<menuitem id="an1j4"></menuitem> 在培訓(xùn)工作總結(jié)中，我們可以充分借鑒其他機(jī)構(gòu)或同行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，為我們的培訓(xùn)工作帶來(lái)新的啟示和突破。下面是一些優(yōu)秀的培訓(xùn)工作總結(jié)范文，可以幫助大家更好地理解和掌握總結(jié)的方法和技巧。
尊敬的黃處長(zhǎng)，王老師，梁老師，親愛(ài)的助班大家庭的同學(xué)們大家晚上好!
我是來(lái)自信息學(xué)院xx信息2班的xx，助班是新生的導(dǎo)航標(biāo)，助班既是新生的管理者，又是新生的好朋友，我們知道，助班的工作任重而道遠(yuǎn)!
經(jīng)過(guò)昨晚我們信息學(xué)院和音樂(lè)學(xué)院小組激烈的討論與交流，我們對(duì)做好助班工作有了更進(jìn)一步了解，下面，我們小組將分成三點(diǎn)與大家分享我們的成果。
第一，對(duì)助理班主任崗前培訓(xùn)的感想?！岸虝旱呐嘤?xùn)，永恒的啟迪”，這兩天的培訓(xùn)安排得滿滿，雖然感覺(jué)有點(diǎn)累，但是我們汲取了太多太多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)!也許剛開(kāi)始我們對(duì)助班工作還比較懵懂，但是現(xiàn)在，在我們的腦海中，都已經(jīng)形成了一套比較明確的計(jì)劃。
黃處長(zhǎng)的第一講，大學(xué)生活與自身成長(zhǎng)，讓我們對(duì)自身發(fā)展有了更深的理解。“三多”：多讀一些有深度的書，多交一些有高度的人，多做一些有深度的事，“非功利讀書，去惰性生活”，“大事講原則，小事講風(fēng)格和靈活”……黃處長(zhǎng)通過(guò)自己的很多經(jīng)歷深刻地教導(dǎo)我們要從進(jìn)入大學(xué)到從大學(xué)畢業(yè)之后完成一個(gè)蛻變。鐘處長(zhǎng)的學(xué)生資助政策講座，是一個(gè)很實(shí)際也是新生一直很關(guān)注的問(wèn)題。我們了解的資助政策以及獎(jiǎng)勵(lì)政策，以便我們可以更好地解答新生這方面的疑問(wèn)。黎教授的論優(yōu)秀學(xué)生工作與優(yōu)秀教師一講，我們明白做好優(yōu)秀學(xué)生工作和優(yōu)秀教師的重要性，助班也一樣，做好一個(gè)助班，其人格魅力將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響!馮書記的與學(xué)生談話的原則和技巧讓我們學(xué)到很多與學(xué)生溝通交流的方法，真正懂得交流將能幫助很多學(xué)生走出迷途。還有赫處長(zhǎng)用詩(shī)歌與小故事生動(dòng)地跟我們道來(lái)怎樣做一個(gè)好助班，鐘書記教會(huì)我們“剛?cè)嵯嗤?，崇德廣業(yè)”，剛?cè)岵?jì)管理好班級(jí)，謝老師的“一二三四五”重點(diǎn)工作教會(huì)我們助班工作的方法和技巧，王老師也為我們介紹案例撰寫，國(guó)永師姐和彩鳳師姐更是以自身的助班經(jīng)歷向我們傳授了很多經(jīng)驗(yàn)!
所有的這些培訓(xùn)，讓我們一下子充實(shí)了很多!我們懂得了更多的助班工作，我們對(duì)自己更加自信，更加自信可以做好我們的助班工作!謝謝領(lǐng)導(dǎo)老師們對(duì)助班工作的重視以及對(duì)我們的循循善誘!
第二，助班關(guān)于10新生疑問(wèn)的提問(wèn)和解答。這環(huán)節(jié)比較突出的問(wèn)題是新生臨時(shí)宿舍方面。有的助班提出了如果有新生不滿臨時(shí)宿舍想退學(xué)怎么辦?如果有新生問(wèn)到臨時(shí)宿舍怎么安排那么多女生不安排多些男生怎么辦?對(duì)于這方面問(wèn)題，我們組助班也做了比較好的回答：進(jìn)入大學(xué)，我們更重要的是去學(xué)好知識(shí)，去為我們的夢(mèng)想奮斗，我們不是來(lái)享受，這是學(xué)校所面臨的一次困難，也可以當(dāng)做我們自己一次小小的挫折，只有克服了我們以后的路才能走得更好。學(xué)校臨時(shí)宿舍的安排都是按照方便上課原則，而且新生女生比例占大多數(shù)，女生宿舍相對(duì)比較緊張，臨時(shí)宿舍只是暫時(shí)的住處，等高壓線搬遷完大家就可以住上安全的宿舍了，學(xué)校也減免了臨時(shí)宿舍的費(fèi)用，希望新生都信任學(xué)校，好好生活，好好學(xué)習(xí)!還有其他的問(wèn)題如怎樣選好第一屆班委，怎樣與新生保持親近，如果他們要轉(zhuǎn)專業(yè)怎么辦等等。
第三，我們分享了一些可以更好做好助班工作的方法。
1、要記好新生的名字與基本信息，這點(diǎn)很重要，首先要做好的就是記住他們每一個(gè)人!記得當(dāng)時(shí)我自己的助班在第二次見(jiàn)面時(shí)就能叫上我的名字，感覺(jué)真的很溫暖!
2、現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達(dá)，在有空的前提下，助班可以加進(jìn)一些湛師新生群。通過(guò)在群里與新生進(jìn)行交談，把握10新生的特點(diǎn)。而且我們也可以提前找到自己負(fù)責(zé)班級(jí)的學(xué)生，如果不是自己負(fù)責(zé)班級(jí)的學(xué)生則可以先介紹其助班給他們認(rèn)識(shí)。通過(guò)先溝通交流，到學(xué)校之后助班與新生之間的溝通交流將更加順利。
3、在新生接待日時(shí)守候在學(xué)院大本營(yíng)，讓新生可以第一時(shí)間見(jiàn)到自己的助班，提前用小紙條寫好自己的名字、聯(lián)系方式并留下他們的聯(lián)系方式，讓他們有什么問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系助班。
4、增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，在大學(xué)，班集體是一個(gè)歸屬，大學(xué)四年將一起學(xué)習(xí)生活，如果一個(gè)班集體相親相愛(ài)，大學(xué)生活將過(guò)得更加美好。所以在開(kāi)學(xué)初要設(shè)計(jì)好一些小活動(dòng)和新生見(jiàn)面會(huì)，讓他們?cè)琰c(diǎn)互相認(rèn)識(shí)和熟悉。
5、組建好第一屆班委，第一屆班委將對(duì)班集體以后的發(fā)展產(chǎn)生很大影響，一定要進(jìn)行公開(kāi)、公正、民主的選舉，得到班級(jí)的信服。
6、要做好溝通工作，與輔導(dǎo)員，班主任密切聯(lián)系，做好布置下來(lái)的工作，有什么問(wèn)題及時(shí)反映解決。與助班搭檔之間也要溝通好，協(xié)調(diào)好工作，這樣才可以讓工作更有效率。
另外，為了增進(jìn)我們助班之間的溝通與友誼，信息學(xué)院和音樂(lè)學(xué)院的助班們也準(zhǔn)備搞一場(chǎng)茶座會(huì)或者一起組織參加一場(chǎng)義工活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)對(duì)彼此更加了解，讓工作開(kāi)展更加順利!
團(tuán)結(jié)力量大!相信沒(méi)什么可以難倒我們這支強(qiáng)大的助班隊(duì)伍!希望我們?cè)谥噙@個(gè)舞臺(tái)上一起努力，合作愉快!謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
下午好！
我院教職工暑期集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)已經(jīng)圓滿結(jié)束。相信各位和我一樣，通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)有很多新的收獲，對(duì)日后的工作也會(huì)有新的思索，新的設(shè)想。
學(xué)習(xí)是為了進(jìn)步，為了改變，為了取得更大的成功。集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)更是能夠強(qiáng)化我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想與認(rèn)識(shí)，使我們高度統(tǒng)一起來(lái)，以更大的熱情和力量去迎接新的挑戰(zhàn)。
我們學(xué)院成立至今本身就是一個(gè)不斷探索，不斷發(fā)展上升的歷程。從我個(gè)人而言，留校做學(xué)生工作已有三年時(shí)間，這三年也是我不斷成長(zhǎng)進(jìn)步的重要階段。剛剛走上工作崗位時(shí)，只有年輕這一最大的資本，因?yàn)槟贻p所以更具熱情，也更易于和學(xué)生溝通，但年輕也有最大的缺陷，那就是工作經(jīng)驗(yàn)不足。好在經(jīng)驗(yàn)不是與生俱來(lái)，擺在自己面年前的道路只有一條，那就是學(xué)中做做中學(xué)，向勤奮要成績(jī)，向細(xì)心求收獲。領(lǐng)導(dǎo)的支持，前輩的幫助，使我信心滿懷地走到了今日，在一些新同事面前也榮幸地進(jìn)入老同志行列了。
我們隊(duì)伍在不斷壯大，我們的明天必將輝煌，但是我們的工作必須科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)一絲不茍地開(kāi)展。學(xué)生工作繁瑣細(xì)小，看似簡(jiǎn)單卻奧妙無(wú)窮，收獲可以在不經(jīng)意間實(shí)現(xiàn)，危險(xiǎn)或許就在疏忽時(shí)釀成。只要對(duì)學(xué)生有益的我們都應(yīng)該去完成，只要對(duì)工作有利的我們都可以嘗試。我們所做的一切都是為了培養(yǎng)教育學(xué)生，為了學(xué)生的成長(zhǎng)成才我們應(yīng)當(dāng)敢于付出有益的一切。對(duì)上級(jí)文件精神的深刻領(lǐng)會(huì)，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的認(rèn)真貫徹執(zhí)行，對(duì)先進(jìn)模范心得經(jīng)驗(yàn)的悉心揣摩，無(wú)疑都是我們?nèi)〉贸晒Σ豢苫蛉钡闹匾Ｕ稀?/p>
本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為我們的思想補(bǔ)充了豐富的營(yíng)養(yǎng)，提供了重要的理論和方法支持，讓我們以此為重要契機(jī)，更加明確工作方向，更加增強(qiáng)必勝信心，為了廣大學(xué)生的成長(zhǎng)成才，為了我們新圓明更加美好的未來(lái)而不懈奮斗。
謝謝各位。
大家上午好，一個(gè)悠閑自在、漫長(zhǎng)和有意義的暑假已經(jīng)過(guò)去了，今年我們又將重回到工作崗位上來(lái)，開(kāi)始新的一學(xué)年的準(zhǔn)備工作，祝大家在新學(xué)年里學(xué)習(xí)工作愉快!萬(wàn)事順心!心想事成!
在新學(xué)年伊始之際，在此我向大家匯報(bào)一下暑期學(xué)校開(kāi)展的工作，對(duì)暑期培訓(xùn)班和今后的學(xué)習(xí)工作談?wù)勏敕?，?duì)近期工作進(jìn)行安排。
一暑期學(xué)校工作匯報(bào);。
*年暑假是學(xué)?；üぷ鞅容^繁忙的一個(gè)假期?！?。
*年暑期的教師培訓(xùn)也是我校歷史上最多的一個(gè)假期?！?。
*年暑期完成了校舍安全工程申報(bào)這一長(zhǎng)治久安的工作?！?。
*年暑假也是近幾年最長(zhǎng)的一個(gè)假期，自7月1日放假至8月26日到校，除部分教師參加假期培訓(xùn)外，大多數(shù)教師集中休假達(dá)58天之長(zhǎng)，為我們休養(yǎng)生息，放松身心提供了寬松的時(shí)間保障，也剛好錯(cuò)過(guò)了酷暑的工作期。
二關(guān)于暑期培訓(xùn)班;。
暑期培訓(xùn)班是每年必辦的一個(gè)項(xiàng)目，今年將學(xué)習(xí)班定在開(kāi)學(xué)前這一周內(nèi)，是一件很人性化的安排，這是開(kāi)學(xué)的預(yù)熱期、準(zhǔn)備期、過(guò)渡期，經(jīng)過(guò)了比較漫長(zhǎng)的暑假，進(jìn)行新學(xué)年工作需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。
辦培訓(xùn)班的目的：學(xué)習(xí)理念，更新觀念，交流思想，調(diào)整狀態(tài)，進(jìn)入角色。
學(xué)習(xí)的形式和內(nèi)容。根據(jù)今年的培訓(xùn)日程安排，集中的時(shí)間很緊湊，主要是以大家交流為主，主要目的是通過(guò)交流學(xué)習(xí)后的體會(huì)來(lái)向大家傳達(dá)學(xué)習(xí)的精神理念，也通過(guò)匯報(bào)來(lái)檢驗(yàn)大家學(xué)習(xí)后的收獲，檢閱大家學(xué)習(xí)的效果。對(duì)于法律規(guī)范、業(yè)務(wù)知識(shí)以自學(xué)和平時(shí)的集中研討為主，這些在短短的幾天里收不到很好的效果，同時(shí)我們也沒(méi)有請(qǐng)專門的講師和專家，講座的開(kāi)展很有限。下面重點(diǎn)圍繞學(xué)習(xí)交流談點(diǎn)想法：
匯報(bào)交流是將暑假學(xué)習(xí)收獲展示給大家，是大家學(xué)習(xí)效果的一次展示，也是送給自己和別人的一件最好的禮物。李希貴在《36天，我的美國(guó)教育之旅》中談到，“培訓(xùn)究竟應(yīng)該給教師留下什么?它不應(yīng)是一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)論，也不應(yīng)是一種具體的方法，而應(yīng)是一種思維方式，一種學(xué)習(xí)的習(xí)慣和態(tài)度，一種獨(dú)立思考的精神?！蔽覀兘衲甑慕涣髂康木褪谴偈刮覀兇蠹一?dòng)、分享。
資料。
今年的培訓(xùn)班重點(diǎn)突出外出學(xué)習(xí)匯報(bào)交流就是這個(gè)目的。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家上午好!
我來(lái)至xxx市xxx縣的一名副校長(zhǎng)，我叫xxx，今年28歲，非常榮幸能在這里發(fā)言。近日我參加了20xx年xxx市xxx村小校長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)共學(xué)習(xí)了三個(gè)模塊，學(xué)習(xí)了《農(nóng)村義務(wù)教育改革發(fā)展的形勢(shì)與任務(wù)》、《當(dāng)代世界教育發(fā)展透視》和《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》解讀等課程，現(xiàn)將學(xué)習(xí)方法、心得和感悟總結(jié)如下：
我大致用了一周的時(shí)間學(xué)完了所有課程，總學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)到3330分鐘，超出達(dá)標(biāo)學(xué)習(xí)時(shí)間1300多分鐘，并按考核要求認(rèn)真地完成了各考核項(xiàng)目，聽(tīng)取此講座每日達(dá)到6小時(shí)以上，或許聽(tīng)起這數(shù)字很有水分，不干工作呀!但事實(shí)如此，除了辦公室的工作外，我還上六年級(jí)1個(gè)班的數(shù)學(xué)課，每周7節(jié)。每天走進(jìn)辦公室，原來(lái)我習(xí)慣是首先打掃衛(wèi)生，但近日改變了，首先打開(kāi)電腦，把此次培訓(xùn)的視頻打開(kāi)，開(kāi)啟音響，然后再做衛(wèi)生，就這樣，做衛(wèi)生時(shí)，我在聽(tīng)講座;打印資料時(shí)，我在聽(tīng)講座;只要在辦公室，我都在聽(tīng)。就這樣，通過(guò)反復(fù)的聽(tīng)、領(lǐng)會(huì)、感悟、反思，最后應(yīng)用于自己的實(shí)際工作中去。然后利用休息之余或晚上查看同行們的作業(yè)和評(píng)論，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做好筆記，提高自己，真正做到“學(xué)思結(jié)合，知行統(tǒng)一”。
通過(guò)xxx市xxx村小校長(zhǎng)培訓(xùn)網(wǎng)這個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓我聆聽(tīng)了很多著名專家的講座，學(xué)習(xí)必修課。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了許多新的知識(shí)、新的理念，受益匪淺，感受頗深，特別是在學(xué)校規(guī)范化管理、教育理念有了很深刻的認(rèn)識(shí)。
1、校長(zhǎng)職業(yè)的《標(biāo)準(zhǔn)》，要求校長(zhǎng)的辦學(xué)理念在服務(wù)社會(huì)層面上，要達(dá)到教育服務(wù)與質(zhì)量不斷提高的要求，辦人民滿意的學(xué)校。在價(jià)值選擇上，要緊緊圍繞“育人”的宗旨進(jìn)行。在價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)上，做到教書育人、管理育人、服務(wù)育人。
“校長(zhǎng)是一個(gè)學(xué)校的靈魂。要想評(píng)論一個(gè)學(xué)校，先要評(píng)論他的校長(zhǎng)?！薄霸趯W(xué)校發(fā)展的最高階段，學(xué)校管理主要依靠校園文化與校園精神。”校園文化建設(shè)，就是要著力創(chuàng)建以人為本的學(xué)校教育生態(tài)系統(tǒng)，使學(xué)校教育、教學(xué)、管理與服務(wù)等方面和諧并進(jìn)，從校園的自然環(huán)境、教育與生活設(shè)施、師生的精神面貌等方面呈現(xiàn)出一種積極奮進(jìn)的人文風(fēng)氣。學(xué)校文化的核心就是價(jià)值觀，就是在于要形成一種氣勢(shì)，一種氛圍，一種相對(duì)穩(wěn)定的群體心理，產(chǎn)生文化的自覺(jué)價(jià)值行為。
2、通過(guò)學(xué)習(xí)，我真切地體會(huì)到優(yōu)秀的管理就是最好的調(diào)動(dòng)。抓學(xué)校的規(guī)范管理。辦人民滿意的教育，歸根結(jié)底就是要提高教育教學(xué)質(zhì)量。首先要抓好教育教學(xué)常規(guī)管理。從教本、備課、上課、作業(yè)輔導(dǎo)，教育教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展都要重創(chuàng)新、講實(shí)效，積極推進(jìn)教育改革的方法和教師創(chuàng)新能力、教育教學(xué)藝術(shù)的提高，為每一位學(xué)生全面的成長(zhǎng)和發(fā)展提供最佳的營(yíng)養(yǎng)“套餐”。其次要強(qiáng)化教育教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的調(diào)整，學(xué)校務(wù)必要求真務(wù)實(shí)。分別制定出各層面的質(zhì)量目標(biāo)，并要根據(jù)既定目標(biāo)，采取切實(shí)可行的方法和措施，落實(shí)目標(biāo)，提高質(zhì)量，在實(shí)施過(guò)程中不僅僅要重視其結(jié)果，更要關(guān)注實(shí)施的過(guò)程，總結(jié)和反思，從而激勵(lì)教師、學(xué)生，有效地工作、學(xué)習(xí)全面和諧的發(fā)展。
3、我通過(guò)對(duì)《當(dāng)代世界教育發(fā)展透視》該課程的學(xué)習(xí)，了解到當(dāng)今世界教育發(fā)展的呈現(xiàn)的三個(gè)基本特點(diǎn)：國(guó)家性、反思性、創(chuàng)新性。特別是反思性的呈現(xiàn)，我們只有經(jīng)過(guò)不斷的反思改進(jìn)，我國(guó)教育才能獲得時(shí)代需求的發(fā)展。
4、聽(tīng)了王教授的講座，我更進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)到：一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、科技、文化和政治在基礎(chǔ)教育中的重要作用。這對(duì)我們?cè)诨A(chǔ)教育的教學(xué)過(guò)程中，如何將教學(xué)與國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、科技、文化和政治相結(jié)合的必要性。
5、對(duì)于一所學(xué)校而言，開(kāi)展合作與交流，最希望的是找到理想的合作學(xué)校，最缺的就是找到理想的合作學(xué)校的渠道?，F(xiàn)在中小學(xué)開(kāi)展合作與交流的積極性很高，開(kāi)展校際交流的需求很大;而與此相對(duì)應(yīng)的是，一定區(qū)域內(nèi)的學(xué)校數(shù)量還是有限的，幾百人的學(xué)校規(guī)模也是常見(jiàn)的。有時(shí)接上了一個(gè)友好學(xué)校，卻由于差異較大而無(wú)法有效地開(kāi)展交流。渠道的不足，給我們的中小學(xué)開(kāi)展交流帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。要從根本上解決這個(gè)問(wèn)題，就需要構(gòu)建一個(gè)集學(xué)校對(duì)學(xué)校、區(qū)域?qū)^(qū)域、校群對(duì)校群為一體的、開(kāi)放式的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。
6、學(xué)校班子建設(shè)是學(xué)校發(fā)展的動(dòng)力引擎。班子建設(shè)的第一步是用德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)選撥領(lǐng)導(dǎo)干部?！安耪撸轮Y也;德者，才之帥也”，領(lǐng)導(dǎo)班子的“德”和“才”兩個(gè)方面是不可或缺的，而德應(yīng)處于首要地位，選撥和評(píng)價(jià)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)堅(jiān)持以德為先。我覺(jué)得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的德更側(cè)重于仁慈之心，以寬懷為本，擔(dān)當(dāng)意識(shí)越強(qiáng)、私心雜念越少的人越適合選撥為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員。其次要把教師隊(duì)伍建設(shè)好、培養(yǎng)好，要通過(guò)多種形式，關(guān)心、支持我們的老師，開(kāi)展校本等各種培訓(xùn)，樹(shù)立教師正確的人生觀、價(jià)值觀，真正讓我們教師熱情干工作，無(wú)怨無(wú)悔為祖國(guó)和人民的教育事業(yè)做貢獻(xiàn)。
這次學(xué)習(xí)還有很多很多的講座讓我受益匪淺，為此，在這之后，我將把學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)繼續(xù)深化、理解，學(xué)以致用，根據(jù)本校的實(shí)際，靈活、有機(jī)的運(yùn)用到實(shí)際工作中，為確立我校的規(guī)范化管理，把我校打造成農(nóng)村小學(xué)教科研特色強(qiáng)校貢獻(xiàn)出我的微薄之力。
以上發(fā)言如有不當(dāng)之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁批評(píng)指出，本人將誠(chéng)懇接受，并在今后的學(xué)習(xí)工作中不斷的改進(jìn)和完善，服務(wù)于今后工作，把工作做得更好!
最后，預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁春節(jié)快樂(lè)，身體健康，平安、幸福!謝謝!
各位老師，同學(xué)們：
云南大學(xué)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)精英培訓(xùn)歷時(shí)3周，今天就要圓滿結(jié)束了。在此我表示熱烈的祝賀和問(wèn)候,并向本次參與培訓(xùn)的工作人員表示衷心的感謝。
社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)的高低直接影響學(xué)生社團(tuán)發(fā)展的質(zhì)量。因此，校團(tuán)委十分重視社團(tuán)精英培訓(xùn)工作，并把這項(xiàng)工作納入到了學(xué)生社團(tuán)建設(shè)的重要日程。針對(duì)此次社團(tuán)精英培訓(xùn),我談三部分內(nèi)容，一是對(duì)精英培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況作個(gè)簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)；二是和各位學(xué)員交流一下如何做好社團(tuán)工作；三是提幾點(diǎn)希望和要求與大家共勉。
一、精英培訓(xùn)的簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
本次培訓(xùn)舉辦了“學(xué)生干部培養(yǎng)”，“宣傳知識(shí)”，“社團(tuán)發(fā)展方向”，“公文培訓(xùn)”，“組織建設(shè)”一系列培養(yǎng)社團(tuán)骨干的講座，切實(shí)以提高社團(tuán)精英實(shí)干能力為宗旨，為社團(tuán)的長(zhǎng)足發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才?！吧鐖F(tuán)主題演講及辯論”圍繞“怎樣當(dāng)社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人，怎樣搞好社團(tuán)活動(dòng)”進(jìn)行了熱烈的討論。在學(xué)習(xí)交流時(shí)，大家發(fā)表了很好的意見(jiàn)。許多社團(tuán)負(fù)責(zé)人的發(fā)言有思想、有內(nèi)容、有針對(duì)性，表現(xiàn)出較高的思想水平和理論水平。值得互相學(xué)習(xí)和推廣。這些基本經(jīng)驗(yàn)來(lái)自工作實(shí)踐，重點(diǎn)突出，特色明顯，充分反映了社團(tuán)精英的水平，體現(xiàn)了社團(tuán)負(fù)責(zé)人在社團(tuán)工作中的地位和作用。學(xué)社聯(lián)組織參訓(xùn)人員“高校走訪”，加強(qiáng)對(duì)外校的溝通聯(lián)系，積極學(xué)習(xí)外校辦社團(tuán)的優(yōu)點(diǎn)并發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題加以改正。(這部分內(nèi)容可以用句話提議下就行,這是老師總結(jié)發(fā)言,并非學(xué)生匯報(bào)工作,所以不用太詳細(xì))。
二、關(guān)于學(xué)生社團(tuán)工作的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
“熱愛(ài)是最好的老師”，對(duì)于我們做社團(tuán)工作的同學(xué)來(lái)說(shuō)也是如此，只有熱愛(ài)社團(tuán)工作，重視社團(tuán)工作才能把社團(tuán)做好，這是當(dāng)好社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人的首要條件。從交流的經(jīng)驗(yàn)中我認(rèn)為可以提煉為：努力做到“三心”，即當(dāng)好社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人要有誠(chéng)心、有耐心、有熱心。即對(duì)待社團(tuán)工作要有誠(chéng)心，舉辦社團(tuán)活動(dòng)要有耐心，對(duì)涉及社團(tuán)成員切身利益的事情要積極熱心。只有這“三心”并舉，才能將社團(tuán)工作做好，真正做到為豐富學(xué)生的課余生活而服務(wù)。
積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，形成強(qiáng)大向心力。（演講稿句子一般不宜過(guò)長(zhǎng)）只有在社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，社團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，才能使社團(tuán)精神面貌大大改觀，才能促進(jìn)云南大學(xué)全體師生（老師一般很少參與學(xué)生活動(dòng)的撒）課余生活質(zhì)量的提高。
三、幾點(diǎn)希望---怎樣當(dāng)好社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人。
一個(gè)高素質(zhì)的社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有先進(jìn)的思想、健康的意識(shí)、睿智的才能、寬闊的胸懷、正直的為人和文明的言行，追求積極向上的人生目標(biāo)。（這句話如果是原創(chuàng)，那么你真有才了）社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人的言行舉止一方面反映出自身素質(zhì)的高低，另一方面對(duì)社團(tuán)成員將起到引導(dǎo)示范作用。為此，我想提出以下幾點(diǎn)希望與諸位共勉：
（一）真正熱愛(ài)社團(tuán)工作，切實(shí)增強(qiáng)當(dāng)好社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任感。
社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人首先要熱愛(ài)社團(tuán)工作，甘于奉獻(xiàn)，心中裝著社團(tuán)成員，這樣在社團(tuán)成員中就有威信、有感召力，就會(huì)有“人緣”，社團(tuán)的各項(xiàng)工作就能走在前面。這點(diǎn)我前面已經(jīng)詳細(xì)說(shuō)過(guò)，在此就不多言了。
（二）敢于創(chuàng)新，選準(zhǔn)一條適合本社團(tuán)發(fā)展的思路。
每一步工作，力爭(zhēng)把活動(dòng)內(nèi)容做活、做實(shí)。還要在總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，搞好內(nèi)外交流上下功夫，努力達(dá)到互相借鑒、互相促進(jìn)、共同提高的目的。
（三）發(fā)揮自身表率作用，做一名優(yōu)秀社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人。
作為社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人，還要注意提高和發(fā)揮自身表率作用，才能成為一名優(yōu)秀的社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人。要有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，時(shí)刻給社團(tuán)成員樹(shù)立榜樣，凡是要求社團(tuán)成員做到的自己率先做到，凡是要求社團(tuán)成員遵守的自己帶頭執(zhí)行。解疑釋惑、廣聽(tīng)博聞，讓社團(tuán)成員感到社團(tuán)干部可學(xué)、可敬、可親、可信，真正成為社團(tuán)成員信賴擁護(hù)的貼心人。容人、容話、容事，以良好的自身素質(zhì)和人格魅力使其他成員及社團(tuán)成員心悅誠(chéng)服，達(dá)到上下思想一致、步伐一致，形成強(qiáng)大的整體合力，推動(dòng)社團(tuán)的各項(xiàng)工作。
精英培訓(xùn)結(jié)束了，但是社團(tuán)的新生活即將開(kāi)始，在此，祝云南大學(xué)社團(tuán)創(chuàng)出新的輝煌。
批注：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家上午好！
任職以來(lái)已有一年，在這一年的時(shí)間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識(shí)了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)就這一年來(lái)開(kāi)展的主要培訓(xùn)工作做簡(jiǎn)要總結(jié)。
1、組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了某某期，受教育員工某某人，平均每期參加某某人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
2、關(guān)于公司級(jí)及單位培訓(xùn)：公司級(jí)培訓(xùn)共實(shí)施某某場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為某某人，重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；某月至某某月各單位培訓(xùn)實(shí)施某某場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為某某人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1、培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)教室某月使用某某場(chǎng)，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過(guò)對(duì)各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；某某培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單，至今沒(méi)有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異常現(xiàn)象。
2、培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料，某月，共收集培訓(xùn)資料紙制版某某份，培訓(xùn)資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒(méi)有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
第一，年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因，這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在年，培訓(xùn)管理員將加大對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，將要求其提供書面說(shuō)明材料以備查驗(yàn)。
第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問(wèn)題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。年，將加大力度對(duì)這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對(duì)各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對(duì)培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計(jì)，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開(kāi)展之目的。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同學(xué)同事，大家好!
能夠代表第一小組做培訓(xùn)的總結(jié)發(fā)言，我感到很榮幸。
這次為期9天的集中式培訓(xùn)學(xué)習(xí)，時(shí)間不長(zhǎng)，但讓我感觸很深、獲益良多。
在這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)中，我時(shí)刻能感受到報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重視，以及對(duì)我們新入社人員的關(guān)愛(ài)，也能體會(huì)到即將成為光明人的那種忐忑、興奮和責(zé)任。
我們能夠來(lái)到光明日?qǐng)?bào)，首先要感謝報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們過(guò)去學(xué)習(xí)經(jīng)歷和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的肯定。
在這次培訓(xùn)中，報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間、甚至在上過(guò)夜班之后還為我們講課，足以凸顯報(bào)社對(duì)我們這批新入社人員的重視。
各位領(lǐng)導(dǎo)在講課中穿插的細(xì)節(jié)和案例，對(duì)于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的我們無(wú)比寶貴。
我們定當(dāng)不能辜負(fù)這份期望和信任，在今后的工作中加倍努力。
這次培訓(xùn)，報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)和人事部的老師為我們付出了很多，對(duì)我們的關(guān)心無(wú)微不至。
薛主任的關(guān)切、何主任的微笑、還有其他老師的操勞，都給我留下了很深的印象。
這次培訓(xùn)讓我感覺(jué)到，我所在的這個(gè)集體，不僅是要一起工作的團(tuán)隊(duì)，還像人事部老師一再告訴我們的那樣，這里還充盈著家庭的溫暖。
我真地希望我們這些新人能夠把報(bào)社當(dāng)家，把她作為自己心靈的歸屬地。
這次培訓(xùn)，也讓我認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的同學(xué)同事。
我們小組的組長(zhǎng)張春雷、副組長(zhǎng)吳曉杰，和我一樣都是86年生人，但他們都已經(jīng)有了兩年甚至四年的工作經(jīng)驗(yàn)，以往的工作中還獲得了不少的嘉獎(jiǎng)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
他們?cè)谶@次培訓(xùn)中所表現(xiàn)出來(lái)的成熟穩(wěn)重、果敢干練，令我敬佩不已。
處在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我感到的'不是壓力，而是一種由衷的愉悅。
我為能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)他人身上的優(yōu)點(diǎn)而興奮，為擁有如此優(yōu)秀的同學(xué)同事而慶幸，為能夠在團(tuán)結(jié)融洽的集體中工作而倍感激勵(lì)。
這次培訓(xùn)，使得我對(duì)光明人有了更清晰的理解。
我覺(jué)得做一個(gè)優(yōu)秀的光明日?qǐng)?bào)采編人員，需要具備三個(gè)層次的素質(zhì)。
宏觀上，要具備黨報(bào)素質(zhì)。
堅(jiān)持黨性，服務(wù)大局，對(duì)諸如“三個(gè)離不開(kāi)的民族政策”這樣的國(guó)家大政方針，要爛熟于心。
同時(shí)還要講政治、懂政治，對(duì)“農(nóng)民能不能免費(fèi)看一場(chǎng)電影?”這樣的具體政策，也要耳熟能詳。
中觀上，要具備光明素質(zhì)。
光明日?qǐng)?bào)關(guān)注思想文化領(lǐng)域，關(guān)注精神文明建設(shè)。
光明人要深入理解中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，肩負(fù)起塑造社會(huì)主義核心價(jià)值觀的責(zé)任感使命感，保持文化氣息、親近知識(shí)分子、挖掘理論深度、凸顯文化特色。
微觀上，要具備個(gè)人素質(zhì)。
工作中勤快主動(dòng)，要時(shí)刻開(kāi)動(dòng)自己的腦筋，想想自己能為報(bào)紙做點(diǎn)什么、多做點(diǎn)什么。
但同時(shí)要保持謙虛踏實(shí)的態(tài)度，切忌好高騖遠(yuǎn)，務(wù)必戒驕戒躁。
要積極好學(xué)、修身養(yǎng)性，不斷提高自己。
我們的采訪對(duì)象絕非等閑，我們的讀者也非平庸。
我們唯一不變的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是我們的學(xué)習(xí)能力。
在拓展訓(xùn)練結(jié)束的時(shí)候，我們都為一個(gè)月之后的自己寫了一封信，寫了自己的三個(gè)目標(biāo)。
我覺(jué)得在這次學(xué)習(xí)結(jié)束的此刻，我們不妨也為一年、兩年，甚至五年后的自己寫上一封信，立上明確的目標(biāo)。
五年之內(nèi)，我們能為光明日?qǐng)?bào)做些什么?五年之后，我們能在光明日?qǐng)?bào)留下什么?
最后，我希望能夠代表我們第一小組、乃至全部參與學(xué)習(xí)的同學(xué)同事，表一下我們的忠心，表一下決心，表一下信心。
這一個(gè)機(jī)遇期，對(duì)我們個(gè)人來(lái)講，前所未有;對(duì)報(bào)社來(lái)講，也具有階段意義。
我們保證將在接下來(lái)的時(shí)間內(nèi)，積極進(jìn)取、踏實(shí)工作，爭(zhēng)取做一個(gè)優(yōu)秀的光明人，為報(bào)社做出自己的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好!
我是來(lái)自河南分公司的新員工xxx，很榮幸能在這樣一個(gè)特殊而難忘的時(shí)刻與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事一起交流培訓(xùn)的心得體會(huì)!
為期一周的新員工入職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，在此期間，我深刻的感受到了公司對(duì)我們新員工細(xì)致入微的關(guān)懷。
培訓(xùn)講師都是xx公司里資歷和經(jīng)驗(yàn)都非常豐富的前輩們，這足以體現(xiàn)公司對(duì)員工培訓(xùn)的重視，也反映了公司“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。
培訓(xùn)雖然結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。
書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟
這次培訓(xùn)，每節(jié)課都給我?guī)?lái)新的思路和知識(shí)。
專業(yè)技能方面，從張老師的通訊概念，到屈老師的五大種材;從武老師的圖紙繪制，再到張老師的編制概預(yù)算，我們細(xì)聆聽(tīng)著前輩們給我們的教導(dǎo)，積極參與和老師的互動(dòng)，這使我們對(duì)通訊設(shè)計(jì)行業(yè)有了細(xì)致的了解，并對(duì)自己的工作崗位有了深刻的認(rèn)識(shí)。
職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)方面，印象最為深刻的，是觀看了視頻李踐先生的成功演講學(xué)和金正昆教授的禮儀教學(xué)，并在李主任的指導(dǎo)下進(jìn)行了總結(jié)，更加明確了做為職場(chǎng)新人應(yīng)該具備的心態(tài)、品德、素質(zhì)及修養(yǎng)。
作為一名行政人員，在這方面我將對(duì)自己更加高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。
此外，最大的收獲就是認(rèn)識(shí)了新的伙伴。
我們從陌生到第一次微笑打招呼，再到自我介紹，我們相互了解了對(duì)方，并成為一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，我從中看出了大家的熱情、團(tuán)結(jié)以及為xxx發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心，在此，非常感謝李主任細(xì)心的組織和周到的安排。
從王主任的談話中，我再次深刻的認(rèn)識(shí)了xxx公司的發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jī)，從中看出xxx蓬勃的生命力及美好的前景，在和王主任的互動(dòng)中，我們明白了自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，也懂得了作為xxx人該具備的素質(zhì)和能力，這也必將激勵(lì)我在以后的工作中更加努力學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)雖結(jié)束，但這并不代表我們已是一名優(yōu)秀的通信人員，不代表我們的能力完全符合xxx公司發(fā)展的需要。
20xx年，是xxx公司所有同事的學(xué)習(xí)年，在這一年，我也會(huì)將心歸零，繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，向他人學(xué)習(xí)并自我學(xué)習(xí)，努力充實(shí)自己，提升自己!
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事需躬行
培訓(xùn)結(jié)束意味著工作的真正開(kāi)始，我會(huì)將此次學(xué)到的知識(shí)和方法運(yùn)用在接下來(lái)的工作和學(xué)習(xí)中，并從以下幾方面來(lái)要求自己：
1.盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個(gè)人定位、融入新的環(huán)境
2.著力培養(yǎng)忠誠(chéng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、吃苦耐勞意識(shí)
3.時(shí)刻謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉本職工作
尊敬的平頂山市教育學(xué)院的各位。
領(lǐng)導(dǎo)。
尊敬的各位。
專家。
全體學(xué)員們：。
大家上午好！
今天，我們?cè)谶@里隆重舉行班主任培訓(xùn)開(kāi)班典禮，此時(shí)此刻，我作為學(xué)員代表發(fā)言，感到非常激動(dòng)和無(wú)比榮幸。
冒著酷暑，不辭勞苦，為我們傳授教育。
心得。
在此讓我們以熱烈的掌聲表示崇高的敬意和深深的謝意！們求解平時(shí)教學(xué)中遇到的難題和困惑，同時(shí)也會(huì)把自己的心德拿來(lái)與學(xué)員們交流和分享，達(dá)到互幫互助，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的目的。的關(guān)懷，有平頂山教育學(xué)院。
領(lǐng)導(dǎo)。
的辛苦運(yùn)作，有各方面教育。
專家。
辛勤教育。讓我再一次代表全體學(xué)員向他們致以衷心的感謝。。
謝謝！
在我校組織的全體教職工學(xué)習(xí)一系列重要講話精神的活動(dòng)中，我深刻體會(huì)到的最重要的一點(diǎn)就是要堅(jiān)持實(shí)事求是、密切聯(lián)系群眾，走好群眾路線?，F(xiàn)具體從以下幾個(gè)方面談?wù)劊?/p>
1、中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”要靠務(wù)實(shí)的發(fā)展和進(jìn)步實(shí)現(xiàn)。
中國(guó)夢(mèng)不是靠做夢(mèng)實(shí)現(xiàn)的，只有政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、法律的高度務(wù)實(shí)的發(fā)展和切實(shí)長(zhǎng)足的進(jìn)步才是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興-----“中國(guó)夢(mèng)”的根本途徑。愚昧落后就要挨打，務(wù)實(shí)發(fā)展才能自強(qiáng)!中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”是我們民族進(jìn)步的目標(biāo)和動(dòng)力，是中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的方向，是當(dāng)今中國(guó)發(fā)展進(jìn)步的高昂旋律、思想引領(lǐng)和精神旗幟，但只有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們更需要堅(jiān)持實(shí)事求是的務(wù)實(shí)作風(fēng)和艱苦奮斗的實(shí)際行動(dòng)。
2、無(wú)論做任何事，一定要堅(jiān)持從實(shí)際問(wèn)題出發(fā)。
經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦”、“打鐵還需自身硬”、“鞋子合不合腳，自己穿了才知道”，就是要我們加強(qiáng)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，一切從實(shí)際出發(fā)，一切以我們正在做的事情為中心，著眼于對(duì)實(shí)際問(wèn)題的理論思考，著眼于新的實(shí)踐和新的發(fā)展;善于運(yùn)用“底線思維”的方法，凡事從壞處準(zhǔn)備，努力爭(zhēng)取最好的結(jié)果，做到有備無(wú)患，遇事不慌，牢牢把握主動(dòng)權(quán)。要運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法科學(xué)判斷形勢(shì)任務(wù)，觀察和解決改革發(fā)展中遇到的突出問(wèn)題和困難挑戰(zhàn)，全面看待前進(jìn)道路上的主流和支流，增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)，善用底線思維，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，提高工作的科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性。
3、要切實(shí)堅(jiān)持落實(shí)黨的群眾路線。
全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。心系群眾魚得水，背離群眾樹(shù)斷根。指出，一個(gè)政黨，一個(gè)政權(quán)，其前途和命運(yùn)最終取決于人心向背，如果我們脫離群眾、失去人民擁護(hù)和支持，最終也會(huì)走向失敗。
檢驗(yàn)我們一切工作的成效，最終都要看人民是否真正得到了實(shí)惠，人民生活是否真正得到了改善。要堅(jiān)持黨的群眾路線，堅(jiān)持人民主體地位。要時(shí)刻把群眾冷暖放在心上，及時(shí)準(zhǔn)確了解群眾所思、所盼、所憂、所急，把群眾工作做實(shí)、做深、做細(xì)、做透。小康不小康，關(guān)鍵看老鄉(xiāng)。
這些論述和觀點(diǎn)體現(xiàn)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和以人為本、執(zhí)政為民的理念，體現(xiàn)了我們要堅(jiān)持人民創(chuàng)造歷史、人民是真正英雄的唯物史觀，堅(jiān)持人民至上的價(jià)值理念。
作為一名普通教師，如何在本職崗位密切聯(lián)系群眾、走好群眾路線呢?我認(rèn)為：
首先，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。全面準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求,要不斷學(xué)習(xí)政治理論和教育教學(xué)理念，樹(shù)立先進(jìn)的教育思想，要注重教書育人，加強(qiáng)學(xué)生的思想道德教育。努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，在工作實(shí)踐中與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)進(jìn)行教育教學(xué)改革，成為教改的先行者、示范者。
其次,要認(rèn)真做人。做人是做事的基礎(chǔ)，沒(méi)有一個(gè)好的人格品質(zhì)，不論從事哪個(gè)行業(yè)，都將失去起碼的條件。要樹(shù)立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀和道德觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，為人民辦好事、辦實(shí)事，要為人師表。
再次,要有奉獻(xiàn)精神。吃苦在前，享受在后。每個(gè)人都有自己的合法的正當(dāng)?shù)臋?quán)益，但是當(dāng)個(gè)人利益與黨、國(guó)家、集體利益發(fā)生矛盾時(shí)，作為一名人民教師就應(yīng)該把黨和國(guó)家、集體利益放在第一位，必要時(shí)能犧牲個(gè)人利益。
總之，在今后的工作中，我要用的講話精神來(lái)嚴(yán)格要求自己，建立正確的教師觀，樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀，樹(shù)立正確的學(xué)生觀，要做到：“愛(ài)一切學(xué)生，愛(ài)學(xué)生的一切”，努力工作，為推進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量!
同志們：
由縣委黨校、縣民政局共同舉辦的這期社區(qū)工作者培訓(xùn)班，經(jīng)過(guò)兩天的緊張安排，已經(jīng)完成了集中培訓(xùn)階段的學(xué)習(xí)任務(wù)。
總的來(lái)看，本次培訓(xùn)班指導(dǎo)思想明確，教學(xué)內(nèi)容集中，同志們精神飽滿，學(xué)習(xí)認(rèn)真，具體有這樣幾個(gè)突出特點(diǎn)：
1.領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力。
這期培訓(xùn)班是年初全縣干部教育培訓(xùn)計(jì)劃確定的主體班次之一，也是我縣舉辦的第一期社區(qū)工作者培訓(xùn)班，為此，縣委黨校和縣民政局做了大量準(zhǔn)備工作，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和各位社區(qū)干部也對(duì)此次培訓(xùn)工作給予了足夠重視和配合支持。
在培訓(xùn)班開(kāi)學(xué)典禮上，縣上領(lǐng)導(dǎo)*** 到會(huì)參加了開(kāi)班典禮，********做了動(dòng)員講話，縣民政局****給我們大家上了第一課。
2.重點(diǎn)突出，內(nèi)容緊湊。
這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)內(nèi)容緊緊圍繞社區(qū)工作實(shí)際，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的xx屆五中全會(huì)精神、社區(qū)規(guī)范化建設(shè)知識(shí)、社區(qū)保障基本知識(shí)、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理、做好新時(shí)期群眾工作等內(nèi)容，同時(shí)，為了增強(qiáng)培訓(xùn)效果，縣民政局領(lǐng)導(dǎo) 為我們培訓(xùn)班親自授課，同志們的反響都比較好。
3.們遵守紀(jì)律，學(xué)習(xí)認(rèn)真。
****的領(lǐng)導(dǎo)和各社區(qū)工作同志都能按照要求按時(shí)報(bào)到并參加學(xué)習(xí)。
特別是第一天上課，同志們到的比較齊，絕大多數(shù)同志學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)目的明確，能夠自覺(jué)遵守培訓(xùn)班有關(guān)規(guī)定，按時(shí)聽(tīng)課，保持了較好的課堂秩序，表現(xiàn)出了社區(qū)工作者良好的組織紀(jì)律觀念和的精神風(fēng)貌。
這期培訓(xùn)班集中學(xué)習(xí)時(shí)間較短，但培訓(xùn)目的基本達(dá)到了。
同志們通過(guò)學(xué)習(xí)，
了貫徹落實(shí)總部《關(guān)于推行區(qū)域經(jīng)營(yíng)部制、客戶經(jīng)理制營(yíng)銷組織改革指導(dǎo)意見(jiàn)》（鐵通市場(chǎng)[20xx]52號(hào)文）的文件要求，為了全面提高區(qū)域經(jīng)營(yíng)部的營(yíng)銷能力，完善區(qū)域經(jīng)營(yíng)部的管理模式，省公司于20xx年4-5月份分三期舉辦了區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理和分公司市場(chǎng)部的相關(guān)人員達(dá)到了101人，培訓(xùn)率達(dá)到了99%。
通過(guò)自辦和外聘老師相結(jié)合，圍繞著營(yíng)銷組織、溝通技巧、經(jīng)營(yíng)規(guī)范等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，通過(guò)互動(dòng)式的培訓(xùn)、討論和交流，取得良好的效果；在培訓(xùn)過(guò)程中，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理針對(duì)鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、如何調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員積極性、營(yíng)銷過(guò)程存在的困難、好的做法和經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行討論和交流，準(zhǔn)確客觀地提出了各自的看法，對(duì)實(shí)際的營(yíng)銷和管理有很好的指導(dǎo)意義，現(xiàn)將大家討論的情況匯總?cè)缦?，供大家借鑒。
1、關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷有哪些方面的優(yōu)勢(shì)。
（1）價(jià)格合理。
（2）全過(guò)程服務(wù)（售前、售中、售后），人性化的服務(wù)；
（3）用戶方便（申請(qǐng)、開(kāi)通、故障處理不出門）、業(yè)務(wù)受理熱情。
（4）宣傳比較全面、細(xì)致、到位。
（5）價(jià)格便宜的情況下質(zhì)量也有一定的保證。
（6）固話語(yǔ)音業(yè)務(wù)多元化，面對(duì)不同的用戶群有不同的業(yè)務(wù)及定位。
（7）用戶支持競(jìng)爭(zhēng)、反對(duì)電信的壟斷。
（8）對(duì)故障反應(yīng)及時(shí)。
（9）電信在某些地區(qū)的纜線枯竭。
從上述討論結(jié)果看，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)著上述各點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部還需要做得更深入細(xì)致，才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢(shì)。
2、關(guān)于如何有效提高營(yíng)銷人員積極性方面。
（1）人性化管理，不能簡(jiǎn)單地以獎(jiǎng)金做為杠桿；要給業(yè)務(wù)員基本的生活保證。
（2）有效的表?yè)P(yáng)、激勵(lì)。
（3）充分利用二次分配的營(yíng)銷激勵(lì)制度。
（4）感情投入、愛(ài)護(hù)與溝通，對(duì)員工出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予處理分析。
（5）根據(jù)員工的優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng)，合理分配相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作量。
（6）加強(qiáng)日常管理，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)良好的氛圍。
（7）給優(yōu)秀營(yíng)銷員穩(wěn)定感和安全感。
目前我們的營(yíng)銷人員大部分是外聘，必須要采取必要的措施提高營(yíng)銷人員的積極性和穩(wěn)定感，才能夠創(chuàng)建出良好的營(yíng)銷隊(duì)伍，上述所列的方法，是各經(jīng)營(yíng)部正在實(shí)施的一些具體的做法，值得推廣。
3、營(yíng)銷過(guò)程中存在的主要困難。
（1）互聯(lián)互通的影響。
（2）維護(hù)、售后服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平跟不上。
（3）網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量（固話接通率低、寬帶掉線問(wèn)題）。
（4）收費(fèi)困難，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場(chǎng)的需要。
（5）建設(shè)跟不上。
（6）10050的接通率低，服務(wù)質(zhì)量有待提高；
（7）優(yōu)惠流程不夠靈活，特別是針對(duì)大客戶的優(yōu)惠方案。
上述的困難也較好地反映出目前營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)等各方面跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要。
4、區(qū)域經(jīng)營(yíng)部好的做法和經(jīng)驗(yàn)。
（1）網(wǎng)絡(luò)超前規(guī)劃，分輕重緩急主次來(lái)規(guī)劃。
（2）利益分配的公平公正透明。
（3）經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷技巧培訓(xùn)。
（4）充分利用附近院校的學(xué)生來(lái)充當(dāng)兼職業(yè)務(wù)員。
（5）利用社區(qū)街道關(guān)系為鐵通做一些正面宣傳；
（6）利用鐵通公話點(diǎn)作為鐵通業(yè)務(wù)受理點(diǎn)。
（7）經(jīng)營(yíng)部自行制作一些宣傳小禮品，并宣傳其咨詢熱線和受理電話。
上述的做法和經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)是非常有用的，對(duì)于所有的區(qū)域經(jīng)營(yíng)部都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒，從而達(dá)到提高營(yíng)銷能力的目的。
在培訓(xùn)過(guò)程中各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理還就營(yíng)業(yè)系統(tǒng)存在問(wèn)題、用戶欠費(fèi)原因分析、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)違規(guī)現(xiàn)象等各方面進(jìn)行討論分析。
區(qū)域經(jīng)營(yíng)部是在開(kāi)發(fā)區(qū)域市場(chǎng)中成立起來(lái)的一種經(jīng)營(yíng)實(shí)體，它具有一定營(yíng)銷人員規(guī)模、一定的自主經(jīng)營(yíng)能力、具有一定的經(jīng)營(yíng)壓力的一線經(jīng)營(yíng)單位；承擔(dān)著市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)的責(zé)任；因此對(duì)區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理就要求具備一定的營(yíng)銷能力和管理能力，需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)鍛煉和提高。
銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)20xx年6月9日我參加了總局在保定舉辦的大堂經(jīng)理的培訓(xùn)。在短短的半天時(shí)間里我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識(shí)。培訓(xùn)時(shí)，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學(xué)員都聽(tīng)得十分認(rèn)真。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師先是給我們播放了一部勵(lì)志mv,雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學(xué)員眼睛里含滿了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這里我們體會(huì)到了使命的更深一層含義。同時(shí)給我們講解了大堂經(jīng)理的角色價(jià)值：必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速的辦理業(yè)務(wù)的速度來(lái)迎接每一位客戶，這都是客戶對(duì)我們加以信賴的源泉。在我們整個(gè)的服務(wù)過(guò)程和營(yíng)銷過(guò)程中都要保持一個(gè)好心情，這樣才能夠做到我們的一個(gè)所謂的快樂(lè)營(yíng)銷。在我們的日常工作中；營(yíng)業(yè)前最先是開(kāi)一個(gè)班前會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容大概包括：整理儀容儀表，檢查柜員工號(hào)牌佩戴，點(diǎn)鈔機(jī)宣傳品的擺放是否齊全，開(kāi)門營(yíng)業(yè)要執(zhí)行一個(gè)開(kāi)門迎賓制度，開(kāi)門迎賓制度最能讓客戶體會(huì)到我局的正規(guī)性，同時(shí)柜面柜員嚴(yán)格實(shí)行站立迎接服務(wù)我們的第一位客戶，為了我們更好的服務(wù)客戶，在我們的營(yíng)業(yè)期間，當(dāng)發(fā)現(xiàn)我們柜內(nèi)柜外意見(jiàn)不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時(shí)，我們要主動(dòng)站起來(lái)，相互溝通。營(yíng)業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導(dǎo)客戶填寫好各項(xiàng)憑條，為了開(kāi)拓市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，創(chuàng)新服務(wù)理念老師還給我們介紹了，愛(ài)心蘋果的例子，這樣能讓客戶感覺(jué)到我們的貼心服務(wù)，并且能夠有更多機(jī)會(huì)宣傳我們的產(chǎn)品。服務(wù)是永恒的主題，老師通過(guò)對(duì)我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)，啟發(fā)我們工作中要勤站起來(lái)相互溝通，于思考，充分研究客戶心里，識(shí)別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，樹(shù)立正確的職業(yè)化意識(shí)與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工，作，主動(dòng)服務(wù)?？蛻魜?lái)到我行，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的服務(wù)。作為客戶來(lái)到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時(shí)更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們?cè)诠ぷ髦嘌芯拷鹑谑袌?chǎng)，熟悉金融產(chǎn)品，對(duì)每一檔在售理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)賣點(diǎn)拈熟于心,為每一位客戶推介最適合他們的產(chǎn)品增加客戶的滿意度，老實(shí)的講解，加深了我們自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)的緊迫感。最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個(gè)原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時(shí)間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設(shè)定目標(biāo)；取得授權(quán)；必要時(shí)讓上級(jí)參與，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。
尋求雙方認(rèn)可的服務(wù)范圍；不作過(guò)度的承諾；交換條件；必要時(shí)，堅(jiān)持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動(dòng)有趣的案例，使我們茅塞頓開(kāi)。通過(guò)這次培訓(xùn)，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛(ài)一行，全心全意為客戶服務(wù)，定能取得好成績(jī)。
項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)12月22日，我參加了集團(tuán)公司舉辦的第一期項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班，經(jīng)過(guò)為期4天的培訓(xùn)，我對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下作為項(xiàng)目管理者必須具備的專業(yè)能力和管理能力有了更深刻的認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步做好石家莊項(xiàng)目管理工作積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)此次培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合石家莊項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
這樣從決策到執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn)順利的閉合。
策劃是我們施工企業(yè)為了達(dá)到項(xiàng)目管理目標(biāo)，在充分調(diào)查相關(guān)資源及環(huán)境的基礎(chǔ)上，遵循一定的方法或規(guī)則，針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程而制定的實(shí)施方案。石家莊項(xiàng)目在前期策劃方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目部通過(guò)深度市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行靜態(tài)分析，首先對(duì)施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行多次深入優(yōu)化形成實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì),包括施工總體規(guī)劃、總布置、進(jìn)度計(jì)劃、各種資源配置的優(yōu)化整合、施工生產(chǎn)組織、職業(yè)健康安全管理規(guī)劃、質(zhì)量管理規(guī)劃、文明施工環(huán)保管理規(guī)劃，以及對(duì)工程施工條件、重點(diǎn)和難點(diǎn)的研究和決策，各工程部位的主要施工方案、措施和具體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)等。然后以實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，對(duì)施工方案、質(zhì)量安全、人員構(gòu)成、機(jī)械配置，平面布置、施工材料、協(xié)作隊(duì)伍管理、資金流及利潤(rùn)情況等各個(gè)方面進(jìn)行總成本和細(xì)分成本策劃，找出了影響項(xiàng)目成本的主要和關(guān)鍵因素，確定了成本管控重點(diǎn)，為實(shí)施過(guò)程中的管理明確了方向。
度、安全生產(chǎn)檢查制度、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰制度等規(guī)章制度，不斷完善安全管理體系，為安全生產(chǎn)提供制度保障。三是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行施工方案、嚴(yán)格事故隱患排查、嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)題整改、嚴(yán)格問(wèn)責(zé)處罰。石家莊項(xiàng)目通過(guò)采取“三抓”，確保安全、質(zhì)量、文明施工全面受控。一是做到“抓全”。“抓全”就是全員全方位抓安全質(zhì)量和文明施工。二是做到“抓準(zhǔn)”?！白?zhǔn)”就是找準(zhǔn)安全質(zhì)量和文明施工管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢、對(duì)癥下藥。三是做到“抓狠”?！白ズ荨本褪氰F腕抓安全質(zhì)量和文明施工管理，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度，做到獎(jiǎng)罰分明，增強(qiáng)安全質(zhì)量和文明施工管理力度。
傳統(tǒng)的分包管理存在著漏洞多、風(fēng)險(xiǎn)大、效益流失嚴(yán)重等諸多問(wèn)題，一定程度上制約了企業(yè)效益和效率的提高，因此我們必須通過(guò)加強(qiáng)作業(yè)層隊(duì)伍建設(shè)，建立企業(yè)自身的骨干施工隊(duì)伍，牢牢掌握施工生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)。加強(qiáng)作業(yè)層隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)遵循以下幾個(gè)方面的原則：一是分類建設(shè)、互為補(bǔ)充的原則；二是依法合規(guī)、規(guī)范管理的原則；三是改革創(chuàng)新、大膽探索的原則；四是強(qiáng)化管控、提高效益的原則；五是合理流動(dòng)、資源共享的原則；六是統(tǒng)籌兼顧、互利共贏的原則。
次經(jīng)營(yíng)”主要就是做好變更索賠事項(xiàng)。變更方面需要注意：變更各階段的時(shí)間要求；變更資料的準(zhǔn)備和簽字；樹(shù)立共贏的理念；注意變更索賠的技巧，如化整為零、先易后難、個(gè)性優(yōu)化、緊盯不放。索賠方面需要注意：把握機(jī)會(huì)，充分理解索賠三大要素：“發(fā)生不可預(yù)見(jiàn)、過(guò)程不可控制、損失不可避免”；要在限定的時(shí)間內(nèi)向業(yè)主發(fā)出索賠通知；跟蹤索賠要求的批準(zhǔn)；避免和杜絕發(fā)包人的反索賠；注意索賠資料的收集、整理、保存。石家莊項(xiàng)目在下一步處理變更索賠過(guò)程中，應(yīng)注意處理好和業(yè)主的關(guān)系，加強(qiáng)溝通和交流，展示項(xiàng)目部專業(yè)化的業(yè)務(wù)能力和精細(xì)化管理水平，為集團(tuán)公司和公司開(kāi)拓河北市場(chǎng)樹(shù)立良好的外界形象。
總之，通過(guò)此次培訓(xùn)，我在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到個(gè)人理論素質(zhì)和工作水平還有待進(jìn)一步提升，在今后的工作中，我將抓住每次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累施工和管理經(jīng)驗(yàn)，全方位提升綜合業(yè)務(wù)水平，通過(guò)做好石家莊項(xiàng)目，助推公司河北區(qū)域經(jīng)營(yíng)再上新臺(tái)階！
我們又將迎來(lái)嶄新的一年，雖然過(guò)去但不能忘記，在過(guò)去一年里，我們究竟做過(guò)那些具體有意的工作?有哪些工作我們做的還不完善?我們又從那些事件中得到啟發(fā)等等?在這里談不上總結(jié)，可以說(shuō)是我自我檢討和自我批評(píng)吧。
今年8月份，我從一名中層提升到高層，可以說(shuō)當(dāng)時(shí)無(wú)形的壓力和有行的壓力都很大，再加上自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，那一刻我真的很迷茫，至從做上管理有五年，從沒(méi)有這種心理壓力。但是在所有領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。從當(dāng)時(shí)的迷茫到熟練，最后到投入進(jìn)工作角色，擔(dān)起這個(gè)重任，在這段路程上留下每一個(gè)腳印都有大家的幫助，在這里我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予我這次鍛煉的機(jī)會(huì)和發(fā)展的舞臺(tái)，更加感謝這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的幫助和支持。感謝大家。
一、從自我管理意識(shí)來(lái)講，雖然現(xiàn)已轉(zhuǎn)正營(yíng)業(yè)副總，但是自我管理意識(shí)和管理思維還沒(méi)有達(dá)到這個(gè)水平，在處理每一件事情上還不夠成熟。在今后的工作上還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、自我急躁的性格，對(duì)自己開(kāi)展每一項(xiàng)工作，都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，失去管理者的風(fēng)度，使每項(xiàng)工作落實(shí)的不夠徹底，同時(shí)給自己下屬不能夠創(chuàng)造一個(gè)愉快、開(kāi)心的工作環(huán)境。
三、工作經(jīng)驗(yàn)不足、欠缺，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作，不能夠第一時(shí)間領(lǐng)悟，對(duì)每一件突發(fā)事件處理時(shí)，不能夠及時(shí)拿出處理意見(jiàn)，同時(shí)是此事件不能夠第一時(shí)間給予處理完。在此方面加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，定期總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。
四、對(duì)下屬員工生活關(guān)心不夠，不能夠定期定時(shí)找他們談話或者給予生活方面的幫助，有句古話“得民心者得天下”，也是21世紀(jì)人性化管理的起點(diǎn)。
在培訓(xùn)過(guò)程中各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理還就營(yíng)業(yè)系統(tǒng)存在問(wèn)題、用戶欠費(fèi)原因分析、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)違規(guī)現(xiàn)象等各方面進(jìn)行討論分析。
針對(duì)以上不足之處，在新的一年里用最快的時(shí)間完善自己，使自己成為一名成熟的管理者，以往挫折和再多的失敗，都會(huì)隨著日歷的更換而被我們記入歷史，歷史可以讓我們反思，但我們卻不能永遠(yuǎn)活在歷史中，所以我們要做的就是通過(guò)歷史來(lái)展望未來(lái)，我們的步子不能停下來(lái)，落后就會(huì)挨打，在洗浴行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們要記住以往失敗的教訓(xùn)，不斷創(chuàng)新，不斷充實(shí)和完善自己的管理水平，才能跟上公司發(fā)展的步伐，在漢拿山走在洗浴行業(yè)最前端的企業(yè)中走在相對(duì)前端的位置。
20xx年12月1日至11日，我有幸參加了全國(guó)縣委組織部長(zhǎng)培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)班時(shí)機(jī)好、規(guī)格高、方法新、內(nèi)容實(shí)、組織周密。通過(guò)培訓(xùn)，我深受了教育、找到了榜樣、學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)、提高了能力、增添了干勁。真可謂，倍受鼓舞、收益菲淺，最大的收獲和體會(huì)是：
(一)高端的引領(lǐng)，開(kāi)闊了視野。站得高，才能看得清;學(xué)得深，才能走得遠(yuǎn)。此次培訓(xùn)在全國(guó)組織干部學(xué)院舉行。李源潮部長(zhǎng)親自審定了培訓(xùn)方案，親切接見(jiàn)并作了重要講話。開(kāi)學(xué)典禮上，沈躍躍副部長(zhǎng)親臨開(kāi)學(xué)典禮并作了重要講話。十天來(lái)，中組部六位副部長(zhǎng)、三位部領(lǐng)導(dǎo)以及五位局室負(fù)責(zé)人分別就組織工作、干部工作、人才工作等方面的問(wèn)題作了專題報(bào)告和專題輔導(dǎo)，中央和國(guó)家機(jī)關(guān)部委有關(guān)司局領(lǐng)導(dǎo)就當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢(shì)和主要任務(wù)做了深入的解讀和剖析，優(yōu)秀縣委書記、縣委組織部長(zhǎng)及曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)縣委組織部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)專家也分別就縣委對(duì)組織工作的要求、組織部長(zhǎng)的角色定位、如何做一名合格的組織部長(zhǎng)等有關(guān)問(wèn)題，結(jié)合自身的工作實(shí)際給我們做了精心地講授，傳授了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。課程中安排了組織工作的要求、如何做好干部工作、如何建設(shè)模范部門、打造過(guò)硬隊(duì)伍等三次與領(lǐng)導(dǎo)、專家的互動(dòng)課堂。老師們用理論與實(shí)際相結(jié)合的授課方式、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言結(jié)構(gòu)、形象生動(dòng)的表達(dá)方式，幫助我們理清了工作的思路，解析了工作中的困難和問(wèn)題，開(kāi)闊了眼界，增強(qiáng)了我們當(dāng)好基層組工干部的責(zé)任心和緊迫感。
(二)優(yōu)良的作風(fēng)，激勵(lì)了新兵。外界總認(rèn)為中組部的領(lǐng)導(dǎo)干部是一種不茍言笑、高高在上、難以接近的形象。但學(xué)習(xí)期間，中組部、組干學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和同志們的言傳身教，讓我深受熏陶。組干學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師們平易近人的言行、熱情周到的服務(wù)，精心溫馨的管理，給我留下了深刻的印象。中組部領(lǐng)導(dǎo)精彩無(wú)比、有的放矢的報(bào)告講授，謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，鉆研業(yè)務(wù)、積極進(jìn)取的工作精神，深入實(shí)際、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)以及可親可敬、以身作則的工作形象感染著、激勵(lì)著我，猶如一盞明燈為我這名組工新兵如何樹(shù)好形象指明了方向。
(三)增強(qiáng)了修養(yǎng)，提升了能力。組干院是培訓(xùn)組織系統(tǒng)干部的最高學(xué)府，在嚴(yán)肅活潑、緊張有序的學(xué)習(xí)中，我聆聽(tīng)了中組部領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者的當(dāng)面教誨，領(lǐng)導(dǎo)和專家們從國(guó)際經(jīng)濟(jì)政治變化格局的透徹分析，到對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的通盤解讀;從對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析闡述，到對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)干部人事制度改革的重要性和必要性的講解。從干部的選拔任用條例的解讀，到加強(qiáng)干部的監(jiān)督、人才的培養(yǎng)工作的指點(diǎn)。他們用世界眼光和全局視野，用研討式、案例式、體驗(yàn)式等現(xiàn)代教學(xué)方法，使我在第一時(shí)間聽(tīng)到了中央高層的聲音，體會(huì)了這次培訓(xùn)的高端權(quán)威性、實(shí)踐針對(duì)性、深厚理論性和科學(xué)指導(dǎo)性。學(xué)習(xí)期間，我感到自己天天有收獲，日日在進(jìn)步，思想境界、業(yè)務(wù)能力得到了一次質(zhì)的提升。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)組織工作有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)做好新時(shí)期組織工作有了新的理解，在今后的工作中，我將自覺(jué)做到“自重、自醒、自警、自勵(lì)”，通過(guò)自己的一言一行，維護(hù)組織部門和組工干部的良好形象，爭(zhēng)做一名人民滿意的公道正派的組工干部，為創(chuàng)建人民滿意組織部門貢獻(xiàn)自己應(yīng)盡的一份責(zé)任。同時(shí)，參加這次培訓(xùn)的314名縣委組織部長(zhǎng)，學(xué)院在課程安排上把互相交流研討作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，在分組、分班討論會(huì)上，各省份交叉交流，借鑒提高，有針對(duì)性地解決了工作中的一些難題，特別是通過(guò)聽(tīng)取一些優(yōu)秀組織部長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)介紹，面對(duì)面提問(wèn)、交流、探討，使自己學(xué)到了一些成功的經(jīng)驗(yàn)，找到了破解難題的良方。
通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，自己深感能擔(dān)任基層組織部長(zhǎng)，使命光榮，責(zé)任重大。當(dāng)好基層組織部長(zhǎng)，必須做到四點(diǎn)：
一是責(zé)任重如山。源潮部長(zhǎng)講，縣委組織部長(zhǎng)權(quán)力大、影響大，是一個(gè)高危崗位。黨性強(qiáng)、品行好的組織部長(zhǎng)，才能選出好干部，腐朽墮落的組織部長(zhǎng)往往會(huì)選出差干部甚至是壞干部。選好一個(gè)好干部，可以造福一方百姓;選用一個(gè)差干部，就要耽誤一方百姓;選一個(gè)壞干部，還會(huì)禍害一方百姓。確實(shí)組工干部被稱為“管干部的干部，管黨員的黨員，管人才的人才”，社會(huì)各界關(guān)注甚多、責(zé)任越來(lái)越重，誘惑越來(lái)越多，工作風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)大。在今后的工作中，我將時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和使命，為黨和人民擔(dān)起并擔(dān)好這副神圣的重?fù)?dān)，始終做到“自重、自醒、自警、自勵(lì)”，始終樹(shù)立如履薄冰、如臨深淵的危機(jī)意識(shí)，強(qiáng)化“角色”意識(shí)，用全新的思維把握“角色”定位，主動(dòng)走出“圍墻”，堅(jiān)持工作重心下移，既“心系”基層，又“身入”基層，加強(qiáng)與黨員干部群眾的溝通交流，主動(dòng)與他們交朋友，做沒(méi)有架子的“普通人”、知寒知暖的“貼心人”和解憂幫困的“熱心人”。同時(shí)，“逆水行舟，不進(jìn)則退”。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)和人們?nèi)罕姷男缕诖?，我一定要繼續(xù)保持謙虛好學(xué)、戒驕戒躁的良好習(xí)慣，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身本領(lǐng)，使自己的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)與時(shí)代“合拍”，確保在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中不落伍、不掉隊(duì)，勇立潮頭，做新時(shí)期的“弄潮兒”。
二是公道至為上。躍躍副部長(zhǎng)指出，做好新形勢(shì)下的組織部長(zhǎng)最核心的是公道正派，這是組織部長(zhǎng)履職之要、正氣之源，也是組工干部必備的職業(yè)操守。組織部長(zhǎng)是各級(jí)干部群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，在道德情操上要比一般黨員干部有更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，組織部長(zhǎng)能否公道辦事，直接影響著當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的公平正義，影響著黨和政府的形象，影響著當(dāng)?shù)馗刹孔黠L(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣，影響著群眾對(duì)黨和政府的信任度。我一定牢記自己手中的權(quán)力是黨和人民給的，公心為本、公德為厚、公道在心，絕不患得患失、親親疏疏、團(tuán)團(tuán)伙伙，不厚此薄彼、以人劃線;敢于堅(jiān)持原則，對(duì)違反紀(jì)律、違背原則的人和事要敢抓、敢管、敢說(shuō)，絕不拿原則作交易。像李林森那樣做勤奮學(xué)習(xí)、政治堅(jiān)定、堅(jiān)持原則、公道正派、改進(jìn)作風(fēng)、聯(lián)系群眾、艱苦奮斗、清正廉潔的表率。
三是胸懷寬似海。組織部長(zhǎng)肩負(fù)著選人才、聚人才促發(fā)展的重大職責(zé)。要激發(fā)各方面的活力，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，形成促發(fā)展、構(gòu)和諧的強(qiáng)大合力，我一定要以“宰相肚里能撐船”的氣度，做到站得高、看得遠(yuǎn)、想得開(kāi)、放得下、拿得穩(wěn)，絕不心胸狹窄、雞腸小肚、感情用事;讓自己善當(dāng)“伯樂(lè)”，巧當(dāng)“包公”，善于傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn)，用人之長(zhǎng)避人之短，以廣闊的胸懷充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性。
四是口碑貴比金。新時(shí)期對(duì)組織工作提出了“三服務(wù)”、“兩滿意”等新要求，我將以贏得群眾的口碑為努力方向。堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾的呼聲，真心關(guān)心群眾疾苦，竭盡全力為群眾辦事謀事，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，人為民所選，不為物所累、不為名所惑、不為利所迷，以良好的官德修養(yǎng)和自身的人格魅力以及工作實(shí)績(jī)，真正贏得干部群眾的信賴和支持。我將常常思考“學(xué)什么、干什么、留什么”的問(wèn)題，牢固樹(shù)立正確的事業(yè)觀、工作觀、政績(jī)觀，以我們的“老部長(zhǎng)”李林森為榜樣，像他一樣做人，像他一樣干事，像他一樣用權(quán)，像他一樣有一個(gè)干凈的心靈、清白的名聲、高尚的追求，努力為組織工作、為黨和人民的事業(yè)爭(zhēng)光添彩，在自己的人生道路上留下愧于黨、無(wú)愧于人民、無(wú)愧于自己的足跡。
在20xx年，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，加快發(fā)展深化改革的原則，面向市場(chǎng)，努力拓展多元化培訓(xùn)途徑，下面對(duì)近期的工作做一份培訓(xùn)經(jīng)理半年工作總結(jié)：
專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶開(kāi)拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開(kāi)拓的開(kāi)始。通過(guò)演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。在實(shí)踐中自如運(yùn)用所學(xué)知識(shí)是我在培訓(xùn)過(guò)程中的另一大收獲。尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。盡管還有很多不足，但走下講臺(tái)，聽(tīng)到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻。
“細(xì)節(jié)決定成敗”、“準(zhǔn)時(shí)就是遲到”、“從零開(kāi)始”、“團(tuán)隊(duì)給予我們的永遠(yuǎn)勝過(guò)我們給予團(tuán)隊(duì)的”等等這一切，感受從未如此深刻過(guò)?！昂侠淼囊笫清憻?，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識(shí)，真正的充實(shí)自己。很多學(xué)員都說(shuō)我們是進(jìn)了魔鬼訓(xùn)練營(yíng)，像傻子般接受一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說(shuō)是這三天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。對(duì)于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補(bǔ)充，是積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅(jiān)定信念。做事先做人，要?jiǎng)?chuàng)造卓越，專業(yè)知識(shí)、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。
一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神;合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀念;機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒(méi)有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分?機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。敬心工作、激情洋溢的講師們;為集體榮譽(yù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們;“愛(ài)的鼓勵(lì)”、“龍的呼喚”;真誠(chéng)的贊美、團(tuán)隊(duì)的力量;還有始終如一堅(jiān)持滿懷激情的我們。
就這份培訓(xùn)經(jīng)理年度工作總結(jié)來(lái)個(gè)自己的20xx年劃上一個(gè)句號(hào)。我不是執(zhí)拗地所謂堅(jiān)持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻可以散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。
敬愛(ài)的老師、同學(xué)們：。
大家好！
老師以及學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們表示深深的敬意和真誠(chéng)的問(wèn)候！。
站在一個(gè)新的人生起點(diǎn)，生活已經(jīng)徐徐拉開(kāi)了帷幕，年輕的我們有著鷹擊長(zhǎng)空的銳氣，有著指點(diǎn)江山的豪邁，但我們還要博學(xué)篤志，發(fā)奮圖強(qiáng)，以學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐為榜樣，努力提高我們自身的素質(zhì)水平，用我們充滿活力的生命，投身于我們的專業(yè)，用自己的行動(dòng)去證明激揚(yáng)的青春將在這里更加搖曳多姿。
來(lái)書寫青春的。
篇
章，用感恩的心去回報(bào)社會(huì)，用激情和智慧去創(chuàng)造中華民族的未來(lái)。。
謝謝！
通過(guò)自辦和外聘老師相結(jié)合，圍繞著營(yíng)銷組織、溝通技巧、經(jīng)營(yíng)規(guī)范等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，通過(guò)互動(dòng)式的培訓(xùn)、討論和交流，取得良好的效果；在培訓(xùn)過(guò)程中，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理針對(duì)鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、如何調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員積極性、營(yíng)銷過(guò)程存在的困難、好的做法和經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行討論和交流，準(zhǔn)確客觀地提出了各自的看法，對(duì)實(shí)際的營(yíng)銷和管理有很好的指導(dǎo)意義，現(xiàn)將本次區(qū)域客戶經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
1、關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷有哪些方面的優(yōu)勢(shì)。
（1）價(jià)格合理。
（2）全過(guò)程服務(wù)（售前、售中、售后），人性化的服務(wù)；
（3）用戶方便（申請(qǐng)、開(kāi)通、故障處理不出門）、業(yè)務(wù)受理熱情。
（4）宣傳比較全面、細(xì)致、到位。
（5）價(jià)格便宜的情況下質(zhì)量也有一定的保證。
（6）固話語(yǔ)音業(yè)務(wù)多元化，面對(duì)不同的用戶群有不同的業(yè)務(wù)及定位。
（7）用戶支持競(jìng)爭(zhēng)、反對(duì)電信的壟斷。
（8）對(duì)故障反應(yīng)及時(shí)。
（9）電信在某些地區(qū)的纜線枯竭。
從上述討論結(jié)果看，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)著上述各點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部還需要做得更深入細(xì)致，才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢(shì)。
2、關(guān)于如何有效提高營(yíng)銷人員積極性方面。
（1）人性化管理，不能簡(jiǎn)單地以獎(jiǎng)金做為杠桿；要給業(yè)務(wù)員基本的生活保證。
（2）有效的表?yè)P(yáng)、激勵(lì)。
（3）充分利用二次分配的營(yíng)銷激勵(lì)制度。
（4）感情投入、愛(ài)護(hù)與溝通，對(duì)員工出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予處理分析。
（5）根據(jù)員工的優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng)，合理分配相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作量。
（6）加強(qiáng)日常管理，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)良好的氛圍。
（7）給優(yōu)秀營(yíng)銷員穩(wěn)定感和安全感。
目前我們的營(yíng)銷人員大部分是外聘，必須要采取必要的措施提高營(yíng)銷人員的積極性和穩(wěn)定感，才能夠創(chuàng)建出良好的營(yíng)銷隊(duì)伍，上述所列的方法，是各經(jīng)營(yíng)部正在實(shí)施的一些具體的做法，值得推廣。
3、營(yíng)銷過(guò)程中存在的主要困難。
（1）互聯(lián)互通的影響。
（2）維護(hù)、售后服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平跟不上。
（3）網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量（固話接通率低、寬帶掉線問(wèn)題）。
（4）收費(fèi)困難，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場(chǎng)的需要。
（5）建設(shè)跟不上。
（6）10050的接通率低，服務(wù)質(zhì)量有待提高；
（7）優(yōu)惠流程不夠靈活，特別是針對(duì)大客戶的優(yōu)惠方案。
上述的困難也較好地反映出目前營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)等各方面跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要。
4、區(qū)域經(jīng)營(yíng)部好的做法和經(jīng)驗(yàn)。
（1）網(wǎng)絡(luò)超前規(guī)劃，分輕重緩急主次來(lái)規(guī)劃。
（2）利益分配的公平公正透明。
（3）經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷技巧培訓(xùn)。
（4）充分利用附近院校的學(xué)生來(lái)充當(dāng)兼職業(yè)務(wù)員。
（5）利用社區(qū)街道關(guān)系為鐵通做一些正面宣傳；
（6）利用鐵通公話點(diǎn)作為鐵通業(yè)務(wù)受理點(diǎn)。
（7）經(jīng)營(yíng)部自行制作一些宣傳小禮品，并宣傳其咨詢熱線和受理電話。
上述的做法和經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)是非常有用的，對(duì)于所有的區(qū)域經(jīng)營(yíng)部都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒，從而達(dá)到提高營(yíng)銷能力的目的。
在培訓(xùn)過(guò)程中各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理還就營(yíng)業(yè)系統(tǒng)存在問(wèn)題、用戶欠費(fèi)原因分析、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)違規(guī)現(xiàn)象等各方面進(jìn)行討論分析。
區(qū)域經(jīng)營(yíng)部是在開(kāi)發(fā)區(qū)域市場(chǎng)中成立起來(lái)的一種經(jīng)營(yíng)實(shí)體，它具有一定營(yíng)銷人員規(guī)模、一定的自主經(jīng)營(yíng)能力、具有一定的經(jīng)營(yíng)壓力的一線經(jīng)營(yíng)單位；承擔(dān)著市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)的責(zé)任；因此對(duì)區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理就要求具備一定的營(yíng)銷能力和管理能力，需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)鍛煉和提高。
20xx年即將成為歷史，我們又將迎來(lái)嶄新的一年，雖然過(guò)去但不能忘記，在過(guò)去一年里，我們究竟做過(guò)那些具體有意的工作？有哪些工作我們做的還不完善？我們又從那些事件中得到啟發(fā)等等？在這里談不上總結(jié)，可以說(shuō)是我自我檢討和自我批評(píng)吧。
今年8月份，我從一名中層提升到高層，可以說(shuō)當(dāng)時(shí)無(wú)形的壓力和有行的壓力都很大，再加上自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，那一刻我真的很迷茫，至從做上管理有五年，從沒(méi)有這種心理壓力。但是在所有領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。從當(dāng)時(shí)的迷茫到熟練，最后到投入進(jìn)工作角色，擔(dān)起這個(gè)重任，在這段路程上留下每一個(gè)腳印都有大家的幫助，在這里我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予我這次鍛煉的機(jī)會(huì)和發(fā)展的舞臺(tái)，更加感謝這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的幫助和支持。感謝大家。
下面對(duì)自己不足之處給予總結(jié)：
首先，從自我管理意識(shí)來(lái)講，雖然現(xiàn)已轉(zhuǎn)正營(yíng)業(yè)副總，但是自我管理意識(shí)和管理思維還沒(méi)有達(dá)到這個(gè)水平，在處理每一件事情上還不夠成熟。在今后的工作上還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、自我急躁的性格，對(duì)自己開(kāi)展每一項(xiàng)工作，都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，失去管理者的風(fēng)度，使每項(xiàng)工作落實(shí)的不夠徹底，同時(shí)給自己下屬不能夠創(chuàng)造一個(gè)愉快、開(kāi)心的工作環(huán)境。
三、工作經(jīng)驗(yàn)不足、欠缺，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作，不能夠第一時(shí)間領(lǐng)悟，對(duì)每一件突發(fā)事件處理時(shí)，不能夠及時(shí)拿出處理意見(jiàn)，同時(shí)是此事件不能夠第一時(shí)間給予處理完。在此方面加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，定期總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。
（二）優(yōu)良的作風(fēng)，激勵(lì)了新兵。外界總認(rèn)為中組部的領(lǐng)導(dǎo)干部是一種不茍言笑、高高在上、難以接近的形象。但學(xué)習(xí)期間，中組部、組干學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和同志們的言傳身教，讓我深受熏陶。組干學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師們平易近人的言行、熱情周到的服務(wù)，精心溫馨的管理，給我留下了深刻的印象。中組部領(lǐng)導(dǎo)精彩無(wú)比、有的放矢的報(bào)告講授，謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，鉆研業(yè)務(wù)、積極進(jìn)取的工作精神，深入實(shí)際、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)以及可親可敬、以身作則的工作形象感染著、激勵(lì)著我，猶如一盞明燈為我這名組工新兵如何樹(shù)好形象指明了方向。
首先，個(gè)人客戶經(jīng)理關(guān)系營(yíng)銷工作流程在客戶經(jīng)理工作中具有指引作用，通過(guò)這次深刻的學(xué)習(xí)，對(duì)“每日七件事、每周三件事、每月三件事”有了更具體的認(rèn)識(shí)和理解，理順工作流程才能在基本工作中做好更細(xì)節(jié)的部分，不至于手忙腳亂不知所措。
四、對(duì)下屬員工生活關(guān)心不夠，不能夠定期定時(shí)找他們談話或者給予生活方面的幫助，有句古話“得民心者得天下”，也是21世紀(jì)人性化管理的起點(diǎn)。
在培訓(xùn)過(guò)程中各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理還就營(yíng)業(yè)系統(tǒng)存在問(wèn)題、用戶欠費(fèi)原因分析、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)違規(guī)現(xiàn)象等各方面進(jìn)行討論分析。
針對(duì)以上不足之處，在新的一年里用最快的時(shí)間完善自己，使自己成為一名成熟的管理者，正如我所說(shuō)的20xx年已經(jīng)即將過(guò)去，以往挫折和再多的失敗，都會(huì)隨著日歷的更換而被我們記入歷史，歷史可以讓我們反思，但我們卻不能永遠(yuǎn)活在歷史中，所以我們要做的就是通過(guò)歷史來(lái)展望未來(lái)，我們的步子不能停下來(lái)，落后就會(huì)挨打，在洗浴行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們要記住以往失敗的教訓(xùn)，不斷創(chuàng)新，不斷充實(shí)和完善自己的管理水平，才能跟上公司發(fā)展的步伐，在漢拿山走在洗浴行業(yè)最前端的企業(yè)中走在相對(duì)前端的位置。
版權(quán)聲明：此文自動(dòng)收集于網(wǎng)絡(luò)，若有來(lái)源錯(cuò)誤或者侵犯您的合法權(quán)益，您可通過(guò)郵箱與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將及時(shí)進(jìn)行處理。
本文地址：http://www.springy.cn/fanwen/moban/271031.html
