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              1. 首頁 > 范文 > 模板

                銀行開業(yè)活動(dòng)總結(jié)范文(18篇)

                銀行開業(yè)活動(dòng)總結(jié)范文(18篇)



                在寫總結(jié)時(shí),要注意語言簡(jiǎn)練、條理清晰,盡量避免廢話和流水賬式的敘述。如果你對(duì)寫總結(jié)還感到困惑,可以瀏覽一下下面的總結(jié)范文,相信會(huì)有所收獲。

                銀行活動(dòng)總結(jié)

                為了提高流通中人民幣整潔度,進(jìn)一步優(yōu)化流通中人民幣券別結(jié)構(gòu),提高流通中人民幣整潔度,加大不宜流通人民幣回收力度,匯豐支行于xx年7月24日在營(yíng)業(yè)室門口開展了“現(xiàn)金服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)便民活動(dòng)”,近距離為附近商戶與社區(qū)居民提供零錢兌換、殘損幣兌換、防偽知識(shí)講解等服務(wù)。

                活動(dòng)通過,電子門楣、電子屏幕、懸掛橫幅、擺放人民幣防偽知識(shí)、殘損幣兌換知識(shí)宣傳冊(cè)及宣傳海報(bào)等形式展開,并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料及小禮品,進(jìn)行防偽特征等知識(shí)講解,為客戶辦理零鈔兌換和殘損幣兌換業(yè)務(wù)。

                中國(guó)人民銀行貨幣發(fā)行科xx科長(zhǎng)等蒞臨現(xiàn)場(chǎng),與xx農(nóng)商銀行復(fù)點(diǎn)中心xx主任共同指導(dǎo)我支行員工開展此次活動(dòng),并與我支行員工一同為前來咨詢的群眾講解人民幣防偽知識(shí)與殘幣兌換標(biāo)準(zhǔn)。

                活動(dòng)期間,我支行專門組成宣傳小隊(duì),攜帶不同面額人民幣新券及宣傳手冊(cè),先后到附近商戶店內(nèi)、社區(qū)等人流密集處開展流動(dòng)宣傳,向廣大群眾發(fā)放宣傳折頁,詳細(xì)講解殘損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)、如何保持人民幣的整潔度等貨幣知識(shí),進(jìn)一步樹立了匯豐支行便民惠民、服務(wù)社會(huì)的良好形象,取得了較好的社會(huì)反響。

                活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈,互動(dòng)頻繁,巴彥淖爾電視臺(tái)記者全程記錄了“現(xiàn)金服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)便民活動(dòng)”開展的全過程,擴(kuò)大了宣傳的輻射面,提升了此次活動(dòng)的覆蓋面與影響力。

                此次宣傳活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)共兌換小面額人民幣6600元,兌換殘損人民幣250元,走訪商戶30戶,走訪商戶兌換小面額人民幣1000元,兌換殘損人民幣150元,共發(fā)放宣傳折頁500份,解答群眾提問60次,得到了附近商戶和周邊百姓的高度認(rèn)可,以后匯豐支行將繼續(xù)發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地理位置的優(yōu)勢(shì),發(fā)揚(yáng)讓每一位客戶滿意的服務(wù)精神,積極配合中國(guó)人民銀行做好現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)工作,更好地為廣大人民群眾做好現(xiàn)金服務(wù)工作。

                銀行活動(dòng)總結(jié)

                為了使大廈全體員工了解消防基礎(chǔ)知識(shí),提高安全防范意識(shí),增強(qiáng)自我保護(hù)能力,學(xué)會(huì)滅火以及自我逃生能力,確保人員生命安全及財(cái)產(chǎn)安全,20xx年6月9日中午12:30時(shí)到14:00時(shí),物業(yè)服務(wù)中心組織了本次消防演練。

                一、領(lǐng)導(dǎo)重視,演練活動(dòng)組織到位,這次消防演練活動(dòng),安排周密,從演練策劃、前期準(zhǔn)備、組織實(shí)施到正式演練所經(jīng)歷的各個(gè)階段,公司領(lǐng)導(dǎo)都給予了很大的幫助和支持和。并指派公司五名安全主管進(jìn)行協(xié)助,服務(wù)中心畢主任作為省進(jìn)出口銀行大廈安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人和演習(xí)總指揮,對(duì)這次演習(xí)工作高度重視,認(rèn)真審定演習(xí)方案,確定演習(xí)目的、原則和規(guī)模,還親自對(duì)演習(xí)工作進(jìn)行部署,親臨演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮,下達(dá)演練命令,觀察演習(xí)情況,對(duì)演習(xí)工作全面實(shí)施控制。服務(wù)中心各部門主管,作為演練的各小組組長(zhǎng),積極帶頭參加演練前的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);身先士卒積極參與演練方案的討論和修訂工作,為保證演練工作的順利進(jìn)行提供了良好保障。

                二、籌劃縝密,演習(xí)方案的安全可行性,根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)要求從服務(wù)中心安全工作的實(shí)際情況出發(fā),確定本次消防演練的主要任務(wù)是開展一次火災(zāi)事故的應(yīng)急演練。其主要目的是使每位參與者能學(xué)會(huì)滅火器和消火栓的正確使用,掌握火場(chǎng)逃生基本方法,提高自我安全意識(shí)。經(jīng)過認(rèn)真研究,擬定了"省進(jìn)出口銀行消防演習(xí)預(yù)案"。為了使得演習(xí)方案安全可行,在方案中就演習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、對(duì)象都作了具體的說明。

                三、積極參與,為了使演習(xí)效果呈現(xiàn)良好效果,消防演習(xí)于20xx年6月9日中午12:30分到14:00進(jìn)行。首先由工程部一名人員上二樓對(duì)感煙探測(cè)器釋放煙霧;一名巡邏隊(duì)員在對(duì)二樓巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)火情,并立即用對(duì)講機(jī)向消監(jiān)控中心報(bào)警發(fā)現(xiàn)火情;監(jiān)控室值班員通過消防主機(jī)查看火災(zāi)的具體位置后,立即向總指揮報(bào)告;總指揮和各演習(xí)小組組長(zhǎng)成立指揮部;總指揮立即下達(dá)滅火搶救,疏散警戒;滅火組和搶救組立即上樓滅火、搶救,疏散組立即對(duì)各樓層工作人員進(jìn)行疏散;同時(shí)消控中心開啟消防廣播指引其向就近的逃生通道安全有序的疏散,不要乘坐電梯;警戒人員立即對(duì)大廈進(jìn)行拉線警戒;由于火勢(shì)太大,需要消防隊(duì)救援,立即播打119火警電話;消防車到達(dá)參與滅火(模擬),大火撲滅、人員撤離,人員集合,總指揮對(duì)本次消防演練進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。演練達(dá)到預(yù)期效果,最終獲得了圓滿成功。

                四、通過演習(xí)活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目的,使全體員工的防范意識(shí)和應(yīng)急自救的能力得到加強(qiáng)。

                1.參與人員,特別是大廈辦公人員的消防安全意識(shí)有所增強(qiáng),對(duì)消防安全常識(shí)有了進(jìn)一步的了解。

                2.對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力有所提高,現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)人員能有效組織、迅速地對(duì)火災(zāi)事故警報(bào)做出相應(yīng)反映,對(duì)今后應(yīng)對(duì)突發(fā)事件很有益處。

                3.演習(xí)過程中,參與人員都能遵守紀(jì)律,"一切行動(dòng)聽指揮",團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了提高。

                4.安全工作領(lǐng)導(dǎo)的組織能力、指揮能力、應(yīng)變能力也受到了鍛煉。

                五。幾點(diǎn)不足,需加強(qiáng)宣傳力度,總體來說,()達(dá)到了目的,取得了成功,但也存在不足。

                1.參演單位和各班組相互協(xié)調(diào)需進(jìn)一步加強(qiáng);(未到規(guī)定時(shí)間,提前釋放煙霧報(bào)警并導(dǎo)致消控中心提前開啟消防應(yīng)急廣播,引起三樓會(huì)議室聽課人員有緊張感)。

                2.對(duì)演習(xí)科目的實(shí)戰(zhàn)性,觀賞性,表演性相互結(jié)合上有待提高。

                4.現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)模擬逼真度不高,缺少相應(yīng)的設(shè)備和器材,人員沒有緊張感。

                火災(zāi)防患于未然,消防責(zé)任重于泰山,通過本次演習(xí)提高全體人員的安全意識(shí),增強(qiáng)員工的逃生自救能力,檢驗(yàn)大廈消防設(shè)備的運(yùn)行情況,做好安全工作的防范;更重要的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),努力尋找不足以圖改進(jìn),全面提高全體人員的消防安全意識(shí)和義務(wù)消防員的業(yè)務(wù)水平。

                銀行活動(dòng)總結(jié)

                為進(jìn)一步拓寬征信知識(shí)宣傳的深度和廣度,提高社會(huì)公眾的信用意識(shí)和維權(quán)意識(shí),推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè),郵儲(chǔ)銀行**縣支行積極響應(yīng)縣人民銀行的安排和部署于9月11日開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的征信專題宣傳活動(dòng)。通過本次征信宣傳活動(dòng),企業(yè)和個(gè)人誠(chéng)實(shí)守信的意識(shí)大大增強(qiáng),征信宣傳活動(dòng)取得明顯成效。

                本次征信宣傳活動(dòng),我行高度重視,在“宣傳月”前期準(zhǔn)備階段,成立由行長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管行長(zhǎng)任副組長(zhǎng),綜合管理部、信貸業(yè)務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部、會(huì)計(jì)核算部、公司業(yè)務(wù)部等部門經(jīng)理牽頭實(shí)施,具體負(fù)責(zé)征信宣傳月的組織協(xié)調(diào)工作,明確責(zé)任,分配到人,確保本次活動(dòng)扎實(shí)開展。

                宣傳效應(yīng),宣傳活動(dòng)圓滿成功。

                由于具有我行點(diǎn)多面廣,深入基層的優(yōu)勢(shì),本次征信活動(dòng),我行抓住重點(diǎn),彰顯特色,側(cè)重向即將入學(xué)的大學(xué)生和已經(jīng)開學(xué)的高中生散發(fā)征信宣傳折頁講解個(gè)人信用的重要性并耐心的解答他們所關(guān)心的國(guó)家助學(xué)貸款政策和信用卡的情況;對(duì)于農(nóng)戶和農(nóng)民專業(yè)合作社,我行借助信貸員下鄉(xiāng)調(diào)查的機(jī)會(huì),深入社區(qū)、村委會(huì)田間地頭,千方百計(jì)把征信知識(shí)送入千家萬戶,切實(shí)提升征信知識(shí)的社會(huì)認(rèn)知率。

                通過本次征信宣傳活動(dòng)進(jìn)一步普及了征信知識(shí),營(yíng)造了誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)信用氛圍,進(jìn)一步培育了廣大公眾守信光榮、失信可恥的信用道德,有效地改善了我縣金融生態(tài)環(huán)境。

                中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行**縣支行信貸部。

                二〇xx年九月二十日。

                銀行活動(dòng)總結(jié)

                本周日,母親節(jié)將如約而至,我市部分銀行對(duì)此推出了各類母親節(jié)專屬產(chǎn)品和活動(dòng),瞄準(zhǔn)“孝心”經(jīng)濟(jì)、“她”經(jīng)濟(jì)。

                記者從xx銀行xx分行獲悉,該行推出名為“穩(wěn)添利慈母欣享版”的母親節(jié)專屬理財(cái)產(chǎn)品,發(fā)行日期為5月7日至5月13日,理財(cái)期限55天,投資起點(diǎn)5萬元,最高限額200萬元,預(yù)期年化收益率5.2%。此外,該行在5月13日母親節(jié)當(dāng)天,攜手在xx大廈聯(lián)合開展“為母親分擔(dān)柴米油鹽”母親節(jié)特惠活動(dòng)??蛻舻交顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)不僅可以交行特惠價(jià)、空桶抵扣價(jià)和1元搶購價(jià)購買大米、食用油、白糖等商品,還有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)康乃馨。

                招商銀行xx分行以適合送給媽媽的禮物為切入點(diǎn),推出“獻(xiàn)給媽媽的愛”母親節(jié)貴金屬超值特惠活動(dòng),即日起至5月13日,客戶至該行購買“福運(yùn)傳金鐲”(金/26克/8788元、金/36克/12168元)可獲贈(zèng)價(jià)值499/699元銀手鐲一個(gè);購買“花開富貴”(銀鍍金/8克/680元)或姓氏金條均可獲贈(zèng)金箔康乃馨一支;購買幸福金玫瑰(金/1.99克/1100元)、朵朵金玫瑰(金/2克/1180元)可獲贈(zèng)銀鍍金項(xiàng)鏈一條;購買十二生肖守護(hù)佛天福金珠(金/1.68克/1580元)立減79元;購買福祿萬代金葫蘆(金/3克/1350元)立減100元。

                為加強(qiáng)對(duì)支付系統(tǒng)宣傳日活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),保證宣傳效果,xx行成立支付系統(tǒng)宣傳日活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,主管行長(zhǎng)xx任組長(zhǎng),xx部門負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng),部室相關(guān)人員為組員,負(fù)責(zé)支付宣傳活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)。同時(shí)要求各支行主管行長(zhǎng)組織部署本行的宣傳日活動(dòng),活動(dòng)前下發(fā)通知,對(duì)宣傳口號(hào)、宣傳方式等進(jìn)行了統(tǒng)一要求。

                xx保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定做出更大貢獻(xiàn),各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全力開展“20xx年xx省支付系統(tǒng)宣傳”活動(dòng)。

                (二)精心組織,首先在宣傳口號(hào)的選擇上,立足xx市是一個(gè)農(nóng)業(yè)大市的實(shí)際情況,我行盡力選擇廣大公眾易于接受和理解的宣傳口號(hào),如:“支付結(jié)算工具多服務(wù)三農(nóng)支付快”、“改善農(nóng)村支付環(huán)境共創(chuàng)農(nóng)村美好未來”、“央行支付服務(wù)千家萬戶”等;其次在宣傳方式的選擇上,我行除進(jìn)行門頭滾動(dòng)屏反復(fù)播放宣傳口號(hào),還由機(jī)關(guān)選派人員配合營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)派出現(xiàn)場(chǎng)宣傳臺(tái)進(jìn)行宣傳,散發(fā)支付系統(tǒng)宣傳冊(cè)頁并向公眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,同時(shí)要求各行大堂經(jīng)理利用引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)適時(shí)向群眾宣傳、推介人民銀行現(xiàn)代支付方式和途徑,盡一切努力擴(kuò)大宣傳效果。

                通過宣傳活動(dòng),公眾對(duì)支付系統(tǒng)的理解更加深入,對(duì)支付方式、路徑的選擇更加多元化,支付效率也必將有進(jìn)一步的提高。

                銀行活動(dòng)總結(jié)

                小微業(yè)務(wù)部自20xx年成立來,在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各科室同事的協(xié)同努力下,面對(duì)20xx年宏觀經(jīng)濟(jì)下行、企業(yè)需求有限以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈等諸多不利因素,直面困難、積極開展業(yè)務(wù),現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下:

                截止20xx年12月31日,全年共計(jì)投放小微貸款xxx筆,金額共計(jì)xxx元,完成總行下達(dá)的全年新增任務(wù);小微有效全年完成新增xxx戶;批量模式貸款全年新投放xxx筆;有效戶及批量模式貸款較總行任務(wù)尚有一定差距。

                20xx年,小微部將存量客戶拜訪作為有效戶提升的常規(guī)工作來抓,通過對(duì)存量客戶的甄別和篩選,定期向團(tuán)隊(duì)發(fā)布拜訪維護(hù)的目標(biāo)客戶名單,并輔以每周報(bào)告制度監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成情況。同時(shí),于6月份組織開展了批量客戶聯(lián)系會(huì),在回饋老客戶、營(yíng)銷新產(chǎn)品的同時(shí),增進(jìn)了與客戶間的溝通和聯(lián)系,取得了較好的效果。通過客戶維護(hù)和挖掘工作,年末有效戶較3月末共增長(zhǎng)24戶,提升效果顯著。

                筆、結(jié)結(jié)高收件14戶;有效戶沖刺賽期間共計(jì)提升有效戶14戶。通過專項(xiàng)活動(dòng)的推動(dòng),極大地調(diào)動(dòng)了客戶經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的積極性,并取得了不俗的效果。

                在渠道建設(shè)方面,積極同總行、人行、園區(qū)和政府部分聯(lián)系,多角度地獲得企業(yè)客戶信息并用于名單制的營(yíng)銷;將合作的擔(dān)保公司列入支行級(jí)客戶名單,并定期拜訪,維護(hù)良好的合作關(guān)系;此外,還積極同包括都江堰市個(gè)私協(xié)會(huì)和都江堰市電商協(xié)會(huì)在內(nèi)的行業(yè)協(xié)會(huì)合作拓展新客戶。

                根據(jù)支行對(duì)20xx年培訓(xùn)的統(tǒng)一安排,小微部積極組織開展客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作,全年共組織安排培訓(xùn)24次,內(nèi)容涵蓋了業(yè)務(wù)產(chǎn)品、法律法規(guī)、行內(nèi)制度以及信貸審查專項(xiàng)培訓(xùn)等多個(gè)方面。在培訓(xùn)形式上,采取了員工講解、外聘老師、邀請(qǐng)總行同事授課、觀看講座視頻等多種方式相結(jié)合,提高了培訓(xùn)的質(zhì)量和員工參與的積極性。此外,小微部還同公司部、個(gè)金部一道,于11月份組織開展了都江堰支行第一屆客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)并取得了圓滿成功。

                起到的支撐作用不足。

                20xx年在小微產(chǎn)品銷售上成績(jī)欠佳,客戶經(jīng)理銷售經(jīng)驗(yàn)仍顯不足,特別是在新產(chǎn)品小微多融易的推廣銷售上,僅實(shí)現(xiàn)3戶投放,雖然存在總行審批政策等客觀原因的影響,但客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在這方面的短板仍很明顯。

                我行小微客戶經(jīng)理經(jīng)過一年左右的磨練都有不同程度的提高,但由于業(yè)務(wù)條線工作時(shí)間較短、經(jīng)驗(yàn)不足,綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)仍有待提高,主要體現(xiàn)在新客戶營(yíng)銷、新產(chǎn)品的推廣和新知識(shí)的接受度三個(gè)方面。

                20xx年小微貸款出現(xiàn)了1筆不良,金額xxx萬元,另外還有一筆貸款客戶也出現(xiàn)了明顯的還款困難,雖然有宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日趨不易等諸多客觀因素,但是也體現(xiàn)了在客戶調(diào)查、貸后管理等方面的不足,業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力有待加強(qiáng)。

                充分運(yùn)用重點(diǎn)客戶庫和名單制營(yíng)銷、渠道和行業(yè)營(yíng)銷以及陌生拜訪等多種方式,并配套適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策,盡可能調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍的營(yíng)銷新開戶的積極性,進(jìn)一步擴(kuò)充基礎(chǔ)客戶群。

                20xx年要將行業(yè)協(xié)會(huì)作為渠道營(yíng)銷的主要工作來抓,同時(shí)要加。

                強(qiáng)與投促局、經(jīng)開區(qū)管委會(huì)、商務(wù)區(qū)的的合作聯(lián)系,以新的招商引資企業(yè)為主要營(yíng)銷對(duì)象,及時(shí)掌握招商引資等信息,為新落戶都江堰的企業(yè)提供驗(yàn)資、結(jié)算、融資等全方位的金融服務(wù)。

                20xx年要進(jìn)一步做好客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作,特是新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的推廣培訓(xùn)上要做到及時(shí)、簡(jiǎn)明、扼要,做到能夠讓客戶經(jīng)理迅速開展新產(chǎn)品的銷售工作。同時(shí)要對(duì)客戶經(jīng)理持續(xù)地開展信貸審查和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的培訓(xùn),盡可能將風(fēng)險(xiǎn)防線前移。

                20xx年要將重點(diǎn)客戶庫和名單制營(yíng)銷作為重點(diǎn)工作來抓,要通過項(xiàng)目思維的方式對(duì)組織策劃、計(jì)劃進(jìn)度、目標(biāo)預(yù)期進(jìn)行管理推動(dòng)。

                銀行活動(dòng)總結(jié)

                為客戶提供文明規(guī)范服務(wù)是銀行生存、發(fā)展的根本,也是社會(huì)文明的重要體現(xiàn)。**年x月x日,**省農(nóng)村信用社掛牌成立。面臨千頭萬緒的工作任務(wù),我們把文明規(guī)范服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力量,作為改善農(nóng)村信用社社會(huì)形象、推動(dòng)改革向縱深發(fā)展的基礎(chǔ)性工作來抓。特別是自**年參加全國(guó)和全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽以來,我們積極開展創(chuàng)優(yōu)工作,以“管理年”活動(dòng)為載體,不斷創(chuàng)新服務(wù)管理方式,完善服務(wù)創(chuàng)優(yōu)措施,深入開展“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”,叫響 “**優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)年”口號(hào),使我省農(nóng)村信用社服務(wù)工作初見成效。截至五月末,全省完成了文明規(guī)范服務(wù)“百佳營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和百名服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選表彰工作,其中有×××家網(wǎng)點(diǎn)分獲全國(guó)銀行業(yè)、省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位、金牌單位和先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。

                現(xiàn)將我們認(rèn)真貫徹中銀協(xié)工作安排,著力開展全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)工作,創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)文化的主要做法匯報(bào)如下。

                服務(wù)文化創(chuàng)建,作為企業(yè)整體文化的重要組成部分,將其作為企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)文化理念的有效表現(xiàn)方式,進(jìn)行典型引路,開展層級(jí)推進(jìn),在激烈的市場(chǎng)中得到了壯大與發(fā)展。

                ××以核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng),高起點(diǎn)開展服務(wù)文化創(chuàng)建。認(rèn)識(shí)到位,才能擔(dān)負(fù)責(zé)任。企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建,是一件長(zhǎng)期而艱苦的工作,而其作用需逐步顯現(xiàn),只有對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀深入理解,認(rèn)識(shí)到位,才能擔(dān)負(fù)企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建的歷史重任。省聯(lián)社成立以來,著力開展企業(yè)核心價(jià)值觀教育,采取報(bào)告會(huì)、人員培訓(xùn)、典型經(jīng)驗(yàn)推廣、舉辦企業(yè)文化節(jié)、統(tǒng)一企業(yè)外在形象等一系列有效方法,全面開展了企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)文化理念的教育活動(dòng),認(rèn)真貫徹《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》,踐行《文明服務(wù)公約》,遵照“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、服務(wù)”的十字行風(fēng),牢固樹立“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)實(shí)現(xiàn)效益、服務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力”的理念,使其深入人心,收到了較好的效果,有力地引領(lǐng)了企業(yè)服務(wù)文化的創(chuàng)建工作,做到了領(lǐng)導(dǎo)重視,群眾積極響應(yīng),確保了組織有力,工作的持續(xù)推進(jìn)。

                服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)?!昂V學(xué)”,全體員工要做有知識(shí)有文化的職業(yè)人,善于學(xué)習(xí),深具文化修養(yǎng),務(wù)必做到服務(wù)優(yōu)質(zhì);“厚德”,全體員工要遵守職業(yè)道德,體現(xiàn)職業(yè)操守,嚴(yán)格工作流程,有效防范操作風(fēng)險(xiǎn),務(wù)必做到服務(wù)安全;“自強(qiáng)”,全體員工要不斷完善自我,追求更高、更好,爭(zhēng)做業(yè)務(wù)與服務(wù)的排頭兵,務(wù)必做到服務(wù)高效;“濟(jì)世”,全體員工要胸懷全局,奉獻(xiàn)社會(huì),務(wù)必做到服務(wù)有益。這種將企業(yè)文化理念與企業(yè)服務(wù)文化的有機(jī)結(jié)合,起到了雙向激勵(lì),互動(dòng)明顯的效果,有力地促進(jìn)了全省農(nóng)村信用社的文明規(guī)范服務(wù)工作。

                ××以企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)為動(dòng)力,明確服務(wù)工作的目標(biāo)與內(nèi)涵。服務(wù)文化建設(shè)概念的提出,需要諸多的內(nèi)在要求予以充實(shí),文明規(guī)范服務(wù)是服務(wù)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們牢牢把握企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)的最終目的是發(fā)揚(yáng)企業(yè)核心價(jià)值觀,展示企業(yè)的文化理念,打造企業(yè)的服務(wù)品牌,實(shí)施服務(wù)精品戰(zhàn)略,推進(jìn)行風(fēng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升這一主旨目標(biāo)。豐富和完善企業(yè)服務(wù)文化的內(nèi)涵,首先是從前臺(tái)臨柜人員的文明規(guī)范服務(wù)到中、后臺(tái)的文明規(guī)范服務(wù)的延伸;從企業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的文明規(guī)范服務(wù)到所有業(yè)務(wù)的全面服務(wù)優(yōu)質(zhì)化;從優(yōu)質(zhì)服務(wù)本身外在表現(xiàn)不斷優(yōu)化達(dá)到企業(yè)服務(wù)文化內(nèi)在的不斷優(yōu)化;從“小服務(wù)”格局到“大服務(wù)”領(lǐng)域的不斷發(fā)展,實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)與內(nèi)涵的不斷豐富,使文明規(guī)范服務(wù)成為服務(wù)文化最有力的具體展現(xiàn),塑造全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀企業(yè)形象。

                二、以教育培訓(xùn)為切入點(diǎn),提高全員的文明服務(wù)意識(shí)

                為推動(dòng)全省農(nóng)村信用社文明規(guī)范服務(wù)工作的深入開展,省聯(lián)社按照“統(tǒng)一組織、分級(jí)負(fù)責(zé)、方式靈活、效果明顯”的原則,著力加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)柜面人員的制度及崗位技能培訓(xùn)工作。在新編制度的基礎(chǔ)上,組織編寫了近十三萬字的《**省農(nóng)村信用社負(fù)債工作管理手冊(cè)》,建立了百套題庫,認(rèn)真組織了規(guī)章制度學(xué)習(xí)和崗位服務(wù)技能考試工作,一線參加培訓(xùn)和考的春節(jié)。日常工作中,員工們更是顧大家忘小家。有員工在結(jié)婚的第二天因?yàn)楣ぷ鳑]有歇完法定的婚假就來上班;還有員工小孩出生都沒守在妻子身邊,堅(jiān)持在工作崗位上。

                員工們自覺培養(yǎng)起良好的職業(yè)道德。有一次,有位客戶辦完業(yè)務(wù)后拿著錢袋子急匆匆地走了,手提包卻落在了柜臺(tái)外,營(yíng)業(yè)柜員發(fā)現(xiàn)后,及時(shí)根據(jù)包內(nèi)身份證信息找到失主,并將放有信用卡、提貨單,電話簿等重要物品的手提包還給失主。焦急的失主激動(dòng)的對(duì)支行的營(yíng)業(yè)柜員說:“信用社的人值得信任”。還有一次,有個(gè)客戶來取錢,臨走時(shí)拉下一打百元錢幣在窗口槽內(nèi),柜臺(tái)員工發(fā)現(xiàn)后為其保存,并積極想辦法與對(duì)方取得聯(lián)系,將遺失的款項(xiàng)交給客戶。客戶非常感動(dòng)。 同時(shí),以支行工會(huì)小組為依托,支行員工積極參加“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動(dòng),把團(tuán)結(jié)、友愛向外延伸。

                年銀行夏季開業(yè)活動(dòng)策劃總結(jié),銀行夏季開業(yè)活動(dòng)策劃報(bào)告完整

                屈原的傳說,爭(zhēng)舸的龍舟、帶著藥味的香囊,這些東西在記憶力已經(jīng)埋沒很久了唯有端午節(jié)吃粽子這一風(fēng)俗,一提起來就讓人覺得津津有味。現(xiàn)在端午節(jié)留給我們的除了粽子之外,也許最實(shí)際的就是那3天的節(jié)假日。所以我們想請(qǐng)大家一起動(dòng)手做一個(gè)能帶來好運(yùn)的香囊。

                二、活動(dòng)形式。

                現(xiàn)場(chǎng)制作香囊;現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行文化知識(shí)的問答。了解雄黃酒;現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查——端午節(jié)文化知多少;小小心理測(cè)試——你是哪種粽子。

                三、活動(dòng)時(shí)間。

                待定。

                四、活動(dòng)地點(diǎn)。

                x銀行側(cè)門邊的空地。

                五、活動(dòng)內(nèi)容。

                1、制作香囊。

                民俗學(xué)家撰寫的《話說端午》里提到:端午節(jié)的核心是驅(qū)邪除瘟,保持健康。香囊,指裝裹了具有辟邪作用的藥物或香料的袋子。大家自己剪剪縫縫做出的簡(jiǎn)單的具有各種形狀的香囊比起市場(chǎng)上的就很有意義,既可以送給領(lǐng)導(dǎo)同事表達(dá)自己深深的祝福,也可以增強(qiáng)動(dòng)手能力,學(xué)學(xué)古人的手藝。自己動(dòng)手diy禮物特別有意義。然后選出比較優(yōu)秀的作品給與獎(jiǎng)勵(lì)。

                材料:藥店配的香料(白芷、川芎、山奈、甘松、丁香公、、沈香、艾葉、佩蘭、薄荷等)、干花、稻谷殼、絲綿、五彩繩、針、線、剪刀、鉛華紙布料。

                分配:兩名工作人員在現(xiàn)場(chǎng)給與指導(dǎo)和幫助。為了給大家創(chuàng)作靈感,我們會(huì)展出一些各地有代表性的香囊和x銀行員工自己做的香囊。

                注意點(diǎn):針線要注意妥善保管。

                2、現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)問答。

                用回答問題的形式,增加大家對(duì)端午節(jié)文化的了解。

                操作:現(xiàn)場(chǎng)兩名工作人員。大家先抽取幾道問題,答對(duì)的有小小的禮品。

                3、了解雄黃酒。

                其實(shí)雄黃酒的概念我們大多數(shù)只出現(xiàn)在白蛇傳里,白素貞喝了一點(diǎn)就現(xiàn)形了,所以可以給大家一個(gè)小小的體驗(yàn)。雄黃的主要化學(xué)成分是有毒的二硫化砷,加熱后經(jīng)化學(xué)反應(yīng)變成三氧化二砷,也就是砒霜,人飲用后會(huì)中毒。所以分給大家雄黃酒,可噴在床下、墻邊等角落,以避毒蟲。至于喝的話,一定要在醫(yī)生的指導(dǎo)下。

                4、現(xiàn)場(chǎng)問卷。

                有人說,中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日之所以被現(xiàn)代人所淡忘,主要是由于它們的主題都是吃:元宵吃湯圓,中秋吃月餅,端午吃粽子,以至物質(zhì)生活豐裕后,吃不再那么重要,節(jié)日因此變淡。

                這當(dāng)然是誤解,以端午節(jié)而言,其精神內(nèi)涵遠(yuǎn)不只是吃。端午一直是民間防疫祛病、避瘟驅(qū)邪、祈求健康的節(jié)日,寄寓了人們平安和順的美好心愿。所以想借此了解一下我行同事對(duì)端午節(jié)的認(rèn)識(shí)。

                5、小小心理測(cè)試——你是哪種粽子。

                給大家一個(gè)的娛樂游戲,放松心情。

                六、活動(dòng)可行性。

                1、首先指導(dǎo)香袋制作的同事自己花了大量的時(shí)間研究這方面的內(nèi)容,準(zhǔn)備了很多好看的小式樣教給大家。

                2、端午節(jié)期間,市場(chǎng)上會(huì)有同步的產(chǎn)品上市,比如艾葉、香料、菖蒲等,到時(shí)采購就會(huì)比較容易。但我們還是準(zhǔn)備好萬一買不到中藥配方的香料,就用有清香的干花代替。

                3、我們行是x類的銀行,并非只是呆呆坐在書桌前專心苦讀古籍、名著。我們的員工充滿了對(duì)歷史文化的好奇和熱情,自己動(dòng)手diy,在玩的同時(shí)學(xué)到知識(shí)是我們最終的目的。

                銀行活動(dòng)總結(jié)

                個(gè)人銀行類存款6月末時(shí)點(diǎn)余額為18115萬元,較年初下降111萬元,其中儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額為18016萬元,較年初下降32萬元;信用卡個(gè)人卡存款余額為99萬元,較年初下降75萬元。個(gè)人銀行類存款6月末日均余額為18650萬元,較年初增長(zhǎng)318萬元,其中儲(chǔ)蓄存款日均余額為18420萬元,較年初增長(zhǎng)366萬元,信用卡個(gè)人卡日均余額130萬元,較年初下降48萬元。個(gè)人銀行類存款日均余額在全區(qū)排名十一位,在縣支行中列第二位。速匯通手續(xù)費(fèi)收入2。35萬元,較去年同期增長(zhǎng)122%,全區(qū)列第五位;龍卡營(yíng)業(yè)收入2。1萬元,全區(qū)排名第六名。

                (一)儲(chǔ)蓄存款總體走勢(shì)波動(dòng)較大。

                上半年儲(chǔ)蓄存款起伏較大,呈“m”形波動(dòng)。年初充分抓住“兩節(jié)”吸存旺季,及早行動(dòng),存款呈現(xiàn)快速增長(zhǎng),2月份時(shí)點(diǎn)新增最高實(shí)現(xiàn)1200萬元。4月初呈現(xiàn)逐級(jí)回落走勢(shì),5月份又創(chuàng)造時(shí)點(diǎn)新增的新記錄,1300萬元。6月中旬開始又出現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款大幅下降的局面,年內(nèi)首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。造成儲(chǔ)蓄存款波動(dòng)主要有以下幾方面原因:

                1、新增存款結(jié)構(gòu)中季節(jié)性大額存款占比較大,自然增長(zhǎng)比例較小??梢哉f多年以來我行的儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)主要靠季節(jié)性大額存款。年初存款的增長(zhǎng)主要由于吸收了一部分季節(jié)性資金,如糧庫、種子等部門存款和地方企業(yè)改制對(duì)職工工齡買斷資金,隨著這部分資金陸續(xù)支取,我行的存款也隨著逐級(jí)下降。應(yīng)該說大額存款為我行儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)發(fā)揮主導(dǎo)作用,但由于其穩(wěn)定性差的原因也使我行存款歷年來一直呈現(xiàn)上下波動(dòng)的情況。

                2、分配政策不連續(xù),兌現(xiàn)不及時(shí)影響了部分員工的吸存積極性和持續(xù)性。由于每年年初市行都要對(duì)當(dāng)年績(jī)效工資分配政策進(jìn)行調(diào)整,因此每年的2、3月份都成為政策真空月,因此員工對(duì)績(jī)效工資分配政策持一種觀望態(tài)度。特別是今年2季度績(jī)效工資一直未兌現(xiàn),也使部分員工對(duì)吸存的認(rèn)識(shí)淡漠。這在一定程度影響了全行吸存工作的開展。

                (二)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)之間存款增長(zhǎng)呈現(xiàn)分化狀態(tài)。

                全行各儲(chǔ)蓄所的存款增長(zhǎng)情況十分不平衡,呈現(xiàn)兩極分化。大虎山市場(chǎng)儲(chǔ)蓄所、儲(chǔ)蓄專柜、建新儲(chǔ)蓄所存款呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng),住宅樓儲(chǔ)蓄所、建行儲(chǔ)蓄所、大虎山儲(chǔ)蓄所、房產(chǎn)儲(chǔ)蓄所增長(zhǎng)乏力或呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)局面。出現(xiàn)上述分化狀態(tài)主要有以下幾方面原因:

                1、區(qū)位分布的'不同,形成了不同的儲(chǔ)源特點(diǎn)。我行幾年來儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)情況充分說明部分儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)位分布不合理。如住宅樓儲(chǔ)蓄所、建行儲(chǔ)蓄所由于位于多家金融機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的密集區(qū),且周邊儲(chǔ)源有限,因此上述儲(chǔ)蓄所多年存款增長(zhǎng)不力。特別是近年來同業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段頻出,使我行這些儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)在眾多網(wǎng)點(diǎn)夾擊中難于突圍,實(shí)現(xiàn)自然增長(zhǎng),只能通過個(gè)人吸儲(chǔ)維持存款穩(wěn)定。大虎山儲(chǔ)蓄所曾是我行的高產(chǎn)所,但由于去年工商銀行一家儲(chǔ)蓄所遷址至鄰近,并以其代辦鐵路資金結(jié)算的優(yōu)勢(shì),代發(fā)鐵路職工工資,從源頭上分流該所存款。從目前看來上述不利局面還難于改變。

                2、由于歷史的不利因素尚未消除,影響了存款增長(zhǎng)。大虎山儲(chǔ)蓄所由于20xx年連續(xù)出現(xiàn)幾起不良事件,在當(dāng)?shù)卦斐闪素?fù)面影響,加之工行儲(chǔ)蓄所分流,使該儲(chǔ)蓄所存款在去年一度連續(xù)6個(gè)月下降。扭轉(zhuǎn)不利局面,重新實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展局面還要假以時(shí)日?,F(xiàn)建行儲(chǔ)蓄所是原建行儲(chǔ)蓄所和橋東儲(chǔ)蓄所合并而成,當(dāng)時(shí)橋東儲(chǔ)蓄所不足1000萬元,從帳戶變動(dòng)情況看,近三年來原橋東儲(chǔ)蓄所存款轉(zhuǎn)存較少。近三年來該所儲(chǔ)蓄存款大約下降了800萬元。雖然不能說該所存款下降是橋東儲(chǔ)蓄所撤并造成的,但其負(fù)面影響是不可低估的。因此從中我們也應(yīng)認(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)距離合并儲(chǔ)蓄所造成存款流失的情況還要深入進(jìn)行分析。同樣住宅樓儲(chǔ)蓄所于6月12日并入儲(chǔ)蓄專柜后,原住宅樓儲(chǔ)蓄所周邊大客戶也先后流失,截止6月末,該所儲(chǔ)蓄存款流失近120萬元。

                (三)信用卡個(gè)人卡存款較年初呈下降趨勢(shì)。由于近年來儲(chǔ)蓄卡的使用普及和儲(chǔ)蓄卡的功能替代,使目前信用卡市場(chǎng)受到較大沖擊。因此信用卡個(gè)人卡存款增長(zhǎng)乏力,由年初的176萬元,下降到6月末的99萬元。

                (四)中間業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)快速發(fā)展。個(gè)人銀行業(yè)務(wù)將中間業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)重要指標(biāo),應(yīng)該是近一兩年的事。特別是今年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)中的中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)特別快。截止到6月末“速匯通”手續(xù)費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)2。35萬元,是去年同期的2倍還要多,根據(jù)目前業(yè)務(wù)開展情況到年底該項(xiàng)手續(xù)費(fèi)收入將突破6萬元。這應(yīng)該是不小的數(shù)目,當(dāng)前存貸利差不斷縮小,內(nèi)部上存資金利率下調(diào)預(yù)期越來越高的情況下,中間業(yè)務(wù)收入日益成為我行的重要收入來源。下半年即將在儲(chǔ)蓄專柜推出基金銷售、保險(xiǎn)代理等業(yè)務(wù),這將更加豐富和增加我行的中間業(yè)務(wù)收入。

                (一)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。目前四家國(guó)有商業(yè)銀行存款存量為143900萬元,我行的存量占比為13。2%,如果按全口徑地區(qū)存量計(jì)算我行存量占比為接近10%。截止到6月末我行的增量占比為負(fù)數(shù)。(截止到8月31日存款新增地區(qū)占比為10。53%,排名第三。)與同業(yè)相比,我行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)具有自己特色,如個(gè)人電子匯款業(yè)務(wù)、銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)都是我行率先開辦的業(yè)務(wù)品種,在地區(qū)有一定影響力,但是在源頭性產(chǎn)品上,明顯處于劣勢(shì),如工商行的代發(fā)工資業(yè)務(wù)基本占據(jù)地區(qū)80%的份額。農(nóng)行的借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)搶占了建行、工行退出后的存款市場(chǎng)。截止到6月30日,農(nóng)行本年新增存款5000多萬元。此外在內(nèi)部管理上,如一線傾斜政策、績(jī)效工資考核機(jī)制上都有一定特色。

                1、工商銀行:作為地方老銀行,客戶基礎(chǔ)較為雄厚。在代發(fā)工資業(yè)務(wù)上近乎壟斷了地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體。這一方面由于決策有遠(yuǎn)見,搶占先機(jī),特別是借助業(yè)務(wù)內(nèi)部互動(dòng)優(yōu)勢(shì),通過代理財(cái)政結(jié)算資金,從源頭上控制了各財(cái)政拔款單位的工資代發(fā)?,F(xiàn)工商銀行代發(fā)80戶,10000人,月均800萬元。按40%資金沉淀計(jì)算,年均增長(zhǎng)存款4000萬元。在宣傳上近年來抓住各種時(shí)機(jī)進(jìn)行廣泛宣傳,使工商行在居民中有了更深的認(rèn)識(shí)。在一線傾斜政策上得到了充分的體現(xiàn),已形成人才向一線流動(dòng),人人喜歡到一線的良好氛圍。

                2、農(nóng)業(yè)銀行

                由于近年來經(jīng)營(yíng)壓力加大,使其在員工激勵(lì)政策制定上加大了力度,實(shí)行每月扣發(fā)部分工資與存款任務(wù)完成情況掛鉤,這種相對(duì)直觀的激勵(lì)政策充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。特別是近年來我行、工行先后從新立屯、大虎山等地區(qū)業(yè)務(wù)退出。農(nóng)行并適時(shí)進(jìn)行宣傳,搶占地區(qū)存款市場(chǎng)。同時(shí)由于今年農(nóng)業(yè)銀行加大貸款投放,以貸吸存的效應(yīng)得到體現(xiàn),部分個(gè)人、私營(yíng)戶也增加了在農(nóng)行的儲(chǔ)蓄存款。

                3、中國(guó)銀行

                在進(jìn)入黑山后采取高舉高打的策略,網(wǎng)點(diǎn)布局。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)在同業(yè)中都處于較高的水平。特別是充過用工環(huán)節(jié),形成了一定吸存關(guān)系網(wǎng)。在績(jī)效考核上通過環(huán)比計(jì)算,按月考核,促進(jìn)了存款的增長(zhǎng)。

                4、地方商業(yè)銀行和郵政儲(chǔ)蓄

                這兩家機(jī)構(gòu),在吸存政策上采取十分靈活的政策。直接或間接給客戶的息外優(yōu)惠,吸引客戶存款。今年年初以來工商、建設(shè)信用社由市商行新派主要領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)了內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量,特別是加大激勵(lì)力度,調(diào)動(dòng)了員工的吸存積極性。

                (二)績(jī)效工資分配政策缺乏連續(xù)性和不確定性。

                績(jī)效工資分配政策不穩(wěn)定一直是困擾我行吸存的重要因素。每年都要對(duì)績(jī)效工資分配進(jìn)行調(diào)整,使部分員工對(duì)吸存持一種觀望的情緒。特別是在分配政策上不確定使部分儲(chǔ)蓄員工和其他員工對(duì)我行的績(jī)效工資分配的信任度降低。有些不符合實(shí)際情況的政策暴露出一定的不合理性,從而也影響了部分儲(chǔ)蓄員工的吸存積極性。從更廣泛意義上講,沒有真正體現(xiàn)獎(jiǎng)懲的激勵(lì)政策,不能充分的更廣泛地調(diào)動(dòng)全體員工的吸存熱情。此外由于績(jī)效工資分配政策的不確定性,使內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作無從依托,不能發(fā)揮利益分配的激勵(lì)作用,促進(jìn)基礎(chǔ)管理,如核算、服務(wù)工作的進(jìn)一步規(guī)范和提高。

                (三)服務(wù)水平缺乏質(zhì)的提高,難于在同業(yè)中形成優(yōu)勢(shì)。通過近期服務(wù)參觀和加強(qiáng)考核、檢查,廣大儲(chǔ)蓄員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都有了較大提高。但和真正體現(xiàn)差別化、親情化的服務(wù),差距還很大。一方面在服務(wù)管理方面還有許多工作需要抓,另一方面員工教育培訓(xùn)近年來從上級(jí)行到基層行都比較弱化。員工素質(zhì)相對(duì)低。用人機(jī)制上,包括在臨時(shí)工使用上一直沒有真正得到優(yōu)化,一線傾斜政策的導(dǎo)向作用不明顯,優(yōu)秀人才不能合理向一線流動(dòng)。

                (四)一線保障支撐上還有待加強(qiáng)。應(yīng)該說近年來全行圍繞一線轉(zhuǎn),二線為一線服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。但由于扁平化管理,二線后移,許多支撐需要上級(jí)行支持配合,有些方面不同程度存在問題:如機(jī)具老化,維護(hù)壓力得不到緩解,目前突出的問題是點(diǎn)鈔機(jī)嚴(yán)重不足,且一直沒有明確的維護(hù)人員,經(jīng)常影響正常營(yíng)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)故障雖然逐漸減少,但對(duì)于一些故障調(diào)整等問題,責(zé)任不明確,互相推諉。甚至一筆掛賬長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月。

                1、全行上下對(duì)儲(chǔ)蓄存款工作給予充分重視。近年來無論是市行還是縣行對(duì)儲(chǔ)蓄工作都給予充分重視,認(rèn)識(shí)到儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)對(duì)全行一般性存款增長(zhǎng)的重要作用,在人力物力也即予大力支持。年初對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了整修,一定程度上改善了營(yíng)業(yè)環(huán)境。市行專項(xiàng)資金進(jìn)行季度增存獎(jiǎng)勵(lì);統(tǒng)一一線員工夏季著裝。

                2、體現(xiàn)“多勞多得”的績(jī)效工資分配政策已初步得到落實(shí)。六月末2季度績(jī)效工資兌現(xiàn)后,在儲(chǔ)蓄所中掀起了一個(gè)個(gè)人大力爭(zhēng)拉存款的良好局面。這應(yīng)該是對(duì)分配政策落在實(shí)處的積極回應(yīng)。當(dāng)然在政策中存在的需要加以審慎解決的客觀不利因素,也影響部分儲(chǔ)蓄員工和其他員工的積極性。

                3、儲(chǔ)蓄員工對(duì)加強(qiáng)服務(wù)、核算管理有了正確認(rèn)識(shí),服務(wù)水平有了一定提高。目前在業(yè)務(wù)日益趨同的情況下,服務(wù)水平成為各行的重要競(jìng)爭(zhēng)手段。特別是我行在源頭性存款不利情況下更需通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)逐步穩(wěn)定和爭(zhēng)取客戶。

                4、我行特色業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)逐步得到體現(xiàn)。目前我行的“速匯通”業(yè)務(wù)系統(tǒng)已全面優(yōu)化,“全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、2小時(shí)到賬”,已贏得客戶的青睞。代劃體彩、福彩業(yè)務(wù),銀征轉(zhuǎn)賬,已成為建行的品牌?!懊馓顟{條”又一次成為同業(yè)的第一,在客戶反響較好。正在調(diào)試即將上線的基金銷售業(yè)務(wù)和醞釀推出的保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)都將成為我行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

                5、人事分配制度改革的不斷深入,更好調(diào)動(dòng)廣大員工的工作緊迫感和積極性。目前正在進(jìn)行的全員合同制和即將推出的“星級(jí)員考核辦法”都將調(diào)動(dòng)廣大儲(chǔ)蓄員工的工作積極性。

                1、在全行進(jìn)一步完善績(jī)效工資分配基礎(chǔ)上健全“儲(chǔ)蓄一線員工績(jī)效工資分配辦法”,將存款增長(zhǎng)和服務(wù)、核算等基礎(chǔ)工作納入績(jī)效工資的分配,更充分全面調(diào)動(dòng)儲(chǔ)蓄員工的工作積極性,規(guī)范基礎(chǔ)管理、擴(kuò)大存款市場(chǎng)份額。

                2、加大對(duì)源頭性存款的吸存力度,建議全行聯(lián)動(dòng),發(fā)揮部門協(xié)作、整體作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取一些尚未實(shí)行工資代發(fā)的單位。

                3、抓住目前我行陸續(xù)推出的“免填憑條”“基金銷售”,結(jié)合“速匯通”升級(jí)有利時(shí)機(jī)進(jìn)行一次廣泛的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)。

                4、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,一方面為員工盡量創(chuàng)造良好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)條件,另一方面配合工會(huì)組織好一線員工的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。

                5、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),增加中間業(yè)務(wù)收入。配合市行的工作重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)我行現(xiàn)有和即將推出“速匯通”以及“基金銷售”業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)宣傳,并根據(jù)具體情況將納入各儲(chǔ)蓄所的考核內(nèi)容,以進(jìn)一步推動(dòng)上述業(yè)務(wù)的開展,爭(zhēng)取全年中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng),現(xiàn)保守估計(jì)將實(shí)現(xiàn)5。5萬元。

                6、加強(qiáng)對(duì)低產(chǎn)所的管理,提高人均存款。目前6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)雖都已超過20xx年省行對(duì)縣支行的人均存款指導(dǎo)性指標(biāo)人均400萬元,但從發(fā)展角度出發(fā),還難于逃離生存線。因此加強(qiáng)對(duì)低產(chǎn)所管理,實(shí)行主任包所,特別建議實(shí)行行長(zhǎng)包所。

                7、加強(qiáng)調(diào)查研究工作,深入分析內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)開展中的不足學(xué)習(xí)借鑒同業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。無論現(xiàn)有個(gè)人銀行部還各儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)應(yīng)該是我行最年輕的部門,發(fā)揮年輕人優(yōu)勢(shì),深入進(jìn)行調(diào)查研究。例如目前工商銀行儲(chǔ)蓄一線員工進(jìn)行大范圍調(diào)整,并縮短了營(yíng)業(yè)時(shí)間,這應(yīng)是我行需要認(rèn)真研究、適時(shí)跟進(jìn)。

                銀行活動(dòng)總結(jié)

                負(fù)責(zé)做好活動(dòng)的整體策劃、安排,根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)反饋、實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排。

                負(fù)責(zé)活動(dòng)前期的準(zhǔn)備工作,包括對(duì)參與活動(dòng)人員的培訓(xùn)、宣傳單冊(cè)、活動(dòng)音響、電腦設(shè)施、活動(dòng)禮品、活動(dòng)宣傳片及ppt的制作和明確協(xié)助人員職責(zé)分工,確?;顒?dòng)支撐到位。

                負(fù)責(zé)做好金融知識(shí)講座活動(dòng)相關(guān)安排。

                負(fù)責(zé)活動(dòng)后期工作督促,總結(jié)評(píng)估。

                活動(dòng)之后:兩周內(nèi),對(duì)參加活動(dòng)村民進(jìn)行100%上門回訪,了解活動(dòng)效果、反響、期望;對(duì)其它村民作進(jìn)一步做宣傳,了解原因、需求和期望;與潛力客戶建立持久聯(lián)系;對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)、反饋。

                銀行活動(dòng)總結(jié)

                20xx年村鎮(zhèn)銀行在各級(jí)銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管指導(dǎo)下加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,暢通渠道,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,加強(qiáng)外部溝通協(xié)調(diào),營(yíng)造消費(fèi)者保護(hù)的良好氛圍,自成立以來逐步建立健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制,梳理了金融消費(fèi)者投訴處理工作流程。同時(shí),我行在營(yíng)業(yè)部大廳醒目位置公示投訴電話、擺放客戶意見簿,并通過微信公眾服務(wù)平臺(tái)等各種方式,暢通來電、來訪等投訴渠道,對(duì)客戶投訴的處理流程進(jìn)行了明確規(guī)定,要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將客戶投訴有效化解。

                (二)考核評(píng)價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)。

                截止20xx年末我行總資產(chǎn)1.48億元,總負(fù)債1.01億元,開立企業(yè)存款賬戶48戶,個(gè)人存款賬戶4069戶,公司類貸款余額0.42億元,個(gè)人貸款余額0.88億元。

                (三)自評(píng)結(jié)果。

                根據(jù)自身實(shí)際情況,按照《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作自評(píng)表(法人機(jī)構(gòu)模板)》自我評(píng)價(jià)得分為90分,評(píng)價(jià)結(jié)果為一級(jí)。

                (一)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)章制度建設(shè)。

                20xx年我行嚴(yán)格按照相關(guān)辦法的規(guī)定,將營(yíng)業(yè)部作為全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評(píng)部門,行長(zhǎng)及各部門負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人。對(duì)客戶投訴處理工作采取“第一時(shí)間、及時(shí)反饋”的指導(dǎo)模式。在制度中進(jìn)一步完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)內(nèi)容、流程、渠道、保障方式。

                (二)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制安排。

                自我行成立之初,在營(yíng)業(yè)部設(shè)立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作崗,有我行正式員工擔(dān)任消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,做好知識(shí)培訓(xùn),全面提高金融消費(fèi)者知識(shí),培育銀行業(yè)消費(fèi)者維權(quán)的意識(shí)和能力,積極、科學(xué)地主張銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益。對(duì)客戶提出的咨詢、投訴等問題,由內(nèi)勤主管及時(shí)回復(fù)、解決,遇不能解決及需要各部門協(xié)調(diào)解決的問題,報(bào)行長(zhǎng)或相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后,與相關(guān)業(yè)務(wù)部室協(xié)調(diào)解決。

                (三)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況。

                1、產(chǎn)品與服務(wù)管理。

                戶信息。同時(shí),我行在勞動(dòng)合同中增加了員工保密協(xié)議,進(jìn)行員工職業(yè)道德教育,摸排員工8小時(shí)之外情況,對(duì)我行客戶的個(gè)人隱私和消費(fèi)信息充分保密,對(duì)金融消費(fèi)者接受的金融服務(wù)進(jìn)行如實(shí)告知,讓金融消費(fèi)者自主選擇金融服務(wù)。20xx年,客戶在我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)未發(fā)生涉及客戶人身、財(cái)產(chǎn)安全的事故。

                2、金融知識(shí)宣傳與教育。

                在業(yè)務(wù)宣傳方面,我行20xx年對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行了培訓(xùn),積極參加行業(yè)協(xié)會(huì)及監(jiān)管部門組織的各種活動(dòng),借助我行各業(yè)務(wù)部門和支行的走進(jìn)社區(qū)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展活動(dòng),采取包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊(cè)、方面等多種形式,有機(jī)的將消費(fèi)者金融知識(shí)普及與業(yè)務(wù)相結(jié)合,先后開展了人民幣反假、反詐騙、等金融知識(shí)的宣傳普及,引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù),強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

                3、投訴應(yīng)對(duì)。

                我行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的投訴電話,并建立了金融消費(fèi)者投訴處理工作臺(tái)帳,時(shí)刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。對(duì)于金融消費(fèi)者提出的意見建議進(jìn)行匯總整理,對(duì)于提出建議比較多的問題進(jìn)行整改優(yōu)化。由于我行開業(yè)時(shí)間較短,整體客戶存量偏低,20xx年未出現(xiàn)有客戶投訴的情況,也未出現(xiàn)有監(jiān)管部門轉(zhuǎn)發(fā)的需處理的投訴和情況反映。此外,我行還積極向客戶收集意見和建議,結(jié)合我行實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。

                4.本年度重點(diǎn)問題發(fā)生情況及說明。

                20xx年未發(fā)生消費(fèi)者投訴事件。

                (四)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的內(nèi)部考評(píng)、審計(jì)及其他相關(guān)內(nèi)部管理。

                通過現(xiàn)場(chǎng)、非現(xiàn)場(chǎng)、暗訪檢查等方式,本單位發(fā)現(xiàn)工作人員存在不符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求,經(jīng)查實(shí),屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)責(zé)任的,根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)直接責(zé)任人予以一定程度上的經(jīng)濟(jì)處罰。

                1、隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,金融產(chǎn)品類型的不斷增多,我行也在積極創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式。我行將積極地拓寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域,不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度。

                2、缺乏消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的專業(yè)性人才,雖進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),但投訴處理能力仍有待提高。

                銀行活動(dòng)總結(jié)

                在銀監(jiān)部門和行業(yè)管理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,***銀行始終堅(jiān)持?一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展,一手抓經(jīng)營(yíng)管理?的思路,深入貫徹《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念,以?服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)社區(qū)居民和中小企業(yè)?為經(jīng)營(yíng)宗旨,深化改革、從嚴(yán)治行,與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。近三年是***銀行變化最大、管理最優(yōu)、成效最顯著的三年,在銀監(jiān)部門年度綜合評(píng)級(jí)中連續(xù)被評(píng)為二級(jí)。

                徒法不足以自行??茖W(xué)合理的治理機(jī)制才是保障各項(xiàng)管理制度執(zhí)行到位的根本。該行成立之初,就在發(fā)展與管理機(jī)制上研導(dǎo)出一些切實(shí)可行的作法。

                (一)健全完善制度,實(shí)行精細(xì)化管理。健全的管理制度是遏制違法、違規(guī)、違德行為的基石。三年來,該行對(duì)業(yè)務(wù)操作規(guī)程、行業(yè)管理制度和銀監(jiān)會(huì)內(nèi)控管理法規(guī)進(jìn)行收集整理,編印成《****行內(nèi)部管理制度》和《行業(yè)防案控險(xiǎn)量化考核手冊(cè)》,下發(fā)全行人手一冊(cè),做到一項(xiàng)業(yè)務(wù)一本手冊(cè),一個(gè)流程一個(gè)制度,一個(gè)崗位一套規(guī)定,使全行干部員工學(xué)有可尋,執(zhí)有所依,處有所據(jù)。

                (二)明確管理責(zé)任,實(shí)行目標(biāo)化監(jiān)督。一是層層落實(shí)責(zé)任制。每年年初,該行與基層網(wǎng)點(diǎn)簽訂《安全管理目標(biāo)責(zé)任狀》和《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》。以網(wǎng)點(diǎn)為單位,組織員工簽訂《聯(lián)保責(zé)任書》和《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保責(zé)任書》,對(duì)管理和監(jiān)督失職而出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的,嚴(yán)格實(shí)施?上追兩級(jí),見錢見人?;二是明確三級(jí)負(fù)責(zé)制。董事長(zhǎng)對(duì)防控安保工作負(fù)總責(zé),親自過問、主動(dòng)協(xié)調(diào),直接參與。將安防指標(biāo)納入全年綜合目標(biāo)考核,實(shí)行?一票否決制?,形成?安全之責(zé)人人挑?的防范網(wǎng)絡(luò)。分管行長(zhǎng)和職能部室實(shí)行直接管理責(zé)任考核,基層行長(zhǎng)和重要崗位人員實(shí)行直接責(zé)任人考核,嚴(yán)格執(zhí)行?一案四問責(zé)?和?走人?制度,堅(jiān)決防止在防案控險(xiǎn)上失之于寬、失之于軟。

                (三)突出內(nèi)外聯(lián)防,實(shí)行多方位防控。以公安部門為平臺(tái),建立gps報(bào)警系統(tǒng);以相鄰單位為依托,簽訂案防聯(lián)保責(zé)任書;以本行員工為載體,建立相互監(jiān)督相互制約聯(lián)保;以保安公司為切入點(diǎn),實(shí)施特定時(shí)期和重大節(jié)日夜巡邏。***、***支行地處偏遠(yuǎn)、環(huán)境復(fù)雜,該行狠抓四鄰聯(lián)防建設(shè),與當(dāng)?shù)卣?、派出所和相鄰單位共?jì)簽訂聯(lián)防協(xié)議42份,形成了內(nèi)管外防的綜合治理局面。

                三年來,該行始終樹立?安全高于一切,一切讓位于安全?的防范意識(shí),按照湖北銀監(jiān)局、省聯(lián)社和公安、消防部門安防設(shè)施達(dá)標(biāo)要求,投入了大量人力和財(cái)力對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施進(jìn)行改造和建設(shè),把有限的資金用在刀刃上。通過認(rèn)真規(guī)劃,精打細(xì)算,真正做到用小錢保大錢,花錢買平安的目的。目前全轄網(wǎng)點(diǎn)物防技防水平大幅提高,防控功能發(fā)揮正常。

                (一)重投入,嚴(yán)達(dá)標(biāo)。該行先后投入資金***萬元,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)、防彈玻璃進(jìn)行了改造,安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器、防尾隨電控聯(lián)動(dòng)門等設(shè)施。***年建成了監(jiān)控中心,對(duì)轄內(nèi)***個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和***臺(tái)atm機(jī)實(shí)行24小時(shí)全方位監(jiān)控。目前該行所有網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到了公安部ga20xx-38標(biāo)準(zhǔn),安全設(shè)施達(dá)標(biāo)合格率達(dá)100%。

                (二)重管理,嚴(yán)要求。一是落實(shí)責(zé)任。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)明確了安防設(shè)施管理員,并與監(jiān)察保衛(wèi)部門簽定了管理責(zé)任書。二是強(qiáng)化培訓(xùn)。每年舉辦不少于三期安全管理培訓(xùn)班,通過培訓(xùn),讓全轄員工對(duì)各類安防及消防器材操作使用達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會(huì)。三是加強(qiáng)保養(yǎng)維護(hù)。定期檢查網(wǎng)絡(luò)通訊線、報(bào)警器、監(jiān)控器等設(shè)施使用及運(yùn)行情況,檢查網(wǎng)點(diǎn)門、窗及周邊環(huán)境,隨時(shí)掌握和反映情況,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)整改。四是充實(shí)保衛(wèi)力量。監(jiān)保部增備了5名保衛(wèi)人員協(xié)同保安公司押運(yùn),對(duì)業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)配備了保安人員,既加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作,又提升了社會(huì)形象。

                (三)重使用,嚴(yán)監(jiān)管。為了把物防設(shè)施的效能發(fā)揮到最大化,該行認(rèn)真研究物防、技防設(shè)施在對(duì)外防范和對(duì)內(nèi)監(jiān)督上的作用。一是防范作用。讓它在網(wǎng)點(diǎn)的外部安防上起到?電子眼?和?電子警察?的作用,保護(hù)***行財(cái)物安全;二是監(jiān)督作用。將綜合柜員的?一日三碰庫?、業(yè)務(wù)授權(quán)、交接和守庫值班簽到等重要環(huán)節(jié)置于監(jiān)控之下,利用它掌握流程、分清是非,防范操作風(fēng)險(xiǎn);三是檢查作用。各級(jí)管理崗位通過調(diào)閱監(jiān)控錄像,可檢查員工的日常操作是否合規(guī),掌握管理和整改重點(diǎn)。

                安全無小事。金融系統(tǒng)眾多案件都是因小事、因制度漏洞而引發(fā),教訓(xùn)深遠(yuǎn)。三年來,該行以活動(dòng)為抓手,不斷強(qiáng)化員工管理、制度執(zhí)行,狠抓防范機(jī)制建設(shè),采取普查與抽查、明查與暗訪、定期查與不定期查相結(jié)合的方式對(duì)全轄安保工作進(jìn)行檢查與督導(dǎo),累計(jì)投入300余人次、280個(gè)工作日,對(duì)***個(gè)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)進(jìn)行了****次檢查,整改隱患****余處,做到查堵結(jié)合,查治結(jié)合,查改結(jié)合,及時(shí)將隱患消除在萌芽狀態(tài),杜絕了各類事故和案件發(fā)生。

                (一)抓領(lǐng)導(dǎo)履責(zé)。該行積極開展?四個(gè)一?活動(dòng),即一次現(xiàn)金及重要空白憑證檢查,一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,一次案防工作會(huì)議,一次內(nèi)控執(zhí)行情況通報(bào),全面督導(dǎo)案防工作。領(lǐng)導(dǎo)班子成員不定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全、內(nèi)控檢查,對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)下令整改,對(duì)整改不到位的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和通報(bào)批評(píng)。每月深入基層開展安全檢查,特別是元旦、春節(jié)、清明、?五一?、?十一?等節(jié)假日,重點(diǎn)加強(qiáng)檢查督導(dǎo),對(duì)查出的問題按月分析、立項(xiàng)處理,掌握了基層安防工作的第一手資料。切實(shí)落實(shí)案防與績(jī)效掛鉤機(jī)制,一旦因制度執(zhí)行、檢查監(jiān)督不到位而發(fā)生案件的,所有參與檢查和包片管理人員均扣發(fā)績(jī)效工資,防止?走過場(chǎng)?和?檢查疲勞?,確保監(jiān)控工作取得實(shí)效。三年來共處理人員***人次,經(jīng)濟(jì)處罰合計(jì)****萬元,有效遏制了違規(guī)行為的發(fā)生,增強(qiáng)了全行員工遵規(guī)守紀(jì)的安全責(zé)任心。

                (二)抓環(huán)節(jié)防控。該行不斷充實(shí)審監(jiān)保隊(duì)伍,制定嚴(yán)密的檢查方案,加大檢查頻率,細(xì)化檢查內(nèi)容,保證了防案控險(xiǎn)效果。一是加強(qiáng)審計(jì)稽核,積極組織各項(xiàng)檢查審計(jì),認(rèn)真組織季度業(yè)務(wù)真實(shí)性審計(jì)、綜合大檢查、序時(shí)審計(jì)、離任審計(jì)、輪崗審計(jì)、逾期貸款責(zé)任認(rèn)定等審計(jì),未雨綢繆,防微杜漸,消除了監(jiān)督真空。

                二是加強(qiáng)流程風(fēng)險(xiǎn)控制。在內(nèi)部核算方面,對(duì)事前、事中和事后各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查,按季對(duì)現(xiàn)金尾箱、重要單證、印章、印鑒卡、柜員管理、業(yè)務(wù)授權(quán)、大額支付等重要部位進(jìn)行檢查,及時(shí)穩(wěn)定了前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)行安全;在信貸管理方面,嚴(yán)格貸款?三查?制度和?三個(gè)辦法一個(gè)指引?新規(guī),貸前推行?五查四看一走訪十確認(rèn)?制度,貸中嚴(yán)格執(zhí)行?面簽聲明?制度,落實(shí)受托支付審查和會(huì)計(jì)出口監(jiān)控,嚴(yán)防信貸資金挪用現(xiàn)象;在現(xiàn)金管理方面,嚴(yán)格核定網(wǎng)點(diǎn)庫存限額,做好備付監(jiān)測(cè),提高現(xiàn)金使用效率,確保流轉(zhuǎn)安全。

                (三)抓部位治理。一是開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查。對(duì)重點(diǎn)單位、重大業(yè)務(wù)、重要崗位人員進(jìn)行重點(diǎn)排查,掌握員工工作之外的交友、經(jīng)商情況和生活動(dòng)態(tài),確保員工八小時(shí)外的行為規(guī)范。認(rèn)真做好重點(diǎn)人員的思想轉(zhuǎn)化工作,通過幫教,20xx年確定的4名?重點(diǎn)人員?現(xiàn)已解除的有3人,工作態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變,工作激情得到和諧提升;二是開展重要崗位輪崗交流。三年來,對(duì)機(jī)關(guān)中層干部輪崗**人,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人輪崗***人,客戶經(jīng)理輪崗***人,主管會(huì)計(jì)輪崗***人,綜合柜員輪崗27人,授權(quán)人員輪崗***人,有效防范了道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn),確保了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有序推進(jìn)。

                銀行活動(dòng)總結(jié)

                金天集團(tuán)愛心中國(guó)“愛心行動(dòng)我參加”公益活動(dòng)設(shè)立于20xx年,是以“愛心”命名的全民健身愛心活動(dòng),旨在傳承中國(guó)5千年文化,弘揚(yáng)愛黨愛國(guó)精神,用愛心引導(dǎo)健康的愛心理念,傳播健康的愛心文化。愛心活動(dòng)致力于搭建政府、媒體、企業(yè)、愛心組織間互動(dòng)溝通的平臺(tái)。發(fā)展公益,面向社會(huì),凝聚愛心,讓大家健身健心。打造愛心中國(guó)、愛心世界。

                目前,“愛心行動(dòng)我參加”愛心公益活動(dòng),已成為中國(guó)全民健身活動(dòng)具影響力的年度盛事之一。相關(guān)國(guó)家及各省市領(lǐng)導(dǎo)先后與愛心中國(guó)“愛心健身操”公益活動(dòng)并共同發(fā)起愛心倡議,愛心行動(dòng)我參加“愛心健身操”愛心公益活動(dòng)也被譽(yù)為全民健身活動(dòng)領(lǐng)域的風(fēng)向標(biāo)。

                20xx年9月4日,大連市沙河口區(qū)民生銀行愛心健身隊(duì)組織“清潔‘大頂子山’健身通道”的愛心公益活動(dòng)。隊(duì)員們踴躍參加,頂著烈日?qǐng)A滿完成了當(dāng)日的清潔任務(wù)。

                健身隊(duì)分工明確,每一小組負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域,為了維護(hù)大頂山健身通道環(huán)境的干凈和整潔,他們不怕辛苦,不怕臟累。愛心志愿者們用實(shí)際行動(dòng)告訴我們,保護(hù)環(huán)境人人有責(zé)。沿途,他們也得到其他游客的交口稱贊。

                活動(dòng)在健身隊(duì)員們的共同努力下很快結(jié)束,整潔的環(huán)境也讓健身通道煥然一新。活動(dòng)的意義就在于促使社會(huì)上的人都能夠身體力行的去做、去宣傳保護(hù)環(huán)境的重要性,大家的環(huán)保意識(shí)增強(qiáng),對(duì)環(huán)?;顒?dòng)的推動(dòng)就會(huì)更加用心。健身隊(duì)員們的努力意義深遠(yuǎn),他們不僅僅是維護(hù)了健身通道的環(huán)境,更是為我們整個(gè)社會(huì)的環(huán)境保護(hù)作出了貢獻(xiàn)。

                銀行活動(dòng)總結(jié)

                我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設(shè)立,向客戶進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)防范、賬戶安全、貨幣反假等知識(shí)的宣傳。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進(jìn)”活動(dòng),通過走進(jìn)居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè),向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識(shí),普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律,運(yùn)用生動(dòng)的案例,講解等形式加強(qiáng)居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情,拉近與消費(fèi)者之間的關(guān)系,鞏固我行百年品牌。

                經(jīng)過一天的活動(dòng)宣傳,我行共向客戶發(fā)放“個(gè)人理財(cái)”、“金融風(fēng)險(xiǎn)防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計(jì)1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次,收集服務(wù)滿意度調(diào)研問卷800余份,并且將生活必備的金融知識(shí)、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費(fèi)者,全面展現(xiàn)了中國(guó)銀行竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的形象,受到廣大客戶的一致好評(píng)。

                后續(xù),我行將貫徹長(zhǎng)效機(jī)制,持續(xù)加強(qiáng)此方面的相關(guān)知識(shí)普及,不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量,真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求,以實(shí)際行動(dòng)為上海國(guó)際金融中心的.建設(shè)、和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量!

                為進(jìn)一步提高金融消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),助其自覺遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng),引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán),構(gòu)建和諧、綠色的金融消費(fèi)環(huán)境,民生銀行大連分行積極響應(yīng)人行號(hào)召,于3月9日至15日期間在分行轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)支行、自助銀行開展了以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“20xx年金融消費(fèi)者權(quán)益日”集中宣傳活動(dòng),全面配合并主動(dòng)做好宣傳活動(dòng)。

                本次活動(dòng)為期半個(gè)月,主題為“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”?;顒?dòng)期間,民生銀行大連分行工作人員重點(diǎn)圍繞消費(fèi)者各項(xiàng)法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、銀行理財(cái)、非法集資等內(nèi)容對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳講解。通過宣傳,強(qiáng)化金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí),進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者保障自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力,同時(shí)倡導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi),科學(xué)合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

                銀行活動(dòng)總結(jié)

                為進(jìn)一步增強(qiáng)員工依法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)防范和自我保護(hù)意識(shí),工商銀行xx分行自20xx年2月起在全行員工中開展“學(xué)案例、糾違規(guī)、抓整改”警示教育活動(dòng)。

                一、以案為鑒抓學(xué)習(xí)教育。

                組織觀看。以支行、部室為單位,組織管理人員、黨員干部、重要崗位人員觀看《警示教育片》、參觀警示教育基地,集中觀看活動(dòng)覆蓋所有員工。觀后組織員工談?dòng)^后感,集中開展討論。

                學(xué)好案例。工商銀行xx分行結(jié)合《警鐘》和行業(yè)新編案例對(duì)全員開展警示教育,通過重點(diǎn)條款講解、集中教育、員工自我、案例剖析、風(fēng)險(xiǎn)排查教育等形式加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)教育,倡導(dǎo)員工通過學(xué)習(xí)案例,汲取教訓(xùn)、改進(jìn)內(nèi)部管理,嚴(yán)格制度落實(shí)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。

                學(xué)習(xí)制度。以支行、部室為單位,采取集中學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、專題討論、專人講解和個(gè)人自學(xué)以及監(jiān)察室、內(nèi)控合規(guī)部、人力資源部上門宣講的方式,組織員工對(duì)規(guī)章制度和風(fēng)險(xiǎn)案例進(jìn)行學(xué)習(xí),加深對(duì)規(guī)章制度的理解和把握。重點(diǎn)學(xué)習(xí)總行《案件防范責(zé)任制管理辦法》《員工行為禁止規(guī)定》《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》《客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)防控管理實(shí)施辦法》《支行行長(zhǎng)崗位風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控辦法》以及下發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)事件通報(bào)。

                開展廉政談話。工商銀行xx分行通過集中廉政談話、約見談話、“一對(duì)一”談話,告誡談話、誡勉談話等形式,重申紀(jì)律要求,指出存在的問題和不良傾向,提出整改意見,進(jìn)一步提高管理人員的理想信念、黨紀(jì)法紀(jì)觀念,明確各項(xiàng)廉政規(guī)定,做到廉潔從業(yè)。

                二、學(xué)以致用邊學(xué)邊改。

                一是邊查邊糾。工商銀行xx分行根據(jù)案例所揭示的在內(nèi)部管理、制度學(xué)習(xí)和監(jiān)督檢查等存在的問題,舉一反三,認(rèn)真查找和深入整改本單位和個(gè)人存在的相關(guān)問題。在學(xué)習(xí)案例時(shí),讓員工了解基本案情、作案手段、發(fā)案原因和人員處理等情況,引導(dǎo)員工深入剖析問題、查找原因、揭示風(fēng)險(xiǎn),切實(shí)起到吸取案例教訓(xùn)、改進(jìn)內(nèi)部管理,嚴(yán)格制度落實(shí)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控的作用。二是走訪客戶、與員工座談,征求客戶經(jīng)理、重要崗位人員在職業(yè)道德、業(yè)務(wù)操作方面建議,抓好問題整改。

                三是檢查指導(dǎo),抓好小企業(yè)信貸、個(gè)人住房和經(jīng)營(yíng)性貸款、信用卡分期付款、民間融資和擔(dān)保、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控、集中采購等重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)整改工作。四是分析整改,針對(duì)存在問題,堅(jiān)持邊檢查評(píng)議、邊落實(shí)整改,對(duì)自我檢查和組織檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時(shí)改正,防止走過場(chǎng),提出改進(jìn)與完善的意見。

                三、建章立制消除隱患。

                把學(xué)習(xí)教育、查找問題隱患、建章立制,對(duì)照整改貫穿活動(dòng)的始終。各項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后,分行“五個(gè)一工作法”領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)全轄警示教育活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)和總結(jié),促進(jìn)教育活動(dòng)的常態(tài)化和長(zhǎng)效化。各行分管檢監(jiān)察人員主動(dòng)發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)作用,及時(shí)督促、檢查、報(bào)告教育活動(dòng)情況。

                銀行活動(dòng)總結(jié)

                在一年一度的臘八節(jié)來臨之際,鳳臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行在轄內(nèi)開展了“濃濃臘八節(jié),暖暖農(nóng)商情”系列活動(dòng)。活動(dòng)當(dāng)天,有的網(wǎng)點(diǎn)駐扎廳堂,有的網(wǎng)點(diǎn)走入社區(qū)、街道。堂內(nèi)堂外歡聲笑語,情義暖暖。

                在做好疫情防控的同時(shí),鳳臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部設(shè)立服務(wù)點(diǎn),免費(fèi)為等待辦業(yè)務(wù)的客戶送上一碗熱氣騰騰,料足美味的臘八粥。同時(shí),客戶經(jīng)理積極向客戶宣傳金融知識(shí)和我行優(yōu)勢(shì)金融產(chǎn)品,溫馨的.服務(wù)得到客戶高度贊許。

                大山支行進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行慰問,向社區(qū)居民發(fā)放春聯(lián),宣傳我行業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品,同時(shí)收集社區(qū)返鄉(xiāng)人員信息進(jìn)行網(wǎng)格化營(yíng)銷陌拜。

                李沖支行到馬崗菜市開展宣傳活動(dòng),給當(dāng)?shù)鼐用駧泶郝?lián)和美味的愛心臘八粥。

                錢廟支行廳堂內(nèi)開展業(yè)務(wù)知識(shí)介紹、臘八節(jié)送臘八粥和春聯(lián)活動(dòng)。戶外開展沿街商戶、個(gè)體工商戶新春走訪活動(dòng)。

                此次活動(dòng)不僅讓更多的客戶感受到來自鳳臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行的溫情服務(wù),也讓客戶更好的了解我行各類優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和服務(wù)。下階段,我行將繼續(xù)開展豐富多彩的公益活動(dòng),打造貼心服務(wù)品牌,提升服務(wù)質(zhì)效。

                銀行活動(dòng)總結(jié)

                在總行“知法守法敬法”警示教育巡展巡講和統(tǒng)一編印下發(fā)的案例警示教育圖冊(cè)推動(dòng)下,農(nóng)業(yè)銀行洛陽分行“知法守法敬法”警示教育穩(wěn)步推向基層,并在基層扎根。

                農(nóng)業(yè)銀行洛陽分行黨委高度重視“知法守法敬法”案例警示教育,市行班子成員和各支行行長(zhǎng)、紀(jì)委書記,市行本部各部室正副總經(jīng)理,前臺(tái)業(yè)務(wù)部門全體員工共180余人分兩批參加了總行監(jiān)察局來洛舉辦的現(xiàn)場(chǎng)巡講,大家現(xiàn)場(chǎng)接受案例警示教育之后,紛紛表示要將這一成果傳導(dǎo)覆蓋各自“責(zé)任田”。

                自20xx年7月7日總行監(jiān)察局來洛巡展巡講活動(dòng)至今,洛陽分行轄屬15家一級(jí)支行利用案例警示教育圖冊(cè),通過黨建及警示教育專題會(huì)議,工作會(huì)議,網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、夕會(huì),黨員“兩學(xué)一作”學(xué)習(xí)會(huì)等形式,組織員工集中開展案例警示教育達(dá)上百次,反響強(qiáng)烈。各支行紀(jì)委書記紛紛在紀(jì)檢監(jiān)察微信群內(nèi)“曬”本行及下屬網(wǎng)點(diǎn)開展警示教育的圖片,一線網(wǎng)點(diǎn)警示教育蔚然成風(fēng)。有名近年新入行大學(xué)生員工在案例學(xué)習(xí)時(shí),深有感觸地說:“前車之覆,后車之鑒,這是我們職業(yè)生涯和人生路上的最珍貴的禮物,是遵規(guī)守紀(jì)、拒腐防變的防疫針”。人手一冊(cè),經(jīng)常對(duì)鏡自省自警;人手一冊(cè),經(jīng)常組織集中學(xué)習(xí),這種強(qiáng)化警示教育將為業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展、平安農(nóng)行建設(shè)以及黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”的落實(shí)提供強(qiáng)大的自律保障和思想保障。

                銀行活動(dòng)總結(jié)

                根據(jù)宿教函〔20xx〕260號(hào)《宿遷市教育系統(tǒng)創(chuàng)建國(guó)家社會(huì)信用體系建設(shè)示范城市宣傳方案》文件精神,加快構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),促進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè),建立完善機(jī)關(guān)單位信用管理和加強(qiáng)個(gè)人誠(chéng)信體系建設(shè),強(qiáng)化全社會(huì)提高誠(chéng)信意識(shí),努力營(yíng)造社會(huì)誠(chéng)信氛圍,我校以協(xié)調(diào)服務(wù)為基礎(chǔ),周密組織,狠抓落實(shí),突出重點(diǎn),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

                現(xiàn)將我校誠(chéng)信體系建設(shè)工作總結(jié)如下:

                (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確相關(guān)責(zé)任。

                為進(jìn)一步加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè),不斷提高學(xué)校的公信度,引導(dǎo)和促進(jìn)全社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視,制定了《鐘吾初中誠(chéng)信體系建設(shè)工作實(shí)施方案》,成立了“鐘吾初中誠(chéng)信體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”,明確了鐘吾初中誠(chéng)信體系建設(shè)工作各有關(guān)處室的聯(lián)絡(luò)員,暢通了聯(lián)絡(luò)渠道,整章建制,明確了工作職責(zé)任務(wù)。

                組長(zhǎng):宋志平。

                副組長(zhǎng):張揚(yáng)石安平錢增干王紅軍成員:郭成龍侯志功高春花孫志廣各年級(jí)主任。

                (二)加強(qiáng)教師隊(duì)伍誠(chéng)信建設(shè),進(jìn)一步提高教師的職業(yè)道德素質(zhì)。誠(chéng)信教育要與職業(yè)道德教育緊密結(jié)合,完善師德管理制度,加大師德培訓(xùn)力度,提高教師師德修養(yǎng),規(guī)范教師師德行為。堅(jiān)持正面教育為主,弘揚(yáng)教育主旋律,傳遞社會(huì)正能量。

                提升教師業(yè)務(wù)水平與教師隊(duì)伍的誠(chéng)信建設(shè)相結(jié)合。深入開展專業(yè)學(xué)習(xí)大練兵,崗位技能大練兵,課堂教學(xué)大練兵,教育科研大練兵等活動(dòng);開展學(xué)科教學(xué)、專業(yè)教學(xué)、班主任技能等各項(xiàng)教師教育教學(xué)技能大比武活動(dòng),使修德與修業(yè)達(dá)到和諧統(tǒng)一,充分調(diào)動(dòng)每一位教師的積極性,讓他們想干事、會(huì)干事、干成事,使教師的人生價(jià)值隨著教育教學(xué)能力和教書育人水平的'提高而升華。

                (三)加強(qiáng)學(xué)生誠(chéng)信教育,進(jìn)一步提高學(xué)生的文明素質(zhì)。要把學(xué)生誠(chéng)信教育擺在素質(zhì)教育的首要位置,貫穿于教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié),形成重信譽(yù)、守信用、講信義的良好風(fēng)尚,努力使誠(chéng)信教育融入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活之中,每次學(xué)情調(diào)研,學(xué)生處都會(huì)組織召開“人人知誠(chéng)信、人人講誠(chéng)信”主題班會(huì),引導(dǎo)他們從一言一行、一點(diǎn)一滴做起,不說謊、不作弊、不作假、不欺詐。開展誠(chéng)信教育課示范點(diǎn),充分挖掘和利用傳統(tǒng)美德中有關(guān)誠(chéng)信內(nèi)容的格言、楷模、典故等,通過誦讀、故事會(huì)、表演等形式,調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性,在喜聞樂見、寓教于樂的活動(dòng)中,使學(xué)生感受、體會(huì)誠(chéng)信是做人的根本。

                建立學(xué)生誠(chéng)信考核評(píng)價(jià)機(jī)制,逐步建立學(xué)生個(gè)人誠(chéng)信檔案,鼓勵(lì)學(xué)生簽署誠(chéng)信保證書,通過誠(chéng)信品德評(píng)價(jià)機(jī)制,對(duì)學(xué)生在校期間的德育品行情況、各類違紀(jì)情況等做好全方位的、詳實(shí)的記錄,通過信用評(píng)價(jià)體系,對(duì)各種有違誠(chéng)信的行為進(jìn)行科學(xué)的分析歸納,與獎(jiǎng)懲、升學(xué)掛鉤,使學(xué)生能時(shí)刻注意自己的行為,培養(yǎng)自我、調(diào)整自我、完善自我,在校期間形成較穩(wěn)定持久的誠(chéng)信理念,不斷提高自己的誠(chéng)信度;確保誠(chéng)信檔案的完整性、真實(shí)性,使其在學(xué)生畢業(yè)后能有效地延伸到社會(huì)。

                (四)加強(qiáng)宣傳和推進(jìn)力度,進(jìn)一步營(yíng)造“誠(chéng)信校園”氛圍。把誠(chéng)信校園文化納入校園文化建設(shè)中,全面開展“育誠(chéng)信學(xué)生、塑誠(chéng)信教師、創(chuàng)誠(chéng)信校園”的主題活動(dòng),加強(qiáng)校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校務(wù)公開等方面建設(shè)工作,以教育誠(chéng)信促進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信。通過舉辦誠(chéng)信講座、座談會(huì)、班會(huì)、手抄報(bào)和告家長(zhǎng)書等多種形式,利用報(bào)欄、靠牌、廣播、電子屏等宣傳陣地,積極開展誠(chéng)信教育活動(dòng),務(wù)必使誠(chéng)信宣傳教育活動(dòng)貼近生活、貼近實(shí)際、貼近師生,形成人人講誠(chéng)信、時(shí)時(shí)講誠(chéng)信、處處講誠(chéng)信的良好輿論氛圍。

                20xx年,是全面深化改革、推進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè)的重要之年,是全面啟動(dòng)“十三五”規(guī)劃的開局之年,結(jié)合我校校區(qū)改造工作的實(shí)際,我校2016年誠(chéng)信體系建設(shè)工作應(yīng)著重抓好以下三個(gè)方面的工作:

                一是認(rèn)真落實(shí)和圓滿完成市教育局誠(chéng)信體系建設(shè)的工作任務(wù)。

                二是創(chuàng)新方法,進(jìn)一步推進(jìn)鐘吾初中誠(chéng)信體系建設(shè)工作向更高層次邁進(jìn)。

                三是打造品牌,進(jìn)一步完善鐘吾初中誠(chéng)信體系建設(shè)機(jī)制,努力打造“誠(chéng)信鐘吾初中”的金字招牌。

                銀行活動(dòng)總結(jié)

                x行xx分行早準(zhǔn)備、早部署、早行動(dòng),積極謀劃“315金融消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動(dòng),立足學(xué)習(xí)、宣傳、落實(shí)“三步曲”,強(qiáng)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的宣貫、消費(fèi)者權(quán)利責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提升和員工消保履職能力的增強(qiáng)。

                x行xx分行根據(jù)20xx年“315金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳重點(diǎn),推動(dòng)內(nèi)部員工《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》的學(xué)習(xí)培訓(xùn),制作《315金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳??吩谌杏枰孕?,增強(qiáng)內(nèi)部員工的政策理論水平,提升消保工作意識(shí)。

                該行統(tǒng)一全行宣傳口徑和內(nèi)容,制作宣傳展板和宣傳手冊(cè),充分利用物理網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)資源宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí),強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)八項(xiàng)基本權(quán)利的正確認(rèn)識(shí)和理解。強(qiáng)化整體形象宣傳,擬借助專題活動(dòng)、“文化x行”宣傳平臺(tái)和職工電子書屋,推動(dòng)金融知識(shí)普及,做好了官方網(wǎng)站、微博、微信、95599短信等網(wǎng)絡(luò)渠道和新華社新聞通稿的發(fā)布準(zhǔn)備工作。

                該行對(duì)金融公眾教育開展常態(tài)化宣傳,在重要時(shí)點(diǎn)精心策劃方案,形成有動(dòng)員、有部署、有實(shí)施、有檢查的'工作流程,對(duì)各機(jī)構(gòu)公眾教育宣傳、消費(fèi)者投訴處理、產(chǎn)品服務(wù)管理等內(nèi)容進(jìn)行督導(dǎo),強(qiáng)化方案落實(shí),將《指導(dǎo)意見》作為“學(xué)刑法、明底線、知敬畏”活動(dòng)的重要內(nèi)容,進(jìn)一步增強(qiáng)內(nèi)部員工消保工作履職,自覺規(guī)范自身行為。

                轄屬x行xx大足支行金融知識(shí)宣傳注重消費(fèi)者保護(hù)的知識(shí)宣傳,突出“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)”,大力宣傳消費(fèi)者擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利,加強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育,引導(dǎo)金融消費(fèi)者合法、合理、有序維權(quán),同時(shí)擴(kuò)大防范打擊非法集資活知識(shí)宣傳,提高消費(fèi)者正確識(shí)別和自覺抵御非法金融活動(dòng)的能力,進(jìn)一步推動(dòng)金融公眾教育,彰顯了x行的社會(huì)責(zé)任。

                該行最近的一次宣傳,就散發(fā)資料1500多份,接受市民咨詢3000多人次,通過宣傳活動(dòng)使更多金融消費(fèi)者了解所享有的權(quán)利,強(qiáng)化了金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),普及了金融法律知識(shí),也提升了廣大金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

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