社會(huì)實(shí)踐報(bào)告可以成為我們個(gè)人素質(zhì)和才能的展示,同時(shí)也是對社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)評估和總結(jié)。以下是小編為大家收集的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文,僅供參考,希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和借鑒。在這些報(bào)告中,我們可以看到不同學(xué)生對于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的不同理解和思考,也能從中了解到社會(huì)實(shí)踐的重要性和意義。希望這些范文能夠幫助大家更好地寫好自己的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,提高自身的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力。下面是小編為大家整理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文,希望對大家有所幫助,僅供參考。如果需要更多范文和寫作技巧,可以隨時(shí)咨詢小編或者參考相關(guān)的寫作指導(dǎo)。
20xx年7月我校團(tuán)委組織了為期一個(gè)星期的“三下鄉(xiāng)”赴xx社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。此次活動(dòng)的主題是“勇?lián)鷱?qiáng)國使命,共建和諧家園”。
xx族自治縣地處臨滄西南部。北鄰耿馬縣、東接雙江拉祜族、佤族布朗族、傣族自治縣縣,東南與瀾滄拉祜族自治縣相連,西南與緬甸接壤。距云南省會(huì)昆明市876公里。縣境南北寬47公里,東西長86公里。國境線長147.08公里。地勢呈北高南低,境內(nèi)群山連綿,山谷相間,河流縱橫。山地海拔大都在1000~xx米之間。屬南亞熱帶季風(fēng)氣候,境內(nèi)有煤、鐵、鉛、銀等礦產(chǎn)資源。全縣森林57萬畝,植物以常綠闊葉林和云南松為主。有野生亞洲象群、孟加拉虎、金錢豹等珍稀野生動(dòng)物。
這個(gè)神秘的地方有35xx年歷史的古崖畫;有由奴隸社會(huì)直接跨越現(xiàn)代文明社會(huì)的原始村落;有位于xx西南角的中緬邊境中段占地50887公頃的云南5個(gè)國家級自然保護(hù)區(qū)之一的南滾河自然保護(hù)區(qū);有佤族正直、勇敢之精神的百年情侶董棕園林等旅游景區(qū)。
xx有“崖畫之鄉(xiāng)”、“動(dòng)物之鄉(xiāng)”、“歌舞之鄉(xiāng)”的美稱。其中,木鼓舞、甩發(fā)舞正真體現(xiàn)了中國佤族文化的`內(nèi)涵,他們同樣有自己獨(dú)特的飲食文化。
甘蔗、茶葉、煙草、橡膠其主要的經(jīng)濟(jì)支柱,水稻、玉米是其主要得糧食作物。
1、xx年7月13日上午我們還舉行了一個(gè)出征儀式,在儀式上唐瑩副校長給我們做了出發(fā)前的鼓勵(lì)并為我們送行。自坐上校車踏上征程那刻起我的心就非常的激動(dòng),一路上激動(dòng)的心情讓我們說說笑笑,歌聲、笑聲充滿了整個(gè)征程。一路的感受與我平時(shí)回家卻是完全不同??!當(dāng)晚6:00多鐘我們便到達(dá)了臨滄市區(qū),這個(gè)美麗而寧靜的小城鎮(zhèn)是我倍加熱愛自己的家鄉(xiāng),家鄉(xiāng)的城市是如此之美麗、空氣是如此之清新父老鄉(xiāng)親是那么的熱情,晚上我們便入住這美麗而寧靜的城市。
2、xx年7月14日我們離開臨滄經(jīng)過一路的顛簸來到了xx勐省鎮(zhèn)。用完午餐我們在集市上開始了科普宣傳和文藝演出,給這偏遠(yuǎn)的佤族同胞帶來了快樂,帶來了點(diǎn)滴的農(nóng)業(yè)知識。這里的農(nóng)民大部分都沒有接受過教育,很多農(nóng)民正是這樣而對我們的宣傳心存疑惑不敢接近,還有很多佤族同胞根本就聽不懂普通話這樣便造成了溝通上的障礙。然而要改變這種落后的局面最需要的就是教育。
3、xx年7月15日上午我們到勐來鄉(xiāng)進(jìn)行科普宣傳和文藝演出,在演出的過程中我們與村民互動(dòng)交流,我正真的看到了佤族的熱情奔放,他們用自己的語言倒出了對我們的歡迎,他們真切的希望我們常到佤山做客,佤山的大門永遠(yuǎn)向我們敞開著,他們真切的希望能給他們帶去更多相關(guān)農(nóng)業(yè)的知識能給他們帶去更多的快樂,他們需要我們的幫助和支持。當(dāng)幾位佤族同胞表演節(jié)目的時(shí)候,我同樣看到了齊文化的多特和生后。教授在咨詢臺給他們講解了許許多多得農(nóng)業(yè)知識,渴求知識的他們真心的希望將所有相關(guān)的農(nóng)業(yè)知識帶回家去,以求發(fā)展。
吃過午飯,在當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們參觀了班考名句班考民居、百年董棕林和千年古崖畫。
進(jìn)入班考民居,我們深入農(nóng)戶調(diào)查,首先看到的是他們獨(dú)特的建筑。據(jù)說這是一個(gè)直接由原始社會(huì)直接過渡到現(xiàn)代社會(huì)的村落。過去,村里的人便是住在附近的高山上。村落的建設(shè)正是新農(nóng)村建設(shè)帶來的,也體現(xiàn)了當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)了良好決策。村落依然保留著原始佤族風(fēng)情,他們用自己勤勞的雙手和聰明的才智創(chuàng)造著財(cái)富。織布是佤族的一項(xiàng)手工藝也是其原始文化的一部分,村落里每家每戶都在織布,從棉線紡織、染色織布到成品的制成都是自己智慧的結(jié)晶,簡單的工具能夠制作出漂亮的工藝品,真是叫人贊不絕口??!
參觀完民居通過一座長長的小橋,我們看到了屹立在陡坡上的百年董棕樹。即使山高崖陡但董棕樹依然是筆直的從不彎曲,這正是佤族同胞正直、勇敢、向上的精神象征。那長長的橋廊下種著當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)作物之一甘蔗,他們在農(nóng)民伯伯精心的培育之下正在茁壯的成長著。那里還放羊著上百頭野生牛,它們個(gè)個(gè)戴著自己的標(biāo)識,這xx人民的進(jìn)步體現(xiàn)了他們以誠信為本的精神。
在蒙蒙的細(xì)雨中,我們又來到了具有3500多年歷史的古崖畫遺址。上面的圖案雖然有些已模糊,但是我們依然能夠看清楚其所反應(yīng)的內(nèi)容。令人疑惑的是這樣久遠(yuǎn)的歷史雖然已過去上面的圖案依然存在,這究竟是用什么顏料繪制的呢?這也充分的展示了祖先的智慧。由于祖先們不懂得文字于是用一些簡單的圖案記錄了他們的農(nóng)耕文明、歷史文化等,這保存完好的千年古崖畫,為后人提供了很好的史料。
4、xx年7月16日一大早離開xx縣城,經(jīng)過一路顛簸我們來到了具有光榮歷史的班洪鄉(xiāng),20世紀(jì)30年代這里發(fā)生過震驚中外的“班洪抗英事件”,可是由于傾盆大雨我們又沒有帳篷中途于是中途停止了活動(dòng)。這里人民的熱情然我們久久不愿離去。
然而,時(shí)間卻不允許我們我們在此處久留,在難舍難割之中我們來到了與緬甸僅隔幾十公里的忙卡小鎮(zhèn),這里是橡膠生產(chǎn)基地。在鎮(zhèn)政府歇息了片刻,在當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們參觀了xx的海拔最低點(diǎn)最低點(diǎn)處南臘區(qū)芒卡壩146號界樁。據(jù)當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)介紹這里的農(nóng)民最渴求的是知識,這里的文化素質(zhì)很低,他們自去年以來才開始實(shí)行普九工作,由于貧窮所以很多孩子失去了上學(xué)的機(jī)會(huì)。
晚上,我們便在該鎮(zhèn)一個(gè)簡陋的教室里與當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)民共同歡樂。用我們的歌聲、舞蹈給他們送來了親情的問候,鄉(xiāng)親們的積極參加正是表現(xiàn)了他們熱情、豪放與好客。
5、xx年7月17日我們返回縣城,沿途參觀了翁丁原始村落。解說員給我們解釋說翁丁的“翁”為水“丁”為接,“翁丁”意為連接之水。該地有幾條小河相互連接,以此得名。翁丁原始村落距縣城30公里,屬勐角鄉(xiāng)管轄范圍,共有98戶人家,400多人。因?yàn)樵摯宓侥壳盀橹惯€保留著許多佤家的傳統(tǒng)習(xí)俗和信仰而稱之為原始村落。我們走訪了村里幾家農(nóng)戶并與他們交談。
解說首先帶我們來到寨主家,參觀佤族的建筑風(fēng)格。有的同學(xué)還請寨主給他們?nèi)∝糇迕帧?/p>
解說員還帶我們參觀寨樁并且給我們講解了佤族的圖騰崇拜寨樁。寨樁是佤家的一種圖騰崇拜,一般位于寨中央的打歌場,代表著有人類在這里繁衍生息,最高的那桿是用龍竹制的幡桿,頂部有幾圈竹篾做的飾物,上部故意插些刺刺的篾條頭子,這既是飾物,又是避邪的物器。篾圈下面,有一尺長的木船,代表著一帆風(fēng)順,木船下面,有一條木魚,代表年年有余,有船就有水,有水就有魚,這預(yù)示著全村風(fēng)調(diào)雨順、萬事大吉。幡桿旁,是棵人高的木塔樁,雕刻極粗獷,全是用斧頭砍鑿成的,塔身被生石灰刷過,潔白如銀,木塔上還刻了一些特殊的圖案,有圓點(diǎn)、方塊、三角塊、條塊,分別代表世上人間賴以生存的天地山川和一草一木。木塔幡桿旁,還有一個(gè)木樁,頂上釘了個(gè)木盆,這是賧佛用的木盆。桿腳下有個(gè)鵝卵石代表著寨心。每逢節(jié)日吉慶還要在竹桿上掛一條五尺長的白布幡。這時(shí),家家戶戶都帶著食物來供奉寨樁,寨樁周圍堆滿了食物,插滿了許多祭鬼神的小三角旗,然后,全村老老少少圍著寨樁載歌載舞共慶一年的豐收,乞求來年風(fēng)調(diào)雨順、五谷豐登、人畜興旺等。翁丁的寨樁充分說明了佤家有自己的信仰,自己的追求,堅(jiān)信自己的傳說,寄托了一種美好的愿望,寄托著一種誠懇的期盼和追求。
下午,我們回到xx縣城與縣領(lǐng)導(dǎo)座談。縣長助理向我們講了xx縣的基本概況、經(jīng)濟(jì)作物、經(jīng)濟(jì)收入、各種畜產(chǎn)品、旅游景點(diǎn)。在座談還會(huì)上教授和老師們通過自己近日的所見所聞也給xx縣領(lǐng)導(dǎo)提出了自己的意見和見解。
6、xx年7月18日在xx縣領(lǐng)導(dǎo)的送別中我們離開xx途經(jīng)耿馬回到臨滄。一路上我們看到了不同的景色,xx與耿馬雖然是相連的兩個(gè)縣城但卻存在著很大的差異。進(jìn)入耿馬縣看到的山是光禿禿的,很多農(nóng)民們?yōu)榱税l(fā)展經(jīng)濟(jì)而將許多山開發(fā)出來種植甘蔗。因此在耿馬縣城總是感覺到空氣是干熱的。
通過為期一個(gè)星期的佤山生活,我感受頗深。使我對農(nóng)村對農(nóng)民有了更深刻認(rèn)識也使我對佤族的風(fēng)土人情有了進(jìn)一步的了解,在神秘的阿佤山我正真的感受到了族同胞的真面目。在佤山的每一天我都會(huì)有不同的感想、不同的感受,在瓦上的每一處我們都會(huì)看到他們的不同生活方式。但是他們熱情、奔放好客始終是不變的,一首首動(dòng)聽的勸酒歌、一句句祝福的話語卻時(shí)時(shí)在我的腦海中回蕩著。在阿佤山我真正的看到了勤勞、勇敢、智慧的佤山人民,他們用自己的雙手創(chuàng)造著幸福的生活。
作為一個(gè)能夠在學(xué)校安心學(xué)習(xí)的,我深深的認(rèn)識到了應(yīng)該抓緊在校的每一分每一秒。我應(yīng)當(dāng)為家鄉(xiāng)做些力所能及的事,而知識是最重要的。
在佤山通過縣領(lǐng)導(dǎo)的介紹,農(nóng)戶走使我想到了很多。以下僅代表我個(gè)人的意見和建議:
1、要改變這種貧窮落后生活狀況應(yīng)當(dāng)大力發(fā)展教育事業(yè),加大對教育事業(yè)的投入;
3、在發(fā)展的過程中政府起著至關(guān)重要的作用,所以應(yīng)當(dāng)加大政府的政策引導(dǎo);
4、大力吸引和吸收優(yōu)秀的人才;
6、積極發(fā)展生態(tài)農(nóng)畜產(chǎn)品;
7、打造和開發(fā)佤文化,加大對外宣傳;
8、改變落后與貧窮知識首當(dāng)其沖,所以在農(nóng)村開展掃盲教育是很有必要的,動(dòng)員全民學(xué)習(xí)特別是那些從未接受過教育的中青年。
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著"有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先",可還在校園里面的我們這群學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì),能夠及時(shí)適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,距離放假還有一個(gè)月的時(shí)間我就開始籌劃自己的暑期生活,希望自己能夠在暑假這兩個(gè)多月的時(shí)間里得以鍛煉。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中,實(shí)習(xí)中,我采用了看、問等方式,對在工作中人與人的關(guān)系做了進(jìn)一步的了解,分析了人與人之間特點(diǎn),方式。我深深地感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里,對一些工作感到無從下手,苦累交加,這讓我感到非常的難過。一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺。不過有一點(diǎn)是明確的,就是我們中國學(xué)校教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。
我們的教育應(yīng)該社會(huì)實(shí)踐得結(jié)合起來,采用理論和實(shí)踐的辦學(xué)模式,做到課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系,暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系,社會(huì)實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系,分別同過課堂,暑期和實(shí)踐把我們所學(xué)的和運(yùn)用想結(jié)合起來,才能更完全的掌握。
“千里之行,始于足下”,這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)踐,我認(rèn)為對我走向社會(huì)起到了一個(gè)非常重要作用,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。更重要的是要向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的經(jīng)驗(yàn),好的習(xí)慣和他們的知識也會(huì)是我們?nèi)松械囊淮髮氋F的財(cái)富。這次實(shí)踐更讓我肯定了做事先做人的道理,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛?,我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開放性的社會(huì),是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì),我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實(shí)踐的人才是無處可用的。因此對于人才的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)面向?qū)嶋H,面向社會(huì),面向國際。環(huán)境保護(hù)本身的社會(huì)實(shí)踐很強(qiáng)所以采用理論聯(lián)系實(shí)際,理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式是比較可行的,當(dāng)然這不過是個(gè)人的想法,定期安排學(xué)生見習(xí),讓學(xué)生更好的消化所學(xué)的知識。本人在xx省xx市xxx的會(huì)計(jì)部進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí),以下是本人此次學(xué)習(xí)的一些心得和體會(huì)。
xx公司的會(huì)計(jì)部并沒有太多人,設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部長,一個(gè)出納,兩個(gè)會(huì)計(jì)員,剛到會(huì)計(jì)部媽媽就叫我先看她們以往所制的會(huì)計(jì)憑證。由于自己在這方面的知識比較匱乏,于是只能晚上回家補(bǔ)課了,把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書本上可以學(xué)習(xí),可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸,從而有了更深刻的印象。別以為光是認(rèn)識就行了,還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類,并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好,用圖釘裝訂好,才能為記帳做好準(zhǔn)備。制好憑證就進(jìn)入記帳程序了。雖說記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事,可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了,每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃橫線,再蓋上責(zé)任人的章,才能作廢。而寫錯(cuò)摘要欄,則可以用藍(lán)筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要,平常我們寫字總覺得寫正中點(diǎn)好看,可摘要卻不行,一定要靠左寫起不能空格,這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格要求,字跡一定要清晰清秀,按格填寫,不能東倒西歪的。并且記帳時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱,不能亂寫,否則總長的借貸的就不能結(jié)平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎,這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已,這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù),是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了,按計(jì)算機(jī)都按到手酸,而且一不留神就會(huì)出錯(cuò),要復(fù)查兩三次才行。一開始我掌握了計(jì)算公式就以為按計(jì)算機(jī)這樣的小事就不在話下了,可就是因?yàn)榇中拇笠夥炊沐e(cuò)了不少數(shù)據(jù),好在媽媽教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù),否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。從制單到記帳的整個(gè)過程基本上了解了個(gè)大概后,就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。媽媽很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時(shí)候才使用這種帳單,有了個(gè)基本認(rèn)識以后學(xué)習(xí)起來就會(huì)更得心應(yīng)手了。
除了每天的上下班,生活沒有多大的樂趣。在與眾多打工者接觸一個(gè)多月之后,發(fā)現(xiàn)自己在人際交往方面得到了鍛煉與提高,學(xué)會(huì)了如何去與別人交往,也得到了友誼。我想只要我們真誠地對待別人,慢慢地你的真誠也一定會(huì)換來真正的友誼。在外面若沒有朋友,你的生活就會(huì)增添許多遺憾,而你的精神世界也將是空虛的,所以在外要大膽地與人交往,用你的熱情去融化世界,最終你一定有所收獲!在一個(gè)多月的打工生涯中,發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識,更多的是我們要耐心、細(xì)心一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)際的去工作,只有基本工作做的夠好,才能贏得上級和同事的信賴,才有機(jī)會(huì)展示更多的才華。單憑專業(yè)知識不可能在工作上高枕無憂,更多還是需要腳踏實(shí)地做一些細(xì)微之事,而判斷一個(gè)人的工作能力怎樣恰恰是從一些小事上反映出來的,正可謂:一屋不掃何以掃天下?很高興自己能有這次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),通過這樣的實(shí)踐,我真正學(xué)習(xí)到了社會(huì)經(jīng)驗(yàn),它為我積累了一筆寶貴的人生財(cái)富,它為我今后步入社會(huì)打下了牢實(shí)的根基。
經(jīng)過這次實(shí)踐,雖然時(shí)間很短。可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題,于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察媽媽是如何和同事以及上級相處的,而自己也盡量虛心求教,不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,還要跟別的部門例如市場部的同事相處好,那工作起來的效率才高,人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,盡管許多情況我們不一定遇到,可有所了解做到心中有底,也算是此次社會(huì)實(shí)踐的目的了。
2、實(shí)習(xí)時(shí)間:17周。
3、指導(dǎo)老師:
1、完成本學(xué)期的社區(qū)實(shí)習(xí)任務(wù),鞏固社區(qū)工作課程中所學(xué)到的知識。
2、了解實(shí)習(xí)社區(qū)概況,發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問題,主要是社區(qū)工作者的所承受壓力問題,做出診斷,制定出相應(yīng)的計(jì)劃和方案,并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
3、提高自身素質(zhì)和實(shí)踐能力、組織能力,達(dá)到鍛煉及完善自己的目的。
4、學(xué)以致用,將理論與實(shí)踐相結(jié)合。
社區(qū)作為作為城市管理的基礎(chǔ)單位,工作范圍大,任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段,我們的工作就是居委會(huì)日常事務(wù)。社區(qū)工作是城市管理的最基礎(chǔ)工作,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化,離不開社區(qū)工作人員的協(xié)助。因?yàn)樯鐓^(qū)工作人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作,使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外,還能發(fā)揮他們了解的.全面情況,掌握多方面信息的優(yōu)勢,輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,提供合理的建議。社區(qū)工作頭緒多,任務(wù)重,我們在社區(qū)實(shí)習(xí)著重抓以下幾個(gè)方面的工作:
1、將社區(qū)流動(dòng)人口的信息錄入。雖然工作比較單一,任務(wù)量也很大,但是通過對流動(dòng)人口的登記,可以加強(qiáng)政府對流動(dòng)人口的管理,加強(qiáng)政府的社會(huì)服務(wù)職能,積極發(fā)現(xiàn)問題解決問題,為城市的安全穩(wěn)定做貢獻(xiàn)。
2、在社區(qū)內(nèi)鏟除小廣告,牛皮鮮。雖然是體力活,但是是為了給社區(qū)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
3、協(xié)助社區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督員對社區(qū)所轄的生產(chǎn)部門如商店、網(wǎng)吧、小吃店、建筑工地、經(jīng)營商戶等進(jìn)行安全教育、發(fā)放安全生產(chǎn)責(zé)任書。了解了一些必備的安全知識,學(xué)會(huì)辨別消防器材。
4、與社區(qū)附近的居民互動(dòng)溝通,走入社會(huì),與人溝通,宣傳社區(qū)工作,處理良好的人際關(guān)系。
5、主動(dòng)做好社區(qū)居民之間、事與事之間的協(xié)調(diào)工作,幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作,做到忙而不亂。
養(yǎng),努力把自己造就成為合格又稱職的工作人員。第一,要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。社區(qū)人員辦文辦事,絕大部分都是針對現(xiàn)實(shí)狀況的,或是為了解決某個(gè)問題,或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此,必須以黨和國家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù),堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng),更是作為社區(qū)這樣一個(gè)基層單位工作的準(zhǔn)則,也是社區(qū)工作人員必須具備的品質(zhì)。
第二,要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確,是對工作質(zhì)量的要求。社區(qū)管理工作的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,簡要地說,就是;辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說住戶登記調(diào)查,就要保證調(diào)查信息的質(zhì)量,材料要真實(shí),抄寫要認(rèn)真,校對要仔細(xì),力求每一份資料信息都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
第三,要雷厲風(fēng)行。這是對工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),都離不開兩個(gè)因素,一是準(zhǔn)確,二是時(shí)限。其中任何一個(gè)事物,都會(huì)使工作辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期,減少中間環(huán)節(jié)。社區(qū)工作必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識,要迅速行動(dòng),不可拖拖拉拉,要制定科學(xué)的工作制度,理順關(guān)系,分工明確,充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要減少不必要的行文和禮節(jié),消除“文山會(huì)海”的現(xiàn)象,提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段,實(shí)行辦公自動(dòng)化,例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
(一)在此次實(shí)習(xí)過程中,收獲蠻大,在向社區(qū)干部了解轄區(qū)基本情況和基本工作的過程中了解了社區(qū)工作的繁瑣和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)愛崗敬業(yè)的精神,同時(shí)了解到社區(qū)干部的一種工作壓力。他們在工作中要認(rèn)真對待每一個(gè)居民,認(rèn)真對待每一件繁瑣而重要的事情,他們要以服務(wù)的精神盡自己最大的努力做好自己的工作。同時(shí),我們還參加社區(qū)例會(huì),認(rèn)真聽取黨支書記的工作報(bào)告,聽取優(yōu)秀社區(qū)干部介紹的工作經(jīng)驗(yàn),使我明白了工作中要積極制定詳細(xì)的計(jì)劃,每完成一個(gè)計(jì)劃要做好每一份詳細(xì)的工作總結(jié),工作要有計(jì)劃分步驟的完成才能讓每一份力都能做出相應(yīng)的成就。
(二)本次的社會(huì)實(shí)踐使我們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。之前我們大。
學(xué)生只重視理論學(xué)習(xí),忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不理想。通過實(shí)踐使所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識和水平。通過實(shí)踐,原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償,加深了對基本原理的理解和消化。
社區(qū)工作人員少,而且每天都要面臨大量的、瑣碎的事務(wù),不能很好分清輕重緩急,大堆的事務(wù)一起處理,導(dǎo)致瑣碎的事務(wù)的處理占用了工作人員大量的時(shí)間,造成工作壓力大,效率低,再就是行政體制和法律法規(guī)不健全,管理工作的某些領(lǐng)域依然存在著無法可依的方面,這也是導(dǎo)致社區(qū)干部工作壓力大,工作效率低的一個(gè)重要因素。2.社區(qū)工作紙張浪費(fèi)嚴(yán)重社區(qū)工作的一個(gè)很重要的組成部分就是登記錄入租住戶的信息資料,要順利的完成這些工作,都要浪費(fèi)大量的紙張,特別是在迎接檢查期間,社區(qū)文件的打印,材料的準(zhǔn)備和裝訂上耗費(fèi)大量的財(cái)力。我實(shí)習(xí)這段時(shí)間,跟隨社區(qū)工作人員進(jìn)行了社區(qū)居民的信息資料登記錄入工作,如果登記錯(cuò)誤則要重新登記,有時(shí)還需要打印,一旦打印錯(cuò)誤可能導(dǎo)致整份文件的浪費(fèi)。訂閱的報(bào)紙基本上是看完就扔,沒有很好的回收利用,不能做到物盡其才。針對以上不足和缺陷提出以下建議:
3.解決社區(qū)干部壓力大工作效率低的建議。
第一,增加社區(qū)工作人,在編與非在編人員均可,同時(shí)積極推進(jìn)體制改革,按照精簡、統(tǒng)。
一、效能原則,擺脫傳統(tǒng)金字塔組織結(jié)構(gòu)的束縛,建立高效、責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)規(guī)范的行政管理體制,這是提高行政效率的基本途徑。
第一,制定規(guī)章制度嚴(yán)格控制紙張的使用,需要向上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)的材料,在文件格式要求的范圍內(nèi),嚴(yán)格控制字號大小、行距,在紙的雙面打印后上報(bào)。做好紙張的回收利用工作,盡可能的節(jié)紙機(jī)關(guān)用紙,降低公共服務(wù)成本。
第二,推行無紙辦公。通常理解為對某一信息從撰稿、核稿、審閱、審批、登記、歸檔及檔案的查閱等全過程都在網(wǎng)上進(jìn)行,文稿不打印出來?,F(xiàn)在的計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀來看,在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)“無紙辦公”是比較容易的事情?,F(xiàn)階段,大部分文件還是打印出來,無紙辦公程度較低。
第一,認(rèn)識和了解機(jī)關(guān)單位的組織機(jī)構(gòu)、人員編制及職能分工情況,對機(jī)關(guān)單位情況有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識。
第二,公文方面的學(xué)習(xí),主要包括公文的寫作格式、要求,語言特點(diǎn),公文的傳送渠道、方式的認(rèn)識和公文的整理歸檔工作,通過這盡十天的實(shí)踐,使自己對公文寫作這一專業(yè)知識有了更加具體的認(rèn)識,促進(jìn)了理論知識向?qū)嵺`動(dòng)手能力的轉(zhuǎn)化,使我受益良多。
第三,學(xué)習(xí)社區(qū)對外事務(wù)辦理的程序及禮儀、禮貌用語、辦事方式和技巧,讓我們學(xué)得更多的社會(huì)知識,能夠更好的溶入社會(huì)。
第四,了解開展會(huì)務(wù)工作的相關(guān)準(zhǔn)備階段、舉辦階段、總結(jié)工作等一系列環(huán)節(jié)應(yīng)注意的問題,并親身參與其中,實(shí)踐及解決相關(guān)的問題,鍛煉自己辦會(huì)的能力。第五,待人要真誠。經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。一份發(fā)自內(nèi)心的真誠能夠換取同事的信任,不管是在學(xué)習(xí)、生活還是工作上,道理是一樣的。
大二下的暑假,前半部分在學(xué)校做自己的srt項(xiàng)目,八月份去了xx光大銀行普陀支行實(shí)習(xí),srt并沒有章,所以敲的是銀行的公章,但實(shí)踐報(bào)告會(huì)兩者都有涉及,無論是七月自己做的項(xiàng)目也好還是八月份的銀行實(shí)習(xí),都讓我學(xué)到了很多東西。
首先是srt的項(xiàng)目,從十號一直在學(xué)校做到八月五號,從完全不懂,開始自學(xué),也沒有太多老師的指導(dǎo),自己一邊摸索著一邊實(shí)踐,最后到做出一個(gè)基本框架,這當(dāng)中的一個(gè)讓我初步明白了作為it從業(yè)者的辛苦。
因?yàn)橹安]有接觸過php,也沒有實(shí)踐過mysql,所以對這兩個(gè)東西的開發(fā)幾乎要從頭學(xué)起,而老師只是明白大概用什么技術(shù)去實(shí)現(xiàn),而開發(fā)環(huán)境,軟件的下載,視頻教程的選擇都要我們自己來。擺在我們面前的第一個(gè)問題就是,對于根本沒有了解的php,不知道什么是重點(diǎn),什么是初學(xué)者可以一筆帶過的,什么是接下來很實(shí)用的東西,什么是根本用不到的很理論的東西,這個(gè)問題是我們自學(xué)中遇到的很大的一個(gè)坎,因?yàn)闆]有人引導(dǎo),我們也走了很多彎路,以至于到很后面的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們看的視頻一直都在教我們sql和html代碼,而這些是基礎(chǔ)開發(fā)者需要學(xué)習(xí)的東西,也就是說,從長遠(yuǎn)來看學(xué)習(xí)這些東西是必須的,但眼下我們需要的是直接將整個(gè)框架做出來,而不是從底層框架一點(diǎn)點(diǎn)自己開發(fā),所以我們更需要學(xué)習(xí)的是二次開發(fā),而當(dāng)時(shí)的我們不知道,也沒有人告訴我們,所以自學(xué)的過程中很困難也很迷惑,遇到問題也只能團(tuán)隊(duì)一起討論。
不過也正是因?yàn)檫@個(gè),我們后來學(xué)了將近一個(gè)月后才會(huì)有感覺,“人在達(dá)成目標(biāo)前80%的時(shí)間和努力,只能獲得20%的成果,80%的成果在后20%的時(shí)間和努力獲得。”在整個(gè)過程中真的是這樣,因?yàn)閺膩頉]接觸過,然后自學(xué),會(huì)走很多彎路,會(huì)看很多不必要的基礎(chǔ)枯燥知識,再加上整天幾乎都是自己一個(gè)人一個(gè)座位在那里學(xué),特別容易放棄和堅(jiān)持不下去,因?yàn)榭床坏绞裁磿r(shí)候才能學(xué)出頭,也不知道什么時(shí)候自己能夠開始做一個(gè)小項(xiàng)目,心態(tài)會(huì)發(fā)生變化,這也就引出了第二點(diǎn),看不到希望時(shí)的心態(tài),堅(jiān)持。
要記住無論是什么心態(tài)都不可能持續(xù)到永遠(yuǎn),堅(jiān)持下去,才會(huì)看到那個(gè)跨越這一切而成長起來的自己。
很多人也許也很能體會(huì)那種心態(tài),每天都是一樣的機(jī)械式流程,一直在做著同一個(gè)東西,但卻看不到頭,就像我們一直在學(xué)著很基礎(chǔ)的東西,但不知道怎么自己真正去實(shí)現(xiàn)做一個(gè)網(wǎng)頁,后面的教材也沒有寫,而一直看下去顯然也不是辦法,但也只能看這些資料,挺迷茫的,周圍也有很多學(xué)生受不了這種煎熬回家的。
但當(dāng)我們堅(jiān)持學(xué)下去之后才認(rèn)識到正像俞敏洪說的那樣,人生不是走大學(xué)這四年,要走一輩子,孤獨(dú)者的耐心必不可少,為什么成功的人總是少數(shù)的,因?yàn)槟軋?jiān)持的人總是少數(shù)的,一個(gè)月后我們才漸漸涉及到做別人模板的二次開發(fā),然后才開始正式摸到一點(diǎn)門道,雖然走了一些彎路,但付出還是會(huì)有回報(bào)的,只是沉淀的時(shí)間長短而已。
接下來談?wù)勩y行的實(shí)習(xí),我自己的理解,大學(xué)生在公司的實(shí)習(xí),重點(diǎn)在于自己的眼睛和嘴,很多東西要靠自己的觀察和問,當(dāng)然這是在嚴(yán)謹(jǐn)完成了自己任務(wù)的情況下,雖然基本都是些瑣碎的雜事,而薪水則不要太計(jì)較,因?yàn)閷?shí)習(xí)是來看這個(gè)工作環(huán)境適不適應(yīng)自己,這個(gè)行業(yè)是怎樣的,別人的一天是怎么過的,學(xué)到一些人際交往的東西,這個(gè)時(shí)候太計(jì)較薪水,反而太短見了。
一,我的工作和銀行的工作氛圍。
我在銀行工作主要是負(fù)責(zé)大堂的接待,客戶要辦什么業(yè)務(wù)的咨詢,外加銀行的資金歸集加上外面的一些業(yè)務(wù)及其他一些瑣碎的雜事。
進(jìn)入銀行之后我非常好奇銀行的工作氛圍和盈利模式是什么,先談?wù)劰ぷ鞣諊捎谖沂窃谝粯堑膶蛯λ酱翱谶@邊,所以不知道二樓的信貸人員的工作情況,就下面的工作而言,分為對公和對私的柜臺,在大堂的,分為大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理,接著就是高級客戶經(jīng)理,對私的客戶經(jīng)理一天的任務(wù)便是坐在椅子前回答來咨詢買理財(cái)產(chǎn)品的客戶的問題,或是為其辦理理財(cái)產(chǎn)品,柜臺就不用多說了,一天的忙碌,到下午五點(diǎn)結(jié)束都不能回去,還要整理一天賬單,非常得辛苦,而剛?cè)肼毜男聠T工一般都會(huì)在柜臺做半年再選擇自己的職位,可以繼續(xù)做柜臺,但工作氛圍就是從早到晚在一個(gè)狹小的空間里重復(fù)著相同的事情,比較壓抑,而且升職的曲線是以時(shí)間來計(jì)算的。
而在外面的客戶經(jīng)理相對要好一些,一周中有兩到三天是出去跑業(yè)務(wù)的,其余的日子在銀行工作,而且雖然每天都是和年紀(jì)比較大的人們交流但至少可以有放有送,這個(gè)也是看個(gè)人習(xí)慣的吧,做柜臺沒有硬性指標(biāo),而做個(gè)人理財(cái)有指標(biāo)壓力,有時(shí)候也要昧著良心,明明知道這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品是保險(xiǎn),而且收益不高,也會(huì)忽悠著年紀(jì)大的人去買,但也是偶爾,在我實(shí)習(xí)期間,也就看到過那么一兩個(gè)不是太好的理財(cái)產(chǎn)品。
二,銀行的盈利和推廣。
就我所看到的,個(gè)人覺得未來的銀行要么必須得聯(lián)合在一起,要么一個(gè)個(gè)被支付寶給吞并,現(xiàn)在的銀行針對個(gè)人業(yè)務(wù)越來越薄弱,首先,來銀行的客戶群體據(jù)我的觀察基本都在45歲甚至50歲以上,年輕人幾乎不存在,即使存在也只是轉(zhuǎn)瞬即逝,所以從未來的角度,越往未來走銀行越是岌岌可危,第二辦理的業(yè)務(wù),無非就是定期存錢,要么就是理財(cái)產(chǎn)品,而理財(cái)產(chǎn)品收益一般在4.9到5左右,而支付寶最新推出的余額寶的第一期也是理財(cái)產(chǎn)品,而且有5.1的收益,只需通過網(wǎng)絡(luò)操作,更可怕的是它是活期,無論什么時(shí)候你想提都可以,這種便捷的操作正一點(diǎn)點(diǎn)滲透年輕人的思想,而銀行依然在用很古老的來銀行看理財(cái)產(chǎn)品,買理財(cái)產(chǎn)品,而且主流客戶群體是老年人,所以我會(huì)認(rèn)為它的未來不客觀。
更別談還是不是遇到類似光大證券這樣的烏龍事件,本來光大的理財(cái)產(chǎn)品還得受別人質(zhì)疑等等。
論到推廣能力,網(wǎng)銀和銀聯(lián)還能稍微與支付寶相抗衡一些,但現(xiàn)在越來越多的東西被支付寶集成,無論是家庭的水電煤,網(wǎng)購,充話費(fèi),網(wǎng)上預(yù)訂等等,生活化的東西幾乎都可以用支付寶搞定,而其要推廣什么也很容易,無論是網(wǎng)站還是郵件,甚至微信,主流的交流方式年輕人都能夠接受也懂,但反觀銀行,推廣方式只能是人力的推廣,和一些廣告,而接觸這些的大多也是年紀(jì)較大的人,也沒有這個(gè)興趣和好奇心來接受新的事物,舉個(gè)例子,光大和浦發(fā)銀行新推出了手機(jī)錢包,通過nfc裝置,用手機(jī)直接可以付賬,有多少人是知道的,至少我周圍圈子的人沒有一個(gè)是知道的,我自己也是去了銀行實(shí)習(xí)后才明白的。
對于自己,在銀行實(shí)習(xí)的過程也認(rèn)識到了一些東西。
一,在公司,你穿上這身行服后,你代表的就是你們整個(gè)公司,而不是像在學(xué)校一樣代表的是你個(gè)人,所以你個(gè)人的一言一行,客戶會(huì)認(rèn)為是你們整個(gè)銀行的形象,所以,慎言,多思,細(xì)察,不確定的話情愿多問一句師傅,也不要說類似于好像,貌似這樣的字眼,這樣會(huì)讓人家覺得你不夠?qū)I(yè),失去信任感,即使他知道你是一個(gè)實(shí)習(xí)生。
二,工作的時(shí)候思想一定要集中,是你的責(zé)任就不要推卸。在工作不像學(xué)校,學(xué)校里還可以犯錯(cuò),也沒有人會(huì)過多責(zé)怪你什么,但在公司里,一個(gè)錯(cuò)誤,再加上你的推卸責(zé)任會(huì)給你帶來不可估計(jì)的后果,我有一次師傅讓我3點(diǎn)半收柜臺的賬單,我到了4點(diǎn)半才猛地想起來,趕緊去收,這樣的失誤以后絕對要謹(jǐn)記謹(jǐn)記。
三,多問一些東西,要弄明白銀行和公司是怎么選新人的,如何在那么多人中被hr選中,問下來的結(jié)果,要么有關(guān)系,要么有實(shí)力,什么叫有實(shí)力,別人拿不出的東西,你能拿出來。
四,多打招呼,畢竟是新人,不要給人的感覺像老板一樣,謙虛謹(jǐn)慎還是很重要的,一開始的時(shí)候我有點(diǎn)靦腆,等人過去了之后再后悔可就來不及了。
以上就是我整個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐的感想,對現(xiàn)在的我來說這兩個(gè)月還是很充實(shí)的,也學(xué)到了很多東西,我相信未來的我一定會(huì)感謝現(xiàn)在拼命努力的自己,所以乘現(xiàn)在還有時(shí)間多去嘗試嘗試。
在欣源酒店工作期間,我認(rèn)為所學(xué)到的最重要的東西莫過于餐桌禮儀和交際用語,也學(xué)會(huì)了與人溝通的技巧。這些對我來說是一種進(jìn)步。這不僅僅豐富了我的閱歷和知識,更豐富了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這對我的專業(yè)(市場營銷專業(yè))來說是一種巨大的幫助,也會(huì)深深影響我今后的學(xué)習(xí)和工作,這將受用無窮。3、工作鍛煉了膽識和勇氣,服務(wù)學(xué)會(huì)了耐心和細(xì)心,努力換取了自信和快樂。
在酒店做服務(wù)員,需要做很多的工作,除了日常的服務(wù)工作(用餐服務(wù)、清潔服務(wù)、值班服務(wù)等),還要做好推銷服務(wù)。這是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù),也是最能鍛煉膽識、勇氣、信心的工作。在短短兩個(gè)月的酒店實(shí)習(xí)工作中,我一直堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)、勤奮工作,從一個(gè)茫然無知的實(shí)習(xí)生,到成為一名熟悉業(yè)務(wù)知識、全面掌握服務(wù)技巧、具有較高服務(wù)水平的服務(wù)員,我也不斷提高了自信和勇氣,獲得了快樂。
4、遇到外國客人,我不斷挑戰(zhàn)自己,敢于主動(dòng)上前服務(wù),學(xué)會(huì)了用英語交流,提高了自己服務(wù)能力和增長了知識。
上海是一座國際性大都市,容納著世界各地的旅客和商人。在上海的各中小型酒店,到處可以看到外國人的身影。在上海欣源酒店工作期間,我經(jīng)常遇到外國客人來飯店就餐。每次接待外國客人時(shí)(特別是沒有隨行的中國翻譯),大家都倍感自卑和無奈,因?yàn)槎疾惶珪?huì)英語(大多數(shù)服務(wù)員文化水平較低,多為中學(xué)畢業(yè)),所以望而卻步。起初,我也感到特別尷尬和無奈,因?yàn)樽约旱目谡Z差,更因?yàn)榘l(fā)音不準(zhǔn)而緘口不言。然而服務(wù)工作必須要做,我便慢慢學(xué)會(huì)了勇于上前,用不流利的英語同客人交流。有時(shí)我也會(huì)遇到不懂和不會(huì)的地方,就去翻看英語電子詞典或者看《日常餐桌英語用語大全》,不斷地豐富自己的詞匯量和餐桌用語,由此我也慢慢地變得自信,并且樂于為外國客人服務(wù)。由于工作的需要和迫于工作壓力,我不斷地學(xué)習(xí)新的知識,勇于挑戰(zhàn)自己,學(xué)會(huì)了向客人問好,學(xué)會(huì)了介紹菜品,學(xué)會(huì)了問客人點(diǎn)菜點(diǎn)酒,學(xué)會(huì)了詢問客人意見……由于自己的耐心和熱情,由此也不斷地得到了外國客人的稱贊。雖然,我的英語口語水平并沒有多少提高,服務(wù)能力也不是很突出。但是,我依然感到很自豪,為自己的勇氣,為自己的自信,更為自己知識和能力的進(jìn)步!
在酒店工作,雖然自己取得了很大的進(jìn)步,但是自身的劣勢和所產(chǎn)生的問題無可回避。工作可以檢驗(yàn)一個(gè)人的優(yōu)勢所在,但同樣也可以反映一個(gè)人的劣勢。在欣源酒店工作中,我清晰地看到了自己的劣勢和不足。具體總結(jié)有以下幾點(diǎn):
1、在工作上與老服務(wù)員相比還有一定的差距,具體而言是缺少細(xì)心和經(jīng)驗(yàn)。
作為剛剛踏入社會(huì)的實(shí)習(xí)生,難免缺乏工作經(jīng)驗(yàn),對此我感覺這無可避免。經(jīng)驗(yàn)是從工作中總結(jié)和得出的,并非從書本的理論中可以學(xué)到。所以我認(rèn)識到,工作是經(jīng)驗(yàn)的源泉,只有在工作中才能豐富起來。
2、做事不太靈活,不太善于觀察細(xì)節(jié),所以往往在細(xì)節(jié)服務(wù)上有所疏忽。
一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員,其優(yōu)秀之處就在于能夠在細(xì)節(jié)服務(wù)上做的完美出色。我坦言自己是認(rèn)真稱職的服務(wù)員,但并不是真正優(yōu)秀的服務(wù)員。因?yàn)樽约喝狈ι朴谟^察的能力,加之做事缺乏靈活性,這是導(dǎo)致我不能成為一名優(yōu)秀服務(wù)員的重要原因。這將是我繼續(xù)努力的方向。
3、知識水平不夠,導(dǎo)致服務(wù)能力減弱。
在工作上,我非常認(rèn)真、勤勞,但是服務(wù)能力卻并沒有因此而顯得很突出。究其原因,是自身知識和閱歷的淺薄。這些是限制我能力發(fā)展的重要因素。例如在服務(wù)外國客人上就不能真正得心手。我坦言自己的英語水平差,口語發(fā)音不準(zhǔn),由此我的服務(wù)水平就顯得遜色。我深深認(rèn)識到英語的重要性,為此,我也下決心要學(xué)好英語,制定好學(xué)習(xí)計(jì)劃,努力提高自己的英語水平。我相信我可以做到,正如我相信自己的潛力。
以上所有都是我兩個(gè)月以來的工作感受和心得,或許有不盡詳細(xì)之處,或許也有繁瑣冗長之處,全是一己之言,難免有所偏差和謬誤,還請諒解。總之,此次暑假實(shí)習(xí),收獲頗豐,也十分歡喜,不是因?yàn)橘嵉搅撕芏嗟腻X,而是學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和知識。它開始引導(dǎo)我真正走向社會(huì),走進(jìn)了現(xiàn)實(shí),讓我明白了很多道理,也有所頓。我調(diào)整好個(gè)人的心態(tài)以及價(jià)值觀,繼續(xù)努力和奮斗,為了夢想,為了明天加油!
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短短四十幾天的假期里,為了提高自己的社會(huì)適應(yīng)能力,樹立自己的責(zé)任意識,積累工作經(jīng)驗(yàn),我進(jìn)入了_西餐廳,成為了一名西餐廳服務(wù)生。短暫又難忘的實(shí)踐旅程就像白駒過隙般,轉(zhuǎn)眼即逝。在西餐廳實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月,自己變的成熟了,也獨(dú)立了許多。
在西餐廳最基本的就是為客人端倒茶、端咖啡、端菜和甜點(diǎn),在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子,盡量滿足客人的需求,收拾桌子,擺位,清理垃圾,放餐巾等等。工作簡單而繁瑣,每天都在重復(fù)相同的內(nèi)容。剛開始上班的時(shí)候我很緊張,覺得時(shí)間過的特別漫長,也特別累,有時(shí)候甚至不知道該做什么,總之每天上班都很忐忑,怕做錯(cuò)事。這樣的情況持續(xù)了有一個(gè)星期。后來,在老板和同事的幫助下,我慢慢入了門道,能跟上工作節(jié)奏,也可以一個(gè)人獨(dú)立開店了,算是進(jìn)入了正常的工作狀態(tài)。
通過社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。明確自己在社會(huì)上的定位,為自己積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。而且通過這次的社會(huì)實(shí)踐也收獲了不少方面的知識,總結(jié)了一下在飯店在經(jīng)營方面的漏洞。
在客流量的高峰期時(shí),工作質(zhì)量下降。
原因:分工不明確,在工作量較大時(shí),服務(wù)員的行動(dòng)不干凈利落,擇菜洗菜托泥帶水,主廚也急于將菜品快快送上,于是就有疏忽,影響菜品的質(zhì)量與口味。
解決方法:打造廚房完備的團(tuán)隊(duì)。根據(jù)各部客流量的大小。精確安排各個(gè)工作環(huán)節(jié)的認(rèn)識。
通過此次社會(huì)實(shí)踐我深有以下體會(huì):在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識很多的人。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多,使我與別人對話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場,這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍,別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
不管做什么事情都一定要認(rèn)真仔細(xì),決不能走馬觀花,要對自己負(fù)責(zé)。尤其是一些看上去不起眼的小事,更是不能馬虎的,正所謂細(xì)節(jié)決定成敗。往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,決定著事情完成的質(zhì)量。
在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯,但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
就這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)而言,我也總結(jié)幾點(diǎn)自身的不足:
1、本人的交際能力還有待于加強(qiáng),要在日后的學(xué)習(xí)生活中多加提高。
2、對自身的約束力不強(qiáng),有的時(shí)候早上不夠按時(shí)上班。工作的時(shí)候有些累了就會(huì)想到回家。日后要提高自我的約束能力。
3、本人的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還太淺薄,有的時(shí)候面對一些難纏的.顧客,不知道如可應(yīng)對,每次都是領(lǐng)班的服務(wù)生幫我解圍。
在此次社會(huì)實(shí)踐中我認(rèn)識到了一下幾點(diǎn):
一、讓我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識。
二、社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo)。社會(huì)是另一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,既能讓我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過這幾天的社會(huì)實(shí)踐我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西。雖然只是短短的幾天,但我覺得挺充實(shí)的,至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識得更多,使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會(huì)。讓自己能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭,為他貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
"在這里沒有特殊,現(xiàn)在你們就是這里的一份子,全心全意為銀行工作,"在姐姐的通力幫助下,我和周圍十幾個(gè)大學(xué)生一起坐在這里開第一次見面會(huì),正式成為了中國農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)生。
看著手中的一份份資料,望著周圍穿著制服的工作人員,使我充滿了新鮮和緊張感,這里沒有學(xué)校的喧鬧,也沒有可以偶爾開開玩笑的老師,到處充滿了競爭,忙碌,每個(gè)人都在為真正的生存而奮斗。我們的任務(wù)是去批發(fā)商集中地營銷銀行新推出的轉(zhuǎn)賬電話機(jī),培訓(xùn)課上,一位大哥哥模樣的人跟我們許多營銷知識,旁邊的大學(xué)生都領(lǐng)悟似地練練點(diǎn)頭,我卻聽的一頭霧水,越心急如焚,越是一個(gè)字都聽不進(jìn)去,還好最后有發(fā)資料,不然可真吃不了兜著走了??衫щy才剛剛開始。我們營銷第一家店就碰了釘子。自信滿滿的我們滿懷熱情爭先恐后地把這部電話機(jī)的優(yōu)點(diǎn)想店主介紹了一遍,可店主卻一直低頭敲著鍵盤,頭也不抬一下,然后就冒出一句話:"不需要。"難怪說創(chuàng)新意識是企業(yè)能否在激烈競爭中立足的關(guān)鍵,我們這么普通的話語的確吊不起對方的興趣,可怎么創(chuàng)新呢?我瞧了瞧同行的幾位大學(xué)生,他們也是愁眉緊鎖,剛才互相搶話的默契此刻變成了沉默,于是我便鼓起勇氣再復(fù)述了一遍,而這次我把這位老板可能感興趣的地方放在前面先說,終于這次他抬起了頭,我以為我剛才的變招有效果了,不料他掃視了我們一遍后,問道:"你們真的是銀行的?"我們慌了,急忙掏出證件給他看,可他連看也不看就說:"現(xiàn)在假證的多了,要裝機(jī)還要證件,是來暗訪還是套取我資料的吧?"我們無法再出示更有力的東西來證明我們的身份,只好打道回府。
離開那家店,我們立刻開始總結(jié)分析,之所以會(huì)互相搶話是因?yàn)槲覀兪虑皼]有制定正確的戰(zhàn)略,之所以引不起店主的興趣是因?yàn)槲覀儧]有了解這個(gè)店主的需要,沒有一針見血的說出店主感興趣的部分,公司都是以營利為目的,于是我們便把免費(fèi),優(yōu)惠,方便的特點(diǎn)放在前面說,然后再把小組的介紹,補(bǔ)充監(jiān)督等任務(wù)分配好,然后踏進(jìn)另一家店門繼續(xù)征戰(zhàn)??烧f的容易做的難,一遇到店主一些刻薄的話,我們總是自亂陣腳,結(jié)果一整個(gè)上午我們碰盡釘子,受了一肚子的氣,卻沒裝成一部電話機(jī),弄到一份合同??珊檬虏怀呻p,壞事便成對的來,雖然現(xiàn)在是雷雨世界,可是這天氣變化也真夠快,剛才還是艷陽高照,忽然間就下起了傾盆大雨,我們被澆了個(gè)措手不及,急忙溜進(jìn)一個(gè)樓梯間里避雨,可雨卻絲毫不體諒下我們,足足下到2點(diǎn)才停,我們餓著肚子來到周圍僅有的幾家小吃店,可早已過了午飯時(shí)間,幾樣看上去較為便宜可口的飯菜都沒有了,為了量入為出,我們只好點(diǎn)了幾個(gè)飯盒填飽肚子,一想到馬上又要去面對那些冷酷的店主,大家都不禁感慨:"生活不容易啊。"經(jīng)過一次次的失敗,我們漸漸學(xué)會(huì)忍受店主的抱怨,學(xué)會(huì)要想讓店主有耐心聽你把產(chǎn)品介紹完,必須先和他搞好關(guān)系,閑聊一番后才開始推銷產(chǎn)品,還好我們這群人中有幾個(gè)美女級的大學(xué)生,和店主搞好關(guān)系似乎是她們的強(qiáng)項(xiàng),等突破完店主的心理防線后再開始推銷產(chǎn)品,效果果然有了天翻地覆的變化,雖然每天拜訪的店鋪少了,合同卻一天天多了起來,有時(shí)經(jīng)過一些拜訪過的店鋪,他們還會(huì)要請我們進(jìn)去吹空調(diào)呢!漸漸的,我們不僅掌握了營銷的技巧,而且還從許多商家的口中得到了許多有用訊息:比起農(nóng)業(yè)銀行的低風(fēng)險(xiǎn)(裝機(jī)需要出示證件,操作比較麻煩),商家們更青睞與儲蓄銀行的方便,雖然會(huì)被人冒用轉(zhuǎn)賬,但在如此激烈的市場競爭中,快一秒鐘就多一分利潤。
這個(gè)社會(huì)的還存在許多不公平,有關(guān)系有背景的富家子弟能夠輕易的得到白領(lǐng)職位,可他們的工作能力實(shí)在低下,為了敷衍上級的任務(wù),他們經(jīng)常要求下級干一些費(fèi)時(shí)費(fèi)力有沒有經(jīng)濟(jì)效益的事來,加上國有企業(yè)的強(qiáng)大優(yōu)勢和偷稅欠稅,經(jīng)常使他們的公司企業(yè)無法生存,雖然國家說如今公平重要于效益,可真正有力的政策依然沒有下達(dá),這讓許多小企業(yè)為了生存而瘋狂消減成本,才出現(xiàn)了許多偽劣產(chǎn)品。當(dāng)我們問道監(jiān)督機(jī)構(gòu)都在干什么時(shí),他們給出了一個(gè)特別的答案:"這要?dú)w罪于中國的傳統(tǒng)禮節(jié),一個(gè)人送了中立要你替他辦事,拒絕他是對他的不敬,答應(yīng)又是對自己的不尊重,換做誰都不好處理,所以才會(huì)有那么多"漏網(wǎng)之魚"。
短短的一個(gè)星期的社會(huì)實(shí)踐很快就結(jié)束了,這次實(shí)踐讓個(gè)親身體會(huì)到與學(xué)校生活截然不同的工作生活,起初的茫然失措的我漸漸學(xué)會(huì)用從容鎮(zhèn)定去應(yīng)對各種變化失措。面對責(zé)任,我不像學(xué)校那樣逃避,而是積極的接受,在如此明確的利益環(huán)境下,我更清楚的認(rèn)識到責(zé)任對一個(gè)人價(jià)值。面對各式各樣的人,我不再像以前一樣不適應(yīng),因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)再奇怪的人都會(huì)有他可愛的一面。在工作過程中,我發(fā)現(xiàn)了平時(shí)學(xué)到的知識無法運(yùn)用自如,這給我以后學(xué)習(xí)的針對性有很大的幫助。
大一時(shí)光過的飛快,轉(zhuǎn)眼暑假又到了。在暑假里,每個(gè)同學(xué)都有不同的目標(biāo)、不同的打算來渡過這個(gè)大學(xué)生活的第一個(gè)暑假。有的同學(xué)選擇了學(xué)開車考取駕照,有的同學(xué)選擇了回老家探望一些親朋好友,有的同學(xué)選擇了到北京上海等大城市以開拓自己的眼界。而我選擇了在廣州做快餐店的服務(wù)員。于是便有了以下一些小小的經(jīng)歷和感想。
放假后不久,我便懷著激動(dòng)、興奮的心情開始對快餐店進(jìn)行了地毯式的搜索。看哪一家快餐店能夠成為我的工作地方。終于老天不負(fù)有心人,費(fèi)了兩三天的時(shí)間。真功夫成為了我的東家。我很榮幸成為了真功夫里面的一員。其實(shí),在和真功夫經(jīng)理咨詢面試的時(shí)候,我真的很緊張,我生怕一些不好的動(dòng)作或者言語對自己的形象造成不好的影響。因?yàn)榻?jīng)常聽到或者看到有關(guān)面試的情況,特別要注意一些細(xì)節(jié)問題。這次的面試讓我更多地了解面試的注意事項(xiàng)和細(xì)節(jié)?,F(xiàn)在我深知你的一舉一動(dòng),一言一行都會(huì)給人留下這樣或者那樣的印象,而且還決定著你是否能成為他們的正式員工。
第一天上班。想一想,終于可以體驗(yàn)一下打工的生活,當(dāng)上快餐店服務(wù)員的日子。正所謂無規(guī)矩不成方圓、國有國法,家有家規(guī)。同樣我們的快餐店也有其規(guī)章制度。來到真功夫當(dāng)然要了解、明白真功夫的創(chuàng)造歷史及其規(guī)章制度等。然而讓我非常驚訝的是真功夫創(chuàng)立于1994年,而現(xiàn)在已有300多家,并且是中國直營店數(shù)最多,規(guī)模最大的中式快餐連鎖企業(yè)。其中1997年其自主研發(fā)的電腦程控蒸汽柜發(fā)揮了重要作用。實(shí)現(xiàn)了整個(gè)中餐業(yè)工業(yè)化生產(chǎn),無需廚師,千分快餐一個(gè)品質(zhì)的夙愿。我覺得真功夫最成功的正在于此----創(chuàng)新。蒸汽柜的發(fā)明,升級,換代正式驗(yàn)證了真功夫的'創(chuàng)新精神。無論是國家、企業(yè)、還是個(gè)人都應(yīng)該積極探索、創(chuàng)新、以致有量的積累,質(zhì)的飛躍。沒有創(chuàng)新就好像一淌死水一樣,沒有任何活力、生機(jī)。甚至可以說毫無價(jià)值可言。真功夫的成功讓我更加意識到創(chuàng)新的重要性。無論在什么領(lǐng)域,無論你從事什么職業(yè),創(chuàng)新都可能會(huì)帶給你意想不到的驚喜、收獲。第一天上班主要是一次而培訓(xùn)加上初步的實(shí)操,讓我覺得過得還蠻充實(shí)的。
在培訓(xùn)過后,接下來便是真正的工作,為每一位消費(fèi)者,顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而卻并非如我想象的那么簡單,輕巧。我們每一個(gè)人都要穿著統(tǒng)一的服裝,除了向每一位剛進(jìn)來的顧客說歡迎光臨。還要每時(shí)每刻都保持微笑。在我還沒有做之前看來這只不過是小菜一碟,何足掛齒,便沒有真正放在心上。然而我說來來的卻和其他員工有出入,保持微笑一段時(shí)間還可以,但要我每時(shí)每刻而且在那么長的工作時(shí)間內(nèi)都要這樣,我才發(fā)現(xiàn)真的很難。我想如果每天這樣下去我的臉部都要抽搐了,甚至?xí)ㄐ偷南竦裣褚粯?,只剩下單一的表情微笑。正在我有點(diǎn)困惑的時(shí)候,還要每天都重復(fù)著收碗,收碟,抹桌子,拖地板,洗碗,洗馬桶?;旧厦刻於枷駲C(jī)器人一樣重復(fù)的進(jìn)行著。剛開始的熱情,興奮被一些簡單、重復(fù)的動(dòng)作快要磨損掉了。這段時(shí)間的表現(xiàn)讓經(jīng)理給發(fā)現(xiàn)了。經(jīng)理如大家想象的一樣找我談話了。經(jīng)理告訴我,他以前是學(xué)教書的,但他卻放棄了教育業(yè)而毅然決然地選擇了服務(wù)行業(yè)。那時(shí)他的工資待遇并不高,而且和他一起闖的大學(xué)同學(xué)都沒有幾個(gè)留下來,并勸他放棄這里。然而他依然選擇了堅(jiān)持。原因很簡單,那就是他喜歡服務(wù)業(yè),他并不僅僅想其他人一樣用眼睛看表面的,而是用心去工作并感受工作給他帶來的一切。真功夫在品質(zhì)、服務(wù)、清潔三個(gè)方面能全面與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌,正是因?yàn)樯羁填I(lǐng)悟到了功夫不負(fù)有心人這個(gè)功夫哲學(xué)。幾年的打拼之后,他終于有了建樹,成為了真功夫的經(jīng)歷。他還告誡我:無論做什么事,也無論你是領(lǐng)導(dǎo)還是職工,你都應(yīng)該用心去完成每一件事。最困難的不是身體上的疲憊,而是心靈上的疲憊。你能否承受重復(fù)的最簡單的事情,哪怕只是拖地,洗碗這樣的小事。然而正是因?yàn)檫@樣的小事才更能突顯出你的精神,你的性格品質(zhì)。這次的兼職工作中,除了得到經(jīng)歷的一些感悟,我還收到了真功夫員工們的影響。而且這種影響是潛移默化的,無聲無息的。但同樣也是受益匪淺的。員工們每天都抱著愉快的心情上班,微笑也并不如我一樣皮笑肉不笑的虛偽。他們是很自然的,讓人感覺到很舒服,更讓每一位顧客有賓至如歸的感覺。員工之間也會(huì)互挑小毛病,互相督促對方并使彼此做到更好,我從員工們的身上感覺到他們工作的熱情。他們并沒有很刻意地追求最好的,更多的是更好。因?yàn)樽詈靡呀?jīng)沒有什么提升空間了,而更好卻永遠(yuǎn)都有提高的可能。真功夫的成功離不開每一位員工的努力,堅(jiān)持。所謂冰凍三尺非一日之寒。正式因?yàn)檎婀Ψ蛴蟹e極進(jìn)取心,勤奮,善于學(xué)習(xí)并忠誠于團(tuán)隊(duì)的人。更重要的是璀璨的光環(huán)背后一定要經(jīng)過多少次的風(fēng)吹雨打,多少次的驚濤駭浪才會(huì)擁有。
時(shí)光飛逝,一個(gè)月的真功夫生活快告別了,我的收獲頗為豐富。這次的暑期社會(huì)實(shí)踐定會(huì)給我留下永恒的記憶,我得到的不僅僅是物質(zhì)上的豐富,而更多的是精神上的碩果。
實(shí)踐時(shí)間:
20xx年x月x日-x月x日。
實(shí)踐地點(diǎn):
xx。
實(shí)踐過程及體會(huì):
這次暑假的時(shí)間我鍛煉了自己一下,在假期開始之前我經(jīng)常在路上會(huì)看到很多的學(xué)生推銷產(chǎn)品,這樣是需要跟陌生人打交道的,我一直認(rèn)為自己的缺少這些能力,暑假中是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),鍛煉自己,讓自己成為一名更加外向,溝通能力,業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)的大學(xué)生,在學(xué)校閑的時(shí)間太久了,不知道自己要去做什么事情,總是會(huì)覺得自己很無聊,每一天都在浪費(fèi)著時(shí)間,我也覺自己參加實(shí)踐的次數(shù)很少,很多的事情自己還沒有體驗(yàn)過,這次暑假我是在做產(chǎn)品推銷,我也邁出了一大步,因?yàn)樽约阂矝]有嘗試過,我就是想要感受一下這種感覺,自己溝通能力是不強(qiáng)的,很多人說在做一件工作的時(shí)候需要按照自己的強(qiáng)項(xiàng)來選擇,但是我卻是選擇了自己不擅長的,其實(shí)我覺得這也就是看法不同吧,這次的暑假實(shí)踐我非常的開心,充實(shí),也知道了做產(chǎn)品推銷的那份不易。
暑假開始的第二周我就一切準(zhǔn)備就緒了,往年自己都是在家里宅著在,這次我的選擇了邁出這一步,讓自己鍛煉一番,我去到了一家護(hù)膚品專賣店做產(chǎn)品推銷,從來沒有想過自己做這個(gè)工作,就像一開始自己不知道怎么去開始一樣,不過來到了這里之后我還是有人帶的,了解了一下我們產(chǎn)品,也深入的去學(xué)習(xí)了一些護(hù)膚的知識,自己的之前不知道什么叫做時(shí)間緊迫,這次我是真的知道了時(shí)間緊迫這幾個(gè)字,我來到這里的第一三天就開始了自己的推銷之路,靠著自己前兩天的一個(gè)匆促而又簡單的學(xué)習(xí),還有對于產(chǎn)品的了解我開始了自己的推銷,自己也不知道會(huì)發(fā)生什么,總之我是感覺很緊張的。
開始了推銷之路毫無疑問自己一開始處處碰壁,我不知道這是什么原因,但是我覺得這一定是自己的問題,一開始我子啊推銷的時(shí)候也是覺得很不好意思,自己的語言組織能力不夠好,就像在推銷產(chǎn)品的時(shí)候自己也不能夠清楚的表達(dá),我一直在改善這問題,我很清楚這不是不能改變的,這也很簡單,這次在工作中我也很清楚這給我?guī)淼挠绊懯呛芏嗟模疫~出了第一步,我就不拍接下來會(huì)出什么問題了,我開始一步一步的鉆研這個(gè)推銷工作,我把自身的一些問題解決后,這花了我一周的時(shí)間我一直在不斷的找陌生人推銷。
慢慢的我開始了解用戶的需求把人群分類明確自己要向哪一類的人群推銷,慢慢的我成功了,我賣出了產(chǎn)品,這個(gè)暑假中我賣出自己第一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候是很開心的,后面我也知道怎么去推銷了,一切都是進(jìn)行的很順利,總之這個(gè)暑假很充實(shí)。
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本著一顆不為利益,只為在實(shí)踐中磨練自己,在實(shí)踐中尋找自己的不足,更為在實(shí)踐中能成長自己的心,我開始工作,深處其中體味了一下這份工作的酸甜苦辣。
工作第一天,領(lǐng)班把任務(wù)分配了一下,大家便開始了新一天的勞作。孰不知我這個(gè)新手什么都不會(huì),似乎大家都認(rèn)為是約定熟成的東西了吧,我向別人求助了一下,拖地時(shí),但我還使盡渾身解數(shù)努力去拖,總算是干凈了,擦擦額上的汗珠,我真感到累了,不光是拖地,像擦杯子整餐具,這些活兒跟我們平時(shí)干的都不一樣,看這些老手們干的都是有板有眼的。雖然不是很上手,但我覺的很欣慰,讓我懂得了,生活中瑣瑣碎碎的事很多,但他們中都隱含著各自的規(guī)則,需要我們?nèi)プ袷?,去感受,不容一點(diǎn)的忽視懈怠,只有這樣,我們才能收獲許多,成長。
我欣喜地感覺到,通過社會(huì)實(shí)踐的磨練,讓我變得更加成熟、更加自信,我們有理由相信,當(dāng)代青年大學(xué)生有實(shí)力承擔(dān)的起未來建設(shè)國家的重任,追求進(jìn)步,刻苦求知,勤于實(shí)踐,全面成才必將成為廣大青年學(xué)生的共同心聲和行動(dòng)!
剛來的前兩天是給我們培訓(xùn)的,別認(rèn)為服務(wù)工作是一份簡單的工作,為了讓我們熟悉飯店的基本工作流程和熟悉菜品,思想?yún)R報(bào)專題所以我們干起了傳菜。雖然傳菜部基本上都是男生,我們證明了女生也可以干的一樣好。開始練我們端盤子,男傳菜員兩手各拿一個(gè)端盤,我們也不例外,端著盤子來回來去,有的菜品也很沉,就這樣走,一走就是一個(gè)小時(shí),走的腿都酸了,酒店還給我們發(fā)的小跟鞋,想從來沒穿過跟鞋的我們,更是一種煎熬啊!工作時(shí)我感覺很累,而且很不適應(yīng),覺得有些堅(jiān)持不下來,但最后還是咬牙挺過來了!
寶貴的經(jīng)歷勝過我們在課堂里埋頭于課本里絞盡腦汁,盡管這樣的實(shí)踐不能代表什么,但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機(jī)四伏的壓力,有了這樣的體驗(yàn)過后,當(dāng)我們真正面對困難的時(shí)候,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己比別人多了一份的淡定和冷靜,千萬不要忽視每一件事的細(xì)微之處,因?yàn)橥虑榈慕Y(jié)果就在這樣一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)處決定成敗。社會(huì)實(shí)踐是艱苦的,但收獲是巨大的。實(shí)踐讓我的生活變的多姿,實(shí)踐讓我們的人生變得多彩。
這家飯店是一家四星級的商務(wù)涉外飯店,每一個(gè)飯店都有好幾個(gè)崗位,各個(gè)崗位的要求不一樣。這家飯店崗位主要有前廳、餐飲、客房、酒吧、商品部、康樂等,而各崗位中又有小小的崗位組成,我的主要工作是餐廳服務(wù)員。
餐廳是飯店中的一個(gè)重要部門,是客人用膳的主要場所,也是飯店獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益、彈性最大的部門之一,它的服務(wù)特點(diǎn)是服務(wù)員直接對客人提供對面的服務(wù),個(gè)量大,時(shí)間長,需求多,為了滿足賓客的不同需求,必須做到美味佳肴,令客人吃得滿意。工作很苦很累,明天都要忙到晚上九點(diǎn)之后,但是我卻從中學(xué)到不少書本上沒有的知識,也順利的將所學(xué)充分運(yùn)用到實(shí)踐之中,做到了理論和實(shí)踐的結(jié)合。
每天上班時(shí)間不固定,每周都會(huì)給我們排班,有早班,中班還有晚班。上班時(shí)開會(huì)領(lǐng)班就會(huì)給我們介紹菜名及價(jià)錢和今天的工作日程,還有今天客人訂好的包間,哪幾個(gè)傳菜員去哪幾號包間服務(wù)上菜等等。11點(diǎn)開始站崗了,迎賓在門口等待來臨的客人,中午十二點(diǎn)到兩點(diǎn)是客流高峰期。4點(diǎn)半過去又開始打掃衛(wèi)生。晚上五點(diǎn)到九點(diǎn)又是一個(gè)客流高峰期。
在服務(wù)中,有不少禮貌禮節(jié)和儀容儀表是應(yīng)遵守的,餐廳服務(wù)員主要的職責(zé)是負(fù)責(zé)菜肴的傳送工作,在服務(wù)中要做到精神飽滿,并且熱情和藹地面對顧客們,耐心的滿足顧客的所有要求,急顧客所需,這樣才能讓服務(wù)傳遞到顧客心中,讓顧客覺得物有所值,給顧客留下美好的印象。
在這一點(diǎn)上,我絲毫沒有馬虎,它讓我在面對顧客需求等其它服務(wù)時(shí),能夠迅速而準(zhǔn)確的完成,而且在動(dòng)作、表情等細(xì)節(jié)上也做到了精益求精,給領(lǐng)班留下了很好的印象,也讓顧客十分滿意。
20xx年x月x日—x月x日。
xx。
這次暑假的時(shí)間我鍛煉了自己一下,在假期開始之前我經(jīng)常在路上會(huì)看到很多的學(xué)生推銷產(chǎn)品,這樣是需要跟陌生人打交道的,我一直認(rèn)為自己的缺少這些能力,暑假中是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),鍛煉自己,讓自己成為一名更加外向,溝通能力,業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)的大學(xué)生,在學(xué)校閑的時(shí)間太久了,不知道自己要去做什么事情,總是會(huì)覺得自己很無聊,每一天都在浪費(fèi)著時(shí)間,我也覺自己參加實(shí)踐的次數(shù)很少,很多的事情自己還沒有體驗(yàn)過,這次暑假我是在做產(chǎn)品推銷,我也邁出了一大步,因?yàn)樽约阂矝]有嘗試過,我就是想要感受一下這種感覺,自己溝通能力是不強(qiáng)的,很多人說在做一件工作的時(shí)候需要按照自己的強(qiáng)項(xiàng)來選擇,但是我卻是選擇了自己不擅長的,其實(shí)我覺得這也就是看法不同吧,這次的暑假實(shí)踐我非常的開心,充實(shí),也知道了做產(chǎn)品推銷的那份不易。
暑假開始的第二周我就一切準(zhǔn)備就緒了,往年自己都是在家里宅著在,這次我的選擇了邁出這一步,讓自己鍛煉一番,我去到了一家護(hù)膚品專賣店做產(chǎn)品推銷,從來沒有想過自己做這個(gè)工作,就像一開始自己不知道怎么去開始一樣,不過來到了這里之后我還是有人帶的,了解了一下我們產(chǎn)品,也深入的去學(xué)習(xí)了一些護(hù)膚的知識,自己的之前不知道什么叫做時(shí)間緊迫,這次我是真的知道了時(shí)間緊迫這幾個(gè)字,我來到這里的第一三天就開始了自己的推銷之路,靠著自己前兩天的'一個(gè)匆促而又簡單的學(xué)習(xí),還有對于產(chǎn)品的了解我開始了自己的推銷,自己也不知道會(huì)發(fā)生什么,總之我是感覺很緊張的。
開始了推銷之路毫無疑問自己一開始處處碰壁,我不知道這是什么原因,但是我覺得這一定是自己的問題,一開始我子啊推銷的時(shí)候也是覺得很不好意思,自己的語言組織能力不夠好,就像在推銷產(chǎn)品的時(shí)候自己也不能夠清楚的表達(dá),我一直在改善這問題,我很清楚這不是不能改變的,這也很簡單,這次在工作中我也很清楚這給我?guī)淼挠绊懯呛芏嗟?,我邁出了第一步,我就不拍接下來會(huì)出什么問題了,我開始一步一步的鉆研這個(gè)推銷工作,我把自身的一些問題解決后,這花了我一周的時(shí)間我一直在不斷的找陌生人推銷。
慢慢的我開始了解用戶的需求把人群分類明確自己要向哪一類的人群推銷,慢慢的我成功了,我賣出了產(chǎn)品,這個(gè)暑假中我賣出自己第一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候是很開心的,后面我也知道怎么去推銷了,一切都是進(jìn)行的很順利,總之這個(gè)暑假很充實(shí)。
20xx年x月x日——x月x日。
xxx。
本人從暑假第一天開始就積極尋找機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),終于在1月8號被和洪湖當(dāng)?shù)氐囊患乙凿N售電腦為主營業(yè)務(wù)的永和聯(lián)想電腦專賣店聘請為臨時(shí)業(yè)務(wù)員。
永和聯(lián)想電腦專賣店是洪湖地區(qū)最具勢力的電腦銷售公司之一,除了以銷售聯(lián)想電腦為主營業(yè)務(wù)以外,還經(jīng)營其他方面的一些業(yè)務(wù)。其中1—8至1—10號是培訓(xùn)時(shí)間。在此期間專賣店的經(jīng)理向我們介紹各種電腦專業(yè)方面的業(yè)務(wù)知識和銷售時(shí)候的交際技巧。而這些經(jīng)驗(yàn)都是經(jīng)理和其他的員工在實(shí)際工作中確確實(shí)實(shí)碰到的問題,和一些較好的解決方法。我想這些知識正是我們在學(xué)校生活中所缺乏的所學(xué)不到的,也正是學(xué)校要求同學(xué)參加社會(huì)實(shí)踐所要獲得的。
那么從x—xx至x—x號就是工作時(shí)間了。我們負(fù)責(zé)電腦銷售的所有臨時(shí)業(yè)務(wù)員共有5人,其中有4人是洪湖當(dāng)?shù)卦谕饩妥x的大學(xué)生,還有一位專賣店的長期銷售人員。因此可以說,公司對暑假的電腦銷售業(yè)務(wù)還是相當(dāng)重視的。我們分成2個(gè)小組,其中負(fù)責(zé)銷售臺式電腦的一個(gè)小組有2個(gè)人,負(fù)責(zé)銷售筆記本電腦的另外一個(gè)小組有2人,最后店中的長期業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和幫助我們。同時(shí)整個(gè)店鋪被分成2個(gè)板塊,每一小組負(fù)責(zé)一個(gè)板塊的電腦銷售業(yè)務(wù)。
在這次社會(huì)實(shí)踐工作中,我們每個(gè)人都相當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé),真正意識到團(tuán)結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗(yàn)和技巧。其中禮貌是相當(dāng)重要的,它體現(xiàn)著專賣店的形象問題,也是我們培訓(xùn)期間經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,成功基礎(chǔ)是耐心。死纏爛打、不離不棄是經(jīng)理對業(yè)務(wù)員提出的一種希望,也是一種基本要求。店面的經(jīng)理親口對我們說道:“業(yè)務(wù)員,你的身份決定了你除了對相應(yīng)的電腦知識進(jìn)行記憶外,要有一副好口才,說話要流利有邏輯性有激情,有耐心,不怕丟臉,要勇敢的放下自己的羞澀,大膽的對進(jìn)門的顧客迎上去,充分發(fā)揮自己的口才說服顧客”。這才是真正的生存之道,這也是我們在學(xué)校一輩子都學(xué)不到的。
我曾經(jīng)聽說業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)則是:sellgoods,sellyourselffirst。經(jīng)過這次實(shí)踐,我能真正體會(huì)到這一點(diǎn)。你不但要順成顧客、看人臉色,而且遇到脾氣不好的顧客還得打掉牙往肚子里咽、吃啞巴虧”。在工作中,在真正的社會(huì)交際中,顧客永遠(yuǎn)是對的,你不能摻雜自己的個(gè)性,不能與商家的言論向悖,“要千方百計(jì)地引起顧客的興趣并最終說服顧客購買產(chǎn)品,而我也是按照這一原則做事的:
第一、樂觀;
第二、死纏爛打;
第三、能做成交易的最好,不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人,千萬不要成為敵人;相信如果違反第三條準(zhǔn)則的話無疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型”。
此次社會(huì)實(shí)踐,真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白,真正增長了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒有淵博的知識,但絕對不能沒有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力,這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。
暑假的一天,我參加了小區(qū)里組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),活動(dòng)的內(nèi)容是幫助小區(qū)的清潔工叔叔阿姨檢小區(qū)內(nèi)的垃圾。
雖然天氣很熱,但是我很早就來到了居委會(huì)門口,原本以為我是最早的,可到了以后發(fā)現(xiàn)好多小弟弟小妹妹們早就在那里等候多時(shí)了。看到寒風(fēng)中小弟弟小妹妹們被凍紅的面孔,我身為一個(gè)合格高二的學(xué)生深感慚愧。社會(huì)活動(dòng)是建設(shè)共產(chǎn)主義和諧社會(huì)的重要步驟,我們應(yīng)該犧牲自己的學(xué)習(xí)時(shí)間休息時(shí)間以及一切的利益為之奮斗。在居委會(huì)的門口,我自責(zé)的低下了頭,等待居委會(huì)大媽的批評。
還好居委會(huì)大媽是一個(gè)很和藹的中老年婦女,她本著共產(chǎn)黨員良好的素質(zhì),世界領(lǐng)先的思想覺悟,發(fā)揚(yáng)者中華民族幾千年的寬容的傳統(tǒng),原諒了我因?yàn)樗?點(diǎn)還沒起來導(dǎo)致沒有提早兩個(gè)半小時(shí)到的到的生活作風(fēng)錯(cuò)誤,對大媽沒有提前集合時(shí)間的行為我十分感動(dòng)?,F(xiàn)在這個(gè)國家真是個(gè)很講規(guī)矩的法制健全的社會(huì)啊!
在聽了大媽三刻鐘的如何撿垃圾和安全教育以后,我,和那些祖國未來的希望們,被分成了若干個(gè)小組,由不同的大媽大叔帶到不同的地方,準(zhǔn)備和那些沒有自覺消失的在馬路上堆積了幾天都不肯走的煙火殘骸們,還有那些滿地被主人拋棄的可憐的瓜子果皮之類的東西決一死戰(zhàn),為了建設(shè)我們完美無缺的和諧社會(huì),我們必須在這滿地的垃圾被那些圖謀不軌的破壞分子曝光之前把他們徹底清除!!
在各位大媽大叔僅僅半個(gè)小時(shí)的動(dòng)員后,我們的斗志完全被激起了!!像沖鋒的戰(zhàn)士一樣像哪一個(gè)個(gè)垃圾堆跑去,有人帶著紅色手套,有人拿著白色的塑料袋,戴手套的同學(xué)撿垃圾,拿塑料袋的同學(xué)收垃圾,大家配合的十分默契,工作效率十分之高,不到兩個(gè)小時(shí)一百平方米草地上的垃圾就差不多被檢光了。雖然有著刺骨的寒風(fēng),但同學(xué)們的臉上都流下了一滴滴汗水,可依然努力工作,只有在去倒垃圾的路上才會(huì)稍微休息,聊兩句話。
據(jù)了解,大多數(shù)同學(xué)都是沒有吃早飯,空著肚子來參加社會(huì)活動(dòng)的。當(dāng)時(shí)已時(shí)至中午,可那些同學(xué)雖然肚子已經(jīng)控制不住的在唱著合唱曲,但他們沒有一絲怨言。還有的同學(xué)放棄自己一天10小時(shí)的補(bǔ)課時(shí)間,還有的同學(xué)放棄每天僅有的6個(gè)小時(shí)睡覺時(shí)間來參加這次活動(dòng),我大為震驚!!自己的思想覺悟根本不配做一名社會(huì)主義國家的高中生啊!看到了那些同學(xué)的表現(xiàn),我徹底明白了什么叫做差距!
一個(gè)小時(shí)以后,戰(zhàn)役差不多結(jié)束了,我們看著那坑坑洼洼的草地,還有居委會(huì)大叔大媽們依舊和藹的笑容,一種莫名的快樂油然而生,嘴角都掠過了一絲小小的微笑。
今天我參加了小區(qū)里組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),活動(dòng)的內(nèi)容是幫助小區(qū)的清潔工叔叔阿姨檢小區(qū)內(nèi)的垃圾。
雖然天氣很冷,但是我很早就來到了居委會(huì)門口,原本以為我是最早的,可到了以后發(fā)現(xiàn)好多小弟弟小妹妹們早就在那里等候多時(shí)了。看到寒風(fēng)中小弟弟小妹妹們被凍紅的面孔,我身為一個(gè)合格高二的學(xué)生深感慚愧。社會(huì)活動(dòng)是建設(shè)共產(chǎn)主義和諧社會(huì)的重要步驟,我們應(yīng)該犧牲自己的學(xué)習(xí)時(shí)間休息時(shí)間以及一切的利益為之奮斗。在居委會(huì)的門口,我自責(zé)的低下了頭,等待居委會(huì)大媽的批評。
還好居委會(huì)大媽是一個(gè)很和藹的中老年婦女,她本著共產(chǎn)黨員良好的素質(zhì),世界領(lǐng)先的思想覺悟,發(fā)揚(yáng)者中華民族幾千年的寬容的傳統(tǒng),原諒了我因?yàn)樗?點(diǎn)還沒起來導(dǎo)致沒有提早兩個(gè)半小時(shí)到的到的生活作風(fēng)錯(cuò)誤,對大媽沒有提前集合時(shí)間的行為我十分感動(dòng)?,F(xiàn)在這個(gè)國家真是個(gè)很講規(guī)矩的法制健全的社會(huì)啊!
在聽了大媽三刻鐘的如何撿垃圾和安全教育以后,我,和那些祖國未來的希望們,被分成了若干個(gè)小組,由不同的大媽大叔帶到不同的地方,準(zhǔn)備和那些沒有自覺消失的在馬路上堆積了幾天都不肯走的煙火殘骸們,還有那些滿地被主人拋棄的可憐的瓜子果皮之類的東西決一死戰(zhàn),為了建設(shè)我們完美無缺的和諧社會(huì),我們必須在這滿地的垃圾被那些圖謀不軌的破壞分子曝光之前把他們徹底清除!!
在各位大媽大叔僅僅半個(gè)小時(shí)的動(dòng)員后,我們的斗志完全被激起了!!像沖鋒的戰(zhàn)士一樣像哪一個(gè)個(gè)垃圾堆跑去,有人帶著紅色手套,有人拿著白色的塑料袋,戴手套的同學(xué)撿垃圾,拿塑料袋的同學(xué)收垃圾,大家配合的十分默契,工作效率十分之高,不到兩個(gè)小時(shí)一百平方米草地上的垃圾就差不多被檢光了。雖然有著刺骨的寒風(fēng),但同學(xué)們的臉上都流下了一滴滴汗水,可依然努力工作,只有在去倒垃圾的路上才會(huì)稍微休息,聊兩句話。
據(jù)了解,大多數(shù)同學(xué)都是沒有吃早飯,空著肚子來參加社會(huì)活動(dòng)的。當(dāng)時(shí)已時(shí)至中午,可那些同學(xué)雖然肚子已經(jīng)控制不住的在唱著合唱曲,但他們沒有一絲怨言。還有的同學(xué)放棄自己一天10小時(shí)的補(bǔ)課時(shí)間,還有的同學(xué)放棄每天僅有的6個(gè)小時(shí)睡覺時(shí)間來參加這次活動(dòng),我大為震驚!!自己的思想覺悟根本不配做一名社會(huì)主義國家的高中生啊!看到了那些同學(xué)的表現(xiàn),我徹底明白了什么叫做差距!
一個(gè)小時(shí)以后,戰(zhàn)役差不多結(jié)束了,我們看著那坑坑洼洼的草地,還有居委會(huì)大叔大媽們依舊和藹的笑容,一種莫名的快樂油然而生,嘴角都掠過了一絲小小的微笑。
大二生活轉(zhuǎn)眼即逝,我們一直為在學(xué)校學(xué)習(xí)和生活的事忙碌著,并沒有吧太多的心思放在真正的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中。在大學(xué)的第二個(gè)暑假來臨之際,同時(shí)也為圓學(xué)校作業(yè)之顧,我決定真正參加到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中。因?yàn)閷τ谝粋€(gè)在校的大學(xué)生來說,假期實(shí)踐是一件很難得的機(jī)會(huì),在學(xué)校里學(xué)習(xí)的理論知識只有參加這樣的實(shí)踐活動(dòng)才能沖分的應(yīng)用,即使所參加的實(shí)踐與所學(xué)專業(yè)完全不搭邊,我們也能在不斷的鍛煉中豐富自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),畢竟專業(yè)人才的形成都是不斷豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所累織而成。于是,我來到了我媽媽工作的一所小學(xué),定州市大道觀小學(xué),即將在此從事暫時(shí)教書育人這一光榮的工作。在實(shí)踐的過程中,讓我這歐美學(xué)子小小的過了把教學(xué)癮,真切的體會(huì)到了園丁們的苦于樂。
作為一名大學(xué)生,最終是要走出校園,走入社會(huì)的。參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就是引導(dǎo)我們大學(xué)生從校園生活過度到社會(huì)生活的一個(gè)有效途徑。暑假是我們進(jìn)行實(shí)踐的重要時(shí)間。我認(rèn)為,社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一座這樣的橋梁:它引導(dǎo)我們大學(xué)生去更好更多地認(rèn)識和接觸社會(huì),幫助我們這些在校園中成長的大學(xué)生完成由校園走向社會(huì)的轉(zhuǎn)換,避免了大學(xué)生在初入社會(huì)時(shí)所發(fā)生的不知所措。
從7月1日,小朋友開始了為期兩個(gè)月的暑假,但是很多家長因?yàn)橐ぷ鞫荒苷湛春⒆?,即便有時(shí)間,憑一己之力也不能較好地輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí),使孩子在暑期中有較大的進(jìn)步。所以眾多家長選擇了然孩子參加輔導(dǎo)班學(xué)習(xí)這一潮流方式。
雖然應(yīng)著我媽媽的緣故,很容易我就取得了教學(xué)的資格。但是,在準(zhǔn)備從教的前幾天,我內(nèi)心是很矛盾的。矛盾在于,我很想去教學(xué),因?yàn)楹芟胝业揭环莨ぷ鱽礤憻捯幌伦约旱膶?shí)踐能力;但又很害怕,因?yàn)榕伦约哼€不能勝任這一工作。也就有此緣故,即使我十分喜歡語文我也沒敢教這,只選了與我專業(yè)息息相關(guān)的英語作為此次從教的實(shí)踐內(nèi)容。
上班第一天的早晨七點(diǎn),我和一個(gè)老師就在教室門口接我們班的孩子。每一個(gè)孩子都在家長的幫助下簡單介紹了一下自己的姓名、年齡等。有的孩子大大方方,很配合;而有的孩子十分害羞,躲在家長身后不敢說話。過了半個(gè)小時(shí),孩子也來得差不多了。送走了家長后,一進(jìn)教室,我就頭大了:班里的孩子,打鬧聲連成一片,此起彼伏。我沒有經(jīng)驗(yàn),我就傻傻地去一個(gè)個(gè)去勸。哎!我當(dāng)時(shí)真是有點(diǎn)急了,現(xiàn)在的孩子在家都是嬌生慣養(yǎng)的獨(dú)生子女,從小的溺愛與呵護(hù)讓他們活得很自我。就這樣,一段未知的經(jīng)歷開始了。
剛開始,由于沒有經(jīng)驗(yàn),不知道如何教才好,自己到底教的快不快?孩子能不能聽懂?我只能反復(fù)的問他們能不能聽懂,讓他們大膽地提出自己的疑問,但是似乎沒人這么配合。我只好盡量的放慢速度,放慢速度。同時(shí),我積極地向其他老師學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),他們也很樂意的幫助了我。結(jié)合自己上學(xué)時(shí)我的老師的教學(xué)的方法,終于漸漸形成了自己的教學(xué)方法。我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn):教學(xué)之道,在精在勤,而不在于多。于是,我每天都準(zhǔn)備了一些簡短的口語句子作為課后作業(yè)。這都是以前所沒有的,并且效果不錯(cuò)。其次,小學(xué)生的自制能力差,督促檢查一定要跟得上才可。教學(xué)方面,絕不能采取單純的灌輸式的教育,一定要發(fā)揮學(xué)生的想象力、鍛煉他們的思維能力。我發(fā)現(xiàn),每講完一個(gè)知識點(diǎn),都應(yīng)該有一個(gè)應(yīng)用的過程緊隨其后,這樣才能達(dá)到深刻理解的效果。并且要做適量的練習(xí),小學(xué)生才能真正地理解。為了豐富學(xué)生的課余生活,我還開設(shè)了活動(dòng)課,教小朋友唱英文歌等。為了鍛煉小朋友的自信心和語言表達(dá)能力,我還會(huì)找出專門的時(shí)間讓讓小朋友上臺演講、展示個(gè)人才藝,既鍛煉了小朋友的膽量,又讓我受益匪淺。一些特別調(diào)皮的小孩子最讓人頭疼,當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),首先給予適當(dāng)?shù)慕逃?,如果屢教不改的,給予適當(dāng)?shù)呐u,同其進(jìn)行情感的教育感化,重點(diǎn)對象重點(diǎn)觀察指正。經(jīng)過了一周的鍛煉,基本能夠步入正軌了。
第一周的實(shí)習(xí)結(jié)束后,我就知道原來自己所擔(dān)憂的不是沒有道理的。這段時(shí)間過得可真累,回到家我就會(huì)躺在沙發(fā)上休息,晚上九點(diǎn)多就去睡覺,因?yàn)樵绯科唿c(diǎn)就要起床,沒辦法只能慢慢適應(yīng),既然選擇了就要堅(jiān)持下來。
經(jīng)過反思,我看到了自己在教學(xué)工作方面的一些不足,如:
1、我的語言不夠優(yōu)美,不夠吸引小朋友,表情不豐富,不夠感染小朋友。
2、評價(jià)語言過少,太寬泛,不豐富,不具有針對性。
3.、由于不是對每個(gè)學(xué)生太了解,因而沒有很好地做到因材施教。
4、對于意外和突發(fā)行為,不能迅速靈活地應(yīng)答和處理。同時(shí)我也總結(jié)了一些比較滿意的方面,如:
1、對于教學(xué)活動(dòng)態(tài)度認(rèn)真,備課和準(zhǔn)備充分。
2、虛心地請教和接受老師的建議與指導(dǎo)。
3、組織活動(dòng)時(shí)教態(tài)比較自然,語言清楚,聲音和語速適度。
4、在教學(xué)活動(dòng)過程中做到以學(xué)生的興趣為主,在準(zhǔn)備教案,以此為出發(fā)點(diǎn)。接下來的時(shí)間,隨著我和學(xué)校老師的不斷交流,我積累了更多的經(jīng)驗(yàn),慢慢地我也進(jìn)步了不少,老師們都表揚(yáng)我做得越來越好。在放學(xué)的時(shí)候,我跟一些家長交流過。家長們來了就說孩子在家如何進(jìn)步了,如何懂事了。家長們高興,我聽了,更有成就感。
在這次實(shí)踐當(dāng)中,我對教師的工作也有所體會(huì)。
第一,從事教學(xué)工作需要“鉆心”:我為了這次實(shí)踐的順利進(jìn)行,我投入了大量的精力準(zhǔn)備。雖然說對于小學(xué)的知識不在話下,但我還是找來了教材和教參等專心備課,力求做到在知識上準(zhǔn)確無誤;除了在“教什么”上下功夫,我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎。
第二,從事教學(xué)工作要“耐心”:面對不同的小孩子,在教學(xué)中,我們不能從自身主觀出發(fā)“想當(dāng)然之”。對他們所提出的問題要“耐心”地講解,一遍不行就兩遍,兩遍不行三遍,同時(shí)也應(yīng)該反省自己的教學(xué)方式是否對路,切忌“簡單粗暴”,對于不同的小孩子不能一刀切。
第三,從事教學(xué)工作需要與人“交心”:在教學(xué)中不能夠“閉門造車”,要多與外界交流,掌握更多的信息,豐富自己的背景。我注意了與家長的交流,及時(shí)將教學(xué)進(jìn)展及時(shí)反饋給家長,有利于家長的配合與支持。同時(shí),我還向多位老師請教,他們的經(jīng)驗(yàn)都給了我莫大的幫助。
實(shí)踐結(jié)束之后,我感到自己有很大收獲:
一、要善于溝通。溝通是一種重要的技巧和能力,時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。想了解一個(gè)人,需要深入的交流。這點(diǎn)對我所學(xué)的市場營銷專業(yè)有很大幫助。
二、要有熱情和耐心。熱情讓我們對工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致地對待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。熱情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
三、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要主動(dòng)出擊。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。有些東西不能選擇,有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,但勇敢地“主動(dòng)請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問、勤學(xué)、勤做,就會(huì)有意想不到的收獲。
在成績上的收獲讓我所學(xué)的知識有了施展拳腳的機(jī)會(huì),然而,工作以外的人生經(jīng)歷,卻又是一份不可多得的寶貴財(cái)富。社會(huì)實(shí)踐是艱苦的,但收獲是巨大的。
實(shí)踐讓我們的生活變得多姿,實(shí)踐讓我們的人生變得多彩。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方,在那片廣闊的天地里,我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這短暫的兩周時(shí)間里,我的觀念,我的心態(tài),我的能力在逐漸地發(fā)生變化,從中我也領(lǐng)悟到無論作為何人,一定要戒驕戒躁,要時(shí)刻以一種學(xué)習(xí)的態(tài)度來對待自己的工作,注重經(jīng)驗(yàn)的積累,不斷提升自己的能力,這是一個(gè)成長的過程,也是必須的過程,如果自己的態(tài)度歉虛,觀察仔細(xì),吸收得當(dāng),那么就一定能夠取得進(jìn)步,得到提升和發(fā)展。
。
永和聯(lián)想電腦專賣店。
本人從暑假第一天開始就積極尋找機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),終于在1月8號被和洪湖當(dāng)?shù)氐囊患乙凿N售電腦為主營業(yè)務(wù)的永和聯(lián)想電腦專賣店聘請為臨時(shí)業(yè)務(wù)員。
永和聯(lián)想電腦專賣店是洪湖地區(qū)最具勢力的電腦銷售公司之一,除了以銷售聯(lián)想電腦為主營業(yè)務(wù)以外,還經(jīng)營其他方面的一些業(yè)務(wù)。其中1—8至1—10號是培訓(xùn)時(shí)間。在此期間專賣店的經(jīng)理向我們介紹各種電腦專業(yè)方面的業(yè)務(wù)知識和銷售時(shí)候的交際技巧。而這些經(jīng)驗(yàn)都是經(jīng)理和其他的員工在實(shí)際工作中確確實(shí)實(shí)碰到的問題,和一些較好的解決方法。我想這些知識正是我們在學(xué)校生活中所缺乏的所學(xué)不到的,也正是學(xué)校要求同學(xué)參加社會(huì)實(shí)踐所要獲得的。
那么從x—xx至x—x號就是工作時(shí)間了。我們負(fù)責(zé)電腦銷售的所有臨時(shí)業(yè)務(wù)員共有5人,其中有4人是洪湖當(dāng)?shù)卦谕饩妥x的大學(xué)生,還有一位專賣店的長期銷售人員。因此可以說,公司對暑假的電腦銷售業(yè)務(wù)還是相當(dāng)重視的。我們分成2個(gè)小組,其中負(fù)責(zé)銷售臺式電腦的一個(gè)小組有2個(gè)人,負(fù)責(zé)銷售筆記本電腦的另外一個(gè)小組有2人,最后店中的長期業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和幫助我們。同時(shí)整個(gè)店鋪被分成2個(gè)板塊,每一小組負(fù)責(zé)一個(gè)板塊的電腦銷售業(yè)務(wù)。
在這次社會(huì)實(shí)踐工作中,我們每個(gè)人都相當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé),真正意識到團(tuán)結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗(yàn)和技巧。其中禮貌是相當(dāng)重要的,它體現(xiàn)著專賣店的形象問題,也是我們培訓(xùn)期間經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,成功基礎(chǔ)是耐心。死纏爛打、不離不棄是經(jīng)理對業(yè)務(wù)員提出的一種希望,也是一種基本要求。店面的經(jīng)理親口對我們說道:“業(yè)務(wù)員,你的身份決定了你除了對相應(yīng)的電腦知識進(jìn)行記憶外,要有一副好口才,說話要流利有邏輯性有激情,有耐心,不怕丟臉,要勇敢的放下自己的羞澀,大膽的對進(jìn)門的顧客迎上去,充分發(fā)揮自己的口才說服顧客”。這才是真正的生存之道,這也是我們在學(xué)校一輩子都學(xué)不到的。
我曾經(jīng)聽說業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)則是:sellgoods,sellyourselffirst。經(jīng)過這次實(shí)踐,我能真正體會(huì)到這一點(diǎn)。你不但要順成顧客、看人臉色,而且遇到脾氣不好的顧客還得打掉牙往肚子里咽、吃啞巴虧”。在工作中,在真正的社會(huì)交際中,顧客永遠(yuǎn)是對的,你不能摻雜自己的個(gè)性,不能與商家的言論向悖,“要千方百計(jì)地引起顧客的興趣并最終說服顧客購買產(chǎn)品,而我也是按照這一原則做事的:
第一:樂觀;
第二:死纏爛打;
第三:能做成交易的最好,不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人,千萬不要成為敵人;相信如果違反第三條準(zhǔn)則的話無疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型”。
此次社會(huì)實(shí)踐,真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白,真正增長了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒有淵博的知識,但絕對不能沒有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力,這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。
xx。
x月xx日,我們來到了xx市xx縣第一公莊中學(xué),開始了我們?yōu)槠谑斓娜锣l(xiāng)之行。
這次三下鄉(xiāng),我們主要針對初二的學(xué)生進(jìn)行。
教學(xué)。
著重拓展他們的知識面。此外校方也給與我們大力支持。此次活動(dòng)我不僅參加了語文教學(xué)活動(dòng)還參加了調(diào)研組的活動(dòng)。通過這次活動(dòng)我收益良多。
首先,針對語文教學(xué)活動(dòng),雖然我做了充足準(zhǔn)備,但是仍然心有余而力不足。第一次走上講臺,心情非常緊張,我以成語為線索,為同學(xué)們講述戰(zhàn)國四公子的故事。在講課的過程中,故事能夠吸引同學(xué)們的注意力,與同學(xué)們的互動(dòng)不錯(cuò),線條也比較清楚。當(dāng)然,也存在不少不足的地方,第一,在講課的過程中,我發(fā)現(xiàn)板書很難寫好寫整齊,這也是我以后需要著重鍛煉的地方。第二,在上課過程中,容易忽略一部分學(xué)生,這也是以后要大力改正的地方。第三,姿態(tài)方面也有一點(diǎn)問題。最后,可能也是大家的通病,就是表達(dá)的問題,有時(shí)在上課時(shí)很難用確切的語言表達(dá)自己的意思。以上,是我在上課的過程中發(fā)現(xiàn)的問題。而在課下,我也深刻意識到自己知識面狹窄的問題。這些問題,都是我在這次實(shí)踐動(dòng),中獲得的教訓(xùn)。
其次,在課下,我們?nèi)ヂ犃艘恍┱Z文老師的課,老師們也傳授了一些經(jīng)驗(yàn)給我們。比如說,授課知識面的涵蓋要與學(xué)生實(shí)際相結(jié)合,表達(dá)的準(zhǔn)確性,知識點(diǎn)的條理性等等,而令我印象最深刻的一位老師是教歷史的朱老師,這位朱老師,教了很多年語文以后,由于師資的問題,又教起了歷史,在我們佩服其知識面的同時(shí),更多的是被他的治學(xué)態(tài)度所感染。他講了許多他對于一些名著的看法,不僅有理有據(jù),而且觀點(diǎn)新穎。就《紅樓夢》來說,他就提出用方言解讀的觀點(diǎn),他說,他看紅樓夢,在翻了數(shù)十遍之后,每天打開書,不管翻到哪里,就從那里看下去,就這樣一直反復(fù)著。我們就這樣被他感動(dòng)了,為他讀書的態(tài)度,為他教學(xué)的態(tài)度,更為他那一片真摯之心。
最后,針對我們的調(diào)研活動(dòng),我們采訪了校長和一些老師。由于我們調(diào)研的題目是關(guān)于新課標(biāo)改革的。在與校長和老師交談的過程中,我們得到了很多很寶貴的資料。除此以外,我們更加體會(huì)到了做教育的困難和做人的困難。
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