<menuitem id="an1j4"></menuitem>
  • <bdo id="an1j4"></bdo>
    <nobr id="an1j4"><address id="an1j4"><dd id="an1j4"></dd></address></nobr>
      1. <bdo id="an1j4"><optgroup id="an1j4"><dd id="an1j4"></dd></optgroup></bdo><tbody id="an1j4"></tbody>
              <menuitem id="an1j4"></menuitem>

              1. 首頁 > 范文 > 模板

                服務(wù)員試用期個人總結(jié)范文(20篇)

                服務(wù)員試用期個人總結(jié)范文(20篇)



                試用期總結(jié)是構(gòu)建良好工作關(guān)系和積極工作氛圍的重要環(huán)節(jié),可以加強(qiáng)員工與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的互動和合作。編輯為大家整理了一些試用期總結(jié)的模板,供大家參考和借鑒。

                服務(wù)員試用期工作總結(jié)

                本人作為儲備干部正式入職某某大酒店。根據(jù)公司對儲備干部的培養(yǎng)方案,首先進(jìn)入管家部輪職。在管家部工作的這兩個月內(nèi),我先后在各個崗位上輪職,經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo),我了解并掌握了部門的規(guī)章制度,以及各個崗位的工作職責(zé),快速適應(yīng)并融入了該部門。

                在管家部的前一個半月里,我主要作為客房服務(wù)員,負(fù)責(zé)打掃并維持房間清潔、舒適。在此期間,我熟悉了酒店房型類別及分布,熟練掌握客房清潔程序、物品清點(diǎn)等工作。對客服務(wù)過程中,從顧客角度著想,盡力滿足客人的需要,當(dāng)受到顧客的肯定時,便感到自己的辛苦勞動也是有價值的。隨后作為客房中心文員,負(fù)責(zé)總機(jī)和服務(wù)中心電話的接聽。

                文員的工作比較繁瑣,除了電話的接聽、轉(zhuǎn)接外,與前臺、客房服務(wù)員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態(tài)抄寫及核對、客人消費(fèi)入單、叫醒服務(wù)等都在文員的工作范圍內(nèi)。初期工作中,由于業(yè)務(wù)不熟練,經(jīng)常會有手忙腳亂的狀況發(fā)生,后來在領(lǐng)班和同事的指導(dǎo)幫助下,我一邊學(xué)習(xí)一邊將自己的心得體會總結(jié)并記錄下來,很快掌握了各種電話應(yīng)答方式、事項(xiàng)處理辦法,進(jìn)一步提高了多種狀況下的應(yīng)變能力,同時對管家部這一酒店的核心部門也有了更深刻的認(rèn)識和體會。

                接下來的兩周內(nèi),我分別跟隨樓層領(lǐng)班、pa領(lǐng)班、主管、布草房制服員開展工作,每個崗位輪職兩天。領(lǐng)班或主管在第一天主要給我講解其工作職責(zé)以及部門相關(guān)的規(guī)定和管理制度,并在隨后的實(shí)際工作中進(jìn)一步明示。在這個過程中,我加深了對管家部工作范圍內(nèi)的各個崗位、各個環(huán)節(jié)之間相互作用的了解,對整個部門的'運(yùn)作也有了更為具體切實(shí)的感受。

                回顧這兩個月的輪崗期,我覺得收獲頗豐。由最初的不適應(yīng)到磨合期再到后來的順利適應(yīng),整個過程充實(shí)而愉快,不僅磨練了我的意志,增強(qiáng)了我的責(zé)任感和服務(wù)意識,更重要的是領(lǐng)悟到了一種學(xué)無止境的工作態(tài)度和謙虛謹(jǐn)慎的處事哲學(xué)。

                服務(wù)員試用期工作總結(jié)

                做好餐廳的服務(wù)工作對于良好口碑的營造而言無疑是十分重要的,這也導(dǎo)致我在之初便對自身的服務(wù)工作不敢存在絲毫懈怠之心,無論是餐廳的打掃還是禮儀接待方面我都能夠用心對待,在迎來轉(zhuǎn)正階段的時候也讓我對以往在服務(wù)工作中的努力感到十分努力,但還是應(yīng)當(dāng)對這段時間的餐廳服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)才能夠在今后擁有更好的發(fā)展。

                打掃工作的好壞無疑能夠影響到顧客對餐廳的直接影響,若是在顧客踏入餐廳的時候覺得比較臟亂無疑會影響到對方的用餐體驗(yàn),因此我從未在打掃工作中有所松懈并盡力完成餐廳領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)任務(wù),尤其是在我欠缺積累的情況下更應(yīng)該積極主動地做好餐廳的服務(wù)工作才行,無論餐廳的工作是否因?yàn)轭櫩吞鄬?dǎo)致比較忙碌都會將其認(rèn)真做好,我在打掃的同時也會請教其他的服務(wù)員從而了解到如何提升自身的工作效率,餐桌以及廚房區(qū)域的頑固污漬應(yīng)該采取怎樣的手段才能夠?qū)⑵洳潦酶蓛?,雖然這只是餐廳服務(wù)工作中的一部分卻能夠很好地體現(xiàn)出細(xì)節(jié)所在。

                端菜的工作則需要較強(qiáng)的以及穩(wěn)重的作風(fēng)才能夠?qū)⑵渥龊茫瑹o論顧客對菜肴有著怎樣的需求都會將其快速記錄下來并告知餐廳廚師,尤其是在餐廳比較忙碌的時候更要注重細(xì)節(jié)才能夠避免因?yàn)樗湾e菜而令顧客感到不滿意,另外端菜的過程中也要保持穩(wěn)重的作風(fēng)并盡量避免失誤的產(chǎn)生才行,盡管端菜也需要具備著相應(yīng)的技巧才能夠?qū)⑵渥龅酶脜s因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)的積累導(dǎo)致我并不能夠熟練運(yùn)用,所以在后續(xù)的餐廳服務(wù)工作中也要加強(qiáng)對端菜技巧的學(xué)習(xí)與運(yùn)用才行。

                服務(wù)接待方面則應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對的學(xué)習(xí)從而為顧客留下良好的印象,盡管我參加過餐廳的崗前培訓(xùn)卻在服務(wù)禮儀的保持方面做得不夠好,也許是沒能將其融入日常習(xí)慣的緣故導(dǎo)致顧客數(shù)量較少的時候便會松懈許多,而且我對自身形象也不夠重視以至于以往因?yàn)檫@類問題被餐廳領(lǐng)導(dǎo)批評過,因此我得吸取相應(yīng)的教訓(xùn)并加強(qiáng)服務(wù)接待的學(xué)習(xí)才能夠獲得能力的提升,另外對于職業(yè)晉升而言綜合素質(zhì)的提升也是自己在服務(wù)工作中不可缺少的。

                轉(zhuǎn)正過后有許多難題等待著自己去解決自然不能夠輕易服輸,為了更好地迎接挑戰(zhàn)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對餐廳服務(wù)工作的用心程度并認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)任務(wù),須知自己即便已經(jīng)轉(zhuǎn)正也存在著許多需要學(xué)習(xí)的地方自然要認(rèn)真做好餐廳服務(wù)工作。

                服務(wù)員個人總結(jié)

                明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部(包括廣東軒、多功能廳和6個包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個組,分別在不同的部門,并且每20天換一次部門,這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的,這也正和我們的心意。

                我們組的4個人首先被分到了中餐廳,“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作,就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來,我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊!

                中餐廳的工作確實(shí)如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述,盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán),在員工的印象中,自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù),隨時準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,沒有固定的活干,或者說只要有需要,服務(wù)員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是9小時工作制,而且每天還得加班1個小時左右(沒有加班費(fèi)),我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》,可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線,因?yàn)槿水吘共皇且慌_機(jī)器,可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊,每天除了干活還是干活,最受委屈得要算是腳了,每天9小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議,下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見一斑。

                另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡單得可以,由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿,所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫,連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了,這身打扮使得我這個服務(wù)員和客人幾乎沒有區(qū)別,以至于有一次我正準(zhǔn)備為一個會議提供服務(wù)時,卻被對方認(rèn)為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候!

                在酒吧的時間的確是過于短暫,再此不對其進(jìn)行過多的品頭論足,不過有一點(diǎn)我可以毫無保留的說,不僅僅是這個部門,其他部門也同樣讓我有這樣的感受:那就是酒店缺少一種能夠凝聚人心的企業(yè)文化,一個將自己卻別于其他酒店、其他餐廳的一種文化,這使得每一座酒店都給人一種似曾相識的感覺,一種克隆的感覺,而這種文化卻足以支撐起整個酒店!

                服務(wù)員個人總結(jié)

                xx年即將過去,這一年是繁忙的一年,是輝煌的一年,xx餐廳在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過全體員工齊心協(xié)力,勤奮工作,取得了巨大的成績,餐廳業(yè)績連創(chuàng)新高,在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評。我做為餐廳的一名員工,通過自己的努力,也取得了不錯成績,多次被餐廳評為優(yōu)秀員工,受到獎勵。我主要從以下四個方面做好本職工作的。

                在平時的工作中,深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,接受領(lǐng)導(dǎo),服從安排,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,不推諉不扯皮,不耍小聰明,工作上毫無怨言,任勞任怨。對于領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)獎勵,能夠正確對待,不驕不躁;對于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時改正,不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),經(jīng)常受到經(jīng)理的表揚(yáng)。

                遵守餐廳制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,按時上下班,處理好家庭和工作的關(guān)系,全年無請假記錄,做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù),做到打掃時一塵不染,整潔干凈,為客人服務(wù)時,能夠正確使用文明用語,做到細(xì)心、熱心、耐心,對于客人提出的要求盡量滿足,不能滿足的,為客人解釋清楚,取得客人的諒解。

                和餐廳人員打成一片,搞好團(tuán)結(jié),互幫互助,關(guān)心愛護(hù)同事。在工作中,自己的工作完成后,能及時幫助其他同事,不怕苦不怕累,隨叫隨到,不耍小心眼,和同事發(fā)生誤會時,以工作為重,做好溝通,消除誤會,共同做好工作。在生活中,對同事噓寒問暖,同事生病時,能及時打電話問候和去醫(yī)院探望,同事家里有事時,了解清楚后,及時關(guān)心幫助,以此來增進(jìn)友誼,促進(jìn)工作。

                雖然服務(wù)工作有七、八年了,但在餐廳每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中,思想上重視,行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習(xí)時做好筆記,認(rèn)真聽講,不懂就問,回家后及時研習(xí),加深印象,工作中,仔細(xì)揣摩,正確應(yīng)用,不懂、不會的就請教領(lǐng)導(dǎo)、請教同事,弄懂弄會,不留盲點(diǎn),使自己服務(wù)水平和個人素質(zhì)再上一個新臺階。

                1、有時工作熱情不高,不太積極,有拖拉的現(xiàn)象。有時退房比較多,時間比較緊,衛(wèi)生打掃得不仔細(xì),還有遺漏的地方,給個人和單位造成了損失。

                2、服務(wù)水平還需提高。文明禮貌用語用得少,態(tài)度比較生硬,缺少主動性。

                在新的一年里,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我將認(rèn)真做好本職工作,努力提高自己服務(wù)水平,團(tuán)結(jié)同事,積極進(jìn)取,做到會聽話,會服務(wù),會學(xué)習(xí),和餐廳全體員工一起團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作,共同努力,使餐廳在新的一年里紅紅火火,業(yè)績突飛猛進(jìn),節(jié)節(jié)高,再創(chuàng)佳績。

                服務(wù)員個人總結(jié)

                轉(zhuǎn)眼間入職酒店工作已一年多了,根據(jù)酒店經(jīng)理的工作安排,主要負(fù)責(zé)酒店樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將工作情況作以下總結(jié)。

                禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí),員工見到客人要禮貌用語,特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

                嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識,提高服務(wù)效率,針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配,以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負(fù)其責(zé),明確各自的工作內(nèi)容,進(jìn)行分工合作。提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

                衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。用餐時段由于客人到店比較集中,往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象,客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,以減少客人等候時間,同時也應(yīng)注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時間,認(rèn)真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。

                建立酒店案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集酒店顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),酒店所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。

                1、新員工作為酒店人員的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,開展專題培訓(xùn),目的是調(diào)整新員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

                2、注重員工的成長,時刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),并以對員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ),并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

                3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常酒店案例分析的形式進(jìn)行剖析,使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解,在日常服務(wù)意識上形成了一致。

                在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力。

                5、ktv服務(wù)員個人的年終工作總結(jié)

                自從20xx年年初進(jìn)入ktv工作,算算已經(jīng)有將近一年的時間了。工作上,從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路,一路走來,感慨和心得都是頗多的。以下是我今年的工作總結(jié)。

                剛接觸ktv服務(wù)員工作時,總以為這個工作太簡單了,不需要多想,所以實(shí)際工作中顯得有些被動。后來我主動思考,將瑣碎的工作理順,時不時地對工作進(jìn)行總結(jié),漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來越順手,我也越來越有成就感?!耙晃莶粧?,何以掃天下?”原來貌似簡單的事情也蘊(yùn)含著大的道理。

                工作中,我學(xué)會了永遠(yuǎn)對顧客微笑。微笑是最好的語言,無論是相識還是陌路,微笑總能給人親切感,總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學(xué)問的,由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑,剛工作不久,我總是很機(jī)械地?cái)D出應(yīng)付式的微笑,久而久之,微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客漸漸變少,我變成了可有可無的空氣。

                在ktv的工作瑣碎而繁雜,顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對工作的熟悉,我對工作中應(yīng)該注意的事情進(jìn)行了總結(jié),并有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應(yīng)該做哪些事情,對哪些地方進(jìn)行檢查;顧客消費(fèi)過程中又應(yīng)注意些什么;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。有備才能無患,從最初的措手不及,到如今任何問題在我面前都能迎刃而解,無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān)。

                工作中的心得很多,我的感慨也很多,在ktv看起來平凡簡單的工作,讓我學(xué)會了很多大道理。伴隨著ktv的成長,我也日漸成熟。在今后的日子里,我會更加努力工作,為ktv樹立更好的形象,為為每一位來ktv的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

                試用期個人總結(jié)

                下頭我將近幾個月年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情景向大家做簡要匯報(bào):

                自到公司上班以來,我能嚴(yán)格要求自己,每一天按時上下班,能正確處理好公司與家庭的關(guān)系,從不因個人原因耽誤公司的正常工作;同時我也能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng),從不搞特殊,也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員,不管經(jīng)理還是工人,我都能與他們搞好團(tuán)結(jié),不搞無原則的糾紛,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,不利于團(tuán)結(jié)的話不說。

                我在公司主要從事財(cái)務(wù)工作,為此我從以下方面做了一些工作:

                1、建立健全公司財(cái)務(wù)制度。公司成立以來,我是在試用期的會計(jì),所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表的報(bào)送,使得公司財(cái)務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后,我將財(cái)務(wù)人員的工作合理劃分,在公司的財(cái)務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求,異常是發(fā)票管理方面,嚴(yán)格要求正確填開和索取,減少不必要的麻煩。在財(cái)務(wù)收支方面,嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度。

                2、正確核算,按時結(jié)算,及時報(bào)送稅務(wù)相關(guān)報(bào)表。在日常財(cái)務(wù)工作中,我能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情景,按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù),每月末及時將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān),沒有因個人原因耽誤報(bào)送時間。

                3、及時將財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)于公司,積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個月我都將公司的財(cái)務(wù)情景給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào),使經(jīng)理能及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況,對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化提議,發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營中的作用,為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外,對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不貼合要求的做法,我也能及時提醒和指出。

                4、認(rèn)真負(fù)責(zé),積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。10月初,稅務(wù)部門對我公司進(jìn)行稽查,在這期間,我能積極配合,并加強(qiáng)和稽查人員的配合,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,多與他們溝通,對存在的問題與他們交流,爭取他們的寬容,使公司的利益得到最大保護(hù)。

                一年來,圍繞自身工作職責(zé)做了必須的努力,取得了必須的成效,但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距,主要是:自己來公司時間短,一些情景還不熟悉,尤其是對每個銷售人員的核算,工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚,給銷售人員帶來了麻煩,同時也給公司對每個銷售人員完成任務(wù)的情景掌握不夠準(zhǔn)確。對這些問題,我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

                最終,還想說三點(diǎn):一是我的還不全面,有的具體的工作沒有談到,就今日我所談的,期望大家多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績,首先要感激我的助手,她對我的工作能積極給予配合和支持,任勞任怨,異常是在有身體不便的情景下,堅(jiān)持上下班,幫我做了許多工作。同時,我還要感激公司其他人員,沒有你們的支持和配合,就沒有我們今日的工作成績,你們是公司金字塔的基礎(chǔ)。異常是在公司生產(chǎn)經(jīng)營,銷售盈利方面,你們精誠團(tuán)結(jié),積極為公司出謀劃策,充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻(xiàn)、能戰(zhàn)斗、有積極精神的隊(duì)伍。三是期望大家在明年,能一如既往地支持配合我的工作,我將一如既往地與大家一道,為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。

                服務(wù)員個人總結(jié)

                年底了,各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié),酒店服務(wù)行業(yè)也不例外,現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下:

                在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素:

                在酒店日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報(bào)以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

                要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧?!扒Ю镏?,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時才能游刃有余,這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

                即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說,僅有服務(wù)意識是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂。

                就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

                主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。

                為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

                平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

                作為一名服務(wù)人員,也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。

                當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。

                伴隨著振奮的店歌,我們?nèi)w員工滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情,迎來了新世紀(jì)的又一個新年。我謹(jǐn)代表ktv娛樂場所董事會向全體員工致以新年的問候和祝福!

                剛剛過去的一年,是我們―x大ktv娛樂場所發(fā)展極重要的一年,是承上啟下、繼往開來的一年,也是我們ktv娛樂場所在開業(yè)伊始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃:第一步,按四ktv娛樂場所的標(biāo)準(zhǔn)完善硬軟件設(shè)備的投資;第二步,進(jìn)行員工隊(duì)伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn),從根本上提高各級員工的素質(zhì),以五的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四ktv娛樂場所;第三步,從管理中要效益,立足,向外輻射,推出―x品牌。

                在過去的一年,為了實(shí)現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),我們實(shí)施了“奔馬―愛拼才能贏”的奔馬計(jì)劃,我們?nèi)w員工充分發(fā)揚(yáng)敬崗愛業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的精神,在競爭激烈的ktv娛樂場所市場,勇于創(chuàng)新,敢為人先,湊響著動人的奔馬交響曲,在同行中獨(dú)放異彩,與日爭輝!在奔馬計(jì)劃年中,我們?nèi)w員工思想統(tǒng)一、目標(biāo)明確、工作扎實(shí),以“平等、競爭、學(xué)習(xí)、進(jìn)缺、頑強(qiáng)拼搏、永不言敗的精神,勇于創(chuàng)新,積極開拓進(jìn)取,在計(jì)劃年的基礎(chǔ),各項(xiàng)工作都再上一個新臺階:

                第一、在ktv娛樂場所全體員工的共同努力下,我們ktv娛樂場所超額完成奔馬劃年的各項(xiàng)指標(biāo),同時全體員工的收入、福利待遇和整體素質(zhì)得到大幅度的提高,實(shí)現(xiàn)ktv娛樂場所和員工的雙贏。

                第二、“三個為本”的指導(dǎo)思想真正落實(shí)到各項(xiàng)工作中,改善了員工的工作和生活環(huán)境,使員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能得到保障。

                第六、ktv娛樂場所刊物《員工之聲》被評為―xx年度旅游飯店協(xié)會飯店優(yōu)秀刊物;

                第八、經(jīng)過在奔鼠年的一系列培訓(xùn),ktv娛樂場所員工得到很好的發(fā)展,一批專業(yè)知識過硬、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀員工脫穎而出。

                以上優(yōu)異成績的取得來之不易,是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的,其中凝聚著我們?nèi)w員工無數(shù)的心血和汗水?;仡欓_業(yè)的三年,我們走過的路很不平坦,從開業(yè)初的“不落的太陽工程”到“計(jì)劃”和“奔馬計(jì)劃”,從開業(yè)時的打基礎(chǔ)到第二年的起步走和奔鼠年的大發(fā)展,我們一步一個腳印,一年上一個新臺階。雖然是短短的三個春秋,卻滿載著我們―x人風(fēng)雨同舟共同的奮斗史,涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的勞動模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。今天我們向其中的45名優(yōu)秀員工。但是我們不會忘記其他默默無聞地奮斗在各個工作崗位上的―x人,正因?yàn)橛辛四銈儯Dx才有今天的好成績;正因?yàn)橛辛四銈?,―x這株幼苗才能有今日的茁壯成長!

                服務(wù)員個人總結(jié)

                湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司,從20__年開始實(shí)行員工制和中介式雙重家政服務(wù)經(jīng)營模式。公司現(xiàn)有管理人員18人,教師5人,固定員工600人,中介式服務(wù)員近20__人,固定客戶600多家。公司下設(shè)四個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):即襄城為民家政服務(wù)社;好姐妹家政紅光社區(qū)服務(wù)站;松鶴路為民家政服務(wù)中心;長虹路好姐妹家政培訓(xùn)學(xué)校。近年來,在服務(wù)市民,解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)方面付出了很大的努力,也取得了一定的收獲,受到了社會各界、政府各有關(guān)部門和新聞媒體的關(guān)注。

                20__年,湖北省首次舉行巾幗家政服務(wù)員技能比賽。9月15日,我們公司在襄樊市“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中,取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績。烹飪冠軍張杏仙、母嬰護(hù)理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜傳英受到襄樊晚報(bào)__的專訪。從20__年開始,我們就對家政服務(wù)員進(jìn)行了全面的職業(yè)技能培訓(xùn),家政服務(wù)員都取得了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證和職業(yè)技能資格證書,員工素質(zhì)和實(shí)操技能得到了全面提升。

                一、積極開發(fā)服務(wù)市場,尋求就業(yè)崗位。

                我們根據(jù)家政服務(wù)市場的需求和家政服務(wù)員的個人特長,圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)和再就業(yè)的實(shí)際情況,對他們進(jìn)行免費(fèi)提供就業(yè)咨詢、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹。積極擴(kuò)大就業(yè)范圍,尋求就業(yè)崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況,前不久,我們又與樊城區(qū)紅光社區(qū)舉辦了第__屆家政服務(wù)培訓(xùn)班,參加培訓(xùn)人員有40多人。給參加培訓(xùn)的人員講授了法律常識、職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護(hù)理等理論知識和實(shí)操技能,收到了良好的效果。

                為了擴(kuò)大宣傳范圍,增加客戶數(shù)量,我們與十多個物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議。在四十多個小區(qū)裝釘了便民服務(wù)“溫馨提示”牌,與小區(qū)實(shí)行資源共享,合作雙贏,以方便業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián)系,并能請到稱心如意的家政服務(wù)員。小區(qū)與家政公司對服務(wù)員實(shí)行雙重管理,即規(guī)范了家政服務(wù)員持證上崗,又有利于小區(qū)的安全有序管理;即提升了家政公司的聲譽(yù),又體現(xiàn)了小區(qū)對業(yè)主熱心周到的服務(wù);即增加了家政公司的客戶數(shù)量,又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求。這一舉措受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。

                二、添置高檔家用設(shè)備,對家政員實(shí)行模擬培訓(xùn)。

                前些年,由于培訓(xùn)場地和師資力量不足,難以對家政服務(wù)人員實(shí)行全方位、綜合性培訓(xùn),特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務(wù)員?,F(xiàn)在,我們公司有了自己的師資力量。今年五月,公司在長虹路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務(wù)員培訓(xùn)教室,投資了七萬多元的教學(xué)設(shè)備,其中有大屏幕液晶彩色電視機(jī)、高級攝像機(jī)、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸塵器等。設(shè)置了烹飪實(shí)操間(有齊全的灶具、抽油煙機(jī)、電冰箱、電磁爐、微波爐),保潔實(shí)操間(有廁所、洗浴器、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸水器),家庭辦公實(shí)操間(有電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電視機(jī)、影碟機(jī)、電話機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)、飲水機(jī))。對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行模擬高端家庭實(shí)際技能培訓(xùn),使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設(shè)備的使用及操作。使知識培訓(xùn)與技能培訓(xùn),教學(xué)培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)緊密結(jié)合,切實(shí)提高從業(yè)人員基本素質(zhì),不斷提高服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

                三、制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃和管理制度。

                公司制訂了辦學(xué)章程與發(fā)展規(guī)劃,教學(xué)管理制度,教師管理制度,學(xué)員管理制度,財(cái)務(wù)管理制度,設(shè)備管理制度等。按照《家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,通過培訓(xùn)使學(xué)員能達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》所要求的初、中、高級家政服務(wù)員的水平。從理論知識到操作技能進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。我們制訂了教學(xué)培訓(xùn)大綱,對培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)時間、課程設(shè)置、教學(xué)要求及內(nèi)容、教學(xué)中應(yīng)注意的問題等都作了具體要求。在培訓(xùn)中,根據(jù)市場需求變化、用戶需要和從業(yè)人員個人特點(diǎn)實(shí)施培訓(xùn),把提高職業(yè)理論知識和操作技能作為核心內(nèi)容,并強(qiáng)化職業(yè)道德教育。通過課堂授課、看影碟和經(jīng)驗(yàn)交流,使理論知識與實(shí)際操作相結(jié)合,提高學(xué)員素質(zhì),達(dá)到家政服務(wù)上崗水平。

                為了把公司做大做強(qiáng),我們今年又設(shè)置了保潔分公司,開發(fā)了外墻清洗、新居開荒、地板翻新、單位保潔托管等項(xiàng)目,還計(jì)劃在年內(nèi)開辦單身俱樂部或老年服務(wù)部。爭取再擴(kuò)大兩個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。公司20__年已經(jīng)成立了工會組織,成立公司_支部的請示報(bào)告也已報(bào)請樊城區(qū)紅光社區(qū)_委待批。

                我們有決心和信心,在襄樊市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成“家政服務(wù)工程”規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù),繼續(xù)在探索中前進(jìn),在前進(jìn)中總結(jié),在總結(jié)中推陳出新。決不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)對家政服務(wù)行業(yè)的殷切希望,把陽光帶給千家萬戶。為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展增添光彩。為促進(jìn)就業(yè)、服務(wù)民生,推動和諧社會發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

                服務(wù)員試用期工作總結(jié)

                做好餐廳的服務(wù)工作對于良好口碑的營造而言無疑是十分重要的,這也導(dǎo)致我在入職之初便對自身的服務(wù)工作不敢存在絲毫懈怠之心,無論是餐廳的打掃還是禮儀接待方面我都能夠用心對待,在迎來轉(zhuǎn)正階段的時候也讓我對以往在服務(wù)工作中的努力感到十分努力,但還是應(yīng)當(dāng)對這段時間的餐廳服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)才能夠在今后擁有更好的發(fā)展。

                打掃工作的好壞無疑能夠影響到顧客對餐廳的直接影響,若是在顧客踏入餐廳的時候覺得比較臟亂無疑會影響到對方的用餐體驗(yàn),因此我從未在打掃工作中有所松懈并盡力完成餐廳領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)任務(wù),尤其是在我欠缺經(jīng)驗(yàn)積累的情況下更應(yīng)該積極主動地做好餐廳的服務(wù)工作才行,無論餐廳的工作是否因?yàn)轭櫩吞鄬?dǎo)致比較忙碌都會將其認(rèn)真做好,我在打掃的同時也會請教其他的服務(wù)員從而了解到如何提升自身的工作效率,餐桌以及廚房區(qū)域的頑固污漬應(yīng)該采取怎樣的手段才能夠?qū)⑵洳潦酶蓛簦m然這只是餐廳服務(wù)工作中的一部分卻能夠很好地體現(xiàn)出細(xì)節(jié)所在。

                端菜的工作則需要較強(qiáng)的記憶力以及穩(wěn)重的作風(fēng)才能夠?qū)⑵渥龊?,無論顧客對菜肴有著怎樣的需求都會將其快速記錄下來并告知餐廳廚師,尤其是在餐廳比較忙碌的時候更要注重細(xì)節(jié)才能夠避免因?yàn)樗湾e菜而令顧客感到不滿意,另外端菜的過程中也要保持穩(wěn)重的作風(fēng)并盡量避免失誤的產(chǎn)生才行,盡管端菜也需要具備著相應(yīng)的技巧才能夠?qū)⑵渥龅酶脜s因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)的積累導(dǎo)致我并不能夠熟練運(yùn)用,所以在后續(xù)的餐廳服務(wù)工作中也要加強(qiáng)對端菜技巧的學(xué)習(xí)與運(yùn)用才行。

                服務(wù)接待方面則應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對禮儀知識的學(xué)習(xí)從而為顧客留下良好的印象,盡管我參加過餐廳的崗前培訓(xùn)卻在服務(wù)禮儀的保持方面做得不夠好,也許是沒能將其融入日常習(xí)慣的緣故導(dǎo)致顧客數(shù)量較少的時候便會松懈許多,而且我對自身形象也不夠重視以至于以往因?yàn)檫@類問題被餐廳領(lǐng)導(dǎo)批評過,因此我得吸取相應(yīng)的教訓(xùn)并加強(qiáng)服務(wù)接待的學(xué)習(xí)才能夠獲得能力的提升,另外對于職業(yè)晉升而言綜合素質(zhì)的提升也是自己在服務(wù)工作中不可缺少的。

                轉(zhuǎn)正過后有許多難題等待著自己去解決自然不能夠輕易服輸,為了更好地迎接挑戰(zhàn)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對餐廳服務(wù)工作的用心程度并認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)任務(wù),須知自己即便已經(jīng)轉(zhuǎn)正也存在著許多需要學(xué)習(xí)的地方自然要認(rèn)真做好餐廳服務(wù)工作。

                文檔為doc格式。

                。

                服務(wù)員個人總結(jié)

                20xx年即將過去,這一年是忙碌的一年,也是輝煌的一年。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在xx經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,餐廳通過全體員工的共同努力,取得了巨大的成績。入住率始終保持在90%以上,餐廳業(yè)績達(dá)到新高,在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)部門的肯定和客人的一致好評。作為餐廳的服務(wù)人員,通過自己的努力,我也取得了不錯的成績,多次被餐廳評為優(yōu)秀員工,并獲得獎勵。以下總結(jié)我今年的工作情況:

                在日常工作中,深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的.意圖,接受領(lǐng)導(dǎo),服從安排,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做,不逃避,不爭吵,不聰明,工作沒有抱怨,努力工作。對于領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和獎勵,可以正確對待,不傲慢或沖動;對于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的缺點(diǎn)可以及時糾正,不要放棄。能夠完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù),往往受到餐廳和客房部經(jīng)理的表揚(yáng)。

                遵守餐廳制定的規(guī)章制度,不遲到,不早退,按時上下班,處理好家庭與工作的關(guān)系,全年無請假記錄,全勤上班。

                嚴(yán)格按照工作流程和領(lǐng)導(dǎo)要求做好服務(wù)工作,使房間不留死角,一塵不染,干凈整潔,服務(wù)客人,能正確使用文明語言,小心、熱情、耐心,盡可能滿足客人的要求,不能滿足,向客人解釋清楚,獲得客人的理解。查房時,發(fā)現(xiàn)餐廳物品有損失時,及時與客人核對,需要賠償時,說明事實(shí),說明理由,讓客人滿意。

                與餐廳工作人員聚在一起,團(tuán)結(jié)起來,互相幫助,關(guān)心和照顧同事。在工作中,工作完成后,可以及時幫助其他同事,不怕困難或疲勞,隨叫隨到,不小心,與同事誤解,注重工作,做好溝通,消除誤解,一起做好工作。生活中,同事虛寒問暖。同事生病時,可以及時打電話問候,去醫(yī)院探望。同事家里有事的時候,要及時關(guān)心幫助,增進(jìn)友誼,促進(jìn)工作。

                雖然做服務(wù)員已經(jīng)七八年了,但在餐廳組織的基本技能和安全培訓(xùn)中,要注意思想,積極行動。耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習(xí)時做筆記,認(rèn)真聽講,不懂就問,回家后及時學(xué)習(xí),加深印象。在工作中,仔細(xì)思考,正確應(yīng)用。如果你不理解或不理解,你可以咨詢領(lǐng)導(dǎo)和同事,理解和理解,不要留下盲點(diǎn),把你的服務(wù)水平和個人素質(zhì)提升到一個新的水平。

                缺點(diǎn)和問題:

                1.有時候工作熱情不高,不積極,拖延。

                2.服務(wù)水平需要提高。文明禮貌用語用得少,態(tài)度僵硬,缺乏主動性。

                酒店服務(wù)員試用期工作總結(jié)

                在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),必須掌握七大要素:

                1、微笑。在酒店日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報(bào)以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

                2、精通。要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧。千里之行,始于足下,要想使自己精通業(yè)務(wù),必須上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時才能游刃有余,這對提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

                3、準(zhǔn)備。即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說,僅有服務(wù)意識是不夠的,必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂。

                4、重視。就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住客人是我們的衣食父母。

                5、細(xì)膩。主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。

                6、創(chuàng)造。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營造家的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

                7、真誠。熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象?,F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地!

                每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

                平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

                作為一名服務(wù)人員,也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。

                當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在本酒店酒店感受到不一般的快樂。

                職務(wù)名稱:服務(wù)員。

                直接上級:店務(wù)部長。

                1崗位職責(zé)。

                1.1接受部長分配的服務(wù)工作,向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

                1.2負(fù)責(zé)開餐前的準(zhǔn)備工作.

                1.3愛護(hù)餐廳設(shè)施設(shè)備,并對其實(shí)施保養(yǎng)、清潔。

                1.4搞好營業(yè)前后的衛(wèi)生工作,保持餐廳環(huán)境整潔,確保餐具,部件等清潔完好。

                1.5保證各種用品、調(diào)料的清潔和充足.

                1.6了解每餐客人預(yù)訂和桌位安排情況,為客人提供周到的服務(wù)。

                1.7嚴(yán)格按餐廳規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格進(jìn)行服務(wù)。為客人細(xì)節(jié)服務(wù)。

                1.8熟悉菜單上所有品種的名稱、單價、掌握菜品、飲料知識和服務(wù)操作技巧。

                1.9熱情接待每一位客人。

                1.10接受客人點(diǎn)菜、點(diǎn)酒水、推銷餐廳的特色菜品。根據(jù)客人的口味,幫助客人選擇。

                1.11隨時注意查看菜肴和酒水質(zhì)量,杜絕把不合格的菜肴和酒水提供給客人。

                1.12將客人的要求傳遞給廚房。

                1.13通過禮貌接待及機(jī)敏而富于知識的交談與客人保持良好的關(guān)系。

                1.14能迅速有效地處理各類突發(fā)事件。

                1.15了解客人所攜帶的物品,餐后提醒客人記得帶回。

                1.16負(fù)責(zé)及時補(bǔ)充餐廳內(nèi)的各種餐具,以備急用。

                1.17主動征詢客人對菜品、鍋底質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見和建議.

                1.18保持個人身體健康和清潔衛(wèi)生。

                1.19做好安全保衛(wèi),節(jié)電節(jié)水工作。檢查門窗,水、電、氣開關(guān),空調(diào)開關(guān),音響情況。

                1.20發(fā)揚(yáng)互助互愛精神,員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié),溝通諒解,共同做好服務(wù)接待工作。

                1.21了解和執(zhí)行餐廳的規(guī)章制度.

                酒店服務(wù)員試用期工作總結(jié)

                下面是小編為大家整理的,供大家參考。

                通過對實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。下面是小編給大家整理的酒店服務(wù)員2022年試用期工作總結(jié),僅供參考希望能夠幫助到大家。

                時間在一點(diǎn)一滴的逝去,而我的試用期生活也在一天一天的減少。一轉(zhuǎn)眼,就已經(jīng)來到了我面臨是否能夠通過酒店轉(zhuǎn)正考核的時候。面對酒店的轉(zhuǎn)正考核,我雖然有十足的把握,但是不免還是會有一絲擔(dān)心。因?yàn)槲姨爰尤氲骄频?,成為酒店里的一名正式員工了。這不僅僅是因?yàn)槲以谶@里擁有了一群可愛又很熟悉的小伙伴。還因?yàn)槲覍@份工作的熱愛,和對加入到酒店未來生活的一個期盼。接下來,是我對我在過去六個月里,以一名服務(wù)員的身份在_酒店工作所做的試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

                進(jìn)入到酒店成為了一名服務(wù)員,是我職業(yè)規(guī)劃的第一步。因?yàn)槲液軣釔鄯?wù)行業(yè),再加上我大學(xué)讀的是酒店管理方面的專業(yè),所以在我畢業(yè)后,我就直接找準(zhǔn)目標(biāo),來到了我們_大酒店進(jìn)行服務(wù)員的試用生活。

                來到_大酒店后,我首先被分配到了_后廚進(jìn)行配菜的工作。其實(shí)說是說配菜,其實(shí)就是幫后廚打雜的工作。一開始的時候,我還覺得這樣的分配很不公平,但是我依然還是抱著進(jìn)取的心留在了后廚工作。雖然在后廚里,我除了幫忙揀菜、洗菜、切菜,和洗碗的工作以外,我其實(shí)還可以學(xué)習(xí)到很多廚師炒菜和烹飪的技巧。所以,在那段時間里,我的廚藝得到了很高的提升,也不是沒完全有收獲。另外在后廚工作的時間,我的吃苦能力也得到了很強(qiáng)的鍛煉,和后廚的人脈關(guān)系也得到了增加。

                但是我依然還是想轉(zhuǎn)去餐廳去服務(wù)工作,所以,我就跟我們的主管提出了申請。好在我在前一段時期的表現(xiàn)還不錯,所以酒店同意了我的調(diào)崗申請。很快我就被分配到了西餐廳進(jìn)行服務(wù)員的工作。雖然服務(wù)員的工作要更加的辛苦和充滿挑戰(zhàn)性。但是在我的努力和堅(jiān)持下,我也漸漸的開始適應(yīng),并在西餐廳做的越來越優(yōu)秀,甚至還收獲到了很多同事和客人的好評。這更加讓我覺得自己的付出和服務(wù)是值得的。

                當(dāng)我看到我體貼和周到的服務(wù),給客人帶來溫暖和滿意的笑容時,我就覺得心里灌了蜂蜜一般的甜蜜。其實(shí)在這個過程里,我用我的服務(wù)給顧客帶來溫暖的同時,也能收到很多顧客給我?guī)淼臏嘏?。我想這就是服務(wù)行業(yè)能給我?guī)砥渌袠I(yè)所感受不到的一點(diǎn),也是我一直鐘情于服務(wù)行業(yè)的原因。

                時間轉(zhuǎn)瞬即逝,一眨眼三個月的試用期就已經(jīng)過去了,回首這三個月我來到_酒店的時光,有很多歡樂的時候,也有很多心煩的時候。面對這三個月試用期時光的逝去,我應(yīng)該好好的收拾一下心情,好好的整理一下我過去一階段完成的工作,然后,再做一篇工作總結(jié),來讓我更好的進(jìn)入到下一階段工作的狀態(tài)。

                雖然在試用期里,我的崗位只是酒店里的一名小小服務(wù)員,在很多人眼里這份工作是不起眼的工作,是沒有前途和出息的工作。但是通過我在_酒店試用的這段期間里,我卻明顯的感覺到自己成長了很多,也收獲了很多。并且在這份工作中,我能感受到工作的樂趣,當(dāng)我的服務(wù)可以給更多人帶來溫暖和快樂的時候,我也會感受到快樂和滿足,我想這就是為什么服務(wù)行業(yè)對我這么有魅力的原因。

                其實(shí),在剛進(jìn)入到酒店的時候,我也確實(shí)對這份工作的辛苦,有點(diǎn)接受不了。每天一大早就要起床,要非常細(xì)致的收拾和打扮自己。因?yàn)榫频昀锩鎸ξ覀兎?wù)人員的著裝統(tǒng)一和妝容妝發(fā)的要求都是十分嚴(yán)格的。所以,我們也必須要十分認(rèn)真的對待這一點(diǎn)。到了酒店之后,我們就要開啟我們忙碌的一天。收拾餐桌,擦地板,擦窗戶,還有廚房和酒店里的各種衛(wèi)生。搞完這些之后,我們就要開始做好餐前的準(zhǔn)備了,接待來酒店的顧客,給他們安排好包廂位置,給他們擺盤,準(zhǔn)備好餐具用品,確定好他們點(diǎn)的菜,然后就開始上菜,倒酒,換碟,撤碟了。之后就等他們吃完,我們來收拾了。但是在這個過程中,有些客人會提出很多的要求,我們要盡量的滿足他們的要求,用細(xì)致耐心的態(tài)度來做好我們的服務(wù)工作。并且在用餐的過程中,也會發(fā)生很多意外的情況,這也要求我們必須要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。所以,這份服務(wù)工作并不是像很多人眼里這樣輕松和簡單,也需要我們有很多的忍耐力,和強(qiáng)大的心理素質(zhì)。

                在這個試用期里,通過我的堅(jiān)持,我現(xiàn)在的內(nèi)心已經(jīng)變得足夠強(qiáng)大,忍耐力也得到了很大程度的提高,并且也磨煉了我堅(jiān)強(qiáng)的意志。所以,這份工作帶給我的成長也是無法用財(cái)富來衡量的。我會在接下來的工作中,更加用心和刻苦的做好我的服務(wù)工作。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我這個機(jī)會,讓我通過酒店里的轉(zhuǎn)正考核,讓我在酒店里實(shí)現(xiàn)自己的價值。

                時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。在這段時間的工作中,對公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。

                作為一名酒店前臺人員,要對前臺工作有重要性的認(rèn)識,這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,還是外來客戶對公司的第一形象。所以,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié):

                一、上下班檢查。

                上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時,都要及時申請購買如:紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時,要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

                二、接收傳真,注意接收方。

                要注意對方傳給誰,問清傳真內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。

                三、接待客人。

                前臺接待客人,做好這項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率??吹接衼碓L客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請稍等。會客室夏天時開空調(diào),冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢。

                四、轉(zhuǎn)接電話,要注意禮貌用語。

                在電話禮儀方面,要使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語:您好!_公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總,要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總,如果無法判斷可轉(zhuǎn)給總助,找其他經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚,領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚,看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

                做前臺工作也有四個月多了,工作范圍較小,工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊,但我會督促自己進(jìn)行改正,如果我有幸通過了試用期成為一名正式員工,我將會認(rèn)真上班工作,勤力做事,提高工作質(zhì)量、效率,還有責(zé)任心。以下則是我的自我規(guī)劃:

                (1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯。

                服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象;接電話時,也要不斷提高用語技巧,巧妙的問答客人,盡量讓每一個客戶滿意。

                (2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。

                如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,公共關(guān)系學(xué),了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,講的知識都是很實(shí)用的,上了課后會讓人更自信,令一個人有氣質(zhì)。

                (3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。

                了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

                (4)努力打造良好的前臺環(huán)境。

                要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。

                在此,在對試用期的工作情況做了全面的總結(jié)后,我想借此機(jī)會,正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面考量,我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

                進(jìn)入酒店成為一名前臺的新員工也已經(jīng)有一段日子了。在這里先是經(jīng)過了培訓(xùn),然后又是在崗位上邊做邊學(xué),我感到這段時間的生活過的非常的充實(shí)。

                轉(zhuǎn)眼間,現(xiàn)在試用期的工作都要結(jié)束了,要不是有同事提醒,我自己都快忘記這件事了。在聽到這個消息的時候,我都不禁感嘆到,時間過的真快。但是在回想了這段時間的工作后,卻又覺得本該如此。這段時間中已經(jīng)學(xué)習(xí)和經(jīng)歷了這么多的事情,這也讓我感嘆這個試用期的工作時間內(nèi)過的這么的豐富多彩?,F(xiàn)在,我對這段試用期的工作總結(jié)如下:

                一、培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。

                在進(jìn)入正式工作我們經(jīng)歷了很長一段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不僅僅是對酒店前臺的基本操作技能的學(xué)習(xí),更重要的,也是最基本的,就是在禮儀方面的培訓(xùn)。雖然前臺的基本操作也是非常重要的,畢竟為顧客入住和結(jié)算都是不能出錯的。但是,說道前臺,第一個令人想到的詞就是“服務(wù)”。作為酒店服務(wù)的代表,前臺可是很重要的職位。無論是入住還是退房,不管是詢問還是投訴,前臺都是顧客們最先想到也是最先找到的地方,作為這樣的一個崗位,可以說就是酒店的最高服務(wù)代表!要是前臺都做不好服務(wù),那顧客對酒店的評分就會直線向下。

                而服務(wù),又有很多的要求,對顧客的語氣、用詞是基本,對待顧客時是什么樣的儀態(tài)又是關(guān)鍵。最最重要的,還是要面帶微笑??傊诙Y儀的訓(xùn)練中,我學(xué)會了很多的技巧,也被糾正了很多過去不好的小習(xí)慣,讓我在工作能力上又大大的得到了提升。

                二、工作上。

                培訓(xùn)了這么久,究竟怎么樣,到底還是要在工作上見真章,我作為一名試用人員和一名老員工一起工作,同時也是在工作的時候以同事為榜樣的不斷學(xué)習(xí)。在經(jīng)過了實(shí)際的工作過后,我不禁感嘆,果然正式的工作比起培訓(xùn)要嚴(yán)格很多。沒有多余的動作,每一個動作都做的剛好到位,這就是我同事的實(shí)力。我也曾為自己的能力感到過疑惑,但是還好熱心的同事從來都會來對我開導(dǎo),教導(dǎo)我在工作中的經(jīng)驗(yàn),就是因?yàn)檫@樣,我才能在這份崗位上做到現(xiàn)在的程度。

                三、總結(jié)。

                總之,到了現(xiàn)在正式的工作才剛剛開始,我也會不斷的努力去取得更好的成績,為酒店帶來更多的利益。希望自己和酒店都能在之后的日子里成績蒸蒸日上!

                時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。在見習(xí)期的工作中,一方面我嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、嚴(yán)于律己,自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面,吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時,積極主動的協(xié)助其他同事開展工作,并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力。20_年x月x日,我有幸來到酒店工程部工作,在這短暫的三個月中,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了酒店環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作情況做簡要小結(jié)如下:

                1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了酒店《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格遵守,做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

                2、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。

                3、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé),通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教,總結(jié)積累,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

                4、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

                5、存在問題時及時找到解決辦法。我將在今后的工作中多向前輩請教,學(xué)習(xí),以最短的時間熟悉酒店理工作內(nèi)容及流程,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,在工作中不斷磨練意志、增長才干。

                二、對以后工作的計(jì)劃和建議。

                1、計(jì)劃:今后,我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長,積極、熱情、細(xì)致的完成好每一項(xiàng)工作。

                2、建議:酒店多一些關(guān)于技術(shù)方面和特長方面的培訓(xùn)。

                三、個人的崗位職責(zé)。

                1、協(xié)調(diào)工程部與各部門之間的工作,做好上傳下達(dá)。

                2、統(tǒng)計(jì)工程部人員出勤狀況。

                3、部門臨時會議的通知,并做會議記錄。

                4、整理出差及各種票據(jù)。

                5、協(xié)助工程部各人員的`工作。

                6、負(fù)責(zé)工程部所有文件的登記、發(fā)放及歸檔。

                7、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理整理項(xiàng)目資料,每個項(xiàng)目建檔并歸檔。

                8、根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理需要,協(xié)助畫cad圖。

                9、工程部工具及輔助設(shè)備的監(jiān)督及管理。

                10、單據(jù)送簽,經(jīng)理交辦事項(xiàng)。

                能成為我們酒店的一員,深感榮幸。自從進(jìn)本酒店以來,在同事們的大力支持和幫助下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格履行工作責(zé)任,較好地完成了本職工作任務(wù),以后也將會更加努力!

                酒店服務(wù)員試用期工作總結(jié)

                時光流轉(zhuǎn)間,我已到酒店工作二個月。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)x總對我的信任,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。在工作中,我深刻地體會到了護(hù)總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,值得一提的是x總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎,讓我更加的警惕自己,把工作做好做細(xì)。雖然也有一些細(xì)節(jié)做的不夠好,但是我都積極改正,避免再犯。所以,很快的我就融入酒店這個大家庭,并認(rèn)真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這里,并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺,和酒店共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻(xiàn)。在此期間簡單的工作總結(jié)如下:

                1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。我積極參加參加新員工培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識,并取得優(yōu)異的成績。

                2、在這期間,我更多是熟悉市場部的一些工作流程,了解部門的日常工作,現(xiàn)已基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,工作流程、工作方法。

                3、在領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作需求,我都積極和同事溝通,獨(dú)自想辦法去解決,最終都順利完成方案。

                4、盡所能和所掌握的經(jīng)驗(yàn),配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,提供我所能提供的幫助。

                在此,我想借此機(jī)會,正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請,希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我信任,給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會,使我的思想境界、工作能力都得到了最大幅度的提高,同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

                試用期個人總結(jié)_試用期工作總結(jié)

                從x月初到現(xiàn)在,我已經(jīng)在公司工作兩個月了。這段時間我收獲了很多,對于從一個管理員到一個技術(shù)工作者來說是一個極大的轉(zhuǎn)變這將是我職業(yè)生涯中具有重要意義。

                作為一個初來公司,剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好。因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬,其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作。但是這兩個月以來,在公司寬松融洽的工作氛圍下,經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),我很快的完成了兩種工作的相互學(xué)習(xí)提高,在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也基本熟悉了部門的工作流程,最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,很好地完成了公司交予的任務(wù),做好了自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

                在這里對兩個月的工作和生活做一下總結(jié),可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,在以后的工作中加以改進(jìn),以提高自己的工作水平。

                x月xx日,我正式成為新員工,參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),了解了xx公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度,學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員。通過幾個學(xué)時的培訓(xùn),我感受到公司對每個員工的關(guān)懷,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位所做的努力。

                x月份,我參加了公司新產(chǎn)品的開發(fā),我極積配合公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)工程師們開發(fā)改良產(chǎn)品。并多次提住有效的意見并采納。剛到公司,部門主管多次指導(dǎo)并給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔,并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工作,與教會我如何去與相關(guān)部門溝通處理問題。

                從x月份開始,我開始接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導(dǎo),安排同事帶我進(jìn)入熟悉新工作,并適當(dāng)給予支持指導(dǎo)。以后的時間里部門根據(jù)我的實(shí)際情況,合理的給我安排了任務(wù),讓我從基本做起,并逐步深入地接觸工作流程,鍛煉了我的工作能力,增加了我干好工作的信心。

                我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)線日常的跟進(jìn)和數(shù)據(jù)上報(bào)、報(bào)表填寫,設(shè)備的調(diào)試。由于我們的工作對生產(chǎn)非??粗?,所以在帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我們開動腦筋想盡方法,爭取把工作做到最好。最后生產(chǎn)部對我們的工作表示滿意并,我們的工作得到了肯定。其間我還負(fù)責(zé)既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線的設(shè)計(jì),規(guī)劃,并極時安排人員裝配,調(diào)試?,F(xiàn)只等相關(guān)輔助設(shè)備到位就可投產(chǎn)運(yùn)作。

                在這兩個月的工作和生活中,我一直嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力,履行自己的工作職責(zé),認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足,比如:對業(yè)務(wù)不太熟悉,處理問題不能得心應(yīng)手,工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí),掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;同時團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對于這些不足,我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,努力豐富自己,充實(shí)自己,尋找自身差距,拓展知識面,不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動手能力,把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適應(yīng)工作需要。

                服務(wù)員試用期工作總結(jié)范文

                。

                尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

                我于20_。

                年x月x日進(jìn)入公司,根據(jù)公司的需要,目前擔(dān)任_。

                一職,負(fù)責(zé)_。

                x工作。

                本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),來提高自己的綜合素質(zhì),目前正在電大就讀???,以期將來能學(xué)以致用,同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

                兩個多月來,我在王總、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

                一、思想上個人主義較強(qiáng),隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;。

                二、有時候辦事不夠干練,言行舉止沒注重約束自己;。

                四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等。

                在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,一定能夠改正這些缺點(diǎn),爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。

                根據(jù)公司規(guī)章制度,試用人員在試用期滿兩個月合格后,即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間,工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。因此,我特向公司申請:希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

                來到這里工作,我_。

                大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

                超市服務(wù)員試用期工作總結(jié)

                超市是伴隨著社會發(fā)展進(jìn)步和人民生活水平提高而發(fā)展形成的一種特殊形式的零售業(yè)。下面是小編收集整理的超市服務(wù)員。

                范文,歡迎借鑒參考。

                時間過得真快,三個月的試用期已過去了,在超市工作中,緊張而又忙碌,我還沒來得及去細(xì)細(xì)體會和感悟工作的得與失,新的工作任務(wù)和下一個工作目標(biāo)隨之而來。過去的工作成績與否已成定格,今后的工作還需自已去努力、去發(fā)揮,去超越。面對明天我充滿信心,因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)的鼓勵、鞭策,有伙伴們的支持與諒解。在通程萬惠這個大家庭里,我們一起拼搏、戰(zhàn)斗、成長,攜手共進(jìn)。

                在這三個月里,自己努力了不少,也進(jìn)步了不少,學(xué)到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。從這一階段來看,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,到這個大溶爐里慢慢消化,這就是經(jīng)驗(yàn)。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照,深刻地體會到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,讓我更加的警惕自己,把工作做好做細(xì).每個公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,但大體方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應(yīng)了這里的工作流程,盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當(dāng)之處,但是我都積極改正,避免再犯并認(rèn)真做好自己的本職工作.我喜歡這里,并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺,和公司共同發(fā)展,做出自己的貢獻(xiàn).對我而言,不論在哪里,在哪個公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個員工基本的原則.團(tuán)隊(duì)精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德.我認(rèn)為,公司要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的.沒有各個部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,工作效率會大打折扣,公司效益自然會受損.這樣對公司和個人都無益處.

                三個月來,我更是體會到,工作時,用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時具備是多么的重要,在工作過程中,我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向書本學(xué)習(xí),堅(jiān)持每天擠出一定的時間不斷充實(shí)自己,端正態(tài)度,改進(jìn)方法,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí),工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中,在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識,查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向,要做好一份工作,我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,有了一份責(zé)任在身上,就會努力去完成它,并完成好,這樣愛你的工作,你的工作就會喜歡你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到:認(rèn)真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任,鞭策著我,朝著這個方向努力,不斷改進(jìn),不斷提升。

                曾幾何時,我從夢里一回回驚醒,卻以為自己仍在工作中,也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對,但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí),不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。從而在百尺竿頭,與日俱增進(jìn)一步,達(dá)到新境界,創(chuàng)造新篇章!經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底?;咀龅搅嗣Χ粊y,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。

                我是一名大四的學(xué)生,我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多,作為一個大學(xué)生沒有社會經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的,因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起,和它成為一個整體。

                通過工作,我明白了很多,比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起,挖掘每個人的優(yōu)勢,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個人的力量是弱小的,集體的力量是強(qiáng)大的。換句話說,積水成河,積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員,一旦某個成員遇上了困難,我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他,使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法:因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖,定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,那么其他集體的成員也會受到感染。

                在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對服從上級的命令,一個有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個好的團(tuán)體,我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無論他的質(zhì)量還是速度,絕對是優(yōu)秀的。你看在軍隊(duì)里,哪個隊(duì)沒有紀(jì)律,norule,nosuccess.

                在我看來,大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢,因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn):一、購物方便;二、物品的種類繁多;三、環(huán)境優(yōu)雅;四、總體服務(wù)水平比較完整;五、衛(wèi)生符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

                我在易初蓮花擔(dān)任盤點(diǎn)小組長的工作中,明白了作為一個領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你,你必須及時地發(fā)現(xiàn)下屬的困難,及時地進(jìn)行幫助,這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時候,發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤時,我都會及時地糾正,并且教育他們,這是我的職責(zé),也是我必須做的,而在實(shí)際工作中我的是去諒解他們,這可能與我工作的時間長短有關(guān)。

                在工作中,我也發(fā)現(xiàn)了好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營上,一、我個人覺得樂購與易初蓮花的價格相比上還是樂購好,原因有很多,首先我覺得樂購的地理位置比較好,我計(jì)算過晚上在樂購,每半小時單單進(jìn)入的顧客平均為600人;其次他們門口時常有大型的活動,通常有舞蹈、音樂,這些極大的吸引了顧客源;其三、會員卡制度,他們實(shí)行的會員卡號中這樣的,會員價與商品的實(shí)際價是一樣的,只是看會員卡上的積分,根據(jù)積分的多少可以兌換禮品,在過年過節(jié)的時候贈送禮品,這對顧客來說是非常溫暖的,雖然贈送的商品并不多。這個在商品管理中就是充滿了人性化。

                我記得余世維的演講很精彩,在工作中要用我們,而不應(yīng)該說誰,每個人多是集體的一員,所以我們要用我們,當(dāng)顧客來投訴的時候,我們應(yīng)該要說這是我們的錯,而不應(yīng)該推卸責(zé)任,因?yàn)槟阋彩浅兄械囊粏T,你代表整個超市的形象。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐,回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點(diǎn)變味,他第2天無意中路過那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時候,服務(wù)員馬上叫來店長,店長馬上道歉,并且一手拎著一個袋,里面有10盒豆腐,一手拿著一盒豆腐的錢,并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個城市,豆腐都在那里買,因?yàn)檫@個店會負(fù)責(zé)起自己的責(zé)任,讓人放心。

                年終歲末,緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年,我的成長來自超市這個大家庭,為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?,F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下:

                1、積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。

                我今年工作調(diào)動后,更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價格,積極向向店長、組長請教,努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,更好的干好本職工作。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn),深入領(lǐng)會,真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。

                2、端正態(tài)度認(rèn)真工作,積極做好本職工作。

                今年剛調(diào)到日化組的時候,一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,他們做什么我都仔細(xì)的看,耐心的學(xué),從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應(yīng)手。

                我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,我認(rèn)真了解每種商品的功能、價格,隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,及時了解同類商品的市場信息,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持:做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,用積極的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人這是我在00超市感受到的,也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正,積極主動多干,少說多做,說到做到,對顧客熱情積極,對工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào),與同事們處理好關(guān)系,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,并積極改正。

                3、認(rèn)真參加超市組織的各類活動。

                超市工作繁忙,任務(wù)重。我努力克服種種困難,協(xié)調(diào)好自己的時間,積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動,并在各種活動中取得了較好的成績。

                20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作,更好的完成本職工作。

                1、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項(xiàng)管理制度。

                不遲到、早退、曠工,上崗要做到精神飽滿,站姿端正,舉止大方,按規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩戴服務(wù)證章,嚴(yán)格遵守新樂的管理制度,積極努力工作。

                2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,認(rèn)真完成本職工作。

                工作中能夠服從店長、組長的安排,不講客觀條件、不消極怠工,有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志,樂于助人,努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,堅(jiān)決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,扎實(shí)工作。

                3、努力提高業(yè)務(wù)能力。

                進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí),細(xì)致了解每種商品的功能、價格,更加熟悉產(chǎn)品,提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教,力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,更好的干好本職工作。

                4、團(tuán)結(jié)同事,互幫互助。

                我始終堅(jiān)持,做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,超市是個大家庭,我要積極主動和同事處理好關(guān)系,用積極的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人,一同積極做好工作,為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

                。

                酒店服務(wù)員試用期工作總結(jié)

                20xx年即將過去,這一年是繁忙的一年,是輝煌的一年,酒店在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過全體員工齊心協(xié)力,勤奮工作,取得了巨大的成績,入住率始終保持在90%以上,酒店業(yè)績連創(chuàng)新高,在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工,通過自己的努力,也取得了不錯成績,多次被酒店評為優(yōu)秀員工,受到獎勵。

                一、我主要從以下四個方面做好本職工作的:

                1、尊重領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮。

                在平時的工作中,深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,接受領(lǐng)導(dǎo),服從安排,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,不推諉不扯皮,不耍小聰明,工作上毫無怨言,任勞任怨。對于領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)獎勵,能夠正確對待,不驕不躁;對于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時改正,不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚(yáng)。

                2、遵規(guī)守紀(jì),搞好服務(wù)。

                遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,按時上下班,處理好家庭和工作的關(guān)系,全年無請假記錄,做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù),做到房間打掃時不留死角,一塵不染,整潔干凈,為客人服務(wù)時,能夠正確使用文明用語,做到細(xì)心、熱心、耐心,對于客人提出的要求盡量滿足,不能滿足的,為客人解釋清楚,全面的取得客人的諒解。查房時,發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時,及時和客人一起進(jìn)行核對,需要賠償時,說清事實(shí),講明理由,讓客人滿意。

                3、團(tuán)結(jié)協(xié)作,不計(jì)得失。

                和酒店人員打成一片,搞好團(tuán)結(jié),互幫互助,關(guān)心愛護(hù)同事。在工作中,自己的工作完成后,能及時幫助其他同事,不怕苦不怕累,隨叫隨到,不耍小心眼,和同事發(fā)生誤會時,以工作為重,做好溝通,消除誤會,共同做好工作。在生活中,對同事虛寒問暖,同事生病時,能及時打電話問候和去醫(yī)院探望,同事家里有事時,了解清楚后,及時關(guān)心幫助,以此來增進(jìn)友誼,促進(jìn)工作。

                4、虛心學(xué)習(xí),努力提高。

                雖然做客房服務(wù)工作有七、八年了,但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中,思想上重視,行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習(xí)時做好筆記,認(rèn)真聽講,不懂就問,回家后及時研習(xí),加深印象,工作中,仔細(xì)揣摩,正確應(yīng)用,不懂、不會的就請教領(lǐng)導(dǎo)、請教同事,弄懂弄會,不留盲點(diǎn),使自己服務(wù)水平和個人素質(zhì)再上一個新臺階。

                二、存在的不足和問題:

                1、有時工作熱情不高,不太積極,有拖拉的現(xiàn)象。有時退房比較多,時間比較緊,房間衛(wèi)生打掃得不仔細(xì),還有遺漏的地方。查房時,用品較多,有時有忘記登記的現(xiàn)象,給個人和單位造成了損失。

                2、服務(wù)水平還需提高。文明禮貌用語用得少,態(tài)度比較生硬,缺少主動性。

                服務(wù)員試用期工作總結(jié)范文

                。

                我于20_。

                年x月x日成為本餐廳的試用員工,到今天已經(jīng)有x個月。

                在這段時間里,我自認(rèn)能夠完全勝任工作,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為正式員工。

                作為一個在校學(xué)生,初來餐廳,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是餐廳寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的餐廳文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。在這段時間里,我主要的工作是熟悉了餐廳的整個操作流程。在工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;服務(wù)方面不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為餐廳做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝餐廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。經(jīng)過這x個月,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作,當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

                這是我的第一份工作,這半年來我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到餐廳的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價值,和餐廳一起成長。

                在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為餐廳創(chuàng)造價值,同餐廳一起展望美好的未來!

                市場競爭也將更加激烈,市場細(xì)分化的趨勢使企業(yè)特色與個性化更加明顯,競爭焦點(diǎn)將更集中地表此刻創(chuàng)新潛力、經(jīng)營手段、管理水平與人才保證等方面。

                新華社北京3月29日商務(wù)部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示,20_。

                年我國人均餐飲消費(fèi)支出預(yù)計(jì)將到達(dá)915元,餐飲業(yè)市場運(yùn)行將繼續(xù)以17%左右的速度高速增長,全年零售額可望到達(dá)12100億元,并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢。

                一是餐飲消費(fèi)將持續(xù)旺盛的發(fā)展勢頭。目前,我國人均餐飲消費(fèi)剛剛到達(dá)100美元,與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大發(fā)展空間。

                當(dāng)前餐飲業(yè)的消費(fèi)需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民,而農(nóng)村餐飲這個龐大的市場還沒有真正啟動。巨大的農(nóng)村餐飲市場將為我國餐飲經(jīng)濟(jì)帶給廣闊的發(fā)展空間。

                二是餐飲社會化將帶動消費(fèi)方式多元化。近年來,商務(wù)交易、會展活動、居家消費(fèi)、商務(wù)與個人旅行、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費(fèi)的動因。餐飲業(yè)消費(fèi)需求將不斷擴(kuò)大,與之相對應(yīng)的消費(fèi)門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇,呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢。

                三是經(jīng)營方式改變將激活餐飲業(yè)市場。連鎖經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、集中采購、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運(yùn)用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花,生意興隆。

                四是服務(wù)內(nèi)涵擴(kuò)展將促進(jìn)餐飲消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展。餐飲業(yè)將用心調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),擴(kuò)大餐飲消費(fèi)熱點(diǎn),加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體,更加便民利民,大力提倡健康消費(fèi)、安全消費(fèi)、綠色消費(fèi)、環(huán)保消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)、節(jié)約型消費(fèi)。

                樂星的目標(biāo)更為遠(yuǎn)大,前進(jìn)的步伐更為穩(wěn)健,為企業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們好樂星團(tuán)隊(duì)立下了要讓好樂星走出東營,走出山東,走向中國,走向世界的宏偉目標(biāo)!

                經(jīng)過兩年多的運(yùn)作,好樂星已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌,進(jìn)一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來,公司以禮貌規(guī)范活動為突破口,以“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是公司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口,狠抓好了星員工的培訓(xùn)教育,強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì),不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。

                時光匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在“好樂星”愉快的度過了六個月。認(rèn)真工作,享受生活--是我的一貫準(zhǔn)則,我期望在那里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

                在那里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),務(wù)必掌握七大要素:

                1、微笑在好樂星日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報(bào)以真誠的微笑,它就應(yīng)是不受時光、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

                2、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自我精通業(yè)務(wù),務(wù)必上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時才能游刃有余,這對提高好樂星的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

                3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說,僅有服務(wù)意識是不夠的,務(wù)必要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的務(wù)必提前做好。如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時能夠?yàn)樗麄兎?wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂。

                4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都個性隨便,這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

                5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時帶給服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。

                6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得在好樂星就像回到家里一樣。

                7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并透過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,個性餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們務(wù)必運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使好樂星立于不敗之地!

                每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在好樂星也一樣。生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作用心,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

                平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。

                之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所理解和喜歡。

                作為一名服務(wù)人員,也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的,有些人認(rèn)為這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,但是我要說的是:條條道路通羅馬,為服務(wù)別人而快樂,我為能在那里工作而幸福!我能為這個群眾工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r光和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。

                當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,期望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂!

                酒店服務(wù)員試用期工作總結(jié)

                在朋友的介紹下我來到了xx,得到要來xx學(xué)習(xí)的消息,我很高興,很珍惜這樣的機(jī)會,我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理,都沒有怎樣實(shí)踐過,我想一切從頭開始,這正是一個很好的機(jī)會,于是我懷著熱情的心來到了xx學(xué)習(xí),剛開始是學(xué)文化和理論課程,我很理解xx的文化,我也很樂意成為一名xx人,在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的情緒來到了xx店,來的第一周我被分到了客房,自認(rèn)為能夠吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備,來到客房,主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作,雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備,但第一天還是累的只叫苦,甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來,在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心,鼓勵自己必須要堅(jiān)持,六天的客房學(xué)習(xí)中,我學(xué)會了打掃一個房間的流程,酒店內(nèi)最基本的做床,衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法,使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳,向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺、撤臺、點(diǎn)菜、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。

                第三周我被分到了前臺,我很喜歡前臺接待這個工作,但我很忐忑,我不明白我能否勝任這份工作,但是令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通但是的“辛苦了”都會讓人感動,總臺是一個酒店的門面,是客人對酒店構(gòu)成第一印象的地方??偱_的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務(wù)項(xiàng)目,因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人帶給滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中,我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。

                實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了,這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外,更學(xué)習(xí)到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員就應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時,該經(jīng)理提到了服務(wù)意識,我十分贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時就應(yīng)對自己的同事也具有同樣的意識?!?/p>

                這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙關(guān)心鼓勵下,使我克服了種.種困難,較為出色的完成了全年的工作,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班,無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高,無客人投訴狀況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,做到禮讓三分,工作為重。現(xiàn)將我在酒店的主要工作總結(jié)如下。

                一、端正態(tài)度,愛崗敬業(yè)。

                通過這一年的鍛練,我逐漸克服了心浮氣躁,做事沒有耐心,敷衍了事的毛病,養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng),一年當(dāng)中客人對我的投訴少,表揚(yáng)多,和同事之間的關(guān)系也融洽了,之間的爭吵少了,風(fēng)涼話少,取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。

                對于酒店的日常工作來說除了接待客人,主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生,雖然整天都在打掃衛(wèi)生,原先總是會因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移動等借口,放棄了一些地方的清掃,留下了死角,在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?;覊m、毛發(fā),高處夠不著的就凳子落凳子,抬不動的就和同事一齊抬,原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈,讓臟物無處可逃。

                二、虛心學(xué)習(xí),不懂就問。

                在這一年,我用心參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語,不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教,回家后仔細(xì)琢磨練習(xí),平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語,改掉原先的陋俗,養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅僅覺中,我的服務(wù)水平得到了提高,行為舉止更加禮貌,在客人之中迎得了好評,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。

                三、服從安排,任勞任怨。

                平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo),不耍心眼,對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,不打折扣,保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作,同時在前臺人員不齊的狀況下,參加了前臺接待的工作,開始由于對前臺工作不了解,沒有信心、有畏難情緒,后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下,克服自身困難,認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教,不斷演練,做到胸有成竹,遇事不亂,較為出色的完成了前臺的工作任務(wù),期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。

                四、明年工作打算。

                在即將過去的一年中,使我變得更加成熟,服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高,對客人的服務(wù)熱情也更加高漲,工作信心大增,對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守,遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓客人滿意,但我也有一些不好的地方需要改正,比如做事斤斤計(jì)較,為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí),工作中存在著惰性,工作的熱情不夠飽滿,消極怠工。

                在新的一年里,我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng),乘著去年這股東風(fēng),嚴(yán)格約束自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧,提高自身的服務(wù)水平,從小事做起,高起點(diǎn)、高要求,讓每一個客人都滿意,和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個舒適、安寧、溫馨的家。

                五、對酒店推薦和意見。

                此刻信息網(wǎng)絡(luò)時代,知訊者生存,然而酒店在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,井底之蛙永久只明白那一片天,只有走出去,方知天外天,人外人,期望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平,以提高酒店自身的競爭力。同時也期望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時多關(guān)心員工作日常生活,多為員工著想。多組織一些文化體育活動,不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中,為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。

                餐飲服務(wù)員試用期總結(jié)

                餐飲服務(wù)員也是需要經(jīng)歷試用期的,那么你知道餐飲服務(wù)員試用期總結(jié)怎么寫呢?下面小編就和大家分享餐飲服務(wù)員試用期總結(jié),來欣賞一下吧。

                我于20xx年x月x日成為本餐廳的試用員工,到今天已經(jīng)有x個月。

                在這段時間里,我自認(rèn)能夠完全勝任工作,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為正式員工。

                作為一個在校學(xué)生,初來餐廳,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是餐廳寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的餐廳文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。在這段時間里,我主要的工作是熟悉了餐廳的整個操作流程。在工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;服務(wù)方面不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為餐廳做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝餐廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。經(jīng)過這x個月,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作,當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

                這是我的第一份工作,這半年來我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到餐廳的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價值,和餐廳一起成長。

                在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為餐廳創(chuàng)造價值,同餐廳一起展望美好的未來!

                市場競爭也將更加激烈,市場細(xì)分化的趨勢使企業(yè)特色與個性化更加明顯,競爭焦點(diǎn)將更集中地表此刻創(chuàng)新潛力、經(jīng)營手段、管理水平與人才保證等方面。

                新華社北京3月29日商務(wù)部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示,20xx年我國人均餐飲消費(fèi)支出預(yù)計(jì)將到達(dá)915元,餐飲業(yè)市場運(yùn)行將繼續(xù)以17%左右的速度高速增長,全年零售額可望到達(dá)12100億元,并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢。

                一是餐飲消費(fèi)將持續(xù)旺盛的發(fā)展勢頭。目前,我國人均餐飲消費(fèi)剛剛到達(dá)100美元,與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大發(fā)展空間。

                當(dāng)前餐飲業(yè)的消費(fèi)需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民,而農(nóng)村餐飲這個龐大的市場還沒有真正啟動。巨大的農(nóng)村餐飲市場將為我國餐飲經(jīng)濟(jì)帶給廣闊的發(fā)展空間。

                二是餐飲社會化將帶動消費(fèi)方式多元化。近年來,商務(wù)交易、會展活動、居家消費(fèi)、商務(wù)與個人旅行、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費(fèi)的動因。餐飲業(yè)消費(fèi)需求將不斷擴(kuò)大,與之相對應(yīng)的消費(fèi)門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇,呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢。

                三是經(jīng)營方式改變將激活餐飲業(yè)市場。連鎖經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、集中采購、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運(yùn)用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花,生意興隆。

                四是服務(wù)內(nèi)涵擴(kuò)展將促進(jìn)餐飲消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展。餐飲業(yè)將用心調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),擴(kuò)大餐飲消費(fèi)熱點(diǎn),加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體,更加便民利民,大力提倡健康消費(fèi)、安全消費(fèi)、綠色消費(fèi)、環(huán)保消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)、節(jié)約型消費(fèi)。

                樂星的目標(biāo)更為遠(yuǎn)大,前進(jìn)的步伐更為穩(wěn)健,為企業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們好樂星團(tuán)隊(duì)立下了要讓好樂星走出東營,走出山東,走向中國,走向世界的宏偉目標(biāo)!

                經(jīng)過兩年多的運(yùn)作,好樂星已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌,進(jìn)一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來,公司以禮貌規(guī)范活動為突破口,以“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是公司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口,狠抓好了星員工的培訓(xùn)教育,強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì),不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。

                時光匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在“好樂星”愉快的度過了六個月。認(rèn)真工作,享受生活--是我的一貫準(zhǔn)則,我期望在那里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

                在那里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),務(wù)必掌握七大要素:

                1、微笑在好樂星日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報(bào)以真誠的微笑,它就應(yīng)是不受時光、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的。

                歡迎詞。

                2、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧?!扒Ю镏?,始于足下”,要想使自我精通業(yè)務(wù),務(wù)必上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時才能游刃有余,這對提高好樂星的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

                3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說,僅有服務(wù)意識是不夠的,務(wù)必要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的務(wù)必提前做好。如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時能夠?yàn)樗麄兎?wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂。

                4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都個性隨便,這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

                5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時帶給服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。

                6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得在好樂星就像回到家里一樣。

                7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并透過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,個性餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們務(wù)必運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使好樂星立于不敗之地!

                每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在好樂星也一樣。生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作用心,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

                平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。

                之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所理解和喜歡。

                作為一名服務(wù)人員,也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的,有些人認(rèn)為這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,但是我要說的是:條條道路通羅馬,為服務(wù)別人而快樂,我為能在那里工作而幸福!我能為這個群眾工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r光和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。

                當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,期望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂!

                在即將過去的20xx年里,過去的一年也許有失落的、悲哀的,有成功的、開心的,但是那不重要了,是過去的了,我們再努力,明天會更好。

                有好多人說我變了,我相信。我真的很不如意,有好多好多的事壓著我,我的生活,情緒都是一團(tuán)糟,雖說沒有大起大落,至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困難,有時候我真的懷凝我,我一向在想我是哪錯了,為什么會這樣?我也是一次次為自我打氣,一次次站起來,我在想,我沒了我,地球一樣照轉(zhuǎn),事情一樣要解決,我不要做弱者、懦夫,命運(yùn)就掌握在自我手中,我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

                經(jīng)歷了那么的事,我從中學(xué)到了好多,我此刻很好,有工作、有勇氣、有你們大家,我很在乎你們,我身邊的每一個人,我們永遠(yuǎn)都是朋友,人們說,家家有本難念的經(jīng),你們也有你們的經(jīng)歷,講出來讓我們分享,我們互相學(xué)習(xí),一齊進(jìn)步,未來屬于我們。

                關(guān)于明年,我的是:

                1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

                2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲知識,努力考試晉升。

                3、利用休息時光進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。

                4、多學(xué)習(xí)其他東西,充實(shí)自我。

                最后,期望大家到下一年的這天,都踏上一個新的臺階,更上一層樓,多謝!件是屢見不鮮的。在處理此類事件時,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨,善于站在客人的立場上,設(shè)身處地為客人著想,能夠作適當(dāng)?shù)淖尣?。個性是職責(zé)多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤,給客人以即時的道歉和補(bǔ)償。在一般狀況下,客人的情緒就是服務(wù)員所帶給的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先思考到的是錯誤是不是在自我一方。

                相關(guān)內(nèi)容

                熱門閱讀
                隨機(jī)推薦
                返回

                歷史搜索

                大家都在搜

                久久精品香蕉视频,亚洲视频手机在线观看,国产精品亚洲一区在现观看,18禁无遮挡国产免费观看,偷拍亚洲欧美,国产精品久久久久久久专区,欧美日韩免费一区二区三区,在线视频久,国产9 9在线 | 免费,2022精品久久久久久中文字幕
                亚洲一区二区三区久久| 久久精品a一国产成人免费网站| 经典国产乱子伦精品视频| 午夜免费福利视频| 一级片亚洲| 久久夜色精品国产网站| 久久久久中文字幕亚洲精品| 亚洲AV无码永久在线观看| 婷婷丁香综合网| 亚洲国产日韩在线一区| 精品无码一区二区三区亚洲桃色| 三级黄色网站| 日本不卡在线一区二区三区视频| 亚洲AV无码一区二区三区dⅴ| 亚洲图片欧美日韩| 亚洲无码精品无码在线| 欧美a级在线现免费观看| 国产中文字幕在线| 亚洲熟妇无码av另类vr影视| 一区二区视频在线免费观看| 久久99国产精品二区| 欧洲亚洲色一区二区色99| 国产精视频| 国产三a级日本三级日产三级| 亚洲成av人片天堂网| 人妻被强视频系列无码| 精品国产乱子伦一区二区三区| 国产夫妻自拍91| 亚洲天堂第一页| 亚洲欧美第一| 无码国产精品色午夜麻豆| 色狠狠一区二区三区香蕉| 欧美一级日韩一级亚洲一级va| 999精品久久久中文字幕蜜桃| 在线人成免费视频69国产| 日韩欧美精品一区二区三区| 妞干网中文字幕| 欧美一区2区| 天天摸夜夜添狠狠添高潮出免费| 中文AV怡红院| 久久久这里只有精品| 亚洲AV无码一区二区三区天堂网| 999国产精品999久久久久久| 欧美在线中文| 久久综合精品不卡一区二区| 亚洲精品无码专区国产乱片| 亚洲国产成人AⅤ片在线观看 | 美女被免费网站91色| 狠狠综合亚洲综合亚色| 国产精品一区二区三区四区五区| 99精品国产一区二区三区不卡| 国产精品小蝌蚪福利| 国产盗摄一区二区欧美精品| 国产精品自拍第一页| 国产成人户外露出视频在线观看| 久久久无码精品亚洲日韩蜜桃| 超碰国产农村AⅤ| 在线观看日韩一区| 久久久久9| 五月婷网站| 中文字幕精品在线观看| 全免费A级毛片免费看无码视频| 久久精品香蕉| 国产一区在线播放| 精品国产一区二区国产馆| 亚洲日本综合| 亚洲国产欧美日韩一区二区三区| 国产一区美女视频| 亚洲欧洲毛片| 中文字幕与亚洲精品无码专区久久 | 夜鲁鲁鲁夜夜综合视频欧美| 亚洲AV无码男人的天堂在线| 国产精品iGAO视频网网址| 无码一二区| 亚洲精品欧美二区三区中文字幕| 亚洲无码在线一区二区三区| 精品久久免费观看| 欧美女同在线| 日韩AV无码免费大片BD| 亚洲欧美洲成人一区二区| 久久久久高潮精品国产| 亚洲欧美日韩国产综合V| 黄色精品视频| 无码成a人片在线观看| 国产一二精品| 久久精品国产99国产精品免费看| 国产精彩视频在线| 欧美精品一区免费| AV在线调教| 国产亚洲美女精品久久| 久久亚洲高清观看| 婷婷激情丁香| 亚欧美综合| 高清高速无码一区二区| 亚洲视频第二页| 免费黄色一区二区| 久久艹伊人| 亚洲自拍天堂| 亚洲一级片在线观看| av无码播放一区二区三区| 久久久久无码国产精品| 高潮社区51视频在线观看| 国产玖玖爱| 亚洲欧美精品日韩欧美| 国产精品无码久久AⅤ人妖| 久久se精品一区二区国产| 国产精品伦子一区二区三区| 国产一区在线电影| 久久国产一区二区| 亚洲一区二区三区网站| 久久无码精品综合| 精品囯产成人国产在线观看| 无码Av在线一区二区三区| 18禁黄无遮挡免费网站动漫| 国产精品午夜久久| 亚洲精品天堂在线| 91亚洲欧洲日产国码精品 | 无码精品一区二区| 亚洲欧美日韩国产精品影院| 九一福利视频| 在线精品日韩一区二区三区| 久久精品无码专区免费青青 | 久久精品久久精品久久| 免费熟女av网站| 亚洲国产精品综合久久久| 成人亚洲精品国产www| 一本久久综合亚洲鲁鲁五月天 | 少妇呻吟喷水视频在线观看| 91精品国产91久久久无码95 | 亚洲综合久| 久久国产视频网| 国产美女A做受大片观看| 亚洲精品天堂| 欧美色哟哟| 日本福利片国产午夜久久| igao国产视频| 自卫喷水在线| 欧美在线视频一区| 在线中文字幕一区| 欧美高清在线精品一区| 亚洲无码在线免费视频播放| 欧美精品AⅤ在线视频| 久久在精品线影院精品国产| 久久久AV无码国产一区二区| 国产欧美综合在线观看第七页| 亚洲中文字幕无码久久2020 | 欧美日韩免费看| 亚洲一区综合在线播放| 久99久女女精品免费观看69堂| 欧美亚洲激情| 国产视频黄| 真实国产乱子伦久久| 伊人久久亚洲综合影院首页| 精品无人区无码乱码大片国产| 亚洲色偷拍一区二区三区| 97久久精品| 国产成人AV无码精品无毒| 天天干狠狠插| 18禁国产不卡| 无码国内精品人妻少妇| 9丨精品国产高清自在线看 | 无码不卡av东京热毛片| 国产高级黄区18勿进一区二区| 无码精品人妻一区二区三区app| 99久久精品费精品国产| 国产在线不卡一区| 亚洲春色www| 中文字幕无码精品亚洲资源网久久 | 免费看黄a级毛片| 久草综合在线| 国产不卡一区二区三区免费视| 国产片婬乱一级吃奶毛片视频| 免费的国产成人AV网站装睡的| 97久久精品亚洲中文字幕无码| 中文日韩欧美| 欧美三级第一页| 国产成人91青青草原精品| 国产成人亚洲合集青青草原精品| 国产午夜精品视频| 国产色视频一区二区三区| 日韩综合在线视频| 麻豆av无码精品一区二区| 国产手机在线αⅴ片无码观看| 人妻少妇免费视频| 亚洲国产一区二区三区| 黄色国产免费观看| 婷婷五月开心亚洲综合在线 | 亚洲色欲综合一区二区三区| 97一区二区三区四区久久| 日本一区二区视频| 亚洲AV日韩精品久久久久久| 制服丝袜长腿无码专区第一页| 久久93精品国产91久久综合| 日韩欧美视频| 一线天自慰流白酱无码专区| 国产欧美一区二区精品性色tv| 国内丰满少妇猛烈精品播| 99亚洲乱人伦精品| 日韩精品免费一区二区三区| 国产一二区视频| 91极品尤物在线观看播放| 国产AV无码专区亚洲AV偷| 欧美激情视频二区三区| 亚洲网站免费看| 亚洲两性视频一三区| 国产欧美在线观看精品一区二区 | 亚洲国产一区二区三区波多野结衣| 国产高清自产拍av在线| 亚洲国产成人精品91久久久| 一本v亚洲v天堂一区二区| 色成人亚洲| 久草免费福利在线| 激情人妻另类人妻伦| 欧美性一区二区三区五区| 91热久久免费频精品黑人99| 色老头久久久久久久久久| 国产日韩未满十八禁止观看| 欧美高清一区二区| 欧美精品人妻天天爽夜夜爽| 99成人无码精品视频| www.四虎在线观看| 午夜无码亚| 亚洲成A人V欧美综合天堂麻豆| 中文无码免费在线| 97久久精品无码一区二区毛片| 国产一区二区三区小说| 夜夜天天噜狠狠爱2019| 无码在线一区二三区| 精品少妇人妻av一区二区| 欧美韩日在线| 亚洲成A人V欧美综合天堂麻豆| 在线观看91精品国产不卡免费| 一本久道久久综合婷婷| 国产精品一区二区三区不卡| 国产女人天天春夜夜春| 精品自拍一区| 国产成人AV三级在线观看 | 农村少妇野外一级毛片在线| 欧美影院一区二区| 国产精品黑色丝袜在线播放| 久久久噜噜噜久久中文福利| 无码AⅤ最新av无码专区| 亚洲精品tv久久久久久久久j| 九九视频免费精品视频免费| 国产精品视频一区二区三区无码| 久久国产欧美国日产综合精品| 国产区综合另类亚洲欧美| 网友自拍视频精品区| 亚洲乱理伦片在线看中字| 日韩精品第二页| 精品国产一区二区三区AV人妖| 久久久久久网| 手机中文字幕在线视频| 亚洲综合视频| 九九久久精品| 久久久精品人妻一区二区三区色秀 | 亚洲aⅴ天堂av天堂无码| 国产亚洲一区二区三区| 免费无码高潮流白浆视频| 国产视频久久| 人妻少妇中文字幕乱码| 精品国产乱码久久久久久樱花| 九色视频网址| 91精品无码中文字幕在线不卡| 国产精品亚洲精品日韩已方| 国产在线2019精品| 亚洲av无码专区国产乱码在线观看| 亚洲国产成人久久综合碰碰动漫3d| 欲色AV无码一区二区人妻| 在线一区免费视频播放| 国产啪在线91| 成年美女黄网站色大免费全看视频 | 久久国产AV一区二区水蜜桃| 国产精品无码成人久久久| 女人高潮特级毛片| 手机色在线| 91精品91久久久| 日日摸夜夜添无码无码AV| 日本午夜精品| 国产精品短视频| 在线欧美一区中文| 国产成人高清在线观看播放| 久久99精品久久久久久齐齐百度| 国产亚洲papapa| 99久久亚洲日本精品| 美女被免费视频网站a国产| 美女裸体啪啪无遮挡免费| 精品人妻伦一二三区免费| 中文字幕热久久久久久久| 伊人草久久| 亚洲免费高清| 亚洲精品AⅤ无码精品丝袜无码| 欧美亚洲91| 国产精品欧洲专区无码| 无码Av岛国片在线播放| 久久996国产精品免费| 日本免费一区二区三区视频| 久久精品国产精油按摩| 青青国产成人久久91| 亚洲欧美日韩中文字幕网址| 2022av无码高清视频| 夜夜摸夜夜操| 97国产精品国产品国语字幕| 国产在线不卡视频| www.av在线.com| 久草亚洲视频| 欧美麻豆久久久久久中文| 日韩在线视频第一页| 久久久久久久久精品| 中文字幕人成乱码熟女免费| 亚洲精品国产偷自在线观看| 91久久精品无码一区二区| 又粗又大又爽又黄视频| 中文字幕国产精品| 日韩专区在线观看| 国产小视频91| 国产婷婷综合在线视频中| 九九热视频免费观看| 亚州AV无码一区东京热久久| 久久久毛片| 久久久久亚洲AV无码成人片| yy111111少妇无码影院| 欧美人与动牲交免费播放| riav久久中文一区二区| 无码人妻AV一区二区三区蜜臀| 精品国产亚洲人成在线观看 | 99在线观看精品免费99| 亚洲熟妇乱子伦在线 | 东京热AV人妻无码专区| 亚洲AV秘 片一区二区三| 又爽又黄又无遮掩的免费视频| 精品囯产AV无码一区二区三区6 | yw尤物av无码点击进入影院| 成人免费专区| 中文字幕三区| 亚洲手机在线观看| 中文字幕久久精品一区二区三区| 国产精品久久久久久精品电影| 美女潮喷在线观看| 亚洲热久久| 国产a久久精品一区二区三区| 六月丁香婷婷综合| 国产成人久久精品激情91| 91探花国产综合在线精品| 国产精品免费综合一区视频| 日韩午夜激情视频| 国产成人无码一区二区在线播放| 曰批视频免费40分钟试看夭天| 国产精品毛片VA一区二区三区 | 国产人成亚洲第一网站在线播放| 你懂的网站在线观看| 亚洲综合激情| 久久久久久久99视频| 国产精品自产拍在线观看免费| 亚洲综合社区| 精品欧美一区二区久久久| 亚洲精品毛片久久久久久久| 亚洲欧美日韩国产成人精品影院| 亚洲第一人a成网站| 国产av一区二区三区无码野战| 成人一区二区久久亚洲| 久久精品无码精品免费专区| 97se亚洲国产综合自在线| 91一区二区视频| 人妻AV中文字幕| 91中文字幕一区二区无码| 国产精品国内免费一区二区三区| 日韩一区二区不卡中文字幕| 国产精品天干天天在线看啪| 欧美激色第一页| 无码人妻系列不卡免费视频| 天天做天天摸天天爽欧美一区| 波多野结衣av无码一区二区三区 | 国产三级日产三级韩国三级韩级| 国产日韩欧美一区| 欧美一区二区三区激情啪啪| 91精品国产免费自在线观看| 久久强奷乱码老熟女网站| 欧美成 人影院在线观看| 一区在线免费观看| 午夜AAAAA级岛国福利在线| 久久99精品视免费看| av草草久久久久久久久久久| 国产欧美日韩精品a在线观看高清| 国产午夜精品一区二区三区不| 人妻熟妇无码| 国产亚洲情侣久久精品| 亚洲色欲色欲www在线播放| 亚洲欧洲一区二区三区在线| 久久精品国产夜色| 中出无码在线观看高清| 国产欧美尤物蜜芽在线| 在线看一区二区| 在线欧美精品国产综合五月| 色屁屁二区| 一区二区在线播放视频| 国产精品无码免费视频| 国产亚洲欧美另类第一页| 97久久久人妻一区精品| 国产午夜精品爆乳美女视频| 18禁一进一出抽搐gif免费看| 免费视频成人片在线观看| 亚洲色欲一区二区三区在线观看| 久久久久久久精品免费| 久久狠狠色狠狠色综合| 上海女教师和高一学生激情片| 亚洲VA欧美VA人人爽色欲| 精品99视频| 日本欧美一区二区三区片| 香蕉久久一区二区不卡无毒影院| 中文无码av一区二区三区| 国产农村三片免费网站| 国产精品高潮呻吟久久Aⅴ| 国产原创视频在线| 偷窥自拍88| 国产nv精品你懂得| 五月伊人婷婷| 久久五月网| 麻豆国产精品VA在线观看| 国产激情在线视频| 久久久久久99精品| 8AV国产精品爽爽ⅤA在线观看 | 国产人成亚洲第一网站在线播放| 97精品在线播放| 三级黄色网站| 国产欧美va欧美va香蕉在线| 亚洲综合伦理| 日本不卡高清免费v日本| 爽爽窝窝午夜精品一区二区| 国产伦精一区二区三区| 国产精品久久久久一区二区三区| 久久久久亚洲精品无码网址蜜桃| wwwwwwH在线| 久久麻豆精亚洲AV品国产| 日韩爱爱网| 91精品久久国产青草| 久久久噜噜噜WWW成人网| 最新99国产成人精品视频免费| 亚洲午夜免费视频| 国产成人精品无码a区在线观看| 黄色视频在线观看免费| 国产精品伦理一二三区伦理| 亚洲色无码综合图区手机| 久久福利日本精品一区| 欧美乱人伦人妻中文字幕| 亚洲国产精品婷婷久久久久| 都市激情男人天堂| 久久伊人网站| 无码国产成人午夜| 国产日韩不卡免费精品视频| 98福利区午夜孕妇| 日韩精品久久不卡中文字幕| 亚洲日韩精品欧美一区二区三区| 国产日韩久久久久精品| 无码精品色午夜| 777精品视频| 亚洲福利国产| 男人的天堂亚洲日韩欧美激情| 成年视频网站在线观看777| 国产淫荡福利| 色综合久久久久综合一本到桃花网 | julia无码中文字幕在线播放| 亚洲A∨日韩Av最新在线| 久久影院一区| 久热香蕉精品视频在线播放| 亚洲AV无码国产精品色蜜臀在线| 国产精品网红女主播久久久| 日本激情网址| 国产在线观看免费观看不卡| 国产精品成人A在线观看 | 亚洲成av人片在线观看| 色综合老色鬼狼天天| 亚洲第一区精品日韩在线播放| 亚洲国产日韩欧美综合久久| 激情一区二区| 午夜激情网站| 日韩一区二区精品久久高清| 亚洲一区二区三区久久久久| 国产99精品在线观看| 亚洲AV无码精品一区二区三区l| 干亚洲少妇| 久久免费区一区二区三波多野| 国产黄色激情视频| av天堂精品久久久久| 综合一区自拍亚洲综合图区| 午夜精品福利视频| 久久青青91费线频观青| 日韩一级欧美一级| 久久久久亚洲AV无码专区喷| 伊人精品无码一区二区三区电影| 亚洲无线观看| 亚洲欧美日韩综合二区三区| 一本大道东京热无码中字| 久久三级精品中文字幕在看| 清纯唯美亚洲综合五月天| 六月激情综合午| 91精品久久国产青草| 久久久久成人精品无码中文字幕| 中文字幕在线观看第一页| 国内精品国语自产拍在线观看| 亚洲精品欧美二区三区中文字幕| 亚洲国产成人精品无码区二本| 一区二区三区无码按摩精油| 亚洲国产欧美在线人成| 精品欧美一区二区在线观看| 亚洲欧美日韩一区高清中文字幕| 亚洲阿v天堂在线| 二区久久国产乱子伦免费精品| 色综合久久久久综合99| 国产av系列| 另类第一页| 久久久亚洲欧洲日产国码αv| 腿张开猛戳免费视频网站| 婷婷国产在线| 黄片无码视频| 亚洲不卡视频在线| 亚洲AV无码一区二区三区啊| 久久伊人久久| 精品久久久久久中文人妻字幕| 少妇高清网站| 久久精品国产亚洲AV网站不卡| 欧美日韩亚洲区久久综合| 久久在精品线影院精品国产| 亚洲高清在线不卡中文字幕网| 9在线 | 亚洲| 亚洲熟妇AV一区二区三区漫画 | 亚洲国产精品人久久电影| 99视频免费在线观看| 国产精品你懂的在线播放| 97视频久久久| 国产91对白刺激露脸在线观看| 99热精品免费| 国产欧美精品| 日韩中文字幕欧美亚洲第一区 | 亚洲高潮无码久久久久久| 亚洲人成色777777在线观看| 天天做天天爱天天爽天天综合| 亚洲精品GV天堂无码男同| 日韩无码高清视频| 久久国产精品大屁股白浆一区二区 | 色五月丁香五月综合五月橹| 精品乱人伦一区二区三区在线观看 | 国产原创视频在线| 欧美成人福利视频| 一级毛片亚洲天堂AV| 日本在线国产| 高清国产一区二区| 亚洲免费在线视频| 美女粉嫩喷水在线看| 无码国产福利av私拍| 亚洲一区二区三区四区在线| 亚洲精品国产福利一二区| 亚洲成年人在线| 天天干夜夜想| 亚洲欧美一区二区三区四区 | 日韩午夜福利视频| 亚洲欧美日韩高清专区一区| 在线综合色| 国产亚州高清国产拍精品| 日本一区精品| 亚洲永久精品一区二区三区| 欧美激情国产日韩精品一区18| 国产视频不卡| 一出一进一爽一粗一大视频| 浪潮AV色综合久久天堂色欲AV| AV无码精品一区二区三区宅噜噜| 国产精品天天看大片特色视频| 成人国产亚洲精品| 精品中文字幕无码不卡在线| 人妻精品久久久久中文字幕69| 欧美性色网| av无码高清| 99久久久无码国产精品秋霞网| 欧亚无码视频在线观看| 东京热亚洲色欲影院一区二区| 尺度av无码专区| 精品色视频| 国产精品一区三区| 性色AV网站在线观看| 曰韩无码AV一区二区免费| 国产精品欧美一区二| 91久久精品午夜一区二区| 国产丝袜精品丝袜一区二区三区| 国产美女自慰在线观看| 九九在线免费视频| 免费看国产精品久久久久| 国产一区二区三区啪| 亚洲第一AV网址| 一区二区免费视频| 国产成人AV乱码免费观看| 亚洲国产精品91| 国产91精品久久久久久| 国产xxxxx在线观看免费| 国产AV人人夜夜澡人人爽麻豆| 伊人久在线视频| 国产剧情无码中文字幕在线观看不卡视频 | 亚洲成av人片无码一区二区小说| 国产三级网| 国产美女一级高清免费观看| 亚洲精品无码中文久久久 | 中文字幕在线精品视频入口一区| 一级毛片直播亚洲| 大陆AV在线| 国产一区二区黄色视频| 欧美日一区二区| 亚洲阿v天堂视频在线观看| 五月婷婷激情网| 国产精品三级视频| 国产探花在线视频| 国产极品嫩模在线观看91精品| 国产免国产免费| 91视频免费播放| 最新人妻中文字幕1页| 伊人的天堂| 中文字幕丰满乱子伦无码专区| 国内精品免费视频| 午夜福利青春青草久久| 91精品啪在线观看国产60岁| 久久99久久99精品观看| 日本高清免费不卡在线| 国产成人亚洲综合色影视| 人妻无码∧V一区二区| 六月婷婷久久| 婷婷六月色| 综合色综合| 午夜成年人网站| 天天综合天天爱天天做天天爽| 最新中文字慕在线人妻| 国产精品综合一区二区三区| 国产精品国产三级国产普通话一 | 日韩国产在线观看| 久久高清一区二区三区| 国产清纯白嫩大学| 国产精品美女久久久网av| 日韩精品第二页| 国产三a级日本三级日产三级| 亚洲AV乱码国产精品观看| 巨臀精品无码AV在线播放| 一道本无码中文字幕| 亚洲AV日韩AV永久无码下载| 精品国产免费久久久久久婷婷| 国产精品欧美日韩| 天天在线欧美精品免费看| 日韩字幕一中文在线综合| 国产精品分类视频分类一区| 久99久久久无码精品国产| 手机在线亚洲国产| 国产黄色免费网站| 无码国产一区二区免费网站| 中文字幕有码在线| 国产网站免费在线观看| 亚洲啪啪AⅤ一区二区三区| 久久久久久久免费| 亚洲精品乱码白浆高清久久久久久 | 国产成人久久av免费高潮| 欧美日韩不卡一区| 国产午夜大片| 国产精品久久久久久精品电影| 国产精品毛片久久久久久无码| 理论片免费ā片在线观看| 国产普通话对白视频二区| 亚洲精品另类有吗中文字幕| 久久久免费观看视频| 久草免费在线播放视频| 一区二区不卡在线| 亚洲成人无码在线观看| 91无码人妻精品一区二区蜜桃| 人妻无码中文人妻有码| 加勒比无码人妻好看的| 成年人在线视频网站| www.青草视频| 黄片精品小久久久| 国产第一页视频| 午夜无码熟熟妇丰满人妻| 在线精品91com| 91久久精品在这里色伊人68| 精品成人免费一区二区不卡| 婷婷亚洲国产成人精品性色| 亚洲免费视频网址| 亚洲av女人18毛片水真多| 亚洲www在线观看| 99热精品免费| 香蕉网站永久在线视频| 久久人妻av无码中文专区| 日本高清不卡二区| 久久亚洲精品无码观看不卡| 国产精品无码aⅴ精品影院 | 久久久久久久久久免免费精品| 国产VA免费精品高清在线| 国产乱人伦精品一区二区在线观看 | 日韩久久AV| 99久久婷婷国产综合亚洲91| 欧美亚洲h在线一区二区| 好爽~又到高潮了毛片视频| 五月婷婷3p| 亚洲一级色| 国产成人一区二区三区精品久久| 国产一级精品视频| 久色视频在线观看| 日韩经典精品无码一区| 51精品国产人成在线观看| 亚洲欧洲中文日韩久久AV乱码| 91热精品| 韩国免费人成在线观看网站 | 好紧我太爽了视频免费国产| 色偷偷88欧美精品久久久| 免费在线日韩| 久久精品草| 91精品国产91久久久久福利| 无遮无挡爽爽免费毛片| 亚洲高清久久无码视频| 呦女精品网站| 幻女bbwxxxx在线视频| 色婷婷5月精品久久久久| 国产精品日韩高清在线蜜芽| 18禁在线网站点击进入| 国产成人1024精品免费| 久久精品香蕉| 久久精品亚洲综合| 亚洲国产美女久久久久| 成在线人免费视频一区二区三区 | 精品国产杨幂在线观看福利| 精品国产迪丽热巴在线| 国产在线观看一区| 在线国产无码| 一级a做片免费久久无码| 在线观看亚洲免费视频| 三级在線日韩中文| 午夜电影一区| 亚洲午夜福利精品久久 | 国产成人无码网站| 久热最新免费视频| 免费大学生国产在线观看p| 超碰国产农村AⅤ| 毛多水多高潮高清视频| 欧美日本久久| 欧产日产国产精品99在线| 欧美色欧美亚洲另类二区| 久久国产精品免费| 国产亚洲免费观看| 亚洲天天在线日亚洲洲精| 亚洲黄在线观看| 亚洲精品在线免费视频| 国产日韩欧美视频成人| 国产区小视频| 国产精品无码A在线观看播放| JIZZJIZZ国产精品久久| 国产精品无码久久av不卡| 8090成人午夜精品无码| 美女网站视频免美女久久| 久久久精品免费观看| 妺妺窝人体色www聚色窝韩国 | 国产不卡毛片| 性Av在线| 久久久久久一级毛片免费无遮挡| 久久久久久精品免费久久18| 日本一道本在线视频| mm1313亚洲精品国产 | 夜夜天天噜狠狠爱2019| 无码在线观看123| 亚州国产视频| 国产高清吃奶成免费视频网站| 久久精品视| 亚洲精品成人网| 久久精品免视着国产成人| 久久精品一本到99热免费| 中文字幕无码免费久久| 91精品小视频| 伊人久久免费| 国产成人h福利小视频在线观看| 成人国产亚洲欧美成人综合网 | 99精品国产一区二区三区不卡| 亚洲午夜久久久久精品| 亚洲国产成人精品无码区性色91| 亚洲av无码牛牛影视在线二区| 国产一级视频在线观看网站| 国产免费一区二区在线看| 国产精品亚洲综合色区| 51精品国产人成在线观看| 久久久无码国精品无码三区三区| 综合久久久久综合| 久久青草精品38国产免费| 婷婷久久综合九色综合88| 麻豆精品一区二区综合AV| 久久久久精品一区二区三区不卡| 亚洲AV无码永久在线观看| 亚洲综合图色| 国产三级在线观看| 亚洲国产精品成人综合久久久| 无码高潮少妇毛多水多水| 久久性色a免费| www.日本一区| 欧美日本色| 亚洲欧美香港在线观看三级片| 国产欧美激情一区二区三区| 美国一区二区黄色视频| 国产高清在线精品二区一| 一及黄色毛片| 高清国产一区二区| 五月天综合社区| 精品国产91天堂嫩模在线观看| 91av手机在线观看| 精品日韩在线| 无码吃奶揉捏奶头高潮视频| 久久国产精品免费| 91情侣视频| 青草网在线观看| 中文字幕二区三区| 66久久人妻| 亚洲高清在线| 国产精品老女人视频免费观看| 亚洲v国产v天堂a无码二区| 无码成人AV在线一区二区| 久久精品国产99精品亚洲色戒| 99久在线观看| 在线观看久草| 波多野结衣一区二区三区av高| 久草一级片| 欧美精品一区二区三区在线| 国产伦精品一区二区三区免.费| 免费观看国产女人高潮视频| 国产美女动态免费视频| 人成年免费视频一区二区| 国产伦精一区二区三区| 欧美一区二区日韩一区二区| 午夜在线视频一区二区三区| 色狠狠色综合久久8狠狠色| 日本不卡高清免费v日本| 中文字幕永久在线| 尤物H无码精品视频在线观看 | 91视频国产一区| 国产精品久久久久久久蜜桃网| 久久99久久久无码国产精品色戒| 亚洲高清在线不卡中文字幕网| 一区二区三区精品国产| 国产精品一区二区三区四区五区| 久久亚洲AV成人无码高潮| 亚洲AV无码久久精品日韩| 玩弄奶水人妻无码A∨在线| 久久精品国产亚洲高清| 亚洲A无码综合A国产AV中文| 色窝综合网| 欧美一级欧美三级| 亚洲日本国产| 精品不卡久久久久久无码人妻| 国产精品国产一级国产AV| 在线播放国产不卡免费视频| 久久综合色另类小说| 亚洲综合一区二区三区| 人妻少妇看A偷人无码精品视频| 日本高清视频一区| 无码吃奶揉捏奶头高潮视频| 一本久久综合| 日韩中文字幕一区二区高清| 国产激情无码一区二区三区免费| 亚洲熟妇AV不卡一区二区三区| 国产91在线精品福利| 一区二区三区精品国产| 日本aⅴ在线不卡免费观看 | 国产无码十八禁| 第九色区Aⅴ天堂| 亚洲视频欧美视频| 亚洲AⅤ无码片一区二区三区| 午夜一区二区免费视频| 少妇无码av无码专区线y| 亚洲AV秘 无码二区在线| 无码人妻免费一区二区三区| 亚洲成av人最新无码不卡| 国产综合久久久久久| 日韩精品不卡一区二区| 亚洲一二三四区在线观看| 国产小视频在线观看| 国产精品无码在线| 国产精品人人爱一区二区白浆| 国产精品白丝喷水| 欧美日韩国产另类在线观看| 中文字幕在线免费看| 日本欧美不卡一区二区三区在线| 在线天堂网av| 日韩精品久久| 色婷婷久久免费网站| 黄色a级片视频| 国产福利美女小视频| 欧美精品日韩一区二区三区| 亚洲∧V久久久无码精品| 九一国产在线观看免费| 国产盗摄精品一区二区三区| 最新中文字慕在线人妻| 国产91最新在线| 久久久久国产精品免费网站| 亚洲一区三区| 无码不卡av手机版免费| 视频一区国产精品| 精品无码久久久久久久久久久 | heyzo无码中文字幕人妻| 97精品在线播放| 日韩精品亚洲一级在线观看| 亚洲欧美日韩综合aⅴ视频| 久久免费资源| 官网A级毛片| 校园春色欧美日韩| 国产精品探花一区在线观看| 国产欧美va欧美va在线| 91五月天中国熟妇| aaa欧美色吧激情视频| 四虎无码在线观看| 久热这里只有精品在线视频| 免费a级毛片无码a∨免费软件| 国产精品嫩草影视在线观看| 日韩亚洲av无码三区二区不卡| 国产AV不卡区| 亚洲国产成人无码AV在线| 亚洲色欲色欲www网| 日韩不卡AV| 69av视频在线| 99级久久久久久精品无码片| 伊人国产在线观看| 99re6久精品国产首页| 国产亚洲制服| 日韩中文字幕精品视频在线| 国产精品主播在线观看| 91尤物在线看| 无码Av免费一区二区三区吻戏| 国产精品丝袜| 精品久久伊人| 国产在线精品一区二区高清不卡| av无码高清| 免费无码换线| 亚洲欧美日韩国产一区二区精品 | 最新国产成人综合在线观看| 国产精品天干天干在线观看| 亚洲国产精品网站久久| 91丨九色丨国产在线观看| 国产调教视频在线网站| 九九亚洲精品| 精品人妻人人做人人爽| 人妻丰满av∨中文久久不卡| 手机看片久久高清国产日韩| 久久精品国产亚洲AV高清色欲| 2022av无码高清视频| 全球中文成人在线| 天堂Av无码Av一区二区三区| 久久不卡一区二区三区| 国产成人在线免费| 国产高清在线精品| 国产精品自在线拍| 中文欧美一级强| 囯产精品无码一区二区三区在| 成人精品第一区二区三区| 亚洲AV无码一区二区三区久久久| 熟妇女人妻1718P丰满少妇| 国产精品不卡视频| 最新国产福利| 在线亚洲欧国产精品专区| 国产免费无码一区二区| 亚洲精品国产福利| 久久久国产精品无码免费专区| 亚洲AV导航| 欧美 国产 综合 欧美 视频| 国产精品21区| 亚洲最大成人综合网| 国产精品呻吟高潮久久无码| 又色又无遮挡裸体美女网站黄| 久久精品aⅴ无码中文字字幕| 高潮毛片无遮挡高清视频播放| 亚洲福利在线视频| 日本在线精品| 精品亚洲成在人线av无码| 老色鬼欧美精品| 亚洲中文一本无码AV在线无码| 国产一区二区三区免费在线观看| 国产精品黄大片在线播放| 91一区二区三区| 欧美日韩一级二级三级| ZZIJZZIJ亚洲日本少妇| 国产精品成人A在线观看 | 国产女主播91| 久久精品a一国产成人免费网站| 亚洲剧情在线| 免费播放婬乱男女婬视频国产| 无码人妻aⅴ一区二区三区| 久久亚洲国产成人精品无码一区| 一本大道久久香蕉成人网| 日本v欧美v综合v| 毛片a级毛片免费观看| h视频免费在线| 国产精品无码久久久久久久久作品| 国产永久免费高清在线观看视频| 综合激情丁香久久狠狠男同| 中文字幕永久在线观看| 亚洲免费精品aⅴ国产| 亚洲AV色香蕉一区二区三区| 欧美日韩亚洲天堂| 日日摸夜夜添夜夜添亚洲女人| 92国产精品午夜福利| 久久久久精品久久九九| 久久久中文久久久无码| 亚洲日韩欧美视频| 午夜精品999| 中国无码人妻丰满熟妇啪啪软件| 国产一级免费黄片无码AV| 亚洲一区二区三区不卡视频| 免费看久久精品99| 国产精品久久久久久久久| 国产精品免费福利| 国产高清美女一级a毛片久久| 超碰在线观看91| 国产精品中文字幕在线观看| 私拍国产精品视频| 91在线操| 波多野结衣一区二区三区视频| 国产高清自拍一区| 国产精品无码一二区不卡免费| 国产一级电影在线观看| 亚洲婷婷丁香激情| 亚洲欧美激情在线| 国产成人AV乱码免费观看| AV色综合网| 国产欧美日韩VA另类| 国产欧美精品一区二区色综合| 性色AⅤ在线播放| 亚洲AV无码精品色午夜蜜臀AV| 日本欧美一区二区三区在线| 亚洲色图欧美色香蕉视频| 亚色中文字幕| 人妻无码一区二区三区免费视频| 热RE99久久精品国产99热| 老熟女@tubeumtv| 国产精品区网红主播在线观看| 国产精品国产三级国产an| 91在线欧美| 中文字幕欧美激情| 日韩亚洲欧美一区二区三区| AV无码免费不卡在线观看 | 日本在线观看中文| 91极品尤物| 一区无码毛片| 无码一区二区三区在线观看| 国产精品色图| 亚洲综合区| 欧美激情精品久久久久| 亚洲 中文 欧美 日韩 在线| 秋霞午夜成人鲁丝片午夜精品 | 九九久久99精品| 99国产精品无码专区 | 午夜在线一区| 国产破处在线| a国产视频| 国产片a国产片免费看视频| 99热这里只有精品7| 国产专区一区| 日韩成人国产精品视频| 中文字幕人妻三级中文无码视频| 精品一二区| 久久久久久精品免费免费英国| 久久精品国产6699国产精| 免费人成在线现看视频色| 国产精品免费区二区三区观看| 日本丰满少妇一区二区| 久久狠狠色狠狠色综合| 久久国产经典| 久久亚洲精品成人无码网站蜜桃| 免费精品无码一级毛片| 国产男女猛烈无遮挡免费网站| 韩国三级大全久久网站| 亚洲国产精品网站久久| 精品无码国产污污污免费网站国产| 字幕网中文最新在线| 日本一本草久p| 亚洲不卡视频在线| 在线中文字幕一区| 国产在线观看无码免费视频| 久久久久久精品一区二区无码| 中文字幕大屁股熟女乱| 精品无码久久久久久久久久久 | av草草久久久久久久久久久| 国产成人精品女人不卡在线| 在线国产网站| 日本一区二区三区中文字幕视频| 久久精品精品| av在线麻豆动画| 亚洲最色网| 亚洲精品无码mv在线观看| 欧美色综合网| 国产精品不卡在线观看| 久久制服丝袜| 久久久久久久久久久精品尤物| 久久精品国产精品亚洲| 欧美性色欧美A在线播放| 国产成人激情| 小说雯雯在工地被灌满精| 免费视频亚洲| 欧美色色999| 国内国外精品一区二区| 国产精品久久久久久久网站| 亚洲欧洲AV综合色无码| 91麻豆精品国产一区色欲噜噜噜| 国精品午夜福利视频导航| 亚洲一区三区| 免费人成在线观看播放国产| 中国无码人妻丰满熟妇啪啪软件| 国产影视一区二区三区| 国产黄视频在线观看| 亚洲一区播放| 日本高清一区| 日本国产亚洲| 日韩精品人妻系列无码专区免费| 久久精品久久精品久久| 凹凸国产熟女精品视频APP| 91久久久无码国产精精品品不卡 | 亚洲 欧美 自拍 另类 日韩| 亚洲精选高清无码| Julia无码专区在线播放| 免费视频国产| 久久久精品2019免费观看| 国产亚洲三区四区精品无码| 日韩精品无码免费视频三区| 国产一起色一起爱| 加勒比HEZYO无码av| 久久久久久久久97| 国产成人户外露出视频在线 | 亚洲va无码在线人成| 对白刺激的老熟女露脸| 99热这里只有精品国产66| 日韩av啊啊啊在线观看| 国产91色在线|亚洲| 在线观看中国无码| 国产chinese在线视频| 日韩伦人妻无码| 亚洲香蕉毛片久久网站| 亚洲人成电影网站图片| 成人无码区免费AⅤ片WWW| 91麻豆精品国产综合久久久| 亚洲欧美激情国产综合久久久| 久久久国产精品| 亚洲国产成人精品福利在线观看| 亚洲国产精品无码久久久午夜| 欧美乱妇高清无乱码视频在线| 久热草在线| 人妻无码视频一区| 中文字幕一区二区人妻| 黄色网久久| 超频人妻在线视频| 日本高清中文字幕一区二区三区 | 日韩视频国产| 亚洲国产日韩在线一区| 色老头在线一区二区三区| 国产精品涩涩涩一区二区三区免费| 夜夜被公侵犯的美人妻| 久久久久久久久国产一区| 国产精品一区二区三| 好吊色欧美一区二区三区四区| 国产揄拍国内精品对白| 亚洲一区二区情侣| 日韩精品欧美| 久久伊人久久| 欧美国产成人精品二区芒果视频| 日韩有码在线视频| 国产毛片一区二区三区精品| 91久久精品视频| 久久国产亚洲精品麻豆| 一区二区三区日韩精品| 色综合视频在线观看| 精品久久杨幂国产杨幂| 2020真实自拍愉拍在线看| 99精品国产兔费观看久久| 亚洲欧美综合图片| 日韩精品中文字幕久久| 日韩国产有码在线观看视频| 亚洲欧美精品| 国产欧美日韩成人| 在线亚洲精品视频小说专区观看| 精品一区二区av天堂| 日本久久99| 精品中文字幕久久久久久| 丰满人妻熟妇乱又伦精品| 久久久无码视频| 中文字幕丰满乱子伦无码专区| 综合色综合| 精品aⅴ无码中文字字幕蜜桃91| 无码专区综合影院| 五月亚洲综合| 国产人成精品香港三级在| 国产不卡视频在线观看| 国产精品女同学| 精品极品三级久久久久| 99精品国产高清一区二区三区香蕉 | 午夜影视啪啪免费体验区入口| 红杏性无码免费专区| 日本一区二区在线免费观看| 在线观看无码网| 日韩AB中文无码| 又大又粗又硬又爽| 艳妇乳肉豪妇荡乳AV无码福利| 久久婷婷综合中文字幕| 久久这里有精品国产电影网| 国产偷窥熟女精品视频| 欧美日韩视频一区二区| 国产三级综合视频在线播放| 免费av在线| 亚洲av福利天堂在线观看| 欧美精品国产第一区二区| 国产精品日本一区二区不卡视频| 日韩精品无码一区二区三区免费| 国产青青偷自拍| 国产精品大全| 无码日韩人妻精品色欲| 国产黄片视频| 国产不卡久久精品影院| 久在线中文字幕乱码免费 | 久久国产馆中文字幕在| 中文字幕第一页在线| 久久麻豆精亚洲AV品国产精品| 亚洲中文久久久久精品无码| 久久精品18| 国产精品天干天天在线看啪| 午夜成人鲁丝片午夜精品| 久久综合亚洲色社区| 1精品啪国产在线观看免费牛牛| 乱码在线中文字幕加勒比| 亚洲国产精品一区二区久 | 美女自慰免费网站| 亚洲AV成人一区二区三区高清| 婷婷色中文| 精品国产亚欧无码久久久| 久久无码专区国产精品S| 久久精品国产久精国产思思| 99久久精品九九亚洲精品| 国产一区亚洲欧美日韩| a一级毛片久久久久久精品| 在线色av| 日本在线不卡一区二区| 国产高清对白在线观看免费91| 亚洲AV无码精品成人久久久| 国产精品永久久久久久久WWW| 2022中文字字幕久亚洲| 国产精品每日更新在线观看| 97av在线| 2020亚洲国产精品无码| 亚洲精选在线观看| 国产精品色午夜视频免费看| 色综合综合色| 欧美成人尤物影院视频在线播放| 国产女人好紧好爽| 亚洲AV无码久久精品日韩| 亚洲欧洲综合在线| 一区二区在线播放视频| 亚洲AV秘 无码一区二区三区| 久久久高清无码视频| 国产成人无码ktv在线观看| 中文无码免费在线| 亚洲综合狠狠| 黑人巨大精品欧美一区二区| 伊人精品久久久久7777| 91成人试看福利体验区| 国产精品无码aⅴ精品影院| 热99RE6久精品国产首页青柠| 一区二区三区不卡免费视频97| 亚洲精品国产偷五月天丁香| 中文字幕伦视频| 国产亚洲一区二区三区啪| 国产精品视频熟女韵味| 日本一区二区在线免费观看| 伊人成人在线观看| 你懂的在线综合| 免费 无码 国产精品| 日本不卡新2区| 国产成人精品在在线观看| 麻豆国产av| 91av亚洲| 人妻少妇无码精品视频区| 国产亚洲一区二区三区啪 | 成人片在线看无码不卡| 日韩在线播放一区| 无码麻豆| 伊人五月精品视频| 亚洲欧美精品一区久久中文字幕| 久青草国产手机在线视频| 九色91在线视频| 亚洲中文字幕久久无码精品A98| 久久久人妻无码一区二区| 91精品国产成人免费网站 | 精品无码一区二区三区蜜臀| 免费人成视频x8x8入口AA| 国产精品视频免费看| 久久久一本精品99久久精品88| 国产成人精品1024| 99久久国产热无码精品免费| 五月丁香激情基地| 国产一区二区水蜜桃| 在线免费视频一区二区| 聚色我要色综合| 久久精品国产99国产精2020丨| 亚洲丁香五月天激情中文在线观看| 国产在线第三页| 久久亚洲AV无码专区国产精品 | 亚洲AV色香蕉一区二区三区蜜桃| 无码AV人妻一区二区三区四区| se01国产短视频在线观看| 中文字幕不卡免费高清视频| 国内精品91久久久久| 欧美综合图区亚洲综合图区| 日本中文在线视频| 无码综合天天久久综合网色吧影院| 超碰国产在线| 色偷偷色噜噜狠狠网站30根| 日韩a级片在线观看| 成人h动漫精品一区二区无码 | 无码欧精品亚洲日韩一区夜夜嗨| 欧美三级不卡在线播放| 成人综合婷婷国产精品久久免费| 国产啪精品视频网站免| 日本免费一级视频| 久久91综合国产91久久精品| 久久精品国产亚洲AV麻| 国产免费A∨在线播放| 国产一区精品在线观看| 天天在线欧美精品免费看| 欧美成精品视频在线观看| 白丝尤物jk自慰制服喷水| 亚洲区欧美| 影音先锋无码av| 婷婷五月综合缴情在线视频| 国产av人人夜夜澡人人爽| 国产高清在线精品一区αpp| 亚洲日本片| 国产精品麻豆VA在线播放| 日本欧美在线| 亚洲一区天堂| 免费视频成人片在线观看| 中文毛片无遮挡高清免费| 69热精品视频在线看影院| a亚洲欧美中文日韩在线v日本| 中文亚洲AV片在线观看无码 | 久久久999久久久精品| 亚洲视频欧美| 日韩一级片视频| 国产老肥熟一区二区三区| 精品囯产AV无码一区二区三区6| 久久精品三级| 成年视频xxxxx在线网| 精品a在线观看| 免费亚洲大尺度AV无码专区| 91aaaa| 亚洲精品xxx| 免费的国产成人AV网站装睡的| 日本精品久久久久中文字幕1 | 美女高清视频一区二区三区| 尤物网在线| 99这里只有精品大片| 午夜精品成人毛片| 18禁的网站免费进入| 亚洲AV自慰白浆喷水网站少妇 | 国产永久视频夜色资源网| 日韩中文字幕无码av| 91免费国产| 日韩无码精品一区二区三区| 国内无码毛片| 成人黄色小视频| 久久综合香蕉| 六月婷婷在线视频| 亚洲最新版AV无码中文字幕一区 | 国产高清a| 91精品国产综合久久消防器材| 日韩一区二区在线播放| 五月天婷亚洲| 99久久久无码国产精品性黑人| 亚洲一级无码片一区二区三区| 91精品国产综合久久香蕉| 国产精品美女久久久久| 国内精品vA久久久久中文字幕 | 久久精品爱| 日韩无码精品人妻| 精品99在线观看| 亚洲av中文无码字幕色下药| 青热久思思| 亚洲精品毛片久久久久久久| 最新在线观看精品国产福利片| 久久亚洲人成网站| 日韩欧美国产视频| 亚洲专区路线一路线二天美| 久久综合色播五月男人的天堂| 国产精品18久久久久久vr| 国产精品99久久久精品免费观看| 亚洲性在线观看| 伊人网站在线| 国产 无码 日韩| 九九久久99综合一区二区| av无码免费看一区| 鲁鲁狠色综合色综合网站| 国产色在线观看| 激情五月亚洲| 日韩欧美一区二区三区视频| 老司机午夜福利视频| 国产成年无码AⅤ片在线观看| 久久99热狠狠色精品一区| 国产亚洲曝欧美不卡精品| 奇米色777欧美一区二区| 国产亚洲美女精品久久久2020| 99精品国产闺蜜国产在线闺蜜| 日韩中文字幕网站| 国产精品自在线免费| 超碰国产农村AⅤ| 中文字幕av一区二区三区免费看| 亚洲婷婷一二三区综合| 婷婷亚洲综合五月天小说在线 | 丰满年轻岳欲乱中文字幕| 欧美国产日韩一区| 国产主播第一页| 亚洲熟妇无码av另类vr影视| 国产精品日韩欧美久久综合| 久久人妻少妇嫩草AV无码专区1| 天天夜天干天天爽| 亚洲欧美日韩一| 亚洲欧洲偷自拍图片区| 日韩AV无码一区二区| 国产成人精品自在线无码| 久久久久无码国产精品一区| 亚洲专区在线| 精品国产精品久久一区免费式| 亚洲人成日本在线观看| 国内精品,久久人妻无码| 亚洲制服丝袜无码综合 | 最近中文字幕在线中文一页| 国产色欲色欲色欲在线观看| 久久久精品久久久久久| 亚洲精品无码日韩国产不卡AV| 国产日韩欧美一区| 日韩中文字幕无码| 91亚洲精品无码成人久久久| 91狠狠综合久久久久精品网站| 久久久久久久精品| 日韩高清在线播放不卡| 国产精品敌一区二区三区| 国产美女久久精品香蕉69| 99视频在线精品自拍| 伊人久久精品亚洲午夜| 欧美日韩精品在线观看| 国产欧美在线一区二区三区 | 99国产精品久久久久久久成人热| 亚洲熟妇无吗在线播放| av无码免费在线一区二区三区| 国产精品原创av片国产日韩| 久久国产精品免费| 精品免费久久久久久久中文| 亚洲Av午夜精品a区| 国产在线不卡一区二区三区| 免费大学生国产在线观看p| 全免费a级毛片免费看| 免费无码国产一级AV片| 久久久久精品99九九国产| 91精品国产闺蜜国产在线 | 波多野结衣在线一区| 日本韩国三级aⅴ在线观看| 本道无码一区二区久久激情| 伊人一区二区在线| 制服丝袜综合国产精品| 在线不卡一区二区三区日韩| 98精品国产综合久久| 美女高清视频一区二区三区| 亚洲国产精品v在线播放| 99精品女人在线观看免费视频| 日本精品视频在线播放| 国产精品热久久| 国产精品98福利小视频| 国产精品27页| 蜜臀91精品国产高清在线观看 | 人妻无码一二三区免得| 亚洲成人福利| 欧美成在人线a免费| 日本在线视频一区二区三区| 亚洲无线国产观看| 日韩人妻精品无码一区二区三区| 永久免费精品视频| 欧美a级在线现免费观看| 91超碰在线观看| 亚洲五月七月丁香缴情| 在线国产一区二区| 精品无码AV一区二区三区不卡 | 免费国产成人高清在线观看不卡| 国产午夜精品一二区理论影院| 亚洲日韩在线观看| 无码国产精品一区二区免费模式| 成人在线第一页| 在线成人tv天堂中文字幕| 欧美性色欧美精品视频69| 日韩综合一区| 国产精品欧美日韩| 丰满**美女一级毛片| 久久久噜噜噜久久中文字幕色伊伊| 91国在线产| 久久五月网| 久艾草久久综合精品| 国产第一页视频| 亚洲图片中文字幕| 青青草久草| 久久a热6| 久久精品视| 国产精品成aⅴ人片在线观看| 日韩欧美亚洲国产一区二区三区 | 国产高潮久久久久久久久| 天天狠天天透天干天天怕| 无码强姦精品一区二区三区| 中文字幕成人精品久久不卡91| 久久久久亚洲AV无码去区首| 久久综合88| 无码人妻丝袜在线视频网站| aaa欧美色吧激情视频| 国产在线视欧美亚综合| 一区欧美在线动漫| 国产免费播放| 中文字幕成人网| 亚洲精品成人| 国产一级无码AV免费久久1| 无码A在线观看| 深夜福利视频一区二区| 亚洲国产成人精品无码区在线秒播 | 国自产在线精品免费| 无卡一级毛片| 国产V精品成人免费视频| 操B小视频国产| 久久久无码小视频| 99久久精品国产一区二区狐狸 | 亚洲国产精品久久久久婷婷老年| 亚洲国内精品久久| 日韩综合一区| 91亚洲最新精品| 无码人妻一区二区三区免费手机| 亚洲国产精品无码久久久秋霞1| 日本99视频| 欧美xxxx做受老人| 亚洲天堂色视频| 欧美唯爱网全黄性播放| 91香蕉成人免费高清网站| 丁香五月网久久综合| 无码精品孕妇视频| 亚洲AV色香蕉一区二区蜜桃| 久操免费在线视频| 国产精品丝袜久久久久久不卡 | 狠狠干中文字幕| 四虎影视久久久免费| 制服丝袜中文字幕在线| 国产亚洲AV天天夜夜无码| 免费不卡AV在线| 国产欧美在线观看精品一区二区| 国产激情无码一区二区| 亚洲美女又黄又爽在线观看| 欧美日韩一区二区亚洲| 亚洲啊v在线| 高潮喷水无遮挡毛片视频| 久久精品国产精品亚洲艾| ppypp欧美日韩一区二区| 日本精品网| AV女天堂| 99视频精品免视3| 国产精品视频免费的| 亚洲熟妇网| 亚洲av无码成人精品区一本二本| 久久久国产99久久国产一| 天天综合网站| 丁香婷婷激情综合激情| 欧美日韩精品一区二区在线视频 | 国产呦系列呦交| 亚洲精品不卡在线| 精品国产一区二区三区四| 日本亚洲中文字幕| 91九色国产porny| 亚洲熟妇网| 午夜在线观看有码无码| 婷婷五月亚洲综合图区| 久久亚洲精品中文字幕| 一个色综合导航| 色欧美与xxxxx| 五十路在线视频| a级国产乱理伦片在线观看al | 综合网av| 亚洲欧洲综合有码无码| 亚洲av综合色区无码专区| 国产精品看片| 日日摸日日碰人妻无码老牲| 亚洲中文字幕久久精品无码网站| 久久久亚洲AV波多野结衣 | 亚洲综合在线成人一区| 另类小说综合网站亚洲| 精品国产一区二区三区卡| 亚洲午夜片子大全精品| 国产精品一区视频| 综合色综合| 国产精品福利小视频| 精品国产免费人成高清| 日韩精品视频观看| 欧美zozo另类人禽交| 18禁无遮挡污污污网站| ⅤA在线中文字幕| 国产成人精品自拍| 国产成人免费视频在线网站2| 欧美黑人又粗又大久久久| 国产日韩欧美亚洲精品95| 最新国产三级| 免费的国产二级黄| 一区二区三区无码中文| 亚洲精品嫩草研究院久| 国产三级中文字幕| 亚洲欧美日韩一区高清中文字幕| 久久精品成人| 国产在线色视频| 91精品全国免费观看青青| 久久天天躁综合夜夜黑人鲁色| 精品人妻少妇一区二区三区在线| 日本三级1区2区3区| 亚洲AV无码一区二区二三四区| 国产激情无码一区二区| 欧美一区色| 久久九九免费| 亚洲欧美人兽在线| 国产亚洲精品日韩香蕉网| 中文字幕精品一区久久久久| 九九精品免视频国产成人| 欧美一区网站| 日韩久久av电影| 亚洲免费公开| 中文字幕1页| 国自产在线精品免费| 97久久综合九色综合| 中文无码制服丝袜人妻AV| 手机看片福利日韩国产| 国产日韩三级| 爱爱影院18禁免费| 国产白色视频在线观看w| 欧美成人免费看片一区| 精品日韩亚洲AV无码| 按摩偷拍一区不卡| 欧美性一区| 日本高清专区一区二无线| 日本a∨精品一区二区三区| 国产精品自在线免费| 精选麻豆国产AV| 国内精品久久影院| 欧美激情精品久久久久| 国产JIZZ精品免费观看| 草草影院CCYY国产日本欧美| 免费成人毛片| 国产黄片一级福利| 中文字幕动漫精品一页| 久久综合亚洲色社区| 国产亚洲综合精品电影| 一区二区韩国福利网站| 亚洲激情中文字幕| 青青国产在线拍| 日韩精品国产自在欧美| 久久精品国产亚洲AV成人毛片| 亚洲大尺度无码无码专线区 | 欧美日韩高清一区| 国产精品国产高清国产AV| 亚洲国产一区二区三区在观看| 免费看美女毛片| 91麻豆精品国产| 性色AV网站在线观看| 91久久香蕉| 人人狠狠综合久久88成人| 亚洲爆乳大丰满无码专区| 亚洲最新版AV无码中文字幕一区 | 中文字幕有码在线视频| 亚洲色无码中文字幕在线| 亚洲视频一区在线播放| 国产白丝护士AV在线网站| 精品国产一区二区三区AV小说| 伊人精品视频免费在线| 精品国产福利在线观看网址| 最新欧美性爱精品一区二区三区| 免费一级欧美大片久久网| 久久综合精品无码av一区二区三区| 成黄色片视频日本秘书丝袜 | 国产乱熟肥女视频网站| 亚洲精品无码久久久久久老牛影视| 无码Av免费一区二区三区吻戏| 欧美一区二区三区影院| 亚洲视频很噜噜网| 无码人妻精品一区二区三18禁 | 久久久久久综合| 国产精品综合一区二区三区| 国产精品天干天天在线看啪| 香蕉视频在线精品| 国产在线91精品入口首页| 久久婷婷国产综合精品| 久久精品99无色码中文字幕| 久久国产乱子伦精品在| 欧美色图50p| 亚洲一区二区约美女探花| 久久久免费观看| 国产 无码 日韩| 国产剧情swag在线| 国产精品视频分类| 亚洲AV无码吞精久久久| 国产激情毛片一级久久久| 亚洲黄色中文字幕| 欧美一级人与嘼视频免费播放| 国产偷窥熟女精品视频| 国产精品九九久久精品女同 | 黄色毛片在线| 国产亚洲综合精品电影| 在线无码免费的毛片视频| 国产成年无码久久久久下载| 无码专区第二页| 午夜激无码AV毛片| 欧美日韩一区二区三区四区| 欧美日一区二区| 欧美日韩中文亚洲另类春色| 国产精品一区二区视频成人| 国产精品一二区| 狼友av永久网站免费极品在线| 国产永久精品| 国产成人黄片免费观看| 嗯啊国产视频| 国产精品半夜| 日韩亚洲人成网站| 久久久久久久久久久精品| 黑人巨大av在线| 亚洲国产精品成人久久| 美女熟妇67194免费入口| 欧美韩日在线| 97国产超碰一区二区三区| 欧美 亚洲 日韩在线| 国产成人免费高清直播| 99在线精品日韩一区免费国产| 亚洲av无码日韩精品影片| 亚洲三级欧美| 日本久久久免费高清| 97久久精品亚洲中文字幕无码| 久久一本色道综合| 99热自拍| 国产AV秘 一区二区三区| 国产综合色精品一区二区三区| 亚洲免费高清视频| 日本中文一区| 国产啪亚洲国产精品无码69堂| 伊人狠狠色丁香婷婷综合动态图| 国产精品无码AV网站| 男人的天堂亚洲日韩欧美激情| 色噜噜日韩精品欧美一区二区 | 欧美孕妇xxxx做受欧美88| 免费无码高潮流白浆视频| 一区二区三区四区在线视频| 国产高清在线免费| 欧美一区a| 69国产成人综合久久精| 999久久久免费精品国产牛牛| 久久久午夜毛片免费| 欧美国产精品视频| 精品国产九九| 国产午夜不卡无码| 91网站免费在线观看| 中文字幕无码人妻在线二区| 久久亚洲精品玖玖玖玖| 久久AV不卡| 国产精自产拍久久久久久蜜| 亚洲AV日韩AV无码A一区 | 欧美亚洲h在线一区二区| 国产精品无码午夜免费影院| 久久精品免费一区二区视 | 亚洲中文字幕人伦在线| 亚洲AV无码成人精品区天堂| 亚洲人成在线观看| 亚洲人成在线精品不卡网| 久久精品成人欧美大片免费| 91精品国产免费久久国语蜜臀| 国产av色| 国产欧美成人一区二区三区| 中文字幕久精品视频在线| 一区二区三区在线免费观看视频| 国产岛国片| 久热中文字幕精品视频在线| 国产黄色片视频| 国产免费91| 国产哟交泬泬视频在线播放| 久久久久无码国产精品| 久久久久久久久高潮无码| 熟妇女人妻丰满少妇中文字幕| 日韩激情在线| 91国内精品线免费播放| 在线国产视频| 日本高清专区一区二无线| 无码超乳爆乳中文字幕久久| 97人妻免费碰视频碰免| 亚洲欧美综合一区| 人人妻人人澡人人爽人人精品 | 69av在线视频| 久久精品午夜免费看| 中国浓毛少妇毛茸茸| 亚洲天堂一区二区三区| 四虎精品成人免费永久| 好吊日免费视频| 久久―日本道色综合久久| 9久9久女女热精品视频免费观看 | 日本高清不卡在线观看| 无码国产Av一二三区| 亚洲综合激情七月婷婷| 欧美午夜视频| 亚洲V天堂2018手机在线| 亚洲熟妇网| 亚洲第一av男人的天堂| 无码加勒比av在线| 亚洲国产精品一区二区久久HS| 中文字幕在线观看一区二区| 日韩精品永久免费播放平台| 国产成人精品自拍| 在线无码中文字幕| 大屁股少妇一区二区无码| 国产一起色一起爱| 亚洲欧美精品天堂久久综合一区| 热99精品视频| 亚洲Va中文字幕久久无码一区| 久久青草精品38国产免费| 亚洲欧洲中文| 欧美国产综合日韩一区二区| 国产成人综合久久精品推荐| 2021免费国内精品在拍自线| 免费国产黄色片| 日本亚洲一区二区三区| 中文字幕在线色| 亚洲视频在线观看网址| 国产精品视频一区二区三区四 | 精品无码一区二区三区爱与| 亚洲AV成人中文无码专区观看 | 日本不卡高清免费| 中文线码中文高清播放中| 国产一级av在线| a毛片免费观看| 久久久精品久久久668| 日本人妻人人人澡人人爽| 午夜无码区在线观看| 国产精品亚洲а∨天堂免软件| 奇米色777欧美一区二区| 欧美久久久久久久久自慰| 国产一级小视频| 亚洲一区二区三区无码国产| 亚洲欧美中文日韩专区| 亚洲Av有码| 国产欧美视频综合二区| 亚洲69av| 老师极品大乳美女爆乳裸久久| 国产精品久久久久影视不卡| 四虎影视国产精品永久在线| 在线精品免费观看综合| 亚洲无码1区| 中文字幕无码久久精品专区| 国产欧美精品一区二区色综合| 亚洲丁香婷婷| 免费精品无码av片在线观看| 亚洲AV无码国产精品麻豆天美| 日韩成人中文字幕| 国产精品三级一区二区| 国产成人免费影片在线观看| 国产精品久久久久精品麻豆| 欧美国产成人精品一区二区三区| 91久久精品都在这里| 国亚洲欧美日韩精品| 岛国AV一区二区三区在线观看| 亚洲视频在线观看网址| 国产成人盗摄精品| 欧美精品在线观看视频| 国产H片无码不卡在线视频| 久久精品6| 乱人伦人妻中文字幕无码久久网| 在线播放亚洲视频| 国内精品影院久久久久| 欧美一级鲁丝片免费一区| 最近2019中文字幕免费视频| 成人在线中文字幕| 国产91免费| 91美女福利视频| 久久久久久久99视频| 亚洲国产91在线| 少妇被躁爽到高潮无码人狍大战| 中文字幕色网站| 超碰97亚洲无玛| 精品久久免费视频| 国产欧美日韩va另类在线播放| 久久综合综合久久97色| 久久精品欧美一区二区三不卡| 九色视频网站| 国产一区二区三区天美传媒| av无码久久久久久不卡网站| 国产精品久久亚洲一区二区| 2019av在线视频| 在线无码国产精品亚洲а∨| 久久Av秘 无码一区二区| 无码之国产精品网址蜜芽| 少妇人妻精品一区二区| 国产精品浪潮Av| 91免费永久在线地址| 高清无码精品一区二区三区| 国内外无码视频| 日韩在线视频一区| 色综合久久久久久中文网| 色呦呦在线免费观看| 国产呦网站| 久久久久中文字幕| 国产在线公开视频| 亚洲日本网站| 亚洲高清在线观看播放| 亚洲欧洲日产国码无码网站| 亚洲AV无码精品无码麻豆| 精品国产麻豆免费人成网站| 日日摸夜夜添夜夜添亚洲女人| 亚洲图片一区二区三区| 99久久精品费精品国产一区二 | 国内偷窥一区二区三区视频| 欧美精品免费观看二区| 亚洲熟妇无吗在线播放| 97久久精品亚洲中文字幕无码| 国产嫩草在线免费观看| 91中文字幕一区二区无码| 无码专区AAAAAA免费视频| 亚洲综合成人婷婷五月在线观看| 欧美日韩精品在线视频| 免费精品国产自产拍观看| 亚洲精品女同中文字幕在线| 五月丁香激情基地| 香蕉视频久久久| 日韩久久久精品| 国产福利在线观看永久免费| 午夜理论片在线观看免费丶| 天天综合天天色| 中文有码在线播放| 亚洲一区二区三区无码色欲AV| 国产成人精品区在线观看| 亚洲欧美经典| 国产高清国产专区国产精品| 自拍偷拍10p| 精品国产一区二区三区卡| 国产98在线 | 日韩| 性色AⅤ在线播放| 日韩一区精品视频一区二区| 无码不卡中文字幕| 日本嗯啊在线观看| 国产国产成人精品久久| 亚洲高清免费| 亚洲欧洲美洲无码精品va| 国产人成无码视频在线1000| 中文字幕第一页国产| 亚洲成av人片无码一区二区小说| av一区无码| 99精品一区二区三区| 国内精品91久久久久| 国产精品精品国产| 亚洲AV无码综合一区二区在线| 天天久久综合| 亚洲日本中文综合在线| 亚洲AV无码乱码在线观看一区| 国产五月天在线| 久久永久免费| 欧美亚洲国产日韩一区二区| 天天躁日日躁狠狠躁欧美| 色图网免费视频在线观看十八禁 | 国产亚洲欧美一区二区| 无码天堂亚洲国产av麻豆| 好爽好紧好大的免费视频国产| 国产一区二区精品久久凹凸| 国产精品无码久久久久久久久作品 | 国产精品爽爽va免费观看| 免费人成视频x8x8入口AA| 亚洲欧美久久婷婷爱综合一区天堂| 亚洲欧洲精品成人久久曰影片| 免费视频网站一级人爱视频| 一区二区三区四区电影| 2021国产无码免费视频| 久久婷婷激情| 亚洲人成网站18男男| 国产高清在线看| 精品国产免费人成网站| 亚洲精品无码成人区久久| 日本黄页网站在线观看| 精品一区二区久久久久无码| 免费一级欧美片在线观免看| 中文字幕在线无码不卡视频| 亚洲国产精品综合小说图片区| 人妻无码| 欧美日韩中文视频| 亚洲Va中文字幕久久无码一区 | 日本不卡高清免费| 黑人强伦姧人妻久久| 国产成人h福利小视频在线观看| 国精无码欧精品亚洲一区| Av肉色丝袜无码网址| 久久久久成人亚洲精品| 91精品国产三级在线观看| 美女av网站| 日韩AV无码一区二区| 国产精品123| 免费国产真实迷j在线观看 | 伊人狠狠色丁香婷婷| 色欲AV永久无码精品无码| 成人亚洲精品| 久久久久久亚洲AV无码被处| 欧美日韩区1区2区3区| 欧美日本一道高清二区三区 | 亚洲国产日韩在线人成蜜芽| av草草久久久久久久久久久| 亚洲欧美影院| 亚洲va中文字幕无码毛片| 污污网站在线观看| 成人精品久久| 九九热久久免费视频| 91人妻中文字幕| 亚洲精品无码久久久久SM| 久久久精品一级二级三级| 久久精品国产亚洲Av无码偷窍| 高清国产美女一级a毛片录| 国产精品无码久久久久.v| 人妻无码中文字幕Av免费放| 欧美日一区二区| 亚洲AV午夜精品无码一区| 一本久久综合久久网站| 久久亚洲色WWW成人欧美| 在线观看日本一区| 色综合91久久精品中文字幕| 激情 小说 亚洲 图片 伦| 精品一区二区视频| 久久水蜜桃| 国产成年无码AⅤ片在线观看| 国产成人aa免费视频| 国产成人精品免费午夜| 亚洲欧美日韩成人| 最新国产三级在线不卡视频| 97精品视频| 欧美一区不卡二区不卡三区| 久艹视频在线| 免费的毛片基地| 九九热精品国产剧情99| 国产日本视频| 国产精品视频网| 国产一区二区日韩欧美在线 | 国产一区二区自拍视频| 久久丫精品国产亚洲AV不卡| 久久精品水蜜桃AV综合天堂| 亚洲色欲色欲www成人网| 精品国语国产在线对白| 亚洲中文字幕久久久| 涩涩国产在线不卡无码| 日本高清中文字幕一区二区三区| 国产福利三区| 久久久久精品久久久久影院蜜桃| 成人国产亚欧视频在线| 久久艹国产| 青青91视频| 色二av手机版在线| 亚洲综合国产成人丁香五月激情| 国产精品福利网站| 四虎女同A在线裸| 国产国产成人精品久久| 国产av人人夜夜澡人人爽| 亚洲国产迪丽热巴精品久久| 国产美女动态免费视频| 午夜免费观看福利片一区二区三区| 国产精品永久久久久久久WWW| 成人久久久| 香蕉视频在线观看免费国产婷婷| 久久久久久精品国产日韩一二三区 | 欧洲亚洲一区二区| 欧美久久精品一级c片片| 亚洲人妖系列在线播放|