<menuitem id="an1j4"></menuitem> 范文范本是對某一類寫作風(fēng)格和技巧進(jìn)行總結(jié)和概括，以便我們能夠更好地運(yùn)用到自己的寫作之中。下面是小編為大家收集的一些范文范本，希望能夠給大家提供一些寫作技巧和思路。
課堂是學(xué)生獲取知識的重要場所，而課堂品質(zhì)的高低直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和興趣。在教育教學(xué)改革的背景下，提升課堂品質(zhì)成為了教師們面臨的重要任務(wù)。在過去的一段時間里，我積極參與并探索了一系列的教學(xué)實踐，從中不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐漸形成了自己關(guān)于全面提升課堂品質(zhì)的幾點心得體會。
首先，我認(rèn)為構(gòu)建積極向上的課堂氛圍至關(guān)重要。一個和諧、積極向上的課堂氛圍可以鼓舞學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動力。因此，我常常在課堂上通過積極向上的言行來示范和引領(lǐng)學(xué)生。我會鼓勵學(xué)生積極參與討論、表達(dá)自己的觀點，同時也會及時給予正面的評價和鼓勵。此外，我還會經(jīng)常舉辦各種形式的課堂活動和游戲，以增加課堂的趣味性和互動性。通過這些做法，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們更加活躍和自信，他們能夠更積極地投入到課堂學(xué)習(xí)中。
其次，我意識到給予學(xué)生充分的參與和合作的機(jī)會是提升課堂品質(zhì)的重要手段。在以往的教學(xué)實踐中，我發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的單向教學(xué)往往讓學(xué)生失去主動性和參與感，從而降低了他們的學(xué)習(xí)積極性。因此，我開始嘗試采用多元化的教學(xué)方法，例如小組討論、合作學(xué)習(xí)等，讓學(xué)生們在課堂上充當(dāng)更加主動的角色。在這些活動中，我充當(dāng)著學(xué)生的引導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，通過提出問題、推動思維碰撞，激發(fā)學(xué)生們的思考和想象力。通過這種方式，學(xué)生們的學(xué)習(xí)效果得到了明顯提高，他們互幫互助、相互鼓勵，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
第三，課堂上的內(nèi)容設(shè)置要貼近學(xué)生的實際需求和興趣。學(xué)生在課堂上接觸的知識應(yīng)該能夠與他們的生活和興趣相聯(lián)系，才能激發(fā)起他們學(xué)習(xí)的主動性和熱情。因此，我會根據(jù)學(xué)生的實際情況和興趣愛好，靈活地安排課堂教學(xué)內(nèi)容。例如，我會選擇與學(xué)生所關(guān)注的熱點話題相關(guān)的素材，或者引入有趣的案例和故事，以引起學(xué)生的興趣和好奇心。同時，我會了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和能力水平，合理安排教學(xué)進(jìn)度和難度，確保每位學(xué)生都能夠參與到課堂學(xué)習(xí)中來，取得實質(zhì)性的學(xué)習(xí)成果。
第四，充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段對課堂進(jìn)行輔助。隨著科技的進(jìn)步，現(xiàn)代技術(shù)手段在教學(xué)中的應(yīng)用逐漸成為了一種趨勢。在課堂上，我會嘗試?yán)枚嗝襟w教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)資源和教育軟件等現(xiàn)代技術(shù)手段來輔助教學(xué)。通過使用這些工具，我能夠更直觀地展示知識，同時也能夠激發(fā)學(xué)生的興趣和好奇心。例如，我會讓學(xué)生觀看相關(guān)的教育視頻，或者讓他們通過網(wǎng)絡(luò)搜索和整理相關(guān)資料，以培養(yǎng)他們的信息搜索和處理能力。通過這些技術(shù)手段的應(yīng)用，課堂的呈現(xiàn)方式更加多樣化，更符合學(xué)生們對新媒體方式的接受習(xí)慣。
最后，我發(fā)現(xiàn)反思與評估是提升課堂品質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。定期反思課堂教學(xué)的優(yōu)點和不足，并加以總結(jié)和反思，能夠幫助我發(fā)現(xiàn)自身的教學(xué)問題，及時做出調(diào)整和改進(jìn)。同時，我會定期對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估和反饋，以了解他們對教學(xué)的理解程度和學(xué)習(xí)進(jìn)展情況。通過這種方式，我能夠針對性地調(diào)整課堂教學(xué)內(nèi)容和方式，以實現(xiàn)更好的教學(xué)效果。
綜上所述，全面提升課堂品質(zhì)是一項具有挑戰(zhàn)性但十分重要的任務(wù)，需要教師們持之以恒的努力和探索。通過構(gòu)建積極向上的課堂氛圍、給予學(xué)生充分的參與和合作機(jī)會、貼近學(xué)生需求和興趣的內(nèi)容設(shè)置、利用現(xiàn)代技術(shù)手段進(jìn)行輔助以及不斷反思和評估，我相信我的課堂品質(zhì)會得到有效提升，并產(chǎn)生積極的影響。同時，我也會不斷探索和學(xué)習(xí)，不斷完善自己的教學(xué)方法，以提供更優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)服務(wù)。
課堂是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要場所，提升課堂品質(zhì)是教育改革的重要方向。近年來，為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實踐能力，學(xué)校已經(jīng)采取了一系列措施。在這個過程中，我積累了一些心得體會。
首先，重視教學(xué)方法。教學(xué)方法是提升課堂品質(zhì)的關(guān)鍵。在我教學(xué)的過程中，我發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的講授式教學(xué)已經(jīng)不能滿足學(xué)生的需求。因此，我努力通過多種教學(xué)方法來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。例如，我注重組織小組討論和團(tuán)隊合作，讓學(xué)生能夠在合作中學(xué)習(xí)和進(jìn)步。同時，我也采用了現(xiàn)代化的多媒體教學(xué)工具，通過展示豐富的圖片和視頻來幫助學(xué)生更好地理解和記憶知識。因此，通過不斷探索和改進(jìn)教學(xué)方法，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和效果都得到了明顯提升。
其次，注重學(xué)生參與。提升課堂品質(zhì)需要激發(fā)學(xué)生的積極性和主動性。因此，在我的教學(xué)中，我積極鼓勵學(xué)生參與課堂討論和互動。我會提出一些問題，鼓勵學(xué)生主動思考，并鼓勵他們展開自己的觀點和見解。對于不太敢于表達(dá)的學(xué)生，我會給予肯定和鼓勵，讓他們敢于發(fā)表自己的觀點。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的自信心得到了提升，他們也更加樂意參與課堂活動。
此外，創(chuàng)設(shè)多樣化的學(xué)習(xí)環(huán)境也是提升課堂品質(zhì)的重要內(nèi)容。多樣化的學(xué)習(xí)環(huán)境可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)造力。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我積極尋找各種各樣的教學(xué)資源，并充分利用學(xué)校的實驗室、圖書館等場所。我還鼓勵學(xué)生到戶外進(jìn)行學(xué)習(xí)，如組織實地考察、參觀等活動。通過這些措施，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)樂趣得到了提升，他們也更加愿意積極參與到學(xué)習(xí)中來。
最后，教師的專業(yè)素養(yǎng)也是提升課堂品質(zhì)的關(guān)鍵因素。作為教師，我們需要不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。在提升課堂品質(zhì)的過程中，我不斷參加各種教育培訓(xùn)和研討會，與其他教師進(jìn)行交流和分享。通過與其他教師的交流，我了解到了更多的教育教學(xué)新理念和新方法，這對我提升課堂品質(zhì)起到了積極的作用。同時，我也注重自我反思和總結(jié)，在每次授課結(jié)束后，我都會記錄下來并進(jìn)行分析，以便于不斷改進(jìn)自己的教學(xué)方法和效果。
總結(jié)起來，提升課堂品質(zhì)需要教師不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。通過重視教學(xué)方法、注重學(xué)生參與、創(chuàng)設(shè)多樣化的學(xué)習(xí)環(huán)境以及提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，我們可以提升課堂品質(zhì)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，幫助他們更好地學(xué)習(xí)和成長。同時，我也希望通過不斷努力，可以為學(xué)生創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境和條件，讓他們更加快樂地學(xué)習(xí)，成為全面發(fā)展的人才。
把簡歷投向外企，要始終站在閱讀你簡歷的人的立場上考慮，且在文化上應(yīng)為其所接受。比如，你感興趣的是ibm的某一個職位，一定要讓人感覺到你的穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)、富有協(xié)作精神；若你感興趣的是微軟的某一個職位，不妨張揚(yáng)一下你的個性?？偟恼f來，在英語國家人們喜歡開門見山，因此，畢業(yè)生們不妨把實習(xí)期間，體現(xiàn)你特定方面能力的具體數(shù)字寫進(jìn)去；應(yīng)聘日本公司，你最好在簡歷上最大限度地突出你所受的大學(xué)教育的`細(xì)節(jié)，簡歷必須用日文書寫，要強(qiáng)調(diào)的是你的合作精神而不是領(lǐng)導(dǎo)才能。
“簡歷窮忙一族”欲罷不能。
“窮忙族”(workingpoor)一詞來源于歐美國家，專指沒有明確目標(biāo)地工作，結(jié)果事倍功半。75%的國人自認(rèn)為是“窮忙族”，當(dāng)然也包括許多為簡歷跑斷腿的畢業(yè)生求職者。在求職簡歷中寫上自己的博客網(wǎng)址，以及大量“散布”簡歷的方法，都在“窮忙”范圍。統(tǒng)計結(jié)果顯示，6成企業(yè)反感有博客的求職者，2成用人單位認(rèn)為求職者博客內(nèi)容“不可信，太做秀”。博客對于那些專業(yè)性很強(qiáng)或業(yè)界資深人士的幫助更大，而對于剛?cè)肼殘龅娜藖碚f，花費(fèi)大量精力制作博客，幫助的意義則非常有限。
一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位及介入點。
1、站在前沿制定切實可行的高標(biāo)準(zhǔn)。
2、重構(gòu)服務(wù)規(guī)范。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了定位。相對應(yīng)的服務(wù)規(guī)范也必需與之相匹配，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)的員工也就必需是高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范。規(guī)范不是強(qiáng)硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖。規(guī)范是標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)行業(yè)的商定。有了規(guī)范方案就有了依托。
3討論項目特點。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位，服務(wù)規(guī)范的重構(gòu)必需合乎項目特點。建筑風(fēng)格符合客戶的需求社會文化內(nèi)涵的進(jìn)展趨勢。存在的遺留問題解決的渠道與方法。員工的架構(gòu)模式職能部門的協(xié)調(diào)，軟硬件的現(xiàn)狀等。
4、方案站在將來看現(xiàn)在。
方案的確跟不上改變，所以方案的前瞻性非常重要。以將來的高度看待現(xiàn)實存在的問題，遠(yuǎn)大而不空曠。目標(biāo)有了取向一切問題就有了切入點。
5注意掌握與結(jié)果。
再好的理念你不去執(zhí)行也只能是一句空話。而執(zhí)行的結(jié)果是什么，又必需監(jiān)督掌握。企業(yè)的好壞最終還是歸結(jié)于經(jīng)濟(jì)效益、社會價值效益。
盈利創(chuàng)收不是1+1二?的簡潔問題公式。做大做強(qiáng)企業(yè)要有長遠(yuǎn)的構(gòu)想與機(jī)制。打破固有的行為習(xí)慣，思維方式，制造性的發(fā)揮自己的經(jīng)營空間。
二、物業(yè)組織架構(gòu)模式。
1、架構(gòu)金字塔服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)新構(gòu)思。
金字塔塔尖放在那里，整個工程部組織結(jié)構(gòu)我們認(rèn)為就是一個服務(wù)體系。經(jīng)理服務(wù)主管，主管服務(wù)領(lǐng)班，領(lǐng)班服務(wù)于員工，員工服務(wù)于客戶。逐級管理逐級責(zé)任制，一級管理一級、每級都有職有權(quán)，在整個組織架構(gòu)中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵員工追求進(jìn)步，自我提升、完善。有利于培育人才，發(fā)覺人才。在物業(yè)經(jīng)營管理中注意的是效益是結(jié)果。服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)是服務(wù)觀點的轉(zhuǎn)變、規(guī)范、責(zé)任、掌握、落實貫穿于整個服務(wù)環(huán)節(jié)中。
2、制度的完善，用人機(jī)制的規(guī)范。
用人機(jī)制的規(guī)范，制度的完善來之于新思維、新觀念。物業(yè)管理是一項以服務(wù)為本質(zhì)，以管理體現(xiàn)服務(wù)的工作。物業(yè)公司以經(jīng)營為手段，以為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的綜合統(tǒng)一為公司的經(jīng)營目標(biāo)。規(guī)范是企業(yè)進(jìn)展的需要，制度是行為規(guī)程。汲取什么樣的員工，架構(gòu)什么樣的組織形式?，F(xiàn)有員工的整體素養(yǎng)能否適合服務(wù)客戶的新趨勢。領(lǐng)班、主管的錄用，是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責(zé)是什么。各自的錄用條件、前提又是什么？所以必需進(jìn)一步完善制度、規(guī)范用人機(jī)制。
3、員工晉升與激勵機(jī)制的重構(gòu)。
獎優(yōu)淘汰末位制。優(yōu)秀的員工就理應(yīng)賜予更多的激勵與關(guān)懷。比如：培訓(xùn)的機(jī)會、崗位調(diào)整的機(jī)會，獎金、榮譽(yù)證書。工資檔次調(diào)高一檔。抓典型，有效的激發(fā)團(tuán)隊精神的凝聚力。
4、原則與責(zé)任。
制定再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，行為規(guī)范，操作規(guī)范制度，還必需要執(zhí)行。執(zhí)行中堅持原則，凝聚責(zé)任。形成一個部門的長效機(jī)制。工程部現(xiàn)有的人員架構(gòu)素養(yǎng)修養(yǎng)、技術(shù)技能在很多地方都存在著原則與責(zé)任的問題。堅持原則的時候不堅持，做事流于形式缺乏責(zé)任感。
5、薪資與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)技能、素養(yǎng)修養(yǎng)掛鉤。
薪資與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)技能、素養(yǎng)修養(yǎng)理應(yīng)是成正比的。薪資提高了，聘任的員工就有了保障。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素養(yǎng)修養(yǎng)自然也就上了一個臺階。工程部現(xiàn)在的狀況是一刀切，薪資沒有檔次。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素養(yǎng)修養(yǎng)高的員工拿不到相當(dāng)?shù)男劫Y。他們的工作激情、原則、責(zé)任也就會同流合污，相對較差的員工更差，所以員工的晉升，薪資的分檔設(shè)置勢在必行。
三、物業(yè)的前期介入。
1、參加規(guī)劃重視前瞻性、科學(xué)性、有用性。
物業(yè)企業(yè)對物業(yè)的前期介入越早，對日后管理水平越有促進(jìn)。參加規(guī)劃重視前瞻性、科學(xué)性、有用性，能使物業(yè)管企業(yè)增效增值。能使客戶的投資在日后有相對應(yīng)的回報。前瞻性、科學(xué)性、有用性從物業(yè)管理用法的角度考查論證建筑結(jié)構(gòu)。設(shè)備設(shè)施分布區(qū)布置綠化小品等的合理性。提出建議、整改方案。跟進(jìn)落實狀況以免日后接管出現(xiàn)差錯。提高物業(yè)品質(zhì)。假如工程已經(jīng)竣工、設(shè)備已經(jīng)安裝，在發(fā)覺問題也已無法轉(zhuǎn)變。所以工程施工階段提早介入是完全有必要的。對物業(yè)的結(jié)構(gòu)、防水層、隱藏工程、鋼管以及管線材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應(yīng)力等，進(jìn)行過程掌握和驗收掌握的監(jiān)管檢查。我們現(xiàn)在的狀況是全部的檔案材料很不健全。比如園區(qū)的綜合布線圖：給排水、雨水、強(qiáng)弱電系統(tǒng)等管線的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置。綠化、小品景觀的水電管線布局分布。一些設(shè)備設(shè)施的供貨商聯(lián)系方式，產(chǎn)品設(shè)計說明書、操作規(guī)程質(zhì)保期限與商定的書面協(xié)議?？⒐を炇蘸徒庸茯炇帐莾煞N不同概念的驗收?？⒐を炇帐钦袨?、接管驗收是企業(yè)行為。物業(yè)接管就等于責(zé)任的一種轉(zhuǎn)移。所以接管驗收可謂責(zé)任重大。
2、客戶收樓與入住全方位供應(yīng)管理服務(wù)新理念。
在物業(yè)介入時就理應(yīng)對每個單元的問題匯總整理存檔備案。客戶收樓時提出的意見也理應(yīng)具體記錄存檔。這樣就形成了一個詳細(xì)單元的房屋病例。對日后裝修管理、修理運(yùn)行都有一個參考改進(jìn)的價值。二裝是客戶熟悉了解物業(yè)公司的形象窗戶，二裝員工的品德，技能挺直影響著公司的整體形象。認(rèn)為二裝員工就是巡察檢查、監(jiān)督管理是完全錯誤的觀念。他們熟識把握的狀況匯總起來對整個運(yùn)營管理都是一個強(qiáng)有力的保障。客戶的需求是多方面的。有很多地方是無從猜測的。所以我們必需要求我們的員工學(xué)問面廣、服務(wù)水平、技術(shù)技能都要盡可能的合乎客戶的需求、滿意客戶的需求。全方位的拓寬自己的才能，迎合客戶花錢買便利的消費(fèi)觀念。客戶收樓以及裝修、入住實行一站式、全方位的服務(wù)。滿意客戶、壯大自己、資源共享、互利雙贏。
四、軟件與硬件有機(jī)結(jié)合。
1、硬件是平臺，軟件是”靈魂’。
園區(qū)的硬件設(shè)施陳舊，已經(jīng)很難適合客戶的消費(fèi)需求。在現(xiàn)有的平臺上，我們怎么做，能否從軟件上補(bǔ)充硬件設(shè)施的不足呢?強(qiáng)化服務(wù)，優(yōu)化組合員工結(jié)構(gòu)、制度完善、規(guī)范操作。軟件是”靈魂'，靈魂有了靈性，有了可操作性，硬件就能發(fā)揮他的潛能了。
2、提升硬件設(shè)施、改良軟件支撐。
怎樣通過技術(shù)改善改造現(xiàn)有的硬件設(shè)施。切入點在哪里、如何提升。現(xiàn)在修理資金動不了，費(fèi)用怎么解決。例如：園區(qū)的智能門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)。消防聯(lián)動系統(tǒng)、污水提升泵監(jiān)控系統(tǒng)、有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。辦公環(huán)境設(shè)施的配備等問題。全部這些問題都需要一步一步的解決。假如提升了硬件設(shè)施，我們的軟件也就需要改良。沒有優(yōu)良的軟件支撐再好的硬件設(shè)施也發(fā)揮不了應(yīng)有的作用.
3、找出硬件與軟件的結(jié)合點。
硬件與軟件相輔相成，怎么運(yùn)作它才能達(dá)到最佳的狀態(tài)，結(jié)合點在哪里?硬件、軟件都是能夠改造改良的。想解決就能有方法解決。問題在于解決的方案時間。上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同確定。
五、設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作模式。
1、從節(jié)能降耗的角度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的角度重構(gòu)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行。
一切的經(jīng)營活動，政策法規(guī)最終都是為了增效增值。節(jié)能而不降耗仍舊不能增效。節(jié)能掌握有指標(biāo)，修理掌握有方案，通過以往的客觀狀況推斷制定一個合理的比率。節(jié)能是多方面的，精簡一些的確差勁的員工，提升培訓(xùn)員工的綜合技能，推廣新型的節(jié)能產(chǎn)品，選聘專業(yè)技能公司。強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，防止材料積壓鋪張重構(gòu)設(shè)備設(shè)施修理運(yùn)作模式，只要能夠盈利增值無論釆納什么方式方法都理應(yīng)是可行的。
2、要質(zhì)的轉(zhuǎn)變不要量的積累。
員工寧精勿濫。選聘員工進(jìn)行培訓(xùn)上崗，仔細(xì)考核、杜絕公私不分的現(xiàn)象。不符合要求堅決不予錄用。只有切實堅持原則，。汲取優(yōu)良的人力資源。組織機(jī)構(gòu)才能合情合理。工程部現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)很大程度上有量的積累。配置或許是合乎比例的，但并沒有發(fā)揮到應(yīng)有的作用。
3、學(xué)會借力壯大自己。
“力'力度、品質(zhì)、專業(yè)。借力也就是通過一些合法的經(jīng)營模式，聘任一些專業(yè)的高質(zhì)量的公司修理管理設(shè)備設(shè)施。參加管理的同時，也就增加了自己員工的技術(shù)才能。這就是榜樣的力氣。但是聘任的費(fèi)用理應(yīng)是合理的，前提的原則是雙贏互利的，符合物業(yè)管理條例。
六、修理運(yùn)行管理。
1、重塑”榜樣’鍛造團(tuán)隊精神。
公司的綜合素養(yǎng)的提高也需要員工來體現(xiàn)，員工力量的凹凸也就挺直影響到公司的整體力量和團(tuán)隊精神的建設(shè)。樹立”榜樣’為員工力量的提高樹立目標(biāo)，讓員工時時刻刻不斷鞭策自己，在員工自身技術(shù)技能、素養(yǎng)修養(yǎng)不斷提升的的同時提高公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。讓每個員工都抱著一個共同的目的公司利益，至高無上,在公司進(jìn)展的同時，實現(xiàn)的自身價值。
2、建立培訓(xùn)方案。
修理運(yùn)行的管理是工程部的重要職責(zé)，如何確保自己的職責(zé)有效貫徹執(zhí)行。必需建立一套完整的切實可行的制度，規(guī)范與方案。方案是手段，規(guī)范是掌握，制度是商定。有方案才能有章可循，一切才能有條有理。找出普遍存在的環(huán)節(jié)，討論突破的接入點，然后有針對性的的確培訓(xùn)的課題、挨次。培訓(xùn)設(shè)置理應(yīng)成為一個長期堅持的工作。沒有學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步。工程部現(xiàn)有問題就是缺乏方案。年方案、月方案、日方案。公司檢查匆忙應(yīng)付，臨陣磨槍。
3、效益、效率、價值觀。
效益從哪里來，從效率中來，從價值觀中來。效率不是你處理問題時間的長短。而是你處理問題的時效。比如為客戶修理疏通下水，你的確用了極短的時間達(dá)到了通的效果與目的，不過，經(jīng)過了一天或者一個禮拜同樣的問題又出來了。反復(fù)的報修，引發(fā)客戶反感、而且人力、物力重復(fù)投入。這就是鋪張。效率又能從何談起?一個員工的價值取決于他對處理問題的責(zé)任心、服務(wù)意識、技術(shù)技能的綜合素養(yǎng)。優(yōu)秀的員工返修率低。客戶滿足度高。相對來說他的薪資高，公司得到的回報更多。效率是看得見的效益，價值觀是效能更是規(guī)范的導(dǎo)向器。品質(zhì)、專業(yè)是修理運(yùn)行的關(guān)鍵。假如我們的員工都是高品質(zhì)、專業(yè)強(qiáng)的技術(shù)能手。我們所面對的客戶會是怎樣的反應(yīng)。這莫非不是一種效益嗎?把一些技術(shù)含量高的設(shè)備設(shè)施托付給專業(yè)的公司去做，不也是一種增效的手段嗎?在風(fēng)險轉(zhuǎn)移的同時得到更多的實惠。
課堂育人品質(zhì)是教育工作者在教學(xué)過程中應(yīng)該具備的一種素養(yǎng)。提升課堂育人品質(zhì)是教師們常年以來積累經(jīng)驗的結(jié)果，也是教育工作者在培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展方面的重要任務(wù)。在我的教學(xué)實踐中，我深入思考，總結(jié)了一些有效提升課堂育人品質(zhì)的心得體會。
首先，培養(yǎng)良好的師生關(guān)系是提升課堂育人品質(zhì)的基礎(chǔ)。師生關(guān)系的親密與和諧是學(xué)生即主體受教育者與教師說教者之間實現(xiàn)有效溝通的前提?！耙匀藶楸尽笔乾F(xiàn)代教育理念的核心之一，而良好的師生關(guān)系在課堂育人中具有著至關(guān)重要的作用。教師在教學(xué)過程中應(yīng)關(guān)注和尊重每個學(xué)生，了解他們的興趣愛好、個性特點以及所面臨的問題，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。同時，教師還要主動與學(xué)生溝通交流，傾聽他們的心聲，積極回應(yīng)學(xué)生的需求和關(guān)切。只有建立了良好的師生關(guān)系，才能提升課堂育人的品質(zhì)。
其次，尊重學(xué)生的個性是提升課堂育人品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。每個學(xué)生都是獨(dú)一無二的個體，他們有著不同的思維方式、興趣愛好和學(xué)習(xí)方法。教師應(yīng)當(dāng)尊重并理解這些個體差異，并在教學(xué)過程中注重調(diào)動學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。例如，在課堂中，教師可以設(shè)立小組活動，鼓勵學(xué)生分組合作，充分發(fā)掘他們的潛能，借助集體智慧共同完成一項任務(wù)。這樣的活動除了促進(jìn)學(xué)生間的互動交流，還能夠培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和領(lǐng)導(dǎo)才能。因此，尊重學(xué)生的個性是提升課堂育人品質(zhì)不可或缺的一環(huán)。
第三，加強(qiáng)情感教育是提升課堂育人品質(zhì)的關(guān)鍵一環(huán)。文學(xué)課程是情感教育的重要載體，也是教師在培養(yǎng)學(xué)生情感思維方面的有力工具?，F(xiàn)代社會競爭壓力大，學(xué)生們普遍存在心理問題。因此，我們在課堂教學(xué)過程中要積極培養(yǎng)學(xué)生良好的情感品質(zhì)。如在文學(xué)課程中，教師可以選取一些具有教育意義的文學(xué)作品，啟發(fā)學(xué)生內(nèi)心的情感共鳴。通過學(xué)習(xí)這些作品，引導(dǎo)學(xué)生深思自己的情感體驗，并與現(xiàn)實生活進(jìn)行對照與反思，培養(yǎng)學(xué)生的情感認(rèn)知能力以及與人交往的情感表達(dá)能力。良好的情感教育可以有效提升課堂育人品質(zhì)，幫助學(xué)生更好地面對挑戰(zhàn)。
第四，開展實踐性教育是提升課堂育人品質(zhì)的關(guān)鍵手段之一。實踐性教育能夠?qū)W(xué)生所學(xué)知識與實際生活相結(jié)合，使學(xué)生從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`，不僅提高了知識運(yùn)用能力，還增強(qiáng)了學(xué)生的動手能力和解決問題的能力。例如，在科學(xué)課堂中，我們可以開展實驗活動，讓學(xué)生親自動手操作，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并通過實驗得出結(jié)論。這種實踐性教育不僅能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能夠讓學(xué)生更好地了解和掌握所學(xué)知識，提高他們的實際應(yīng)用能力。因此，開展實踐性教育對于提升課堂育人品質(zhì)十分必要。
最后，建立健康的評價機(jī)制是提升課堂育人品質(zhì)的保障。常規(guī)化、全方位的評價機(jī)制能夠更好地反映學(xué)生的實際水平和發(fā)展情況，幫助教師及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題和不足，并采取相應(yīng)的教育措施。教師在評價學(xué)生時應(yīng)注重學(xué)生的長處和潛能，并提供具體的、個性化的評價意見，鼓勵學(xué)生充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。此外，建立健康的評價機(jī)制需要家長和學(xué)生的積極參與，共同探討學(xué)生發(fā)展的方向和方法。只有通過評價機(jī)制的合理運(yùn)用，我們才能真正提升課堂育人品質(zhì)，使學(xué)生全面發(fā)展。
總之，提升課堂育人品質(zhì)是教育工作者努力的方向，也是教育事業(yè)永恒的主題。在實踐中，我們應(yīng)關(guān)注師生關(guān)系，尊重學(xué)生的個性，加強(qiáng)情感教育，開展實踐性教育，并建立健康的評價機(jī)制。只有通過不斷的探索和總結(jié)，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，我們才能更好地提升課堂育人品質(zhì)，并為學(xué)生的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
課堂是學(xué)生接受教育的重要環(huán)境之一，也是教師對學(xué)生進(jìn)行育人工作的重要場所。然而，如何提升課堂的育人品質(zhì)，使學(xué)生能夠全面發(fā)展，成為具有良好人格和高尚品質(zhì)的人，一直是教師們關(guān)注和探索的重要問題。在多年的教學(xué)實踐中，我積累了一些經(jīng)驗和體會，下面將結(jié)合個人經(jīng)歷，分享一些關(guān)于提升課堂育人品質(zhì)的心得體會。
首先，我認(rèn)為教師應(yīng)該樹立正確的人生觀和價值觀。人生觀和價值觀是一個人行為和心理活動的指導(dǎo)原則，也是影響他人思想和行為的核心因素。因此，只有教師本身具備積極向上、富有責(zé)任感的人生觀和價值觀，才能夠在課堂上向?qū)W生灌輸正確的人生觀和價值觀。在教學(xué)中，我勇于與學(xué)生分享自己的人生經(jīng)驗，用自己的言語和行為展示積極向上的生活態(tài)度和道德修養(yǎng)。這樣，我不僅能夠為學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀，還能夠激發(fā)學(xué)生的興趣和動力，使他們在學(xué)習(xí)中變得更加自覺和主動。
其次，課堂活動的設(shè)計也是提升課堂育人品質(zhì)的關(guān)鍵所在。在教學(xué)設(shè)計中，我注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)，重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和團(tuán)隊合作精神。例如，在語文教學(xué)中，我經(jīng)常設(shè)計一些小組活動和角色扮演，讓學(xué)生在實踐中感受到語言和文字的力量。我鼓勵學(xué)生自由表達(dá)、自主思考，通過小組合作，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作意識，提升他們的溝通能力和合作能力。這樣的課堂設(shè)計不僅能夠提高學(xué)生的學(xué)業(yè)水平，還能夠在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、實踐能力和團(tuán)隊精神方面發(fā)揮重要作用。
與此同時，我也注重課堂教學(xué)中的個性化關(guān)懷和情感交流。每個學(xué)生都是獨(dú)一無二的個體，每個學(xué)生都有他們自己的情感需求和成長階段。因此，在課堂教學(xué)中，我盡量多地傾聽學(xué)生的發(fā)言，理解他們的需求和困惑。我注重了解學(xué)生的家庭狀況和個人經(jīng)歷，關(guān)注他們的成長和發(fā)展。我積極培養(yǎng)和維護(hù)師生之間的信任關(guān)系，讓學(xué)生感受到我的關(guān)懷和支持，使他們在學(xué)習(xí)中更加積極主動，更加自信和樂觀。
此外，課堂教學(xué)中的激勵和評價也是提升課堂育人品質(zhì)的重要手段之一。激勵是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和動力，激發(fā)他們積極主動參與到課堂教學(xué)中的重要手段。在激勵學(xué)生方面，我經(jīng)常利用小組競賽和個人表揚(yáng)等方式，鼓勵學(xué)生取得更好的成績。我還會根據(jù)學(xué)生的興趣和特長，設(shè)計一些有針對性的學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生感受到自己的價值和成就感。而評價則是反饋學(xué)生學(xué)習(xí)情況，促進(jìn)他們繼續(xù)努力的重要手段。在評價學(xué)生方面，我注重突出學(xué)生的優(yōu)點和進(jìn)步，用積極的語言和方式評價學(xué)生，使他們感受到我的關(guān)懷和鼓勵，同時也幫助他們發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并給予指導(dǎo)和幫助。
綜上所述，提升課堂的育人品質(zhì)需要教師樹立正確的人生觀和價值觀，設(shè)計富有創(chuàng)新能力和實踐能力的課堂活動，注重個性化關(guān)懷和情感交流，以及善于激勵和評價學(xué)生。相信只要我們在實踐中不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高教學(xué)水平和教育理念，就一定能夠提升課堂的育人品質(zhì)，培養(yǎng)出更多具有良好人格和高尚品質(zhì)的學(xué)生，為社會培養(yǎng)出更多的人才。
從純劇情的角度看，《斗士》是一部很美國的傳記色彩的勵志片，命運(yùn)多舛的主人公，戲劇化的起起伏伏，人與人間的誤解與和解，最終指向光明的結(jié)局，何況，本片背景還是拳擊，這更是美國的不得了的勵志法寶。然而，《斗士》卻依然讓我看了感覺新鮮，感覺好看，其中，不得不提的是演員們集體性的演技出彩，看奧斯卡表演獎項提名就行了，攬下三個表演獎項提名，沃爾伯格未能入選最佳男主提名還讓媒體頗多忿忿不平，足見本片演技生輝，讓人看的夠勁。
本片從劇情上，圍繞米奇·沃德展開，這個看上去腦子似乎缺根弦兒的木訥中年男，有著靠拳擊過上好日子的希望，為自己，也為讓離異的前妻瞧得起自己，讓女兒與自己有個寬敞的房子生活，而這個目標(biāo)一直扎根于他的內(nèi)心，非常堅定，哪怕一度沉淪沮喪，也因為這份堅定，使得他依然能夠把握生活的方向。而本片的戲劇沖突就是米奇抉擇的故事，而其中主要焦點就是他在兩股“勢力”間的糾結(jié)。一方面，就是他的'母親和兄弟迪克，當(dāng)然，還有他家數(shù)量驚人的姐妹們，母親和迪克屬于不著調(diào)的典型，他們并無主觀惡意，卻將米奇代入越來越深的歧途。而另一方面，米奇結(jié)識了酒吧工作的女友夏琳，夏琳作風(fēng)潑辣，不愿男友被家人拖入苦海，與米奇的教練、父親和新的經(jīng)紀(jì)人，要將米奇帶入真正的拳擊比賽軌道中去。米奇本來就是實在人，這樣的抉擇確實讓他暈頭轉(zhuǎn)向，雖然迪克惹事入獄，讓他只有跟著女友一方訓(xùn)練，暫時回避了矛盾，但是當(dāng)他事業(yè)如日中天之時，卻依然要面對如何處理身邊這些人們拉扯般的排斥力的難題。盡管片中矛盾沖突線索頗多，不過導(dǎo)演處理的讓節(jié)奏一直較為輕松，哪怕米奇家一群女人與夏琳干架這樣的點，拍的也充滿喜感，從而讓這部表現(xiàn)工人階級男人奮斗史的電影，讓你感受其中的曲折與艱難，但是又沒那么苦大仇深，讓你感覺苦悶生活中隨處可見的閃光點和希望。
而本片在壓抑生活中時常會有的詼諧感，當(dāng)然少不了貝爾扮演的神經(jīng)兮兮的迪克在其中的攪動。貝爾對體型的把控能力令人稱奇，想壯就壯，想瘦就瘦，這次雖然沒《機(jī)械師》中瘦的那般悲慘，不過剛剛看了之前他在幾部大-片中健碩身形，還是為其方法派演技鼓掌。迪克在片中表現(xiàn)著一種游戲人生的態(tài)度，而這種無所謂的態(tài)度卻更像是一種自我防衛(wèi)，讓其從不得志，又難以擺脫的生活狀況中得以自我麻痹。但是，片中又體現(xiàn)出他對于拳擊的嚴(yán)肅態(tài)度，對于家人發(fā)自內(nèi)心的愛，也正是這樣的對比，讓其最終脫離毒海，與兄弟一起站上了拳擊臺歡慶勝利。貝爾出色的演技，正在于，從精神狀態(tài)到動作細(xì)節(jié)，都演神了這個讓人感到可笑又可氣，可愛又可敬的人物。沃爾伯格未能入選男主提名讓我也感到可惜，自《無間行者》中那個粗話連篇的火爆警探的角色后，他在演員事業(yè)上這幾年并未太多出彩之處，倒是參與了幾部事后公認(rèn)的爛片。這一次，他扮演的這個智商和情商都顯得不高，卻堅毅勇敢的角色，真是棒極了，特別那種內(nèi)心千言萬語，表情壓抑無力的感覺演的非常傳神。而他的內(nèi)斂，倒是與他的火爆女友相映成趣，艾米·亞當(dāng)斯扮演過的角色大部分都是一種好女孩的感覺，這一次，她在戲路上算是突破了一把，單是臟話連篇就讓人聽的過癮，米奇激情發(fā)動機(jī)的角色被她演的極具爆發(fā)力。其實，這部影片中我最喜歡的演技還是來自于梅麗莎·里奧，她的表演，讓米奇他媽這個角色顯得很復(fù)雜，因而又很真實，當(dāng)看著她喋喋不休，又振振有詞的要給米奇走上正路添亂時，觀眾很容易感到著急，而這一“著急”，就說明了這個角色塑造的成功。這是個并不可惡，但是總是讓你想抽的角色，同時，她對迪克溺愛，對米奇又真切的關(guān)懷，都讓人感覺到她身上一分粗獷的母性。她顯然有些自私，有些勢利，有些短視，但是這些毛病結(jié)合她承擔(dān)的家庭重任，又讓人感覺沒那么糟糕。這就是梅麗莎·里奧表演的角色，一個典型的肩負(fù)家庭重任，有些小市民，又有些大氣度的女性，她與亞當(dāng)斯在沖突中的演技碰撞更是很大看點。
《斗士》光看四星表演就已經(jīng)足夠有看頭，他們都塑造了充滿個性的鮮活角色，而一些如米奇的父親那樣的次要角色，竟也如主角般讓人印象深刻，整部電影讓你感覺是一個表演尖子班的匯報演出，集體出彩，火花不斷。而這個熱熱鬧鬧的勵志故事，也以拳擊這樣最有力的元素，以一個看起來很“阿甘”的主角的奮斗，告訴我們，生活的斗士，往往曾經(jīng)經(jīng)歷很悲催，近況很糟糕，然而，明確自己的目標(biāo)，把握身邊那些關(guān)心你的人們給予的愛，你就可能成為生活的斗士。至于結(jié)局，贏家或許只有少數(shù)，但是當(dāng)你已經(jīng)擺脫了自怨自艾的沉淪和更黑暗的生活陷阱的誘-惑，或許就大可高舉雙臂，迎接下一回合的生活挑戰(zhàn)。
為使物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，有力促進(jìn)房屋銷售，并實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)特制訂如下品質(zhì)提升措施：
一、公司總部：
2、在公示各小區(qū)設(shè)總經(jīng)理會見業(yè)主日，收聽業(yè)主的'問題，解答業(yè)主疑惑。
二、銷售中心：
1、調(diào)秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導(dǎo)看房車輛按順停入車位，并開門服務(wù)指引客戶進(jìn)入營銷中心。
2、雨天保潔增加進(jìn)入大門代為擦鞋服務(wù)，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。
三、小區(qū)管理：
1、秩序：
a.秩序大門崗坐崗改為站崗;。
b.巡邏人員在左臂上配印有巡邏字樣的袖章，配警棍、對講機(jī)進(jìn)行巡邏，
c.秩序隊員例隊進(jìn)行交接班;。
d.對進(jìn)入小區(qū)人員及車輛進(jìn)行盤問登記;。
e.在停車場對車輛停放進(jìn)行指揮和問候服務(wù);。
f.在大門設(shè)秩序服務(wù)，針對業(yè)主需求及時實施幫助(幫助業(yè)主拿行李、打雨傘、引領(lǐng)走訪業(yè)主客人到業(yè)主家中)。
2、客服：
a.實行站立式服務(wù)和普通話服務(wù);。
b.代為業(yè)主收信件和包裹登，電話通知或送上門;。
c.宣傳欄設(shè)專面代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)(租房、賣房等);。
d.有償電話、寬帶、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)代繳服務(wù);。
3、工程：
a.電梯零點后維修保養(yǎng)無打擾服務(wù);。
b.對業(yè)主報修實行15分鐘上門服務(wù)，每周日開展減免有償服務(wù)活動日;。
c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛(wèi)生狀況;。
d.建立設(shè)備檔案卡掛設(shè)備上;。
e.工程主管每周夜查一次人員值班及設(shè)備運(yùn)行情況。
4、保潔：
a.改垃圾處理一次為每日兩次;。
b.雨天一小時后積水清掃;。
c.每周一次電梯消毒;。
d.延長衛(wèi)生服務(wù)時間，從7：00-----20：00時;。
e.提供有償家政保潔服務(wù);。
5、綠化：
a.補(bǔ)種草坪內(nèi)人行便道，恢復(fù)綠化;。
b.補(bǔ)種部份秋冬季。
本學(xué)期，學(xué)校繼續(xù)圍繞“著力內(nèi)涵發(fā)展，提高辦學(xué)質(zhì)量，建設(shè)名實相符的優(yōu)質(zhì)學(xué)?！边@一中心，以文化建設(shè)為引領(lǐng)，以規(guī)范管理為抓手，以質(zhì)量提高為目標(biāo)，以“武進(jìn)區(qū)義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)水平考核”、創(chuàng)建省、市文明單位為契機(jī)，著力推進(jìn)課程改革、隊伍建設(shè)、特色發(fā)展，促進(jìn)了學(xué)校持續(xù)高位發(fā)展。
一、以校本研修為抓手，提高教師專業(yè)發(fā)展水平。
堅持“教學(xué)、教研一體化”，將課堂教學(xué)與課題研究相結(jié)合。基于“從課堂中來，到課堂中去”的認(rèn)識，進(jìn)行了多個實踐性課題研究：重點進(jìn)行了市級課題《基于教師草根研究，創(chuàng)新校本研修方式的策略研究》的研究工作；區(qū)級課題《優(yōu)化小學(xué)課外閱讀組織與指導(dǎo)的研究》進(jìn)行了一系列扎實有效的課題研究；《數(shù)學(xué)思維活動五分鐘的實踐研究》、《在小學(xué)英語教學(xué)中開發(fā)利用故事資源的研究》、《在美術(shù)教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)生生活體驗的'研究》分別修改后成功立項，并進(jìn)行了開題儀式。
堅持“培訓(xùn)、培養(yǎng)一體化”，將培訓(xùn)有需要的教師和培養(yǎng)校級名師相結(jié)合。沿續(xù)“少‘高大上’，多‘接地氣’”的思路，繼續(xù)開展“師徒”結(jié)對活動，對年輕教師進(jìn)行綜合調(diào)研，5月份舉行了徒弟匯報課活動，“青藍(lán)工程”很好地促進(jìn)了新教師的成長。在教研活動和集體備課中，有針對性地進(jìn)行了主題研討：小語組開展了優(yōu)秀教師教學(xué)展示系列活動，小英組開展了“組課推進(jìn)”研討活動，理化組進(jìn)行了草根課堂研訓(xùn)，在互觀互學(xué)、研討切磋中，教學(xué)觀點越辯越明，“儒實”課堂輪廓越來越清。
堅持“校內(nèi)、校外一體化”，將“請進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合。學(xué)校積極爭取，成為了武進(jìn)區(qū)初中英語、小學(xué)數(shù)學(xué)“送培上門”教學(xué)點，承辦了片中考復(fù)習(xí)研討、小學(xué)科學(xué)教學(xué)研討活動，得到了區(qū)教研室的來校指導(dǎo)。本學(xué)期，參加省市區(qū)教研活動、教師培訓(xùn)有一百多人次。組織教師到南京參加“體育素養(yǎng)大賽”和“現(xiàn)代與經(jīng)典”培訓(xùn)，為教師創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會，提升了理論水平和實踐運(yùn)用能力。
堅持“內(nèi)生、外促一體化”，將個人需求和學(xué)校要求相結(jié)合。學(xué)校想方設(shè)法，為教師發(fā)展鋪路搭臺，同時給予適當(dāng)?shù)膲毫Γ蠕伮纷?，也壓?dān)子，加快專業(yè)發(fā)展。組織參加了全國“一師一優(yōu)課、一課一名師”活動，通過上資源和曬課活動達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)、相互切磋與共同提高的目的。組織參加了多項教學(xué)評比，讓教師在“煎熬”之后獲得“蛻變”：王書華獲區(qū)語文優(yōu)質(zhì)課評比二等獎、朱紅梅獲區(qū)數(shù)學(xué)教師基本功競賽二等獎、錢一鋒區(qū)體育教師基本功競賽三等獎，周丹獲省“藍(lán)天杯”教學(xué)設(shè)計二等獎，方蘇琳獲省“五四杯”教學(xué)論文二等獎，薛飛、王書華、壯娜獲三等獎，吳靜媛獲評常州市教壇新秀，在“校青年教師粉筆字比賽”中，錢丹霞、吳靜媛、楊菊花獲一等獎。
二、以全人教育為理想，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面提高。
加強(qiáng)基本素質(zhì)培育。一是加強(qiáng)組織建設(shè)。堅持開好“三個會”：每兩周一次的班主任工作例會、每月一次班主任工作考評會、每學(xué)期一次班主任工作學(xué)習(xí)交流會，實施青藍(lán)工程，重視培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開展了隊課評優(yōu)活動，舉行了班主任基本功競賽，召開了班級管理經(jīng)驗交流會。九（2）班被評為常州市先進(jìn)班集體，八（3）班被評為武進(jìn)區(qū)先進(jìn)班集體，陳歲琴老師參評了常州市優(yōu)秀班主任，周丹、濮凱明老師參評了武進(jìn)區(qū)優(yōu)秀班主任。二是抓好班級管理。制定了班級常規(guī)管理要求和學(xué)校常規(guī)管理要求，每日“五查”，建立健全班級干部隊伍建設(shè)，上好班會課，評選校十佳班主任和優(yōu)秀班主任。三是抓實常規(guī)管理。以《八禮四儀》、《十好要求》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》為主要內(nèi)容抓好養(yǎng)成教育，開展了“成長禮”活動，開展了“火災(zāi)、地震安全應(yīng)急逃生演練”活動，進(jìn)行交通、食品、防溺水等安全教育，舉辦了青春期的莽撞遇上法律的無知”的法制報告會，開展了“依法治國”讀書主題教育，參加了《首屆全國青少年法律知識網(wǎng)絡(luò)競賽》、《第九屆生命之水法律知識網(wǎng)絡(luò)競賽》，開展了健康教育工作。四是德育活動推動。繼續(xù)開展愛國主義教育、革命傳統(tǒng)教育，拓展了校外教育基地，開展了“珍愛生命，遠(yuǎn)離不良誘惑”為主題的科普教育活動舉辦了體育節(jié)、文化藝術(shù)節(jié)，被評為常州市優(yōu)秀少年宮、武進(jìn)區(qū)關(guān)工委工作先進(jìn)學(xué)校。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)品質(zhì)培養(yǎng)。一是加強(qiáng)“儒實”課堂建設(shè)。
2008年是不同尋常的.一年,由美國次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴開始席卷全球,金融、能源、出口、制造等領(lǐng)域?qū)以庵貏?chuàng),全球股市跳水,企業(yè)大范圍裁員……在這種嚴(yán)峻的形勢下,我國客車制造業(yè)也開始使出渾身解數(shù)來應(yīng)對金融危機(jī):壓縮投資,降低成本,實行區(qū)域性和差異化營銷戰(zhàn)略,以確保企業(yè)利潤和擴(kuò)大銷售范圍.
作者：吉學(xué)剛作者單位：刊名：商用汽車英文刊名：commercialvehicle年，卷(期)：2009“”(2)分類號：關(guān)鍵詞：。
生產(chǎn)運(yùn)營中心核心定位（質(zhì)量）。
分為兩大系統(tǒng)：質(zhì)量控制系統(tǒng)與服務(wù)系統(tǒng)。其中質(zhì)量控制系統(tǒng)分為兩大部分：生產(chǎn)創(chuàng)造部與品質(zhì)控制部。
生產(chǎn)創(chuàng)造部。
生產(chǎn)創(chuàng)造部核心命脈：
1.生產(chǎn)人員自身的標(biāo)準(zhǔn)等于產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；
2.生產(chǎn)合格產(chǎn)品；
原則：
嚴(yán)格執(zhí)行配方及生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)；
操作：
1.通過生產(chǎn)培訓(xùn)，技能考核，提高崗位匹配度；
2.明確各崗位責(zé)、權(quán)、利；
3.通過機(jī)制增加收入。
品質(zhì)控制部核心命脈:。
保證產(chǎn)品質(zhì)量；
原則：
1.工作嚴(yán)謹(jǐn)；
2.嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；
操作：
1.明確各崗位責(zé)、權(quán)、利；
2.修訂原料驗收標(biāo)準(zhǔn)與生產(chǎn)過程品質(zhì)控制要求；
3.嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
4.制定培訓(xùn)計劃，定期培訓(xùn)，提升專業(yè)技能；
5.通過機(jī)制提高收入。
制定人：
批準(zhǔn)人：：
2014年4月11日。
1、站在前沿制定切實可行的高標(biāo)準(zhǔn)。
2、重構(gòu)服務(wù)規(guī)范。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了定位。相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范也必須與之相匹配，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)的員工也就必須是高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范。規(guī)范不是強(qiáng)硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖。規(guī)范是標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)行業(yè)的約定。有了規(guī)范計劃就有了依托。
3、研究項目特點。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位，服務(wù)規(guī)范的重構(gòu)必須合乎項目特點。建筑風(fēng)格符合客戶的需求社會文化內(nèi)涵的發(fā)展趨勢。存在的遺留問題解決的渠道與辦法。員工的架構(gòu)模式職能部門的協(xié)調(diào)，軟硬件的現(xiàn)狀等。
4、計劃站在未來看現(xiàn)在。
計劃確實跟不上變化，所以計劃的前瞻性十分重要。以未來的高度看待現(xiàn)實存在的問題，遠(yuǎn)大而不空曠。目標(biāo)有了取向一切問題就有了切入點。
5、注重控制與結(jié)果。
再好的理念你不去執(zhí)行也只能是一句空話。而執(zhí)行的結(jié)果是什么，又必須監(jiān)督控制。企業(yè)的好壞最終還是歸結(jié)于經(jīng)濟(jì)效益、社會價值效益。
盈利創(chuàng)收不是1+1=?的簡單問題公式。做大做強(qiáng)企業(yè)要有長遠(yuǎn)的構(gòu)想與機(jī)制。打破固有的行為習(xí)慣，思維方式，創(chuàng)造性的發(fā)揮自己的經(jīng)營空間。
1、架構(gòu)金字塔服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)新構(gòu)思。
金字塔塔尖放在那里，整個工程部組織結(jié)構(gòu)我們認(rèn)為就是一個服務(wù)體系。經(jīng)理服務(wù)主管，主管服務(wù)領(lǐng)班，領(lǐng)班服務(wù)于員工，員工服務(wù)于客戶。逐級管理逐級責(zé)任制，一級管理一級、每級都有職有權(quán)，在整個組織架構(gòu)中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵員工追求進(jìn)步，自我提升、完善。有利于培養(yǎng)人才，發(fā)現(xiàn)人才。在物業(yè)經(jīng)營管理中注重的是效益是結(jié)果。服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)是服務(wù)觀點的轉(zhuǎn)變、規(guī)范、責(zé)任、控制、落實貫穿于整個服務(wù)環(huán)節(jié)中。
2、制度的完善，用人機(jī)制的規(guī)范。
用人機(jī)制的規(guī)范，制度的完善來之于新思維、新觀念。物業(yè)管理是一項以服務(wù)為本質(zhì)，以管理體現(xiàn)服務(wù)的工作。物業(yè)公司以經(jīng)營為手段，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的綜合統(tǒng)一為公司的經(jīng)營目標(biāo)。規(guī)范是企業(yè)發(fā)展的需要，制度是行為規(guī)程。吸收什么樣的員工，架構(gòu)什么樣的組織形式。現(xiàn)有員工的整體素質(zhì)能否適應(yīng)服務(wù)客戶的.新趨勢。領(lǐng)班、主管的錄用，是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責(zé)是什么。各自的錄用條件、前提又是什么?因此必須進(jìn)一步完善制度、規(guī)范用人機(jī)制。
3、員工晉升與激勵機(jī)制的重構(gòu)。
獎優(yōu)淘汰末位制。優(yōu)秀的員工就應(yīng)該給予更多的激勵與關(guān)懷。比如：培訓(xùn)的機(jī)會、崗位調(diào)整的機(jī)會，獎金、榮譽(yù)證書。工資檔次調(diào)高一檔。抓典型，有效的激發(fā)團(tuán)隊精神的凝聚力。
4、原則與責(zé)任。
制定再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，行為規(guī)范，操作規(guī)范制度，還必須要執(zhí)行。執(zhí)行中堅持原則，凝聚責(zé)任。形成一個部門的長效機(jī)制。工程部現(xiàn)有的人員架構(gòu)素質(zhì)修養(yǎng)、技術(shù)技能在許多地方都存在著原則與責(zé)任的問題。堅持原則的時候不堅持，做事流于形式缺乏責(zé)任感。
5、薪資與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)掛鉤。
薪資與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)應(yīng)該是成正比的。薪資提高了，聘任的員工就有了保障。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)自然也就上了一個臺階。工程部現(xiàn)在的情況是一刀切，薪資沒有檔次。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)高的員工拿不到相當(dāng)?shù)男劫Y。他們的工作激情、原則、責(zé)任也就會隨波逐流，相對較差的員工更差，所以員工的晉升，薪資的分檔設(shè)置勢在必行。
1、參與規(guī)劃重視前瞻性、科學(xué)性、實用性。
物業(yè)企業(yè)對物業(yè)的前期介入越早，對日后管理水平越有促進(jìn)。參與規(guī)劃重視前瞻性、科學(xué)性、實用性，能使物業(yè)管企業(yè)增效增值。能使客戶的投資在日后有相應(yīng)的回報。前瞻性、科學(xué)性、實用性從物業(yè)管理使用的角度考查論證建筑結(jié)構(gòu)。設(shè)備設(shè)施分布區(qū)布置綠化小品等的合理性。提出建議、整改方案。跟進(jìn)落實情況以免日后接管出現(xiàn)差錯。提高物業(yè)品質(zhì)。如果工程已經(jīng)竣工、設(shè)備已經(jīng)安裝，在發(fā)現(xiàn)問題也已無法改變。因此工程施工階段提早介入是完全有必要的。對物業(yè)的結(jié)構(gòu)、防水層、隱蔽工程、鋼管以及管線材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應(yīng)力等，進(jìn)行過程控制和驗收控制的監(jiān)管檢查。我們現(xiàn)在的情況是所有的檔案材料很不健全。比如園區(qū)的綜合布線圖：給排水、雨水、強(qiáng)弱電系統(tǒng)等管線的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置。綠化、小品景觀的水電管線布局分布。一些設(shè)備設(shè)施的供貨商聯(lián)系方式，產(chǎn)品設(shè)計說明書、操作規(guī)程質(zhì)保期限與約定的書面協(xié)議?？⒐を炇蘸徒庸茯炇帐莾煞N不同概念的驗收。竣工驗收是政府行為、接管驗收是企業(yè)行為。物業(yè)接管就等于責(zé)任的一種轉(zhuǎn)移。因此接管驗收可謂責(zé)任重大。
2、客戶收樓與入住全方位提供管理服務(wù)新理念。
在物業(yè)介入時就應(yīng)該對每個單元的問題匯總整理存檔備案?？蛻羰諛菚r提出的意見也應(yīng)該詳細(xì)記錄存檔。這樣就形成了一個具體單元的房屋病例。對日后裝修管理、維修運(yùn)行都有一個參考改進(jìn)的價值。二裝是客戶認(rèn)識了解物業(yè)公司的形象窗戶，二裝員工的品行，技能直接影響著公司的整體形象。認(rèn)為二裝員工就是巡視檢查、監(jiān)督管理是完全錯誤的觀念。他們熟悉掌握的情況匯總起來對整個運(yùn)營管理都是一個強(qiáng)有力的保障?？蛻舻男枨笫嵌喾矫娴?。有許多地方是無從預(yù)測的。所以我們必須要求我們的員工知識面廣、服務(wù)水平、技術(shù)技能都要盡可能的合乎客戶的需求、滿足客戶的需求。全方位的拓寬自己的才干，迎合客戶花錢買方便的消費(fèi)觀念?？蛻羰諛且约把b修、入住實行一站式、全方位的服務(wù)。滿足客戶、壯大自己、資源共享、互利雙贏。
1、硬件是平臺，軟件是“靈魂”
園區(qū)的硬件設(shè)施陳舊，已經(jīng)很難適應(yīng)客戶的消費(fèi)需求。在現(xiàn)有的平臺上，我們怎么做，能否從軟件上彌補(bǔ)硬件設(shè)施的不足呢?強(qiáng)化服務(wù)，優(yōu)化組合員工結(jié)構(gòu)、制度完善、規(guī)范操作。軟件是“靈魂”，靈魂有了靈性，有了可操作性，硬件就能發(fā)揮他的潛能了。
2、提升硬件設(shè)施、改良軟件支撐。
怎樣通過技術(shù)改善改造現(xiàn)有的硬件設(shè)施。切入點在哪里、如何提升?，F(xiàn)在維修資金動不了，費(fèi)用怎么解決。例如：園區(qū)的智能門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)。消防聯(lián)動系統(tǒng)、污水提升泵監(jiān)控系統(tǒng)、有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。辦公環(huán)境設(shè)施的配備等問題。所有這些問題都需要一步一步的解決。假如提升了硬件設(shè)施，我們的軟件也就需要改良。沒有優(yōu)良的軟件支撐再好的硬件設(shè)施也發(fā)揮不了應(yīng)有的作用.
3、找出硬件與軟件的結(jié)合點。
硬件與軟件相輔相成，怎么運(yùn)作它才能達(dá)到的狀態(tài)，結(jié)合點在哪里?硬件、軟件都是可以改造改良的。想解決就能有辦法解決。問題在于解決的方案時間。上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同肯定。
1、從節(jié)能降耗的角度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的角度重構(gòu)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行。
一切的經(jīng)營活動，政策法規(guī)最終都是為了增效增值。節(jié)能而不降耗仍然不能增效。節(jié)能控制有指標(biāo)，維修控制有計劃，通過以往的客觀情況推斷制定一個合理的比率。節(jié)能是多方面的，精簡一些確實差勁的員工，提升培訓(xùn)員工的綜合技能，推廣新型的節(jié)能產(chǎn)品，選聘專業(yè)技能公司。強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，防止材料積壓浪費(fèi)重構(gòu)設(shè)備設(shè)施維修運(yùn)作模式，只要能夠盈利增值無論采用什么方式辦法都應(yīng)該是可行的。
2、要質(zhì)的轉(zhuǎn)變不要量的堆積。
員工寧精勿濫。選聘員工進(jìn)行培訓(xùn)上崗，認(rèn)真考核、杜絕公私不分的現(xiàn)象。不符合要求堅決不予錄用。只有切實堅持原則。吸收優(yōu)良的人力資源。組織機(jī)構(gòu)才能合情合理。工程部現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)很大程度上有量的堆積。配置也許是合乎比例的，但并沒有發(fā)揮到應(yīng)有的作用。
3、學(xué)會借力壯大自己。
“力”力度、品質(zhì)、專業(yè)。借力也就是通過一些合法的經(jīng)營模式，聘任一些專業(yè)的高質(zhì)量的公司維修管理設(shè)備設(shè)施。參與管理的同時，也就增強(qiáng)了自己員工的技術(shù)才能。這就是榜樣的力量。但是聘任的費(fèi)用應(yīng)該是合理的，前提的原則是雙贏互利的，符合物業(yè)管理條例。
1、重塑“榜樣”鍛造團(tuán)隊精神。
公司的綜合素質(zhì)的提高也需要員工來體現(xiàn)，員工能力的高低也就直接影響到公司的整體能力和團(tuán)隊精神的建設(shè)。樹立“榜樣”為員工能力的提高樹立目標(biāo)，讓員工時時刻刻不斷鞭策自己，在員工自身技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)不斷提升的的同時提高公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。讓每個員工都抱著一個共同的目的——公司利益，至高無上，在公司發(fā)展的同時，實現(xiàn)的自身價值。
2、建立培訓(xùn)計劃。
維修運(yùn)行的管理是工程部的重要職責(zé)，如何確保自己的職責(zé)有效貫徹執(zhí)行。必須建立一套完整的切實可行的制度，規(guī)范與計劃。計劃是手段，規(guī)范是控制，制度是約定。有計劃才能有章可循，一切才能有條有理。找出普遍存在的環(huán)節(jié)，研究突破的接入點，然后有針對性的確實培訓(xùn)的課題、順序。培訓(xùn)設(shè)置應(yīng)該成為一個長期堅持的工作。沒有學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步。工程部現(xiàn)有問題就是缺乏計劃。年計劃、月計劃、日計劃。公司檢查匆忙應(yīng)付，臨陣磨槍。
3、效益、效率、價值觀。
效益從哪里來，從效率中來，從價值觀中來。效率不是你處理問題時間的長短。而是你處理問題的時效。比如為客戶維修疏通下水，你確實用了極短的時間達(dá)到了通的效果與目的，然而，經(jīng)過了一天或者一個禮拜同樣的問題又出來了。反復(fù)的報修，引發(fā)客戶反感、而且人力、物力重復(fù)投入。這就是浪費(fèi)。效率又能從何談起?一個員工的價值取決于他對處理問題的責(zé)任心、服務(wù)意識、技術(shù)技能的綜合素質(zhì)。優(yōu)秀的員工返修率低。客戶滿意度高。相對來說他的薪資高，公司得到的回報更多。效率是看得見的效益，價值觀是效能更是規(guī)范的導(dǎo)向器。品質(zhì)、專業(yè)是維修運(yùn)行的關(guān)鍵。如果我們的員工都是高品質(zhì)、專業(yè)強(qiáng)的技術(shù)能手。我們所面對的客戶會是怎樣的反應(yīng)。這難道不是一種效益嗎?把一些技術(shù)含量高的設(shè)備設(shè)施托付給專業(yè)的公司去做，不也是一種增效的手段嗎?在風(fēng)險轉(zhuǎn)移的同時得到更多的實惠。
品質(zhì)提升是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，而作為企業(yè)的從業(yè)人員，我們也應(yīng)該注重個人品質(zhì)提升。在個人層面，品質(zhì)提升不僅可以提高自我價值，更能夠讓我們在職場、生活中有更強(qiáng)的競爭力。在我自身實踐與思考中，我深刻認(rèn)識到了品質(zhì)提升的重要性，并總結(jié)了以下幾點心得體會。
第二段：提高素質(zhì)改變態(tài)度。
每個人的品質(zhì)都有其優(yōu)點與缺陷，如果能夠改善缺陷并突出優(yōu)點，將會變得更加出色。而要想做到這一點，就需要扎實的基礎(chǔ)知識和優(yōu)秀的職業(yè)道德素質(zhì)來支撐。在工作中，我們需要擁有專業(yè)的技能和知識，與此同時，我們也應(yīng)該注重思維方式的改變，保持自我審視和反思，學(xué)會尊重他人，從而成為一名更有素質(zhì)的人。
第三段：推動團(tuán)隊并審視自我。
在工作中，一個人的能力只能起到一定的作用，但只要團(tuán)隊配合默契，產(chǎn)生的力量無疑是驚人的。因此，我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該善于推動團(tuán)隊的發(fā)展，從而實現(xiàn)個人與團(tuán)隊的共同進(jìn)步。同時，作為參與者，也應(yīng)該注重自身的成長與發(fā)展，學(xué)會與他人相互學(xué)習(xí)與交流，推動團(tuán)隊合作的共同成長。
第四段：注重精神素質(zhì)的提高。
隨著社會的發(fā)展，競爭日益激烈，人們要想在這個時代背景下生存并取得成功，精神素質(zhì)的提高就顯得特別重要。良好的心態(tài)和樂觀的情緒能夠幫助我們克服挫折，戰(zhàn)勝困難，同時也能夠在個人健康和生活質(zhì)量方面得到很大的提高。因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)個人心理素質(zhì)的養(yǎng)成，樹立正確的人生態(tài)度，保持積極向上的心態(tài)，調(diào)整自我情緒，從而提高自身品質(zhì)。
第五段：結(jié)論。
作為一個職場新人，我的品質(zhì)提升之路還有很長的路要走。但我相信，只要堅持不懈，持之以恒地去努力，做好內(nèi)外兼修，從基礎(chǔ)做起，注重團(tuán)隊合作，提升精神素質(zhì)，讓自己不斷進(jìn)步、不斷完善，就能夠在未來的職業(yè)領(lǐng)域中發(fā)揮更好的價值。品質(zhì)提升的道路需要長期的堅持和努力，希望我們都能在這個道路上不斷前行。
只有高起點，高標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位自然能上新的臺階。所謂前沿就是開發(fā)建設(shè)的前瞻性，市場預(yù)測的精確性，用發(fā)展的眼光看待現(xiàn)實存在的問題。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位關(guān)系著全方位的經(jīng)營理念。起點高，標(biāo)準(zhǔn)高，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的取向肯定高。你有100元想辦200元、300元的價值，肯定不符合價值增效的邏輯性。關(guān)鍵是怎樣能把100元轉(zhuǎn)變成200元、300元的價值。首先是切實可行的。有可塑性、可操作性。諸如員工的聘任，你的門坎高，那些有才無德，無才無德的人肯定跨不進(jìn)來。所以你制定的標(biāo)準(zhǔn)高了，硬件、軟件就都跟著有了進(jìn)一步的跨越，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也就進(jìn)一步提高了。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了定位。相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范也必須與之相匹配，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)的員工也就必須是高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范。規(guī)范不是強(qiáng)硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖。規(guī)范是標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)行業(yè)的約定。有了規(guī)范就有了依托。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位，服務(wù)規(guī)范的重構(gòu)必須合乎項目特點。建筑風(fēng)格符合客戶的需求社會文化內(nèi)涵的發(fā)展趨勢。存在的遺留問題解決的渠道與辦法。員工的架構(gòu)模式職能部門的協(xié)調(diào)，軟硬件的現(xiàn)狀等。
計劃確實跟不上變化，所以計劃的前瞻性十分重要。以未來的高度看待現(xiàn)實存在的問題，遠(yuǎn)大而不空曠。目標(biāo)有了取向一切問題就有了切入點。
再好的理念你不去執(zhí)行也只能是一句空話。而執(zhí)行的結(jié)果是什么，又必須監(jiān)督控制。企業(yè)的好壞最終還是歸結(jié)于經(jīng)濟(jì)效益、社會價值效益。
盈利創(chuàng)收不是1+1=？的簡單問題公式。做大做強(qiáng)企業(yè)要有長遠(yuǎn)的構(gòu)想與機(jī)制。打破固有的行為習(xí)慣，思維方式，創(chuàng)造性的發(fā)揮自己的經(jīng)營空間。
金字塔塔尖放在那里，整個工程部組織結(jié)構(gòu)我們認(rèn)為就是一個服務(wù)體系。經(jīng)理服務(wù)主管，主管服務(wù)領(lǐng)班，領(lǐng)班服務(wù)于員工，員工服務(wù)于客戶。逐級管理逐級責(zé)任制，一級管理一級、每級都有職有權(quán)，在整個組織架構(gòu)中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵員工追求進(jìn)步，自我提升、完善。有利于培養(yǎng)人才，發(fā)現(xiàn)人才。在物業(yè)經(jīng)營管理中注重的是效益是結(jié)果。服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)是服務(wù)觀點的轉(zhuǎn)變、規(guī)范、責(zé)任、控制、落實貫穿于整個服務(wù)環(huán)節(jié)中。
用人機(jī)制的規(guī)范，制度的完善來之于新思維、新觀念。物業(yè)管理是一項以服務(wù)為本質(zhì)，以管理體現(xiàn)服務(wù)的工作。物業(yè)公司以經(jīng)營為手段，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的綜合統(tǒng)一為公司的經(jīng)營目標(biāo)。規(guī)范是企業(yè)發(fā)展的需要，制度是行為規(guī)程。吸收什么樣的員工，架構(gòu)什么樣的組織形式?，F(xiàn)有員工的整體素質(zhì)能否適應(yīng)服務(wù)客戶的新趨勢。領(lǐng)班、主管的錄用，是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責(zé)是什么。各自的錄用條件、前提又是什么？因此必須進(jìn)一步完善制度、規(guī)范用人機(jī)制。
獎優(yōu)淘汰末位制。優(yōu)秀的員工就應(yīng)該給予更多的激勵與關(guān)懷。比如：培訓(xùn)的機(jī)會、崗位調(diào)整的機(jī)會，獎金、榮譽(yù)證書。工資檔次調(diào)高一檔。抓典型，有效的激發(fā)團(tuán)隊精神的凝聚力。
制定再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，行為規(guī)范，操作規(guī)范制度，還必須要執(zhí)行。執(zhí)行中堅持原則，凝聚責(zé)任。形成一個部門的長效機(jī)制。工程部現(xiàn)有的人員架構(gòu)素質(zhì)修養(yǎng)、技術(shù)技能在許多地方都存在著原則與責(zé)任的問題。堅持原則的時候不堅持，做事流于形式缺乏責(zé)任感。
薪資與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)應(yīng)該是成正比的。薪資提高了，聘任的員工就有了保障。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)自然也就上了一個臺階。工程部現(xiàn)在的情況是一刀切，薪資沒有檔次。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)高的員工拿不到相當(dāng)?shù)男劫Y。他們的工作激情、原則、責(zé)任也就會隨波逐流，相對較差的員工更差，所以員工的晉升，薪資的分檔設(shè)置勢在必行。
物業(yè)企業(yè)對物業(yè)的前期介入越早，對日后管理水平越有促進(jìn)。參與規(guī)劃重視前瞻性、科學(xué)性、實用性，能使物業(yè)管企業(yè)增效增值。能使客戶的投資在日后有相應(yīng)的回報。前瞻性、科學(xué)性、實用性從物業(yè)管理使用的角度考查論證建筑結(jié)構(gòu)。設(shè)備設(shè)施分布區(qū)布置綠化小品等的合理性。提出建議、整改方案。跟進(jìn)落實情況以免日后接管出現(xiàn)差錯。提高物業(yè)品質(zhì)。如果工程已經(jīng)竣工、設(shè)備已經(jīng)安裝，在發(fā)現(xiàn)問題也已無法改變。因此工程施工階段提早介入是完全有必要的。對物業(yè)的結(jié)構(gòu)、防水層、隱蔽工程、鋼管以及管線材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應(yīng)力等，進(jìn)行過程控制和驗收控制的監(jiān)管檢查。我們現(xiàn)在的情況是所有的檔案材料很不健全。
比如園區(qū)的綜合布線圖：給排水、雨水、強(qiáng)弱電系統(tǒng)等管線的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置。綠化、小品景觀的水電管線布局分布。一些設(shè)備設(shè)施的供貨商聯(lián)系方式，產(chǎn)品設(shè)計說明書、操作規(guī)程質(zhì)保期限與約定的書面協(xié)議?？⒐を炇蘸徒庸茯炇帐莾煞N不同概念的驗收?？⒐を炇帐钦袨椤⒔庸茯炇帐瞧髽I(yè)行為。物業(yè)接管就等于責(zé)任的一種轉(zhuǎn)移。因此接管驗收可謂責(zé)任重大。
在物業(yè)介入時就應(yīng)該對每個單元的問題匯總整理存檔備案。客戶收樓時提出的意見也應(yīng)該詳細(xì)記錄存檔。這樣就形成了一個具體單元的房屋病例。對日后裝修管理、維修運(yùn)行都有一個參考改進(jìn)的價值。二裝是客戶認(rèn)識了解物業(yè)公司的形象窗戶，二裝員工的品行，技能直接影響著公司的整體形象。認(rèn)為二裝員工就是巡視檢查、監(jiān)督管理是完全錯誤的觀念。他們熟悉掌握的情況匯總起來對整個運(yùn)營管理都是一個強(qiáng)有力的保障?？蛻舻男枨笫嵌喾矫娴?。有許多地方是無從預(yù)測的。所以我們必須要求我們的員工知識面廣、服務(wù)水平、技術(shù)技能都要盡可能的合乎客戶的需求、滿足客戶的需求。全方位的拓寬自己的才干，迎合客戶花錢買方便的消費(fèi)觀念?？蛻羰諛且约把b修、入住實行一站式、全方位的服務(wù)。滿足客戶、壯大自己、資源共享、互利雙贏。
園區(qū)的硬件設(shè)施陳舊，已經(jīng)很難適應(yīng)客戶的消費(fèi)需求。在現(xiàn)有的平臺上，我們怎么做，能否從軟件上彌補(bǔ)硬件設(shè)施的不足呢？強(qiáng)化服務(wù)，優(yōu)化組合員工結(jié)構(gòu)、制度完善、規(guī)范操作。軟件是“靈魂”，靈魂有了靈性，有了可操作性，硬件就能發(fā)揮他的潛能了。
怎樣通過技術(shù)改善改造現(xiàn)有的硬件設(shè)施。切入點在哪里、如何提升。現(xiàn)在維修資金動不了，費(fèi)用怎么解決。例如：園區(qū)的智能門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)。消防聯(lián)動系統(tǒng)、污水提升泵監(jiān)控系統(tǒng)、有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。辦公環(huán)境設(shè)施的配備等問題。所有這些問題都需要一步一步的解決。假如提升了硬件設(shè)施，我們的軟件也就需要改良。沒有優(yōu)良的軟件支撐再好的硬件設(shè)施也發(fā)揮不了應(yīng)有的作用.
硬件與軟件相輔相成，怎么運(yùn)作它才能達(dá)到最佳的狀態(tài)，結(jié)合點在哪里？硬件、軟件都是可以改造改良的。想解決就能有辦法解決。問題在于解決的方案時間。上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同肯定。
一切的經(jīng)營活動，政策法規(guī)最終都是為了增效增值。節(jié)能而不降耗仍然不能增效。節(jié)能控制有指標(biāo)，維修控制有計劃，通過以往的客觀情況推斷制定一個合理的比率。節(jié)能是多方面的，精簡一些確實差勁的員工，提升培訓(xùn)員工的綜合技能，推廣新型的節(jié)能產(chǎn)品，選聘專業(yè)技能公司。強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，防止材料積壓浪費(fèi)重構(gòu)設(shè)備設(shè)施維修運(yùn)作模式，只要能夠盈利增值無論采用什么方式辦法都應(yīng)該是可行的。
員工寧精勿濫。選聘員工進(jìn)行培訓(xùn)上崗，認(rèn)真考核、杜絕公私不分的現(xiàn)象。不符合要求堅決不予錄用。只有切實堅持原則，。吸收優(yōu)良的人力資源。組織機(jī)構(gòu)才能合情合理。工程部現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)很大程度上有量的堆積。配置也許是合乎比例的，但并沒有發(fā)揮到應(yīng)有的作用。
“力”力度、品質(zhì)、專業(yè)。借力也就是通過一些合法的經(jīng)營模式，聘任一些專業(yè)的高質(zhì)量的公司維修管理設(shè)備設(shè)施。參與管理的同時，也就增強(qiáng)了自己員工的技術(shù)才能。這就是榜樣的力量。但是聘任的費(fèi)用應(yīng)該是合理的，前提的原則是雙贏互利的，符合物業(yè)管理條例。
公司的綜合素質(zhì)的提高也需要員工來體現(xiàn)，員工能力的高低也就直接影響到公司的整體能力和團(tuán)隊精神的建設(shè)。樹立“榜樣”為員工能力的提高樹立目標(biāo)，讓員工時時刻刻不斷鞭策自己，在員工自身技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)不斷提升的的同時提高公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。讓每個員工都抱著一個共同的目的――公司利益，至高無上，在公司發(fā)展的同時，實現(xiàn)的自身價值。
維修運(yùn)行的管理是工程部的重要職責(zé)，如何確保自己的職責(zé)有效貫徹執(zhí)行。必須建立一套完整的切實可行的制度，規(guī)范與計劃。計劃是手段，規(guī)范是控制，制度是約定。有計劃才能有章可循，一切才能有條有理。找出普遍存在的環(huán)節(jié)，研究突破的接入點，然后有針對性的確實培訓(xùn)的課題、順序。培訓(xùn)設(shè)置應(yīng)該成為一個長期堅持的工作。沒有學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步。工程部現(xiàn)有問題就是缺乏計劃。年計劃、月計劃、日計劃。公司檢查匆忙應(yīng)付，臨陣磨槍。
效益從哪里來，從效率中來，從價值觀中來。效率不是你處理問題時間的長短。而是你處理問題的時效。比如為客戶維修疏通下水，你確實用了極短的時間達(dá)到了通的效果與目的，然而，經(jīng)過了一天或者一個禮拜同樣的問題又出來了。反復(fù)的報修，引發(fā)客戶反感、而且人力、物力重復(fù)投入。這就是浪費(fèi)。效率又能從何談起？一個員工的價值取決于他對處理問題的責(zé)任心、服務(wù)意識、技術(shù)技能的綜合素質(zhì)。優(yōu)秀的員工返修率低?？蛻魸M意度高。相對來說他的薪資高，公司得到的回報更多。效率是看得見的效益，價值觀是效能更是規(guī)范的導(dǎo)向器。品質(zhì)、專業(yè)是維修運(yùn)行的關(guān)鍵。如果我們的員工都是高品質(zhì)、專業(yè)強(qiáng)的技術(shù)能手。我們所面對的客戶會是怎樣的反應(yīng)。這難道不是一種效益嗎？把一些技術(shù)含量高的設(shè)備設(shè)施托付給專業(yè)的公司去做，不也是一種增效的手段嗎？在風(fēng)險轉(zhuǎn)移的同時得到更多的'實惠。
20世紀(jì)90年代初：英國醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了及時識別“潛在急危重癥”患者，“風(fēng)險患者應(yīng)急小組”應(yīng)運(yùn)而生。
sbar概述。
sbar交流模式是英國醫(yī)療行業(yè)內(nèi)用于傳遞患者信息的一種標(biāo)準(zhǔn)病情交流模式，醫(yī)護(hù)人員運(yùn)用sbar的簡潔表格模式傳遞病情，保證了信息傳遞的高效性和準(zhǔn)確性，現(xiàn)被廣泛應(yīng)用于臨床進(jìn)行病情匯報。
situation情況：發(fā)生了什么事；溝通上的重點（病人的姓名、床號、想要溝通的問題與傳達(dá)的情況。
background背景：病人的基本資料；溝通上的重點（說明病人住院的日期與診斷；簡要的病史；到目前為止的治療情形；病人最近的生命征象數(shù)據(jù)；所觀察到的改變狀況或檢查數(shù)據(jù)。
assessment評估：就目前的資料顯示所做的專業(yè)評估，也就是whatdoyouthinkoftheproblemis？溝通上的重點（最近的生命征象數(shù)據(jù)所觀察到的改變狀況或檢查數(shù)據(jù)）。
recommendation建議：即建議后續(xù)處理措施或方向；即需要做什么。
s病人發(fā)生什么事？b臨床背景資料？a目前問題為何？
r需要做些什么來改善問題？
no3。
1、護(hù)士職責(zé)界定、責(zé)任護(hù)士該不該做基礎(chǔ)護(hù)理的問題護(hù)士職責(zé)：
（1）專業(yè)照顧——醫(yī)學(xué)照顧。
責(zé)任組長的定位與職責(zé)問題：誰是“責(zé)任護(hù)士”的問題：
廣義：當(dāng)班當(dāng)責(zé)（包括中班、晚夜班等）。
“狹義”（核心）：白班（a班），要盡可能的相對固定長一些時間，一名患者住院全程有幾名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)理。
2、責(zé)任制整體護(hù)理模式的本質(zhì)內(nèi)涵：
要避免在形式或模式里打轉(zhuǎn)反而忽視了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵建設(shè)。
護(hù)理工作科學(xué)合理的模式：是指在這樣一種工作機(jī)制下，護(hù)士能夠利用每一個接觸患者的機(jī)會，運(yùn)用專業(yè)知識，通過讀、聽、看、問、查、交流等方法，主動和個性化地評估以及報告治療效果、自理能力、醫(yī)療誤差、早期并發(fā)癥或治療副作用等，據(jù)此設(shè)計和實施個性化的治療處置、生活護(hù)理、教育指導(dǎo)、心理護(hù)理、以及康復(fù)護(hù)理方案并加以落實，達(dá)到確保安全、加快身心康復(fù)之目的。改模式只是工作的手段或方法，絕不是工作的目標(biāo)。
3、關(guān)于如何有效實施護(hù)士在職培訓(xùn)的問題。
原則：護(hù)士在職培訓(xùn)必須以崗位需求為導(dǎo)向，貼近病人、貼近臨床、貼近社會。
以臨床一線和各護(hù)理崗位為培訓(xùn)基地，以提升護(hù)士人文素質(zhì)為基礎(chǔ)、以夯實“三基”為重點，以提升?？颇芰橥黄瓶冢啻氩⑴e，加強(qiáng)對護(hù)理人員崗位能力的培養(yǎng)。
《湖南省護(hù)理工作規(guī)范》護(hù)理人員在職培訓(xùn)制度（1）崗前培訓(xùn)（2）畢業(yè)后規(guī)范化培訓(xùn)。
（3）層級培訓(xùn)（依據(jù)科室、部門實際靈活實施，各個層級融會貫通）。
（4）?？谱o(hù)士培訓(xùn)。
（5）護(hù)理管理干部崗位培訓(xùn)。
護(hù)士的培訓(xùn)要適應(yīng)責(zé)任制整體護(hù)理的要求，每個?？频呐嘤?xùn)應(yīng)當(dāng)對接收培訓(xùn)的病種、護(hù)理級別、臨床觀察、健康宣教等提出要求。
關(guān)于“護(hù)士分層培訓(xùn)與責(zé)任包干”問題。
培訓(xùn)的考核：要圍繞具體病案出題，個案健康問題為中心，將考核內(nèi)容全部貫穿在責(zé)任制整體護(hù)理其中，而不是單純技能。
4、?？谱o(hù)士的定位問題：大家（大師）與大家（基礎(chǔ)）。
5、護(hù)士分層不分級的問題。
6、扁平化管理的問題。
7、崗位問題（n0、n1、n2、n3等）與護(hù)士職稱系列（護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師、副主任護(hù)師、主任護(hù)師）的關(guān)聯(lián)問題。
8、護(hù)理員（護(hù)工、助理護(hù)工）的身份問題等。
9、護(hù)理工作核心價值（核心效應(yīng)）的體現(xiàn)。
做實基礎(chǔ)護(hù)理——增加患者舒適感、安全感、減輕痛苦。
做精?？谱o(hù)理——實現(xiàn)治療措施效果最大化，提高療效、促進(jìn)康復(fù)。
加強(qiáng)護(hù)患溝通，增加患者的信任感。
提供個性化的服務(wù)，改善患者的就醫(yī)體驗。
10、處理好特殊的接觸——患者投訴。
關(guān)鍵是及時回應(yīng)，做到三個“第一時間”
第一時間作出反應(yīng)：立即對患者的抱怨作出反應(yīng)，明確告知醫(yī)院的態(tài)度，并且使問題立即進(jìn)入解決程序。
第一時間解決問題：醫(yī)院有合理和有效解決患者問題的工作程序，在盡可能短的時間內(nèi)解決患者不滿意的問題。
第一時間改善提高：要盡快找出導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因，及時采取措施進(jìn)行改善和提高，從根本上防止同類問題再次發(fā)生。
11、關(guān)于護(hù)理文書。
目前建議（1）住院病人告知書（可不歸入住院病歷）（2）入院評估（可歸入住院病歷）（3）生命體征監(jiān)測單（三測單）（4）醫(yī)囑單（長期醫(yī)囑、臨時醫(yī)囑）。
（5）護(hù)理記錄單（可否與護(hù)理計劃單合二為一？商榷）（6）病?；颊咦o(hù)理計劃單（如果實在保留，要思考怎樣寫才是對實際護(hù)理工作有指導(dǎo)的，能夠幫助提高病?；颊咦o(hù)理質(zhì)量的，再不要照搬北美護(hù)理臨床的護(hù)理計劃形式即pio形式了）。
（7）手術(shù)清點記錄單（8）手術(shù)安全核查表。
（9）高危評估單（必要時）：疼痛、跌倒、壓瘡、自理能力評估單等，只是經(jīng)入院評估初篩后，針對那些某個風(fēng)險較高的病人使用。
上述建議可參考執(zhí)行，正式文件下發(fā)后按相關(guān)要求執(zhí)行。
。
1、品質(zhì)差，生產(chǎn)效率下降。
2、經(jīng)常返工再修造成的成本浪費(fèi)。
3、經(jīng)常返工再修造成的交期延誤。
4、客戶的流失（品質(zhì)差降低了客戶對我們的信譽(yù)度）。
5、在市場上，造成的企業(yè)形象損失。
6、經(jīng)常返工造成的效率低工資下降帶來的人員不穩(wěn)定等。
企業(yè)要控制以上品質(zhì)差帶來的失敗成本危機(jī)，檢驗只是結(jié)果的確認(rèn)，重點必須是先預(yù)防控制，它需要全員參與，領(lǐng)導(dǎo)者支持，把好每個策略，堅持追查每個失敗點，點滴逐漸完善。
二、灌輸品質(zhì)意識品管所要針對的單位。
1、進(jìn)料質(zhì)量控制，提升采購及供應(yīng)商的品質(zhì)意識（與供應(yīng)簽訂協(xié)議書，協(xié)議書內(nèi)容見附頁）。
2、制程、成品質(zhì)量控制，提升各生產(chǎn)組人員品質(zhì)意識。
制程、成品質(zhì)量控制：
1、做品質(zhì)宣傳欄版報，讓全員了解品質(zhì)重要性。
2、為防止誤判、錯判、亂判，給生產(chǎn)組質(zhì)檢工位封極限樣品，讓組長、質(zhì)檢員、品管員統(tǒng)一檢驗標(biāo)準(zhǔn)（配合執(zhí)行部門：工程、生產(chǎn)、品管針對一般客戶要求封樣，特殊客戶另外注明）。
3、制程出現(xiàn)一次嚴(yán)重問題（如：混料、玻璃、導(dǎo)電、用錯料等）組長必須認(rèn)真指導(dǎo)，并做出檢討，品管員及組長對當(dāng)事人后續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)品做加嚴(yán)監(jiān)督；出現(xiàn)第二次，給予當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)處罰，由品管員提出，組長受牽連責(zé)任。
4、成品及客戶出現(xiàn)的品質(zhì)導(dǎo)?；蛲对V，按工程導(dǎo)常及客戶投訴單給予相應(yīng)的處罰（具體按“品管員績效考核方案”執(zhí)行）。
以上處罰只是手段，非目的，目的是讓全員做好品質(zhì)，提升效率，與公司共贏共發(fā)展。
三、預(yù)計完成時間段2006年6月15日前。
關(guān)于供應(yīng)商供料質(zhì)量要求事宜。
to：各協(xié)力廠商。
form：旭程電子有限公司。
承蒙各協(xié)力廠商對我司一貫的支持和關(guān)照，在此表示感謝，現(xiàn)市場需求竟?fàn)幦赵鰟×遥宜具M(jìn)料品質(zhì)日漸下降，有少數(shù)貨物進(jìn)料連續(xù)幾批都有不合格現(xiàn)象，嚴(yán)重破壞了我司品質(zhì)，增加了檢驗、生產(chǎn)工作量，為提升產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，滿足市場需求，因此品管課對供應(yīng)商做出以下要求。望各部給予支持。
從6月份起：
1、供方來料包裝必須牢靠，規(guī)格統(tǒng)一，不允許有經(jīng)不起搬運(yùn)的廢品紙箱。以免影響的外觀損傷。
2、來料時供方須附送相應(yīng)的出貨檢驗報告（每批）及有效的材質(zhì)證明，我司在檢驗前先要對供方的出貨檢驗報告進(jìn)行審核，這也是我司對協(xié)力商的質(zhì)量管理體系的評估。
3、若我司檢驗發(fā)現(xiàn)所供貨物達(dá)不到我司標(biāo)準(zhǔn)，所開出的供應(yīng)商糾正預(yù)防措施單要求在三個工作日進(jìn)行回復(fù)，讓我司了解發(fā)生原因及改善對策，便于下次來料時進(jìn)行效果確認(rèn)：
若仍未改善：a,退貨.每批扣取50元檢驗費(fèi)。
若因多次退貨或材料本身問題導(dǎo)致我司工程異?；蚪黄谘诱`而造成損失時，按相應(yīng)的損失給予扣款，并停止采購。
4、若出現(xiàn)連續(xù)兩次或以上同類不良現(xiàn)象，且糾正措施單未回復(fù)或回復(fù)無效時，我司將開出拒檢通知單，要求貴司有質(zhì)量決策權(quán)的人員到我司檢討、保證，擇令強(qiáng)迫改善，連續(xù)出現(xiàn)三次或以上嚴(yán)重不合格，將被列入黑名單并停止采購。
6、已送承認(rèn)的材料，當(dāng)出現(xiàn)制程、材料商、成分、規(guī)格有改變時，需立即書面通知我司。
以上我司將從6月份起嚴(yán)格執(zhí)行，請各協(xié)力廠商配合，以便讓大家共同進(jìn)步發(fā)展。tks！
擬定/日期：審核/日期：
隨著社會的不斷發(fā)展和競爭日益激烈，企業(yè)開始注重品質(zhì)提升，而品質(zhì)提升是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。在我所在的公司，品質(zhì)提升成為了我們企業(yè)文化的重中之重。我在工作中深刻感受到品質(zhì)提升的重要性，對品質(zhì)提升心得體會有一些體會，愿與大家分享。
第二段：了解顧客需求是品質(zhì)提升的首要任務(wù)。
品質(zhì)提升必須始終圍繞顧客需求展開，只有了解顧客需求，才能制定出符合市場需求的產(chǎn)品。有一次公司組織了顧客需求調(diào)研，我們銷售人員一同參加了會議。在聽到顧客的反饋意見后，我們深感自己所生產(chǎn)產(chǎn)品與顧客需求不符之處，及時進(jìn)行調(diào)整，極大地提升了顧客滿意度。
第三段：激發(fā)員工創(chuàng)新意識是品質(zhì)提升的關(guān)鍵。
企業(yè)為了獲得更高的競爭力，不斷創(chuàng)新是非常重要的。而要實現(xiàn)這一點，必須激發(fā)員工的創(chuàng)新意識。公司的管理層每年會組織一次創(chuàng)新設(shè)計大賽，鼓勵員工參與。去年我參加了這個大賽，雖然我一開始并不擅長設(shè)計，但在公司的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，我最終設(shè)計出了一款新產(chǎn)品，并獲得了優(yōu)勝獎。這次參賽經(jīng)歷讓我深感到激發(fā)員工創(chuàng)新意識對品質(zhì)提升的重要意義。
第四段：加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控是品質(zhì)提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控是品質(zhì)提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，只有精益求精，做好每一個細(xì)節(jié)，才能達(dá)到更好的品質(zhì)效果。在我的工作中，我所在的生產(chǎn)部門每天都會進(jìn)行嚴(yán)格的品質(zhì)檢測，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的產(chǎn)品都會進(jìn)行處理，并及時跟進(jìn)生產(chǎn)過程，查找原因，提高產(chǎn)品品質(zhì)。這種精益求精的工作態(tài)度，對于品質(zhì)提升的作用有目共睹。
第五段：總結(jié)。
總的來說，品質(zhì)提升是一個長期的過程，需要始終堅持。企業(yè)必須深入了解顧客的需求，鼓勵員工的創(chuàng)新意識，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，才能在競爭激烈的市場中占領(lǐng)更多的市場份額，贏得更多的消費(fèi)者信任。我相信在企業(yè)全員共同努力下，品質(zhì)一定會不斷提升。
觀看了校長從瓊山五小拍回來的圖片和視頻后，我們對校園文化又有了更深層次的認(rèn)識，校園文化是學(xué)校發(fā)展的靈魂，對學(xué)生的人生觀、價值觀產(chǎn)生著潛移默化的影響。健康、向上、豐富的校園文化對學(xué)生良好道德品質(zhì)的形成具有滲透性、選擇性和持久性，對于提高學(xué)生的人文素養(yǎng)、拓寬同學(xué)的視野、培養(yǎng)跨世紀(jì)人才具有深遠(yuǎn)意義。校園文化建設(shè)是學(xué)?；仡櫄v史、發(fā)掘資源、凝練特色、促進(jìn)發(fā)展的過程。它包括精神文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、課程文化建設(shè)、行為文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)。校園文化建設(shè)的目標(biāo)是形成具有特色的文化氛圍，形成學(xué)校的精神文化，引導(dǎo)老師、家長、學(xué)生感受校園文化、認(rèn)同校園文化、融入校園文化。
農(nóng)村學(xué)校要做好校園文化建設(shè)，難度很大，人力物力財力都需要投入很大。如何做到堅持以人為本，發(fā)展本校特色，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；把學(xué)校辦學(xué)理念、辦學(xué)思想、發(fā)展愿景、課程建設(shè)等方面有機(jī)融合；強(qiáng)調(diào)特色性，在校園文化建設(shè)中充分彰顯學(xué)校的特色，努力創(chuàng)新校園文化建設(shè)的途徑和方法，在校園文化建設(shè)成為促進(jìn)學(xué)校特色發(fā)展的重要載體；注重發(fā)展性，學(xué)校文化建設(shè)重在內(nèi)涵的提升，與時俱進(jìn)，探索校園文化發(fā)展之路。為了進(jìn)一步加強(qiáng)我校校園文化建設(shè)，凝練校園文化特色，促進(jìn)學(xué)生和諧發(fā)展，提升學(xué)校辦學(xué)品質(zhì)，我提幾點意見：
一、依據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)，整體構(gòu)建文化。
近年來，校園文化建設(shè)受到各級政府的高度重視，并明確了學(xué)校文化建設(shè)的范圍，標(biāo)明了作為文化建設(shè)示范校所應(yīng)達(dá)到的程度，指出了方向，列出了標(biāo)準(zhǔn)。我們可參照其他兄弟學(xué)校的校園文化建設(shè)，進(jìn)一步加深對學(xué)校文化的認(rèn)識與理解，理清校園校文化建設(shè)的思路，以各校前期文化建設(shè)為基礎(chǔ)，并在學(xué)校的`觀念文化、制度文化、活動文化、環(huán)境文化、歷史文化和特色文化等諸方面，整體構(gòu)建和發(fā)展學(xué)校文化。
二、結(jié)合辦學(xué)理念，提升文化品質(zhì)。
校園文化建設(shè)要緊緊圍繞學(xué)校的辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計和實施。以校園環(huán)境文化建設(shè)為例，環(huán)境文化主體屬于物質(zhì)文化層面，它是學(xué)校文化建設(shè)的主要載體之一，是推進(jìn)學(xué)校文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)。學(xué)校應(yīng)圍繞核心理念和辦學(xué)目標(biāo)，精心設(shè)計景物、景觀，使學(xué)校每一面墻、每一處景觀都具有教育意義，每一樓層結(jié)合不同年級學(xué)生的年齡特點賦予不同的教育主題，各處文化景觀即有巧妙的物理空間相連，又融合成一個完整的、能夠反映學(xué)校文化核心理念的教育體系。學(xué)校文化不可能一蹴而就，因為受到多種因素的影響，校園文化建設(shè)可能要經(jīng)過幾年的實施，所以我們要注意學(xué)校文化建設(shè)的連續(xù)性和發(fā)展性，強(qiáng)調(diào)整體設(shè)計、分步實施，圍繞核心理念和辦學(xué)目標(biāo)前后建設(shè)相輔相承，使學(xué)校文化始終處于不斷建設(shè)、不斷完善的過程之中。避免出現(xiàn)盲目、割裂、前后矛盾、想到哪干到哪兒的事情發(fā)生。
三、發(fā)展文化內(nèi)涵，強(qiáng)化育人作用。
校園文化建設(shè)必須能夠反映學(xué)校的核心價值觀，同時應(yīng)該讓人覺得心曠神怡、賞心悅目，有助于陶冶師生的情操，塑造師生的美好心靈，激發(fā)師生開拓進(jìn)取的精神，促進(jìn)師生的身心健康發(fā)展。因此，應(yīng)切實提升物質(zhì)文化的育人作用，讓物質(zhì)文化成為學(xué)校文化建設(shè)的有力支撐，成為營造學(xué)校文化氛圍的重要因素。應(yīng)該更廣泛地讓師生參與到學(xué)校文化建設(shè)之中，讓文化建設(shè)成為動態(tài)的，能夠時時與師生對話的，并極大地融合師生智慧的文化。
四、規(guī)范資金使用，注重使用效益。
校園文化建設(shè)項目，要通過科學(xué)合理的規(guī)劃，專款專用、管好用好每一分錢，切實提高資金在校園文化建設(shè)上的效用。
學(xué)校文化建設(shè)是一項長期的工作，需要廣泛細(xì)致的研究、深入完整的思考、及時認(rèn)真的反思、與時俱進(jìn)的完善。我們要明確校園文化建設(shè)的目標(biāo)，發(fā)揮文化建設(shè)的效用，關(guān)注文化建設(shè)的成果，完善文化建設(shè)的體系，使校園文化建設(shè)成為學(xué)校發(fā)展的動力，通過校園文化建設(shè)打造學(xué)校特色品牌，整體提升教育的質(zhì)量。
個性化閱讀是時代的呼喚。那么，在初中語文教學(xué)中，如何進(jìn)行個性化閱讀教學(xué)呢？不少專家、學(xué)者和教師提出了必須立足文本的觀點。筆者則認(rèn)為，實施個性化閱讀教學(xué)，在立足文本的同時，不可忽視學(xué)生課外閱讀的指導(dǎo)。
一、抓好課外閱讀的必要性。
個性化閱讀是建立在學(xué)生廣闊的閱讀視野的基礎(chǔ)上的。目前的語文教學(xué)中，因為應(yīng)試教育的桎梏，教師常常特別強(qiáng)調(diào)對課本上少量精品文章的精讀精講，從而使學(xué)生的閱讀視野變得非常狹窄，更加可悲的是學(xué)生逐漸失去了閱讀的興趣。這種短視的功利主義閱讀也與現(xiàn)代語文的教學(xué)特點極不一致。當(dāng)今，人類已經(jīng)進(jìn)入了一個信息化的社會，報刊和因特網(wǎng)上每天都充斥著大量的信息，然而當(dāng)前語文課堂教學(xué)一個很重要的缺陷就是信息量太少，一堂課的教學(xué)僅僅圍繞著課文轉(zhuǎn)，很少能夠跳出課本，超越課本。
實踐證明，要進(jìn)行個性化閱讀，必須開拓學(xué)生的閱讀視野，做到博覽和精讀有機(jī)結(jié)合。不但要指導(dǎo)學(xué)生對重點篇章仔細(xì)閱讀、揣摩、體味，更需要把學(xué)生的閱讀視野引向課外，引向一個更加廣闊的空間，加大學(xué)生的課外閱讀量，鼓勵學(xué)生多讀書，勤于做讀書筆記，上網(wǎng)閱讀信息，并從中獲取精神養(yǎng)料。為了提升閱讀的實效性和針對性，在進(jìn)行閱讀教學(xué)的時候，教師還要提高教學(xué)的課程意識，擺脫課堂和課本的.束縛，特別要注重加大課堂內(nèi)的閱讀信息量。教師應(yīng)盡量多翻閱一些資料，及時恰當(dāng)?shù)匮a(bǔ)充新信息，勇于跳出課本，從大的視野來把握課文，使學(xué)生能充分閱讀。
二、開展課外閱讀教學(xué)的措施。
1。激發(fā)興趣，增強(qiáng)學(xué)生課外閱讀的內(nèi)驅(qū)力。
興趣是需求的內(nèi)驅(qū)力，只有培養(yǎng)學(xué)生對課外閱讀的濃厚興趣，學(xué)生才會積極主動地投入到閱讀中。教師要將優(yōu)秀的文學(xué)作品引入課堂教學(xué)中，鼓勵學(xué)生多讀書、讀好書、讀整本的書。在激發(fā)學(xué)生閱讀文學(xué)作品的興趣時可以采用“四步四方法”。
第一步為“設(shè)置懸念法”，即每天在課前利用五分鐘的時間，給學(xué)生講文學(xué)作品中的精彩片段，設(shè)置懸念。如講《三國演義》中諸葛亮面對司馬懿十五萬大軍上演“空城計”，學(xué)生聽到精彩處，急于要知道結(jié)果，我卻設(shè)置懸念，不告訴學(xué)生，而是讓他們利用課余時間自己去看書，下節(jié)課告訴老師結(jié)果。無形中學(xué)生中了教師的“圈套”，主動去找書看，了解自己想知道的故事情節(jié)，慢慢對讀名著產(chǎn)生了興趣。
第二步為“擴(kuò)展閱讀法”，即分階段、有步驟地指導(dǎo)學(xué)生由閱讀節(jié)選向閱讀原著，或由閱讀課文向閱讀相關(guān)篇目擴(kuò)展。例如，學(xué)了魯迅的《風(fēng)箏》，可以讓學(xué)生讀他的《朝花夕拾》；學(xué)了泰戈爾的《金色花》，可以推薦學(xué)生讀他的《新月集》《飛鳥集》；學(xué)了冰心的《紙船》，可以推薦學(xué)生讀《繁星?春水》；學(xué)了老舍的《濟(jì)南的冬天》，可以推薦學(xué)生讀他的《駱駝祥子》等。閱讀長篇文學(xué)名著可以“不求甚解”，隨著年齡和知識閱歷的增長，到了適當(dāng)?shù)臅r候?qū)W生就會豁然開朗，它對學(xué)生人文素養(yǎng)、生活情趣、思想品德的養(yǎng)成起到潛移默化的熏陶作用。
第三步為“情境設(shè)置法”。在學(xué)生閱讀了一定量的文學(xué)作品后，采用情境設(shè)置法，通過請學(xué)生上講臺講精彩故事、評文學(xué)人物、演精彩片段等方式，再創(chuàng)情境，加深學(xué)生對文學(xué)作品的理解。例如，在讀完《唐雎不辱使命》這個故事后，我讓學(xué)生把這個故事改編成課本劇，分角色扮演唐雎和秦王，從情境表演中讓學(xué)生感受唐雎有膽有識、不畏強(qiáng)暴、敢于斗爭的勇士形象。情境設(shè)置法有效激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)生對文學(xué)作品的理解能力。
第四步為“合作探究法”，在引導(dǎo)學(xué)生讀文學(xué)作品的同時，注意讓學(xué)生學(xué)會交流、合作、探究。鼓勵學(xué)生分小組討論讀書心得、分析人物形象、賞析精彩片段等，要求小組成員合作、創(chuàng)新，用喜歡的方式展示閱讀成果。我驚喜地發(fā)現(xiàn)有的小組用讀書筆記來展示成果，有的小組用讀書卡片，還有的小組用讀書手抄報。學(xué)生們通過合作、交流，發(fā)揮了集體的智慧，完成了一本本內(nèi)容豐富的讀書筆記，制作出了一張張精美的讀書手抄報作品，設(shè)計了一張張富有個性的讀書卡片，甚至有的小組設(shè)計了期刊來展示本小組的閱讀成果，學(xué)生們由衷地感受到了讀書的快樂和成功的喜悅。
2。將閱讀與情感教育結(jié)合起來，陶冶學(xué)生情操。
現(xiàn)在市場上書籍良莠不齊，一些書籍充斥著暴力、色情、兇殺等思想，教師要定期推薦優(yōu)秀文學(xué)作品給學(xué)生，既尊重學(xué)生的閱讀喜好，又幫助他們把握好閱讀的方向，使他們免受不良書籍的影響。對于不同階段的學(xué)生，根據(jù)他們的年齡、興趣、愛好來推薦不同體裁的文學(xué)作品，初一學(xué)生可推薦《繁星?春水》《伊索寓言》《童年》《昆蟲記》等，初二學(xué)生可推薦《愛的教育》《魯濱孫漂流記》《鋼鐵是怎樣煉成的》等，初三學(xué)生可推薦《名人傳》《水滸傳》《簡?愛》《三國演義》等，這些作品適合不同學(xué)段的學(xué)生閱讀，能對學(xué)生的情感教育起重要的作用。如冰心的《繁星?春水》歌頌?zāi)笎邸⑼?、自然，能凈化學(xué)生的心靈，讓他們體會到母愛的偉大、童心的純潔、自然的美麗；《鋼鐵是怎樣煉成的》中的保爾堅強(qiáng)不屈的意志、不向命運(yùn)低頭的精神，可鼓勵學(xué)生在生活學(xué)習(xí)中樂觀積極，不向困難言敗；《簡?愛》可幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、愛情觀。高爾基說過“讀一本好書，就如同和一位高尚的人說話”，學(xué)生在文學(xué)作品中汲取的不僅是知識的養(yǎng)料，更重要的是精神的力量。語文課程標(biāo)準(zhǔn)在閱讀目標(biāo)中就明確提出“喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣”這一情感態(tài)度方面的目標(biāo)。只有把這股精神力量轉(zhuǎn)化為學(xué)生內(nèi)在的情感，才能讓學(xué)生的思維保持一種鮮活靈動的狀態(tài)，才能讓學(xué)生的個性得到張揚(yáng)，從而更好地促進(jìn)學(xué)生喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣，提高閱讀的效率，促進(jìn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展和終身發(fā)展。
3。指導(dǎo)科學(xué)的閱讀方法，養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣。
新課程教學(xué)法中明確指出，為了提高學(xué)生閱讀的效率，教師必須結(jié)合閱讀教學(xué)，有目的地教給學(xué)生有關(guān)閱讀的方法，讓學(xué)生運(yùn)用多種閱讀方法進(jìn)行自主閱讀，從而提高獨(dú)立閱讀的能力。教師要引導(dǎo)學(xué)生在朗讀、默讀、誦讀、精讀、略讀、猜讀、探究性讀等多樣化的閱讀實踐活動中學(xué)會自主閱讀，以閱讀為紐帶，把掌握閱讀方法的過程與提高獨(dú)立閱讀能力的過程有機(jī)結(jié)合起來，同時提倡合作探究性閱讀，分享閱讀帶來的樂趣。在每個星期的閱讀課上，我要求學(xué)生“不動筆墨不讀書”，指導(dǎo)學(xué)生做好讀書筆記，每月閱讀一本好書，寫下自己的感受或評論，對學(xué)生進(jìn)行仿寫創(chuàng)作訓(xùn)練，讓學(xué)生從仿寫開始，逐漸過渡到創(chuàng)新寫作。將文學(xué)作品的閱讀與寫作有機(jī)結(jié)合起來，長期堅持，學(xué)生的綜合素質(zhì)會有明顯的提高。學(xué)生只要學(xué)會挖掘、利用好文學(xué)作品，就不愁心中沒有一汪清澈的泉眼，手下的妙筆自能生花。
作為新世紀(jì)的語文教師，科學(xué)地指導(dǎo)學(xué)生閱讀，不僅關(guān)系到學(xué)生自身的發(fā)展，而且關(guān)系到整個社會的發(fā)展。讓我們把眼光放長遠(yuǎn)些，著眼于學(xué)生的終身發(fā)展和適應(yīng)未來的發(fā)展，尊重學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生的閱讀興趣，大力倡導(dǎo)個性化閱讀，為實現(xiàn)語文教學(xué)神圣的終極目標(biāo)――培養(yǎng)一個文化人而共同努力。
參考文獻(xiàn)。
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[2]邵瑞珍。教育心理學(xué)[m]。上海：上海教育出版社，2001。
。
一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位及介入點。
1、站在前沿制定切實可行的高標(biāo)準(zhǔn)。
2、重構(gòu)服務(wù)規(guī)范。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了定位。相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范也必須與之相匹配，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)的員工也就必須是高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范。規(guī)范不是強(qiáng)硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖。規(guī)范是標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)行業(yè)的約定。有了規(guī)范計劃就有了依托。
3、研究項目特點。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位，服務(wù)規(guī)范的重構(gòu)必須合乎項目特點。建筑風(fēng)格符合客戶的需求社會文化內(nèi)涵的發(fā)展趨勢。存在的遺留問題解決的渠道與辦法。員工的架構(gòu)模式職能部門的協(xié)調(diào)，軟硬件的現(xiàn)狀等。
4、計劃站在未來看現(xiàn)在。
計劃確實跟不上變化，所以計劃的前瞻性十分重要。以未來的高度看待現(xiàn)實存在的問題，遠(yuǎn)大而不空曠。目標(biāo)有了取向一切問題就有了切入點。
5、注重控制與結(jié)果。
再好的理念你不去執(zhí)行也只能是一句空話。而執(zhí)行的結(jié)果是什么，又必須監(jiān)督控制。企業(yè)的好壞最終還是歸結(jié)于經(jīng)濟(jì)效益、社會價值效益。
盈利創(chuàng)收不是1+1=?的簡單問題公式。做大做強(qiáng)企業(yè)要有長遠(yuǎn)的構(gòu)想與機(jī)制。打破固有的行為習(xí)慣，思維方式，創(chuàng)造性的發(fā)揮自己的經(jīng)營空間。
二、物業(yè)組織架構(gòu)模式。
1、架構(gòu)金字塔服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)新構(gòu)思。
金字塔塔尖放在那里，整個工程部組織結(jié)構(gòu)我們認(rèn)為就是一個服務(wù)體系。經(jīng)理服務(wù)主管，主管服務(wù)領(lǐng)班，領(lǐng)班服務(wù)于員工，員工服務(wù)于客戶。逐級管理逐級責(zé)任制，一級管理一級、每級都有職有權(quán)，在整個組織架構(gòu)中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵員工追求進(jìn)步，自我提升、完善。有利于培養(yǎng)人才，發(fā)現(xiàn)人才。在物業(yè)經(jīng)營管理中注重的是效益是結(jié)果。服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)是服務(wù)觀點的轉(zhuǎn)變、規(guī)范、責(zé)任、控制、落實貫穿于整個服務(wù)環(huán)節(jié)中。
2、制度的完善，用人機(jī)制的規(guī)范。
用人機(jī)制的規(guī)范，制度的完善來之于新思維、新觀念。物業(yè)管理是一項以服務(wù)為本質(zhì)，以管理體現(xiàn)服務(wù)的工作。物業(yè)公司以經(jīng)營為手段，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的綜合統(tǒng)一為公司的經(jīng)營目標(biāo)。規(guī)范是企業(yè)發(fā)展的需要，制度是行為規(guī)程。吸收什么樣的員工，架構(gòu)什么樣的組織形式?，F(xiàn)有員工的整體素質(zhì)能否適應(yīng)服務(wù)客戶的新趨勢。領(lǐng)班、主管的錄用，是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責(zé)是什么。各自的錄用條件、前提又是什么?因此必須進(jìn)一步完善制度、規(guī)范用人機(jī)制。
3、員工晉升與激勵機(jī)制的重構(gòu)。
獎優(yōu)淘汰末位制。優(yōu)秀的員工就應(yīng)該給予更多的激勵與關(guān)懷。比如：培訓(xùn)的機(jī)會、崗位調(diào)整的機(jī)會，獎金、榮譽(yù)證書。工資檔次調(diào)高一檔。抓典型，有效的激發(fā)團(tuán)隊精神的凝聚力。
4、原則與責(zé)任。
制定再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，行為規(guī)范，操作規(guī)范制度，還必須要執(zhí)行。執(zhí)行中堅持原則，凝聚責(zé)任。形成一個部門的長效機(jī)制。工程部現(xiàn)有的人員架構(gòu)素質(zhì)修養(yǎng)、技術(shù)技能在許多地方都存在著原則與責(zé)任的問題。堅持原則的時候不堅持，做事流于形式缺乏責(zé)任感。
5、薪資與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)掛鉤。
薪資與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)應(yīng)該是成正比的。薪資提高了，聘任的員工就有了保障。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)自然也就上了一個臺階。工程部現(xiàn)在的情況是一刀切，薪資沒有檔次。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)高的員工拿不到相當(dāng)?shù)男劫Y。他們的工作激情、原則、責(zé)任也就會隨波逐流，相對較差的員工更差，所以員工的晉升，薪資的分檔設(shè)置勢在必行。
三、物業(yè)的前期介入。
1、參與規(guī)劃重視前瞻性、科學(xué)性、實用性。
物業(yè)企業(yè)對物業(yè)的前期介入越早，對日后管理水平越有促進(jìn)。參與規(guī)劃重視前瞻性、科學(xué)性、實用性，能使物業(yè)管企業(yè)增效增值。能使客戶的投資在日后有相應(yīng)的回報。前瞻性、科學(xué)性、實用性從物業(yè)管理使用的角度考查論證建筑結(jié)構(gòu)。設(shè)備設(shè)施分布區(qū)布置綠化小品等的合理性。提出建議、整改方案。跟進(jìn)落實情況以免日后接管出現(xiàn)差錯。提高物業(yè)品質(zhì)。如果工程已經(jīng)竣工、設(shè)備已經(jīng)安裝，在發(fā)現(xiàn)問題也已無法改變。因此工程施工階段提早介入是完全有必要的。對物業(yè)的結(jié)構(gòu)、防水層、隱蔽工程、鋼管以及管線材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應(yīng)力等，進(jìn)行過程控制和驗收控制的監(jiān)管檢查。我們現(xiàn)在的情況是所有的檔案材料很不健全。比如園區(qū)的綜合布線圖：給排水、雨水、強(qiáng)弱電系統(tǒng)等管線的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置。綠化、小品景觀的水電管線布局分布。一些設(shè)備設(shè)施的供貨商聯(lián)系方式，產(chǎn)品設(shè)計。
說明書。
操作規(guī)程質(zhì)保期限與約定的書面協(xié)議?？⒐を炇蘸徒庸茯炇帐莾煞N不同概念的驗收?？⒐を炇帐钦袨榻庸茯炇帐瞧髽I(yè)行為。物業(yè)接管就等于責(zé)任的一種轉(zhuǎn)移。因此接管驗收可謂責(zé)任重大。
2、客戶收樓與入住全方位提供管理服務(wù)新理念。
在物業(yè)介入時就應(yīng)該對每個單元的問題匯總整理存檔備案?？蛻羰諛菚r提出的意見也應(yīng)該詳細(xì)記錄存檔。這樣就形成了一個具體單元的房屋病例。對日后裝修管理、維修運(yùn)行都有一個參考改進(jìn)的價值。二裝是客戶認(rèn)識了解物業(yè)公司的形象窗戶，二裝員工的品行，技能直接影響著公司的整體形象。認(rèn)為二裝員工就是巡視檢查、監(jiān)督管理是完全錯誤的觀念。他們熟悉掌握的情況匯總起來對整個運(yùn)營管理都是一個強(qiáng)有力的保障?？蛻舻男枨笫嵌喾矫娴摹Ｓ性S多地方是無從預(yù)測的。所以我們必須要求我們的員工知識面廣、服務(wù)水平、技術(shù)技能都要盡可能的合乎客戶的需求、滿足客戶的需求。全方位的拓寬自己的才干，迎合客戶花錢買方便的消費(fèi)觀念?？蛻羰諛且约把b修、入住實行一站式、全方位的服務(wù)。滿足客戶、壯大自己、資源共享、互利雙贏。
四、軟件與硬件有機(jī)結(jié)合。
1、硬件是平臺，軟件是“靈魂”
園區(qū)的硬件設(shè)施陳舊，已經(jīng)很難適應(yīng)客戶的消費(fèi)需求。在現(xiàn)有的平臺上，我們怎么做，能否從軟件上彌補(bǔ)硬件設(shè)施的不足呢?強(qiáng)化服務(wù)，優(yōu)化組合員工結(jié)構(gòu)、制度完善、規(guī)范操作。軟件是“靈魂”，靈魂有了靈性，有了可操作性，硬件就能發(fā)揮他的潛能了。
2、提升硬件設(shè)施、改良軟件支撐。
怎樣通過技術(shù)改善改造現(xiàn)有的硬件設(shè)施。切入點在哪里、如何提升。現(xiàn)在維修資金動不了，費(fèi)用怎么解決。例如：園區(qū)的智能門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)。消防聯(lián)動系統(tǒng)、污水提升泵監(jiān)控系統(tǒng)、有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。辦公環(huán)境設(shè)施的配備等問題。所有這些問題都需要一步一步的解決。假如提升了硬件設(shè)施，我們的軟件也就需要改良。沒有優(yōu)良的軟件支撐再好的硬件設(shè)施也發(fā)揮不了應(yīng)有的作用.
3、找出硬件與軟件的結(jié)合點。
硬件與軟件相輔相成，怎么運(yùn)作它才能達(dá)到的狀態(tài)，結(jié)合點在哪里?硬件、軟件都是可以改造改良的。想解決就能有辦法解決。問題在于解決的方案時間。上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同肯定。
五、設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作模式。
1、從節(jié)能降耗的角度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的角度重構(gòu)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行。
一切的經(jīng)營活動，政策法規(guī)最終都是為了增效增值。節(jié)能而不降耗仍然不能增效。節(jié)能控制有指標(biāo)，維修控制有計劃，通過以往的客觀情況推斷制定一個合理的比率。節(jié)能是多方面的，精簡一些確實差勁的員工，提升培訓(xùn)員工的綜合技能，推廣新型的節(jié)能產(chǎn)品，選聘專業(yè)技能公司。強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，防止材料積壓浪費(fèi)重構(gòu)設(shè)備設(shè)施維修運(yùn)作模式，只要能夠盈利增值無論采用什么方式辦法都應(yīng)該是可行的。
2、要質(zhì)的轉(zhuǎn)變不要量的堆積。
員工寧精勿濫。選聘員工進(jìn)行培訓(xùn)上崗，認(rèn)真考核、杜絕公私不分的現(xiàn)象。不符合要求堅決不予錄用。只有切實堅持原則。吸收優(yōu)良的人力資源。組織機(jī)構(gòu)才能合情合理。工程部現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)很大程度上有量的堆積。配置也許是合乎比例的，但并沒有發(fā)揮到應(yīng)有的作用。
3、學(xué)會借力壯大自己。
“力”力度、品質(zhì)、專業(yè)。借力也就是通過一些合法的經(jīng)營模式，聘任一些專業(yè)的高質(zhì)量的公司維修管理設(shè)備設(shè)施。參與管理的同時，也就增強(qiáng)了自己員工的技術(shù)才能。這就是榜樣的力量。但是聘任的費(fèi)用應(yīng)該是合理的，前提的原則是雙贏互利的，符合物業(yè)管理條例。
六、維修運(yùn)行管理。
1、重塑“榜樣”鍛造團(tuán)隊精神。
公司的綜合素質(zhì)的提高也需要員工來體現(xiàn)，員工能力的高低也就直接影響到公司的整體能力和團(tuán)隊精神的建設(shè)。樹立“榜樣”為員工能力的提高樹立目標(biāo)，讓員工時時刻刻不斷鞭策自己，在員工自身技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)不斷提升的的同時提高公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。讓每個員工都抱著一個共同的目的——公司利益，至高無上，在公司發(fā)展的同時，實現(xiàn)的自身價值。
2、建立培訓(xùn)計劃。
維修運(yùn)行的管理是工程部的重要職責(zé)，如何確保自己的職責(zé)有效貫徹執(zhí)行。必須建立一套完整的切實可行的制度，規(guī)范與計劃。計劃是手段，規(guī)范是控制，制度是約定。有計劃才能有章可循，一切才能有條有理。找出普遍存在的環(huán)節(jié)，研究突破的接入點，然后有針對性的確實培訓(xùn)的課題、順序。培訓(xùn)設(shè)置應(yīng)該成為一個長期堅持的工作。沒有學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步。工程部現(xiàn)有問題就是缺乏計劃。年計劃、月計劃、日計劃。公司檢查匆忙應(yīng)付，臨陣磨槍。
3、效益、效率、價值觀。
效益從哪里來，從效率中來，從價值觀中來。效率不是你處理問題時間的長短。而是你處理問題的時效。比如為客戶維修疏通下水，你確實用了極短的時間達(dá)到了通的效果與目的，然而，經(jīng)過了一天或者一個禮拜同樣的問題又出來了。反復(fù)的報修，引發(fā)客戶反感、而且人力、物力重復(fù)投入。這就是浪費(fèi)。效率又能從何談起?一個員工的價值取決于他對處理問題的責(zé)任心、服務(wù)意識、技術(shù)技能的綜合素質(zhì)。優(yōu)秀的員工返修率低?？蛻魸M意度高。相對來說他的薪資高，公司得到的回報更多。效率是看得見的效益，價值觀是效能更是規(guī)范的導(dǎo)向器。品質(zhì)、專業(yè)是維修運(yùn)行的關(guān)鍵。如果我們的員工都是高品質(zhì)、專業(yè)強(qiáng)的技術(shù)能手。我們所面對的客戶會是怎樣的反應(yīng)。這難道不是一種效益嗎?把一些技術(shù)含量高的設(shè)備設(shè)施托付給專業(yè)的公司去做，不也是一種增效的手段嗎?在風(fēng)險轉(zhuǎn)移的同時得到更多的實惠。
1、深化“樣板間”的全面復(fù)制、推廣落地，實現(xiàn)區(qū)域無管理盲區(qū)。
1.1組織服務(wù)中心管理團(tuán)隊(各部門主管以上職員)，對各樓棟，從樓頂天臺沿消防通道一直檢查到地下室，從園區(qū)、車庫、機(jī)房、地下空間以及辦公區(qū)、職員宿舍等一直檢查到每一個角落，深入挖掘管理中的不足之處，及時發(fā)現(xiàn)管理盲區(qū)。
1.2在現(xiàn)場檢查中，專人對現(xiàn)場問題進(jìn)行拍照記錄，服務(wù)中心管理團(tuán)隊現(xiàn)場辦公將各項問題明確落實到部門(落實到具體的執(zhí)行人)，明確具體的完成時間節(jié)點(開始時間、完成時間)。
1.3由信息運(yùn)營部統(tǒng)一將現(xiàn)場存在的問題形成《服務(wù)品質(zhì)提升專項工作表》，統(tǒng)一在公司aph建立專項工作任務(wù)表;每天專人跟蹤整改銷項進(jìn)度。
1.4由服務(wù)中心總經(jīng)理或副總經(jīng)理親自主導(dǎo)，協(xié)調(diào)推動落實各項整改。每天一跟蹤，每周一總結(jié)，每月一考評。
2、在園區(qū)倡導(dǎo)全體職員“做一個撿煙頭的人”。
2.1推行“人人都是保潔員、人人都是秩序維護(hù)員、人人都是管理員”，愛我家園行動從我做起的百日評比活動。
2.2強(qiáng)調(diào)所有物業(yè)服務(wù)人員以身作則，以榜樣帶動行動;做到園區(qū)環(huán)境是人過地清，人走燈滅，從我做起，“做一個撿煙頭的人”。
2.3在物業(yè)服務(wù)中心會議室墻面，設(shè)置一個好人好事光榮榜，每周收集各部門好人好事，并予以公示;同時在每月服務(wù)中心運(yùn)營例會、各部門例會中予以通報學(xué)習(xí)。
2.4由信息運(yùn)營部申購一批笑臉牌，對每月一次由各部門評選的優(yōu)秀職員，由服務(wù)中心總經(jīng)理親自頒發(fā)笑臉牌，針對表現(xiàn)突出的職員給予總經(jīng)理基金現(xiàn)金獎勵。對連續(xù)三個月均表現(xiàn)突出的職員給予申請“年度優(yōu)秀職員”榮譽(yù)并頒發(fā)證書。
2.5每月優(yōu)秀職員的評選，由信息運(yùn)營部主持，由各部門職員無記名投票產(chǎn)生(由本部門職員、關(guān)聯(lián)部門職員參加)，讓人人爭當(dāng)活雷鋒。
3、在社區(qū)創(chuàng)建“社區(qū)簡報”和“愛我家園行動組織”。
3.1利用社區(qū)簡報，積極主動宣傳物業(yè)管理工作和法律法規(guī)，解答業(yè)主疑難和疑問;避免雙方因為溝通不及時造成矛盾沖突。
3.2充分聯(lián)動第一教育，建立幼兒、學(xué)生德育教育基地。將社區(qū)孩子納入愛我家園行中來，創(chuàng)建“愛我家園行動組織”。抓住孩子的心就抓住了一個家庭，所以，充分調(diào)動孩子們的熱情與能動力推動和諧社區(qū)的建設(shè)。
3.3積極幫助籌建社區(qū)老年大學(xué)，在實現(xiàn)助老愛老的同時，充分整合社區(qū)老人的社會資源為我所用。
3.4由服務(wù)中心信息運(yùn)營部安排專人(或招聘專人)，負(fù)責(zé)專門組織策劃社區(qū)文化活動，以拉近業(yè)戶與物業(yè)公司之間的關(guān)系。
4、開展“我與業(yè)主交朋友”活動。
在全體職員中開展“我與業(yè)主交朋友”活動，以增進(jìn)與業(yè)主之間的感情與溝通。以點帶面，逐步推進(jìn)，構(gòu)建和諧社區(qū)。
以上各項舉措，僅供各位參考、延展、推廣。
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