通過(guò)調(diào)研報(bào)告可以提供客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)支持,使決策更加科學(xué)和準(zhǔn)確。此外,還可以請(qǐng)專業(yè)的調(diào)研機(jī)構(gòu)或人員來(lái)進(jìn)行調(diào)研,并撰寫相應(yīng)的報(bào)告。
調(diào)研內(nèi)容:考察各專賣店(服裝店、鞋店、珠寶店等)的空間設(shè)計(jì)。
調(diào)研方式:網(wǎng)絡(luò)考察。
調(diào)研目的:通過(guò)對(duì)各種類型的專賣店的觀察,并對(duì)具體的案例進(jìn)行分析,增加關(guān)于商業(yè)空間設(shè)計(jì)的知識(shí)進(jìn)一步了解并認(rèn)識(shí)到應(yīng)該注意的問(wèn)題,在以后的設(shè)計(jì)中提供借鑒與幫助。
專賣店設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)是吸引各種類型的過(guò)往顧客停下腳步,仔細(xì)觀望,并吸引他們進(jìn)店購(gòu)買。一個(gè)專賣店空間設(shè)計(jì)的成功與否將決定其商品銷量與盈利的多少,一個(gè)好的專賣店設(shè)計(jì)有助于維護(hù)品牌形象,可以促進(jìn)商品的銷售。
商品千差萬(wàn)別,商店各不相同,不同的消費(fèi)群體的購(gòu)買需求也不同,因此在對(duì)專賣店進(jìn)行設(shè)計(jì)之前,首先必須考慮清楚顧客群的情況。比如童裝專賣店的設(shè)計(jì)應(yīng)該顯得活潑而自由,符合兒童的審美需求;而像珠寶店的設(shè)計(jì)應(yīng)盡量高貴、大氣,營(yíng)造一種華麗的空間氛圍。
當(dāng)然,專賣店空間設(shè)計(jì)的主要目的是為了把商品最佳的一面展現(xiàn)出來(lái),要做到這一點(diǎn)就必須結(jié)合運(yùn)用情調(diào)、功能性和富于魅力的設(shè)計(jì),做到人性化設(shè)計(jì)。
下面將主要從兩方面對(duì)專賣店的空間設(shè)計(jì)進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)查分析(由于條件限制,此次調(diào)查還不夠完善,存在許多不足之處,但也從中學(xué)到了很多):
通過(guò)這幾天的調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)店內(nèi)裝修設(shè)計(jì)都各具特色,風(fēng)格迥異。隨著生活質(zhì)量的不斷提高,人們對(duì)賴以生存的環(huán)境開(kāi)始重新考慮,并由此提出了更高層次的要求。特別是生活水平和文化素質(zhì)的提高,原先簡(jiǎn)單的室內(nèi)設(shè)計(jì)已經(jīng)不能滿足人們的需求了,現(xiàn)在設(shè)計(jì)師們要做的不僅是從色彩,材料,總體預(yù)算上為人們考慮,而且更要在室內(nèi)空間使用上下功夫,只有這樣才能作出更符合人們要求的設(shè)計(jì)。
隨著多元性的時(shí)代,風(fēng)格、個(gè)性等特別顯得突出,有研究的必要。風(fēng)格和個(gè)性看來(lái)比較抽象,但仔細(xì)想來(lái)也并非不可捉摸,例如室內(nèi)色彩,有的喜歡強(qiáng)烈的色塊,有的喜歡淡雅,用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現(xiàn);有的喜歡作更多的細(xì)部裝飾。萊迪商場(chǎng)給人一種活潑,歡快的感覺(jué)。
專賣店形象設(shè)計(jì)是品牌展示的靈魂。品牌時(shí)代,專賣店是其最重要的代言人之一,專賣店設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接影響品牌的傳播和產(chǎn)品的銷售。一個(gè)優(yōu)秀的專賣店設(shè)計(jì)除了在視覺(jué)上要求整潔、美觀以外,還要能夠很好的傳達(dá)給顧客相關(guān)的銷售信息,能最大限度的使顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望和形成購(gòu)買的行為。專賣店往往具有較明顯的特色,其設(shè)計(jì)也與銷售的商品有很大關(guān)系,并體現(xiàn)出較強(qiáng)文化內(nèi)涵。
我們都很清楚一個(gè)專賣店成立的主要目的是為了銷售商品,從而取得盈利,對(duì)專賣店的設(shè)計(jì)是為了更好的將商品推銷出去,從而獲得更大的利潤(rùn)。只有最大限度的利用好有限的空間,將商品以最佳的狀態(tài)的展現(xiàn)給消費(fèi)者,才能夠獲得理想的效果,吸引消費(fèi)者。
運(yùn)用好商品的關(guān)聯(lián)作用是一切活動(dòng)的開(kāi)始。它指的是哪種類型的商品可以擺放在一起展示給顧客,如長(zhǎng)短襪可以和內(nèi)衣一起擺放,水壺可以和烤箱擺在一起,水果可以和蔬菜擺在一起,這樣做的目的是為了最大限度的利用貨架與通道組成的營(yíng)業(yè)空間引導(dǎo)顧客更加快捷而高效的瀏覽到商品。通過(guò)擺放互相有共同之處的商品,不至于讓顧客眼花繚亂,還可能讓顧客選中本來(lái)沒(méi)想要買的商品。如圖一(貴和商廈服飾專賣店)上衣、裙子、鞋子搭配在一起共同放在同一展臺(tái)上,是一種平面化的效果,但再加上一旁的模特將衣服的立體效果很好的展現(xiàn)出來(lái),既有平面的展示又有立體的展示,二者相結(jié)合,搭配的和諧舒適,讓人全面的感受到不同的效果,從而引起購(gòu)買的欲望。
在商品的擺放上,盡可能的按照一定的形式或規(guī)律來(lái)擺放,比如同一色系的放在一起,垂直布置或者是對(duì)稱布置,既顯得規(guī)整,又具有形式美感,而且不顯得雜亂。以黑白色調(diào)為主的服裝被放在同一區(qū)域,單純的黑色調(diào)與白色調(diào)沒(méi)有被強(qiáng)硬的分隔開(kāi),而是二者之間互相穿插,但卻并不顯得凌亂,反而有一種秩序美感,讓顧客一目了然,很容易選擇自己所需要的商品。
其次是通道的設(shè)計(jì),要盡可能的寬敞、筆直,盡量少拐角,以免太過(guò)狹窄而導(dǎo)致人流不暢。有很多通道在外觀上都設(shè)計(jì)成不同于其他地面的風(fēng)格,采用不同的顏色或者不同的材料,這樣在一定程度上能夠有序的引導(dǎo)顧客進(jìn)行游覽,但也有一些消費(fèi)者潛意識(shí)里不喜歡被拘束,而喜歡自由行走自由瀏覽。所以我們應(yīng)該依靠巧妙的設(shè)置貨柜來(lái)吸引顧客自由的穿行。
當(dāng)一個(gè)逛了一整天街的消費(fèi)者,進(jìn)入一個(gè)專賣店時(shí),這時(shí)她最需要的就是一張沙發(fā)或者一把椅子,能夠供她休息。因此,店內(nèi)的休息設(shè)施是不能忽視的,如果將它們按照一定的形式進(jìn)行組合,也會(huì)營(yíng)造出很有價(jià)值的營(yíng)業(yè)空間,既達(dá)到了供消費(fèi)者休息的功用,又取得了一定的設(shè)計(jì)美感。如圖三(浪漫一身店內(nèi)休息區(qū)的設(shè)計(jì))椅子的擺放與模特之間距離太小,二者緊挨著,這樣就使得消費(fèi)者只能看而不能坐,因?yàn)樗麄儠?huì)有一種感覺(jué),坐下會(huì)不會(huì)將一旁的模特碰倒,這使得他們小心翼翼而不敢坐。
對(duì)于服裝專賣店來(lái)說(shuō),試衣間是一個(gè)很重要的因素,顧客買衣服的決定大多是在試衣間里做出的,現(xiàn)在有很多專賣店的試衣間很隨便,里面堆滿了雜物,甚至有的將貨倉(cāng)作為試衣間,這不但影響顧客試衣服的心情,更重要的是也很影響銷售。你試想:當(dāng)你走進(jìn)試衣間,踏上軟軟的地毯,關(guān)上精致的門,試穿后還有個(gè)梳妝臺(tái)可以讓你梳一下凌亂的頭發(fā),或者還可以噴一下精致的香水,你是否感覺(jué)自己是公主?這種美好的感覺(jué)會(huì)讓消費(fèi)者感到心情舒暢,便情不自禁的購(gòu)買本商品。
隨著現(xiàn)代生活水平的提高與人們消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念的提升,人們對(duì)專賣店的空間設(shè)計(jì)的要求也越來(lái)越高,消費(fèi)的不僅僅是單一的商品,同時(shí)也需要身心上的愉悅。
專賣店從它的櫥窗設(shè)計(jì)到室內(nèi)的空間設(shè)計(jì),其本質(zhì)都是在營(yíng)造一種空間氛圍,讓消費(fèi)者能夠真實(shí)的體會(huì)到該商品給他帶來(lái)的美好的感覺(jué)。(下面主要以櫥窗為例進(jìn)行分析)。
如果把一個(gè)專賣店看作一本雜志,那么櫥窗就是這本雜志的封面。毫無(wú)疑問(wèn),引人注目充滿創(chuàng)意的櫥窗能夠起到促銷的作用,精心布置的櫥窗不僅能夠把消費(fèi)者引入店內(nèi),而且還強(qiáng)化了商品的品牌形象,它既是一種廣告手段,又讓顧客深入了解店內(nèi)商品的情況,大幅圖片作為背景,成為櫥窗的主導(dǎo),也構(gòu)成陳列中實(shí)際尺寸的補(bǔ)充,放在圖片之前的手表與圖片中很紳士的男士相呼應(yīng),顯得沉穩(wěn)、高貴、典雅,仿佛手表與圖片不是分離的,而是融合為一體,很形象生動(dòng)。放置手表的立臺(tái)高低錯(cuò)落,很有秩序感,同時(shí)透明的立臺(tái)中間發(fā)出燈光,雖然光比較微弱但卻已經(jīng)足夠?qū)⑹直淼馁|(zhì)感表現(xiàn)出來(lái)。
運(yùn)用一系列的色彩、形體、肌理、燈光等,在瞬間抓住消費(fèi)者的注意力,同時(shí)又要具備必要的細(xì)節(jié)與情節(jié),可以讓消費(fèi)者停留更長(zhǎng)的時(shí)間。櫥窗的設(shè)計(jì)可以創(chuàng)作“戲劇”,傾訴“故事”,可以表現(xiàn)的活潑自然,可以營(yíng)造浪漫溫馨的氣氛,也可以制造誘惑,激發(fā)人們的購(gòu)買欲望。幾根簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的綠竹就將整個(gè)畫面的氣氛表達(dá)出來(lái)了,而無(wú)需其他多余的語(yǔ)言,給人一種清爽、涼快的感覺(jué);加之頂部的燈光由上而下射下來(lái),打在模特與地面的不同位置,仿佛大自然的光芒稀稀疏疏的從竹林的縫隙中穿過(guò),顯得那么自然而又有親和力,人們很自然的就知道該店是夏季服裝專賣店。
運(yùn)用色彩能夠創(chuàng)造戲劇性的效果與氛圍,但這并不意味著色彩使用的越多,所制造出的效果就會(huì)越好,相反,最好的櫥窗用色設(shè)計(jì)方案是使用單色,比如以藍(lán)調(diào)為基礎(chǔ)的櫥窗,能增添情感意義,被認(rèn)為是寒冷的、悲傷的,而紅色則給人以興奮、激動(dòng)、熱情的感覺(jué)。不同的色彩會(huì)使人產(chǎn)生不同的感覺(jué),也會(huì)使形體產(chǎn)生不同的效果。整個(gè)櫥窗以英倫的咖啡色為基調(diào),營(yíng)造了一種時(shí)尚浪漫的感覺(jué),表現(xiàn)出服裝的高雅時(shí)尚品味。背景中的線條有序的排列著,并不顯得雜亂,背景墻的處理也恰到好處,采用規(guī)整的平行線的處理手法,很有秩序感,正好與立體的線條形成對(duì)比,加上頂部燈光的照射,使得線條有一種跳躍的感覺(jué),與主題搭配的很和諧。(在店內(nèi)空間設(shè)計(jì)中,色彩也是一種很好的分割空間的方法。)。
照明設(shè)計(jì)首先是為了滿足消費(fèi)者觀看商品的需要,提供舒適的視覺(jué)環(huán)境,其次是運(yùn)用照明手段渲染氣氛,創(chuàng)造特定的藝術(shù)氛圍。
3、合理的照明能充分顯示商品的高級(jí)感。任何商品在某個(gè)特定的光線下,都能體現(xiàn)出特殊的藝術(shù)美感,商品高檔高級(jí),主要是通過(guò)特定的光線來(lái)體現(xiàn),這種特定光線的實(shí)現(xiàn),需要有相應(yīng)的燈光。
幾盞聚光燈直接指向模特衣架,所有的光線都集中在模特身上,焦點(diǎn)聚集在模特的頭部,而周圍的環(huán)境處于較暗的狀態(tài)中,形成鮮明的對(duì)比,不但突顯出模特真實(shí)的表情與她們優(yōu)美的姿態(tài),而且營(yíng)造出一種很神秘的空間氛圍,很吸引人們的目光。另外,櫥窗空間環(huán)境的布置,拱形的窗洞與紗質(zhì)窗簾的運(yùn)用,營(yíng)造出一種高貴華麗的空間氣氛,使人很向往。
在商場(chǎng)設(shè)計(jì)中第一關(guān)便是出入口的設(shè)置,招牌漂亮只能吸引顧客的目光,而入口開(kāi)闊才能吸引顧客進(jìn)店。入口選擇的好壞是決定商店客流量的關(guān)鍵。商店的出入口設(shè)計(jì)應(yīng)考慮商店規(guī)模、客流量大小、經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)、所處地理位置及安全管理等因素,既要便于顧客出入,又要便于商店管理。
店內(nèi)空間設(shè)計(jì)與櫥窗設(shè)計(jì)大同小異,要營(yíng)造一種空間氛圍,也需要色彩、燈光、形體、道具等的搭配。另外,大多數(shù)專賣店往往會(huì)在室內(nèi)添加背景音樂(lè),它有助于消除不想要的聲音,同時(shí)又能配合工作人員的工作。但是,這種音樂(lè)如果掌握不好,聲音過(guò)高,會(huì)令人反感;聲音過(guò)低,則不起作用。比如,有些專賣店為了提高宣傳而在店內(nèi)放一些很熱情很興奮的歌曲,甚至聽(tīng)不到對(duì)方講話的聲音,這不但沒(méi)有起到作用反而讓人們覺(jué)得煩躁,只想快點(diǎn)離開(kāi)這個(gè)地方。因此,音樂(lè)的響度一定要與專賣店力求營(yíng)造的店內(nèi)環(huán)境相適應(yīng)。
現(xiàn)在的專賣店空間設(shè)計(jì)越來(lái)越人性化,也越來(lái)越注重環(huán)境與氛圍的營(yíng)造,不但考慮到消費(fèi)者的購(gòu)物需求,還考慮到消費(fèi)者的審美需求與精神需求,最大限度的給消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
體會(huì):考察了這么多不同種類的專賣店,每走進(jìn)一個(gè)專賣店給我的感覺(jué)就不同,不同品牌有著自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格。像阿迪達(dá)斯、耐克、安踏等專賣店,當(dāng)?shù)谝荒_踏進(jìn)去時(shí),就會(huì)有強(qiáng)烈的感覺(jué)——運(yùn)動(dòng)的感覺(jué),雖然它沒(méi)有做過(guò)多的裝飾,也沒(méi)有多余的裝飾物,僅僅靠它的商品簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的陳列就營(yíng)造出一種運(yùn)動(dòng)的感覺(jué),再加上燈光的效果,將這種氛圍渲染的更加強(qiáng)烈。所以,一個(gè)專賣店的空間設(shè)計(jì)不需要很多的附加裝飾物,其本身的商品就是一種很好的裝飾,將商品進(jìn)行不同的陳列擺放,對(duì)其稍加設(shè)計(jì)便可營(yíng)造出理想的效果;燈光的選擇也很重要,不同的光源打在物品上會(huì)出現(xiàn)不同的效果,如日光燈、鎢絲燈、白熾燈、鹵素?zé)?、霓虹燈、金屬鹵化燈等等,應(yīng)根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)臒艟撸耘浜系陜?nèi)的整體設(shè)計(jì)。
1調(diào)研目的:通過(guò)對(duì)服裝專賣的的走訪拍攝其展示場(chǎng)景,對(duì)展示設(shè)計(jì)進(jìn)行學(xué)習(xí)了解.
2調(diào)研時(shí)間:星期五。
3調(diào)研地點(diǎn):xx市xx廣場(chǎng)。
4調(diào)研內(nèi)容:
店面布置的主要目的是突出商品特征,使顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望,又便于他們挑選和購(gòu)買。專賣商店的設(shè)計(jì)十分講究,它需要線條簡(jiǎn)潔明快,不落俗套。
在布置專賣商店店面時(shí),要考慮多種相關(guān)因素,諸如空間的大小,種類的多少,商品的樣式和功能,燈光的排列和亮度,通道的寬窄,收銀臺(tái)的位置和規(guī)模,電線的安裝及政府有關(guān)建筑方面的規(guī)定等。
另外,店面的布置最好留有依季節(jié)變化而進(jìn)行調(diào)整的余地,使顧客不斷產(chǎn)生新鮮和新奇的感覺(jué),激發(fā)他們不斷來(lái)消費(fèi)的愿望。一般來(lái)說(shuō),專賣商店的格局只能延續(xù)3個(gè)月時(shí)間,每月變化已成為許多專賣店經(jīng)營(yíng)者的促銷手段之一。
1.空間布局形態(tài)。
專賣商店的空間格局復(fù)雜多樣,各個(gè)經(jīng)營(yíng)者可根據(jù)自身實(shí)際需要進(jìn)行選擇和設(shè)計(jì)。一般是先確定大致的規(guī)劃,例如營(yíng)業(yè)員的空間、顧客的空間和商品空間各占多大比例,劃分區(qū)域,爾后再進(jìn)行更改,具體地陳列商品。
(一)商店的三個(gè)空間。專賣商店的種類多種多樣,空間格局五花八門,似乎難以找出規(guī)律性的空間分割來(lái)。實(shí)際上,它不過(guò)是三個(gè)空間組合變化的結(jié)果,就像一個(gè)萬(wàn)花筒,雖然其變化無(wú)窮,但也不過(guò)是幾片彩紙移動(dòng)位置的結(jié)果。因此三個(gè)空間對(duì)于專賣商店的空間格局關(guān)系密切。
商品空間:指商品陳列的場(chǎng)所,有箱型、平臺(tái)型、架型等多種選擇。
店員空間:指店員接待顧客和從事相關(guān)工作所需要的場(chǎng)所。有兩處情況:一是與顧客空間混淆,一是與顧客空間相分離。
顧客空間:指顧客參觀、選擇和購(gòu)買商品的地方,根據(jù)商品不同,可分為商店外、商店內(nèi)和內(nèi)外結(jié)合等三種形態(tài)。
(二)商店空間格局的四種形態(tài)。依據(jù)商品數(shù)量、種類、銷售方式等情況,可將三個(gè)空間有機(jī)組合,從而形成專賣商店空間格局的四種形態(tài)。
接觸型商店:商品空間毗鄰街道,顧客在街道上購(gòu)買物品,店員在店內(nèi)進(jìn)行服務(wù),通過(guò)商品空間將顧客與店員分離。
封閉型商店:商品空間、顧客空間和店員空間全在店內(nèi),商品空間將顧客空間與店員空間隔開(kāi)。
封閉、環(huán)游型商店:三個(gè)空間皆在店內(nèi),顧客可以自由、漫游式地選擇商品,實(shí)際上是開(kāi)架銷售。該種類型可以有一定的店員空間,也可沒(méi)有特定的店員空間。
接觸、封閉、環(huán)游型商店:在封閉、環(huán)游型商店中加上接觸型的商品空間,即顧客擁有店內(nèi)和店外兩種空間。這種類型也包括有店員空間和無(wú)店員空間兩種形態(tài)。下面我們對(duì)各種形態(tài)進(jìn)行具體的分析和研究。
(1)店員空間狹窄的接觸型商店。這種類型的空間格局,是一種傳統(tǒng)店鋪形式,沒(méi)有顧客活動(dòng)的空間,顧客在路邊與店員接觸、選擇和購(gòu)買商品。它有三大特征:一是店員空間狹窄;二是顧客活動(dòng)區(qū)在店外;三是商品空間在店面。
這種類型要求店員有獨(dú)特的服務(wù)形式。如果店員呆立于柜臺(tái)前會(huì)疏遠(yuǎn)顧客,而過(guò)于積極又會(huì)使顧客產(chǎn)生強(qiáng)加推銷的感覺(jué)。佯裝不知道的態(tài)度才是成功的秘訣。該種格局形式適于經(jīng)營(yíng)低價(jià)品、便利品和日常用品地專賣商店,它的經(jīng)營(yíng)規(guī)模小,帶有早期店鋪的種種特征。
(2)店員空間寬闊接觸型商店。這種空間格局同樣是將顧客置于店外,店員通過(guò)柜臺(tái)與顧客接觸。與店員空間狹窄接觸型的區(qū)別在于店員的活動(dòng)空間大。其特征表現(xiàn)為:店員活動(dòng)空間寬闊,顧客活動(dòng)于店外,商品置于店面。
因?yàn)榻佑|型商店是在行人往來(lái)的通道上陳列商品,所以接觸型商店大多店員空間狹窄型,但也有一些較為寬闊,這種商店適合銷售無(wú)需費(fèi)時(shí)認(rèn)真挑選,便于攜帶的商品或小禮品。
此種形式可使店員適當(dāng)與商品保持距離,顧客挑選商品時(shí)自由隨意,沒(méi)有壓迫感和戒心。店員切忌整排站在柜臺(tái)前,而應(yīng)運(yùn)用寬闊的空間做各種工作,這樣能給商店帶來(lái)蓬勃的生機(jī),吸引顧客購(gòu)買。
(3)店員空間狹窄的封閉型商店。這種類型的商店,顧客進(jìn)入店面才能看到商品,店員空間較狹窄,大多設(shè)立于繁華地區(qū),顧客較多,店員所占場(chǎng)地降到最低限度。
這種格局一般適合經(jīng)營(yíng)貴重物品和禮品之類的商品,也有些餅干、糖果、茶葉等專賣商店采取該種格局,并輔以部分接觸型。
在封閉型商店里,店員的行為對(duì)顧客購(gòu)買與否起著重要作用??臻g狹窄的封閉型商店,店員的一舉一動(dòng)異常明業(yè)如店員僵立于柜臺(tái)前,一定會(huì)使顧客失去購(gòu)買興趣。如店員擺放商品、擦拭櫥窗、統(tǒng)計(jì)數(shù)字,即可以引人注目,又可以緩解店內(nèi)的僵硬氣氛。
(4)店員空間寬闊的封閉型商店。這種類型的商店是顧客、店員、商品空間皆在在室內(nèi),店員活動(dòng)空間較寬闊,顧客活動(dòng)空間也很充裕。最為常見(jiàn)的是面向馬路的商店,它非常適合銷售貴重禮品和高級(jí)商品。店內(nèi)店外分割得很清楚,沒(méi)有購(gòu)買欲望的顧客很少進(jìn)入。寬闊的顧客空間可使人們自由地參觀和選購(gòu),商店整體布局給人的印象是:歡迎參觀,即使不購(gòu)買也如此。此類店努力制造商店的熱絡(luò)氣氛,環(huán)境提高顧客的購(gòu)買情緒。
(5)有店員空間的封閉、環(huán)游型商店。封閉、環(huán)游型商店的特征是店面不陳列商品,顧客進(jìn)入商店后,猶如漫游于商品世界之中,進(jìn)行參觀與選購(gòu)。
有店員空間的封閉、環(huán)游型商店,店員空間被限定在一定范圍的柜臺(tái)內(nèi),他們一般不走入顧客的空間,只有顧客將選好的商品帶到收銀臺(tái)時(shí),店員才會(huì)主動(dòng)服務(wù)。顧客可在不受打擾的情況下,悠閑處在地在店內(nèi)選購(gòu)、參觀,甚至閱讀雜志。采用這種形式的商店有食品店、雜貨店,以及經(jīng)營(yíng)唱片、流行服飾等休親性商品的商店。
這種格局的最大特色是向顧客發(fā)出“店員不對(duì)顧客推銷商品”的訊息。這種格局常銷售普通商品,顧客有能力進(jìn)行挑選,店員不要過(guò)于熱情,更不能用狩獵的目光盯著顧客。
(6)無(wú)店員空間的封閉、環(huán)游型商店。這種類型的商店,在店門前擺高商品。不了解該店的顧客是不會(huì)輕易進(jìn)入的,店員活動(dòng)空間與顧客活動(dòng)空間不加以區(qū)分,是專為銷售高級(jí)精品而設(shè)計(jì)的。此咱商品格局本身已將顧客進(jìn)行了嚴(yán)格的過(guò)濾和挑選。同時(shí),這種商店經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格昂貴,顧客購(gòu)買時(shí)較認(rèn)真、仔細(xì),常需要店員從旁說(shuō)明,充當(dāng)顧客的顧問(wèn)。店員不能只做收款工作,而應(yīng)活動(dòng)于顧客中間。銷售行為應(yīng)追求輕松自然,店員位置切忌固定在店中央等待顧客招呼。
(7)有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店。這類商店在店面和店內(nèi)有許多店員。店面陳列商品,可吸引顧客,給人普通的感覺(jué);店內(nèi)陳列商品,采取環(huán)游式布局,顧客進(jìn)店后可隨意地進(jìn)行挑選。
有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店布置一般適用于銷售商品量大且價(jià)格便宜的商店,例如銷售圖畫和某些流行性商品,顧客不必頻頻詢問(wèn)店員,完全由自己進(jìn)行判斷和挑選。店員只在收銀臺(tái)內(nèi),不干擾顧客的購(gòu)買行為。這種格局一般要求空間寬敞,能陳列齊全的商品。
這種類型的商店店員可專門做收銀工作,即使進(jìn)入顧客的空間,也不要加以招呼。不過(guò),在店內(nèi)空無(wú)一人時(shí),會(huì)以給人蕭條的感覺(jué),客人很難上門。此時(shí)店員最好走到顧客的空間,忙碌一番,以引起人群的注意。
(8)無(wú)店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店。這種類型商店展示的雖不是最高檔的商品,但常需要店員對(duì)顧客進(jìn)行商品講解、說(shuō)明并提供咨詢。一般適用于普通的流行服飾店,如皮鞋店、皮包店等。它們大多采用大眾化價(jià)格,商品種類繁多,給人以大眾化的印象。
封閉、環(huán)游型商店與接觸、封閉、環(huán)型商店的結(jié)構(gòu)極為相似,但店面氣氛截然不同。前者是高級(jí)貴族化商店,后者是普及型的大眾化商店,因此在店員的行為、服務(wù)方式等方面都有很大的差異。
對(duì)于沒(méi)有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店來(lái)說(shuō),店員不可擠在入口處,給人守門的感覺(jué);當(dāng)顧客挑選商品時(shí),不要站在旁邊審視,而應(yīng)佯裝不知,在顧客有問(wèn)題時(shí),馬上出現(xiàn)在他們面前。
我是對(duì)一些購(gòu)物場(chǎng)所,服裝展示商場(chǎng)等進(jìn)行實(shí)地考察。以作為調(diào)研基礎(chǔ)參考。同時(shí)在網(wǎng)上查閱資料,進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)研。兩者有機(jī)結(jié)合,相互補(bǔ)充相互協(xié)調(diào)。在編寫調(diào)研報(bào)告中,我也受益匪淺,知道了很多原來(lái)并不知道的一些內(nèi)容,對(duì)跨專業(yè)的一些知識(shí)有了一定的了解。
1、概念:大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)就是大學(xué)生通過(guò)個(gè)人及組織的努力,利用所學(xué)到的知識(shí)、才能、技術(shù)和所形成的各種能力,以自籌資金、技術(shù)入股、尋求合作等方式,在有限的環(huán)境中,努力創(chuàng)新、尋求機(jī)會(huì),不斷成長(zhǎng)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。
2、現(xiàn)狀:從xx年起,教育部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部、人事部等部委以及許多地方政府相繼出臺(tái)了有關(guān)政策,鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成為一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)話題。隨著就業(yè)壓力的增大,大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)者也不斷增加。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示,目前各高校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)占到在校生的近5%,而打算創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生數(shù)量所占的比重則更大。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意向與社會(huì)環(huán)境、學(xué)校氛圍息息相關(guān),也與自身的創(chuàng)業(yè)意識(shí)密不可分。二、研究目標(biāo)(核心問(wèn)題)。
此次在全校范圍內(nèi)進(jìn)行的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意向及需求的調(diào)研及訪談,旨在了解我校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意向及需求狀況,根據(jù)得到的.數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)進(jìn)而響應(yīng)我國(guó)科學(xué)技術(shù)部《關(guān)于大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地試點(diǎn)工作的實(shí)施方案》的相關(guān)文件要求,并由學(xué)校相關(guān)部門依此來(lái)制定支持我校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策及制度,以積極引導(dǎo)山大科技園威海分區(qū)所屬的科技企業(yè)孵化器開(kāi)展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地工作。
思主義教學(xué)部xx級(jí)—2012級(jí)在校本科生和2012級(jí)、2012級(jí)研究生。
調(diào)研采取系統(tǒng)抽樣與隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法,按照我校十二個(gè)學(xué)院的人數(shù)比例分配問(wèn)卷。在每個(gè)學(xué)院隨機(jī)選取專業(yè),在選定的專業(yè)中隨機(jī)選擇班級(jí),并且使男女人數(shù)比例為1:1,保證了調(diào)研的科學(xué)性。
按照我校十二個(gè)學(xué)院的人數(shù)比例情況,共打印650份問(wèn)卷,實(shí)際發(fā)放634份,實(shí)際收回614。其中,商學(xué)院發(fā)放189份問(wèn)卷,實(shí)際收回187份問(wèn)卷,缺失2份,廢掉6份;法學(xué)院發(fā)放49份問(wèn)卷,實(shí)際收回44份問(wèn)卷,缺失5份;新聞傳播學(xué)院發(fā)放51份問(wèn)卷,實(shí)際收回48份問(wèn)卷,缺失3份;翻譯學(xué)院發(fā)放33份問(wèn)卷,實(shí)際收回30份問(wèn)卷,缺失3份;韓國(guó)學(xué)院發(fā)放31份問(wèn)卷,實(shí)際收回30份問(wèn)卷,缺失1份;藝術(shù)學(xué)院發(fā)放26份問(wèn)卷,實(shí)際收回26份問(wèn)卷,缺失0份;數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院發(fā)放44份問(wèn)卷,實(shí)際收回44份問(wèn)卷,缺失0份,廢掉9份;空間科學(xué)與應(yīng)用物理學(xué)院發(fā)放45份問(wèn)卷,實(shí)際收回43份問(wèn)卷,缺失2份;海洋學(xué)院發(fā)放52份問(wèn)卷,實(shí)際收回50份問(wèn)卷,缺失2份;信息工程學(xué)院發(fā)放41份問(wèn)卷,實(shí)際收回41份問(wèn)卷,缺失0份;機(jī)電工程學(xué)院發(fā)放51份問(wèn)卷,實(shí)際收回51份問(wèn)卷,缺失0份;高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)放19份問(wèn)卷,實(shí)際收回19份問(wèn)卷,缺失0份;馬克思主義教學(xué)部發(fā)放1份,實(shí)際收回1份,缺失0份;其中,因不明原因缺失兩份。
1、我校學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的了解,他們的創(chuàng)業(yè)意向,以及現(xiàn)在所處的狀態(tài)。即“是已經(jīng)開(kāi)始創(chuàng)業(yè),還是考慮過(guò)創(chuàng)業(yè)但是有疑慮而未進(jìn)行創(chuàng)業(yè)”。
2、性別與創(chuàng)業(yè)意向之間的聯(lián)系。
3、不同學(xué)院、不同專業(yè)與創(chuàng)業(yè)之間的關(guān)系。
1、我校學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的態(tài)度。
2、調(diào)研對(duì)象所認(rèn)可和傾向的創(chuàng)業(yè)模式。
3、影響我校學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的緣由。
為期一個(gè)月的`調(diào)研,與其說(shuō)是一次比賽,不如說(shuō)是一次學(xué)習(xí)和體會(huì),無(wú)論是相關(guān)知識(shí)的增長(zhǎng),抑或是比賽時(shí)心態(tài)的一種鍛煉和成長(zhǎng),還是比賽過(guò)程中的學(xué)習(xí)和感悟,與隊(duì)友之間的合作與交流方面,我都收獲了很多東西,所以,總的來(lái)說(shuō),我是很感謝這個(gè)比賽的,調(diào)研報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)。
其次,就我個(gè)人工作而言。我主要負(fù)責(zé)查閱資料,以及后期,結(jié)論和建議方面的一些工作,雖然,在之前的采訪提綱和問(wèn)卷方面也提供了一些建議,但起的作用不太大。資料這塊,我只是在找一些可以幫助我們?cè)趫?bào)告中可以適當(dāng)引用的資料,而忽視了,去研究別人的調(diào)研報(bào)告制作過(guò)程中的亮點(diǎn)和應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題等,因此,在調(diào)研工作展開(kāi)的前期,我在大家具體去發(fā)問(wèn)卷,統(tǒng)計(jì)結(jié)果這段時(shí)間,沒(méi)有好好去思考,查閱,導(dǎo)致在后期報(bào)告制作過(guò)程中,不能提供一些建設(shè)性專業(yè)性的想法和思路,沒(méi)能合格完成資料查閱這部分工作。另外,在協(xié)助制作報(bào)告的過(guò)程中,很多時(shí)候我都只是提出了概括性的想法和建議,而把具體的實(shí)施和制作這部分工作丟給隊(duì)友,有時(shí)候,提出的想法和建議沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考,浪費(fèi)大家的時(shí)間后才知道不可行,耽誤團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度,所以,以后自己提出一個(gè)想法后,就應(yīng)該積極地去驗(yàn)證它的可行性,然后再具體實(shí)施分工,節(jié)省大家的時(shí)間,調(diào)查報(bào)告《調(diào)研報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)》。
另外,工作態(tài)度不夠積極主動(dòng),不夠注重細(xì)節(jié)。工作中,潛意識(shí)里好像覺(jué)得自己不是組長(zhǎng),不用從大局去著想,組長(zhǎng)具體分配我去干什么我再去,干完之后就一身輕松了,而不是,主動(dòng)地去思考整份作品和團(tuán)體的成效,積極主動(dòng)地去思考工作中哪些地方還有不足,還需要改進(jìn),并且,做事兒時(shí)不夠注重細(xì)節(jié),有了輪廓和思路后,就停止去認(rèn)真思考了,導(dǎo)致很多工作在實(shí)施時(shí)才遇到困難,大大耽誤工作進(jìn)度。
比賽時(shí),在現(xiàn)場(chǎng),包括ppt展示和現(xiàn)場(chǎng)答辯。首先是ppt的制作和展示,我總結(jié)到:ppt的展示內(nèi)容反映的最主要就是我們的作品制作思路以及我們要強(qiáng)調(diào)的作品亮點(diǎn),因此,內(nèi)容可以不全面,但是一定要表現(xiàn)深刻,其次,解說(shuō)時(shí)一定要自信坦蕩,要盡量有感染力,我覺(jué)得有激情和笑容,就成功了一大半。答辯時(shí),無(wú)論回答什么問(wèn)題,都最好回到自己的作品上來(lái),讓評(píng)委老師相信,你問(wèn)的我們的報(bào)告是可以解釋的,報(bào)告是提供了充分的說(shuō)明和解釋的,我的回答也不是主觀的,是嚴(yán)格根據(jù)調(diào)查得出的,而我,直到?jīng)Q賽時(shí)才充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。
最后,此次比賽中,我更看到了隊(duì)友們優(yōu)秀的品質(zhì),很值得自己去學(xué)習(xí)。澤鋒的認(rèn)真負(fù)責(zé),和勤奮努力,錦波的認(rèn)真思考和嚴(yán)謹(jǐn)工作,素端的積極主動(dòng),旭瓊和陸勉的踏實(shí)……他們讓我更加相信,工作時(shí)的認(rèn)真和積極才是最重要的,也更加激勵(lì)我工作時(shí)應(yīng)該更深入更細(xì)致的去思考問(wèn)題,因?yàn)槟遣攀怯眯娜プ鍪聝?,也只有那樣,才能真正把事情做好?/p>
錦波近一個(gè)月的努力換回一個(gè)三等獎(jiǎng),我想說(shuō),其實(shí)我們可以做得更好。
一開(kāi)始的時(shí)間安排上就有些銜接得不好,該做的事情沒(méi)有按預(yù)想的按時(shí)進(jìn)行,于是后面的事情安排顯得緊了,特別是寫結(jié)論和制作ppt那部分。另外在分工方面也有不少重疊與疏漏,辦事的效率大受影響,比如調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析方面。最后一點(diǎn)還需要注意的是,感覺(jué)在這次調(diào)研中小組成員的聯(lián)系還應(yīng)該再加強(qiáng)的,當(dāng)然這跟09干事未有電腦干系很大。由于大家都基本沒(méi)有做過(guò)類似的事情,一些疏忽是在所難免的。此外因?yàn)樯险n而沒(méi)時(shí)間、人手方面的欠缺、學(xué)生會(huì)單方面的時(shí)間變動(dòng),都對(duì)我們工作展開(kāi)造成了一些影響。以后要更加注重事前的安排計(jì)劃,即使不能胸有成竹,也要做到心中有數(shù)。雖然還是有這些不足,但這些在我們今后的工作中都可以學(xué)習(xí)改進(jìn),總體上我們還是順利地完成了此次調(diào)研。
這一個(gè)多月,相信對(duì)大家來(lái)說(shuō),感受應(yīng)該多少都有一點(diǎn)吧。以前很少有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì),一群人為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力,我們明白自己的所做不僅關(guān)系著自己,更關(guān)系著小組,明白這一份責(zé)任感相信會(huì)讓我們今后的人生獲益匪淺。也是這一份責(zé)任感讓我們把我們所深深認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)合作精神投入到這一次的調(diào)研中去,盡管也許我們的合作仍不是很理想。我也看到好多組員身上的優(yōu)點(diǎn),印象最深的是素端,那工整的字體永遠(yuǎn)是我自嘆弗如的。除了認(rèn)真盡責(zé),她在問(wèn)卷設(shè)計(jì)、志愿實(shí)踐還有上臺(tái)演講方面所表現(xiàn)的積極與熱情,也很讓我很感動(dòng)。很希望大家,當(dāng)然亦包括我自己,無(wú)論在今后的工作中還是將來(lái)親身投入社會(huì)生活,都能擁有并保持這一份積極、熱情,去應(yīng)對(duì)自己將面對(duì)的一些事?;蛟S是我比較小心眼吧,三等并不是我的希望。并不是在強(qiáng)調(diào)名次的重要性,我們都不是做調(diào)研的人,維權(quán)部更不是調(diào)研部,名次對(duì)我們就僅僅是一個(gè)數(shù)字,一個(gè)反映我們?cè)谶@次調(diào)研中投入的時(shí)間精力在我們的努力配合下能達(dá)到的完美程度的數(shù)字。而這一點(diǎn)在所有的工作中是一致的:通過(guò)最有效的配合,讓我們的付出發(fā)揮最大的效果。所以,如何有效的搭配安排人員,讓大家形成一種默契,應(yīng)該是我們思考的一個(gè)重點(diǎn)。
感受著大家領(lǐng)完獎(jiǎng)的那份快樂(lè),覺(jué)得,一個(gè)月的付出,值得。
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱深發(fā)展,我們大學(xué)生作為社會(huì)特殊的消著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱深發(fā)展,消費(fèi)群體正受到越來(lái)越大的關(guān)注,由于大學(xué)生年齡較輕,群體較費(fèi)群體正受到越來(lái)越大的關(guān)注,由于大學(xué)生年齡較輕,特別,他們有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。特別,他們有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。
一方面,他們有著旺盛的消費(fèi)需求,另一方面,一方面,他們有著旺盛的消費(fèi)需求,另一方面,他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立,消費(fèi)受到很大的制約。經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立,消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后,都對(duì)他們的消費(fèi)有很大影響。實(shí)力的滯后,都對(duì)他們的消費(fèi)有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點(diǎn),己特殊的特點(diǎn),同時(shí)難免存在一些非理性的消費(fèi)甚至一些消費(fèi)的問(wèn)題。的問(wèn)題。他們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響他們世界觀的形成與發(fā)展,大學(xué)生消費(fèi)具有多樣化,他們世界觀的形成與發(fā)展,大學(xué)生消費(fèi)具有多樣化,復(fù)雜性等特點(diǎn)。作為大學(xué)生消費(fèi)的重要組成部分的服裝消費(fèi),特點(diǎn)。作為大學(xué)生消費(fèi)的重要組成部分的服裝消費(fèi),幾乎是大學(xué)生日常消費(fèi)中的除食品消費(fèi)外最重要的消費(fèi)開(kāi)支。學(xué)生日常消費(fèi)中的除食品消費(fèi)外最重要的消費(fèi)開(kāi)支。因此通過(guò)對(duì)大學(xué)生的服裝消費(fèi)的調(diào)查和研究,對(duì)大學(xué)生的服裝消費(fèi)的調(diào)查和研究,我們可以及時(shí)把握大學(xué)生消費(fèi)的最新動(dòng)向,對(duì)我們引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念,消費(fèi)的最新動(dòng)向,對(duì)我們引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念,以及對(duì)整個(gè)針對(duì)學(xué)生服裝生產(chǎn)銷售產(chǎn)業(yè)提供參考。及對(duì)整個(gè)針對(duì)學(xué)生服裝生產(chǎn)銷售產(chǎn)業(yè)提供參考。處于以上的目的我們進(jìn)行了以下針對(duì)大學(xué)生服裝消費(fèi)的調(diào)查報(bào)告。的我們進(jìn)行了以下針對(duì)大學(xué)生服裝消費(fèi)的調(diào)查報(bào)告。
(一)調(diào)研目的通過(guò)對(duì)大學(xué)生服裝消費(fèi)的調(diào)查,了解大學(xué)生日常服裝消通過(guò)對(duì)大學(xué)生服裝消費(fèi)的調(diào)查,費(fèi)和日常消費(fèi)情況,進(jìn)而引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀,費(fèi)和日常消費(fèi)情況,進(jìn)而引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀,以及對(duì)整個(gè)針對(duì)學(xué)生服裝生產(chǎn)銷售產(chǎn)業(yè)提供參考。及對(duì)整個(gè)針對(duì)學(xué)生服裝生產(chǎn)銷售產(chǎn)業(yè)提供參考。
(二)目標(biāo)群體鄭州大學(xué)南校區(qū)在校大學(xué)生,包括大一到大四四個(gè)年級(jí)鄭州大學(xué)南校區(qū)在校大學(xué)生。
(三)調(diào)研方法本次調(diào)研采取問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,本次調(diào)研采取問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,通過(guò)調(diào)研人員的問(wèn)卷發(fā)放和發(fā)郵件,對(duì)在校的四個(gè)年級(jí)的同學(xué)進(jìn)行抽樣調(diào)查。放和發(fā)郵件,對(duì)在校的四個(gè)年級(jí)的同學(xué)進(jìn)行抽樣調(diào)查。抽樣調(diào)查采取分層抽樣法,根據(jù)四個(gè)年級(jí)的人數(shù)進(jìn)行分層抽樣,調(diào)查采取分層抽樣法,根據(jù)四個(gè)年級(jí)的人數(shù)進(jìn)行分層抽樣,以此來(lái)收集數(shù)據(jù)。其中年級(jí)人數(shù)比例為2大一:以此來(lái)收集數(shù)據(jù)。其中年級(jí)人數(shù)比例為2:5:2:1(大一:大二:大三:大四)。大二:大三:大四)。
(四)調(diào)研過(guò)程10月日到1111日設(shè)計(jì)調(diào)研方案;11日到13日日到1310月9日到11日,設(shè)計(jì)調(diào)研方案;11日到13日,設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷;13日到15日進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查;16日日到15調(diào)研問(wèn)卷;13日到15日,進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查;16日17日書寫調(diào)查報(bào)告。其中,在問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中,到17日,書寫調(diào)查報(bào)告。其中,在問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中,不對(duì)被訪者進(jìn)行過(guò)多的談?wù)?,盡量收集到被訪者真實(shí)的數(shù)據(jù),被訪者進(jìn)行過(guò)多的談?wù)?,盡量收集到被訪者真實(shí)的數(shù)據(jù),不對(duì)被訪者進(jìn)行誘導(dǎo)或是隨便自己進(jìn)行填寫,不對(duì)被訪者進(jìn)行誘導(dǎo)或是隨便自己進(jìn)行填寫,而且盡量減少被訪者受到過(guò)多的環(huán)境因素的影響。少被訪者受到過(guò)多的環(huán)境因素的影響。調(diào)研結(jié)問(wèn)束后留下被訪者的電話,以便對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證。被訪者的電話,以便對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證。調(diào)研結(jié)束后注明調(diào)查員姓名以及調(diào)查地點(diǎn)和時(shí)間。本小組共發(fā)出150150份明調(diào)查員姓名以及調(diào)查地點(diǎn)和時(shí)間。本小組共發(fā)出150份問(wèn)卷,實(shí)際收回129份有效問(wèn)卷,發(fā)送60份電子郵件,129份有效問(wèn)卷60份電子郵件問(wèn)卷,實(shí)際收回129份有效問(wèn)卷,發(fā)送60份電子郵件,回33份收33份。
(五)問(wèn)卷整理在問(wèn)卷調(diào)查結(jié)束之后,在問(wèn)卷調(diào)查結(jié)束之后,由組長(zhǎng)組織組員對(duì)問(wèn)卷的內(nèi)容進(jìn)行分析,得出具體的能夠反映調(diào)研主題的數(shù)據(jù),容進(jìn)行分析,得出具體的能夠反映調(diào)研主題的數(shù)據(jù),然后對(duì)數(shù)據(jù)再進(jìn)行分析,預(yù)測(cè)大學(xué)生服裝銷售行業(yè)的前景,后對(duì)數(shù)據(jù)再進(jìn)行分析,預(yù)測(cè)大學(xué)生服裝銷售行業(yè)的前景,以及對(duì)大學(xué)生的服裝消費(fèi)以及服裝生產(chǎn)廠家提出一些合理化、科學(xué)化的建議。理化、科學(xué)化的建議。
(六)調(diào)查效果在收回的129份問(wèn)卷中選出了9份不認(rèn)真填寫的問(wèn)卷,129份問(wèn)卷中選出了在收回的129份問(wèn)卷中選出了9份不認(rèn)真填寫的問(wèn)卷,回收的33份電子郵件選出了3份不認(rèn)真填寫的,33份電子郵件選出了回收的33份電子郵件選出了3份不認(rèn)真填寫的,共統(tǒng)計(jì)150份150份中大部分問(wèn)卷還都是認(rèn)真填寫的份中大部分問(wèn)卷還都是認(rèn)真填寫的,150份,這150份中大部分問(wèn)卷還都是認(rèn)真填寫的,這對(duì)于問(wèn)卷的分析和數(shù)據(jù)的整理都起到了很大的幫助。
xxxx年xx月xx、xx日。
xx新街口xx商場(chǎng)、xx商場(chǎng)、xx商場(chǎng)、xx商場(chǎng)、xx商城等。
三、調(diào)研目的:
通過(guò)這幾天的參觀實(shí)習(xí)和調(diào)研,對(duì)各種類型的專賣店的觀察,并對(duì)具體的案例進(jìn)行分析,增加關(guān)于商業(yè)空間設(shè)計(jì)的知識(shí),進(jìn)一步了解并認(rèn)識(shí)到應(yīng)該注意的問(wèn)題,為今后的室內(nèi)設(shè)計(jì)打下良好的基礎(chǔ)。
四、調(diào)研內(nèi)容:
考察商場(chǎng)各專賣店(服裝店、鞋店、包店、珠寶店等)的空間設(shè)計(jì)。
通過(guò)這幾天的調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)店內(nèi)裝修設(shè)計(jì)都各具特色,風(fēng)格迥異。隨著生活質(zhì)量的不斷提高,人們對(duì)賴以生存的環(huán)境開(kāi)始重新考慮,并由此提出了更高層次的要求。特別是生活水平和文化素質(zhì)的提高,原先簡(jiǎn)單的室內(nèi)設(shè)計(jì)已經(jīng)不能滿足人們的需求了,現(xiàn)在設(shè)計(jì)師們要做的不僅是從色彩,材料,總體預(yù)算上為人們考慮,而且更要在室內(nèi)空間使用上下功夫,只有這樣才能作出更符合人們要求的設(shè)計(jì)。
隨著多元性的時(shí)代,風(fēng)格、個(gè)性等特別顯得突出,有研究的必要。風(fēng)格和個(gè)性看來(lái)比較抽象,但仔細(xì)想來(lái)也并非不可捉摸,例如室內(nèi)色彩,有的喜歡強(qiáng)烈的色塊,有的喜歡淡雅,用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現(xiàn);有的喜歡作更多的細(xì)部裝飾。xx商場(chǎng)給人一種活潑,歡快的感覺(jué)。
專賣店的空間設(shè)計(jì)要考慮的要素:
專賣店形象設(shè)計(jì)是品牌展示的靈魂。品牌時(shí)代,專賣店是其最重要的代言人之一,專賣店設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接影響品牌的傳播和產(chǎn)品的銷售。一個(gè)優(yōu)秀的專賣店設(shè)計(jì)除了在視覺(jué)上要求整潔、美觀以外,還要能夠很好的傳達(dá)給顧客相關(guān)的銷售信息,能最大限度的使顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望和形成購(gòu)買的行為。專賣店往往具有較明顯的特色,其設(shè)計(jì)也與銷售的商品有很大關(guān)系,并體現(xiàn)出較強(qiáng)文化內(nèi)涵。
服裝品牌風(fēng)格,店面的風(fēng)格:
而男裝則以深沉、粗礦的線條為主,突出陽(yáng)剛之氣;。
童裝店可以采用不規(guī)則圖案,可在地板上鋪設(shè)一些卡通圖案,顯得天真與活潑。
專賣店的招牌應(yīng)避免不常用的。招牌的目的在于使人清楚明白,故弄玄虛只會(huì)招致顧客的反感。
櫥窗是專賣店的眼睛,店面這張臉是否迷人,這只眼睛具有舉足輕重的作用,櫥窗是一種藝術(shù)的表現(xiàn),是吸引顧客的重要手段。走在任何一個(gè)商業(yè)之都的商業(yè)街,都有無(wú)數(shù)的人在櫥窗前觀望、欣賞,他們擁擠著、議論著,像是在欣賞一幅傳世名畫。
商場(chǎng)出入口的設(shè)置:
在商場(chǎng)設(shè)計(jì)中第一關(guān)便是出入口的設(shè)置,招牌漂亮只能吸引顧客的目光,而入口開(kāi)闊才能吸引顧客進(jìn)店。入口選擇的好壞是決定商店客流量的關(guān)鍵。商店的出入口設(shè)計(jì)應(yīng)考慮商店規(guī)模、客流量大小、經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)、所處地理位置及安全管理等因素,既要便于顧客出入,又要便于商店管理。
店面的布置:
店面的布置最好留有依季節(jié)變化而進(jìn)行調(diào)整的余地,使顧客不斷產(chǎn)生新鮮和新奇的感覺(jué),激發(fā)他們不斷來(lái)消費(fèi)的愿望.一般來(lái)說(shuō),專賣店的格局只能延續(xù)3個(gè)月時(shí)間,每月變化已成為專賣店經(jīng)營(yíng)者的促銷手段之一。
店內(nèi)的燈光效果:
室內(nèi)燈光設(shè)計(jì)5∶3∶1三種光源的黃金定律。這套“5∶3∶1燈的黃金定律”,所謂“5”是指光亮度最強(qiáng)的集中性光線,如投射燈;“3”是指給人柔和感覺(jué)的輔助式光源;“1”則是提供整個(gè)房間最基本照明的光源。集中式光源:集中式光源的燈光為直射燈,以集中直射的光線照射在某一限定區(qū)域內(nèi),讓您能更清楚。不同的光源打在物品上會(huì)出現(xiàn)不同的效果,應(yīng)根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)臒艟?,以配合店?nèi)的整體設(shè)計(jì)。
地面的設(shè)計(jì):
地面設(shè)計(jì)與燈光照明色調(diào)要統(tǒng)一,避免燈光照射地面材料上的反光對(duì)商品色彩的干擾。有些服飾專賣店通過(guò)燈光的多功能光色,使顧客對(duì)店內(nèi)裝飾和服飾產(chǎn)生神秘感。
店內(nèi)的陳列:
一個(gè)專賣店的空間設(shè)計(jì)不需要很多的附加裝飾物,其本身的商品就是一種很好的裝飾,將商品進(jìn)行不同的陳列擺放,對(duì)其稍加設(shè)計(jì)便可營(yíng)造出理想的效果。
陳列架和懸掛的衣服互有襯托。
舒適的購(gòu)物環(huán)境:
當(dāng)一個(gè)逛了一整天街的消費(fèi)者,進(jìn)入一個(gè)專賣店時(shí),這時(shí)她最需要的就是一張沙發(fā)或者一把椅子,能夠供她休息。因此,店內(nèi)的休息設(shè)施是不能忽視的,如果將它們按照一定的形式進(jìn)行組合,也會(huì)營(yíng)造出很有價(jià)值的營(yíng)業(yè)空間,既達(dá)到了供消費(fèi)者休息的功用,又取得了一定的設(shè)計(jì)美感。
五、調(diào)研體會(huì):
調(diào)研這么多商場(chǎng),這么多不同種類的專賣店,每走進(jìn)一個(gè)專賣店給我的感覺(jué)就不同,不同品牌有著自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格。隨著多元性的時(shí)代,風(fēng)格、個(gè)性等特別顯得突出,有研究的必要。風(fēng)格和個(gè)性看來(lái)比較抽象,但仔細(xì)想來(lái)也并非不可捉摸,例如室內(nèi)色彩,有的喜歡強(qiáng)烈的色塊,有的喜歡淡雅,用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現(xiàn);有的喜歡作更多的細(xì)部裝飾。像李寧、特步、安踏等專賣店,當(dāng)?shù)谝荒_踏進(jìn)去時(shí),就會(huì)有強(qiáng)烈的感覺(jué)——運(yùn)動(dòng)的感覺(jué),雖然它沒(méi)有做過(guò)多的裝飾,也沒(méi)有多余的裝飾物,僅僅靠它的商品簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的陳列就營(yíng)造出一種運(yùn)動(dòng)的感覺(jué),再加上燈光的效果,將這種氛圍渲染的更加強(qiáng)烈。
多謝學(xué)校,老師,給我們這次的調(diào)研機(jī)會(huì),讓我更加堅(jiān)信我們所學(xué)的專業(yè),是非常有前途的,讓我對(duì)未來(lái)充滿了信心。
調(diào)研時(shí)間:xxxx年xx月xx日。
調(diào)研地點(diǎn):xxxx專賣店。
調(diào)研內(nèi)容:考察各專賣店(服裝店、鞋店、珠寶店等)的空間設(shè)計(jì)。
調(diào)研方式:網(wǎng)絡(luò)考察。
調(diào)研目的:通過(guò)對(duì)各種類型的專賣店的觀察,并對(duì)具體的案例進(jìn)行分析,增加關(guān)于商業(yè)空間設(shè)計(jì)的知識(shí)進(jìn)一步了解并認(rèn)識(shí)到應(yīng)該注意的問(wèn)題,在以后的設(shè)計(jì)中提供借鑒與幫助。
前言:專賣店設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)是吸引各種類型的過(guò)往顧客停下腳步,仔細(xì)觀望,并吸引他們進(jìn)店購(gòu)買。一個(gè)專賣店空間設(shè)計(jì)的成功與否將決定其商品銷量與盈利的多少,一個(gè)好的專賣店設(shè)計(jì)有助于維護(hù)品牌形象,可以促進(jìn)商品的銷售。
商品千差萬(wàn)別,商店各不相同,不同的消費(fèi)群體的購(gòu)買需求也不同,因此在對(duì)專賣店進(jìn)行設(shè)計(jì)之前,首先必須考慮清楚顧客群的情況。比如童裝專賣店的設(shè)計(jì)應(yīng)該顯得活潑而自由,符合兒童的審美需求;而像珠寶店的設(shè)計(jì)應(yīng)盡量高貴、大氣,營(yíng)造一種華麗的空間氛圍。
當(dāng)然,專賣店空間設(shè)計(jì)的主要目的是為了把商品最佳的一面展現(xiàn)出來(lái),要做到這一點(diǎn)就必須結(jié)合運(yùn)用情調(diào)、功能性和富于魅力的設(shè)計(jì),做到人性化設(shè)計(jì)。
下面將主要從兩方面對(duì)專賣店的空間設(shè)計(jì)進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)查分析(由于條件限制,此次調(diào)查還不夠完善,存在許多不足之處,但也從中學(xué)到了很多):
通過(guò)這幾天的調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)店內(nèi)裝修設(shè)計(jì)都各具特色,風(fēng)格迥異。隨著生活質(zhì)量的不斷提高,人們對(duì)賴以生存的環(huán)境開(kāi)始重新考慮,并由此提出了更高層次的要求。特別是生活水平和文化素質(zhì)的提高,原先簡(jiǎn)單的室內(nèi)設(shè)計(jì)已經(jīng)不能滿足人們的需求了,現(xiàn)在設(shè)計(jì)師們要做的不僅是從色彩,材料,總體預(yù)算上為人們考慮,而且更要在室內(nèi)空間使用上下功夫,只有這樣才能作出更符合人們要求的設(shè)計(jì)。
隨著多元性的時(shí)代,風(fēng)格、個(gè)性等特別顯得突出,有研究的必要。風(fēng)格和個(gè)性看來(lái)比較抽象,但仔細(xì)想來(lái)也并非不可捉摸,例如室內(nèi)色彩,有的喜歡強(qiáng)烈的色塊,有的喜歡淡雅,用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現(xiàn);有的喜歡作更多的細(xì)部裝飾。萊迪商場(chǎng)給人一種活潑,歡快的感覺(jué)。
專賣店的空間設(shè)計(jì)要考慮的要素:
專賣店形象設(shè)計(jì)是品牌展示的靈魂。品牌時(shí)代,專賣店是其最重要的代言人之一,專賣店設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接影響品牌的傳播和產(chǎn)品的銷售。一個(gè)優(yōu)秀的專賣店設(shè)計(jì)除了在視覺(jué)上要求整潔、美觀以外,還要能夠很好的傳達(dá)給顧客相關(guān)的銷售信息,能最大限度的使顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望和形成購(gòu)買的行為。專賣店往往具有較明顯的特色,其設(shè)計(jì)也與銷售的商品有很大關(guān)系,并體現(xiàn)出較強(qiáng)文化內(nèi)涵。
服裝品牌風(fēng)格,店面的風(fēng)格:
一、功能性。
我們都很清楚一個(gè)專賣店成立的主要目的是為了銷售商品,從而取得盈利,對(duì)專賣店的設(shè)計(jì)是為了更好的將商品推銷出去,從而獲得更大的利潤(rùn)。只有最大限度的利用好有限的空間,將商品以最佳的狀態(tài)的展現(xiàn)給消費(fèi)者,才能夠獲得理想的效果,吸引消費(fèi)者。
運(yùn)用好商品的關(guān)聯(lián)作用是一切活動(dòng)的開(kāi)始。它指的是哪種類型的商品可以擺放在一起展示給顧客,如長(zhǎng)短襪可以和內(nèi)衣一起擺放,水壺可以和烤箱擺在一起,水果可以和蔬菜擺在一起,這樣做的目的是為了最大限度的利用貨架與通道組成的營(yíng)業(yè)空間引導(dǎo)顧客更加快捷而高效的瀏覽到商品。通過(guò)擺放互相有共同之處的商品,不至于讓顧客眼花繚亂,還可能讓顧客選中本來(lái)沒(méi)想要買的商品。如圖一(貴和商廈服飾專賣店)上衣、裙子、鞋子搭配在一起共同放在同一展臺(tái)上,是一種平面化的效果,但再加上一旁的模特將衣服的立體效果很好的展現(xiàn)出來(lái),既有平面的展示又有立體的展示,二者相結(jié)合,搭配的和諧舒適,讓人全面的感受到不同的效果,從而引起購(gòu)買的欲望。
在商品的擺放上,盡可能的按照一定的形式或規(guī)律來(lái)擺放,比如同一色系的放在一起,垂直布置或者是對(duì)稱布置,既顯得規(guī)整,又具有形式美感,而且不顯得雜亂。以黑白色調(diào)為主的服裝被放在同一區(qū)域,單純的黑色調(diào)與白色調(diào)沒(méi)有被強(qiáng)硬的分隔開(kāi),而是二者之間互相穿插,但卻并不顯得凌亂,反而有一種秩序美感,讓顧客一目了然,很容易選擇自己所需要的商品。
其次是通道的設(shè)計(jì),要盡可能的寬敞、筆直,盡量少拐角,以免太過(guò)狹窄而導(dǎo)致人流不暢。有很多通道在外觀上都設(shè)計(jì)成不同于其他地面的風(fēng)格,采用不同的顏色或者不同的材料,這樣在一定程度上能夠有序的引導(dǎo)顧客進(jìn)行游覽,但也有一些消費(fèi)者潛意識(shí)里不喜歡被拘束,而喜歡自由行走自由瀏覽。所以我們應(yīng)該依靠巧妙的設(shè)置貨柜來(lái)吸引顧客自由的穿行。
當(dāng)一個(gè)逛了一整天街的消費(fèi)者,進(jìn)入一個(gè)專賣店時(shí),這時(shí)她最需要的就是一張沙發(fā)或者一把椅子,能夠供她休息。因此,店內(nèi)的休息設(shè)施是不能忽視的,如果將它們按照一定的形式進(jìn)行組合,也會(huì)營(yíng)造出很有價(jià)值的營(yíng)業(yè)空間,既達(dá)到了供消費(fèi)者休息的功用,又取得了一定的設(shè)計(jì)美感。如圖三(浪漫一身店內(nèi)休息區(qū)的設(shè)計(jì))椅子的擺放與模特之間距離太小,二者緊挨著,這樣就使得消費(fèi)者只能看而不能坐,因?yàn)樗麄儠?huì)有一種感覺(jué),坐下會(huì)不會(huì)將一旁的模特碰倒,這使得他們小心翼翼而不敢坐。
對(duì)于服裝專賣店來(lái)說(shuō),試衣間是一個(gè)很重要的因素,顧客買衣服的決定大多是在試衣間里做出的,現(xiàn)在有很多專賣店的試衣間很隨便,里面堆滿了雜物,甚至有的將貨倉(cāng)作為試衣間,這不但影響顧客試衣服的心情,更重要的是也很影響銷售。你試想:當(dāng)你走進(jìn)試衣間,踏上軟軟的地毯,關(guān)上精致的門,試穿后還有個(gè)梳妝臺(tái)可以讓你梳一下凌亂的頭發(fā),或者還可以噴一下精致的香水,你是否感覺(jué)自己是公主?這種美好的感覺(jué)會(huì)讓消費(fèi)者感到心情舒暢,便情不自禁的購(gòu)買本商品。
二、空間氛圍的營(yíng)造。
隨著現(xiàn)代生活水平的提高與人們消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念的提升,人們對(duì)專賣店的空間設(shè)計(jì)的要求也越來(lái)越高,消費(fèi)的不僅僅是單一的商品,同時(shí)也需要身心上的愉悅。
專賣店從它的櫥窗設(shè)計(jì)到室內(nèi)的空間設(shè)計(jì),其本質(zhì)都是在營(yíng)造一種空間氛圍,讓消費(fèi)者能夠真實(shí)的體會(huì)到該商品給他帶來(lái)的美好的感覺(jué)。(下面主要以櫥窗為例進(jìn)行分析)。
顯得沉穩(wěn)、高貴、典雅,仿佛手表與圖片不是分離的,而是融合為一體,很形象生動(dòng)。放置手表的立臺(tái)高低錯(cuò)落,很有秩序感,同時(shí)透明的立臺(tái)中間發(fā)出燈光,雖然光比較微弱但卻已經(jīng)足夠?qū)⑹直淼馁|(zhì)感表現(xiàn)出來(lái)。
運(yùn)用一系列的色彩、形體、肌理、燈光等,在瞬間抓住消費(fèi)者的注意力,同時(shí)又要具備必要的細(xì)節(jié)與情節(jié),可以讓消費(fèi)者停留更長(zhǎng)的時(shí)間。櫥窗的設(shè)計(jì)可以創(chuàng)作“戲劇”,傾訴“故事”,可以表現(xiàn)的活潑自然,可以營(yíng)造浪漫溫馨的氣氛,也可以制造誘惑,激發(fā)人們的購(gòu)買欲望。幾根簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的綠竹就將整個(gè)畫面的氣氛表達(dá)出來(lái)了,而無(wú)需其他多余的語(yǔ)言,給人一種清爽、涼快的感覺(jué);加之頂部的燈光由上而下射下來(lái),打在模特與地面的不同位置,仿佛大自然的光芒稀稀疏疏的從竹林的縫隙中穿過(guò),顯得那么自然而又有親和力,人們很自然的就知道該店是夏季服裝專賣店。
運(yùn)用色彩能夠創(chuàng)造戲劇性的效果與氛圍,但這并不意味著色彩使用的越多,所制造出的效果就會(huì)越好,相反,最好的櫥窗用色設(shè)計(jì)方案是使用單色,比如以藍(lán)調(diào)為基礎(chǔ)的櫥窗,能增添情感意義,被認(rèn)為是寒冷的、悲傷的,而紅色則給人以興奮、激動(dòng)、熱情的感覺(jué)。不同的色彩會(huì)使人產(chǎn)生不同的感覺(jué),也會(huì)使形體產(chǎn)生不同的效果。整個(gè)櫥窗以英倫的咖啡色為基調(diào),營(yíng)造了一種時(shí)尚浪漫的感覺(jué),表現(xiàn)出服裝的高雅時(shí)尚品味。背景中的線條有序的排列著,并不顯得雜亂,背景墻的處理也恰到好處,采用規(guī)整的平行線的處理手法,很有秩序感,正好與立體的線條形成對(duì)比,加上頂部燈光的照射,使得線條有一種跳躍的感覺(jué),與主題搭配的很和諧。(在店內(nèi)空間設(shè)計(jì)中,色彩也是一種很好的分割空間的方法。)。
照明設(shè)計(jì)首先是為了滿足消費(fèi)者觀看商品的需要,提供舒適的視覺(jué)環(huán)境,其次是運(yùn)用照明手段渲染氣氛,創(chuàng)造特定的藝術(shù)氛圍。
3、合理的照明能充分顯示商品的高級(jí)感。任何商品在某個(gè)特定的光線下,都能體現(xiàn)出特殊的藝術(shù)美感,商品高檔高級(jí),主要是通過(guò)特定的光線來(lái)體現(xiàn),這種特定光線的實(shí)現(xiàn),需要有相應(yīng)的燈光。
幾盞聚光燈直接指向模特衣架,所有的光線都集中在模特身上,焦點(diǎn)聚集在模特的頭部,而周圍的環(huán)境處于較暗的狀態(tài)中,形成鮮明的對(duì)比,不但突顯出模特真實(shí)的表情與她們優(yōu)美的姿態(tài),而且營(yíng)造出一種很神秘的空間氛圍,很吸引人們的目光。另外,櫥窗空間環(huán)境的布置,拱形的窗洞與紗質(zhì)窗簾的運(yùn)用,營(yíng)造出一種高貴華麗的空間氣氛,使人很向往。
商場(chǎng)出入口的設(shè)置:
在商場(chǎng)設(shè)計(jì)中第一關(guān)便是出入口的設(shè)置,招牌漂亮只能吸引顧客的目光,而入口開(kāi)闊才能吸引顧客進(jìn)店。入口選擇的好壞是決定商店客流量的關(guān)鍵。商店的出入口設(shè)計(jì)應(yīng)考慮商店規(guī)模、客流量大小、經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)、所處地理位置及安全管理等因素,既要便于顧客出入,又要便于商店管理。
店內(nèi)空間設(shè)計(jì)與櫥窗設(shè)計(jì)大同小異,要營(yíng)造一種空間氛圍,也需要色彩、燈光、形體、道具等的搭配。另外,大多數(shù)專賣店往往會(huì)在室內(nèi)添加背景音樂(lè),它有助于消除不想要的聲音,同時(shí)又能配合工作人員的工作。但是,這種音樂(lè)如果掌握不好,聲音過(guò)高,會(huì)令人反感;聲音過(guò)低,則不起作用。比如,有些專賣店為了提高宣傳而在店內(nèi)放一些很熱情很興奮的歌曲,甚至聽(tīng)不到對(duì)方講話的聲音,這不但沒(méi)有起到作用反而讓人們覺(jué)得煩躁,只想快點(diǎn)離開(kāi)這個(gè)地方。因此,音樂(lè)的響度一定要與專賣店力求營(yíng)造的店內(nèi)環(huán)境相適應(yīng)。
總結(jié):現(xiàn)在的專賣店空間設(shè)計(jì)越來(lái)越人性化,也越來(lái)越注重環(huán)境與氛圍的營(yíng)造,不但考慮到消費(fèi)者的購(gòu)物需求,還考慮到消費(fèi)者的審美需求與精神需求,最大限度的給消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
體會(huì):考察了這么多不同種類的專賣店,每走進(jìn)一個(gè)專賣店給我的感覺(jué)就不同,不同品牌有著自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格。像阿迪達(dá)斯、耐克、安踏等專賣店,當(dāng)?shù)谝荒_踏進(jìn)去時(shí),就會(huì)有強(qiáng)烈的感覺(jué)——運(yùn)動(dòng)的感覺(jué),雖然它沒(méi)有做過(guò)多的裝飾,也沒(méi)有多余的裝飾物,僅僅靠它的商品簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的陳列就營(yíng)造出一種運(yùn)動(dòng)的感覺(jué),再加上燈光的效果,將這種氛圍渲染的更加強(qiáng)烈。所以,一個(gè)專賣店的空間設(shè)計(jì)不需要很多的附加裝飾物,其本身的商品就是一種很好的裝飾,將商品進(jìn)行不同的陳列擺放,對(duì)其稍加設(shè)計(jì)便可營(yíng)造出理想的效果;燈光的選擇也很重要,不同的光源打在物品上會(huì)出現(xiàn)不同的效果,如日光燈、鎢絲燈、白熾燈、鹵素?zé)簟⒛藓鐭?、金屬鹵化燈等等,應(yīng)根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)臒艟撸耘浜系陜?nèi)的整體設(shè)計(jì)。
xx新街口xx商場(chǎng),xx商場(chǎng),xx商場(chǎng),xx商場(chǎng)等。
通過(guò)近幾天的參觀實(shí)踐和調(diào)查,觀察各種類型的專賣店,分析具體案例,可以增加我們對(duì)商業(yè)空間設(shè)計(jì)的了解,進(jìn)一步了解和認(rèn)識(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題,為以后的室內(nèi)設(shè)計(jì)打下良好的基礎(chǔ)。
調(diào)查各專賣店(服裝店、鞋店、包店、珠寶店等)的空間設(shè)計(jì)。).
通過(guò)近幾天的調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)的室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)有自己的特點(diǎn)和不同的風(fēng)格。隨著生活質(zhì)量的不斷提高,人們開(kāi)始重新考慮生活環(huán)境,從而提出了更高的要求。特別是隨著生活水平和文化素質(zhì)的提高,原本簡(jiǎn)單的室內(nèi)設(shè)計(jì)已經(jīng)不能滿足人們的需求?,F(xiàn)在的設(shè)計(jì)師不僅要為人們考慮色彩、材料和整體預(yù)算,還要在室內(nèi)空間的使用上做出很大的努力。這樣才能做出更符合人們要求的設(shè)計(jì)。
隨著時(shí)代的多元化,風(fēng)格和個(gè)性尤為突出,因此有必要對(duì)其進(jìn)行研究。風(fēng)格和個(gè)性看似抽象,但仔細(xì)想想也不是不可預(yù)測(cè)。比如室內(nèi)色彩,有的喜歡濃艷的色塊,有的喜歡優(yōu)雅,用線條和腳來(lái)裝飾。比如有的人喜歡在燈光、光線、色彩上有更多的表現(xiàn);有的喜歡多做細(xì)節(jié)。xx商城給人一種活潑開(kāi)朗的感覺(jué)。
專賣店空間設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的要素;
店鋪形象設(shè)計(jì)是品牌展示的靈魂。在品牌時(shí)代,專賣店是其最重要的代言人之一,專賣店設(shè)計(jì)的好壞直接影響品牌傳播和產(chǎn)品銷售。一個(gè)優(yōu)秀的店鋪設(shè)計(jì)不僅在視覺(jué)上要求整潔美觀,而且能夠很好地向顧客傳達(dá)相關(guān)的銷售信息,能夠最大化顧客的購(gòu)買欲望和行為。專賣店往往具有明顯的特色,其設(shè)計(jì)與所銷售的產(chǎn)品有很大關(guān)系,體現(xiàn)出強(qiáng)烈的文化內(nèi)涵。
服裝品牌風(fēng)格,店鋪風(fēng)格:。
男裝以深粗線條為主,凸顯陽(yáng)剛之氣;
童裝店可以采用不規(guī)則的圖案,在地板上鋪一些卡通圖案,天真活潑。
專賣店的招牌要避免不尋常的字眼。招牌的目的是讓人明白,故故弄玄虛只會(huì)引起顧客的反感。
窗戶是專賣店的眼睛。無(wú)論店臉是否迷人,這只眼睛都起著重要的作用。櫥窗是一種藝術(shù)表現(xiàn),是吸引顧客的重要手段。走在任何一個(gè)商業(yè)之都的商業(yè)街上,都有無(wú)數(shù)的人站在窗前看著,欣賞著。他們擠在一起聊天,仿佛在欣賞一幅傳世名畫。
商場(chǎng)出入口設(shè)置:。
商場(chǎng)設(shè)計(jì)的第一步是出入口的設(shè)置。漂亮的招牌只能吸引顧客的注意力,開(kāi)放的入口才能吸引顧客進(jìn)入店鋪。入口的選擇是決定店鋪客流量的關(guān)鍵。商店的出入口設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到商店的規(guī)模、客流規(guī)模、經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)、地理位置和安全管理等因素。,以方便顧客的進(jìn)出和店鋪的管理。
商店布局:。
店鋪的布局要根據(jù)季節(jié)變化進(jìn)行調(diào)整,讓顧客感受到清新新奇,激發(fā)持續(xù)消費(fèi)的欲望。一般來(lái)說(shuō),商店的模式只能持續(xù)3個(gè)月,每月的變化已經(jīng)成為商店經(jīng)營(yíng)者的促銷手段之一。
店內(nèi)燈光效果:。
室內(nèi)照明設(shè)計(jì)中5∶3∶1三光源的黃金定律。這套“黃金法則5:3:1燈”,所謂“5”指亮度最強(qiáng)的聚光,如投射燈;“3”指給人柔和感覺(jué)的輔助光源;“1”是光源為整個(gè)房間提供了最基本的照明。集中式光源:集中式光源的光是直射光,用集中的直射光照射有限的區(qū)域,讓你看得清楚。不同的光源會(huì)對(duì)物品產(chǎn)生不同的效果。應(yīng)根據(jù)需要選擇合適的燈具,以匹配商店的整體設(shè)計(jì)。
地面設(shè)計(jì):。
地板設(shè)計(jì)和燈光顏色要統(tǒng)一,避免地板材料上的反光對(duì)商品顏色的干擾。一些服裝店通過(guò)燈光的多功能燈光顏色,讓顧客對(duì)店里的裝飾和服裝感到神秘。
店內(nèi)展示:。
專賣店的空間設(shè)計(jì)不需要很多附加的裝飾,自己的產(chǎn)品就是一種很好的裝飾。如果產(chǎn)品以不同的方式展示,一點(diǎn)點(diǎn)設(shè)計(jì)就能創(chuàng)造出理想的效果。
展示架和懸掛的衣服相互映襯。
舒適的購(gòu)物環(huán)境:。
當(dāng)一個(gè)逛了一整天的消費(fèi)者走進(jìn)專賣店時(shí),她最需要的是一張沙發(fā)或者一把椅子讓她休息。所以店里的休息設(shè)施是不能忽視的。如果以一定的形式組合起來(lái),還會(huì)創(chuàng)造出有價(jià)值的商業(yè)空間,既達(dá)到了為消費(fèi)者休息的功能,又達(dá)到了一定的設(shè)計(jì)美感。
研究經(jīng)歷:。
調(diào)查了那么多商場(chǎng),那么多不同種類的專賣店,每次走進(jìn)專賣店,感覺(jué)都不一樣。不同的品牌有自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格。隨著時(shí)代的多元化,風(fēng)格和個(gè)性尤為突出,因此有必要對(duì)其進(jìn)行研究。風(fēng)格和個(gè)性看似抽象,但仔細(xì)想想也不是不可預(yù)測(cè)。比如室內(nèi)色彩,有的喜歡濃艷的色塊,有的喜歡優(yōu)雅,用線條和腳來(lái)裝飾。比如有的人喜歡在燈光、光線、色彩上有更多的表現(xiàn);有的喜歡多做細(xì)節(jié)。李寧、特步、安踏等專賣店。,當(dāng)他們用第一只腳踏入時(shí)會(huì)有強(qiáng)烈的感覺(jué)——?jiǎng)痈?,雖然沒(méi)有做太多的裝飾,也沒(méi)有多余的裝飾,但只有通過(guò)其產(chǎn)品的簡(jiǎn)單展示,才能營(yíng)造出動(dòng)感,加上燈光的效果,這種氛圍被渲染的更加強(qiáng)烈。
感謝學(xué)校和老師給了我們這次研究的機(jī)會(huì),讓我更加確信我們的專業(yè)很有前途,也讓我對(duì)未來(lái)充滿信心。
綠城廣場(chǎng)是鄭州市的中心廣場(chǎng),也是鄭州西郊的標(biāo)志性建筑之一,是綠城鄭州的點(diǎn)睛之筆,是鄭州市一個(gè)面積較大且功能齊全的休息娛樂(lè)廣場(chǎng)。綠城廣場(chǎng)始建于1986年,1987年5月建成對(duì)外開(kāi)放,規(guī)劃占地面積近9公頃。廣場(chǎng)位于中原路與嵩山路兩條城市主干道的交匯處,西靠市委市政府,地理位置優(yōu)越。廣場(chǎng)內(nèi)建設(shè)有音樂(lè)噴泉、觀禮臺(tái)、雕塑等設(shè)施。配以大面積綠色草坪,花灌木,三季有花,四季常青,環(huán)境宜人,是我市廣大人民群眾開(kāi)展文化、集會(huì)、娛樂(lè)活動(dòng)的重要場(chǎng)所。
2.空間組合和組織。
空間組織圍繞廣場(chǎng)東西主軸線和南北軸線展開(kāi),由東向西追求由實(shí)空間到虛空間,由下沉空間到凸起空間的轉(zhuǎn)化,形成有抑有揚(yáng),有張有弛,有放有收的空間變化模式。廣場(chǎng)空間在強(qiáng)化軸線序列感的同時(shí),也注意小型半開(kāi)敞,開(kāi)敞空間的營(yíng)造,豐富廣場(chǎng)的空間構(gòu)成。規(guī)劃采用植被分隔,鋪地界定,高差錯(cuò)落相結(jié)合的手法,將廣場(chǎng)空間劃分為六個(gè)功能特色各異的小型活動(dòng)空間,并通過(guò)廣場(chǎng)內(nèi)部道路串聯(lián)組織,使廣場(chǎng)空間相互融合,滲透,形成有機(jī)聯(lián)系的整體。同時(shí),規(guī)劃運(yùn)用城市設(shè)計(jì)的手法,對(duì)廣場(chǎng)周圍建筑的空間布局提出了具體要求,保證廣場(chǎng)地區(qū)空間景觀組織的統(tǒng)一有序。
綠城廣場(chǎng)是一面圍合的廣場(chǎng),里面進(jìn)行了多種形式的空間分割,對(duì)二次空間進(jìn)行組織,如設(shè)置了一些下沉空間,點(diǎn)狀空間,塊狀空間等。廣場(chǎng)空間的分割主要是底面通過(guò)高差或鋪裝的不同把廣場(chǎng)分成若干個(gè)空間,綠城廣場(chǎng)也是利用布置下沉空間和鋪地材料,花紋的不同進(jìn)行空間的分割。綠城廣場(chǎng)內(nèi)有多個(gè)下沉空間,其中一個(gè)大橢圓形的下沉空間是主空間,起著主導(dǎo)作用。這是個(gè)橢圓形的旱冰場(chǎng),也可作為人們集會(huì)和舉行公共活動(dòng)的場(chǎng)所,旱冰場(chǎng)邊緣的臺(tái)階為人們提供了休息的場(chǎng)地,整個(gè)下沉空間是人流聚集最密集的地方。綠城廣場(chǎng)的次空間以點(diǎn),塊狀為主,其中點(diǎn)狀空間一般是由植物(如植物立面造型,枝葉覆蓋等),噴泉,水池等構(gòu)成,塊狀空間由鋪地,草坪等構(gòu)成。
3.用地構(gòu)成。
廣場(chǎng)用地按使用功能和外觀特征劃分為鋪裝場(chǎng)地,綠化用地,通道,附屬建筑用地。綠城廣場(chǎng)的鋪裝場(chǎng)地比較簡(jiǎn)單,面積較大,有橢圓形鋪裝場(chǎng)地,方形鋪裝場(chǎng)地和不規(guī)則形狀的鋪裝場(chǎng)地,是人流集中的場(chǎng)所。
綠城廣場(chǎng)的綠化用地有草坪,水面,花卉,喬木,灌木等組成,具有遮擋,劃分,聯(lián)結(jié),導(dǎo)向的作用。如大片草坪中種植小片的樹木,起到劃分空間,遮擋視線的作用,使得草坪不是一下子完全呈現(xiàn)在人們眼前,而是隨著人的行走逐步展開(kāi)空間,既起到了點(diǎn)綴大空間的作用,又吸引人們更深層次的進(jìn)入;而大片草坪中孤植的樹木,憑借其獨(dú)特的造型,吸引人們逐漸向它靠近,起到導(dǎo)向的作用。廣場(chǎng)內(nèi)綠地有可進(jìn)入性綠地和封閉性綠地,封閉性綠地滿足人們遠(yuǎn)距離觀賞的需要,可進(jìn)入性綠地滿足人們近距離親近自然的需要。
4.廣場(chǎng)的鋪底和材料。
鋪底處理的驚喜考究程度直接影響到廣場(chǎng)的整體景觀效果。在現(xiàn)代環(huán)境設(shè)計(jì)中,需要鋪地在外觀,色彩以及質(zhì)感方面有所變化,以反映其功能的區(qū)別,如用于引導(dǎo)步行路線還是鼓勵(lì)人駐留。越重要的地段,其處理越需要精細(xì)。
在綠城廣場(chǎng)的設(shè)計(jì)中,地面色彩與整體環(huán)境在統(tǒng)一中求變化,大面積以灰色系瓷磚鋪設(shè),通過(guò)材料冷暖明暗的不同形成具有豐富節(jié)奏的地面形式。
廣場(chǎng)的鋪底和材料主要用來(lái)對(duì)廣場(chǎng)的功能劃分和引導(dǎo)市民。廣場(chǎng)的鋪裝變化,綠化和地面的高差將其分割成不同功能的空間,將廣場(chǎng)和人行道劃分開(kāi)來(lái),但同時(shí)又不會(huì)再視覺(jué)上和功能上阻礙人們對(duì)廣場(chǎng)的接近。
5.植物設(shè)計(jì)。
在進(jìn)行廣場(chǎng)設(shè)計(jì)中運(yùn)用的是自然環(huán)境的引入手法。如喬木,花卉,草坪,動(dòng)物,巧妙的結(jié)合達(dá)到了柔化空間的效果。
綠城廣場(chǎng)內(nèi)種植了大型樹木和大面積水景的。為了給廣場(chǎng)帶來(lái)更多的綠色,大體采用在局部區(qū)塊上布置了喬木及花,草相配的手法以形成不同形態(tài)的綠化體系。配合樹池,花缽豐富了空間景觀,柔化了大量的硬地鋪裝給人帶來(lái)的冰冷。
廣場(chǎng)的邊緣地帶大量的運(yùn)用了綠籬,接著是大面積的綠化帶,這樣不僅為廣場(chǎng)提供了一個(gè)優(yōu)美的綠色背景,而且對(duì)周圍的噪音也有很好的隔絕作用,為人們創(chuàng)造了一個(gè)安逸的環(huán)境。
6.結(jié)語(yǔ)。
通過(guò)此次調(diào)研,我們明白了城市廣場(chǎng)是市民生活空間的重要組成部分,它不是擺設(shè)在城市中的一幅畫讓人觀賞,它必須融入市民的生活,因此廣場(chǎng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該召喚人性和公共性,綠城廣場(chǎng)的最大成功之處就是把廣場(chǎng)的功能,地方藝術(shù)文化很好的結(jié)合在了一起,為市民創(chuàng)造了環(huán)境優(yōu)美的,舒適的娛樂(lè)休閑廣場(chǎng),使處在鬧市的市民有了一塊寧?kù)o純凈的好去處。
我組成員在校園進(jìn)行分工走訪,分別訪談了我校中通快遞、韻達(dá)快遞、圓通快遞的工作人員,根據(jù)在與工作人員訪談過(guò)程中所折射出來(lái)的問(wèn)題,加之結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)資料,經(jīng)過(guò)反復(fù)討論、修改,擬定出一份合理的調(diào)查問(wèn)卷,后根據(jù)老師指定的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,最后,將調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行相應(yīng)的歸納及分析,我們得出以下結(jié)論,校園快遞的效率和服務(wù)態(tài)度處于一般的狀態(tài),而校園快遞的發(fā)展前景是比較好的,同學(xué)們對(duì)校園快遞的使用情況也很好。為了使校園快遞更進(jìn)一步的發(fā)展和深入同學(xué)的生活,校園快遞的工作人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高服務(wù)態(tài)度,保證服務(wù)質(zhì)量。
一、導(dǎo)言。
此次《校園快遞調(diào)查報(bào)告》,是依據(jù)《快遞服務(wù)績(jī)效與顧客滿意關(guān)系研究》這一論文為主要線索展開(kāi)的問(wèn)卷調(diào)查,這一文章是取自20xx年浙江大學(xué)肖洋揚(yáng)和李南的碩士論文,論文描述了快遞服務(wù)績(jī)效與顧客滿意度的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)了快遞服務(wù)績(jī)效的重要性,也表明了顧客滿意度直接或間接地影響著企業(yè)快遞服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,從這一論文中可以延伸出許多影響快遞行業(yè)發(fā)展的因素。其次,我們結(jié)合《校園快遞代理點(diǎn)——快遞公司與高校的完美對(duì)接》這一報(bào)道,將此次的《校園快遞調(diào)查報(bào)告》進(jìn)行了進(jìn)一步的深入和完善,在這篇報(bào)道中,我們可以了解到,校園快遞對(duì)當(dāng)今大學(xué)生的重要作用,隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展和同學(xué)們的需要,校園快遞服務(wù)也在不斷地變化著。
針對(duì)以上問(wèn)題,我小組對(duì)我校的校園快遞的一系列問(wèn)題進(jìn)行了訪問(wèn)和調(diào)查。
二、研究過(guò)程。
1.調(diào)查目的:調(diào)查校園快遞的使用情況。
2.調(diào)查方法:本次調(diào)查在有關(guān)收集、檢查和使用各種資料方面,以問(wèn)卷調(diào)查法為主,以訪談?wù){(diào)查法為輔,并通過(guò)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)查。
3.調(diào)查對(duì)象:輕化系印刷專業(yè)。
4.問(wèn)卷設(shè)計(jì):在調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)上,事實(shí)性問(wèn)題、行為性問(wèn)題、動(dòng)機(jī)性問(wèn)題以及態(tài)度性問(wèn)題在我們的問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)中都有涉及。
5.抽樣方法:簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣。
(1)詢問(wèn)印刷班級(jí)使用人數(shù)后,再將使用人數(shù)進(jìn)行編號(hào)。
(2)在進(jìn)行過(guò)編號(hào)的同學(xué)中隨機(jī)抽取出30個(gè)樣本。
5.調(diào)查地點(diǎn):教室及寢室。
6.調(diào)查項(xiàng)目:
(1)學(xué)生使用校園快遞的情況。
(2)校園快遞的發(fā)展?fàn)顩r。
7.分析方法:使用圓餅圖對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
四、調(diào)查結(jié)果。
本小組采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法對(duì)印刷兩個(gè)班級(jí)進(jìn)行了調(diào)查,實(shí)發(fā)問(wèn)卷30份,收回問(wèn)卷30份。其中有效問(wèn)卷為30份,無(wú)效為0份。
彈指一揮,到今天為止,我在xx專賣店已經(jīng)整整三個(gè)月零四天,雖然緊張而忙碌的店慶結(jié)束了,但我想說(shuō)的是:我們不能忘了總結(jié)反思。因?yàn)橹挥胁粩嗟乜偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),才能更好的銷售,只有經(jīng)過(guò)不斷地反思,才可以在平時(shí)工作中的不足與缺陷。每一次的活動(dòng)就像捕魚,每一次的結(jié)束都會(huì)發(fā)現(xiàn)魚網(wǎng)上的漏洞,經(jīng)過(guò)一次次的捕撈,一次次的修補(bǔ),在下一次活動(dòng)到來(lái)的時(shí)候,我們的銷售技巧與xx知識(shí)及能力編成的魚網(wǎng)才會(huì)是牢不可破的。
4,5,6月份的活動(dòng)都已漸漸地離我遠(yuǎn)去,在我的內(nèi)心也經(jīng)受了成功與喜悅、失敗與痛苦的洗禮,也得到了磨練、反省和升華自我的機(jī)會(huì)。這,也許這正是活動(dòng)的意義所在,正是我最大的收獲。然而在到達(dá)理想的彼岸之前,不輕言成功,不輕言失敗,這才是我們應(yīng)取的態(tài)度。目前,我們才走過(guò)了一年中的前半年,接下來(lái)還有一半的路等待我們?nèi)ラ_(kāi)拓、創(chuàng)造,如果現(xiàn)在就說(shuō)敗局已定,大勢(shì)已去,那,未免太輕率,未免太自卑!自信人生二百年,會(huì)當(dāng)擊水三千里。作為走入xx不久的我,在銷售的過(guò)程中特總結(jié)下面的幾條:
一是態(tài)度決定一切。有這樣一句話:“當(dāng)我冷眼旁觀時(shí),生命是一只藍(lán)色的蛹;當(dāng)我熱情相擁時(shí),生命是一只金色的蝶”。銷售也是這樣,當(dāng)你把在xx的工作當(dāng)作自己事業(yè)發(fā)展的需要時(shí),才能體驗(yàn)到期間的快樂(lè);當(dāng)你把銷售額當(dāng)作是一種負(fù)擔(dān)時(shí),每日的工作就是一種痛苦。誰(shuí)愿在一片郁悶和痛苦中銷售呢?所以說(shuō),我一直想要調(diào)整好心態(tài),以愉快的心情投入到專賣店的工作中去,并善于在銷售的過(guò)程中體驗(yàn)獲取每一次的銷售的快樂(lè),體驗(yàn)克服困難的快樂(lè),體驗(yàn)取得成功的快樂(lè)。
二是目標(biāo)是前進(jìn)的燈塔。一個(gè)人沒(méi)有目標(biāo),就象大海中迷失方向的航船,不可能達(dá)到成功的彼岸。生活中,每個(gè)人都應(yīng)該有一個(gè)既定目標(biāo),瞄準(zhǔn)目標(biāo)奮力攀登,就一定會(huì)取得成功。最終的總體目標(biāo),是由一個(gè)個(gè)切近的具體目標(biāo)逐步遞進(jìn)而實(shí)現(xiàn)的。因此,每個(gè)階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都關(guān)系到總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)歷程中,它需要我不斷地將自己行為的結(jié)果與階段性目標(biāo)相比較。反思自己的目標(biāo),并進(jìn)行合理的調(diào)節(jié),制定出切合實(shí)際、通過(guò)努力能夠達(dá)到的目標(biāo)。在6月份的活動(dòng)中我給自己定的基本目標(biāo)就是20萬(wàn),理想目標(biāo)是25萬(wàn),當(dāng)活動(dòng)結(jié)束的時(shí)候,我合計(jì)了一下三天來(lái)的總銷售額和我的基本目標(biāo)差不多,我感到非常的開(kāi)心,只有自己的努力方向和適當(dāng)?shù)慕谀繕?biāo),在不斷的超越中成長(zhǎng)自我,才能更好的成就自我。
三是不斷的學(xué)習(xí)是銷售成功的階梯。有句俗語(yǔ)說(shuō)“夢(mèng)里走了許多路,醒來(lái)卻還在床上”,不銷售,理想永遠(yuǎn)是夢(mèng)想、是幻想。但銷售并非只是簡(jiǎn)單的忙忙碌碌,更需要思考和反思。雖然在我進(jìn)xx之前利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了很多東西,可當(dāng)我真正走進(jìn)xx時(shí)還是感到知識(shí)的缺乏,通過(guò)三個(gè)月的了解體驗(yàn),我才可以很熟練的給客戶進(jìn)行大膽的講解和溝通,來(lái)求得銷售額的提高,在我能夠很輕松的讓客戶簽單時(shí),我也會(huì)因?yàn)樽屛业拿恳晃豢蛻簦屆恳粋€(gè)家庭因使用上xx家居產(chǎn)品的溫馨而幸福!
四是一天一點(diǎn)進(jìn)步,堅(jiān)持就是勝利。很多時(shí)候因?yàn)榇蠹业目捶ê蛠?lái)xx的動(dòng)機(jī)不一樣而產(chǎn)生不同的結(jié)果。我特別欣賞一句話:人類最盲目自大的地方,就是高估了一天的改變;最可悲的地方,就是低估了五十天的改變。很少有人掌握這個(gè)原理,堅(jiān)持了三五天,沒(méi)什么變化,不干了,只要有夢(mèng)想,誰(shuí)都可以成功,只要堅(jiān)持下去,遠(yuǎn)山終會(huì)變成近景。當(dāng)我剛到這個(gè)店的時(shí)候是什么樣子,大家都比我清楚,存在5年了,怎么會(huì)有那么多的問(wèn)題呢?這個(gè)答案其實(shí)大家也很明白,同時(shí)也說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題,一個(gè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這個(gè)專賣店來(lái)說(shuō)是多么的重要,而我的到來(lái)不求能帶給這個(gè)專賣店多少的利潤(rùn),只希求能有一個(gè)好的改觀,我希望用我的善良與真誠(chéng)影響每一位導(dǎo)購(gòu)員,以求得這個(gè)專賣店能有好的發(fā)展。
五是優(yōu)秀是一種習(xí)慣。這句話是古希臘哲學(xué)家亞里士多德說(shuō)的。人在出生的時(shí)候,除了脾氣會(huì)因?yàn)樘煨远兴煌?,其他的東西基本都是后天形成的,是家庭影響和教育的結(jié)果。我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習(xí)慣。因此,我在工作的過(guò)程中,只想養(yǎng)成積極的日常生活習(xí)慣,文明做人,認(rèn)真行事,嚴(yán)于自省自律,形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。希望每天都能夠有所進(jìn)步,完成每一次活動(dòng)的同時(shí)也能完成每一次的銷售額只有在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中養(yǎng)成好的習(xí)慣,讓我們習(xí)慣于去探究創(chuàng)新,認(rèn)真做事,習(xí)慣于總結(jié),習(xí)慣于去創(chuàng)造更多的佳績(jī)。
每一次活動(dòng)的銷售額并不是我追求的終點(diǎn),更不是我要求的目的。人生道路有風(fēng)和日麗的日子,也有陰雨連綿的歲月,你不能左右天氣,卻可以改變心情,你不能改變?nèi)菝玻瑓s可以展現(xiàn)笑容,你不能改變世界,卻可以改變自已。希望我在xx的都能帶給我人生前行的動(dòng)力和開(kāi)心,每一個(gè)日子,我都將笑對(duì)人生,提高銷售。
又是一年辭舊迎新時(shí),回首過(guò)去的半年,倍感時(shí)間的緊迫。在這匆匆忙忙,平平凡凡的半年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實(shí)實(shí),平平安安地度過(guò)了,我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗(yàn)。無(wú)論對(duì)公司的工作還是我們自身的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō),都是成長(zhǎng)和壯大的半年,回顧這半年來(lái)的工作,我在公司周經(jīng)理及各位同事的支持與幫助下,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)這半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下:
固定資產(chǎn)施行總部店面分開(kāi)管理??偛控?fù)責(zé)配送,然后店長(zhǎng)簽名責(zé)任到頭,沒(méi)有造成固定資產(chǎn)的丟失和損壞,這一點(diǎn)我們會(huì)進(jìn)一步保持。
安全是企業(yè)的頭等大事,必須堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針和群防群治制度,安全管理總部直接由后勤部負(fù)責(zé),店面主要由店長(zhǎng)負(fù)責(zé),上半年沒(méi)發(fā)生安全事故,今后還要進(jìn)一步增強(qiáng)大家的安全防范意識(shí),徹底杜絕對(duì)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命不利的事發(fā)生。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力,后勤部基本建立了穩(wěn)定的采購(gòu)渠道,主要包括兩個(gè)方面,一是實(shí)體店采購(gòu),主要是價(jià)錢低的易耗品,二是網(wǎng)絡(luò)采購(gòu),主要針對(duì)價(jià)錢有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。我們會(huì)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)格,為店面做好配送工作。
倉(cāng)庫(kù)施行單人固定管理和分類管理,徹底杜絕人人可以隨便拿倉(cāng)庫(kù)東西的苗頭,同時(shí)施行軟件管理,一方面可以提高工作效率,另一方面可以明確產(chǎn)品的數(shù)量,更有利于統(tǒng)計(jì)和做出采購(gòu)預(yù)算。保潔產(chǎn)品的配送施行先聲請(qǐng)后周期配送的原則,這將更利于各店面節(jié)省時(shí)間和做出合理預(yù)算。
上半年,公司嘗試了通過(guò)保潔切入產(chǎn)品銷售的營(yíng)銷策略,主要是案例產(chǎn)品的銷售和保潔用品的`銷售,效果不是很明顯,但也驗(yàn)證了這種銷售的可行性,只要我們堅(jiān)持改變客戶消費(fèi)習(xí)慣,積極思考銷售策略,隨著量的積累一定能達(dá)到我們預(yù)期的效果。采購(gòu)方面也會(huì)進(jìn)一步尋找商品渠道,學(xué)習(xí)銷售策略,為今后公司產(chǎn)品銷售夯實(shí)基礎(chǔ)。
車輛管理施行明確責(zé)任制原則,主要負(fù)責(zé)人是司機(jī)任國(guó)忠,用車施行聲請(qǐng)和職位等級(jí)制,可以保證車輛節(jié)約及合理使用。
1、x公司網(wǎng)站的建立為進(jìn)一步提高公司知名度,宣傳企業(yè)文化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、公司淘寶網(wǎng)站的建立,為公司進(jìn)一步探索保潔切入銷售提供保障,同時(shí)有利于將公司網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)站結(jié)合起來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,為未來(lái)網(wǎng)絡(luò)銷售做鋪墊。
3、56網(wǎng)站的開(kāi)通,將x人生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄下來(lái),可以使大家回憶過(guò)去展望未來(lái),更容易將文化沉淀下來(lái),同時(shí)為大家提供一個(gè)交流平臺(tái)。
4、手機(jī)網(wǎng)站的將要建立,使別人可以更容易了解,使客戶可以更簡(jiǎn)單的尋求服務(wù),同時(shí)使宣傳和加盟進(jìn)一步優(yōu)化。
5、上述網(wǎng)站加上之前小舟制作的博客,已近形成了一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架,為不久的將來(lái)新服務(wù)的推出提供堅(jiān)實(shí)的后盾,為網(wǎng)絡(luò)推廣提供強(qiáng)有力的便利,為加盟提供完美的保障。
在上半年工作中也暴露出了一些行政后勤部的不足和問(wèn)題,存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面:
1、部門的系統(tǒng)還不夠完善,制度還很缺失,原則性還不夠強(qiáng)。
2、保潔用品還需進(jìn)一步優(yōu)化,配送和管理還沒(méi)有詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)。
3、財(cái)務(wù)不明確,沒(méi)有總的支出統(tǒng)計(jì)。沒(méi)有向各個(gè)店面報(bào)告保潔用品的損耗。
4、車輛管理還比較混亂,用車還很隨便,沒(méi)有一個(gè)明確的規(guī)定。
以上幾個(gè)方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加以改進(jìn)克服和提高的方面。
新的一年來(lái)到了,對(duì)我們來(lái)說(shuō)成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去,我們必須面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我相信在周經(jīng)理的帶領(lǐng)下,在各位伙伴的支持下,我們行政后勤部將再接再厲為發(fā)展提供強(qiáng)有力的后盾,保姆式的服務(wù)。我堅(jiān)信明天會(huì)更好!謝謝大家!
彈指一揮,到今天為止,我在全友專賣店已經(jīng)整整三個(gè)月零四天,雖然緊張而忙碌的店慶結(jié)束了,但我想說(shuō)的是:我們不能忘了總結(jié)反思。因?yàn)橹挥胁粩嗟乜偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),才能更好的銷售,只有經(jīng)過(guò)不斷地反思,才可以在平時(shí)工作中的不足與缺陷。每一次的活動(dòng)就像捕魚,每一次的結(jié)束都會(huì)發(fā)現(xiàn)魚網(wǎng)上的漏洞,經(jīng)過(guò)一次次的捕撈,一次次的修補(bǔ),在下一次活動(dòng)到來(lái)的時(shí)候,我們的銷售技巧與全友知識(shí)及能力編成的魚網(wǎng)才會(huì)是牢不可破的。
4,5,6月份的活動(dòng)都已漸漸地離我遠(yuǎn)去,在我的內(nèi)心也經(jīng)受了成功與喜悅、失敗與痛苦的洗禮,也得到了磨練、反省和升華自我的機(jī)會(huì)。這,也許這正是活動(dòng)的意義所在,正是我最大的收獲。然而在到達(dá)理想的彼岸之前,不輕言成功,不輕言失敗,這才是我們應(yīng)取的態(tài)度。目前,我們才走過(guò)了一年中的前半年,接下來(lái)還有一半的路等待我們?nèi)ラ_(kāi)拓、創(chuàng)造,如果現(xiàn)在就說(shuō)敗局已定,大勢(shì)已去,那,未免太輕率,未免太自卑!自信人生二百年,會(huì)當(dāng)擊水三千里。作為走入全友不久的我,在銷售的過(guò)程中特總結(jié)下面的幾條:
一是態(tài)度決定一切。有這樣一句話:“當(dāng)我冷眼旁觀時(shí),生命是一只藍(lán)色的蛹;當(dāng)我熱情相擁時(shí),生命是一只金色的蝶”。銷售也是這樣,當(dāng)你把在全友的工作當(dāng)作自己事業(yè)發(fā)展的需要時(shí),才能體驗(yàn)到期間的快樂(lè);當(dāng)你把銷售額當(dāng)作是一種負(fù)擔(dān)時(shí),每日的工作就是一種痛苦。誰(shuí)愿在一片郁悶和痛苦中銷售呢?所以說(shuō),我一直想要調(diào)整好心態(tài),以愉快的心情投入到專賣店的工作中去,并善于在銷售的過(guò)程中體驗(yàn)獲取每一次的銷售的快樂(lè),體驗(yàn)克服困難的快樂(lè),體驗(yàn)取得成功的快樂(lè)。
二是目標(biāo)是前進(jìn)的燈塔。一個(gè)人沒(méi)有目標(biāo),就象大海中迷失方向的航船,不可能達(dá)到成功的彼岸。生活中,每個(gè)人都應(yīng)該有一個(gè)既定目標(biāo),瞄準(zhǔn)目標(biāo)奮力攀登,就一定會(huì)取得成功。最終的總體目標(biāo),是由一個(gè)個(gè)切近的具體目標(biāo)逐步遞進(jìn)而實(shí)現(xiàn)的。因此,每個(gè)階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都關(guān)系到總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)歷程中,它需要我不斷地將自己行為的結(jié)果與階段性目標(biāo)相比較。反思自己的目標(biāo),并進(jìn)行合理的調(diào)節(jié),制定出切合實(shí)際、通過(guò)努力能夠達(dá)到的目標(biāo)。在6月份的活動(dòng)中我給自己定的基本目標(biāo)就是20萬(wàn),理想目標(biāo)是25萬(wàn),當(dāng)活動(dòng)結(jié)束的時(shí)候,我合計(jì)了一下三天來(lái)的總銷售額和我的基本目標(biāo)差不多,我感到非常的開(kāi)心,只有自己的努力方向和適當(dāng)?shù)慕谀繕?biāo),在不斷的超越中成長(zhǎng)自我,才能更好的成就自我。
三是不斷的學(xué)習(xí)是銷售成功的階梯。有句俗語(yǔ)說(shuō)“夢(mèng)里走了許多路,醒來(lái)卻還在床上”,不銷售,理想永遠(yuǎn)是夢(mèng)想、是幻想。但銷售并非只是簡(jiǎn)單的忙忙碌碌,更需要思考和反思。雖然在我進(jìn)全友之前利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了很多東西,可當(dāng)我真正走進(jìn)全友時(shí)還是感到知識(shí)的缺乏,通過(guò)三個(gè)月的了解體驗(yàn),我才可以很熟練的給客戶進(jìn)行大膽的講解和溝通,來(lái)求得銷售額的提高,在我能夠很輕松的'讓客戶簽單時(shí),我也會(huì)因?yàn)樽屛业拿恳晃豢蛻簦屆恳粋€(gè)家庭因使用上全友家居產(chǎn)品的溫馨而幸福!
四是一天一點(diǎn)進(jìn)步,堅(jiān)持就是勝利。很多時(shí)候因?yàn)榇蠹业目捶ê蛠?lái)全友的動(dòng)機(jī)不一樣而產(chǎn)生不同的結(jié)果。我特別欣賞一句話:人類最盲目自大的地方,就是高估了一天的改變;最可悲的地方,就是低估了五十天的改變。很少有人掌握這個(gè)原理,堅(jiān)持了三五天,沒(méi)什么變化,不干了,只要有夢(mèng)想,誰(shuí)都可以成功,只要堅(jiān)持下去,遠(yuǎn)山終會(huì)變成近景。當(dāng)我剛到這個(gè)店的時(shí)候是什么樣子,大家都比我清楚,存在5年了,怎么會(huì)有那么多的問(wèn)題呢?這個(gè)答案其實(shí)大家也很明白,同時(shí)也說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題,一個(gè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這個(gè)專賣店來(lái)說(shuō)是多么的重要,而我的到來(lái)不求能帶給這個(gè)專賣店多少的利潤(rùn),只希求能有一個(gè)好的改觀,我希望用我的善良與真誠(chéng)影響每一位導(dǎo)購(gòu)員,以求得這個(gè)專賣店能有好的發(fā)展。
五是優(yōu)秀是一種習(xí)慣。這句話是古希臘哲學(xué)家亞里士多德說(shuō)的。人在出生的時(shí)候,除了脾氣會(huì)因?yàn)樘煨远兴煌?,其他的東西基本都是后天形成的,是家庭影響和教育的結(jié)果。我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習(xí)慣。因此,我在工作的過(guò)程中,只想養(yǎng)成積極的日常生活習(xí)慣,文明做人,認(rèn)真行事,嚴(yán)于自省自律,形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。希望每天都能夠有所進(jìn)步,完成每一次活動(dòng)的同時(shí)也能完成每一次的銷售額只有在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中養(yǎng)成好的習(xí)慣,讓我們習(xí)慣于去探究創(chuàng)新,認(rèn)真做事,習(xí)慣于總結(jié),習(xí)慣于去創(chuàng)造更多的佳績(jī)。
每一次活動(dòng)的銷售額并不是我追求的終點(diǎn),更不是我要求的目的。人生道路有風(fēng)和日麗的日子,也有陰雨連綿的歲月,你不能左右天氣,卻可以改變心情,你不能改變?nèi)菝?,卻可以展現(xiàn)笑容,你不能改變世界,卻可以改變自已。希望我在全友的都能帶給我人生前行的動(dòng)力和開(kāi)心,每一個(gè)日子,我都將笑對(duì)人生,提高銷售。
71。
員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告(一)
一、調(diào)查的目的和意義
1、調(diào)查目的
企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上是人的發(fā)展,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。做好企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作,有利于公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和實(shí)力的進(jìn)步。職工培訓(xùn)是人力資源管理與開(kāi)發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能,企業(yè)要生存和發(fā)展,必須重視職工培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、職工個(gè)人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要,因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓(xùn)工作。只有這樣企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作意義深遠(yuǎn)重大。
2、調(diào)查意義
對(duì)員工的培訓(xùn),不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力,使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提,培訓(xùn)是管理的手段,培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓(xùn)通過(guò)滿足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。
(一)調(diào)查對(duì)象概況
1、調(diào)查對(duì)象全稱
**市推客網(wǎng)絡(luò)有限公司
2、調(diào)查對(duì)象地址
**市五一東路7號(hào)淡村商貿(mào)城4棟6樓
3、調(diào)查證明人
(二)調(diào)查時(shí)間
(三)調(diào)查方式
訪談;培訓(xùn)部經(jīng)理1人;負(fù)責(zé)培訓(xùn)老師2人
訪談對(duì)象的選擇原則是:
1、培訓(xùn)部經(jīng)理是負(fù)責(zé)各個(gè)部門的新人員的入職培訓(xùn)安排
2、培訓(xùn)老師是負(fù)責(zé)給各個(gè)員工講解公司的情況和當(dāng)前社會(huì)的各種情況
資料搜集,搜集資料概況:
1、資料名稱:2015年公司員工各種培訓(xùn)安排計(jì)劃表,資料來(lái)源:培訓(xùn)經(jīng)理;
2、資料名稱:2015年公司員工職位培訓(xùn)情況表,資料來(lái)源:培訓(xùn)經(jīng)理;
二、公司的基本情況
1、公司基本簡(jiǎn)介
**推客網(wǎng)絡(luò)有限公司是一家運(yùn)營(yíng)門戶網(wǎng)站及提供電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司。主要業(yè)務(wù)包括門戶網(wǎng)站(推客聯(lián)盟網(wǎng))運(yùn)營(yíng)、淘寶店面推廣、網(wǎng)站建設(shè)等。公司分行政部、技術(shù)部、業(yè)務(wù)部,共3個(gè)部門,從業(yè)人員近1000名。
依托公司創(chuàng)始人豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、成熟的技術(shù)和先進(jìn)的運(yùn)作模式,旗下門戶網(wǎng)站(推客聯(lián)盟網(wǎng))運(yùn)營(yíng)得有聲有色,成為中國(guó)時(shí)尚導(dǎo)購(gòu)第一門戶網(wǎng)站,同時(shí)迅速的搶占淘寶推廣業(yè)務(wù)市場(chǎng),獲得了可喜的成績(jī)。
2、員工培訓(xùn)目的
公司現(xiàn)階段的培訓(xùn)主要還是在崗前培訓(xùn),一般情況下,一線新員工被錄用后,只是對(duì)其進(jìn)行很簡(jiǎn)單的崗位知識(shí)介紹及一些基礎(chǔ)的崗位技能培訓(xùn),且培訓(xùn)時(shí)間過(guò)短,有些員工雖然在培訓(xùn)時(shí)學(xué)得很好,但到了實(shí)際崗位上,又會(huì)有一些新的問(wèn)題出現(xiàn)。
現(xiàn)在隨著時(shí)代在進(jìn)步,一些技術(shù)也隨之在發(fā)展,而公司卻忽視了對(duì)一線老員工的在職培訓(xùn),一些員工認(rèn)為,他們已經(jīng)在此崗位上工作幾年了,對(duì)一些技能已經(jīng)掌握得很熟了,沒(méi)有培訓(xùn)的必要,而公司的領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有注意到在職培訓(xùn)的重要性。這樣就造成了時(shí)代在變,技術(shù)在變,公司的培訓(xùn)理念不變。
3、員工培訓(xùn)情況
(一)公司制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)
公司的培訓(xùn)老師定期對(duì)公司所有員工進(jìn)行對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),更好的讓員工了解公司的制度和在工作主要各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)技巧,讓員工知道哪些該做哪些不該做。
(二)公司企業(yè)文化培訓(xùn)
同感為主要目的;同時(shí)幫助新員工盡快的適應(yīng)公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色。
(三)交叉培訓(xùn)
每年的1月和7月公司會(huì)安排一部門到另一部門進(jìn)行互相交流培訓(xùn),讓部門與部門之間跟好的了解情況,似的個(gè)部門的工作能夠跟好的完成。
(四)技術(shù)培訓(xùn)
公司會(huì)定期對(duì)技術(shù)部人員進(jìn)行一對(duì)一的技術(shù)培訓(xùn),使得他們更好的了解各項(xiàng)技能的運(yùn)用和開(kāi)發(fā)。
三、培訓(xùn)存在的問(wèn)題
1、培訓(xùn)內(nèi)容只限于員工缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)員工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來(lái)越高,大部分現(xiàn)場(chǎng)員工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏'苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁'的意識(shí)和行動(dòng),長(zhǎng)期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和高效業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)水平的下降。
2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求
培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)上,且多以舊的培訓(xùn)方式為主,培訓(xùn)效果不理想。
3、沒(méi)有調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性
目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多,主動(dòng)學(xué)習(xí)的少,應(yīng)付的多,真正求知的少。由于沒(méi)有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制,企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來(lái),再加上培訓(xùn)工作沒(méi)有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問(wèn)題,因而難以充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性。
4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全
人多量大,時(shí)間緊,給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難,培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià),因而無(wú)法對(duì)后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排,從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
四、培訓(xùn)問(wèn)題原因
1、培訓(xùn)方法簡(jiǎn)單,培訓(xùn)過(guò)程不連續(xù)
一線崗位的新員工只接受到基本的崗位培訓(xùn),時(shí)間一般為一周左右。然后就自己開(kāi)始獨(dú)立工作。而且公司只有基本的崗位培訓(xùn),沒(méi)有連續(xù)的培訓(xùn)方案,進(jìn)入公司后完全依靠個(gè)人的自覺(jué)性學(xué)習(xí)。夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。
2、僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃,不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果
實(shí)施培訓(xùn)關(guān)鍵是看培訓(xùn)后的效果。服務(wù)中心雖重視培訓(xùn)工作,但是對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果如何卻不太關(guān)心,這種培訓(xùn)浪費(fèi)了大量的時(shí)間和人力,效果卻不好。一些員工在培訓(xùn)時(shí)確實(shí)有很好的成績(jī),但在工作中的績(jī)效卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一些刻苦工作卻沒(méi)有好成績(jī)的員工。這樣一來(lái),經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工反而沒(méi)有給公司帶來(lái)多大的利益,反而浪費(fèi)了時(shí)間和人力。
3、只培訓(xùn)少數(shù)成員,高管人員不需培訓(xùn)
這種現(xiàn)象普遍存在,其中有兩個(gè)誤區(qū):其一是有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)一線管理人員應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)那些經(jīng)過(guò)挑選,有發(fā)展?jié)摿Φ囊痪€人員。每次不管培訓(xùn)什么內(nèi)容都讓他們參加,從而忽視了所有一線管理人員的培訓(xùn)。其二是認(rèn)為公司的現(xiàn)時(shí)工作最主要。因此,只讓那些沒(méi)什么事的工作人員參加培訓(xùn),于是培訓(xùn)就集中在某些人身上。造成了'閑人培訓(xùn),忙人沒(méi)時(shí)間培訓(xùn),急需人員不培訓(xùn)'的結(jié)果。這樣的培訓(xùn)沒(méi)有任何效果。
五、解決問(wèn)題的對(duì)策
加強(qiáng)對(duì)員工和高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn),在良好的人際關(guān)系,相互配合的工作環(huán)境下,在公平公正的基礎(chǔ)上,可以更好的激發(fā)一線員工工作的熱情和斗志,全身心的投入到工作中去,使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來(lái),自覺(jué)與管理者一道,把工作做得盡可能好。讓高層管理人員更好的了解管理的內(nèi)容和一線員工的心聲,以更好的管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)公司應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策,并有公司自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明公司政策是為最大限度地發(fā)揮員工的能力,而且要使員工對(duì)各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則,培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。另外,公司還要向員工解釋培訓(xùn)的真正意義,讓員工感到培訓(xùn)是一個(gè)提高自己知識(shí)和能力的寶貴機(jī)會(huì),從而創(chuàng)造出一種氣氛,讓員工感到培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)之不易,加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告(二)
一、調(diào)查的目的
隨著時(shí)代的飛速發(fā)展,企業(yè)對(duì)培訓(xùn)業(yè)越來(lái)越重視。培訓(xùn)是一項(xiàng)對(duì)企業(yè)和員工具有雙贏的工作,因此企業(yè)職工必須重視培訓(xùn),并且接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段,職工培訓(xùn)在幫助企業(yè)迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)的過(guò)程中扮演著重要的角色。培訓(xùn)不僅提高職工的自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性,也增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,從而增強(qiáng)職工本人的素質(zhì)和能力,使職工受益。培訓(xùn)作為管理的前提、也是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件,通過(guò)培訓(xùn)還可以滿足職工高層次的精神文化需求,從而激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑,以及完成任務(wù)的方法和手段,培訓(xùn)必須圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)進(jìn)行,通過(guò)培訓(xùn)使上下級(jí)工作更好的進(jìn)展,達(dá)成相互理解和支持,不斷提高工作績(jī)效,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的局面。本人在漳州市某企業(yè)內(nèi)采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研,共發(fā)出問(wèn)卷50份,回收問(wèn)卷50份,其中有效問(wèn)卷50份,基層員工問(wèn)卷32,中層管理人員問(wèn)卷9份,主管級(jí)職工9份,現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。
二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介、實(shí)習(xí)單位人員培訓(xùn)狀況介紹
(一)調(diào)查時(shí)間:20**年2月
(二)調(diào)查地點(diǎn):漳州市某企業(yè)
(三)調(diào)查方法:?jiǎn)柧硎秸{(diào)查和查閱資料相結(jié)合
(四)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:漳州市某企業(yè),該企業(yè)創(chuàng)建于1996年,是一家以車輪生產(chǎn)為主,經(jīng)營(yíng)涉及汽修、商貿(mào)的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán),車輪年生產(chǎn)能力超過(guò)1400萬(wàn)套,企業(yè)綜合實(shí)力居中國(guó)車輪行業(yè)首位。 正興集團(tuán)在福建漳州(總部)、遼寧本溪、四川成都、河北廊坊、安徽合肥等地建有 5家專業(yè)從事車輪制造的生產(chǎn)基地,產(chǎn)品以鋼制車輪為主,兼顧車橋、汽車螺栓等其它汽車零部件,市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)各省、市。
(五)實(shí)習(xí)單位人員培訓(xùn)狀況介紹:公司每年組織培訓(xùn)四次大型的培訓(xùn),時(shí)間分別在2月,5月,8月和11月,但有時(shí)根據(jù)公司的需要,也會(huì)組織對(duì)員工的培訓(xùn),特別是對(duì)新員工的入職培訓(xùn)。該公司屬于技術(shù)型企業(yè),因此比較重視員工的培訓(xùn)工作,每年會(huì)將公司收入的5%投入到培訓(xùn)工作中,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)隨公司的收入作出相應(yīng)的變動(dòng)。(可以參考附錄的調(diào)查問(wèn)卷)
三、調(diào)查內(nèi)容及分析
1、對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視。根據(jù)調(diào)查顯示,60%的員工認(rèn)為公司組織的培訓(xùn)次數(shù)不夠,只有14%的員工認(rèn)為培訓(xùn)的次數(shù)足夠,隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)職工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來(lái)越高,但是培訓(xùn)對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)人,仍是一件不簡(jiǎn)單的工作,培訓(xùn)人員對(duì)于培訓(xùn)的了解不夠,有的甚至無(wú)法承擔(dān)培訓(xùn)工作,對(duì)職工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時(shí)進(jìn)行等,導(dǎo)致大部分現(xiàn)場(chǎng)職工不能得到有效的培訓(xùn)。這種情況導(dǎo)致,長(zhǎng)期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓(xùn)工作與需求不符。根據(jù)調(diào)查54%的員工對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容不是很滿意,認(rèn)為培訓(xùn)的內(nèi)容和實(shí)際的需要不符合。需要培訓(xùn)什么,每個(gè)部門、每個(gè)人的結(jié)論可能都不一樣,每個(gè)人都有自己的看法。要想達(dá)到培訓(xùn)的目的,就要正確的找到培訓(xùn)需求。企業(yè)到底需要什么樣的培訓(xùn)、需要哪些培訓(xùn)才能最有利于企業(yè)發(fā)展,許多企業(yè)無(wú)從下手,感到很困惑。企業(yè)培訓(xùn)想取得較理想的效果,就要對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析,這也是企業(yè)與咨詢公司合作的關(guān)鍵之一。培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)上,且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主,培訓(xùn)效果極差,沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃,缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。
培訓(xùn),這種方式也有利于企業(yè)素質(zhì)的提高,但存在許多弊端,這與清末的閉關(guān)自守有許多相似之處。長(zhǎng)期一來(lái),企業(yè)文化容易固化,沒(méi)有新鮮感,企業(yè)員工在一個(gè)封閉的環(huán)境中喪失應(yīng)有活力,積極性受到打擊,與培訓(xùn)的目的背道而馳。許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到并走出了這個(gè)誤區(qū),更多的采取了與咨詢公司相結(jié)合的培訓(xùn)方式。
4、沒(méi)有調(diào)動(dòng)職工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多,主動(dòng)學(xué)習(xí)的少,應(yīng)付的多,真正求知的少。由于沒(méi)有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制,企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展需求不能很好地結(jié)合起來(lái),再加上培訓(xùn)工作沒(méi)有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問(wèn)題,因而難以充分調(diào)動(dòng)職工培訓(xùn)的積極性。
5、培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn),人多量大,時(shí)間緊,給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難,培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià),因而無(wú)法對(duì)后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排,從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
(二) 企業(yè)人才管理
勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高,歸根到底還是人的因素在起作用。能否做到“能崗匹配”,合理地配置人才資源,充分調(diào)動(dòng)人的積極性,是企業(yè)用人的關(guān)鍵。因此,如何最大限度地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部廣大干部職工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,成了搞活企業(yè)的關(guān)鍵,以人為本的管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的精髓和核心。人才管理的同時(shí),應(yīng)該加強(qiáng)部門之間的交流溝通,只有各個(gè)部門之間協(xié)調(diào)發(fā)展,才能使管理效率提高。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,多數(shù)基層職工認(rèn)為,責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、職工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)等是他們?cè)谠谝院蟮墓ぷ髦行柙谔嵘乃刭|(zhì)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示,則需要提升:責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力,思想意識(shí)、職工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)等。
(三)對(duì)員工的要求
30%是對(duì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的培訓(xùn),只有16%是對(duì)于員工的提升能力的培訓(xùn),這說(shuō)明企業(yè)對(duì)于員工的培訓(xùn)只是提留在基層方面的培訓(xùn),在管理能力方面的培訓(xùn)還是不夠的。企業(yè)要發(fā)展,必須要有完善的管理體系,因此應(yīng)該在培訓(xùn)的時(shí)候加強(qiáng)管理方面的培訓(xùn)。
(四)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。
2、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求,但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,60%職工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,總體水平不差上下,25%認(rèn)為略差,15%認(rèn)為較差。在職工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面,30%職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展,35%認(rèn)為沒(méi)有變化,20%保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面,40%職工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步,35%基本認(rèn)同這一事實(shí),20%表示沉默,5%表示不認(rèn)同。
四、對(duì)于今后培訓(xùn)工作建議
針對(duì)目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀,為了讓企業(yè)的培訓(xùn)更有效,應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓(xùn)體系:
(一)要引起高層管理者對(duì)培訓(xùn)的重視。通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)的決策,加強(qiáng)職工之間相互溝通,使得公司的培訓(xùn)工作更好的進(jìn)行。企業(yè)管理者不定期的和企業(yè)職工進(jìn)行交流,使職工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋,使存在的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的相互了解和協(xié)調(diào)。
(二)在培訓(xùn)期間應(yīng)該加強(qiáng)化職工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對(duì)本企業(yè)的工作情況和工作特性,對(duì)職工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng),使職工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的不良影響,從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
(三)合理調(diào)整人員,使得人才更好的發(fā)揮作用。針對(duì)每個(gè)職工的特點(diǎn)對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排,使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng),避免人才浪費(fèi)。真正做到“能崗匹配”。
(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)多進(jìn)行一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和考核,以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,從整體上提高整體素質(zhì)。
五、總結(jié)
身的能力,更好的完善培訓(xùn)機(jī)制。
安全教育培訓(xùn)是安全文化形成的最主要的途徑,是提高員工安全文化素質(zhì)最深刻最根本的方法,更是保障安全生產(chǎn)、人員身體健康與生命安全的根本所在。我公司在安全教育培訓(xùn)工作中始終堅(jiān)持 “安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針,嚴(yán)格按照國(guó)家《安全生產(chǎn)法》、安監(jiān)總局《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)培訓(xùn)規(guī)定》和《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》,集團(tuán)公司“安全是用人先決條件、培訓(xùn)是員工最大福利”的理念,根據(jù)培訓(xùn)大綱,考核標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)工作程序做好培訓(xùn)工作。
山西金象煤化工有限責(zé)任公司生產(chǎn)條件復(fù)雜,職工大部分由學(xué)校剛畢業(yè)員工組成,新入廠的青年員工又占全公司職工總數(shù)的三分之二,工作環(huán)境的惡劣和人員結(jié)構(gòu)的多樣性、復(fù)雜性、基礎(chǔ)差等因素給公司安全管理工作帶來(lái)諸多不利因素。為提高員工隊(duì)伍的整體安全素質(zhì)和安全意識(shí),在金象公司黨委的指導(dǎo)下,切實(shí)把安全教育工作擺在突出位臵,深入開(kāi)展多種形式的安全教育活動(dòng),為公司的安全生產(chǎn)提供了保證。
一、公司安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)基本情況
我公司安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作,在上級(jí)安監(jiān)部門指導(dǎo)和各安全生產(chǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門共同努力下,較好地完成了各項(xiàng)培訓(xùn)工作任務(wù)。
自我防護(hù)技能,達(dá)到要求的才可上崗操作;配合人力資源部加強(qiáng)對(duì)特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作。
2、2011年6月至今對(duì)于陸續(xù)進(jìn)廠員工按照金象公司培訓(xùn)管理制度累計(jì)對(duì)121人每人進(jìn)行48學(xué)時(shí)廠級(jí)安全教育使他們熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識(shí)和自我防護(hù)技能。
3、2011年6月至今對(duì)于陸續(xù)進(jìn)廠的外來(lái)施工隊(duì)伍累計(jì)113人每人進(jìn)行24個(gè)學(xué)時(shí)廠級(jí)安全教育,使他們熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識(shí)和自我防護(hù)技能。
4、2011年6月至今對(duì)于陸續(xù)進(jìn)廠的外單位學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員累計(jì)39人每人進(jìn)行24個(gè)學(xué)時(shí)廠級(jí)安全教育,使他們熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識(shí)和自我防護(hù)技能。
5、2011年6月至今對(duì)于本單位調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗、離崗累計(jì)5人每人進(jìn)行16個(gè)學(xué)時(shí)廠級(jí)安全教育,使他們熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識(shí)和自我防護(hù)技能。
6、2012 對(duì)全廠所有員工包括班組長(zhǎng)以上管理人員累計(jì)728人進(jìn)行了安全教育使他們提高并掌握必要的安全技術(shù)知識(shí)和自我防護(hù)技能。
二、主要做法
1、構(gòu)架安全教育體系。在結(jié)合新建單位特點(diǎn)和公司安全教育工作實(shí)際的基礎(chǔ)上,制定加強(qiáng)安全教育工作的實(shí)施意見(jiàn),進(jìn)一步明確各部門負(fù)責(zé)人為安全教育工作“第一責(zé)任人”的職責(zé)。安全教育計(jì)劃、專題安全教育制度和安全教育主題活動(dòng)在金象公司全面展開(kāi)。把班前班后會(huì)、安全員安全談心、“三違”講評(píng)、安全培訓(xùn)等日常工作納入安全教育工作范疇,確保教育保證監(jiān)督作用得到充分體現(xiàn)。
2、突出安全氛圍營(yíng)造。充分利用公司宣傳欄、公開(kāi)欄、報(bào)
紙、網(wǎng)站等,開(kāi)辟安全教育專欄,及時(shí)宣傳報(bào)道發(fā)生在職工身邊的安全生產(chǎn)典型事例,推動(dòng)了全員安全教育。精心組織開(kāi)展 “安全生產(chǎn)月”等系列宣教活動(dòng)。車間開(kāi)展隱患排查,超前消除人和設(shè)備的安全隱患。車間以班組為單位,堅(jiān)持班前會(huì)必講安全,讓職工參與其中充當(dāng)“主角”,營(yíng)造出濃厚的安全教育氛圍。
3、拓展安全教育內(nèi)容。每周召開(kāi)安全例會(huì),具體指導(dǎo)基層單位安全教育工作。利用安全例會(huì)、安全活動(dòng)周等途徑分析總結(jié)、剖析其他單位嚴(yán)重違章事故,自身查找安全培訓(xùn)、安全管理、安全教育方面存在的問(wèn)題,并開(kāi)展汲取事故教訓(xùn)的大討論,形成安全壓力人人擔(dān),人人頭上擔(dān)責(zé)任的互動(dòng)格局。
4、重抓新職工安全教育。針對(duì)新工人思想多樣化、安全意識(shí)差和臵換職工情緒不穩(wěn)的特點(diǎn),提前制定安全教育方案,組織師資力量,多種形式展開(kāi)安全教育。重點(diǎn)講解專業(yè)安全知識(shí)、安全法律法規(guī)等內(nèi)容,讓新職工掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的安全工作要點(diǎn)和避災(zāi)自救安全常識(shí),盡快具備上崗前的安全基礎(chǔ)知識(shí)。
5、持續(xù)整治“三違”現(xiàn)象。持續(xù)開(kāi)展安全員安全談心和“三違”講評(píng)工作。職工發(fā)生“三違”后,安全員當(dāng)天進(jìn)行安全談心,當(dāng)班進(jìn)行“三違”講評(píng),幫助“三違”職工認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。根據(jù)情況分類制定幫教措施,“三違”人員紛紛寫出書面認(rèn)識(shí)。指定專人幫教,并按照閉環(huán)式管理及時(shí)跟蹤,確保了“三違”職工轉(zhuǎn)化效果,達(dá)到“一人違章、全班受教育”的效果。2012年上半年金象公司未發(fā)生輕傷以上人身事故。
考核一次。每次考核采取到班組中了解情況,查看記錄,現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等形式,全面深入地考核安全宣傳教育的真實(shí)情況和實(shí)際效果,形成動(dòng)態(tài)考核的良好機(jī)制。
三、目前安全教育工作方面存在的主要問(wèn)題
1、個(gè)別單位存在安全教育的內(nèi)容單一、形式呆板現(xiàn)象,安全教育工作僅僅是停留在念念文件,傳達(dá)傳達(dá)上級(jí)安全工作精神的層面上,導(dǎo)致安全教育說(shuō)來(lái)說(shuō)去一個(gè)樣、說(shuō)多說(shuō)少一個(gè)樣、說(shuō)與不說(shuō)一個(gè)樣。
2、部分單位安全員沒(méi)有思想政治工作經(jīng)驗(yàn),安全教育工作的要領(lǐng)理解不深、理解的不透,導(dǎo)致個(gè)別單位安全教育工作沒(méi)有創(chuàng)新、沒(méi)有思路。
3、少數(shù)單位工作方法欠缺。個(gè)別單位只注重對(duì)違章人員的罰款,忽視了罰款后的思想工作,管理人員工作方法粗糙,對(duì)“三違”職工處罰后,未能舉一反三,沒(méi)有起到教育作用,反而激起基層一線工人的不滿情緒。
四、幾點(diǎn)思考與建議
1、安全教育工作要突出主題。本著“圍繞打造本質(zhì)安全型企業(yè)”的主題要求,利用職工班前班后會(huì)、安全文化建設(shè)、安全教育培訓(xùn)等方式方法,把安全教育主題活動(dòng)和“以人為本”的理念落實(shí)到安全生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)職工安全意識(shí)的動(dòng)態(tài)把握和對(duì)安全隱患的超前防控,使生產(chǎn)活動(dòng)中危及勞動(dòng)者生命安全、身體健康的各種事故風(fēng)險(xiǎn)和傷害因素,始終處于有效認(rèn)知、動(dòng)態(tài)。把握和超前控制狀態(tài),達(dá)到本質(zhì)安全型的內(nèi)在要求。
育,促進(jìn)思想和行為轉(zhuǎn)變,提升綜合素質(zhì),激發(fā)了職工隊(duì)伍的活力,提高了工作效率,實(shí)現(xiàn)安全教育工作向“精、細(xì)”的轉(zhuǎn)變。
3、安全教育工作要因人施教。職工是安全生產(chǎn)的主體,也是安全教育的主體。金象公司職工成分復(fù)雜,既有經(jīng)驗(yàn)不足的年輕職工,也有安全意識(shí)淡薄的不放心職工,開(kāi)展安全教育工作時(shí),針對(duì)不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同崗位、不同年齡等因素,客觀分析各種因素給各種類型職工帶來(lái)的不同感受和心理影響,因人而宜,因材施教,對(duì)癥下藥,保證安全教育工作取得了較好的成效。
4、安全教育工作要齊抓共管。安全教育工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要各部門、全方位的努力。堅(jiān)持黨政工團(tuán)婦齊抓共管,堅(jiān)持安全教育工作大格局原則和思想政治工作“一崗雙責(zé)”要求,黨政一起抓安全抓教育,形成“關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全”的強(qiáng)大合力,推動(dòng)安全教育工作健康發(fā)展。
山西金象煤化工有限責(zé)任公司
背景介紹:
建筑調(diào)研報(bào)告的目的是對(duì)城市中心區(qū)的歷史建筑群進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估,以保護(hù)和傳承這些珍貴的文化遺產(chǎn)。調(diào)研過(guò)程中,我們采用了多種調(diào)研方法,包括實(shí)地勘察、文獻(xiàn)資料收集以及專家意見(jiàn)咨詢等。
本次調(diào)研主要采用實(shí)地勘察和文獻(xiàn)資料收集兩種方法。實(shí)地勘察包括對(duì)建筑外觀、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、裝飾細(xì)節(jié)等進(jìn)行詳細(xì)觀察和記錄。文獻(xiàn)資料收集則涵蓋了相關(guān)歷史資料、專業(yè)書籍和網(wǎng)上資源的查閱。
1.建筑外觀:
調(diào)研結(jié)果顯示,城市中心區(qū)的歷史建筑外觀設(shè)計(jì)獨(dú)特,多采用當(dāng)?shù)靥厣牧虾徒ㄖに?,呈現(xiàn)出濃郁的地域文化特色。
2.內(nèi)部結(jié)構(gòu):
建筑內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜且保存完好。這些建筑采用木結(jié)構(gòu)體系,梁、柱、檀等關(guān)鍵部位經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和布局,形成了復(fù)雜的空間結(jié)構(gòu)。
3.裝飾細(xì)節(jié):
建筑裝飾細(xì)節(jié)豐富,包括雕刻精美的花窗、寓意吉祥的磚雕等。這些裝飾元素既體現(xiàn)了當(dāng)時(shí)的社會(huì)風(fēng)貌,又為建筑增添了美學(xué)價(jià)值。
4.專家意見(jiàn):
調(diào)研過(guò)程中,我們咨詢了多位建筑歷史領(lǐng)域的專家。他們認(rèn)為,這些歷史建筑具有重要的歷史、文化和社會(huì)價(jià)值,不僅代表了地區(qū)的建筑技藝發(fā)展,還反映了當(dāng)時(shí)的社會(huì)風(fēng)情和人們的生活狀態(tài)。
結(jié)論:
綜上所述,城市中心區(qū)的歷史建筑群具有重要的歷史、文化和科研價(jià)值。我們建議,相關(guān)部門應(yīng)采取有效措施,對(duì)其進(jìn)行合理的保護(hù)和修繕,并在適當(dāng)時(shí)機(jī)下對(duì)其進(jìn)行開(kāi)發(fā)和利用,使其在新的歷史時(shí)期發(fā)揮出更大的價(jià)值。
一、調(diào)研背景。
本建筑調(diào)研報(bào)告旨在通過(guò)對(duì)特定建筑項(xiàng)目的實(shí)地考察和深入研究,了解其設(shè)計(jì)理念、建設(shè)過(guò)程以及使用情況。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有建筑的評(píng)估,我們探究其優(yōu)點(diǎn)與不足,以期為類似建筑項(xiàng)目提供借鑒和參考。
本次調(diào)研采用問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法和實(shí)地觀察法等多種方法。問(wèn)卷調(diào)查主要針對(duì)建筑的使用者和維護(hù)者,了解他們對(duì)建筑的使用體驗(yàn)和改進(jìn)意見(jiàn);訪談對(duì)象包括建筑的設(shè)計(jì)師、工程師和業(yè)主,通過(guò)深入交流了解建筑的設(shè)計(jì)理念、建設(shè)過(guò)程以及使用過(guò)程中的問(wèn)題;實(shí)地觀察法則是對(duì)建筑的外觀、內(nèi)部布局和設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)的觀察和分析。
1.建筑外觀。
建筑外觀設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方,以白色為主色調(diào),配以灰色和米色石材,呈現(xiàn)出現(xiàn)代而典雅的外觀。建筑立面采用對(duì)稱式布局,窗戶大小不一,與建筑立面形成良好的比例關(guān)系。建筑頂部設(shè)計(jì)為簡(jiǎn)潔的檐口和屋檐,配以三角形斜頂,給人以舒適而寧?kù)o的感覺(jué)。
建筑內(nèi)部布局合理,采用開(kāi)放式布局,將室內(nèi)空間劃分為多個(gè)功能區(qū)域,如休息區(qū)、閱讀區(qū)和工作區(qū)等。建筑內(nèi)部采用中庭設(shè)計(jì),增加了室內(nèi)自然光線,提升了整個(gè)空間的使用效率。此外,建筑內(nèi)部還配備了充足的衛(wèi)生間和儲(chǔ)物間,以滿足人們?nèi)粘I畹男枨蟆?/p>
建筑內(nèi)部設(shè)施齊全,包括空調(diào)系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等。同時(shí),建筑還配備了智能化管理系統(tǒng),包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等,以提高建筑的安全性和便利性。
四、改進(jìn)建議。
1.建筑外立面設(shè)計(jì)需考慮夏季和冬季的自然光線,以改善室內(nèi)光照條件。
2.建筑內(nèi)部的空間布局可以進(jìn)一步優(yōu)化,以滿足不同使用需求。
3.建筑內(nèi)部的設(shè)施需要定期維護(hù)和更新,以保證其正常運(yùn)行。
五、結(jié)論。
本次建筑調(diào)研報(bào)告的總結(jié)和建議,旨在為類似建筑項(xiàng)目的規(guī)劃和設(shè)計(jì)提供參考和借鑒。通過(guò)對(duì)建筑外觀、布局和設(shè)施的評(píng)估,我們發(fā)現(xiàn)建筑在設(shè)計(jì)上具有一些優(yōu)點(diǎn),如簡(jiǎn)潔大方的外觀、開(kāi)放式布局和齊全的設(shè)施等。然而,我們也發(fā)現(xiàn)建筑在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上存在一些不足,如立面設(shè)計(jì)單一、內(nèi)部空間利用率不夠優(yōu)化等。為了改善這些問(wèn)題,我們提出了改進(jìn)建議,包括優(yōu)化立面設(shè)計(jì)、優(yōu)化內(nèi)部空間布局和更新設(shè)施等。這些改進(jìn)建議旨在提高建筑的使用體驗(yàn)和效率,為類似建筑項(xiàng)目的規(guī)劃和設(shè)計(jì)提供參考和借鑒。
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一、任務(wù)完成分析:豐臺(tái)路口店、明光村店均為新開(kāi)店鋪,店鋪任務(wù)下月開(kāi)始訂.
二、各店新老會(huì)員人數(shù);
本周老會(huì)員;豐臺(tái)路9人、明光橋7;
本周新會(huì)員;豐臺(tái)路口32人、明光橋43人。
三、區(qū)域培訓(xùn)及人員調(diào)整情況;
本月銷售分析;豐臺(tái)路本月老會(huì)員銷售1691,明光村老會(huì)員銷售1643.9。整體情況兩家店人員比較稀少,平日里只能去門口外發(fā)傳單,對(duì)光臨我們店的.每一位顧客做體驗(yàn),這樣下來(lái)一般情況下都會(huì)有效果的,再有就是活動(dòng)日通知一些老的會(huì)員來(lái)店鋪購(gòu)買,本月明光村做了3天活動(dòng)銷售是4653,打算在10月的第二周做一下豐臺(tái)店,拉動(dòng)一下銷售。
四、促銷活動(dòng);無(wú)。
五、店鋪形象:
明光村店鋪形象。
郜榮榮成交一單。
王靜成交一單。
十一國(guó)慶節(jié)主題日。
十一國(guó)慶節(jié)主題(買贈(zèng))。
我們的見(jiàn)證卡。
明光村店鋪體驗(yàn)臺(tái)。
豐臺(tái)路口店外景。
豐臺(tái)路口店門口一覽。
豐臺(tái)路口店店鋪形象。
豐臺(tái)路口店鋪形象。
豐臺(tái)路口店鋪店長(zhǎng)杜巧娟生日快樂(lè)。
生日快樂(lè)哦,慶祝.
六、丟失情況;無(wú)。
七、對(duì)公司各部門建議;無(wú)。
下周目標(biāo):
一、制定好下月任務(wù);
二、準(zhǔn)備和豐臺(tái)店長(zhǎng)談戶外活動(dòng)事宜;
三、下月利用多做兩次活動(dòng),把銷售再往上沖一下。
106。
王靜。
_x超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了,一個(gè)廣為傳誦、受人愛(ài)戴的名字,一個(gè)經(jīng)過(guò)千錘百煉、經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè),它是我心中的首選。
進(jìn)入_x超市的那一天,我就鼓勵(lì)自己:沒(méi)有做不好的事情,只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的,但只要我努力了就問(wèn)心無(wú)愧。當(dāng)然,這么長(zhǎng)的時(shí)間,也經(jīng)歷了許多坎坷磨練。比如:要干些自己不愿意干的事或比較難做的事,心里多少有些不愉快,但咬咬牙關(guān)都挺過(guò)來(lái)了。有些人會(huì)覺(jué)得_x超市的工作最累、最臟、最忙,都想找份輕松、干凈的工作,以至于從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。走了許多人才,都是為_(kāi)x超市出力不少的人才,這是_x超市的損失,也是我們的遺憾。我們有過(guò)嘆息,但留下的也都是精英和骨干,將繼續(xù)為_(kāi)x超市貢獻(xiàn)著自己的青春和心血!我們不由得為他們驕傲,他們永遠(yuǎn)是我們心中的模范和榜樣。
說(shuō)起來(lái),_x超市的規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán),但是“嚴(yán)師出高徒”。這樣也未嘗不是一件好事,既可以鍛煉我們,使我們走向成熟、走向社會(huì)、走向人生,也可以教我們學(xué)許多社會(huì)上、學(xué)校里學(xué)不到的東西,這是最難能可貴的。這點(diǎn)我們都深有體會(huì),在此也發(fā)自內(nèi)心地感謝_x超市對(duì)我們的培養(yǎng)。
_x超市是由一個(gè)超市逐漸發(fā)展成九個(gè)門店的大型連鎖性企業(yè),其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等許多優(yōu)勢(shì)都是其他小型超市不具備的,還有服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。_x超市一直把對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)、對(duì)顧客的利益作為企業(yè)理念,創(chuàng)新、落實(shí)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)作為口號(hào),為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、鍛煉、提升的機(jī)會(huì),在社會(huì)上贏得了群眾的良好口碑。
作為_(kāi)x超市一名普通的員工,我為_(kāi)x超市的輝煌而驕傲,我為自己是一個(gè)_x超市人而自豪。我真心祝福_x超市走向希望的明天!走向美好的未來(lái)!
營(yíng)業(yè)員總結(jié)匯報(bào)。
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