黨員對(duì)青年一代學(xué)生的督促和教育。
活動(dòng)首先由講座，居民填寫對(duì)事物的建議到中間環(huán)節(jié)豐富多彩的活動(dòng)，再到最后的總結(jié)，黨史的回顧，無不體現(xiàn)了便民利民、愛黨敬黨、優(yōu)化服務(wù)的特點(diǎn)?？梢哉f，這次活動(dòng)是在我社區(qū)所有工作人員，忙中抽閑精心策劃。不僅得到了居民的大力贊許，我們自己也為能活動(dòng)圓滿成功自豪無比。雖然活動(dòng)環(huán)節(jié)中透出一些隨意性和不連貫性，但是整個(gè)活動(dòng)的從始至終都有著致遠(yuǎn)的教育意義，讓我們?cè)趭蕵返耐瑫r(shí)也會(huì)耐心思考一番。
工作中、活動(dòng)中還是存在小小的紕漏和不足，但是相信在北岸明珠社區(qū)全體工作人員的努力下，社區(qū)工作一定會(huì)日趨完善。
。
按照平政務(wù)[20xx]38號(hào)文件關(guān)于對(duì)全縣鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)情況專項(xiàng)督查的通知要求，鄉(xiāng)黨委政府精心組織，認(rèn)真實(shí)施，對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了全面細(xì)致的查漏補(bǔ)缺。目前，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作進(jìn)展順利，開展良好?，F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、加大投入，完善了便民服務(wù)中心軟硬件建設(shè)。
在硬件建設(shè)方面。在鄉(xiāng)政府綜合辦公樓的一樓設(shè)置了鄉(xiāng)便民服務(wù)中心（已掛牌）。投入資金，對(duì)便民服務(wù)中心進(jìn)行了必要的整治和修繕。制作了醒目的'“鄉(xiāng)便民服務(wù)中心”掛牌；各辦公窗口制作并懸掛了詳盡的辦事流程指示圖，辦公室內(nèi)配置了專用電腦等硬件設(shè)備；并在各辦公室制作了a、b崗工作人員桌牌，且制作了辦公人員工作管理規(guī)則。建立了“五項(xiàng)”制度，即首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度。
二、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能。
便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢(shì)下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。我們的工作人員在工作時(shí)間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭(zhēng)吵的現(xiàn)象，受了一致好評(píng)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率，增強(qiáng)了政府行政效能建設(shè)。
三、存在的困難。
1、硬件設(shè)施亟待提升。目前，我鄉(xiāng)便民中心只配置了三臺(tái)電腦，有幾個(gè)窗口至今無電腦辦公，亟待改進(jìn)。
2、軟件資料完善不齊全，一些窗口單位不熟悉業(yè)務(wù)操作流程，一些單位不主動(dòng)把所辦理的事項(xiàng)錄入電腦。
3、個(gè)別單位作風(fēng)不實(shí)，個(gè)別單位自認(rèn)為沒有業(yè)務(wù)辦理，對(duì)中心安排的工作不理會(huì)，個(gè)別單位上下班還存在遲到早退現(xiàn)象，個(gè)別單位對(duì)業(yè)務(wù)工作還存在不公開、不陽光操作。
4、中心人員配置不齊全，目前我鄉(xiāng)規(guī)劃部門一直未配備工作人員，窗口無人上班。
為了深入開展第二批黨的路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，全面落實(shí)“三個(gè)三”主題落地要求，扎實(shí)推進(jìn)稅收現(xiàn)代化建設(shè)，按照市局在全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)開展“便民辦稅春風(fēng)”（以下簡(jiǎn)稱“春風(fēng)”）的總體要求和省稅務(wù)局“春風(fēng)”的具體部署，制定實(shí)施方案如下：
“春風(fēng)”的總體目標(biāo)是：確?？h國(guó)稅局第二批路線教育實(shí)踐活動(dòng)有效開展，切實(shí)解決當(dāng)前稅收管理和服務(wù)工作中存在的突出問題，方便納稅人繳明白稅、便利稅、稅，提升納稅人滿意度和稅法遵從度，樹立國(guó)稅良好社會(huì)形象。
“春風(fēng)”將以審批、辦事效率、服務(wù)意識(shí)、辦稅負(fù)擔(dān)、納稅、規(guī)范等方面為著力點(diǎn)，陸續(xù)推出公開審批清單、提高辦稅服務(wù)效率、全面推行首問責(zé)任制、減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)、促進(jìn)納稅、公開權(quán)力清單等系列內(nèi)容，從20xx年2月份開始啟動(dòng)，以“組合拳、遞進(jìn)式”的`方式分批進(jìn)行，從措施推出、細(xì)化方案、落地、明察暗訪、績(jī)效考核、責(zé)任追究到制度完善實(shí)施閉環(huán)管理，建立環(huán)環(huán)相扣的持續(xù)改進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制。
（一）公開審批清單。
1.時(shí)間安排。
20xx年2月下旬起分批推出。
2.任務(wù)分工。
牽頭單位：政策法規(guī)科。
參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、收入核算科、納稅服務(wù)科、征收管理科、監(jiān)察室、信息中心、辦稅服務(wù)廳、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
3.內(nèi)容。
嚴(yán)格按照《稅務(wù)總局關(guān)于公開審批事項(xiàng)等相關(guān)工作的公告》的規(guī)定，摸清審批“底數(shù)”，公開審批目錄，實(shí)行審批清單制度，不得在公開的清單外實(shí)施其他審批，堅(jiān)決杜絕隨意新設(shè)、邊減邊增、明減暗增、明放暗收等現(xiàn)象。對(duì)國(guó)務(wù)院和稅務(wù)總局此前決定取消和下放的審批事項(xiàng)要落實(shí)到位，不得對(duì)已經(jīng)取消和下放的審批項(xiàng)目以其他名目搞變相審批。
1.時(shí)間安排。
20xx年2月下旬起分批推出。
2.任務(wù)分工。
牽頭單位：納稅服務(wù)科。
參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、征收管理科、辦稅服務(wù)廳、信息中心、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
3.內(nèi)容。
提速政策服務(wù)，對(duì)政策制定進(jìn)行事先評(píng)估和事后調(diào)研分析，稅收政策制定實(shí)行同步制定、同步解讀、同步發(fā)布，納稅實(shí)行即時(shí)答復(fù)和限時(shí)答復(fù)；提速登記，實(shí)現(xiàn)設(shè)立、變更、停復(fù)業(yè)稅務(wù)登記事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié)，個(gè)體雙定戶和無涉稅疑點(diǎn)小規(guī)模納稅人注銷稅務(wù)登記已結(jié)清稅款、繳銷票證的即時(shí)辦結(jié)；提速領(lǐng)用，修訂普通管理規(guī)定，規(guī)范印制管理，簡(jiǎn)化領(lǐng)用手續(xù)，實(shí)行增量和票種變更事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié)，簡(jiǎn)化普通程序，放寬普通限額，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)推廣范圍；提速多元辦稅，開發(fā)網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，加強(qiáng)國(guó)地稅協(xié)作，擴(kuò)大全市通辦業(yè)務(wù)范圍，深化移動(dòng)辦稅服務(wù)，繼續(xù)推廣“移動(dòng)版納稅服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)；提速涉稅審批，擴(kuò)大即辦事項(xiàng)范圍，試行先批后核，學(xué)習(xí)借鑒市國(guó)稅局優(yōu)化涉稅審批經(jīng)驗(yàn)；提速處理，制定處理快速響應(yīng)機(jī)制，拓寬渠道，試行受理及處理納稅人同步參與互動(dòng)。
（三）推行首問責(zé)任制。
1.時(shí)間安排。
20xx年3月中旬起推出。
2.任務(wù)分工。
牽頭單位：納稅服務(wù)科。
參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、征收管理科、人事教育科、黨辦室、監(jiān)察室、辦稅服務(wù)廳、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
3.內(nèi)容。
全面落實(shí)首問責(zé)任制度，對(duì)稅務(wù)分局、辦稅服務(wù)廳等接待納稅人或納稅人事項(xiàng)、尋求幫助的部門和人員，明確首問責(zé)任人、程序、標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、處理方式、溝通協(xié)調(diào)、支撐和責(zé)任追究等內(nèi)容。不定期開展明察暗訪，督促首問責(zé)任制有效落實(shí)，促進(jìn)為稅清廉。
（四）減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。
1.時(shí)間安排。
20xx年3月下旬起分批推出。
2.任務(wù)分工。
牽頭單位：納稅服務(wù)科、征收管理科。
參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、監(jiān)察室、信息中心、辦稅服務(wù)廳、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
3.內(nèi)容。
減輕報(bào)送負(fù)擔(dān)，積極擴(kuò)大納稅人涉稅的電子管理，實(shí)行納稅人提供一次報(bào)送、信息共享，取消網(wǎng)上申報(bào)納稅人報(bào)送的紙質(zhì)申報(bào)。減輕表單填寫負(fù)擔(dān)，完善免填單軟件，實(shí)現(xiàn)納稅人網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳預(yù)填單。減輕稅務(wù)檢查負(fù)擔(dān)，市縣統(tǒng)籌發(fā)布納稅評(píng)估任務(wù)，規(guī)范進(jìn)戶，原則上一年內(nèi)不對(duì)同一納稅人重復(fù)稅務(wù)檢查。
（五）公開納稅人信用狀況清單。
1.時(shí)間安排。
20xx年4月中旬起分批推出。
2.任務(wù)分工。
牽頭單位：納稅服務(wù)科、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、辦稅服務(wù)廳、征收管理科、信息中心。
3.內(nèi)容。
落實(shí)有關(guān)激勵(lì)措施，對(duì)納稅信用等級(jí)高的納稅人落實(shí)好綠色通道、購(gòu)票增量等待遇。試行納稅信用黑制度，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布重大稅收案件信息公告，對(duì)嚴(yán)重失信納稅人實(shí)施重點(diǎn)。將納稅信用等級(jí)評(píng)果通過向社會(huì)公布，實(shí)現(xiàn)納稅信用信息的社會(huì)共享與廣泛認(rèn)可。
（六）公開權(quán)力清單。
1.時(shí)間安排。
20xx年4月下旬起分批推出。
2.任務(wù)分工。
牽頭單位：政策法規(guī)科。
參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、收入核算科、納稅服務(wù)科、辦稅服務(wù)廳、征收管理科、監(jiān)察室、信息中心、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
3.內(nèi)容。
清理稅收權(quán)力事項(xiàng)，編制稅收權(quán)力運(yùn)行流程圖，公開稅收權(quán)力目錄。
為加強(qiáng)我縣便民服務(wù)工作的監(jiān)督和管理，暢通便民服務(wù)工作信息渠道，認(rèn)真履行下情上傳和上情下達(dá)職能，促進(jìn)我縣便民服務(wù)工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，更好地為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)，現(xiàn)依據(jù)市行政機(jī)關(guān)設(shè)立辦事大廳工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于印發(fā)〈市行政機(jī)關(guān)辦事大廳有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告制度〉的通知》，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告制度如下。
一、報(bào)告主體。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各街道便民服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱便民服務(wù)中心）為有關(guān)事項(xiàng)的報(bào)告主體，便民服務(wù)中心主任為有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告的第一責(zé)任人。
二、報(bào)告內(nèi)容。
（一）便民服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)及主要負(fù)責(zé)人職務(wù)變動(dòng)；
（三）便民服務(wù)中心的辦公室電話、投訴舉報(bào)電話及電子郵箱更換等；
（四）縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各街道便民服務(wù)中心工作情況季度報(bào)表（見附件）規(guī)定的內(nèi)容；
（五）便民服務(wù)中心內(nèi)部在管理、服務(wù)方面的創(chuàng)新舉措；
（六）便民服務(wù)中心獲得的鄉(xiāng)級(jí)以上各種榮譽(yù)稱號(hào)及先進(jìn)事跡和先進(jìn)人物；
（七）便民服務(wù)中心被各級(jí)新聞媒體報(bào)道情況；
（八）其他認(rèn)為應(yīng)該報(bào)告的事項(xiàng)。
三、報(bào)告時(shí)間、形式及要求。
（一）報(bào)告事項(xiàng)有相關(guān)要求的按相關(guān)要求進(jìn)行報(bào)告。
（二）報(bào)告事項(xiàng)未有相關(guān)要求的應(yīng)在事項(xiàng)發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)向縣行政審批服務(wù)中心以書面形式報(bào)告。
（三）便民服務(wù)中心要明確責(zé)任，逐級(jí)落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行本報(bào)告制度。若發(fā)現(xiàn)不報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)的，視情節(jié)輕重追究單位和責(zé)任人的責(zé)任。
（四）縣行政審批服務(wù)中心業(yè)務(wù)科接到報(bào)告后，要及時(shí)給予答復(fù)、上報(bào)、協(xié)調(diào)或轉(zhuǎn)辦等，認(rèn)真解決報(bào)告反映的問題，并做好報(bào)告材料的整理及歸檔工作。
（五）本制度從下發(fā)之日起實(shí)行。
便民活動(dòng)是為了解決人們生活中的一些繁瑣問題，提供更加便利、高效的服務(wù)而開展的活動(dòng)。我近期參與了一次便民活動(dòng)，并深深地體會(huì)到了它的重要性和意義。通過這次活動(dòng)，我不僅獲得了實(shí)實(shí)在在的便利，同時(shí)也對(duì)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步和個(gè)人幸福感的提升有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
在這次便民活動(dòng)中，我參與了一個(gè)社區(qū)的垃圾分類宣傳和推廣活動(dòng)。垃圾分類已經(jīng)成為了社會(huì)發(fā)展的重要議題，然而在實(shí)際生活中，很多人對(duì)于垃圾分類的意識(shí)并不強(qiáng)烈，對(duì)于具體的操作方法也不清楚。因此，我們志愿者們花了很多時(shí)間和心思去研究垃圾分類的相關(guān)知識(shí)，并通過多種形式進(jìn)行宣傳和普及。我們?cè)谏鐓^(qū)門口設(shè)置了一個(gè)宣傳點(diǎn)，展示了垃圾分類的分類標(biāo)準(zhǔn)和操作方法，并耐心地為居民們解答他們?cè)诶诸惙矫娴睦Щ蠛鸵蓡?。通過我們的宣傳和推廣，許多居民的垃圾分類意識(shí)得到了提高，他們主動(dòng)與我們交流并表示會(huì)主動(dòng)參與到垃圾分類中來。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，只有通過普及和宣傳，才能讓更多的人了解到生活中的便利和改變，提高他們的生活質(zhì)量。
這次便民活動(dòng)不僅讓我明確了垃圾分類的重要性，同時(shí)也讓我意識(shí)到普及和推廣的難度和挑戰(zhàn)。有些居民對(duì)于垃圾分類的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，雖然我們耐心地解答了他們的問題，但依然有人表示難以改變已有的習(xí)慣。這讓我對(duì)于便民活動(dòng)的宣傳形式和方式進(jìn)行了反思。我覺得我們應(yīng)該更加注重提供便利和切實(shí)的服務(wù)，讓居民們身臨其境地感受到改變帶來的便利和幸福感，才能讓更多人真正參與其中。
除了對(duì)于便民活動(dòng)本身的認(rèn)識(shí)，我還發(fā)現(xiàn)了參與便民活動(dòng)對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)的影響。通過這次活動(dòng)，我不僅可以獲得實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐機(jī)會(huì)，還能培養(yǎng)自己的溝通能力、組織能力和解決問題的能力。在活動(dòng)中，我需要與不同的人打交道，要確保信息的正確傳遞以及活動(dòng)的順利進(jìn)行，還要處理居民們的問題和疑慮。這讓我在與人交流和解決問題方面得到了極大的鍛煉和提升。我相信，這種提升不僅僅對(duì)于我個(gè)人的成長(zhǎng)有著積極的影響，同時(shí)也會(huì)讓我更好地為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
通過這次便民活動(dòng)，我對(duì)于便民活動(dòng)的重要性和意義有了更深刻的認(rèn)識(shí)。便民活動(dòng)不僅僅是一種服務(wù)，更是社會(huì)進(jìn)步和個(gè)人幸福感提升的體現(xiàn)。通過普及和宣傳更好的服務(wù)方式，居民們對(duì)于便民活動(dòng)的參與和重視會(huì)得到提高，從而引領(lǐng)社會(huì)進(jìn)步；同時(shí)，通過參與便民活動(dòng)，個(gè)人能獲得實(shí)踐機(jī)會(huì)和提升成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)的雙贏。因此，我將繼續(xù)參與并推動(dòng)便民活動(dòng)的開展，為社會(huì)的進(jìn)步和個(gè)人幸福感的提升貢獻(xiàn)自己的力量。
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