<menuitem id="an1j4"></menuitem> 通過寫心得體會，我們可以對自己的所思所想進(jìn)行梳理和整理，從而更好地反思和總結(jié)自己的成長過程。接下來是一些深度思考和獨到見解的心得體會范文，讓我們一起來共享。
茶葉作為中國傳統(tǒng)飲品之一，具有悠久的歷史和深厚的文化底蘊。隨著人們對健康生活方式的追求，茶葉市場逐漸興起，并成為一個具有潛力的行業(yè)。為進(jìn)一步了解茶葉市場，提高營銷能力，我參加了一次茶葉營銷實訓(xùn)，通過實際操作和團(tuán)隊合作，獲得了寶貴的體會和經(jīng)驗。本文將圍繞這次實訓(xùn)，分享我的感悟和心得。
第二段：理論與實踐并重。
在茶葉營銷實訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了關(guān)于茶葉市場的各種理論知識，還親身參與了茶葉產(chǎn)品的銷售和傳播活動。這種理論與實踐并重的教學(xué)方式使我深刻體會到實踐的重要性。理論只是知識的一部分，只有將其應(yīng)用到實際中，才能更好地理解和掌握。通過實際操作，我學(xué)會了如何與客戶進(jìn)行有效溝通，分析市場需求并制定相應(yīng)的營銷策略。這種實踐能力將成為我未來職業(yè)發(fā)展的重要優(yōu)勢。
第三段：團(tuán)隊合作與協(xié)調(diào)。
茶葉營銷實訓(xùn)要求我們分為幾個小組，每個小組負(fù)責(zé)一個茶葉品牌的推廣和銷售。這種團(tuán)隊合作的方式使我更加了解了團(tuán)隊協(xié)作和溝通的重要性。在團(tuán)隊中，每個人都有不同的專長和思維方式，通過相互合作和交流，我們能夠更好地解決問題和實現(xiàn)目標(biāo)。在實訓(xùn)中，我們充分發(fā)揮了每個人的優(yōu)勢，共同努力，取得了令人滿意的銷售成績。這次實訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到，一個高效的團(tuán)隊能夠帶來巨大的效益，所以團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)至關(guān)重要。
第四段：市場調(diào)研與創(chuàng)新意識。
在茶葉營銷實訓(xùn)中，我們要求進(jìn)行市場調(diào)研，了解目標(biāo)消費群體的喜好和需求。通過市場調(diào)研，我們能夠更加準(zhǔn)確地定位市場，制定適合的營銷策略。同時，實訓(xùn)還鼓勵我們發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，嘗試不同的推廣方式和銷售手段。這種創(chuàng)新意識讓我們在競爭激烈的茶葉市場中脫穎而出，提升了茶葉品牌的形象和競爭力。通過實訓(xùn)，我認(rèn)識到市場調(diào)研和創(chuàng)新意識是茶葉營銷成功的重要因素。
第五段：個人成長與職業(yè)規(guī)劃。
茶葉營銷實訓(xùn)不僅幫助我提高了茶葉營銷的專業(yè)知識和實踐能力，還讓我認(rèn)識到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。在團(tuán)隊合作中，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通和協(xié)調(diào)方面有一些欠缺，這對我來說是一個很好的提醒，我將在未來的學(xué)習(xí)和工作中加以改進(jìn)。此外，通過實訓(xùn)，我也更加清晰地認(rèn)識到了自己的職業(yè)規(guī)劃。我希望能夠在茶葉行業(yè)中發(fā)展，從事茶葉營銷工作，并不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐經(jīng)驗。這次實訓(xùn)對我的個人成長和職業(yè)規(guī)劃有著重要的影響。
總結(jié)：
通過茶葉營銷實訓(xùn)，我深刻認(rèn)識了茶葉市場的挑戰(zhàn)和機遇，提高了自己的營銷能力和團(tuán)隊合作能力。實踐和理論相結(jié)合的教學(xué)方式讓我更好地理解和掌握了茶葉營銷的要點。市場調(diào)研和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)使我具備了應(yīng)對市場變化的能力。通過實訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，更加清晰地認(rèn)識到自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。這次實訓(xùn)讓我充滿信心地踏入茶葉營銷領(lǐng)域，為中國茶文化的傳承和發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
茶葉一直是中國傳統(tǒng)文化不可分割的一部分，它代表著中國的歷史和文化。在茶葉營銷實訓(xùn)中，我對茶葉行業(yè)有了更深入的了解，并且積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。通過這次實訓(xùn)，我理解到茶葉市場競爭激烈，傳統(tǒng)的營銷方式無法適應(yīng)現(xiàn)代消費者的需求。下面我將從市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、營銷策略、品牌建設(shè)和銷售推廣五個方面總結(jié)我的實訓(xùn)心得。
首先，市場調(diào)研是茶葉營銷實訓(xùn)的第一步。我通過對茶葉市場進(jìn)行調(diào)查和研究，了解了不同茶葉品牌的定位、消費者的需求以及競爭對手的情況。這使我意識到，對市場的了解是成功營銷的關(guān)鍵。只有通過深入的市場調(diào)研，才能確定目標(biāo)市場和目標(biāo)消費群體，并根據(jù)消費者的需求來制定相應(yīng)的營銷策略。
其次，產(chǎn)品定位是茶葉營銷實訓(xùn)的核心。通過市場調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)不同消費群體對于茶葉的需求有所不同，有些人追求品質(zhì)和口感，而有些人更注重茶葉的功效和保健價值。因此，在定位茶葉產(chǎn)品時，要根據(jù)不同的消費群體的需求制定不同的產(chǎn)品定位策略。例如，可以推出高檔品質(zhì)茶葉、健康功效茶葉等多種產(chǎn)品，以滿足不同消費群體的需求。
第三，營銷策略在茶葉營銷中起著關(guān)鍵作用。在茶葉營銷實訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多營銷策略，如價格策略、渠道策略、促銷策略等。其中，價格策略對于茶葉營銷尤為重要。我了解到，中國傳統(tǒng)茶文化的特殊性決定了茶葉市場的價格敏感度較高，價格過高或過低都可能引起消費者的不信任。因此，我們應(yīng)根據(jù)市場需求和競爭對手的定價來制定合理的價格策略。此外，渠道策略和促銷策略也是茶葉營銷中不可忽視的部分，如通過線上線下渠道進(jìn)行銷售、參加茶葉展會等，都可以有效提升銷售。
第四，品牌建設(shè)是茶葉營銷中的重要環(huán)節(jié)。在茶葉營銷實訓(xùn)中，我深刻體會到品牌的重要性。茶葉行業(yè)競爭激烈，品牌是建立差異化和競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。通過品牌建設(shè)，可以提升消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知和好感，樹立企業(yè)的形象和信譽。在品牌建設(shè)過程中，我們需要注重品牌宣傳和推廣，提升品牌曝光度和知名度。同時，對于茶葉的品質(zhì)和口感也要注重把控，只有產(chǎn)品質(zhì)量過硬才能贏得消費者的信任和口碑。
最后，銷售推廣是茶葉營銷實訓(xùn)的最終目標(biāo)。通過市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、營銷策略和品牌建設(shè)，最終目的是提高產(chǎn)品的銷售和市場份額。在銷售推廣過程中，我們應(yīng)注重渠道的選擇和銷售團(tuán)隊的建設(shè)。選擇合適的銷售渠道，可以更好地觸達(dá)目標(biāo)消費群體，提高銷售效率。同時，建立專業(yè)的銷售團(tuán)隊，提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)，能夠提升消費者的購買體驗，增加復(fù)購率，進(jìn)一步推動銷售的增長。
總之，茶葉營銷實訓(xùn)為我提供了一個寶貴的學(xué)習(xí)機會，讓我深入了解了茶葉行業(yè)的市場和消費者需求，并積累了一些實戰(zhàn)經(jīng)驗和心得。通過市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、營銷策略、品牌建設(shè)和銷售推廣等一系列的步驟，我逐漸明白茶葉營銷有其獨特之處，需要結(jié)合傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代市場需求來制定相關(guān)策略。希望我的實訓(xùn)心得能夠?qū)Σ枞~營銷有所啟示，為茶葉行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
第一段：介紹實訓(xùn)的背景和目的（200字）。
采購經(jīng)理實訓(xùn)是我在大學(xué)期間的一次重要實踐機會，通過參與實訓(xùn)項目，我對采購管理的理論知識進(jìn)行了更加深入的了解，并且在實際操作中提高了自己的采購能力。通過實訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到采購經(jīng)理在企業(yè)中的重要性，以及他們在優(yōu)化資源配置、控制成本、提高供應(yīng)鏈效率等方面所能發(fā)揮的作用。本文將結(jié)合實際案例，總結(jié)我在實訓(xùn)中的收獲和體會。
第二段：實訓(xùn)過程中的挑戰(zhàn)與解決方法（300字）。
在實訓(xùn)過程中，我面臨了諸多挑戰(zhàn)。首先，我發(fā)現(xiàn)在采購決策中，需要充分考慮供應(yīng)商的穩(wěn)定性和質(zhì)量控制問題，以避免因選擇不當(dāng)造成生產(chǎn)中斷或質(zhì)量問題。其次，我發(fā)現(xiàn)對于一些較大的訂單，供應(yīng)鏈的管理也顯得尤為重要，包括供應(yīng)商的協(xié)調(diào)、交貨進(jìn)度的掌控等方面。針對這些挑戰(zhàn)，我采取了一些解決方法。首先，我加強了與供應(yīng)商之間的溝通，建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，并且及時跟進(jìn)訂單進(jìn)展，確保供應(yīng)商能夠按時交付產(chǎn)品。其次，我深入了解了供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系，加強了質(zhì)量檢查的力度，確保采購的產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量要求。
第三段：實訓(xùn)中的亮點收獲（300字）。
實訓(xùn)中，我確實收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和技能。首先，通過與供應(yīng)商的面談和合作，我學(xué)會了如何有效地與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，了解他們的生產(chǎn)能力、質(zhì)量管理體系以及交貨期等關(guān)鍵信息。其次，我學(xué)會了如何進(jìn)行供應(yīng)商評估和選擇，從而找到合適的供應(yīng)商，提高采購的效率和質(zhì)量。此外，我還通過實踐掌握了一些采購談判技巧和供應(yīng)鏈管理的方法。這些都將對我的職業(yè)發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。
第四段：實訓(xùn)中的不足與反思（200字）。
在實訓(xùn)過程中，我也意識到了自身的一些不足之處。首先，我發(fā)現(xiàn)自己對于市場行情的了解不夠全面，對于一些產(chǎn)品的價格把控能力有待提高。其次，我在采購過程中，有時對于一些細(xì)節(jié)的把控不夠，導(dǎo)致了一些不必要的問題和風(fēng)險。針對這些問題，我需要更加努力地學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，增強對市場的敏感度和了解度，從而更好地服務(wù)企業(yè)和優(yōu)化采購流程。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
通過采購經(jīng)理實訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了對采購工作的熱情和責(zé)任感。我意識到作為一個優(yōu)秀的采購經(jīng)理，需要具備卓越的溝通能力、談判技巧和供應(yīng)鏈管理能力。今后，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提升自己，不斷激發(fā)自己的學(xué)習(xí)熱情，完善自身的專業(yè)素養(yǎng)，爭取在未來的職業(yè)生涯中取得更好的成績。同時，我也希望通過實際工作經(jīng)驗，為企業(yè)的發(fā)展和供應(yīng)鏈的優(yōu)化做出更大的貢獻(xiàn)。
近年來，我國市場競爭日益激烈，企業(yè)為了保持競爭力和降低成本，對采購部門的要求越來越高。為了提高自己在采購領(lǐng)域的專業(yè)能力，我參加了一次實訓(xùn)，擔(dān)任采購經(jīng)理的角色。在這次實訓(xùn)中，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗和體會，讓我受益匪淺。
第二段：實戰(zhàn)演練。
在實訓(xùn)中，我承擔(dān)了采購經(jīng)理的職責(zé)，負(fù)責(zé)與供應(yīng)商進(jìn)行洽談、采購物資以及合同談判等工作。與供應(yīng)商談判的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。我沒有提前準(zhǔn)備好相關(guān)資料，對市場行情和供應(yīng)商的情況了解不夠深入，導(dǎo)致在談判中處于被動，無法爭取到更好的產(chǎn)品和價格。通過這次實訓(xùn)，我意識到在實際工作中，提前做好準(zhǔn)備和了解市場情況的重要性，決定今后注重資料的收集和市場信息的更新。
第三段：團(tuán)隊合作。
在實訓(xùn)中，我還參與了一個采購團(tuán)隊的合作。團(tuán)隊中的每個成員扮演不同的角色，有采購經(jīng)理、采購員和財務(wù)等。團(tuán)隊合作中，我發(fā)現(xiàn)了一個問題，就是信息的溝通與共享不夠順暢，導(dǎo)致采購過程中出現(xiàn)了一些不必要的錯誤。在實訓(xùn)的后期，我積極與團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通，提出了建議，加強了信息共享的意識，并努力促使團(tuán)隊成員共同努力，相互支持。通過團(tuán)隊合作，我不僅學(xué)到了有效溝通的重要性，還體會到了團(tuán)隊的力量，以及在團(tuán)隊中互相幫助與支持的重要性。
第四段：溝通能力。
在實訓(xùn)中，我還意識到了自己溝通能力的不足。在采購過程中，與供應(yīng)商和團(tuán)隊成員的溝通是非常重要的。有一次，在與供應(yīng)商談判過程中，我對方的一些要求沒有完全理解，導(dǎo)致了一些誤解和不愉快的談話。這次經(jīng)歷讓我認(rèn)識到，交流中的細(xì)節(jié)非常重要，我需要更加注重聽取對方的意見，并對提出的問題進(jìn)行全面的解答。通過這次實訓(xùn)，我不僅提高了自己的溝通能力，還更加重視了團(tuán)隊溝通的重要性。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這次采購經(jīng)理的實訓(xùn)，我學(xué)到了很多有關(guān)采購的知識和技能，并且通過實際操作，提高了自己的綜合能力。我意識到，在采購工作中，提前準(zhǔn)備和了解市場行情是獲得成功的基礎(chǔ)；團(tuán)隊合作和溝通能力是取得良好的工作效果的關(guān)鍵。盡管在實訓(xùn)中遇到了一些困難與挑戰(zhàn)，但通過努力和堅持，我成功地完成了實訓(xùn)任務(wù)，取得了豐碩的成果。未來，我將進(jìn)一步努力提升自己在采購領(lǐng)域的專業(yè)能力，不斷完善自己的實踐經(jīng)驗，在實際工作中能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。
段一：實訓(xùn)開展的背景和目的（200字）。
采購經(jīng)理實訓(xùn)是為了幫助學(xué)生將所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實踐當(dāng)中，提高他們的實際操作能力和解決問題的能力。在采購經(jīng)理實訓(xùn)中，學(xué)生需要模擬真實的采購環(huán)境，負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的協(xié)商、選用最佳供應(yīng)商、評估供應(yīng)商績效等一系列工作。通過實際操作，學(xué)生能夠更加深入地理解課堂上所學(xué)的采購管理理論，并且能夠?qū)W習(xí)到實踐中的挑戰(zhàn)，提高解決問題的能力。
段二：實訓(xùn)內(nèi)容和過程（200字）。
在采購經(jīng)理實訓(xùn)中，我們首先了解了采購管理的基本知識，包括采購流程、供應(yīng)商評估和選擇、談判技巧等。然后，我們分成小組，模擬真實的供應(yīng)鏈環(huán)境，進(jìn)行實際的采購工作。在這個過程中，我們與供應(yīng)商協(xié)商合作，進(jìn)行價格談判，并最終選擇了最佳供應(yīng)商。實訓(xùn)的最后階段，我們對供應(yīng)商的績效進(jìn)行了評估和反饋，總結(jié)了整個采購過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
段三：實訓(xùn)中的問題和挑戰(zhàn)（300字）。
在實訓(xùn)中，我們遇到了許多問題和挑戰(zhàn)。首先，供應(yīng)商的選擇是一個具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，因為我們需要充分考慮到價格、質(zhì)量、交貨時間等多個因素，并選擇出最佳的供應(yīng)商。其次，供應(yīng)商與我們之間的價格談判也是一項復(fù)雜的任務(wù)。談判需要我們充分了解市場行情，同時也需要我們具備良好的溝通能力和談判技巧。還有，在與供應(yīng)商合作的過程中，我們也面臨著質(zhì)量問題和交貨時間的壓力。這些問題和挑戰(zhàn)讓我們能夠更好地理解采購管理的實際操作，并且提高了我們的問題解決能力。
段四：實訓(xùn)帶來的收獲和體會（300字）。
通過采購經(jīng)理實訓(xùn)，我收獲了很多。一方面，我對采購管理理論的學(xué)習(xí)更加深入。通過實際操作，我能夠?qū)⒗碚撝R與實踐相結(jié)合，更好地理解采購管理的內(nèi)涵。另一方面，我也提高了自己的實際操作能力。在實訓(xùn)中，我學(xué)會了如何與供應(yīng)商進(jìn)行合作，并且在價格談判中取得了一定的成果。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己在溝通和談判方面的不足，并且通過實踐不斷地改進(jìn)和提高自己。通過這次實訓(xùn)，我意識到，實踐是提高自己能力的最好方式，只有通過實際操作，才能更好地學(xué)習(xí)和成長。
段五：實訓(xùn)的改進(jìn)和展望（200字）。
通過這次采購經(jīng)理實訓(xùn)，我認(rèn)識到實訓(xùn)過程中存在一些問題和不足。首先，實訓(xùn)時間較短，無法深入到實際的采購項目當(dāng)中。其次，在實訓(xùn)過程中的角色分配也不夠合理，導(dǎo)致某些學(xué)生的學(xué)習(xí)機會不足。我希望未來的實訓(xùn)能夠更加貼近實際，延長實訓(xùn)時間，讓學(xué)生能夠更加深入地了解采購管理。同時，我也期望實訓(xùn)能夠更好地分配角色，讓每個學(xué)生都有機會進(jìn)行實際操作和學(xué)習(xí)。通過這些改進(jìn)，實訓(xùn)的效果將會更好，學(xué)生的實際操作能力也會得到更大的提升。
總結(jié)：通過采購經(jīng)理實訓(xùn)，我深入了解了采購管理的實際操作，提高了解決問題的能力，同時也對自己的不足有了更好的認(rèn)識。我相信通過不斷地實踐和學(xué)習(xí)，我能夠更好地應(yīng)對采購管理的挑戰(zhàn)，并且為企業(yè)的采購工作做出更大的貢獻(xiàn)。
12月6日實訓(xùn)就要開始，在那之前確定了成員，規(guī)定七個，整個宿舍加上一個舍友老鄉(xiāng)——也是同學(xué)，提前一天我寫下了七個主題共同商議選擇哪個，那晚我們確定了以：蒙牛伊利對掐“相煎何太急”為主題，并分配了各自搭檔及任務(wù)，我是獨立的，主要任務(wù)是整理她們的成果，組合成一個完整的分析報告，星期一我們睡到十來點鐘，吃過早午飯，開始整老師星期二晚上要交的提綱。當(dāng)天搞定想就了事，加老師qq，開始聊天，試圖提前交“卷”好進(jìn)行下一步工作，遂找老師談?wù)勅ァY(jié)果很悲劇……一問三不知的!我們的順序有點背于老師的打算，先查好資料再你提綱，而我們反而為之……灰溜溜的我們打道回府了。
第二天。
十點多，起來我們抓緊查資料，以準(zhǔn)備老師的一系列圍剿。午后的兩點多，一個雷一般的消息襲來，我們班的三組選競爭對手分析的都以『蒙牛伊利』為主題的競爭分析，當(dāng)時我們皆驚嘆，這是什么世道啊，要在本班里決一死戰(zhàn)嗎？只是不想其他班選競爭分析的組對我們班有著自己競爭之嫌，我們組決定臨時更改項目。我又陷入了冥思苦想之中，該改啥呢？如此倉促，我們陷入了慌亂……最終的決定以可口與百事敲定。我們忙碌著開始找資料，僅剩下四小時我們就得去見老師了，要有提綱，也要有充分的資料應(yīng)對老師的提問，也為明天的初稿做好鋪墊，似乎時間很緊湊。
第三天。
對于提綱的好多問題她們都出現(xiàn)無法找到資料，是挺糾結(jié)的事，每天睡到中午，蝸居在宿舍，吃飯在也宿舍解決的，這天的午飯我是在食堂解決的，回想起來，一整個禮拜，就那一天那個中午去了食堂，食堂的飯菜依然難吃。由于她們資料完成時已經(jīng)四點左右，以為這樣就可以結(jié)束今天的工作，悲劇的是她們漏洞百出，不管大小標(biāo)題都沒標(biāo)的都有，我得改，另外還有字體，研究論文格式……五點半我才整理完成，完蛋老師要紙質(zhì)文檔，晚上還要上“職業(yè)生涯規(guī)劃”課呢，趕到打印室發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)門停歇了。悲劇啊，回宿舍才曉得我的晚餐還沒著落呢！趕緊準(zhǔn)備晚餐，決定直接把電腦提到老師那去。于是乎六點半提著電腦上課去，準(zhǔn)備一下課就直奔老師那。輔導(dǎo)員居然擅自把課上成了“學(xué)風(fēng)教育”課，批斗遲到曠課，實訓(xùn)逃回家的，新上任以來就處處在針對我們班的。啥子意思都不曉得，前兩任輔導(dǎo)員都有夸過我們班最好的，她居然一直在找我們班茬的，在我們中對她的只有怨恨！回過頭講重點，那個負(fù)責(zé)我們班這個話題的`營銷課老師，辛辛苦苦提電腦過去也不行，直接把我們趕走，要我們打印好再去，不然扣學(xué)分，這也太摳門了吧，超無語……咋么會遇到這樣的老師呢？還好他有提醒我們輔導(dǎo)員辦公室那可以打印……于是就找輔導(dǎo)員了。順利交卷。
第四天。
今天得找齊材料了，昨晚那老師半夜發(fā)來了對于我們初稿的修改意見，發(fā)過來的電子文檔“紅字”n多啊。要花好長時間去修改，補充，原以為就等最后一天去交正稿就成了，突然在午后聽說下午要交修正稿，并且也是要打印的，又一下子打亂了我們的陣腳，狗急跳墻似的又開始忙碌了。我則得著手去做ppt了，才剛完成了小部分的內(nèi)容，還要處理她們發(fā)來的文稿，還要做好摘要、概述、總結(jié)三部分內(nèi)容，原以為我的工作任務(wù)挺輕松的，可結(jié)果卻是最忙碌的，最辛苦的，在五點我們趕完了文字部分的內(nèi)容，電子文檔也發(fā)過去了，打印還好來得及，她們?nèi)ナ程贸燥堩槺銕Ц遄尤ソo老師了。得準(zhǔn)備晚餐了，吃完還要專攻做ppt呢！晚上八點緊急收到通知晚上九點要去教學(xué)樓607開會，又是那個分析報告的。那營銷老師真是也太“雞蛋里挑骨頭”了吧。居然句詞都不放過，揪出各種病句，嗨，原來百度的資料也都被他看來漏洞百出的啊。有點無語了都……毛病挑到十點多才結(jié)束，并且就我們組而已，其他兩組被他批斗了，因為下午沒交修正稿，他都沒提前看也就無處修正了。我們回到宿舍就開罵他了……還說啥他水平低，水平低都挑成這樣了。
第五天。
最后一天了，集體一個星期以來最早起的八點前集體起來，九點開工，要趕在兩點前拿出正稿了，必須集體忙活了，晚上還要去ppt演說，可是ppt還沒完工，她們是在兩點前完工了，可我沒呢，將就在兩點前把電子稿發(fā)過去了，中午悲劇又發(fā)生了，下午的選修課要上，兩點十分，等我忙完接近兩點，煮東西吃哪還來得及啊，嗨洗個蘋果啃去教室了，上課吃東西被批了好糗啊，趕緊扔了?？晌茵I啊，并且無故的一直發(fā)抖，冷的吧。三點半提前下課了，最要緊的還是回去煮點吃的，酸菜米粉將就了，還要忙活呢，晚上六點四十就要去演說了。得趕工，還好分配了點給組員做，分擔(dān)了點，可是得改得規(guī)劃。接近六點四十了，可是還差點，遲到就遲到吧，在六點五十趕到了教室，已經(jīng)有其他組在演說了，我氣喘吁吁的，征用了舍友的開水，才發(fā)現(xiàn)我的晚餐還沒進(jìn)食呢。嗨，咋忙成這樣了丫。等兩組蒙牛伊利的上完了，我休息夠了，也就上去，剛開始有點小緊張，終于還是把幻燈片全播放完畢，并播了兩段小廣告。最終以“可口百事皆可樂”結(jié)束?？墒沁@不是真正的結(jié)束，還要聽另外四組的銷售演說，一直持續(xù)到了九點半才結(jié)束。
小結(jié)。
實訓(xùn)終于結(jié)束了，原以為最輕松的選題，發(fā)現(xiàn)難吶，做什么都是難呢。試問下自己收獲了什么呢？或許我所知道的是知道寫份令人滿意的論文難上難啊。既忙碌又爽一個禮拜就這樣過去了，爽是由于我們連續(xù)幾天睡到大中午，還是舒了一口氣，可發(fā)現(xiàn)我們對于外界所發(fā)生的情況毫無知曉，是我們蝸居時間久了就out了是吧，其他組的搞銷售的買玩意的都無從知曉，是他們推廣不夠還是我們太孤陋寡聞了，也許是吧，好幾天的只見月光不見日光的日子呢，重點是我們還不能閑呢！過后沒幾天就是四級考試了，徹底沒希望了都……還是去碰碰運氣吧，做點掙扎下下……對了還有職業(yè)生涯規(guī)劃要交呢！期末就在眼前了，回想之前的懶散真懊悔呢。得向前走了，不可懈怠呢！
市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認(rèn)為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當(dāng)中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。下面是營銷實訓(xùn)的。
希望對大家有幫助。
學(xué)習(xí)了一個學(xué)期的市場營銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場，了解消費者的需求，根據(jù)消費者的需求采購商品，制定銷售計劃并成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備，銷售當(dāng)天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓(xùn)，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認(rèn)知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學(xué)不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗后，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢。
“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調(diào)查、市場細(xì)分、市場預(yù)測、銷售策劃及建立客戶資料等?！颁N”即“銷售”，即通過專業(yè)培訓(xùn)的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產(chǎn)品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關(guān)鍵。
“營”需要發(fā)揮市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應(yīng)對整個市場的開發(fā)、引導(dǎo)以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責(zé)任主要在管理者。各級經(jīng)營管理人員應(yīng)開闊視野、打開思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營”的精兵。同時通過優(yōu)勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷。
策劃方案。
需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”?！盃I”、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時，廣大的郵政營銷隊伍只有深入市場去“銷”，“營”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實效。
在競爭日趨激烈的今天，高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營銷人才，需要具有創(chuàng)新意識。專業(yè)知識和富有團(tuán)隊作業(yè)能力的市場營銷新人。
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取拿來主義把國際上最先進(jìn)成果拿來為我所用，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到洋為中用才能奏效。
正如古人所說桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團(tuán)市場營銷培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊钍袌鰻I銷工作的幾點粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機，不打無準(zhǔn)備之仗。
記得孫子兵法里講過多算勝，少算不勝。不打無準(zhǔn)備之仗，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備。
合同。
紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下過路人的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到知己，才能提高銷售的成功率。所謂的知己就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標(biāo)客戶來源。
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種別出心裁的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說處處留心皆學(xué)問，用銷售界的話來講就是處處留心有商機，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
我們第二小組聯(lián)系的是蘇寧電器，為其自主品牌惠而浦熱水器進(jìn)行了市場調(diào)查。整個過程這樣安排：1、各項工作進(jìn)行之前，寫一份具體的計劃書，包括小組成員的分工，任務(wù)進(jìn)程，時間安排等。2、目標(biāo)確定為惠而浦熱水器后，寫一份調(diào)查的計劃書。3、設(shè)計和修改調(diào)查問卷。4、進(jìn)行調(diào)查。5、分析所得資料，撰寫。
調(diào)查報告。
通過跟蘇寧電器負(fù)責(zé)人反復(fù)溝通與協(xié)商，終極得到他們的認(rèn)可。這一步比我們想象的難很多，由于企業(yè)考慮到我們是在校大學(xué)生，社會接觸溝通能力不足，所以剛開始忌諱我們給人家做調(diào)查，經(jīng)過我們的堅持和努力終極達(dá)成共叫：我們以一份固定問卷的方式，采取職員調(diào)查法，與被調(diào)查者采取面對面的溝通詢問，我們做筆記，然后將所得資料進(jìn)行回納總結(jié)。這樣加大了調(diào)查的難度，做起來真的很麻煩、很累。說到問卷部分的設(shè)計和修改，真是有點盲目，原本以為就是出幾個題目湊份問卷，沒啥技術(shù)含量的事兒，但真正做起來的時候才感覺無從下手。由于以前沒接觸過問卷調(diào)查，再加上對熱水器的了解甚少，小組成員通過上網(wǎng)調(diào)查，研究商討，緊密分工與合作才使第一份問卷初稿完成。之后在單老師和王老師的幫助下，對問卷進(jìn)行了的細(xì)心指導(dǎo)，才使我們加強了問卷設(shè)計方面的知識，終極完整的一份問卷出來了。接下來開始了緊張的調(diào)查部分，在這里有幾點心得要跟大家分享一下：
一、要給被調(diào)查者留下美好的第一印象。由于這關(guān)系著訪問的成功與否。著裝要大方得體，干凈整潔彬彬有禮，面帶微笑，真誠與對方溝通，讓他感受你的誠懇和熱情，大方接受你的訪問調(diào)查。
二、訪問要具有較好的靈活性。
由于我們與被調(diào)查者是面對面交流，交流的主題可以突破時間限制，同時對于一些新發(fā)現(xiàn)的題目，尤其是爭議比較大的題目，我們可以采取靈活委婉的方式，引導(dǎo)調(diào)查者的思路，迂回提問，逐層深進(jìn)。
三、對調(diào)查者的要求較高。
調(diào)查結(jié)果質(zhì)量的好壞很大程度上取決于調(diào)查者本人的訪問技巧和應(yīng)變能力，所以我們在除了克服調(diào)查本身的困難，吃苦刻苦以外，還要加強自身的訪問技巧。整個過很鍛煉人。
四、獲得高質(zhì)量的調(diào)查資料。
在訪問過程中由于調(diào)查者在場，因而既可以對訪問的環(huán)境和被調(diào)查者的表情、態(tài)度進(jìn)行觀察，又可以對被調(diào)查者回答題目的質(zhì)量加以控制，從而使調(diào)查資料的真實性和正確性大大進(jìn)步。這要求我們秉著認(rèn)真細(xì)心的態(tài)度往對待調(diào)查，不可馬虎。
接下來進(jìn)進(jìn)到了swot分析。這一環(huán)節(jié)我們采取了實地考察的方式，對蘇寧、國美、同天、華北等賣場進(jìn)行走訪和考察，在面對面與銷售職員溝通的基礎(chǔ)之上，又從網(wǎng)上了解競爭品牌的信息，牢牢圍繞產(chǎn)品、價格、渠道、促銷的模式，完善了知識儲備，為小組調(diào)查報告的撰寫打?qū)懥藞詫嵉幕A(chǔ)。在自身長見識的基礎(chǔ)之上，圓滿完成了任務(wù)。
通過這些天的實訓(xùn)生活，是我比較全面的了解了熱水器的相關(guān)知識，開闊了視野，鍛煉了膽量。另外通過實訓(xùn)活動，我也發(fā)現(xiàn)了自己不足的一面，比如：第一次接觸市場調(diào)查與分析，沒有頭緒，感覺無從下手，多虧了小組其他成員的幫助;做事有時過于熱情，沒有做到不卑不亢;有時比較粗心愛忘事，這些都是我以后應(yīng)該改進(jìn)的地方。
最后，非常感謝學(xué)校及我們的指導(dǎo)老師在我們畢業(yè)進(jìn)進(jìn)社會前，給了我們這次鍛煉自己，開闊視野的難得機會，這將對我以后的工作和生活產(chǎn)生積極而深刻的影響。
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茶葉作為中國傳統(tǒng)的歷史文化遺產(chǎn)，一直以來都受到人們的高度關(guān)注。茶葉營銷實訓(xùn)是一種讓學(xué)生通過實際操作，了解茶葉市場和銷售策略的教學(xué)方法。我在茶葉營銷實訓(xùn)中，深刻地感受到了茶葉的獨特魅力和銷售工作的重要性，同時也對個人的能力和團(tuán)隊合作能力有了更深刻的認(rèn)識。以下是我對茶葉營銷實訓(xùn)的心得體會總結(jié)。
首先，在茶葉營銷實訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識到茶葉的獨特魅力。茶葉具有增強人體免疫力、提神醒腦、消除疲勞等諸多功效，能夠滿足不同消費者的需求。我所負(fù)責(zé)推銷的茶葉產(chǎn)品是一種具有獨特香氣和口感的鐵觀音茶，通過實際品嘗和消費者反饋，我發(fā)現(xiàn)鐵觀音茶的獨特魅力吸引了眾多消費者。茶葉作為一種健康的飲品，可以滿足人們對美味和健康的需求，這讓我對茶葉產(chǎn)業(yè)的前景充滿了信心。
其次，在茶葉營銷實訓(xùn)中，我學(xué)會了有效的銷售策略。在銷售過程中，了解產(chǎn)品的特點和消費者的需求是至關(guān)重要的。通過與消費者的交流和咨詢，我提供了一些相關(guān)的茶葉知識和品茶方法，讓消費者對產(chǎn)品更加了解和信任。此外，我還運用了積極的語言表達(dá)和親切的服務(wù)態(tài)度來吸引消費者的注意力，并采用禮品贈送、特價促銷等方式來增加銷售量。這些銷售策略不僅有效提升了銷售業(yè)績，也增強了我對銷售技巧的掌握能力。
再次，在茶葉營銷實訓(xùn)中，我認(rèn)識到了個人能力的重要性。在面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境和銷售任務(wù)時，一個有能力的個人是穩(wěn)定銷售業(yè)績的關(guān)鍵。首先，我需要具備良好的溝通技巧和交際能力，才能與消費者進(jìn)行有效的溝通和銷售。其次，我要具備一定的茶葉知識，以便能夠回答消費者的問題并提供專業(yè)的建議。此外，我還需要具備一定的市場分析和銷售策略制定能力，以便根據(jù)市場需求調(diào)整銷售策略，提升銷售額。通過實訓(xùn)，我不僅學(xué)到了這些個人能力，也在實踐中不斷完善和提高。
最后，茶葉營銷實訓(xùn)讓我深刻體會到團(tuán)隊合作的重要性。在實訓(xùn)過程中，我們組成了一個銷售團(tuán)隊，每個人都扮演不同的角色和任務(wù)。只有通過良好的團(tuán)隊合作才能夠快速高效地完成銷售任務(wù)。在團(tuán)隊中，我們相互合作、互助互補，共同解決各種問題。團(tuán)隊中的每個人都發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，通過共同努力和協(xié)作，我們成功地提升了銷售業(yè)績，并取得了可喜的成績。實際上，團(tuán)隊合作不僅僅在茶葉營銷實訓(xùn)中重要，它更是在我們今后的工作和生活中都需要具備的能力。
綜上所述，茶葉營銷實訓(xùn)給我?guī)砹嗽S多寶貴的經(jīng)驗和體會。茶葉的獨特魅力讓我對茶葉產(chǎn)業(yè)的未來充滿了信心；有效的銷售策略讓我學(xué)會了提升銷售業(yè)績的方法；個人能力的重要性讓我認(rèn)識到了個人能力在銷售中的關(guān)鍵作用；團(tuán)隊合作的重要性讓我深刻體會到了團(tuán)隊合作的力量。這些經(jīng)驗和體會無疑將對我未來的職業(yè)和生活帶來積極的影響和意義。通過茶葉營銷實訓(xùn)，我成長了很多，為我未來的發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ)。
營銷實訓(xùn)沙盤是一種以模擬實踐為基礎(chǔ)的教育手段，通過模擬真實市場環(huán)境以及各種營銷場景，培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷技能和決策能力。在這次實訓(xùn)中，我們組織小組成員共同參與了營銷決策，并對相應(yīng)的結(jié)果負(fù)責(zé)。在過程中，我深刻體會到了實踐對于理論學(xué)習(xí)的重要性，并且意識到了自己在溝通與決策能力方面的局限，同時也學(xué)到了如何團(tuán)隊合作以及利用資源的重要性。
第二段：溝通決策的重要性。
在實訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)溝通是一個團(tuán)隊取得成功的關(guān)鍵因素之一。在模擬的市場環(huán)境中，每個小組成員都需要參與決策過程，并表達(dá)自己的觀點和建議。只有通過良好的溝通，才能在眾多選項中找到最佳方案。而在這個過程中，我意識到我在溝通方面存在不足。有時候我表達(dá)意見不夠清晰，導(dǎo)致團(tuán)隊成員的誤解。因此，我深刻認(rèn)識到提升溝通能力的重要性，包括有效的聽取他人意見，并清晰地表達(dá)自己的觀點。
第三段：團(tuán)隊合作的關(guān)鍵。
在實訓(xùn)中，團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的。每個團(tuán)隊成員都有自己的優(yōu)勢和特長，通過充分發(fā)揮每個人的潛力，才能取得最好的結(jié)果。在我們的小組中，大家分工合作，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢。有的人擅長數(shù)據(jù)分析，有的人擅長市場調(diào)研，而我則負(fù)責(zé)整合團(tuán)隊的意見并制定決策方案。通過團(tuán)隊合作，我們最終制定了一個全面、可行的營銷方案。因此，我認(rèn)為團(tuán)隊合作是實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。
第四段：充分利用資源。
在實踐中，我意識到充分利用資源對于取得成功是至關(guān)重要的。在營銷實訓(xùn)中，我們有限的資金、時間和市場資源都需要合理規(guī)劃和利用。例如，在市場調(diào)研階段，我們了解到目標(biāo)市場的需求和競爭對手的情況，并且根據(jù)這些信息制定了針對性的營銷策略。同時，我們也注意到了其他小組利用資源的策略，例如與其他小組合作，共享市場數(shù)據(jù)和市場渠道。通過充分利用資源，我們能夠最大程度地降低成本并提高市場競爭力。
第五段：實踐的重要性。
通過這次營銷實訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到實踐對于理論學(xué)習(xí)的重要性。雖然課堂上的知識為我們提供了基本的理論框架，但實際操作中的挑戰(zhàn)和困難，遠(yuǎn)比課堂上所能模擬的要復(fù)雜得多。只有親身參與實踐，才能真正感受到市場中的變幻莫測和競爭激烈。通過實踐，我不僅學(xué)到了如何應(yīng)對實際問題和挑戰(zhàn)，還學(xué)會了如何與團(tuán)隊合作，如何充分利用資源以及如何發(fā)掘個人潛力和優(yōu)勢。相信這些經(jīng)驗將對我的未來事業(yè)發(fā)展有著重要的影響。
總結(jié)：通過這次營銷實訓(xùn)沙盤，我收獲頗多。我深刻認(rèn)識到了溝通決策的重要性，團(tuán)隊合作的關(guān)鍵以及充分利用資源對于取得成功的重要性。更重要的是，我通過親身參與實踐，意識到理論知識與實際操作相結(jié)合的重要性。這次實訓(xùn)讓我對市場營銷的認(rèn)知更加全面和深入，并為我的未來職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
市場營銷可以表述為個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需之物的一種社會過程。市場營銷實訓(xùn)是營銷專業(yè)的必修課。本文是市場營銷實訓(xùn)。
希望對大家有幫助。
市場營銷可以表述為個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需之物的一種社會過程。通過一周的學(xué)習(xí)我了解了這一社會過程。
其中兩天的市場調(diào)查使我們找到了目前眼鏡市場的發(fā)展趨勢(目前眼鏡市場的可觀暴利已經(jīng)不言而喻，因此我們決定以高科技，多功能為主導(dǎo)開發(fā)自己的新產(chǎn)品。)。
調(diào)查的第一天我們先制定了假設(shè)了以健康型眼鏡為主打產(chǎn)品的大致方向，然而卻有數(shù)據(jù)和案例明顯的表明市場對健康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產(chǎn)品已經(jīng)出臺，作為一項競爭力是十分匱乏的。更何況，開發(fā)新產(chǎn)品的投資資金過高卻回報率不夠。隨之，我們將目光轉(zhuǎn)向了運動時尚領(lǐng)域——通過對眼鏡市場的整體和分項調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，宏觀上，眼鏡市場由于幾乎進(jìn)入飽和期以至于順應(yīng)潮流的發(fā)展，無論是框架上、包裝上都起了變化，但只是一個初步的發(fā)展，所以市場潛力是巨大的，對我們的產(chǎn)品而言，無疑會帶來商機。微觀上，我們的新產(chǎn)品是帶有一定技術(shù)含量的，這不僅是在符合新時代人類的心理需要，也是在技術(shù)上和價格杠桿上的革新。我們利用internet遨游網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會并尋找到了想要的資料。這也是培養(yǎng)了我的自學(xué)能力以及對信息收集篩選的能力。
在經(jīng)過了整整兩天的咨詢、剖析、清理之后，比對著樣板目錄上的內(nèi)容，逐一將內(nèi)容分類、規(guī)劃。從市場環(huán)境、市場或產(chǎn)品分析、營銷目標(biāo)設(shè)定、營銷策略再到具體實施方案，每一步都有我們組的成員們一起討論;從市場調(diào)查中更新自己的理念，揣摸市場的潮流走向，到發(fā)掘現(xiàn)有和潛在的顧客群體。將那些唯獨屬于我們自己的獨特見解一起融入在計劃之中。
在此期間，我們對產(chǎn)品的命名上也是捉摸再三也沒有想出個所以然來。最終，只得擱置在做板報設(shè)計和產(chǎn)品外包裝時再作定論了。
在板報設(shè)計與外包裝制作過程中，我們由于是分工合作，而我主要是負(fù)責(zé)營銷計劃撰寫中的幾部分內(nèi)容，因此也不能說太多了。只是見著了同學(xué)們的辛勞，利用課余時間都在馬不停蹄的趕工，構(gòu)思—排版—制作，步步堅實的，最終我們的產(chǎn)品模型“誕生”了。以綠為主色調(diào)，代表我們倡導(dǎo)“生命在于運動”的傳統(tǒng)理念。以銀色為核心，代表我們新產(chǎn)品的新生力量以及高科技的利用。新舊結(jié)合，體現(xiàn)出我們對眼鏡市場用戶群體的獨特分析角度以及新型的產(chǎn)品理念。同時，在制作過程中還學(xué)會了廢品的利用。興許，我們的組長是個板報能手，通過與我們產(chǎn)品品牌策略的結(jié)合，以新穎、流暢的線條與色彩為新產(chǎn)品打造出一份獨特的宣傳作品。
上面提到了，我在此期間主要是撰寫營銷計劃的內(nèi)容內(nèi)容，瞎掰也好，篡改也罷，讓我感覺奇跡般地發(fā)覺自己居然涉及到了商務(wù)領(lǐng)域。不僅讓我對市場營銷專業(yè)知識的掌握和鞏固，更是讓處世不深的我以學(xué)習(xí)的方式在涉足社會的表層，開始對所謂的商業(yè)行當(dāng)有了個大概的輪廓。
人的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點，所謂需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。所謂欲望是指想得到基本需要的具體滿足物的愿望，這也是我們在市場營銷策略中所充分體現(xiàn)的理念之一。在產(chǎn)品策略中，我們對產(chǎn)品的生命周期作了測算，以此對品牌的打造期限，促銷、定價都做了一定的規(guī)劃。在市場導(dǎo)入期策略：為使產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場，產(chǎn)品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關(guān)活動外，開展針對消費者或通路的促銷是十分必要的。
期間采取的策略主要有：通路激勵、免費試用、附送贈品、退費優(yōu)待。在市場成長期的促銷策略：當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長期，品牌廣告和公關(guān)活動擔(dān)負(fù)著提升品牌形象的任務(wù)，此時銷售促進(jìn)應(yīng)以建立品牌偏好為主。其中促銷策略有：公關(guān)贊助、競技、聯(lián)合促銷、抽獎、有獎競賽等。在產(chǎn)品成熟期的策略：產(chǎn)品步入成熟期，企業(yè)經(jīng)營策略重心應(yīng)努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)的局面。此時的營銷溝通應(yīng)以銷售促進(jìn)和人員推廣為主，使企業(yè)獲取更大的利潤空間。此時的促銷方式有：集點換物、促銷游戲等。同質(zhì)性高的產(chǎn)品促銷策略：同質(zhì)性高的產(chǎn)品應(yīng)注重品牌形象建設(shè)，營造品牌差異化。同時采用適當(dāng)?shù)匿N售促進(jìn)增加消費者的購買量、頻次，培養(yǎng)消費習(xí)性，使消費者成為產(chǎn)品的忠誠愛用者。此類產(chǎn)品的策略有：憑證優(yōu)惠促銷、會員俱樂部營銷等。在市場份額低的產(chǎn)品策略：市場份額低的產(chǎn)品使用銷售促進(jìn)工具往往更有利可圖，這期間可使用“通路獎勵”策略提高產(chǎn)品的鋪貨率和產(chǎn)品的流通力。
消費者是商品的歸宿，新產(chǎn)品的競爭活動成敗的關(guān)鍵就在于該產(chǎn)品能否適應(yīng)不斷變化著的消費者市場環(huán)境，滿足消費者的需求。隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的健康成長，大眾的生活水平日益提高。消費需求已不在限于“溫飽”，而更多地追求物質(zhì)之外的或精神的價值。在八十年代初，物質(zhì)匱乏，任何一種新上市的產(chǎn)品，都能打開銷量;八十年代中期，消費者開始注重質(zhì)量問題，此時，主要采取傳統(tǒng)產(chǎn)品競爭策略，競爭市場雖在孕育，但尚未形成;八十年代末、九十年代初，隨著科技水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量的合格率上升，生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多。尤其是合資、外資企業(yè)產(chǎn)品及大量涌現(xiàn)，消費者選擇多元化，質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品才可能成為優(yōu)勝者。此時，已經(jīng)產(chǎn)生競爭市場的萌芽，但大多數(shù)企業(yè)還是以產(chǎn)品競爭策略為主，輔以宣傳競爭策略;進(jìn)入九十年代中后期，很多企業(yè)隨著規(guī)模的壯大與成長，全面的質(zhì)量管理己滲透到生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，消費者也越來越追求產(chǎn)品內(nèi)含的服務(wù)價值。
到了如今的二十一世紀(jì)，我們需要的無論消費者對產(chǎn)品技術(shù)上的認(rèn)可還是產(chǎn)品包裝上的時尚理念都發(fā)生了很大的變化，也因此需要我們賣家在產(chǎn)品的時尚理念上符合我們針對的顧客群體的心理需求，這也是我們新型運動型眼鏡開發(fā)市場的主要目標(biāo)。
市場競爭充滿了變數(shù)，營銷計劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的營銷環(huán)境和營銷目標(biāo)，結(jié)合產(chǎn)品所處的時期制定相應(yīng)的營銷溝通策略，將各種促銷工具應(yīng)用到市場中，充分發(fā)揮短期激勵與長期培養(yǎng)多重工具的綜合使用，使產(chǎn)品立足于現(xiàn)在，成就于未來。
為期一周的市場營銷實訓(xùn)圓滿的結(jié)束了，我們的辛勤換來運用stp對市場進(jìn)行細(xì)分、選擇、定位的基本能力，運用市場營銷的4p制定市場營銷計劃基本能力，以及專業(yè)商務(wù)英語的提高。當(dāng)然，知識上的提升還在其次，至少在這次實訓(xùn)中，團(tuán)隊協(xié)作能力發(fā)揮的淋漓盡致，分工—合作—完工。每一步都腳踏實地，直到答辯的完成，我們一個個才算真正松了口氣，然而現(xiàn)在回想一下，真的受益匪淺啊!為了日后能立足于社會，現(xiàn)在的辛苦真值!
我們第二小組聯(lián)系的是蘇寧電器，為其自主品牌惠而浦熱水器進(jìn)行了市場調(diào)查。整個過程這樣安排：1、各項工作進(jìn)行之前，寫一份具體的計劃書，包括小組成員的分工，任務(wù)進(jìn)程，時間安排等。2、目標(biāo)確定為惠而浦熱水器后，寫一份調(diào)查的計劃書。3、設(shè)計和修改調(diào)查問卷。4、進(jìn)行調(diào)查。5、分析所得資料，撰寫。
調(diào)查報告。
通過跟蘇寧電器負(fù)責(zé)人反復(fù)溝通與協(xié)商，終極得到他們的認(rèn)可。這一步比我們想象的難很多，由于企業(yè)考慮到我們是在校大學(xué)生，社會接觸溝通能力不足，所以剛開始忌諱我們給人家做調(diào)查，經(jīng)過我們的堅持和努力終極達(dá)成共叫：我們以一份固定問卷的方式，采取職員調(diào)查法，與被調(diào)查者采取面對面的溝通詢問，我們做筆記，然后將所得資料進(jìn)行回納總結(jié)。這樣加大了調(diào)查的難度，做起來真的很麻煩、很累。說到問卷部分的設(shè)計和修改，真是有點盲目，原本以為就是出幾個題目湊份問卷，沒啥技術(shù)含量的事兒，但真正做起來的時候才感覺無從下手。由于以前沒接觸過問卷調(diào)查，再加上對熱水器的了解甚少，小組成員通過上網(wǎng)調(diào)查，研究商討，緊密分工與合作才使第一份問卷初稿完成。之后在單老師和王老師的幫助下，對問卷進(jìn)行了的細(xì)心指導(dǎo)，才使我們加強了問卷設(shè)計方面的知識，終極完整的一份問卷出來了。接下來開始了緊張的調(diào)查部分，在這里有幾點心得要跟大家分享一下：
一、要給被調(diào)查者留下美好的第一印象。由于這關(guān)系著訪問的成功與否。著裝要大方得體，干凈整潔彬彬有禮，面帶微笑，真誠與對方溝通，讓他感受你的誠懇和熱情，大方接受你的訪問調(diào)查。
二、訪問要具有較好的靈活性。
由于我們與被調(diào)查者是面對面交流，交流的主題可以突破時間限制，同時對于一些新發(fā)現(xiàn)的題目，尤其是爭議比較大的題目，我們可以采取靈活委婉的方式，引導(dǎo)調(diào)查者的思路，迂回提問，逐層深進(jìn)。
三、對調(diào)查者的要求較高。
調(diào)查結(jié)果質(zhì)量的好壞很大程度上取決于調(diào)查者本人的訪問技巧和應(yīng)變能力，所以我們在除了克服調(diào)查本身的困難，吃苦刻苦以外，還要加強自身的訪問技巧。整個過很鍛煉人。
四、獲得高質(zhì)量的調(diào)查資料。
在訪問過程中由于調(diào)查者在場，因而既可以對訪問的環(huán)境和被調(diào)查者的表情、態(tài)度進(jìn)行觀察，又可以對被調(diào)查者回答題目的質(zhì)量加以控制，從而使調(diào)查資料的真實性和正確性大大進(jìn)步。這要求我們秉著認(rèn)真細(xì)心的態(tài)度往對待調(diào)查，不可馬虎。
接下來進(jìn)進(jìn)到了swot分析。這一環(huán)節(jié)我們采取了實地考察的方式，對蘇寧、國美、同天、華北等賣場進(jìn)行走訪和考察，在面對面與銷售職員溝通的基礎(chǔ)之上，又從網(wǎng)上了解競爭品牌的信息，牢牢圍繞產(chǎn)品、價格、渠道、促銷的模式，完善了知識儲備，為小組調(diào)查報告的撰寫打?qū)懥藞詫嵉幕A(chǔ)。在自身長見識的基礎(chǔ)之上，圓滿完成了任務(wù)。
通過這些天的實訓(xùn)生活，是我比較全面的了解了熱水器的相關(guān)知識，開闊了視野，鍛煉了膽量。另外通過實訓(xùn)活動，我也發(fā)現(xiàn)了自己不足的一面，比如：第一次接觸市場調(diào)查與分析，沒有頭緒，感覺無從下手，多虧了小組其他成員的幫助;做事有時過于熱情，沒有做到不卑不亢;有時比較粗心愛忘事，這些都是我以后應(yīng)該改進(jìn)的地方。
最后，非常感謝學(xué)校及我們的指導(dǎo)老師在我們畢業(yè)進(jìn)進(jìn)社會前，給了我們這次鍛煉自己，開闊視野的難得機會，這將對我以后的工作和生活產(chǎn)生積極而深刻的影響。
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取拿來主義把國際上最先進(jìn)成果拿來為我所用，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到洋為中用才能奏效。
正如古人所說桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團(tuán)市場營銷培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊钍袌鰻I銷工作的幾點粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機，不打無準(zhǔn)備之仗。
記得孫子兵法里講過多算勝，少算不勝。不打無準(zhǔn)備之仗，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備。
合同。
紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下過路人的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到知己，才能提高銷售的成功率。所謂的知己就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標(biāo)客戶來源。
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種別出心裁的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說處處留心皆學(xué)問，用銷售界的話來講就是處處留心有商機，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
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一，開展網(wǎng)絡(luò)營銷是一個長期積累的過程，所以必須要有一個長久作戰(zhàn)的準(zhǔn)備，最重要的是需要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，積極支持與充分的信用。
二，在現(xiàn)在的信息社會，建議發(fā)動公司所有可用的資源，能給公司的員工培養(yǎng)一種人人都可以作為銷售一員的思想觀念，人人參與，多一份付出就可能多一個機會，多一條出路。
三，網(wǎng)絡(luò)營銷必須要盡早組建專業(yè)的團(tuán)隊，只有在充分的準(zhǔn)備下，知己知彼，充分的去了解市場后，才能夠更有底氣做好網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷的工作，使之一開始就成為一個營利性的網(wǎng)絡(luò)營銷。
四，針對公司的產(chǎn)品以及網(wǎng)絡(luò)營銷一個消息透明度高，信息傳播快，競爭激烈的特點，覺得有必要我們推廣的產(chǎn)品確定一個自己的主打產(chǎn)品，并且保證在這個方面有我們獨特的優(yōu)勢。比如在燈飾方面有自己獨特的設(shè)計，在技術(shù)方面有自己的突破等。
五，盡早確定公司的網(wǎng)絡(luò)營銷的定位體系，考慮到我們是以工廠的形式及同行的競爭特點，我們面對最基本的客戶應(yīng)該是加盟商與經(jīng)銷商，本人覺得可以采?。赫猩碳用?網(wǎng)絡(luò)批發(fā)的形式。
六，有我們名海科技品牌自己的一套成熟的營銷模式(qq營銷，郵件營銷，博客營銷推廣方式，及自己的推廣理念等)。
七，對與營銷推廣方式，以b2b推廣為主，搜索引擎，廣告為輔的原則。確定網(wǎng)絡(luò)推廣的業(yè)務(wù)范圍與推廣對象。
以上是針對網(wǎng)絡(luò)營銷的一個大體方向上的認(rèn)識，結(jié)合公司現(xiàn)在的具體狀況，個人覺得應(yīng)該優(yōu)先考慮并開始實施以下幾點：
一，整理出自己的人才培訓(xùn)及招聘要求的資料，針對于網(wǎng)絡(luò)營銷這塊人員招聘有一個具體的流程，本人建議是以筆試+面試的形式。從不同的方位去了解應(yīng)聘者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識。
二，分工協(xié)作，劃分好每個人對于網(wǎng)絡(luò)營銷的自己的具體的角色，人在于精不在于多，分工層次要清晰，責(zé)任到每個人。
三，充分利用所學(xué)，開始做好相關(guān)資料seo方面的工作，這是一個長期積累的過程。
四，分工協(xié)作從不同的方向分析調(diào)查市場，盡早定位出公司的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
通過此次實訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識到了配貨工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，對實際的物流配貨工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了老員工是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。
利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
首先，我來坦白一下我選擇倉管員這個職位的理由，理由有三：一，首先抱著對實習(xí)的小小抵觸情緒，我想當(dāng)然的選擇了這個我以為無關(guān)緊要的職位，且抱著一點點可以偷閑想法，它順理成章的入我彀中。二，我以為它不像ceo、hrm、cfo等職位那樣知名度很高，而且在實習(xí)中所做實事不多的這些職位，我想嘗試一下這種不那么光鮮的職位，這也是一種歷練。三，再有，我放棄了我所學(xué)習(xí)的財務(wù)管理專業(yè)的相關(guān)的工作，和自己相對了解的人力資源管理工作，進(jìn)而想嘗試一下倉儲工作這樣一個企業(yè)運營的大后方，這個后來我才知曉要求“細(xì)、勤、穩(wěn)”的這樣一份工作。由此，權(quán)衡利弊喜好，帶著一絲取巧之嫌，我選擇了這個職務(wù)。
再來講一講崗位職責(zé)和我對這個崗位的理解吧。崗位職責(zé)包括：1.按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫的驗收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。2.隨時掌握庫存狀態(tài)，保證物資設(shè)備及時供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。3.定期對庫房進(jìn)行清理，保持庫房的整齊美觀，使物資設(shè)備分類排列。存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。4.熟悉相應(yīng)物資設(shè)備的品種、規(guī)格、型號及性能，填寫分明。5.搞好庫房的安全管理工作，檢查庫房的防火、防盜設(shè)施，及時堵塞漏洞。6.完成上級交辦的其它工作。本來以為倉管員就是做做流水賬，積極東西就行了，實際接觸這個工作的時候才發(fā)現(xiàn)他的職責(zé)遠(yuǎn)不止這些，包括入庫，出庫，保管三大項。入庫：你要按照送貨單上的數(shù)目將材料清點清楚，發(fā)現(xiàn)有異常情況必須向倉儲部經(jīng)理匯報，得到指示意見后遵照執(zhí)行就好了，檢驗合格后，就辦理入庫手續(xù)，開具入庫單，登記進(jìn)銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。
出庫：對于生產(chǎn)部門領(lǐng)料的話根據(jù)bom表（或生產(chǎn)計劃部門審核通過領(lǐng)料單據(jù)）照單發(fā)料，然后登記進(jìn)銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。
對于發(fā)貨的話按照財務(wù)開出的送貨單或經(jīng)其審核的出庫單發(fā)貨登記進(jìn)銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。把作業(yè)單據(jù)整理好，交給財務(wù)，他們要做帳及成本核算。
保管：合理安排你的倉庫庫容，給每種物料貼上明確的標(biāo)簽，做到先進(jìn)先出，了解采取合理的保護(hù)措施，防止物資因各種原因受到損壞。定期盤點一下你的倉庫，檢查一下帳物是否相符，如果不是，就要查找原因（收發(fā)錯誤，合理損耗等等），做一張盤點盈虧匯總表，匯報給上級，更改賬面數(shù)字，以做到帳卡物相符。
以上就是倉管員崗位職責(zé)以及我對它的了解。
在整個vbse的實習(xí)中我受益良多。簡要地講就是以下幾點：
第一點，必然是對于倉儲這一整個部門有了很清晰直觀的了解。它的人事組成，部門規(guī)范，部門職責(zé)等等。
第二點，在于另一方面的認(rèn)知的改變。不管是對于倉管員以及其他職務(wù)的工作職責(zé)，還是對于企業(yè)與企業(yè)間的聯(lián)系，企業(yè)與客戶，供應(yīng)商之間的聯(lián)系，企業(yè)與銀行、行政部門的聯(lián)系，以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間的合作與聯(lián)系的認(rèn)知，都有了很大的改觀。在真正接觸一件事物之前不能先理所當(dāng)然，這樣會影響自己的抉擇和判斷。
據(jù)以及表單毫無抵抗力，自己也十分焦急急躁，然而經(jīng)過努力解決掉問題之后，回頭看，其實那些問題不過爾爾，看看指導(dǎo)書，讀一讀ppt，都能夠迅速有效地解決。
第四點：團(tuán)隊的合作，以及溝通能力。整個公司是一個整體，公司運營離不開和各部門的通力合作。拿倉儲部門來講，需要和財務(wù)部門，采購部門，人力部門，車間都要建立起良好合作的關(guān)系，團(tuán)隊的每一步都是大家參與的，高度密切的，息息相關(guān)的，不允許有任何一個部門出現(xiàn)差錯，因為試錯成本極高，部門不允許，公司更不允許。
崗位:財務(wù)部經(jīng)理姓名：李文婷。
學(xué)號：196628在為期兩周的實訓(xùn)即將告一段落，在這兩周里，老師輔。
導(dǎo)我們?nèi)绾巫鍪止へ攧?wù)和計算機財務(wù)，首先從手工說起我所在的公司是北京易鑫電器有限公司，我們公司有財務(wù)部，營銷部，生產(chǎn)部，我的職稱是財務(wù)部經(jīng)理，在開始的一天里，我需要幫助組員上手，我們公司的財務(wù)工作，在很多時候我只是需要審核各種憑證，或許在大多數(shù)人眼中，審核是一件特別容易的事，但只有自己才知道，我們需要認(rèn)真審題，檢查她們做的是否正確，還要協(xié)調(diào)我們財務(wù)部內(nèi)部的工作，只有這樣才能讓每個人都能動起來，這樣才能快速并且有效率的完成工作。
在平時，每個人的工作量不一樣，在有人工作量特別大時，我們會協(xié)助她完成她的工作，盡量在工作時間完成任務(wù)。如果完成不了，都會自覺的加班，我們也會早點過來，爭取在老師規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)。剛開始，我們做的很慢，每天都要加班，到后來，我們都可以在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)，并且保持質(zhì)量。
會計本來就是煩瑣的工作。在實習(xí)期間，我曾覺得整天。
要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于。
登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致“雪。
上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做。
我自己是不行的，我會要求財務(wù)會計，稅務(wù)會計，成本會計。
vbse跨專業(yè)企業(yè)運營仿真綜合實訓(xùn)。
姓名：
學(xué)號：
班級：
所屬公司：
所屬部門：
公司職務(wù)：
部門其他成員姓名：
個人郵箱：指導(dǎo)老師：
上課時間：
實訓(xùn)報告。
vbse跨專業(yè)企業(yè)運營仿真綜合實訓(xùn)報告。
這次的實訓(xùn)和以往實訓(xùn)過的任何一次都更具特色和意義。
第一天：我們還沒到實訓(xùn)教室時，大家都是一副跟過去實訓(xùn)的心態(tài)一樣的表情，就感覺是去打發(fā)時間的，但是到了那才發(fā)現(xiàn)，實訓(xùn)環(huán)境是模擬真實公司環(huán)境，看來這次不能再像過去那樣懶散了。印象較深刻的是：開始上課時老師就以非常獨特的開場白，用一張白紙讓大家物以類聚，然后開始實訓(xùn)之旅。后面ceo的選舉時，在ceo選舉之前的一個小插曲即類似于角色心理測試，全場都很認(rèn)真在測試。再一個是晚上的出海報，我們公司幾個人一起在宿舍討論到海報的完成大家都很認(rèn)真的在想idea，真的是大家有力出力，沒力出加油，讓我感覺到我們團(tuán)隊還是蠻不錯的。
第二天：團(tuán)隊組建后，我們就開始期初建賬，我在這次實訓(xùn)中主要擔(dān)任人力資源部助理一職，我的職責(zé)主要有以下：招聘渠道的管理與維護(hù)，發(fā)布招聘信息、篩選應(yīng)聘簡歷，預(yù)約，安排面試，跟進(jìn)面試流程、員工檔案管理、勞動合同的管理、招聘和培訓(xùn)的組織和實際開展、人事政策和管理制度的執(zhí)行和貫徹、負(fù)責(zé)人事信息的實時更新與維護(hù)、負(fù)責(zé)公司員工考勤管理及匯總整理、辦理社會保險、住房公積金繳納等相關(guān)手續(xù)、負(fù)責(zé)員工入職、調(diào)動、離職等手續(xù)辦理、協(xié)助經(jīng)理做好人力資源各模塊日常性事務(wù)工作、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理李輝做好部門內(nèi)其他工作。由于是剛開始，所以只有個簡單的領(lǐng)錢任務(wù)：先從出納那邊領(lǐng)借款單，然后我自己填好單子（金額頂格、大寫填寫等）簽好名，就去找部門經(jīng)理審核簽名，再找財務(wù)部經(jīng)理審核簽字，到出納處領(lǐng)錢才算完成領(lǐng)錢。
第三、四、五天：這三天主要是完成任務(wù)，其中印象較深的就是一個五險一金的單子填寫，剛開始一直以為就只有一張單子，后面才知道五險一金是分開的單子，五險是一張，住房公積金是指一金的單子，在單子上填寫好老師給的資料后，也是簽好自己的名字和找經(jīng)理審核簽字、總經(jīng)理審核蓋公章簽字后，再帶著錢去稅務(wù)局繳稅。還有個就是營銷部基本上是擺設(shè)用的，在整個實訓(xùn)過程中他們自身的任務(wù)應(yīng)該算最輕的，不過雖然如此，我們公司營銷部的幾個人都經(jīng)常幫忙其他部門的員工，可能我們公司總體沒有那么出色，但是我們自己內(nèi)部員工都很團(tuán)結(jié)，這讓我感覺到一個和諧的團(tuán)隊是非常重要的。
雖然一周的實訓(xùn)很短，但是確實有很大的幫助。首先，讓我對人力資源部有了更清晰的認(rèn)識，它是企業(yè)發(fā)展的助推器，其核心職能是選、訓(xùn)、考、用、留五個方面。人力資源部對公司人力資源管理工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評比的專職管理部門，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。以前只知道人力資源是管招聘的，從未對它有個比較全的概念，對它的職能了解更是少之又少。其次，拓寬了我的知識面、鍛煉了我的動手能力和實踐，讓我對自己有個更好的定位。第三，讓我認(rèn)識到自己有著很大的不足：知識不足、平時上課和考試只知道考好書上的內(nèi)容，卻沒有主動利用一切資源更新知識讓自己與時俱進(jìn)，安于現(xiàn)狀。第四，最重要的一點就是讓我認(rèn)識到處理好人際關(guān)系的重要性，一個公司的好壞很大程度上跟團(tuán)隊的合作有關(guān)。
長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們成功邁向工作崗位的第一步?？傊?，本次實訓(xùn)讓我明白在以后的日子要多注重培養(yǎng)自己分析問題的能力、解決問題的能力，獨立動手能力、綜合運用知識的能力和創(chuàng)新思維能力。希望在以后的實訓(xùn)里，老師能夠提高公司競爭難度，這樣可能會使大家競爭的意識更強一些，讓大家學(xué)習(xí)如何在激烈的競爭中如何生存。還有就是希望學(xué)校能延長實訓(xùn)周期，讓我們可以接觸更多。最后希望我們學(xué)校的實訓(xùn)活動越辦越好。
通過跟蘇寧電器負(fù)責(zé)人反復(fù)溝通與協(xié)商，終極得到他們的認(rèn)可。這一步比我們想象的難很多，由于企業(yè)考慮到我們是在校大學(xué)生，社會接觸溝通能力不足，所以剛開始忌諱我們給人家做調(diào)查，經(jīng)過我們的堅持和努力終極達(dá)成共叫:我們以一份固定問卷的方式，采取職員調(diào)查法，與被調(diào)查者采取面對面的溝通詢問，我們做筆記，然后將所得資料進(jìn)行回納總結(jié)。這樣加大了調(diào)查的難度，做起來真的很麻煩、很累。說到問卷部分的設(shè)計和修改，真是有點盲目，原本以為就是出幾個題目湊份問卷，沒啥技術(shù)含量的事兒，但真正做起來的時候才感覺無從下手。由于以前沒接觸過問卷調(diào)查，再加上對熱水器的了解甚少，小組成員通過上網(wǎng)調(diào)查，研究商討，緊密分工與合作才使第一份問卷初稿完成。之后在單老師和王老師的幫助下，對問卷進(jìn)行了的細(xì)心指導(dǎo)，才使我們加強了問卷設(shè)計方面的知識，終極完整的一份問卷出來了。接下來開始了緊張的調(diào)查部分，在這里有幾點心得要跟大家分享一下:。
一、要給被調(diào)查者留下美好的第一印象。由于這關(guān)系著訪問的成功與否。著裝要大方得體，干凈整潔彬彬有禮，面帶微笑，真誠與對方溝通，讓他感受你的誠懇和熱情，大方接受你的訪問調(diào)查。
二、訪問要具有較好的靈活性。
由于我們與被調(diào)查者是面對面交流，交流的主題可以突破時間限制，同時對于一些新發(fā)現(xiàn)的題目，尤其是爭議比較大的題目，我們可以采取靈活委婉的方式，引導(dǎo)調(diào)查者的思路，迂回提問，逐層深進(jìn)。
三、對調(diào)查者的要求較高。
調(diào)查結(jié)果質(zhì)量的好壞很大程度上取決于調(diào)查者本人的訪問技巧和應(yīng)變能力，所以我們在除了克服調(diào)查本身的困難，吃苦刻苦以外，還要加強自身的訪問技巧。整個過***的很鍛煉人。
四、獲得高質(zhì)量的調(diào)查資料。
在訪問過程中由于調(diào)查者在場，因而既可以對訪問的環(huán)境和被調(diào)查者的表情、態(tài)度進(jìn)行觀察，又可以對被調(diào)查者回答題目的質(zhì)量加以控制，從而使調(diào)查資料的真實性和正確性大大進(jìn)步。這要求我們秉著認(rèn)真細(xì)心的態(tài)度往對待調(diào)查，不可馬虎。
接下來進(jìn)進(jìn)到了swot分析。這一環(huán)節(jié)我們采取了實地考察的方式，對蘇寧、國美、同天、華北等賣場進(jìn)行走訪和考察，在面對面與銷售職員溝通的基礎(chǔ)之上，又從網(wǎng)上了解競爭品牌的信息，牢牢圍繞產(chǎn)品、價格、渠道、促銷的模式，完善了知識儲備，為小組調(diào)查報告的撰寫打?qū)懥藞詫嵉幕A(chǔ)。在自身長見識的基礎(chǔ)之上，圓滿完成了任務(wù)。
通過這些天的實訓(xùn)生活，是我比較全面的了解了熱水器的相關(guān)知識，開闊了視野，鍛煉了膽量。另外通過實訓(xùn)活動，我也發(fā)現(xiàn)了自己不足的一面，比如:第一次接觸市場調(diào)查與分析，沒有頭緒，感覺無從下手，多虧了小組其他成員的幫助;做事有時過于熱情，沒有做到不卑不亢;有時比較粗心愛忘事，這些都是我以后應(yīng)該改進(jìn)的地方。
最后，非常感謝學(xué)校及我們的指導(dǎo)老師在我們畢業(yè)進(jìn)進(jìn)社會前，給了我們這次鍛煉自己，開闊視野的難得機會，這將對我以后的工作和生活產(chǎn)生積極而深刻的影響。
轉(zhuǎn)眼間，三周的市場營銷實訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，三周時間雖然不長可是也不短，可是在我看來確實如此的短暫。三周的實訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是卻給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓(xùn)我們主要是以小組的形式進(jìn)行展開的，老師的目的主要是想培養(yǎng)我們的團(tuán)隊精神。同時我們這次展示成果時是以個人為代表展示及講解小組的成果。這樣大大的培養(yǎng)了我們個人的自我展示能力及說話能力。
我們團(tuán)體一共有五個人，可是因為有一名成員生病回家沒有能夠參加?？墒俏覀儾]有氣餒，我們依然是認(rèn)真的去完成這次實訓(xùn)中的每一次任務(wù)，并且力爭做得做好。
我們的第一次的實訓(xùn)主要是進(jìn)行行業(yè)分析。我們小組選擇的是互聯(lián)網(wǎng)電視。當(dāng)我我們確定主題后就行了相應(yīng)的分工，我們有的收集資料，有的整理資料，有的開始做著相應(yīng)的市場競爭者的分析，有的作報告，有的做幻燈片等等?？傊?，在我們的有效的分工合作下，第一次的成果呈現(xiàn)了出來，當(dāng)時我們每一個人的臉上都露出了笑容，并且還充滿了希望。
第二天，我們的成果上臺展示，并且我們都覺得還不錯，可是哪相應(yīng)的也發(fā)現(xiàn)了不少的缺點。當(dāng)我聽著接下來的小組的展示時，我突然覺得他們的有些方面是值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的。當(dāng)然相應(yīng)的我們也發(fā)現(xiàn)了他們的不足之處。我想這就是讓我們看見了彼此的優(yōu)缺點，而促使我們各小組間的取長補短吧!可當(dāng)老師點評時，在她的眼里我們好像沒有了任何的優(yōu)點，完全都是我們的不足，怎么說我當(dāng)時的心情呢?就像是我高高興興的出門卻被別人迎面潑了一盆冷水。心里還的真不是滋味。不過越聽越覺得老師說的有道理，特別是在點評自己小組時聽的是更加的仔細(xì)，害怕錯過一點。
回來之后，不知怎么的雖然老師全是說的我們的不足，沒有一點的贊賞，可是我們的興致更加濃厚。說也奇怪，這時我們每一個人在自己的心中都已立志，并且都是要做好下一次的實訓(xùn)任務(wù)，好讓老師對我們刮目相看。
我們的第二次的任務(wù)就是××行業(yè)的營銷環(huán)境分析，這次主要圍繞的是swot分析。因為我們在第一個任務(wù)時就已經(jīng)對該行業(yè)進(jìn)行了簡單的swot分析了，加上這次的任務(wù)我們都覺得不是特別的多，我們就相信我們一定可以做的更好。在進(jìn)行分析營銷環(huán)境時，我們一起思量，每個人都說出自己的看法，不管不錯與否，然后統(tǒng)一意見。當(dāng)然的我們也針對其相應(yīng)的營銷環(huán)境作出了小組的營銷戰(zhàn)略。
在展示的時候當(dāng)然還是存在著不足，可是我們似乎已經(jīng)明白和了解的更多了，在面對老師點評時我們也是集中了十二分的精神，認(rèn)真的聽，好做修改。
第三次我們的任務(wù)時制作問卷調(diào)查，當(dāng)然我們的第一點還是確定我們所選行業(yè)。經(jīng)過我們的問卷設(shè)計，以及老師的講解與點評我了解到問卷大設(shè)計的注意事項。如：要注意禮物，格式必須正規(guī)。問卷的內(nèi)容就是要特別注意對象的甄別，因為我們這次主要針對的是長江師范學(xué)院大學(xué)生的問卷調(diào)查。還有就是他是否有著一消費習(xí)慣。如果沒有將終止調(diào)查。還有就是問題的設(shè)計必須精簡等一些列的問題。要讓受調(diào)查者有一種輕松愉悅的感覺。
經(jīng)過這一次的問卷設(shè)計，的確，我們還是存在著一些列的問題，可是我們這次所有的人好像都是專門去聽老師講解和分析我們的不足之處。
第四次的任務(wù)比較重，我們這次做的就是了解涪陵一些超市所采取的價格策略，要了解他們所采取的價格策略當(dāng)然就要進(jìn)行實地的考察，我們首先去的是新世紀(jì)，我們選擇的是洗發(fā)水行業(yè)。我們首先自己觀察他們的容量及價格，特稱等。還有向?qū)з弳T了解他們的暢銷情況，還有就是問問他們主要采取的那些相應(yīng)的價格策略。然后我們就去了重百超市。也是去做了相同的事。
雖然我們這次的市場調(diào)查比較順利，可是聽說我們班其他小組就不是那么順利啦。不管怎樣我們都順利的完成啦，這次的實地調(diào)查，讓我了解到與人打交道也是一門學(xué)問，要注意自己的語氣和說話方式，在外面的市場上，他們不是你的老師、同學(xué)，他們是很介意你的說話用語的，還有也很介意你的說哈方式。不會給你任何面子。所以，與人交往也是一門學(xué)問!
最后一次的任務(wù)是綜合性的，就是我們學(xué)校周邊的某一行業(yè)的營銷設(shè)計方案。我們首先就是對其行業(yè)的了解、分析、最后得出相應(yīng)的營銷設(shè)計方案。這次的營銷設(shè)計方案，要求的是新穎、并且具有特色。我記得在其我們上臺展示前我們前一天的晚上凌晨的12點還在想我們該其行業(yè)在元旦期間做什么營銷設(shè)計方案。這一次的努力讓我明白知識產(chǎn)權(quán)的問題。要設(shè)計出一份具有意義又具有新穎和企業(yè)接受的設(shè)計方案是需要多么大的努力和時間。同時設(shè)計也是需要靈感的，要具有新穎與創(chuàng)新就必須突破傳統(tǒng)。不能按部就班。要有自己的特色。
在最后，我們結(jié)合了所有學(xué)營銷的班級體，在實驗樓挑選了部分優(yōu)秀作品做了相應(yīng)的展示，在他們的展示的同時也讓我看到了他們的優(yōu)點，是值得學(xué)習(xí)的。同時也舉行了相應(yīng)的頒獎儀式。算是為我們這次試訓(xùn)的圓滿結(jié)束畫上完美的句號!
為期三周的實訓(xùn)在我們的努力與成長中結(jié)束了，可是在這次的實訓(xùn)的精神卻永遠(yuǎn)的留在了我們的心里。這次實訓(xùn)中讓我們把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。通過團(tuán)體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團(tuán)體，在這次的實訓(xùn)中我們的團(tuán)隊精神可以說也是發(fā)揮的淋漓盡致。這為我們以后面對社會打下了基礎(chǔ)。這次的實踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗，能夠讓我們更好地面對未來。的確，實訓(xùn)是結(jié)束了，可是實訓(xùn)中的種.種確實在我們的心中牢牢記住。也讓我們在以后的生活中更夠更好的發(fā)揮。這次實訓(xùn)，讓我受益匪淺!
這學(xué)期的'網(wǎng)絡(luò)營銷課是我們電子商務(wù)的專業(yè)課，本來以為會很無聊的，原來上了課才知道，一點都不無聊，還很有趣。
每次上課，我們學(xué)到的東西都不一樣，對網(wǎng)絡(luò)上的東西掌握了一樣又一樣，看著自己在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表或者修改的知識點，或者在百度上回答別人的問題，或者在能力秀上大展身手，與來自不同的地方，不同的學(xué)校，不同的學(xué)生交流學(xué)習(xí)，每一樣都讓我們臉上帶滿笑容，自豪感油然而生。
網(wǎng)絡(luò)營銷這門課真的很好，我很喜歡，因為我可以不用看書就可以學(xué)到很多有用東西，看成功人士的視頻，我學(xué)到的是他們成功背后的堅持與艱辛，參加能力秀和實習(xí)，我學(xué)到的是如何去運用自己學(xué)到的知識，同時也在探索運用中學(xué)習(xí)更多的知識。
雖然很喜歡網(wǎng)絡(luò)營銷這門課，但是老師布置的任務(wù)實在是太多了，我們學(xué)的不止是這一科，還有其他的，雖然它是專業(yè)課，但是也要平衡一點，每次做完這科作業(yè)，其它的也就沒時間做了，這一點還是希望老師能通融一下，不要布置太多的作業(yè)。
總之，感謝老師，也感謝網(wǎng)絡(luò)營銷，讓我學(xué)到了那么多的知識。
通過這個學(xué)期的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到倘若做為一名市場營銷人員，做市場營銷其實就是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當(dāng)，但是他絕對不會上二次當(dāng)，你可能會因此失去更多的客戶和機會，誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負(fù)責(zé)任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶角度去考慮問題，產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人可以賦予產(chǎn)品于生命力，一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行，時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能使你的成功或者全盤皆輸，做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘一分收獲，真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力與腦力的共同結(jié)合市場營銷學(xué)習(xí)心得體會市場營銷學(xué)習(xí)心得體會。守時對營銷者至關(guān)重要，與客戶約好時間一定要提前時間到達(dá)，無論是多么的風(fēng)雨交加電閃雷鳴，都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營銷者一定要學(xué)會微笑，對自己微笑，對客戶微笑，對困難微笑，微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見到客戶的時候，對他微笑，客戶會覺得有種如沐春風(fēng)的感覺，在良好的氣氛中交談肯定成功率會大很多。持之以恒，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的是需要營銷者日積月累起來的，如果因為一絲困難而放棄，那么永遠(yuǎn)就別想成功，陽光總在風(fēng)雨后，會看見曙光的。
市場營銷即滿足顧客需求還涉及到何種產(chǎn)品來滿足顧客需求，滿足顧客需求，使我更加認(rèn)真學(xué)習(xí)書中營銷策略，其中競爭性市場營銷策略，目標(biāo)市場營銷策略，品牌策略，產(chǎn)品策略，定價策略，分銷渠道策略，促銷策略，服務(wù)市場營銷策略等，以備充分滿足顧客需要。
我一直覺得菲利普科特勒的一句話很有道理：“優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求，杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場”。我相信學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)的更多理念會有利于我在實踐上的成功市場營銷學(xué)習(xí)心得體會心得體會。
學(xué)習(xí)市場營銷，目前我的這些心得似乎有些淺薄，但是我希望在學(xué)習(xí)中不斷充實使自己越來越完善。
市場營銷是個復(fù)雜的過程，進(jìn)行市場營銷實訓(xùn)，有利于你提升自身的營銷能力。下面是本站帶來的市場營銷實訓(xùn)的心得體會，僅供參考。
一、
實習(xí)目的。
市場營銷。
實習(xí)心得體會。
實習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合同時，實習(xí)是學(xué)生從學(xué)校到社會的一個良好的過渡。
二、實習(xí)內(nèi)容。
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，我們市場營銷專業(yè)采取集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種形式，分散實習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位，集中實習(xí)學(xué)生的實習(xí)單位由系里聯(lián)系，集中實習(xí)的單位有專業(yè)教師指導(dǎo)。我選擇的是自主實習(xí)也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作，銷售和市場推廣。
剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是后來慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實打敗。頂著市場營銷專業(yè)大學(xué)生的光環(huán)，一開始瞧不起身邊一些學(xué)歷低的人。但銷售人員是靠業(yè)績吃飯的，當(dāng)他們的業(yè)績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當(dāng)。大學(xué)生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再說自己是混過大學(xué)的人。也知道了外界對大學(xué)生的一些看法，每天只是戀愛、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時下流傳一句話：高學(xué)歷有能力的是打工一簇，低學(xué)歷的都當(dāng)老板去了。雖然有點夸張，卻有一定的道理。學(xué)歷高的人由于知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創(chuàng)新意識。
銷售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯(lián)系客戶，拉攏關(guān)系，然后推銷自己的產(chǎn)品。也就是主動出擊，廣泛撒網(wǎng)，重點培養(yǎng)。在實習(xí)過程中有幾件事讓我感觸極深。
第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場，她有自己的公司，而她老公只是一個普通的打工仔。人家常說一個成功的男人背后有一個默默支持的女人，而一個成功的女人背后有一個窩囊的男人和一群追逐的色狼。話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術(shù)是一流的，我以為她的業(yè)務(wù)就是從酒桌來的。
通過一段時間的市場營銷專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路，找準(zhǔn)了切入市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過它，對它的認(rèn)識僅僅是表面而已;所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ匈徫?，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個角落!自從開始實習(xí)后便開始選擇適合的題目，想了一天后決定選擇秦皇島市市中心的一家不錯的形象設(shè)計中心，“羽”形象設(shè)計中心，他的地理位置是秦皇島陶樂成斜對面的二樓上，這個形象設(shè)計中心具有先進(jìn)的設(shè)備以及高水平的設(shè)計人員，每個店員都有自己的特色并且積極創(chuàng)新，經(jīng)過進(jìn)一步的了解，其主要業(yè)務(wù)有，美發(fā)美發(fā)設(shè)計全身設(shè)計，而且陪同逛街買衣服等等，服務(wù)態(tài)度很親切，而且會達(dá)到不讓顧客多話一分冤枉錢的良好效果。很多顧客都是回頭客。經(jīng)過對其他類似行業(yè)的調(diào)查研究，這所形象設(shè)計中心還是很具有競爭實力的，經(jīng)過將近兩個星期的調(diào)查研究以及實施和設(shè)計中心的人達(dá)到了良好的默契，并且完成了自己的策劃案。對此有一些心得和總結(jié)一、做好科學(xué)的時間管理。在營銷工作中做好時間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進(jìn)行的，必須珍惜時間，講究效率，在每一個單元時間內(nèi)，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時間這種資源公平地分給每一個人，但各人在相同時間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我們有意識地利用時間，那么怎樣才能有效地利用時間呢?首先，樹立科學(xué)時間管理的概念。其次，工作有計劃，有重點，既要總結(jié)當(dāng)天的工作，又要提前一天安排好第二天的計劃，有日計劃、周計劃、月計劃，辦公桌上備有工作。
日記。
把重要的事情記錄在本子上辦公物品擺放要有規(guī)律文件資料不亂丟用時才不會手忙腳亂。再次禁止閑談辦公室人員多客人多不能東拉西扯說長道短漫無目的這種談話要適可而止。例如有人看報一份報紙從頭條新聞到邊角廣告一看半天。打開電視機新聞廣告、電視劇樣樣都看問他到底看到了什么卻說不出個所以然。最后充分利用移動時間。二、做時間的主人做好目標(biāo)管理。做事最忌無目標(biāo)憑感覺走設(shè)定目標(biāo)是成功的第一步可以增加動力明確工作生活的方向?qū)δ繕?biāo)的實現(xiàn)要設(shè)有一定期限不能今天拖明天明天拖后天以致目標(biāo)被無限期地擱置。三、我平時負(fù)責(zé)銷售三部的帳目及日常計劃等工作通過學(xué)習(xí)與近半年來的工作我感觸最深的是帳目方面不能混亂對每一筆錢的來源去向都要清楚。
市場營銷是指企業(yè)以滿足顧客需要，創(chuàng)造顧客價值和滿意為中心所進(jìn)行的一系列活動。顧客的需要是市場營銷的起點，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場營銷的最終目的。
市場營銷是一項整體性的經(jīng)營活動，它與“推銷”、“銷售”具有不同的含義。
市場營銷是一門科學(xué)，而企業(yè)實際的市場營銷活動則不僅要講究科學(xué)性，還要講究藝術(shù)性。市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程。包括市場調(diào)研，選擇目標(biāo)市場，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷售，提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。元祖食品是中國大陸第一個同時推行erp、通過iso9001國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證以及haccp食品衛(wèi)生安全控制的企業(yè)，秉承“不斷創(chuàng)新、引導(dǎo)市場、打造需求、創(chuàng)造流行”的經(jīng)營理念，從禮俗文化中取材，以產(chǎn)品的高質(zhì)量和新品的不斷研發(fā)，再造美食文化的精致內(nèi)涵。隨著生活水平的提高及人們對食品安全意識的提升，消費者需求方面改變了很多，營銷環(huán)境既能提供機遇，也能創(chuàng)造威脅。成功的公司都知道持續(xù)不斷地觀察并適應(yīng)變化著的環(huán)境。當(dāng)需要制定一個計劃之前要目標(biāo)確立、資料齊全無誤之后，才可以制訂計劃。在這一步驟中，先介紹"工作包(wbs)"的概念。所謂工作包，就是把工作分解成幾個塊，分清各塊的先后次序、各塊的工作之間的相互關(guān)系、各塊的工作由誰負(fù)責(zé)。工作包的方式實現(xiàn)了分工協(xié)作、合理配置資源的目的。"甘特圖"是一種直觀表現(xiàn)工作包的工具，它用圖示的方法表現(xiàn)各個階段的工作進(jìn)度。無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷首先就是了解這個產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點，了解產(chǎn)品的所有信息;盡量了解這個產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā)展方向，多找些資料預(yù)測一下這個產(chǎn)品的市場前景，做到知己知彼。
每種產(chǎn)品都有不同的消費群體，一個優(yōu)秀的市場營銷者一定會認(rèn)清自己產(chǎn)品的消費群體的特點，例如你的產(chǎn)品主要針對于個人還是公司，如果針對于公司那麼針對的公司是什么類型、針對于個人是老年人或是兒童等等，不同的行業(yè)有不同的模式我不能一一列舉，也不會一一列舉，請勿見怪。這主要依靠自己的摸索和實踐，只要能細(xì)心的觀察市場就一定會有所收獲，實踐出真知。
尊重你的競爭對手，很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人，這個想法是錯的。如果你剛好在客戶那邊見到其它廠家的推銷員，可禮貌地發(fā)張名片給他，他一般也會回張給你，說不定還有意外的收獲。
這次實習(xí)還是我了解到如何定價，策略(1)地區(qū)性定價策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價，統(tǒng)一交貨定價，分區(qū)定價，基點定價;(2)心理定價策略：同價定價，分割定價，聲望定價，整數(shù)定價，尾數(shù)定價，吉祥數(shù)字定價，習(xí)慣定價，招徠定價(將產(chǎn)品價格調(diào)整到低于價目標(biāo)價格，甚至低于成本費用，以招徠顧客促進(jìn)其它產(chǎn)品的銷售);(3)折扣定價策略：現(xiàn)金折扣，數(shù)量折扣，職能價格折扣，季節(jié)折扣等;(4)競爭導(dǎo)向定價策略：隨行就市定價，限制定價策略，投標(biāo)競爭定價;(5)需求歧視定價策略：應(yīng)顧客而意，應(yīng)時間而意，應(yīng)場合而;(6)產(chǎn)品組合定價策略：系列產(chǎn)品定價，互補產(chǎn)品定價，互替產(chǎn)品定價等。這些想必你以前都沒有聽過吧，除此之外你還能簡單的了解到一些定價方法，如有成本加成定價法，變動陳本定價法，盈虧平衡點定價法，認(rèn)知價值定價法，等等。在定價的實踐活動中，定價方法和定價策略應(yīng)互相匹配，以期最大限度的增強產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品的特點，針對市場的現(xiàn)實狀況，再結(jié)合有關(guān)學(xué)過的內(nèi)容就能把自己的產(chǎn)品給推銷出去。
做營銷一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場的過程中，隨時留意市場的變化，要推斷下一步這個市場的需求，而主動提前做好推廣計劃，什么事都要快對手一步。。
做市場營銷其實就是也是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當(dāng)，但是他絕對不會上二次當(dāng)，你可能會因此失去更多的客戶和機會。誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負(fù)責(zé)任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸。
做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。守時對于營銷者至關(guān)重要，與客戶約好了時間一定要提前一些時間到達(dá)，無論是多么的風(fēng)雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營銷者一定要學(xué)會微笑，對自己微笑、對客戶微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見到客戶的時候?qū)λ⑿?，客戶會覺得有種如沐春風(fēng)的感覺，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會大很多。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達(dá)的今天，一定要用多種渠道去開拓你的客戶，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等，多給自己爭取一些機會，勤奮和得法的市場營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地。
最后一點就是持之以恒，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要營銷者長時間的努力日積月累起來的。如果你因為懼怕困難而放棄那么就永遠(yuǎn)不會成功，堅持到底就有見到曙光的那一天。
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這次我們實訓(xùn)目的是認(rèn)識什么是網(wǎng)絡(luò)營銷以及談判的技巧，還有理解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間的區(qū)別和聯(lián)系。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)之前，雖然我們也有開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷這一課程，但是憑著上課老師講的理論知識，使我對網(wǎng)絡(luò)營銷這一概念還不是很了解。以下就是我對其的理解。
網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單說網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。但是網(wǎng)絡(luò)營銷也有它的利弊。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢就是超越時空、低成本、實時互動溝通、服務(wù)個性化、容易實現(xiàn)5c策略、方便地獲取商機和決策信息、多媒體展示、豐富的促銷手段、具有擴展性、信息透明化、長尾效應(yīng)顯著等優(yōu)勢。而弊端則是缺乏信任感、生趣、技術(shù)與安全性問題、價格問題、廣告效果不佳和被動性等缺點。網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，其的核心是電子化交易，網(wǎng)絡(luò)營銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在電子交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡(luò)營銷所能包含的內(nèi)容，同樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營銷中。
所以說，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷實際上又是密切聯(lián)系的，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的組成部分，實現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開展網(wǎng)絡(luò)營銷為前提。
總之，這次營銷實訓(xùn)使我受益匪淺，讓我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。最重要的是讓我對電子商務(wù)有一個更深的認(rèn)識和了解。
現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時間，這半年的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會寫一下。
總結(jié)：
x月份截至目前出了六單的成績，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝xx，xx的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。
經(jīng)過半年的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗：
1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。
2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。
3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。
4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5.但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。
計劃。
接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗。爭取能夠全額完成目標(biāo)。
回憶起我20xx年x月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強改進(jìn)。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。
確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。
領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的。
工作總結(jié)。
以及來日的。
工作計劃。
這樣工作起來更加有針對性和目的性那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進(jìn)，并且下半年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。
為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到x公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。
并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟x公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
歲月如梭，不知不覺我來已經(jīng)有半年了，一直在客服部電話銷售工作。現(xiàn)在回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會認(rèn)為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實不然，客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養(yǎng)、及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。
首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結(jié)果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務(wù)讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題。
相對于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候面對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時候都承受不了。自己的情緒也會隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。
漸漸地，我更學(xué)會了從顧客的角度出發(fā)，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實，并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時間解決顧客反映的問題。
遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗，互相鼓勵，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學(xué)會調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動力。
x市場越來越大，選擇顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深奧了。此時此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時間去學(xué)習(xí)相關(guān)書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實自己。而接下來顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過不斷的充電我們才會做的更好。
我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個大學(xué)校里，我們鍛煉了自己，，提高了自己，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會越來越出色。
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電話營銷是一門很講耐心的工作，因此我們從事電話營銷一定要鍛煉自己的耐力。下面是本站帶來的電話營銷實訓(xùn)。
心得體會。
希望大家喜歡。
很多人感覺到做好電話營銷管理培訓(xùn)工作更多的是一個心態(tài)的問題。是服務(wù)好客戶的態(tài)度問題?？偨Y(jié)起來在心態(tài)上合技巧上都應(yīng)不斷地改進(jìn)。
營銷管理培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)的呃心態(tài)問題是：遇到拒絕后如何處理?？蛻艚拥揭粋€陌生的電話會存在一定的排斥心理。“不需要”也許是常用的口頭禪。我們需擺正心態(tài)，遇到此情況有很好的心態(tài)轉(zhuǎn)換，利用更好的一些問題來挖掘客戶的需求。比如說，不需要指的是客戶已經(jīng)做好了相關(guān)服務(wù)還是其他的情況。經(jīng)典的話術(shù)是：貴公司是如何做營銷來確保效果遍布全國的呢?當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的情況下，某先生(小姐)你說不需要，能說下是什么原因嗎?透過一些婉轉(zhuǎn)問話，可以讓客戶敞開心扉說明原因，促進(jìn)溝通。因此，我們電話營銷擺正心態(tài)，遇到拒絕巧妙地處理。
服務(wù)好客戶，對客戶負(fù)責(zé)的問題。鄢經(jīng)理提到，有沒有解決客戶的問題需要跟客戶確認(rèn)。這種做法的最終結(jié)果是讓客戶滿意和放心。也是一種對工作負(fù)責(zé)的精神!如果我們將問題擱置，客戶有問題卻不能很好的解決，將是客戶服務(wù)最大的隱患。有時候我們的服務(wù)體現(xiàn)是在細(xì)節(jié)上的。簡單的一個電話回訪，體現(xiàn)我們做事的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，最終是提升了公司的形象。我們不能因小失大。任何客戶需要解決的問題我們都須電話確認(rèn)是否有解決。
電話營銷的準(zhǔn)備問題。為什么有時候打了40通電話就有3個意向客戶，而有時候打了將近100通電話僅有一兩個意向客戶呢?其中的原因有待我們電話營銷人員思考。其實，我們的產(chǎn)品和服務(wù)比較適合某些行業(yè)的。我們開發(fā)新客戶的時候切忌盲目。分行業(yè)去開發(fā)，更要找有理由需要的客戶去開發(fā)。所以我們在電話資料準(zhǔn)備的時候應(yīng)該分清輕重，當(dāng)天做好次日電話資料的準(zhǔn)備，并在話術(shù)的提煉以及技巧的準(zhǔn)備上下功夫。
電話營銷技巧問題。有些電話營銷人員總能邀約到客戶見面，而其他卻不行。究其重要原因是存在一個技巧問題。在電話被拒絕直接掛斷的通常都是直接推銷產(chǎn)品和服務(wù)。不管客戶需要不需要。也不清楚客戶是在公司擔(dān)任什么角色。其實電話營銷更應(yīng)該強調(diào)我們能給邀約對象及其公司帶來多大的利益和好處。一個人怎么才肯接觸一個陌生人呢?如果不存在合作何利益的關(guān)系我們還能談什么呢?站在客戶的角度就可以理解客戶肯不肯接見我們了。整個過程中海必須語言精練，簡潔，去成交一個見面的時間就是最好的。
總結(jié)起營銷管理培訓(xùn)的結(jié)果說，我們做電話營銷一定要在心態(tài)和技巧上持續(xù)的改變。心態(tài)始終保持著積極向上，技巧上多多學(xué)習(xí)，并靈活運用。相信我們的電話營銷一定會不斷突破，有更新的高度。希望公司在這方面的培訓(xùn)時能增加一些實戰(zhàn)演習(xí)會使得會場氣氛更好!之后請高手點評，更能讓我們學(xué)得更多悟到更多。
進(jìn)行電話營銷不要害怕失敗，所以進(jìn)行電話營銷管理培訓(xùn)的目的之一就是要考慮是不是應(yīng)該進(jìn)行心理承受力度方面的培訓(xùn)了。所以，做好培訓(xùn)心得的總結(jié)，對之后的工作是有很大幫助的。
在這個學(xué)期，我選了電話營銷這一門課作為我的選修課，經(jīng)過了一個學(xué)期的學(xué)習(xí)與實踐操作，我掌握了基本的電話營銷的方法，還有領(lǐng)略了一些本行業(yè)的一種經(jīng)營方式。受益匪淺。
早在選修之前，我就知道在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。
這資料包括了，我們產(chǎn)品的資料，消費者群體資料，市場發(fā)展的資料等等。俗話說得好，知己知彼百戰(zhàn)百勝，作為一名營銷者，我們不能夠打沒有準(zhǔn)備的仗，我們要利用最詳細(xì)的資料去想到一個更好的營銷方案，這樣才能使得我們能更多地推銷我們的產(chǎn)品。
經(jīng)過了半個學(xué)期的理論學(xué)習(xí)之后，我們終于在分好組之后，進(jìn)入了真正的電話營銷推銷階段。在我們實踐之前，老師曾經(jīng)給過我們之前的師姐們營銷的錄音，也給我們分析了她所存在的營銷問題，我在聽完之后，也自己有所總結(jié)。在本次電話營銷實訓(xùn)的過程中，我曾經(jīng)向一位同學(xué)推銷過我家鄉(xiāng)所生產(chǎn)的oppo智能手機。由于我個人本身對這個品牌有所了解，而且對其產(chǎn)品也曾經(jīng)試用過，所以我選擇了這款商品作為我的推銷。在于同學(xué)的電話對話中，我知道了，電話營銷是一門很講耐心的工作，因為你所選取的時間段打給客人，客人可能處于一種繁忙或者休息階段，首先要有禮貌地對客人說，不好意思，打擾一下。還要表明自己的身份，禮貌工作要做足，才能獲得客人的好感。之后可以慢慢向客人了解其日常所用的產(chǎn)品還有對我本人所推銷的產(chǎn)品認(rèn)識度。通過對話之后，可以慢慢向客人開始逐步介紹我們的產(chǎn)品，最重要當(dāng)然是要介紹我們產(chǎn)品的相對于別的智能手機產(chǎn)品所具備的優(yōu)點，要利用我們產(chǎn)品的優(yōu)勢去吸引客人。這一次的推銷，通過我本人的介紹，我所推銷的客人，也表示對oppo這個智能手機品牌表示了會關(guān)注，并很有興趣地跟我聊了好多有關(guān)智能手機品牌，功能方面的多種內(nèi)容。
雖然仍是大學(xué)生的我，電話營銷只是我短暫的選修課的實訓(xùn)。但。
是我對其中所給我?guī)淼闹R還是很受益。不單單是營銷方面的知識，還有更多的與人交流的時候所要注意的問題。當(dāng)然也鍛煉了一下我的膽子，通過這樣的實訓(xùn)，我提高了與陌生人交流的時候大膽，敢于去說，而不是怯場的這個好習(xí)慣。不管我以后會不會從事有關(guān)營銷的工作，不過我相信在此營銷課上所學(xué)到的東西，對于我以后的工作，生活也會帶來好大的作用的。
參加sp培訓(xùn)后，總結(jié)了一些電話銷售過程中經(jīng)常碰到的問題和需要注意的事項，談?wù)勛约旱南敕ê痛蠹曳窒硪幌隆?/p>
一、做好準(zhǔn)備工作：
為通話做好準(zhǔn)備，必須事先計劃好要說什么。把這些內(nèi)容完整地寫出來會有很大的幫助，但不可在通話中照念。寫下目標(biāo)并明確你想獲得什么，是對方負(fù)責(zé)人的相關(guān)信息還是約見?把要用的東西(筆、紙、dm單)放在手邊。
二、打電話需注意的事項：
確認(rèn)打電話的目的。把要提及的事情列成清單，比如目前使用運營商的情況、話費情況、折扣情況、國內(nèi)國際長途所占比例等等。有一點很重要，爭取與能決定的人通話。
開場白。
確保對方知道你是誰，清楚地說出你和公司的名字。
微笑。通話時讓自己聽上去更加自信。讓對方感受到你的笑意，保持友好和熱情，有利于和對方的談話。
聲音。打電話時要說得慢些、清楚些。保持適宜的音量，不要低聲唧咕，也不要大嚷大叫?？梢缘脑捵詈谜局v，這樣會表現(xiàn)出你的權(quán)威性和自信心。
傾聽。是一個主動的過程。不時的使用一些“明白了”、“是的”的詞語表示你在聽，這樣更容易察覺到對方語調(diào)的細(xì)微變化，有助于你理解話語背后的含義，確定客戶的要求。
情緒。保持積極的態(tài)度，相信自己和產(chǎn)品。積極的情緒是會傳染給對方的。
掌握時間。通常下午很難聯(lián)系到負(fù)責(zé)人，并且那時候人們也容易走神。所以最好把重要的電話放在上午打。如果打了一個不大理想的電話，可以適當(dāng)休息一會，讓情緒冷靜下來。避免在臨近下班時間打很長的電話，這樣可能會拖延對方的下班時間。
三、良好的心態(tài)：
面對前臺通常有以下幾種情況：
不假思索地說不需要，掛機。
說這方面沒有具體負(fù)責(zé)人，掛機。
說你不告訴我找誰，我無法幫你轉(zhuǎn)接，掛機。
很耐心的聽清楚后直接幫我把電話轉(zhuǎn)接到老板或負(fù)責(zé)人，這種情況很少。
對于前臺小姐的“無情”，我們完全可以理解，她們做為企業(yè)的窗口，每天要接很多電話，所有的電話中，推銷的、聯(lián)系業(yè)務(wù)得為主。試想：讓自己去每天接一定數(shù)量、毫無作用的電話時，我也會不耐煩的。
即便找到關(guān)鍵人，通常也會有百分之80%以上的客戶拒絕我們，我們應(yīng)當(dāng)保持良好的心態(tài)，學(xué)會對自己說：“他拒絕了我，只是他暫時不需要，這很正常。”
四、繞過前臺：
隱藏目的，告訴對方別的理由。例如，想購買某種商品，詢問資料或應(yīng)聘某職位等，然后轉(zhuǎn)到其他部門在照相關(guān)負(fù)責(zé)人。
在大公司里，可以隨便撥一個分機，然后說：“我是，不好意思，我想找，請問是這個分機嗎?大多數(shù)人會告訴你他的分機號，甚至把你直接轉(zhuǎn)到對方的電話機里。
擺大臺。提出業(yè)務(wù)部或網(wǎng)絡(luò)部主管。不要講姓氏。說：我找業(yè)務(wù)部部經(jīng)理。我是**公司*人。語氣可以堅決些，給人感覺你和經(jīng)理是好朋友，或是有業(yè)務(wù)來往關(guān)系。
電話前先了解該公司的資料，或網(wǎng)上，或報紙或其它。閑聊中捕捉到該部門的主管人員。
直接說我找下負(fù)責(zé)王經(jīng)理，至于這個經(jīng)理有沒有不用管。有的話當(dāng)然他就轉(zhuǎn)過去了，沒有的話，就假裝記錯了問一句：“奇怪，那天的確是王經(jīng)理，難道記混了?”然后接著問一下：“那咱們這里負(fù)責(zé)是誰啊?”他告訴你以后，你恍然大物的說句，“哦，對就是他，也可以，或者說，看來是記錯了?！?/p>
五、實戰(zhàn)話術(shù)應(yīng)對：
客戶：“他在開會?！变N售：“最好在什么時候來電才能聯(lián)絡(luò)上他?”“您肯定可以幫我安排一個最佳的時機與負(fù)責(zé)人通電吧!”道理很簡單：請她幫助，讓她感覺有面子。
客戶：“我不知道他什么時候開完會?！变N售：“那公司里有誰會知道呢?”
客戶：“老板沒有時間?！变N售：“什么時候打電話才能找到他?”有些時間是特別適合找到老板或負(fù)責(zé)人的，比如早上7：30到8：30期間，星期六早上也可碰碰運氣。
客戶：“發(fā)一份傳真過來吧。”銷售：“我想發(fā)e-mail給他，地址是什么?”建議采取e-mail的形式。發(fā)e-mail的話可以得知老板的電子郵箱，只要老板感興趣可立即回電話。
客戶：“我們經(jīng)理對你的產(chǎn)品不感興趣?！变N售：多謝她給你提供這信息后，嘗試提問細(xì)節(jié)，他有否提到他不喜歡該產(chǎn)品的原因?然后說說你的新信息(新產(chǎn)品，價目表，新服務(wù)等)。
客戶：“他在講電話，可留下姓名嗎?”銷售：“讓我在電話里等一會兒吧。謝謝。”
客戶：“不需要，沒興趣。”銷售：“相信每個企業(yè)對如何降低通訊成本都會感興趣的。”
客戶：“我不能作主。”銷售：“如果您能提出對公司有利的建議，相信你們老板會更加重用您?！?/p>
客戶：“遲些時候會再給你復(fù)電?！变N售：“我什么時候聯(lián)系您比較合適?”
客戶：“我們已經(jīng)在用了?！变N售：“是的，我只是向您建議可以有多一種選擇。沒有比較，哪能辨出好壞?”
客戶：“我很忙，沒時間?！变N售：“向您這樣在公司身兼要職的人一定是非常繁忙的，我不會耽誤您很長時間，請給我2分鐘就行了?！?/p>
通常首次打電話的目的是約見上門，電話里說的模糊些，圍繞的中心是見面談。如果他讓你去那么就有了50%的成功。作為一個銷售人員，一個最好途徑就是勤快，作為新手最簡單直接的方法就是數(shù)量。擁有持之以恒的態(tài)度加上一些有效營銷技巧，一定能做出一番成績。
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篇一。
經(jīng)過四天的虛擬商業(yè)社會環(huán)境vbse的實訓(xùn)，讓我了解到制造企業(yè)的含義，了解了企業(yè)與企業(yè)間的聯(lián)系，企業(yè)與客戶，供應(yīng)商之間的聯(lián)系，企業(yè)與銀行，服務(wù)公司，行政部門的聯(lián)系，以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間的合作與聯(lián)系。
我在vbse實訓(xùn)中，所在的企業(yè)是北京寶樂童車制造公司，所在的部門是財務(wù)部，擔(dān)任財務(wù)部的成本會計一職。我們公司有企管部，人力資源部，銷售部，財務(wù)部，采購部，倉儲部，生產(chǎn)計劃部等。
每個部門都有自己的職責(zé)，工作范圍，財務(wù)部的職責(zé)在于公司的收入，支出，利潤，資產(chǎn)，負(fù)債等財務(wù)問題，工作范圍就比較廣泛了，工資薪酬方面就需要跟人力資源部溝通，材料入庫，出庫就需要跟倉儲部聯(lián)系，產(chǎn)品銷售上就需要與銷售部有聯(lián)系，我們的工作需要與每個部門聯(lián)系溝通，并及時根據(jù)每個部門的工作狀況，登記相應(yīng)的賬。
財務(wù)部有財務(wù)經(jīng)理，出納，財務(wù)會計，成本會計，我擔(dān)任成本會計一職，成本會計的期初建賬工作與期初增值稅專用發(fā)票(前期收到的專用發(fā)票，本期作為付款依據(jù))，期初采購單(前期采購部下達(dá)的采購訂單，作為本期入庫或付款的依據(jù))，枯木明細(xì)賬(所負(fù)責(zé)科目的科目明細(xì)賬)，存貨明細(xì)賬(按存貨名稱設(shè)立的存貨明細(xì)賬)有關(guān)。我的工作一般都在各部門工作結(jié)束后，我根據(jù)他們的工作狀況登記相應(yīng)的明細(xì)賬。
成本會計的重點工作基本在月末，需要根據(jù)倉庫里的存貨狀況進(jìn)行盤點，并填寫盤盈虧報告表。再根據(jù)期初的數(shù)據(jù)，計算每種完工產(chǎn)品的成本，并計算它們的直接材料，直接人工，制造費用，制造費用分配這一塊，著實讓我頭疼了一陣，剛開始不清楚要根據(jù)什么來計算，后來知道是需要相關(guān)人員的工資以及生產(chǎn)部的一些設(shè)備折舊來計算制造費用，計算出來還要分配，這就又需要一些相應(yīng)的計算方法來計算。
經(jīng)過自己的思考與別家企業(yè)成本會計的溝通，完成了此任務(wù)。在完工產(chǎn)品成本計算上，還算好，有任務(wù)提示，完成的比較順手，計算的也基本合的上。
總體上來說，會計的工作重點在于專業(yè)知識的積累，能夠掌握基礎(chǔ)會計的知識，在實際中能熟練應(yīng)用，以及工作經(jīng)驗，工作不順手也有經(jīng)驗不足的原因，我們才進(jìn)行了一個月的業(yè)務(wù)，就已經(jīng)忙得不知所措了，可見會計真的是個不容易做的工作，在我們的工作中，有很多遺漏或者出錯的地方，老師說過現(xiàn)實企業(yè)中是不允許做錯了再重新來一次的，所以做會計就要斤斤計較，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊妹恳还P業(yè)務(wù)，記好每一筆賬，跟所有部門做好溝通聯(lián)系工作，及時將發(fā)生的財務(wù)登記入賬。
ps:。
在此次實訓(xùn)中，跟同學(xué)們有了更好的溝通交流，并學(xué)到了新的東西，包括一些專業(yè)上的東西，以及企業(yè)財務(wù)部的所有業(yè)務(wù)要如何進(jìn)行等。工作中，有些表格是需要自己制作，答應(yīng)出來并填寫的，所以認(rèn)認(rèn)真真地制作出表格，計算完成本等需要計算的數(shù)據(jù)，填寫完后，很有成就感。沒有工作時，就轉(zhuǎn)著看看別的職務(wù)的工作，很有樂趣。
篇二。
一，首先抱著對實習(xí)的小小抵觸情緒，我想當(dāng)然的選擇了這個我以為無關(guān)緊要的職位，且抱著一點點可以偷閑想法，它順理成章的入我彀中。
二，我以為它不像ceo、hrm、cfo等職位那樣知名度很高，而且在實習(xí)中所做實事不多的這些職位，我想嘗試一下這種不那么光鮮的職位，這也是一種歷練。
三，再有，我放棄了我所學(xué)習(xí)的財務(wù)管理專業(yè)的相關(guān)的工作，和自己相對了解的人力資源管理工作，進(jìn)而想嘗試一下倉儲工作這樣一個企業(yè)運營的大后方，這個后來我才知曉要求“細(xì)、勤、穩(wěn)”的這樣一份工作。由此，權(quán)衡利弊喜好，帶著一絲取巧之嫌，我選擇了這個職務(wù)。
再來講一講崗位職責(zé)和我對這個崗位的理解吧。崗位職責(zé)包括：1.按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫的驗收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。
2.隨時掌握庫存狀態(tài)，保證物資設(shè)備及時供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。
3.定期對庫房進(jìn)行清理，保持庫房的整齊美觀，使物資設(shè)備分類排列。存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。
4.熟悉相應(yīng)物資設(shè)備的品種、規(guī)格、型號及性能，填寫分明。
5.搞好庫房的安全管理工作，檢查庫房的防火、防盜設(shè)施，及時堵塞漏洞。
6.完成上級交辦的其它工作。本來以為倉管員就是做做流水賬，積極東西就行了，實際接觸這個工作的時候才發(fā)現(xiàn)他的職責(zé)遠(yuǎn)不止這些，包括入庫，出庫，保管三大項。
入庫：你要按照送貨單上的數(shù)目將材料清點清楚，發(fā)現(xiàn)有異常情況必須向倉儲部經(jīng)理匯報，得到指示意見后遵照執(zhí)行就好了，檢驗合格后，就辦理入庫手續(xù)，開具入庫單，登記進(jìn)銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。
出庫：對于生產(chǎn)部門領(lǐng)料的話根據(jù)bom表(或生產(chǎn)計劃部門審核通過領(lǐng)料單據(jù))照單發(fā)料，然后登記進(jìn)銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。
對于發(fā)貨的話按照財務(wù)開出的送貨單或經(jīng)其審核的出庫單發(fā)貨登記進(jìn)銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。把作業(yè)單據(jù)整理好，交給財務(wù)，他們要做帳及成本核算。
保管：合理安排你的倉庫庫容，給每種物料貼上明確的標(biāo)簽，做到先進(jìn)先出，了解采取合理的保護(hù)措施，防止物資因各種原因受到損壞。定期盤點一下你的倉庫，檢查一下帳物是否相符，如果不是，就要查找原因(收發(fā)錯誤，合理損耗等等)，做一張盤點盈虧匯總表，匯報給上級，更改賬面數(shù)字，以做到帳卡物相符。
拓展閱讀。
虛擬商業(yè)社會環(huán)境vbse系統(tǒng)將企業(yè)的經(jīng)營管理全景仿真的分為企業(yè)主體和外部服務(wù)機構(gòu)兩大部分。主體企業(yè)為同一行業(yè)內(nèi)的若干家生產(chǎn)制造公司，這些生產(chǎn)制造公司在相同的市場經(jīng)濟環(huán)境下，各自按照自身的經(jīng)營方針去經(jīng)營企業(yè)，在經(jīng)營過程中做出的自己的決策，最終反映在各自經(jīng)營業(yè)績上的差異，每家主體企業(yè)之間是競爭對手的關(guān)系。
vbse虛擬商業(yè)社會環(huán)境是一種實踐。
教學(xué)。
方式，它通過在校園內(nèi)搭建虛擬商業(yè)社會環(huán)境，模擬企業(yè)中的真實場景，設(shè)置企業(yè)運作的職能部門、崗位、流程、系統(tǒng)、案例，大量仿真貨幣、產(chǎn)品、賬簿、營業(yè)執(zhí)照、公章等，在使用過程中嚴(yán)格遵守企業(yè)相關(guān)規(guī)定，能夠使學(xué)生自主選擇工作崗位，體驗真實的企業(yè)工作環(huán)境，進(jìn)而提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和專業(yè)技能，為以后再工作中的實際操作打下基礎(chǔ)。
轉(zhuǎn)眼間，三周的市場營銷實訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，三周時間雖然不長可是也不短，可是在我看來確實如此的短暫。三周的實訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是卻給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓(xùn)我們主要是以小組的形式進(jìn)行展開的，老師的目的主要是想培養(yǎng)我們的團(tuán)隊精神。同時我們這次展示成果時是以個人為代表展示及講解小組的成果。這樣大大的培養(yǎng)了我們個人的自我展示能力及說話能力。
我們團(tuán)體一共有五個人，可是因為有一名成員生病回家沒有能夠參加?？墒俏覀儾]有氣餒，我們依然是認(rèn)真的去完成這次實訓(xùn)中的每一次任務(wù)，并且力爭做得做好。
我們的第一次的實訓(xùn)主要是進(jìn)行行業(yè)分析。我們小組選擇的是互聯(lián)網(wǎng)電視。當(dāng)我我們確定主題后就行了相應(yīng)的分工，我們有的收集資料，有的整理資料，有的開始做著相應(yīng)的市場競爭者的分析，有的作報告，有的做幻燈片等等?？傊?，在我們的有效的分工合作下，第一次的成果呈現(xiàn)了出來，當(dāng)時我們每一個人的臉上都露出了笑容，并且還充滿了希望。
第二天，我們的成果上臺展示，并且我們都覺得還不錯，可是哪相應(yīng)的也發(fā)現(xiàn)了不少的缺點。當(dāng)我聽著接下來的小組的展示時，我突然覺得他們的有些方面是值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的。當(dāng)然相應(yīng)的我們也發(fā)現(xiàn)了他們的不足之處。我想這就是讓我們看見了彼此的優(yōu)缺點，而促使我們各小組間的取長補短吧！可當(dāng)老師點評時，在她的眼里我們好像沒有了任何的優(yōu)點，完全都是我們的不足，怎么說我當(dāng)時的心情呢？就像是我高高興興的出門卻被別人迎面潑了一盆冷水。心里還的真不是滋味。不過越聽越覺得老師說的有道理，特別是在點評自己小組時聽的是更加的仔細(xì)，害怕錯過一點。
回來之后，不知怎么的雖然老師全是說的我們的不足，沒有一點的贊賞，可是我們的興致更加濃厚。說也奇怪，這時我們每一個人在自己的心中都已立志，并且都是要做好下一次的實訓(xùn)任務(wù)，好讓老師對我們刮目相看。
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