<menuitem id="an1j4"></menuitem> 編寫活動方案需要明確活動的核心內容和要點，確?；顒拥闹黝}和目標得以貫徹執(zhí)行。為了幫助大家更好地制定活動方案，小編整理了一些成功案例供大家參考。
本文主要從想上高度重視，充分認識到此次活動的重要意義；動上真抓實干，以提高收益創(chuàng)造收入為最終目標；組織上強化溝通，加強對上對下對內對外的聯(lián)系協(xié)調進行講述。其中，主要包括：營銷活動收入是速遞物流收入的一個重要補充、今年是我們一個專業(yè)在做，掌握的資源少，困難就大、形勢是嚴峻的，任務是刻不容緩的、存量與增量的關系、睛向外，尋找客戶、產品多樣化，以滿足客戶需求為主、宜早不宜遲等，具體材料請詳見：
一、想上高度重視，充分認識到此次活動的重要意義。
1、營銷活動收入是速遞物流收入的一個重要補充。作為速遞物流收入，全年進度情況有一個前輕后重的規(guī)律，但今年我們的收入缺口很大，這個缺口怎么補，只能靠階段性營銷活動來補，靠平時一點一滴的積累。端午節(jié)營銷活動就是階段性營銷活動，在這個平臺上創(chuàng)造收入。反之，如果沒有這個平臺，發(fā)展就沒有壓力，所以要把壓力轉化為動力，借這個平臺發(fā)展業(yè)務。
2、與今年不同。去年的活動是舉全局之力在做，全市郵政的資源多，相對容易。今年是我們一個專業(yè)在做，掌握的`資源少，困難就大。所以，形勢是嚴峻的，任務是刻不容緩的。在座的各位大多沒有直接做過一把手，今年就更是一個挑戰(zhàn)。反觀今年的母親節(jié)活動，大家做的就很不好，除市禮儀公司、沁水外，其它都未完成收入計劃。但全省的一些地市，如陽泉、晉中、忻州，就做的不錯。所以，今年要解決母親節(jié)期間營銷工作不深不細的問題，把功夫用在理解方案，尋找客戶，開發(fā)市場上，確保完成目標任務。
3、存量與增量的關系。日常的每月按計劃進度完成的收入是存量，是基礎，而節(jié)日營銷活動是增量，是超額；兩者是互補關系，不是互換關系。
二、動上真抓實干，以提高收益創(chuàng)造收入為最終目標。
1、睛向外，尋找客戶。去年的營銷活動，計劃小，各單位一發(fā)職工福利，就完成計劃。今年情況變了，發(fā)不了那么多，只能眼睛向外，尋找客戶。
2、產品多樣化，以滿足客戶需求為主。這次活動，有寄遞收入，有分銷收入，不管什么收入，只要是有收入就行。產品可以多樣化，可以用省里的，可以用市里的，也可以自己組織產品。一切以滿足擁護需求為主，但有一點，不要自己哄自己，最終還要看你的整體收入計劃。如果弄虛作假，吃虧的只能是自己。
3、宜早不宜遲。工作往前趕，提前找客戶，為自己爭取主動。先定客戶，再推產品。往前干也是干，往后干也是干，但大家一般關注的前期多，因為到了后期，都要完成計劃。
三、組織上強化溝通，加強對上對下對內對外的聯(lián)系協(xié)調。
1、組織供貨，選擇產品，讓大家對產品有一個清晰的認識。
2、市場部、計財部做好營銷活動過程的支撐。
3、抓好過程控制，關注全省排名。
總之，要通過節(jié)日營銷活動，通過一個個項目，把收入趕上去，日積月累，最終實現(xiàn)全年目標，我相信，只要大家堅定信心，迎難而上，就一定能夠完成任務，也一定能夠實現(xiàn)全年的目標。
我省各地郵政部門慶祝第xx屆“世界郵政日”：
10月9日，xx市郵政局在繁華地段設置宣傳咨詢臺席，開展業(yè)務宣傳和產品推介活動，向來往市民發(fā)放郵政業(yè)務宣傳特刊及業(yè)務宣傳冊。
10月9日，xx市郵政局通過現(xiàn)場咨詢和散發(fā)宣傳資料等手段，向市民介紹郵政相關業(yè)務。
10月9日，xx市郵政局在全市設立3個宣傳點，向過往市民發(fā)放郵政業(yè)務宣傳特刊，并在活動現(xiàn)場開展郵政業(yè)務的營銷工作。
10月9日，xx市郵政局在清河廣場等地分別搭建彩虹門，設立現(xiàn)場咨詢點，向市民發(fā)放郵政業(yè)務宣傳特刊和企業(yè)形象宣傳特刊。
10月9日一大早，xx市郵政局的員工便來到了位于該市繁華地帶的商之都廣場，開展了以世界郵政日為主題的戶外宣傳活動。在活動現(xiàn)場，該局擺放了10余塊業(yè)務宣傳展板，懸掛了世界郵政日的宣傳橫幅，還組織各專業(yè)員工接受廣大客戶的用郵咨詢，散發(fā)了3000余份各類宣傳資料。圖為該局員工正在向客戶宣傳推介郵政業(yè)務。
10月9日，xx市郵政局在人流量較大的花雨路廣場擺攤設點，開展現(xiàn)場咨詢活動。
世界郵政日當天，xx縣郵政局在營業(yè)大廳門前豎起彩虹門，設立宣傳臺，散發(fā)郵政業(yè)務宣傳特刊，并現(xiàn)場開展報刊征訂和零售優(yōu)惠活動。
xx縣郵政局為20**年的世界郵政日精心組織了以《郵政法》頒布實施為切入點的公益宣傳活動，現(xiàn)場進行郵政賀卡、集郵品展示和業(yè)務宣傳咨詢。
xx市郵政局利用第40屆世界郵政日契機，通過網絡平臺向用戶郵寄郵政業(yè)務宣傳特刊和企業(yè)形象宣傳特刊，并在繁華街道舉辦郵政日宣傳咨詢活動，宣傳各種郵政業(yè)務，散發(fā)各類宣傳資料，并且還開展了新《郵政法》的宣傳活動。
xx市郵政局在人流較為密集的幾個支局所設置宣傳點沿街宣傳，吸引了很多市民。該局將新《郵政法》宣傳提綱制作成展板與世界郵政日整合宣傳，取得了良好效果。
10月9日，xx市郵政局組織員工在市中心營業(yè)門點前設置業(yè)務宣傳和咨詢服務臺，開展業(yè)務宣傳、咨詢等活動。當天散發(fā)各類業(yè)務宣傳資料1萬多份，并熱心接待業(yè)務咨詢數(shù)百人次。
10月9日上午，xx市郵政局在合肥郵政廣場開展大型主題宣傳和業(yè)務咨詢活動，散發(fā)世界郵政日宣傳材料，宣傳郵政新業(yè)務。
10月9日，xx市郵政局開展形式多樣的宣傳活動，展示各種郵政新業(yè)務。圖為郵政員工正在為用戶辦理汽車票業(yè)務。
10月9日，xx市郵政局開展世界郵政日宣傳營銷活動，進行賀卡、xx周年郵資紀念品、報刊訂閱等業(yè)務的宣傳介紹。
xx市郵政局開展了“郵政進社區(qū)進校園服務”活動，發(fā)放業(yè)務宣傳材料，同時對新《郵政法》進行了普及宣傳。
10月9日，xx市郵政局員工走上街頭，向市民散發(fā)宣傳資料，迎接第xx屆世界郵政日。
為深化林長制改革，加快美麗鄉(xiāng)村建設步伐，優(yōu)化全鄉(xiāng)人居環(huán)境，提升農民幸福指數(shù)，加強我鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境美化工程，提高我鄉(xiāng)農村綠化美化水平，創(chuàng)造適宜的森林景觀效果，優(yōu)化村莊生態(tài)環(huán)境，根據(jù)林長制工作要求，結合我鄉(xiāng)實際，在“五綠”中下功夫，將區(qū)域功能合理布局，抓好“護綠”“管綠”，輔以“增綠”，以“活綠”帶動“用綠”，達到青山綠水就是金山銀山的目的，特制定本實施方案。
一、基本情況。
**鄉(xiāng)位于歙縣南端，南與浙江省相鄰，縣內毗連紹濂、璜田、小川、森村和石門林場，全鄉(xiāng)總面積11.73萬畝，轄5個行政村，總人口1.4萬。全鄉(xiāng)現(xiàn)有林地面積10.36萬畝，其中國家級生態(tài)公益林面積5.0634萬畝，森林覆蓋率達82.56﹪，是一個靠山吃山的林業(yè)重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，茶葉、雷筍干、山芋棗、木材、箬葉和外出務工是我鄉(xiāng)農民收入來源。
**鄉(xiāng)將依托土地資源、文化資源優(yōu)勢，做好農業(yè)產業(yè)結構調整文章，鞏固石門坑、**油茶產業(yè)基地；做強箬葉深加工包裝產業(yè)；打造韶坑谷豐紅豆杉群、黃牛臺景點及木蓮戲旅游產業(yè)。同時完善基礎設施建，破解交通瓶頸吸引外出人員返鄉(xiāng)投資創(chuàng)業(yè)，不斷加快經濟社會發(fā)展步伐。
二、方案制定原則。
1.以人為本，尊重民意。一是強調政府主導作用，二是突出農民在規(guī)劃中的主體地位，本著農民自愿和尊重民意的原則，增加農民的知情權、參與權。
2.整體協(xié)調，分類指導。按照建立和完善以林木為主體的生態(tài)保護體系的要求，一是突出重點、體現(xiàn)特色，講究布局合理、系統(tǒng)完整、總體協(xié)調。二是立足實際，科學確定綠化發(fā)展目標，一步規(guī)劃到位，分步實施，先易后難，循序漸進，逐步提高。
3.生態(tài)優(yōu)先，兼顧經濟。堅持改善農村生態(tài)環(huán)境與發(fā)展經濟相結合，優(yōu)先考慮綠化的生態(tài)效益，生態(tài)效益、經濟效益和社會效益統(tǒng)籌兼顧。把綠化美化與發(fā)展林業(yè)經濟有機結合，提高綠化的經濟效益。
三、
建設重點。
結合鄉(xiāng)情實際合理布局，在“五綠”中下功夫，抓好“護綠”“管綠”，輔以“增綠”，以“活綠”帶動“用綠”，達到青山綠水就是金山銀山的目的。主要做好以下工作：
1.根據(jù)公益林和商品林的分類經營的特點，突出經營措施的側重點。公益林突出管護，以生態(tài)效益為主，兼顧社會效益、經濟效益；商品林突出利用，在合理經營的基礎上，發(fā)揮其最大的經濟效益。
2.持之以恒的做好森林管護。在管綠、護綠上下功夫，抓好森林病蟲害防治，特別是松材線蟲防控，保護現(xiàn)有綠色松林資源安全；抓好森林防火，確保綠色資源的延續(xù)；抓好林地、野生動植物等的管理和保護，保障生物多樣化和自然景觀的自然性。
3.利用現(xiàn)有的豐富的森林資源和茶葉、油茶、竹園等經濟資源，在用綠上下功夫，打造品牌，同時，做好增綠文章，營造觀光性多彩經濟林和觀賞林，抓好森林觀光旅游、采摘游，提高附加效益。
4.積極鼓勵大戶流轉山場，在活綠上下功夫，以活綠帶動用綠。以農村三資的“三變”要求，成立合作社將農戶的山場土地入股，盤活林業(yè)、農業(yè)資源，發(fā)揮最大的經濟效益、社會效益和生態(tài)效益，創(chuàng)建示范點，然后以點帶面，促進全村資源整合，把“用綠”做好，達到綠水青山就是金山銀山目的。
10月9日是第xx屆世界郵政日，為大力宣傳郵政業(yè)作為國家重要現(xiàn)代服務業(yè)在促進國民經濟和社會發(fā)展中發(fā)揮的作用，擴大郵政業(yè)知名度，促進郵政業(yè)發(fā)展，牡丹江局決定在全市郵政范圍內開展慶祝世界郵政日宣傳活動。
一、指導思想。
以開展“世界郵政日”宣傳活動為契機，大力宣傳郵政業(yè)作為國家重要的公用事業(yè)，郵政網絡作為國家重要的通信基礎設施，在促進我國國民經濟和社會發(fā)展、保障公民的基本通信權利等方面發(fā)揮的重要作用;宣傳快遞業(yè)的大發(fā)展動態(tài);宣傳郵政監(jiān)管部門監(jiān)管職能，在規(guī)范行業(yè)監(jiān)管、提升行業(yè)服務質量方面取得的成效。通過宣傳報道，讓社會和群眾充分了解牡丹江郵政業(yè)服務民生和經濟社會發(fā)展的基礎性作用，進一步樹立郵政業(yè)服務社會的`新形象，加快推進建設與小康社會相適應的現(xiàn)代郵政業(yè)。
二、時間安排。
第xx屆“世界郵政日”宣傳活動從9月30日至10月9日。
三、宣傳形式。
1.報紙報刊宣傳：刊登郵政業(yè)專題新聞報道，報道本地區(qū)郵政行業(yè)發(fā)展情況，完善郵政監(jiān)管體系建設、提升郵政行業(yè)服務質量、規(guī)范快遞市場管理等工作，對郵政日、郵政監(jiān)管體制、郵政業(yè)相關術語等知識進行普及。
2.電視廣播媒體：參與本地主流電視媒體采訪，向社會介紹世界郵政日的由來和意義、郵政和快遞服務發(fā)展情況以及郵政管理部門在規(guī)范企業(yè)和從業(yè)人員行為、提升服務質量方面的措施，對《郵政法》、《黑龍江省郵政條例》等法律法規(guī)進行宣傳。
3.網站專欄：管局在市網站郵政業(yè)欄目中宣傳世界郵政日的有關情況，主要領導在當?shù)刂髁髅襟w發(fā)表署名文章刊發(fā)致辭。
顯示屏宣傳：郵政企業(yè)、快遞企業(yè)可在本營業(yè)場所通過led顯示屏發(fā)布廣告，也可以通過廣場led顯示屏宣傳集中宣傳本地各大品牌企業(yè)，提高知名度，擴大影響力。
四、活動安排。
1.市郵政管理部門在本級網站發(fā)布《2018年“世界郵政日”宣傳活動方案》、世界郵政日宣傳口號。
2.下發(fā)通知，要求郵政企業(yè)和快遞企業(yè)采取內部報刊、系統(tǒng)、宣傳欄、印發(fā)宣傳手冊、懸掛宣傳條幅、設置宣傳展臺等形式多樣的方式開展宣傳工作。
3.管局可通過印發(fā)《職能宣傳單》、《郵政服務調查問卷》等方式向市民宣傳郵政日，了解對當前郵政快遞企業(yè)服務需要改進的意見和建議，并于10月9日當日集中郵政和快遞企業(yè)在廣場設立咨詢臺席，現(xiàn)場開展《郵政法》、《黑龍江省郵政條例》、《快遞市場管理辦法》等法律法規(guī)、業(yè)務知識宣傳和咨詢活動。
4.10月9日當日在牡丹江晨報刊登局長署名文章――在世界郵政日上的致辭。
五、組織領導。
為確保今年“世界郵政日”宣傳活動取得實效，市局成立第46屆“世界郵政日”宣傳活動領導小組,由局長任組長，副局長任副組長，辦公室為具體牽頭部門，各業(yè)務科室配合完成，各司其職，各負其責，加強協(xié)調，緊密配合，共同做好此次宣傳活動。
六、活動要求。
1.按照職責分工和活動方案要求認真組織，切實抓好落實。
2.結合實際，認真策劃籌備，注重節(jié)簡高效。
3.宣傳活動結束后，辦公室要對活動宣傳情況進行認真總結，形成宣傳信息和活動總結上報省局辦公室。
在金融市場激烈競爭下，為打下屬下郵政的一片天地，伴隨轉型重任，網點的喬遷暨開業(yè)活動的成功開展將大大鼓舞網點工作人員的士氣，借助新網點有利的硬件資源，為轉型工作的順利蛻變奠定堅實的基礎。
一、活動目的。
通過此項活動大勢宣染郵政品牌新形象，以現(xiàn)場造勢及回饋客戶活動來達到充分的影響力，吸引新客戶、穩(wěn)固老客戶?，F(xiàn)場收集新客戶資料，通過優(yōu)質的服務及后期有序的客戶維護工作，將客戶資源緊抓手中，以達到實現(xiàn)網點產能提升的最終目的。
二、活動時間、地點。
開業(yè)活動時間：11月25日08：00開始。
活動持續(xù)時間：月25日---27日。
地點：南部縣建興鎮(zhèn)牌坊街46號、建興鎮(zhèn)支行。
三、活動前期準備工作：
(一)、客戶資源：
電話邀約客戶不低于500戶、電話聯(lián)系各村村干部廣播宣傳郵政開業(yè)活動、22號逢場散發(fā)dm單、23、24號地毯式走訪商戶發(fā)放dm單(每日下班前匯總當日電話邀約、聯(lián)系村干部、逢場派dm單、隨機走訪邀約的商戶具體的反饋數(shù)據(jù)，以達到統(tǒng)計當日實際意向參與開業(yè)時期的客戶總數(shù)。24日最后制作數(shù)據(jù)參考表以預估開業(yè)時來訪客戶總數(shù))。
(二)開業(yè)所需要的物質。
1、花籃、氛圍營造的多彩小氣球、大紅中國結、植物盆景、開業(yè)橫幅、氣拱門、開業(yè)當天鞭炮。
2、舞臺、音響設備、話筒、活動當天播放的音樂(提前下載)。
3、邀請腰鼓團隊、游街活動展示板制作、dm單頁制作、獎項設置的爆炸貼。
3、登記處凳子和桌子，禮品發(fā)放處凳子及桌子，免費抽獎處桌椅、抽獎箱2個，星級客戶的標識標簽，獎箱內乒乓球(設置不同獎品的獎項名稱)、客戶信息登記表、活動參與流程及須知的x展架。
4、所需的各類實物獎品的采購、
四、開業(yè)當天的活動流程時刻表：
1、7點所有崗位人員到位，檢查各崗位負責人職責所需的物料是否安排妥當。
2、8點開業(yè)典禮正式啟動，放鞭炮。放音樂。
3、08：00--11：00腰鼓隊巡街造勢，廣泛宣傳郵政新網點喬遷開業(yè)及活動信息。
五、開業(yè)當天人員分工及崗位職責內容。
(一)、開業(yè)時營業(yè)廳室內崗位設置及人員分工：
1、營業(yè)廳室內登記來訪客戶信息處，負責人a;主要負責當日來賓的信息采集，另外對客戶的星級系數(shù)進行識別(具體識別操作方式方法待定)，并發(fā)放對應的星級標示便簽給與客戶，然后指引客戶到禮品領取處排隊領取精美禮品。
星級客戶系數(shù)的參考依據(jù)：
(1)、50萬以上客戶五星級客戶。
(4)、5-10萬客戶二星級客戶。
(5)、1-5萬一星級客戶。
星級標示標簽樣式：五星級客戶。
2、禮品派發(fā)處，負責人b;主要核實客戶手中星級系數(shù)標示便簽上內容，發(fā)放對應星級的禮品;另外主要負責禮品的存放及安全，保管禮品及開業(yè)結束后對禮品總數(shù)的核算和歸庫。
星級客戶系數(shù)的參考依據(jù)：
(1)、50萬以上客戶五星級客戶贈送洗澡機一臺。
(4)、5-10萬客戶二星級客戶贈送食用油或大米一袋。
(5)、1-5萬一星級客戶贈送指甲鉗1套。
3、營業(yè)廳室內兩位工作人員c和d，負責流動解答和指引客戶;主要講解當日開業(yè)的活動內容，引導客戶到指定區(qū)域辦理相應業(yè)務(vip客戶引導至vip專柜辦理，注要設別手持大量現(xiàn)金的客戶指引到vip柜臺);維持現(xiàn)場廳堂內的人流秩序，適當協(xié)助登記信息處a負責人的工作和禮品派發(fā)處b的工作。
(二)、開業(yè)當天廳外的布置及人員分工：
以下所有人員負責開業(yè)當天營業(yè)廳外景活動氛圍布置：營業(yè)廳正門利用拱形門，通道鋪上紅地毯連接營業(yè)廳。租用婚慶公司音響，搭建抽獎小舞臺。
2、f客戶信息登記，對第一次來訪的客戶和非郵政的儲蓄客戶做信息登記;e邀請客戶參與免費抽獎活動;j負責對免費抽獎的客戶派發(fā)禮品，并負責禮品數(shù)量的補寄。
針對新客戶的免費抽獎箱獎項設置：
一等獎、xxx;。
二等獎、xxx;。
三等獎、xxx;。
幸運獎、謝謝參與口袋一份。
針對已在廳內辦理業(yè)務的老客戶設置的幸運抽獎，獎項設置：
一等獎;xxxx。
二等獎;xxxx。
二等獎;xxxx。
六、x展架軟文：
(一)、活動主題：感恩回饋老客戶喜迎笑納新客戶。
開業(yè)禮獻建興郵政情系百姓。
(二)、活動時間：年11月25日---11月27日。
(三)、活動地點：南部縣建興鎮(zhèn)牌坊街46號中國郵政儲蓄銀行建興鎮(zhèn)支行。
(四)、參與方式。
1、凡到訪的客戶，持本人身份證到登記處填寫個人信息，可參與“免費抽獎”。
2、凡當日前來辦理業(yè)務的客戶(新客戶和他行客戶)，憑業(yè)務辦理回執(zhí)單及本人身份證到登記處填寫個人信息后可獲得星級客戶精美禮品一份，詳細標準請咨詢大堂經理;并直接獲得“幸運抽獎”機會一次。
3、凡長期支持郵政且應邀而至的的客戶，憑本行業(yè)務憑據(jù)及本人身份證到登記處填寫個人信息后，由大堂經理按照客戶星級標準派送精美禮品一份;并直接獲得“幸運抽獎”機會一次。
溫馨提示：請來訪客戶注意安全，保持活動現(xiàn)場秩序，以便更好參與本次活動，謝謝!
本次活動最終解釋權歸中國郵政儲蓄銀行建興鎮(zhèn)支行所有。
附：禮品準備清單。
建興鎮(zhèn)支行開業(yè)活動禮品清單。
設獎標準。
獎品。
數(shù)量。
50萬以上。
洗澡機。
10臺。
腳部按摩器。
20個。
茶具。
20套。
食用油。
20壺。
大米。
20袋。
指甲鉗。
50套。
進門有禮。
刮刮卡及2元彩票。
網點自備。
2月14日情人節(jié)就要到了，為消費者創(chuàng)造一個既浪漫又溫馨的`節(jié)日，是每一家酒店都在努力的工作。
根據(jù)我們酒店自身的經營特色，根據(jù)常消費熟客的消費習慣。今年，我們定制出一下情人節(jié)推廣計劃，來向消費者傳送這個節(jié)目的訊息，供總辦審閱。
二、活動主題。
天元酒店情人節(jié)(天賜良緣，情定天元)。
三、活動時間。
20xx年2月14日。
四、活動地點。
主要地點：香榭島西餐廳(酒店六樓)。
次要地點：客房。
1、通過浪漫的場景布置，為消費者創(chuàng)造一個溫馨，旖旎的愛的殿堂;。
2、擺放“情人留言卡片”，供情侶在上面寫下愛的誓??
3、客房設立“粉紅情侶套房”，巧妙布置，并贈送玫瑰花，巧克力，香檳酒。
六、氣氛營造。
1、外圍設一塊桁架做宣傳廣告。
2、大堂電子屏、led屏滾動播放關于活動內容。
3、一樓、六樓各放一個小展架。
4、六樓餐廳每個餐桌擺一個燭臺，一只玫瑰花。
5、整個餐廳用白色桌布、白色椅子、臘梅、沙縵點綴整個餐廳。
6、吧臺擺一束鮮花(百合、馬蹄蓮)。
7、西餐廳門口搭個拱門花柱。
8、彩燈和沙縵布置現(xiàn)場用粉色氣球點??
9、現(xiàn)場拍照(拍立得20元/張)。
10、餐臺擺一個香檳塔。
11、專門設一個餐臺放一個大蛋糕擺在餐臺上。
七、廣告方法。
1、宣傳單：1000份(客房，各營業(yè)口)。
2、短信發(fā)布:1300元(2萬條)。
3、內部廣告發(fā)布：(電子屏，三明電視臺字幕滾動頻，含噴繪)。
4、廣告文字：
a、天賜良緣，情定天元。(廣告詞)。
b、春信綻放，玫瑰花開，愛情來了，你的故事開始了;情人節(jié)到了，在天元大酒店準備一份珍愛的禮物，然后溫柔地攜上你的她或他，就在這個浪漫的日子開始相約。(短信)。
八、活動安排。
1、營銷部：2月10日前推出活動廣告。
2、其他部門2月10前結合營銷計劃，制定好情人節(jié)活動細則。
3、餐廳客房在2月13日前做好情人節(jié)氛圍營造工作。
4、工程部：結合活動計劃，做好用光，用電工作的安排及特殊道具的制作。
九、費用預算。
1、玫瑰花：
2、巧克力：
3、宣傳單：1000張x0.1元=100元。
4、噴繪：200元。
5、x展架：60元。
6、短信：1300元(2萬條)。
本鄉(xiāng)鎮(zhèn)位于縣城以北，駐地以糧食種植、雞苗孵化為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。本鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口28000左右，經濟來源主要依靠附近鄉(xiāng)村的陸地蔬菜，糧食作物為主。
我支局目前儲蓄存款規(guī)模在八千萬元以上。我支局1—5萬客戶1417戶，資產3063萬元，占儲蓄總資產的38.3%，五萬元以上的客戶424戶，資產共4831萬元，占儲蓄總資產的60%；本年新增1—5萬元客戶是21戶，儲蓄資產提升21萬元，5萬元以上客戶新增26戶，儲蓄資產提升574萬元，據(jù)統(tǒng)計5萬元以上的客戶是給我們支局帶來效益的最佳群體。
二．發(fā)展中存在的問題與分析。
1.客戶管理不到位。
a.未按資產對客戶進行分類管理，員工對客戶的維護僅限于自己熟悉的幾十名客戶。
b.客戶維護不到位，特別是中高端客戶維護不到位，導致中高端客戶流失比較嚴重。資金不到位，經常有客戶來取款沒有大量的現(xiàn)金（備用金少，送款時間晚，款額不足），客戶去別處網點取款，被所在網點策反，導致客戶嚴重流失。
c．存量客戶盤活不到位，沒有按時對客戶進行到期提醒和客戶的外行資金的策反。2.客戶結構不合理。
低效客戶資產占比較少，離柜交易率偏低，活期占比不高，基本工作不牢固。
3.當?shù)亟鹑谛袠I(yè)競爭比較激烈。特別是投資公司的存在，客戶被高利率所誘惑，導致客戶的大量流失。
三．工作計劃。
第二季度的發(fā)展目標：本季度將根據(jù)我局的情況制定1000萬元的目標，1—5萬元的客戶增加150戶，資產增加400萬元（重點是從西邊四到五個村戶進行開發(fā)）。5萬元以上客戶增加50戶，資產增加300萬元（重點是沿街門市，中小型企業(yè)給帶來的增長）。存量客戶提升300萬元，加快對渠道的建設，加大對電子業(yè)務的開辦和激活，提高使用率，加大離柜交易率，減輕前臺的工作壓力。
四．實行措施。
1.對到期客戶進行認領提醒。讓現(xiàn)有客戶增加資產量，在對客戶進行到期提醒的同時，將他行的資產進行策反。
2.加大宣傳力度。重點對孫莊、徐廟、柴廟、四女樹四個村莊的宣傳，由坐等靠向主動出擊進行轉變，當前網點客戶量較少，一方面提升自身服務和業(yè)務辦理水平，提高客戶滿意度；另一方面針對其它金融機構服務差，主動出擊展開“郵政業(yè)務辦理快、客戶不用排隊”宣傳，實現(xiàn)對他行客戶的挖掘。
3、以禮品的優(yōu)勢吸引客戶。在下村宣傳時將我局的優(yōu)勢對村戶進行講解，并且將禮品作為一大優(yōu)勢對客戶進行宣傳，加大客戶前來網點辦理業(yè)務的次數(shù)。
4、加強氛圍營造。在營業(yè)廳門口做好熒光板的使用，擺放在客戶容易看到的位置，讓最新的產品首先讓客戶進行了解；在窗口做好一句話營銷，利用一句話營銷水牌，發(fā)展電子銀行，短信業(yè)務。5、加大渠道建設。以超市、診所為依托，做好五站合一，加大助農取款點的建設，以此為平臺做好科技信息服務站的推廣與建設，給我們的客戶節(jié)省更多的時間，辦理業(yè)務更加方便快捷。
二、地點。
xx。
三、主題釋義。
我國長期以來形成的一個慣例是父親在外工作，母親在家料理家務，教育孩子。經常是父親每天天不亮就去上班，孩子還未醒；很晚回家時，孩子已入睡。
四、活動目標。
1、有重點地指導幼兒通過多種形式了解父親的責任和工作。
2、知道父親節(jié)的由來。
19xx年，美國最先提出慶?！案赣H節(jié)”的倡議，并從19xx年開始，將每年x月的第三個星期日定為“父親節(jié)”。
五、活動準備。
1、請老師先發(fā)校信通與爸爸溝通，給幼兒講一講自己是干什么，會干什么和幼兒做游戲拔河、猜拳、大壓小游戲。
2、圖畫紙、顏料、音樂、彩色紙等。
3、成功素質節(jié)日主題教材、節(jié)日主題音樂。
六、活動過程。
1、教師向幼兒介紹父親節(jié)的來歷。
2、幼兒分享父親的快樂（請幼兒說一說我的爸爸會干什么？我喜歡我的爸爸）、出示爸爸的大手“大手牽小手”的手印畫。
各位領導、專家、同志們：
大家上午好，我們都知道，為了保護水資源、防治水污染、改善水環(huán)境、修復水生態(tài)，在全國范圍內，已經開始全面推行河長制，為維護河湖生態(tài)環(huán)境提供了制度保障，但是想要徹底解決河湖問題，改善生活環(huán)境，還需要根據(jù)河湖的具體情況，立足實際，統(tǒng)籌安排，科學施策。實行一河一策、一庫一策，編制出具體方案，才能實現(xiàn)河湖功能的永續(xù)利用。
針對滎陽市的6條河流和13座中小型水庫，我們委托鄭州市水利建筑勘測設計院編制了一河一策、一庫一策方案。該方案是否有足夠的科學性和可行性，我們今天召開會議對方案進行評審，今天的會議我們有幸邀請到省市多位知名專家對方案進行評審。首先我向大家介紹一下各位專家：原河南省水利廳原總工程師趙南松、原水利廳宣教中心主任王延榮、原水利廳建設管理處處長譚興華、省河長辦閆長位處長；鄭州市水務局總工袁運河、鄭州市河長辦工作處處長岳克宏；滎陽市水務局總工馬永軍；參加會議的還有滎陽市副總河長、副市長海鷗，河長制辦公室主任、水務局局長張振海，政府信息調研科科長朱秋平；河長辦、環(huán)保局、公安局、農委、畜牧局、國土局、城管局、崔廟鎮(zhèn)、喬樓鎮(zhèn)、高山鎮(zhèn)、汜水鎮(zhèn)相關人員。今天的會議共有六項議程，現(xiàn)在進行第一項議程請海鷗市長致辭，大家歡迎！
感謝海市長的一番話，堅定了我們切實編制好一河一策的決心，希望通過專家的評審，拿出切實可行的方案，為建設水清、河暢、岸綠、景美的生態(tài)滎陽打下堅實基礎，現(xiàn)在進行第二項議程，請推選出專家評審組組長。
現(xiàn)在進行第三項議程，有請鄭州市水利建筑勘測設計院匯報方案編制情況。
現(xiàn)在進行第四項議程，有請專家對方案進行評審。
感謝專家組發(fā)表的意見，河流治理需要立足不同地區(qū)不同實際，符合市情河情，廣泛吸收各方意見，現(xiàn)在進行第五項議程，有請各參會單位發(fā)表意見和建議。
相信聽取專家組以及各參會單位的意見和建議之后，設計院可以實事求是地加以吸納，科學修改一河一策方案，使一河一策實施方案更符合實際、依據(jù)更充分、目標更明確，措施更可行，現(xiàn)在進行第六項議程，請設計院人員做出匯總報告。
今天的會議議程全部進行完畢，感謝各位提出的寶貴意見，希望編制單位盡快修改、完善方案，力促方案盡快實施，早日實現(xiàn)生態(tài)目標。相信方案將對于改善水生態(tài)環(huán)境、減少水土流失、涵養(yǎng)清潔水源等方面發(fā)揮重要的作用，滿足人民日益增長的對美好生活、優(yōu)美生態(tài)環(huán)境的需要。再次感謝各位領導和專家組的到來，本次會議圓滿結束，謝謝！
父親節(jié)的由來：世界上的第一個父親節(jié)于1910年誕生于美國，這個節(jié)日的'創(chuàng)始人是美國華盛頓州波肯市的杜德夫人。杜德夫人13歲那年，她的母親不幸逝世，是父親獨自撫養(yǎng)她和其他5個子女，直到他們全都長大成人。杜德夫人向教會的瑞馬士牧師他講述了父親的事跡，瑞馬士牧師深深地為斯馬特的愛心感動。通過一番努力，美國華盛頓州便在1910年6月19日舉行了全世界的第一次父親節(jié)聚會。
父親節(jié)：六月的第三個星期日。
感恩教育。
1、對爸爸說：“爸爸，我愛你!祝你節(jié)日快樂!”，并且給爸爸送上甜蜜的吻。
2、感謝爸爸為我們做的一切，“謝謝爸爸，爸爸你辛苦了?！卑职植辉诩依锏?，給爸爸打個電話，送上祝福。
3、為爸爸做一件力所能及的事情，讓爸爸知道我們已經長大了。
4、夸夸我的好爸爸。
xx。
我國長期以來形成的一個慣例是父親在外工作，母親在家料理家務，教育孩子。經常是父親每天天不亮就去上班，孩子還未醒；很晚回家時，孩子已入睡。
1、有重點地指導幼兒通過多種形式了解父親的責任和工作。
2、知道父親節(jié)的由來。
19xx年，美國最先提出慶祝“父親節(jié)”的倡議，并從19xx年開始，將每年x月的第三個星期日定為“父親節(jié)”。
1、請老師先發(fā)校信通與爸爸溝通，給幼兒講一講自己是干什么，會干什么和幼兒做游戲拔河、猜拳、大壓小游戲。
2、圖畫紙、顏料、音樂、彩色紙等。
3、成功素質節(jié)日主題教材、節(jié)日主題音樂。
1、教師向幼兒介紹父親節(jié)的來歷。
2、幼兒分享父親的快樂（請幼兒說一說我的爸爸會干什么？我喜歡我的爸爸）、出示爸爸的大手“大手牽小手”的手印畫。
活動目的：
（一）本著“創(chuàng)新、創(chuàng)造、體驗”的理念，讓參與活動的少先隊員體驗“創(chuàng)造快樂”、“公平買賣”、“資源共享”，結識更多的朋友。
（二）通過秀場，讓孩子們初步感受市場經濟，給學生創(chuàng)設理財平臺，學會創(chuàng)造、推銷、購買商品，設計促銷標語、廣告、海報，增強團隊意識，培養(yǎng)和加強學生的合作、動手、交流創(chuàng)造等能力。
（三）交易所得錢款將作為“小創(chuàng)客”紅領巾愛心款，捐贈一所貧困校。
二、活動形式。
（一）以班級為單位自行開展“我創(chuàng)意我奉獻”秀賣活動。（二）學校將選取5組優(yōu)秀店鋪參加合肥市團市委組織的主會場的秀賣活動。三、活動時間：
暫定4月27日下午三點（如有變化另行通知）。
四、活動地點：學校操場五、活動要求：
1、每個班級設計一個“創(chuàng)意店鋪”，店鋪由3-5名少先隊員組成，活動過程中必須佩戴紅領巾。同時可以聘請1名成人作為輔導員參與現(xiàn)場秀賣活動。
2、參與活動的“小創(chuàng)客”必須具有一定的創(chuàng)新意識，其創(chuàng)新性可體現(xiàn)在“自制商品”、“改造商品”、“商品的再包裝”、“創(chuàng)新性的營銷方法”、“秀場的宣傳”等多方面。3、每個“小創(chuàng)客”根據(jù)需要對各自團隊實際做好角色分工（可設立促銷員、售貨員、收銀員等角色），并整理自己的商品，進行分類。
4、每個店鋪除學校給的編號外，應給自己的店鋪（小商店）選定名稱，可制定促銷展板、標語、條幅、海報，促銷口號等。
5、每個店鋪在售賣期間，準備相應的口號（節(jié)目）有序招攬顧客。
六、注意事項：
各中隊輔導員在活動前期應對參加學生進行培訓，讓學生具備以下各項素質及能力：
1．對商品開價要切合市場實際。
2．了解交易的原則，具備記帳、算帳的技能。3．具備一定的招攬生意的技巧和方法。
如：怎么吆喝招攬生意？（訓練學生吆喝時的大聲和大膽）怎么使自己的商品交易成功？
4．具備在銷售過程中面對不同消費者進行討價還價時的應對技巧。主要體現(xiàn)在語言交際能力的訓練。要讓學生有話可說，以理服人。
5．擺攤收攤時要有良好的文明習慣。擺攤收攤要秩序井然、商品陳列有特色、地面衛(wèi)生情況良好等等。
七、評選方式。
九、其它。
所得款項將上交給由團市委委托的主辦方（上交時間另行通知），主辦方將聯(lián)系新疆皮山縣貧困校開展捐助活動。
方案時間：2014年1月3日（農歷臘月初三）至2014年2月18日（農歷正月十九）。
（一）開展“新春郵情三重‘送’”主題營銷活動。
1、一“送”：存款“送”車票：活動期間，客戶憑2萬元（含）以上新增定期存款憑條或5萬元定期存單復印件即可領取訂票優(yōu)惠券（加蓋縣區(qū)局金融局章戳有效）一張，持訂票優(yōu)惠券+存款憑證在支局訂購本人火車票即可免單張火車票手續(xù)費（建議相關費用由縣區(qū)局先行墊付），支局登記完整的客戶信息（詳見附件4）并將相關憑據(jù)妥善保存。
2、二“送”：存款“送”知識：活動期間，客戶憑10萬元（含）以上的存款憑條，可領取中考免費輔導卡一張（加蓋縣區(qū)局金融局章戳有效），對于資產15萬以上的客戶子女在享受集中輔導的同時還可享受由郵政儲蓄提供的圖書贈閱服務，支局匯總客戶信息并將相關憑據(jù)妥善保存。
3、三“送”：存款“送”關愛：活動期內，客戶憑20萬（含）以上的存款憑條即可獲得兩次慰問機會及免費體檢卡一張（加蓋縣區(qū)局金融局章戳有效）享受免費體檢一次（可與當?shù)蒯t(yī)院下鄉(xiāng)體檢進行結合），支局匯總客戶信息并將相關憑據(jù)妥善保存。
（二）組織開展“包工頭、打工聯(lián)絡人”回饋活動。
活動期間，對于符合條件的“包工頭”一是可享受“新春郵情三重‘送’”活動，二是可參與郵政金融高端客戶答謝會活動并享受答謝宴（標準為20元/位），三是可享受郵政贈送的相應檔次禮品。
（三）組織流程。
2、電話、飛信營銷：支局成立由支局長任組長，支局所有人員為組員的電話營銷小組，每天按照營銷話術（詳見附件2）開展電話營銷，每天至少電話營銷10戶/天/人以上，并形成電話營銷記錄；開展飛信營銷工作，利用市局配發(fā)的移動座機通過飛信方式發(fā)送“新春郵情三重‘送’”活動信息、金融產品信息、祝福短信、天氣預報等信息，充分表達郵政儲蓄的新春祝福之情。
（四）相關政策。
2、“包工頭、打工聯(lián)絡人”高端客戶答謝會，按照100元/場的會議營銷政策標準予以補貼（詳見季度方案政策），完成縣局2014年首季一檔目標計劃的網點，答謝宴相關費用由市局承擔（市局不再追回2013三季度預支網點5000元發(fā)展費用，未完成計劃的，將按照差計劃比例進行追回）。
《沿街商鋪及集市商貿戶活動方案》。
一、活動時間：
（一）1月3日至1月10日，為活動宣傳、客戶開卡期，同時登記商戶詳細信息，并在此期間做好支局人員斂款培訓，包含網銀使用、手機銀行使用、斂款步驟等細節(jié)。
（二）1月11日至1月15日，為商貿戶試斂款期，在此期間，支局所有人員要掌握斂款流程和操作方式，做好斂款信息登記等。
（三）1月16日至2月18日，為支局人員商貿戶的正式斂款期。
二、實施方案：
第一階段，網點人員持“新零鈔”，借助幫客戶“換新錢、兌殘幣”服務方式，攜帶合適的宣傳品，包括對聯(lián)、福字、圍裙等，再次對沿街門市、商戶進行實地走訪，核實客戶信息，落實客戶使用郵政儲蓄業(yè)務的具體情況，對尚未使用郵政綠卡的客戶要重點進行宣傳和公關，利用郵政儲蓄的便利性以及手續(xù)費優(yōu)惠，力爭沿街門市、商戶100%擁有一張郵政綠卡。支局人員要詳細登記客戶信息，包括：商戶姓名、店名、聯(lián)系電話（可多個）、卡號、身份證號、地址、行業(yè)等詳細信息(表樣詳見附件1），上報縣局金融業(yè)務局，（二）開展免費“送短信”服務，開通網銀和手機銀行業(yè)務。開卡時，一定要為客戶開通免費一個月的試用短信業(yè)務，確?？蛻裟軐崟r看到賬戶變動情況。針對年輕群體客戶，要為其開通網上銀行和手機銀行，方便客戶轉賬及節(jié)省手續(xù)費。
（三）開展為商戶辦金卡業(yè)務活動。對季均儲蓄余額達到10萬元的商戶，辦理金卡，提供“免排隊、免短信費、手續(xù)費打折”的優(yōu)惠服務。
（四）開展免費“送媒體”宣傳業(yè)務。對尚未把郵政儲蓄作為主辦銀行的沿街門市、商貿超市等，可利用“送媒體”宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業(yè)務。春節(jié)前后，是郵政儲蓄營業(yè)廳客戶到訪量最多的時期，營業(yè)廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果。在營銷商貿戶時，可以向客戶推介“在我行辦理業(yè)務，可免費做幫您做業(yè)務宣傳，可為您在節(jié)日期間帶來更好的效益”，站在為客戶利益著想的角度，實現(xiàn)雙方合作共贏的目的。
（五）實施上門斂款業(yè)務。
1、前期要做好斂款業(yè)務培訓工作，在1月3日至1月10日期間，組織支局所有人員進行網上銀行、手機銀行、商易通業(yè)務學習，并熟練掌握操作流程，每人專門開通一張綠卡，在網銀和手機銀行業(yè)務上開通大額轉賬支付業(yè)務，卡內至少存有2萬元以上資金，以供上門斂款時進行資金周轉。各縣區(qū)局要在1月10日之前要將支局斂款人信息上報到市局金融業(yè)務局，并且要確?？▋荣Y金與斂款人信息對應。
2.根據(jù)前期收集的客戶資料，了解沿街門市客戶、商貿戶資金流動情況，在旺季期間排好班次，每日一次或者兩次逐門逐戶進行斂款，在收到客戶現(xiàn)金后，斂款人員通過手機銀行業(yè)務直接將所收到的資金劃轉到客戶卡內，并提示客戶查閱短信通知，核實資金確實已到達客戶賬內。到達一定金額后，回支局后，再將現(xiàn)金存入斂款人員賬戶。
網點所屬行政村的超市和門市，可由投遞員、助農取款點進行攻關營銷，開卡、開通短信后，在旺季期間每日實地斂款。
三、政策考核：
（一）網點每收集和上報一條商戶信息補助采集人員0.3元（政策同走訪信息錄入政策）。
（二）通過網點人員實際上門攬收的款項，將沿街門市、商戶客戶的卡號和網點客戶經理號碼進行關聯(lián)，關聯(lián)后，通過網銀和手機銀行轉入到卡上的款項，自動計列到網點人員客戶經理號碼上，可以通過“山東客戶經理管理系統(tǒng)”進行查詢，并按照統(tǒng)計數(shù)據(jù)記入營銷系統(tǒng)積分和兌現(xiàn)斂款人員業(yè)務獎勵。
《金融網點廳堂營銷及客戶策反活動方案》。
（一）做好網點廳堂服務。
1、網點衛(wèi)生環(huán)境要求。
（1）營業(yè)網點門前環(huán)境保持整潔、有序；嚴禁亂張貼、亂懸掛、亂堆放；（2）室內衛(wèi)生：無紙屑、無明顯污漬及腳印，無雜物；（3）填單臺：材料整齊、完好，無破損、無脫落、無灰塵、無污漬；（4）排隊機、atm、空調等各種設備：無破損、無污漬、無灰塵，1月15日-2月15日期間空調必須開啟，室內溫度在20℃以上；（5）大客戶室：保持開放狀態(tài)，整潔干凈，嚴禁存放雜物。
2、網點人員儀表儀態(tài)。
統(tǒng)一著工裝，佩戴工號牌，與客戶交流時，要親和友善且面帶微笑；目光注視對方“注視區(qū)”（雙眼和鼻尖之間的三角區(qū)域）。不得在與客戶對話時看表，禁止對客戶緊繃著臉或愛理不理，禁止長時間盯著客戶上下打量。
3、規(guī)范服務用語。
（1）網點人員在辦理業(yè)務或與客戶交流時，應使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明用語等文明禮貌服務用語；嚴禁有粗話、臟話、頂撞話、指令話、敷衍話、嘲諷話等不文明、不尊敬的語言。
（2）與客戶交談，語意應準確、簡潔、清楚、條理分明；語音、語速適中，吐字清晰；語態(tài)親切溫和。
（3）虛心聽取客戶意見、建議，遇客戶抱怨或發(fā)生糾紛時，善解人意、耐心傾聽。在需要表明自己的觀點時，應采取謙恭、委婉的方法表達自己的意思。
4、注意事項。
（1）活動期間，凡是出現(xiàn)因服務不到位導致的客戶有理由投訴，經市局調查情況屬實的事件，處以直接責任人400元罰款、金融局長300元罰款、協(xié)管局長200元罰款、局長100元罰款。情節(jié)特別嚴重的，對直接責任人做辭退處理。
（2）活動期間，為節(jié)約客戶業(yè)務辦理時間，凡是存取款金額在1000元以下的業(yè)務，免簽單。
（二）開展開口營銷活動。
為更好地了解客戶需求，提供針對性營銷服務，要求網點各層面人員加強與客戶的溝通交流，切實做到開口營銷，做到“多說一句話，說好一句話”。金融保險客戶經理、社會實踐大學生在客戶進入網點或等待過程中進行營銷，網點營業(yè)人員在客戶辦理業(yè)務時進行營銷，要求各層面人員每服務3名客戶至少對1名客戶進行開口營銷，營銷業(yè)務范圍包括：了解客戶需求、策反客戶在其他金融機構的存款情況，推介郵政卡業(yè)務、電子銀行業(yè)務、保險理財業(yè)務、儲蓄短信等。
市局將對網點人員開口營銷活動情況進行定期抽查，利用集中監(jiān)控中心系統(tǒng)對每個網點隨機調閱視頻錄像半小時時間，查看網點人員是否按照開口營銷活動要求執(zhí)行。
（三）做好網點分流工作。
1、明確專人負責，制定分流機制。
金融保險客戶經理、社會實踐大學生專門負責到訪客戶分流，在客戶剛剛進入營業(yè)大廳即開始識別客戶，進行客戶分流。將普通可自助辦理業(yè)務的客戶引導至自助區(qū)，使用atm/crs、商易通、網銀終端機等自助服務設備辦理相關業(yè)務，對優(yōu)質客戶引導至大客戶室提供專屬優(yōu)質服務，同時指定專人在自助區(qū)指導客戶使用自助設備，讓客戶學會并放心使用自助設備，并且要把培養(yǎng)客戶使用自助設備的習慣作為長期性的工作來抓，通過教會每一位客戶使用設備，并與客戶交流使用心得，讓客戶形成主動使用自助設備的習慣，達到“一次分流、長期受益”的效果。為保障分流不脫節(jié)、服務不打折，網點金融保險客戶經理、社會實踐大學生要時時在崗，不得擅自脫崗。
2、利用商易通分流客戶。
市局要求每個網點在營業(yè)廳內適當位置布放兩部助農取款商易通。凡是辦理小額存取款、轉賬業(yè)務且不會或不愿使用atm/crs的客戶，可引導并協(xié)助客戶利用商易通進行相關業(yè)務的辦理。
（1）網點需明確專人（建議郵政營業(yè)員或渠道經理負責）負責指導客戶利用商易通辦理業(yè)務，并提前對其進行商易通培訓，使其熟練掌握商易通各項業(yè)務辦理操作流程。
確記錄業(yè)務辦理日期、業(yè)務類型、客戶身份信息、金額等內容，客戶需簽字確認。
（3）業(yè)務辦理成功后，打印交易憑條，一聯(lián)交客戶，一聯(lián)由網點保管，網點憑交易憑條領取費用補貼。
（4）網點每日營業(yè)結束時，需將固話支付設備匯總統(tǒng)計的金額及筆數(shù)，與交易憑條、“銀行卡助農取款服務臺賬”、主卡賬戶余額進行核對，如發(fā)現(xiàn)異常，應及時查明原因。
（5）網點布放的兩部助農取款商易通辦理的存取款、轉賬業(yè)務均享受市局0.3元/筆的費用補貼，且上不封頂。
（6）費用補貼按月兌現(xiàn)。月初網點交易憑條與助農取款服務點臺賬由網點負責人核對后，將交易憑條交至縣局金融局，客戶資源主管核算出相應費用。費用補貼全部發(fā)放給負責指導、協(xié)助辦理商易通業(yè)務的人員，并由其提供低值易耗品發(fā)票，經網點負責人、縣區(qū)局客戶資源主管及金融局長、協(xié)管局長、局長分別審核簽字后，連同憑條交縣區(qū)局財務部門走財務報賬流程。
3、利用atm分流客戶。
針對存取金額在2萬元以下的客戶，網點可安排專人（建議社會實踐大學生或渠道經理負責）指導客戶在atm/crs等自助設備辦理相關業(yè)務。網點要加大自助設備巡訪力度，保障自助設備的正常運行。一是金融保險客戶經理每天不定時到自助設備區(qū)巡訪，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證自助設備正常運行及用鈔。同時查看atm外部衛(wèi)生，保持自助服務區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，為客戶提供整潔、干凈的用卡環(huán)境，切實提升對外服務形象。二是縣區(qū)局設備管理員加強對設備的管理。加強自助設備的維護保養(yǎng)；定期對自助設備進行了全面檢查，及時與技術部門或維護商聯(lián)系對有故障的設備進行排查。通過保障措施提高自助設備的使用率，加強分流工作的開展。
（四）積極開展異地客戶及他行客戶存款策反。
1、異地客戶策反。
金融保險客戶經理、社會實踐大學生在引導客戶時、柜員在為客戶辦理業(yè)務時發(fā)現(xiàn)客戶使用異地銀行卡，需向客戶開展營銷，宣傳“本地郵儲存取款沒有手續(xù)費，另有精美禮品相送”等，營銷成功后要積極為客戶辦卡，并快速贈送宣傳品。
網點負責指導客戶使用atm/crs等自助設備辦理相關業(yè)務的人員，如發(fā)現(xiàn)客戶使用異地銀行卡，則積極宣傳“只要把外地銀行卡的資金取出來，轉存到本地郵政儲蓄上，一方面在家里存取款沒有手續(xù)費，另一方面郵局還有精美禮品相送”，營銷成功后要積極為客戶辦卡，并快速贈送宣傳品。
2.他行客戶策反。
金融保險客戶經理、社會實踐大學生、柜員在為客戶提供服務時，要特別向客戶詢問“信用社的存款到期了嗎，在哪存都是存，存在郵政儲蓄，還有精美禮品相送”等?？蛻舯硎居写婵顚⒁狡跁r，做好客戶信息登記，記錄客戶的姓名、聯(lián)系方式、存款金額及到期時間，在存款到期日提醒客戶其存款即將到期，憑他行交易憑條，轉存到郵政儲蓄有精美禮品相送。
3.策反營銷獎勵政策。
網點人員策反業(yè)績歸屬個人，凡是當月策反業(yè)績在5萬元以上的，按照2元/萬元的標準獎勵直接營銷人。網點需在次日向縣區(qū)局金融業(yè)務局上報上一日存款策反情況，上報材料包括他行交易憑條（異地銀行卡取款憑條）照片、交易日志（標注出相應的交易事項）照片，縣區(qū)局金融業(yè)務局每日匯總網點上一日存款策反情況，并在下午3點前上報市局金融業(yè)務局，市局將據(jù)此核發(fā)相關人員策反營銷獎勵，并定期對網點策反資金情況進行通報。
“重塑企業(yè)文化共搭友誼橋梁”
——團縣委與企業(yè)青年“心連心”聯(lián)誼會。
為進一步加強團縣委與企業(yè)團組織之間的聯(lián)系和交流，拓寬團員青年溝通的渠道，團縣委特舉辦“重塑企業(yè)文化共搭友誼橋梁”團縣委與企業(yè)青年“心連心”聯(lián)誼會，以此增進團員青年之間的相互了解，增強團隊合作精神，拉近彼此之間距離，為青年提供展示的舞臺。同時，讓青年更深入的了解企業(yè)文化，在優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶下，奮發(fā)圖強、團結協(xié)作，為企業(yè)創(chuàng)造更大得利潤空間。
一、活動目的一是加強團縣委與企業(yè)團組織之間的聯(lián)系和交流，拓寬團員青年溝通的渠道，營造以人為本、和諧共建的企業(yè)文化氛圍，打造一個交友聯(lián)誼、學習交流、展示風采的平臺。
二是更好地團結、凝聚企業(yè)團員青年，增強團隊協(xié)作意識。三是有利于團組織之間的活躍，增強團組織的吸引力。
二、活動主題。
“重塑企業(yè)文化共搭友誼橋梁”—團縣委與企業(yè)青年“心連心”聯(lián)誼會。
三、活動時間。
2012年2月16日。
四、活動地點。
******。
3五、參與對象。
機關企事業(yè)單位團員青年、企業(yè)團員青年。
六、活動流程。
（一）參觀華能（時間：10:30—11:30）。
參觀3333333場地建設、設備建設、員工宿舍等，深入了解33333、走進33333。
（二）共青團與企業(yè)團員青年”面對面“座談交流會（時間：11:30—12:30）。
與企業(yè)團員青年面對面交流，了解企業(yè)團員青年訴求，傾聽企業(yè)團員青年心聲，以企業(yè)團員青年需要什么，我們輸送什么，增強團組織的凝聚力。
（三）“重塑企業(yè)文化共搭友誼橋梁”—團縣委與企業(yè)青年“心連心”聯(lián)誼會（時間：12:30—14:30）。
1、以歌曲、舞蹈、小品等表演形式與企業(yè)團員青年開展聯(lián)誼，為青年搭建一個同交流、同體驗、同展示的舞臺。
2、以形式簡單、內容歡快的小游戲與企業(yè)團員青年互動，增強團員青年之間的向心力、團結合作的精神。
（四）體驗企業(yè)生活（時間：14:30—15:30）。
與企業(yè)團員青年同學、同樂、同吃，充分體驗企業(yè)團員青年生活，深入了解33333企業(yè)文化與活力。
七、活動現(xiàn)場氛圍營造。
1、座談會現(xiàn)場懸掛“共青團與企業(yè)團員青年‘面對面’座談交流會”橫幅。
2、聯(lián)誼會現(xiàn)場懸掛“‘重塑企業(yè)文化共搭友誼橋梁’—團縣委與企業(yè)青年“心連心”聯(lián)誼會”橫幅。
3、聯(lián)誼會現(xiàn)場懸掛氣球、彩條等裝飾，營造活躍氛圍。
4、聯(lián)誼會現(xiàn)場場地領導席位擺放條桌，并準備水果、茶水等。
5、聯(lián)誼會現(xiàn)場領導席位后為團員青年席位，按序擺放椅子。
共青團2222222委員會2012年2月6日。
活動經費預算。
一、租車費用：1500元。
二、油費：300元。
三、主持人服裝租賃費：200元。
四、主持人化妝：100元。
五、演員服裝租賃費：1000元。
六、演員化妝：500元。
七、互動游戲道具：200元。
八、礦泉水：100元。
合計：叁仟玖佰元整（3900元整）。
郵政賀卡是宣傳和服務的巧妙組合，是一項能夠發(fā)揮郵政企業(yè)綜合優(yōu)勢的高效業(yè)務，有著巨大的市場空間和利潤空間，它作為一項長效、高效和具有很好品牌形象的郵政精品業(yè)務，只有注重不斷拓展新的營銷模式、不斷構思學習新的設計理念、提高設計水平，并賦予郵政賀卡新的內涵，才能更好地吸引新老客戶，擴大市場空間。
目前郵-政賀卡已成為函件的支柱業(yè)務，對保持函件業(yè)務又好又快的發(fā)展具有深遠的戰(zhàn)略意義。在集團公司開局之年，傾力抓好2010賀卡的發(fā)行、銷售工作對今明兩年函件業(yè)務的發(fā)展，對于調整業(yè)務結構，拓展函件市場，提高企業(yè)效益將起到至關重要的作用。
二、業(yè)務特點。
郵政賀卡除了在圣誕、元旦、春節(jié)期間相互祝福外，同時還是一種新興的廣告媒體，對企事業(yè)單位具有良好的宣傳作用，能突出企事業(yè)單位的品牌形象，突顯企業(yè)理念，增強客戶對企業(yè)品牌的認知度和忠誠度，是企業(yè)擴大知名度、樹立良好形象、密切員工和用戶關系的得力助手。郵政賀卡具有廣告成本低、目標性強、收益大，實現(xiàn)最優(yōu)性價比等特點。
三、業(yè)務發(fā)展目標2010年郵政賀卡的基本思路是：主攻定制，調整結構，做大銷售;創(chuàng)新產品，注重功能，提升服務;做強城區(qū)，力拓縣域，強勢推進，整合傳播。采用創(chuàng)新式的營銷管理體系，整合團隊的智慧和力量，實現(xiàn)集成式客戶營銷，整合全局營銷資源，重點加強對政府、中小企業(yè)的開發(fā);調整結構，擴大規(guī)模，力爭2010賀卡單價較上年提高0.3元。
四、目標客戶分析。
將郵政賀卡目標市場劃分為十大行業(yè)，針對不同的客戶群體采用不同的營銷方案。
1、大客戶：穩(wěn)定開發(fā)大客戶群體，要加強與客戶的溝通，了解雙方業(yè)務的結合點或問題點，想客戶之所想，根據(jù)客戶所處行業(yè)市場特征，制定詳細可行的推薦方案，以方案營銷為主，同時提供數(shù)據(jù)庫商函的增值服務。
2、中小企業(yè)客戶：2010年應重點加強小中小企業(yè)客戶的開發(fā)，這類目標客戶主要分布在各中小企業(yè)、農村市場等。對于中小客戶市場應采取定制和銷售相結合的方式，引導客戶利用企業(yè)拜年卡進行促銷，突出郵政賀卡在傳遞祝福和維護客戶關系方面的作用，展示郵政數(shù)據(jù)庫營銷。
4、新客戶：增強對賀卡的宣傳力度，突出賀卡的情感交流和文化特性，吸引新客戶。
五、營銷策略。
對2010年郵政賀卡進行品牌的傳播和推廣，使之有效的覆蓋目標受眾，拓展賀卡的品牌影響力。將張張飽含了豐富的人文意蘊，傳遞著真情與祝福的郵政賀卡推向社會。成立郵政賀卡專項領導小組，由各縣市局一把手親自負責此項工作，同時制訂相應的考核與獎勵政策，要求獎勵政策在各縣市局內進行張貼，全額兌現(xiàn)到開發(fā)人員。
積極引導以上商家以自有的vip客戶資料為基礎，配以郵政賀卡附加設計的打折券、優(yōu)惠券等功能，新年問候提高vip客戶忠誠度的同時，進一步提高銷售額。(4)通信市場以回報客戶、體驗新業(yè)務為切入點與移動、聯(lián)通等通信公司合作開發(fā)回報客戶型郵政賀卡和新業(yè)務體驗型賀卡，可將信卡或賀卡設計成小額電話卡或充值卡，針對年消費金額達到一定額度的忠實客戶(vip客戶)進行回報，并致以節(jié)日的祝福。
(5)教育市場以提升形象、招生宣傳為切入點。
——感恩回饋老客戶，喜迎笑納新客戶。
在金融市場激烈競爭下，為打下屬于郵政的一片天地，伴隨轉型重任，網點的喬遷暨開業(yè)活動的成功開展將大大鼓舞網點工作人員的士氣，借助新網點有利的硬件資源，為轉型工作的順利蛻變奠定堅實的基礎。
一、活動目的通過此項活動大勢宣染郵政品牌新形象，以現(xiàn)場造勢及回饋客戶活動來達到充分的影響力，吸引新客戶、穩(wěn)固老客戶?，F(xiàn)場收集新客戶資料，通過優(yōu)質的服務及后期有序的客戶維護工作，將客戶資源緊抓手中，以達到實現(xiàn)網點產能提升的最終目的。
二、活動時間、地點。
開業(yè)活動時間：2015年xx月xx日08：00開始活動持續(xù)時間：2015年xx月xx日---xx日(3-7天)地點：日照市xx(區(qū))縣xx鎮(zhèn)xx街xx號、xx鎮(zhèn)支行（營業(yè)所）。
三、活動前期準備工作：
（一）客戶資源：
估開業(yè)時來訪客戶總數(shù)）。
（二）開業(yè)所需要的物質。
1、花籃、氛圍營造的多彩小氣球、大紅中國結、植物盆景、開業(yè)橫幅、氣拱門、開業(yè)當天鞭炮。
2、舞臺、音響設備、話筒、活動當天播放的音樂（提前下載）。
3、邀請腰鼓團隊、游街活動展示板制作、dm單頁制作、獎項設置的爆炸貼。
4、登記處凳子和桌子，禮品發(fā)放處凳子及桌子，免費抽獎處桌椅、抽獎箱2個，星級客戶的標識標簽，獎箱內乒乓球（設置不同獎品的獎項名稱）、客戶信息登記表、活動參與流程及須知的x展架。
5、所需的各類實物獎品的采購。
四、開業(yè)當天的活動流程時刻表：1、7點前所有崗位人員到位，檢查各崗位負責人職責所需的物料是否安排妥當。2、8點開業(yè)典禮正式啟動，放鞭炮。放音樂3、08：00--11：00腰鼓隊巡街造勢，廣泛宣傳郵政新網點喬遷開業(yè)及活動信息。
五、開業(yè)當天人員分工及崗位職責內容：
（一）開業(yè)時營業(yè)廳室內崗位設置及人員分工：
品。
星級客戶系數(shù)的參考依據(jù)：
（1）50萬以上客戶五星級客戶。
（4）5-10萬客戶二星級客戶。
（5）1-5萬客戶一星級客戶。
2、禮品派發(fā)處，負責人b；主要核實客戶手中星級系數(shù)標示便簽上內容，發(fā)放對應星級的禮品；另外主要負責禮品的存放及安全，保管禮品及開業(yè)結束后對禮品總數(shù)的核算和歸庫。
星級客戶系數(shù)的參考依據(jù)：
（1）50萬以上客戶五星級客戶贈送電子血壓計一臺。
（4）5-10萬客戶二星級客戶贈送食用油或大米一袋。
（5）1-5萬客戶一星級客戶贈送毛巾1條。
3、營業(yè)廳室內兩位工作人員c和d，負責流動解答和指引客戶；主要講解當日開業(yè)的活動內容，引導客戶到指定區(qū)域辦理相應業(yè)務（vip客戶引導至vip專柜辦理，注要將手持大量現(xiàn)金的客戶指引到vip柜臺）；維持現(xiàn)場廳堂內的人流秩序，適當協(xié)助登記信息處a負責人的工作和禮品派發(fā)處b的工作。
（二）開業(yè)當天廳外的布置及人員分工：
以下所有人員負責開業(yè)當天營業(yè)廳外景活動氛圍布置：營業(yè)廳正門利用拱形門，通道鋪上紅地毯連接營業(yè)廳。租用婚慶公司音響，搭建抽獎小舞臺。
2、f客戶信息登記，對第一次來訪的客戶和非郵政的儲蓄客戶做信息登記；e邀請客戶參與免費抽獎活動；j負責對免費抽獎的客戶派發(fā)禮品，并負責禮品數(shù)量的補寄。針對新客戶的免費抽獎箱獎項設置：
一等獎、xxx；
二等獎、xxx；
三等獎、xxx；
幸運獎、謝謝參與帆布袋一個。
六、x展架軟文：
（一）活動主題：感恩回饋老客戶;喜迎笑納新客戶。
開業(yè)禮獻，郵政情系百姓。
（二）活動時間：2015年xx月xx日---xx日(3-7天)。
（三）日照市xx(區(qū))縣xx鎮(zhèn)xx街xx號、xx鎮(zhèn)支行（營業(yè)所）。
（四）參與方式。
1、凡到訪的客戶，持本人身份證到登記處填寫個人信息，可參與免費抽獎。
2、凡當日前來辦理業(yè)務的客戶（新客戶和他行客戶），憑業(yè)務辦理回執(zhí)單及本人身份證到登記處填寫個人信息后可獲得星級客戶精美禮品一份，詳細標準請咨詢大堂經理；并直接獲得幸運抽獎機會一次。
3、凡長期支持郵政且應邀而至的的客戶，憑本行業(yè)務憑據(jù)及本人身份證到登記處填寫個人信息后，由大堂經理按照客戶星級標準派送精美禮品一份；并直接獲得幸運抽獎機會一次。
一、活動目的通過開展xx郵政進社區(qū)活動，一方面可以把日常生活中需要了解的郵政業(yè)務金融、報刊、賀卡、集郵、電子商務業(yè)務，需要掌握的金融技能、便民服務知識傳授給社區(qū)居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識和生活方式，普及公眾的金融知識，提高公眾的用郵需求；另一方面開展郵政進社區(qū)活動，通過在現(xiàn)場對中國郵政的文化介紹、優(yōu)勢服務、特色產品等的展示，讓群眾充分認識中國郵政從心底奠定郵政的品牌好感度、忠誠度，提升泰興郵政的品牌形象，達到品牌形象與經濟效益的雙豐收。
二、郵政業(yè)務營銷目標。
積極拓展新客戶開戶、訂閱報刊、購買賀卡并帶動存款、理財、福農卡等多項業(yè)務的發(fā)展，使xx郵政成為百姓心目中的消費首選，擴大我局金融理財類產品在城區(qū)的影響力。
三、活動主題。
宣傳泰興郵政、共建和諧社區(qū)。
四、活動形式。
我局工作人員與社區(qū)居民互動（xx郵政宣傳月）。
五、活動準備與社區(qū)居委會聯(lián)系確定活動場地，布置現(xiàn)場。
1、準備桌椅、橫幅，金融業(yè)務、賀卡、報刊、集郵產品等宣傳資料、紀念品（小禮品）。
2、確定參加的工作人員人數(shù)（各專業(yè)、支局派人參加）。
六、宣傳策略。
1、選擇優(yōu)質小區(qū)，逢星期六或星期天舉行。
2、利用支局led屏提前進行相關信息的宣傳，提升活動影響力。
3、散發(fā)郵政業(yè)務宣傳冊、現(xiàn)場布置宣傳橫幅、擺放易拉寶等為現(xiàn)場造勢。
七、活動內容。
1、xx郵政形象展示。
集中展示中國郵政發(fā)展歷程，企業(yè)文化等。
2、舉辦郵政金融知識、報刊業(yè)務、郵政賀卡等現(xiàn)場咨詢服務。
八、活動測評1.擬出調查問卷。
遵化市郵政局金融網點規(guī)范化服務。
根據(jù)郵儲銀行唐山市分行及唐山市郵政局關于開展“金融網點規(guī)范化服務及雙星評選主題實踐活動的安排意見，為做好我局活動開展工作，確保提高服務質量，特制定實施方案如下：
一、總體思路。
服務是郵政的生命線，持續(xù)改善服務是郵政企業(yè)永恒的主題。以“精彩每一天，服務看我行”為主題，以“關愛客戶，滿意服務”為理念，以“加強員工隊伍能力建設”為契機，進一步提高全體窗口人員服務意識，提升郵政服務水平和能力，通過組織開展服務踐行、服務“雙星”評選、技術比武等系列活動，以促進全縣郵儲營業(yè)窗口實現(xiàn)三個轉變，即網點形象向標準化轉變、營業(yè)服務向規(guī)范化轉變、營業(yè)管理向制度化轉變。使“辦實事辦好事”活動真正辦好辦實，讓群眾切實享受到郵政服務切實提高帶來的便利和實惠。
二、活動范圍。
各郵政儲蓄網點。
三、主要目標。
（一）郵政儲蓄二類及代理網點規(guī)范化服務達標率達到網點總數(shù)的90%，其中縣城以上網點100%達標，農村網點85%達標（考評達到95分及以上視為達標）。
（二）在達標網點中創(chuàng)建1個“2010年度金融規(guī)范服務標桿單位”。
（三）通過星級評定，全縣一星級柜員達到85%、二星級柜員達到50%、三星級柜員達到30%。
四、組織領導。
成員：網點負責人。
規(guī)范化服務活動辦公室設在金融業(yè)務部，陸曉伶任主任，負責日常具體工作的落實。
五、活動內容。
（一）宣傳啟動階段。
要性，并成立活動領導小組，制定具體實施方案，統(tǒng)一思想，明確責任，召開專題會議進行動員部署。
2、認真安排，大力開展對外宣傳活動，做到服務宣傳與業(yè)務宣傳相結合，服務宣傳與形象宣傳相結合，樹立和提升郵政金融服務形象。并確定一天作為“精彩每一天，服務看我行”規(guī)范化服務年的宣傳啟動日。在整個宣傳啟動階段，各網點在宣傳方式上要采取張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、門前和繁華中心區(qū)路演等形式進行，在宣傳內容上要以郵儲網點多、辦理業(yè)務便捷、限時服務、承諾服務等方面宣傳郵政的金融服務能力和服務方法，并主動接受社會監(jiān)督，提升郵政金融形象。
（二）全面實施階段。
1、服務培訓安排。
縣郵政金融業(yè)務局每月組織一次服務培訓。培訓對象主要為網點負責人、網點服務人員等。同時可采用以下方式進行培訓：視頻會議系統(tǒng)培訓、現(xiàn)場集中培訓、服務明星演講、明星支行觀摩、播放視頻光盤、監(jiān)控錄像點評、案例分析等。培訓工作要做到日?；?，由專人負責記錄，存檔備查；每次培訓后必須組織考試，并將相關內容一并整理存檔。縣郵政金融業(yè)務局對網點的服務培訓記錄應每月抽檢一次，可現(xiàn)場查閱檔案或調閱錄像。對需要上級單位協(xié)調安排的服務培訓，應提前上報培訓計劃。培訓計劃應包括：培訓時間、對象、課程設計及內容、師資及場地要求、費用預算等主要信息。
2、服務質量檢查、考評。
（1）現(xiàn)場檢查。
經營部、視察室和金融業(yè)務部每月對縣城網點檢查一次，每2個月對農村網點檢查一次。
（2）非現(xiàn)場檢查。
金融業(yè)務部采用調審監(jiān)控錄像、調閱培訓、檢查資料、問卷調查、電話調查、網上調查等方式開展非現(xiàn)場檢查。非現(xiàn)場檢每月不少于1次。
（3）第三方檢測機構測評。
與郵儲銀行結合，參照《郵政金融網點服務質量第三方機構檢測實施辦法》，開展服務質量社會監(jiān)督工作。
3、舉辦系列活動。
（1）開展服務踐行活動。
服務踐行活動要持續(xù)深入開展，通過開展與同業(yè)網點“結對子”活動，與當?shù)乇恢秀y協(xié)評為服務示范單位的網點結成服務共建對子，開展雙方會診、員工座談等各種形式的交流活動。各網點每天要利用營業(yè)前或營業(yè)結束后的時間，隨意截取前一天或當天錄像進行現(xiàn)場觀看，并展開自我點評、營業(yè)員互相點評，負責人點評，通過錄像進行自查，對錄像中反映出的問題認真分析、檢討，并總結教訓，拿出改進措施，保證問題切實得到整改。
（2）繼續(xù)開展服務“雙星”評選活動。
根據(jù)全省郵政儲蓄網點規(guī)范化服務活動培訓方案、檢查方案、雙星評選方案要求進行評選，對評選出的服務明星掛牌上崗，在網點公示。
（3）開展“我當大堂經理”主題活動。
網點持續(xù)開展“我當大堂經理”活動，參加人員為網點負責人、綜合柜員、理財經理、客戶經理、普通柜員等。切實發(fā)揮大堂經理的作用，在窗口人員中廣泛樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行的大堂服務理念。
（4）開展“客戶體驗月”活動。
在2010年10月份邀請客戶到網點現(xiàn)場體驗服務，并填寫意見表，同時要安排適當數(shù)量的調查人員走上街道、社區(qū)等向客戶進行問卷調查，也可以選擇有一定代表性的單位進行集體問卷調查。將問卷調查進行整理分析，認真組織整改。
六、活動要求。
（一）高度重視，提高認識。要充分認識到，開展“精彩每一天，服務看我行”規(guī)范化服務年主題活動是夯實服務管理基礎、提高服務水平、適應市場競爭的需要，是滿足人民群眾日益增長的用郵需求的需要。
（二）突出重點，明晰責任，有序推進。
遵化作為經濟較發(fā)達的縣域，市場環(huán)境優(yōu)越，貨幣資金存量充足，成為各家商業(yè)銀行競爭的主戰(zhàn)場，外部市場競爭十分激烈，由于多年來金融業(yè)務發(fā)展市場營銷與服務定位的偏差和自身能力建設的不足，造成當前儲蓄余額的停滯不前。為讓金融業(yè)務駛入健康、快速、持續(xù)的發(fā)展軌道，跳出當前固有的發(fā)展管理模式，實現(xiàn)金融業(yè)務發(fā)展及管理模式的全面轉型，特實施方案如下：
一、指導思想。
以“抓轉型、促發(fā)展”為主線，以“打基礎、管長遠”為指引，以營銷加服務雙轉型為切入點，通過實施網點功能轉化、客戶維護開發(fā)、團隊素質提升、渠道建設管理等方面的系統(tǒng)轉化，實現(xiàn)金融發(fā)展大轉型。
二、轉型目標及措施。
(一）網點功能的轉型：
現(xiàn)狀及不足：一是網點人員優(yōu)質服務水平不高，高峰期窗口接待能力不不足。二是網點人員只注重業(yè)務受理，不注重營銷，特別是營銷技巧和協(xié)作營銷水平低。三是網點服務功能沒有分區(qū)，硬件投入不足。
轉型目標：由交易型向營銷服務型轉型。
轉型措施：一是實施系列優(yōu)質服務、禮儀服務培訓，強化提升人員服務形象和服務水平。實施營銷激勵措施，改進晨會內容，每日計劃考評，實現(xiàn)服務與營銷雙提升。二是對網點人員進行系統(tǒng)的銷售轉型培訓，學習專業(yè)銷售術語，掌握客戶轉介紹技巧，提升柜臺內外銷售水平。三是加大投入，有條件的網點設臵功能分區(qū)，提升網點服務水平和形象。
（二）客戶開發(fā)與維護的轉型。
現(xiàn)狀及不足：一是客戶開發(fā)依靠人海戰(zhàn)術、親戚關系營銷，不能通過服務需求吸引開發(fā)客戶，屬于被動型營銷開發(fā)。二是客戶數(shù)據(jù)庫沒有有效建立，在客戶分析、分層營銷、系統(tǒng)維護方面不統(tǒng)一、不深入、不人性。三是大客戶維護不統(tǒng)一，不深入，沒有實現(xiàn)集中管理，個性化維護。
轉型目標：客戶開發(fā)與維護由被動分散型向主動集中型轉型。
轉型措施：一是通過服務水平提升吸引客戶，利用交叉營銷和業(yè)務多樣化綁定客戶。二是通過大走訪、大宣傳、大維護建立客戶信息檔案，加強數(shù)據(jù)庫信息的分析與應用。三是實行大客戶的集中管理和個性化維護制度。
（三）大團隊效能建設轉型。
現(xiàn)狀及不足：一是大團隊成員個體素質不高，業(yè)務水平低，營銷能力差。二是大團隊成員各自為戰(zhàn)，優(yōu)勢不能互補。三是缺乏團隊文化，激勵文化、凝聚力不強，執(zhí)行力不高。
轉型目標：由低效型向高效型轉化。
轉型措施：一是培育大團隊文化，利用團隊文化凝聚力。
量，團結力量。二是提升小團隊協(xié)作努力。建立營業(yè)人員。理財人員、客戶經理及管理人員三個層面的小團隊，導入不同的激勵文化，實現(xiàn)個體素質提升。
（四）市場開發(fā)渠道建設轉型。
現(xiàn)狀及不足：一是助農取款點建設緩慢，各網點建設水平差距較大，整體服務及效益水平不高。二是服務點業(yè)務拓展能力不足，不能從服務三農中取得發(fā)展。三是對于發(fā)展與合規(guī)的問題不能很好的處理。
轉型目標：由單一型向多元化型轉型。
轉型措施：一是扶持助農取款渠道建設，提升網點服務和市場開發(fā)范圍，拓展廣闊的金融市場。二是注重助農點人選和地點的布放，做好業(yè)務培訓指導和日常監(jiān)管工作，提升服務點人員服務和營銷水平。
三、轉型過程中的關鍵點及系列措施。
網點功能全面轉型是根本轉變，是實行金融發(fā)展轉型的關鍵點，轉型過程比較緩慢而且需要持之以恒，持續(xù)推進。具體措施：
文化建設等軟件轉型措施結合起來同步推進。
2、建立機制。轉型是為了更好的為客戶提供服務，增加產品銷售，但轉型過程中如果不重視內控制度建設、規(guī)章制度的落實和風險理念的教育，甚至以犧牲風險來增加服務的便利性，則有可能導致轉型的失敗。因此，加強員工思想道德教育和風險意識，狠抓制度落實和按章操作，建立先進的風險控制文化和合規(guī)文化，對網點營業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經理、柜員、自助設備等方面進行全面監(jiān)管，督促網點整改，鞏固轉型效果。
4、抓好轉型培訓，重點在營銷產品和營銷話術上下功夫，將產品賣點熟計于心，為客戶算好收益帳，靈活推介，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀，確定網點轉型培訓重點和方向，確定培訓對象和內容，制定和落實好培訓計劃，積極引進商業(yè)銀行的經營理念、管理理念，實現(xiàn)轉型觀念的不斷更新。
5、抓好資源整合。對現(xiàn)有從業(yè)人員進行疏理、整合，按。
營銷能力進行合理搭配，將理財營銷能手合理分布，形成“以點帶面、全面輻射”的良好局面，提升零售網點銷售能力和客戶滿意度。
二〇一三年四月五日。
為慶祝第33個教師節(jié)，“迎接黨的十九大，做好學生引路人”挖掘和宣傳十八大以來涌現(xiàn)的優(yōu)秀教師典型，組織開展向黃大年同志學習活動，推選教書育人楷模，結合“兩學一做”學習教育活動,樹立全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)先進典型，進一步營造教書育人的良好氛圍，激發(fā)全鎮(zhèn)廣大教師愛崗敬業(yè)、勤奮好學、改革創(chuàng)新和無私奉獻的光榮感和使命感，大力弘揚人民教師的高尚師德和奉獻精神，本著隆重熱烈、簡樸務實的原則，結合我鎮(zhèn)實際，特制定慶祝第33個教師節(jié)活動方案：
一、指導思想。
通過教師節(jié)慶祝活動，大力宣傳先進模范事跡，尋找身邊最美教師，深化師德教育成果，弘揚無私奉獻精神，進一步增強廣大教師的光榮感、責任感和使命感，進一步激勵廣大教師以先進模范為榜樣，立足崗位做貢獻，奮發(fā)進取育棟梁，為人師表做表率，努力辦好人民滿意的教育。
二、活動時間。
2017年9月1日至2017年9月10日。
三、活動內容。
（一）尋找身邊最美教師，開展當代教師風采微視頻展。
播、榜樣在身邊主題學習。學習優(yōu)秀教師先進事跡活動，通過大力宣傳身邊模范人物的事跡，引導廣大教師進一步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，仔細對照查找?guī)煹聨燂L方面存在的主要問題，爭做教書育人、為人師表的楷模。
（二）舉行一次師德大討論。緊緊圍繞師德師風提升行動中所制定的整改措施，在慶祝教師節(jié)期間，組織教師進行對照討論交流，以此教育激勵全體教師“愛教育、愛學校、愛學生”，爭做“讓社會滿意、讓家長放心、讓學生成才”的優(yōu)秀教師和師德標兵。
（三）辦一期主題黑板報。師恩深似海，無數(shù)莘莘學子們無不感激教師的循循教導。各中小學要緊扣教師節(jié)活動主題辦一期有特色、有創(chuàng)意的黑板報，并進行評比，從而激發(fā)廣大教師的責任感和使命感，培養(yǎng)廣大青少年對教師的感恩之情。
（四）召開一次座談會。各學校要在節(jié)日期間，積極組織召開教師節(jié)座談會。熱烈歡迎今年加入我鎮(zhèn)的新教師，使其盡快熟悉學校人文環(huán)境、自然環(huán)境和工作環(huán)境，并加深新老教師之間、新教師之間的溝通和交流，在日后的工作中團結合作，共創(chuàng)學校的美好明天。
高廣大教師的認識，增強緊迫感、責任感及使命感，并迅速在全鎮(zhèn)范圍內掀起重師德、講師德、樹師德、頌師德、學師德的熱潮。
（六）組織走訪慰問要切實落實好《鄉(xiāng)村教師支持計劃》。教管中心和各校領導走訪慰問離退休老教師，生活有困難的教師，特別是長期堅持在邊遠山區(qū)教學的教師，關心和了解教師的學習、工作、生活等情況。各校要結合實際，積極主動為廣大教師辦實事、辦好事，盡力幫助教師解決各種實際困難。
（七）召開表彰大會。教師節(jié)期間，舉行全鎮(zhèn)慶祝教師節(jié)暨表彰大會，表彰50名2016——2017年度在教育教學工作中成績突出者（“10名優(yōu)秀班主任”、“10名教學能手”、10名優(yōu)秀教師、10名教壇新秀、5名優(yōu)秀教育工作者、5名優(yōu)秀幼兒教師）。各校也要組織開展表彰獎勵優(yōu)秀教師等活動。
（八）舉行聯(lián)歡活動。教師節(jié)期間，各校要通過茶話會、座談會、聯(lián)歡會等多種形式，開展慶祝教師節(jié)活動。在學生中開展感恩教育活動，組織學生通過說感恩話、寫感恩信、制敬師卡等形式來表達對學校、老師培育的感恩之情。
二0一七年八月十日。
10月9日是第46屆世界郵政日，為大力宣傳郵政業(yè)作為國家重要現(xiàn)代服務業(yè)在促進國民經濟和社會發(fā)展中發(fā)揮的作用，擴大郵政業(yè)知名度，促進郵政業(yè)發(fā)展，牡丹江局決定在全市郵政范圍內開展慶祝世界郵政日宣傳活動。
以開展“世界郵政日”宣傳活動為契機，大力宣傳郵政業(yè)作為國家重要的公用事業(yè)，郵政網絡作為國家重要的通信基礎設施，在促進我國國民經濟和社會發(fā)展、保障公民的基本通信權利等方面發(fā)揮的重要作用;宣傳快遞業(yè)的大發(fā)展動態(tài);宣傳郵政監(jiān)管部門監(jiān)管職能，在規(guī)范行業(yè)監(jiān)管、提升行業(yè)服務質量方面取得的成效。通過宣傳報道，讓社會和群眾充分了解牡丹江郵政業(yè)服務民生和經濟社會發(fā)展的基礎性作用，進一步樹立郵政業(yè)服務社會的新形象，加快推進建設與小康社會相適應的現(xiàn)代郵政業(yè)。
1。報紙報刊宣傳：刊登郵政業(yè)專題新聞報道，報道本地區(qū)郵政行業(yè)發(fā)展情況，完善郵政監(jiān)管體系建設、提升郵政行業(yè)服務質量、規(guī)范快遞市場管理等工作，對郵政日、郵政監(jiān)管體制、郵政業(yè)相關術語等知識進行普及。
2。電視廣播媒體：參與本地主流電視媒體采訪，向社會介紹世界郵政日的.由來和意義、郵政和快遞服務發(fā)展情況以及郵政管理部門在規(guī)范企業(yè)和從業(yè)人員行為、提升服務質量方面的措施，對《郵政法》、《黑龍江省郵政條例》等法律法規(guī)進行宣傳。
3。政府的網站專欄：管局在市政府的網站郵政業(yè)欄目中宣傳世界郵政日的有關情況，主要領導在當?shù)刂髁髅襟w發(fā)表署名文章刊發(fā)致辭。
4。led顯示屏宣傳：郵政企業(yè)、快遞企業(yè)可在本營業(yè)場所通過led顯示屏發(fā)布廣告，也可以通過廣場led顯示屏宣傳集中宣傳本地各大品牌企業(yè)，提高知名度，擴大影響力。
1。市郵政管理部門在本級網站發(fā)布《2xx年“世界郵政日”宣傳活動方案》、世界郵政日宣傳口號。
2。下發(fā)通知，要求郵政企業(yè)和快遞企業(yè)采取內部報刊、系統(tǒng)、宣傳欄、印發(fā)宣傳手冊、懸掛宣傳條幅、設置宣傳展臺等形式多樣的方式開展宣傳工作。
3。管局可通過印發(fā)《職能宣傳單》、《郵政服務調查問卷》等方式向市民宣傳郵政日，了解對當前郵政快遞企業(yè)服務需要改進的意見和建議，并于10月9日當日集中郵政和快遞企業(yè)在廣場設立咨詢臺席，現(xiàn)場開展《郵政法》、《黑龍江省郵政條例》、《快遞市場管理辦法》等法律法規(guī)、業(yè)務知識宣傳和咨詢活動。
4。10月9日當日在牡丹江晨報刊登局長署名文章――在世界郵政日上的致辭。
為確保今年“世界郵政日”宣傳活動取得實效，市局成立第46屆“世界郵政日”宣傳活動領導小組，由局長任組長，副局長任副組長，辦公室為具體牽頭部門，各業(yè)務科室配合完成，各司其職，各負其責，加強協(xié)調，緊密配合，共同做好此次宣傳活動。
1。按照職責分工和活動方案要求認真組織，切實抓好落實。
2。結合實際，認真策劃籌備，注重節(jié)簡高效。
3。宣傳活動結束后，辦公室要對活動宣傳情況進行認真總結，形成宣傳信息和活動總結上報省局辦公室。
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