確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開展某項(xiàng)工作的時(shí)候,我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。方案對(duì)于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇方案。下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
為紀(jì)念世界傳統(tǒng)醫(yī)藥日,xx市中醫(yī)藥學(xué)會(huì)、xx市針灸學(xué)會(huì)聯(lián)合xx注冊(cè)中醫(yī)學(xué)會(huì)定于20xx年10月23日舉行大型紀(jì)念活動(dòng),召開深港中醫(yī)藥論壇?;顒?dòng)主題為“中醫(yī)經(jīng)方臨床運(yùn)用”。
經(jīng)方為漢朝張仲景所著《傷寒雜病論》(后世分為《傷寒論》及《金匱要略》二書)所記載之方劑,乃是相對(duì)于宋、元以后出現(xiàn)的時(shí)方而言的。經(jīng)方是“醫(yī)方之祖”,后世中醫(yī)學(xué)家稱《傷寒雜病論》為“活人之書”、“方書之祖”,贊譽(yù)張仲景為“醫(yī)圣”。古今中外的中醫(yī)學(xué)家常以經(jīng)方作為母方,依辨證論治的原則而化裁出一系列的方劑,其最能體現(xiàn)中醫(yī)藥學(xué)價(jià)值的精華,近年來(lái)經(jīng)方的研究與應(yīng)用日益引起國(guó)際上的關(guān)注與重視。論壇將為深港兩地的中醫(yī)藥工作者提供廣泛的學(xué)術(shù)交流平臺(tái),促進(jìn)經(jīng)方的臨床應(yīng)用,提高經(jīng)方學(xué)術(shù)水平,推動(dòng)兩地中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。
現(xiàn)向xx及xx地區(qū)全體中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)務(wù)人員,活動(dòng)方案如下:
一、內(nèi)容:
歷代經(jīng)方家學(xué)說(shuō)的整理和研究;經(jīng)方在世界的傳播與應(yīng)用研究;經(jīng)方理論探源;經(jīng)方驗(yàn)案總結(jié);經(jīng)方師承經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、體會(huì);經(jīng)方方證研究;經(jīng)方藥證研究;經(jīng)方合方和加減原則研究;經(jīng)方療程與療效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)研究;經(jīng)方量效關(guān)系研究;經(jīng)方制劑規(guī)范研究;經(jīng)方醫(yī)學(xué)史考證研究;經(jīng)方相關(guān)問(wèn)題多學(xué)科研究、經(jīng)方教學(xué)法研究等。
二、要求:
1.論文具有真實(shí)性、科學(xué)性、先進(jìn)性,論點(diǎn)突出,文字準(zhǔn)確,語(yǔ)言精練。
3.會(huì)議論文以電子郵件形式發(fā)送至電子郵箱(注:凡通過(guò)電子郵件投稿者,請(qǐng)?jiān)卩]箱“主題”一欄以文章名標(biāo)識(shí),稿件收悉后必有電子郵件回復(fù),如未收到回復(fù),建議重新發(fā)送)。論文一律用a4紙打印,字體選用宋體,題目3號(hào)字,小標(biāo)題4號(hào)字,內(nèi)容小4號(hào)字,掛號(hào)投寄并發(fā)送電子郵件。
4.請(qǐng)附作者簡(jiǎn)介,內(nèi)容為:姓名、性別、出生年月、職稱、職務(wù)、研究方向、醫(yī)療特長(zhǎng)、郵政編碼、通訊地址、單位全稱、聯(lián)系電話、電子郵箱等;科研課題及研究生論文亦請(qǐng)注明。
5.凡不符合上述要求的稿件恕不受理。所有來(lái)稿均經(jīng)專家評(píng)審,專家有權(quán)對(duì)論文提出修改意見,符合要求的論文將匯編成冊(cè),正式印刷出版。并組織評(píng)選優(yōu)秀論文,對(duì)獲獎(jiǎng)優(yōu)秀論文給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
6.請(qǐng)自留底稿,無(wú)論錄取與否,一律不予退稿。
7.截稿日期:20xx年9月5日(郵寄以郵戳為準(zhǔn),電子稿件以電腦系統(tǒng)時(shí)間為準(zhǔn))
三、聯(lián)系方式
一、公司提升問(wèn)題的根源到底在那里?
從我了解到的公司,我覺得問(wèn)題真的是多到棘手,可我們首先要找到根本的原因是什么,才能去客觀的解決問(wèn)題。2014年由原先的老公司分體后,才衍生了神農(nóng)醫(yī)藥連鎖,起初我們能發(fā)展迅速,是因?yàn)槲覀冺槕?yīng)了當(dāng)時(shí)的國(guó)家政策,公司又以加盟的形式,擴(kuò)展門店布局,說(shuō)明白了我們是借助外力,發(fā)展了我們自己。這就說(shuō)明加盟是我們起步的根本,直營(yíng)是我們發(fā)展的根源所在。那么我們現(xiàn)在可不可以回到問(wèn)題的本質(zhì),到底什么才是我們的工作重心?神農(nóng)想長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)的發(fā)展依賴于什么?我個(gè)人認(rèn)為十一個(gè)字“雙管齊下、兩手抓、兩手都要硬”。
角色分析與改進(jìn)
加盟門店:要想理清這些,首先我們要確定,加盟和直營(yíng)在公司的未來(lái)發(fā)展中,扮演的角色是什么?加盟是我們公司起步的基礎(chǔ),也是我們資金流周轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)。在現(xiàn)階段,我們?cè)摪鸭用硕ㄎ怀晌覀兊馁Y金中轉(zhuǎn)站和品牌宣傳窗口。這就要求我們多去了解縣級(jí)區(qū)域市場(chǎng),了解不同區(qū)域顧客的需求,了解不同區(qū)域加盟店的需求。根據(jù)這些信息,制定對(duì)加盟店的遠(yuǎn)景規(guī)劃。
1、做好gsp管理、商品采購(gòu)、政策支持、活動(dòng)幫扶、品項(xiàng)分析、人員培訓(xùn)、政策引導(dǎo)、競(jìng)爭(zhēng)力提升等多方面的運(yùn)營(yíng)。
2、這些工作的完善,是要靠我們?nèi)旧舷鹿餐?,提高?duì)加盟門店的正確認(rèn)識(shí),摒棄以往的工作重心,轉(zhuǎn)變思想,創(chuàng)新技能,為加盟門店解決更多的實(shí)際問(wèn)題。
3、舍身處地的為門店著想,讓我們的加盟門店真正的強(qiáng)大起來(lái),讓他們對(duì)公司有家的依賴,在這種情況下,不僅可以改善加盟門店外購(gòu)現(xiàn)象,也可以提升他們對(duì)公司的向心力,真正的成為一家人,有苦共甘,有福共享。
直營(yíng)門店:做為公司的主流贏利部門,更是我們要高度關(guān)注的核心。在短短的兩年時(shí)間里,我們先后開了十多家直營(yíng)門店,雖完成了初步的市場(chǎng)布局,但門店和人員的基礎(chǔ)工作素質(zhì)和管理運(yùn)營(yíng)極其溥弱。可贏利門店少之又少,員工報(bào)怨不斷,各崗位人員不穩(wěn)定,突發(fā)事件頻出。由于加盟門店快速的擴(kuò)張,直營(yíng)門店運(yùn)營(yíng)不利,各項(xiàng)支出費(fèi)用無(wú)預(yù)算,公司資金流出現(xiàn)了短板問(wèn)題。直接影響了商品的滿足率、員工的待遇、財(cái)務(wù)日常費(fèi)用的預(yù)算等一系列連鎖反應(yīng)。滿足率不足,必然會(huì)出現(xiàn)客流的流失、配送額的下降,員工及門店的負(fù)面情緒隨之而升的惡性循環(huán),人員流失得不到補(bǔ)充、補(bǔ)充的人員又不能實(shí)用,執(zhí)行力差,工作效率低更無(wú)質(zhì)量可言,發(fā)展堪憂。崗位的穩(wěn)定性,人員的綜合素質(zhì)提高,以及人才的不斷吸入,是我們首要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。建立起一支高素質(zhì)的管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),利用這些管理型人才,整頓和改進(jìn)門店基礎(chǔ)工作,只有打好了基礎(chǔ),才能有穩(wěn)健的發(fā)展步伐,投機(jī)取巧的短期贏利行為,是不符合壯大企業(yè)發(fā)展的規(guī)律性。
1、我們可以從現(xiàn)有的資源入手,提高有能力員工的待遇做為標(biāo)榜,以一帶一、一帶二的形式,調(diào)動(dòng)其它員工的積極性。
1、放權(quán)給這些有能力、有責(zé)任心的人員,讓他們自己運(yùn)營(yíng)片區(qū)或是本門店,公司負(fù)責(zé)監(jiān)督管理、提出指導(dǎo)意見、做好溝通協(xié)調(diào)的后勤保障工作.2、多聽取、多理解、多解決員工反應(yīng)的問(wèn)題,讓大家真正融入到這個(gè)企業(yè)里來(lái),培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)。
3、加大我們的招聘力度,我們只招人才,而且是不遺余力、不惜重金,寧缺毋濫,新人在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考查后,及時(shí)定崗,并制定考核制度,發(fā)揮各自的強(qiáng)項(xiàng),將合適的人放在合適的位置上。
二、基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)工作重心到底是什么?
我認(rèn)為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)工作重心,首先是要確定企業(yè)的市場(chǎng)定位。定位我們未來(lái)發(fā)展的方向,做為企業(yè)我們不能像無(wú)頭蒼蠅一樣,一定要有未來(lái)五年或者十年的發(fā)展規(guī)劃,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就是我們的先鋒軍,帶領(lǐng)企業(yè)朝這個(gè)目標(biāo)奮斗。運(yùn)營(yíng)做為企業(yè)的第一機(jī)購(gòu),有責(zé)任也有義務(wù),將公司整體工作結(jié)合起來(lái),并提出有效的解決方案,除了門店管理、銷售贏利外,運(yùn)營(yíng)還要分析連鎖零售市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整制度方案,順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì),了解國(guó)家政策法規(guī),為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展保駕護(hù)航。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)身負(fù)重?fù)?dān),在企業(yè)里有著揚(yáng)外安內(nèi)的作用,一方面代表了公司對(duì)外的整體形象,另一方面也代表了公司對(duì)門店的一言一行,所以我們要強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),明確思路,只有目標(biāo)清晰了,才能做好航標(biāo),一帆風(fēng)順的前行。
2、其次,要找到企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),并進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查,制定可行性的方案;
3、再次,做為營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì),要對(duì)企業(yè)從采到銷、人員的使用、gsp管理等多個(gè)方面提出指導(dǎo)性意見。
三、我們對(duì)會(huì)員的關(guān)注度到底有多高?
會(huì)員,我們真的關(guān)注了嗎?我們關(guān)注了,我們只關(guān)注了能從會(huì)員身上得到什么,卻從來(lái)沒(méi)有關(guān)注會(huì)員到底需要的是什么,雖然我們有“證”,但一段只有付出而沒(méi)有回報(bào)的“婚姻”,我相信一定不會(huì)長(zhǎng)久。所以,我們首先要知道會(huì)員的重要性。不管任何行業(yè)里的會(huì)員,都是這個(gè)企業(yè)賴以生存的根本,會(huì)員不僅可以為我們創(chuàng)造利潤(rùn),同時(shí)還可以給我們宣傳口碑,這兩點(diǎn)對(duì)于任何一個(gè)想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō),都是缺一不可的。我們?cè)谧鰰?huì)員促銷活動(dòng)時(shí),往往是想如何讓會(huì)員來(lái)我們店里消費(fèi),卻從來(lái)沒(méi)有想過(guò)會(huì)員為什么到我們這里來(lái)消費(fèi),僅僅是因?yàn)槲覀冏隽藥讉€(gè)特價(jià)商品嗎?我們的員工是懷著感恩的心在接待會(huì)員,還是揣著榨取的想法在對(duì)待我們的衣食父母?如果真的是你的父母進(jìn)店了,我相信員工提升的一定是服務(wù)而不是利潤(rùn)。對(duì)于會(huì)員的關(guān)注,我有以下幾個(gè)想法:
會(huì)員分類:
1、從我們的系統(tǒng)中導(dǎo)出本店所有會(huì)員信息,先過(guò)濾掉我們的死卡,會(huì)員積分20分以下的。在分類標(biāo)出會(huì)員積分為50分—200分、200分—600分、600分—1000分以上的。
2、針對(duì)會(huì)員信息去分類消費(fèi)時(shí)間,如“xxx會(huì)員消費(fèi)積分為50分,最后一次消費(fèi)記錄和最近一次消費(fèi)記錄對(duì)比,查看會(huì)員的消費(fèi)動(dòng)態(tài)時(shí)間,如消費(fèi)時(shí)間對(duì)比小于7天為重點(diǎn)會(huì)員;消費(fèi)時(shí)間對(duì)比大于15—30天為關(guān)注會(huì)員;消費(fèi)時(shí)間對(duì)比大于30天以上為提醒會(huì)員。
3、重點(diǎn)會(huì)員:最后一次消費(fèi)時(shí)間與最近一次消費(fèi)時(shí)間對(duì)比小于7天,且會(huì)員積分為50分以上的。這些是我們重點(diǎn)要維護(hù)的會(huì)員,首先我們要導(dǎo)出此類會(huì)員的消費(fèi)信息,分析會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣并同時(shí)找出會(huì)員消費(fèi)的敏感產(chǎn)品,“如,張三;周期性購(gòu)買立普妥,每次兩盒”,通過(guò)這個(gè)信息我們就可以清楚的知道,張三屬于心腦血管類病人,他的敏感產(chǎn)品為立普妥等。這些會(huì)員要統(tǒng)一建立會(huì)員健康檔案,“如:姓名、性別、年齡、病癥、基本用藥、聯(lián)系電話或微信等”。通過(guò)會(huì)員檔案,我們可以做組方關(guān)聯(lián)用藥。“如:立普妥常見不良反應(yīng)為胃腸道不適,偶爾出現(xiàn)陽(yáng)萎。組方為立普妥+健胃片+通便靈,改善胃部不適,解決便秘等問(wèn)題”。會(huì)員在日常購(gòu)藥時(shí),店員和收銀員要對(duì)此類會(huì)員進(jìn)行健康提醒,“如:詢問(wèn)會(huì)員是否出現(xiàn)胃部不適或大便不暢等癥狀,并提醒立普妥的常見不良反應(yīng),以及對(duì)身體的損害,提出解決方案(我們的組方)”。如組方銷售不成功,應(yīng)在會(huì)員用藥5天后發(fā)短信提醒會(huì)員,如“尊敬的會(huì)員您好:經(jīng)常服用立普妥會(huì)出現(xiàn)胃腸道不適與便秘不良反應(yīng),口服健胃片+通便靈顆??捎行ПWo(hù)胃腸系統(tǒng),神農(nóng)醫(yī)藥連鎖祝您身體健康”。重點(diǎn)會(huì)員是門店賴以生存的根本,所以我們要記住這些人,記住他們的樣貌,記住他們的姓名和會(huì)員卡號(hào)、電話號(hào)等,會(huì)員進(jìn)店時(shí)我們要用最溫馨的態(tài)度去服務(wù),讓會(huì)員感覺到家一樣的關(guān)心。也可以利用此類會(huì)員去開發(fā)新會(huì)員。
4、關(guān)注會(huì)員:最后一次消費(fèi)時(shí)間與最近一次消費(fèi)時(shí)間對(duì)比大于15天—30天,且會(huì)員積分為50分以上的。關(guān)注此類會(huì)員時(shí),我們應(yīng)該重點(diǎn)分析會(huì)員所住區(qū)域、購(gòu)買的敏感產(chǎn)品,關(guān)注藥品用藥周期,關(guān)注所住區(qū)域與門店的距離。關(guān)注用藥周期,我們能分析出會(huì)員回店時(shí)間,如沒(méi)有回店,我們就要發(fā)短信提醒,如“尊敬的會(huì)員您好:立普妥每盒可服用7天,會(huì)員價(jià)59.8元,用于治療高膽固醇血癥和混合型高脂血癥;冠心病和腦中風(fēng)的防治。神農(nóng)醫(yī)藥連鎖祝您身體健康”。會(huì)員回店后,我們要把這些會(huì)員培養(yǎng)成為重點(diǎn)會(huì)員,建立會(huì)員健康檔案、短信提醒健康方案,增加與這些會(huì)員的粘合度,時(shí)刻關(guān)注會(huì)員對(duì)藥品價(jià)格提出的疑問(wèn),發(fā)現(xiàn)會(huì)員所住區(qū)域競(jìng)店的價(jià)格動(dòng)態(tài)。日常交流中要分析會(huì)員所住區(qū)域的距離,如果距離過(guò)遠(yuǎn),我們可以提醒會(huì)員一次性購(gòu)買多盒,萬(wàn)變不離其中,同時(shí)我們還要做好組方銷售,這是我們做會(huì)員服務(wù)的根本,也是工作中的重中之重。
5、提醒會(huì)員:消費(fèi)時(shí)間對(duì)比大于30天以上,且會(huì)員積分為50分以上的。首先要重點(diǎn)篩選此類會(huì)員的常用敏感藥品,是否是醫(yī)保刷卡會(huì)員。通過(guò)對(duì)藥品的用量周期分析,我們可以直觀的看到會(huì)員有沒(méi)有流失,如“會(huì)員在一定時(shí)間內(nèi),經(jīng)常購(gòu)買的敏感藥品是立普妥,可最近30天沒(méi)有回店,通常這種情況說(shuō)明我們的藥品價(jià)格出了問(wèn)題”。這時(shí)我們就該認(rèn)真的進(jìn)行一次價(jià)格市調(diào),及時(shí)調(diào)整市調(diào)后的藥品價(jià)格,并根據(jù)會(huì)員所購(gòu)買的敏感藥品短信通知,如“尊敬的會(huì)員您好:神農(nóng)醫(yī)藥連鎖現(xiàn)已全面開通醫(yī)保刷卡,醫(yī)保會(huì)員可免費(fèi)領(lǐng)取禮品一份。會(huì)員還可享特價(jià),立普妥會(huì)員特價(jià)59.8元”。通常這類會(huì)員對(duì)藥品的價(jià)格非常敏感,針對(duì)這種情況,我們要做喚醒服務(wù),通過(guò)價(jià)格的調(diào)整挽回流失的會(huì)員。一般情況我們會(huì)在促銷活動(dòng)或是會(huì)員日,利用短信提醒的方式通知。這些會(huì)員完全有潛力培養(yǎng)成為我們的重點(diǎn)會(huì)員。
促銷活動(dòng):
1、不管是那一類會(huì)員,我們都要建立會(huì)員健康檔案,利用會(huì)員健康檔案的關(guān)注,去分析會(huì)員,分析藥品價(jià)格,分析會(huì)員所需藥品,做好組方搭配與銷售。這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,可這個(gè)過(guò)程是一種積累,當(dāng)這種積累成為一定規(guī)模時(shí),相信你所在的門店,客流增長(zhǎng)、銷售增長(zhǎng)、利潤(rùn)額的增長(zhǎng)都是驚人的。在我們每一次促銷活動(dòng)前,我們最先針對(duì)的就是老會(huì)員的維護(hù)、沉睡會(huì)員的喚醒、新會(huì)員開發(fā)。敏感藥品的降序排列,可以找出我們維護(hù)老會(huì)員的商品,如做特價(jià)及立減等活動(dòng),提高我們的低價(jià)品牌口碑,拉升新會(huì)員的開發(fā)。敏感藥品的升序排列,可以找出我們藥品價(jià)格出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),而導(dǎo)致會(huì)員的流失,通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查,公司總部及時(shí)調(diào)整價(jià)格,如敏感藥品的特價(jià)及免費(fèi)領(lǐng)取禮品等方式,喚醒并挽回客流。
2、任何促銷活動(dòng)都是要有針對(duì)性的制定,定位敏感產(chǎn)品,做好組方搭配及任務(wù)的下達(dá),這樣不僅可以提升客流,也能保證我們活動(dòng)時(shí)的毛利額。同時(shí)在活動(dòng)中突顯我們的會(huì)員服務(wù),如禮貌用語(yǔ)、店面環(huán)境衛(wèi)生、專業(yè)的醫(yī)學(xué)常識(shí)、正確的商品陳列、音頻、電子屏、爆炸卡及pop的使用,通過(guò)細(xì)節(jié)給顧客一個(gè)滿意的購(gòu)物心情,打造品牌,樹立口碑。
四、管理者的工作方式與心態(tài),需要變嗎?
做為中層管理者,在日常工作中,一定是瑣事頗多,遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí),基本都能做到向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并且按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去執(zhí)行,這已經(jīng)算是一個(gè)合格的中層管理者了,也僅僅算是合格而已??闪?xí)慣成為了自然,心里總想著,反正這個(gè)問(wèn)題我說(shuō)了公司也解決不了,遇事我就匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)我怎么做。這些都是在企業(yè)當(dāng)中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題??墒亲鰹橐粋€(gè)真正的管理者,不僅要正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖,服從上級(jí)的指揮,同時(shí)要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,或是如何完成任務(wù)提出你的意見和需求,盡力克服各種困難,保質(zhì)保量按時(shí)圓滿的完成任務(wù)。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),不推卸責(zé)任,不指責(zé)和埋怨,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,從自身找原因,不能因?yàn)閰R報(bào)工作得不到解決時(shí)就選擇放棄,要另辟蹊徑,重新制定解決方案,在次匯報(bào),不要怕領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有意見,領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)對(duì)你個(gè)人有意見,只會(huì)對(duì)你的工作結(jié)果有意見。
做為中層管理者,遇到困難時(shí),要走在員工的前面,妥善解決問(wèn)題,讓員工對(duì)你抱有信心,為團(tuán)隊(duì)設(shè)立共同的目標(biāo),讓大家清楚努力的方向。匯報(bào)工作時(shí)拿出整體思路和具體行動(dòng)方案,而不是一味的聽從安排。對(duì)于下級(jí),我們要了解每一位員工的個(gè)性和特點(diǎn),盡量把合適的人放在合適的位置上,利用各種辦法激勵(lì)員工,讓他們時(shí)刻保持自信和工作的積極性。保持與員工的良好溝通,了解他們的需求和愿望。營(yíng)造一個(gè)寬松愉悅的工作環(huán)境,保持幽默和快樂(lè)的心情。在解決困難時(shí),表現(xiàn)出你管理者的熱情和信心,并做好工作的督促檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。日常工作中,多與部門同事溝通,了解他們的需求,盡力提供配合,真誠(chéng)相待,相互尊重,相互幫助,不要以自我為中心,不得過(guò)且過(guò),團(tuán)結(jié)一個(gè)集體,共同進(jìn)步。我認(rèn)為這就是我們這些管理者,應(yīng)有的基本素質(zhì)。我們需要變嗎?我們需要變,我們每一個(gè)人都需要改變,不單單是為了打好一份工,而是要在我們奮斗的回憶錄里,給自己一個(gè)不悔的印記。
甜蜜情人節(jié),甜蜜蛋黃派
1、重點(diǎn)活動(dòng)門店:家紡城藥店、許巷藥店、通元藥店、皮都藥店、雙山藥店、城北藥店、百步藥店。
2、非重點(diǎn)活動(dòng)門店:xxxx醫(yī)藥其他門店
2月11、12、13、14日(重點(diǎn)活動(dòng)門店)
2月13、14日(非重點(diǎn)活動(dòng)門店)
春節(jié)后返回工作崗位的青年務(wù)工者。
1、針對(duì)春節(jié)促銷活動(dòng)沒(méi)有覆蓋返鄉(xiāng)人群的缺陷,針對(duì)該部分人群進(jìn)行一次促銷活動(dòng);
2、發(fā)放現(xiàn)金券,固化客戶群體,增加銷售額和銷售機(jī)會(huì);
3、消化春節(jié)期間購(gòu)進(jìn),尚未使用完畢的蛋黃派。
1、公司戰(zhàn)略能否落地,最終體現(xiàn)在目標(biāo)能否層層分解落實(shí)到每位員工身上;
業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題,并不斷地改進(jìn)。
3、績(jī)效管理的主角有兩個(gè),管理者與被管理者。管理者承擔(dān)對(duì)下屬職責(zé)確定和能力提升的責(zé)任,管理者必須通過(guò)績(jī)效管理這一有效工具,實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目標(biāo),并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供支持與輔導(dǎo);管理者要意識(shí)到:保證下屬成功是管理者的責(zé)任。
4、崗位職責(zé),是績(jī)效管理最基礎(chǔ)的憑據(jù)性文件(是員工錄用、培訓(xùn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、職務(wù)升降和勞動(dòng)關(guān)系管理的依據(jù))。
備注:
1、公司戰(zhàn)略能否落地,最終體現(xiàn)在目標(biāo)能否層層分解落實(shí)到每位員工身上;
2、績(jī)效管理是戰(zhàn)略實(shí)施的有效工具,企業(yè)必須開展績(jī)效管理工作;績(jī)效管理的目的有兩個(gè),﹛1﹜通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià),為價(jià)值分配提供依據(jù)。﹛2﹜尋找企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題,并不斷地改進(jìn)。
3、績(jī)效管理的主角有兩個(gè),管理者與被管理者。管理者承擔(dān)對(duì)下屬職責(zé)確定和能力提升的責(zé)任,管理者必須通過(guò)績(jī)效管理這一有效工具,實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目標(biāo),并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供支持與輔導(dǎo);管理者要意識(shí)到:保證下屬成功是管理者的責(zé)任。
4、崗位職責(zé),是績(jī)效管理最基礎(chǔ)的憑據(jù)性文件(是員工錄用、培訓(xùn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、職務(wù)升降和勞動(dòng)關(guān)系管理的依據(jù))。
門店負(fù)責(zé)人質(zhì)量責(zé)任制 1、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的觀念,端正經(jīng)營(yíng)思想,遵守《藥品管理法》、gsp和有關(guān)法律、法規(guī),在藥品經(jīng)營(yíng)許可證經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)行藥品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
2、在藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,嚴(yán)格把好在店藥品質(zhì)量關(guān)、銷售復(fù)核關(guān)、售后服務(wù)關(guān),對(duì)連鎖門店的藥品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。
3、經(jīng)常教育營(yíng)業(yè)員樹立“質(zhì)量第一”的思想。正確處理好質(zhì)量與數(shù)量、質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益、質(zhì)量與信譽(yù)的關(guān)系。
4、積極支持職工參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高職工的業(yè)務(wù)水平。
5、按時(shí)參加當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門及連鎖公司召開的質(zhì)量分析會(huì),積極支持本店質(zhì)量管理員工作。
6、對(duì)不合格藥品要單獨(dú)專柜(櫥)存放,并及時(shí)上報(bào)連鎖公司總部。 7、積極配合食藥監(jiān)部門及連鎖公司質(zhì)量管理部門對(duì)藥品質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。
門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人質(zhì)量責(zé)任制
1、負(fù)責(zé)督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及gsp。 2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促連鎖門店藥品質(zhì)量管理制度的執(zhí)行,每季度定期對(duì)連鎖門店各項(xiàng)制度執(zhí)行情況進(jìn)行自查考核,并記錄。
重慶華博健康藥房連鎖有限公司
3、負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位及其銷售人員資格證明的審核。負(fù)責(zé)對(duì)所采購(gòu)藥品合法性的審核。
4、負(fù)責(zé)藥品進(jìn)貨質(zhì)量驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)拒收,并及時(shí)報(bào)公司質(zhì)量管理部。指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。
5、負(fù)責(zé)不合格藥品的管理工作,防止不合格藥品再次進(jìn)行銷售。負(fù)責(zé)假劣藥品的報(bào)告。
6、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理。負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告。
7、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)、確認(rèn)生效。
8、負(fù)責(zé)其他應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量管理人員履行的職責(zé)。
執(zhí)業(yè)藥師、藥師 質(zhì)量責(zé)任制
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家藥品管理法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,遵守職業(yè)道德,忠于職守,開展藥品質(zhì)量管理控制與監(jiān)督工作。
2、具備一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,熟悉藥品知識(shí),掌握最新醫(yī)藥藥品信息,進(jìn)行藥品質(zhì)量跟蹤,負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告。 3、負(fù)責(zé)和監(jiān)督門店各類質(zhì)量管理記錄、檔案、臺(tái)帳、報(bào)表的填報(bào)工作。
4、做好處方藥與非處方藥的分類管理工作,處方藥嚴(yán)格憑處方銷售。 5、執(zhí)業(yè)藥師對(duì)醫(yī)生處方進(jìn)行審核,凡存在配伍禁忌及超劑量的處方不得調(diào)配,保證調(diào)配的準(zhǔn)確性。
6、幫助消費(fèi)者進(jìn)行負(fù)責(zé)任的自我藥療,宣傳合理用藥知識(shí),為消費(fèi)者提供用藥咨詢,指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。
7、負(fù)責(zé)開展質(zhì)量管理教育和藥品知識(shí)培訓(xùn)工作,對(duì)本店的非藥師人員進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。8、保證所銷售的藥品為質(zhì)量合格產(chǎn)品,保證消費(fèi)者用藥安全。
9、營(yíng)業(yè)時(shí)間必須在崗,并佩戴有照片、姓名、崗位、執(zhí)業(yè)資格或?qū)I(yè)技術(shù)職稱等內(nèi)容的工作牌,不得擅離職守,不得由其他崗位人員代為履行其職責(zé)。
門店驗(yàn)收員質(zhì)量責(zé)任制
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、gsp等法規(guī)以及公司制訂的質(zhì)量管理制度。
2、負(fù)責(zé)門店的質(zhì)量管理和到貨藥品質(zhì)量驗(yàn)收工作,并作好質(zhì)量驗(yàn)收記錄;負(fù)責(zé)索取合法票據(jù);指導(dǎo)藥品養(yǎng)護(hù)工作。
3、發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理及報(bào)告門店負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人,防止不合格藥品進(jìn)行銷售。
4、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理制度》進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、修改和保存,保證各類記錄的原始、真實(shí)、準(zhǔn)確、安全和可追溯。 5、其他崗位人員不得代為行使其質(zhì)量管理崗位職責(zé)。
門店養(yǎng)護(hù)員質(zhì)量責(zé)任制
1、按《門店養(yǎng)護(hù)操作程序》對(duì)門店藥品進(jìn)行質(zhì)量養(yǎng)護(hù),并做好記錄。
3、對(duì)門店陳列環(huán)境及冷柜的溫濕度進(jìn)行監(jiān)控管理工作。 4、協(xié)助門店負(fù)責(zé)人對(duì)門店的衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理。
門店采購(gòu)員質(zhì)量責(zé)任制
1、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針,嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、gsp等法律法規(guī)、行政規(guī)章對(duì)采購(gòu)工作的質(zhì)量要求。
2、堅(jiān)持“按需進(jìn)貨,擇優(yōu)采購(gòu)”的原則,嚴(yán)格按采購(gòu)制定的購(gòu)貨計(jì)劃采購(gòu)藥品。 3、負(fù)責(zé)對(duì)首營(yíng)企業(yè)的法定資格、質(zhì)量信譽(yù)進(jìn)行初審,初審合格的,索取相關(guān)證照,填寫“首營(yíng)企業(yè)審批表”經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核后報(bào)門店負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
4、負(fù)責(zé)采購(gòu)藥品的具體實(shí)施,保證簽訂合同的供應(yīng)商已列入批準(zhǔn)的《合格供應(yīng)商目錄》中,并在有效期限內(nèi)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)首營(yíng)品種的合法性、質(zhì)量可靠性進(jìn)行初審,初審合格的,填寫“首營(yíng)品種審批表”并與樣品、資料一起交質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核及報(bào)門店負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),向供應(yīng)商索取首營(yíng)品種的同批號(hào)檢驗(yàn)報(bào)告書,必要時(shí)配合質(zhì)量管理人員對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考查。
6、負(fù)責(zé)與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合gsp的規(guī)定。
7、配合質(zhì)量管理人員收集供貨單位的經(jīng)營(yíng)狀況、質(zhì)量狀況及市場(chǎng)信息,建立健全藥品質(zhì)量檔案,確保經(jīng)營(yíng)品種質(zhì)量。
8、收集供應(yīng)商和市場(chǎng)信息資料、合同協(xié)議,建立、健全供應(yīng)商檔案,購(gòu)貨合同檔案,并進(jìn)行分類裝訂。
9、負(fù)責(zé)建立購(gòu)進(jìn)記錄并按規(guī)定保存。 10、負(fù)責(zé)索取合法票據(jù)。
11、負(fù)責(zé)通知藥品退貨及協(xié)助藥品報(bào)損工作。
《中華人民共和國(guó)中醫(yī)藥法》(簡(jiǎn)稱《中醫(yī)藥法》)將于2017年7月1日起施行。為加大對(duì)中醫(yī)藥法的宣傳力度,推動(dòng)中醫(yī)藥法貫徹落實(shí),屯昌縣衛(wèi)計(jì)委和屯昌縣中醫(yī)院于6月29日在全縣開展學(xué)習(xí)貫徹《中醫(yī)藥法》主題宣傳活動(dòng)。
本次活動(dòng)共分三個(gè)部分進(jìn)行,首先是開展以“依法發(fā)展中醫(yī)、服務(wù)大眾健康”為主題的宣傳義診活動(dòng),活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共分為法制宣傳區(qū)、名中醫(yī)義診區(qū)、適宜技術(shù)學(xué)范區(qū),現(xiàn)場(chǎng)民眾不僅可以發(fā)放的宣傳材料詳細(xì)了解《中醫(yī)藥法》,還可以通過(guò)名中醫(yī)義診、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)中醫(yī)推拿、針灸等中醫(yī)適宜技術(shù),深入?yún)⑴c到活動(dòng)當(dāng)中。
在宣傳活動(dòng)結(jié)束后,立即在縣衛(wèi)計(jì)委五樓召開了學(xué)習(xí)《中醫(yī)藥法》知識(shí)培訓(xùn)班,我縣衛(wèi)生系統(tǒng)19家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員共32人參加。縣衛(wèi)計(jì)委副主任王冬梅在致辭中表示,《中醫(yī)藥法》是我國(guó)首部全面、系統(tǒng)體現(xiàn)中醫(yī)藥特點(diǎn)和規(guī)律的法律,總結(jié)了以往中醫(yī)藥工作實(shí)踐中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,全面、系統(tǒng)規(guī)范了中醫(yī)藥服務(wù)、中醫(yī)藥人才培養(yǎng)、中醫(yī)藥科學(xué)研究和中醫(yī)藥傳承與文化傳播等內(nèi)容,必將進(jìn)一步激發(fā)中醫(yī)藥發(fā)展的新活力,增強(qiáng)發(fā)展新動(dòng)能,拓展發(fā)展新空間,保障中醫(yī)藥事業(yè)持續(xù)健康科學(xué)發(fā)展??h中醫(yī)院主治醫(yī)師司堅(jiān)對(duì)《中醫(yī)藥法》進(jìn)行了詳細(xì)解讀。
培訓(xùn)班結(jié)束后,各單位領(lǐng)取《中醫(yī)藥法》宣傳材料,根據(jù)培訓(xùn)班部署,繼續(xù)在轄區(qū)范圍內(nèi)開展中醫(yī)藥健康知識(shí)講座、中醫(yī)藥健康服務(wù)體驗(yàn)、舉辦中醫(yī)藥法知識(shí)學(xué)習(xí)考核、《中醫(yī)藥法》宣傳進(jìn)鄉(xiāng)村等活動(dòng),充分運(yùn)用各種傳播渠道,將中醫(yī)藥法的主要內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)廣泛傳播,引導(dǎo)大眾主動(dòng)了解中醫(yī)藥法,正確認(rèn)識(shí)中醫(yī)藥,在全縣范圍內(nèi)掀起“學(xué)法、懂法、守法”的良好氛圍,營(yíng)造良好的中醫(yī)藥發(fā)展環(huán)境。
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