<menuitem id="an1j4"></menuitem> 個(gè)人總結(jié)不僅可以讓自己更好地認(rèn)識(shí)自己，還可以幫助他人了解我們的能力和潛力。在以下的個(gè)人總結(jié)范文中，我們可以看到作者對(duì)自己的成績(jī)和不足進(jìn)行了全面的評(píng)價(jià)和總結(jié)。
xx年步入社會(huì)，幾年來(lái)我所從事的職業(yè)大多和金融有關(guān)，主要從事過(guò)理財(cái)融資和貸款行業(yè)。
回顧一下工作歷程，第一份工作是10至11年是在picc中國(guó)人壽保險(xiǎn)部任職。保險(xiǎn)公司是特別鍛煉人的地方，每天都有人在離開(kāi)，每天也都有更多的人在加入。對(duì)于剛剛步入社會(huì)的我多有不適。他們擁有最原始的宣傳手段，高超的銷(xiāo)售技巧，最可怕的工作熱情，最完善的培訓(xùn)模式，以及最先進(jìn)的洗腦方法！保險(xiǎn)公司每天都有早會(huì)，在十點(diǎn)進(jìn)行，這個(gè)時(shí)間段很巧妙，一個(gè)公司這個(gè)時(shí)間去上班可能會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)太遲了，其實(shí)不然，之所以說(shuō)巧妙是因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間之前，是員工要去現(xiàn)場(chǎng)"展業(yè)"時(shí)間。公司的早會(huì)極其重要，是給每一位員工進(jìn)行思維充電，說(shuō)大點(diǎn)是正心，而早會(huì)每天必分享的一句話就是"堅(jiān)持不懈、直到成功"，這是讓我始終銘記的一句話。當(dāng)你說(shuō)出第一遍的時(shí)候別不覺(jué)得怎樣，可當(dāng)你每天不斷去重復(fù)后，會(huì)發(fā)現(xiàn)它是存在魔力的。舉一個(gè)做保險(xiǎn)的時(shí)候的例子：當(dāng)時(shí)的宣傳手段很原始，還局限于走街串巷的拜訪，當(dāng)你每到一個(gè)商家的時(shí)候，都要去調(diào)整自己的心態(tài)，保持相對(duì)完美的微笑，這不算容易的一件事，但得到回復(fù)往往都是拒絕并且出現(xiàn)辱罵的字眼會(huì)非常的普遍，工作的效率還是很低的，而能否提高效率，這就存在工作技巧了，每到一家商戶進(jìn)門(mén)第一句話如果不是推銷(xiāo)，而是換成"老板生意興隆"，效率上會(huì)有明顯的提升，最起碼很少聽(tīng)到辱罵了，畢竟伸手不打笑臉人嗎。
每天回到公司，把這些挫折和遇到的難處以及取得的成就，都會(huì)在早會(huì)上一一分享，這也造就了我在幾百人面前交流自如的能力，別切也是在"堅(jiān)持不懈、直到成功"，這句話的勉勵(lì)下，成功地?fù)碛辛俗约旱膱F(tuán)隊(duì)，并且當(dāng)上了主管。很難想象當(dāng)時(shí)苦哈哈的我是怎么堅(jiān)持下來(lái)的，可能是因?yàn)閯倓偛饺肷鐣?huì)的初生牛犢不怕虎的勁頭，現(xiàn)在回想起來(lái)可能是大氣氛下的帶動(dòng)，是環(huán)境的力量吧。
的工作，甚至可以說(shuō)是勝任，而后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)了兩家小貸公司，在小貸公司受益還是比較可觀的。
xx年初，小貸行業(yè)開(kāi)始逐步得到國(guó)家的扶持和重視，相繼出臺(tái)了一些政策，行業(yè)運(yùn)作難度加大的同時(shí)也逐步開(kāi)始正規(guī)化。當(dāng)時(shí)經(jīng)原保險(xiǎn)公司朋友推薦，我到了"冠群馳騁"的`理財(cái)部，應(yīng)聘主管，這是我頭一次接觸融資工作，了解了融資和保險(xiǎn)的區(qū)別和聯(lián)系。保險(xiǎn)需要發(fā)掘客戶的需求，但融資不然，客戶是有理財(cái)需求的，但融資最大的問(wèn)題就是信任，憑什么把錢(qián)交給你們，這和保險(xiǎn)又有對(duì)比啦，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的品牌效應(yīng)還是非常強(qiáng)大的，也是因此在理財(cái)公司學(xué)會(huì)了，做銷(xiāo)售先做人，往往一個(gè)客戶要維護(hù)很長(zhǎng)的時(shí)間，讓他對(duì)你產(chǎn)生了信任的同時(shí)才會(huì)對(duì)你的公司產(chǎn)生信任。曾經(jīng)有一個(gè)客戶我維護(hù)了很長(zhǎng)時(shí)間，她的家庭環(huán)境很一般，早年離異她一直覺(jué)得很虧欠自己的兒子，而兒子又不太爭(zhēng)氣，她手里僅有的一點(diǎn)閑錢(qián)給兒子害怕兒子敗家，把她辛辛苦苦積攢了一輩子的這點(diǎn)積蓄敗掉，而我們公司正好有一種理財(cái)可以按月返還，天時(shí)地利人和全都滿足了，唯一存在的問(wèn)題就是信任，想從別人的兜里掏錢(qián)是最難的銷(xiāo)售，老百姓一輩子的積蓄看得比命都重。贏得她的信任就是我工作的核心，維護(hù)了兩個(gè)月沒(méi)有任何起色，但我仍然沒(méi)有放棄，重新?lián)Q了一個(gè)切入點(diǎn)，從她的兒子入手，年輕人的接受力和理解力比較強(qiáng)，她兒子的一句話要比我說(shuō)上半年還管用，這就是信任。而后來(lái)她的兒子也因?yàn)楦惺艿搅四笎?ài)，從而母子和好如初，并終于成為了我的客戶。出于對(duì)我的信任和感謝，后來(lái)她給我介紹了很多客戶。
xx年末，我脫離了"冠群"，可能是因?yàn)樽隽?xí)慣了貸款，回來(lái)做這種主動(dòng)式銷(xiāo)售，讓我覺(jué)得身心俱疲，從而又回到了貸款行業(yè)。但是人往高處走嗎，我就去接觸了，擔(dān)保行業(yè)，雖然也是貸款但是是一個(gè)全新的視野，擔(dān)保行業(yè)我理解不深，個(gè)人覺(jué)得絕對(duì)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，國(guó)家對(duì)民間借貸的政策放寬，必將導(dǎo)致該行業(yè)的發(fā)展壯大，而正規(guī)化運(yùn)作也將是必由之路。
以上是我這幾年的工作簡(jiǎn)歷及對(duì)所從事的職業(yè)的一點(diǎn)粗淺感悟，其中有努力和成功、挫折和失敗、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我還有很多不足之處，還需要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，也非常希望能在一個(gè)有規(guī)模、有形象、管理正規(guī)的融資平臺(tái)展現(xiàn)自己的才干。
20__年9月12日，伴隨著全省教師分散研修工作部署視頻會(huì)議的召開(kāi)，為期六個(gè)周的分散研修學(xué)習(xí)正式開(kāi)始，我校全體研修教師已提前做好各方面準(zhǔn)備。
9月11日上午八點(diǎn)，我校全體教師在一樓多媒體召開(kāi)了高中分散研修動(dòng)員大會(huì)。岳寶方主任、郭新軍主任在會(huì)上發(fā)表重要講話。
岳主任表達(dá)了學(xué)校對(duì)本次研修的高度重視，充分強(qiáng)調(diào)了本次研修的重要性;郭主任宣讀了本次研修的注意事項(xiàng)(按時(shí)完成作業(yè)，作業(yè)反復(fù)修改，提交高質(zhì)量作業(yè)，積極參與研討等)。與會(huì)教師熱情高漲，認(rèn)真聽(tīng)講，并做了詳細(xì)記錄，以期待自己在本次研修中有更大的收獲，在前期集中研修的基礎(chǔ)上，取得更好的成績(jī)。
9月11日上午利用課間操時(shí)間，校長(zhǎng)召集相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及各學(xué)科組長(zhǎng)研究商討如何在搞好緊張繁忙的教學(xué)工作的同時(shí)保證研修學(xué)習(xí)的時(shí)間和質(zhì)量，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤，要求各學(xué)科組長(zhǎng)拿出具體的研修時(shí)間安排表。
9月12日課間操，我校召開(kāi)全體研修人員會(huì)議，安排部署工作期間研修學(xué)習(xí)的具體要求和各項(xiàng)保障措施，發(fā)動(dòng)全體研修教師克服各方面困難，保證研修質(zhì)量。而在12日下午的全省教師分散研修工作部署視頻會(huì)議上，張廳長(zhǎng)的講話更讓全體研修教師堅(jiān)定了搞好分散研修，以研促教，教、研兩不誤的信心和決心。
相信在省教育廳的高度關(guān)注和倡導(dǎo)下，在課程專(zhuān)家和指導(dǎo)教師的辛勤努力下，在地市教育主管部門(mén)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的全力推進(jìn)下，我校全體教師會(huì)在本次研修中既能保證正常授課質(zhì)量，又能保證研修質(zhì)量，一定做到兩不誤。分散研修必將繼集中學(xué)習(xí)后再結(jié)碩果。我們期待著!
本人自_年擔(dān)任語(yǔ)文數(shù)學(xué)的教學(xué)工作以來(lái)，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，同時(shí)，按學(xué)校要求積極開(kāi)展師徒結(jié)對(duì)工作，做好青年教師的指導(dǎo)培養(yǎng)工作，使青年教師盡快成為我校教育教學(xué)生力軍，成為教學(xué)骨干。任現(xiàn)職以來(lái)，我擔(dān)任過(guò)肖穎、董志宏、彭書(shū)華等教師的指導(dǎo)老師，他們當(dāng)中多人在評(píng)優(yōu)課中獲獎(jiǎng)，論文在省、市級(jí)發(fā)表，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)班主任。對(duì)于青年教師，我按照學(xué)校的統(tǒng)一要求，對(duì)青年教師進(jìn)行下列方面的指導(dǎo)：
1、在政治思想上要求被指導(dǎo)青年教師，認(rèn)真執(zhí)行教育方針政策，不僅要教書(shū)育人，還要為人師表，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)、工作、師德的表率。
2、指導(dǎo)青年教師備課、上課，嚴(yán)格按教學(xué)“五認(rèn)真”要求，進(jìn)行教法指導(dǎo)，充分了解學(xué)生，在備課中要求能備學(xué)生，根據(jù)不同班級(jí)學(xué)生的情況進(jìn)行備課、上課，達(dá)到提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)效果為目的。
3、指導(dǎo)青年教師認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，教給學(xué)生一碗水，教師要有一桶水，要求青年教師利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化自身專(zhuān)業(yè)水平。
4、鼓勵(lì)青年教師認(rèn)真、積極上好校級(jí)以上各類(lèi)評(píng)優(yōu)課、觀摩課、示范課、公開(kāi)課，為自身爭(zhēng)取鍛煉的舞臺(tái)，本人積極指導(dǎo)，配合他們上好試驗(yàn)課，幫助他們修改教案。有時(shí)自己先上觀摩課給青年教師看，讓他們了解怎樣才能把握好教學(xué)過(guò)程。為他們鼓勵(lì)，提高信心。通過(guò)本人的精心指導(dǎo)，所指導(dǎo)青年教師獲得過(guò)片以上評(píng)優(yōu)課一、二等獎(jiǎng)。
5、指導(dǎo)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，掌握現(xiàn)代新課標(biāo)精神，積極推進(jìn)課程改革，不斷更新自己新觀念，力求在新課改革中有所創(chuàng)新，有所提高。
今后我將更加努力，與他們攜手共進(jìn)。
時(shí)間如流水過(guò)匆匆而過(guò)，時(shí)間對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)是公平的。只有把握住時(shí)間的人才是成功的人。
總結(jié)一下上學(xué)期的各方面情況，大概可以歸納以下幾個(gè)要點(diǎn)。
在學(xué)習(xí)上，上個(gè)學(xué)期由于是剛來(lái)到嶄新的大學(xué)校園，經(jīng)過(guò)上個(gè)學(xué)期的適應(yīng)，這個(gè)學(xué)期基本上都可以習(xí)慣了這個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間制度，保證每堂課都認(rèn)真聽(tīng)好聽(tīng)足。還有在閱讀課外書(shū)的數(shù)量上有了大大的增多，不但堅(jiān)持每個(gè)星期看至少兩本專(zhuān)業(yè)書(shū)以上，還堅(jiān)持看將重要的知識(shí)點(diǎn)記下來(lái)，使自己以后有時(shí)間就經(jīng)常打開(kāi)來(lái)看看。在做作業(yè)上，我每次都是自己的作業(yè)就自己做，不抄襲不作弊，至于寫(xiě)論文的作業(yè)就借助課外資料，希望以此可以提高自己的寫(xiě)作能力。在課余時(shí)間，我還充分利用學(xué)校的圖書(shū)館資源，抓緊時(shí)間閱讀各方面的書(shū)本知識(shí)，以求提高自己的知識(shí)面，拓寬自己思考問(wèn)題的角度，從而多方面的考慮問(wèn)題，避免片面看問(wèn)題，養(yǎng)成不好的思考習(xí)慣。在學(xué)習(xí)上，我認(rèn)為還有一樣?xùn)|西是非常重要的，那就是學(xué)習(xí)態(tài)度！我以前對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度不是很端正，常常都是“得過(guò)且過(guò)”，不過(guò)現(xiàn)在好多了，我開(kāi)始養(yǎng)成一種謙虛、勤問(wèn)的學(xué)習(xí)態(tài)度。因?yàn)槲抑缹W(xué)習(xí)上的東西來(lái)不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂！要想在學(xué)問(wèn)上有所成就，古今中外所有的成功例子都證明了只要保持這兩種學(xué)習(xí)態(tài)度才行。所以，我一有問(wèn)題就問(wèn)同學(xué)和老師，直到弄懂為止。即使是朋友我也是這樣，因?yàn)榭追蜃诱f(shuō)過(guò)“三人行，必有我?guī)煛保蚁氲览砭驮谶@里。
學(xué)習(xí)生活中，我基本上都可以和同學(xué)們友好相處，和睦共處，互幫互愛(ài)，自己的事情自己做，形成獨(dú)立自理自立的良好品德。宿舍是一個(gè)大集體，八個(gè)人生活在同一個(gè)空間里面，但是各自的生活習(xí)性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。這個(gè)方面我們宿舍就做得比較好。我初中就已經(jīng)到外面讀書(shū)，因此很早就過(guò)著一種集體生活，所以我比較會(huì)理解別人，當(dāng)然，我們宿舍的融洽和諧關(guān)系還很大歸屬于我們每一個(gè)宿友?？墒亲钗椅矣X(jué)得自豪的是，進(jìn)大學(xué)以來(lái)，我從來(lái)沒(méi)有一次光顧洗衣部，即使是在寒冷的冬天，我也堅(jiān)持自己洗衣服，不給自己偷懶的機(jī)會(huì)。因?yàn)槲抑蓝栊赃@樣?xùn)|西是培養(yǎng)出來(lái)的，只要不給它一次機(jī)會(huì)，它就永遠(yuǎn)沒(méi)有可能成為現(xiàn)實(shí)中的東西了。還有的是，我在生活中，始終保持干凈的作風(fēng)，做到勤清潔，勤洗手，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
在業(yè)余生活中上，我覺(jué)得我收獲最大就是學(xué)會(huì)了，其次就是在業(yè)余生活的中增強(qiáng)了體質(zhì)。我們每天下午都有很多體育活動(dòng)，其中有跑步、打籃球、踢足球、打羽毛球等等，我就約幾個(gè)朋友一起去跑跑步，雖然運(yùn)動(dòng)量不是很大，但也是鍛煉身體的一種好方法，更是一種娛樂(lè)方式！現(xiàn)在我覺(jué)得我的身體素質(zhì)已經(jīng)增強(qiáng)了很多，不再象以前那樣經(jīng)常覺(jué)得很累，我想這是我在業(yè)余生活上的又一重大收獲。
總之，我要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，不能再浪費(fèi)一分一秒，特別是在星期天的時(shí)間里，要及時(shí)總結(jié)歸納一周里學(xué)的東西，作好筆記。針對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)，多到圖書(shū)館看專(zhuān)業(yè)書(shū)和案例，拓寬自己的知識(shí)面和增加看問(wèn)題的深度，同時(shí)還要多跟任課老師溝通，不懂就問(wèn)，戒除害羞的習(xí)慣。大學(xué)生活是很寶貴的，我不愿意平平淡淡地過(guò)這幾年，我要好好珍惜這難得的讀書(shū)機(jī)會(huì)，努力讀書(shū)，為自己的大學(xué)生活增添豐富美麗的色彩。
在生活上，我基本上都可以和同學(xué)們友好相處，和睦共處，互幫互愛(ài)，自己的事情自己做，形成獨(dú)立自理自立的良好品德。宿舍是一個(gè)大集體，八個(gè)人生活在同一個(gè)空間里面，但是各自的生活習(xí)性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和平相處，為我們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。大學(xué)就相當(dāng)于一個(gè)小型的社會(huì)，作為一個(gè)步入社會(huì)的緩沖，我們可以從中學(xué)到好多的東西。大學(xué)里時(shí)間比高中充足多了，這樣可以利用剩余時(shí)間在外面打工，尤其是五一，十一，我通過(guò)打工也知道了許多工作中的細(xì)節(jié)和與老板、同事間的處事的細(xì)節(jié)。最重要的是通過(guò)打工，我認(rèn)識(shí)到了在與陌生人相處時(shí)，平等是第一位的，在與人交往中要將一些身份、地位去除-——這樣既有利于交往，又是尊重別人。通過(guò)參加有些活動(dòng)，我的眼界開(kāi)闊了許多，認(rèn)識(shí)到了許多東西；而有些，則使我更加了解、熱愛(ài)我們的學(xué)校、班級(jí)，加強(qiáng)了集體觀念。
自己雖然還年輕，但從事教育教學(xué)工作已有7個(gè)年頭了。多年的教學(xué)體會(huì)到教育教學(xué)并不是一件容易的事，尤其對(duì)于語(yǔ)文教學(xué)更需要教師間的相互交流，相互學(xué)習(xí)。在工作中營(yíng)造一個(gè)敬業(yè)樂(lè)群、積極向上的氛圍。
能成為語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)能手，離不開(kāi)學(xué)科主任和老教師的熱心幫助，是他們耐心的傳幫帶，一步一步地引領(lǐng)，我才能走進(jìn)教育教學(xué)這塊天地，逐漸成長(zhǎng)，并有幸能幫帶青年教師。提高教學(xué)水平是我們共同努力的方向，我從“備、教、批、輔、考、評(píng)”諸方面和青年教師共同探討、共同進(jìn)步。備課時(shí)，讓他們做到是個(gè)“精心”，即精心鉆研課程標(biāo)準(zhǔn)和教材，明確教學(xué)目的和教學(xué)重難點(diǎn);精心設(shè)計(jì)課堂結(jié)構(gòu)，做到精講多練;精心設(shè)計(jì)練習(xí)和作業(yè)，做到梯度、密度合理;精心設(shè)計(jì)板書(shū)，合理應(yīng)用教具，力求綱目清楚，直觀形象。課堂教學(xué)時(shí)，讓他們實(shí)現(xiàn)三個(gè)“轉(zhuǎn)變”，即教學(xué)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變、學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變、教師角色的轉(zhuǎn)變。經(jīng)常聽(tīng)他們的講課，然后予以中肯的評(píng)價(jià)，不斷總結(jié)反思，逐步提高。
面對(duì)日新月異、飛速發(fā)展的21世紀(jì)，教師不能墨守陳規(guī)、故步自封。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，教師必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。新一輪課程改革更需要教師對(duì)自己所從事的職業(yè)的專(zhuān)業(yè)性有新的認(rèn)識(shí)，看到自己作為教師的優(yōu)勢(shì)和不足，自覺(jué)投身于終身學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)發(fā)展水平。
為此，我同他們一起苦練教學(xué)基本功，從簡(jiǎn)筆畫(huà)、鋼筆字、粉筆字、毛筆字等方面入手，力求達(dá)到一個(gè)更高的水平，以適應(yīng)教育教學(xué)的需要。對(duì)于繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)，要認(rèn)真對(duì)待，狠抓細(xì)節(jié)，把握每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不斷充實(shí)自己。對(duì)青年教師教的指導(dǎo)，也使我積累了更多的理論經(jīng)驗(yàn)，提高了教學(xué)技能。我們相互學(xué)習(xí)、相互鼓勵(lì)、共同進(jìn)步。
時(shí)間好像是加快了步伐，卯足了勁兒似的要飛躍到2015年了，回頭望望2014年的歷程，這是我成長(zhǎng)中的一年，因?yàn)槲矣行以谛Ｓ嵧▽?xiě)博這條路上使自己逐漸變得成熟而豐盈了。
2014，告別了浮躁，告別了懈怠，看到的是成長(zhǎng)中的嶄新的自己，讓我以最努力的姿態(tài)，去迎接充滿希望的2015的到來(lái)吧！
光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁萬(wàn)千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。
一、工作態(tài)度、思想工作。我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持"謙虛、謹(jǐn)慎、律己"工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)！
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。每一個(gè)好的`員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的？的本職工作。反應(yīng)簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過(guò)程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅是工作，平時(shí)的生活中也是如此。
大一這個(gè)學(xué)期在慌慌張張中就過(guò)去了，剛剛跨入大學(xué)的我，對(duì)大學(xué)的生活也非常的感興趣。在經(jīng)歷了這一個(gè)學(xué)期之后，我對(duì)自己將來(lái)的發(fā)展以及學(xué)習(xí)都有了一些明確的規(guī)劃，我也在這個(gè)學(xué)期中收獲了一些從未有過(guò)的成長(zhǎng)。所以總體說(shuō)起來(lái)，其實(shí)自己還是有了進(jìn)步的，我會(huì)帶著這樣的步伐繼續(xù)前進(jìn)，繼續(xù)去往更高的目標(biāo)發(fā)展。
剛剛進(jìn)入大學(xué)，其實(shí)我感受最深的不是大學(xué)的自由，而是在這種自由中的自律。一開(kāi)始我覺(jué)得自己真的沒(méi)有辦法自律?？赡苁且?yàn)楦咧械臅r(shí)候管理的太嚴(yán)了，一到大學(xué)，我就開(kāi)始有些放飛自我了。剛進(jìn)入大學(xué)的那段時(shí)間，我很茫然，因?yàn)榇髮W(xué)的課程和我想象中很不一樣，這考驗(yàn)的根本不是我們的智商，更多的考驗(yàn)的是我們的自覺(jué)和自律。作為一個(gè)成年人了，其實(shí)很多事情都是需要自己主動(dòng)去做的，生活上是這樣，學(xué)習(xí)上更是這樣。所以這一學(xué)期下來(lái)，我改變最大的，還是對(duì)自己生活和學(xué)習(xí)的一個(gè)態(tài)度。
我在思想上提升了不少，不再依賴他人，也不再等待時(shí)機(jī)。我開(kāi)始學(xué)會(huì)主動(dòng)去爭(zhēng)取了。這個(gè)學(xué)期，我成功的競(jìng)選了班內(nèi)的班長(zhǎng)一職，同時(shí)我也加入了校學(xué)生會(huì)的文娛部。我算是一個(gè)比較上進(jìn)的人，當(dāng)我有了想法之后，我就會(huì)付出一些實(shí)踐了。在班里和學(xué)生會(huì)里的`工作中，我逐漸認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人的責(zé)任是在成長(zhǎng)當(dāng)中逐漸加重的，這并不是說(shuō)是一件不好的事情，反而我覺(jué)得這是一件更好的事情。因?yàn)橹挥挟?dāng)我們有了壓力，我們才更加沉穩(wěn)的前進(jìn)，才能真正迎接自己的曙光。
這個(gè)學(xué)期只是我大學(xué)生活的一個(gè)開(kāi)端，這個(gè)學(xué)期雖然很短暫，但是在這個(gè)過(guò)程中，我經(jīng)歷了不少的事情，自己也在一步步走向更加成熟。很多事情都是需要自己去爭(zhēng)取和改變的，大學(xué)只是一個(gè)讓我們發(fā)展自己的平臺(tái)，想要走向更好的一個(gè)未來(lái)，擁有更好的一個(gè)自己還需要自己去努力，只有不斷的去學(xué)習(xí)，保持上進(jìn)的心態(tài)，我們才有可能在這片天地中找到自己的歸屬。
這個(gè)學(xué)期結(jié)束了，我會(huì)為下一個(gè)學(xué)期做一個(gè)更好的計(jì)劃。我會(huì)懂得去肯定自己，同時(shí)也會(huì)加倍去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我相信，只要我愿意在這段時(shí)光中努力，就不會(huì)有什么能夠阻礙我的東西。加油吧青年！
教師是“人類(lèi)靈魂的工程師”，肩負(fù)著為祖國(guó)的建設(shè)與發(fā)展培養(yǎng)人才的歷史使命。怎樣才能不辜負(fù)“人類(lèi)靈魂工程師”這一光榮的稱號(hào)，怎樣才能完成黨賦予的培養(yǎng)人才的責(zé)任，這是每個(gè)教師必須認(rèn)真對(duì)待并要用實(shí)踐作出回答的問(wèn)題。
首先,我認(rèn)為，好教師必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)充分認(rèn)識(shí)教師工作的意義，從而深深地?zé)釔?ài)教育事業(yè)?，F(xiàn)代的時(shí)代是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代。國(guó)與國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)為綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，才能激發(fā)對(duì)教師工作的熱愛(ài)，也才能把這種愛(ài)傾注到對(duì)學(xué)生的教育中去?！皫熣?，所以傳道、授業(yè)、解惑也?！苯處煹木唧w工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說(shuō)教師要通過(guò)自身的教學(xué)實(shí)踐，給學(xué)生傳授知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生懂得、各種事理。這就要求教師應(yīng)具有“學(xué)而不厭，悔人不倦”來(lái)開(kāi)拓學(xué)生的知識(shí)視野，豐富學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
因此教師要不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識(shí)，做到博學(xué)多才。博學(xué)多才對(duì)一位教師來(lái)說(shuō)顯然很重要。因?yàn)榻處熓菍W(xué)生心目中的偶像，教師博學(xué)多才，學(xué)生才會(huì)“親其師、信其道”。所以教師必須有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。它表現(xiàn)在精通與知新的方面。精通，就是對(duì)所教學(xué)科，要掌握其基本理論，了解學(xué)科的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)和社會(huì)作用，掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)。不僅要知其然，而且要知其所以然，抓住要領(lǐng)，舉一反三，觸類(lèi)旁通，運(yùn)用自如，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。知新，就是要學(xué)習(xí)新知識(shí)，講課要有新意。當(dāng)代科學(xué)知識(shí)分化急劇，新陳代謝迅速，應(yīng)用期越來(lái)越短，知識(shí)的創(chuàng)新性越來(lái)越鮮明，這就要求教師要吸取新信息、新知識(shí)、新理論，不斷充實(shí)自己，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的精通與知新，要求教師自覺(jué)堅(jiān)持接受繼續(xù)教育，始終站在知識(shí)的前沿。我們是直接面對(duì)學(xué)生的教育者，學(xué)生什么問(wèn)題都會(huì)提出來(lái)，而且往往“打破沙鍋問(wèn)到底”。沒(méi)有廣博的知識(shí)，就不能很好地解學(xué)生之“惑”，傳為人之“道”。但知識(shí)絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時(shí)每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質(zhì)的變化，特別是被稱作“知識(shí)爆炸時(shí)代”、“數(shù)字時(shí)代”、“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識(shí)處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，不斷更新教育觀念，改革教學(xué)內(nèi)容和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實(shí)，你那點(diǎn)知識(shí)就是一桶死水，終會(huì)走向腐化。教育是一個(gè)發(fā)展性的職業(yè)，它要求從事這個(gè)職業(yè)的教師應(yīng)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，永不間斷，只有這樣，才能不斷的充實(shí)自己，做到“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”的境界。因此，我利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)的新理論，新理念，新方法。與此同時(shí)，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)的意志品質(zhì)，并用它們對(duì)學(xué)生進(jìn)行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國(guó)需要的，全面發(fā)展的，能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的有用之才。
用心擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。
二、用心領(lǐng)悟各項(xiàng)新技術(shù)。
新業(yè)務(wù)。作為一名手術(shù)室護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意持續(xù)無(wú)菌觀念，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的群眾職責(zé)感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者帶給全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)生用心密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。
三、用心參加科室組織的危重病人搶救工作。
配合各科室做好搶救工作，工作中團(tuán)結(jié)同事，用心進(jìn)取，嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自我的操作水平，用心參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。參加工作一年來(lái)，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦領(lǐng)悟用心進(jìn)取，掌握了各科手術(shù)配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產(chǎn)科及腦外科等等，加深了自我的無(wú)菌觀念和操作要求。
進(jìn)入手術(shù)室的第一天，老師便對(duì)手術(shù)室的環(huán)境與器械向咱們做了詳細(xì)的說(shuō)，讓我認(rèn)識(shí)到了解環(huán)境和認(rèn)識(shí)器械的重要好處——這并不是簡(jiǎn)單的參觀了解，更重要的是讓咱們能夠在最短的時(shí)刻內(nèi)熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品!同時(shí)也使咱們認(rèn)識(shí)到時(shí)刻就是性命，咱們務(wù)必爭(zhēng)分奪秒!
第一次上臺(tái)做洗手護(hù)士，緊張的心理?yè)]之不去，可在帶教老師的耐心指導(dǎo)與鼓勵(lì)下，我很快調(diào)整好了自我的心態(tài)，從開(kāi)臺(tái)開(kāi)始，到無(wú)菌衣與無(wú)菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過(guò)程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!巡回護(hù)士的工作體驗(yàn)，讓我認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，務(wù)必有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)才能更好的完成工作。同時(shí)與洗手護(hù)士一樣，承擔(dān)著重大的職責(zé)與壓力。
在手術(shù)室的實(shí)習(xí)中，強(qiáng)化了我的無(wú)菌觀念，增加了無(wú)菌原則意識(shí)。讓我對(duì)洗手護(hù)士和巡回護(hù)士的工作任務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會(huì)到性命的可貴與脆弱，讓我更加意識(shí)到護(hù)理工作的重要性。
新的一年即將來(lái)到，回顧過(guò)去的一年我感慨萬(wàn)千，展望20__年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20__年度自身的一切不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，戒驕戒躁，不斷完善自我，提高自我業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績(jī)。
回首20__年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。
在20__年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解?？头恳布皶r(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作。
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、日常報(bào)修的處理。
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)14346個(gè)，解決各類(lèi)故障14346個(gè)，排除原施工問(wèn)題、報(bào)修故障解決率為100%;共接收投訴電話984個(gè)，及時(shí)處理、反饋984個(gè)。
四、信息發(fā)布工作。
共計(jì)向客戶發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知23次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)1386條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費(fèi)的收繳工作。
根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知，積極開(kāi)展物業(yè)費(fèi)的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費(fèi)的收繳工作。
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí)，及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費(fèi)通知單后，按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶。對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳，對(duì)逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作。
已完善及更新業(yè)主檔案___份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。門(mén)禁卡辦理累計(jì)___人次，公寓入住人員登記累計(jì)___人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計(jì)__人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難。
1、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
20__年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
教師的一言一行都影響著下一代，我要對(duì)他們負(fù)責(zé)?；谝陨险J(rèn)識(shí)，我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎，備好每一節(jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個(gè)學(xué)生，努力去做一個(gè)深受學(xué)生尊重和信賴的老師。
一、做一個(gè)思想進(jìn)步的教師。
要想做一個(gè)合格的人民教師，首先應(yīng)該有一個(gè)健康進(jìn)步的思想。我在師德上首先嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生。我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記。我還深知要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人，言傳身教，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。作為一名教師，自身的師表形象要時(shí)刻注意，在工作中我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任心強(qiáng)，樂(lè)于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作;任勞任怨。在不斷地學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
二、做一個(gè)有愛(ài)心的教師。
我把熱愛(ài)學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。因?yàn)閻?ài)是無(wú)聲的語(yǔ)言，是溝通與孩子們之間距離的有效手段。我報(bào)著一顆愛(ài)孩子、愛(ài)工作的心，精心地呵護(hù)著我的班級(jí)，與孩子們平等相處，做他們的好朋友，尊重他們、信任他們、理解他們，積極主動(dòng)與他們相處。在課上只要是對(duì)學(xué)生有好處的，我都會(huì)尊重。在課下，與學(xué)生共同解決難題，只要學(xué)生提出的問(wèn)題，我總會(huì)不厭其煩的回答他們。學(xué)生的成績(jī)總會(huì)有好壞之分，無(wú)論成績(jī)好壞，我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的學(xué)生，更多的給以熱情的幫助。意圖使出他們恢復(fù)自信，走出自我評(píng)價(jià)的誤區(qū)。人的感覺(jué)是相互的，教師的真誠(chéng)學(xué)生是能感受到的。我堅(jiān)信：只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個(gè)人，才可能以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育。
三、做一個(gè)理念新的教師。
我在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法。形成自已的教學(xué)風(fēng)格。我把課本知識(shí)與學(xué)生的生活相結(jié)合，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)富有生活氣息的學(xué)習(xí)情境，同時(shí)注重學(xué)生的探究發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)合作交流，提高學(xué)習(xí)能力。在教學(xué)上，我一改以往教師演示、學(xué)生模仿的傳統(tǒng)教學(xué)方式，在學(xué)生中開(kāi)展探究式學(xué)習(xí)，使學(xué)生的知識(shí)不只是來(lái)自老師，更多的是來(lái)自對(duì)書(shū)本的理解和與同伴的交流。促使學(xué)生在輕松的環(huán)境中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。我在實(shí)踐的同時(shí)，也不忘時(shí)刻反思自己的教學(xué)行為。
教育是一項(xiàng)高難度的工作，要做好它，十分不易。我們?cè)诮逃膷徫簧线€須不懈地努力!教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新。但我相信，只要樂(lè)崗敬業(yè)，定會(huì)有所收獲。
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為了更有利于自己的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，本人就一學(xué)期以來(lái)自己在個(gè)人專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)方面的情況小結(jié)如下：
本人一貫堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，全面貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)，有良好的師德風(fēng)范和教師素養(yǎng)，遵紀(jì)守法，教書(shū)育人，為人師表，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，有極強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。一學(xué)期以來(lái)，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育新理念》及《給教師的一百條新建議》，完成了兩萬(wàn)多字的讀書(shū)筆記，并給合自己地實(shí)際，制定了三年讀書(shū)計(jì)劃和三年專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)常與同事展開(kāi)教育思想討論，不斷更新教育理念，努力提高自己的教育教學(xué)水平。
一直以來(lái)，我始終把教研放在重要的位置，把成為一個(gè)學(xué)者型的教師作為自己的奮斗目標(biāo)。不斷鞭策自己，勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平，把握學(xué)科最新的改革趨勢(shì)，理解課程改革的發(fā)展方向。積極參加教研組的備課活動(dòng)，與同科組老師一起鉆研教材、教法與學(xué)法，共同開(kāi)發(fā)教學(xué)研究專(zhuān)題。
以上是我一學(xué)期以來(lái)所作的個(gè)人專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)小結(jié)，成績(jī)只能代表過(guò)去，學(xué)無(wú)止境，我會(huì)繼續(xù)努力，為成為一個(gè)優(yōu)秀的政治教師而努力。不斷充實(shí)自己，努力創(chuàng)設(shè)和諧的教學(xué)氛圍，讓自己的教育教學(xué)水平更上一個(gè)新的臺(tái)階。
心理學(xué)，是一門(mén)走進(jìn)人內(nèi)心深處的深?yuàn)W科學(xué)。單憑個(gè)人興趣的話，肯定是走不遠(yuǎn)的，需要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)堅(jiān)實(shí)我行進(jìn)的腳步。學(xué)生在發(fā)展，教師也不能停滯不前。除了積極參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、認(rèn)真學(xué)習(xí)外，自己閱讀有關(guān)的心理健康教育的書(shū)籍無(wú)疑是很好的途徑。閱讀永遠(yuǎn)是無(wú)止境的，只有不斷地提升自己的知識(shí)儲(chǔ)備，才能更好地給實(shí)踐指點(diǎn)方向。
今年我又重新學(xué)習(xí)了考國(guó)家心理咨詢師時(shí)的教材，讓自己對(duì)心理學(xué)的理論知識(shí)有進(jìn)一步的把握；同時(shí)不斷在網(wǎng)上搜尋與心理健康教育教學(xué)相關(guān)的文章、資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，豐富自己的心理學(xué)內(nèi)涵。
二、提升個(gè)人的心理輔導(dǎo)技巧。
積極參加市、區(qū)組織的各種心理健康的學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)及時(shí)反思實(shí)踐。將心理輔導(dǎo)技巧運(yùn)用到每一次的教學(xué)活動(dòng)及個(gè)別輔導(dǎo)中。
積極參加各類(lèi)的學(xué)習(xí)團(tuán)體，積極參與活動(dòng)交流，時(shí)刻與外界保持聯(lián)系，隨時(shí)更新最新的心理健康教育理念，拓展個(gè)人的心理發(fā)展空間。
今年10月，有幸成為長(zhǎng)春市青少年心理健康教育發(fā)展中心的一員，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我可以有機(jī)會(huì)與長(zhǎng)春市在心理健康教育方面的專(zhuān)家及較為優(yōu)秀的教師一起合作，共同承擔(dān)熱線咨詢的任務(wù)，這對(duì)自己咨詢技能的提高有很大的幫助。
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時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20x年工作即將結(jié)束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職x項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞x前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
一、20x年工作情況。
(一)規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率。
自加入x客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(三)圓滿完成x一期交房工作。
為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20x年x月中旬，x一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
(四)密切配合各部門(mén)，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理。
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