活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)是保障活動(dòng)的有序進(jìn)行和順利實(shí)施的重要環(huán)節(jié)。以下是一些經(jīng)過(guò)驗(yàn)證和實(shí)踐的活動(dòng)方案案例,希望能夠?yàn)榇蠹以谥贫ɑ顒?dòng)方案時(shí)提供一些借鑒和思考。
為提高酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步的提高和調(diào)動(dòng)員工的.積極性,樹(shù)立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型,充分發(fā)揮“優(yōu)秀員工”的示范效應(yīng),弘揚(yáng)尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時(shí)代風(fēng)尚;酒店決定開(kāi)展評(píng)選“優(yōu)秀員工”的活動(dòng),特?cái)M訂此方案:
酒店各管理處基層服務(wù)人員。
1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì),遵紀(jì)守法。
2、熱愛(ài)本職工作,積極主動(dòng)地為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),代表酒店的窗口形象。
3、服務(wù)熱情,耐心接待賓客,對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感,工作積極勤奮。
4、使用文明用語(yǔ),服務(wù)語(yǔ)言溫馨,態(tài)度和藹親切。
5、積極維護(hù)酒店榮譽(yù),在賓客中樹(shù)立了良好酒店形象和口碑,有特殊服務(wù)技能或突出事跡。
6、一切行為以酒店利益和聲譽(yù)為重。
7、積極參與酒店組織的各類(lèi)培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。
2、連續(xù)三次評(píng)選為優(yōu)秀員工,年終有機(jī)會(huì)評(píng)選“星級(jí)員工”,并有豐厚獎(jiǎng)勵(lì)。
3、連續(xù)三次被評(píng)為優(yōu)秀員工,可優(yōu)先作為星級(jí)員工評(píng)選候選人入闈。
最近看了《非金錢(qián)激勵(lì)員工的108種手段》,感覺(jué)很好,很受益,要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),首先要自己具備領(lǐng)導(dǎo)才能及專(zhuān)業(yè)素質(zhì),學(xué)習(xí)與提高是必不可少的?,F(xiàn)把其中的精華摘錄一些,與大家分享。
為員工樹(shù)立一根行為標(biāo)桿。
在任何一個(gè)組織里,管理者都是下屬的鏡子??梢哉f(shuō),只要看一看這個(gè)組織的管理者是如何對(duì)待工作的,就可以了解整個(gè)組織成員的工作態(tài)度?!氨聿徽?,不可求直影?!币寙T工充滿(mǎn)激情地去工作,管理者就先要做出一個(gè)樣子來(lái)。
1、領(lǐng)導(dǎo)是員工們的模仿對(duì)象。
2、激勵(lì)別人之前,先要激勵(lì)自己。
3、要讓下屬高效,自己不能低效。
4、塑造起自己精明強(qiáng)干的形象。
5、做到一馬當(dāng)先、身先士卒。
6、用自己的熱情引燃員工的熱情。
7、你們干不了的,讓我來(lái)。
8、把手“弄臟”,可以激勵(lì)每一個(gè)員工。
9、在員工當(dāng)中樹(shù)立起榜樣人物。
激發(fā)員工不斷前進(jìn)的欲望。
人的行為都是由動(dòng)機(jī)引起的,并且都是指向一定的目標(biāo)的。這種動(dòng)機(jī)是行為的一種誘因,是行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力,對(duì)人的活動(dòng)起著強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。管理者通過(guò)設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo),可以有效誘發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)員工的行為,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
1、讓員工對(duì)企業(yè)前途充滿(mǎn)信心。
2、用共同目標(biāo)引領(lǐng)全體員工。
3、把握“跳一跳,夠得著”的原則。
4、制定目標(biāo)時(shí)要做到具體而清晰。
5、要規(guī)劃出目標(biāo)的實(shí)施步驟。
6、平衡長(zhǎng)期目標(biāo)和短期任務(wù)。
7、從個(gè)人目標(biāo)上升到共同目標(biāo)。
8、讓下屬參與目標(biāo)的制定工作。
9、避免“目標(biāo)置換”現(xiàn)象的發(fā)生。
重任在肩的人更有積極性。
有效授權(quán)是一項(xiàng)重要的管理技巧。不管多能千的領(lǐng)導(dǎo),也不可能把工作全部承攬過(guò)來(lái),這樣做只能使管理效率降低,下屬成長(zhǎng)過(guò)慢。通過(guò)授權(quán),管理者可以提升自己及下屬的工作能力,更可以極大地激發(fā)起下屬的積極性和主人翁精神。
1、不要成為公司里的“管家婆”。
2、權(quán)力握在手中只是一件死物。
3、用“地位感”調(diào)動(dòng)員工的積極性。
4、“重要任務(wù)”更能激發(fā)起工作熱情。
5、準(zhǔn)備充分是有效授權(quán)的前提。
6、在授權(quán)的對(duì)象上要精挑細(xì)選。
7、看準(zhǔn)授權(quán)時(shí)機(jī),選擇授權(quán)方法。
8、確保權(quán)與責(zé)的平衡與對(duì)等。
9、有效授權(quán)與合理控制相結(jié)合。
給人尊嚴(yán)遠(yuǎn)勝過(guò)給人金錢(qián)。
尊重是一種最人性化、最有效的激勵(lì)手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來(lái)激勵(lì)他們,其效果遠(yuǎn)比物質(zhì)上的激勵(lì)要來(lái)得更持久、更有效。可以說(shuō),尊重是激勵(lì)員工的法寶,其成本之低,成效之卓,是其他激勵(lì)手段都難以企及的。
1、尊重是有效的零成本激勵(lì)。
2、懂得尊重可得“圣賢歸”。
3、對(duì)有真本事的大賢更要尊崇。
4、責(zé)難下屬時(shí)要懂得留點(diǎn)面子。
5、尊重每個(gè)人,即使他地位卑微。
6、不妨用請(qǐng)求的語(yǔ)氣下命令。
7、越是地位高,越是不能狂傲自大。
8、不要叱責(zé),也不要質(zhì)問(wèn)。
8、不要總是端著一副官架子。
9、尊重個(gè)性即是保護(hù)創(chuàng)造性。
10、尊重下屬的個(gè)人愛(ài)好和興趣。
下屬的干勁是“談”出來(lái)的。
管理者與下屬保持良好的關(guān)系,對(duì)于調(diào)動(dòng)下屬的熱情,激勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)積極工作有著特別的作用。而建立這種良好的上下級(jí)關(guān)系的前提,也是最重要的一點(diǎn),就是有效的溝通??梢哉f(shuō),溝通之于管理者,就像水之于游魚(yú),大氣之于飛鳥(niǎo)。
2、溝通帶來(lái)理解,理解帶來(lái)合作。
3、建立完善的內(nèi)部溝通機(jī)制。
4、消除溝通障礙,確保信息共享。
5、善于尋找溝通的“切入點(diǎn)”。
6、與員工順暢溝通的七個(gè)步驟。
7、與下屬談話(huà)要注意先“暖身”。
8、溝通的重點(diǎn)不是說(shuō),而是聽(tīng)。。
9、正確對(duì)待并妥善處理抱怨。
10、引導(dǎo)部屬之間展開(kāi)充分溝通。
誘導(dǎo)他人意志行為的良方。
1、信任是啟動(dòng)積極性的引擎。
2、用人不疑是馭人的基本方法。
3、對(duì)業(yè)務(wù)骨干更要充分信賴(lài)。
4、信任年輕人,開(kāi)辟新天地。
5、切斷自己懷疑下屬的后路。
6、向下屬表達(dá)信任的14種方法。
7、用人不疑也可以做點(diǎn)表面文章。
8、既要信任,也要激起其自信。
胸懷寬廣會(huì)讓人甘心效力。
寬容是一種管理藝術(shù),也是激勵(lì)員工的一種有效方式。管理者的寬容品質(zhì)不僅能使員工感到親切、溫暖和友好,獲得安全感,更能化為啟動(dòng)員工積極性的鑰匙,激勵(lì)員工自省、自律、自強(qiáng),讓他們?cè)诟袆?dòng)之中甘心情愿地為企業(yè)效力。
1、寬宏大量是做領(lǐng)導(dǎo)的前提。
2、寬容是一種重要的激勵(lì)方式。
3、原諒別人就是在為自己鋪路。
4、給犯錯(cuò)誤的下屬一個(gè)改正的機(jī)會(huì)。
5、得理而饒人更易征服下屬。
6、對(duì)下屬的冒犯不妨裝裝“糊涂”。
7、善待“異己”可迅速“收攏”人心。
8、容許失敗就等于鼓勵(lì)創(chuàng)新。
9、要能容人之短、用人所長(zhǎng)。
10、敢于容人之長(zhǎng)更顯得自己高明。
效果奇特的零成本激勵(lì)法。
人都有做個(gè)“重要”人物的欲望,都渴望得到別人的贊美和肯定。贊美是一種非常有效而且不可思議的推動(dòng)力量,它能賦予人一種積極向上的力量,能夠極大地激發(fā)人對(duì)事物的熱情。用贊美的方式激勵(lì)員工,管理者所能得到的將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于付出。
1、最讓人心動(dòng)的激勵(lì)是贊美。
2、“高帽子”即使不真也照樣塑造人。
3、用欣賞的眼光尋找下屬的閃光點(diǎn)。
4、懂得感恩才能在小事上發(fā)現(xiàn)美。
5、擺脫偏見(jiàn),使稱(chēng)贊公平公正。
6、贊美到點(diǎn)上才會(huì)有良好的效果。
7、當(dāng)眾贊美下屬時(shí)要注意方式。
8、對(duì)新老員工的贊美要有區(qū)別。
讓下屬在感動(dòng)中奮力打拼。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能否成功,不在于有沒(méi)有人為你打拼,而在于有沒(méi)有人心甘情愿地為你打拼。須知,讓人生死相許的不是金錢(qián)和地位,而是一個(gè)情字。一個(gè)關(guān)切的舉動(dòng)、幾句動(dòng)情的話(huà)語(yǔ)、幾滴傷心的眼淚,比高官厚祿的作用還要大上千百倍。
1、感情如柔水,卻能無(wú)堅(jiān)不摧。
2、征服了“心”就能控制住“身”。
3、你要“夠意思”,別人才能“夠意思”。
4、“知遇之恩”也是可以制造的。
5、替下屬撐腰,他就會(huì)更加忠心。
6、不可放過(guò)雪中送炭的機(jī)會(huì)。
7、樂(lè)于主動(dòng)提攜“看好”的下屬。
8、付出一點(diǎn)感情,注意一些小事。
9、將關(guān)愛(ài)之情帶到下屬的家中。
增強(qiáng)組織活力的無(wú)形按鈕。
人都有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理。在企業(yè)內(nèi)部建立良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,是一種積極的、健康的、向上的引導(dǎo)和激勵(lì)。管理者擺一個(gè)擂臺(tái),讓下屬分別上臺(tái)較量,能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí),全面地提高組織活力。
1、競(jìng)爭(zhēng)能快速高效地激發(fā)士氣。
2、不妨偶爾在工作中打個(gè)賭。
3、讓員工永遠(yuǎn)處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。
4、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
5、活力與創(chuàng)造力是淘汰出來(lái)的。
6、用“魚(yú)占魚(yú)式”人物制造危機(jī)感。
7、用“危機(jī)”激活團(tuán)隊(duì)的潛力。
8、引導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng),避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。
用企業(yè)文化熏陶出好員工。
企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。它對(duì)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、行為有導(dǎo)向功能,能有效地提高企業(yè)生產(chǎn)效率,對(duì)企業(yè)的個(gè)體也有強(qiáng)大的凝聚功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以改善員工的精神狀態(tài),熏陶出更多的具有自豪感和榮譽(yù)感的優(yōu)秀員工。
1、企業(yè)文化具有明確的激勵(lì)指向。
2、企業(yè)文化是長(zhǎng)久而深層次的激勵(lì)。
3、企業(yè)文化也是員工的一種待遇。
4、用正確的企業(yè)文化提升戰(zhàn)斗力。
5、用企業(yè)價(jià)值觀同化全體員工。
6、激勵(lì)型組織文化應(yīng)具備的特點(diǎn)。
7、強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)培育強(qiáng)有力的文化。
8、用良好的環(huán)境體現(xiàn)企業(yè)文化。
不得不為的反面激勵(lì)方式。
懲戒的作用不僅在于教育其本人,更重要的是讓其他人引以為戒,通過(guò)適度的外在壓力使他們產(chǎn)生趨避意識(shí)。懲戒雖然是一種反面的激勵(lì),但卻不得不為之。因?yàn)?,“懷柔”并不能解決所有的問(wèn)題。
1、沒(méi)有規(guī)矩也就不會(huì)成方圓。
2、隨和并非任何時(shí)候都有意義。
3、適時(shí)責(zé)懲以表明原則立場(chǎng)。
4、堅(jiān)持“誅罰不避親戚”的原則。
5、對(duì)于奸邪者要做到除惡必盡。
6、實(shí)施懲罰時(shí)不要打擊面過(guò)大。
7、懲罰要把握時(shí)機(jī)、注意方式。
8、懲罰與“懷柔”相結(jié)合更具激勵(lì)效果。
9、少一點(diǎn)懲罰,多一些鼓勵(lì)。
為提高員工工作積極性,獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工,特制定本辦法。
部門(mén)優(yōu)秀員工分為部門(mén)級(jí)、公司級(jí);
(一)、月度優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備以下條件:
1、入職時(shí)間滿(mǎn)一個(gè)月以上的主管級(jí)以下員工;
2、本月圓滿(mǎn)完成本崗位的工作,出色的表現(xiàn)成為部門(mén)的楷模;
3、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理作出重大貢獻(xiàn)或受到兄弟部門(mén)的肯定;
4、無(wú)較大過(guò)失;
(一)、各部門(mén)自行進(jìn)行評(píng)選,候選人名額不限,條件具備者即可參選;
(二)、各部門(mén)組織對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)選,選出一名部門(mén)級(jí)月度優(yōu)秀員工;
(三)、由管理部組織,根據(jù)各部門(mén)推薦的優(yōu)秀員工進(jìn)行公司級(jí)優(yōu)秀員工的評(píng)選,選出兩名公司級(jí)月度優(yōu)秀員工。
(四)、公司級(jí)優(yōu)秀員工分為后勤支持類(lèi)以及技術(shù)支持類(lèi),屬于后勤支持類(lèi)的部門(mén):管理部、財(cái)務(wù)部以及各技術(shù)部門(mén)項(xiàng)目助理;屬于技術(shù)支持類(lèi)的部門(mén):安規(guī)一部、安規(guī)二部、emc、檢查部以及化學(xué)分析部的技術(shù)崗位人員。
(四)、在月度例會(huì)上,由與會(huì)各部門(mén)人員進(jìn)行投票選定公司級(jí)月度優(yōu)秀員工。
(五)、經(jīng)總經(jīng)理辦公室確定后現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)后張榜公告以及符合規(guī)定的給予獎(jiǎng)勵(lì)旅游。
(一)、部門(mén)級(jí)優(yōu)秀月度員工
1、獲得旁聽(tīng)月度主管級(jí)例會(huì)的機(jī)會(huì);
2、獲得優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),并與總經(jīng)理進(jìn)行合影;
(二)、公司級(jí)優(yōu)秀月度員工
1、獲得頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū);
2、獲得參與公司優(yōu)秀員工旅游計(jì)劃(附件一《優(yōu)秀員工旅游獎(jiǎng)勵(lì)方案》)。
公司技術(shù)以及行政后勤崗位的員工,經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)或被部門(mén)管理人員推薦并確定為優(yōu)秀員工,必須符合本細(xì)則所規(guī)定的要求和具備本細(xì)則所規(guī)定的條件,并在通過(guò)評(píng)選程序后當(dāng)選。評(píng)判細(xì)則分為統(tǒng)一適用的標(biāo)準(zhǔn)和各崗位具體標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)符合。各崗位具體標(biāo)準(zhǔn)包括兩部分,一部分為公司對(duì)該崗位的目標(biāo)要求,另一部份為具體考核方式。
(一)、公司所有員工被評(píng)為優(yōu)秀員工統(tǒng)一適用的標(biāo)準(zhǔn)
1、能夠遵守《員工手冊(cè)》和崗位職能的要求;
2、以規(guī)范的工作方法、保質(zhì)保量地完成工作或根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求處理臨時(shí)任務(wù);
3、責(zé)任心強(qiáng)、工作主動(dòng)、愛(ài)崗愛(ài)司、品德高尚;
4、工作態(tài)度端正,包括考勤無(wú)遲到早退、工作紀(jì)律未因違紀(jì)被罰;
5、經(jīng)過(guò)民主評(píng)議,得到絕大部分人的認(rèn)可。
(二)、公司優(yōu)秀員工各工作崗位的具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)相應(yīng)崗位職責(zé)要求。
增值業(yè)務(wù)是指除了數(shù)字電視普通機(jī)頂盒和數(shù)字電視普通收視包以外的公司其他產(chǎn)品,包括高清機(jī)頂盒、收費(fèi)頻道、寬帶能各項(xiàng)產(chǎn)品。增值業(yè)務(wù)在數(shù)字電視整轉(zhuǎn)開(kāi)始后即可根據(jù)情況進(jìn)行銷(xiāo)售,在數(shù)字電視整轉(zhuǎn)完成后,增值業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售將會(huì)成為我公司銷(xiāo)售的主要方向。
增值業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售根據(jù)其特性,由市場(chǎng)客服部負(fù)責(zé),各片區(qū)在成立營(yíng)業(yè)廳之前協(xié)助市場(chǎng)客服部完成銷(xiāo)售工作,在成立營(yíng)業(yè)廳之后在本區(qū)域內(nèi)承擔(dān)一定銷(xiāo)售任務(wù)。具體分工如下:
1、市場(chǎng)客服部負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)的宣傳、推廣以及銷(xiāo)售工作,各片區(qū)負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)客服部在本區(qū)域內(nèi)的宣傳推廣工作。
2、各片區(qū)負(fù)責(zé)人在片區(qū)營(yíng)業(yè)廳建立之后負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)營(yíng)業(yè)廳管理以及增值業(yè)務(wù)的推廣和銷(xiāo)售工作。
3、公司所有員工均可參與增值業(yè)務(wù)的宣傳、推廣和銷(xiāo)售工作。
4、技維部負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)的`技術(shù)支持工作。
1、增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售根據(jù)公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)制定,市場(chǎng)客服部根據(jù)增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售任務(wù)制定本部門(mén)銷(xiāo)售工作,各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)市場(chǎng)客服部下達(dá)任務(wù)制定本年度銷(xiāo)售工作。
2、增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售采取開(kāi)放式銷(xiāo)售政策,即:不劃定銷(xiāo)售區(qū)域,公司任何營(yíng)銷(xiāo)人員都可以在全縣范圍內(nèi)推銷(xiāo)公司增值業(yè)務(wù)。
3、增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主要考核內(nèi)容計(jì)入銷(xiāo)售人員績(jī)效考核,作為重要考核內(nèi)容計(jì)入市場(chǎng)客服部其他人員績(jī)效考核。
4、增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員采取銷(xiāo)售責(zé)任制:即在市場(chǎng)客服部?jī)?nèi)部根據(jù)客戶(hù)和潛在客戶(hù)把用戶(hù)劃分為不同類(lèi)型和不同區(qū)域,由專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售人員來(lái)負(fù)責(zé)這一類(lèi)型的客戶(hù)或者這一區(qū)域的客戶(hù),并對(duì)銷(xiāo)售人員下達(dá)一定銷(xiāo)售任務(wù)由其獨(dú)立完成。
5、對(duì)非銷(xiāo)售人員采取目標(biāo)激勵(lì)制,即:對(duì)不同項(xiàng)的增值業(yè)務(wù)設(shè)定
不同的最低銷(xiāo)售目標(biāo),任何非營(yíng)銷(xiāo)人員只要完成這一目標(biāo)即可取得一定提成獎(jiǎng)勵(lì)。
6、無(wú)論是任何人完成的增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售其客戶(hù)資料和后期服務(wù)均由市場(chǎng)客服部負(fù)責(zé)。
1、銷(xiāo)售人員的激勵(lì)措施參見(jiàn)市場(chǎng)客服部各項(xiàng)管理規(guī)定以及提成和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
2、非銷(xiāo)售人員在完成最低銷(xiāo)售銷(xiāo)售目標(biāo)后即可獲得10%銷(xiāo)售提成。
3、無(wú)銷(xiāo)售任務(wù)員工積極進(jìn)行增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售并取得一定業(yè)績(jī)的,公司在年終考核中不得評(píng)選為不及格,在評(píng)選優(yōu)秀員工中予以加分。
4、公司在年終設(shè)立專(zhuān)門(mén)的增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì),分為銷(xiāo)售組合非銷(xiāo)售組,各組別冠軍分別獲得物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
1、銷(xiāo)售人員的激勵(lì)措施參見(jiàn)市場(chǎng)客服部各項(xiàng)管理規(guī)定。
2、非銷(xiāo)售人員如全年無(wú)增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的,年終考評(píng)不得評(píng)優(yōu),如全年不能達(dá)到最低銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)的則不得參與評(píng)選優(yōu)秀員工,在年終考評(píng)中扣分。
3、市場(chǎng)客服部或者各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)年度銷(xiāo)售任務(wù)不能完成的,部門(mén)經(jīng)理或者各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人年度考評(píng)為不及格。
為提高公司員工積極性,順利完成數(shù)字有線電視的整轉(zhuǎn)和增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作,體現(xiàn)全員營(yíng)銷(xiāo),激勵(lì)銷(xiāo)售的指導(dǎo)思想,特制訂本方案。
根據(jù)公司數(shù)字電視真整轉(zhuǎn)項(xiàng)目書(shū)規(guī)劃,數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作自20xx年開(kāi)始至20xx年底結(jié)束,歷時(shí)3年多時(shí)間,對(duì)羅江縣境內(nèi)有線電視實(shí)行逐步整轉(zhuǎn),分步驟、分區(qū)域?qū)嵤?,最終到20xx5年實(shí)現(xiàn)全縣廣播電視信號(hào)數(shù)字傳輸,在國(guó)家規(guī)定整轉(zhuǎn)時(shí)間之前關(guān)停模擬信號(hào)。
數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作根據(jù)我公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,整轉(zhuǎn)由市場(chǎng)客服部和各片區(qū)共同完成,具體分工為:
1、市場(chǎng)克服部負(fù)責(zé)城網(wǎng)區(qū)域的數(shù)字電視整轉(zhuǎn)以及機(jī)頂盒銷(xiāo)售工作,負(fù)責(zé)全縣范圍內(nèi)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)的宣傳工作,負(fù)責(zé)協(xié)助其他片區(qū)完成數(shù)字電視整轉(zhuǎn)及機(jī)頂盒銷(xiāo)售工作。
2、城網(wǎng)負(fù)責(zé)城網(wǎng)區(qū)域內(nèi)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)工作、機(jī)頂盒的`安裝調(diào)試工作、有線電視維護(hù)工作。協(xié)助市場(chǎng)客服部完成城網(wǎng)區(qū)域內(nèi)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)及機(jī)頂盒銷(xiāo)售工作。
3、其余各片區(qū)負(fù)責(zé)各自片區(qū)的數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作、機(jī)頂盒銷(xiāo)售工作以及機(jī)頂盒的安裝、調(diào)試和有線電視維護(hù)工作。
4、技維部負(fù)責(zé)數(shù)字電視技術(shù)支持工作。
1、數(shù)字電視整轉(zhuǎn)根據(jù)公司既定整轉(zhuǎn)目標(biāo),分時(shí)間和區(qū)域制訂數(shù)字電視整轉(zhuǎn)任務(wù)。市場(chǎng)客服部及各片區(qū)根據(jù)任務(wù)制訂本年度數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作。
2、對(duì)各個(gè)片區(qū)的數(shù)字電視機(jī)頂盒業(yè)務(wù)實(shí)行區(qū)域限制政策,即:各片區(qū)工作人員只能在各自負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行機(jī)頂盒銷(xiāo)售工作,其他片區(qū)人員不能隨意進(jìn)入該片區(qū)進(jìn)行機(jī)頂盒銷(xiāo)售。
3、數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作完成情況與機(jī)頂盒銷(xiāo)售情況單獨(dú)考核,但考核結(jié)果影響各自本月度績(jī)效考核成績(jī)。
4、數(shù)字電視機(jī)頂盒銷(xiāo)售實(shí)行區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)責(zé)任制。該方法首先默認(rèn)各自片區(qū)負(fù)責(zé)人為該片區(qū)整轉(zhuǎn)以及機(jī)頂盒銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人,如果負(fù)責(zé)人自認(rèn)為不能完成整轉(zhuǎn)及機(jī)頂盒銷(xiāo)售任務(wù)則可以申請(qǐng)協(xié)助或放棄該區(qū)域內(nèi)機(jī)頂盒銷(xiāo)售權(quán)利;如果通過(guò)考核公司認(rèn)為該負(fù)責(zé)人不能勝任此項(xiàng)工作也可要求該負(fù)責(zé)人放棄機(jī)頂盒銷(xiāo)售權(quán)利。
5、對(duì)放棄機(jī)頂盒銷(xiāo)售區(qū)域,公司所有員工均可提出申請(qǐng)接管該區(qū)域內(nèi)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)和機(jī)頂盒銷(xiāo)售工作。如無(wú)員工提出申請(qǐng),則由市場(chǎng)客服部接手此項(xiàng)工作。
6、無(wú)論是否負(fù)責(zé)本片區(qū)內(nèi)整轉(zhuǎn)及機(jī)頂盒銷(xiāo)售工作,各片區(qū)對(duì)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作均應(yīng)無(wú)條件協(xié)助。
1、數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作及機(jī)頂盒銷(xiāo)售實(shí)行銷(xiāo)售提成制,任何完成機(jī)頂盒銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)均可獲得一定提成獎(jiǎng)勵(lì),沒(méi)有完成則沒(méi)有銷(xiāo)售提成。
2、銷(xiāo)售提成根據(jù)任務(wù)完成量多少而變化,完成任務(wù)量則獲得3%提成,完成1.5倍任務(wù)量則獲得4%提成,完成2倍及以上則獲得5%提成。
3、公司鼓勵(lì)無(wú)銷(xiāo)售任務(wù)員工通過(guò)協(xié)商和公司指定區(qū)域方式進(jìn)行數(shù)字電視機(jī)頂盒銷(xiāo)售和幫助整轉(zhuǎn)工作,無(wú)銷(xiāo)售任務(wù)員工銷(xiāo)售機(jī)頂盒一律獲得3%提成。
4、無(wú)銷(xiāo)售任務(wù)員工積極進(jìn)行機(jī)頂盒銷(xiāo)售并取得一定業(yè)績(jī)的,公司在年終考核中不得評(píng)選為不及格,在評(píng)選優(yōu)秀員工中予以加分。
1、各片區(qū)負(fù)責(zé)人不能完成本片區(qū)內(nèi)整轉(zhuǎn)和機(jī)頂盒銷(xiāo)售任務(wù)的,年終考評(píng)不得評(píng)優(yōu),績(jī)效考核不得及格。
2、通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)方式取得本區(qū)域內(nèi)數(shù)字電視機(jī)頂盒銷(xiāo)售的,不能完成機(jī)頂盒銷(xiāo)售任務(wù)的,扣除當(dāng)年績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。
3、對(duì)于既不能完成數(shù)字電視整轉(zhuǎn)和機(jī)頂盒銷(xiāo)售任務(wù)的片區(qū)負(fù)責(zé)人和員工又不積極協(xié)助和配合其他人員完成該項(xiàng)任務(wù)的,年終考評(píng)為不及格。
根據(jù)失效原因的分析可知,薪酬激勵(lì)計(jì)劃對(duì)員工動(dòng)力、組織管理和經(jīng)濟(jì)效用方面都產(chǎn)生負(fù)面的影響。因此,企業(yè)的管理者需要?jiǎng)?chuàng)造某些特定的條件,消除那些產(chǎn)生反作用的條件和因素,以使得員工對(duì)自己的工作動(dòng)力最大化。具體的方案如下:
在企業(yè)中,當(dāng)金錢(qián)被過(guò)分強(qiáng)調(diào)時(shí),它就成了“做此就能得彼”的附加條件,從而成為了控制員工行為的工具,使得員工失去了動(dòng)力,妨礙員工獲得效率、質(zhì)量和內(nèi)在動(dòng)因。因此,為了改變這種局面,企業(yè)的管理者轉(zhuǎn)變對(duì)薪酬的做法,分離薪酬和工作任務(wù),改變薪酬成為完成工作任務(wù)的途徑和手段。當(dāng)管理者對(duì)員工支付薪酬時(shí),首先,依據(jù)慷慨而公正的原則,盡量確保不要讓員工覺(jué)得受到了剝削;其次,采取員工的服務(wù)時(shí)間、擁有的培訓(xùn)、工作技能和所從事工作的復(fù)雜性等諸多因素來(lái)支付員工報(bào)酬,以弱化薪酬與完成工作之間的直接聯(lián)系。
從管理的角度看,當(dāng)績(jī)效評(píng)估體系過(guò)多地關(guān)注員工行為的優(yōu)劣時(shí),只能被評(píng)級(jí)、打分或者批評(píng)所充斥時(shí),其結(jié)果是充滿(mǎn)誤導(dǎo)、帶來(lái)不滿(mǎn)和破壞合作。因此,企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí),更多地強(qiáng)調(diào)改進(jìn)工作,而不是評(píng)價(jià)員工績(jī)效的優(yōu)劣。為了確保實(shí)現(xiàn)改進(jìn)的績(jī)效評(píng)估目的,需要做以下幾點(diǎn)工作:
1、強(qiáng)調(diào)績(jī)效評(píng)估的目的在于改進(jìn)員工的工作,而不是獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)提升員工的行為或者進(jìn)行等級(jí)評(píng)定或者競(jìng)爭(zhēng)。
2、注重雙向溝通,把它看成一個(gè)交換想法、提出問(wèn)題的機(jī)會(huì),而不是由管理者對(duì)員工做出一系列的批評(píng)。通過(guò)尋找到員工自己所認(rèn)定的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的原因,并以一種平等的姿態(tài)同他們一起尋找解決方案。
3、激發(fā)員工的.工作原動(dòng)力。根據(jù)對(duì)員工主動(dòng)性的分析可知,善待員工能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性,這種內(nèi)在的原動(dòng)力能夠進(jìn)一步帶來(lái)工作效率。因此,為了激發(fā)員工的工作原動(dòng)力,管理者應(yīng)該為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
(1)強(qiáng)化工作關(guān)系的協(xié)作性。運(yùn)作良好的團(tuán)隊(duì)比員工的獨(dú)立工作更能發(fā)揮作用,也更能為自己的工作感到激動(dòng)。因此,管理者需要促進(jìn)員工在工作上的合作性。首先,需要對(duì)新員工提供實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作所必須的培訓(xùn)。其次,強(qiáng)化本部門(mén)內(nèi)部的協(xié)作性。第三,公司要建立跨部門(mén)合作的跨職能聯(lián)系,弱化團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)性。
(2)增加工作內(nèi)容的趣味性。即使工作場(chǎng)所擁有具有啟發(fā)性的管理方式,但是員工對(duì)自己的工作內(nèi)容不感興趣,他們就不會(huì)有工作積極性。懶惰、冷淡和不負(fù)責(zé)任就成為員工的正常反應(yīng)。因此為了使得員工能夠全身心投入工作之中,就必須為他們提供一份有興趣的工作。首先,通過(guò)改變工作的設(shè)計(jì)方式,重新設(shè)計(jì)工作,以降低工作的乏味和繁冗程度。其次,通過(guò)管理者向員工強(qiáng)調(diào)工作的重要性,不僅要使員工們領(lǐng)略工作過(guò)程中所帶來(lái)的快樂(lè),更要他們認(rèn)識(shí)到工作的成果是具有重要意義的,它不僅能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)貢獻(xiàn),而且還能夠滿(mǎn)足顧客的需求。第三,管理者不僅要激勵(lì)員工去取得成績(jī),更要為員工提供成功的機(jī)會(huì)。這種成功的機(jī)會(huì)可以使得員工的工作積極性高漲,從而提升員工的工作積極性。第四,根據(jù)按人配置的原則,為員工分派工作。為了使得員工能夠從事有興趣的工作,不僅要從員工能力和經(jīng)歷的角度來(lái)考慮,更要從員工的個(gè)人喜好的角度為員工分派任務(wù);并且為員工機(jī)會(huì)去嘗試各種工作以致能找到適合崗位,并允許員工周期性輪崗以保持工作的興趣。
(3)確保員工的工作自主性。獎(jiǎng)勵(lì)措施會(huì)剝奪員工的工作自主性,而喪失的員工工作自主性則會(huì)削弱員工工作的動(dòng)機(jī)。因此,管理者應(yīng)該采取積極的措施來(lái)確保員工能夠決定如何做自己的工作。
第一、給員工們自己做決定的機(jī)會(huì)。允許員工自行設(shè)定工作計(jì)劃表、選擇工作方法、確定何時(shí)以及如何對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。員工能夠自主決定何時(shí)開(kāi)始工作、何時(shí)停止、何時(shí)休息以及如何安排工作任務(wù)的優(yōu)先次序。鼓勵(lì)員工自己尋找解決問(wèn)題的方法。
企業(yè)要想最終做大做強(qiáng),必須擁有一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、必須擁有一群優(yōu)秀的“企業(yè)操盤(pán)手”!
第二、提倡采取參與式管理。管理者允許員工參與企業(yè)管理,是員工產(chǎn)生主人翁責(zé)任感,從而激勵(lì)員工發(fā)揮自己的積極性;提倡員工對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)和對(duì)企業(yè)工作的監(jiān)督;鼓勵(lì)員工參與企業(yè)重大事情的決策和管理,當(dāng)管理者遇到問(wèn)題時(shí),動(dòng)員員工一起尋找解決之道;主動(dòng)傾聽(tīng)員工們提出的有益的信息和合理化建議。
為提高酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步的提高和調(diào)動(dòng)員工的積極性,樹(shù)立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型,充分發(fā)揮“優(yōu)秀員工”的示范效應(yīng),弘揚(yáng)尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時(shí)代風(fēng)尚;酒店決定開(kāi)展評(píng)選“優(yōu)秀員工”的`活動(dòng),特?cái)M訂此方案:
酒店各管理處基層服務(wù)人員。
1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì),遵紀(jì)守法。
2、熱愛(ài)本職工作,積極主動(dòng)地為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),代表酒店的窗口形象。
3、服務(wù)熱情,耐心接待賓客,對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感,工作積極勤奮。
4、使用文明用語(yǔ),服務(wù)語(yǔ)言溫馨,態(tài)度和藹親切。
5、積極維護(hù)酒店榮譽(yù),在賓客中樹(shù)立了良好酒店形象和口碑,有特殊服務(wù)技能或突出事跡。
6、一切行為以酒店利益和聲譽(yù)為重。
7、積極參與酒店組織的各類(lèi)培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格。
1、優(yōu)秀員工:每月有獎(jiǎng)勵(lì);
2、連續(xù)三次評(píng)選為優(yōu)秀員工,年終有機(jī)會(huì)評(píng)選“星級(jí)員工”,并有豐厚獎(jiǎng)勵(lì)。
3、連續(xù)三次被評(píng)為優(yōu)秀員工,可優(yōu)先作為星級(jí)員工評(píng)選候選人入闈。
針對(duì)公司目前員工工作效率低下,員工心態(tài)不穩(wěn),士氣低迷等問(wèn)題。因此試圖制訂相關(guān)激勵(lì)措施,本方案本著精神激勵(lì)為主,適度配合物質(zhì)激勵(lì)的原則。
由生產(chǎn)經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同確定各崗位的崗位職責(zé),明確告知員工應(yīng)從事的工作以及由生產(chǎn)經(jīng)理與員工一起結(jié)合員工目前的工作效率及設(shè)備額定產(chǎn)能設(shè)定超產(chǎn)獎(jiǎng),對(duì)于超出額定產(chǎn)量的員工給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)(金錢(qián)、禮品、口頭表?yè)P(yáng)或言語(yǔ)鼓勵(lì))。對(duì)與達(dá)不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度安慰并給予幫忙,比方說(shuō)培訓(xùn)等,幫忙員工到達(dá)工作目標(biāo)。
此措施可能達(dá)成的效果:
1、屬員工自我激勵(lì),超額完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感及收入從而增加工作熱情。
2、完不成目標(biāo)的員工在被安慰的狀況下會(huì)更加努力工作。
對(duì)于某些不涉及公司原則的問(wèn)題決定時(shí)(如食堂服務(wù)、飯菜質(zhì)量、某些輔助生產(chǎn)工具是否合手省力、某些設(shè)備部件是否更換等問(wèn)題)以及制定生產(chǎn)方面某些規(guī)定時(shí),可挑選1~2名員工參與討論,聽(tīng)取員工意見(jiàn)。
此措施可能達(dá)成的效果:
1、員工感覺(jué)自我受公司重視可增強(qiáng)工作積極。
2、便于了解第一線員工的思想。
3、可證明公司制度是在了解員工想法以后制定的體現(xiàn)公平及人本思想。
4、實(shí)際操作的員工對(duì)設(shè)備以及操作強(qiáng)度等可改善之處提出的意見(jiàn)相對(duì)實(shí)際杜絕紙上談兵。
公司可分季度評(píng)選優(yōu)秀員工,具體評(píng)選方法可根據(jù)員工工作績(jī)效、工作態(tài)度、出勤狀況等。從員工中挑選出2~3名表現(xiàn)良好的員工,頒發(fā)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)狀及給予必須的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。(以3名為列獎(jiǎng)勵(lì)可為1等獎(jiǎng)50元人民幣、2等獎(jiǎng)30元人民幣、3等獎(jiǎng)20元人民幣,獎(jiǎng)勵(lì)以加班工資的形式發(fā)放)但要注意評(píng)選的公平性,否則會(huì)起反效果。
此措施可能達(dá)成的效果:
1、榮譽(yù)激勵(lì)及物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合的'方式可提升員工積極。
2、為評(píng)上優(yōu)秀員工可在員工中間構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng),提升工作積極。
3、被評(píng)上優(yōu)秀員工的人穩(wěn)定性會(huì)增強(qiáng)。
每位員工生日時(shí),由公司總經(jīng)理或基地廠長(zhǎng)簽發(fā)員工生日賀卡,表達(dá)對(duì)員工的祝福。此措施可能達(dá)成的效果:
1、員工感覺(jué)受公司重視。
2、總經(jīng)理鼓勵(lì)會(huì)增強(qiáng)員工工作熱情。
對(duì)于員工工資可制定工齡工資,在本公司每工作滿(mǎn)一年的員工每月可給予25元的工齡工資。每滿(mǎn)兩年的員工給予每月給予50元的工齡工資,依此類(lèi)推工齡工資200元封頂。此措施可能達(dá)成的效果:工齡工資便于員工長(zhǎng)期在公司工作,以及防止培訓(xùn)出來(lái)的熟練工跳槽。
透過(guò)培訓(xùn)的形式告知員工工作是為自我的,有潛力的員工公司會(huì)為其帶給廣闊的發(fā)展空間以及相對(duì)應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因數(shù)。任何人只要肯努力在公司都有發(fā)展的機(jī)會(huì)。把公司的目標(biāo)和員工的目標(biāo)相結(jié)合。
此措施可能達(dá)成的效果:不一樣于其他沒(méi)有企業(yè)文化激勵(lì)的企業(yè),會(huì)是一種比較個(gè)性的方式。
目前能耗太高,能夠根據(jù)目前每噸相應(yīng)產(chǎn)品電耗、氣耗與額定電耗、氣耗結(jié)合設(shè)定激勵(lì),在某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下,節(jié)約電費(fèi)、氣費(fèi)以必須的比例返給員工。(獎(jiǎng)勵(lì)以加班工資的形式發(fā)放)此措施可能達(dá)成的效果:
1、提高員工積極及對(duì)企業(yè)的歸屬感。
2、公司相應(yīng)利潤(rùn)到達(dá)了提升。
對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月達(dá)不到公司最低計(jì)件標(biāo)準(zhǔn)的員工,結(jié)合其平時(shí)工作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。(很多員工都在談?wù)撈渌敬龊?,但真正好處上沒(méi)有幾個(gè)工人愿意辭職,員工的年齡決定了他們需要的是穩(wěn)定,加之工資高的公司管理上比我們嚴(yán)格得多,他們會(huì)不適應(yīng)。)
此措施可能達(dá)成的效果:
1、反向激勵(lì)使員工明白不努力就要被淘汰。
2、對(duì)于工作效率很低下的員工是一種激勵(lì)。
3、可結(jié)合目標(biāo)激勵(lì)一起執(zhí)行。
1、當(dāng)員工出色完成工作時(shí),經(jīng)理當(dāng)面表示肯定祝賀。
2、經(jīng)理還就應(yīng)公開(kāi)表彰員工,引起更多員工的關(guān)注和贊許。
3、管理者在對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)時(shí),就應(yīng)鼓勵(lì)其工作成果,而不是工作過(guò)程。
此措施可能達(dá)成的效果:讓員工覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作是認(rèn)可的,提高積極。
由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,用工需求增大,現(xiàn)號(hào)召全體員工向公司推薦優(yōu)秀人才,公司給予推薦員工獎(jiǎng)勵(lì),具體實(shí)施辦法如下:
公司全體人員(人事部除外)
1、被介紹進(jìn)公司的新員工只能有一名介紹人;
2、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)以現(xiàn)金或隨同次月工資發(fā)至工資卡的形式給予;
4、被介紹人上班滿(mǎn)3個(gè)月,給予介紹人(在職員工)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)的50%。
轉(zhuǎn)播工程師1000元,銷(xiāo)售代表/主管20x元,研發(fā)工程師/經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān):3000元。
2、人事部按照本方案,對(duì)符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的介紹人(在職員工)辦理獎(jiǎng)金領(lǐng)取手續(xù);
3、財(cái)務(wù)部按本方案發(fā)放相應(yīng)獎(jiǎng)金。
1、直接向人事部推薦公司所需優(yōu)秀人才,福利待遇請(qǐng)至公司面談。
2、介紹人在推薦應(yīng)聘者時(shí),請(qǐng)?zhí)崾緫?yīng)聘者在《應(yīng)聘登記表》填寫(xiě)推薦人姓名,以便人事部核實(shí)并發(fā)放介紹獎(jiǎng)勵(lì)。
望全體員工發(fā)揮人脈優(yōu)勢(shì),踴躍推薦,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)將至,為進(jìn)一步增強(qiáng)廣大員工對(duì)公司的凝聚力、向心力,加強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任心,體現(xiàn)公司人為關(guān)懷。特制訂如下方案:
本公司工齡一年以下人員:價(jià)值50元禮品一份。
本公司工齡一年及以上人員:價(jià)值100元禮品一份。
主管級(jí)人員:工齡禮品+現(xiàn)金紅包200元/人。
經(jīng)理級(jí)人員:工齡禮品+現(xiàn)金紅包400元/人。
總監(jiān)級(jí)人員:工齡禮品+現(xiàn)金紅包800元/人。
(與銷(xiāo)售溝通,“xx有限公司”,可與我司置換禮品,客戶(hù)不能提供增值稅專(zhuān)用發(fā)票,只能提供普票)。
方案1、一年以?xún)?nèi)人員(人數(shù)截止到20xx年x月x日,總?cè)藬?shù)xx人,不含20xx年入職人員,xx人)。
總計(jì)金額:xx萬(wàn)元——xx元。
方案2、一年以?xún)?nèi)人員。
總計(jì)金額:xx萬(wàn)元。
(略)。
方案1+現(xiàn)金:14888元+9800元=2.4688萬(wàn)元。
方案2+現(xiàn)金:14802元+9800元=2.4602萬(wàn)元。
為全面了解評(píng)價(jià)公司員工的工作成績(jī),提高工作效率。有效激勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,并樹(shù)立公司模范,從而提高企業(yè)管理和精神文明建設(shè)水平,完成下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),樹(shù)立全心全意、爭(zhēng)創(chuàng)一流的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,為此,特制定本方案。
:18人。
優(yōu)秀員工一等獎(jiǎng)1人。
優(yōu)秀員工2等獎(jiǎng)2人。
優(yōu)秀員工3等獎(jiǎng)3人。
進(jìn)步、鼓勵(lì)獎(jiǎng)6名。
最佳收銀獎(jiǎng)1人。
微笑天使獎(jiǎng)2人。
最佳銷(xiāo)售獎(jiǎng)3人。
以“公正、公開(kāi)、公平、透明”為原則,采取班組推薦,個(gè)人推薦,與主管推薦相結(jié)合的辦法,符合條件的候選人名額不限。
1、班組推薦的,半數(shù)以上簽名確認(rèn)生效。
2、個(gè)人推薦的,(必須對(duì)商場(chǎng)做出突出貢獻(xiàn))?;虻玫剿寺?lián)名推薦。
1、初選,由主管篩選,報(bào)與樓層經(jīng)理,上交辦公室復(fù)選。最終經(jīng)公司評(píng)審小組審查確認(rèn),候選人名單。經(jīng)總經(jīng)理會(huì)議后,評(píng)核、審定。
2、對(duì)候選人名單進(jìn)行張榜,公示3天。
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
小組成員:
:錦和所有在職員工(中高層不參加本次評(píng)選活動(dòng))。
1、遵紀(jì)守法,無(wú)曠工、遲到、早退現(xiàn)象。愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)較大工作失誤者。
2、樂(lè)于助人,寬以待人,與同事和睦相處者。
3、專(zhuān)業(yè)技能超常者創(chuàng)造性地開(kāi)展工作者。
4、拾金不昧,撿到財(cái)物后第一時(shí)間上交者。
5、見(jiàn)義勇為,尊老愛(ài)幼者。
6、吃苦耐勞,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),沒(méi)有絲毫怨言者。
7、舍小家,愛(ài)大家,開(kāi)源節(jié)流,愛(ài)惜公共財(cái)務(wù)者。
8、真誠(chéng)服務(wù)于每一位顧客,熱情積極銷(xiāo)售者等。
20xx年12月1日——20xx年1月1日。
1、推薦時(shí)間——推薦表1月日之前。
2、公示時(shí)間:
3、頒獎(jiǎng)時(shí)間:
優(yōu)秀員工一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金300元。由董事長(zhǎng)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
優(yōu)秀員工二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金200元。由總經(jīng)理頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
。
1、當(dāng)員工出色完成工作時(shí),經(jīng)理當(dāng)面表示肯定祝賀。
2、經(jīng)理還就應(yīng)公開(kāi)表彰員工,引起更多員工的關(guān)注和贊許。
3、管理者在對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)時(shí),就應(yīng)鼓勵(lì)其工作成果,而不是工作過(guò)程。
此措施可能達(dá)成的效果:讓員工覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作是認(rèn)可的,提高用心性。
間以及相對(duì)應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因數(shù)。任何人只要肯努力在公司都有發(fā)展的機(jī)會(huì)。把公司的目標(biāo)和員工的目標(biāo)相結(jié)合。
此措施可能達(dá)成的效果:不一樣于其他沒(méi)有企業(yè)文化激勵(lì)的企業(yè),會(huì)是一種比較個(gè)性的方式。
各有關(guān)單位和個(gè)人:
2015年6月8日-12日,第十七屆浙江投資貿(mào)易洽談會(huì)將在寧波舉辦。屆時(shí),將舉辦“國(guó)際投資與合作(之江峰會(huì))”(暫定名)主題活動(dòng),邀請(qǐng)境內(nèi)外專(zhuān)家、學(xué)者、企業(yè)家,共話(huà)國(guó)際合作與發(fā)展。為進(jìn)一步提升活動(dòng)整體形象,決定面向社會(huì)開(kāi)展該活動(dòng)logo設(shè)計(jì)征集活動(dòng)。
一、作品設(shè)計(jì)要求。
(一)具有國(guó)際化元素,體現(xiàn)活動(dòng)的國(guó)際化內(nèi)涵;。
(七)作品需為原創(chuàng),不得侵犯任何知識(shí)產(chǎn)權(quán),并符合國(guó)家工商部門(mén)的注冊(cè)條件,否則應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任,并賠償我廳因此遭受的損失。
本次活動(dòng)起止時(shí)間為2015年2月17日至2015年3月3日。
(二)所有征集到的作品恕不退還。同時(shí),我廳將組織評(píng)審,對(duì)最終決定采用的作品,向設(shè)計(jì)者一次性支付設(shè)計(jì)費(fèi)用1萬(wàn)元(稅前),此后該作品的所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等均歸我廳享有。
特此通知。
一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)將至,為體現(xiàn)公司人文關(guān)懷,提高公司員工福利待遇,特制定以下福利方案,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核:
福利禮品:超市購(gòu)物卡。
入職員工一個(gè)月的發(fā)放1張100元面值超市購(gòu)物卡;入職員工兩個(gè)月的發(fā)放1張150元面值超市購(gòu)物卡;入職員工三個(gè)月以上的.發(fā)放1張200元面值超市購(gòu)物卡。
優(yōu)點(diǎn):福利禮品最實(shí)惠,員工可根據(jù)個(gè)人實(shí)際需要置辦年貨,滿(mǎn)足所有員工的特別化年貨需求,公司的采購(gòu)工作和發(fā)放工作都簡(jiǎn)單快捷,員工領(lǐng)取后攜帶方便。
xx公司所有員工。
100元x人=元150元x人=元200元x人=元。
以上是春節(jié)員工福利的主要內(nèi)容,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱并給予批示。
目的是讓員工了解和清楚團(tuán)隊(duì)在一個(gè)時(shí)期的銷(xiāo)售情況、重要交易、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、重大事項(xiàng)等,尤其是那些具有振奮人心的合同、業(yè)績(jī)、人物、事件等,通過(guò)定期的團(tuán)隊(duì)溝通,在很大程度上鼓勵(lì)和刺激員工,激發(fā)大家的榮譽(yù)感和歸屬感,提升大家的士氣。溝通頻率可以根據(jù)各團(tuán)隊(duì)具體情況而定。
上下級(jí)溝通須把握并非“獨(dú)角戲”,而是“交際舞”的原則,要求主管一方面能夠循循善誘,讓員工打開(kāi)心扉,暢談工作中、思想上的問(wèn)題與建議;另一方面,能開(kāi)誠(chéng)布公,暢所欲言。不僅可以幫助解決工作中存在和潛在的問(wèn)題,更能激發(fā)吊嗓工的工作熱情,對(duì)形成和諧團(tuán)隊(duì)起到推動(dòng)作用。
沒(méi)有人喜歡平庸,尤其是年輕、干勁足的員工,富有挑戰(zhàn)性的工作所帶來(lái)的成功和滿(mǎn)足感甚至?xí)笥诮?jīng)濟(jì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用。因此,適當(dāng)授權(quán),讓員工有機(jī)會(huì)參與更復(fù)雜、難度更大的工作,不僅是對(duì)員工的培養(yǎng)和鍛煉,而且還有利于提高員工滿(mǎn)意度。
對(duì)于新員工來(lái)說(shuō),熟悉企業(yè)各項(xiàng)制度、掌握有效的工作方法、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同程度主要取決于老員工對(duì)新員工的接納程度。采取“導(dǎo)師”制度,由一名老員工帶一名新員工,不僅可以幫助新員工快速熟悉崗位職責(zé)和技能要求,而且對(duì)老員工也起到良好的激勵(lì)作用。從心理學(xué)角度來(lái)分析,選擇老員工做“導(dǎo)師”既是企業(yè)對(duì)老員工的重視和尊敬,也使老員工在心理上產(chǎn)生一種滿(mǎn)足感和榮譽(yù)感。
企業(yè)目標(biāo)管理是自上而下進(jìn)行的,優(yōu)點(diǎn)是可以獎(jiǎng)企業(yè)目標(biāo)層層分解,落實(shí)到部門(mén)和崗位,缺點(diǎn)是缺乏靈活性。目標(biāo)相對(duì)比較固定,若因外界環(huán)境的變化導(dǎo)致目標(biāo)不可行或無(wú)法完成,易引起考核者與被考核者之間的矛盾。所以為了解決這類(lèi)矛盾因素,管理者就要充分授權(quán),給予員工更大的權(quán)利和自主空間,可以讓員工制定彈性的工作計(jì)劃,自己來(lái)安排完成目標(biāo)的時(shí)間和方式,也可以在一定程度內(nèi)進(jìn)行目標(biāo)調(diào)整,從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造性。
企業(yè)可以組建各種興趣小組或者俱樂(lè)部,并定期或不定期舉行一些活動(dòng)。也可以考慮與客戶(hù)一同舉辦,這樣不僅可以很好的增加各部門(mén)之間員工交流,提高組織的和諧度和凝聚力。而且可以增進(jìn)員工之間的交流與合作,改善與客戶(hù)關(guān)系。有利于增進(jìn)溝通,提高員工滿(mǎn)意度,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,塑造團(tuán)隊(duì)文化。
為方便員工工作和生活,企業(yè)可以辦一些福利性的機(jī)構(gòu)和設(shè)施,也可以根據(jù)企業(yè)情況,量力而行,或者與外部機(jī)構(gòu)合作,例如:便利店、班車(chē)、飲水間、休息室、心理咨詢(xún)等,既可以使企業(yè)不要分散自己在主營(yíng)業(yè)務(wù)上的資源和精力,而且還有利于提高員工的工作滿(mǎn)意度和對(duì)企業(yè)的歸屬感。
積極向上的工作環(huán)境,需要自強(qiáng)自立的員工。行為科學(xué)認(rèn)為,激勵(lì)可以激發(fā)人的動(dòng)機(jī),使其內(nèi)心渴求成功,產(chǎn)生推動(dòng)人朝著期望目標(biāo)不斷努力的內(nèi)在動(dòng)力,不過(guò)在實(shí)施激勵(lì)之前,企業(yè)應(yīng)該清楚,激勵(lì)應(yīng)該想達(dá)到什么目標(biāo)。
1、為員工提供一份挑戰(zhàn)性的工作。按部就班的工作最能消磨斗志,公司想要員工有振奮表現(xiàn),必須是工作富于挑戰(zhàn)。
接下來(lái)便是:
2、確保員工得到相應(yīng)的工具,以便把工作做到最好。擁有本行業(yè)最先進(jìn)的工具,員工便會(huì)自豪地夸耀自己的工作,這夸耀中就蘊(yùn)藏著巨大的激勵(lì)作用。
在項(xiàng)目、任務(wù)的實(shí)施的整個(gè)過(guò)場(chǎng)中,企業(yè)應(yīng)當(dāng):
3、為員工出色完成工作提供信息。這些信息包括公司的整體目標(biāo)及任務(wù),需要專(zhuān)門(mén)部門(mén)完成的工作及員工個(gè)人必須看重解決具體問(wèn)題。
做實(shí)際工作的員工是這項(xiàng)工作的專(zhuān)家,所以,企業(yè)必須:
4、聽(tīng)取員工的意見(jiàn),邀請(qǐng)他們參與制訂與其工作相關(guān)的決策,并與之坦誠(chéng)交流。如果把這種坦誠(chéng)交流和雙方信息共享變成經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可缺少的一部分,激勵(lì)作用就更明顯了。因?yàn)楣緫?yīng)當(dāng):
5、建立便于各方面交流的問(wèn)題、訴說(shuō)關(guān)心的`事,或者獲得問(wèn)題答復(fù)。有人做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查,讓1500名員工身處不同工作環(huán)境,以求找出有效的激勵(lì)因素。研究表明,最有效的因素之一就是:
6、當(dāng)員工完成工作時(shí),當(dāng)面表示祝賀。這種祝賀要來(lái)得及時(shí),也要說(shuō)得具體。
如果不能親自表示祝賀,經(jīng)理應(yīng)該:
7、寫(xiě)張便條,贊揚(yáng)員工的良好表現(xiàn)。書(shū)面形式的祝賀能使員工看得見(jiàn)經(jīng)理的賞識(shí),那份“美滋滋的感受”更會(huì)持久一些。
公司的表彰能加速激發(fā)員工渴求成功的欲望,經(jīng)理應(yīng)該:
8、當(dāng)眾表?yè)P(yáng)員工。這就等于告訴他,他的業(yè)績(jī)值得所有人關(guān)注和贊許。
如今,許多公司視團(tuán)隊(duì)協(xié)作為生命,因此,表彰時(shí)不要忘了團(tuán)隊(duì)成員,應(yīng)當(dāng):
9、開(kāi)會(huì)慶祝,鼓舞士氣。慶祝會(huì)不必太隆重,只要及時(shí)讓團(tuán)隊(duì)知道他們的工作相當(dāng)出色就行了。
10、經(jīng)常與手下員工保持聯(lián)系。學(xué)者格拉曼認(rèn)為:跟你閑聊,我投入的是最寶貴的資產(chǎn):時(shí)間,這表明我很關(guān)心你的工作。
此外,公司文化的影響也不容易忽視,公司要是缺少積極向上的工作環(huán)境,不防把一下措施融合起來(lái),善加利用。首先是:
11、了解員工的實(shí)際困難與個(gè)人需求,設(shè)法滿(mǎn)足。這會(huì)大大調(diào)動(dòng)員工的積極性。
如今,人們?cè)絹?lái)越多地談到按工作表現(xiàn)管理員工,但真正做到:
12、以業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)提拔員工仍然可稱(chēng)得上一項(xiàng)變革。憑資歷提拔的司太多,這種方法不但不能鼓勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),反而會(huì)養(yǎng)成他們坐等觀望的態(tài)度。
談到工作業(yè)績(jī),公司應(yīng)該:
13、制訂一整套內(nèi)部提拔員工的標(biāo)準(zhǔn)。員工的事業(yè)上有很多想做并能夠做的事,公司到底給他們提供了多少機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)?最終員工會(huì)根據(jù)公司提供的這些機(jī)會(huì)來(lái)衡量公司對(duì)他們的投入。
許多人認(rèn)為,工作既是謀生的手段,也是與人交往的機(jī)會(huì),公司如果:
14、洋溢社區(qū)般的氣息。就說(shuō)明公司已盡心竭力要建立一種人人欲為之效力的組織結(jié)構(gòu)。背后捅刀子,窩里斗、士氣低落會(huì)使最有成功欲的人也變得死氣沉沉。
當(dāng)今許多文學(xué)作品貶低金錢(qián)的意義,但金錢(qián)的激勵(lì)作用還是不可忽視的。要想使金錢(qián)發(fā)揮最大作用。
15、員工的薪水必須具有競(jìng)爭(zhēng)性。記要依員工的實(shí)際貢獻(xiàn)來(lái)確定其報(bào)酬。
上面這些方法其實(shí)并沒(méi)有什么創(chuàng)新,所謂激勵(lì)員工,說(shuō)白了就是尊重員工,這也是當(dāng)今已近精疲力竭、麻木不仁的員工所需要的。
各有關(guān)單位和個(gè)人:
6月8日-12日,第十七屆浙江投資貿(mào)易洽談會(huì)將在寧波舉辦。屆時(shí),將舉辦“國(guó)際投資與合作(之江峰會(huì))”(暫定名)主題活動(dòng),邀請(qǐng)境內(nèi)外專(zhuān)家、學(xué)者、企業(yè)家,共話(huà)國(guó)際合作與發(fā)展。為進(jìn)一步提升活動(dòng)整體形象,決定面向社會(huì)開(kāi)展該活動(dòng)logo設(shè)計(jì)征集活動(dòng)。
一、作品設(shè)計(jì)要求。
(一)具有國(guó)際化元素,體現(xiàn)活動(dòng)的國(guó)際化內(nèi)涵;。
(七)作品需為原創(chuàng),不得侵犯任何知識(shí)產(chǎn)權(quán),并符合國(guó)家工商部門(mén)的注冊(cè)條件,否則應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任,并賠償我廳因此遭受的損失。
本次活動(dòng)起止時(shí)間為202月17日至年3月3日。
(二)所有征集到的作品恕不退還。同時(shí),我廳將組織評(píng)審,對(duì)最終決定采用的作品,向設(shè)計(jì)者一次性支付設(shè)計(jì)費(fèi)用1萬(wàn)元(稅前),此后該作品的所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等均歸我廳享有。
特此通知。
在制定銷(xiāo)售提成政策時(shí),要根據(jù)公司文化、產(chǎn)品性質(zhì)、行業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等不同,采取不同的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成項(xiàng)目和不同的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成比例。
影響制定銷(xiāo)售提成方案的項(xiàng)目或銷(xiāo)售業(yè)績(jī)主要有:銷(xiāo)售量(銷(xiāo)售額)、銷(xiāo)售價(jià)格、貨款回籠期限、業(yè)務(wù)費(fèi)用、差旅費(fèi)、傭金(回傭)等。按照這些項(xiàng)目選擇不同,就形成了不同的提成獎(jiǎng)勵(lì)方案或提成模式。
方案一:銷(xiāo)售量或銷(xiāo)售額。
方案二:銷(xiāo)售量+銷(xiāo)售價(jià)格+貨款回籠期限。
方案三:銷(xiāo)售量+銷(xiāo)售價(jià)格+貨款回籠期限+業(yè)務(wù)費(fèi)用。
方案四:銷(xiāo)售量+銷(xiāo)售價(jià)格+貨款回籠期限+業(yè)務(wù)費(fèi)用+差旅費(fèi)。
方案五:銷(xiāo)售量+銷(xiāo)售價(jià)格+貨款回籠期限+業(yè)務(wù)費(fèi)用+差旅費(fèi)+傭金方案六:考核利潤(rùn)(銷(xiāo)售額—所有成本費(fèi)用)。
根據(jù)上述方案內(nèi)容,結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)性、宏觀環(huán)境等因素,可以選擇公司的銷(xiāo)售提成要考慮的項(xiàng)目。
有些公司僅按銷(xiāo)售量(額)提成,有些公司按考核利潤(rùn)提成計(jì)獎(jiǎng),不可控因素難以實(shí)行例行管理,對(duì)于貿(mào)易性業(yè)務(wù)或完全競(jìng)爭(zhēng)的快速消費(fèi)品多采用這兩種方案,對(duì)于工業(yè)品銷(xiāo)售或貿(mào)易考慮項(xiàng)目要復(fù)雜些。建議根據(jù)公司過(guò)去實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié),根據(jù)不同情況選擇上述方案提成為好。
主要提成指標(biāo)說(shuō)明:
1、銷(xiāo)售量:總經(jīng)理與銷(xiāo)售員溝通,協(xié)商制定基本銷(xiāo)售量(額)目標(biāo)值,定出基本提成比例,超過(guò)基本銷(xiāo)售目標(biāo)一定額度,提成比例加大、不變或減少。
2、銷(xiāo)售價(jià)格:確定出廠價(jià),超出出廠價(jià)一定范圍內(nèi),不同地區(qū)采取不同的超價(jià)提成(超價(jià)分成),若實(shí)行“方案五”,一般是提成超價(jià)單價(jià)的30—40%作為獎(jiǎng)勵(lì)和對(duì)方的回傭,若再超一定單價(jià),提成比例可以到過(guò)來(lái)分成。當(dāng)然,若公司限價(jià),超價(jià)部分公司得大頭。
3、貨款回籠:一切提成須等貨款回籠后方可提取部分(如80%,視公司資金狀況而定)。公司確定貨款回籠允許周期(如60天),60天內(nèi)回籠,獎(jiǎng)勵(lì)提前天數(shù)行息的一定比例;60天—90天,不獎(jiǎng)不罰;超過(guò)90天貨款回籠,須罰超過(guò)天數(shù)的銀行利息一定比例。若超過(guò)四個(gè)月或半年以上尚未回籠,須進(jìn)行調(diào)查分析,追究責(zé)任,并采取應(yīng)對(duì)措施。
4、業(yè)務(wù)費(fèi)用:主要指招待送禮等費(fèi)用,要根據(jù)地區(qū)消費(fèi)水準(zhǔn)、客戶(hù)資源擁有狀況來(lái)確定業(yè)務(wù)費(fèi)用提取比例,要與銷(xiāo)售量(額)掛鉤,費(fèi)用包干,超支自負(fù),節(jié)余留存。
5、差旅費(fèi):根據(jù)公司銷(xiāo)售半徑、地區(qū)差、工作難易程度、預(yù)計(jì)須出差天數(shù)確定總額度,也與銷(xiāo)售量掛鉤,確定提取比例。
6、傭金:公司根據(jù)已往經(jīng)驗(yàn),預(yù)算確定額度,如2%,對(duì)于大的項(xiàng)目應(yīng)由公司掌握,對(duì)于小的項(xiàng)目也可由區(qū)域經(jīng)理掌握,均須與銷(xiāo)售額掛鉤。
銷(xiāo)售提成比例設(shè)計(jì)千變?nèi)f化,但萬(wàn)變不離其宗,大體可分以下三種極端情況(如圖),根據(jù)各企業(yè)不同、市場(chǎng)不同,可選擇組合應(yīng)用或演繹其它方案。
方案一:提成比例保持不變
從圖中可以看到,提成比例保持不變,因此無(wú)論銷(xiāo)售人員制定的目標(biāo)值如何,其銷(xiāo)售提成均按照實(shí)際完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的a%計(jì)提。
該方案的優(yōu)點(diǎn)是能在一定程度上激勵(lì)銷(xiāo)售人員完成盡可能好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),同時(shí)由于銷(xiāo)售提成不與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)值掛鉤,因此在制定銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)銷(xiāo)售人員不會(huì)因追求更高的銷(xiāo)售提成而有意的要求降低銷(xiāo)售目標(biāo),使得銷(xiāo)售目標(biāo)值的制定更接近于實(shí)際。
該方案的缺點(diǎn)有以下幾點(diǎn):
3)該方案雖然沒(méi)有促使銷(xiāo)售人員在制定銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)盡可能的要求降低目標(biāo)值,但在績(jī)效管理中銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為銷(xiāo)售人員非常重要的一項(xiàng)kpi指標(biāo),在制定其目標(biāo)值時(shí),銷(xiāo)售人員依然會(huì)習(xí)慣性的要求降低目標(biāo)值,以使自己的績(jī)效考核得分較高,從而獲得更多的績(jī)效工資。雖然方案一有上述缺點(diǎn),但方案一操作簡(jiǎn)單、易行,不會(huì)使得上下級(jí)在溝通銷(xiāo)售目標(biāo)方面產(chǎn)生太多的不愉快。
方案二:完成目標(biāo)后提成比例增大
從上圖可以看到,在完成的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沒(méi)有超過(guò)目標(biāo)值時(shí),實(shí)際完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的a%為銷(xiāo)售人員可拿到的提成。當(dāng)完成的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)超過(guò)目標(biāo)值時(shí),超過(guò)的部分按比例b%計(jì)提,其中b值a值。
該方案優(yōu)點(diǎn)在于能夠鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員賣(mài)出盡可能多的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)盡可能大的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。對(duì)于提成總獎(jiǎng)金過(guò)大的風(fēng)險(xiǎn),有的企業(yè)做法是設(shè)置每位銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售提成上限,對(duì)銷(xiāo)售提成進(jìn)行封頂,或重大項(xiàng)目由公司直接指定人員銷(xiāo)售而調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)比例,有的企業(yè)年中根據(jù)市場(chǎng)情況修正考核指標(biāo),以防范提成方案出現(xiàn)不公或較大的風(fēng)險(xiǎn)。
此方案最大的缺點(diǎn)在于目標(biāo)值的確定問(wèn)題。主要的原因就是因?yàn)樵诿磕瓿踔贫ㄤN(xiāo)售目標(biāo)時(shí),銷(xiāo)售人員都會(huì)與總經(jīng)理發(fā)生激烈的爭(zhēng)論。因?yàn)樵趯?shí)際完成銷(xiāo)售目標(biāo)相同的情況下,目標(biāo)值訂得越低,銷(xiāo)售人員能夠拿到的提成越多。因此盡管對(duì)于一個(gè)較容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)值,銷(xiāo)售人員也會(huì)找出各種各樣無(wú)法完成的理由,進(jìn)而要求降低銷(xiāo)售目標(biāo)值。在這種情況下,總經(jīng)理只能通過(guò)強(qiáng)迫的方式將目標(biāo)值往下壓給銷(xiāo)售人員,而這往往使得總經(jīng)理與銷(xiāo)售人員之間可能會(huì)發(fā)生不愉快的事情。且在各個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域的具體情況方面,總經(jīng)理的了解并不充分,因此制定的銷(xiāo)售目標(biāo)值也是不完全理性的.,有時(shí)候也是拍腦袋的。
方案三:達(dá)到目標(biāo)后提成比例降低
從圖中可以看到,在完成的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沒(méi)有超過(guò)目標(biāo)值時(shí),實(shí)際完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的a%為銷(xiāo)售人員可拿到的提成。當(dāng)完成的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)超過(guò)目標(biāo)值時(shí),超過(guò)的部分按比例b%計(jì)提,其中b值a值。
方案三的優(yōu)點(diǎn)在于鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員根據(jù)實(shí)際情況上報(bào)銷(xiāo)售目標(biāo)值,并努力將其實(shí)現(xiàn)。盡管從上圖看,無(wú)論銷(xiāo)售人員實(shí)際完成的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)槎嗌?,銷(xiāo)售目標(biāo)定得越高,其所獲銷(xiāo)售提成可以更多,然而,如果銷(xiāo)售人員年初制定銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)如果將目標(biāo)定得過(guò)高而導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí),其績(jī)效考核得分將有所下降,年度考核得分也將會(huì)收到影響。因此,對(duì)于銷(xiāo)售人員而言,理性的做法是根據(jù)實(shí)際的情況制定銷(xiāo)售目標(biāo)值,并努力將其實(shí)現(xiàn)。
該方案的缺點(diǎn)在于操作難度較高,a值與b值的制定要經(jīng)過(guò)精確的預(yù)估和計(jì)算才能確定。另外在銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售目標(biāo)后,不能有效激勵(lì)銷(xiāo)售人員進(jìn)一步擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
三種方案各有優(yōu)缺點(diǎn),實(shí)現(xiàn)的目的也有所不同,需要根據(jù)企業(yè)的導(dǎo)向、可操作性進(jìn)行選擇或進(jìn)行演繹。北京新華信曾做過(guò)這方面的專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)研究。另外杭州商學(xué)院胡祖光教授提出了一種所謂“hu理論”的目標(biāo)值確定方法,即“各報(bào)基數(shù),算術(shù)平均,少報(bào)罰五,多報(bào)不獎(jiǎng),超額獎(jiǎng)七”。該方法在很大程度上促使銷(xiāo)售人員按照實(shí)際情況上報(bào)目標(biāo)值。
由生產(chǎn)經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同確定各崗位的崗位職責(zé),明確告知員工應(yīng)從事的工作以及由生產(chǎn)經(jīng)理與員工一齊結(jié)合員工目前的工作效率及設(shè)備額定產(chǎn)能設(shè)定超產(chǎn)獎(jiǎng),對(duì)于超出額定產(chǎn)量的員工給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)(金錢(qián)、禮品、口頭表?yè)P(yáng)或言語(yǔ)鼓勵(lì))。對(duì)與達(dá)不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度安慰并給予幫忙,比方說(shuō)培訓(xùn)等,幫忙員工到達(dá)工作目標(biāo)。
此措施可能達(dá)成的效果:1屬員工自我激勵(lì),超額完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感及收入從而增加工作熱情。2、完不成目標(biāo)的員工在被安慰的狀況下會(huì)更加努力工作。
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